第一篇：衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作半年總結(jié)

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委六次全會(huì)和國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議精神，按照市衛(wèi)生局關(guān)于行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的部署和要求，緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育和醫(yī)院“管理年”活動(dòng)，深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動(dòng)，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩(shī)歌朗頌，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦專研，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開(kāi)展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動(dòng)中，爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng)，并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個(gè)科室，在各科室，以誠(chéng)信服務(wù)為主題，實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信使用一次性用品，真誠(chéng)溝通，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（二）加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號(hào)，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬(wàn)多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號(hào)碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評(píng)。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次，省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)xxx次，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來(lái)，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺(tái)xxx欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)講座xx次，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

四、加大專項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題

（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的實(shí)施方案，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專門負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認(rèn)真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，保證了藥品的質(zhì)量，確保患者用藥安全。

（四）合理收費(fèi)，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立項(xiàng)目，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度，今年五月份，醫(yī)院投資xxx萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制，成立了審計(jì)科，由專人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。

五、完善監(jiān)督約束機(jī)制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系

（一）為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房、社會(huì)監(jiān)督員、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查xxx份，門診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%。患者電話回訪xxx人，院長(zhǎng)信箱收到信件xxx封，其中表?yè)P(yáng)信xx封，批評(píng)建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來(lái)訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。

（四）為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員，由原來(lái)的4名增加到12名，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體、街道辦事處，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。

半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌。

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第二篇：衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作半年總結(jié)

土龍山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院慶發(fā)分院糾風(fēng)工作半年總結(jié)

在衛(wèi)生局和院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、衛(wèi)生部紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會(huì)議精神以及縣委、縣政府縣衛(wèi)生局關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和要求深入開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)，進(jìn)一步加大行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)整治，并取得了明顯的成績(jī)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展“三項(xiàng)”教育活動(dòng)，全面提高職工隊(duì)伍的素質(zhì)

一是在今年三月份組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務(wù)規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記提出的“八個(gè)光榮，八個(gè)恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學(xué)習(xí)了衛(wèi)生局下發(fā)的《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作嚴(yán)肅查處頂風(fēng)違法違紀(jì)行為的規(guī)定》并進(jìn)行了討論，通過(guò)學(xué)習(xí)，使全體職工充分認(rèn)識(shí)到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻(xiàn)日活動(dòng)，對(duì)我院的院庭環(huán)境進(jìn)行了清理。五是為紀(jì)念5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)，全院舉行了大型紀(jì)念活動(dòng)，如場(chǎng)景劇表演、護(hù)理急救現(xiàn)場(chǎng)演示、護(hù)理明星事跡演講、輸液中心帶頭開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)向全院發(fā)出倡議，并由護(hù)士長(zhǎng)帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽(yáng)世博園，對(duì)職工進(jìn)行了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家鄉(xiāng)、建和諧沈陽(yáng)活動(dòng)。七是邀請(qǐng)了xxx市旅游學(xué)校培訓(xùn)處主任劉淑賢老師對(duì)全院職工進(jìn)行了禮儀服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的專題講座，使職工提高了服務(wù)意識(shí)。八是為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動(dòng)，會(huì)上，有優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡講演，有詩(shī)歌朗頌，有歌舞表演等。通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，提高了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，激發(fā)了愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)家鄉(xiāng)的政治熱情，樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，文明行醫(yī)的新風(fēng)尚，強(qiáng)化了“以病人為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的社會(huì)責(zé)任感和使

命感，促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，刻苦專研，奮發(fā)進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

二、以人為本，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

（一）為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，年初，院里在去年開(kāi)展xxs服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步強(qiáng)化和細(xì)化了服務(wù)內(nèi)容，在全院倡導(dǎo)以病人為中心，視病人為親人的活動(dòng)中，爭(zhēng)做和諧員工、和諧科室活動(dòng)，并制定了深入開(kāi)展“親情服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個(gè)科室，在各科室，以誠(chéng)信服務(wù)為主題，實(shí)行誠(chéng)信收費(fèi)，誠(chéng)信用藥，誠(chéng)信使用一次性用品，真誠(chéng)溝通，消除不和諧因素，增進(jìn)醫(yī)患交流，促進(jìn)醫(yī)患和諧。

（二）加強(qiáng)對(duì)窗口人員的培訓(xùn)，提高導(dǎo)診、導(dǎo)醫(yī)人員的素質(zhì)，為門診病人和住院病人提供全方位的服務(wù)。設(shè)立門診化驗(yàn)單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導(dǎo)診和分診人員，推出了導(dǎo)診服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)咨詢、電話預(yù)約專家掛號(hào)，便民服務(wù)、住院病人查詢服務(wù)、對(duì)住院病人實(shí)行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務(wù)，咨詢解答患者咨詢xx萬(wàn)多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務(wù)中心安裝了電話，將電話號(hào)碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導(dǎo)診員立即前去幫助，隨時(shí)解決患者在就診期間遇到的困難和問(wèn)題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評(píng)。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹(shù)立典型，弘揚(yáng)正氣，加強(qiáng)媒體宣傳，擴(kuò)大醫(yī)院的影響力。對(duì)廉潔行醫(yī)，無(wú)私奉獻(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人和醫(yī)院的重點(diǎn)科系進(jìn)行報(bào)導(dǎo)和宣傳，如沈陽(yáng)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙等多家媒體報(bào)導(dǎo)xxx次，其中：中央電視臺(tái)報(bào)導(dǎo)xx次，省級(jí)報(bào)導(dǎo)xx次，市級(jí)報(bào)導(dǎo)xxx次，并將獲得市級(jí)勞動(dòng)模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產(chǎn)黨員標(biāo)兵xxx的先進(jìn)事跡刊登在xxx日?qǐng)?bào)上進(jìn)行了報(bào)導(dǎo)，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來(lái)，為醫(yī)院樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠(chéng)信的服務(wù)品牌。今年還在xxx電視臺(tái)xxx欄目宣傳重點(diǎn)科系及知識(shí)

講座xx次，受到一致好評(píng)，通過(guò)不同形式的宣傳，增加了社會(huì)對(duì)我院的了解，增加了患者的誠(chéng)信度，為我院的醫(yī)療護(hù)理工作贏得了良好的社會(huì)信譽(yù)。

四、加大專項(xiàng)治理工作力度，切實(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題

（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對(duì)上級(jí)會(huì)議精神做到認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)和貫徹，制定了《關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作》的實(shí)施方案，并成立了治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行了責(zé)任分工，召開(kāi)了全院職工關(guān)于治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的動(dòng)員大會(huì)，使全院職工認(rèn)識(shí)到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領(lǐng)導(dǎo)到位，機(jī)構(gòu)到位，人員到位，工作落實(shí)到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結(jié)合“管理年”活動(dòng)，加大了醫(yī)生診療行為嚴(yán)格考核和質(zhì)控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質(zhì)量質(zhì)

控辦公室，由一名副院長(zhǎng)擔(dān)任質(zhì)控辦主任，專門負(fù)責(zé)對(duì)病志的質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查不合理檢查，不合理用藥等問(wèn)題。二是由院長(zhǎng)每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務(wù)收入的40%以下，做到了兩個(gè)下降和一個(gè)提高。三是由醫(yī)務(wù)科進(jìn)行醫(yī)生病志和處方展覽評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對(duì)患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認(rèn)真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標(biāo)采購(gòu)工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質(zhì)量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項(xiàng)條款，雙方當(dāng)場(chǎng)簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，保證了藥品的質(zhì)量，確保患者用藥安全。

（四）合理收費(fèi)，讓利于民。嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不自立項(xiàng)目，不分解收費(fèi)，不重復(fù)使用一次性用品，住院病人實(shí)行“一日清單”和出院患者結(jié)算前醫(yī)療費(fèi)用內(nèi)部審核制度，為完善收費(fèi)系統(tǒng)和醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)，增加收費(fèi)的透明度，今年五月份，醫(yī)

院投資xxx萬(wàn)元對(duì)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新改造，使收費(fèi)更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機(jī)制，成立了審計(jì)科，由專人對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)進(jìn)行審計(jì)，對(duì)查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任追究。

五、完善監(jiān)督約束機(jī)制，建立科學(xué)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)體系

（一）為進(jìn)一步落實(shí)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任制，按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)和管行業(yè)必須管行風(fēng)的原則，年初，簽定了三級(jí)糾風(fēng)工作責(zé)任狀和三級(jí)服務(wù)承諾書，實(shí)行了一級(jí)對(duì)一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，并建立了責(zé)任追究和責(zé)任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議，建立了患者評(píng)議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長(zhǎng)信箱、院長(zhǎng)接待日、醫(yī)德查房、社會(huì)監(jiān)督員、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛聽(tīng)取患者的意見(jiàn)，并進(jìn)行匯總分析，報(bào)主管院長(zhǎng)和院長(zhǎng)，并在院周會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，對(duì)個(gè)科室存在的問(wèn)題限期整改。上半年發(fā)放患者問(wèn)卷調(diào)查xxx份，門診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%。患者電話回訪xxx人，院長(zhǎng)信箱收到信件xxx封，其中表?yè)P(yáng)信xx封，批評(píng)建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設(shè)立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負(fù)責(zé)患者投訴接待工作，在全院實(shí)行首訪負(fù)責(zé)制，對(duì)每一位患者的來(lái)訪，都要熱情接待，認(rèn)真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結(jié)果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。

（四）為加大行風(fēng)監(jiān)督管理力度，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界人士的意見(jiàn)，于今年4月份重新調(diào)整了社會(huì)監(jiān)督員，由原來(lái)的4名增加到12名，并召開(kāi)了社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，有新聞媒體、街道辦事處，政府機(jī)關(guān)等人員組成，從人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上得到了一個(gè)改善，擴(kuò)大了人員的層面。

半年來(lái)，雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題，在制度落實(shí)和監(jiān)督檢查方面還有不

到位之處，在管理上還不夠嚴(yán)格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實(shí)工作，積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，樹(shù)立誠(chéng)信的服務(wù)理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，打造誠(chéng)信的服務(wù)品牌。

第三篇：糾風(fēng)工作半年總結(jié)

自2010年11月至2011年5月開(kāi)展糾風(fēng)工作以來(lái)，我局以落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策為重點(diǎn)，圍繞中央、省、市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正執(zhí)行政策中出現(xiàn)的偏差和問(wèn)題，確保強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)各項(xiàng)政策落到實(shí)處。我局結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實(shí)際，對(duì)沼氣池建設(shè)情況、種糧直補(bǔ)情況、農(nóng)村土地承包、土地流轉(zhuǎn)情況和農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治情況

進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，現(xiàn)將上半年糾風(fēng)工作總結(jié)如下：

一、沼氣池建設(shè)情況

（一）災(zāi)后重建沼氣項(xiàng)目：使用法國(guó)開(kāi)發(fā)署災(zāi)后重建緊急優(yōu)惠貸款新建沼氣池13600口，總投資4760萬(wàn)元，其中：中央基金4760萬(wàn)元，該項(xiàng)目已完成9934口，完成投資3476.9萬(wàn)元。

（二）我局嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求進(jìn)行實(shí)施，增加項(xiàng)目實(shí)施透明度，做到公平、公正、公開(kāi)，對(duì)已完成的項(xiàng)目，成立由縣財(cái)政局、監(jiān)察局、審計(jì)局組成的驗(yàn)收小組對(duì)修建沼氣進(jìn)行驗(yàn)收，并對(duì)驗(yàn)收結(jié)果進(jìn)行公示，待公示后，兌現(xiàn)農(nóng)戶項(xiàng)目資金補(bǔ)助。

（三）資金落實(shí)是沼氣建設(shè)的重要保障，在資金使用上，按項(xiàng)目要求建立資金專戶，實(shí)行專款專用，無(wú)截留、挪用、克扣貪污資金情況發(fā)生。

二、種糧直補(bǔ)情況

2010年糧食良種補(bǔ)貼已完成，2011年良種補(bǔ)貼正在核實(shí)面積。

（一）良種補(bǔ)貼：2010年我縣小麥良種補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為10元/畝，全縣補(bǔ)貼面積為62683畝，補(bǔ)貼金額為62.68萬(wàn)元；油菜良種補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為10元/畝，全縣補(bǔ)貼面積為164978畝，補(bǔ)貼金額為164.98萬(wàn)元；水稻良種補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為15元/畝，全縣補(bǔ)貼面積為170830畝，補(bǔ)貼金額為256.25萬(wàn)元；玉米良種補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為10元/畝，全縣補(bǔ)貼面積為312470畝，補(bǔ)貼金額為31.25萬(wàn)元。

（二）糧食直補(bǔ)：2010年直補(bǔ)金額為257萬(wàn)元，農(nóng)資綜合補(bǔ)貼1539萬(wàn)元，兩項(xiàng)合計(jì)1796萬(wàn)元。

實(shí)行對(duì)種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼，落實(shí)糧食直補(bǔ)政策，直接關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的切身利益，關(guān)系到廣大農(nóng)民群眾的穩(wěn)糧增收。我縣統(tǒng)一采取“一折通”方式向種糧農(nóng)戶兌現(xiàn)補(bǔ)貼資金，由各鎮(zhèn)財(cái)政所負(fù)責(zé)，堅(jiān)持專財(cái)管理、財(cái)務(wù)公開(kāi)、村級(jí)公示，切實(shí)做到“五個(gè)到戶”和“六個(gè)不準(zhǔn)”。

三、農(nóng)村土地承包、土地流轉(zhuǎn)情況

2010年11月至2011年5月以來(lái)，無(wú)侵害農(nóng)民土地承包權(quán)益，違規(guī)流轉(zhuǎn)土地經(jīng)營(yíng)權(quán)，征占土地中損害農(nóng)民利益的違法違紀(jì)問(wèn)題發(fā)生。

四、農(nóng)業(yè)執(zhí)法及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作開(kāi)展情況

為確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)安全，打擊坑農(nóng)害農(nóng)的不法行為，切實(shí)農(nóng)民利益，我局執(zhí)法大隊(duì)集中力量開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作，取得了一定的效果。

（一）在春耕備耕時(shí)節(jié)，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展農(nóng)資市場(chǎng)清查行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員140人次，共檢查農(nóng)資經(jīng)營(yíng)門市、網(wǎng)店358個(gè)次，依法收繳散裝種子180公斤，查處違規(guī)銷售種子案件1起、違規(guī)經(jīng)營(yíng)農(nóng)藥案件4起，對(duì)涉嫌違法經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了立案查處。同時(shí)要求農(nóng)資經(jīng)營(yíng)著簽訂《農(nóng)資質(zhì)量承諾書》，公開(kāi)承諾其經(jīng)營(yíng)農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量。

（二）在農(nóng)資打假專項(xiàng)整治中，一是把肥料、種子、農(nóng)藥作為重點(diǎn)整治對(duì)象，二是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿(mào)市場(chǎng)作為重點(diǎn)整治區(qū)域。

（三）在蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)方面，我局監(jiān)測(cè)人員定期從農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)抽取當(dāng)季常規(guī)蔬菜等進(jìn)行檢測(cè)，并堅(jiān)持月報(bào)制度。

（四）嚴(yán)格執(zhí)法,查處制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。2011年5月30日我局接到略坪鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心電話，該鎮(zhèn)紅星村四組XX等7戶農(nóng)戶，在本村XX肥料經(jīng)營(yíng)點(diǎn)購(gòu)買XX牌微量元素肥料（登記證號(hào)：農(nóng)肥準(zhǔn)字1280）拌雜交水稻種子（制種母本），播種后3、4天發(fā)現(xiàn)秧苗萎蔫死苗。接到電話，我局立即啟動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，全力做好調(diào)查處理工作。一是安排行政調(diào)解室、執(zhí)法大隊(duì)、植保站等相關(guān)人員趕赴略坪鎮(zhèn)，會(huì)同鎮(zhèn)政府到紅星村四組雜交水稻制種田塊，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解。二是調(diào)查了購(gòu)買此微肥情況。據(jù)調(diào)查紅星村四組購(gòu)買此微肥有7戶農(nóng)戶，31包，每包25克，每包4元，拌種面積31畝。三是調(diào)查了秧苗萎蔫死苗情況。經(jīng)調(diào)查秧苗萎蔫死苗率在70%以上。秧苗沒(méi)有死亡的，生長(zhǎng)也將受到遏制，造成花期不逾，導(dǎo)致無(wú)收。按2010年雜交水稻制種保底收入2500元畝計(jì)算，預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)損失7萬(wàn)余元。四是做好農(nóng)戶的思想工作，維護(hù)一方穩(wěn)定。五是會(huì)同

第四篇：2011糾風(fēng)工作半年總結(jié)

2011年糾風(fēng)室半年工作總結(jié)

市糾風(fēng)辦在市紀(jì)委、監(jiān)察局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門的支持配合下，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，突出工作重點(diǎn)，依托“行風(fēng)熱線”，緊抓信訪件辦理，為維護(hù)群眾切身利益，發(fā)揮了監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)作用。半年來(lái)，市糾風(fēng)辦共辦理信訪件6件，上級(jí)交辦的暗訪件2件，其中，信訪了結(jié)6件，立案查處4件，追繳違紀(jì)資金45萬(wàn)元，回復(fù)暗訪件2件。具體工作有：

一、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)資金的專項(xiàng)清理工作

為了深入貫徹省、市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查工作電視電話會(huì)議精神，扎實(shí)有效推進(jìn)我市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查工作，并確保取得實(shí)效，今年3月出臺(tái)了《浠水市強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查工作實(shí)施方案》，成立了以市委常委、市紀(jì)委書記為組長(zhǎng)的強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策落實(shí)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，市紀(jì)委抽調(diào)了相關(guān)單位人員組成10個(gè)工作專班實(shí)行分片區(qū)進(jìn)行明查和暗訪，檢查范圍涉及全市25個(gè)市直部門和16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)），以及有關(guān)事業(yè)單位、項(xiàng)目業(yè)主單位和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織。檢查內(nèi)容包括2008-2010年中央、省、市、市財(cái)政用于強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策資金安排使用情況。共查出14個(gè)大類34個(gè)問(wèn)題，目前已經(jīng)責(zé)令各相關(guān)單位進(jìn)行了調(diào)查處理。7月1日到5日，糾風(fēng)辦會(huì)同綜改辦、減負(fù)辦對(duì)全市16

個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)、區(qū)）今年農(nóng)民負(fù)擔(dān)及補(bǔ)貼政策監(jiān)督卡的打印發(fā)放等工作進(jìn)行了明查暗訪，共檢查了52個(gè)村187戶，對(duì)暗訪出來(lái)的問(wèn)題在全市進(jìn)行了通報(bào)。

二、中職生國(guó)家助學(xué)金使用管理專項(xiàng)清理工作

根據(jù)*等文件精神，結(jié)合我市執(zhí)行國(guó)家助學(xué)金管理的實(shí)際，于3月20日出臺(tái)了《農(nóng)村中等職校困難生國(guó)家助學(xué)金使用管理情況進(jìn)行專項(xiàng)清理的實(shí)施方案》，成立了以糾風(fēng)辦牽頭，**等部門參加的專項(xiàng)清理工作辦公室，已經(jīng)完成了組織動(dòng)員、自查自糾和審計(jì)階段，經(jīng)查得知，我市從2007年秋到2010年秋中職生助學(xué)金實(shí)撥款人數(shù)為33743人，實(shí)撥金額2559萬(wàn)元。目前正在對(duì)審計(jì)檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行檢查處理階段。

三、基本藥物零差率銷售價(jià)格質(zhì)量監(jiān)管工作

為了配合全市醫(yī)改工作，由糾風(fēng)室牽頭，抽調(diào)衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局等單位執(zhí)法人員組成了醫(yī)改基本藥物零差率銷售價(jià)格質(zhì)量監(jiān)管工作專班，專班成立后，從5月3日起，對(duì)全市實(shí)行基藥零差率銷售的26家衛(wèi)生院和2家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行了三次明查和暗訪，第一次是全面普查，第二、三兩是采取抽查形式，每個(gè)單位抽查一個(gè)月中的四天（每周一天）中的10個(gè)處方，共檢查處方320張，檢查藥物200余種，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)藥品，也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)基藥加價(jià)銷售現(xiàn)象，28家單位都建立了基藥價(jià)格公示欄和宣傳欄，都公示了投訴

電話和投訴網(wǎng)址，對(duì)少數(shù)沒(méi)有實(shí)行信息化的衛(wèi)生院在計(jì)價(jià)過(guò)程中出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行了糾正。

四、啟動(dòng)了全市政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作

根據(jù)中央紀(jì)委十七屆六次全會(huì)和全國(guó)、全省糾風(fēng)工作電視電話會(huì)議的安排和部署以及《市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)2011全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法的通知》精神，結(jié)合我市實(shí)際制定了《2011全市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施辦法》，對(duì)全市七家銀行機(jī)構(gòu)、六家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和九家基層站所（窗口單位）進(jìn)行民主評(píng)議，整個(gè)活動(dòng)從6月開(kāi)始，共分為五個(gè)階段，目前已經(jīng)完成了部署發(fā)動(dòng)階段，正在進(jìn)行報(bào)送方案和自查自糾階段。

五、加大信訪回復(fù)和案件辦理工作

今年5月21日到6月15日，省市兩級(jí)紀(jì)委監(jiān)察廳（局）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我市等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)*鎮(zhèn)農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡填寫不規(guī)范、補(bǔ)貼面積和補(bǔ)貼金額未填寫、*村今年的負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡發(fā)放不到位、*鎮(zhèn)早稻良種補(bǔ)貼每戶每畝少補(bǔ)發(fā)5元等問(wèn)題，收到暗訪交辦函后，糾風(fēng)室立即召開(kāi)相關(guān)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，分組深入進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)存在的問(wèn)題立即進(jìn)行了整改，對(duì)產(chǎn)生問(wèn)題的相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處分，并及時(shí)進(jìn)行了回復(fù)。

今年3月，在接到省紀(jì)委辦公廳*號(hào)函件，反映*鎮(zhèn)郭畈村不按實(shí)際種糧面積計(jì)算糧食補(bǔ)貼資金，而是按人頭分?jǐn)偟?/p>

問(wèn)題，糾風(fēng)室與黨風(fēng)室一起深入到*村進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查，并進(jìn)行了立案查處，對(duì)擅自決定從2009年起對(duì)該村8違背國(guó)家政策錯(cuò)誤做法的相關(guān)責(zé)任人給予了黨內(nèi)嚴(yán)重警告和警告處分。

4月份，根據(jù)群眾舉報(bào)對(duì)*村和*村村干部以假名或干部自己的名義冒領(lǐng)國(guó)家糧食補(bǔ)貼資金等問(wèn)題進(jìn)行立案查處，整改了錯(cuò)誤做法，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了黨紀(jì)處分。

六、繼續(xù)與市電臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦“行風(fēng)熱線”節(jié)目

“行風(fēng)熱線”是暢通社情民意，密切黨群、干群關(guān)系的重要途徑，是加強(qiáng)群眾監(jiān)督、推進(jìn)政府部門自身建設(shè)的需要，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一條措施。市糾風(fēng)辦和市廣播電臺(tái)在市糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下繼續(xù)開(kāi)辦了“行風(fēng)熱線”直播節(jié)目。節(jié)目從3月7日開(kāi)始，邀請(qǐng)全市43家市直部門領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)星期一上午10點(diǎn)走進(jìn)市廣播電臺(tái)直播室，與群眾通過(guò)熱線直接對(duì)話，傾聽(tīng)群眾呼聲，接受群眾質(zhì)詢，為群眾答疑解惑。活動(dòng)開(kāi)辦了17期，熱線反映問(wèn)題166件，現(xiàn)場(chǎng)解答142 件，上線單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能解決的，事后由市糾風(fēng)辦會(huì)同電臺(tái)督辦落實(shí)24 件，已解決24件。“行風(fēng)熱線”的開(kāi)通，充分發(fā)揮了政府部門自覺(jué)聯(lián)系群眾，自覺(jué)服務(wù)群眾，規(guī)范了辦事程序。活動(dòng)開(kāi)展得到了群眾的擁護(hù)，被群眾稱為是“親民線”、“連心線”、“監(jiān)督線”。我們的“行風(fēng)熱線”工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分的肯定。

半年來(lái)，糾風(fēng)工作盡管取得了一定的成績(jī),但也存在不足，還需要在今后的工作中進(jìn)一步的加以改進(jìn)。我們要把群眾滿意不滿意，高興不高興，擁護(hù)不擁護(hù)作為檢驗(yàn)工作好壞的尺度，真正讓糾風(fēng)工作發(fā)揮他應(yīng)有的職能作用，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾事實(shí)在在的解決一些實(shí)際困難，也要讓我市糾風(fēng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

*市糾風(fēng)辦

2011年7月7日

第五篇：2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)

2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)糾風(fēng)工作要點(diǎn)

為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，更好地服務(wù)于江蘇醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革大局，全面落實(shí)省紀(jì)委七次全會(huì)、省政府第四次廉政工作會(huì)議以及全省糾風(fēng)工作會(huì)議部署要求，根據(jù)《省政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)2011年全省糾風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)和全省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)的通知》（蘇政辦發(fā)〔2011〕57號(hào)）和衛(wèi)生部《2011年衛(wèi)生糾風(fēng)工作安排》確定的工作任務(wù)，結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，制定2011年糾風(fēng)工作要點(diǎn)。

一、加強(qiáng)衛(wèi)生從業(yè)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育

堅(jiān)持組織開(kāi)展經(jīng)常性的反腐倡廉教育，做到常抓不懈，常抓常新，筑牢思想防線。以學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》為重點(diǎn)，深化理想信念教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，推進(jìn)示范教育、警示教育和崗位廉政教育。建立健全常態(tài)化、多樣化的黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)情況考核制度，形成領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、黨員干部自覺(jué)學(xué)的良好氛圍。深入開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德、紀(jì)律法制和正反兩方面典型教育，大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值體系，促使廣大黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部自覺(jué)抵御和堅(jiān)決反對(duì)行業(yè)不正之風(fēng)。組織觀看警示教育片，使醫(yī)療衛(wèi)生從業(yè)人員分清是與非、罪與非罪的界限，提高廉潔從業(yè)的自覺(jué)性。

二、深入推進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)

嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)師定期考核辦法》，深入開(kāi)展醫(yī)德考評(píng)工作，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，進(jìn)一步細(xì)化考評(píng)指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持考評(píng)與日常監(jiān)管相結(jié)合，強(qiáng)化科室日常行風(fēng)管理的基礎(chǔ)性工作，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)日常管理臺(tái)賬，全面建立醫(yī)德電子檔案，強(qiáng)化考評(píng)結(jié)果運(yùn)用力度。

繼續(xù)選擇部分省轄市和部分省屬醫(yī)療單位開(kāi)展衛(wèi)生行風(fēng)巡查工作，省市聯(lián)動(dòng)，吸收行風(fēng)監(jiān)督員參與，重點(diǎn)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、規(guī)范服務(wù)、治理商業(yè)賄賂重點(diǎn)制度執(zhí)行情況以及信訪件查辦情況開(kāi)展專項(xiàng)督查，總結(jié)各地經(jīng)驗(yàn)，查找存在問(wèn)題，分析原因，提出整改意見(jiàn)和建議。

深入開(kāi)展“三好一滿意”創(chuàng)建活動(dòng)，協(xié)同配合有關(guān)業(yè)務(wù)處、科室，參與實(shí)施方案的制定，提出細(xì)化具體措施的建議，著重落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、方便群眾看病就醫(yī)的各項(xiàng)舉措、規(guī)范診療行為制度和醫(yī)療質(zhì)量核心制度、推行臨床路徑管理等措施，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，使“三好一滿意”活動(dòng)成為衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要抓手。進(jìn)一步抓好“四位一體”的政風(fēng)行風(fēng)熱線工作，積極受理患者和群眾的投訴舉報(bào)。繼續(xù)進(jìn)行出院病人問(wèn)卷函調(diào)，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)管，進(jìn)一步提高函調(diào)工作的科學(xué)化水平。

三、認(rèn)真開(kāi)展專項(xiàng)治理工作

認(rèn)真清理和規(guī)范慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)。嚴(yán)格履行審批程序，批準(zhǔn)舉辦的要從嚴(yán)規(guī)范，不符合規(guī)定的一律撤銷；堅(jiān)決糾正和查處違規(guī)舉辦活動(dòng)的行為，嚴(yán)格控制活動(dòng)規(guī)模和開(kāi)支，所需經(jīng)費(fèi)納入單位預(yù)算，列入公示和審計(jì)范圍，堅(jiān)決糾正和查處濫用財(cái)政資金、向企業(yè)和個(gè)

人攤派費(fèi)用等行為；嚴(yán)格規(guī)范處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部（含離退休領(lǐng)導(dǎo)干部）出席慶典、研討會(huì)、論壇活動(dòng)，堅(jiān)決糾正和查處領(lǐng)導(dǎo)干部未經(jīng)批準(zhǔn)出席或在活動(dòng)中掛名任職、發(fā)賀信賀電、題詞剪彩等違規(guī)行為；舉辦涉外論壇由省衛(wèi)生廳統(tǒng)一扎口報(bào)相關(guān)部門審批。

認(rèn)真開(kāi)展公務(wù)用車專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)肅查處超編制配備使用公務(wù)用車，超標(biāo)準(zhǔn)配備使用公務(wù)用車，違反規(guī)定換車、借車，攤派款項(xiàng)購(gòu)車，豪華裝飾公務(wù)用車，公車私用等現(xiàn)象；嚴(yán)肅查處利用公款大吃大喝、游山玩水、請(qǐng)客送禮和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂(lè)健身等活動(dòng)；堅(jiān)決糾正和查處借婚喪嫁娶、節(jié)日慶典等收送各類有價(jià)證券、支付憑證和商業(yè)預(yù)付卡等行為；從嚴(yán)控制和壓縮因公出國(guó)（境），嚴(yán)肅查處變相利用公款出國(guó)（境）旅游。

四、強(qiáng)化藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)監(jiān)管

認(rèn)真落實(shí)國(guó)家七部委下發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購(gòu)工作規(guī)范》和《藥品集中采購(gòu)監(jiān)督管理辦法》，穩(wěn)步推進(jìn)以省為單位的藥品網(wǎng)上集中采購(gòu)和醫(yī)用耗材集中采購(gòu)工作。切實(shí)通過(guò)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)監(jiān)管、專項(xiàng)檢查、重點(diǎn)督查等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)網(wǎng)上集中采購(gòu)執(zhí)行情況的監(jiān)管。積極推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物集中采購(gòu)工作，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策和規(guī)定，建立規(guī)范的基本藥物省級(jí)集中采購(gòu)機(jī)制。重點(diǎn)監(jiān)管醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行入圍結(jié)果、采購(gòu)用藥及履行合同、按時(shí)回款等行為，著力解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)二次議價(jià)問(wèn)題。建立完善投訴管理和內(nèi)部監(jiān)察機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行藥事管理相關(guān)規(guī)定，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)明確專人對(duì)藥品、耗材網(wǎng)上采購(gòu)進(jìn)行到貨確認(rèn)，對(duì)存在問(wèn)題要認(rèn)真組織開(kāi)展自查自糾，進(jìn)一步探索從源頭上遏制醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域不正之風(fēng)的途徑和辦法。

五、進(jìn)一步深化治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作

重點(diǎn)加大治理商業(yè)賄賂重點(diǎn)制度的執(zhí)行力度，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助管理暫行辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資助衛(wèi)生技術(shù)（管理）人員出國(guó)（境）管理工作的通知》、《關(guān)于建立醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》等制度。繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《刑法修正案

（六）》及兩高解釋，進(jìn)一步認(rèn)清罪與非罪的界限。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)院信息系統(tǒng)實(shí)行加密管理，積極推廣使用反統(tǒng)方軟件等信息化手段防范非法統(tǒng)方。繼續(xù)實(shí)行不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)、藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警等制度。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄制度，嚴(yán)厲打擊行賄行為。推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)誠(chéng)信體系建設(shè)，完善社會(huì)誠(chéng)信記錄信息庫(kù)，加強(qiáng)對(duì)失信行為的懲戒。進(jìn)一步拓展電子監(jiān)察系統(tǒng)功能，探索向工程建設(shè)招標(biāo)投標(biāo)、藥品招標(biāo)采購(gòu)、政府采購(gòu)等重點(diǎn)領(lǐng)域延伸。完善權(quán)力運(yùn)行內(nèi)控機(jī)制，把預(yù)防商業(yè)賄賂制度融入到部門業(yè)務(wù)工作和權(quán)力運(yùn)行的具體環(huán)節(jié)，強(qiáng)化前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期管理，形成以崗位為點(diǎn)、以程序?yàn)榫€、以制度為面的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。

六、加強(qiáng)對(duì)政府衛(wèi)生投入資金的監(jiān)管力度

認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省有關(guān)文件精神，嚴(yán)格各項(xiàng)衛(wèi)生資金的使用和管理，加強(qiáng)對(duì)政府衛(wèi)生投入資金以及基本醫(yī)療保障基金使用情況的監(jiān)督檢查，堅(jiān)決糾正和查處截留、擠占、挪用、虛報(bào)、冒領(lǐng)、套取資金行為。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生、重大科技專項(xiàng)、疾病防控、社區(qū)衛(wèi)生和農(nóng)

村衛(wèi)生等專項(xiàng)資金撥付、使用情況的監(jiān)督檢查，確保資金安全。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)組織的資金管理，規(guī)范服務(wù)行為。

七、依法查處各類違紀(jì)違法行為

突出查辦嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的行風(fēng)案件，堅(jiān)決糾正和查處濫檢查、大處方、亂收費(fèi)、收受回扣、索要及收受“紅包”等問(wèn)題。嚴(yán)肅查辦領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件，特別是利用行政審批權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易的案件，違反政治紀(jì)律、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和組織人事紀(jì)律的案件，以及失職瀆職案件等。認(rèn)真貫徹落實(shí)《關(guān)于執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》，積極推行行政問(wèn)責(zé)。

八、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任

各地各單位要堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，進(jìn)一步完善“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府總體部署，部門各負(fù)其責(zé)，紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和糾風(fēng)機(jī)構(gòu)組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查”的糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。把糾風(fēng)工作寓于新醫(yī)改工作的大局中，認(rèn)真細(xì)化工作任務(wù)，嚴(yán)格目標(biāo)考核，確保任務(wù)完成。

要緊緊圍繞糾風(fēng)重點(diǎn)工作任務(wù)，加大督查力度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位。要堅(jiān)持把監(jiān)督檢查作為推動(dòng)糾風(fēng)工作的重要手段，與專項(xiàng)治理、案件查處、行政問(wèn)責(zé)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。查處重點(diǎn)案件和解決疑難問(wèn)題，以糾風(fēng)工作實(shí)際效果取信于民。