第一篇：保險營銷實驗方案

實驗方案一

一.實驗題目：

調(diào)查保險市場需求

二.實驗設(shè)計思想：

（1）各小組自行選擇市場調(diào)研題目，并制定調(diào)研提綱。

（2）根據(jù)選題設(shè)計一份保險需求調(diào)查問卷，開展實地調(diào)研活動。

（3）根據(jù)要求各小組把回收的調(diào)查問卷進(jìn)行有效性檢查。

（4）所有有效的調(diào)查問卷中所有問題的答案進(jìn)行匯總、統(tǒng)計工作。

（5）各小組提交3000字調(diào)研報告和有關(guān)原始資料記錄

三.實驗?zāi)康模?/p>

市場調(diào)查是培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識、觀察市場營銷現(xiàn)象，學(xué)會運用市場營銷調(diào)查手段和方法的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，它不僅要求學(xué)生對所學(xué)知識和技能進(jìn)行綜合運用，而且還要求學(xué)生通過市場調(diào)查進(jìn)一步了解和分析各類企業(yè)的營銷活動、市場營銷環(huán)境、復(fù)雜的市場現(xiàn)象和購買者行為的實際情況，以提高其分析問題解決問題、綜合評估營銷方案和市場預(yù)測及判斷的能力。本實驗的重點是掌握保險市場需求調(diào)查對象的選擇方法，弄清保險市場需求調(diào)查方法體系的基本內(nèi)容，了解保險市場需求調(diào)查方法及操作程序，掌握調(diào)查問卷設(shè)計的原則、步驟、方法、技巧、注意事項等具體內(nèi)容。

四.實驗方法：

訪談法、觀察法、實驗法、直接調(diào)查法、分析法、五.實驗原理:

運用保險市場需求影響因素分析對保險消費者需求的影響

六．實驗材料：

七.實驗步驟：

1、確定保險市場需求調(diào)查的基本內(nèi)容：保險購買心理調(diào)查、保險購買動機(jī)和行為調(diào)查、保險購買力調(diào)查

2、設(shè)計調(diào)查問卷

3、確定調(diào)查對象的選擇方法：全面普查、重點調(diào)查、抽樣調(diào)查

4、確定調(diào)查方法：訪談法、觀察法、實驗法

5、現(xiàn)場調(diào)查

6、調(diào)查資料的整理分析

7、撰寫調(diào)查報告

八．記錄：

九.實驗結(jié)果：

實驗方案二

一.實驗題目：

細(xì)分并選擇保險的目標(biāo)市場

二.實驗設(shè)計思想：

（1）選擇實驗項目一保險市場需求調(diào)查，分組進(jìn)一步分析相關(guān)數(shù)據(jù)。

（2）選擇某一具體的險種，并結(jié)合險種特點及不同客戶人群的消費特點對客戶進(jìn)細(xì)分。

（3）根據(jù)選擇的險種最終篩選出的適合對象并選擇出目標(biāo)市場。

三.實驗?zāi)康模?/p>

在市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場的理論基礎(chǔ)上，結(jié)合上次課內(nèi)試驗及課后調(diào)查的結(jié)果，讓學(xué)生學(xué)會針對某一具體保險險種如何進(jìn)行市場細(xì)分和如何選擇目標(biāo)市場，增強(qiáng)學(xué)生具體分析和解決問題的能力。

四.實驗方法：

實驗法、分析法、課堂討論、實際操作

五.實驗原理：

運用保險市場細(xì)分理論，選擇適當(dāng)?shù)募?xì)分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分保險市場

六．實驗材料：

七.實驗步驟：

（1）讓學(xué)生把握保險市場細(xì)分的基本理論依據(jù)

（2）選擇需要細(xì)分的保險市場

（3）選擇細(xì)分市場的標(biāo)準(zhǔn)

（4）對某一保險企業(yè)進(jìn)行分析

（5）選擇目標(biāo)市場

八．記錄：

九.實驗結(jié)果：

實驗方案三

一.實驗題目：

設(shè)計保險營銷活動方案-----廣告設(shè)計

1、以機(jī)動車輛保險為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點

2、以企業(yè)財產(chǎn)險為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點

3、以壽險的分紅險、投連險、萬能險為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點

4、以學(xué)生平安險為例討論其廣告目標(biāo)和訴求重點

二.實驗設(shè)計思想：

各組根據(jù)給定的實驗題目，結(jié)合目標(biāo)顧客群的消費特點，制作一個完整的廣告策劃方案。

三.實驗?zāi)康模?/p>

在本次實驗中，學(xué)生應(yīng)掌握保險廣告設(shè)計的一般程序、內(nèi)容和要求，掌握廣告創(chuàng)意產(chǎn)生的一般方法和廣告策劃書的制作程序和方法，并能依據(jù)具體保險商品內(nèi)容提煉、制作保險商品宣傳書文案。

四.實驗方法：

實驗法、課堂討論、實際操作、模擬

五.實驗原理:

運用保險廣告設(shè)計的一般程序

六．實驗材料：

七.實驗步驟：

（1）明確廣告設(shè)計要求

（2）明確廣告設(shè)計目標(biāo)和訴求點

（3）廣告受眾和廣告定位的設(shè)計

（4）廣告創(chuàng)意設(shè)計

（5）廣告媒體的設(shè)計

（6）廣告經(jīng)費預(yù)算

（7）廣告策劃書制作

八．記錄：

九.實驗結(jié)果：

實驗方案四

一.實驗題目：

編制保險計劃（建議）書

二.實驗設(shè)計思想：

（1）各小組上網(wǎng)查找保險公司的保險產(chǎn)品，了解和熟悉相關(guān)保險產(chǎn)品所包含的保險責(zé)任和相應(yīng)內(nèi)容。

（2）各小組選擇不同的家庭或投保人對客戶需求、財務(wù)概況進(jìn)行分析。

（3）根據(jù)客戶需求量身訂制保險計劃，注意在責(zé)任范圍、保障水平、繳費金額、保險期限、綜合保障效果等方面應(yīng)適合客戶的具體情況。

三.實驗?zāi)康模?/p>

在掌握保險計劃書的內(nèi)容與設(shè)計要領(lǐng)的基礎(chǔ)上，針對某一客戶的需要，根據(jù)保險公司提供的保險產(chǎn)品做一個組合，做出一份適合客戶的保險建議，并向客戶說明，讓客戶認(rèn)同這一計劃的內(nèi)容。通過本實驗使學(xué)生了解和掌握各類保險產(chǎn)品和險種所涉及的保險責(zé)任范圍，學(xué)會分析與歸納保費計算的一般規(guī)律，掌握保險險種組合的原則、方法和技巧，針對客戶需求恰當(dāng)?shù)倪x擇保險產(chǎn)品。

四.實驗方法：

實驗法、分析法、五.實驗原理:

針對某一客戶的需要，將保險公司提供的保險保險商品作一組合，并作出一份最適合客戶的保險建議。

六．實驗材料：

準(zhǔn)備2—5個保險商品樣本

七.實驗步驟：

（1）保險宣傳

（2）幫助準(zhǔn)客戶分析風(fēng)險

（3）幫助準(zhǔn)客戶確定保險需求

（4）幫助準(zhǔn)客戶制定保險計劃

八．記錄：

九.實驗結(jié)果：

實驗方案五

一.實驗題目：

模擬銷售

二.實驗設(shè)計思想：

（1）提前布置任務(wù)提出要求，各小組根據(jù)自己的興趣和條件自行選擇銷售活動主題，進(jìn)行成員的角色分工、撰寫模擬銷售具體方案、自行創(chuàng)設(shè)活動場景、準(zhǔn)備有關(guān)產(chǎn)品和道具。

（2）各小組在現(xiàn)場展示過程中，每個成員都必須參與其中，此項目的成績按照模擬銷售業(yè)績、現(xiàn)場表現(xiàn)、理論運用、團(tuán)隊合作和創(chuàng)新手段的運用等幾個方面綜合評分測定。

三.實驗?zāi)康模?/p>

在教學(xué)過程中，以小組為單位進(jìn)行一次課堂模擬銷售競賽活動。模擬銷售的目的是鼓勵學(xué)生把課堂學(xué)到的營銷哲學(xué)理念、思維方式和藝術(shù)技巧運用到市場營銷的具體實踐中，在模擬演練中加深學(xué)生對消費者和組織市場購買行為的理解，培養(yǎng)學(xué)在實際營銷活動中的市場拓展、市場溝通和市場應(yīng)變的綜合能力和技巧及創(chuàng)新營銷手段的能力和意識。

四.實驗方法：

課堂討論、模擬演練、實際操作、五.實驗原理:

假設(shè)某一保險商品營銷場景，選擇兩名學(xué)生，分別扮演營銷人員和客戶，通過整個演示過程，引導(dǎo)學(xué)生觀察整個過程，并對營銷人員的表現(xiàn)作出評價。

六．實驗材料：

七.實驗步驟：

（1）召集學(xué)生交代訓(xùn)練內(nèi)容與訓(xùn)練方式，明確實訓(xùn)的目的和要求

（2）學(xué)生分組

（3）客戶拒絕方式的調(diào)查

（4）效果分析

八．記錄：

九.實驗結(jié)果：

第二篇：保險營銷方案

第一節(jié)、準(zhǔn)備工作

一、營銷模式：

模式：從外部渠道獲取客戶數(shù)據(jù)，通過電話對目標(biāo)客戶采用一對一的電話營銷、地面營銷人員上門促成的分段式精準(zhǔn)營銷組合模式。

主要實施方式：電話營銷人員挖掘銷售線索+地面營銷人員上門促成利用專業(yè)電銷人員對客戶進(jìn)行一對一的主動營銷，挖掘潛在客戶需求、鎖定銷售線索，取得客戶拜訪同意后，由地面銷售人員上門完成保單銷售。

二、電話營銷支撐平臺：

1、平臺：

自備“DM互動王”直復(fù)營銷系統(tǒng)、電腦、電話。

2、平臺需要具備的功能：

平臺需要具備錄音、統(tǒng)計分析、自動撥號、錄音監(jiān)聽、錄音拷貝等功能。

3、電話營銷人員：

招募有電話營銷經(jīng)驗的營銷人員，可以直接借用電信呼叫中心或其他電銷中心人員。

三、數(shù)據(jù)的獲取

四、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備及要求：

1、每月準(zhǔn)備1萬條數(shù)據(jù)；

2、根據(jù)實際情況確定。

五、數(shù)據(jù)字段使用：

1、專人負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理，按日對電銷人員發(fā)放數(shù)據(jù)；

2、電銷人員接受的數(shù)據(jù)為單一客戶的聯(lián)系電話。

3、專人接受管理電銷成功數(shù)據(jù)。

六、外呼策略：

1、產(chǎn)品策略：

針對中國平安的太平康頤金生B款終身健康保障計劃，可開門見山的營銷產(chǎn)品。

2、也可已服務(wù)項目的名義開展。

七、營銷腳本：

1、電銷腳本。

2、代理人二次約訪腳本及上門話術(shù)。

八、地面營銷促成人員的區(qū)域配合：

前期主要針對南寧主城區(qū)及臨近周邊區(qū)縣開展電話營銷，要求地面營銷人員務(wù)必在最短的時間、最近的距離拜訪客戶，因此，將南寧按行政區(qū)（以臨近區(qū)域）域或方位（東南西北）劃分營銷服務(wù)組。即在每個區(qū)域指派固定營銷服務(wù)人員，每個區(qū)域方位設(shè)置一個組長，由組長統(tǒng)一調(diào)配該區(qū)域的機(jī)動營銷人員，上門促成電話營銷人員提供的營銷線索。原則上每個區(qū)域的人不得跨區(qū)營銷。

九、營銷人員的考核：

1、電話營銷人員：

制定科學(xué)的績效考核辦法，明確每日完成基數(shù)及超額獎勵。模式：基本工資+任務(wù)獎+超額獎

2、地面營銷人員：

由保險公司自己制定，但應(yīng)考核目標(biāo)營銷線索達(dá)成。

十、營銷準(zhǔn)備：

1、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備時間：

在正式實施電話營銷前6天，根據(jù)人均日數(shù)據(jù)需求量作好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

2、營銷腳本準(zhǔn)備：

在人員招聘前2天完成營銷腳本的策劃及初步定稿。

3、人員的準(zhǔn)備：

在營銷活動實施前10天完成人員準(zhǔn)備。

4、培訓(xùn)：

電話營銷人員和地面營銷人員需在營銷活動實施前3天完成營銷培訓(xùn)，培訓(xùn)周期7天，經(jīng)上機(jī)考試合格方可正式上崗?？荚嚪譃橐粚σ换蛞粚Χ嘁约扒榫澳M考試。

5、小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的確定：

在正式實施電話營銷前3天，完成小組分類及區(qū)域負(fù)責(zé)人的指定。

6、客戶數(shù)據(jù)接受者指定：

在正式實施電話營銷前，指定固定成功營銷數(shù)據(jù)的接受人，接受方式為電子郵件，接受內(nèi)容為客戶信息及錄音。

7、確定成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：

在正式實施電話營銷前3天確定營銷成功標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

8、交行質(zhì)檢驗人員的確定：

交行自備對營銷過程及成功件確認(rèn)的質(zhì)量檢驗人員，并在活動開始前3天確定。

9、確定電話營銷人員日工作量及考核要求。

第二節(jié)、工作流程

一、工作時間：

1、每周一至周五：上午10：00點——下午6點；

2、每日工作時間：

上午10點——12點由電話營銷人員電話營銷時間。

下午13：30——18：00電話營銷時間。

二、外呼數(shù)據(jù)分配：

1、每日20點前為電話營銷人員分配隔日數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量為人均30條/天。

2、每日基本成功量20條/人/天

三、數(shù)據(jù)交接：

1、每日在20點前將成功數(shù)據(jù)提交給負(fù)責(zé)人，同時提供日數(shù)據(jù)分析及報表。

2、數(shù)據(jù)接受人在隔日9：30分之前完成成功數(shù)據(jù)的分配，特殊要求的根據(jù)實際情況靈活處理。

四、客戶回訪：

每周五下午13：30——18：00由1名電話營銷人員對代理人拜訪過的客戶進(jìn)行電話回訪確認(rèn)，監(jiān)督服務(wù)品質(zhì)，并將結(jié)果在周六18點前反饋給負(fù)責(zé)人。

第三篇：銀行保險營銷方案

銀行保險營銷方案

（一）銀行保險銷售模式是指銀行保險人綜合利用多種銷售渠道所形成的穩(wěn)定的銷售方式。歐美的銀行保險人在多年的發(fā)展過程中逐步形成了三種基本的銷售模式：

一、綜合模式

綜合模式是指通過現(xiàn)存的銀行營業(yè)點來銷售保險產(chǎn)品的一種銷售模式。以歐洲為例，保險產(chǎn)品都是通過銀行分支機(jī)構(gòu)銷售給客戶。理論上，銀行提供一站式服務(wù)并且為其員工提供多方面的專業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)過培訓(xùn)后，銀行員工應(yīng)熟知他們所銷售的保險產(chǎn)品。此外綜合模式還包括電話銷售及通過郵寄宣傳廣告來銷售保險產(chǎn)品。

二、專家模式

專家模式是通過保險公司的雇員或代表等專業(yè)人士銷售投資型及其他較為復(fù)雜的保險產(chǎn)品。銀行柜臺人員幫助保險專業(yè)人士識別潛在客戶。這種方式對銀行柜臺人員而言不需要過多的培訓(xùn)，而且可以收取較高的介紹費。這種模式并不能滿足所有客戶的需要，但它彌補(bǔ)了銀行銷售保險產(chǎn)品險種單一的缺點，延長了銀行保險的產(chǎn)品線。

三、金融計劃模式

金融計劃模式是唯一的完全協(xié)作式方式。這種模式研究每個客戶及潛在客戶的需求、風(fēng)險容忍程度及所處的生命周期階段等特征，并根據(jù)客戶各自的特征為其提供一整套金融計劃。

銀行要想有效地運用這種金融計劃模式，首先要讓銀行的銷售隊伍學(xué)會如何尋求潛在客戶，并且以適當(dāng)?shù)姆绞浇咏蛻艋驖撛诳蛻?。銀行保險計劃只是整個金融計劃的一部分。在美國，銀行保險人還必須對聯(lián)邦法律及銀行所在州的法律十分了解。

銀行作為保險人的合作伙伴必須要學(xué)會如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有存款人或借款人的消費動機(jī)。人們生活中重大事件的發(fā)生往往預(yù)示著保險需求的出現(xiàn)。銀行雇員不僅要將客戶的需求與銀行產(chǎn)品聯(lián)系起來，同樣也要與保險產(chǎn)品相聯(lián)系。例如，一個年輕的存款人提供他要提取部分儲蓄用以購買一輛新車。獲知信息后，銀行雇員應(yīng)立即考慮該客戶是否會需要車輛損失保險及人身意外傷害保險。這時銀行雇員可以以金融服務(wù)顧問的身份向該客戶提出此項建議以滿足其現(xiàn)在及將來的保險保障需要。

總之，任何一種銷售模式都要在合適的環(huán)境中才能發(fā)揮作用。關(guān)鍵在于銷售模式一定要與銀行的客戶基礎(chǔ)及保險公司的營銷策略目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。歐洲銀行保險人的經(jīng)驗表明金融計劃模式是最有效的模式。

銀行保險營銷方案

（二）銀行保險的市場營銷策略是由一系列的決策和行動方案組成的統(tǒng)一體，其目的是利用銀行和保險公司雙方的資料來完成經(jīng)營目標(biāo)?？偨Y(jié)歐美銀行保險的經(jīng)營經(jīng)驗，營銷策略的制定會受到銀行品牌、銷售渠道等四大要素的影響，忽視任何一個要素都會導(dǎo)致策略的失敗。這四個要素對我國銀行保險的發(fā)展有重要的啟發(fā)意義。

一、品牌資產(chǎn)

銀行保險的市場營銷策略應(yīng)該充分利用銀行商譽對顧客的影響。客戶普遍認(rèn)為銀行在咨詢服務(wù)及專業(yè)知識等方面均優(yōu)于保險代理人。合理的銀行保險策略會充分利用銀行良好的商譽，銀行保險人將保險商品納入到銀行提供的產(chǎn)品中，并通過銀行基本的通路進(jìn)行銷售。在歐美國家，銀行的許多銷售渠道都是依靠銀行良好的品牌支持才得以暢通。對于顧客來說，銀行是金融服務(wù)的提供者。它不僅提供傳統(tǒng)的銀行服務(wù)，還提供個人風(fēng)險管理服務(wù)。

二、銷售渠道

銀行保險的銷售模式應(yīng)該完成以下目標(biāo)：首先，該模式能充分調(diào)動有關(guān)銀行人員的積極性。第二，該模式能滿足銀行客戶的金融服務(wù)要求。第三，該模式能夠有效地利用現(xiàn)存的銀行經(jīng)營點。第四，該模式能充分利用銀行的其他銷售渠道所提供的多種銷售機(jī)會。最后，該模式能依據(jù)保險產(chǎn)品特點選擇銷售通路，使二者協(xié)調(diào)一致。

銀行保險最突出的優(yōu)點是有效利用銀行現(xiàn)有的銷售點，節(jié)約經(jīng)營成本。銀行保險的經(jīng)營使得每增加一個客戶所帶來的邊際成本是可以忽略不計的。銀行保險人削減了傳統(tǒng)保險人因招募、精選、培訓(xùn)代理人所引起的巨額成本。這部分減少的成本可以通過降低保費使客戶獲益，從而增強(qiáng)銀行保險人的競爭力；也可以保持保費不變而直接提高銀行保險人的收益率。因為壽險市場的保險產(chǎn)品的需求價格彈性不大，因此銀行保險人往往采取后一種決策。

三、技術(shù)

歐美的銀行保險人均運用一定的技術(shù)來收集、分析銀行數(shù)據(jù)庫中的客戶信息，并以此發(fā)掘客戶的需求，開發(fā)出交易簡便的保險產(chǎn)品。

通常銀行所掌握的客戶資料都隱含有客戶購買習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)地位及理財經(jīng)驗等重要信息，但這些寶貴的資產(chǎn)是許多銀行，包括大型的經(jīng)驗豐富的銀行都沒能有效利用的。運用某種技術(shù)來處理這些有關(guān)客戶經(jīng)濟(jì)行為的信息可以為保險產(chǎn)品的設(shè)計和銷售提供有價值的線索。例如，客戶通過向銀行按揭貸款購買一套房屋，這一行為就與許多保險產(chǎn)品相關(guān)。就傳統(tǒng)的保險人而言，有關(guān)保單持有人的個人行為信息是難以獲得的。即使獲得也只能通過其代理人，而代理人可能為了自身的經(jīng)濟(jì)利益而阻撓保險人與客戶的直接接觸。

此外，銀行保險人還通過技術(shù)盡量簡化保險產(chǎn)品的購買程序，從而使得客戶通過銀行購買保險產(chǎn)品完全不同于傳統(tǒng)方式購買保險產(chǎn)品，這個過程讓人感覺更加愉快、輕松。用傳統(tǒng)方式購買保險產(chǎn)品意味著頻繁與代理人接觸，經(jīng)歷繁復(fù)的承保過程，而這些過程在銀行保險都可以省略。對于保險這種無形商品，購買過程本身就是產(chǎn)品十分重要的一部分。銀行保險人應(yīng)充分發(fā)揮技術(shù)的作用使購買過程更加簡便、流暢。

四、企業(yè)文化

銀行與保險公司不同的經(jīng)濟(jì)利益引起了企業(yè)文化的沖突，而銀行保險的市場營銷策略會反映出這種沖突。保險公司的經(jīng)營策略中如果缺少銀行的承諾，那么任何銀行與保險的合作計劃都將失敗。要使得銀行承擔(dān)義務(wù)，最有效的方法就是讓銀行分享保險公司的經(jīng)營獲利。因為保險公司的經(jīng)營會影響銀行利潤，這就有效地激勵銀行積極參與和支持保險公司的經(jīng)營策略。

在某一種具體情形下，四種關(guān)鍵要素中可能只有一種是最重要的。例如，某些情況下，解決企業(yè)文化沖突的問題是最重要的，而另一些情況下，發(fā)展完善銀行保險的技術(shù)卻是首要的。但無論怎樣，銀行保險人要綜合考慮四種要素，以制定出完善的營銷策略。

第四篇：二季度代理保險營銷方案

中國工商銀行股份有限公司保定分行 2009年二季度代理個人壽險營銷方案

為促進(jìn)我行代理保險業(yè)務(wù)平穩(wěn)、快速發(fā)展，提高中間業(yè)務(wù)收入，充分調(diào)動一線營銷人員的積極性，聯(lián)合十二家保險公司共同推出2009年二季度代理保險營銷活動方案。

一、活動時間

2009年4月1日-2009年6月30日

二、參與活動公司險種

人保壽、中英、生命、合眾、泰康、平安5年期躉交產(chǎn)品；國壽鴻富六年期躉交產(chǎn)品；長城、嘉禾、新華、太平、太平洋十年期躉交產(chǎn)品。

三、活動目標(biāo)

按月下達(dá)活動目標(biāo)，四月份活動必保目標(biāo)7000萬元（5、6月份任務(wù)另行下達(dá)），力爭任務(wù)9000萬元。

四、活動獎勵（獎勵費用由合作保險公司負(fù)擔(dān)）

（一）按月評選支行營銷組織獎

每實現(xiàn)代理保額1萬元，積1個營銷積分。

（二）評選優(yōu)秀柜員（客戶經(jīng)理）營銷獎

柜員（客戶經(jīng)理）每實現(xiàn)代理保額1萬元，積2個營銷積分。

（三）回饋客戶

五、考核辦法

各合作保險公司將依據(jù)營銷獎勵積分按月組織相應(yīng)的保險理財培訓(xùn)、拓展訓(xùn)練等活動。

六、其它事項

（一）對客戶的回饋實行統(tǒng)一品種、規(guī)格，由各公司自行安排購置、發(fā)放工作，并向工商等有關(guān)部門進(jìn)行備案。

（二）在向客戶兌現(xiàn)獎品時，不得隨意降低標(biāo)準(zhǔn)。各行認(rèn)真做好實時監(jiān)督。每周一將檢查情況上報分行。

（三）在網(wǎng)點擺放的客戶獎品，要擺放整齊，不得影響網(wǎng)點環(huán)境。如客戶提出變更獎品需求時，可與公司協(xié)商解決。

第五篇：保險營銷

保險營銷 品牌為王

營銷員們的無奈

保險營銷員社會地位不高目前已經(jīng)是不爭的事實，營銷伙伴在展業(yè)時幾乎都遭遇過被人誤會、鄙視甚至是侮辱的事情，他們時常會非常困惑——為什么我付出了那么多的努力，他們還是不理解。事實上，在西方保險業(yè)目前已經(jīng)非常發(fā)達(dá)的國家，他們也曾走過保險業(yè)發(fā)展的一段灰暗的日子。

“沒有社會地位，我們做得很累?！痹诓痪们爸袊ｋU品牌精英俱樂部舉行的一次沙龍上，平安北京分公司資深行銷經(jīng)理吳學(xué)軍表示，“論個人業(yè)績，我做得不錯，連續(xù)幾年獲得個人銷售冠軍。但是有種孤獨的漂泊者的感受，在公司因為是銷售冠軍所以大家都認(rèn)可我，無論從個人的能力，還是人品?？墒浅鋈ゾ筒恍?，在別人眼里，你就是一個賣保險的業(yè)務(wù)員?！?/p>

金盛人壽前總裁Gaston Charton表示，“實際上，保險業(yè)剛開始在歐洲地位也不高，消費者一看到賣保險的就說，哦，騙子來了，認(rèn)為賣保險就是騙人。今天法國居民觀念變化了，買的人多了，保險公司地位也高了。保險公司也關(guān)注自己的品牌建設(shè)了。保險代理人的收入是其他行業(yè)的10倍以上，這樣大家就都意識到這個行業(yè)是有前景的?！?/p>

中國自1992年起實行代理人制度，雖然壽險取得的巨大發(fā)展離不開這種制度，但這種制度也給保險行業(yè)帶來了一些負(fù)面的東西?！皩Υ碇疲矣泻苌畹母惺?。如果不招人，自己做業(yè)務(wù)當(dāng)然是沒問題的，但就會年損失10萬元的收入。因為招10個新人，先不說他們的業(yè)績?nèi)绾?，我自己的待遇可以起碼增加10萬元。如果我下面沒有人就不能享受這個待遇。但是如果為了享受這個待遇而去招人，那么我明年是否還在保險業(yè)就不一定了。所以經(jīng)過這么多年實踐，為了在這個行業(yè)做長久，我選擇自己做，不賺這個管理費?！?/p>

針對代理人社會地位低的劣勢，保險品牌專家謝清順一直呼吁應(yīng)該在保險代理人里面選人大代表和政協(xié)委員。談到為代理人爭取社會地位，謝清順顯得格外激動，“我們保險業(yè)200多萬代理人竟然沒有一個人大代表！社會地位是不能夠忽視的事情。不過現(xiàn)在也在改善，最近有報道說，溫州有一個代理人當(dāng)選政協(xié)委員了，開了個好頭。但是還沒有出現(xiàn)人大代表。這需要全行業(yè)努力提高行業(yè)素質(zhì)，提高行業(yè)地位?！?/p>

樹行業(yè)品牌正當(dāng)時

目前，保險業(yè)的一些負(fù)面新聞不時出現(xiàn)在各類媒體上，例如《北京晚報》某日頭版導(dǎo)讀說“車險作假嚴(yán)重，壽險業(yè)務(wù)混亂”，還有評論將保險代理人歸入當(dāng)今社會不受歡迎之列。我們該如何看這些問題呢？

謝清順表示，還報道無可厚非，我們保險業(yè)自身存在違規(guī)行為的事實。雖然有些議論以偏蓋全，但是我們的行業(yè)也有值得反思的地方。這些負(fù)面新聞在客觀上對消費者心理帶來消極影響?！坝辛藛栴}，媒體曝光，我們保險業(yè)的形象會受

到一定的影響，也給業(yè)務(wù)員展業(yè)帶來一些麻煩，至少每次展業(yè)時，他們得在客戶面前先證明自己做得很優(yōu)秀。”

“我認(rèn)為，一個行業(yè)的品牌形象，要靠從業(yè)人員的共同努力來樹立。這里面有一個關(guān)鍵的問題，就是人員的素質(zhì)。這個素質(zhì)是綜合的，包括職業(yè)精神、為人道德、文化水平和專業(yè)技能。過高的人員流失率，也讓很多人帶著在這個行業(yè)受到的挫折感和沮喪情緒另謀出路，成為了質(zhì)疑我們的‘生力軍’。當(dāng)然，還有條款晦澀難懂，理賠條件苛刻等諸多原因，都讓我們這個年輕的保險業(yè)飽受非議。”謝清順說。

現(xiàn)在很多地方都貼著“謝絕推銷”的明示，電視和平面媒體上總是提醒公眾不要在大街上隨便給人家留聯(lián)系電話；在小區(qū)和路邊擺咨詢臺據(jù)說也有街道或城管工作人員干涉。說明一個問題，我們的展業(yè)方式應(yīng)當(dāng)改變了。很多過去的技巧如果離開了對市場的整體把握，使用出來反而顯得脫離現(xiàn)實。從業(yè)人員的展業(yè)水平給人留下的專業(yè)感受更能收服人心。

謝清順表示，壽險營銷方式是遇到了很多新的問題，但是現(xiàn)在看來還不能夠完全肯定或者完全否定?！拔覀兊臓I銷實踐經(jīng)歷了這樣的過程，由簡單推銷到客戶經(jīng)營，再到理財顧問，現(xiàn)在到品牌經(jīng)營，這四個階段，其中前三個階段是我們?nèi)フ铱蛻?，到第四個階段，就是客戶來找我們。所以保險業(yè)的精英現(xiàn)在開始朝品牌化方向發(fā)展?！?/p>

多角度入手樹品牌

樹立自己的品牌，說起來容易，到底從哪些方面入手呢？

Gaston Charton認(rèn)為，做保險的人一定要熱愛這個行業(yè)，不要以這個平臺去達(dá)到獲利的目的，這不是快速獲得利益的平臺。其次要不斷為客戶著想，客戶越多你要投入的時間就越多，你不認(rèn)真，賣的是質(zhì)量差的產(chǎn)品，長期看是不可能賺錢的。法國保險業(yè)有大量的高素質(zhì)的人，他們有責(zé)任感，所以他們在社會上是有地位的，產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量，都要高素質(zhì)的從業(yè)者，而質(zhì)量是一個企業(yè)或者行業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵。從歐洲保險業(yè)發(fā)展歷史來看，我覺得有兩點經(jīng)驗：一個是代理人的素質(zhì)要好，代理人自己首先要成為一個保險專家；第二是保險產(chǎn)品一定要有好的適應(yīng)性，產(chǎn)品本身確實適合客戶，產(chǎn)品是客戶所需求的。不要逼他們買他們并不需要的東西。

保險界資深人士潘履孚贊同學(xué)習(xí)外國好的經(jīng)驗，“但引進(jìn)人家的東西要結(jié)合國情，從保險企業(yè)來說，我認(rèn)為道德是保險企業(yè)生存的基石，沒有道德力量，保險企業(yè)談品牌就無從談起。保險企業(yè)首先要關(guān)愛自己的員工，尤其是一線員工。壽險銷售是很難的，剛開始客戶拜訪，禮品還是要送的，沒有進(jìn)賬就先有支出，一線人員不容易，作為保險企業(yè)一定要對從業(yè)者有關(guān)愛?！?/p>

謝清順舉例說，平安公司的吳學(xué)軍周末去打球，泰康公司的蹇宏是個活動家，到處講課，閑不住的。他們都是品牌建設(shè)的代表?！拔艺J(rèn)為做個人品牌一定要做

培訓(xùn)，要到企業(yè)講課，切入企業(yè)，深入到企業(yè)去，一定要有個團(tuán)隊，一定要有個平臺，包括電視臺、電臺、媒體。現(xiàn)在有人做了自己的電子名片，自己的電子畫冊，自己與媒體合作，包電臺欄目，這些都是創(chuàng)立自己品牌之道?！?/p>

事實上，很多保險營銷員已經(jīng)開始嘗試各種提升自己品牌的方法。例如，一些有品牌意識的營銷員善于借助媒體來樹立自己的品牌。光大永明北京分公司的一位優(yōu)秀營銷員今年初就聯(lián)系了多家媒體對自己進(jìn)行包裝，例如，她在《中國保險報·營銷周刊》上做了人物專訪，拿給客戶看的時候不僅得到了客戶的認(rèn)可，自己的信心也越來越足。她表示，“現(xiàn)在這個社會，酒香也怕巷子深，既然自己做得好，就應(yīng)該讓更多的人知道自己的名字，而擴(kuò)大知名度，打造自己的品牌，一個很有效的途徑就是借力媒體?！?/p>

百姓保險知識亟待普及

“目前，國內(nèi)民眾對保險知識缺乏，我感受深刻?！迸寺逆诮榻B說，他曾經(jīng)參加一個活動，遇見一個省財政廳的負(fù)責(zé)人，這個主管一個省的金融的領(lǐng)導(dǎo)干部竟然不懂保險，他不知道該不該買保險，更不要說買哪種產(chǎn)品了。財政廳負(fù)責(zé)人尚且如此，其他人缺乏保險常識就更不用說了，主要原因是保險知識普及的渠道太少。

“現(xiàn)在理財成為人們關(guān)注的熱點，因為家庭有了基本的積蓄后，增值及安全需求就顯現(xiàn)出來，保險觀念現(xiàn)在也在提高，但是普及程度還不夠。俗話講柴米油鹽醬醋茶開門七件事，我看現(xiàn)在應(yīng)該再加上一個保險。大家都有一個常識，有錢就要上銀行存起來，為什么就沒有這樣一個觀念：為了正常生活不受影響，人人一定要有保險。第二點對保險有誤解，現(xiàn)在也有誤導(dǎo)，對它的重要性和價值沒有認(rèn)識清楚。從營銷渠道來看，不同產(chǎn)品的渠道是不同的，不同產(chǎn)品要用不同渠道?！迸寺逆谡f。

謝清順認(rèn)為，為了普及保險知識，保監(jiān)會政研室也很重視。他建議普及保險知識與常識從小學(xué)抓起，從孩子開始，使他們成長過程中對保險就有一個清晰的概念。還有就是與中央電視臺及其他媒體合作，在欄目上加進(jìn)去。就這個行業(yè)自己的誠信建設(shè)來說，加強(qiáng)品牌和誠信建設(shè)是大家的共識?！皦垭U營銷面世10年多，使用的是人海戰(zhàn)術(shù)，這個方法現(xiàn)在看來是雙刃劍，開拓市場獲得巨額保費的同時也帶來了一些問題，良莠不齊的人群在同一市場競爭，結(jié)果可以想見，受傷害的是行業(yè)的誠信與品牌?，F(xiàn)在大家都在思考如何打造行業(yè)美譽度，我們的探索是從俱樂部開始，讓優(yōu)秀的人聚集在一起，探討行業(yè)發(fā)展趨勢，切磋營銷技巧。”