第一篇：酒店崗前培訓教學實習報告

專業：旅游管理專業

年級班級： 08級旅游管理6班

學 號 ：200812603856

姓 名 ：褚文燕

指導教師 ：朱麗江

實習單位：煙臺中心大酒店

實習目的：通過這次實習對酒店的具體營運與操作.管理等方

面有了了解,豐富社會實踐經驗，酒店崗前培訓教學實習報告。

實習單位：煙臺中心大酒店

實習時間：2010年4月—2010年8月

相對于茫茫的大海，小船是渺小的。相對于海洋那呼風喚雨的力量，小船是無力的。相對于大海的豐富廣博，小船是單調的！然而就是這樣鮮明的對比，更體現出小船對大海的無所畏懼。當面對風浪時，小船以樂觀的心態乘風破浪。當面對急流時，小船以敏捷的身手躲閃前進。當面對暗礁把小船打破時，小船會以它的勤勞和勇敢補上破洞，然后毫不猶豫的繼續前進！是啊，小船雖小，但它的那永不言敗和努力向上的精神卻絲毫不比大海遜色半分，就像一句話說的好：“心有多大，舞臺就有多大！”

其實人活在這個世上不也是像這一葉扁舟一樣，那么的渺小，那么的微弱！但同時也是像它一樣有著那永不放棄永不言敗的精神，也就是這樣，經過幾千年的努力把一個空白的世界變成現在這樣繁華漂亮，我們不得不驚訝和感嘆人類力量的偉大！

那么我呢，一個普普通通的學旅游的女生，經過了20年象牙塔式的生活，現在也終于要踏進這個“大海”了。我要去實習了！

對于這次實習，我們之前也是從多方打聽，問了很多的師哥師姐，知道實習的期間是很累很辛苦的。我們也是做了去吃苦的準備，不過心理呢除了有一些惶恐和不安還多了一些興奮！畢竟第一次離開熟悉學校那么久，第一次要在外面自力更生，第一次去酒店工作，實習報告《酒店崗前培訓教學實習報告》。這許許多多的第一次，等待我們自己去體會！實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向實際工作的第一個人生轉折點吧。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程----實習。實習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現自己的預定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習。本實習報告將從以下幾個方面說明：1.實習目標，2.實習經過，3.實習收獲和實習心得　4.以及最后的實習展望，自己對將來工作的感受和感觸。畢竟能力有限，有不對的地方，也請老師見諒批評，敬請老師匡正指教，以希在將來的人生路上走的更好，發展的更加出色！謝謝！

實習綜述：實習前總聽老師們和學長們說，我們這個旅游管理專業的同學大部分都是到酒店工作和實習的，當時還是不以為意的，到自己真的是去面對的時候，才實實在在的感覺真的是這樣的吧。回想自己從面試到被錄取，總是少不了同學們的理解和支持的，最終我實現了自己的初級目。我實習的單位是煙臺中心大酒店，隸屬于煙臺市勞動局。是一家四星級酒店，在煙臺地區也是影很大的吧，不論從歷史還是資歷還是整體勢力，在中國酒店業里也算是一個比較知名的航母。當時感覺自己是慶幸的，真的。沒有辦法現實是殘酷的，我們都必須面對吧。

那么現在，就要好好說說體會的結果了！

1.我學會了如何的做人和如何和人們尤其是那些難相處的客人和有特殊要求的客人，真的我們必須大度的接受，我們必須學會忍耐，不經歷風雨不見彩虹，這句話真的的太感人了。

2.無論作什么一定要用心，否則你總是那個大家討厭的人，不受歡迎的人吧，你要學會察言觀色，要從客人的一個動作一個眼神中看到自己的不足，看到客人的要求，要有服務的意識和精神。就象我們酒店的一個領班所說：“服務要有靈性，否則自己很難在這里立足”。

第二篇：郵政崗前培訓實習報告

崗前培訓實習報告

從今年八月份正式進入郵政公司，連同之前在郵培中心的學習，已經有一個多月的時間了。在這期間我學習到了許多課堂上學不到的東西，不但拓寬了知識面也獲得了很多社會實踐經驗，受益匪淺。尤其是一周的基層實習，讓我對郵政各個部門的工作有了全新的認識，在新環境里的學習、認識、感受，讓我覺得自己正在郵政企業中漸漸的成長，走向成熟。下面我將就我在各個崗位實習的主要內容及感受做了簡單概述。

一、郵政前臺實習

營業前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業形象，體現我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，內心既激動又自豪。郵政營業大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協調的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰。給我感觸最深的就是包裹收寄。業務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細可能會讓一些用戶的感到等待時間過長，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，老師們不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態度，這樣的素質，是很值得我們每一個新人學習的。

二、儲蓄前臺實習

在儲蓄前臺實習讓我感受到，每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養。現在儲蓄已經類似于服務行業,職工的工作態度和服務態度尤為重要，這一點我從老師們的工作中深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。了解了基本的操作流程，閑暇之余，老師也讓我實際操作了一下。沒想到,看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意，敲打每個數字都要很小心謹慎，如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,正如西方的一句名言，態度決定一切，習慣成就未來，只有勤勞務實的工作，才能在自己的崗位上有所發展。

三、函件分局實習

函件是中國郵政的基礎性也是核心業務，直接關系到整個郵政事業的持續健康發展。之前我單純的認為在電子通訊、電子商務越來越發達的今天，函件業務作為郵政的基礎業務、核心業務也許會漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對郵政函件的認知發生了改變：函件作為社會傳媒仍然具有十分廣闊的發展空間，這也就是國家郵政對函件局做出的新的定位——社會傳媒業。在我實習時就正值今年賀卡任務接標的時候。大家集思廣益，紛紛為接標的宣傳片制作獻計獻策。我想，有這樣眾志成城的精神就不怕函件業務發展不起來，這也正是經濟學表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受，它不僅讓我對郵政事業的發展充滿了信心，也讓我知道了我們應該怎么去發展，同時更讓我知道了團隊的重要性。

四、收投服務分局實習

收投服務是郵政企業的基礎性業務，在這里我深刻體會到了郵政為人民普遍服務的一面。每日清晨，老師們就早早的來到單位，把一車車報刊郵件整理好運送到分發部。再通過計算機檢索屏幕上顯示的要封發的報刊和雜志的名稱和份數，相應的放在每個蜂巢箱上。最后，再由各個片區的送投人員將刊物雜志遞送

給每個用戶。工作枯燥而又繁瑣，但是我卻看不到老師們有任何怨言，他們早已把投遞工作視為自己生活的一個部分，把服務人民當做了自己人生的一個責任，這深深觸動了我，服務社會，奉獻社會的企業精神在此處有了華麗的展現。

五、電子商務分局實習

電子商務是郵政企業的一項新型的業務，利用了郵政企業網點社會覆蓋面的廣的優勢，整合各行業資源，提供多功能服務。在社區里建立郵政便民服務站，開通了移動、電信、聯通、電費的公共事業繳費業務，飛機票、汽車票、火車票等代理票務業務。使普通百姓在最近的距離享受到最優質的服務。在半天的實習中，我們在老師的帶領下，了解了服務網點中各項業務的辦理過程，聽到了客戶對郵政便民業務開展的贊許，也為自己能作為一名服務人民的郵政人感到十分自豪。

六、東海大道郵區中心局實習

速遞是郵政企業的三大業務之一。中心局一天的實習中，通過老師的介紹，我對速遞物流行業有了直觀具體的了解。在操作車間，看到老師們忙碌有序地對郵件包裹進行驗收、分揀、封袋、運輸轉趟，使我感受到了心思慎密是作為一名員工必須的品質。對像物流這類流程比較多，程序比較繁瑣的工作來說，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神，就有可能造成工作上的失誤，給可客戶帶來不必要的麻煩和損失。對于我們這些新入職的大學生，更應該擺好心態，耐得住性子，從小事做起，為自己將來崗位工作打下堅實的基礎。

一周的基層實習，讓我對安徽郵政有了全新的認識，對郵政輝煌的明天也充滿了信心。也正因為如此，我為自己能成為郵政的一員而感到自豪。人民郵政為人民，我相信在今后的發展中郵政企業將會煥發出更新的生命力，將能承擔起更多的社會責任。而我也會在今后的工作中認真學習、虛心請教、踏實工作，為創造美好的未來而做好所有的現在。

第三篇：頂崗實習支教崗前培訓報告

頂崗實習支教崗前培訓報告

2019年9月1日，xx實習小分隊來到目的地——xxxx縣中學，開啟了我們的頂崗實習路。為了提高老師的專業素養，更好的服務教育教學，我們參加了由xx老師主持的崗前培訓會，會上x校長也就工作方面提出了相關的要求，并就如何進行更好的教育教學做了深入交流。

培訓會上，x老師分別從教學技能，教學態度以及業務方面進行了總結。從教學技能來說：

第一，老師需要有過硬的專業知識。在備課過程中，多做題，多思考，多聽老教師講課，從而提升自己的專業知識與教學能力。

第二，學會低頭做學問。向資深優秀教師學習，提前備好一周的課程，規范教案。并提前說課，調整教姿教態。

第三，要樹立正確的三觀，明辨是非。在傳授知識的同時，以實際行動去感染他們。

從教學態度來說：

第一：注意自身的儀容儀表，時刻規范自己。作為一名老師，要以更嚴格的標準要求自己，不能任性妄為更不能做有損師德的事情。

第二：轉換身份，嚴謹自律。老師要時刻記住自己的身份，嚴謹做事，嚴守學校的規章制度，以更高的標準要求自己，時刻記得我們的責任。

第三：主動和學生溝通。口開才能心開。不僅要在學習上引導學生，而且要在思想上幫助學生樹立正確的價值觀。老師要學會贊美學生，適當批評，不斷的鼓勵才能激發學生的學習興趣。

業務是第一位的：

我們要享受作為一名教師的工作過程，愛自己的職業，愛自己的學生。愛學生也不只是單純的關心的他們的生活，重要的是，要幫助他們提高成績，讓他們不會因為浪費時間而懊惱，悔恨。

x惠敏老師是從衡水中學請來的專家，在培訓會上，老師就上課

方面給我們提出了相關方面的建議：加強基本功訓練，同時要提前備好一周的課程。實習期間，主動要求老教師聽課，講課盡量激發學生的興趣，加強口才練習，教學幽默感。

很榮幸能夠得到老師的指點迷津，本次培訓，給我們提供了向資深優秀教師學習，交流和對話的機會，我們收獲滿滿。就像x老師說的，學做一個開心，快樂的老師。培訓會結束后，我們表示兩位校長的教育情懷，給我們以深刻感染和啟發，同時每個人都給自己制定了實習的成長目標。

流年笑擲，未來可期。我們將盡快的適應教育教學工作要求，以更好地履行教師職責，用愛心澆灌教育，當好學生的引路人。

第四篇：研究生檢察院崗前培訓實習報告

作為一名剛剛走出象牙塔步入社會的研究生，我切身體會到了“外面的世界很精彩，外面的世界很無奈”，研究生檢察院崗前培訓實習報告。我渴望著投入社會這個大舞臺，盡情的享受生活的種種歡愉；但在這個舞臺上我又是那么的渺小，實在不知自己要何去何從。我真的擔心自己由于缺乏社會經驗走彎路。尤其是作為一名檢察官，身在神圣光環之下，生怕自己做錯事有辱這個光榮的名字，幾個月的實習中，我艱難卻又無可奈何的摸索著究竟怎樣才能成為一名優秀的檢察官。我感謝院領導為我們新錄用人員組織的崗前培訓，這次培訓讓我受益匪淺。通過這次培訓，我對公正執法、廉潔奉公的檢察職業道德的認識更加深入，對檢察工作所需基本知識的了解更加清楚，對如何成為一名優秀的檢察官的思考更加透徹。

“君子為政之道，以修身為本”。通過幾堂生動的價值觀教育、愛崗敬業教育、廉政教育、檢察官職業道德教育，我更加深刻的認識了檢察官與普通人甚至是一般公務員相比要有更高的道德要求，更加深入的體會了檢察官所需的政治素質。檢察機關是我國的法律監督機關、司法機關。作為專門打擊犯罪，全程參與刑事訴訟的特殊機關，它上承公安機關的偵查活動，下啟法院的刑事審判活動，對于保障刑事訴訟的順利進行，對于保障國家權力及時、準確的打擊犯罪，促進社會的和諧穩定具有至關重要的作用，實習報告《研究生檢察院崗前培訓實習報告》。作為一名檢察官，不論是在公訴部門，還是在自偵部門，抑或是在偵監部門，我們的每一項活動都可能影響案件的進程，我們每一次失誤都可能會導致意想不到的嚴重后果。因此，檢察官必須具備對國家對人民高度負責的深厚感情，具備正確把握國家政策的政治敏感性，具備“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的奉獻精神，更重要的是永遠不要忘記一個人應有的良知，永遠不做違背自己良心的事。就我個人而言，我立志在自己的檢察生涯中，把“踏踏實實做事、堂堂正正做人”作為自己的人生準則，努力做一名具備良好品行操守的檢察官；在執法工作中，不辦“人情案”、“金錢案”、“關系案”；在日常生活中，不僅要“慎交”、“清交”，而且始終正確對待權力、地位；面對社會不良風氣，要堅持自己的操守，不為所動，“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”，永遠做一個為官清廉的守望者和群眾利益的守衛者。

“勤能補拙是良訓，一分辛苦一分才”。院里幾名優秀的檢察官在給我們講述成才的經驗時，都強調了勤奮對于成功的作用。他們或者有辯論的特長，或者有寫作的“硬筆桿”，或者有極其深厚的專業素養。在羨慕這些老檢察官取得一個個令人垂涎的榮譽的同時，我也感到了壓力。進院以來，我經常的問自己，我有什么，我會什么,我擅長什么，我到底能做什么？HD檢察院，這個全國最優秀的檢察院選擇了如此平凡的我，我究竟怎樣才能報答“知遇之恩”？我沒有太高的天賦，我沒有太出眾的特長，但我不會退縮。做不成聰明的人，做不成有天賦的人，我不會灰心失落，我會義無反顧地做一個最勤奮的人。勤奮是上天賜給人類最好的禮物，上天對每個人都是平等的，只要勤奮就一定會取得進步，取得成績的，我相信“天道酬勤”。在今后的人生旅途中，我會一心一意、踏踏實實、任勞任怨地做好自己的本職工作；我還會抓緊一點一滴的時間，不斷地學習，勤于思考、專心研究檢察工作中的各種刑事法領域的課題，利用自己刑法碩士的優勢，做好調研工作。我相信，只要勤奮，一切以工作為重，一切以事業為重，自己一定會成為一名優秀的檢察官。

第五篇：酒店員工崗前培訓計劃

酒店員工崗前培訓計劃

為使新員工在試用期后獨立上崗之前能較快地了解酒店規章制度、工作規范、相關制度，掌握基本的操作技能和工作方法，特制定本培訓計劃。

第一部分 部門知識

一、培訓時間：

二、培訓人：

三、培訓內容：

部門組織機構、職能介紹（管理人員、職務介紹、各部門（崗位）職能、酒店各樓層功能、酒店客房類型，數量，設施等）。

四、培訓方式：講解、帶新員工實地參觀、要求新員工認真做記錄。

第二部分 服務標準

一、培訓時間：

二、培訓人：

三、培訓內容：

1、開口意識。

2、禮貌待客服務標準。

3、儀容儀表標準。

4、禮節服務規范。

5、儀態規范。

6、電話服務標準。

7、待客服務標準。

8、電梯服務標準。

9、訪客服務標準。

10、酒店三子規

11、酒店對客禮儀禁忌

四、培訓方式：講解分析、場景模擬練習、要求新員工認真做記錄。

第三部分 工作規范

一、培訓時間：

二、培訓人：

三、培訓內容：

1、服從管理。

2、工作態度。

3、工作須知。

4、上級向下級安排工作時的規范要求。

5、接受上級工作安排時的規范要求。

6、向上級匯報工作時的規范要求。

7、進入房間（辦公室）的規范要求。

8、工作時間內的“五不”，“五四文化”。

四、培訓方式：講解分析、要求新員工認真做記錄。

第四部分 安全常識

一、培訓時間：

二、培訓人：

三、培訓內容：

1、消防安全：相關知識、滅火器的使用，火災報警、疏散、逃生自救等。

2、酒店安全：可疑人員、物品的處理等。

3、工作操作安全：

四、培訓方式：課堂講解、帶員工實地參觀講解、滅火器實際操作。

第五部分 崗位知識技能

一、培訓時間：

二、培訓人：

三、培訓內容：

（一）客房部：

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、房間物品等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能：

（1）中式做床

（2）吸塵器使用及維護保養

（3）地毯清潔及維護保養

（4）玻璃清潔

（5）清潔劑的識別及正確使用方法

（6）清潔工具用品的識別及正確使用方法

（7）消毒衛生知識

（8）洗衣設備使用方法

5、常見對客服務疑難問題及投訴處理方法：（1）客人無法開啟房門（2）空調未開或太弱（3）房間有異味（4）大量索要物品

（5）房間設施問題、設備故障等（6）房間WiFi無法上網等

6、各種表格、代號的識別和填寫：清潔表、盤點表、房態表、布草洗滌表、交班本、酒水單、雜項費用單、洗衣單、訪客登記表等。

（二）前廳部：

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、辦公設備用品等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能：

（1）酒店收銀管理系統操作（預定、排房、入住登記、換房、結賬收銀、夜審等）。

（2）門鎖管理系統（制卡、校時、銷卡等）。

（3）公安傳輸系統（掃描、登記入住、傳輸、數據備份等）

5、常見對客服務疑難問題及投訴處理方法：（1）房間物品損壞賠償。

（2）付費項目、物品費用的收取。（3）房間設施問題、設備故障等。（4）預付費超限的處理等。

6、各種表格、代號的識別和填寫：預訂單、入住登記表、押金單、換房單、雜項費用單、物品賠償單、交款單、報表等。

（三）餐飲部：

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、餐具設備用品等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能

（1）酒店收銀管理系統操作（預定、用餐、結賬收銀等）。（2）引導、介紹、點菜、上菜、餐中服務等。

（3）中式擺臺、西餐擺臺、鋪臺布、斟酒、口布花折疊等。（4）服務流程、酒水知識、菜品知識等。（5）開市流程，收市流程。

5、常見對客服務疑難問題及投訴處理方法：（1）處理飲醉酒的客人。

（2）顧客與服務員，客人與客人發生矛盾處理辦法。（3）客人用餐時丟失物品處理。

（4）客人，服務員打爛杯、碟等物件的處理。（5）正確處理取消點菜、退菜、催菜問題。

（6）客人要求打折、贈品、帳單不符等問題處理。

（7）酒水、湯汁濺到客人身上或餐桌上，菜變質、菜不成熟等問題處理。

（四）保安消防部

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、消防器材用品等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能

（1）監控調取、消防廣播、消防服等消防設備使用規范。

（2）發現安全隱患處理。（3）消防器材使用流程規范。（4）突發事件處理辦法。（5）收市、巡邏流程和規范。

（6）上級單位檢查接待流程和規范（7）領導和顧客監控調取流程。

（8）KTV、麻將機、娛樂健身設備的使用規范和保養流程。

5、常見對客服務疑難問題及投訴處理方法：（1）處理飲醉酒的客人。

（2）顧客與服務員，客人與客人發生矛盾處理辦法。（3）客人丟失物品處理。

（4）客人損壞酒店物品的處理。（5）發生火災的處理。

（6）發現盜竊和其他可疑行為的處理。（7）客人車輛停放的處理。（8）其他突發事件的處理。

（五）維修保障部：

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、維修工具及物品等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能、應急預案：

（1）門窗桌椅等木工維修技能和注意事項。（2）淋雨水管閥門等水工維修技能和注意事項。

（3）燈泡網絡電話電梯用電設備等電工維修技能和注意事項。（4）地板墻面等泥水工維修技能和注意事項。

（5）噴灌、除草、修剪等綠化管理技能和注意事項。（6）緊急維修處理流程和注意事項，（7）工程跟進和陣地服務規范。（8）夜班值班流程和規范。

5、工程維修單、巡邏記錄表、交接班本的填寫。

6、外包工程的跟進，完工后的驗收。

7、常見維修過程中疑難問題及投訴處理方法。

（六）財務審計部：

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、收銀設備等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能、應急預案：（1）、會計人員職責

（2）、會計操作實務

①.怎樣復核原始憑證？

②.對于各種有問題的原始憑證怎樣處理？

③.會計憑證中的數字書寫的要求

④.怎樣計算和填寫所附原始憑證的張數？

⑤.怎樣根據會計業務的特點書寫“摘要”？

⑥.會計賬簿的稽核

⑦.會計報表的稽核

⑧.資金收支的稽核

⑨.會計人員辦理工作移交手續后發現問題責任如何確定？

（3）、出納操作實務

①出納，作為會計名詞，運用在不同場合有不同涵義。主要包括：出納工作和出納人員。

②出納工作的特點

③資金收入的處理

④資金支出的處理

⑤銀行存款結算方式的實務

（4）審計操作實務

①酒店資產審計

②酒店負債審計

③酒店收銀審計

④酒店成本審計

⑤酒店損益審計

⑥財務報告審計

⑦員工工資審計

⑧費用報銷審計

5、常見財務、審計過程中疑難問題及投訴處理方法。

（七）資產管理部

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、資產設備等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能、設備管理：

（1）、采購申請準備和項目要求。

（2）、采購項目的審批、擇供應商、確認采購物資、報價與購買流程。

（3）、采購項目、外包項目的驗收。

（4）、采購項目的結算。

（5）、酒店物資管理要求。

（6）、酒店布草房、倉庫的管理和進貨、發貨管理。

（7）、酒店小商店的管理和經營。

5、常見資產、賬務過程中疑難問題及投訴處理方法。

（八）綜合管理部

1、部門知識（部門職能、組織機構及各崗位職能、設備設施等）

2、崗位職責：

3、工作規程：

4、崗位專業知識、操作技能、設備管理：

（1）、人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理、勞動關系管理六大板塊的了解學習。

（2）、質量企化的工作模塊和質檢方法學習。

（3）、各種活動攝影、店刊、網站更新等。

（4）、工會活動的策劃組織。

（5）、各種內外部接待規范。

（6）、各政府部門的關系處理。

（7）、員工宿舍管理內容了解。

（8）、各種會議組織和文稿編寫。

5、常見行政、人事、督導等過程中疑難問題及投訴處理方法。

四、培訓方式：課堂講解、案例分析、場景模擬練習、實操練習。

第六部分 考核

一、考核時間：新員工轉正即將獨立上崗之前；

二、考核方式：

1、各部門在實際工作對新員工進行督導考察。

2、操作技能考核：能否按照標準和要求獨立完成操作。

3、各部門主管根據新員工在實際工作期間的禮節禮貌、儀容儀表、勞動紀律、業務技能等方面的表現決定是否留用。

人力資源部 2017/9/24 6