第一篇：施工圖審查-管家式服務承諾書

施工圖審查管家式服務承諾書

—河北霄嶺工程設計咨詢有限公司 您好！我是您的項目管家某某某，電話：***********。

工作宗旨是：讓您省時、省錢、更省心！

我們實行的是一站式管家服務，公司會專門為您配備一名專業的管家負責您的項目，您只需等待拿審圖結果（合格書、報告書）即可。以下是管家為您服務的流程，請過目：

1.取圖、送圖上門服務→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業發給各個審圖專家→ 4.搜集各個專業的意見，發給設計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設計院回復交給專家復審→ 7.復審通過后，出具正式合格書、報告書。

一經接圖，我們將第一時間與設計院取得聯系，盡快完成您的項目任務！此外，提供的附加服務：

1.工程前期的方案咨詢，施工階段的技術咨詢。

2.配合您辦理建設局備案手續、人防備案手續、節能備案手續、消防備案手續和工程驗收手續等。（主要是提供資料與蓋章）

3.如果在審圖過程中出現有爭議的技術問題，我方會在半天內成立問題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經理某某某，電話：***********。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價！謝謝！請您對我本次的服務評價： 滿意（）基本滿意（）

不滿意（）很不滿意（）

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（您的意見或建議，一經采納，即可獲得我公司提供的精美禮品一份）

本承諾書，一式四份，客戶、管家、部門經理、人力資源部各一份。

第二篇：施工圖審查服務大綱

施工圖審查服務大綱；

一、施工圖審查工作方案；

一、工作目標理解；

1、施工圖審查咨詢服務基本安排工作內容；參與業主組織的設計工程的技術接口活動，根據國家有；1.1安全性原則；1.1.1消防安全——對空間規劃設計形成的防火分；1.1.2抗震安全——為防止地震發生時疏散出口被；1.1.3構造安全——對施工圖設計設定的工藝構造；1.2綠色原則（健康環保原則）；1.2.施工圖審查服務大綱

一、施工圖審查工作方案

一、工作目標理解

1、施工圖審查咨詢服務基本安排工作內容

參與業主組織的設計工程的技術接口活動，根據國家有關法律、法規，對施工圖涉及公共利益、公眾安全和工程建設強制性標準的內容進行的審查，提交質量合格的審查報告，并對審查的圖紙質量負相應的責任。審查的基本安排如下：

1.1安全性原則

1.1.1 消防安全——對空間規劃設計形成的防火分區/疏散出口/疏散通道、對設計選擇材料的燃燒性能與耐火等級是否符合工程建設強制性標準進行審查；同時對熱輻射較高的燈具周邊構造設計與材料選擇進行審查。

1.1.2抗震安全——為防止地震發生時疏散出口被堵死，減少次生災害的損失，應對設計是否考慮地震時產生的結構變形的影響，特別對人群較為集中的安全疏散出口的工藝構造與材料選擇進行重點審核。此外，對大空間內設置的固定或活動隔斷、大型裝飾構件/燈具/家具的工藝構造與材料選擇是否滿足抗震安全的可靠性進行審查，以避免脫落造成人員傷害和財產損失。

1.1.3構造安全——對施工圖設計設定的工藝構造是否安全可靠、材料選擇是否分考慮建筑結構體系與承載能力，特別是對大型燈具吊掛或大型構件安裝是否影響原結構主體安全可靠度進行審核；對易積水或極度潮濕環境的房間、屬裝飾范圍內綠化露臺、屋面網球場等區域的防水構造重點審查，防止由于圍護結構的滲漏而成為電氣線路的安全隱患及影響裝修質量。

1.2綠色原則（健康環保原則）

1.2.1節約能源—對使用不間斷空調的房間，如檔案庫圍護結構的保溫隔熱性能和門、窗的氣密性及裝修節點進行審核。對照明設計是否選用高效節能的光源、衛生潔具是否選用節水器具進行審核。

1.2.2節約資源—審查施工圖設計是否大量使用不可再生的自然材料資源。1.2.3環境—審查施工圖設計是否嚴格符合《民用建筑工程環境污染控制規范》GB50325-2001設定的規定，是否執行裝飾裝修材料有害物質限量的強制性標準。

是否嚴格選用無毒、無害、無污染（環境），有益于人體健康的裝飾材料和產品，是否取得國家環境認證標志的產品。

2、技術審查方案

2.1施工圖技術審查主要依據和資料 2.1.1總則

《中華人民共和國建筑法》

《中華人民共和國建設工程質量管理條例》 《廣州市建設工程施工圖設計文件審查實施辦法》 《工程建設標準強制性條文》(房屋建筑部分)《建筑工程設計文件編制深度規定》(中華人民共和國建設部，2008年版)2.1.2建筑施工圖技術審查主要依據 《民用建筑設計通則》（GB50352-2005）《建筑設計防火規范》（GB50016-2006）

《高層民用建筑設計防火規范》(GB50045-95)(2005年版)《城市道路和建筑物無障礙設計規范》（JGJ50-2001）； 《屋面工程技術規范》（GB50345-2004）《建筑防水工程技術規程》（DBJ15-19-2006）《民用建筑隔聲設計規范》（GBJ118-88）

《民用建筑工程室內環境污染控制規范》（GB50325-2001）2.1.3給排水施工圖技術審查主要依據 《建筑給水排水設計規范》（GB50015-2003）《室外給水設計規范》（GB50013-2006）《室外排水設計規范》（GB50014-2006）

《建筑排水硬聚氯乙烯管道設計、施工及驗收規程》（CECS41:2004）2.1.4 通風空調施工圖技術審查主要依據

《采暖通風與空氣調節設計規范》(GB50019-2003）《高層民用建筑設計防火規范》(GB50045-95)（2001年版）《建筑設計防火規范》(GB50019-2006)2.1.5 電氣施工圖技術審查主要依據 《低壓配電設計規范》（GB50054-95）《民用建筑電氣設計規范》（JGJ16-2008）《高層民用建筑設計防火規范》（GB50045-95）《火災自動報警系統設計規范》（GB50116-98）《建筑物防雷設計規范》（GB50057-94）(2000版)《10KV及以下變電所設計規范》（GB50053-94）2.1.6 消防施工圖技術審查主要依據

《高層民用建筑設計防火規范》(GB50045-95)(2001年版)《自動噴水滅火系統設計規范》(GB50084-2001)《建筑滅火器配置設計規范》(GB50140-2005)《火災自動報警系統設計規范》(GB50116-98)《建筑物防雷設計規范》(GB50057-94)（2000年版）《建筑設計防火規范》（GB50016-2006）

《七氟丙烷（HFC-227ea）潔凈氣體滅火系統設計規范》(DBJ-15-23-1999)2.1.7 結構施工圖技術審查主要依據

《建筑結構可靠度設計統一標準》（GB50068-2001）《建筑結構荷載規范》（GB50009-2001）《混凝土結構設計規范》（GBJ50010-2002）《建筑抗震設計規范》（GB50011-2001）《建筑工程抗震設防分類標準》（GB50223-2008）《建筑地基基礎設計規范》（GB50007-2002）《砌體結構設計規范》（GB50003—2001）《地下工程防水技術規范》（GB50108-2001）《廣東省地基基礎設計規范》（DBJ15—31—2003）《鋼結構設計規范》(GB 50017-2002)2.2施工圖技術審查基本要求及安排 2.2.1確認設計文件的內容和深度基本符合國家和地方有關規范和法規的要求。

2.2.2確認地基和主體結構設計安全可靠，符合國家相關法律、法規和強制性標準，不損害公共安全和公眾利益。

2.2.3確定設計執行現行法律、法規和國家工程建設標準強制性條文情況。2.2.4確認設計執行和應用現行工程建設標準中涉及安全和公眾利益的條文情況。

2.2.5詳細分析圖紙及計算書錯漏部分。

2.2.6確認設計文件是否符合政府相關規劃設計要求。

2.2.7在建筑、結構、電氣、暖通、消防、給排水、通信工藝方面是否符合專業要求，各專業之間的配合是否合理。

2.2.8在設計符合國家相關法例的情況下，注重審核設計的投資經濟性,對重點問題作多方案技術經濟比較分析。

2.3 技術審查的重點、難點及解決措施

在審查總則的基礎上，以下分專業具體闡明技術審查的安排。結合本項目的實際，本項審圖的重點放在建筑、結構和節能三個專業上。

2.3.1 建筑專業審查重點

消防設計是建筑專業審查的主線。對空間規劃設計形成的防火分區/疏散出口/疏散通道、對設計選擇材料的燃燒性能與耐火等級是否符合工程建設強制性標準進行審查；同時對熱輻射較高的燈具周邊構造設計與材料選擇進行審查。特別注意評估裝飾工程可能對防火分區的分布是否產生影響，即裝飾工程完成后，防火分區的安排是否滿足消防要求。

審查會議廳的聲學材料構造，聲擴散處理形成及配置要求、審查土建及設備專業有關設備機房噪聲與振動控制技術措施和空調系統消聲器配置的參數及措施等。

對使用不間斷空調的房間，如檔案庫圍護結構的保溫隔熱性能和門、窗的氣密性及裝修節點重點進行節能審查。

2.3.2 結構專業審查重點

確保結構安全。結構可靠是十分重要的問題，所以荷載取值和計算是否正確是審查重點。擬根據裝飾工程的具體安排，在重要部位重新復核計算。對計算書進行審核：主要是計算原則、模型、程序、公式、參數的選用是否合適，是否符合規范要求，輸入數據是否準確

確保構造節點安全。結構的安全往往并不完全取決于計算和驗算，構造措施在保證安全和使用功能方面往往起到計算難以達到的重要作用。構造措施通常來自概念設計、試驗研究、工程經驗，甚至是事故的教訓。在設計中不應只重視計算而輕視構造問題。凡列舉出有關構造措施的強制性條文，必須嚴格遵守。

材料強度的選擇。用以承載受力的結構，其抗力很大程度上取決于材料的強度。材料強度有標準值和設計值兩類，分別用于不用工況下結構抗力的計算。強度標準值具有95%保證率的概率意義；而強度設計值則是為了在承載力設計時保證可靠度，對標準值除以材料分項系數所得的數值。設計和審核時應特別注意設計文件中材料強度取值是否正確，因為近期有些規范修訂對材料強度數值作了一些調整，故必須加以核實。

其他(1)填充墻、內隔墻與結構的連接要合理可靠，符合規范要求。(2)要遵守非承重墻、填充墻和圍墻禁止使用粘土磚的規定。(3)根據給水排水專業強制性條文規定，建筑中的生活水池、水箱與主體結構應本底分離。(4)在結構設計中應配合建筑專業注意做好有關的防火、防爆設計。

2.3.3 電氣專業審查重點

配合裝修照明效果，應選用綠色、節能、高效的燈具光度、光源電器。并注 意天花平面中與各專業之間的配合，使其末端的設備元件（如燈具、感煙探測器與進出風口、噴頭、廣播喇叭等）布置既合理美觀、又能滿足規范的要求。

配電子流安安全可靠，對不同場所的燈具應根據使用要求做到合理分擔抵制，以降低日后的運行費用。

2.3.4 給排水專業審查重點

給排水管材是否采用衛生潔具五金配件，管道方向布置是否合理等影響裝修效果和維護使用是否方便，節水節能要求等。

消防栓及噴頭布置能否滿足各有關規范要求。滅火器布置結合裝御的考慮等影響消防安全和裝修效果。

核查重點部位和空間管線布置以及各專業管線排布是否影響裝修層高要求及維護管理方便。

建議：

1、重點部位一定要進行綜合管線設計，以滿足空間高度要求。

2、采用節水節能衛生潔具和五金配件，減少運行費用成本。

3、采用優質管材延長使用壽命減少更換維護費用，保證裝修使用年 限。

2.3.5 暖通空調專業審查重點

消防防排煙系統設計是否存在違反《高層民用建筑設計防火規范》的內容。空調、通風系統設計、設備選型是否存在違反《公共建筑節能設計標準》及《采暖通風與空氣調節設計規范》等的內容。

空調水系統選擇及分區合理性，設備選型的合理性。

空調風系統選擇、空氣處理方式、系統劃分、管線走向、風口選擇與布置等方面合理性。

通風系統選擇、管線走向、風口布置等方面合理性。設備各專業間的管線綜合。空調、通風風口與裝修專業配合。

3、工作內容補充

3.1明確建立審查流程，以響應業主加強接口管理目標。

3.2針對關鍵工序、新的工藝、技術難題等提出有效；3.3對咨詢范圍內工程項目的技術革新、設計變更、；

三、工作進度說明；根據本項目基本情況，結合我司的施工圖審查工作經驗；

四、項目團隊與責任分配；考慮到之前與貴司在在廣東全球通大廈(新址)方案設；

二、辦理施工圖審查相關手續及備案；2.1施工圖節能審查備案（若經過初步審查后確認需；貴司準備《廣州市民用建筑節能設計說

3.2針對關鍵工序、新的工藝、技術難題等提出有效的解決方案和建議。3.3對咨詢范圍內工程項目的技術革新、設計變更、工程變更提供咨詢意見。3.4在各設計節點，參加由業主組織的對相應設計節點技術難題進行的專題審查會，并提出解決方案、措施，并督促落實在各階段設計文件中。3.5協助發包方組織科研成果轉化、組織設計成果創優申報。

三、工作進度說明

根據本項目基本情況，結合我司的施工圖審查工作經驗，由于每個專業擬安排3名高工分別對圖紙及計算文件提出意見，然后綜合討論，最終形成統一意見。所以預計在5個工作日內完成本次施工圖審查工作。

四、項目團隊與責任分配

考慮到之前與貴司在在廣東全球通大廈(新址)方案設計咨詢以及廣東移動清河東省級通信樞紐樓工程施工圖審查咨詢中的良好合作以及確保施工圖審查咨詢服務質量，我司擬選派設計院各專業總工程師及業務骨干參加本工程施工圖審查咨詢工作，每個專業擬安排3名高工分別對圖紙及計算文件提出意見，然后綜合討論，最終形成統一意見。

二、辦理施工圖審查相關手續及備案 2.1施工圖節能審查備案（若經過初步審查后確認需要時）

貴司準備《廣州市民用建筑節能設計說明專篇》（藍圖1份）。《廣州市公共建筑節能設計審查備案表》（8份）及相應的電子文件；有設計人、審查人簽名、蓋章的計算報告書（1份）。按性能化指標計算的提供相應計算軟件的計算過程電子文件。《建設用地規劃許可證》及附圖的復印件（1份）。《建設工程規劃許可證》及報建審核書、建筑功能指標明細表的復印件（1份）等。

經我司審查合格后，到廣州市墻體材料革新與建筑節能管理辦公室（廣州市人民北路691號金信大廈B座20樓）辦理施工圖節能審查備案，工作時限為：3個工作日。

2.2施工圖審查報告

我司對貴司提供的圖紙，提出施工圖審查意見，設計單位根據我司提出的審查意見作出相應的回復，并根據回復意見修改圖紙，直到施工圖紙存在的問題都得到修改。

最后，設計院提供整個施工圖審查過程中所有的審查意見回復單一式三份給我司，并簽字、蓋章。我司將最終整理成施工圖審查報告書。

2.3施工圖審查合格書

貴司向我司提供施工圖審查申請表（表2-

1、2-2）、廣州市建筑工程施工圖設計文件審查申請表、建設用地規劃許可證及附圖、建設工程規劃許可證、建設工程設計合同、建設工程勘察合同、立項批復意見、規劃審查意見、消防審查意見、環保審查意見、人防審查意見、衛生審查意見等。我司將根據貴司提供的資料出具施工圖審查合格書。我司將委派專門人員全程跟蹤服務，務求能夠高效率、高質量的完成此次施工圖審查工作。

承諾書 致：

本公司參與貴公司邀請的 施工圖審查服務的詢價。如本公司中選，本公司作如下承諾：

1、我司承諾按貴司要求提供施工圖審查服務，我司在貴司提供審查階段資料后的 個日歷天內反饋施工圖審查初步意見；在貴司提供齊全備案階段資料后 個工作日內完成施工圖備案手續并提供正式施工圖審查意見和加蓋審查章的施工圖二套。

2、我司承諾配合貴司辦理本項目施工圖審查的備案及相關手續。

3、其他承諾：

4、我司完成本項目施工圖審查及辦理備案的服務費用：

人民幣（小寫）：（大寫）：。以上內容如有違約，需求方有權解除已簽訂施工圖審查服務合同，并承擔因此造成的相關責任。

特此保證。

承諾人：（蓋公章）法人代表簽名 時 間： 年 月 日

第三篇：審圖管家式服務的承諾書

您好！我是您的項目管家某某某，電話：***********。

工作宗旨是：讓您省時、省錢、更省心！

我們實行的是一站式管家服務，公司會專門為您配備一名專業的管家負責您的項目，您只需等待拿審圖結果（合格書、報告書）即可。以下是管家為您服務的流程，請過目：

1.取圖、送圖上門服務→ 2.簽訂制式合同→ 3.圖紙分專業發給各個審圖專家→ 4.搜集各個專業的意見，發給設計院→ 5.準備合格書、報告書→ 6.將設計院回復交給專家復審→ 7.復審通過后，出具正式合格書、報告書。

一經接圖，我們將第一時間與設計院取得聯系，盡快完成您的項目任務！

此外，提供的附加服務：

1.工程前期的方案咨詢，施工階段的技術咨詢。

2.配合您辦理建設局備案手續、人防備案手續、節能備案手續、消防備案手續和工程驗收手續等。（主要是提供資料與蓋章）

3.如果在審圖過程中出現有爭議的技術問題，我方會在半天內成立問題解決小組，與設計院、甲方共同制定出最佳解決方案。

如果您對我的工作不滿意的話，您可以打電話投訴我們部門經理某某某，電話：***********。您的認可決定我的晉升與加薪，望您客觀評價！謝謝！

請您對我本次的服務評價： 滿意（）基本滿意（）

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第四篇：管家式物業管理服務方案

小管家式物業管理服務方案

一、小管家的服務理念

1、貼近服務

小管家服務組向業主提供家居生活所需要的基本服務，我們不拒絕瑣碎的、但卻是必需的業主要求。

2、一對一服務

小管家服務是建立在信任與關愛的基礎上，我們將客戶作為良師益友來對待。

3、一站式服務

小管家的服務不僅重視結果，也重視過程，我們將讓客戶獲得完美的服務體驗。

二、小管家機構設置及工作職責

物業小管家是物業公司提供服務與業主享受服務之間的一座橋梁，業主的所有合理要求都可以交給物業公司的小管家服務組來打理，通過一對一和一站式的服務，小管家服務組完成服務的過程，業主檢驗服務的結果，業主不用擔心在不同部門推諉而導致無人處理的情況，無論是工程質量、環境、設備、服務態度、日常物業服務等，小管家必須跟蹤整個服務過程，并與業主保持溝通，針對業主的要求隨時增減服務內容。

針對美好時光具體情況,每100戶業主配一個管家，管家的手機24小時開機，他所服務的業主若有任何事情可以隨時與他聯系，再由這位管家將工作分配到其他部門執行完成。小管家將每一戶業主建立服務檔案，對每一戶業主家庭成員都熟悉了解、采用統一制服，并佩戴具有服務意識的襟章，以統一格式樹立管家服務形象。

小管家崗位職責如下:

1、遵循“尊重客戶,讓客戶滿意”的服務宗旨；主動征詢客戶意見按程序處理并及時予以反饋。2、3、4、提供小管家服務范圍內的各種服務，并追蹤服務效果。與客戶建立一對一的服務模式，建立信任和關愛關系。

負責客戶回訪工作，積極收集客戶建議，分析客戶需求、提出服務改進方案。5、6、7、8、9、負責物業管理費及管理處各項費用的收繳工作 負責收集客戶資料，建立準確、完整的客戶檔案。負責機動車停車位的租賃，并建立管理范圍內的車輛檔案。負責社區文化活動的組織策劃和實施工作。

負責對業主進行國家有關房地產、物業管理的法律、法規、政策的宣傳；

10、組織、協調、配合其他部門保證對客服務工作的圓滿完成。

11、負責協助業主辦理入住、裝修等相關手續。

12、負責特色增值服務的開展。

13、負責各種遺留問題的跟蹤解決。

三、小管家服務內容

（一）家居維修服務：

1、空置房維護服務

2、戶內燈具、家具及門窗維修服務

3、可提供廚具、衛生潔具、給、排水系統維修服務

4、可提供戶內疏通下水服務等

5、汽車洗車服務

6、常年家庭綠化、花草養護服務

（二）家居清潔服務

1、根據用戶需要，進行家具定期和不定期保養

2、可提供空調、抽油煙機清洗服務

3、可提供蚊蟲、蟑螂消殺服務

（三）親情服務

1、節假日、特殊日期可提供代訂鮮花咨詢服務

2、代購業主臨時需要的零星物品（細則待定）

3、可提供婚慶、祝壽代請專業文藝演出服務

4、可提供生日蛋糕代定咨詢服務

5、定期組織體檢、保健護理服務（詳細規定待定）

6、可提供物品（小件）寄存服務

（四）個性化服務

1、可提供代繳話費服務

2、業主出門時，提供代養寵物，代澆花木服務

3、可提供代定奶品服務

4、可提供代訂報紙、刊物服務

5、可提供代請搬家服務

6、可提供房屋出租服務、二手房交易服務等

（五）通折卡服務

辦理入住手續時免費為亞新業主發放，使業主在上千個商家，享受真正的貴賓禮遇、同時引進最新“數碼生活”概念，彰顯亞新品牌與時俱進的領先魅力。（1）“通折卡”簡介

“通折卡”，包括一張卡，還有一本彩色印刷的，包括千家加盟商家名址和詳細數碼增值內容的冊子。

“通折卡”的特點：最新數碼科技，區分各類小打小鬧的傳統“聯合打折卡”；增值內容都有實物零售，享受優惠實實在在；橫跨行業眾多；嚴格甄選信譽商家；商家數量巨大；優惠含金量高；實現“幸福生活從美好時光開始”。

（2）、“通折卡”服務商家范圍：

餐飲、酒吧、茶社、美容美體、健身、保健按摩、洗浴、娛樂休閑、體育用品、醫藥醫療保健、珠寶首飾、工藝美術品、圖書、文化藝術教育、攝像攝影、旅行社、服裝服飾、汽車服務、保險咨詢、音像制品、食品、家庭布藝、洗滌、裝飾裝修、通訊網絡等服務覆蓋全鄭州的上千家最好的場所及機構。

四、小管家物業服務承諾

1、專職客戶“小管家”向所有客戶提供專業化服務

2、服務熱線24小時值班

3、客戶滿意率為98%

4、維修服務實行“四三”制，即突發事件3分鐘到場，小問題30分鐘內解決，大問題3小時內完成，疑難問題3天內給予圓滿答復。

5、客戶“小管家”每兩月走訪一遍客戶，每季度組織一次客戶懇談會。

6、實行“一站式”的服務方式，即小管家受理服務信息負責跟進到底直到業主滿意為止。

10、服務提倡“微笑式服務”對待客戶永遠是態度熱情、真誠。

11、嚴格按照物價局批準的收費標準進行收費。杜絕巧立名目亂收費現象。

第五篇：銀海物業管家式服務

銀海物業管家式服務

三分物業，七分管理，優質的資產管理和服務模式是滿足住戶需求的基礎。伴隨著云南房地產發展日益成熟的大好形勢，通過昆明本土物業服務企業自身發展和外來物業服務企業帶來的沖擊下，整個云南的物管水平也得以迅速的發展，尤其是地州開發商和業主越來也注重一個樓盤的物業管理品質；在業主需求的變化中，時下的物業服務也發生了很大變化；一個“以客戶需求為導向”的物業管理新時代已然來臨。如何適應變化、更新經營管理理念和創造物業服務極致已成為關鍵所在。以怎樣的軟件服務體系來奠定高端樓盤的形象和滿足置業者對安全、便捷、優質、舒適、文明的生活和工作環境的追求成為了我們需要認真思考的問題。銀海物業“大理山水間管家服務”正是為了適應物業管理發展和品質提升的必然趨勢，特別推出的一種全新的物業管理服務模式。及時和全方位地關注客戶的每一個服務需求，并通過提供周全和快捷的服務，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。這一服務模式的創新是在對銀海物業優良傳統和多年服務實踐經驗總結的基礎上，通過對現有的服務流程和關鍵環節進行梳理、提煉和創新，夯實、補充服務項目和循序提高服務質量來滿足我們客戶的訴求前提下提出來的。

我們將對固有慣性思維模式和服務方式形成概念的顛覆，精細化常規服務，周全化客戶所需，重點著眼于以客戶為導向，在與客戶直接接觸的各個業務環節中，一切從客戶需求出發，為客戶提供更加主動、貼切、用心、到位的服務，建立更為和諧、融洽的客戶關系，從而贏得客戶忠誠，服務客戶的成功。實施這一舉措，對于強化客戶服務意識、提升專業服務水平、培養忠誠客戶及提升公司市場競爭力等方面均具有重要的現實意義。它的提出與推行，必將在銀海物業發展歷史上寫下濃墨重彩的一筆。