第一篇：政務中心工作的自我總結

好范文就為大家提供了一篇非常好的政務中心工作的自我總結范文，供大家欣賞一下。

今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。

一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利運行的堅實基礎

各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。

一是硬件設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬件設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間里，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位；工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督臺、咨詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先后制定了****等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。

二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用

一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個窗口對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果窗口送達，網絡跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。

1、以方便群眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有***個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個窗口受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個窗口受理、一個科室審核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮群眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心，*******

2、以公開透明為目標，公布行政審批流程圖。根據***政發[2011]***號文件，目前我縣保留的審批項目***項，非行政審批項目***項，便民服務項目***項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規范辦事行為，我們對所有項目審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的項目不再審批。對各部門的審批權限和標準、審批要件、審批程序、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程序繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程序簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批信息公開透明。

3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。**月**日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，并以縣政府辦公室文件通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、窗口人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到窗口，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項*****件，為群眾節約了大量的時間和財力。

4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬松的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社如雨后春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以并聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開辟“農民專業合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項*****件。

三、強化監督，規范行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障

有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規范從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網絡，為中心的高效規范運行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規范》、*****等制度，進一步規范了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公布了舉報電話，擺放了監督臺，進一步暢通了辦事群眾的監督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監察局領導進行現場督查，對態度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作運行總體良好，各窗口工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。

一年來，我們中心共受理各類辦件***件。其中行政許可***件、非行政許可***件、便民服務***件，辦結***件，辦結率為***，按時辦結率為***。

四、工作中存在的一些問題

1、雖然我縣大部分審批項目的審批工作納入了中心管理，但由于受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現在中心窗口辦理。由于部分項目未能直接在中心窗口辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發揮。

2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些窗口審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程序和環節方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優勢。

3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規定，要求多個部門聯審和需要去上級的審批件半月辦結，一般承諾件3-5日內辦結，而且要減少承諾件數量，增加即辦件數量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發現個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利于提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。

回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今后的工作中我們將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。

第二篇：社區服務中心工作自我總結

社區服務中心工作自我總結

一、XX年工作開展情況

(一)狠抓“三個環節”，夯實社區工作基礎

1、加強思想教育，提高綜合素質。今年以來，社區服務中心不斷提高廣大社區工作者的工作責任感和緊迫感，充分調動廣大社區工作者的工作積極性、主動性。定期對紀律、衛生以及工作服務情況進行評比、通報，推動形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。制定并組織實施政務公開制度，完善公開辦事制度、規范、簡化辦事程序;制定服務大廳和管理各類規章制度和管理辦法。對社區服務中心辦公大樓進行安全大檢查，召開駐社區服務中心有關站所、社區、居委會會議，將責任量化分解，按照辦公區域劃分安全監督責任區，配合社區服務中心抓好場所安全管理，及時處置各類突發和上訪事件，維護好工作秩序。

2、強化學習培訓，提高綜合能力。一是加強政治理論學習。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學習科學發展觀，學習黨的xx大精神，學習黨章，學習黨的路線方針政策。通過學習，進一步提高了認識，增強了政治敏銳性，提高了政策水平，形成了干事創業的濃厚氛圍。二是學習業務知識。社區服務中心組織全體社區工作者認真學習國家和省市有關社區工作的法律、規定、制度等，訂閱了社區管理與服務方面的報刊、雜志，進一步提高了業務理論水平，增強了依法處理問題的能力。三是編辦社區工作簡報兩期，將每個社區開展的一些好做法、好經驗刊登在社區工作簡報上，同時采取交流座談、社區之間工作觀摩等多種方式，學習相關業務知識，交流好的經驗做法，相互借鑒相互補充。結合街道黨工委要求的每個社區工作者都要每月向黃網站及日報等各大報紙投送稿件，更好的宣傳黨和國家對社區居民的優惠政策。使社區牛牛文庫 海量資料分享

服務中心的整體工作水平有了明顯提高。

3、扎實認真工作，切實為民排憂解難。由于當前社區體制的不理順和居民融入意識的淡薄，社區的許多職能還沒有真正落實，責、權不統一、辦公環境、居民服務設施老化陳舊等問題依然存在。在這種情況下，社區服務中心因地制宜、多措并舉，最大限度地為社區居民服務。

一是努力做好日常管理服務工作。作為一個綜合服務部門，只有每一個服務窗口、每個社區都規范有序，社區服務中心的整體水平才能提高。因此社區服務中心始終堅持與相關站所溝通，統籌安排五個社區之間的合理搭配，對服務大廳工作人員及各社區嚴格要求，保證了日常工作規范有序。同時積極協調各方關系，合理調配大廳辦事窗口，認真做好辦公用品和固定資產的管理，辦公網絡的系統管理及各種辦公設備、設施的維護、保養，做好了各站所的后勤保障工作，為各站所、各社區提供良好、舒適的工作環境，提高了工作人員的工作熱情。

二是切實為社區居民辦實事、辦好事。為深入了解社區居民的服務需求，社區服務中心組織開展了社區居民服務需求調查活動，與各社區居委會成員、老年大學學員、居民娛樂集中點的老同志等采取面對面溝通交流的方式，了解居民今后的服務需求，對今后的工作提出意見，我們對居民的合理化建議進行充分分析，并向分管領導及時匯報，報請領導同意批準后，對社區服務項目、內容等進行合理調整，對部分公共設施進行更新、維護，延長活動室開放時間，更進一步方便居民。

三是在全面推行“居站分設”管理服務模式的基礎上，秉承“以人為本，服務居民”的工作理念，進一步夯實基層基礎，以黨建為龍頭，按照“一二三四五”的總體思路，探索推進社區社會化管理，創樹社區建設獨特品牌。搭建一個平臺：即社區社會化管理服務綜合應用三維數字平臺;深化兩項活動：即繼續深化“特牛牛文庫 海量資料分享

色支部創建”和“單位黨員進社區”活動;健全三個組織：即不斷加強社區黨總支、社區居委會、社區工作站自身建設;完善四級網絡：即社區黨總支—黨支部—黨小組—黨員和社區居委會—居民小組—樓棟—居民四級網絡;整合五大資源：即整合駐社區單位、服務型企業、社區黨員、社區志愿者、社區居民等各方資源。

自今年2月份至今，在街道黨工委、辦事處主要領導的帶領下，投資22萬元聘請杭州阿拉丁信息科技股份有限公司根據街道自身工作實際研發了《社區社會化管理服務綜合應用三維數字平臺》，投資10萬元，配套軟硬件環境服務器一臺，65英寸led液晶電視一臺，五個社區全部安裝協同辦公網絡，與街道網絡實現暢通化。該系統平臺以三維地圖為展示形式，以信息技術為手段，以社區服務為切入點，整合政府各部門公共信息服務資源和社會信息服務資源，構建綜合服務信息平臺。該系統平臺立足轄區內住宅小區、企事業單位、商鋪等建筑布局及居民基本信息，以三維地圖為展示形式，按照“以房定人”原則，實現人口查詢、樓宇查詢、區域查詢及人員定位、分類統計及特殊人群標注等各項功能。全面實現以通過點選、矩形框選擇、多邊形選擇來查尋信息的poi信息檢索功能。并在查詢、定位各類人口數據的基礎上，查看各類人員的詳細屬性信息，并根據工作需要按社區管轄、樓棟、人員屬性等多條件進行各類人口數據匯總統計上報。同時，該系統設置有社區黨建、社會穩定、計劃生育、社會救助、社會保障、醫療衛生、環境保護、文化體育、教育培訓、群團組織等多個功能模塊，把涉及居民生活的多項管理服務內容融入其中，集綜合受理、分類管理、統計匯總于一體。

四是密切配合，做好街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。加強整個城市社區人員隊伍建設，在全面推行“居站分設”管理模式的基礎上，進一步強化社區工作站職能，建立、海寧聯合工作站、德盛街工作站。組織和協調駐社區單位參與社區服務，實現服務設施共建、社區資源共享。積極探索，創新思路，全面提升城市社區管理服務工作。

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(二)構建“四個網絡”，拓展社區服務領域

1、構建社區服務網絡。堅持社區建設以人為本、服務居民的宗旨，不斷拓展社區服務的內容和領域，充分挖掘和優化轄區資源，把社區管理、社區服務和社區就業結合起來，依托社區居委會自身力量積極開展集醫療、衛生、法律、家政、便民利民等一體化的服務，便民服務項目達50多種。

2、構建社會治安綜合治理網絡。為創建良好的社會治安環境，開展了創建安全小區，安全社區、安全樓院活動，在社區、海寧社區、河濱路社區建立了警務室，把社會治安綜合治理工作落實到每個社區和居民。積極開展社區治安保衛、民事調解、幫教失足青少年、防火防盜等多種形式的創安活動，著力構筑以社區民警為主導、社區治保會和物業保安為依托、社區居民積極參與的社會治安綜合治理網絡，確保了社區平安。積極開展了法律服務進社區活動，引導社區居民通過正常和合法的渠道表達利益訴求，在轄區形成了一支全天候、多方位的安全防范網絡。

3、構建社區衛生服務網絡。加強了與海寧社區衛生服務站、街道防保站、街道計生服務站、殘聯等部門的溝通，積極開展以疾病預防、醫療、保健、康復、健康教育和計劃生育技術服務等為主要內容的社區醫療衛生服務，舉辦健康教育20余次、義診咨詢3000余人次，促進了醫療服務向社區衛生服務站和居民家庭延伸。

4、構建社區文化服務網絡。一是投資3萬余元，社區服務中心舉辦“喜迎十八大社區廣場文化藝術節”活動。“七?一”至國慶節期間在小區、海寧小區、河凱小區、華歐廣場、河濱小區共主辦專場演出6場，開展了一系列豐富多彩的活動，用歡歌笑語，向黨獻上最美好的祝福!區委宣傳部、區文廣新局、區民政局、區藥監局、區實驗學校、區實驗幼兒園、河濱路社區、德盛街社區、社牛牛文庫 海量資料分享

區、海寧社區、黃河路社區等單位和廣大社區居民共同參與了演出。廣場文化藝術節的舉辦，進一步豐富了街道人民群眾精神文化生活。二是結合全國文明城市創建、城市環境綜合整治、衛生城市復審等創建活動，以社區文明市民學校為依托，采取舉辦講座、培訓班、版報專欄等形式，對社區居民進行理想、文明、科普、法律和道德等教育，依托老年大學舉辦了音樂、舞蹈、文學、曲藝、書法、繪畫、攝影等知識培訓和公益講座。同時，注重加強社區文藝隊伍建設，加強了社區腰鼓隊、武術隊、京戲隊、歌舞隊、秧歌隊、橋牌隊、合唱隊等各類文藝隊伍，組織開展了群眾性文藝表演、風采展示、科普知識、書畫攝影、棋藝門球競賽等社區群眾喜聞樂見的文化活動，增強了社區居民對社區的認同感和歸屬感，營造了健康向上、文明和諧的社區文化氛圍。

二、XX年工作計劃

(一)加強社區黨的組織和社區居民自治組織建設，構建新的社區組織體系

1、加強社區黨組織建設。充分發揮黨組織在社區建設中的領導核心和政治導向作用。進一步增強社區黨組織的凝聚力、戰斗力、滲透力和影響力。一是優化黨員結構，提高黨員素質，完善各社區黨支部組織機制。二是建立橫向延伸的黨建工作組織網絡，既向社區單位黨組織延伸，向居民中的黨員延伸，向流動黨員延伸，吸納轄區單位退休老黨員加入到社區黨組織中來，不斷擴大覆蓋面和黨員影響力。通過建立聯席會議、黨員聯絡站、活動站等形式，凝聚社區內的所有黨員。三是加強和改進思想政治工作，構建社區居民工作的新格局，實施愛心工程。

2、加強社區居民自治組織建設。一是在五個社區全部建立議事委員會。指導社區居民代表推舉組織能力強、熱心社區公益事業，具有較高威信的人員組成。二是按照依法選舉的原則，選出海寧社區、德盛街社區居民委員會。黃河路社區、牛牛文庫 海量資料分享

河濱路社區、社區居委會在社區黨總支的領導下，全面開展工作，逐步實現居民自治。

3、重點培育和發展具有志愿性、公益性的社區組織。繼續加強“四個網絡”建設，拓展社區服務領域。成立社區文化藝術團，海寧社區志愿者協會。通過表彰優秀黨員護教志愿者，為黨員護教者志愿者購買人生意外保險、送溫暖等活動，激勵志愿服務，推動奉獻精神;通過制度建設，使社區組織逐步走上制度化，規范化的軌道。

(二)加強社區管理，理順社區關系，完善社區功能，建立新的社會化管理模式

1、努力加強以街道黨工委和辦事處領導、民政部門牽頭、有關部門積極配合、社區居委會主辦、社區力量支持、群眾廣泛參與推進社區的運行機制。以黨建為龍頭，繼續按照“一二三四五”的總體思路，推進社區社會化管理，創樹社區建設獨特品牌。五個社區高效運用《社區社會化管理服務三維數字平臺》。通過系統平臺的應用，將過去被動應對問題的管理模式轉變為主動發現問題和解決問題的服務模式;其次實現管理手段的數字化，主要體現在對管理服務對象過程和評價的數字化上，保證了管理服務的敏捷、精確和高效;最后實現科學封閉的管理機制，這樣社區就具有一整套規范統一的管理服務標準和流程，從而提升社區管理服務的能力和水平。

2、實現服務隊伍的專業化。對在崗人員實行專業知識和專業技能培訓。提高社區工作人員的業務能力和服務質量，為社區居民提供優質、快捷的服務。

3、社區居委會職能實現兩個方面突破。一是完善社區管理職能，將企業事業單位、政府機關剝離出來的部分社會職能和服務職能充分發揮到位。二是理順牛牛文庫 海量資料分享

社區關系。特別要理順社區居委會和物業管理機構的關系。加大對物業管理機構和小區業委會的指導、監督力度，發揮業委會和物業管理機構的優勢，堅持社區居委會在小區管理中的作用。

(三)樹立服務意識，整合社會力量，實現共駐共建

普遍樹立較強的服務意識，靠雙向服務贏得街道社區應有的地位。在共駐共建工作中，以“黨建工作經驗共享、基礎設施共用、志愿服務共有、思想教育共抓、黨員隊伍共管、文明社區共建”的主要共建內容和共建目標。在共建形式上，“基地共建”和“項目共建”兩種模式。開列出我們街道社區能夠為駐轄區單位提供的服務項目和需要轄區單位提供的服務項目，以服務的姿態主動到轄區單位溝通協調，商討雙向服務的具體項目，進行“項目共建”。這樣可以了解社區和轄區單位之間的共享資源和共同需求，又提高了共駐共建工作的層次水平，同時也避免了社區工作者跑斷腿、磨破嘴，盲目尋求轄區單位支持的不利工作局面，改變了街道社區干部只會伸手要錢要物要贊助的不良形象。

(四)抓好活動載體，發揮黨員作用，提高社區居民素質

1.切實解決社區居民在生活中遇到的實際困難。組織所有社區工作者隨同小組長開展進“百家門、知千家情、暖萬人心”的“百千萬”活動。讓社區工作者真正深入居民家中，了解居民的真實情況。

2、為了充分發揮黨員的作用，在社區雷鋒服務站開展黨員認領“八大崗十大員”(八大崗包括：青年教育崗、鄰里互助崗、調解幫教崗、文體宣傳崗、社區服務崗、扶貧幫困崗、衛生監督崗、治安巡邏崗;十大員包括：思想政治宣傳員、社會治安巡邏員、民事糾紛調解員、社區衛生清潔員、幫老助殘服務員、計劃生育信息員、美化環境護綠員、法律服務咨詢員、文化活動義演員、科普知識牛牛文庫 海量資料分享

宣教員)和“四個一”(參加一次活動、奉獻一次愛心、做一件好事、提一條合理化建議)活動。特別是轄區單位在職黨員，為了激發黨員發揮作用的積極性和主動性，組織開展黨員亮身份活動，為社區內的黨員戶和在職黨員重新懸掛“黨員之家”光榮牌。

3、加強社區服務中心服務設施建設，增加服務項目，更換健身設備，促使社區服務上檔次。在社區和河濱路社區建設“文化活動基地”。圖書閱覽室，健身活動室等活動陣地真正向社區居民對外開發。通過專人負責，辦理居民活動卡的形式保證活動的普遍性和娛樂性。加強廣場文化藝術節演出活動效果覆蓋面，倡導社區居民自娛自樂，深化文化體制改革，進一步豐富街道人民群眾精神文化生活。

(五)做好街道黨工委、辦事處交辦的其他工作。做好安全穩定工作。不斷加強居民安全教育，做好特殊時期特殊人員的穩控，確保不出大問題，力爭不出小問題。積極參與街道黨工委、辦事處組織的各項社會實踐活動，發揮自身優勢，克盡職守，一切以街道整體工作為中心。努力完成街道黨工委、辦事處交辦的臨時性、應急性工作任務。

在今后的工作中，社區服務中心將繼續努力，認真學習借鑒先進經驗，積極探索做好新形勢下社區工作的新路子、新方法，以更扎實有效的工作，為街道經濟社會的快速發展貢獻自己的力量。

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第三篇：物流中心工作自我總結

時光荏苒，今年很快就要過去，回首即將過去一年，內心不禁感慨萬千。

我中心重新組建，公司自營3個品牌合并成立物流中心，今年來，順利的完成了全年各項計劃、發送貨物等任務，這和全部門員工的努力配合密切相關。

物流中心主要工作內容是負責公司貨物的日常發送、承運商的開發和評估、承運合同的簽訂。貨物的保管、入庫、出庫管理。負責公司銷售貨物的發送運輸工作。

物流中心工作宗旨：團結合作　積極配合　熱情工作　勤奮好學

我部門的工作任重道遠，承擔著與公司相關的幾大類業務，銷售配送、物流、倉儲已成為公司管理的重要一部份，倉儲猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”。“冰山”露出來的只是一小部份，看不見的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。因此個人總結如下幾點：

一.注意細節

從事倉儲工作已有8年多了，我的經驗就是工作細節最重要，要細心，要有認真負責的態度。成立物流工作現已是的水到渠成階段，工作流程已達到標準化要求。因此本人認為現階段物流重點是注意“工作細節”問題，也就是降低發生低級錯誤的可能性，提高工作效率。對此淺談下個人看法：

其一、入庫方面，現物流中心入庫來源均來自工廠或外協廠來貨、客戶或直營退、返商品，這些商品如倉管員工作不夠細心，核查清點不夠仔細，將有可能導致今后帳物不一的狀況發生，而由此引發下步工作的難以進展;

其二、出庫方面，出庫方面可分為：正價商品銷售出庫，相關道具配送出庫。正價商品出庫現均都掃描出庫，且經過3個關卡核對清點才能進入最后的裝箱階段，此方面如工作不夠認真、仔細，將對公司的信譽產生負面的影響;道具配送出庫雖說無法正常的掃描，但也經過2個關卡核對清點方能進入最后的裝箱階段，道具雖然沒有什么價值，但也影響著整件工作流程的完善。白蟻雖小，但如不及早的預防將有可能啃完整棟大樓，因此我們工作上的細節是不容我們所忽視。在這方面，不管是我個人還是部門內所有員工均都做得很好，所以在工作上都取得很好的效果。

二.不要主觀

若出現和以往不一致等異常的情況，要冷靜觀察，不可盲目去處理，認真落實。不要強調“以自我為中心”，而應該強調“整體利益優先”，在工作中要發揚“有人負責我服從，無人負責我負責”的精神。如驗收貨物時、接收貨物時、接到領導指示的工作等不可憑主觀想像做事，按部就班，簡單的事情更要認真對待。記得有句話這樣說的“簡單的事情重復做，當成功來臨時擋也擋不住”。對于物流來說成功就是準時、無誤、高效率。關于這點讓我深有感觸，記得上級領導這樣說過：“我們不管做任何事情都不要抱有太大個人的主觀因素，任何事情以一種客觀心態來完成的話，這件事情說不定會比我們想象中完成得更加完善、完美。”聽完上級領導的這席話，觸動了我今后工作的心態，改變了我的個人主觀因素，同時也得到了上級領導跟其它部門同事的好評跟歡迎。

三.勇于承擔

避免或逃脫責罰是人類的一種強烈本能。多數人在“有利”與“不利”兩種形勢的抉擇中都會選擇趨吉避兇。通過各種“免罪”行為，可以暫時逃脫責罰，保持良好的自身形象。但有位領導這樣說過，我認為很有道理，那就是“工作是先做人后做事。”“態度決定一切，溝通解決一切。”出現問題要勇于承擔，出現問題不要推卸責任。講講當時的情況，說說出現的原因，大家一起來借鑒一下，以免下次犯同樣的錯誤，這樣方能更加勝任本職工作。我也是這件事情的受益者，聽完領導的分析，我對待本職工作更加付出、負責，這使我在本職工作中邁上了一個新的高度、新的臺階。

第四篇：普查中心工作自我總結

2011年，我們在省普查中心的大力支持和指導下，在市統計局的正確領導下，扎實做好基本單位統計、基本單位名錄庫系統建設工作，狠抓普查中心建設，認真完成了農業普查的后續工作和第二次全國經濟普查的各項準備工作，以及市局給普查中心今年新增的城鎮住戶調查和社情民意調查工作，現將一年來的工作開展情況自我總結如下：

一、扎實做好基本單位統計工作

1、市局領導高度重視。全省年報會議后，市普查中心及時將會議精神向局領導作了專題匯報，使普查中心各項工作得到了局領導的充分理解和大力支持。

2、及時召開了全市基本單位統計年報會。召集各縣（市、區）業務人員在夾江縣召開了全市基本單位統計年報工作會，傳達貫徹了全省年報會精神，并對全市基本單位統計年報工作做了周密安排和部署。

3、認真做好年報和半年報工作。我市基本單位統計年報和半年報工作嚴格按照省上的要求認真收集、整理和審核，對出現的問題及時加以了解決，確保了按時保質上報，同時上報了年報說明。

4、認真開展基本單位分析研究。市、縣兩級統計局充分利用年報和半年報資料對全市及縣級基本單位情況全方位、多層次地進行了深入分析研究；

二、基本單位名錄庫維護更新工作常抓不懈

局領導高度重視基本單位名錄庫維護更新工作，特別是主要領導經常親自過問，將該項工作列為普查中心的一項創新工作要求抓緊抓好抓落實。今年主要做了以下工作：

1、落實專人負責該項工作。我們在工作任務繁重的情況下，還是固定一名人員專門負責基本單位統計和名錄庫維護更新工作。各縣（市、區）和市級相關部門也落實了人員并建立了聯系方式，使該項工作具體落到了實處。

2、每月及時對名錄庫進行維護更新。市普查中心嚴格按照2011年市級九部門聯合制訂的《樂山市基本單位名錄庫維護更新制度》，根據各部門提供的資料，對新增單位、變更單位重新發表調查，搜集名錄庫更新所需基礎資料，并對基本單位名錄庫信息進行每月維護更新。

3、對各縣（市、區）建立了嚴格的基本單位名錄庫維護更新考核制度。將該項工作納入了對各縣（市、區）統計工作的綜合考核目標內容，并建立了嚴格的獎懲制度。

4、認真開展分析應用工作。針對基本單位名錄庫維護更新工作中存在的問題，市、縣兩級認真撰寫分析資料。

5、加強對基本單位名錄庫維護更新工作的督促檢查。我們經常深入到各縣（市、區）對基本單位名錄庫維護更新工作進行了督促檢查。每到一地都隨機抽取了一些單位實地上門核實，通過檢查一方面起到了督促作用，另一方面引起了各縣（市、區）統計局領導的高度重視。

6、加強相關部門橫向聯系，搞好協調工作。建立了相關部門定期聯系制度，每年于半年和年終定期召開兩次部門聯席會議，特別是于9月16日還專門在嘉州賓館召開了市級35個部門的分管領導和業務人員參加的部門行政登記資料報送會，既明確了職責，又加強了感情聯絡，并解決有關具體問題。九是充分利用名錄庫資料為各界服好務。市局將基本單位信息編入了《統計年鑒》，利用基本單位信息充分為各界領導服好務。此外，還隨時為金融等有關部門提供各類單位信息查詢服務。

三、狠抓普查中心建設工作

我市普查中心建設工作，市統計局黨組歷來高度重視，特別是11年在市、縣兩級黨政領導的親自過問下，上下聯動，徹底消滅了全市普查中心空殼問題，10、11兩年更是逐年更上一個新臺階。

1、隊伍逐年擴大。2011年普查中心全市在2011年34人編制的基礎上，新增了5人，2011年又在2011年的基礎上新增了20個編制，截止目前，全市普查中心編制總人數已達到59名，已到位51人，全市普查中心力量大大加強。

2、加強業務學習。除組織參加省上業務培訓外，還利用普查中心各種會議進行業務培訓，提高業務素質。

3、加強制度建設。規范下發了對各縣（市、區）普查中心的考核管理辦法，并納入市局年終考核內容。

以上就是本人在市統計局普查中心的工作自我總結，通過以上的總結，我更能清楚地看到了我局在過去的一年中所取得的輝煌成就，今后還要繼續加油吧。

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第五篇：政務服務中心工作情況匯報

按照市委、市政府提出的率先發展優化環境的要求，萬柏林區委、區政府為簡化辦事程序，提高辦事效率，規范行政行為，建立起成龍配套、辦事廉潔高效的行政服務體系，更好地為公民、法人和其他社會組織提供服務，全面優化我區發展環境，成立了萬柏林區政務服務中心。

一、政務服務中心基本情況

xxx區政務服務中心于2002年10月15日起開始籌備，2003年1月13日正式投入運營。位于科技市場10號，總面積為648平方米。

政務服務中心是區政府直屬事業單位，為正科級建制，分為管理層和業務層兩大部分。管理層設辦公室、業務科和督查科，業務層即為政務服務大廳。

政務服務大廳設在一、二層，一層設有電子觸摸屏和電子顯示屏，可隨時查詢辦事指南，顯示相關辦事信息等。三層為服務中心辦公室和會議室。大廳共設31個服務窗口，設有咨詢服務臺和投訴中心，負責辦理公民、法人和其他組織申請的審批、核準、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務。

政務大廳成立初期入駐單位29家，現入駐大廳單位18家(工商分局、地稅分局、國稅分局三個部門已撤出政務大廳，統一到區工商分局辦證大廳聯合辦公，計經局、公安分局、人防、殘聯、商貿局、林業局、水務局、司法局、財政局長期空崗)。入駐單位有：一層現駐窗口14個，教育局、規劃分局、國土資源局、建管局、環保分局、計生局、安監局、房地局、勞動和社會保障局、市容環衛局、衛生局、文體局、統計局、民政局；二層現駐窗口3個，交通局、物價局、農業局。

政務服務中心主要職能：

區政務服務中心是集審批與收費、信息與咨詢、管理與協調、投訴與監督為一體的綜合服務機構。

1、負責制訂政務服務中心的各項規章制度、管理方法，并組織實施；負責對窗口工作人員的管理考核。

2、負責對進入和退出的審批服務項目的確定和調整。

3、負責區政府各部門的行政審批等項目的審批依據、收費標準、辦理程序、辦理時限等的對外公開。

4、負責對行政審批項目運轉情況進行協調和督促辦理。

5、負責基層單位和群眾對區政務服務大廳工作人員違規、違紀行為的投訴；受理對各部門、各鄉、街政務服務窗口工作人員違規、違紀行為的投訴。

政務服務大廳的主要職能：

政務服務大廳主要辦理公民、法人和其它組織申請的審批、核準、辦證、辦照等事項，并提供咨詢、投訴等服務。

1、集中辦理和提供本區權限范圍的行政審批服務。

2、集中受理和提供相關政策法規、辦事程序、辦事要求及投資指南等方面的咨詢服務，提供審批服務項目流程辦理情況及辦理結果的查詢服務。

3、實行“一門受理，并聯審批，一口收費，隨時辦結”的行政審批運行機制。做到“一站式”服務和本區范圍“內轉外不轉”。

二、政務服務中心成立以來的工作情況

區政務服務大廳正式啟動以來，在區委、區政府的領導下，在各有關部門的大力支持和配合下，內強管理，外塑形象，各項工作正常開展，基本達到了開好頭、起好步的要求。

(一)政務大廳成立以來的工作情況

1、領導重視。區委、區政府主要領導對政務大廳工作始終給予高度重視，將這項工作作為優化我區發展環境的重要大事來抓，親自過問大廳運行情況，并多次聽取大廳負責人的工作匯報。對政務大廳運行過程中出現的問題，及時研究，認真解決。

為搞好政務大廳的工作，區政府及時明確由區政府辦全面負責政務大廳的管理工作，安排一名副主任擔任大廳的常務負責人，管理日常工作，并選派2名責任心強，綜合素質較高的同志到大廳工作。同時，我區入駐大廳各窗口單位主要領導大部分對這項工作的重要性有較高認識，能夠給予積極的支持配合，有的部門分管領導還能夠主動與大廳建立聯系，共同研究做好窗口服務工作的辦法。

2、建章立制。大廳成立伊始，我們就把建立各項管理規章制度作為重要的基礎性工作來抓，及時出臺了考勤制度、請銷假制度、例會制度、微機管理制度、投訴督查管理制度、辦件管理制度等，制定了《太原市xxx區政務服務大廳管理辦法》、《xxx區政務服務中心窗口服務人員考核辦法和考核實施細則》等一系列規章制度，并以區優化發展環境辦公室文件下發，統一制作了臺卡和胸卡，全部實行掛牌上崗。設立了投訴監督電話，隨時接受群眾的監督和舉報。在不斷完善各項制度的同時，我們從工作紀律著手，狠抓落實工作，在大廳窗口每月一通報的基礎上增加了大廳情況每周一匯報，不但確保工作時間內窗口工作人員全部在崗，而且能夠認真履行工作職責。至目前為止，政務大廳未出現一起由審批不當，服務不周引起的投訴事件。

3、搞好業務。我區把區政務服務大廳建設作為行政審批制度改革的核心工作來抓。為了全面落實市委、市政府的“辦公自動化”精神，更好的為辦事群眾服務，我區政務大廳專門邀請了北京電腦公司的軟件工程師就我區政務大廳所使用的辦公系統軟件對大廳所有窗口工作人員進行了專門培訓并取得了較好的效果。目前大廳已基本實現窗口受理，按時辦結的承諾。進一步落實“牽頭負責制”和“首問責任制”。群眾進大廳后，所詢問的第一人即為第一責任人，必須做到熱情接待，屬本職范圍內的事情，即刻辦理，不屬本職范圍的事情，有責任進行引導服務。由于大廳內部局域網未發揮出作用，大廳目前還不能實現“一條龍”的辦公模式。大廳自2003年1月13日投入運行至2004年8月底共收件2936 件，辦結2936結，辦結率100%，所辦事項均為即辦件，能在窗口及時辦理。大廳至今只有區計生局、區文體局、區市容環衛局、區統計局能在大廳開展正常的業務,其它部門窗口多處于“歇業狀態”。六月份，根據區政務大廳運營以來的實際情況，在xxx副區長、政府辦xxx主任、政務大廳負責人xxx主任的安排下，政務服務中心以發放調查表的形式對入駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據區政府的統一安排已遷至工商分局辦證大廳；公安分局、人防辦、殘聯、商貿局、林業局、水務局、司法局、財政局長期請假無人)的入駐大廳審批項目的進行了調查，調查結果顯示：可入駐政務大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項：（1、社團審批

2、民辦非企業單位審批

3、福利機構審批)；統計局5項：（1、〈統計調查登記證〉辦理

2、〈統計調查登記證〉變更

3、〈統計調查登記證〉年審

4、〈統計調查登記證〉的繳銷

5、統計違法案件的處理）；建管局2項：（1、〈施工許可證〉的初審

2、城市樹木變動及占用綠地審批）；規劃分局6項：（1、申請〈村鎮建設項目選址意見書〉的受理

2、申辦〈村鎮建設用地規劃許可證〉的受理

3、申辦〈建設工程規劃許可證〉的受理

4、申辦〈房屋翻修許可證〉的受理

5、申辦〈店名牌匾、臨時性廣告規劃許可證〉的受理

6、申請〈建設工程規劃驗收〉的受理）；交通局2項：（1、〈道路運輸證〉開、停業受理

2、汽車維修企業的開、停業受理）；計生局3項：（1、為流動人口辦理〈流動人口婚育證明〉

2、為流動人口中的已婚育齡婦女審驗孕檢證明

3、為流動人口中的個體營業戶審驗〈流動人口婚育證明〉）；市容環衛局6項（1、垃圾準運證

2、市容臨時占道、施工占道審批

3、非固定大型戶外廣告、標語、條幅及設點宣傳展銷審批

4、搭建非永久性建筑物構筑物和其它立面裝修審核、會簽

5、夜景燈飾<審核>

6、飼養家禽、家畜<會簽>）；文體局5項：（1、圖書、報刊出租、零售

2、打字、復印、名片制作

3、印刷

4、棋牌初審

5、音像制品初審），其余部門聲稱無業務可在大廳辦理。

4、做好服務。為保證窗口服務工作落實，方便群眾辦事,我們先后安裝了16部分機電話，放置了3臺飲水機及一臺80升的電熱水箱，并于2004年6月份，在財政吃緊的情況下為大廳購置了6臺電風扇，為大廳窗口工作人員和辦事群眾提供了舒適的辦公、辦事環境。在一層服務大廳設置了電子觸摸屏、電子顯示屏、辦事指南公告欄和咨詢服務臺，隨時提供咨詢、辦事等各項服務。我們還印制500余冊萬柏林區政務服務中心辦事指南及萬余冊窗口單位辦事指南，向基層單位和辦事群眾發放，起到了較好的宣傳效果。

（二）、目前政務大廳運行中存在的問題

雖然我們做了一些工作，但大廳在運行過程中也出現了一些不容忽視的問題。

1、部門領導認識不夠。部分單位領導不重視大廳工作，對大廳的發展持觀望態度，不按要求選派“精兵強將”，而是派一些根本不懂業務、不會計算機操作的工作人員入駐大廳，窗口工作人員的消極閑散，給萬柏林的窗口形象帶來不良影響。部分窗口工作人員不能“專駐”大廳，部門領導隨叫隨回，也給大廳管理帶來極大的難度。

2、事權下放不到位。作為城區，其單獨完成的審批項目少，服務項目多，大多是由市里最終決定，集中審批效果不太明顯。由于審批權力有限，有些僅起到一個窗口咨詢服務作用，區“窗口”在市區局域網未通情況下，目前難以與市區聯審、聯辦,真正能夠在大廳辦結的事項相對很少,“一站式服務,內轉外不轉”服務模式還不能完全實現。大廳成立以來：

辦理業務量較大的窗口有：計生局、文體局、市容環衛局、建管局、統計局

有零星業務的窗口有：規劃局、房地局、勞動局、環保局（按所辦業務量的多少排列）

未辦理任何業務的有：計經局、國土資源局、衛生局、人防辦、民政局、殘聯、教育局、交通局、安監局、物價局、農業局、林業局、水務局。

已撤出大廳的窗口有：工商分局、地稅分局、國稅分局

長期空崗的窗口有：計經局、公安分局、人防、殘聯、商貿局、林業局、水務局、司法局、財政局。

二、對大廳今后的工作的建議

1、全面調查摸底，清理簡化審批項目

結合新頒布的《中華人民共和國行政許可法》，區政務大廳近期計劃對全區入駐大廳的26個職能部門的審批項目進行撤底的清查，認真核實入駐大廳部門的審批項目和收費項目，并依據省、市事權下放的有關政策，逐條、逐項的予以清理，堅決取消不符合市場經濟運行規則的審批事項和收費項目，同時對窗口的服務項目實行動態管理，該增加的增加，該簡化的簡化，該歸類的歸類，該放權的放權，為進一步理順政務大廳的窗口部門的入駐奠定了基礎。

2、下放事權，規范辦事程序，加強二級審批力度

各入駐部門事權下放的到位與否是大廳能否正常運行關鍵所在，辦事程序的精簡與否是大廳工作效率能否提高的首要問題。在下一步對政務大廳完善的工作中，一方面，建議上級主管部門制定相應的規章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關業務知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現，切實體現大廳的“內轉外不轉”、“一條龍”服務功能，從而大大提高職能部門的辦事效率；另一方面，進一步規范辦事程序，強化“準、精、快、清“服務，即對每一項審批項目都要嚴格規定審批內容，明確審批條件，減少或取消審批人自由裁量權，做到內容“準”；減少審批環節，簡化辦事程序，對可由一個部門審批的項目原則上不再涉及第二個部門，做到程序“精‘；明確辦理期限，公示執行，做到辦事“快”；按照國家、省市的有關文件規定，把好收費標準關，設置統一的“收費窗口”，杜絕“吃、拿、卡、要”亂收費現象，做到收費“清”同時積極探索簡便、高效的運行模式，設立審批辦證服務“快車道”使審批辦證服務的節奏更快、效率更高，統一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理；作到一般事項在窗口辦結。

3、窗口“刪、擴、設”，精選辦事項目，保證大廳工作質量

針對我區的實際情況，大廳近期內準備對入駐的窗口進行資源整合，做到“少而精”，杜絕“多而濫”；“刪”就是要在現有的26個窗口的基礎上，刪除一些窗口（如：人防、計經、規劃、土地、環保、財政、林業、水務、農業；這些部門入駐大廳存在著辦事程序復雜的，需實地勘測、技術論證的事項或確實無業務可辦理的情況，根據大廳實際不適合入駐）；“擴”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）市容、勞動、衛生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩個三個；通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時，步入良好的運行軌道；在運行的過程中逐步填充其它的部門，充實大廳其它辦事功能；“設”就是要在大廳設置一至兩個流動窗口；此窗口為季節性、定時性辦事部門設置（如殘聯、商貿）。平時，窗口可作部門聯審聯辦的簡易平臺。

4、設立總服務臺，實施星級化管理，進一步延伸服務鏈

在政務大廳日常的管理工作中，經常會有這樣的情況：辦事群眾手握一摞材料，不知何去何從，咨詢臺形同虛設，或者一些群眾需要復印、傳真，政務大廳無此對外服務職能。對此情況，建議政務大廳進一步延伸服務鏈，實行星級化管理，設總服務臺，為大廳全局服務，下設商務中心、結算中心、咨詢臺，由專人負責。配備必要的辦公設施，對外直接服務于群眾，對內為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。在方便群眾的同時，促進了大廳各窗口的工作效率。

5、建設互聯網信息平臺,全方位提高辦事效率

目前，在我區政務大廳計算機管理信息系統未發揮出應有的作用，未與市局、區局聯網，這就給某些需要和市局、區局部門聯合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應該在大廳辦結的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步政務大廳計劃進一步完善內部網絡辦公自動化軟件，使各窗口部門的計算機發揮出電子政務平臺的作用,把全部審批事項納入計算機管理,加快各項審批項目在本系統內部的傳遞,最終實現審批工作的電子化、快捷化、透明化。加快與市屬、區屬部門聯網，建立遠程網絡連接，使審批工作上下聯動，更好地發揮集中審批的綜合效能，在此基礎上，辦好政務大廳網站、開展網上咨詢、查詢服務、及時接收群眾反饋，通過互聯網傳遞審批信息，提高審批效率。

6、強化教育培訓,提高窗口人員素質

大廳內的20多名工作人員來自不同的部門、不同的崗位，年齡、自身素質參差不齊，為了大廳工作的正常運行，方便，快捷的為辦事群眾、投資者服務。需定時對窗口工作人員進行電腦基礎知識、操作流程培訓及必要的禮儀素質培訓。要求每位窗口工作人員必須遵守“首問責任制”，詳細回答每一位辦事群眾的詢問，做到“文明辦公、禮貌待人、來有迎聲、去有送語”，“內強素質、外樹形象”成為一個業務精通、形為得體的高素質窗口服務人員。

7、適當補貼，提高窗口人員工作熱情

建議主管部門正式下文給政務大廳一線工作人員予以適當補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。