第一篇：實地調研總結

實地調研總結

在11月14號-11月20號期間，我們小組進行了為期一周的實地調研活動，主要就是在新街口以及江寧區對長虹電視機進行實地問卷調研，根據小組前期設定的市場調查方案進行。

在進行實地調查前，組長先對我們5個小組成員進行了明確的分工，其中3個小組成員負責去新街口做問卷調查，其他2個小組成員負責在江寧地區進行問卷調查，每個小組成員大約負責15份問卷。

本次問卷調查主要采用街頭攔截的方式進行，通過對路人的攔截詢問來完成調查。

在本次市場調研中，我感受頗多。

首先，在開始實地調研前，對街頭攔截就有一種懼怕的心理。實地市場調研，顧名思義就是需要與陌生人進行面對面的溝通來完成調查，這對于我來說本來就是一個難題，不知道該怎么開口，但作為市場營銷專業的學生我必須要克服這點，畢竟對我們來說是一個很好的鍛煉機會，帶著我可以的心態，我開始了我的實地調研。

其次，在這次的市場調研中，我真正體會到工作的感覺。當與隨機攔截的人做問卷調查的時，被他們一次次拒絕，甚至遭遇他們的冷嘲，這對于我們這些沒有經歷過社會歷練的人來說來說是一個很大的挑戰。在這樣的情況下，我們不但不能與他們反駁吵架，反而要更加有耐心的與他們溝通。作為一名合格的營銷人員不僅要有吃苦耐勞的精神還要有不怕拒絕和直面拒絕的勇氣。

這次市場調研，加強了我們的合作意識，讓我懂得了如何跟陌生人交流、如何向陌生人詢問出自己想要的信息，無論做什么事，只要選擇了，就要全心全意的去做。另外，在我們平時的生活學習中，要學會把理論與實踐相結合，從而提升自己的能力。

本次實地調查既增長了見識，開闊了視野，又增長了我們的實際操作能力，學到了很多書本上沒有的東西。同時，在遇到困難的時候，我們首先需要做的就是反思自己，在必要的時候可以向他人尋求幫助，畢竟我們是一個團隊而不是獨立于社會而存在的，我們需要和團隊成員建立良好的合作關系，需要大家進行合作區完成任務。

第二篇：實地調研報告格式

澄江縣第四中學實地調查報告

調查人員：周啟林

調查時間：2012年年10月12日到2013年10月22日

學校聯系人：丁光慶

調查對象：澄江縣第四中學

一、調查對象構成情況簡介

1、調查對象所在地基本情況

澄江縣位于云南省中部，昆明市東南面。地理坐標為北緯24°29′～24°55′、東經102°47′～103°04′。東隔南盤江與宜良、石林縣相望，西與晉寧、呈貢縣接壤，南跨撫仙湖與江川、華寧兩縣為鄰，北銜陽宗海與宜良毗連。南北長47.6千米，東西寬26千米，總面積773平方千米。總人口16萬人（2004年）。縣人民政府駐鳳麓鎮，海拔1750.5米，距省會昆明市東站52千米，距玉溪市區87千米。

2、學校情況介紹：

學校創建于1975年9月，創辦初期是所具有中師培訓、職業高中與初級中學功能的綜合型學校。1988年，初級中學與職業中學分家，搬遷到右所鎮舊城村委會跨馬村343號，并正式掛牌成立澄江縣第四中學。

澄江四中的特點，它是縣辦寄宿制初級中學。校園占地112畝，新建了教學綜合樓1幢、學生宿舍樓3幢、教師宿舍樓3幢、禮堂兼學生食堂1個，總建筑面積達21500平方米。現學校共有24個教學班，在校學生1100余人，住校生1000余人；學校師資力量雄厚，有教職工105人，其中專任教師96人，本科學歷21人，專科72人；高級教師8人，一級教師44人，中、高職教師占全校教師總數的54%，教師學歷合格率達96.8%。教師群體趨向于年輕化，平均年齡36歲，平均教齡11年。學生多數來自偏遠山區，有少部分是學校周圍的。生源都是經過全國小升初統一招生。

二、調查設計與組織實施

（一）調查目的通過對澄江縣四中實驗室和實驗保管室的實地調查分析，了解全日制縣辦寄宿制初級中學物理實驗設備利用情況，分析出現這些情況的原因，反應出全日制

縣辦寄宿制初級中學的物理實驗教學的基本情況。

調查內容

1、澄江縣四中的物理實驗教室和實驗設備保管室規模，學校實驗室和設備保管室的規模大小，可直接反應學校物理實驗的開展情況，進而反應出整個學校物理實驗設備的利用情況。

2、各類設備利用情況，能夠反應教師對物理實驗的重視水平。

3、實驗設備的保管與維護，是否有專門的教師保管，反應學校對物理實驗的管理程度。

4、自制實驗設備，能夠反應教師對物理實驗的創新，也能夠反應學生的動手能力。

5、物理實驗課時安排情況，如果課時安排的多，則教師安排學生做實驗的次數就多，反之則少，直接反應教師與學生利用實驗設備的情況。

6、對實驗設備的采購清單，直接反應學校物理實驗設備的多少，設備的多少，也影響了教師和學生利用實驗設備。

7、各類設備數量情況，數量少的，則多數教師會選擇做演示實驗，而不安排學生操作，數量多的，教師會選擇性的安排學生做實驗。

8、設備的配置情況，實驗設備配置齊全與否，直接影響實驗設備的利用情況。

（三）調查方法

實地調查法

通過實地調查澄江縣四中實驗室和實驗設備保管室，就相關調查內容進行記錄，并對調查結果進行分析，分析出現這些問題的原因。

（四）調查組織實施

2012年10月12日至20日，設計調查方案； 2012年10月21日，就相關問題進行實地調查，記錄調查報告。2012年10月22日，整理分析調查報告。篇二：調研報告(格式)《 》調研報告

中國石油大學（北京）

200x年xx月

目 錄 1 調研概述..................................................(轉載于:實地調研報告格式)............................................................................1 1.1 調研目的......................................................................................................................1 1.2 調研內容......................................................................................................................1 1.3 調研范圍......................................................................................................................1 2 相關技術內容概述..............................................................................................................1 3 國內外研究現狀..................................................................................................................1 3.1 相關技術研究現狀......................................................................................................1 3.2 實際應用情況..............................................................................................................1 3.3 存在問題......................................................................................................................1 3.4 主要認識......................................................................................................................2 4 研究方向及發展趨勢..........................................................................................................2 4.1 主要研究方向..............................................................................................................2 4.2 目前發展趨勢..............................................................................................................2 5 參考文獻..............................................................................................................................2 i 1 調研概述 1.1 調研目的 1.2 調研內容 1.3 調研范圍

相關技術內容概述 3 國內外研究現狀 3.1 相關技術研究現狀 3.2 實際應用情況 3.3 存在問題

1篇三：實地調查報告(通用類)格式(一式一份)廣東省國家稅務局稅收管理員實地調查表（通用類)說明:本表適用于各類涉稅事項（不含非正常戶認定）的實地調查 本表帶*號項為必填項.篇四：調研報告的基本格式及寫法

調研報告的基本格式及寫法 1.調研報告的標題

調研報告要用能揭示內容中心的標題,具體寫法有以下幾種:(1)調研報告標題——公文式標題。這類調研報告標題多數由事由和文種構成,平實沉穩,如《關于知識分子經濟生活狀況的調研報告》;也有一些由調研對象和“調查”二字組成,如《知識分子情況的調查》。(2)調研報告標題——一般文章式標題。這類調研報告標題直接揭示調研報告的中心,十分簡潔,如《本市老年人各有所好》。(3)調研報告標題——提問式標題,如《“人情債”何時了》。這是典型調研報告常用的標題寫法,特點是具有吸引力。(4)調研報告標題——正副題結合式標題,這是用得比較普遍的一種調研報告標題。特別是典型經驗的調研報告和新事物的調研報告的寫法。正題揭示調研報告的思想意義,副題表明調研報告的事項和范圍,如《深化廠務公開機制 創新思想政治工作方法———關于武漢分局江岸車輛段深化廠務公開制度的調查》。2.調研報告的正文。

調研報告的正文包括前言、主體和結尾三部分。(1)調研報告——前言

調研報告的前言簡要地敘述為什么對這個問題(工作、事件、人物)進行調查;調查的時間、地點、對象、范圍、經過及采用的方法;調查對象的基本情況、歷史背景以及調查后的結論等。這些方面的側重點由寫作者根據調研目的來確定,不必面面俱到。調研報告開頭的方法很多,有的引起讀者注意,有的采用設問手法,有的開門見山,有的承上啟下,有的畫龍點睛,沒有固定形式。但一般要求緊扣主旨,為主體部分做展開準備。文字要簡練,概括性要強。(2)調研報告——主體

這是調研報告的主干和核心,是引語的引申,是結論的依據。這部分主要寫明事實的真相、收獲、經驗和教訓,即介紹調查的主要內容是什么,為什么會是這樣的。主體部分要包括大量的材料———人物、事件、問題、具體做法、困難障礙 等,內容較多。所以要精心安排調研報告的層次,安排好結構,有步驟、有次序地表現主題。調研報告中關于事實的敘述和議論主要都寫在這部分里,是充分表現主題的重要部分。一般來說,調研報告主體的結構大約有三種形式: 橫式結構。即把調查的內容,加以綜合分析,緊緊圍繞主旨,按照不同的類別分別歸納成幾個問題來寫,每個問題可加上小標題。而且每個問題里往往還有著若干個小問題。典型經驗性質調研報告的格式,一般多采用這樣的結構。這種調研報告形式觀點鮮明,中心突出,使人一目了然；

縱式結構。有兩種形式,一是按調查事件的起因,發展和先后次序進行敘述和議論。一般情況調研報告和揭露問題的調研報告的寫法多使用這種結構方式,有助于讀者對事物發展有深入的全面的了解。一是按成績、原因、結論層層遞進的方式安排結構。一般綜合性質的調研報告多采用這種形式；

綜合式結構。這種調研報告形式兼有縱式和橫式兩種特點,互相穿插配合,組織安排材料。采用這種調研報告寫法,一般是在敘述和議論發展過程時用縱式結構,而寫收獲、認識和經驗教訓時采用橫式結構。調研報告的主體部分不論采取什么結構方式,都應該做到先后有序,主次分明,詳略得當,聯系緊密,層層深入,為更好地表達主題服務。(3)調研報告——結尾

結尾是調研報告分析問題、得出結論、解決問題的必然結果。不同的調研報告,結尾寫法各不相同,一般來說,調研報告的結尾有以下五種:對調研報告歸納說明,總結主要觀點,深化主題,以提高人們的認識;對事物發展做出展望,提出努力的方向,啟發人們進一步去探索;提出建議,供領導參考;寫出尚存在的問題或不足, 說明有待今后研究解決;補充交代正文沒有涉及而又值得重視的情況或問題。總之,調研報告結尾要簡潔有力,有話則長,無話則短,沒有必要也可以不寫。寫調研報告時,要注意克服四種問題:一是觀點與材料脫節;二是材料不充分,不能說明觀點;三是堆砌材料,沒有從材料中概括出觀點,缺乏分析與研究;四是表述不當。寫作調研報告,應盡量避免枯燥無味的語言,力爭寫得通俗、樸實、生動。

調研報告的四大特點 1.調研報告——目的明確

調研報告不同于調查報告,是因為發生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調查,然后寫出報告。調研報告的寫作者必須自覺以研究為目的,根據社會或工作的需要,制定出切實可行的調研計劃,即將被動的適應變為有計劃的、積極主動的寫作實踐,從明確的追求出發,經常深入到社會第一線,不斷了解新情況、新問題,有意識地探索和研究,寫出有價值的調研報告。2.調研報告——注重事實

調研報告講求事實。它通過調查得來的事實材料說明問題,用事實材料闡明觀點,揭示出規律性的東西,引出符合客觀實際的結論。調研報告的基礎是客觀事實,一切分析研究都必須建立在事實基礎之上,確鑿的事實是調研報告的價值所在。因此,尊重客觀事實,用事實說話,是調研報告的最大特點。寫入調研報告的材料都必須真實無誤,調研報告中涉及的時間、地點、事件經過、背景介紹、資料引用等等都要求準確真實。一切材料均出之有據,不能聽信道聽途說。只有用事實說話,才能提供解決問題的經驗和方法,研究的結論才能有說服力。如果調研報告失去了真實性,也就失去了它賴以存在的科學價值和應用價值。3.調研報告——論理性

調研報告的主要內容是事實,主要的表現方法是敘述。但調研報告的目的是從這些事實中概括出觀點,而觀點是調研報告的靈魂。因此,占有大量材料,不一定就能寫好調研報告,還需要把調研的東西加以分析綜合,進而提煉出觀點。對材料的研究,要在正確思想指導下,用科學方法經過“去粗取精,去偽存真,由此及彼,由表及里”的過程,從事物發展的不同階段中,找出起支配作用的、本質的東西,把握事物內在的規律,運用最能說明問題的材料并合理安排,做到既要弄清事實,又要說明觀點。這就需要在對事實敘述的基礎上進行恰當的議論,表達出論文的主題思想。議論是“畫龍點睛”之筆。調研報告緊緊圍繞事實進行議論,要求敘大于議, 有敘有議,敘議結合。如果議大于敘,就成議論文了。所以要防止只敘不議,觀點不鮮明;也要防止空發議論,敘議脫節。夾敘夾議,是調研報告寫作的主要特色。4.調研報告——語言簡潔

調研報告的語言簡潔明快,這種文體是充足的材料加少量議論的,不要求細膩的描述,只要有簡明樸素的語言報告客觀情況。但由于調研報告也涉及可讀性問題,所以,語言有時可以生動活潑,適當采用群眾性的生動而形象的語言。同時注意使用一些淺顯生動的比喻,增強說理的形象性和生動性。但前提必須是為說明問題服務。

社會調查報告寫作前提—調查研究

具有科學性、指導性的社會調查報告，必須進行深人細致的社會調查。而正確的指導思想、實事求是的態度以及科學的市場調查方法是必不可少的。首先要認真學習，不斷提高政策理論水平。其次要努力深入到基層，扎扎實實地把社會調查工作做好。再次就是要講究科學的方法，提高調查研究的水平。

科學的調查研究包括兩個方面的內容: 一是調查研究的具體操作方法要科學。僅靠過去傳統手工方式進行調查已顯然不夠了，系統論、信息論、控制論等一系列的自然科學研究方法逐漸滲透到社會科學研究領域中來，形成了社會調查研究方法現代化的三大特征:數學方法在社會研究中的應用；自然科學研究方法對于社會科學研究的滲透；定量研究和定性研究的綜合運用。這就為調查研究的方法提供了科學的依據。我們除了要了解并掌握有關普遍調查、典型調查、個案調查、抽樣調查以及文獻調查法、問卷調查法、訪問調查法、觀察調查法等各種具體的調查方法以外，還必須注重對調查對象加強正確引導，確保其講真話、講實話。在實地考察時，要防止被假象所蒙蔽，要透過現象看本質，確保調查的科學性。

二是調查研究的思想方法要科學。

社會調查報告的材料整理三大步驟

對社會調查報告材料的整理，一般分成三個步驟: l.檢查鑒別。首先檢查社會調查報告材料是否切合研究的需要，其次要鑒別事實材料的真實性，數據的準確性，保證材料的真實可靠，確實反映客觀實際。2.制作圖表、數表。以其直觀形象信息量大，幫助讀者理解社會調查報告內容。3.分類分組。社會調查報告材料分類的標準，依研究目的而言，可按材料性質分為記錄資料、文獻資料、問卷資料、統計調查資料等。可根據研究的目的按年齡、性別分類，或按職業分類等。也可分為背景材料，統計材料，典型(人或事例)材料等。

社會調查報告的格式

正文是社會調查報告分析問題、解決問題的部分。包括兩部分內容:一是對調查對象進行敘述。真實準確地列舉調查所得的確鑿事實、典型事例和具體數據。二是進行分析論證。對資料進行客觀的定性與定量分析，把它上升到理論，提出自己的新觀點，或證實一種觀點，或推翻一種觀點。這部分的寫作既要防止單純羅列材料，也要防止過多的議論和說理。社會調查報告結構一般有四個部分:題目、前言、正文、結語，有的還有附錄。

（一）社會調查報告——題目

社會調查報告題目可分為兩類: 1.單行標題。只有一個正題，直接寫明調查的事項、對象、范圍。如《關于成都市國有企業科技人員作用發揮情況的調查與思考》。2.雙行標題。正題下加一個副題，正題概括文章的主要內容，主題思想，副題補充說明調查對象和調查內容。如《感情越拉越近——對江蘇省“三下鄉”活動的調查》。

（二）社會調查報告——前言

社會調查報告的前言一般包括三點內容:調查研究的緣由和目的——調查什篇五：調研報告格式范文

調研報告格式范文 調研報告的核心是實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。

1、文章題名

文章題名應簡明、貼切，能概括文章的內容，一般不超過20個字。

2、作者署名

作者署名應使用真名，如為團體作者的執筆人可標注于篇首頁地腳處。

3、摘要

摘要應客觀地概括論文的主要內容和觀點，篇幅不超過200個字。

4、關鍵詞

關鍵詞為反映論文主題概念的詞或詞組，具有檢索價值。一般為3~6個。

5、作者簡介

作者簡介為主要作者的姓名、出生年月、性別、所在院（系、所）和專業，置于篇首頁地腳處。

6、正文

正文為調研報告的主體部分，不少于4000字（不含調研基本情況部分）。根據所在村的調研基本情況提出問題、分析問題、解決問題。調研報告內容分為調研基本情況介紹、調研分析、思考建議和農戶家庭案例（不少于一個）四部分。

7、注釋

篇名和作者注釋置于首頁地腳處。文內對特定內容的注釋置于當頁下（腳注），按在論文中出現的先后順序用1，2，3??每頁單獨排序。

8、參考文獻 置于正文末，主要參考文獻著錄格式如下：

著作：標注順序:責任者/文獻題名/出版者/出版時間/頁碼

如何撰寫市場調研報告

調查報告是整個調查工作，包括計劃、實施、收集、整理等一系列過程的總結，是調查研究人員勞動與智慧的結晶，也是客戶需要的最重要的書面結果之一。

它是一種溝通、交流形式，其目的是將調查結果、戰略性的建議以及其他結果傳遞給管理人員或其他擔任專門職務的人員。

因此，認真撰寫調查報告，準確分析調查結果，明確給出調查結論，是報告撰寫者的責任。

1．題頁 題頁點明報告的主題。包括委托客戶的單位名稱、市場調查的單位名稱和報告日期。調查報告的題目應盡可能貼切，而又概括地表明調查項目的性質。2．目錄表

3．調查結果和有關建議的概要

這是整個報告的核心，匝簡短，切中要害。使閱讀者既可以從中大致了解調查的結果，又可從后面的本文中獲取更多的信息。有關建議的概要部分則包括必要的背景、信息、重要發現和結論，有時根據閱讀者之需要，提出一些合理化建議。4．本文(主體部分)包括整個市場調查的詳細內容，含調查使用方法，調查程序，調查結果。對調查方法的描述要盡量講清是使用何種方法，并提供選擇此種方法的原因。

在本文中相當一部分內容應是數字、表格，以及對這些的解釋、分析，要用最準確、恰當的語句對分析作出描述，結構要嚴謹，推理要有一定的邏輯性。

在本文部分，一般必不可少地要對自己在調查中出現的不足之處，說明清楚，不能含糊其辭。必要的情況下，還需將不足之處對調查報告的準確性有多大程度的影響分析清楚，以提高整個市場調查活動的可信度。5．結論和建議

應根據調查結果總結結論，并結合企業或客戶情況提出其所面臨的優勢與困難，提出解決方法，即建議。對建議要作一簡要說明，使讀者可以參考本文中的信息對建議進行判斷、評價。

6．附件

附件內容包括一些過于復雜、專業性的內容，通常將調查問卷、抽樣名單、地址表、地圖、統計檢驗計算結果、表格、制圖等作為附件內容，每一內容均需編號，以便查尋。

第三篇：實地調研報告

小區物業管理的實地調研

【摘要】物業管理是城市管理和社會建設矛盾集中體現的鄰域，規范的物業管理是和諧社會總體戰略中的重要內容，我縣新開住宅小區不斷增多，使我縣物業管理工作的重要性越來越突顯，加強居住小區物業管理，改善居民生活環境，提升物業管理服務水平，滿足居民日益提高的居住質量要求。為此，今年2月至3月分別對鴻達小區、金海岸小區和白洲小區三個小區的情況進行調研。

【關鍵詞】請求 宣傳 利益 相對性

一、調研情況概述

（一）調研的目的

對于美伊調研活動，都有著一個特殊的目的。因此，我此次的調研也是有目的的。具體的目的有下列幾個：

1、了解小區停車位的問題；

2、調查物業費的收繳問題；

3、了解住改商現象；

4、解決違章搭建問題。

（二）調研對象

根據計劃的安排，本次調研的對象，包括以下幾個地方：

1、在鴻達小區的調研；

2、在金海岸小區的調研；

3、在白洲小區的調研。

（三）調研的基本內容

1、針對在鴻達小區，在鴻達小區我完成了針對業主的調查問題，在調查過程中業主反應的問題有：

①停車位問題。小區內的停車位是占用業主共有的道路而劃定的，每月租金為70元左右，但現有的停車位數量已經不能滿足業主的需要，小區也沒有規劃新的停車區，所以導致車輛亂停的現象特別嚴重。

②業主委員會不能切實的維護業主的利益。大部分業主由于日常工作繁忙，沒有時間和盡力投入到小區的管理工作中來，業主委員會的部分負責人員和物業公司擁有某些公共利益，這些都一定程度上導致了業主委員會不能切實維護業主的利益。

2、在金海岸小區，金海岸小區面積較大，居住的業主數量比較多，物業管理也比較規范。在對該小區進行調研時，是該小區物業公司的負責人接待了我，調研中我發現該小區目前存在的問題主要有：

（1）物業費的收繳問題。金海岸小區的物業拖欠現象比較嚴重，甚至曾因此導致訴訟的發生，物業費拖欠的原因主要有：

①物業公司與業主對繳費時間的理解不一致。物業公司認為，物業費的收取應當遵循“先繳費，后服務”的原則，如果認為物業公司的服務不符合物業協議要求，業主可以以違約為由要求物業公司承擔相應的違約責任。而部分業主則認為應當“先享服務，后繳費用”，重視物業公司的服務質量繳納相應的物業費。

②業主因與開發商存在糾紛而遷怒于物業公司，某些業主因為與開發商存在糾紛，而自己又沒有太多的給開發商施壓的手段，并想當然的認為既然前期物業是由開發商選定的，所以拖欠物業費就可以給開發商帶來一定的壓力。

③物業公司與業主在服務價格與服務標準上未能取得一致。物業公司認為，業主支付多高的物業費自己便提供多高的標準的服務，而業主認為自己繳納了物業費，卻沒有享受到一定檔次的服務。

（2）關于停車位問題，其導致的原因眾多，其主要原因，有下列幾點：

①地下車庫的權屬存在爭議。物業公司認為，地下車庫雖然屬于小區的配套設施，但是并不必然屬于業主共有。這就如同配電室也是小區的配套設施，但其所有權屬于供電公司一樣，法律規定的停車位“應當首先滿足業主的需要”也不是指車位應當屬于業主共有，或者車位的所有人應當將車位免費分配給業主，而是指車位的所有人應當同業主協商以何種方式分配（出租、出售或其他）。業主卻認為地下車庫應當屬于全體業主共有。

②亂停車問題。由于價格、方便程度等原因，部分業主不愿意按照規劃的車位停車，而是只考慮自己的方便，在小區內亂停車，甚至出現了阻塞消防通道的情況，物業公司沒有權利進行制止（如拖車），雖能進行勸阻或采取其他方式（如該小區采取了在路上加裝護欄以使行車通道變窄而無法在路上停車的方式）但業主的車輛仍然在其他地方亂停。

（3）對于住改商問題，在白洲小區是尤其較為突出的問題。有些業主在沒有經過相關業主的同意，也沒有經過該小區的物業管理單位和相關部門同意。而物業公司也沒有權利強行阻止。

（4）違章搭建問題，在白洲小區違章搭建的現象比較嚴重，物業公司對這種現象沒有權利強制拆除或者申請強制拆除。

二、對調研中存在問題的成因分析

我認為，調研中反映出的一些問題，原因有以下幾點：

（一）、業主委員會和居民委員會缺位。如白洲小區位于思南縣兩個辦事處的交界處，小區的行政管轄問題長期沒有確定，導致了居民委員會遲遲不能成立，并且白洲小區屬于新開發的小區，業主委員會也一直沒有成立，所以，一方面，物業公司與業主的矛盾得不到及時有效的溝通；另一方面，在面對三者加住改商違章搭建等問題時，缺少行使請求權的主體。

（二）、部分法律規定模糊。如對地下車庫的歸屬問題，法律沒有作出明確的規定，因此造成了物業公司和業主的不同理解，產生了矛盾。

（三）、前期物業合同不能體現業主的意志。例如，白洲小區的物業公司屬于前期物業，物業合同是由該公司與開發商簽訂的，業主購房時必須遵守，然而，業主并沒有就合同條款和物業公司進行過協商，又很難對合同條款進行修改，業主的意志在合同中得不到體現，難免會產生糾紛。

（四）、導致住改商問題的原因，主要有下列兩點：（1）以掛號信的形式對業主進行勸阻。（2）向相關政府部門反映情況。但這兩種方式如果均不明顯，業主對物業公司的通知置之不理，政府相關部對物業公司的反映不作為,政府相關部門在小區管理中的職能界定不清，行使不力，給物業公司帶來影響。

三、解決調研中存在的問題的對策及建議

（一）對策： 1針對業主。（1）提高業主意識，加快業主委員會制度規范化。相關部門要指導業主選出真正能夠代表業主利益、熱心公益事業、有一定知識水平的人員主持、參與業主委員會工作，能夠在物業管理企業和業主之間起到橋梁作用，建立業主和物業管理企業之間的信任。業主委員會與物業公司簽訂物業管理委托服務合同，仔細斟酌條款，確定服務項目和服務費價格，并定期召開業主大會，監督經費使用情況，受理業主投訴。對于熱難點問題，物業管理企業在進駐小區時，要與業主簽訂公約，對違章搭建、垃圾處理、噪音油煙擾民、放養寵物和亂停車等問題約法三章，共同維護小區穩定。（2）懂得維護好自己的權益。做到知法、懂法、守法、維法的好公民，好業主。

2、針對小區業主管理部門。（1）大力普及物權法的宣傳力度，通過張貼海報、墻刊、視頻、電視、網絡、短信以及傳單等模式大力加強業主以及人們的法律意識宣傳。（2）通過組織社區活動，舉辦法制宣傳講座等形式，跟人們加強法律交流，爭取做到人人懂法律。（3）物業管理公司要加強自身發展規劃，完善規章制度，加強服務理念，改善好與業主的關系，多跟業主交流，隨時反映問題，解決問題。定期組織與業主聯合開展交流會以及休閑娛樂活動，改變業主與管理公司的合作態度與模式，做到和諧小區、平安小區、光榮小區而努力。（2）以多種形式多種方法讓全民都對物權法做到了解、認識、熟悉。

（二）建議

一是逐步完善相關管理規定。目前，規范業主委員會和物業服務公司的主要法規是《物業管理條例》，但《物業管理條例》對業主委員會的換屆選舉、業主委員成員資格審查以及具體職責、監督辦法、對物業公司的管理等方面規定不夠詳細，給政府部門的管理和協調增添了較大難度。因此，請求市人大研究出臺相關實施細則，或者請市政府相關部門根據近年來各小區出現的問題，制定更加詳盡的管理規定，同時，指導市物業服務協會，制定物業服務公司行業管理規定，規范物業公司的行為，也便于政府部門協調相關矛盾時做到有規可依。

二是加強對業主委員會工作的指導。由于業主委員會成員都是業余性質，有的對相關業務不熟，導致經常出現工作失誤。請市政府相關部門加強對業主委員會的專題培訓，提高他們的業務素質；同時，加強對業主委員會工作的指導，規范業主委員會的行為，既要及時化解矛盾糾紛，又要早打招呼，早作提醒，做到防患者于未然。

三是要加強對街道（鄉鎮）、社區相關工作人員的培訓指導。根據《物業管理條例》規范，業主委員會指導交由街道（鄉鎮）、社區負責，但街道（鄉鎮）、社區工作人員由于對相關業務不熟，加之對物業公司缺乏約束力，導致協調矛盾時，有些力不從心，達不到理想效果。所以，請市政府相關部門加強對街道（鄉鎮）、社區工作人員的培訓，并加強對街道（鄉鎮）、社區的工作指導，使他們能盡快進入角色，提高業務能力。

四、調研感受及下一步計劃

通過與物業公司的接觸，我發現，有的物業公司還是很歡迎我調研的，因為物業公司本身對法律的理解存在模糊之處，希望能通過我們能夠做深一步的了解。另外，物業公司也希望能通過我們的調研起到宣傳作用，讓廣大業主能夠更加準確的理解物權法。在適當時候運用法律保護自己的利益，充分行使自己作為物業主人的權利，同時宣傳使他們的工作也更加容易開展。但物業公司對我們的調研表現在一定程度上存在一定的擔心，一是物業公司確實存在一些不合理和不合法規定。如果調研涉及這些問題有可能引發業主的維權行為，損害物業公司的利益；二是擔心我們的一些調研所涉及的一些問題會誤導業主產生錯誤的理解和認識。因為在物業小區里，住戶人數多，人員素質參差不齊，所以物業公司的業主要求不能太高，應該從自身差距著手，擺正自己的位置，工作中多一份耐心，用自己良好的服務和優質得到業主的理解和支持。

參考文獻：

1、《人民司法（應用）》 作者 北京市第一人民法院，2009年

2、中國法律圖書有限公司《中華人民共和國物權法》，法律出版社

3、賈邦俊、民商法律的活力在于應用（2014-12-26）

4、程嘯，論抵押權的實現程度 2015-1-11 3

第四篇：實地調研報告

創業實驗班實地調研報告

學院:市政與環境工程學院班級:水工131學號：20130411012姓名:肖蓉電話:1596632987

5關于以萊州為代表的縣市快遞物流發展的現狀及趨勢實地調研報告 調查項目的產生：

近20多年來，我國快遞物流業已經取得了很大進展。特別是在大城市中，比如上海、廣州、北京等的物流已經相當的發達了。但是，與國外相比整體上還是處于比較低的水平，尤其是縣市級市場。縣市的快遞物流發展程度還很低，企業一般鋪營業點時不會照顧到這一層，但是隨著我國經濟的快速發展和縣市經濟的崛起，以及農村面貌的改變為物流尤其是快遞物流的發展提供了良好的外部需求條件。

而在基礎設備更新改善和交通基礎設施快速發展，為快遞物流的發展提供了很好基礎條件；除了以上的兩個條件外，物流公司本身的發展為其開拓這個市場提供了資金、人員、經驗、管理理念等條件。

那么，到底縣市的這塊市場值不值得去開發？值不值得企業投入？現在的縣市物流基本情況是怎么樣的？未來又會向哪個方向發展？就這些問題，我以我的家鄉山東萊州為典型進行了實地的調查。

調查計劃：

我幾乎本次調研為問卷調研、口頭詢問兩部分。設計問卷表專為有關快遞物流的內容設計，而其他的調查方式也是圍繞這個核心進行的。最終計劃調查分為兩個階段：

第一階段是縣市物流公司的調查和訪問，我和同伴首先走訪并詢問了萊州的物流公司，同時也向公司內外的人員了解了公司發展狀況和經營內容；其次是抽樣調查了萊州市民對物流的需求的情況；然后對物流基礎設施進行了調查摸底。

第二階段是對城鎮農村市場的調研，調查的內容涉及家庭基本構成情況、收入水平、經營農業項目等，其中對快遞發展有建設性作用的是，收入水平和家庭的大件物品。這次調研我請了我的親朋好友幫助我大范圍的實地調研，所以結果有其真實性

調查數據：

快遞公司情況：

萊州的物流公司幾乎是清一色的運輸公司，規模有限處于比較低級的模式水平，以運送

大批量的長距離貨物為主。其中注冊的物流公司僅有萊州物流公司，還有其他從事小范圍的送貨公司。萊州物流公司有力地推動了本縣物流業的發展，使萊州有了較好的物流基礎，但是快遞物流公司除了“EMS”卻還是個空白。

市民的物流調查情況：

我們在對縣城100位市民進行的隨機調查中：有53位有寄包裹的經歷，其中有45位是過中國郵政寄包裹的，有5位是在外地通過其他快遞公司郵寄，另外3位則是通過親人或朋友捎帶的形式；

有67位有過寄掛號信和快遞的經歷，一般都是通過郵政公司，只有一為是在外地工作的市民，為家里郵寄快遞時用了“申通快遞”；

快遞物流的發展現狀：

對價格這塊的調查，87%市民反應：中國郵政的“EMS”價格太高！就算寄一張紙都要22元左右，而對寄信的價格94%是絕對可以接受的；

市民的價格滿意度情況：

服務態度上，只有15%的調查市民對物流公司的服務態度投了“態度很好”，23%表示“態度一般”，36%的市民選了“態度太差了”，26%表示“態度應該改進”；

服務態度滿意度情況：

在基礎設施方面，去年剛開通的“龍麗-麗龍”高速公路為我們縣打開了通向外面世界的快速通道，而在掃尾工作的一級進城公路可以有效的溝通幾個大城鎮，另外在交通廳我了解到：這兩年國家用于農村公路改造的金費不下千億，萊州的89%的農村都了水泥路。

在第二階段的調查中，我主要收集了幾個有代表性城鎮的數據。在這次國家第二次農業農村調查中，農村的人均收入在3500-4500，家中對各種服務性的消費已經有相當的需求。以我所在的妙高鎮為例：有37%左右的家庭有供養子女去上高中和大學，有94%上過小學，在這些人當中需要用快遞和信件與子女聯系的有32%。而購買家具、電器等后，物流的需求也是很大的，妙高鎮的六個自然村中：只有不超過100家沒大型的家用電器和家具。

分析建議：

萊州市快遞物流市場還是很廣闊的，尤其是隨著經濟的發展市民收入水平的提高，相應的快遞物流服務需求越來越多。而且制約快遞物流發展的基礎設備和交通基礎設施問題已經得到解決。

從價格滿意度和服務滿意度可以看出，誰能為廣大的市民提供良好的、優質的、周到的服務就能在這塊市場上很好的生存下去。在現有的情況下，中國郵政幾乎壟斷了萊州的快遞物流業，但是其價格和服務上的缺陷，使其他公司的進入相當的輕松。

但是，我們從調查數據中可以得出要注意的是：怎么樣開發農村這個巨大的市場？開發這個龐大的資源庫。要開拓好這個極具潛力的市場，使快遞物流的市場覆蓋率延伸到廣大的農村市場。個人認為可以組合兼并現有的送貨公司以及個人送貨車,形成整和的資源。

附注：物流調查問卷：

一：您曾經寄過包裹嗎？

A．有寄過B.沒有寄過

二:請問您寄包裹的方式是什么?

A.中國郵政B.其他快遞公司C.通過朋友親戚捎帶D.其他方式 三:是否有過寄掛號信和快遞的經歷?

A.有過B.沒有

四:你寄掛號信和快遞的方式:

A.中國郵政B.申通快遞C.其他

五:你對這些快遞服務公司的價格的評價是?

A.可以接受B.太高了C.應該降低D.還行的,不會特別高

六:你對公司的服務態度怎么看:

A.態度很好B.態度太差了C.態度一般D.態度應該改進

七:你是否經常的有需要物流服務?

A.是的,經常需要B.偶爾的需要C.不需要

八:你認為物流公司是怎么樣的?

A.應該更加人性化,為客戶考慮B.只是以盈利為目標C.只要可以滿足服務就行了 九;您的其他物流需求是什么?

A.送貨上門B.提供快捷的快遞服務C.為客戶提供個性化的物流服務(送花給女友等)十:歡迎您填寫其他有關物流的意見:

第五篇：市場實地調研個人總結

市場調研個人總結

我們本次關于長虹電視機的市場調研基本結束了，在調研中我感受頗多。這次市場的調研是一個讓我從害怕到擔心，再從擔心到沖滿成就感的過程。首先，這是一次實地市場調研，一聽名字就知道這需要做調查，不僅麻煩，而且需要與不認識的人去溝通，并且要讓一個素未謀面的人幫我完成一項任務，可能這是現在一般大學生的一個通病，覺得有些開不了口，所以有些害怕。但作為市場營銷專業的學生我沒有因為害怕而就不做這項任務了，畢竟它是鍛煉自己的一次機會，所以我積極主動地去完成調研活動。經過前期的充分準備，我們完成了市場查問卷的編寫等一系列零散雜亂的工作，此時有了少許的成就感。

在前期準備工作中，我認識到了市場調研的意義所在，市場調研再一次的讓我領悟到了目標的重要性。做一件事情首先要有其目的或目標，就像市場調查一樣，調查是為了什么，也不能盲目前進，到頭來功虧一簣。目的是我們的前進方向，就像每個人的夢想一樣，引導著我們去尋找另一片天空。這種燈塔似的東西，干什么都不能少。有了目標，就是我們為實現這個目標而設定的種種計劃。計劃就比較傷腦筋了，需要我們考慮問題周全而且要深入，我們事先做了計劃，調研時依計行事。在調研過程中不斷對我們的計劃作出補充，盡可能的完善，這些都是要自己親身經歷后才會明白。

在這次的市場調研中，我第一次感到真正投身到社會工作的感覺。第一次真真正正看到社會的一些層面，當與隨機抽樣的人做問卷調查的時候，我一次次被他們拒絕，甚至遭遇他們的冷嘲，這對于一個自尊心強的人來說來說確實是一個比較大的挑戰。在這樣的情況下，我并沒有與他們反駁吵架；反而讓我學習被別人拒絕的感受，學習更深的忍耐。同時，我感覺我自己人際溝通交流方面還需要繼續加強；這次市場調研，使我懂得了如何跟陌生人交流、跟拒絕向你交流信息的人獲取想要得到的調研信息。另外，我還學到了很多書本上沒有的東西，有很多有趣、有用知識讓我產生強烈的興趣；促使我更進一步的學習，我相信我在以后的學習生活中會學到更多的知識來充實自己。

在本次的調研問卷實地調研小組工作任務中，讓我深刻的感受到了團隊協作的重要性。我們時常交流，做到了及時發現問題及時處理，在調研的開始就說明了問題的重要性，明確責任，分工合作，為了共同的目標而努力，互相幫助互相理解，最終才完成了這項艱巨的任務。此次調研，更重要的是其中學到了不少了的東西，而這些又是書本上無法給予我們的，在社會這片大海里，時常要我們拿塊小棉花去吸吸水，保持身體的水分才不會出現身體不適，而被淘汰掉。

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李大省