第一篇：淘寶開店策劃書

淘寶開店策劃書

一、前言

隨著社會的發展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。

二、網店介紹

本店主要經營服裝以女性作為主要的銷售對象，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質、色彩、價格方面都是合理的。本店的風格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情，店標是寫著快樂坊三個字的圖案。本店的經營理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務理念：信譽第一，客戶至上，優質服務。

三、市場調查

1、市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現在上網的人一般都是18-40歲的人，他

們為了節約逛商店的時間會選擇在網上購物，所以我認為在網上銷售是一個很好的路徑。

2、競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕

大部分，且每種品牌產品均有各自的特點和穩定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網上銷售。

3、消費者需求的特點。由于上網的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

四、收集信息

1、信息的主要來源

（1）個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學或同事等個人關系獲得信息。

（2）商業來源。反通過企業的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。

（3）公共來源。通過社會公共傳播得到信息。

（4）經驗來源。消費者通過直接使用商品得到信息。

2、信息收集過程

（1）直接觀察法。我們通過在校園內的多次觀察，發現有90%的學生所穿的服裝是

非常的有個性，其余的10%的學生穿的比較的一般。

（2）人員訪問法。直接通過學生訪問，對他們的需求進行分析。

（3）問卷調查法。把學生對服裝的需求做成試卷，發給學生讓他們填寫，利用這種

方法收集信息。

（4）網絡查詢。我們也可以通過網絡去查詢。

五、店鋪經營

1、店鋪策略

（1）我們應該在網店內的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要

把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。

（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業，很有踏實感。

（3）店鋪內的公告欄不要空著，應每在（4）我們要讓旺旺常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不

在電腦旁，請改變狀態為離開或者其他，同時，記得放一個自動回復。這樣的好處是，如果對方收到了自動回復，就知道你不在，暫時就不會繼續發消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢。可能就去找其他賣家了。記得多利用狀態和自動回復。

2、經營策略

（1）樹立品牌。以店名為品牌－－可以在網絡上邀約一些服裝同行，用同一個店名，通過各地加盟店連鎖經營，形成品牌效應，增強競爭力。

（2）做散貨，靈活性大。店內集合多種品牌，多種風格，擴大顧客群。

（3）網絡供貨，降低成本。在網絡上尋找兩三個或更多的供貨商，服裝店根據當地市場登錄供貨商網站選購自己需要的服裝，因為不用車費，可以采取多次少量進貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場需求，減少庫存。

（4）優質低價經營，占領市場。成本降低了，不要貪利潤，同等質量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價，給顧客實惠，就是給自己開辟了發展的道路。這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。

3、推廣策略

（1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上

升，自己的產品也得到好的銷售量。

（2）廣告宣傳：我們可以在網上發布貼子，讓網上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

（3）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產品，提高產品的知名度，突出

我們產品的特色。

（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產品。

4、送貨方式：平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

六、產品的定價

對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產品的定價我們主要采取以下方法：

1、成本定價法

成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產品成本加一定的利潤定價，如生產企業以生產成本為

基礎，商業零售企業則以進貨成本為基礎。由于利潤一般按成本或售價的一定比例

計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為“成本加成定價法”。

至于新產品的利潤比，每個行業有著不同的利潤分配原則，因此在成本定

價時必須按照行業的利潤分配規律定價。例如，飲料的批發商在每瓶飲料上可能只

賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領域，經銷商沒有30％以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會被激發。

2、市場定價法:即根據競爭對手的價格參照進行定價。

市場競爭地位分為四大類：市場領導者、市場挑戰者、市場跟隨者、市場

補缺者。市場領導者在競爭中處于強勢地位，在同類產品的定價上應走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰者是市場領導者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領

導者定多高的價，挑戰者會八九不離十的應對著；市場跟隨者緊跟在領導者和挑戰

者背后，以模仿著稱，其產品價格通常低于領導者和挑戰者一個價格層級，接近于

市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬于此類。而由于市場補缺

者提供的產品或服務是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業性很強，目

標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法

心理定價法即根據顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取

它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。我們的一個客戶，有一個非常好的產品，按成本定價只有八九十元，我們經過消費者調研后發現，客

戶所能接受的心理價位在200元以內，于是我們建議其定價188元，比原來高出一

百元。新產品推出市場后，價格并未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心理，認為這是一款品質相當好的產品。定價中高出的100元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產品相當于賣原來定價的五個。

根據顧客的購買心理和行為習慣，在零售價格中，常用到以下策略：

（1）尾數定價策略。在確定零售價格時，以零頭數結尾，使用戶在心理上有一種便宜的感

覺，或者是按照風俗習慣的要求，價格尾數取吉利數，也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產品。

（2整數定價策略。與尾數定價策略相反，利用顧客“一分錢一分貨”的心理，采用整數定

價，該策略適用與高檔、名牌產品或者是消費者不太了解的商品。

（3）聲望定價策略。主要適用于名牌企業、名牌商店和名牌產品。由于聲望和信用高，用

戶也愿意支付較高的價格購買公司的產品，但是，濫用此法，可能會失去市場。

（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業有意識地將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競爭較為激烈的產品。濫用此法，會損害企業的形象。

七、進貨渠道

1、批發市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

2、廠家直接進貨：

正規的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產品調

換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

3、批發商處進貨：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿易批發商。他們一般

直接由廠家供貨，貨源較穩定。不足的是因為他們已經做大了，訂單較多，服務難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優惠。在開始合作時就要把發貨時間、調換貨品等問題講清楚。

4、吃進庫存或清倉產品

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力

和經濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉到網上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產品，你一定要對質量有識別能力，同時能把握發展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。

5、尋找特別的進貨渠道

如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進到一些國內市場

上看不到的商品或是價格較高的產品，比如你可以找人從香港進一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進一些相機等電子產品，還可以從俄羅斯進一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進貨，這樣就很有特色或是價格優勢

八、售前及售后服務

1、售前服務：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們

隨時會在網上提出，你應及時并耐心地回復。

2、售后服務：退換貨承諾

（1）服裝自售出之日起 7 日內，只要商品不影響再次銷售，（2）服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調時，按現價計價。

下列情況免費修理不退換：、服裝開線，免費修理；、服裝起皺，免費熨燙；、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

方案是一個店經營的起步，它可以幫助自己管理店鋪，我產可以在以后的經營中按照自

己的方案進行管理、操作、經營，我們也可以一邊經營一邊修改自己的方案讓自己的店更加的成功，能吸引更我的顧客。

第二篇：淘寶開店策劃書

淘 寶 開 店 策 劃 書

08電政B1班郝 永 鋒 2008553108

一、淘寶開店裝修

（一）、淘寶店名

1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮暢達，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2、別具一格，獨具特色。網店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現出一種獨立的品位和風格，吸引瀏覽者的注意。

3、與自己的經營商品相關。店名用字要符合自己經營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經營范圍的名子，如果名子與商品無關，很可能導致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結果會適得其反。

(二）、淘寶開店的其它裝修內容

1、對于網店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設計一個精美的店鋪匾額。

2、做出自己的店主肖像。

3、創作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

總之所有的一切都為了將自己的網店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品。

二、淘寶開店的進貨渠道

（一）、批發市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務批發市場進貨，在批發市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發價壓到最低，同時要與批發商建立好關系，在關于調換貨的問題上要與批發商說清楚，以免日后起糾紛。

（二）、廠家進貨

廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經營風險。經營網店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。

三、淘寶開店策略

（一）、廣告策略

1、利用好網站內其它推廣方式，比如多參加網站內的公共活動，為網站做貢獻，可以得到一些關照，網店自然也可以得到相應的推廣。

2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網店。注意一般不要采用直接發廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網店地址與大概的經營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網店，進而成為你的客戶。

3、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關注你的產品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

4、如果你的現在的網店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設立一個不需要這些費用的網店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網店瀏覽并購買你的產品，降低商品的銷售成本。

5、在各種提供搜索引擎注冊服務的網站上登錄網店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網店。

（二）、定價策略

1、銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。

2、包括運費后的價格應該低于市面的價格。

3、網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4、店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5、如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站，在上面輸入自己要經營的商品名稱，在查詢結果中你就可以知道同類商品在網上的報價，然后確定出自己的報價。

6、如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

7、定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

（三）、經營策略

1、網上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。

2、網店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。

3、售后服務要周到。

4、重視網店的“信用度”評價。

5、誠信第一。

6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網店買東西。

7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。

8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。

9、安心對待拍下不買的買家，在網上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態。這樣才能面對以后更激烈的網上店鋪的競爭

四、淘寶開店的支付方式

目前的網上開店主要由幾種付款方式：

1、網上支付

2、郵局匯款

3、銀行匯款

4、貨到付款

五、網上開店的送貨方式

目前網上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5、其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較EMS，可以節省50%左右的費用。

6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

第三篇：淘寶開店策劃書

淘寶網開店策劃書

D12電子商務卓越技師班

姓名 指導老師：*****

2013/12/25

一、前期準備

1、SWOT分析

S（優勢）：

1、網店相比實體店來說，成本低，甚至可以實現資金零成本；

2、做代理，沒有囤貨的壓力，不會積壓資金，而且在商品選擇上更加靈活；

3、有充足的時間

4、在學校中，有老師和同學給予各項支持（技術、咨詢等）；

W（劣勢）：

1、經驗不足，技術不熟練；

2、對于網店營銷推廣學習不夠，了解太少

O（機會）：

1、當今，網上購物方便快捷，滿足了人們快節奏的生活方式，網上購物還會持續發展下去；

2、網上購物當中的“女裝”發展尤其迅速，在淘寶銷售數據中，女裝銷售金額以及成交數量都是各類目中的第一名，發展至今，女裝類店鋪數量也占淘寶各類目第一。

3、網購女裝價格便宜，樣式豐富，方便快捷，只要動動鼠標鍵盤就能搜索到大量喜愛的衣服，而不用花較多的時間在街上一家家的找，這是實體店無法比擬的；

T（威脅）：

1、商家眾多，競爭激烈；

2、不良商家的惡意競爭和欺騙消費者行為，使消費者喪失了對眾多中小商家的信任，不利用中小商家的發展；

3、由于是做代理，利潤較小，很難做到價格優勢，而且對衣服的質量等難以把握。

2.目標顧客分析

女裝的網購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本分為一下幾類：

（1）時尚白領女性，她們的經濟日漸獨立自主，消費力提高；年輕、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網店的最大客戶群；

（2）在校大學生女生，大學生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們

有較多的時間使用互聯網，也更易于接受新鮮新穎的事物。經濟能力一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。

（3）一些在當地買不到的新穎時尚的服飾，在網上更容易找到，很多人會選擇網上購買。3.網店定位

根據數據資料分析，店鋪的定位也就確定了，即女式服裝店。經營模式：只經營女裝的單一銷售模式。前期進行開店，主要是出售各類時尚流行的女裝。

二、店鋪裝修

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。店鋪的裝修風格也要與商品風格一致。區域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力。商品描述周圍最好有其他相關商品的鏈接，吸引買家關注。

三、營銷策略 1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯系準確地了解有關商品的描述，選擇上網次數最多的時間上架寶貝。2.價格策略

前期網店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。3.店鋪推廣策略

網店裝修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網站收錄到索引數據庫。其次要常在論壇中參與討論以及經驗分享；和其他賣家交換友情鏈接； 4.促銷策略

設立特價區，定期對一些衣物進行折扣價出售。對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經購物的買家贈送小禮品；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較

熱賣的類似商品規定一個短促的時間吸引購買。

四、業務管理 1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發市場，例如西市場，濼口等。同時要保證服裝質量和銷量，應當選擇幾家大的批發商或者直接選擇聯系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關系，最好可以實現先收貨后結算的協議。前期缺乏資金，如果和供貨商協調不成，可先做代理。2.物流管理

除了商品，物流對商家的影響也非常大。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務態度，物流價格。因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。主要以圓通和中通為主。同時，店鋪也要做到及時發貨。3.服務管理

（1）保證客服阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

（2）客服要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。

（3）對于售出商品也要做到售后服務，只要是應當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

五、支付方式

在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。

第四篇：淘寶開店策劃書

淘寶網開店策劃書

一、店鋪簡介

二、經營環境

1、行業分析

2、客戶分析，目標市場

3、風險因素

三、公司戰略

1、目標

2、發展計劃

3、經營戰略

四、經營策略

1、貨源選擇策略

2、定價策略

3、營銷策略

4、推廣策略（廣告策略）

5、成交、支付、送貨

6、會員系統

7、客戶服務

一、店鋪簡介

創辦時間：2017年11月26號 主營業務：游戲周邊產品

經營理念：游戲第一、顧客第二。開個網店只是老師要求。您愛買不買！

二、經營環境

1、行業分析(1)市場調查

近幾年游戲周邊已經成為一種時尚吸引著越來越多中國周邊愛好者的加入，但十分遺憾的是，他們收集的周邊和cos的對象幾乎全部是日本游戲人物，這種現象一方面顯示出日本游戲周邊市場非常成功，另一方面也表明了中國的網游周邊市場目前雖然還處于“待開發”狀態，但是卻擁有著巨大的潛力。

開游戲周邊的網店，收入變動幅度極大，由于受眾人群較小，但是論其癡迷程度而言，其中大部分中毒比較深，愿意為其花錢。店鋪受地域、店主人氣、游戲火熱程度等多方因素影響，游戲周邊網店收入從500萬至虧本不等。LOL游戲主播伊芙蕾雅曾經接受采訪時說道：賺錢靠網店 年入千萬很容易！

(2)選擇本行業的主要原因： 游戲產業的日益成熟，游戲周邊的前景越來越明朗化。它是伴隨著游戲行業的成長而發展而來，雖然說是游戲產業的衍生品，但其在經濟上的影響已經漸漸與游戲本身帶來的利潤持平，甚至在國外已經凌駕于游戲本身帶來的利潤之上。但是經營游戲周邊的店鋪風險較大，很容易就血本無歸。但是中國的游戲周邊發展較為緩慢，市場依舊有很大的空白。

而且做游戲代練之類的游戲周邊，成本極低，花費的只有時間和網費。

我準備選擇的經營方式主要是游戲代練，加上售賣游戲手辦。由于經營的項目所占空間較少，而且成本極低，適合在校大學生創辦并進行管理

2、客戶分析，目標市場

我認為主要銷售對象是在校學生等廣大游戲愛好者。

俗話說最好賺兩類人的錢，一個是孕婦另一個就是學生。學生中喜歡游戲的占大多數，學校周邊的網吧中大部分也是學生在玩游戲，不少學生的游戲花費驚人。售賣游戲周邊產品，潛在的消費者數量驚人。

3、風險因素：

風險

一、方向把握不當：

這種風險會出現在經營者初期的市場定位上，一旦這個錯誤三個月內得不到解決，企業只有倒閉。風險

二、進貨渠道及溝通： 這種風險會出現在進貨渠道過于狹窄，能夠導致商品信息閉塞，造成產品種類不全，商品短貨的現象，直接影響店面效益。應采取的措施是積極觀察市場狀況，時刻掌握前沿的最新信息，及時有效的和生產廠家進行溝通。風險

三、后期流動資金的準備 這種風險應該出現在正常經營兩個月之后，由于首批進貨量及銷售情況難于控制，一旦造成首批大部分的壓貨，必須有足夠的后備流動資金進行周轉，否則將造成不能及時補充暢銷貨，造成惡性循環。應采取的措施：有首批壓貨的心理準備，充足的后續流動資金，并且及時有效的溝通。風險

四、競爭對手強大。智冠、盛大、天圖等運營廠商已經著力拓展周邊市場，憑借著各自對市場的理解和市場運作上的各出奇謀，紛紛都取得了不錯的成果。眾多企業已經盯上游戲周邊這些產業，并且游戲代練已經出現團隊模式，個體經營很難與其競爭。

三、公司戰略

1、目標

每個月流水大概一千元左右

2、發展計劃

初步階段：自己負責進貨、發貨、客服和售后。自己接單負責游戲代打，拿命接客。首先用較低的價格吸引顧客，建立店鋪的信用，吸引穩定的客源。

發展階段：組建基礎客服組，倉庫組。根據經營情況來設置客服至少2名員工；倉庫設置2名員工，一名負責留在倉庫打包發貨，一名負責出外跟廠家訂貨。建立專門的游戲團隊，代打游戲更加有效率。

夢想階段：客服組人數增加到6名及以上，具體分出售前組，售后組，客服主管。倉庫組人數增加到6名及以上，3名員工負責打包，1名負責打單，1名負責采購，另外設置1名倉庫主管。購買專業的進銷存軟件實現對庫存的精準控制。店鋪的管理層開始組建，設置3名及以上，一名員工負責員工考勤、排班、各種大小雜事以及公司活動事宜。一名員工做運營，管理客服組、倉庫組的績效和店鋪整體運作的協調。一名員工側重活動推廣，上新活動策劃，鉆展直通車等等。

大學不可能階段：增加文案1名，負責描寫上新文案，運營微淘，微博，公眾號。在運營條件允許的范圍內，擴大經營面和加強售后服務，開展招學生代購項目拓展業務量。

3、經營戰略（1）總體戰略

將服務的重心放在提高游戲手辦等周邊產品質量、盡量降低產品價格，從而獲得市場競爭的優勢；豐富店鋪產品及服務種類，按時間段進行值班安排，根據自己寶貝所在的科目，找到對應買家的成交時間段，確保服務質量，并完善消費者食品評價的體系。利用店鋪采購的品牌優勢等廣泛尋求行業內的橫向聯合，利用有限的資金在短期內迅速擴大企業的經營規模與品種范圍，獲得客源，鞏固并不斷提高在行業內的地位以及口碑。（2）組織管理戰略

組織原則：

（一）職權分明，使每—項工作管理職能都能落實到每一個員工上。職責明確不分散；

（二）各相關部門要互相協調、互相銜接，有利發揮店鋪組織整體功能，使組織內部既有分工，又有合作，協調一致，實現一個共同目標；

（三）實行統一領導，分級管理，集權與分權結合。要確定科學的管理幅度和管理層次。要堅持必要的集中統一領導，使企業領導人指揮決策的實施有效而迅速。又要實行分級管理，調動各方面的積極性；

（四）售后服務部、人工服務部以及銷售部設置要根據經濟活動實際需要，實行有效管理，提高員工的素質。要讓員工們意識到大家是一個團體，努力做好自己的本職工作。

（五）落實管理制度，確定團隊成員的輪流值班制度。將值班打卡情況與薪資相掛鉤。嚴格考勤制度，杜絕員工可能出現的惰性。

（3）商品發展戰略

（一）盡快組建游戲輔助團隊，使游戲代練等游戲輔助團隊更加完善，代練更加規模化，效率化。提高代練速度。

（二）根據自己的判斷和消費者對于商品的回復，來擇優選擇長期合作的進貨商家。一方面擇優選擇進貨商家，從另一方面也可以來制作屬于自己店鋪的品牌手辦。尋找就近合適的生產商，安排生產部隨時進行更近和監督，必須確保產品的生產質量。

（4）服務戰略

售后服務（退貨）標準：

（一）出現質量問題，請提供照片以此為依據，確定質量問題屬實后，本站承擔來回運費為買家更換相同的商品；

（二）如本站發錯商品，本站承擔來回運費為買家更換原先購買商品；

（三）與消費者心里產品相差較大的，酌情商議。

根據市場的發展，產品的不斷完善，來完善售后服務的標準。要求員工，特別是售后服務人員有良好的溝通能力和耐心，對待每一位顧客要以顧客至上的原則。努力提高商品質量，給消費者留下好印象。

游戲代練等游戲輔助類型消費，當訂單確定，且已經進行中，顧客如需要退款，則與客服協商，根據訂單完成度退款。

四、經營策略

1、貨源選擇策略

游戲代練：選擇近期網絡火爆的游戲，關注游戲動態。投入時間和一定金錢，在游戲中培養團隊，逐漸完善游戲團隊

游戲手辦、cosply服裝道具：1.通過阿里巴巴在網上選購質量較好的手辦模型，進行再包裝，推出典藏版、紀念版等套裝，提高約五成價格在進行出售。2.聯系服裝廠商，訂購特殊cosplay服飾，限量銷售。首先注重服飾的質量，再之注意服飾的還原度，盡量提高服飾真實度。提醒廠商服裝的細節和飾品也要制作并添加至服裝中。

3.印制與游戲有關的文化衫，以低于市場一般短袖T恤、衛衣的價格出售。

2、定價策略

（1）定價目標

店鋪主要通過游戲輔助項目、游戲手辦及游戲cosplay服飾盈利。

通博客：市場價68411.1元進價為29395.4元，按照九折銷售，那成本比率是47.7%

上海包包：市場價106465元進價為44188.9元，按照九折銷售，成本比率是46%

盛大：市場價14286元進價為10000元，全價銷售，成本比率為70%

一博漫畫：市場價20236.8元進價為7690元，按照九折銷售，成本比率為42%

游戲機：40000元

游戲光盤：2000元

進口日本及香港產品：10000元

（2）定價導向

定價的目標重中之重在于提高市場占有率，根據自身成本和利潤的計算，做到一類游戲周邊產品的定價穩定，不要在短期內有較大的浮動，這樣會對先后購買的消費者心理上有很大的情緒影響，也可以確保較穩定的市場占有率。定價中考慮到成本和需求，當供不應求的時候，可以適當提價，增加盈利，提高利潤；當供大于求的時候，可以適當減價，進行促銷活動，消耗倉庫存貨，促進消費。

（3）定價及價格調整

游戲周邊中cosplay的服飾及游戲手辦價格較高。

游戲輔助項目可以與同行業的進行價格競爭，以廉價的服務換取穩定的客戶數量。建立更為龐大的游戲團隊，更加有效率的進行工作。

在漫展、游戲嘉年華期間，服飾類商品可以進行適度降價，以較低的價格增加銷量。

3、營銷策略 1.吸引買家策略

在店鋪信譽等級達到一定程度后，店鋪流量、店鋪和寶貝收藏量都會相應提升，這些都是吸引買家的條件，但你還需要一些策略。這些策略可以是打折促銷，可以是秒殺、也可以是新穎的抽獎活動，總之就是要能夠吸引人。當然，題既要優化得好，又要勾起買家的欲望，寶貝標題優化也是需要下功夫琢磨的。2.建立信任策略

首先買家一般會瀏覽寶貝圖片和描述，如果你的圖片是實物拍攝，你就要告訴買家，買家就會覺得比較安心了，有一種所見即所得的感覺；其次，描述內容要寫得有吸引力，但不是夸張描述，而是把寶貝亮點展示出來；最后，有吸引力的好評內容是必不可少的，如果還沒有，那你就需要通過刷鉆獲得。3.銷售促成策略

當買家對某個商品產生興趣并對他產生信任時，成交的可能性就很大了。但可能還是會有一些因素讓對方拿不定主意，吸引他下單，例如折扣、免郵或者額外贈送他代金券等，促成這筆交易。4.情感投資策略

實踐證明，情感營銷運用得好，絕對是增加顧客粘性的一個好方法。據數據顯示，留住老顧客所需要的費用僅是發展新顧客的20%，所以發展好老顧客是非常有必要的，這就需要我們在情感方面下功夫，例如贈送禮品、小樣、給更多優惠等。當然，新顧客也要不停的發展，因為他們也可能變成老顧客。

4、推廣策略（廣告策略）

1.可以開發一些和自己網店產品相關的小插件，插到校內上，插到海內上。只要有開放API的SNS網店都去插下。現在很多網店都有在這么搞，去校內看看哪些開放的應用程序，很多都是一些小網店提供的，而且上面都或多或少有掛自己網店的廣告。而且這個市場越早做越好，很多SNS網店都是才開始嘗試開發API，審核的要求還不是特別嚴格。

2.在你的網店掛一中免費的游戲，但是是要和網店的主題相同，還要是有獎游戲。他們網店就掛了一款完全免費的“夢幻體彩”足球比分競猜游戲，就和他們的網店內容完全是一致。推廣的效果也非常好。

3.用幾十個qq，每個qq加入幾十個群，每天發一遍網店。平均、50個qq*每個qq加入50個群*每個群50個人=75000人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個群的人數更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以發群郵件的，例如你可以把你的網店******.com上的精彩內容在郵件中推薦。

5、成交、支付、送貨

成交流程就選擇和淘寶網上大多數店鋪相同的，可以先放進購物車，或者直接點擊進行購買，然后輸入驗證碼，但是要對身份進行驗證，確認不是競爭對手的操作。

支付方式，為了方便消費者，可以使用支付寶和微信錢包的支付，然后聯系各個銀行，開通銀行卡支付的功能，一定要最大程度上的方便消費者。

送貨方式的選擇，雖然說適當的延誤，在消費者的理解范圍之內，但是我們要讓消費者留下一個美好的深刻印象，就要盡量做到最快限度的送達。所以在送貨公司上會選擇物流界口碑較好的順豐快遞和EMS快遞，這類快遞的成本較高，所以在免郵上的要求會嚴格一點，比如購買到一定數量和價格之后，才會有免郵服務，這點必須在商品旁邊進行標注，讓消費者清楚了解。并且可以開通消費者送貨服務方式選擇的投票，可以根據消費者的投票進行選擇。等店鋪較為穩定之后，可以讓消費者自行選擇送貨方式，來滿足需求。

6、會員系統一、成為會員方法

一次性購買300元商品，或者累計購買600元商品即可成為會員。成為會員后贈送300積分，并從此之后持積分會員卡購買本店商品均8.8折優惠，每實際消費1元人民幣得積分1分，積分累計每增加100都有禮品贈送，也可以積累至一定分數得大禮。所有積分累計超過2000分之后升級為貴賓會員，持積分會員卡購買產品均銷售7.5折優惠。

二、成立俱樂部并定期每月舉辦活動：

1、俱樂部和學校聯合進行，或者和學校已經有的動漫俱樂部進行聯手，目的是活動使用場地不需要租金，活動宣傳方便快捷，活動影響面廣，并有利于和學校進行進一步接觸。

2、所有會員均為俱樂部VIP成員，其他只要在本店購買兩次以上產品并報名加入即可。或者在學校報名參加及可。

3、地點為學校禮堂或者教室，活動內容以動漫游戲劇情表演、動漫游戲知識問答、游戲升級技巧講解、游戲攻略講解、動漫最新資訊報告及游戲大賽、動漫游戲COSPLAY大賽等為主。在全程參加活動者中每期抽一名會員獎，即被抽中者即時成為本店會員，五名8折優惠獎，即被抽中者一周內在本店購買產品均8折優惠，十名卡牌增與獎，即被抽中者當場得游戲動漫周卡牌一套。

7、客戶服務

待人友善的招聘者應該多多的考慮一下，因為游戲代練服務這行也可以算得上是服務業的一種，只有擁有良好的服務，那么代練服務才能夠推廣出去，銷量才能夠增加，所以擁有一個良好的服是必須的。而那些素質好，待人友善的招聘者往往都具備這些能力。所以，在招聘員工的時候就應該為良好的服務而考慮。

服務業會遇到各式各樣的人，當員工與消費者發生矛盾的時候盡量要滿足于消費者，因為消費者的利潤是長遠的，不要因為眼前利益而丟失了長遠的利潤。

作為店鋪的店長還應該對員工進行定期的培訓和學習。市場是不斷發展的，服務方式也是在不斷的創新的，那些跟的上市場節奏的服務消費者們才能夠滿意。所以必須定期對員工進行培訓，提高他們的素質和服務質量，不僅僅能夠使消費者滿意，而且還能夠刺激他們的消費欲望。

第五篇：淘寶開店策劃書

淘寶開店策劃書

姓名：

學號：

班級：賈代君 10工商管理1013041030

一、項目背景

互聯網如今在我國已經全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據CNNIC統計，截止2009年7月底中國網民突破3.2億，穩居全球第一。2008年網絡直接消費逼近6000億元，人均2382元。另據統計，互聯網2008年以超過電視24個百分點（83%）成為中國人搜集信息的第一渠道，互聯網的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務的時代也隨著網絡的普及而逐漸發展，早在1999年之前我國就已經建立了B2C的網站，當前淘寶網上C2C的模式也已經日漸成熟。

二、前期準備

1.市場調查

網上購物適應了年輕人追求時尚個性的心理，而且足不出戶就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節奏的生活方式，于是近年來發展迅速，在北京、上海等中心城市的網民中滲透率達到42.5%，總數超過1000萬，同時“女裝”發展尤其快，根據數據調查，2010年淘寶網女裝的訂單數量為5206.1萬筆，居于所有商品銷售榜首。所以，開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合。

2.目標顧客分析

女裝的網購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本為一下幾類：

（1）時尚白領女性，她們的經濟日漸獨立自主，消費力提高；年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網店的最大客戶群；

（2）在校大學生女生，大學生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們有較多的時間使用互聯網，也更易于接受新鮮新穎的事物。經濟能力一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。

（3）一些在當地買不到的新穎時尚的服飾，在網上更容易找到，很多人會選擇網上購買。

3.網店定位

根據一時信息的調查了顧客群體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經營模式：配合經營與主打品種有關的周邊

產品為輔的混合經營模式。前期進行開店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。

三、店鋪裝修

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結合服裝的特色。店鋪的裝修風歌也要與商品風格一致，可以找相關美化網店的人幫助設計。區域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區實現每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設置要有吸引力，可以向出名店鋪學習。商品描述周圍最好有其他相關商品的鏈接，吸引買家關注。服裝的圖片最好找長相清新甜美的女模特幫助拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯系準確地了解有關商品的描述，選擇上網次數最多的時間上架寶貝。

2.價格策略

初期做網店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

網站建設完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網站收錄到索引數據庫。其次要常在論壇中參與討論以及經驗分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節日的時候要實現準備好做節日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過；還有根據情況搶購社區廣告位。

4.促銷策略

開辟一塊特價區，定期對一些衣物進行折扣價出售，節日時節實行兩件包郵等政策來促進銷售；對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經購物的買家贈送小禮品；經常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規定一個適當的價格，運費承包；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規定一個短促的時間吸引購買。

五、業務管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發市場，例如城隍廟、長江批發市場等。同時要保證服裝質量和銷量，應當選擇幾家大的批發商或者直接選擇聯系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關系，最好可以實現按銷量對產品進行多退少補的協議。保證商品的供應，每周一次的供貨是必要的。

2.物流管理

在商家自己產品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務態度，物流價格。因此選擇一家服務滿意周到，網點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務方面都有待提高。同時，店面的發貨人員也要做到及時有效。

3.服務管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

（2）客服人員要做到態度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態度才會使買家對該店鋪存好感。

（3）對于售出商品也要做到售后服務，只要是應當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

六、支付方式

在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。

七、財務分析

定期進行分析結算，進行戰略計劃的調整，應對政策和市場。