第一篇：精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的第一法寶

精細(xì)化管理是企業(yè)發(fā)展的第一法寶

發(fā)布日期：2011-08-04 信息來(lái)源：安吉新聞網(wǎng) 字號(hào)：[ 大 中 小 ]

不管是在辦公室，還是在廣東出差，只要聯(lián)網(wǎng)登錄監(jiān)控系統(tǒng)，鼠標(biāo)一點(diǎn)，設(shè)備變動(dòng)、車輛調(diào)度、工人配貨等公司情況都能了然于胸”。昨日，在安吉鑫盛物流有限公司成立兩周年慶祝活動(dòng)上，董事長(zhǎng)陳寶榮向記者展示企業(yè)用于監(jiān)控管理的信息服務(wù)平臺(tái)。

兩年來(lái)，油價(jià)持續(xù)上調(diào)，漲幅超50%；工人工資翻倍，由1000多元漲到2000元不止，物流行業(yè)收費(fèi)在高壓競(jìng)爭(zhēng)下停滯不前。鑫盛卻創(chuàng)造了從130萬(wàn)元到2000萬(wàn)元資產(chǎn)的成長(zhǎng)奇跡。

肩負(fù)經(jīng)濟(jì)“輸血”功能的物流業(yè)如何在“成本高、門(mén)檻低、競(jìng)爭(zhēng)大”的現(xiàn)實(shí)面前逆流而上？依托信息建設(shè)打造網(wǎng)點(diǎn)，精準(zhǔn)化管理壓縮成本，是安吉鑫盛物流有限公司給出的提升利潤(rùn)空間答案。

“分公司的開(kāi)設(shè)實(shí)踐了門(mén)對(duì)門(mén)服務(wù)模式，一方面網(wǎng)點(diǎn)打造拓展開(kāi)市場(chǎng)，一方面因壓縮路程、時(shí)間而節(jié)約了成本”，陳寶榮介紹說(shuō)，鑫盛承運(yùn)的貨物主要是家具和工藝品，平均每天有15班車到蘇州國(guó)際家具城，蘇州分公司應(yīng)運(yùn)而生。家具企業(yè)下訂單后，鑫盛上門(mén)裝貨，直達(dá)蘇州、常州或杭州3個(gè)分公司，然后以分公司為圓心，把貨物分流裝載，發(fā)往周邊市場(chǎng)甚至全國(guó)各地。為更好地“門(mén)對(duì)門(mén)”服務(wù)客戶，鑫盛還有一輛客服專用車，用于上門(mén)服務(wù)和處理投訴。

目前，鑫盛現(xiàn)擁有包括集裝箱、普通廂貨、平板車共48輛自由車，開(kāi)通安吉到杭州、烏魯木齊、廣西等7條直達(dá)專線以及涵蓋全國(guó)的分流專線，平均每天發(fā)車20次，耗油成為市場(chǎng)拓展后的最大成本開(kāi)支。

陳寶榮告訴記者，公司創(chuàng)立伊始，即修建了2個(gè)庫(kù)存15噸的加油站，每趟車什么時(shí)候加油、加油多少升，油庫(kù)都有電腦記錄，同時(shí)通過(guò)車載的GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)掌握車輛空駛、重載情況和具體行程，把耗油可能性降到最低。而根據(jù)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)、排量，定出行駛100公里的不同油耗標(biāo)準(zhǔn)，以1個(gè)月的行駛里程為周期，超出標(biāo)準(zhǔn)耗油量50升的司機(jī)將賠償超出油價(jià)的20%。“耗油量標(biāo)準(zhǔn)制定后，平均每個(gè)月節(jié)省油量3000升，節(jié)約成本近3萬(wàn)元”。此外，鑫盛還自建了修車站，“小到換螺絲、大到換輪胎公司都有底，換超過(guò)100元的零件要問(wèn)過(guò)我”，陳寶榮說(shuō)。

據(jù)悉，接下來(lái)，鑫盛將持續(xù)以家具貨運(yùn)為基準(zhǔn)，逐步著力發(fā)展企業(yè)外包，完善作為安吉工業(yè)經(jīng)濟(jì)的后盾作用。

第二篇：什么是精細(xì)化管理

什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

精細(xì)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心工程。企業(yè)要做強(qiáng)，需要有效運(yùn)用文化精華、技術(shù)精華、智慧精華等來(lái)指導(dǎo)、促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。只有深諳和運(yùn)用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者才能在企業(yè)成功發(fā)展中充分運(yùn)用。它的精髓就在于：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。它的精密也在于：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關(guān)系的部門(mén)與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密；與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的機(jī)構(gòu)、客戶、消費(fèi)者的關(guān)系需要精密。

精細(xì)管理的本質(zhì)意義就在于它是一種對(duì)戰(zhàn)略和目標(biāo)分解細(xì)化和落實(shí)的過(guò)程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過(guò)程，同時(shí)也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)企業(yè)在確立了建設(shè)“精細(xì)管理工程”這一帶有方向性的思路后，重要的就是結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，按照“精細(xì)”的思路，找準(zhǔn)關(guān)鍵問(wèn)題、薄弱環(huán)節(jié)，分階段進(jìn)行，每階段性完成一個(gè)體系，便實(shí)施運(yùn)轉(zhuǎn)、完善一個(gè)體系，并牽動(dòng)修改相關(guān)體系，只有這樣才能最終整合全部體系，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理工程在企業(yè)發(fā)展中的功能、效果、作用。同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，在實(shí)施“精細(xì)管理工程”的過(guò)程中，最為重要的是要有規(guī)范性與創(chuàng)新性相結(jié)合的意識(shí)。“精細(xì)”的境界就是將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來(lái)，從這個(gè)角度來(lái)講，精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能

第三篇：什么是精細(xì)化管理

什么是精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國(guó)家（日本20世紀(jì)50年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：

第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二個(gè)層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。

精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要到位、盡職。第一次就把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等等。

服務(wù)精細(xì)化管理是以最經(jīng)濟(jì)的管理方式獲取最大的效益，達(dá)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目的的管理方式。要求服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，那么我們做的每一

項(xiàng)工作都是精品。精心是態(tài)度，精細(xì)是過(guò)程，精品是成績(jī)。精細(xì)化管理在服務(wù)中是“用心服

務(wù)，真心服務(wù)”的工作思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單、很容易的事情用心、精心的做好。“認(rèn)真做能把事情做對(duì)，用心做才能把事情做好”，管理專家汪中

求認(rèn)為：精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)、細(xì)節(jié)決定成敗。

對(duì)精細(xì)化管理內(nèi)涵的理解

企業(yè)精細(xì)化管理，是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)模化生產(chǎn)方式,建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)

細(xì)分、流程細(xì)分,實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。這

種管理模式要實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、安全上“精謀細(xì)劃”，合理配置資源，科學(xué)安排生產(chǎn)，提高

質(zhì)量，降低損耗，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)；經(jīng)營(yíng)上“精打細(xì)算”，眼睛盯著市場(chǎng)，從市場(chǎng)需要出發(fā)，組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，降低營(yíng)銷成本，采購(gòu)貸比三家，追求效益最大化；管理上“精雕細(xì)琢”，充

分調(diào)動(dòng)人的積極因素，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，把預(yù)算管理、成本管理、資金管理、技術(shù)

管理、設(shè)備管理、安全管理等抓細(xì)抓實(shí)；技術(shù)上“精益求精”，強(qiáng)化科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的觀念，重視科技創(chuàng)新和技術(shù)改造，大力推廣新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備，加大科技

投入，加快科技成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的步伐，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

精細(xì)化管理的內(nèi)涵是：精確定位，精益求精，細(xì)化目標(biāo)，量化考核。“精確定位”是指

對(duì)每個(gè)單位、部門(mén)和崗位的職能職責(zé)都要規(guī)范清晰、有機(jī)銜接；“精益求精”是要求對(duì)待工

作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，做到盡善盡美；“細(xì)化目標(biāo)”是指以任務(wù)進(jìn)行層層分解，指標(biāo)落實(shí)到人；

“量化考核”是指考核時(shí)，做到定量準(zhǔn)確，考核及時(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。精細(xì)化管理的核心和靈魂

是：持續(xù)改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，追求永無(wú)止境。

第四篇：精細(xì)化管理——企業(yè)發(fā)展之根基

精細(xì)化管理：企業(yè)發(fā)展之根基——某物業(yè)公司精細(xì)化管理實(shí)例分析

趙磊

客 戶 評(píng) 價(jià)

精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)管理的細(xì)致，但是這個(gè)細(xì)致也要細(xì)致到點(diǎn)上，這樣才可以真正地實(shí)現(xiàn)管理的量 化與標(biāo)準(zhǔn)化。在華恒智信顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)的指引下，我們逐步開(kāi)展起精細(xì)化管理，使得日常的工作有了執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、有了檢查監(jiān)督的方向，為我們的管理提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。——安徽某集團(tuán)公司董事長(zhǎng)

企業(yè)重視考核，卻總感覺(jué)考不到點(diǎn)上；企業(yè)重視職責(zé)，卻總感覺(jué)職責(zé)不清；企業(yè)重視激勵(lì)，卻總感覺(jué)激勵(lì)不到關(guān)鍵。問(wèn)題何在呢？就在于基礎(chǔ)管理的不到位，導(dǎo)致后續(xù)的相關(guān)管理措施，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。那么，如何進(jìn)行有效的基礎(chǔ)管理呢？華恒智信為您解讀……

【客戶行業(yè)】物業(yè)行業(yè)

【問(wèn)題類型】精細(xì)化管理

【客戶背景】

某物業(yè)集團(tuán)是一家全國(guó)性的股份制物業(yè)管理集團(tuán)，成立于1995年，是國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，是聯(lián)合20余家成員單位共同成立的物業(yè)服務(wù)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。該物業(yè)集團(tuán)以物業(yè)服務(wù)為核心經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，同時(shí)跨越了房地產(chǎn)投資、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營(yíng)的物業(yè)價(jià)值鏈上游，以及樓宇科技、電梯工程、停車場(chǎng)建設(shè)的物業(yè)價(jià)值鏈下游，是物業(yè)全生命周期綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)。

該物業(yè)集團(tuán)通過(guò)旗下各專業(yè)子公司為全國(guó)各地客戶服務(wù)，服務(wù)類型包括多/高層商住樓、別墅、服務(wù)式公寓、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、市政公建、高等院校、醫(yī)院、大型社區(qū)等，形成了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化的、龐大的專業(yè)服務(wù)體系，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)20多個(gè)省、直轄市。

該物業(yè)集團(tuán)以優(yōu)質(zhì)的口碑贏得客戶信賴，整合全國(guó)百余個(gè)項(xiàng)目的成功運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，厚積二十多年的物管文化，有信心與實(shí)力保障物業(yè)服務(wù)的專業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立物業(yè)管理的行業(yè)典范，為客戶提供持續(xù)不斷的價(jià)值。

【客戶現(xiàn)狀問(wèn)題】

隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，該物業(yè)集團(tuán)發(fā)展迅速，公司規(guī)模的擴(kuò)大，帶來(lái)了部門(mén)設(shè)置的增多，部門(mén)與崗位職責(zé)的

1增加。這樣，在部門(mén)內(nèi)部或部門(mén)間就出現(xiàn)了職責(zé)分工不明確的現(xiàn)象，職責(zé)的交叉，使得責(zé)任無(wú)法鑒定清楚、部門(mén)間配合不順暢，進(jìn)而導(dǎo)致了工作效率的降低；同時(shí)，部門(mén)內(nèi)部存在人員忙閑不均現(xiàn)象嚴(yán)重，部門(mén)及人員配置不合理，沒(méi)有一個(gè)可供衡量工作量的標(biāo)準(zhǔn)，管理的無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致管理僅是憑感覺(jué)進(jìn)行；遇到問(wèn)題時(shí)，往往是部門(mén)之間或者是員工之間相互的推脫，問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決。

另外，由于集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)采用的依然是直線職能式的組織結(jié)構(gòu)模式，該模式的應(yīng)用對(duì)指令的傳達(dá)與確保執(zhí)行起到非常好的作用，但是在跨部門(mén)協(xié)作與支持方面的不足成為管理的短板。而且，由于部門(mén)管理人員的職業(yè)化水平不足，在管理過(guò)程中有效的檢查監(jiān)督不足、不到位的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如何規(guī)范企業(yè)運(yùn)作，捋順部門(mén)與崗位職責(zé)成為該集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

【華恒智信分析解讀】

★ 通過(guò)對(duì)該集團(tuán)所存在的部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間職責(zé)不清、員工責(zé)任不明的問(wèn)題的把握，可以看出該企業(yè)在內(nèi)部管理上應(yīng)該先梳理清晰部門(mén)職責(zé)，只有內(nèi)部理順了，才可以為外部競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)奠定基礎(chǔ)。而部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間職責(zé)的梳理，體現(xiàn)在企業(yè)的管理過(guò)程中，主要是通過(guò)精細(xì)化的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。

★ 所謂精細(xì)化管理，主要包括三個(gè)要素（如圖一所示），即組織結(jié)構(gòu)與職能劃分、業(yè)務(wù)流程與管理流程優(yōu)化、崗位規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)，將三者有效地梳理清晰，將有利于企業(yè)效率的提高及工作的規(guī)范化。組織效率的提高又主要包括三個(gè)層面，即行業(yè)效率、部門(mén)效率和崗位效率，對(duì)于該集團(tuán)而言，重點(diǎn)是提高部門(mén)效率和崗位效率。根據(jù)精細(xì)化管理的思路，企業(yè)在改革過(guò)程中，主要是進(jìn)行部門(mén)職責(zé)的梳理、崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，部門(mén)間的協(xié)作配

合規(guī)范等。

圖一：精細(xì)化管理的三要素

【華恒智信解決方案】

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，華恒智信顧問(wèn)公司為企業(yè)提供了精細(xì)化管理的改革方案。所謂精細(xì)化，就是從思路上一般要體現(xiàn)流程化、定量化、信息化等要素，使紛繁復(fù)雜的工作盡可能地變成有條不紊的固化工作鏈。領(lǐng)導(dǎo)主要從事決策性的工作，而員工主要從事具體的常規(guī)性的工作。在精細(xì)化管理的過(guò)程中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理四原則——例行化、定時(shí)化、程序化、可視化。具體的四原則的內(nèi)涵詳見(jiàn)圖二所示：

圖二：精細(xì)化管理的四原則

在精細(xì)化管理原則的指導(dǎo)下，首先，是將部門(mén)職責(zé)加以梳理，形成清晰明確的職責(zé)分工，在職責(zé)分工過(guò)程中，運(yùn)用華恒智信特有的三級(jí)五角色分工工具將部門(mén)職責(zé)落實(shí)到每一位員工的身上，保證人人有職責(zé)，事事有備份。在職責(zé)梳理過(guò)程中，重點(diǎn)是要明確各部門(mén)、各崗位的工作職責(zé)內(nèi)容、具體要求標(biāo)準(zhǔn)以及人員所承擔(dān)的角色責(zé)任。

其次，在部門(mén)職責(zé)梳理完畢之后，根據(jù)部門(mén)職責(zé)的內(nèi)容，進(jìn)行員工崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)。部門(mén)崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)，要注意從工作量、工作用時(shí)、頻次方面加以細(xì)化，通過(guò)對(duì)崗位職責(zé)的梳理，確定出員工的日周月季年工作事項(xiàng)。同時(shí)，在任職資格要求中，針對(duì)各崗位的性質(zhì)，制定出該崗位任職者的必備要求和期望要求，為以后的招聘、培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。

最后，在部門(mén)內(nèi)部和崗位職責(zé)清晰的基礎(chǔ)上，要進(jìn)一步明確部門(mén)之間的職責(zé)關(guān)系，梳理清楚各自的責(zé)任，制定部門(mén)協(xié)作配合事項(xiàng)內(nèi)容及要求標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范各部門(mén)間的協(xié)調(diào)配合內(nèi)容，加強(qiáng)部門(mén)之間的配合力度，以提高整體的工作效率。

總之，精細(xì)化管理，貴在細(xì)，但又貴在精。只有精和細(xì)真正地做到位了，基礎(chǔ)的管理也就上了一個(gè)大的臺(tái)階，企業(yè)的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化也就自然而然建立起來(lái)了。

第五篇：企業(yè)發(fā)展,人才資源是第一資源

“企業(yè)要發(fā)展，員工是主體，人才是保證。國(guó)以才而立，企以才而興。沒(méi)有優(yōu)秀人才的脫穎而出，就沒(méi)有企業(yè)的跨越式發(fā)展；沒(méi)有全員素質(zhì)的整體提高，就沒(méi)有企業(yè)的全面上水平。” 中國(guó)石油西北銷售公司黨委書(shū)記張貴生在接受記者采訪時(shí)有感而發(fā)。

近年來(lái)，中國(guó)石油西北銷售公司牢固樹(shù)立人才意識(shí)，始終堅(jiān)持“人才資源是第一資源”的觀念，大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略。尤其是今年以來(lái)，中國(guó)石油西北銷售司初步建立并完善了培訓(xùn)體系、讀書(shū)體系、自學(xué)體系、學(xué)術(shù)研討體系和技能競(jìng)賽體系組成的學(xué)習(xí)體系。即圍繞公司發(fā)展目標(biāo)和“繼續(xù)實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”的工作重點(diǎn)，認(rèn)真研究，精心組織，開(kāi)展培訓(xùn)計(jì)劃；結(jié)合公司發(fā)展的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，聘請(qǐng)知名專家學(xué)者舉辦多場(chǎng)專題講座；規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、寫(xiě)作、儲(chǔ)運(yùn)和質(zhì)量七個(gè)專業(yè)學(xué)會(huì)的設(shè)置與管理；認(rèn)真籌備技師考評(píng)與技能鑒定工作；倡導(dǎo)推行“一日一題、一周一練、一月一考、一季一賽”的“四個(gè)一”崗位練兵活動(dòng)。目前，公司60％的儲(chǔ)運(yùn)員工一人多證，中、高級(jí)工所占比例由2002年的46％提高到目前的61％。

在隊(duì)伍建設(shè)中，中國(guó)石油西北銷售公司為切實(shí)體現(xiàn)以人為本的管理理念，大力改善基層員工生產(chǎn)生活條件。今年以來(lái)，中國(guó)石油西北銷售公司著力改善了職工就餐條件和交通狀況，對(duì)公司機(jī)關(guān)、蘭州、寶雞、玉門(mén)等分公司的餐廳進(jìn)行了改造，極大地改善了職工的伙食質(zhì)量和就餐環(huán)境。為公司機(jī)關(guān)、蘭州分公司、玉門(mén)分公司、寶雞分公司配置了通勤車，改善了職工的交通條件。在關(guān)心職工健康方面，對(duì)電工等特殊工種每年進(jìn)行體檢；按期為職工發(fā)放工作服、工作鞋等勞動(dòng)保護(hù)用品；嚴(yán)格落實(shí)帶薪休假制度，并將其納入考核，對(duì)職工帶薪休假達(dá)不到80%的單位扣除其業(yè)績(jī)分值。在改善辦公環(huán)境，提高居住水平方面，針對(duì)各地生活小區(qū)分布零散、周邊環(huán)境差、配套設(shè)施狀況差、住宅面積小、運(yùn)行費(fèi)用高的特點(diǎn)，本著“精簡(jiǎn)、集中、改建、提高”的基本思路，按照集團(tuán)公司有關(guān)職工基地建設(shè)的精神，力所能及地改善員工生產(chǎn)、生活條件。對(duì)玉門(mén)分公司、青海分公司進(jìn)行了住宅、辦公整體搬遷，實(shí)現(xiàn)了幾代員工“下山”的夙愿。

與此同時(shí)，中國(guó)石油西北銷售公司對(duì)多年來(lái)形成的安全生產(chǎn)管理思想進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和提煉，提煉出了“以人為本抓安全”、“安全大于天”為等安全文化理念，精心編制了公司《安全文化手冊(cè)》下發(fā)每一名員工學(xué)習(xí)。認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、安全知識(shí)競(jìng)賽、反“三違”合理化建議、安全演講等活動(dòng)，營(yíng)造了“我要安全、我會(huì)安全”和“讓我安全，我要安全”的濃厚氛圍，廣大干部員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到了加強(qiáng)。

如果沒(méi)有員工的生產(chǎn)積極性，要把效益搞上去，只能是一句空話。這是中國(guó)石油西北銷售公司黨委一班人的深刻體會(huì)。多年來(lái)，公司黨委時(shí)刻把職工的冷暖放在心上，形成了 “家有大事必訪、生病住院必訪、處理后事必訪”的“三必訪”原則。

現(xiàn)如今，中國(guó)石油西北銷售公司已形成用機(jī)制激勵(lì)人才，用環(huán)境凝聚人才，用制度保障人才，營(yíng)造出人才輩出、人盡其才的良好氛圍。目前，中國(guó)石油西北銷售公司員工平均年齡37歲，具有大專以上學(xué)歷有445人，其中中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員達(dá)123人。值得一提的是，今年二季度，公司選送38名骨干和后備干部，在北京石油管理干部學(xué)院舉辦了第一期中青年干部培訓(xùn)，其培訓(xùn)班規(guī)模之大、人員之多、時(shí)間之長(zhǎng)、內(nèi)容之廣，為公司歷史之最。

“企業(yè)文化建設(shè)是用先進(jìn)科學(xué)的思想和文化理念武裝職工頭腦，規(guī)范企業(yè)和員工行為，提升企業(yè)管理水平，培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)企業(yè)與員工和諧發(fā)展的管理行為和管理方

法。” 張貴生介紹說(shuō)，在企業(yè)文化建設(shè)中，中國(guó)石油西北銷售公司認(rèn)真宣傳貫徹《銷售企業(yè)文化手冊(cè)》知識(shí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)、討論企業(yè)理念、行為準(zhǔn)則，同時(shí)從公司發(fā)展的新要求、文化推進(jìn)的新理念出發(fā)，將這些理念變成切合公司實(shí)際的制度和規(guī)范，認(rèn)真落實(shí)在工作實(shí)踐中，制訂《西北公司員工手冊(cè)》，致力于構(gòu)建公司適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、符合管理需求、體現(xiàn)企業(yè)特色的企業(yè)文化體系，為增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的精神支撐。近年來(lái)，中國(guó)石油西北銷售公司連續(xù)五年被國(guó)家和甘肅省授予“守合同，重信用”單位，連續(xù)兩年被評(píng)為“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”和“優(yōu)秀企業(yè)形象單位”。

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。中國(guó)石油西北銷售公司60年的發(fā)展歷程積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，形成了 “安全生產(chǎn)大于天”的安全文化、“十不準(zhǔn)”的廉潔文化、“比知識(shí)、比技能、比素質(zhì)”的班組文化以及“同心、同向、同步、同力、同榮”的價(jià)值觀等較為完善的精神理念和行為規(guī)范，這標(biāo)志著中國(guó)石油西北銷售公司企業(yè)文化建設(shè)步入了一個(gè)成熟發(fā)展時(shí)期。近兩年，公司選送6名同志參加全國(guó)高中級(jí)企業(yè)文化管理師的培訓(xùn)，有兩名同志取得了高級(jí)企業(yè)文化管理師資質(zhì)，4人取得中級(jí)企業(yè)文化管理師資格。

在加強(qiáng)企業(yè)文化載體建設(shè)中，中國(guó)石油西北銷售公司補(bǔ)充調(diào)整了書(shū)法攝影協(xié)會(huì)機(jī)構(gòu)和人員，開(kāi)辟了職工文化長(zhǎng)廊，薈萃了職工書(shū)畫(huà)、攝影等藝術(shù)作品70余幅，展示了員工蓬勃向上的精神面貌。在慶祝公司成立60周年期間，出版畫(huà)冊(cè)和回憶錄，宣傳、弘揚(yáng)公司歷程發(fā)展中留下的寶貴精神財(cái)富……

人心齊，泰山移，人心順，百事興。行之有效的思想政治工作統(tǒng)一了思想，鼓舞了士氣，凝聚了力量，為企業(yè)和諧的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和正常的工作秩序提供了有力的政治保障、組織保障和精神動(dòng)力。中國(guó)石油西北銷售公司總經(jīng)理、黨委副書(shū)記田玉軍高興地說(shuō)，今年以來(lái)，中國(guó)石油西北銷售公司各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升，1至6月份轄區(qū)原油加工、成品油產(chǎn)量分別增長(zhǎng)9%和9.4%，配置油品達(dá)1097萬(wàn)噸，增幅9.5%，噸油現(xiàn)金營(yíng)銷成本同比降低2%，員工隊(duì)伍空前穩(wěn)定，精神面貌煥然一新，企業(yè)發(fā)展后勁十足。