第一篇：淘寶開店前期策劃書

淘寶開店前期策劃書

隨著互聯(lián)網(wǎng)的日益流行，網(wǎng)購(gòu)之風(fēng)已經(jīng)刮遍全球，勢(shì)不可擋?；ヂ?lián)網(wǎng)，給廣大顧客朋友們帶來(lái)了一種更方便、更快捷、更省錢的購(gòu)物方式；與此同時(shí)，低成本的投入、更廣闊的市場(chǎng)也給眾多商家?guī)?lái)了無(wú)限的商機(jī)。作為商家在能賺錢的同時(shí)帶給消費(fèi)者方便，我們何樂而不為，那么我們?cè)鯓硬拍艹晒Φ脑谔詫毱脚_(tái)開好一家網(wǎng)店呢？下面我就淘寶開店前期做一個(gè)簡(jiǎn)要的策劃：

首先，我們需要了解的是淘寶平臺(tái)交易的整個(gè)主干流程：貨源保證→注冊(cè)店鋪→寶貝上架→店鋪裝修→店鋪推廣→客戶服務(wù)→準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨→售后服務(wù)。其中每個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，同等重要，我們需要有側(cè)重的做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。

貨源保證；巧婦難為無(wú)米之炊，做生意不但要保證貨源不斷還要保證貨源質(zhì)量。注冊(cè)店鋪；這需要在淘寶平臺(tái)通過(guò)實(shí)名認(rèn)證、身份信息認(rèn)證即可免費(fèi)開店。

寶貝上架；這個(gè)環(huán)節(jié)就是把我們要出售的寶貝以圖片的形式展示給顧客，值得注意的一點(diǎn)是圖片的處理很重要，因?yàn)閳D片的的效果直接影響顧客的購(gòu)買欲，所以這個(gè)環(huán)節(jié)不但要給寶貝拍好相片更需要處理好圖片，增強(qiáng)效果以增加顧客的購(gòu)買欲。其次，還需要給每個(gè)圖片加上合理的文字說(shuō)明，在圖片出現(xiàn)之前就可以看到相關(guān)內(nèi)容，尤其是導(dǎo)航按鈕和大圖片更應(yīng)如此。細(xì)節(jié)上的注意，會(huì)讓來(lái)客感覺到店主的細(xì)心周到、殷殷待客之意，自然多了份親切。最后，要講究文字安排，及時(shí)更新寶貝圖片，把握寶貝上架時(shí)間以贏得更多顧客的瀏覽和親睞。

店鋪裝修；這個(gè)環(huán)節(jié)也十分重要，首先要選擇好出發(fā)點(diǎn)辦出自己的特色，根據(jù)不同的消費(fèi)對(duì)象、不同的時(shí)裝風(fēng)格、不同的時(shí)令而運(yùn)用不同模版更新店鋪的整體形象，網(wǎng)店裝修其實(shí)和實(shí)體店的門面一樣，第一眼給顧客的感覺舒服他就會(huì)走進(jìn)店里，即便是不買東西也給店鋪增加了人氣。其次，要注意的就是把關(guān)店鋪內(nèi)容，要有側(cè)重點(diǎn)的突出一些主打?qū)氊?，以這些暢銷寶貝拉動(dòng)其他寶貝的銷售，這個(gè)方法也是提升店鋪人氣的好辦法。再次，要注重店鋪的信譽(yù)度，這也是很多顧客所重視的地方，零信譽(yù)的店鋪顧客會(huì)不信任，太高信譽(yù)的店鋪顧客會(huì)想到店大欺客，適當(dāng)?shù)耐度肟刂频赇伒男抛u(yù)度以獲得更大的銷量。店鋪推廣；這一環(huán)節(jié)應(yīng)該算是最重要也是最難的環(huán)節(jié)了，需要花費(fèi)大部分的時(shí)間、精力、資金去做好這一環(huán)節(jié)。店鋪推廣，其實(shí)說(shuō)白了就是為店鋪打廣告。在這個(gè)信息化時(shí)代，廣告遍地都是、多如牛毛，那么怎么樣才能在眾多廣告中脫穎而出吸引顧客的眼球呢？首先，廣告要有好的出發(fā)點(diǎn)，比如：時(shí)尚健康，綠色環(huán)保，愛心奉獻(xiàn)等等。其次，就是要講求技巧，生拉硬拽、強(qiáng)行灌輸?shù)膹V告只會(huì)讓人生厭。雖然店鋪推廣難做但也有很多技巧可循，我在這里列舉三個(gè)自認(rèn)為實(shí)用有效的方法：①控制好寶貝上架時(shí)間，合理組織寶貝名稱，利用好評(píng)價(jià)管理，以增加寶貝的曝光率和顧客的信任度無(wú)形中就為店鋪?zhàn)隽送茝V。②建立會(huì)員折扣制度，把超級(jí)買家秀做起來(lái)，以穩(wěn)固回頭客，讓顧客幫我們做宣傳，顧客的宣傳比我們自己的宣傳更有說(shuō)服力，當(dāng)然這要做到寶貝讓顧客百分百滿意。③投入一定的資金加入推廣平臺(tái)比如阿里巴巴、雅虎直通車、消費(fèi)者保障協(xié)會(huì)、贊助社區(qū)活動(dòng)等，這些

都是比較專業(yè)的專門負(fù)責(zé)推廣的平臺(tái)，適當(dāng)?shù)耐顿Y使用專業(yè)的推廣平臺(tái)還是會(huì)帶來(lái)不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然還有更多的推廣小技巧，這里不便多寫。再就是要堅(jiān)持不懈，循序漸進(jìn)，有的時(shí)候我們做了一些推廣工作卻沒有立竿見影的效果，這個(gè)時(shí)候我們不能著急更不能輕易放棄，因?yàn)槲覀儜?yīng)該時(shí)刻做好準(zhǔn)備等待顧客的光臨。

客戶服務(wù)；做完這些前期的準(zhǔn)備工作，接下來(lái)就要做好客戶服務(wù)這一環(huán)節(jié)了。積極熱情、及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的疑問(wèn)，適當(dāng)合理地為顧客提一些建議，迎合顧客心理滿足顧客購(gòu)買需求促成成功交易。準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨；這一點(diǎn)也很重要，人無(wú)信則不立，做商人就更需要守信用，承諾了的事情就一定辦到，只有這樣才能使客戶滿意，長(zhǎng)期的信譽(yù)將帶來(lái)跟多的大客戶。

售后服務(wù)。這個(gè)環(huán)節(jié)是籠絡(luò)回頭客戶的重要環(huán)節(jié)，也是減少因誤會(huì)而引起顧客對(duì)店鋪的中差評(píng)價(jià)的主要方法，做好售后可以通過(guò)給顧客打電話，或者旺旺聯(lián)系詢問(wèn)顧客對(duì)于產(chǎn)品的意見和建議，虛心接受并改進(jìn)，為店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而打下敦實(shí)的基礎(chǔ)。

總結(jié)；以上所寫都是我對(duì)于前期淘寶開店的一些見解，也只是簡(jiǎn)單的列舉出了整個(gè)開店過(guò)程的基本框架。當(dāng)然其中還有很多細(xì)節(jié)，而每一個(gè)細(xì)節(jié)都需要我們用心去消化、琢磨、充實(shí)、改進(jìn)、完善。穩(wěn)重、勤奮、認(rèn)真以及力求上進(jìn)是我的個(gè)人特點(diǎn)。天行健，君子以自強(qiáng)不息。相信自己能很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，并在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。殷切希望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，和團(tuán)隊(duì)的共同努力、精誠(chéng)協(xié)作下，使公司發(fā)展的越來(lái)越強(qiáng)大。

策劃人:何舍

2012.06.08

第二篇：淘寶開店策劃書

淘 寶 開 店 策 劃 書

08電政B1班郝 永 鋒 2008553108

一、淘寶開店裝修

（一）、淘寶店名

1、簡(jiǎn)潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡(jiǎn)潔明了，通俗易懂且讀起來(lái)要響亮?xí)尺_(dá)，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來(lái)坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2、別具一格，獨(dú)具特色。網(wǎng)店有千千萬(wàn)萬(wàn)，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

3、與自己的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營(yíng)商品，要選擇一個(gè)讓人從名子就看出你的經(jīng)營(yíng)范圍的名子，如果名子與商品無(wú)關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國(guó)人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來(lái)就有一種美感，不要?jiǎng)ψ咂h，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會(huì)適得其反。

(二）、淘寶開店的其它裝修內(nèi)容

1、對(duì)于網(wǎng)店的裝修除了起一個(gè)好聽的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計(jì)一個(gè)精美的店鋪匾額。

2、做出自己的店主肖像。

3、創(chuàng)作一句過(guò)眼難忘的廣告語(yǔ)，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

總之所有的一切都為了將自己的網(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過(guò)來(lái)瀏覽你的小店，購(gòu)買你的商品。

二、淘寶開店的進(jìn)貨渠道

（一）、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

（二）、廠家進(jìn)貨

廠家進(jìn)貨也是一個(gè)常見的渠道，去廠家進(jìn)貨，可以拿到更低的進(jìn)貨價(jià)，但是一次進(jìn)貨金額通常會(huì)要求會(huì)比較高，增加了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店，最好認(rèn)識(shí)在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進(jìn)貨就沒有任何問(wèn)題了。

三、淘寶開店策略

（一）、廣告策略

1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動(dòng)，為網(wǎng)站做貢獻(xiàn)，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對(duì)于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營(yíng)范圍包括在簽名檔里，無(wú)形中會(huì)引起許多閱讀者的注意，進(jìn)入你的網(wǎng)店，進(jìn)而成為你的客戶。

3、廣開門路，廣交朋友。通過(guò)認(rèn)識(shí)許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭(zhēng)取回頭客，更爭(zhēng)取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

4、如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費(fèi)或登錄費(fèi)的，那么不妨設(shè)立一個(gè)不需要這些費(fèi)用的網(wǎng)店，對(duì)于每一個(gè)成交的客戶，介紹他們以后通過(guò)新的網(wǎng)店瀏覽并購(gòu)買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。

5、在各種提供搜索引擎注冊(cè)服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭(zhēng)取獲得更多的瀏覽者進(jìn)入網(wǎng)店。

（二）、定價(jià)策略

1、銷售價(jià)格要保證自己的基本利潤(rùn)點(diǎn)，不要輕易降價(jià)，也不要定價(jià)太高，定好的價(jià)格不要輕易去改。

2、包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。

3、網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。

4、店內(nèi)經(jīng)營(yíng)的商品可以拉開檔次，有高價(jià)位的，也有低價(jià)位的，有時(shí)為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價(jià)出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5、如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價(jià)情況，可以利用比較購(gòu)物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營(yíng)的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報(bào)價(jià)，然后確定出自己的報(bào)價(jià)。

6、如果自己愿意接受的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)售價(jià)，直接用一口價(jià)就可以了；如果實(shí)在不確定市場(chǎng)定價(jià)或者想要吸引更多買家，可以采用競(jìng)價(jià)的方式。

7、定價(jià)一定要清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，一定在交待清楚，負(fù)責(zé)有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。

（三）、經(jīng)營(yíng)策略

1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時(shí)候買家是無(wú)法看到實(shí)物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細(xì)的商品描述，這樣才能對(duì)買家有更大的吸引力。

2、網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。

3、售后服務(wù)要周到。

4、重視網(wǎng)店的“信用度”評(píng)價(jià)。

5、誠(chéng)信第一。

6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價(jià)出售的方式達(dá)成交易，只要你有比較多的成交紀(jì)錄，有不錯(cuò)的好評(píng)，就會(huì)有更多的買家信任你的店，來(lái)你的網(wǎng)店買東西。

7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈(zèng)送。給予回頭客一定的折扣，或者是購(gòu)物滿多少元，可以有禮物贈(zèng)送，可以有折扣，可以免郵費(fèi)等等。

8、額外贈(zèng)送小禮品。為了增加自己的良好的評(píng)價(jià)，可以事前不讓買家知道，當(dāng)他收到你寄出的貨品和禮物的時(shí)候一定會(huì)很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。

9、安心對(duì)待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會(huì)遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對(duì)以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競(jìng)爭(zhēng)

四、淘寶開店的支付方式

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：

1、網(wǎng)上支付

2、郵局匯款

3、銀行匯款

4、貨到付款

五、網(wǎng)上開店的送貨方式

目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達(dá)時(shí)間約需7-15天。

2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達(dá)時(shí)間加快許多。

3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達(dá)時(shí)間更快，只是費(fèi)用較高。

4、掛號(hào)信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達(dá)較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5、其它快遞，目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對(duì)方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費(fèi)用。

6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。

第三篇：淘寶開店策劃書

淘寶開店策劃書

一、前言

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來(lái)顯示自身的個(gè)性。

二、網(wǎng)店介紹

本店主要經(jīng)營(yíng)服裝以女性作為主要的銷售對(duì)象，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價(jià)格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以快樂為主讓所有進(jìn)入我店的顧客都有一個(gè)好的心情，店標(biāo)是寫著快樂坊三個(gè)字的圖案。本店的經(jīng)營(yíng)理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務(wù)理念：信譽(yù)第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、市場(chǎng)調(diào)查

1、市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他

們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。

2、競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕

大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。

3、消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。

四、收集信息

1、信息的主要來(lái)源

（1）個(gè)人來(lái)源。指通過(guò)家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個(gè)人關(guān)系獲得信息。

（2）商業(yè)來(lái)源。反通過(guò)企業(yè)的廣告、展銷會(huì)、推銷員介紹等途徑獲得信息。

（3）公共來(lái)源。通過(guò)社會(huì)公共傳播得到信息。

（4）經(jīng)驗(yàn)來(lái)源。消費(fèi)者通過(guò)直接使用商品得到信息。

2、信息收集過(guò)程

（1）直接觀察法。我們通過(guò)在校園內(nèi)的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有90%的學(xué)生所穿的服裝是

非常的有個(gè)性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的一般。

（2）人員訪問(wèn)法。直接通過(guò)學(xué)生訪問(wèn)，對(duì)他們的需求進(jìn)行分析。

（3）問(wèn)卷調(diào)查法。把學(xué)生對(duì)服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫，利用這種

方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)查詢。我們也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去查詢。

五、店鋪經(jīng)營(yíng)

1、店鋪策略

（1）我們應(yīng)該在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實(shí)物圖，功能特點(diǎn)要詳細(xì)，同時(shí)要

把注意的事項(xiàng)說(shuō)明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。

（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè)，很有踏實(shí)感。

（3）店鋪內(nèi)的公告欄不要空著，應(yīng)每在（4）我們要讓旺旺常在線，利用這個(gè)便利的工具，非常方便與對(duì)方的溝通。當(dāng)你不

在電腦旁，請(qǐng)改變狀態(tài)為離開或者其他，同時(shí)，記得放一個(gè)自動(dòng)回復(fù)。這樣的好處是，如果對(duì)方收到了自動(dòng)回復(fù)，就知道你不在，暫時(shí)就不會(huì)繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢?？赡芫腿フ移渌u家了。記得多利用狀態(tài)和自動(dòng)回復(fù)。

2、經(jīng)營(yíng)策略

（1）樹立品牌。以店名為品牌－－可以在網(wǎng)絡(luò)上邀約一些服裝同行，用同一個(gè)店名，通過(guò)各地加盟店連鎖經(jīng)營(yíng)，形成品牌效應(yīng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）做散貨，靈活性大。店內(nèi)集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴(kuò)大顧客群。

（3）網(wǎng)絡(luò)供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò)上尋找兩三個(gè)或更多的供貨商，服裝店根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)登錄供貨商網(wǎng)站選購(gòu)自己需要的服裝，因?yàn)椴挥密囐M(fèi)，可以采取多次少量進(jìn)貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場(chǎng)需求，減少庫(kù)存。

（4）優(yōu)質(zhì)低價(jià)經(jīng)營(yíng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。成本降低了，不要貪利潤(rùn)，同等質(zhì)量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價(jià)，給顧客實(shí)惠，就是給自己開辟了發(fā)展的道路。這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。

3、推廣策略

（1）朋友推廣：我們可以通過(guò)周邊的朋友，宣傳我們的店鋪?zhàn)屛覀兊牡赇侟c(diǎn)擊率上

升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來(lái)觀光我們的店鋪。

（3）運(yùn)用媒體：我們可以運(yùn)用媒體進(jìn)行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出

我們產(chǎn)品的特色。

（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動(dòng)來(lái)銷售我們店的產(chǎn)品。

4、送貨方式：平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

六、產(chǎn)品的定價(jià)

對(duì)剛剛開起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：

1、成本定價(jià)法

成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為

基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例

計(jì)算，故將一定的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為“成本加成定價(jià)法”。

至于新產(chǎn)品的利潤(rùn)比，每個(gè)行業(yè)有著不同的利潤(rùn)分配原則，因此在成本定

價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤(rùn)分配規(guī)律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只

賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷商沒有30％以上，甚至高達(dá)100%、200%的利潤(rùn)空間，積極性根本就不會(huì)被激發(fā)。

2、市場(chǎng)定價(jià)法:即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)

補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)

導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)

者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于

市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線品牌愛必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺

者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目

標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。

3、心理定價(jià)法

心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開成本，賺取

它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過(guò)消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客

戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來(lái)高出一

百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買的障礙，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心理，認(rèn)為這是一款品質(zhì)相當(dāng)好的產(chǎn)品。定價(jià)中高出的100元實(shí)際上成為了廠家的純利潤(rùn)，賣一個(gè)產(chǎn)品相當(dāng)于賣原來(lái)定價(jià)的五個(gè)。

根據(jù)顧客的購(gòu)買心理和行為習(xí)慣，在零售價(jià)格中，常用到以下策略：

（1）尾數(shù)定價(jià)策略。在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感

覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價(jià)格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進(jìn)購(gòu)買。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。

（2整數(shù)定價(jià)策略。與尾數(shù)定價(jià)策略相反，利用顧客“一分錢一分貨”的心理，采用整數(shù)定

價(jià)，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費(fèi)者不太了解的商品。

（3）聲望定價(jià)策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用

戶也愿意支付較高的價(jià)格購(gòu)買公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會(huì)失去市場(chǎng)。

（4）特價(jià)定價(jià)策略。這是利用部分顧客追求廉價(jià)的心理，企業(yè)有意識(shí)地將價(jià)格定得低一些，達(dá)到打開銷路或者是擴(kuò)大銷售的目的，如常見的大減價(jià)和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競(jìng)爭(zhēng)較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會(huì)損害企業(yè)的形象。

七、進(jìn)貨渠道

1、批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。

這是最常見的進(jìn)貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營(yíng)服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，在批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭(zhēng)將批價(jià)壓到最低，同時(shí)要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問(wèn)題上要與批發(fā)商說(shuō)清楚，以免日后起糾紛。

2、廠家直接進(jìn)貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作的話，一般都能爭(zhēng)取到產(chǎn)品調(diào)

換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲(chǔ)備，有分銷渠道，并且不會(huì)有壓貨的危險(xiǎn)或不怕壓貨，那就可以去找廠家進(jìn)貨。

3、批發(fā)商處進(jìn)貨：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般

直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因?yàn)樗麄円呀?jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時(shí)就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當(dāng)你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時(shí)就要把發(fā)貨時(shí)間、調(diào)換貨品等問(wèn)題講清楚。

4、吃進(jìn)庫(kù)存或清倉(cāng)產(chǎn)品

因?yàn)樯碳壹庇谔幚?，這類商品的價(jià)格通常是極低，如果你有足夠的侃價(jià)能力

和經(jīng)濟(jì)能力，可以用一個(gè)極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時(shí)間差獲得足夠的利潤(rùn)。吃進(jìn)這些產(chǎn)品，你一定要對(duì)質(zhì)量有識(shí)別能力，同時(shí)能把握發(fā)展趨勢(shì)并要建立好自己的分銷渠道。

5、尋找特別的進(jìn)貨渠道

如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進(jìn)到一些國(guó)內(nèi)市場(chǎng)

上看不到的商品或是價(jià)格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進(jìn)一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進(jìn)一些相機(jī)等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進(jìn)一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進(jìn)貨，這樣就很有特色或是價(jià)格優(yōu)勢(shì)

八、售前及售后服務(wù)

1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購(gòu)買的時(shí)候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們

隨時(shí)會(huì)在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時(shí)并耐心地回復(fù)。

2、售后服務(wù)：退換貨承諾

（1）服裝自售出之日起 7 日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，（2）服裝退換時(shí)，商品價(jià)格上調(diào)時(shí)，按商品的原價(jià)計(jì)價(jià)，價(jià)格下調(diào)時(shí)，按現(xiàn)價(jià)計(jì)價(jià)。

下列情況免費(fèi)修理不退換：、服裝開線，免費(fèi)修理；、服裝起皺，免費(fèi)熨燙；、毛衣小面積起球、脫針、開線免費(fèi)修理。

方案是一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的起步，它可以幫助自己管理店鋪，我產(chǎn)可以在以后的經(jīng)營(yíng)中按照自

己的方案進(jìn)行管理、操作、經(jīng)營(yíng)，我們也可以一邊經(jīng)營(yíng)一邊修改自己的方案讓自己的店更加的成功，能吸引更我的顧客。

第四篇：淘寶開店策劃書

淘寶網(wǎng)開店策劃書

D12電子商務(wù)卓越技師班

姓名 指導(dǎo)老師：*****

2013/12/25

一、前期準(zhǔn)備

1、SWOT分析

S（優(yōu)勢(shì)）：

1、網(wǎng)店相比實(shí)體店來(lái)說(shuō)，成本低，甚至可以實(shí)現(xiàn)資金零成本；

2、做代理，沒有囤貨的壓力，不會(huì)積壓資金，而且在商品選擇上更加靈活；

3、有充足的時(shí)間

4、在學(xué)校中，有老師和同學(xué)給予各項(xiàng)支持（技術(shù)、咨詢等）；

W（劣勢(shì)）：

1、經(jīng)驗(yàn)不足，技術(shù)不熟練；

2、對(duì)于網(wǎng)店?duì)I銷推廣學(xué)習(xí)不夠，了解太少

O（機(jī)會(huì)）：

1、當(dāng)今，網(wǎng)上購(gòu)物方便快捷，滿足了人們快節(jié)奏的生活方式，網(wǎng)上購(gòu)物還會(huì)持續(xù)發(fā)展下去；

2、網(wǎng)上購(gòu)物當(dāng)中的“女裝”發(fā)展尤其迅速，在淘寶銷售數(shù)據(jù)中，女裝銷售金額以及成交數(shù)量都是各類目中的第一名，發(fā)展至今，女裝類店鋪數(shù)量也占淘寶各類目第一。

3、網(wǎng)購(gòu)女裝價(jià)格便宜，樣式豐富，方便快捷，只要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)鍵盤就能搜索到大量喜愛的衣服，而不用花較多的時(shí)間在街上一家家的找，這是實(shí)體店無(wú)法比擬的；

T（威脅）：

1、商家眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈；

2、不良商家的惡意競(jìng)爭(zhēng)和欺騙消費(fèi)者行為，使消費(fèi)者喪失了對(duì)眾多中小商家的信任，不利用中小商家的發(fā)展；

3、由于是做代理，利潤(rùn)較小，很難做到價(jià)格優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)衣服的質(zhì)量等難以把握。

2.目標(biāo)顧客分析

女裝的網(wǎng)購(gòu)需求人群多是以追求完美與時(shí)尚個(gè)性的年輕女性為主，所以我們的目標(biāo)顧客基本分為一下幾類：

（1）時(shí)尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟(jì)日漸獨(dú)立自主，消費(fèi)力提高；年輕、活力、自由沒有生活壓力，對(duì)生活品質(zhì)要求高，同時(shí)平時(shí)工作繁忙沒有充足的時(shí)間去逛街，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；

（2）在校大學(xué)生女生，大學(xué)生群體也是對(duì)時(shí)尚需求較大的群體，同時(shí)她們

有較多的時(shí)間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟(jì)能力一般，所以相對(duì)于實(shí)體品牌店鋪價(jià)位較低的服飾對(duì)她們比較有吸引力。

（3）一些在當(dāng)?shù)刭I不到的新穎時(shí)尚的服飾，在網(wǎng)上更容易找到，很多人會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買。3.網(wǎng)店定位

根據(jù)數(shù)據(jù)資料分析，店鋪的定位也就確定了，即女式服裝店。經(jīng)營(yíng)模式：只經(jīng)營(yíng)女裝的單一銷售模式。前期進(jìn)行開店，主要是出售各類時(shí)尚流行的女裝。

二、店鋪裝修

首先，店名要起個(gè)有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致。區(qū)域的分配要合理，對(duì)于新品要擺在吸引眼球的位置，特價(jià)區(qū)實(shí)現(xiàn)每月更新，各種公告、活動(dòng)的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。

三、營(yíng)銷策略 1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點(diǎn)就是時(shí)尚，商品種類要豐富。針對(duì)不同群體，將商品進(jìn)行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時(shí)要以獨(dú)特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準(zhǔn)確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時(shí)間上架寶貝。2.價(jià)格策略

前期網(wǎng)店，賺的是信譽(yù)和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價(jià)位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。3.店鋪推廣策略

網(wǎng)店裝修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫(kù)。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗(yàn)分享；和其他賣家交換友情鏈接； 4.促銷策略

設(shè)立特價(jià)區(qū)，定期對(duì)一些衣物進(jìn)行折扣價(jià)出售。對(duì)于有些衣服進(jìn)行搭配減價(jià)出售；給已經(jīng)購(gòu)物的買家贈(zèng)送小禮品；實(shí)行限時(shí)購(gòu)買策略，對(duì)一些與淘寶上比較

熱賣的類似商品規(guī)定一個(gè)短促的時(shí)間吸引購(gòu)買。

四、業(yè)務(wù)管理 1.進(jìn)貨渠道

既然要保證服裝的低價(jià)位，在進(jìn)貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場(chǎng)，例如西市場(chǎng)，濼口等。同時(shí)要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當(dāng)選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長(zhǎng)期供貨的合作關(guān)系，最好可以實(shí)現(xiàn)先收貨后結(jié)算的協(xié)議。前期缺乏資金，如果和供貨商協(xié)調(diào)不成，可先做代理。2.物流管理

除了商品，物流對(duì)商家的影響也非常大。包括物流送貨速度、對(duì)貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價(jià)格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點(diǎn)廣闊的物流公司很重要。主要以圓通和中通為主。同時(shí)，店鋪也要做到及時(shí)發(fā)貨。3.服務(wù)管理

（1）保證客服阿里旺旺的全天在線，及時(shí)接收買家詢問(wèn)信息。

（2）客服要做到態(tài)度和藹，有耐心，細(xì)心解答問(wèn)題，只有好的態(tài)度才會(huì)使買家對(duì)該店鋪存好感。

（3）對(duì)于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任都要及時(shí)去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機(jī)會(huì)獲得認(rèn)可和好評(píng)。

五、支付方式

在淘寶平臺(tái)，使用支付寶交易方式。

第五篇：淘寶開店策劃書

淘寶網(wǎng)開店策劃書

一、店鋪簡(jiǎn)介

二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1、行業(yè)分析

2、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng)

3、風(fēng)險(xiǎn)因素

三、公司戰(zhàn)略

1、目標(biāo)

2、發(fā)展計(jì)劃

3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

四、經(jīng)營(yíng)策略

1、貨源選擇策略

2、定價(jià)策略

3、營(yíng)銷策略

4、推廣策略（廣告策略）

5、成交、支付、送貨

6、會(huì)員系統(tǒng)

7、客戶服務(wù)

一、店鋪簡(jiǎn)介

創(chuàng)辦時(shí)間：2017年11月26號(hào) 主營(yíng)業(yè)務(wù)：游戲周邊產(chǎn)品

經(jīng)營(yíng)理念：游戲第一、顧客第二。開個(gè)網(wǎng)店只是老師要求。您愛買不買！

二、經(jīng)營(yíng)環(huán)境

1、行業(yè)分析(1)市場(chǎng)調(diào)查

近幾年游戲周邊已經(jīng)成為一種時(shí)尚吸引著越來(lái)越多中國(guó)周邊愛好者的加入，但十分遺憾的是，他們收集的周邊和cos的對(duì)象幾乎全部是日本游戲人物，這種現(xiàn)象一方面顯示出日本游戲周邊市場(chǎng)非常成功，另一方面也表明了中國(guó)的網(wǎng)游周邊市場(chǎng)目前雖然還處于“待開發(fā)”狀態(tài)，但是卻擁有著巨大的潛力。

開游戲周邊的網(wǎng)店，收入變動(dòng)幅度極大，由于受眾人群較小，但是論其癡迷程度而言，其中大部分中毒比較深，愿意為其花錢。店鋪受地域、店主人氣、游戲火熱程度等多方因素影響，游戲周邊網(wǎng)店收入從500萬(wàn)至虧本不等。LOL游戲主播伊芙蕾雅曾經(jīng)接受采訪時(shí)說(shuō)道：賺錢靠網(wǎng)店 年入千萬(wàn)很容易！

(2)選擇本行業(yè)的主要原因： 游戲產(chǎn)業(yè)的日益成熟，游戲周邊的前景越來(lái)越明朗化。它是伴隨著游戲行業(yè)的成長(zhǎng)而發(fā)展而來(lái)，雖然說(shuō)是游戲產(chǎn)業(yè)的衍生品，但其在經(jīng)濟(jì)上的影響已經(jīng)漸漸與游戲本身帶來(lái)的利潤(rùn)持平，甚至在國(guó)外已經(jīng)凌駕于游戲本身帶來(lái)的利潤(rùn)之上。但是經(jīng)營(yíng)游戲周邊的店鋪風(fēng)險(xiǎn)較大，很容易就血本無(wú)歸。但是中國(guó)的游戲周邊發(fā)展較為緩慢，市場(chǎng)依舊有很大的空白。

而且做游戲代練之類的游戲周邊，成本極低，花費(fèi)的只有時(shí)間和網(wǎng)費(fèi)。

我準(zhǔn)備選擇的經(jīng)營(yíng)方式主要是游戲代練，加上售賣游戲手辦。由于經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目所占空間較少，而且成本極低，適合在校大學(xué)生創(chuàng)辦并進(jìn)行管理

2、客戶分析，目標(biāo)市場(chǎng)

我認(rèn)為主要銷售對(duì)象是在校學(xué)生等廣大游戲愛好者。

俗話說(shuō)最好賺兩類人的錢，一個(gè)是孕婦另一個(gè)就是學(xué)生。學(xué)生中喜歡游戲的占大多數(shù)，學(xué)校周邊的網(wǎng)吧中大部分也是學(xué)生在玩游戲，不少學(xué)生的游戲花費(fèi)驚人。售賣游戲周邊產(chǎn)品，潛在的消費(fèi)者數(shù)量驚人。

3、風(fēng)險(xiǎn)因素：

風(fēng)險(xiǎn)

一、方向把握不當(dāng)：

這種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)出現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)者初期的市場(chǎng)定位上，一旦這個(gè)錯(cuò)誤三個(gè)月內(nèi)得不到解決，企業(yè)只有倒閉。風(fēng)險(xiǎn)

二、進(jìn)貨渠道及溝通： 這種風(fēng)險(xiǎn)會(huì)出現(xiàn)在進(jìn)貨渠道過(guò)于狹窄，能夠?qū)е律唐沸畔㈤]塞，造成產(chǎn)品種類不全，商品短貨的現(xiàn)象，直接影響店面效益。應(yīng)采取的措施是積極觀察市場(chǎng)狀況，時(shí)刻掌握前沿的最新信息，及時(shí)有效的和生產(chǎn)廠家進(jìn)行溝通。風(fēng)險(xiǎn)

三、后期流動(dòng)資金的準(zhǔn)備 這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該出現(xiàn)在正常經(jīng)營(yíng)兩個(gè)月之后，由于首批進(jìn)貨量及銷售情況難于控制，一旦造成首批大部分的壓貨，必須有足夠的后備流動(dòng)資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，否則將造成不能及時(shí)補(bǔ)充暢銷貨，造成惡性循環(huán)。應(yīng)采取的措施：有首批壓貨的心理準(zhǔn)備，充足的后續(xù)流動(dòng)資金，并且及時(shí)有效的溝通。風(fēng)險(xiǎn)

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大。智冠、盛大、天圖等運(yùn)營(yíng)廠商已經(jīng)著力拓展周邊市場(chǎng)，憑借著各自對(duì)市場(chǎng)的理解和市場(chǎng)運(yùn)作上的各出奇謀，紛紛都取得了不錯(cuò)的成果。眾多企業(yè)已經(jīng)盯上游戲周邊這些產(chǎn)業(yè)，并且游戲代練已經(jīng)出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)模式，個(gè)體經(jīng)營(yíng)很難與其競(jìng)爭(zhēng)。

三、公司戰(zhàn)略

1、目標(biāo)

每個(gè)月流水大概一千元左右

2、發(fā)展計(jì)劃

初步階段：自己負(fù)責(zé)進(jìn)貨、發(fā)貨、客服和售后。自己接單負(fù)責(zé)游戲代打，拿命接客。首先用較低的價(jià)格吸引顧客，建立店鋪的信用，吸引穩(wěn)定的客源。

發(fā)展階段：組建基礎(chǔ)客服組，倉(cāng)庫(kù)組。根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況來(lái)設(shè)置客服至少2名員工；倉(cāng)庫(kù)設(shè)置2名員工，一名負(fù)責(zé)留在倉(cāng)庫(kù)打包發(fā)貨，一名負(fù)責(zé)出外跟廠家訂貨。建立專門的游戲團(tuán)隊(duì)，代打游戲更加有效率。

夢(mèng)想階段：客服組人數(shù)增加到6名及以上，具體分出售前組，售后組，客服主管。倉(cāng)庫(kù)組人數(shù)增加到6名及以上，3名員工負(fù)責(zé)打包，1名負(fù)責(zé)打單，1名負(fù)責(zé)采購(gòu)，另外設(shè)置1名倉(cāng)庫(kù)主管。購(gòu)買專業(yè)的進(jìn)銷存軟件實(shí)現(xiàn)對(duì)庫(kù)存的精準(zhǔn)控制。店鋪的管理層開始組建，設(shè)置3名及以上，一名員工負(fù)責(zé)員工考勤、排班、各種大小雜事以及公司活動(dòng)事宜。一名員工做運(yùn)營(yíng)，管理客服組、倉(cāng)庫(kù)組的績(jī)效和店鋪整體運(yùn)作的協(xié)調(diào)。一名員工側(cè)重活動(dòng)推廣，上新活動(dòng)策劃，鉆展直通車等等。

大學(xué)不可能階段：增加文案1名，負(fù)責(zé)描寫上新文案，運(yùn)營(yíng)微淘，微博，公眾號(hào)。在運(yùn)營(yíng)條件允許的范圍內(nèi)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)面和加強(qiáng)售后服務(wù)，開展招學(xué)生代購(gòu)項(xiàng)目拓展業(yè)務(wù)量。

3、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（1）總體戰(zhàn)略

將服務(wù)的重心放在提高游戲手辦等周邊產(chǎn)品質(zhì)量、盡量降低產(chǎn)品價(jià)格，從而獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；豐富店鋪產(chǎn)品及服務(wù)種類，按時(shí)間段進(jìn)行值班安排，根據(jù)自己寶貝所在的科目，找到對(duì)應(yīng)買家的成交時(shí)間段，確保服務(wù)質(zhì)量，并完善消費(fèi)者食品評(píng)價(jià)的體系。利用店鋪采購(gòu)的品牌優(yōu)勢(shì)等廣泛尋求行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合，利用有限的資金在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模與品種范圍，獲得客源，鞏固并不斷提高在行業(yè)內(nèi)的地位以及口碑。（2）組織管理戰(zhàn)略

組織原則：

（一）職權(quán)分明，使每—項(xiàng)工作管理職能都能落實(shí)到每一個(gè)員工上。職責(zé)明確不分散；

（二）各相關(guān)部門要互相協(xié)調(diào)、互相銜接，有利發(fā)揮店鋪組織整體功能，使組織內(nèi)部既有分工，又有合作，協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目標(biāo)；

（三）實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合。要確定科學(xué)的管理幅度和管理層次。要堅(jiān)持必要的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人指揮決策的實(shí)施有效而迅速。又要實(shí)行分級(jí)管理，調(diào)動(dòng)各方面的積極性；

（四）售后服務(wù)部、人工服務(wù)部以及銷售部設(shè)置要根據(jù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)實(shí)際需要，實(shí)行有效管理，提高員工的素質(zhì)。要讓員工們意識(shí)到大家是一個(gè)團(tuán)體，努力做好自己的本職工作。

（五）落實(shí)管理制度，確定團(tuán)隊(duì)成員的輪流值班制度。將值班打卡情況與薪資相掛鉤。嚴(yán)格考勤制度，杜絕員工可能出現(xiàn)的惰性。

（3）商品發(fā)展戰(zhàn)略

（一）盡快組建游戲輔助團(tuán)隊(duì)，使游戲代練等游戲輔助團(tuán)隊(duì)更加完善，代練更加規(guī)?；?，效率化。提高代練速度。

（二）根據(jù)自己的判斷和消費(fèi)者對(duì)于商品的回復(fù)，來(lái)?yè)駜?yōu)選擇長(zhǎng)期合作的進(jìn)貨商家。一方面擇優(yōu)選擇進(jìn)貨商家，從另一方面也可以來(lái)制作屬于自己店鋪的品牌手辦。尋找就近合適的生產(chǎn)商，安排生產(chǎn)部隨時(shí)進(jìn)行更近和監(jiān)督，必須確保產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。

（4）服務(wù)戰(zhàn)略

售后服務(wù)（退貨）標(biāo)準(zhǔn)：

（一）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)?zhí)峁┱掌源藶橐罁?jù)，確定質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)后，本站承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)為買家更換相同的商品；

（二）如本站發(fā)錯(cuò)商品，本站承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)為買家更換原先購(gòu)買商品；

（三）與消費(fèi)者心里產(chǎn)品相差較大的，酌情商議。

根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品的不斷完善，來(lái)完善售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。要求員工，特別是售后服務(wù)人員有良好的溝通能力和耐心，對(duì)待每一位顧客要以顧客至上的原則。努力提高商品質(zhì)量，給消費(fèi)者留下好印象。

游戲代練等游戲輔助類型消費(fèi)，當(dāng)訂單確定，且已經(jīng)進(jìn)行中，顧客如需要退款，則與客服協(xié)商，根據(jù)訂單完成度退款。

四、經(jīng)營(yíng)策略

1、貨源選擇策略

游戲代練：選擇近期網(wǎng)絡(luò)火爆的游戲，關(guān)注游戲動(dòng)態(tài)。投入時(shí)間和一定金錢，在游戲中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，逐漸完善游戲團(tuán)隊(duì)

游戲手辦、cosply服裝道具：1.通過(guò)阿里巴巴在網(wǎng)上選購(gòu)質(zhì)量較好的手辦模型，進(jìn)行再包裝，推出典藏版、紀(jì)念版等套裝，提高約五成價(jià)格在進(jìn)行出售。2.聯(lián)系服裝廠商，訂購(gòu)特殊cosplay服飾，限量銷售。首先注重服飾的質(zhì)量，再之注意服飾的還原度，盡量提高服飾真實(shí)度。提醒廠商服裝的細(xì)節(jié)和飾品也要制作并添加至服裝中。

3.印制與游戲有關(guān)的文化衫，以低于市場(chǎng)一般短袖T恤、衛(wèi)衣的價(jià)格出售。

2、定價(jià)策略

（1）定價(jià)目標(biāo)

店鋪主要通過(guò)游戲輔助項(xiàng)目、游戲手辦及游戲cosplay服飾盈利。

通博客：市場(chǎng)價(jià)68411.1元進(jìn)價(jià)為29395.4元，按照九折銷售，那成本比率是47.7%

上海包包：市場(chǎng)價(jià)106465元進(jìn)價(jià)為44188.9元，按照九折銷售，成本比率是46%

盛大：市場(chǎng)價(jià)14286元進(jìn)價(jià)為10000元，全價(jià)銷售，成本比率為70%

一博漫畫：市場(chǎng)價(jià)20236.8元進(jìn)價(jià)為7690元，按照九折銷售，成本比率為42%

游戲機(jī)：40000元

游戲光盤：2000元

進(jìn)口日本及香港產(chǎn)品：10000元

（2）定價(jià)導(dǎo)向

定價(jià)的目標(biāo)重中之重在于提高市場(chǎng)占有率，根據(jù)自身成本和利潤(rùn)的計(jì)算，做到一類游戲周邊產(chǎn)品的定價(jià)穩(wěn)定，不要在短期內(nèi)有較大的浮動(dòng)，這樣會(huì)對(duì)先后購(gòu)買的消費(fèi)者心理上有很大的情緒影響，也可以確保較穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。定價(jià)中考慮到成本和需求，當(dāng)供不應(yīng)求的時(shí)候，可以適當(dāng)提價(jià)，增加盈利，提高利潤(rùn)；當(dāng)供大于求的時(shí)候，可以適當(dāng)減價(jià)，進(jìn)行促銷活動(dòng)，消耗倉(cāng)庫(kù)存貨，促進(jìn)消費(fèi)。

（3）定價(jià)及價(jià)格調(diào)整

游戲周邊中cosplay的服飾及游戲手辦價(jià)格較高。

游戲輔助項(xiàng)目可以與同行業(yè)的進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，以廉價(jià)的服務(wù)換取穩(wěn)定的客戶數(shù)量。建立更為龐大的游戲團(tuán)隊(duì)，更加有效率的進(jìn)行工作。

在漫展、游戲嘉年華期間，服飾類商品可以進(jìn)行適度降價(jià)，以較低的價(jià)格增加銷量。

3、營(yíng)銷策略 1.吸引買家策略

在店鋪信譽(yù)等級(jí)達(dá)到一定程度后，店鋪流量、店鋪和寶貝收藏量都會(huì)相應(yīng)提升，這些都是吸引買家的條件，但你還需要一些策略。這些策略可以是打折促銷，可以是秒殺、也可以是新穎的抽獎(jiǎng)活動(dòng)，總之就是要能夠吸引人。當(dāng)然，題既要優(yōu)化得好，又要勾起買家的欲望，寶貝標(biāo)題優(yōu)化也是需要下功夫琢磨的。2.建立信任策略

首先買家一般會(huì)瀏覽寶貝圖片和描述，如果你的圖片是實(shí)物拍攝，你就要告訴買家，買家就會(huì)覺得比較安心了，有一種所見即所得的感覺；其次，描述內(nèi)容要寫得有吸引力，但不是夸張描述，而是把寶貝亮點(diǎn)展示出來(lái)；最后，有吸引力的好評(píng)內(nèi)容是必不可少的，如果還沒有，那你就需要通過(guò)刷鉆獲得。3.銷售促成策略

當(dāng)買家對(duì)某個(gè)商品產(chǎn)生興趣并對(duì)他產(chǎn)生信任時(shí)，成交的可能性就很大了。但可能還是會(huì)有一些因素讓對(duì)方拿不定主意，吸引他下單，例如折扣、免郵或者額外贈(zèng)送他代金券等，促成這筆交易。4.情感投資策略

實(shí)踐證明，情感營(yíng)銷運(yùn)用得好，絕對(duì)是增加顧客粘性的一個(gè)好方法。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，留住老顧客所需要的費(fèi)用僅是發(fā)展新顧客的20%，所以發(fā)展好老顧客是非常有必要的，這就需要我們?cè)谇楦蟹矫嫦鹿Ψ?，例如?zèng)送禮品、小樣、給更多優(yōu)惠等。當(dāng)然，新顧客也要不停的發(fā)展，因?yàn)樗麄円部赡茏兂衫项櫩汀?/p>

4、推廣策略（廣告策略）

1.可以開發(fā)一些和自己網(wǎng)店產(chǎn)品相關(guān)的小插件，插到校內(nèi)上，插到海內(nèi)上。只要有開放API的SNS網(wǎng)店都去插下?，F(xiàn)在很多網(wǎng)店都有在這么搞，去校內(nèi)看看哪些開放的應(yīng)用程序，很多都是一些小網(wǎng)店提供的，而且上面都或多或少有掛自己網(wǎng)店的廣告。而且這個(gè)市場(chǎng)越早做越好，很多SNS網(wǎng)店都是才開始嘗試開發(fā)API，審核的要求還不是特別嚴(yán)格。

2.在你的網(wǎng)店掛一中免費(fèi)的游戲，但是是要和網(wǎng)店的主題相同，還要是有獎(jiǎng)游戲。他們網(wǎng)店就掛了一款完全免費(fèi)的“夢(mèng)幻體彩”足球比分競(jìng)猜游戲，就和他們的網(wǎng)店內(nèi)容完全是一致。推廣的效果也非常好。

3.用幾十個(gè)qq，每個(gè)qq加入幾十個(gè)群，每天發(fā)一遍網(wǎng)店。平均、50個(gè)qq*每個(gè)qq加入50個(gè)群*每個(gè)群50個(gè)人=75000人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個(gè)群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負(fù)重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以發(fā)群郵件的，例如你可以把你的網(wǎng)店******.com上的精彩內(nèi)容在郵件中推薦。

5、成交、支付、送貨

成交流程就選擇和淘寶網(wǎng)上大多數(shù)店鋪相同的，可以先放進(jìn)購(gòu)物車，或者直接點(diǎn)擊進(jìn)行購(gòu)買，然后輸入驗(yàn)證碼，但是要對(duì)身份進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的操作。

支付方式，為了方便消費(fèi)者，可以使用支付寶和微信錢包的支付，然后聯(lián)系各個(gè)銀行，開通銀行卡支付的功能，一定要最大程度上的方便消費(fèi)者。

送貨方式的選擇，雖然說(shuō)適當(dāng)?shù)难诱`，在消費(fèi)者的理解范圍之內(nèi)，但是我們要讓消費(fèi)者留下一個(gè)美好的深刻印象，就要盡量做到最快限度的送達(dá)。所以在送貨公司上會(huì)選擇物流界口碑較好的順豐快遞和EMS快遞，這類快遞的成本較高，所以在免郵上的要求會(huì)嚴(yán)格一點(diǎn)，比如購(gòu)買到一定數(shù)量和價(jià)格之后，才會(huì)有免郵服務(wù)，這點(diǎn)必須在商品旁邊進(jìn)行標(biāo)注，讓消費(fèi)者清楚了解。并且可以開通消費(fèi)者送貨服務(wù)方式選擇的投票，可以根據(jù)消費(fèi)者的投票進(jìn)行選擇。等店鋪較為穩(wěn)定之后，可以讓消費(fèi)者自行選擇送貨方式，來(lái)滿足需求。

6、會(huì)員系統(tǒng)一、成為會(huì)員方法

一次性購(gòu)買300元商品，或者累計(jì)購(gòu)買600元商品即可成為會(huì)員。成為會(huì)員后贈(zèng)送300積分，并從此之后持積分會(huì)員卡購(gòu)買本店商品均8.8折優(yōu)惠，每實(shí)際消費(fèi)1元人民幣得積分1分，積分累計(jì)每增加100都有禮品贈(zèng)送，也可以積累至一定分?jǐn)?shù)得大禮。所有積分累計(jì)超過(guò)2000分之后升級(jí)為貴賓會(huì)員，持積分會(huì)員卡購(gòu)買產(chǎn)品均銷售7.5折優(yōu)惠。

二、成立俱樂部并定期每月舉辦活動(dòng)：

1、俱樂部和學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，或者和學(xué)校已經(jīng)有的動(dòng)漫俱樂部進(jìn)行聯(lián)手，目的是活動(dòng)使用場(chǎng)地不需要租金，活動(dòng)宣傳方便快捷，活動(dòng)影響面廣，并有利于和學(xué)校進(jìn)行進(jìn)一步接觸。

2、所有會(huì)員均為俱樂部VIP成員，其他只要在本店購(gòu)買兩次以上產(chǎn)品并報(bào)名加入即可。或者在學(xué)校報(bào)名參加及可。

3、地點(diǎn)為學(xué)校禮堂或者教室，活動(dòng)內(nèi)容以動(dòng)漫游戲劇情表演、動(dòng)漫游戲知識(shí)問(wèn)答、游戲升級(jí)技巧講解、游戲攻略講解、動(dòng)漫最新資訊報(bào)告及游戲大賽、動(dòng)漫游戲COSPLAY大賽等為主。在全程參加活動(dòng)者中每期抽一名會(huì)員獎(jiǎng)，即被抽中者即時(shí)成為本店會(huì)員，五名8折優(yōu)惠獎(jiǎng)，即被抽中者一周內(nèi)在本店購(gòu)買產(chǎn)品均8折優(yōu)惠，十名卡牌增與獎(jiǎng)，即被抽中者當(dāng)場(chǎng)得游戲動(dòng)漫周卡牌一套。

7、客戶服務(wù)

待人友善的招聘者應(yīng)該多多的考慮一下，因?yàn)橛螒虼毞?wù)這行也可以算得上是服務(wù)業(yè)的一種，只有擁有良好的服務(wù)，那么代練服務(wù)才能夠推廣出去，銷量才能夠增加，所以擁有一個(gè)良好的服是必須的。而那些素質(zhì)好，待人友善的招聘者往往都具備這些能力。所以，在招聘員工的時(shí)候就應(yīng)該為良好的服務(wù)而考慮。

服務(wù)業(yè)會(huì)遇到各式各樣的人，當(dāng)員工與消費(fèi)者發(fā)生矛盾的時(shí)候盡量要滿足于消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的利潤(rùn)是長(zhǎng)遠(yuǎn)的，不要因?yàn)檠矍袄娑鴣G失了長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)。

作為店鋪的店長(zhǎng)還應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。市場(chǎng)是不斷發(fā)展的，服務(wù)方式也是在不斷的創(chuàng)新的，那些跟的上市場(chǎng)節(jié)奏的服務(wù)消費(fèi)者們才能夠滿意。所以必須定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，不僅僅能夠使消費(fèi)者滿意，而且還能夠刺激他們的消費(fèi)欲望。