第一篇：崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

2007級大專路橋及工民建專業(yè)畢業(yè)

實(shí)習(xí)計劃任務(wù)書及指導(dǎo)書

李文奇

一、崗位實(shí)習(xí)的目的和意義

崗位實(shí)習(xí)是提高學(xué)生的動手能力，培養(yǎng)操作技能和實(shí)用型人才，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，在學(xué)生學(xué)完教材內(nèi)容后，進(jìn)行一次較為全面的崗位專業(yè)素質(zhì)，技能訓(xùn)練，為學(xué)生畢業(yè)以后能順利的走向工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，通過實(shí)習(xí)應(yīng)達(dá)到如下目的：

1、應(yīng)用所學(xué)理論解決實(shí)際問題，并且在實(shí)習(xí)中鞏固所學(xué)里理論，擴(kuò)展工程技術(shù)知識和

驗(yàn)，行業(yè)管理知識，開闊眼界，增強(qiáng)見識，培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力。

2、注重工種實(shí)習(xí)，學(xué)會資料整編，加強(qiáng)識圖和讀圖能力的培養(yǎng)，尤其是結(jié)構(gòu)施工圖，獨(dú)立地對建筑工程進(jìn)行施工組織設(shè)計，注重培養(yǎng)實(shí)用技能。

3、培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞，遵守紀(jì)律，事業(yè)心，責(zé)任感和對建筑行業(yè)的熱愛以及敬業(yè)精神，培養(yǎng)學(xué)生良好 工作作風(fēng)和品德，樂于奉獻(xiàn)和勇于進(jìn)取的精神。所以，應(yīng)通過實(shí)習(xí)，努力促使學(xué)生的素質(zhì)有全面的提高，一適應(yīng)將來工作的需要和競爭的需要。

二、崗位實(shí)習(xí)時間安排1、2011年6月：崗位實(shí)習(xí)準(zhǔn)備，制定實(shí)習(xí)計劃，編制崗位實(shí)習(xí)指導(dǎo)書，崗位實(shí)習(xí)動員，實(shí)習(xí)任務(wù)布置與紀(jì)律安全教育。

2、2011年8月29日—2012年6月20日：崗位實(shí)習(xí)階段。

3、2012年6月20日—2012年6月30日：返校編寫實(shí)習(xí)報告，崗位實(shí)習(xí)輔導(dǎo)、答疑、上交實(shí)習(xí)筆記及圖紙。

4、2012年6月30日—2012年7月1日：崗位實(shí)習(xí)答辯。

5、2012年7月2日：崗位實(shí)習(xí)考試與總結(jié)。

三、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和要求

崗位實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是圍繞著一個單位工程從開始施工到竣工驗(yàn)收的整個施工環(huán)節(jié)進(jìn)行，具體內(nèi)容如下：

（1）路橋及土建工程

1、地形圖測量，道路選線，場地“三通一平”

2、工程地形勘察，取樣方法、土的工程性質(zhì)實(shí)驗(yàn)。工程地質(zhì)報告的編寫，地基承載力的確定方法。

3、路基及基槽放線，土方開挖，基坑驗(yàn)槽。

4、地基處理：包括處理方法的選擇、施工要點(diǎn)。

5、灰土墊層中灰土配合比，最優(yōu)含水量與最大干重度的實(shí)驗(yàn)，灰土墊層碾壓夯實(shí)。檢查驗(yàn)收。

6、混凝土墊層的澆筑，厚度的控制及鋼筋保護(hù)層墊塊的制作及施工。

7、基礎(chǔ)的砌筑方法，水泥砂漿配合比，要求強(qiáng)度。

8、鋼筋混凝土淺基礎(chǔ)的施工、鋼筋的綁扎、立模、澆筑、斜坡處的澆筑方法。

9、樁基礎(chǔ)；樁基類型，孔徑大小，孔深要求，鋼筋籠子的綁扎，安放，保護(hù)層材料，樁頂控制標(biāo)高，承臺梁及承臺板的鋼筋綁扎，混凝土澆筑。

10、參加基礎(chǔ)部分驗(yàn)收，進(jìn)行基槽土方回填，掌控回填土夯實(shí)方法。

11、掌握墻體防潮層的結(jié)構(gòu)做法，材料，厚度要求。

12、橋涵臺及墻體砌筑方法，控制，錨拉盤的放置，長度要求，構(gòu)造柱的砌筑方法，圈梁，過梁配筋，圈梁轉(zhuǎn)角處鋼筋放置及構(gòu)造要求。13、14、15、16、17、18、19、20、21、柱子鋼筋的加工，焊接，綁扎，金箍加密區(qū)部位長度要求，立模及校正，混凝土振搗。大梁鋼筋的加工綁扎，立模起拱高度，混凝土的澆筑，拆模時間。預(yù)制樓板；堵孔，吊裝，板逢大小要求，現(xiàn)澆板帶的模板固定，配筋，澆筑。現(xiàn)澆；立模，鋼筋的綁扎，混凝土的澆筑及厚度檢查，拆模時間。樓梯的放樣，立模，梯梁，梯板鋼筋的綁扎，混凝土的澆筑及預(yù)埋件的位置等。掌握雨棚，挑檐的配筋方法，錨固，立模，混凝土的澆筑，參加主體工程檢查驗(yàn)收。內(nèi)外墻粉刷：砂漿種類、標(biāo)號、材料要求，裝飾材料如面磚、板材施工方法等項(xiàng)內(nèi)容。掌握不同構(gòu)件混凝土標(biāo)號，配合比及預(yù)制構(gòu)件的預(yù)埋件放置位置，構(gòu)件吊裝有關(guān)技術(shù)要求。掌握施工腳手架的安裝技術(shù)方法。

（二）給、排水方面

橋梁系及工民建基礎(chǔ)部分：給排水管道預(yù)留洞口位置、大小，廚房、衛(wèi)生間現(xiàn)澆板，給排水管道預(yù) 洞口位置，給排水管道及小表的安裝，衛(wèi)生潔具的安裝、檢查驗(yàn)收。

（三）強(qiáng)、弱電方面

1、用電設(shè)備預(yù)埋管線的材料、直徑、固定、位置、要求、方法、接線盒的固定、線/的搭接、管腳處的處理，穿線、各種電器設(shè)備的安裝、調(diào)試、檢查、驗(yàn)收等。避雷線

接地極連接方法。

2、有線電視、監(jiān)控設(shè)備及電話線管的埋設(shè)、穿線要求。

（四）施工組織設(shè)計及安全措施

1、施工方案的選擇：確定施工流向和施工程序，選擇主要分布工程（如：土方工程

鋼筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程等）的施工方法和 施工機(jī)械，安排施工順序一級施工方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較等。

2、施工進(jìn)度計劃：在既定施工方案的基礎(chǔ)上，根據(jù)給定的工期各種資源供應(yīng)條件、按

施工過程的合理施工順序組織施工的原則，對各部分工程的開始和結(jié)束時間作出具體

日程安排。繪制出施工進(jìn)度計劃。

3、單位工程施工平面布置圖

（1）單位工程施工平面圖設(shè)計要求與要點(diǎn)

1、要求

A、布置緊湊，占地要省，不占或少占農(nóng)田；

B、段運(yùn)輸，少搬運(yùn)；

臨時工程要滿足需要的前提下，少用資金；

C、臨時工程要在滿足需要的前提下，少用資金；

D、利于生產(chǎn)、生活、安全、消防、環(huán)保、市容、衛(wèi)生、勞動保護(hù)等，符合國家有關(guān)規(guī)定和法規(guī)。

2、設(shè)計步驟

確定起重機(jī)的位置→確定攪拌站、倉庫、材料和構(gòu)件堆場、加工廠的位置→布置運(yùn)輸?shù)缆贰贾眯姓芾怼⑽幕⑸睢⒏＠门R時設(shè)施→布置水管線→計算技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3、設(shè)計要點(diǎn)

A、起重機(jī)械布置；

B、運(yùn)輸?shù)缆返男拗?/p>

C、供水設(shè)施的布置；

D、臨時供電設(shè)施。

4、繪制單位施工平面布置圖

（2）施工現(xiàn)場管理

1、施工現(xiàn)場管理的目的A、使場地整潔、道路暢通，材料放置有序，施工有條不紊、安全有效、保障利相關(guān)者均滿意；

B、贏得廣泛的社會信譽(yù)；

C、使現(xiàn)場各種活動開展良好，貫徹城市規(guī)劃、市容整潔、交通運(yùn)輸、消防安全、文物保護(hù)、居民生活、文明建設(shè)、綠化環(huán)保、衛(wèi)生健康等有關(guān)法規(guī)；

D、處理好各項(xiàng)管理工作的關(guān)系。

2、施工現(xiàn)場管理的總體要求

A、文明施工、安全有序、整潔衛(wèi)生、不擾民、不損害公共利益；

B、現(xiàn)場入口處的醒目位置，公開“五牌”、“二圖”（安全紀(jì)律牌、施工總平面圖、項(xiàng)目經(jīng)理部組織構(gòu)架及主要管理人員名單圖）；

C、項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)經(jīng)常巡視檢查施工現(xiàn)場，認(rèn)真聽取各方意見和反應(yīng)，及時抓好整改。

3、施工組織設(shè)計及安全措施

掌握施工操作的安全管理規(guī)程、措施。施工機(jī)械及人力的調(diào)配等，冬季施工方法，采取的措施。外加劑的種類及用途。外加劑的種類及用途。

（五）施工資料的整編

掌握施工資料編制的內(nèi)容要求和方法，掌握各種建筑材料所需的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，入庫檢查、驗(yàn)收、取樣、送樣等內(nèi)容。注意收集建筑構(gòu)件材料、設(shè)備的出廠合格證書，掌握竣工圖的繪制及施工資料的裝訂順序和方法。

四、崗位實(shí)習(xí)方式要求

（一）實(shí)習(xí)方式

學(xué)校推薦，自由聯(lián)系，分散實(shí)習(xí)，不定期指導(dǎo)檢查，電話聯(lián)系，定期匯報，最后集中輔導(dǎo)，考試，答辯的方式。

（二）紀(jì)律安全要求

為保證學(xué)生安全順利地完成實(shí)習(xí)任務(wù)，學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格做到以下要求：

1、實(shí)習(xí)期間應(yīng)始終把實(shí)習(xí)安全擺在第一位。實(shí)習(xí)過程應(yīng)樹立自我保護(hù)和安全防

范意識，自覺遵守操作規(guī)程，確保實(shí)習(xí)期間不發(fā)生人身、設(shè)備事故。

2、整個實(shí)習(xí)過程必須在落實(shí)的實(shí)習(xí)點(diǎn)，要求的實(shí)習(xí)內(nèi)容，規(guī)定的實(shí)習(xí)時間內(nèi)進(jìn)

行，學(xué)生必須服從實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的安排，聽從工地領(lǐng)導(dǎo)，工程技術(shù)人員的指揮、尊重工人師傅。

3、嚴(yán)格遵守施工場地的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切行動聽指揮，做到有計劃地實(shí)習(xí)。

進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽，嚴(yán)禁赤腳或穿高跟鞋、拖鞋，嚴(yán)謹(jǐn)從高處向下扔物品或投放垃圾。

4、實(shí)習(xí)期間嚴(yán)禁抽煙，不準(zhǔn)喝酒，按工地工作人員要求自己，按時上、下班，不準(zhǔn)遲到、逛街、逛商店。更不得無故曠工。

5、所有參加實(shí)習(xí)的學(xué)生必須高度重視安全問題。留心觀察安全標(biāo)志，注意防火

防盜、防電、防事故。

6、施工現(xiàn)場機(jī)械、用電設(shè)備，未經(jīng)許可不得隨意操作。不準(zhǔn)乘坐龍門架、吊籃、施工電梯上、下建筑物。

7、施工現(xiàn)場設(shè)有警戒標(biāo)志地區(qū)不得進(jìn)入。不得站在正在工作的吊車的工作范圍

內(nèi)，在工地上行走時，應(yīng)注意上下左右是否有不安全隱患，嚴(yán)防扎腳和碰頭現(xiàn)象發(fā)生。

8、要注意在建工程的樓梯口、電梯口、預(yù)留洞口、通道口以及各種臨邊有無防

護(hù)措施，否則不得隨意靠近。

9、實(shí)習(xí)期間無論發(fā)生是么問題或事故，都必須及時報告實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和領(lǐng)班師

傅及所在工地領(lǐng)導(dǎo)，不得自行處理。

10、每個參加實(shí)習(xí)的學(xué)生都要寫出有關(guān)實(shí)習(xí)安全方面的保證書，并嚴(yán)格遵守學(xué)校

和家長簽訂的共育人協(xié)議書，對違反上述要求的學(xué)生后果自負(fù)。

11、為了便于指導(dǎo)實(shí)習(xí)，要求每個學(xué)生留下聯(lián)系電話號碼，實(shí)習(xí)單位名稱，公司

名稱，工地地址，工地負(fù)責(zé)人姓名和聯(lián)系電話。學(xué)生必須每周向指導(dǎo)老師匯報兩次實(shí)習(xí)情況，指導(dǎo)老師不定期到實(shí)習(xí)工地檢查指導(dǎo)。

（三）崗位實(shí)習(xí)成果要求

1、在工種實(shí)習(xí)過程中要求寫出實(shí)習(xí)筆記和讀圖筆記，有條件的同學(xué)繪出所在工地的建筑和結(jié)構(gòu)施工圖。

2、要求學(xué)生對所在的工程了解施工方案的選擇，施工平面布置圖的繪制和施工進(jìn)度計劃表。

3、崗位實(shí)習(xí)結(jié)束必須上交崗位實(shí)習(xí)鑒定、進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)，編寫實(shí)習(xí)報告，交納實(shí)習(xí)筆記、讀圖筆記，進(jìn)行實(shí)習(xí)考試及實(shí)習(xí)答辯。

五崗位實(shí)習(xí)成績考核

實(shí)習(xí)成績的考核：結(jié)合實(shí)習(xí)成果的完成情況和所在實(shí)習(xí)單位的表現(xiàn)，實(shí)習(xí)考試及實(shí)習(xí)答辯綜合評定為優(yōu)秀、良好、中等、及格與不及格五個等級。

指導(dǎo)教師：李文奇

手機(jī)：***

QQ:1396673589

郵箱：zksxlwq@613.com

河南省水利水電學(xué)校水利道橋教研室

2011年 6月15日

第二篇：崗位指導(dǎo)書

尚客優(yōu)南昌大學(xué)店崗位指導(dǎo)書

適用崗位：前臺服務(wù)員

直屬上級：前臺主管/值班經(jīng)理

適用品牌：尚客優(yōu)快捷酒店 前臺服務(wù)員崗位職責(zé)：

為賓客提供預(yù)訂、接待、問詢、結(jié)帳等服務(wù)。在任何工作時間，提供主動、熱情、耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，努力樹立酒店良好的品牌和公眾形象。[工作內(nèi)容]：

1.準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。

2.熟知當(dāng)班預(yù)訂情況，負(fù)責(zé)散客（電話、上門、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議）的預(yù)訂服務(wù)，做好傳真的收發(fā)。

3.為散客、團(tuán)隊(duì)賓客辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放回收房卡及磁卡鑰匙，并及時登記《訪客登記本》。

4.負(fù)責(zé)向賓客介紹尚客優(yōu)會員權(quán)益，出售會員卡，并按制度辦理會員的入住手續(xù)。5.按標(biāo)準(zhǔn)及時準(zhǔn)確地將入住賓客信息輸入電腦，執(zhí)行中外賓信息傳送。

6.負(fù)責(zé)辦理賓客的換房手續(xù)，和辦理賓客離店結(jié)帳手續(xù)，保存好住店賓客的資料。7.按規(guī)定程序?yàn)橘e客提供行李寄存、問訊、叫醒、開門、物品租用、使用等服務(wù)。8.做好賓客遺留物品的登記、保管和核對歸還工作。

9.負(fù)責(zé)提供賓客電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)；做好住店賓客資料信息的安全保密工作。

10.負(fù)責(zé)酒店電話業(yè)務(wù)和促銷房價的解釋工作，為住店賓客提供各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。11.做好賓客損壞酒店物品進(jìn)行賠償?shù)奶幚砉ぷ鳎蟾嫔霞壷鞴堋?2.負(fù)責(zé)酒店小商品的銷售服務(wù)工作，并做好交接盤點(diǎn)。13.耐心接受賓客投訴，并及時向上級報告賓客意見和訴求。

14.按規(guī)定開展催帳工作，負(fù)責(zé)制作酒店的營業(yè)日報，做好交接班工作。15.負(fù)責(zé)客用鑰匙的保管，做好客房鑰匙收發(fā)和寄存的工作。16.接受酒店設(shè)施設(shè)備的報修工作，并及時報告工程人員。17.負(fù)責(zé)前臺內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作及設(shè)備設(shè)施的維護(hù)。

18.熟悉酒店應(yīng)急預(yù)案，協(xié)助安全服務(wù)員做好可疑賓客的監(jiān)控。負(fù)責(zé)酒店夜間安全，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

19.負(fù)責(zé)夜間審核，對各類折扣審批權(quán)限、發(fā)票、轉(zhuǎn)帳單等憑證進(jìn)行審核，并和實(shí)際房態(tài)及電腦帳目核對，實(shí)施夜審過帳。

20.按規(guī)范做好交接班，并及時落實(shí)交接工作。

21.在出色完成本職崗位工作前提下，積極主動申請、參與上一級崗位內(nèi)容的培訓(xùn)。22.做好員工間的協(xié)作工作，完成上級指派的其他工作。

適用崗位：前臺主管/值班經(jīng)理

直屬上級：店助/店長 直屬下級：前臺服務(wù)員 前臺主管崗位職責(zé)：

協(xié)助店長對賓客服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實(shí)施管理和服務(wù)工作，包含前臺服務(wù)員的所有工作內(nèi)容。[工作內(nèi)容]：

1.包含前臺服務(wù)員的全部工作內(nèi)容

2.店長不在酒店時，根據(jù)授權(quán)負(fù)責(zé)酒店運(yùn)營管理，客房主管不在時行駛客房主管職責(zé) 3.協(xié)助并督導(dǎo)前臺服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)

4.檢查員工日常工作是否熱情耐心、細(xì)致負(fù)責(zé)、儀容儀表是否達(dá)到酒店標(biāo)準(zhǔn)要求

5.控制房態(tài)掌握酒店的安全狀況，發(fā)生意外事件時，負(fù)責(zé)保護(hù)好現(xiàn)場，組織臨時救護(hù)，立即報告店長

6.負(fù)責(zé)處理賓客投訴，使賓客滿意，如超出職權(quán)范圍及時請示店長 7.主動征集客人意見或建議

8.根據(jù)賓客需求和情況變化，隨時做好酒店內(nèi)人員調(diào)配工作，確保服務(wù)質(zhì)量 [工作內(nèi)容]：

9.加強(qiáng)財產(chǎn)管理和客用品管理，最大限度減少物品損耗 10.負(fù)責(zé)前臺日審工作，將發(fā)現(xiàn)的問題匯總并做針對性的培訓(xùn) 11.負(fù)責(zé)按酒店的應(yīng)急預(yù)案，處理各項(xiàng)應(yīng)急事件

12.負(fù)責(zé)酒店日常巡視，確保質(zhì)量，負(fù)責(zé)酒店燈光管理（大堂、招牌等）及門庭衛(wèi)生檢查

13.規(guī)范做好交接班工作，并及時落實(shí)交接工作 14.完成上級指派的各項(xiàng)工作 [行政管理工作]：

1.按照店長指派分工，完成相關(guān)的行政管理工作

2.負(fù)責(zé)前臺的客用品、印刷品、大堂的設(shè)備設(shè)施的管理工作，及時補(bǔ)充前臺的各類消耗品，每月負(fù)責(zé)對客用品、印刷品進(jìn)行盤點(diǎn)制作盤點(diǎn)表格交與店長 3.負(fù)責(zé)賓客滿意度調(diào)查，根據(jù)反饋信息做質(zhì)量管理與培訓(xùn)計劃 4.負(fù)責(zé)酒店前臺排班及考勤的統(tǒng)計，并將其明細(xì)表交由店長

5.根據(jù)店長的要求和分工，組織實(shí)施相關(guān)服務(wù)規(guī)范的日常培訓(xùn)和督導(dǎo)工作

適用崗位：客房主管

直屬上級：店助/店長

直屬下級：客房領(lǐng)班、客房服務(wù)員、工程維護(hù)員

客房主管崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織和安排客房及公共區(qū)域的清掃工作，督導(dǎo)、培訓(xùn)、考核下屬員工按標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負(fù)責(zé)客房物品的管理申購與成本控制，協(xié)助、督導(dǎo)、檢查工程人員完成客房及公共區(qū)域計劃維修保養(yǎng)項(xiàng)目。[工作內(nèi)容]：

1.每天安排客房服務(wù)員的工作，合理調(diào)配好人員。檢查儀表儀容。

2.每天仔細(xì)檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求、設(shè)施設(shè)備良好。

3.客房主管每天早上召開客房人員例會。

4.巡視公共區(qū)域，保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好，排除安全隱患。

5.發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備有故障，及時聯(lián)系工程人員維修，檢查維修質(zhì)量。6.配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。

7.制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和 安排滅蟲除害工作。8.負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng)。9.做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作。

10.按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。

11.做好每月盤點(diǎn)及編制預(yù)算并制定用品申購計劃。完成盤明細(xì)表和物品申購表。

12.督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)清理衛(wèi)生，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。

13.每天二次準(zhǔn)確地填寫房態(tài)表，及時交給值班經(jīng)理。14.負(fù)責(zé)樓層總鑰匙和對講機(jī)收發(fā)及保管。

15.負(fù)責(zé)清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導(dǎo)客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。16.聯(lián)系和安排水箱清潔和滅蟲除害工作。

17.關(guān)心員工，及時將員工的要求和想法反映給值班經(jīng)理/店長。18.寫好每天的工作報告與做好交接工作。

19.做好每月的培訓(xùn)計劃和實(shí)施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。20.完成上級指派的其它任務(wù)。

適用崗位：客房服務(wù)員

直屬上級：客房領(lǐng)班/客房主管

客房服務(wù)員崗位職責(zé)：

按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)清掃整理客房和樓層公共區(qū)域衛(wèi)生，為客人提供干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求，負(fù)責(zé)本區(qū)域安全工作。[工作內(nèi)容]：

1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。2.遇見客人微笑和問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。3.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作。

4.認(rèn)真如實(shí)填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給主管，并在報表備注上注明。

5.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。

6.檢查退房，按規(guī)范處理客人的遺留物品，及時報告上級和前臺。7.做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。

8.清掃客房和樓層公共區(qū)域時發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障和損壞，立即報修。9.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。

10.中班按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作。11.及時執(zhí)行前臺的服務(wù)指令，滿足客人要求，并及時反饋結(jié)果。

12.做好布草的收發(fā)、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。

13.熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定，遇生病客人給予關(guān)心和幫助，并立即報告上級。14.及時滿足客人提出的要求，超出職權(quán)范圍及時報告。15.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報告上級。16.完成上級指派的其它任務(wù)。

第三篇：會計崗位指導(dǎo)書

會計崗位指導(dǎo)書

崗位職能：

1、執(zhí)行國家規(guī)定的會計準(zhǔn)則、財務(wù)通則和有關(guān)的統(tǒng)一財經(jīng)制度，制訂公司內(nèi)部財務(wù)、會計制度和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行；

2、按制度規(guī)定組織進(jìn)行各項(xiàng)會計核算工作，按時編報各類財會報表，保證及時、準(zhǔn)確反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果；

3、定期進(jìn)行財務(wù)分析，為公司經(jīng)營管理決策提供詳實(shí)依據(jù)。

4、貫徹執(zhí)行財經(jīng)法紀(jì)，組織進(jìn)行會計控制和監(jiān)督，保護(hù)公司財產(chǎn)安全；

5、定期組織進(jìn)行公司存貨、財產(chǎn)、財務(wù)的盤點(diǎn)工作，保證帳證、帳卡、帳實(shí)相符；

6、組織做好會計憑證、賬簿、報表等以及其他會計資料和財務(wù)資料的保管與定期歸檔工作。

崗位職責(zé)：

1.熟悉掌握財務(wù)制度、會計制度和有關(guān)法規(guī)。遵守各項(xiàng)收費(fèi)制度、費(fèi)用開支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，保證專款專用。

2.審核所有收支憑證，及時結(jié)算記帳，對財務(wù)運(yùn)行情況、經(jīng)費(fèi)使用情況和存在的問題經(jīng)常及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3.按要求編制保送月、季、報表，做到準(zhǔn)確、及時、完整。4.保管好帳務(wù)憑證、帳冊，及時進(jìn)行整理、裝訂、歸檔。

5.及時清理往來款項(xiàng)，協(xié)助資產(chǎn)管理部門定期做好財產(chǎn)清查和核對工作，做到賬實(shí)相符。6.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

專業(yè)知識與技能要求：

1、全日制大專或以上學(xué)歷,財務(wù)、會計等相關(guān)專業(yè),并具備國家財務(wù)會計崗位從業(yè)資格，初級或中級會計師職稱;

2、對財務(wù)數(shù)據(jù)具有較高的敏感度,具備較強(qiáng)的財務(wù)分析能力,具備一定的管理能力;

3、熟悉國家新會計準(zhǔn)則,稅收法規(guī)等相關(guān)政策;

4、熟練操作Office辦公軟件,精于EXCEL的使用,熟練使用用友財務(wù)軟件;

5、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德,敬業(yè)、誠信、務(wù)實(shí);辦事細(xì)心、作風(fēng)正派嚴(yán)謹(jǐn)、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

工作內(nèi)容流程及標(biāo)準(zhǔn)：

一、會計記賬：

1，審核原始憑證并根據(jù)無誤的原始憑證填制記賬憑證。2，根據(jù)記賬憑證及所附的原始憑證登記明細(xì)賬

3，將記賬憑證借方貸方匯總登記科目匯總表 4，根據(jù)科目匯總表登記總賬

5，期間終了根據(jù)現(xiàn)金銀行日記賬和各類明細(xì)賬余額之和與相關(guān)的總賬相核對

6，根據(jù)總賬明細(xì)賬填制報表

標(biāo)準(zhǔn)：

1、每個月所要做的第一件事就是根據(jù)原始憑證登記記賬憑證（做記賬憑證時一定要有財務(wù)（經(jīng)理）有簽字權(quán)的人簽字后你在做），然后月末或定期編制科目匯總表登記總賬（之所以月末登記就是因?yàn)橐ㄟ^科目匯總表試算平衡，保證記錄記算不出錯），每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)就根據(jù)記賬憑證登記明細(xì)賬。

2、月末還要注意提取折舊，待攤費(fèi)用的攤銷等，若是新的企業(yè)開辦費(fèi)在第一個月全部轉(zhuǎn)入費(fèi)用。計提折舊的分錄是借管理費(fèi)用或是制造費(fèi)用貸累計折舊，這個折舊額是根據(jù)固定資產(chǎn)原值，凈值和使用年限計算出來的。月末還要提取稅金及附加，實(shí)際是地稅這一塊。就是提取稅金及附加，有城建稅，教育費(fèi)附加等，有稅務(wù)決定。

3、月末編制完科目匯總表之后，編制兩個分錄。第一個分錄：將損益類科目的總發(fā)生額轉(zhuǎn)入本年利潤，借主營業(yè)務(wù)收入（投資收益，其他業(yè)務(wù)收入等）貸本年利潤。第二個分錄：借本年利潤貸主營業(yè)務(wù)成本（主營業(yè)務(wù)稅金及附加，其他業(yè)務(wù)成本等）。轉(zhuǎn)

入后如果差額在借方則為虧損不需要交所得稅，如果在貸方則說明盈利需交所得稅，計算方法，所得稅=貸方差額*所得稅稅率，然后做記賬憑證，借所得稅貸應(yīng)交稅金--應(yīng)交所得稅，借本年利潤貸所得稅（所得稅雖然和利潤有關(guān)，但并不是虧損一定不交納所得稅，主要是看調(diào)整后的應(yīng)納稅所得額是否是正數(shù)，如果是正數(shù)就要計算所得稅，同時還要注意所得稅核算方法，采用應(yīng)付稅款法時，所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是相等的，采用納稅影響法時，存在時間性差異時所得稅科目和應(yīng)交稅金科目金額是不相等的）。

4、最后根據(jù)總賬的資產(chǎn)（貨幣資金，固定資產(chǎn)，應(yīng)收賬款，應(yīng)收票據(jù)，短期投資等）負(fù)債（應(yīng)付票據(jù)，應(yīng)附賬款等）所有者權(quán)益（實(shí)收資料，資本公積，未分配利潤，盈余公積）科目的余額（是指總賬科目上的最后一天上面所登記的數(shù)額）編制資產(chǎn)負(fù)債表，根據(jù)總賬或科目匯總表的損益類科目（如管理費(fèi)用，主營業(yè)務(wù)成本，投資收益，主營業(yè)務(wù)附加等）的發(fā)生額（發(fā)生額是指本月的發(fā)生額）編制利潤表。

5、月末結(jié)現(xiàn)金，銀行賬，一定要賬證相符，賬實(shí)相符。每月月初根據(jù)銀行對賬單調(diào)銀行賬余額調(diào)節(jié)表，注意分析未達(dá)款項(xiàng)。月初報稅時注意時間，不要逾期報稅。另外，當(dāng)月開出的發(fā)票當(dāng)月入賬。

二、報稅

出財務(wù)報表-》計提稅款-》領(lǐng)導(dǎo)審批-》網(wǎng)上申報-》打印納稅申報表-》納稅申報表上報至地稅局-》繳納稅款-》記賬 標(biāo)準(zhǔn)：

第四篇：實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

《成本會計》課程模擬實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

為了加強(qiáng)會計學(xué)本科專業(yè)《成本會計》課程模擬實(shí)習(xí)管理，進(jìn)一步提高實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，根據(jù)《成本會計》課程實(shí)習(xí)教學(xué)大綱和實(shí)習(xí)計劃的規(guī)定，制定本課程模擬實(shí)習(xí)指導(dǎo)書。

一、實(shí)習(xí)的目的

《成本會計》課程是會計學(xué)專業(yè)的主干課程之一，同時也是一門專業(yè)實(shí)踐性課程。《成本會計》課程模擬實(shí)習(xí)，是會計學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要環(huán)節(jié)，是對學(xué)生掌握成本會計的基本理論和方法進(jìn)行綜合檢查的教學(xué)形式。學(xué)生通過模擬實(shí)習(xí)企業(yè)的各項(xiàng)費(fèi)用及成本核算資料的演練和操作，增強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)課程知識的理解和感性認(rèn)識，使學(xué)生較全面地掌握費(fèi)用及成本核算基礎(chǔ)知識和基本操作技能，增強(qiáng)學(xué)生的會計實(shí)踐能力和解決實(shí)際問題的能力。

二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容

《成本會計》課程模擬實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品成本計算的基本方法，以及材料費(fèi)用、工資與福利費(fèi)、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用等各項(xiàng)生產(chǎn)費(fèi)用的歸集與分配。產(chǎn)品成本計算及費(fèi)用的歸集與分配按照下列步驟進(jìn)行：

1．根據(jù)成本計算對象開設(shè)成本計算單或基本生產(chǎn)成本明細(xì)賬，并登記各賬戶期初余額。2．根據(jù)模擬實(shí)習(xí)企業(yè)背景資料中各項(xiàng)相關(guān)費(fèi)用的發(fā)生情況，編制各種費(fèi)用分配表，填制有關(guān)記賬憑證。

3．根據(jù)記賬憑證逐筆登記有關(guān)費(fèi)用明細(xì)賬戶，進(jìn)行各有關(guān)費(fèi)用的歸集。

4．根據(jù)有關(guān)費(fèi)用明細(xì)賬戶歸集的費(fèi)用，將各項(xiàng)費(fèi)用按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行分配。5．按照模擬實(shí)習(xí)企業(yè)背景資料的要求，計算各成本計算對象的成本。

三、實(shí)習(xí)的組織管理

《成本會計》課程模擬實(shí)習(xí)由指導(dǎo)教師對課程實(shí)習(xí)進(jìn)行全過程指導(dǎo)。指導(dǎo)教師首先進(jìn)行實(shí)習(xí)動員，向?qū)W生作課程實(shí)習(xí)的總體說明，布置實(shí)習(xí)內(nèi)容和要求，并對學(xué)生進(jìn)行工作態(tài)度、實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)習(xí)技能等方面的教育，做好實(shí)習(xí)前有關(guān)準(zhǔn)備工作。按照學(xué)生人數(shù)及實(shí)驗(yàn)室實(shí)際情況，對參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行分班，各實(shí)習(xí)班在指定的時間和地點(diǎn)開展課程實(shí)習(xí)工作。在學(xué)生實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)老師應(yīng)認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，了解和處理學(xué)生實(shí)習(xí)過程遇到的問題，檢查實(shí)習(xí)的進(jìn)展情況。學(xué)生實(shí)習(xí)完畢后，指導(dǎo)老師應(yīng)負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，安排和組織實(shí)習(xí)考核，評定學(xué)生的實(shí)習(xí)成績。

四、實(shí)習(xí)的方式

《成本會計》課程模擬實(shí)習(xí)，通過教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺的網(wǎng)絡(luò)軟件系統(tǒng)進(jìn)行。學(xué)生根據(jù)實(shí)習(xí)計劃的內(nèi)容與要求，按照軟件系統(tǒng)統(tǒng)一設(shè)置的實(shí)習(xí)資料和實(shí)習(xí)用表，包括成本核算使用的各種憑證、賬簿、分配表等，完成規(guī)定內(nèi)容的實(shí)習(xí)。

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五、實(shí)習(xí)的目標(biāo)要求

1．知識方面。通過模擬實(shí)習(xí)，學(xué)生應(yīng)掌握費(fèi)用及成本核算的基本原理和基本方法。應(yīng)該熟悉模擬實(shí)習(xí)企業(yè)的費(fèi)用及成本的核算程序，了解模擬實(shí)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)、工藝流程和成本計算方法的確定，掌握材料費(fèi)用、工資與福利費(fèi)、輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用等各項(xiàng)費(fèi)用的歸集與分配方法，掌握輔助生產(chǎn)費(fèi)用、制造費(fèi)用明細(xì)賬的設(shè)置與登記方法，掌握產(chǎn)品成本計算基本方法。

2．能力方面。熟練掌握各項(xiàng)費(fèi)用及成本核算的相關(guān)憑證的填制、賬簿的設(shè)置與登記，掌握費(fèi)用及成本核算的程序和操作技能，并學(xué)會編制簡單的成本計算表，掌握基本生產(chǎn)成本明細(xì)賬的設(shè)置與登記及完工產(chǎn)品結(jié)轉(zhuǎn)的賬務(wù)處理。

3．素質(zhì)方面。培養(yǎng)成為一名合格會計人員應(yīng)具有的良好職業(yè)道德、敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。

六、實(shí)習(xí)的紀(jì)律

參與課程模擬實(shí)習(xí)的學(xué)生必須嚴(yán)格遵守課程實(shí)習(xí)的各項(xiàng)紀(jì)律。

1．服從課程模擬實(shí)習(xí)計劃的各項(xiàng)安排。未經(jīng)指導(dǎo)老師的許可，不得自行變更實(shí)習(xí)時間，不得無故不參加模擬實(shí)習(xí)。

2．模擬實(shí)習(xí)過程中，應(yīng)遵守實(shí)習(xí)作息時間安排，不得無故曠課、遲到和早退。生病或有重要事情必須向指導(dǎo)老師請假。凡無故不參加實(shí)習(xí)者，不予評定實(shí)習(xí)成績。

3．嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，愛護(hù)實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備，保證實(shí)習(xí)安全，如有違反規(guī)定造成損失者，根據(jù)情節(jié)輕重給予批評教育或紀(jì)律處分。

七、實(shí)習(xí)的考核

1．參與模擬實(shí)習(xí)的每位學(xué)生在課程實(shí)習(xí)結(jié)束時，應(yīng)提交一套完整的實(shí)習(xí)材料，包括網(wǎng)絡(luò)成本核算材料，以及書面課程實(shí)習(xí)報告等。并將實(shí)習(xí)報告及日記整理清楚，按照規(guī)定要求裝訂好，加具統(tǒng)一印制的封面，在封面上寫上姓名、學(xué)號、班級等相關(guān)內(nèi)容。在實(shí)習(xí)結(jié)束時上交給指導(dǎo)教師，作為評定實(shí)習(xí)成績的主要依據(jù)。

2.課程實(shí)習(xí)成績評定的依據(jù)是學(xué)生提交的實(shí)習(xí)材料，以及實(shí)習(xí)過程表現(xiàn)及紀(jì)律遵守情況。實(shí)習(xí)成績由實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)，按百分制評定。

3.實(shí)習(xí)過程有下列情況之一者，實(shí)習(xí)成績?yōu)椴患案瘢n程實(shí)習(xí)成績不及格的學(xué)生按學(xué)生學(xué)籍管理辦法處理。

（1）不服從指導(dǎo)教師安排或擅自變更實(shí)習(xí)時間；（2）曠課時間累計達(dá)6學(xué)時；

（3）未能獨(dú)立完成或請他人代為完成實(shí)習(xí)材料；（4）不按規(guī)定時間提交實(shí)習(xí)材料；（5）實(shí)習(xí)材料嚴(yán)重不符合實(shí)習(xí)計劃要求的。

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第五篇：實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

實(shí)習(xí)指導(dǎo)書 實(shí)習(xí)名稱：認(rèn)識實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)學(xué)生：電子商務(wù)1301專

實(shí)習(xí)時間：2013-2014-2學(xué)年第18周考核方式：考查

一、實(shí)習(xí)教學(xué)基本要求

1、實(shí)習(xí)之前的準(zhǔn)備

實(shí)習(xí)前一周內(nèi)，安排好指導(dǎo)老師，并明確相關(guān)職責(zé)。指導(dǎo)教師對實(shí)習(xí)進(jìn)行講解，布置實(shí)習(xí)內(nèi)容，明確任務(wù)，通告實(shí)習(xí)安排、要求及注意事項(xiàng)，作好準(zhǔn)備工作。電子商務(wù)認(rèn)知實(shí)習(xí)要求學(xué)生作好業(yè)務(wù)知識和實(shí)習(xí)的心理準(zhǔn)備，復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)相關(guān)課程：國際貿(mào)易理論、進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國際市場營銷、企業(yè)跨國經(jīng)營等相關(guān)課程和知識。

2、實(shí)習(xí)時間的安排

1.2013-2014學(xué)年第2學(xué)期第18周周一上午：指導(dǎo)老師布置任務(wù)，說明實(shí)習(xí)的目的、要求及實(shí)習(xí)的進(jìn)度安排等，給學(xué)生發(fā)實(shí)習(xí)手冊。

2.第18周周二至周四：要求學(xué)生自己選定實(shí)習(xí)單位，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。在實(shí)習(xí)過程中要求學(xué)生按實(shí)際情況做好實(shí)習(xí)日記，主動和指導(dǎo)老師聯(lián)系，指導(dǎo)老師隨時負(fù)責(zé)答疑。

3.第18周周五：學(xué)生根據(jù)前期實(shí)習(xí)的實(shí)際情況完成實(shí)習(xí)報告，并上交指導(dǎo)老師批閱。

二、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合學(xué)生所學(xué)的專業(yè)理論課程，認(rèn)知實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容如下：

一、公司基本情況；

1、公司發(fā)展歷程

2、公司部門組織結(jié)構(gòu)

二、商業(yè)模式

1、發(fā)展目標(biāo)

2、產(chǎn)品與服務(wù)

3、客戶定位

4、盈利模式

5、競爭優(yōu)勢

三、經(jīng)營管理模式；

1、工作流程

2、企業(yè)文化

3、人力資源管理