第一篇：中央電大工商論文

中央電大工商、市場(chǎng)專科班論文

中國(guó)零售企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的運(yùn)用

內(nèi)容摘要：20世紀(jì)90年代以來(lái)，尤其是入世后在對(duì)外開(kāi)放的推動(dòng)下，中國(guó)零售企業(yè)經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，取得了驚人的成績(jī)。隨著外資的大舉進(jìn)入，零售企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)為規(guī)模迅速提升、新舊業(yè)態(tài)并存發(fā)展、市場(chǎng)集中度和零售業(yè)現(xiàn)代化水平提高。但是，與國(guó)際零售業(yè)相比。中國(guó)零售業(yè)仍然存在業(yè)態(tài)層次不齊、整體規(guī)模偏小、管理技術(shù)和管理小平差距偏大等諸多問(wèn)題。今后，要想有效參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)，提升民族產(chǎn)業(yè)的綜合實(shí)力，信息化、品牌化、集團(tuán)化、國(guó)際化是中國(guó)零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)對(duì)外資零售業(yè)已經(jīng)全面放開(kāi)，國(guó)內(nèi)零售業(yè)將面臨著與外資零售企業(yè)的激烈竟?fàn)帲谶@場(chǎng)竟?fàn)幹校袊?guó)的零售業(yè)如何運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略搶占竟?fàn)幍闹粮唿c(diǎn)，羸得這場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，意義深遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞：竟?fàn)幊杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略成本驅(qū)動(dòng)因素價(jià)值鏈

按照中國(guó)加入WTO的承諾，2004年12月11日這一天宣告了中國(guó)零售業(yè)入世過(guò)渡期的結(jié)束，意味中國(guó)對(duì)零售市場(chǎng)全面開(kāi)放承諾的兌現(xiàn)。竟?fàn)幰讶鐫L滾洪流勢(shì)不可擋，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)只有順應(yīng)這個(gè)潮流，科學(xué)的運(yùn)用竟?fàn)帒?zhàn)略，羸得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。根據(jù)美國(guó)的竟?fàn)帒?zhàn)略學(xué)家邁克爾。波特的觀點(diǎn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目的是通過(guò)進(jìn)攻或防御行動(dòng)的選擇，為企業(yè)確定一個(gè)可防御的地位，以便抵御企業(yè)所面對(duì)的各種竟?fàn)幜α浚瑥亩〉每沙掷m(xù)的較高的利潤(rùn)。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是美國(guó)著名管理學(xué)家、哈佛大學(xué)商學(xué)研究院著名教授邁克爾。波特提出的三大竟?fàn)帒?zhàn)略之一，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略旨在通過(guò)為企業(yè)建立成本優(yōu)勢(shì)，從而謀取成本領(lǐng)先者的地位，應(yīng)付企業(yè)面對(duì)的各種竟?fàn)幜α俊８鶕?jù)波特的理論，企業(yè)獲取成本優(yōu)勢(shì)的主要方法有兩種：控制成本驅(qū)動(dòng)因素：重構(gòu)價(jià)值鏈。本文就成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在零售業(yè)中的運(yùn)用，作一些探討。

一、分析并控制零售業(yè)成本驅(qū)動(dòng)因素

零售業(yè)的成本是多因素共同影響的結(jié)果。這些因素概括起來(lái)不外乎以下幾個(gè)因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)或規(guī)模不經(jīng)濟(jì)、先進(jìn)技術(shù)的運(yùn)用、內(nèi)部協(xié)調(diào)情況、與合作伙伴的聯(lián)系、時(shí)機(jī)的掌握、內(nèi)部制度建設(shè)與執(zhí)行等等。

（一）控制規(guī)模經(jīng)濟(jì)

一個(gè)企業(yè)的供銷達(dá)到一定規(guī)模時(shí)成本最低或利潤(rùn)最大。長(zhǎng)期以來(lái)，由于市場(chǎng)體系的欠缺和企業(yè)自有資金薄弱、技術(shù)能力不足，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)零售企業(yè)規(guī)模普遍偏小，市場(chǎng)集中度低，無(wú)法獲取規(guī)模效益。外資零售企業(yè)一般與連鎖經(jīng)營(yíng)相掛鉤，網(wǎng)點(diǎn)多，規(guī)模大，進(jìn)貨總量大，從而能在價(jià)格上爭(zhēng)取更多的優(yōu)惠，降低進(jìn)貨成本，以低廉的價(jià)格贏得顧客。美國(guó)《財(cái)富》雜志的數(shù)據(jù)表明，世界排名前200家的貿(mào)易公司全都是連鎖集團(tuán)。從零售業(yè)的零散程度來(lái)看，歐美為40%，日本為50%，而我國(guó)為90%。沃爾瑪2000年銷售規(guī)模超過(guò)1913億美元，其銷售規(guī)模比我們國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)前100名銷售總額的10倍還多。規(guī)模偏小的缺點(diǎn)致使我國(guó)零售企業(yè)采購(gòu)成本高，難以營(yíng)造自有特色，無(wú)法

吸引顧客，從而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。擴(kuò)大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，以求降低成本是國(guó)內(nèi)零售企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展的主要途徑。為了適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)需要，國(guó)內(nèi)中小型零售企業(yè)可嘗試在不改變現(xiàn)有設(shè)施不、進(jìn)行大量投入的條件下，以連鎖經(jīng)營(yíng)的形式改造現(xiàn)有的零售組織形式，實(shí)行橫向一體化經(jīng)營(yíng)，沖破單體銷售增長(zhǎng)的極限，形成規(guī)模；國(guó)內(nèi)大型零售企業(yè)則可探索以資本為紐帶，通過(guò)兼并重組的方式，形成跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨所有制經(jīng)營(yíng)的混合型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。對(duì)外開(kāi)放已是迫在眉睫，留給國(guó)內(nèi)企業(yè)的時(shí)間并不多了，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須先搶占網(wǎng)點(diǎn)，迅速擴(kuò)大規(guī)模。單靠投資新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)以來(lái)不及，巨大的存量商業(yè)資產(chǎn)的并購(gòu)重組是捷徑。我國(guó)商業(yè)企業(yè)眾多，從總體上占據(jù)著網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，只要有效地聯(lián)合起來(lái)，就可于在國(guó)內(nèi)立足未穩(wěn)的外資商業(yè)巨頭相抗衡。在國(guó)內(nèi)商業(yè)類上市公司中，國(guó)有控股的占多數(shù)，最有影響力也是國(guó)有控股公司，因此并購(gòu)重組要相快速推進(jìn)，政府的支持和協(xié)調(diào)不可缺少。隨著商業(yè)零售終端在經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要，我國(guó)政府也很重視商業(yè)零售業(yè)的發(fā)展，支持國(guó)內(nèi)商業(yè)零售企業(yè)的并購(gòu)重組。在今后一段時(shí)間內(nèi)，商務(wù)部將加入對(duì)中小流通企業(yè)的改革，著力培養(yǎng)一批擁有著名品牌和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、主業(yè)突出、核心競(jìng)爭(zhēng)初步具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的大型流通企業(yè)集團(tuán)。這一宏觀戰(zhàn)略也體現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)的要求。

（二）控制技術(shù)，運(yùn)用信息手段提高經(jīng)營(yíng)效率

信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)展，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理自動(dòng)化、現(xiàn)代化，充分把信息技術(shù)運(yùn)用與經(jīng)營(yíng)中，以最低的成本、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最快速的管理反應(yīng)進(jìn)行運(yùn)作。目前，世界零售業(yè)的信息化不斷前進(jìn)，從銷售管理系統(tǒng)（如電子收款機(jī)、POS系統(tǒng)、商店MIS），到電子數(shù)據(jù)交換（EDI）和電子訂貨系統(tǒng)（EDS），再到現(xiàn)在的CRM、物流管理、供應(yīng)鏈管理等綜合性的MIS，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)更為復(fù)雜的智能DSS管理。在世界企業(yè)大規(guī)模連鎖化經(jīng)營(yíng)的背后，CRM是加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)能力的有效手段。利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘來(lái)了解市場(chǎng)、改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、加強(qiáng)客戶服務(wù)和促進(jìn)銷售，可以說(shuō)這是非常值得國(guó)內(nèi)零售業(yè)借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。零售巨頭沃爾瑪在科技投入方面不惜代價(jià)，配備了一整套先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，輔助全過(guò)程商品管理可提高月平均資金周轉(zhuǎn)次數(shù)5至6次，使其平均利潤(rùn)率增加一到兩個(gè)百分點(diǎn)。高科技管理零售數(shù)據(jù)不僅在采購(gòu)、分銷、后勤等方面做到了精確和及時(shí)管理，對(duì)顧客和供應(yīng)商的服務(wù)也是按分秒計(jì)而非以時(shí)日計(jì)，與供應(yīng)商建立良好的關(guān)系，做到不僅對(duì)供應(yīng)商供貨情況了如指掌，而且及時(shí)反饋商品銷售情況。成本顯然是影響流通企業(yè)興衰的生命線，而現(xiàn)代流通企業(yè)率先引領(lǐng)信息技術(shù)的改革，有效控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，無(wú)異于主動(dòng)掌握企業(yè)繁榮的生命線。與此相比，我國(guó)的流通企業(yè)還有很大的差距。國(guó)內(nèi)零售業(yè)必須及時(shí)更新觀念，積極應(yīng)用信息技術(shù)，盡可能縮小這種差距。這樣，至少在信息技術(shù)應(yīng)用上，能及早和外資零售業(yè)站在同一起跑線上

（三）控制內(nèi)部各環(huán)節(jié)成本，加強(qiáng)內(nèi)部管理

零售企業(yè)必須利用價(jià)值鏈內(nèi)部成本聯(lián)系，加強(qiáng)成本的控制。通過(guò)采購(gòu)部門(mén)、運(yùn)輸部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷售部門(mén)共同的努力，實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先。這項(xiàng)工作實(shí)際就是進(jìn)行系統(tǒng)的成本控制。制定成本控制目標(biāo)、實(shí)施成本控制計(jì)劃。如運(yùn)用統(tǒng)一采購(gòu)、盡量向生產(chǎn)商直接采購(gòu)、增加本地采購(gòu)、買(mǎi)斷商品采購(gòu)量等手段，將采購(gòu)價(jià)降到最低。由于零售業(yè)的物流成本在其總成本的構(gòu)成中，往往高達(dá)20%以上，所以零售企業(yè)一定要在配送環(huán)節(jié)上投入重金，建立先進(jìn)的物流配送系統(tǒng)，通過(guò)效率化的配送來(lái)降低物流成本，減少運(yùn)輸次數(shù)，提高裝載率及合理安排配車(chē)計(jì)劃，選擇最佳的運(yùn)送手段，以實(shí)現(xiàn)商品在時(shí)間和空間上的快速流轉(zhuǎn)，以達(dá)到最大銷售量和最低成本。合理選擇配送中心的地址，縮短運(yùn)輸距離。在銷售環(huán)節(jié)中，提倡精兵簡(jiǎn)政，減少人員開(kāi)支。在商品防損方面，運(yùn)用高科技手段將商品損耗降到最低點(diǎn)。嚴(yán)格控制各項(xiàng)管理費(fèi)用，利用更有效的零售廣告媒介，減少不必要的廣告開(kāi)支。如沃爾瑪為了實(shí)現(xiàn)“天天平價(jià)”的承諾，他的采配環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)、宣傳促銷環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了成本最小化。節(jié)約的成本讓利于消費(fèi)者、為消費(fèi)者爭(zhēng)取每一分錢(qián)，最終贏得了較大市場(chǎng)份額。

（四）控制營(yíng)銷手段，支撐成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

零售企業(yè)的營(yíng)銷目的、營(yíng)銷手段必須與企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略保持一致。零售首先要準(zhǔn)確定位，通過(guò)深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，確定一個(gè)不同于其它企業(yè)的市場(chǎng)地位或形象，以避免惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致成本上升，利潤(rùn)下降。隨著人民生活水平的不斷提高，多樣化、多層次的需求形成了明顯差異，從而也產(chǎn)生了需求各異的消費(fèi)者群體。任何零售商都不可能全方位地滿足多樣化、多層次的消費(fèi)者需求，只能根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)條件和外部的市場(chǎng)環(huán)境選擇一個(gè)或幾個(gè)消費(fèi)者群體作為目標(biāo)市場(chǎng)，相互錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，才能減少同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)并獲得最大利潤(rùn)。其次，零售企業(yè)要盡可能地實(shí)施自有品牌戰(zhàn)略，擁有大量的自有品牌，就掌握了成本的決定權(quán)，減少了中間環(huán)節(jié)費(fèi)用，同時(shí)擁有自有品牌還具有銷售價(jià)格優(yōu)勢(shì)、促銷優(yōu)勢(shì)、獨(dú)占優(yōu)勢(shì)、減少風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)、名牌優(yōu)勢(shì)。歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家的大型零售企業(yè)中，自有品牌商品所占的比例較高。日本最大的零售企業(yè)大榮連鎖集團(tuán)約40%的商品是自有品牌，英國(guó)大型超市約30%以上的商品為自有品牌，美國(guó)的西爾斯公司銷售的商品中有90%以上是自有品牌。有的企業(yè)甚至只使用自有品牌，例如英國(guó)馬獅集團(tuán)只銷售自有品牌的產(chǎn)品。我國(guó)零售業(yè)在自有品牌戰(zhàn)略上還有很長(zhǎng)的路要走。再者，在促銷手段上，零售企業(yè)要靈通多樣。零售業(yè)處在商品流通領(lǐng)域的末端，最直接接觸、反映消費(fèi)者的需求。可零售業(yè)目前正受到促銷的困擾：促銷成本日益上升，效果逐年下降；同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重；對(duì)手猛促銷，跟進(jìn)難，不跟亦難；促銷的回報(bào)無(wú)法與付出平衡；促銷成了眾商家的一塊心病。信息技術(shù)的變革極大的改變和提高著各行各業(yè)的運(yùn)作方式，同時(shí)也對(duì)傳統(tǒng)的廣告媒體產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。例如POS增值廣告系統(tǒng)的提出，給這一領(lǐng)域帶來(lái)了新的營(yíng)銷亮點(diǎn)，我國(guó)的零售企業(yè)在這一領(lǐng)域完全可以后來(lái)者居上。再談價(jià)格營(yíng)銷。目前，我國(guó)的零售業(yè)大多采用打折促銷等實(shí)實(shí)在在讓利促銷方式，競(jìng)銷方式和手段簡(jiǎn)單、粗放，導(dǎo)致利潤(rùn)率大幅度下降。外資零售商利用消費(fèi)心思，巧妙的采用了“價(jià)格組合”的營(yíng)銷方式，雖然商品的整體價(jià)格水平并不比我國(guó)零售企業(yè)的價(jià)格低，但外資零售商的價(jià)格感覺(jué)上是低價(jià)位。這種低成本運(yùn)作，高毛利回報(bào)很具有隱蔽性。總之營(yíng)銷手段運(yùn)用得當(dāng)，組合合理，會(huì)給成本降低帶來(lái)意想不到的效果。

（五）控制相互關(guān)系，整合資源

這里的相互關(guān)系有二層含義，一是零售業(yè)內(nèi)部單位之間的關(guān)系。零售業(yè)的主要任務(wù)是銷售，因此銷售部門(mén)是企業(yè)的核心部門(mén)。零售企業(yè)在管理中要突出銷售部門(mén)的核心地位，各部門(mén)要通力合作，以防部門(mén)間的內(nèi)耗導(dǎo)致成本增加、效率下降。另一層含義是零售業(yè)與外界的合作。在控制營(yíng)銷成本的情況下，零售企業(yè)與供應(yīng)商、同行的合作絕對(duì)會(huì)變得越來(lái)越重要。這不僅僅是一種趨勢(shì)，它已成為一種明智的商業(yè)實(shí)踐。在營(yíng)銷實(shí)踐中，這種合作有明顯的經(jīng)濟(jì)效益。一是降低營(yíng)銷成本，如資源共享可以降低資源的成本，如兩個(gè)企業(yè)分享倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)瘸浞掷觅Y產(chǎn)以降低成本；

兩個(gè)企業(yè)通過(guò)合作發(fā)布廣告，可以提高廣告的效果，降低廣告的成本；共享進(jìn)貨渠道資源可以形成批量采購(gòu)，增強(qiáng)討價(jià)還價(jià)能力。二是提高營(yíng)銷效率。如與供應(yīng)商聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)交換，可以減少庫(kù)存商品資金的占用，加快資金周轉(zhuǎn)。競(jìng)爭(zhēng)的最高境界就是合作。通過(guò)合作各得其所，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的損失。

（六）控制時(shí)機(jī)、制度，不放棄細(xì)微的成本因素

在零售企業(yè)業(yè)內(nèi)，有一些成本驅(qū)動(dòng)因素雖不是重要成本驅(qū)動(dòng)因素，但把握的好，也能產(chǎn)生成本優(yōu)勢(shì)。如競(jìng)爭(zhēng)的各項(xiàng)手段選擇時(shí)機(jī)問(wèn)題。在競(jìng)爭(zhēng)中，率先行動(dòng)者可能獲得長(zhǎng)期的成本優(yōu)勢(shì)，如占據(jù)有力的經(jīng)營(yíng)位置、率先選擇優(yōu)秀員工、得到的供應(yīng)商優(yōu)先扶持、迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。也有可能遲后者獲得成本優(yōu)勢(shì)，他們可能觀察、學(xué)習(xí)先行者，利用先行者的市場(chǎng)教育、引導(dǎo)的成果，效法先行者的行動(dòng)以低代價(jià)獲取市場(chǎng)份額。我國(guó)的零售企業(yè)要把握好入市前這一過(guò)渡期的最后機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置上，搶占有利位置；建立起銷售網(wǎng)絡(luò)，利用高市場(chǎng)占有率、高渠道控制率，借助外資先進(jìn)的管理方法，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)行。控制制度一是控制制度的導(dǎo)向，二是對(duì)制度的執(zhí)行進(jìn)行成本分析。一個(gè)企業(yè)提倡節(jié)儉，并從制度上支持，就可能節(jié)約成本。如經(jīng)理特權(quán)的規(guī)定、辦公設(shè)施的配備、差旅費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)等制度都會(huì)直接影響企業(yè)的成本。有些制度的制定可能會(huì)帶來(lái)一些其他方面的收益，但成本卻超過(guò)了它所產(chǎn)生的溢價(jià)，對(duì)此企業(yè)要進(jìn)行分析，權(quán)衡得失。

二、重構(gòu)零售企業(yè)的價(jià)值鏈

零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中許多相分離的成本行為。企業(yè)必須運(yùn)用系統(tǒng)性方法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。這就是所謂的價(jià)值鏈理論。零售業(yè)的價(jià)值鏈有兩條，一條是主基價(jià)值鏈，如采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、零售等；另一條是輔助價(jià)值鏈，如財(cái)務(wù)、辦公、后勤等。處于價(jià)值鏈中的每一項(xiàng)成本行為都對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位有所貢獻(xiàn)。如果企業(yè)在這些成本行為中取得了低于競(jìng)爭(zhēng)者的累計(jì)成本，成本優(yōu)勢(shì)就此而生。重構(gòu)價(jià)值鏈能帶來(lái)成本優(yōu)勢(shì)出于兩個(gè)原因：一是與零零散散的改善相比較，價(jià)值鏈重構(gòu)可以改變零售業(yè)成本結(jié)構(gòu)，大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本；二是發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)從而改變了競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，打造了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于體制、理念、規(guī)模、技術(shù)等方面的原因，國(guó)內(nèi)的流通企業(yè)價(jià)值鏈構(gòu)成很不理想。如價(jià)值鏈不完全，大量相關(guān)價(jià)值活動(dòng)沒(méi)有納入其視野。往往只重視企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作，且更多的是關(guān)注于物流，忽視了信息流和資金流。缺乏協(xié)調(diào)機(jī)制，價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)基本上是按照局部的目標(biāo)運(yùn)行，即所謂“自動(dòng)化孤島”。與合作伙伴的協(xié)調(diào)存在障礙，不能形成資源共享供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商和零售商是完全獨(dú)立的，在互為供需的基礎(chǔ)上，形成各自的閉環(huán)結(jié)構(gòu)，他們往往把自己獲得的信息和數(shù)據(jù)作為商業(yè)機(jī)密獨(dú)享，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)最大的利用。信息系統(tǒng)建設(shè)水平較低，采購(gòu)和分銷體系、物流配送體系的效率較低，經(jīng)營(yíng)理念和管理手段也落后于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，一萬(wàn)平米百貨商店，在工業(yè)化國(guó)家有300人左右就可高效營(yíng)運(yùn)，而我國(guó)則需1000人左右。據(jù)悉，我國(guó)的倉(cāng)庫(kù)周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的30%左右，配送差錯(cuò)率幾乎是發(fā)達(dá)國(guó)家的3倍。面對(duì)嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，零售業(yè)想在成本管理中有所突破，達(dá)到成本領(lǐng)先的目的，重構(gòu)企業(yè)的價(jià)值鏈勢(shì)在必行。在價(jià)值鏈重構(gòu)過(guò)程中，企業(yè)必須樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念，建立最佳的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建立高效的物流體系充分利用IT技術(shù)。企業(yè)應(yīng)重新審視自己所參與的價(jià)值過(guò)程，從功能與成本的比較中，研究在哪些環(huán)節(jié)上自己具有比較優(yōu)勢(shì)，或有可能建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，集中力量培育并發(fā)展這種優(yōu)勢(shì)；從維護(hù)企業(yè)品牌角度研究哪些是重要的、核心環(huán)節(jié)，保留并增強(qiáng)這些環(huán)節(jié)上的能力，把不具有優(yōu)勢(shì)的或非核心的一些環(huán)節(jié)分離出來(lái)，利用市場(chǎng)尋求合作伙伴，共同完成整個(gè)價(jià)值鏈的全過(guò)程。要打破原有價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)和邊界，價(jià)值鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)必須緊密協(xié)作，信息共享。設(shè)計(jì)新的價(jià)值鏈，廣泛利用社會(huì)資源，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求競(jìng)爭(zhēng)中的合作，通過(guò)對(duì)各成員企業(yè)技術(shù)、管理、資金、信息和市場(chǎng)資源的重新組合，形成新的、更強(qiáng)的協(xié)同優(yōu)勢(shì)，共同做大市場(chǎng)。提升流程的能力：如對(duì)采購(gòu)流程、物流配送系統(tǒng)的改進(jìn)。尋求新的價(jià)值增值環(huán)節(jié)：如店鋪銷售與網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合;無(wú)店鋪銷售，包括郵購(gòu)、電話銷售、媒體營(yíng)銷、網(wǎng)上營(yíng)銷、自動(dòng)化銷售；前向一起化、后向一起化，向其他行業(yè)滲透。成功的成本領(lǐng)先者，通常從價(jià)值鏈中的多種來(lái)源獲取成本優(yōu)勢(shì)。成本領(lǐng)先地位要求對(duì)企業(yè)里的每項(xiàng)活動(dòng)逐一審查，以尋找降低成本的機(jī)會(huì)，并始終如一地尋找它們。

三、零售業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的實(shí)施

（一）零售企業(yè)在成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中要增加戰(zhàn)略的可操作性

許多公司戰(zhàn)略的失敗是由于不能將競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體實(shí)施步驟。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的成功取決于企業(yè)堅(jiān)定不移地實(shí)施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。沒(méi)有哪一個(gè)成本驅(qū)動(dòng)因素是自動(dòng)起作用的，成本不會(huì)自動(dòng)下降，也不會(huì)偶然下降，它是企業(yè)長(zhǎng)期重視、不懈努力的結(jié)果。作為一項(xiàng)戰(zhàn)略首先是領(lǐng)導(dǎo)者要高度重視，并讓?xiě)?zhàn)略分解成可實(shí)施的方案，然后是落實(shí)計(jì)劃，跟蹤調(diào)查，及時(shí)修正。為了提高零售企業(yè)的獲得成本優(yōu)勢(shì)的能力，還要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)與激勵(lì)，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。還可以通過(guò)強(qiáng)制的成本消減規(guī)劃、強(qiáng)調(diào)企業(yè)的執(zhí)行力等辦法，使成本領(lǐng)先戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處。

（二）要考慮零售企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的持久性

成本優(yōu)勢(shì)只有在零售企業(yè)能夠保持它的長(zhǎng)久性時(shí)，才能產(chǎn)生高于平均水平的效益。如果沒(méi)有持久性，只能使企業(yè)得以保持成本等價(jià)或成本近似，而無(wú)法獲取成本領(lǐng)先。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一是要開(kāi)發(fā)零售企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)的持久性來(lái)源。二是防止競(jìng)爭(zhēng)者模仿或制造入侵的壁壘。對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，規(guī)模因素、地理位置因素、信息技術(shù)應(yīng)用的因素、與供應(yīng)商的關(guān)系因素、企業(yè)文化因素、時(shí)機(jī)選擇和整合因素都是一些難以模仿的因素，這些因素也是成本領(lǐng)先的持久性因素。若一個(gè)零售企業(yè)能將這些從價(jià)值鏈里相互作用和相互增強(qiáng)的若干因素所獲得的優(yōu)勢(shì)積累起來(lái)，就會(huì)使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法效仿或者使效仿付出高昂的代價(jià)。如我國(guó)的大中型零售企業(yè)一般都占據(jù)著有利的地理位置，多年的國(guó)老體制雖然有很多的弊端但誠(chéng)信度較高，與供應(yīng)商的關(guān)系良好。多種體制的零售企業(yè)通過(guò)近幾年在與外資企業(yè)的較量，已不斷的發(fā)展壯大，一些零售企業(yè)通過(guò)并購(gòu)、聯(lián)合等形式，已初具規(guī)模，連鎖超市無(wú)論從門(mén)店數(shù)還是銷售額都呈幾何級(jí)數(shù)增加，加之本土文化優(yōu)勢(shì)，我國(guó)的零售企業(yè)成本驅(qū)動(dòng)因素已具備一定的競(jìng)爭(zhēng)能力。只要我國(guó)的零售企業(yè)能長(zhǎng)期不懈的利用這些優(yōu)勢(shì)因素，那么成本領(lǐng)先的持久性可望實(shí)現(xiàn)。另外我國(guó)的零售企業(yè)還可以依靠政府部門(mén)給予的扶持，利用城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃限制惡性競(jìng)爭(zhēng)，利用反壟斷法、大店法以構(gòu)筑壁壘。

宗上所述，零售業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略首先要認(rèn)真分析和認(rèn)定影響成本的結(jié)構(gòu)性因素，然后針對(duì)這些因素尋求成本優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略途徑，并讓?xiě)?zhàn)略有計(jì)劃的實(shí)施，注意開(kāi)發(fā)成本優(yōu)勢(shì)的持久性來(lái)源，維持和鞏固成本優(yōu)勢(shì)。縱觀零售巨頭沃爾瑪?shù)某砷L(zhǎng)歷程，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略讓他所向無(wú)

敵，但占據(jù)天時(shí)、地利、人和的中國(guó)零售業(yè)，完全可以了解它，模仿它，最終戰(zhàn)勝它。在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略就是中國(guó)零售企業(yè)的法寶。

參考文獻(xiàn)：

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第二篇：中央電大工商管理專業(yè)論文

蘇寧電器經(jīng)營(yíng)成功的經(jīng)驗(yàn)探究

08秋工商企業(yè)管理XXX

內(nèi)容摘要：私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的健康、可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的的熱點(diǎn)之一。論文以著名的民營(yíng)企業(yè)蘇寧集團(tuán)的成功，闡述只要正確運(yùn)用政策、抓住機(jī)遇、科學(xué)管理，私營(yíng)企業(yè)一定會(huì)有光明前景，同時(shí)也必將為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。論文旨在闡明在新時(shí)代里，人們要敢于直面挑戰(zhàn)，突破舊觀念，私營(yíng)企業(yè)也會(huì)大有作為。

關(guān)鍵詞：蘇寧電器企業(yè)戰(zhàn)略

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡(jiǎn)稱，寧是南京的簡(jiǎn)稱），是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至2009年，蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)名，年銷售規(guī)模突破1000億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一.蘇寧獲得如此大的成功，其秘密是什么呢？本文從蘇寧電器的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)模式、管理策略、政府支持等角度進(jìn)行了探究。

一、規(guī)范的組織機(jī)構(gòu)，是蘇寧快速成長(zhǎng)的源泉

蘇寧電器組織體系的設(shè)立原則是：專業(yè)化分工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、模塊化架構(gòu)、層級(jí)化管理。在內(nèi)部管理中突出強(qiáng)調(diào)架構(gòu)、職責(zé)與流程的建設(shè)。公司的組織架構(gòu)伴隨經(jīng)營(yíng)發(fā)展不斷完善，現(xiàn)在已經(jīng)形成比較成熟的九大職能、三級(jí)管理體系。根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)與管理特點(diǎn)，蘇寧電器內(nèi)部組織體系劃分為品牌營(yíng)銷、市場(chǎng)策劃、連鎖管理、物流配送、售后服務(wù)、行政后勤、人力資源、財(cái)務(wù)管理、信息系統(tǒng)九大專業(yè)職能領(lǐng)域，集團(tuán)總部決策層-地區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)層-終端作業(yè)層三個(gè)管理層級(jí)，并且在全國(guó)連鎖網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)的崗位設(shè)置與職能的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化，所有的蘇寧子公司，都遵循相同的組織體系運(yùn)作。蘇寧電器建立了齊全的各崗位作業(yè)流程與管理規(guī)范體系，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè)》，作為整個(gè)連鎖體系運(yùn)行的基本行為準(zhǔn)則。

二、服務(wù)定位、全程全員服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式

服務(wù)定位包括對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)、對(duì)分銷商的服務(wù)和對(duì)消費(fèi)者服務(wù)三個(gè)方面，三者之間相互依賴，相互促進(jìn)。服務(wù)于分銷商是為了發(fā)展連鎖網(wǎng)絡(luò)，壯大規(guī)模，更好地服務(wù)于供應(yīng)商；服務(wù)于供應(yīng)商能獲取穩(wěn)定的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷以及售后資源，更好地服務(wù)于分銷商和消費(fèi)者；服務(wù)于消費(fèi)者，樹(shù)立商業(yè)品牌，帶動(dòng)和培育供應(yīng)商產(chǎn)品品牌。確定了供應(yīng)商、分銷商、消費(fèi)者三位一體的服務(wù)對(duì)象，蘇寧電器內(nèi)部經(jīng)營(yíng)中貫徹售前、售中、售后全程服務(wù)，決策者、管理者、經(jīng)營(yíng)者全程服務(wù)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，蘇寧電器注重互惠互利的廠商合作、平等尊重的廠商關(guān)系。在以利益為紐帶的前提下，注重滿足供應(yīng)商的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，為供應(yīng)商培育品牌、提供

生產(chǎn)啟動(dòng)資金，共同拓展和維護(hù)市場(chǎng)。聯(lián)合分銷商力量，形成統(tǒng)購(gòu)分銷，整合分散的渠道力量，為供應(yīng)商提供規(guī)模采購(gòu)訂單。蘇寧的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，倡導(dǎo)以價(jià)值戰(zhàn)取代價(jià)格戰(zhàn)。從品牌資源、服務(wù)開(kāi)發(fā)和價(jià)格組合上體現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)手段，體現(xiàn)個(gè)性化、差異化的價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)品類開(kāi)發(fā)，開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)門(mén)類，新的經(jīng)營(yíng)品牌和新產(chǎn)品，帶給消費(fèi)者更多的選擇。通過(guò)科學(xué)引導(dǎo)消費(fèi)，了解顧客真實(shí)需求，讓顧客買(mǎi)到滿意的商品，通過(guò)全程監(jiān)管的配送和售后服務(wù)，滿足顧客個(gè)性化的需求，得到物超價(jià)值的服務(wù)。如此比較規(guī)范化的組織架構(gòu),促成了蘇寧由單一的電器公司向綜合型集團(tuán)公司的良好過(guò)渡。

三、以人為本的管理戰(zhàn)略，是蘇寧做大做強(qiáng)的核心

近年來(lái),私營(yíng)企業(yè)發(fā)展速度雖然很快，經(jīng)濟(jì)實(shí)力也逐步增強(qiáng)，但從總體上看，它們中的絕大多數(shù)都是小型企業(yè)，同時(shí)私營(yíng)企業(yè)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率雖呈逐年上升的趨勢(shì)，但在整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)中所占比重不是很大。以所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相結(jié)合的家族企業(yè)為主體，是我國(guó)私營(yíng)企業(yè)處于初始階段的顯著特征。產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)單一，股權(quán)分布集中，主要投資人占有絕大部分股份，絕大多數(shù)企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)緊密結(jié)合，經(jīng)營(yíng)決策權(quán)高度集中統(tǒng)一于主要投資人手中。股東會(huì)、董事會(huì)和經(jīng)理辦公會(huì)議的人員，具有很大的重疊性。黨的基層組織、工會(huì)、職工代表大會(huì)等，一般不參與企業(yè)決策。截止到2009年6月底，境內(nèi)A股市場(chǎng)上共有187家上市公司的第一大股東為私營(yíng)企業(yè)，它們僅占同期境內(nèi)A股上市公司總數(shù)的15.66%。盡管如此，借鑒國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合本國(guó)成功民營(yíng)企業(yè)的啟迪，蘇寧集團(tuán)依托“以人為本”的科學(xué)、人性化管理，取得了成功。

（一）以人為本 尊重員工主體意識(shí)

尊重員工的主體意識(shí)，就是充分肯定員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的主體作用。私營(yíng)企業(yè)要努力創(chuàng)造條件，使員工們自我意識(shí)到其工作的結(jié)果對(duì)自身有意義，值得為之奮斗；同時(shí)又能意識(shí)到其奮斗對(duì)社會(huì)或企業(yè)有一定的意義，應(yīng)該為之效力。自成立以來(lái)，蘇寧就本著“至真至誠(chéng)”的為人之道、做事之本、與天下人合作、成天下之大事。

（二）以人為本 增強(qiáng)凝聚力

隨著蘇寧連鎖事業(yè)的發(fā)展，一批又一批社會(huì)人才加盟全國(guó)各地的蘇寧，成為蘇寧大家庭的一員。企業(yè)社會(huì)化、人才本地化已成為今天蘇寧的發(fā)展現(xiàn)實(shí)。蘇寧在企業(yè)發(fā)展規(guī)模成倍增長(zhǎng)的過(guò)程中，能保持穩(wěn)健的擴(kuò)張態(tài)勢(shì)，歸根結(jié)底是因?yàn)樘K寧有一支過(guò)硬的員工隊(duì)伍和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。蘇寧員工對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)，并不是來(lái)自企業(yè)的灌輸，也不是來(lái)自制度的約束，而是一批又一批蘇寧老員工身體力行的榜樣作用。蘇寧的老員工在跟隨企業(yè)多年的發(fā)展中，隨著企業(yè)的壯大而獲得個(gè)人利益和事業(yè)的發(fā)展，蘇寧員工的社會(huì)地位和家庭生活質(zhì)量隨著企業(yè)的發(fā)展而提升。成就與發(fā)展、尊重與榮譽(yù)、利益與保障是維系蘇寧員工對(duì)企業(yè)熱愛(ài)的紐帶，正是這種熱愛(ài)之情維系著蘇寧由小到大、由大到強(qiáng)。

（三）以人為本 唯賢是用

蘇寧集團(tuán)認(rèn)為：只有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人員才是人才，判斷人才的標(biāo)準(zhǔn)是為企業(yè)的貢獻(xiàn)的大小，即便擁有學(xué)歷、資歷或文憑，也要考察它的真正價(jià)值。蘇寧電器選拔人員強(qiáng)調(diào)能力適度。所有人員的引進(jìn)與配置都要符合崗位要求，合理搭配。同時(shí)倡導(dǎo)分工合作，不鼓

勵(lì)脫離集體的個(gè)人主義。敬業(yè)與團(tuán)隊(duì)合作精神是蘇寧員工的基本要求。大學(xué)生是蘇寧電器人才引進(jìn)的重點(diǎn)途徑。蘇寧電器與全國(guó)各地幾十所重點(diǎn)高等學(xué)府建立了人才輸出的長(zhǎng)期合作關(guān)系，每年都將從高校引進(jìn)大批優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生。2003年初，蘇寧電器著眼于未來(lái)2-3年需要，啟動(dòng)了應(yīng)屆大學(xué)生“1200工程”，計(jì)劃從全國(guó)各地的高校招聘1200名應(yīng)屆本科以上畢業(yè)生，經(jīng)過(guò)1-2年精心培訓(xùn)與培養(yǎng)鍛煉，最終充實(shí)到公司各個(gè)中層管理崗位中去。為了更好的培養(yǎng)人才，蘇寧電器在總部專門(mén)成立培訓(xùn)管理部，組建了一支由經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員和專業(yè)技能熟練的技術(shù)人員組成的教師隊(duì)伍，根據(jù)“專業(yè)化、個(gè)性化”原則，匯編了《經(jīng)營(yíng)管理》、《營(yíng)銷管理》、《連鎖籌建》《售后服務(wù)》、《物流配送》等一套培訓(xùn)教材，為新進(jìn)員工和在崗員工提供崗前適應(yīng)性培訓(xùn)和在崗提高性培訓(xùn)。各管理部門(mén)也將培訓(xùn)工作的部門(mén)重要工作內(nèi)容之一，制定了各自的培訓(xùn)計(jì)劃，指定專人負(fù)責(zé)本部門(mén)的專業(yè)培訓(xùn)，并且在月度的工作考評(píng)和年終的部門(mén)評(píng)優(yōu)中都將人員的培養(yǎng)輸出作為重要的考評(píng)指標(biāo)之一。

（四）以人為本 構(gòu)筑施展舞臺(tái)

創(chuàng)業(yè)近20年來(lái)的蘇寧實(shí)際上正處于企業(yè)發(fā)展的青年期，要想全面形成蘇寧的企業(yè)文化也許還不太成熟。但是，面對(duì)全國(guó)90000多名蘇寧員工的向往，面對(duì)社會(huì)輿論、行業(yè)公眾的關(guān)注，蘇寧提出一些蘇寧企業(yè)文化的精髓和核心內(nèi)涵，昭示于員工，公諸于社會(huì)。集團(tuán)統(tǒng)一企業(yè)和全體員工的共同價(jià)值觀。價(jià)值觀是利益取向和利益分配的基礎(chǔ)。蘇寧在創(chuàng)業(yè)之初，企業(yè)的利益也就是創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的利益，當(dāng)蘇寧企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)與員工利益和社會(huì)效益滿足之間的關(guān)系的越來(lái)越密切。所以，今天的蘇寧早已把企業(yè)的利益與員工個(gè)人利益融為一體。蘇寧強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益，但對(duì)個(gè)人利益、個(gè)人價(jià)值的理解和實(shí)現(xiàn)手段有企業(yè)的原則。蘇寧要生存，蘇寧的生存離不開(kāi)與社會(huì)的協(xié)調(diào)、與環(huán)境的共融，因此相對(duì)于企業(yè)利益而言，國(guó)家利益、社會(huì)利益高于一切。蘇寧要發(fā)展，要長(zhǎng)遠(yuǎn)的可持續(xù)的發(fā)展，因此相對(duì)于個(gè)人利益而言，企業(yè)的利益大于一切。蘇寧的發(fā)展，離不開(kāi)員工的努力，蘇寧員工的辛勤勞動(dòng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的現(xiàn)實(shí)力量，因此蘇寧員工是企業(yè)最寶貴的創(chuàng)造財(cái)富的財(cái)富，不斷地提高蘇寧員工的利益回報(bào)是我們辦企業(yè)的目的。每一個(gè)蘇寧人，不管職位高低、不管能力大小，都是在蘇寧品牌下、在蘇寧團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮個(gè)人聰明才智的，每一個(gè)蘇寧員工都要理所應(yīng)當(dāng)?shù)卦趦?yōu)先滿足企業(yè)根本利益前提下。

（五）以人為本 采用科學(xué)激機(jī)制

蘇寧電器建立有系統(tǒng)的評(píng)估考核制度體系。各崗位采取月度考核與考核相結(jié)合的方式，從工作職責(zé)、計(jì)劃、精神風(fēng)貌三方面對(duì)員工每月工作進(jìn)行全面考評(píng)。量化考核、個(gè)性化考核是蘇寧電器考核體系的一大特點(diǎn)，各項(xiàng)考核制度與評(píng)估指標(biāo)都采取評(píng)分方式。由于連鎖體系崗位設(shè)置比較繁多復(fù)雜，蘇寧電器還著力突出個(gè)性化考核，針對(duì)不同崗位設(shè)置不同考核方案，制定了品牌營(yíng)銷崗位、職能部門(mén)崗位、連鎖店?duì)I業(yè)員、配送中心、售后服務(wù)中心、客戶服務(wù)中心、工程業(yè)務(wù)崗位等系列化的制度。

四、政府、社會(huì)體系積極給予私營(yíng)企業(yè)有效的扶持氛圍和健康成長(zhǎng)的空間

首先，整個(gè)社會(huì)的信用體系進(jìn)一步完善。民營(yíng)經(jīng)濟(jì)要得到發(fā)展，必須有資本的支持。一

部分資本可以從企業(yè)家自己的積累中來(lái)，但是大部分還是要靠資本市場(chǎng)的幫助。資本流動(dòng)的根本保證是良好的信用關(guān)系，是未來(lái)發(fā)展我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的最最重要的條件。我們已看到政府正力爭(zhēng)增加金融業(yè)的透明度，加強(qiáng)政府對(duì)金融業(yè)的監(jiān)管力度，建立個(gè)人和企業(yè)的信用記錄。同時(shí)要發(fā)展資本市場(chǎng)，進(jìn)一步對(duì)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放股票市場(chǎng)，發(fā)展信貸擔(dān)保事業(yè)，發(fā)展租賃業(yè)等等。

其次，各種中介機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)而生，會(huì)計(jì)事務(wù)所，律師事務(wù)所，審計(jì)所，咨詢公司，批發(fā)配送中心，零售經(jīng)銷店，郵購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，特許連鎖店，保險(xiǎn)公司，擔(dān)保公司，租賃公司，專利局，信用記錄服務(wù)公司等等。這類機(jī)構(gòu)為企業(yè)服務(wù)，可以提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。

同時(shí)，政府還加強(qiáng)對(duì)民營(yíng)企業(yè)的服務(wù)，給予更多的關(guān)注和幫助，這必將給民營(yíng)企業(yè)蓬勃發(fā)展起了推動(dòng)作用。

從蘇寧的成功，我們還得到這樣的啟示：私營(yíng)企業(yè)要想做大做強(qiáng)，走出“手工作坊”或“家族企業(yè)”的圍城，關(guān)鍵在于最高決策層能善于學(xué)習(xí)、高瞻遠(yuǎn)矚、廣納賢才，始終領(lǐng)先于同行。可以預(yù)見(jiàn)，在未來(lái)的幾年里，私營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大和增強(qiáng)，私營(yíng)企業(yè)主的綜合素質(zhì)將會(huì)進(jìn)一步提高，我國(guó)的私營(yíng)企業(yè)將借鑒國(guó)際先進(jìn)管理理念、經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步地發(fā)展，蘇寧集團(tuán)就是一個(gè)很好的佐證。

參考文獻(xiàn)

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[2] 中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)，華夏論壇《增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大企業(yè)》

[3] 周善喬，江蘇行政學(xué)院副教授。《戰(zhàn)略定位：提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的法寶》

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第三篇：工商四化建設(shè)論文

國(guó)家工商總局在今年的工作安排中提出：“構(gòu)建長(zhǎng)效管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化、程序化、法治化建設(shè)是抓手，也是進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)工商行政管理工作新局面的關(guān)鍵。”把“四化建設(shè)”列入工商工作科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容。基層工商局是推進(jìn)“四化建設(shè)”的具體執(zhí)行者，就必須對(duì)“四化建設(shè)”有一個(gè)全面深刻的理解，有一套科學(xué)詳盡的落實(shí)規(guī)劃。

既然“四化”建設(shè)是辯

證統(tǒng)一的關(guān)系，那么推進(jìn)“四化”建設(shè)就必須運(yùn)用辯證方法。而抓住重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，正是對(duì)立統(tǒng)一規(guī)律在實(shí)踐中的具體化，也是我們抓落實(shí)的一個(gè)重要方法。唯物辯證法告訴我們，主要矛盾在事物發(fā)展過(guò)程中處于支配地位，起著決定作用，我們?cè)谟^察和處理復(fù)雜問(wèn)題的時(shí)候，必須抓住主要矛盾、抓住關(guān)鍵、抓住重點(diǎn)。大力推進(jìn)“四化”建設(shè)涵蓋了工商行政管理的主要職能，是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體，我們只有善于抓重點(diǎn)，把重點(diǎn)工作放在突出位置，才能有力地推動(dòng)全盤(pán)工作的進(jìn)程。結(jié)合工商行政管理實(shí)踐，推進(jìn)“四化”建設(shè)，應(yīng)突出抓住六個(gè)方面的重點(diǎn)來(lái)展開(kāi)：

（一）以規(guī)范市場(chǎng)主體準(zhǔn)入行為為重點(diǎn)，切實(shí)提高登記和服務(wù)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。

要繼承和發(fā)展過(guò)去登記許可中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，做到三方面：合法登記、合理登記、合情登記。就是既要自覺(jué)服務(wù)，又要依法辦事。我們要結(jié)合登記服務(wù)工作實(shí)際，在建立核準(zhǔn)名稱提示制度、新型企業(yè)登記指導(dǎo)制度、名稱核準(zhǔn)反饋管理制度、登記疑難問(wèn)題會(huì)商制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度、登記服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)機(jī)制等方面入手，提高登記服務(wù)工作的“含金量”，使登記服務(wù)從過(guò)去的服務(wù)設(shè)施、服務(wù)態(tài)度的低層級(jí)服務(wù)拓展到服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容為主的高層級(jí)服務(wù)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)登記服務(wù)“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變。

（二）以保障市場(chǎng)消費(fèi)安全和市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)為條件，切實(shí)提高維護(hù)市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)監(jiān)管的能力和水平。

市場(chǎng)監(jiān)管是工商部門(mén)職責(zé)履行的“重頭戲”，而確保市場(chǎng)消費(fèi)安全又是監(jiān)管工作的重中之重。一是要科學(xué)監(jiān)管；二是要科學(xué)執(zhí)法；三是要科學(xué)保障。市場(chǎng)主體眾多，市場(chǎng)商品五花八門(mén)，要確保市場(chǎng)消費(fèi)安全，以最小的行政投入獲取最大的監(jiān)管效益，就必須對(duì)商品市場(chǎng)分層分類開(kāi)展監(jiān)管。這就要根據(jù)不同市場(chǎng)，結(jié)合其日常監(jiān)管信息綜合情況，參照企業(yè)信用分類監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)商品市場(chǎng)分類進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)建立市場(chǎng)日常巡查、專項(xiàng)整治、應(yīng)急處置等工作程序，方可事半功倍，而不致“眉毛胡子一把抓”，勞而無(wú)功。

（三）以保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益為重點(diǎn)，切實(shí)提高依法維權(quán)的能力和服務(wù)社會(huì)和諧的水平。

當(dāng)前，保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益的最直接、最有效的途徑就是推動(dòng)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。一是要做好信息網(wǎng)絡(luò)維權(quán)；二是要做好站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)維權(quán)；三是要做好提示體系維權(quán)；四是要做好制度體系維權(quán)。要拓寬消費(fèi)維權(quán)渠道，進(jìn)一步推行消費(fèi)糾紛和解制度、調(diào)解制度，探索建立小額消費(fèi)爭(zhēng)議訴訟制度，變消費(fèi)糾紛由“12315”一家化解為多途徑、多渠道并解，使維權(quán)更加科學(xué)。

（四）以保護(hù)商標(biāo)專用權(quán)和維護(hù)廣告市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)，切實(shí)提高商標(biāo)、廣告管理能力和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平。

一是抓住保護(hù)和維護(hù)的重點(diǎn)；二是改進(jìn)保護(hù)和維護(hù)的方式。商標(biāo)廣告監(jiān)管都要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求，與企業(yè)建立商標(biāo)、廣告網(wǎng)絡(luò)管理模式。商標(biāo)監(jiān)管中，我們?cè)菩羞^(guò)“三書(shū)六聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制，應(yīng)將這種機(jī)制運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式中，提高監(jiān)管的科學(xué)性，改變傳統(tǒng)監(jiān)管模式，達(dá)到“不出門(mén)”便可實(shí)施監(jiān)管的目的。

（五）以打擊傳銷和規(guī)范直銷行為為重點(diǎn)，切實(shí)提高監(jiān)管能力和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的水平。

打擊傳銷應(yīng)科學(xué)地抓好四個(gè)方面：一是要盯“人”；二是要“聯(lián)手”；三是要施“教”。就是要利用各種形式進(jìn)行打擊傳銷的宣傳教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)打傳宣教進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)賓館、進(jìn)商廈，使其無(wú)“藏身之處”；四是要痛“擊”。對(duì)查獲的傳銷人員及提供傳銷場(chǎng)地的當(dāng)事人依法嚴(yán)懲，重拳打擊。

（六）以強(qiáng)化機(jī)關(guān)和基層建設(shè)為重點(diǎn)，切實(shí)提高機(jī)關(guān)的工作效率，管理能力和基層執(zhí)法服務(wù)水平。

一是機(jī)關(guān)建設(shè)要從內(nèi)務(wù)行政管理行為和執(zhí)法管理行為入手；二是基層建設(shè)要突出從基礎(chǔ)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、執(zhí)法建設(shè)、效能建設(shè)、形象建設(shè)五個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與形象“雙提升”，監(jiān)管與服務(wù)“雙共贏”。我們山西省工商系統(tǒng)從2006年底開(kāi)始圍繞“五項(xiàng)”建設(shè)實(shí)行基層工商所規(guī)范化建設(shè)，可以說(shuō)這項(xiàng)工作是“四化”建設(shè)在基層建設(shè)的具體體現(xiàn)。這仍將是我們工作的重點(diǎn)。

這六個(gè)方面的重點(diǎn)，既是對(duì)工商部門(mén)發(fā)揮職能、維護(hù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的客觀要求，也是我們推進(jìn)“四化”建設(shè)與科學(xué)監(jiān)管，拓展職能緊密結(jié)合的具體體現(xiàn)。古語(yǔ)說(shuō)得好：“善弈者，謀勢(shì)；善勢(shì)者，謀子”。推行“四化”建設(shè)這一系統(tǒng)工程，必須做到“胸中有全局”與“眼前看重點(diǎn)”的有機(jī)結(jié)合，也就是既要謀勢(shì)，還要謀子，才能在整個(gè)推進(jìn)“四化”建設(shè)的棋局中掌握主動(dòng)，擁有

優(yōu)勢(shì)。如果說(shuō)“四化”建設(shè)是科學(xué)推進(jìn)工作的“形式”，那么“六項(xiàng)重點(diǎn)”則是科學(xué)推進(jìn)工作的“內(nèi)容”，“四化建設(shè)”服務(wù)于“六項(xiàng)重點(diǎn)”，而“六項(xiàng)重點(diǎn)”必須以“四化”為有效載體，方可落實(shí)。因此，我們應(yīng)高屋建瓴，抓方向，抓關(guān)鍵，抓主要矛盾，把理論付諸實(shí)踐，把思路變成行動(dòng)，把決策化為現(xiàn)實(shí)，總攬全局，主次兼顧，科學(xué)規(guī)劃，以突出重點(diǎn)來(lái)推進(jìn)“四化”建設(shè)，以“四化”建設(shè)來(lái)開(kāi)創(chuàng)工商行政管理各項(xiàng)工作新局面。

第四篇：工商企業(yè)管理論文

中央電大開(kāi)放教育工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文

淺析xxxxxxxxxxxxxx公司的企業(yè)文化

建設(shè)

姓 名 xxxx 學(xué) 號(hào) xxxxxxxxxxx 工作單位 大xxxxxxxxxxx局 所在分校 xxxxxxxxxxxx校 指導(dǎo)教師 xxxxxx

Xx廣播電視大學(xué)制 2013年 2 月

寫(xiě)作提綱

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

（一）企業(yè)文化建設(shè)是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)

（二）企業(yè)文化建設(shè)有助于提高了企業(yè)的管理水平

（三）企業(yè)文化建設(shè)，有助于豐富和完善企業(yè)形象和信譽(yù)

（四）企業(yè)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

二、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，積極推行

（二）企業(yè)的核心價(jià)值觀明確，深入人心

（三）為員工營(yíng)造了良好的工作和生活環(huán)境

（四）公司的標(biāo)識(shí)鮮明，所選用的色彩具有深意

（五）宣傳和表彰英雄人物和先進(jìn)事跡

（六）溝通順暢

三、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的不足

（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，工作地位次要

（二）對(duì)企業(yè)文化的屬性偏頗

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)

（四）企業(yè)行為規(guī)范落實(shí)的情況不理想

（五）企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物

（六）企業(yè)文化建設(shè)個(gè)性不足

（七）企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，廣大員工缺乏主動(dòng)性

四、針對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）組建專職的企業(yè)文化部門(mén)

（二）開(kāi)設(shè)早會(huì)

（三）推出企業(yè)口號(hào)、企業(yè)之歌

（四）建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫(kù)

（五）全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

（六）構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系

（七）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合

內(nèi)容提要

企業(yè)文化作為核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)帶來(lái)的影響鋪天蓋地，大有“忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千樹(shù)萬(wàn)樹(shù)梨花開(kāi)”之勢(shì)。未來(lái)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)集中表現(xiàn)為企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)要想永久立足于市場(chǎng)，就要構(gòu)建適合本企業(yè)的具有獨(dú)特魅力的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司成立的年頭不算長(zhǎng)，然而在這短短的幾年時(shí)間里，企業(yè)迅速發(fā)展，企業(yè)文化功不可沒(méi)。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司作為石嘴山市地區(qū)的中型企業(yè)，卻具有超前意識(shí)，請(qǐng)來(lái)咨詢公司，打造獨(dú)具特色的企業(yè)文化，提煉出了一個(gè)全新的文化模式——中天文化哲學(xué)，在公司實(shí)施獲得了初步成功，為公司的生存和發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本文淺析了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，企業(yè)存在如下問(wèn)題：企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)；對(duì)企業(yè)文化的屬性理解偏頗；企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)；企業(yè)行為規(guī)范落實(shí)的情況不理想；企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物；企業(yè)文化建設(shè)個(gè)性不足；企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中廣大員工缺乏主動(dòng)性。完善對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策，一是組建專職的企業(yè)文化部門(mén)；二是開(kāi)設(shè)早會(huì)；三是推出企業(yè)口號(hào)、企業(yè)之歌；四是建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫(kù)；五是全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化；六是構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系；七是企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè) 問(wèn)題 對(duì)策

淺析xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)

當(dāng)今時(shí)代，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境正在發(fā)生著重大而深刻的變化，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加深，各種競(jìng)爭(zhēng)手段和方式的可模仿性使得它們喪失了作為核心競(jìng)爭(zhēng)力的資格。這一狀況迫使企業(yè)不斷地探索新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而就在這個(gè)時(shí)候，文化在社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域都顯示出了驚人的力量，逐步滲透到企業(yè)之中，形成了企業(yè)文化。這是一種新的企業(yè)管理手段，卻在短時(shí)期內(nèi)成為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的重要支柱和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的靈魂，為企業(yè)帶來(lái)不可估量的財(cái)富，并且它難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。于是，理論界和企業(yè)界逐漸接受了企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力這一觀點(diǎn)。至此，一種新的核心競(jìng)爭(zhēng)力——企業(yè)文化便全面進(jìn)駐企業(yè)，發(fā)揮其巨大的作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

一、企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化建設(shè)就是對(duì)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中原有的沉淀的思想、理念的提升和融合，從而將企業(yè)文化明晰化。它作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，已普遍得到了社會(huì)的公認(rèn)。企業(yè)要想真正地打開(kāi)市場(chǎng)，走出一條使企業(yè)持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及并深化企業(yè)文化建設(shè)。那么，企業(yè)文化建設(shè)的意義何在呢？

（一）企業(yè)文化建設(shè)是新世紀(jì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)

企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，其豐富的內(nèi)涵、科學(xué)的管理思想、柔性的管理手段，為企業(yè)管理創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊的天地，逐漸成為新時(shí)代企業(yè)所依賴的精神源泉。

（二）企業(yè)文化建設(shè)有助于提高企業(yè)的管理水平

以往的企業(yè)管理是以物為中心，將人放在了工具的附屬品的位置，大大降低了人的工作熱情。而自企業(yè)文化建設(shè)以來(lái)，人便逐步被提升到“文化人”的位置，人本管理成為企業(yè)管理的核心，從而充分調(diào)動(dòng)了人的積極性和創(chuàng)造力，促使企業(yè)不斷發(fā)展。

（三）企業(yè)文化建設(shè)有助于豐富和完善企業(yè)形象和信譽(yù)

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠在企業(yè)內(nèi)外都起到很好的輻射作用，有利于企業(yè)形象和信譽(yù)的形成，使員工為之自豪，讓社會(huì)信任。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化讓員工的思想行為統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)在企業(yè)文化這一面旗幟下，為企業(yè)的生存和發(fā)展努力奮斗。

（四）企業(yè)文化建設(shè)能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，促使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展 企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠帶領(lǐng)企業(yè)搏擊市場(chǎng)。通過(guò)企業(yè)文化的建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前得以穩(wěn)定、健康發(fā)展，奠定企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，促使企業(yè)鞏固原有市場(chǎng)并不斷占領(lǐng)新市場(chǎng)。企業(yè)文化支撐著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。沒(méi)有文化的企業(yè)就好象沒(méi)有靈魂一樣，只能像盲人一樣在成長(zhǎng)的道路上沒(méi)有方向地摸索，無(wú)法獲得促使企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力，從而落入失敗的深淵。企業(yè)文化一旦形成，其價(jià)值觀被全體員工所接受后，就能不斷地延續(xù)下去，保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，坐落在寧夏塞上名城——石嘴山市，濱臨巍峨的賀蘭山，公司擁有資產(chǎn)2000萬(wàn)元，占地面積300平方米，員工52人，是以廣告咨詢、設(shè)計(jì)，印刷商標(biāo)和高檔彩色包裝為主要業(yè)務(wù)范圍的私營(yíng)企業(yè)，下設(shè)xxxxxxxxxxxx慶典有限公司、石嘴山市不銹鋼加工廠、石嘴山市博悅彩色印刷有限公司。經(jīng)營(yíng)狀況在石嘴山市地區(qū)企業(yè)中數(shù)一數(shù)二，當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年贏利。

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的管理者們深刻地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)不是一次運(yùn)動(dòng)，用三年兩年時(shí)間就能夠達(dá)到，要從企業(yè)剛起步時(shí)就開(kāi)始著手企業(yè)文化的建設(shè)。因此，公司的企業(yè)文化建設(shè)有了一個(gè)好的開(kāi)頭，它受到領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極推行，受到員工的普遍響應(yīng)和貫徹執(zhí)行。經(jīng)過(guò)幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)頗見(jiàn)成效，員工的精神面貌也有了極大改觀。

（一）領(lǐng)導(dǎo)者高度重視，積極推行

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的領(lǐng)軍人物是孫曉峰總經(jīng)理，這位企業(yè)家擁有哲理性的思維。他認(rèn)為，在企業(yè)剛開(kāi)始發(fā)展時(shí)，就要考慮企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基因，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，一定要靠體系而不能靠個(gè)人，企業(yè)的發(fā)展就是要在自我否定中實(shí)現(xiàn)自我的超越。正是這“否定、創(chuàng)新、超越”構(gòu)成了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化的核心，成為公司所共同遵循的價(jià)值觀。在孫總的周邊，還有一個(gè)同樣充滿激情與智慧的高素質(zhì)的核心團(tuán)隊(duì)，包括張?chǎng)巍⑻锞У葞孜桓笨偨?jīng)理。正是這些領(lǐng)導(dǎo)者的深遠(yuǎn)目光，才有了xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的

今天。他們對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的積極推行，使公司上下都對(duì)其充滿熱情與信心，企業(yè)文化才有了可以深深扎根的氣候和土壤。

（二）企業(yè)的核心價(jià)值觀明確，深入人心

核心價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的核心價(jià)值觀是“在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越”，可以概括為三個(gè)詞：否定、創(chuàng)新、超越。這看似簡(jiǎn)單的三個(gè)詞卻包涵了無(wú)限的深意。它要求xxxxxxxxxxxx廣告有限公司人必須有高瞻遠(yuǎn)矚的眼界以及大海般的自我否定的胸懷，才能在肯定、否定、否定之否定中不斷創(chuàng)新，超越自我，實(shí)現(xiàn)價(jià)值。這一明確的核心價(jià)值觀被廣大員工接受，深入人心，指引著員工們奮斗的方向。

（三）為員工營(yíng)造了良好的工作和生活環(huán)境

公司的辦公樓、廠房等都是相當(dāng)美觀舒適的，引進(jìn)的日本小森四色及五色膠印機(jī)、瑞士BOSET燙金機(jī)等進(jìn)口設(shè)備也是相當(dāng)先進(jìn)的。公司還努力建設(shè)舒適的工作環(huán)境，使員工置身其中，心曠神怡，從而提高工作效率。目前公司還在緊鑼密鼓地建設(shè)員工生活小區(qū)，力求為員工提供一個(gè)舒適的生活環(huán)境，使他們安心工作，更加積極地奉獻(xiàn)著自己的光和熱。在工作環(huán)境上，公司的目標(biāo)是為員工創(chuàng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、奮斗又具有良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，使員工有家的感覺(jué)的同時(shí)，能夠積極進(jìn)取，嚴(yán)格要求自己，毫不松懈。

（四）公司的標(biāo)識(shí)鮮明，所選用的色彩具有深意

公司的標(biāo)識(shí)與名稱的組合為：標(biāo)準(zhǔn)色為深藍(lán)色和紅色。深藍(lán)色，取自天空與大海，含有博大精深之意，同時(shí)此種顏色表示智慧暗含冷靜，暗含擁有一流設(shè)備、技術(shù)精湛的人才與資源。紅色，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)心的服務(wù)、誠(chéng)信的理念和突破傳統(tǒng)、追求創(chuàng)新的精神，而該顏色又代表著活力、朝氣與效率。輔助色為不同明度的紅、黃、藍(lán)、黑，取自印刷的四種基本色，體現(xiàn)了印刷行業(yè)創(chuàng)造人類生活美的行業(yè)特性。在色彩的定位上，讓人一目了然，不但體現(xiàn)行業(yè)的共性，而且使人對(duì)企業(yè)形象記憶深刻。

（五）宣傳和表彰英雄人物和先進(jìn)事跡

對(duì)符合公司企業(yè)文化理念的事跡和行為以及在各個(gè)層次各個(gè)部門(mén)的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳和表彰，通過(guò)一個(gè)個(gè)活生生的事例，在員工的心目中不斷強(qiáng)化和加深公司的企業(yè)文化理念，讓這種理念在員工心中生根發(fā)芽，變成他們自 6

覺(jué)自愿的行動(dòng)，也使他們更有動(dòng)力去工作。宣傳和表彰一般設(shè)在公司的內(nèi)刊、報(bào)紙以及宣傳欄上。

（六）溝通順暢

整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，從各種角度、各個(gè)層面實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息的公開(kāi)透明、上下級(jí)的溝通順暢，公司設(shè)有專職的企業(yè)文化管理人員來(lái)負(fù)責(zé)，他們通過(guò)各種途徑收集員工的思想動(dòng)態(tài)、對(duì)公司的意見(jiàn)、建議等，并設(shè)有專門(mén)的電子郵箱。員工還可以在公司的內(nèi)部網(wǎng)站、員工論壇上針對(duì)公司現(xiàn)狀提出意見(jiàn)或建議。總之，員工的意見(jiàn)會(huì)通過(guò)各種渠道反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人，他們?cè)龠M(jìn)行解答或提出改進(jìn)意見(jiàn)。這樣，便形成了一種良好的溝通機(jī)制，使上下級(jí)之間、員工之間的溝通順暢，有利于通過(guò)討論消除誤解和偏見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)和提出合理的解決之道。

三、xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的不足

（一）企業(yè)文化建設(shè)缺乏專職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)，工作地位次要

作為一項(xiàng)事關(guān)企業(yè)全局的富有戰(zhàn)略意義的工程，企業(yè)文化建設(shè)需要領(lǐng)導(dǎo)者的牽頭、掛帥，成為名副其實(shí)的“一把手工程”。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該得到高層領(lǐng)導(dǎo)者的高度重視。但是，企業(yè)的一把手往往有許多的工作，如戰(zhàn)略制定、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等，這一系列的工作都需要領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)。在xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，企業(yè)文化工作歸人力資源部管理，這就使得企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)的思路。雖說(shuō)設(shè)有企業(yè)文化管理人員，卻上升不到“一把手工程”的地位。缺乏一把手領(lǐng)導(dǎo)實(shí)實(shí)在在、全心全意地負(fù)責(zé)，企業(yè)文化就很難在企業(yè)扎根生長(zhǎng)，更不必說(shuō)滲入到每項(xiàng)工作、每個(gè)員工之中去發(fā)揮作用了。

（二）對(duì)企業(yè)文化的屬性理解偏頗

要做好企業(yè)文化工作，就要認(rèn)清企業(yè)文化的屬性。在xxxxxxxxxxxx廣告有限公司，他們大力宣揚(yáng)的是企業(yè)文化的亞文化屬性，對(duì)企業(yè)文化專員的首要要求就是文字功底要好，因此，在招收企業(yè)文化管理人員時(shí)就傾向于中文系的學(xué)生。這一點(diǎn)其實(shí)也是重要的。但是，企業(yè)文化理論最重要的是管理學(xué)屬性，其次才是亞文化屬性。重視亞文化屬性而不重視管理學(xué)屬性，就像在沙灘上建大廈一樣，遲早會(huì)倒塌。這也容易將企業(yè)文化膚淺化，認(rèn)為搞搞活動(dòng)，辦辦報(bào)紙，寫(xiě)寫(xiě)東西就是在建設(shè)企業(yè)文化了，企業(yè)文化要對(duì)人的思想成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，是一項(xiàng)相當(dāng)重要的工程。

（三）企業(yè)文化培訓(xùn)工作不得要領(lǐng)

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司對(duì)企業(yè)文化的培訓(xùn)工作很重視，這也是公司宣傳精神文化的一種手段。但是公司的培訓(xùn)工作卻做得不是那么好，首先是沒(méi)有系統(tǒng)地規(guī)劃，沒(méi)有一個(gè)完整的培訓(xùn)計(jì)劃。很多企業(yè)都有這樣的通病，往往是想起來(lái)再做，或是出了問(wèn)題才做。其次是內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)性。企業(yè)進(jìn)行文化培訓(xùn)時(shí)，基本上是“一鍋燴”，高層管理者、中層管理者、一般員工都在一起培訓(xùn)，這樣往往沒(méi)有好的效果。不同級(jí)別的員工對(duì)企業(yè)文化的理解和需求是不同的。最后是培訓(xùn)方式缺乏生動(dòng)性。企業(yè)一般采取的都是傳統(tǒng)的講授式，這種“填鴨子”式的教學(xué)方式只會(huì)讓人厭煩，更別說(shuō)很好地去領(lǐng)悟其中的內(nèi)容了。

（四）企業(yè)行為規(guī)范落實(shí)的情況不理想

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司有一套較為完整的行為規(guī)范，但是真正落實(shí)起來(lái)卻不是那么的理想。員工們知道什么該做什么不該做，但卻不能從行動(dòng)上遵守。如“上班時(shí)間不干私活”，很少人能完全做到。再如“參加會(huì)議、培訓(xùn)，自覺(jué)到前排就座”，到前排就座也需要勇氣，一般情況下，很多人更愿意在后排。理想與現(xiàn)實(shí)的差距暴露了企業(yè)文化的不足。

（五）企業(yè)中缺乏典型的案例和英雄人物

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司一段時(shí)間會(huì)表彰一批先進(jìn)的個(gè)人，但這些是短暫的、相對(duì)而言較為優(yōu)秀的個(gè)人，不具有長(zhǎng)久激勵(lì)的作用。能長(zhǎng)久感動(dòng)企業(yè)的應(yīng)該是典型的事跡和英雄人物，就像感動(dòng)中國(guó)中的人物和事跡一樣，他們值得每一個(gè)人細(xì)細(xì)品味，深深思索，即便過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間，再想再看，依然有感動(dòng)充滿心間。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司正是缺少這樣的感動(dòng)，這樣的人物，從而使員工們少了一個(gè)對(duì)照的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)文化也就過(guò)于僵硬，缺少柔性。

（六）企業(yè)文化建設(shè)個(gè)性不足

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司有一套完整的CI策劃，還有不菲的成就，那么應(yīng)該是在石嘴山這個(gè)地方享有一定的知名度的。但是，事實(shí)并非如此。歸其原因，有一點(diǎn)就是，沒(méi)有富有個(gè)性的能讓人耳目一新、讓員工驕傲從而樂(lè)不知疲地宣傳的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司重視企業(yè)文化的建設(shè)，但是它沒(méi)有自己的個(gè)性，沒(méi)有鮮明的特點(diǎn)，就如一提起“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”就知道是同仁堂的。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化流于形式。也許是它的推廣不夠，或者有其他的什么原因，但是，一套優(yōu)秀的富有鮮 8

明個(gè)性的企業(yè)文化，即便不刻意去推廣，也會(huì)從它的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中、從它的員工的口中流傳出來(lái)。

（七）企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中廣大員工缺乏主動(dòng)性

xxxxxxxxxxxx廣告有限公司在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，每月都有活動(dòng)，有娛樂(lè)性的活動(dòng)，如春游、羽毛球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等，也有知識(shí)性的活動(dòng)，如知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、演講比賽等。對(duì)于娛樂(lè)性的活動(dòng)，員工們一般都愿意參加，而對(duì)于知識(shí)性的活動(dòng)，則不太積極，這時(shí)企業(yè)就靠硬性指標(biāo)來(lái)解決問(wèn)題。這其實(shí)還是企業(yè)文化工作沒(méi)有做好的表現(xiàn)，員工們沒(méi)有真正主動(dòng)地去接受企業(yè)文化，不能夠發(fā)揮能動(dòng)性，使得企業(yè)文化建設(shè)不能夠上下互動(dòng)，而逐漸演變成少數(shù)人積極推廣響應(yīng)，多數(shù)人被動(dòng)接受的局面。

四、完善對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策

（一）組建專職的企業(yè)文化部門(mén)

企業(yè)文化建設(shè)不僅僅需要得到領(lǐng)導(dǎo)的重視，更需要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)實(shí)在在地負(fù)責(zé)，需要有專職的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)指導(dǎo)企業(yè)文化的建設(shè)，不能僅將其作為眾多事務(wù)中不起眼的一項(xiàng)。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司將企業(yè)文化工作歸人力資源部門(mén)管理，不利于很好地全面地推廣企業(yè)文化，因此，若能組建專職的企業(yè)文化部門(mén)，一心一意地負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作，則是較為理想的。組建企業(yè)文化部門(mén)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)者就可以專門(mén)負(fù)責(zé)企業(yè)文化工作，將它作為工作的全部，這樣出來(lái)的效果，與將企業(yè)文化工作歸于任一部門(mén)的效果是不可同日而語(yǔ)的。

（二）開(kāi)設(shè)早會(huì)

所謂早會(huì)，就是在每天上班前用若干時(shí)間宣傳公司的價(jià)值觀念。這并不是在浪費(fèi)時(shí)間，松下曾說(shuō)過(guò)：沒(méi)有社訓(xùn)的公司是沒(méi)有靈魂的公司。長(zhǎng)期地系統(tǒng)地灌輸價(jià)值觀，可以起到潛移默化的作用，久而久之，員工們心中自然就有了一個(gè)尺度，企業(yè)文化也就不再是一種很虛的東西了。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的核心價(jià)值觀是：在否定中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越，具體由“二十三對(duì)矛盾”構(gòu)成，如“激進(jìn)與保守”、“變革與穩(wěn)定”、“開(kāi)放與封閉”等。這樣，公司就可用一周的早會(huì)時(shí)間來(lái)反復(fù)宣講兩對(duì)矛盾，等二十三對(duì)矛盾都宣講完了，就再重復(fù)同樣的主題，再過(guò)幾個(gè)月再次重復(fù)，這樣才有助于記憶，也有助于員工理解和領(lǐng)悟，同一主題一段時(shí)間后再宣講，員工往往會(huì)有新的領(lǐng)悟。開(kāi)設(shè)早會(huì)還應(yīng)注意：首先，宣講的材料要事先準(zhǔn)備充分；第二，反復(fù)宣講同一主題時(shí)要采取不同的形式，以免員工

感到枯燥，更要避免照本宣科；第三，時(shí)間一般應(yīng)控制在一刻鐘左右，時(shí)間太短效果不明顯，太長(zhǎng)又容易使員工疲勞，產(chǎn)生逆反心理。

（三）推出企業(yè)口號(hào)、企業(yè)之歌

也許有人認(rèn)為，一大清早，公司全體員工列隊(duì)，整齊地站在公司門(mén)口，高喊企業(yè)口號(hào)，高唱企業(yè)之歌，是件很丟人的事，會(huì)被過(guò)往行人當(dāng)猴戲看。其實(shí)不然，員工們也許開(kāi)始會(huì)不適應(yīng)，但后來(lái)會(huì)引以為豪，路人則會(huì)欽慕不已。這就像一個(gè)班級(jí)或一個(gè)年級(jí)的學(xué)生列隊(duì)去進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)，路人投之驚奇的目光。也許你一個(gè)人高舉著一面大旗走在路上會(huì)十分地不好意思，可是如果你后面跟了一群人，這時(shí)你有的就是驕傲了。同樣的道理，員工們會(huì)驕傲，為自己的企業(yè)自豪，愛(ài)企之心日益增強(qiáng)。同時(shí)，這也是一種形象宣傳，代表了一種特色，讓社會(huì)能更好更牢地認(rèn)識(shí)企業(yè)，從而為企業(yè)的未來(lái)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司可以嘗試推出企業(yè)口號(hào)和企業(yè)之歌，如果條件許可的話，還可以開(kāi)設(shè)廣播，利用就餐時(shí)間傳播企業(yè)口號(hào)，企業(yè)之歌以及其他的一些東西。

（四）建立企業(yè)內(nèi)部的典型案例庫(kù)

一個(gè)典型的案例，一位典型的英雄人物，可以給員工建立一種形象化的行為標(biāo)準(zhǔn)和觀念標(biāo)志，同時(shí)也會(huì)有某種暗示，別人做得到的事情，你也應(yīng)該做得到。這些對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的作用是不可估量的。一千條一萬(wàn)條抽象性理論，不及一個(gè)具體形象、一個(gè)故事來(lái)得有用。一些很難量化描述的行為，通過(guò)具體形象、具體事例就很容易讓員工充分理解。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司可以在企業(yè)內(nèi)部建立起典型案例庫(kù)，使之在企業(yè)內(nèi)長(zhǎng)期流傳，讓員工們通過(guò)具體的東西來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化。

（五）全面構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)文化

所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，就是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中導(dǎo)入學(xué)習(xí)型組織的理論，引領(lǐng)和支撐企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型企業(yè)的一種組織文化。這是一種鼓勵(lì)個(gè)人學(xué)習(xí)和自我超越的企業(yè)文化，是一種促進(jìn)建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，是一種強(qiáng)調(diào)開(kāi)放、創(chuàng)新、應(yīng)變的企業(yè)文化。xxxxxxxxxxxx廣告有限公司認(rèn)為學(xué)習(xí)是培養(yǎng)人才最好的辦法，它要求必須形成極強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)能力，博采眾家之長(zhǎng)為己所用。這是一個(gè)很好的開(kāi)始，但如若想更全面持久地發(fā)展企業(yè)文化，則必須培育學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，使之成為一種模式，使企業(yè)轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)型組織，保持持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（六）構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系

做任何事情最忌盲目，企業(yè)文化培訓(xùn)更是如此。要使企業(yè)員工了解企業(yè)理念是什么，如何將企業(yè)理念與自己的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，則需要通過(guò)構(gòu)建完整的企業(yè)文化培訓(xùn)體系。對(duì)xxxxxxxxxxxx廣告有限公司來(lái)說(shuō)，可以從以下三個(gè)方面來(lái)規(guī)劃企業(yè)文化的培訓(xùn)體系：首先是培訓(xùn)的內(nèi)容要有針對(duì)性。企業(yè)文化培訓(xùn)不能胡子眉毛一把抓，而是應(yīng)該根據(jù)企業(yè)人員的層級(jí)來(lái)區(qū)分。這不是一種歧視或者不公平。企業(yè)文化是一種很深很虛的東西，應(yīng)該循序漸進(jìn)地進(jìn)行培訓(xùn)，如果對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行如何實(shí)施文化變革等方面深層次內(nèi)容的培訓(xùn)的話，那是浪費(fèi)時(shí)間又沒(méi)有效果的行為。其次是形式要生動(dòng)多樣。在大學(xué)課堂上，經(jīng)常可以看到上面講得唾沫橫飛，下面鼾聲一片的情景，究其原因，就是課講得不生動(dòng)。作為成年人，對(duì)單純的照本宣科的知識(shí)教育興趣相當(dāng)?shù)汀Ｆ髽I(yè)文化培訓(xùn)亦是如此，應(yīng)該針對(duì)成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，針對(duì)企業(yè)的具體管理問(wèn)題和經(jīng)營(yíng)特色，以一種生動(dòng)多樣的形式來(lái)進(jìn)行。最后，培訓(xùn)工作要完整，要有系統(tǒng)性。一個(gè)斷斷續(xù)續(xù)的、虎頭蛇尾的培訓(xùn)過(guò)程，其結(jié)果等于沒(méi)有培訓(xùn)。系統(tǒng)完整的培訓(xùn)工作是培訓(xùn)效果的有力保證。

（七）企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)與優(yōu)秀文化相結(jié)合

《xxxxxxxxxxxx廣告有限公司哲學(xué)》是從xxxxxxxxxxxx廣告有限公司土壤中提取的全新的文化模式，它適合x(chóng)xxxxxxxxxxx廣告有限公司自身的成長(zhǎng)發(fā)展，但不一定具有開(kāi)放性。企業(yè)文化優(yōu)秀的部分大多數(shù)是個(gè)性的，但這種個(gè)性不能變得狹隘、保守。中國(guó)已經(jīng)加入WTO，面臨的是日益激烈的國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)，這就要求企業(yè)文化要面臨全民族、全世界。因此，xxxxxxxxxxxx廣告有限公司在發(fā)展內(nèi)部?jī)?yōu)秀文化的同時(shí)，最好能夠站在民族和社會(huì)的高度來(lái)構(gòu)建企業(yè)文化。與民族優(yōu)秀文化、國(guó)外優(yōu)秀文化相融合，充分利用文化體現(xiàn)企業(yè)形象。

從xxxxxxxxxxxx廣告有限公司的企業(yè)文化建設(shè)可以看出，企業(yè)文化雖具有共性，但在一個(gè)企業(yè)中，適合本企業(yè)文化生長(zhǎng)的土壤不同。因此，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，要從實(shí)際出發(fā)，將隱藏在企業(yè)之中的文化進(jìn)行科學(xué)總結(jié)、提煉、發(fā)展、升華，不斷改進(jìn)，不斷完善，最終使之成為一種強(qiáng)勢(shì)文化，一種核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)的基業(yè)長(zhǎng)青。

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4、劉光明：《企業(yè)文化》，經(jīng)濟(jì)管理出版社，2004年。

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12、巨世卓：《從企業(yè)自身發(fā)展中不斷提煉培育企業(yè)精神》，《鐵道工程企業(yè)管理》，2004年。

第五篇：工商 管理論文

論企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

目錄

摘要???????????????????????????

1一、企業(yè)文化和企業(yè)克持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵????????????

1（一）、企業(yè)文化????????????????????

1（二）、可持續(xù)發(fā)展的含義????????????????

1（三）、企業(yè)文化建設(shè)??????????????????

2二、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系????????????

2（一）、企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件????????

4（二）、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)??????????

5（三）、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相互依存?????????6

三、結(jié)束語(yǔ)????????????????????????6

參考文獻(xiàn)???????????????????????6

摘要：企業(yè)文化是企業(yè)的精神反映。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于管理和技術(shù)。而管理和技術(shù)靠的是企業(yè)文化。企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)和企業(yè)文化在人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中的綜合案例揭示企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的巨大作用。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化，企業(yè)文化建設(shè)。核心競(jìng)爭(zhēng)力。可持續(xù)發(fā)展。

中國(guó)入世以來(lái)，企業(yè)面臨相當(dāng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，表現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展方向、品牌形象、員工的價(jià)值觀念等企業(yè)文化上的差距。我國(guó)企業(yè)要迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，就必須在加強(qiáng)“硬件”建設(shè)的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件之一。而企業(yè)文化和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

一 企業(yè)文化和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵。

（一）企業(yè)文化的含義。

企業(yè)文化也稱公司文化，我國(guó)有時(shí)稱企業(yè)精神，一般指企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想、基本價(jià)值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來(lái)，是企業(yè)長(zhǎng)期文化建設(shè)的反映。其內(nèi)容大體分為：①勞動(dòng)文化（主體是勞動(dòng)者）；②生產(chǎn)文化（主體是管理人員）；③經(jīng)營(yíng)文化（主體是決策層）。它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，通過(guò)各種方式灌輸?shù)饺w員工的日常行為中去，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)反過(guò)來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，既使領(lǐng)導(dǎo)人更換，也會(huì)代代相傳。

（二）。可持續(xù)發(fā)展的含義。

可持續(xù)發(fā)展是指既要考慮當(dāng)前發(fā)展的需要，又要考慮未來(lái)發(fā)展的需要；不能以犧牲后期的利益為代價(jià)，來(lái)?yè)Q取現(xiàn)在的發(fā)展，滿足現(xiàn)在利益。同時(shí)可持續(xù)發(fā)展也包括面對(duì)不可預(yù)期的環(huán)境震蕩，而持續(xù)保持發(fā)展趨勢(shì)的一種發(fā)展觀。

而企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是指企業(yè)在追求自我生存和永續(xù)發(fā)展的過(guò)程中，既要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和提高企業(yè)市場(chǎng)地位，又要保持企業(yè)在已領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域和未來(lái)擴(kuò)張的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中始終保持持續(xù)的盈利增長(zhǎng)和能力的提高，保證企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)盛不衰。

不可否認(rèn)，中國(guó)企業(yè)創(chuàng)辦和發(fā)展，帶有較重的投機(jī)性，這與環(huán)境有很大關(guān)系。中國(guó)的企業(yè)以中小企業(yè)為主，整個(gè)發(fā)展從一次創(chuàng)業(yè)來(lái)看，是國(guó)家的政策導(dǎo)致的機(jī)會(huì)，它的戰(zhàn)略是一種創(chuàng)造的機(jī)會(huì)。早期的企業(yè)在原始積累過(guò)程中，大都經(jīng)歷了一個(gè)暴利時(shí)代，盈利空間很大，所以決策的潛在機(jī)會(huì)成本比較小，也就是說(shuō)有10個(gè)機(jī)會(huì)成功5個(gè)就可以盈利；現(xiàn)在進(jìn)入了二次創(chuàng)業(yè)階段，已經(jīng)是一個(gè)微利的時(shí)代，激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致利潤(rùn)微薄，這種情況下，決策的潛在性大，有10個(gè)決策8個(gè)成功才有盈利的可能，一個(gè)決策失敗甚至可以遭到滅頂之災(zāi)。

(三)、企業(yè)文化建設(shè)。

為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展,我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè),融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng),培育形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。我認(rèn)為,新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有:

第一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí),對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí),對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見(jiàn)解,對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。

第二,企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。通過(guò)文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用,實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo),使企業(yè)不斷提高品位,提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。第三,企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為,使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

第四,企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持長(zhǎng)期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情,它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中去營(yíng)造、培養(yǎng)和發(fā)展。

二、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系。

（一）、優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展理論的誕生是比較晚但發(fā)展相對(duì)迅速的一個(gè)領(lǐng)域。隨著社會(huì)環(huán)境的變化，企業(yè)面對(duì)著變化迅速的環(huán)境很難適應(yīng)，而且隨著眾多企業(yè)失敗現(xiàn)象的出現(xiàn)，如何使企業(yè)保持目前，而且使企業(yè)在未期中依然取得良好的發(fā)展勢(shì)頭，越來(lái)越引起企業(yè)的重視。近年來(lái)隨著第一批“政策型、暴發(fā)型”企業(yè)發(fā)展的日趨平靜，而且很多企業(yè)都成了“流星”，現(xiàn)存的公司利潤(rùn)很難在有大的發(fā)展，企業(yè)發(fā)展面臨新的“瓶頸”期。中國(guó)企業(yè)所面臨的一個(gè)基本問(wèn)題是持續(xù)性發(fā)展問(wèn)題。從某種意義上講，這些“流星”企業(yè)都是產(chǎn)品成功型企業(yè)，也就是憑借企業(yè)家的膽略和敏銳，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中的某個(gè)機(jī)遇、某個(gè)產(chǎn)品、某個(gè)項(xiàng)目、某種稀缺資源使企業(yè)迅速做大，但這種成功并不等于企業(yè)的成功，更談不上企業(yè)的持續(xù)成功。而一些目前“如日中天”的企業(yè)是否在激蕩的環(huán)境中仍然保持自己的發(fā)展速度，是不是也會(huì)迎來(lái)自己的“滑鐵盧”？企業(yè)如何使自己獲得可持續(xù)性的發(fā)展，擺在了所有企業(yè)的面前。

企業(yè)要可持續(xù)發(fā)展就要建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化又是一種信念的力量,道德的力量,心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn),形成了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì),這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難,取得戰(zhàn)略決策勝利的無(wú)形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候,能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)結(jié)果,無(wú)論是在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng),還是為客戶提供服務(wù),或是激勵(lì)職工共同奮斗,企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。

企業(yè)文化溶于企業(yè)管理之中，具有目標(biāo)的一致性。人們對(duì)于企業(yè)管理和企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的深化，既是一個(gè)歷史發(fā)展過(guò)程，又是以經(jīng)濟(jì)力量的競(jìng)爭(zhēng)、抗衡、較量的變化為背景。早在上世紀(jì)50年代，我國(guó)的一些大型國(guó)有企業(yè)就有了自己獨(dú)具特色的經(jīng)營(yíng)理念，如“鞍鋼憲法”、大慶“鐵人精神”等，當(dāng)時(shí)雖未冠之以企業(yè)文化的概念，但實(shí)際上發(fā)揮著企業(yè)文化的價(jià)值功能和整合功能。后來(lái)，隨著人們對(duì)精神激勵(lì)作用的客觀認(rèn)識(shí)和對(duì)物質(zhì)激勵(lì)手段的運(yùn)用，人們迅速?gòu)木窨刂频蔫滂糁杏X(jué)醒過(guò)來(lái)，這些“企業(yè)文化”也由于未能適應(yīng)時(shí)代的變化而逐漸衰落。從20世紀(jì)80年代末到90年代初，隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入，在引進(jìn)外資、國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理的過(guò)程中，企業(yè)文化作為一種管理模式又被引入我國(guó)的企業(yè)中。一時(shí)間，許多企業(yè)都風(fēng)起云涌地搞起了企業(yè)文化，在全國(guó)掀起了企業(yè)文化的熱潮。有些企業(yè)模仿外資企業(yè)管理和企業(yè)文化的一些形式，如熱衷于搞文藝活動(dòng)、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，有些企業(yè)還直接請(qǐng)廣告公司做CI形象設(shè)計(jì)，認(rèn)為這樣就是塑造企業(yè)文化。固然這些都是塑造企業(yè)文化的一般做法，但是由于多數(shù)企業(yè)忽略了在這些形式下面的內(nèi)涵和基礎(chǔ)，因此就給人一種誤導(dǎo)，似乎企業(yè)文化就是企業(yè)開(kāi)展的文化活動(dòng)或企業(yè)形象設(shè)計(jì)。直到20世紀(jì)90年代中期，許多在當(dāng)時(shí)企業(yè)文化熱中涌現(xiàn)出來(lái)的明星企業(yè)紛紛如辰星墜落，中國(guó)的企業(yè)文化熱才逐漸降溫。所以優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要條件。因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，優(yōu)秀企業(yè)必定有自己的優(yōu)秀文化，它們與普通企業(yè)公一線之隔。普通企業(yè)的文化處于一般或低水平狀態(tài)，員工們編造借口、推委責(zé)任、魚(yú)目混珠而不知所措。優(yōu)秀企業(yè)的員工實(shí)事求是，有主人翁意識(shí)，積極投入工作實(shí)踐，勇于解決問(wèn)題。他們的領(lǐng)導(dǎo)千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的勞動(dòng)熱情和聰明才智為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，又讓員工在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)努力實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)。世界知名有優(yōu)秀企業(yè)家都不約而同地有這種體會(huì)。英國(guó)福特汽車(chē)總裁認(rèn)為，沒(méi)有任何一種企業(yè)可以歸結(jié)于某一個(gè)人，企業(yè)最重要的構(gòu)成因素就是群體，健全而穩(wěn)固的組織結(jié)構(gòu)要比實(shí)施的經(jīng)營(yíng)法則重要的多。英國(guó)原子能管理局局長(zhǎng)約翰。鮑爾認(rèn)為，只有幕僚和職工之間能夠心心相印精成和作，企業(yè)才能發(fā)揮高效益。企業(yè)的生產(chǎn)與績(jī)效完全系于全體作業(yè)人員，秉頭著忠誠(chéng)做事和只著眼于薪金口袋的心態(tài)實(shí)在有著天壤之別。團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理中已占據(jù)重要位置，這也是企業(yè)文化必不可缺的主要內(nèi)容。真正的團(tuán)隊(duì)必須具備三個(gè)要素，一是必須能夠創(chuàng)造出共同的“產(chǎn)品”，有共同的目標(biāo)；二是全體成員為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力工作；三是團(tuán)隊(duì)成員之間建立或形成互相認(rèn)可、互相負(fù)責(zé)、共同遵守的契約。

（二）、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

企業(yè)持續(xù)發(fā)展要靠其核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自于管理和技術(shù)，而管理和技術(shù)靠的是企業(yè)文化。企業(yè)文化就是管理上升為文化的更高層次的管理手段。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是造就企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力之源，它不僅能夠增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，而且是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)建國(guó)內(nèi)一流企業(yè)的內(nèi)化動(dòng)力，對(duì)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升和對(duì)外擴(kuò)張都發(fā)揮著重要作用。

企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工的價(jià)值取向和行為方式有非常強(qiáng)的導(dǎo)向和支配作用。企業(yè)文化可以在企業(yè)中形成凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力、紐帶力、輻射力。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果有一個(gè)合適的企業(yè)文化，職工就會(huì)在潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念，由此可以形成持久的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)起著重大的作用。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)文化成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)能否持續(xù)地發(fā)展，取決于企業(yè)有無(wú)核心競(jìng)爭(zhēng)力和是否能不斷提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)

文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要組成部分，因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)不斷加強(qiáng)企業(yè)文化創(chuàng)新來(lái)達(dá)到提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。企業(yè)文化是企業(yè)所獨(dú)有的,它是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中形成的企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)哲學(xué),很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和其他企業(yè)所模仿,因此具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的特性。價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石,企業(yè)文化的所有內(nèi)容都是在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,都是價(jià)值觀在不同層次、不同角度、不同方面和不同時(shí)期的體現(xiàn)和具體化。正是基于這一點(diǎn),我們說(shuō)企業(yè)文化的本質(zhì)就是塑造價(jià)值,就是追求價(jià)值的個(gè)性化。只有個(gè)性化才會(huì)給企業(yè)所擁有的各種資源和能力以導(dǎo)向,才會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)力。有個(gè)性的文化是很難模仿的,文化個(gè)性一旦轉(zhuǎn)變成產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,也就形成了獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

與此同時(shí),企業(yè)文化所形成的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀是一個(gè)“內(nèi)化”過(guò)程,“內(nèi)化”成熟即產(chǎn)生一種強(qiáng)大的規(guī)范力,成為人們自覺(jué)遵守的行動(dòng)準(zhǔn)則,繼而產(chǎn)生一種持久的推動(dòng)力,促使人們積極地去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。這種規(guī)范力和推動(dòng)力正是核心競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的一個(gè)內(nèi)在動(dòng)因。張瑞敏認(rèn)為滲透在海爾經(jīng)營(yíng)理念和管理模式中的海爾文化為提升海爾競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)。海爾文化是在中國(guó)傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的基礎(chǔ)上,吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神以及美國(guó)的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)而成的獨(dú)特的企業(yè)文化②。核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于海爾來(lái)說(shuō)就是能抓住市場(chǎng)需求,以企業(yè)對(duì)用戶的誠(chéng)信度獲得用戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度,這也是海爾文化的真正價(jià)值所在。企業(yè)文化能夠引導(dǎo)全體員工把個(gè)人的目標(biāo)和理想聚焦在企業(yè)的目標(biāo)和理想上,使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感;能夠減少企業(yè)內(nèi)部的摩擦和內(nèi)耗,在企業(yè)內(nèi)部形成和諧寬松的人際關(guān)系,培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的團(tuán)隊(duì)精神;能夠充分調(diào)動(dòng)起企業(yè)內(nèi)部每個(gè)員工的積極性和創(chuàng)新熱情,增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感和責(zé)任感,自覺(jué)維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù);能夠以內(nèi)在的價(jià)值觀念、道德規(guī)范、約定俗成的行為準(zhǔn)則,約束企業(yè)員工的言談舉止,規(guī)范企業(yè)行為,從而保證企業(yè)健康、穩(wěn)定地向前發(fā)展。因此,上述企業(yè)文化所具有的導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范功能,無(wú)不植根于企業(yè)文化獨(dú)具個(gè)性的核心價(jià)值觀,這才是企業(yè)文化的本質(zhì)所在。也只有形成了獨(dú)具個(gè)性的企業(yè)文化,才可能用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光去優(yōu)化配置企業(yè)的各種資源和能力,從而獲得持久的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）、企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的相互依存。

企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)。眾所周知，物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它會(huì)成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界上著名的長(zhǎng)壽公司都有一個(gè)共同特征，就是他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀，有其獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來(lái)，眾多企業(yè)所提倡的第二次創(chuàng)業(yè)，其目標(biāo)實(shí)際上就是可持續(xù)成長(zhǎng)。第二次創(chuàng)業(yè)的主要特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

雖說(shuō)沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就好像沒(méi)有靈魂，沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化不解決企業(yè)贏利不贏利的問(wèn)題，文化只解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)不持續(xù)的問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)，中國(guó)企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為長(zhǎng)壽公司，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的企業(yè)文化，它就會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終走進(jìn)失敗的深淵。

國(guó)內(nèi)就有好些小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)，由于一些原因，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況可能會(huì)好一些。但是，這種狀況不會(huì)持久，這些企業(yè)經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，由于沒(méi)有企業(yè)文化的引導(dǎo)，企業(yè)就像失去靈魂一樣，如一盤(pán)散沙一樣，最后在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。在８０年代，陜西省有好幾家知名的電器企業(yè)，如黃河電器廠。該廠生產(chǎn)的黃河彩電曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒(méi)有形成自己的一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，不注重創(chuàng)新，最終在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中銷聲匿跡。

三、結(jié)束語(yǔ)。

綜上所述，企業(yè)文化具有一種強(qiáng)大的力量。有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息。企業(yè)文化是一種無(wú)形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化會(huì)極大的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，所以只要做到企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步運(yùn)行，建設(shè)出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)，一定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的、不可估量的作用。

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