第一篇：雅戈爾調查報告

雅戈爾調查報告二零一三年四月

目錄

第一部分：歷史現狀。。。。。。。。。。。。。。。1 第二部分：產品定位。。。。。。。。。。。。。。。1 第三部分：產品策略.。。。。。。。。。。。。。。。2 第四部分：PEST分析.。。。。。。。。。。。。。。2 第五部分：

第六部分：總結。SWOT分析.。。。。。。。。。。。。。3。。。。。。。。。。。。。。。。

4第一部分：歷史現狀

雅戈爾歷史：雅戈爾集團創建于1979年，經過34年的發展，逐步確立了以品牌服裝為主業，涉足地產開發、金融投資領域，多元并進、專業化發展的經營格局，成為擁有員工5萬余人的大型跨國集團公司，旗下的雅戈爾集團股份有限公司為上市公司。

發展歷程

雅戈爾西服

第一階段：80年代初依靠橫向聯營起步，借助大企業的一些經營思路和管理方法，使

企業得到迅速發展。

第二階段：80年代末引進外資、技術、管理，使經營層的觀念獲得新的突破的中外合資階段

第三階段：90年代初成功進行了股份制改造，使企業實現從量變到質變的飛躍，真正

走向市場。

第四階段：90年代后期，雅戈爾股票成功上市，把雅戈爾推向一個與國際接軌的新階

段。

現狀：自1979年從單一的生產加工起步，經過不斷努力，迄今已經形成了以品牌服裝

經營為龍頭的紡織服裝垂直產業鏈。

近年來，雅戈爾通過優化產業鏈、構建品牌方陣等方式，邁出了從生產制造型企業向品

牌運營型企業的轉型，旗下MAYOR、YOUNGOR、GY、Hart Schaffner Marx、CEO、HANP六大系列品牌以一脈相承而又稟性各異的時尚表達，進一步演繹了品牌的鮮明個性和不朽傳奇，邁出了中國自主服裝品牌走向世界的堅實步伐。

第二部分：產品定位

產品在目標市場的定位：品牌服裝

目標市場：成熟、追求個性和時尚的都市成功男性

目標市場戰略：集中性營銷戰略。

市場定位戰略：產品差異化戰略

品牌服裝是雅戈爾集團的基礎產業，經過30年的發展，已形成了以品牌服裝為龍頭的紡織服裝垂直產業鏈。隨著2008年集團并購美國KELLWOOD公司旗下核心男裝業務——新馬集團，雅戈爾更獲得強大的設計開發能力、國際化運營能力以及遍布美國的分銷網絡，成為全球最大的男裝企業之一。目前雅戈爾在全國擁有100余家分公司，400多家自營專賣

店，共2000余家商業網點。擁有襯衫、西服、西褲、茄克、領帶和T恤六個中國名牌產品。雅戈爾把目標市場定位于成熟、追求個性和時尚的都市成功男性，實行的是集中性營銷戰略，產品差異化戰略。例如：

雅戈爾襯衫汲取現代科技精髓與國際化先進理念，追求卓越品質，繼HP免熨產品被評

為“國家級新產品”后，雅戈爾又先后開發了代表當今最先進免熨技術的“VP免熨襯衫”、“VP吸濕快干襯衫”、“DP純棉免熨襯衫”等炙手可熱的襯衫新品；

西服不斷進軍高端領域，先后開發了半毛襯西服和全毛襯西服；休閑服以金屬配件等呈現男性理性、冷靜的時尚概念，配以毛、皮等則彰顯高貴、自然；

雅戈爾皮具產品與雅戈爾品牌服飾定位一脈相承，皮鞋、皮包、皮帶、票夾等皮具產品

取材高檔，款式風格經典利落，深受公務、商務及都市成熟男性的青睞。

雅戈爾服裝致力于高品質襯衫、西服等服裝產品，可以看出其將產品市場定位于職業男

性，且是生活在都市的收入水平較高、追求生活品質的成功男性。集中化經營該領域消費者

所需的各種產品，如領帶、皮具等，實行集中性營銷戰略。而且，在市場定位時，雅戈爾運

用先進技術，在產品質量、款式、風格上下了深功夫，即在產品質量、款式上實現差別化，實行產品差別化戰略。

第三部分：產品策略

產品種類：襯衫 西服 西褲 茄克 領帶 T恤休閑服 配飾 商標寓意：龍生九子，其性各異。東海蛟龍“狻猊”性勤敏，喜潔凈，兼懷仁德之心，故

命其執掌天下衣飾。狻猊受命而化為龍馬，見天下眾生寒服草履，心中戚然。攜絲麻布帛自

東海而出，周而往復，執錦衣華冠送于市井村野，晝夜勞頓而未感倦怠，奔走于九州方圓，唯以世人衣冠為一己之憂。后世之人亦以厚德載物為念，以龍馬精神為事，終成大業。

第四部分：PRST分析

1.政治環境：2006.6.26我委會同有關部門和中國紡織工業協會編制《紡織工業“十一

五”發展綱要》，明確了六項措施，創造產業發展的良好環境，切實引導紡織工業健康發展。

中國穩定的政治環境，健全的法律制度，以及政府在紡織，服裝業上的支持和鼓勵措施，為雅戈爾的發展提供穩定的客觀環境。

2.經濟環境：經濟的高速發展帶來了中國居民人均衣著支出額的增加（如圖4和圖5），由此可見，中國服裝消費處于高速增長階段。

3.文化環境：中國歷史悠久，1980進入近代后，商業日益繁榮，使得大量的紡織品涌入

中國市場，中國的傳統服飾如長袍馬褂等逐漸被西服和休閑服等西方服裝所替代。然而在近

年來，一些中國特色的服飾大量涌現，尤其是一些高層人物更重視這種有中國特色文化內涵的服飾，這種現象對中國服裝品牌文化來說，是一個契機。另外，人們越來越謀取生活的舒適和享受的多元化，很多人會把高檔商品視為生活必需品，所以人們越來越注重產品的質量與檔次，而不僅僅價格。所以有獨特的文化和高質量的品牌服裝業的一種發展趨勢。所以中國男裝市場的發展，同時也應該是品牌文化的發展。

4.技術環境：從改革開放初的天然纖維原料到天然纖維+化學纖維，生產方式從最初的手工操作到中期的機制，再到機電一體化。技術發展貫穿在整個服裝業的發展，甚至對服裝業的發展起著直接的影響作用。經長期努力，中國的紡織服裝業也取得了較大的技術進步。體現在以下的三大方面：勞動生產率有了提升，其中人均技術、資本占比較高的紡織業和化學纖維業提升速度最快；基礎工藝水平指標大大提高；近年來我國在高新技術纖維如碳纖維等工藝上也有所突破。

第五部分SWOT分析

1.優勢：雅戈爾服飾自1979年從單一的生產加工起步，經過不斷努力，迄今已經形成了以品牌服裝經營為龍頭的紡織服裝垂直產業鏈，形成了成熟自信、穩重內斂的品牌特色，擁有襯衫、西服、西褲、茄克、領帶和T恤六個中國名牌產品，主打產品襯衫為全國襯衫行業第一個國家出口免檢產品，連續14年獲得市場綜合占有率第一位，西服連續8年保持市場綜合占有率第一位。良好的口碑，卓越的產品，讓雅戈爾在消費者心中留下了深刻的印象。再者，出口條件優越，為產品出口提供有利的外部條件。寧波是全國著名港口城市，歷代重要的對外通商口岸。由北侖港區、鎮海港區、寧波港區組成的寧波港，是一座多功能、多層次的綜合性港口。現已建成500噸~25萬噸級泊位52座，年吞吐能力超過億噸，位居全國大陸港口第二位，與世界79個國家和地區400多個港口開通了航線。雅戈爾的對外貿易正是建立在如此有利的港口條件下的。

2.劣勢：服裝的品味是靠其文化底蘊來實現的。世界知名服裝公司所設計的服裝之所以經典，其關鍵并不在于設計，而主要在于其品牌所蘊涵的特有的文化意境。而這，正是雅戈爾所缺少的。服裝行業人才的缺少也是雅戈爾面臨的問題。在任何一個行業，人才對發展起有著舉足輕重的作用。人才，就是成功的保證。但在現階段，雅戈爾的人力資源還是處于稀缺的狀態。

3.機會：存在這么多優勢必然就會有機會。雅戈爾憑借其強大的品牌效應已在消費者心中樹立了良好的企業形象。加入WTO后，服裝面料、輔料、服裝機械等進口關稅與限制

將放寬，這對中國，對雅戈爾來說都是一個機遇，紡織品進出口配額取消和關稅降低使得雅戈爾和國外同行能在一個比較公平的規則下競爭。第二，寧波位于長江三角洲，這一地區經濟基礎雄厚，正在逐漸成為全球現代制造基地和現代服務基地。隨著杭州灣跨海大橋的建成，寧波與浦東的車程將縮短一半，使雅戈爾將融入以上海為中心的經濟圈中，這將加強雅戈爾與世界的聯系，有利于雅戈爾服飾的對外發展。

4.威脅：服裝產業競爭日益激烈。在寧波奉化江兩岸，初步地自然形成了一個不到20公里的“L”型服裝產業群，該集群區域的產值超過百億、擁有中國最大的服裝企業和眾多服裝著名品牌。大、中、小企業共存，高、中、低檔產品共生，服裝輔料、服裝機械產業協同發展,并擁有層次分明、優勢互補的梯隊,形成以少數大企業構成區域集聚的主體，多數中小企業依靠大企業輻射生存和發展的良好競爭態勢。區域內擁有完整的服裝生產鏈，配套設施齊全，商貿形式多樣化。在此范圍之內，還有面料、輔料、設計、染整、服裝機械配件等相關的支持產業。這給雅戈爾帶來新的挑戰。近幾年，世界主要服裝進出口經濟發展緩慢，有的甚至經濟倒退，這給雅戈爾的對外貿易帶來很大的沖擊，嚴重影響發展。

第六部分：總結

外表看似完美的雅戈爾其實有存在著不少問題。雅戈爾集團的人力資源現狀不容樂觀，很難支撐戰略目標的實現和發展，雅戈爾目前在人力資源管理中“人治”大于“法治”，人為因素過多介入和管理上隨意性強導致人力資源體系十分薄弱，不能支撐公司業務迅速發展的需要。重新設計雅戈爾集團人力資源管理體系，使之更制度化、規范化，以適應業務迅速發展的需要。

第二篇：雅戈爾企業文化

企業文化

一、雅戈爾企業文化基本架構

1.誕生過程

雅戈爾企業文化隨著雅戈爾集團的不斷成長而形成，他根植于企業，可追溯到1979年的“青春服裝廠”時期，經過橫向聯營、引進外資、股份制改造、資本上市等發展階段，通過中國傳統文化與西方文化的嫁接，在企業的變革成長中不斷錘煉，不斷推陳出新，形成今日雅戈爾企業文化的整體面貌。

2.雅戈爾的愿景

創國際品牌，鑄百年企業

這是雅戈爾的發展目標，也是推動促進雅戈爾永續發展的原動力。作為中國服裝的龍頭企業，創建中國的世界品牌既是企業的終極目標，更是時代賦予的歷史使命；成就百年企業同樣承載了企業對員工的終極使命。

3.雅戈爾的價值觀

誠信、務實、責任、勤儉、和諧是雅戈爾的核心價值觀

誠信，是雅戈爾的文化之根,誠實守信既是企業發展的基石，立企之本，也是企業恪守的基本準則。雅戈爾的經營之道及成功之道皆源于誠信的道德意識和規則意識。務實，是雅戈爾的文化之本，也是企業的經營風格。百年基業的夯實依賴于潛心耕耘，埋首苦干。君子敏于行訥于言，少說多做，做一天和尚撞一天鐘，一天要比一天撞得好。不斷創造價值是企業存在的首要前提，沒有務實無以發展。

責任，是雅戈爾的文化之綱。雅戈爾的社會責任不僅是為消費者提供優質產品，為員工創造福祉，為股東創造效益，為社會創造價值，更要成為中國商業倫理的踐行者。

勤儉節約是國人的一種傳統美德，是中華民族的優良傳統。靜以修身，儉以養德，無欲則剛。勤儉不僅僅是一種對財富的態度，更反映了一個人的心態和境界。樹清正之氣，立節儉之風，成百年偉業。

和諧，是雅戈爾文文化之果。雅戈爾文化追求的最高目標是和諧，和諧是人與人之間、人與企業之間、企業與社會之間關系最融洽、最健康、最有利于進步的層次。和諧源于責任，從寬容、合作、共濟做起，從身邊做起。沒有責任就不會和諧，每個人都考慮自己，就不會和諧，每個人都會考慮他人，才會和諧。

二、雅戈爾企業文化的核心內容

1.雅戈爾企業文化的特征 開拓與穩健并舉 人才與事業共長 物質與精神齊進 品質與品牌同步

雅戈爾企業文化的主要特征是和合，注重實現公司股東價值（治理和道德價值）、員工權益、環境、社會公益事業、供應鏈伙伴關系、消費者權益這六大體系的價值最大化。經營風格既有鞭長莫及、力不能及“兩不做”的穩健風格，又有敢為人先的開拓之舉，在人才與事業，物質與精神層面達到雙贏。揚名應揚企業名，計利當計長遠利

一個優秀的企業是一個具有高度榮譽感的企業。他要求人人為同一個目標而努力，向同一個方向而奮進，用個體的力量散發一點光，貢獻一點熱，聚水成海，這樣的企業才能充滿力量。從個人利益上升到集體利益，再從集體的力量中印證自己的力量，這樣的個體才是成熟的個體。

雅戈爾強調集體榮譽感，凝聚眾人的力量，喊響一個名字。

優秀的企業也同時具備長遠的眼光，以遠超同類企業的眼光尋找真正的價值。一個有使命感、有抱負的企業絕不把目光停留在眼前利益，必然以深遠的心靈追求更為宏遠的價值，實現更高的利益。

我們的企業有這樣的眼光，我們的員工有這樣的抱負。這是我們企業賴以發展壯大的企業精神。

2.經營理念 裝點人生，服務社會

雅戈爾生產的不僅僅是產品本身，更是人們對于高品質生活的向往。從個體角度來說，雅戈爾以其高品質的產品與服務給予客戶關愛和美的享受，為客戶創造更加美好的生活，讓人生更加精彩；從整體的角度來看，雅戈爾長遠的價值取向是服務社會，這既是作為企業公民應盡的責任也是雅戈爾的重心所在。

3.企業精神

奉獻、進取、寬仁、合作

不計較個人得失的奉獻精神及永不滿足的進取精神是雅戈爾最重要的精神內核，也是企業賴以成長的寶貴財富，代表了企業的張力。寬仁與合作則代表雅戈爾文化的內省精神。寬仁源于仁道，仁道講求仁愛、寬容。雅戈爾對員工采取的是“共濟”之道，為員工創造、造就一個平臺型、親和型、平權型企業。雅戈爾沒有打工仔、外來妹的稱謂，員工之間、上下游之間惟有以合作共贏精神同舟共濟，才能抵達彼岸。

4.企業宗旨

讓消費者滿意，使合作者發展

企業作為市場經濟的主體，就必須正確處理好社會、企業、顧客、員工等的相互關系，必須平衡相關者的利益。

消費者是企業服務的首要對象，沒有消費者的滿意就沒有企業的成長，是消費者的支持使公司蒸蒸日上，為此必須重視消費者的滿意度。

獨木不成林，單放不是春。企業在運作和發展當中不可能單槍匹馬前行，任何進步都有合作者的一份功勞，在日益注重“供應鏈”的當下，我們要始終堅持與合作者共生共榮、合作發展的企業宗旨。

我們要為顧客創造價值，為公司創造效益，為員工創造事業，為社會貢獻力量。

5.企業使命

雅戈爾的企業使命是在發展中逐漸成型的，也在不斷的發展中從量變走向質變。就當前的形勢來說，雅戈爾的使命是要進一步推進自主品牌建設，夯實百年企業的基礎。就遠期的使命來說，雅戈爾是要實現“創國際品牌，鑄百年企業”的歷史使命。

6.工作宗旨 勇于變革，不斷創新

一個發展的企業必然遇到諸多難題，要發展就要突破難題，尋找對策，而對策往往由變革而來，沒有變革就沒有創新，沒有創新就沒有未來。

雅戈爾是一個在變革中壯大的企業，從橫向聯營到中外合資，從股份制改造到資本上市，隨著時代的節點不斷變革機制、文化及市場。雅戈爾也是一個注重創新的企業，在襯衫領域屢破技術瓶頸，連摘“國家重點新產品”桂冠；從橫向聯營到自創品牌，連續十多年占據全國市場占有率首位；在新材料、新面料的運用和研發上頗有建樹，從火炬項目到重點火炬項目，從市級高新技術企業到國家級高新技術企業，我們還在這條創新之路勇往直前。變革以適應環境，創新以再造環境。

7.道德理念

勤奮誠實、正直善良、富而不驕、滿而不溢、謙而不卑、剛柔相濟

雅戈爾崇尚“勤奮誠實、正直善良、富而不驕、滿而不溢、謙而不卑、剛柔相濟”的道德理念。勤勉、誠實、正直是深受雅戈爾尊崇的品格，也是企業立足社會的道德基礎，惟此才能確保我們的事業保持健康的發展。

一個人與一個企業的心態決定了他所能成就事業的高度，雅戈爾以“創國際品牌，鑄百年企業”為使命，就必須有良好的心態去面對過程的曲折與坎坷。富而不驕是因為我們的最終目的不是財富；滿而不溢是指心胸有多寬廣，我們的事業就有多大，我們的心胸永遠能包容成就；“謙而不卑，剛柔相濟”讓我們在任何時候都保持一顆謙和的心，志得意滿時不沾沾自喜，身處逆境時不自怨自艾，在原則問題上堅持立場，在方法上保持適度的靈活性。

第三篇：雅戈爾調研報告

雅戈爾調研報告 雅戈爾集團創建于1979年，經過近30年的發展，逐步確立了以品牌服裝、地產開發、股權投資三大產業為主體，多元并進、專業化發展的經營格局，成為擁有員工4.8萬余人的大型跨國集團公司，旗下的雅戈爾集團股份有限公司為上市公司。

雅戈爾集團旗下的雅戈爾控股有限公司在全國擁有100余家分公司，400多家自營專賣店，共2000余個商業網點。公司主要進行襯衫、西服、西褲、茄克、領帶和T恤等全系列男裝產品的開發，形成了成熟自信、穩重內斂、崇尚品質生活的品牌特色，主打產品襯衫為全國襯衫行業第一個國家出口免檢產品，連續16年獲得市場綜合占有第一位，西服連續11年保持市場綜合占有率第一位。

雅戈爾品牌服飾連續10年穩居中國服裝行業銷售和利潤總額雙百強排行榜首位，被評為最受消費者喜愛品牌。相繼獲得中國服裝協會頒發的公眾大獎、成就大獎、營銷大獎，是首屆浙江省十大品牌創新先鋒之一，被中國品牌研究院評為行業標志品牌。

自2004年以來，雅戈爾集團將品牌服裝進一步延伸至棉花種植、紡織等服裝上游產業，隨著2008年集團并購美國KELLWOOD公司旗下核心男裝業務——香港新馬集團，雅戈爾更獲得強大的設計開發能力、國際經營管理能力以及遍布美國的分銷網絡，形成了全球最大的紡織服裝產業鏈之一。今后，雅戈爾將進一步加強上下游協同創新能力后，充分發揮產業鏈優勢，爭取在未來的國際競爭中占據更強的主動性。

近年來，雅戈爾通過優化產業鏈、構建品牌方陣等方式，邁出了從生產制造型企業向品牌運營型企業的轉型，旗下MAYOR（針對領導人）、YOUNGOR、GY（比較適合青年人）、Hart Schaffner Marx、CEO、HANP六大系列品牌以一脈相承而又稟性各異的時尚表達，進一步演繹了品牌的鮮明個性和不朽傳奇，邁出了中國自主服裝品牌走向世界的堅實步伐。

雅戈爾的發展有著四個階段。第一階段：80年代初依靠橫向聯營起步，借助大企業的一些經營思路和管理方法，使企業得到迅速發展。第二階段：80年代末引進外資、技術、管理，使經營層的觀念獲得新的突破的中外合資階段 第三階段：90年代初成功進行了股份制改造，使企業實現從量變到質變的飛躍，真正走向市場。第四階段：90年代后期，雅戈爾股票成功上市，把雅戈爾推向一個與國際接軌的新階段。

外表看似完美的雅戈爾，其實有存在著不少問題。雅戈爾旗下三大產業跨度很大，卻沒有各自的信息系統，所用的系統是服裝產業的。所以用起來很不方便，信息業不能進行無縫對接。在未來的日子里，雅戈爾將繼續完善信息系統，獲得更多的產品信息，以致獲得更大的利潤。

第四篇：雅戈爾見習總結報告

雅戈爾見習總結報告

一、概述

見習時間：2013年9月12日-2013年11月8日

見習地點:雅戈爾股份有限公司

見習單位：雅戈爾工廠、雅戈爾國際展銷中心

二、見習目的

為了今后實際工作的需要，為了接觸這廣闊的社會，豐富我們的知識及人生閱歷，提前進入公司的學習是一個很好的方法。馬克思主義唯物辯證法的一個最為顯著的特點就是強調物的實踐性。這次見習的主要目的則是使我們對我們專業密切相關的一些流程的了解，做銷售不僅僅是知道方法就行了，一件成衣的制作以及面料等各方面知識都需要了解，這樣我們才能更全面的了解自己的產品才能更好地銷售。

三、見習要求

在課堂上，我們學習到的一般都是純理論的知識點，所以，借此機會，我們要把自己所學的理論以及在學習過程中遇到的疑難點與這次寶貴的實踐機會相結合，真正做到學以致用，并且要在實際見習實踐過程中充分對服裝制作流程有一個較為系統的了解和認識，這樣才不枉費爭取到的這么寶貴的一個機會。

四、見習過程與內容

廣泛的來說，我們此次見習兩個月的時間真正投入到工廠以及門店的時間只有35天。其中有15天的時間我們分別去了雅戈爾紡織廠、雅戈爾西服廠、雅戈爾襯衫廠以及雅戈爾時裝廠進行學習。主要的時間我們都是在雅戈爾西服廠進行全面的學習，經過多天的學習我了解到雅戈爾西服廠的主要部門以及車間分配，開發部、技術部的學習讓我了解到了一件西服的研發以及制作，并且還有雅戈爾各個款式西服的基本資料的了解，通過技術部的排板打樣以及樣衣的制作并且做好整套的工藝要求之后便可投入到車間進行大批量制作，盡管還有好多部門沒有去過，僅僅是這兩個部門就已經讓我學到了好多好多。再說到車間，車間就是可以讓我們切身體驗到整件成衣的制作流程了。裁剪車間、縫制車間、后道車間我都一一的了解了過來，前面兩個車間便是由很多道工序流程的對布料的裁剪檢驗以及成衣的縫制工作，那么我便說說我在后道整燙車間所經歷的事情吧！在這個車間我明白了這個車間的工作職責是：一是輔工車間，核對工票與實物是否相符。檢查首件與樣品、工藝是否相符，保證質量。及時分清內外銷產品的區別及線頭、臟污的處理。按流轉單，轉交燙熨班。二是整燙，燙首件產品，按生產計劃、交期進行生產安排。按工藝要求整燙每一個部位，保證質量。三是檢查，檢查對照樣品、工藝是否相符。每捆抽查尺寸并做記錄。做好新款首捆成品優先檢驗的信息反饋。交接必須按流轉單交付，并留存根。不良品、粘污必須開出返修記錄單，及時轉到車間并記錄時間，及時跟蹤回收，保證數字的準確。四是包裝，包裝時對照工藝、洗滌、工票三者相符。按照裝箱單進行包裝，設專人清點包裝。發貨后，每天寫出發貨分析，報廠長，并保證入庫數字準確。

在西服廠的學習是非常重要的一個過程，也是對我們接下來即將面臨頂崗實習的一個非常寶貴的學習經歷，一開始我也會迷茫，為什么要給我們安排到工廠進行學習，我們是做銷售的，又不是做衣服的，為何要了解一件衣服的設計研發以及制作過程呢?現在我們已經完全理解老師們領導們對我們做這樣的安排的用意了。只有充分了解到一件產品最全面的知識我們才能在銷售過程中更加得心應手，如果連自己的產品都不夠了解還有什么資格給顧客做銷售顧問呢？經過前面十多天在工廠的學習鋪墊，接下來我們就來到了雅戈爾國際展銷中心體驗真正的導購應該做的以及掌握的東西。雅戈爾國際展銷中心有雅戈爾旗下的多個品牌在內，其中包含以Youngor為主，Mayor、HartSchaffnerMarx、Hanp在內的幾大品牌。我們每天在師傅的旁邊學習如何銷售，如何與顧客溝通、如何觀察顧客的購買習慣以及怎樣才能吸引顧客的注意力讓顧客對我們的衣服產生興趣最后促成訂單。在Youngor襯衫區我學會了如何包裝折疊襯衫，襯衫的擺放要求以及不同款式的襯衫的特點。空閑時間我們便將每件衣服的吊牌一個個看過來，了解每件衣服的基本資料。在10月24號至29號這段期間我們還與師傅們共同經歷了雅戈爾周年店慶，在這期間我們更是學到了很多，也變得忙碌起來，從最開始進入圓球的傻傻站著看，到現在我們學到了很多，甚至已經有勇氣自己沖上前為顧客介紹了，在我們自己的努力之下我們也曾衣服將成功的銷售了出去，那種感覺無比的喜悅與自豪，雖然我們學到了很多，但是離一位合格的導購的距離還是很遠的，還有很多必須的方面我們還沒有接觸到，因而我們所需要的就是不斷地學習與實踐，我們更要大膽的釋放自己的潛力，勇敢的與顧客溝通，暴露自己的錯誤才能更好地糾正。

轉眼間，我們的見習期就面臨結束的時候了，在雅戈爾的最后一周我們的張總邀請到了專業的謝老師給我們教授店鋪商品陳列這門課程，短短的一周時間，老師將理論與實踐想結合在一起，我們有學到了很多技巧，每一件衣服的擺放以及道具、飾品等的添加都是有想法和規定的，不是我們按自己的想法想怎樣就怎樣的，老師有一句話說的非常到位，我們在擺放是要以顧客的心態以及顧客的利益為準，怎樣對顧客是好的，怎樣顧客會喜歡的才是最好的，并不是一味的標新立異才是好的。這次的實習非常的充足飽滿，我們每天都在不斷地吸收不同的信息不同的知識，企業很好的將理論與實踐結合，讓我們真正體驗到一家成功的企業是怎樣運作的。在公司的安排和老師的指導下，我積極參與相關工作，對公司的管理制度、一些部門的職責、生產流程、服裝的一些基本知識有了一定的了解。同時也深切感受到了指導老師、同事們的關懷與熱心幫助，團隊合作精神與敬業精神。

五、見習小結

這次實習雖然時間不是很長，但讓我受益非淺，是一次真正的理論與實踐的相結合。通過這次實習我了解到了服裝企業生產的全過程，提高了動手能力和實際解決問題的能力。向工人師傅們學到不少的經驗。這是個知識化的社會，知識是必備的。機會總是為有準備的人留著。這次實習是一次理論與實踐的一次嘗試，在這個過程中，我獲得了團隊協作的鍛煉，獨立思考能力的提升，實踐豐富理論的體驗，同時也積累了工作經驗，為以后的工作打下堅實的基礎。這是我第一次與社會接軌，從學校到社會，讓我感到了理論與實踐的重要性，沒有好的實踐是學不到什么東西的。還讓我明白了人際關系的重要性，要學會于人好好相處，關愛他人。

總之，這次實習讓我提高了很多，也給我指明了今后該努力的方向。最后要感謝雅戈爾服裝有限公司給了我這個實習的機會以及師傅們、同學們給我的幫助和關愛，還要感謝張總對我的指導及教誨。

雅戈爾志愿2班

溫文娜

第五篇：雅戈爾開展電子商務策劃書

《雅戈爾開展電子商務策劃書》

上課時間：周五第二大節 學號：姓名：

院系：經濟

專業：國際貿易

任課教師：

成績：

評語：

2011年6 月17日

《雅戈爾開展服裝電子商務策劃書》

一、企業及行業簡介

雅戈爾是中國男裝市場的頭號企業，這一點可以從雅戈爾國內市場份額中得到驗證。2007年，雅戈爾襯衫的國內市場份額占14.24%，比第二名海螺襯衫（市場占有率7.21%）幾乎高出了一倍，而且已連續13年保持平均市場占有率第一。另外，2007年雅戈爾西服的國內市場份額為16.27%，也已經連續8年保持市場占有率第一。雖然這已是5年前的數據，但仍然可以感覺到雅戈爾的高競爭水平

2007-2008年，中國服裝電子商務步入爆發式增長時期。服裝電子商務也成為網購的第一大類商品，交易額居各類商品首位。在服裝B2C市場，以前有PPG，現在有Vancl，這個市場已經被做起來了。這對于一直以傳統營銷為主的雅戈爾來說是個機會

二、雅戈爾服裝的目標市場及目標客戶

雅戈爾服飾以男裝為主，主要是西服和襯衫。鑒于Vancl已經使服裝B2C市場為眾多網購者接受，雅戈爾不如借題發揮，與Vancl（凡客）進行定位互補，從而迅速接近網購者。因此，雅戈爾的網絡品牌叫：雅客Yoker，這就能吸收Vancl漏掉的那部分消費者

在市場營銷中，總會有20%的消費者是另類，他們不接受主流。所以雅客的目標人群就是Vancl漏掉的20%的“另類”客戶。凡客定位的是“凡”；雅客定位的是“雅”，是高貴不俗之意

因此，雅客的目標客戶即為那些有高貴情懷的成熟人士。如：30-45歲的職業女性，35-45歲的商務人士、藝術家等

三、網站建設

我設計的雅客的英文品牌為：Yoker，廣告為：雅客You like it,首先要將雅客Yoker及You like it 注冊商標，以免被侵權。之后，到萬網注冊的域名

㈠站點結構圖

網絡營銷必須在3秒內抓住消費者，因此一定要重視圖片和文字的搭配，讓瀏覽者點擊圖片，并且用文字把他們的眼球拽過來，否則，一定會失去客戶。網店有黏性才能產生吸引力。圖片漂亮、文字有沖擊力，網站流量才會高，之后再想辦法把流量變成轉換率

雅客的網絡品牌要具有文化內涵，要針對目標消費者的心理。與圖片搭配的文字一定要體現出那種貴族的血脈、經典的感覺。要貼切現代中高端職場人士的品味，與他們產生情感共振

網店要產生黏度、吸引力，就必須做文化，做內涵。一個好的產品和好的品牌必須具備兩樣東西：物理切割和情感切割。因此，我在雅客的主頁增加了漫畫專區，這也是在做文化。我設想每天更新一幅漫畫，相信這個子頁面的點擊率會很高

㈡網站在線交易流程

⒈網上下單 選商品編碼

⒉貨到付款

目前雅客可以提供以下銀行信用卡的POS機付款：中國銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行“我要買”注冊/登陸確認

四、網站推廣

㈠搜索引擎

對于搜索營銷，最關鍵的是對關鍵詞的深層理解。熱門關鍵詞的投放成本很高，競爭非常激烈。由于網民習慣根據自己的思維模式進行搜索，如：“襯衫，藍色，大號”，這種關鍵詞的轉化率很高，也許一天只有3個人在點，但就會有1個人成交

關鍵詞的28定律：100元中有80元花在熱門關鍵詞上，但只轉換了20%的成交；100元中有20元花在了長尾關鍵詞上，會促成80%的轉化率。對于關鍵詞要每天作分析，還要經常變，因為現在流行語變得太快

以下是我構思的關鍵詞：李娜的套裙、劉翔穿的西服、功夫熊貓穿襯衫、比爾·蓋茨和李彥宏穿的襯衫

㈡微博

雅客要注冊自己的官方微博，在微博中發布消息。借助活動、事件、話題等刺激用戶和FANS的情感神經，讓用戶真正能由內到外地參與到營銷活動中來，并讓用戶在參與活動的過程中，與關系鏈上的好友通過轉發、點評、收聽、發私信的方式進行互動，并能獲得情感和心理上的滿足感、成就感，實現有效的借力營銷，即：聚焦高層次的情感溝通和關系鏈互動

㈢QQ

雅客也可以注冊自己的QQ帳戶。中國網民4.2億，騰訊QQ最高同時在線人數為1.094億，占到1/4多。騰訊平臺的覆蓋程度是其他互聯網平臺不能企及的。在這樣的平臺中，借助話題、活動、事件，通過關系鏈，與潛在消費者進行接觸，了解他們的購買意向，培養關注者對雅客品牌的依戀

㈣地方性社區網站

在地方性社區網站上做推廣，費用低。隨著網商的增加，知名網站廣告鋪位的價格會一直上漲，此時地方性社區網站的渠道就是一個機會。現在淘寶推出的淘鏈接就是一個基于眾多地方性社區網站聯盟的電子商務工具。因此我建議雅客入駐淘寶商城享受此項服務，即：以低成本將自己的網店植入規模龐大的地方性社區網站，從而達到低成本高效率推廣站點的目的㈤網站聯盟

網站聯盟的好處是費用低，資源共享。Vancl之所以能擊敗PPG，就是因為Vancl的推廣成本低，原因在于Vancl采用的是網站聯盟加CPS的廣告計費模式。雅客也可以與知名網站進行聯盟，并采用CPS促使聯盟網站成為自己的渠道

五、網絡促銷

㈠廣告

從總體上看，網絡廣告聯盟應是整個廣告促銷策略的主體。網站聯盟+CPS=無限渠道。CPS將產品的輸出與廣告費用綁在一起，聯盟中的網站為了多拿提成，就會將雅客的主頁鏈接放在自己網站的頁面上。這樣，雅客的渠道就會一步步將雅客主頁鏈接到消費者的電腦屏幕上。具體來講，可以投放廣告的互聯網資源有搜索引擎、主要門戶網站、專業網站

⒈搜索引擎

除了站點推廣中巧用關鍵詞外，“雅客”、“優雅的服飾”這樣的關鍵詞也要在搜索結果中出現雅客的主頁

⒉門戶網站

我不建議在門戶網站首頁投放雅客的廣告。第一：門戶首頁費用較高；第二：首頁的精準性差。我建議要在一些有品位的子目網頁中嵌入雅客的圖標廣告。如；“雅客 you like it ”;“ 雅客Yoker-----the elegant’s choice ”;“ 雅客Yoker----還你一個高貴的心靈”

⒊專業網站

專業網站雖然覆蓋相對小，但其精確性較理想。比如：在“汽車之友”的網站上，投放旗幟廣告：“坐好車，當雅客 ”。網友在好奇心的作用下，會鏈入雅客的主頁

㈡電子郵件促銷

雅客的目標客戶肯定經常使用電子郵件。因此，電子電子郵件是一個好的切入點。電子郵件的標題一定要真實，不能帶有欺騙性。對于雅客的目標客戶來說，他們對真實有好感，厭惡欺騙。因為他們身在職場的中高端，而且是偏好優雅、高貴的一類人

我想出的電子郵件標題是：

1.雅客AD高貴―――－夢中的向往

2.雅客AD優雅――――肺腑的選擇

當然，如果目標消費者很忙，他們就不會打開郵件。但是，如果雅客長期培養與消費者的情感。比如：逢年過節，或是目標客戶過生日，雅客可以發送一封雅客服飾的圖片禮物并附上一段祝福的話。我保證一年后，你的收件人客戶會把雅客這兩個字放入腦中

㈢公共關系

要使雅客達到一個較高的消費者滿意度，背后的服務至關重要。建議雅客的客服人員18小時在線。三班倒，每班6小時。客服人員要保持良好的精力、體力、心態

六、盈利模式

雅客屬于B2C企業，其盈利主要來源于銷售收入。只是網絡直銷的模式降低了運營成本，給顧客帶來了一種新的體驗感（在網上瀏覽炫爛的服飾和優雅的模特）。但對于雅客來說，還可以有以下兩種盈利增長點

㈠通過網絡以一種新穎的方式將雅客的情感價值坐起來，從而賺取更大的附加值。即：雖然雅客是賣衣服的，但做到最后，她賣的是一種人文關懷和自我良性暗示，一旦這種情感價值被建立起來，雅客的成就將是不可估量的㈡另一方面，雅客可以做強網站推廣，進而與一些相同情感屬性的網站建立網站聯盟，比如：雅客的目標客戶所關心的產品（如飾品網店等）。雅客所選的聯盟網站最好是服裝的互補品，大家相互促進。這樣，雅客不僅提升了客戶的滿意度，也開拓了新的盈利模式

七、成本核算

㈠固定成本

㈡變動成本

㈢相關費用