第一篇：客樓鄉(xiāng)2012年糾風工作半年總結

客樓鄉(xiāng)2012年糾風工作上半年總結

今年以來，為全面貫徹落實十七屆中紀委七次全會、十屆省紀委七次全會、九屆州紀委二次全會和縣第十一屆黨代會精神，根據(jù)《岑鞏縣人民政府糾風辦公室關于印發(fā)<岑鞏縣2012年糾風工作實施意見>的通知》（岑糾辦發(fā)【2012】1號）要求，我鄉(xiāng)糾風工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞加速發(fā)展、保障民生、標本兼治、糾建并舉，明確任務，突出重點，扎實有效地開展糾風工作。現(xiàn)將2012年上半年糾風工作總結如下：

一、提高認識，進一步落實糾風工作機制

我鄉(xiāng)切實把糾風工作擺上重要議事日程，充分認識糾正損害群眾利益的不正之風是貫徹落實“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，是維護我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展良好勢頭的需要，是維護農村穩(wěn)定的需要，進一步健全完善“黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，部門各負其責，誰主管誰負責”的工作機制，落實糾風治理和行風建設責任制，著力解決群眾反映強烈突出的問題，著力加強政風行風建設，著力創(chuàng)建優(yōu)良發(fā)展環(huán)境，為建設“平安客樓、和諧客樓、幸福客樓”提供有力保證。

二、突出重點，扎實推進糾風各項工作

為切實把工作落到實處，確保各項糾風工作的有序開展，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定，成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，相關單位主要負責人為成員的糾風工作領導小組，并抽調二位同志具體辦公。

（一）加強專項資金監(jiān)督檢查。抽調專人組成工作組，定期對我鄉(xiāng)惠農、強農、民生、扶貧、救濟救災、低保、新農合、新農保、危房改造等各項專項資金使用情況的監(jiān)督檢查，杜絕貪污、截留、擠占、挪用、套取及虛報冒領專項資金等違紀違法行為的發(fā)生。

（二）堅決糾正損害農民利益的不正之風。加強對中央、省、州和縣關于做好“三農”工作、保障和改善民生政策落實情況的監(jiān)督檢查。對村級“一事一議”籌資籌勞進行嚴格的管理，防止超標準超范圍。繼續(xù)規(guī)范我鄉(xiāng)涉及農民建房，外出務工辦證、計生、結婚登記、戶籍管理等方面的收費行為，杜絕亂收費和搭車收費。實行“收費公示”和“政務公開”制，提高辦事透明度。半年來沒有收到有關涉農負擔的信訪投訴案件。

（三）堅決糾正違法違規(guī)強制征地拆遷問題。對我鄉(xiāng)征地拆遷行為加強監(jiān)管力度，責成鄉(xiāng)村鎮(zhèn)建設服務中心加快建立健全完善的征地補償機制和征地拆遷社會會穩(wěn)定風險評估機制，繼續(xù)加大房屋征收和補償條例等法律法規(guī)的宣傳力度，嚴肅查處違法違規(guī)強制征地拆遷行為，堅決防止和糾正在農村土地承包、流轉、土地整治、耕地占補平衡等環(huán)節(jié)發(fā)生損害農民土地權益的問題。

（四）堅決糾正食品藥品安全領域的不正之風。建立健全了一系列食品藥品安全事故責任調查制度和責任追究機制，從鄉(xiāng)安監(jiān)站和鄉(xiāng)衛(wèi)生院抽調專人組成食品藥品安全調查小組，不定期對鄉(xiāng)內出售的各類食品及藥品進行抽檢，由鄉(xiāng)紀委對此項工作進行督查，凡是在食品藥品安全監(jiān)管中存在失職瀆職、推諉扯皮、吃拿卡要等行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就嚴格按照各項法律法規(guī)進行嚴肅查處，半年來全鄉(xiāng)未發(fā)生一起食品藥品安全事故。

（五）堅決糾正醫(yī)療服務中的不正之風。采取定期不定點走訪的形式，對全鄉(xiāng)范圍內的私人診所以及鄉(xiāng)衛(wèi)生院內患者進行走訪調查，進一步規(guī)范診療服務收費行為，防止開大處方、收紅包、對患者不管不顧行為的發(fā)生。

（六）深化治理教育亂收費工作。加強對鄉(xiāng)中心小學和鄉(xiāng)初級中學營養(yǎng)改善計劃資金、農村義務教育“兩免一補”資金、義務教育階段寄宿制貧困生生活補助資金、免學費補助資金等教育經(jīng)費撥付和使用情況的監(jiān)督檢查。定期對中、小學學生及家長進行走訪調查，著重對以各種名義亂收費以和教輔材料的散濫等侵害學生利益的情況進行查處，切實保障中、小學學生的權益。半年來，未發(fā)現(xiàn)一起侵害學生權益及亂收費案件。

（七）推進部門行業(yè)作風建設、民主評議和政風行風熱線創(chuàng)新發(fā)展。積極拓展群眾訴求表達渠道，通過對外公布政風行風熱線和設立意見箱等措施，廣泛聽取群眾對我鄉(xiāng)各站所部門的意見和問題，并對群眾反映的意見和問題由鄉(xiāng)紀委逐一進行核查解決。著重做好民主評議工作，定期對我鄉(xiāng)黨政辦、國土所、農推站、畜牧獸醫(yī)站、財政所、計生站、計生辦等站所開展了民主評議工作，解決門難進、臉難看、話難聽、事難辦，以及亂收費、亂罰款和各種攤派等突出問題。努力改進工作作風，樹立行業(yè)新風。

三、強化監(jiān)督，保證糾風工作達到如期效果

（一）我鄉(xiāng)嚴格落實糾風工作責任制。堅持“管行業(yè)必須管行風”和“誰主管誰負責”的原則，完善相應的糾風機制，嚴格目標考核，確保糾風工作落到實處。

（二）強化監(jiān)督檢查和案件查處，我鄉(xiāng)將督促檢查的手段作為推動整個糾風工作的重要手段，鄉(xiāng)紀委多形式、多舉措對我鄉(xiāng)各類違法、違紀、違規(guī)等行為進行查處，并要求對典型案件和社會關切度高的案件及時對外進行通報或曝光，以得到警示和回應社會關切的作用。

（三）建立健全糾風工作考評機制，根據(jù)上級各部門的糾風工作要求，結合本鄉(xiāng)實際，制定了一系列考核評價標準及辦法，采取日常考核與年度考核相結合的方式，對各部門進行考核，考核結果直接與相關責任人的個人年度考核掛鉤，對因工作造成不正之風蔓延以及嚴重損害干群關系的單位和個人，要嚴肅追究相關領導責任。鄉(xiāng)紀委把好自己的角色，充分發(fā)揮在糾風工作中的主導作用，紀委書記直接抓好糾風工作的落實，親自布署，親自組織協(xié)調，督促檢查糾風工作。各有關部門，特別是教育、計生、民政、國土、派出所等部門積極配合，認真抓好解決本部門自身存在的薄弱環(huán)節(jié)，確保了本部門不出現(xiàn)不正之風。

半年來，通過扎實工作，深入實際，深入基層，我鄉(xiāng)糾風工作達到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范，運轉協(xié)調，公正嚴明、廉潔高效的要求，促進了部門和行業(yè)的風氣明顯好轉，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的健康、穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展提供有力保證。

中共客樓鄉(xiāng)紀律檢查委員會

二0一二年五月二十八日

第二篇：糾風工作半年總結

自2010年11月至2011年5月開展糾風工作以來，我局以落實強農惠農政策為重點，圍繞中央、省、市強農惠農政策，加強監(jiān)督檢查，及時糾正執(zhí)行政策中出現(xiàn)的偏差和問題，確保強農惠農各項政策落到實處。我局結合農業(yè)生產實際，對沼氣池建設情況、種糧直補情況、農村土地承包、土地流轉情況和農資市場專項整治情況

進行了認真總結，現(xiàn)將上半年糾風工作總結如下：

一、沼氣池建設情況

（一）災后重建沼氣項目：使用法國開發(fā)署災后重建緊急優(yōu)惠貸款新建沼氣池13600口，總投資4760萬元，其中：中央基金4760萬元，該項目已完成9934口，完成投資3476.9萬元。

（二）我局嚴格按照項目要求進行實施，增加項目實施透明度，做到公平、公正、公開，對已完成的項目，成立由縣財政局、監(jiān)察局、審計局組成的驗收小組對修建沼氣進行驗收，并對驗收結果進行公示，待公示后，兌現(xiàn)農戶項目資金補助。

（三）資金落實是沼氣建設的重要保障，在資金使用上，按項目要求建立資金專戶，實行專款專用，無截留、挪用、克扣貪污資金情況發(fā)生。

二、種糧直補情況

2010年糧食良種補貼已完成，2011年良種補貼正在核實面積。

（一）良種補貼：2010年我縣小麥良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為62683畝，補貼金額為62.68萬元；油菜良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為164978畝，補貼金額為164.98萬元；水稻良種補貼標準為15元/畝，全縣補貼面積為170830畝，補貼金額為256.25萬元；玉米良種補貼標準為10元/畝，全縣補貼面積為312470畝，補貼金額為31.25萬元。

（二）糧食直補：2010年直補金額為257萬元，農資綜合補貼1539萬元，兩項合計1796萬元。

實行對種糧農民直接補貼，落實糧食直補政策，直接關系到廣大農民群眾的切身利益，關系到廣大農民群眾的穩(wěn)糧增收。我縣統(tǒng)一采取“一折通”方式向種糧農戶兌現(xiàn)補貼資金，由各鎮(zhèn)財政所負責，堅持專財管理、財務公開、村級公示，切實做到“五個到戶”和“六個不準”。

三、農村土地承包、土地流轉情況

2010年11月至2011年5月以來，無侵害農民土地承包權益，違規(guī)流轉土地經(jīng)營權，征占土地中損害農民利益的違法違紀問題發(fā)生。

四、農業(yè)執(zhí)法及農產品質量安全工作開展情況

為確保農業(yè)生產安全，打擊坑農害農的不法行為，切實農民利益，我局執(zhí)法大隊集中力量開展農資市場專項整治工作，取得了一定的效果。

（一）在春耕備耕時節(jié)，在全縣范圍內開展農資市場清查行動，共出動執(zhí)法人員140人次，共檢查農資經(jīng)營門市、網(wǎng)店358個次，依法收繳散裝種子180公斤，查處違規(guī)銷售種子案件1起、違規(guī)經(jīng)營農藥案件4起，對涉嫌違法經(jīng)營者的經(jīng)營行為進行了立案查處。同時要求農資經(jīng)營著簽訂《農資質量承諾書》，公開承諾其經(jīng)營農資產品質量。

（二）在農資打假專項整治中，一是把肥料、種子、農藥作為重點整治對象，二是把鄉(xiāng)鎮(zhèn)集貿市場作為重點整治區(qū)域。

（三）在蔬菜農藥殘留檢測方面，我局監(jiān)測人員定期從農貿市場抽取當季常規(guī)蔬菜等進行檢測，并堅持月報制度。

（四）嚴格執(zhí)法,查處制售假劣農資坑農害農行為。2011年5月30日我局接到略坪鎮(zhèn)農業(yè)技術服務中心電話，該鎮(zhèn)紅星村四組XX等7戶農戶，在本村XX肥料經(jīng)營點購買XX牌微量元素肥料（登記證號：農肥準字1280）拌雜交水稻種子（制種母本），播種后3、4天發(fā)現(xiàn)秧苗萎蔫死苗。接到電話，我局立即啟動農業(yè)生產突發(fā)事件應急預案，全力做好調查處理工作。一是安排行政調解室、執(zhí)法大隊、植保站等相關人員趕赴略坪鎮(zhèn)，會同鎮(zhèn)政府到紅星村四組雜交水稻制種田塊，進行實地調查了解。二是調查了購買此微肥情況。據(jù)調查紅星村四組購買此微肥有7戶農戶，31包，每包25克，每包4元，拌種面積31畝。三是調查了秧苗萎蔫死苗情況。經(jīng)調查秧苗萎蔫死苗率在70%以上。秧苗沒有死亡的，生長也將受到遏制，造成花期不逾，導致無收。按2010年雜交水稻制種保底收入2500元畝計算，預計經(jīng)濟損失7萬余元。四是做好農戶的思想工作，維護一方穩(wěn)定。五是會同

第三篇：2011糾風工作半年總結

2011年糾風室半年工作總結

市糾風辦在市紀委、監(jiān)察局的正確領導下，在部門的支持配合下，圍繞年初制定的工作目標，突出工作重點，依托“行風熱線”，緊抓信訪件辦理，為維護群眾切身利益，發(fā)揮了監(jiān)督和組織協(xié)調作用。半年來，市糾風辦共辦理信訪件6件，上級交辦的暗訪件2件，其中，信訪了結6件，立案查處4件，追繳違紀資金45萬元，回復暗訪件2件。具體工作有：

一、強農惠農資金的專項清理工作

為了深入貫徹省、市強農惠農政策落實專項檢查工作電視電話會議精神，扎實有效推進我市強農惠農政策落實專項檢查工作，并確保取得實效，今年3月出臺了《浠水市強農惠農政策落實專項檢查工作實施方案》，成立了以市委常委、市紀委書記為組長的強農惠農政策落實專項檢查領導小組，市紀委抽調了相關單位人員組成10個工作專班實行分片區(qū)進行明查和暗訪，檢查范圍涉及全市25個市直部門和16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、區(qū)），以及有關事業(yè)單位、項目業(yè)主單位和農民專業(yè)合作經(jīng)濟組織。檢查內容包括2008-2010年中央、省、市、市財政用于強農惠農政策資金安排使用情況。共查出14個大類34個問題，目前已經(jīng)責令各相關單位進行了調查處理。7月1日到5日，糾風辦會同綜改辦、減負辦對全市16

個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場、區(qū)）今年農民負擔及補貼政策監(jiān)督卡的打印發(fā)放等工作進行了明查暗訪，共檢查了52個村187戶，對暗訪出來的問題在全市進行了通報。

二、中職生國家助學金使用管理專項清理工作

根據(jù)*等文件精神，結合我市執(zhí)行國家助學金管理的實際，于3月20日出臺了《農村中等職校困難生國家助學金使用管理情況進行專項清理的實施方案》，成立了以糾風辦牽頭，**等部門參加的專項清理工作辦公室，已經(jīng)完成了組織動員、自查自糾和審計階段，經(jīng)查得知，我市從2007年秋到2010年秋中職生助學金實撥款人數(shù)為33743人，實撥金額2559萬元。目前正在對審計檢查出來的問題進行檢查處理階段。

三、基本藥物零差率銷售價格質量監(jiān)管工作

為了配合全市醫(yī)改工作，由糾風室牽頭，抽調衛(wèi)生局、物價局、藥監(jiān)局等單位執(zhí)法人員組成了醫(yī)改基本藥物零差率銷售價格質量監(jiān)管工作專班，專班成立后，從5月3日起，對全市實行基藥零差率銷售的26家衛(wèi)生院和2家社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行了三次明查和暗訪，第一次是全面普查，第二、三兩是采取抽查形式，每個單位抽查一個月中的四天（每周一天）中的10個處方，共檢查處方320張，檢查藥物200余種，沒有發(fā)現(xiàn)劣質藥品，也沒有發(fā)現(xiàn)基藥加價銷售現(xiàn)象，28家單位都建立了基藥價格公示欄和宣傳欄，都公示了投訴

電話和投訴網(wǎng)址，對少數(shù)沒有實行信息化的衛(wèi)生院在計價過程中出現(xiàn)的錯誤及時進行了糾正。

四、啟動了全市政風行風評議工作

根據(jù)中央紀委十七屆六次全會和全國、全省糾風工作電視電話會議的安排和部署以及《市委辦公室、市政府辦公室關于印發(fā)2011全市民主評議政風行風工作實施辦法的通知》精神，結合我市實際制定了《2011全市民主評議政風行風工作實施辦法》，對全市七家銀行機構、六家保險機構和九家基層站所（窗口單位）進行民主評議，整個活動從6月開始，共分為五個階段，目前已經(jīng)完成了部署發(fā)動階段，正在進行報送方案和自查自糾階段。

五、加大信訪回復和案件辦理工作

今年5月21日到6月15日，省市兩級紀委監(jiān)察廳（局）領導對我市等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了暗訪，發(fā)現(xiàn)*鎮(zhèn)農民負擔監(jiān)督卡填寫不規(guī)范、補貼面積和補貼金額未填寫、*村今年的負擔監(jiān)督卡發(fā)放不到位、*鎮(zhèn)早稻良種補貼每戶每畝少補發(fā)5元等問題，收到暗訪交辦函后，糾風室立即召開相關單位負責人會議，分組深入進行了調查，對存在的問題立即進行了整改，對產生問題的相關責任人進行了處分，并及時進行了回復。

今年3月，在接到省紀委辦公廳*號函件，反映*鎮(zhèn)郭畈村不按實際種糧面積計算糧食補貼資金，而是按人頭分攤等

問題，糾風室與黨風室一起深入到*村進行了詳細調查，并進行了立案查處，對擅自決定從2009年起對該村8違背國家政策錯誤做法的相關責任人給予了黨內嚴重警告和警告處分。

4月份，根據(jù)群眾舉報對*村和*村村干部以假名或干部自己的名義冒領國家糧食補貼資金等問題進行立案查處，整改了錯誤做法，并對相關責任人進行了黨紀處分。

六、繼續(xù)與市電臺聯(lián)合開辦“行風熱線”節(jié)目

“行風熱線”是暢通社情民意，密切黨群、干群關系的重要途徑，是加強群眾監(jiān)督、推進政府部門自身建設的需要，是優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一條措施。市糾風辦和市廣播電臺在市糾風辦的指導下繼續(xù)開辦了“行風熱線”直播節(jié)目。節(jié)目從3月7日開始，邀請全市43家市直部門領導每個星期一上午10點走進市廣播電臺直播室，與群眾通過熱線直接對話，傾聽群眾呼聲，接受群眾質詢，為群眾答疑解惑。活動開辦了17期，熱線反映問題166件，現(xiàn)場解答142 件，上線單位對現(xiàn)場不能解決的，事后由市糾風辦會同電臺督辦落實24 件，已解決24件。“行風熱線”的開通，充分發(fā)揮了政府部門自覺聯(lián)系群眾，自覺服務群眾，規(guī)范了辦事程序。活動開展得到了群眾的擁護，被群眾稱為是“親民線”、“連心線”、“監(jiān)督線”。我們的“行風熱線”工作得到了上級領導的充分的肯定。

半年來，糾風工作盡管取得了一定的成績,但也存在不足，還需要在今后的工作中進一步的加以改進。我們要把群眾滿意不滿意，高興不高興，擁護不擁護作為檢驗工作好壞的尺度，真正讓糾風工作發(fā)揮他應有的職能作用，為經(jīng)濟發(fā)展提供良好的發(fā)展環(huán)境，為人民群眾事實在在的解決一些實際困難，也要讓我市糾風工作再上一個新臺階。

*市糾風辦

2011年7月7日

第四篇：客樓鄉(xiāng)2011年消除麻風總結

客樓鄉(xiāng)2011年“消除麻風”培訓會總結

為了提高我鄉(xiāng)醫(yī)務人員對麻風病防治基本知識的了解，擴大衛(wèi)生院、村衛(wèi)生人員在麻風病防治基本知識的宣傳橋梁作用，力爭我縣2015年末徹底消除麻風病危害，根據(jù)縣衛(wèi)生局、縣疾控中心文件要求，我鄉(xiāng)特于2011年11月30日于客樓鄉(xiāng)衛(wèi)生院召開了為期一天的麻風病防治培訓會。

現(xiàn)將培訓情況及結果小結如下：

一、組織領導： 客樓鄉(xiāng)衛(wèi)生院為了做好此次培訓，達到預期目的，以岑《岑鞏縣麻風病普查實施方案》為基準，要求衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員及客樓鄉(xiāng)各村衛(wèi)生員按時參加培訓會議。

二、培訓參會人員：

衛(wèi)生院防保醫(yī)生、醫(yī)務人員，各村衛(wèi)生員。

三、培訓經(jīng)過：

客樓鄉(xiāng)衛(wèi)生院院長舒錦對麻風病的特點、線索、應對措施及治療方法等一一作了詳細的介紹：麻風病是一種由麻風桿菌引起的慢性傳染病，一旦感染后由于診治不及時可導致畸殘，貴州是全國麻風病高發(fā)地區(qū)之一，患病率長期位居全國前列。為貫徹落實《貴州省消除麻風危害五年行動計劃》和全縣消除麻風病工作培訓會精神，加速我鄉(xiāng)消除麻風病工作進程，如期實現(xiàn)消除麻風病的目標，按照省、市、縣的統(tǒng)一安排，將在全鄉(xiāng)范圍內大規(guī)模開展麻風病現(xiàn)狀調查及消除麻風病運動。

三、會議小結

通過本次培訓，為我鄉(xiāng)全體醫(yī)務人員全面系統(tǒng)的學習麻風病防治知識提供了良好的機會。使各位參會人員對麻風病防治知識有了進一步了解，認識到早發(fā)現(xiàn)、早治療麻風病的重要性，堅定了我鄉(xiāng)于五年內消除麻風的信心，為今后的麻風病防治工作打下了扎實的基礎。

客樓鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年11月30日

第五篇：衛(wèi)生系統(tǒng)糾風工作半年總結

土龍山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院慶發(fā)分院糾風工作半年總結

在衛(wèi)生局和院黨委的領導下，認真貫徹落實十七屆中央紀委第六次全會、國務院第四次廉政工作會議、衛(wèi)生部紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神以及縣委、縣政府縣衛(wèi)生局關于糾風工作的部署和要求深入開展誠信服務，進一步加大行業(yè)作風建設，對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的問題進行了重點整治，并取得了明顯的成績，現(xiàn)將半年工作總結如下：

一、深入開展“三項”教育活動，全面提高職工隊伍的素質

一是在今年三月份組織全院職工學習了衛(wèi)生部制定的醫(yī)務人員《醫(yī)德規(guī)范》和我院重新修訂的《文明服務規(guī)范及處罰規(guī)定》。二是組織職工學習了胡錦濤總書記提出的“八個光榮，八個恥辱”的重要論述。三是組織全院職工學習了衛(wèi)生局下發(fā)的《關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作嚴肅查處頂風違法違紀行為的規(guī)定》并進行了討論，通過學習，使全體職工充分認識到商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，提高了廉潔行醫(yī)和抵制商業(yè)賄賂的自覺性。四是組織全院的黨員和積極分子參加了全市黨員奉獻日活動，對我院的院庭環(huán)境進行了清理。五是為紀念5.12國際護士節(jié)，全院舉行了大型紀念活動，如場景劇表演、護理急救現(xiàn)場演示、護理明星事跡演講、輸液中心帶頭開展誠信服務向全院發(fā)出倡議，并由護士長帶頭簽名承諾，氣氛既熱烈而又莊重。六是組織全院職工參觀游覽了沈陽世博園，對職工進行了愛祖國、愛家鄉(xiāng)、建和諧沈陽活動。七是邀請了xxx市旅游學校培訓處主任劉淑賢老師對全院職工進行了禮儀服務，加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系的專題講座，使職工提高了服務意識。八是為慶祝中國共產黨成立85周年，醫(yī)院舉行了慶七一，歌唱黨的主題活動，會上，有優(yōu)秀共產黨員事跡講演，有詩歌朗頌，有歌舞表演等。通過多種形式的學習教育活動，提高了職工隊伍的整體素質，激發(fā)了愛祖國、愛人民、愛家鄉(xiāng)的政治熱情，樹立了愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，文明行醫(yī)的新風尚，強化了“以病人為中心”的服務理念，增強了醫(yī)務人員的社會責任感和使

命感，促進了醫(yī)務人員嚴謹求實，刻苦專研，奮發(fā)進取，開拓創(chuàng)新的敬業(yè)精神，提高了遵紀守法，廉潔行醫(yī)，依法執(zhí)業(yè)的自覺性。

二、以人為本，構建和諧醫(yī)患關系，全面提高醫(yī)療服務質量

（一）為構建和諧的醫(yī)患關系，年初，院里在去年開展xxs服務的基礎上，進一步強化和細化了服務內容，在全院倡導以病人為中心，視病人為親人的活動中，爭做和諧員工、和諧科室活動，并制定了深入開展“親情服務”活動實施方案，制定了和諧員工、和諧科室的條件，下發(fā)到每一個科室，在各科室，以誠信服務為主題，實行誠信收費，誠信用藥，誠信使用一次性用品，真誠溝通，消除不和諧因素，增進醫(yī)患交流，促進醫(yī)患和諧。

（二）加強對窗口人員的培訓，提高導診、導醫(yī)人員的素質，為門診病人和住院病人提供全方位的服務。設立門診化驗單統(tǒng)一發(fā)放窗口，增加了夜班導診和分診人員，推出了導診服務、導醫(yī)咨詢、電話預約專家掛號，便民服務、住院病人查詢服務、對住院病人實行全程陪送，協(xié)助患者辦理出院手續(xù)等服務，咨詢解答患者咨詢xx萬多人，為患者做好事xx余件，并在門診大廳“一站式”服務中心安裝了電話，將電話號碼公布于患者，只要接到患者的求助電話，導診員立即前去幫助，隨時解決患者在就診期間遇到的困難和問題，大大方便了患者，受到患者及家屬的好評。

三、大力宣傳典型，全面提升醫(yī)院的知名度

樹立典型，弘揚正氣，加強媒體宣傳，擴大醫(yī)院的影響力。對廉潔行醫(yī)，無私奉獻的先進個人和醫(yī)院的重點科系進行報導和宣傳，如沈陽電臺、電視臺、報紙等多家媒體報導xxx次，其中：中央電視臺報導xx次，省級報導xx次，市級報導xxx次，并將獲得市級勞動模范，衛(wèi)生局優(yōu)秀共產黨員標兵xxx的先進事跡刊登在xxx日報上進行了報導，提高了醫(yī)院的知名度，有許多患者都慕名而來，為醫(yī)院樹立了良好的社會形象，充分發(fā)揮了典型的示范和醫(yī)療特色作用，打造了誠信的服務品牌。今年還在xxx電視臺xxx欄目宣傳重點科系及知識

講座xx次，受到一致好評，通過不同形式的宣傳，增加了社會對我院的了解，增加了患者的誠信度，為我院的醫(yī)療護理工作贏得了良好的社會信譽。

四、加大專項治理工作力度，切實解決群眾關心的熱點問題

（一）集中治理商業(yè)賄賂工作，根據(jù)衛(wèi)生局的部署和要求，對上級會議精神做到認真?zhèn)鬟_和貫徹，制定了《關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作》的實施方案，并成立了治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的領導小組，進行了責任分工，召開了全院職工關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作的動員大會，使全院職工認識到治理商業(yè)賄賂的重要性和緊迫性，做到了領導到位，機構到位，人員到位，工作落實到位。

（二）采取有力措施，遏制“三不合理”現(xiàn)象發(fā)生。一是結合“管理年”活動，加大了醫(yī)生診療行為嚴格考核和質控，醫(yī)院成立了醫(yī)療質量質

控辦公室，由一名副院長擔任質控辦主任，專門負責對病志的質量檢查，重點檢查不合理檢查，不合理用藥等問題。二是由院長每月公布一次臨床醫(yī)生用藥情況，使藥品收入占業(yè)務收入的40%以下，做到了兩個下降和一個提高。三是由醫(yī)務科進行醫(yī)生病志和處方展覽評比活動，促進醫(yī)生規(guī)范診療行為，把對患者檢查和治療的規(guī)范性、合理性，納入到醫(yī)療的日常管理中。

（三）認真做好藥品、器械、衛(wèi)材等集中招標采購工作中，年初，與三十多家藥廠簽定了《禁止藥品臨床促銷協(xié)議》和《藥品質量保證協(xié)議書》，并在協(xié)議中明確規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有臨床促銷行為的廠家，立即終止供貨合同等十幾項條款，雙方當場簽字，醫(yī)院還派專人日常巡查和管理，有效遏制了醫(yī)藥購銷中的不正之風，保證了藥品的質量，確保患者用藥安全。

（四）合理收費，讓利于民。嚴格按照物價部門規(guī)定的項目和收費標準，不自立項目，不分解收費，不重復使用一次性用品，住院病人實行“一日清單”和出院患者結算前醫(yī)療費用內部審核制度，為完善收費系統(tǒng)和醫(yī)療費用查詢系統(tǒng)，增加收費的透明度，今年五月份，醫(yī)

院投資xxx萬元對收費網(wǎng)絡系統(tǒng)進行更新改造，使收費更加透明，并建立了有效的監(jiān)控機制，成立了審計科，由專人對財務收費進行審計，對查出的問題進行責任追究。

五、完善監(jiān)督約束機制，建立科學的醫(yī)德醫(yī)風評價體系

（一）為進一步落實行業(yè)作風建設工作責任制，按照誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，年初，簽定了三級糾風工作責任狀和三級服務承諾書，實行了一級對一級，層層抓落實的責任體系，并建立了責任追究和責任連帶制。

（二）為廣泛征求患者的意見和建議，建立了患者評議制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，利用院長信箱、院長接待日、醫(yī)德查房、社會監(jiān)督員、發(fā)放問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛聽取患者的意見，并進行匯總分析，報主管院長和院長，并在院周會上進行通報，對個科室存在的問題限期整改。上半年發(fā)放患者問卷調查xxx份，門診患者滿意度xxx%，病房患者滿意度xxx%，綜合滿意度xxx%。患者電話回訪xxx人，院長信箱收到信件xxx封，其中表揚信xx封，批評建議信xx封，收到感謝信xxx封，錦旗xx面，拒收紅包xxx人次，拒收金額xxx元。

（三）建立健全患者投訴接待處理制度，優(yōu)化了接待流程，設立了患者投訴接待辦公室，并有一名專人負責患者投訴接待工作，在全院實行首訪負責制，對每一位患者的來訪，都要熱情接待，認真受理，不推諉、不敷衍、不激化矛盾、不上繳矛盾，做到件件有結果，事事有回音，努力把矛盾解決在基層。

（四）為加大行風監(jiān)督管理力度，廣泛聽取社會各界人士的意見，于今年4月份重新調整了社會監(jiān)督員，由原來的4名增加到12名，并召開了社會監(jiān)督員座談會，有新聞媒體、街道辦事處，政府機關等人員組成，從人員結構和數(shù)量上得到了一個改善，擴大了人員的層面。

半年來，雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，在制度落實和監(jiān)督檢查方面還有不

到位之處，在管理上還不夠嚴格等，我們將在今后的工作中加以改正，扎實工作，積極進取，勇于創(chuàng)新，大膽管理，把精神文明和行業(yè)作風建設工作當作一項長期工作來抓，樹立誠信的服務理念，構建和諧的醫(yī)患關系，打造誠信的服務品牌。