第一篇：公務(wù)員面試指導(dǎo)：情景模擬答題戰(zhàn)略

公務(wù)員面試指導(dǎo)：情景模擬答題戰(zhàn)略

一、情景模擬最重要的題型特征

情景模擬本質(zhì)上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場(chǎng)模擬”，雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。

二、答題時(shí)應(yīng)采用的語(yǔ)言表述方式

1.采用對(duì)話方式

情景模擬類試題要求的是“現(xiàn)場(chǎng)模擬”，也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程，因此，答題的表述方式從敘述式變成了“對(duì)話式”。

2.使用口語(yǔ)表達(dá)

在講解之前的答題思路與技巧時(shí)，我們都要使用盡量規(guī)范、正式的語(yǔ)言，但是在情景模擬時(shí)，這個(gè)要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語(yǔ)。大家要注意的是，千萬不可以在現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)說“套話、空話”。

三、情景模擬答題測(cè)評(píng)要素

首先，我們需要了解一下情景模擬的測(cè)評(píng)要素。情景模擬中，考生需要“扮演”的角色很多時(shí)候就是他所報(bào)考的崗位，題目中設(shè)置的情景往往是該崗位實(shí)際工作中最具有代表性或挑戰(zhàn)性的問題，重點(diǎn)考察考生在面臨與實(shí)際工作類似的問題和機(jī)遇時(shí)，是否能及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)其進(jìn)行分析、判斷，并做出科學(xué)的決斷。在情景模擬中，考官一般從以下4個(gè)方面來評(píng)價(jià)考生的行為表現(xiàn)：

1.角色定位能力

考生要對(duì)情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。

當(dāng)題目中出現(xiàn)“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時(shí)，考生一定要有意識(shí)的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對(duì)話的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

2.解決問題能力

重點(diǎn)考察考生在面臨與實(shí)際工作類似的問題和機(jī)遇時(shí)，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)問題進(jìn)行分析、判斷，能否有計(jì)劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問題合理解決。

3.舉止儀表

考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內(nèi)容，語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

4.人際溝通能力

情景模擬題目中，考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對(duì)人際溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其考察要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。

第二篇：公務(wù)員面試情景模擬答題技巧與備考

公務(wù)員面試情景模擬答題技巧與備考

2011/12/5 15:55:35 作者：jiangsuh… 來源：本站原創(chuàng)

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1一、什么是情景模擬？

（一）考場(chǎng)觀察2011年國(guó)考面試中，出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目：

某地在網(wǎng)上開展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)，結(jié)果出來之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況？就在這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的問題？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

我們發(fā)現(xiàn)，這類題型的設(shè)問方式非常特殊，其實(shí)這類題目就是我們所說的“情景模擬”。以2011年為例，不僅國(guó)考面試中考察了情景模擬，緊隨其后的424聯(lián)考面試中，情景模擬更是“大行其道”。我們有理由相信，在今后的公考面試領(lǐng)域，“情景面試熱”很有可能會(huì)進(jìn)一步升溫。

（二）題型類別所謂情景模擬，其實(shí)就是要求考生現(xiàn)場(chǎng)扮演某一特定角色，在模擬的工作情景中對(duì)一系列人際關(guān)系和工作問題進(jìn)行處理。一般來說，公考面試中出現(xiàn)的情景模擬試題主要包括以下三種類型：

1．發(fā)言型這種類型的情景模擬通常要求考生以某一指定身份“即興講話”。常見的公眾場(chǎng)合有會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)、媒體訪問、公務(wù)接洽、競(jìng)職演講等。

2．交流型這種類型的情景模擬通常要求考生模擬上下級(jí)或同級(jí)之間交流思想，說服對(duì)方，消除分歧，增進(jìn)友誼，還可能要求考生模擬與前來咨詢政策或反映情況的群眾之間如何展開對(duì)話。例如2010年黑龍江省面試真題：你和小李在單位是同事，但是小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話，把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場(chǎng)模擬一下？

3．應(yīng)急型這種類型的情景模擬通常提供一個(gè)需要應(yīng)急處理的模擬情境，如某個(gè)突發(fā)事件，要求考生努力控制場(chǎng)面、解決問題。例如2011年國(guó)考面試真題：某地在網(wǎng)上開展評(píng)選優(yōu)秀教師的活動(dòng)，結(jié)果出來之后有記者質(zhì)疑這樣網(wǎng)上評(píng)選的方式是否恰當(dāng)，獲獎(jiǎng)?wù)叩钠睌?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的期望，是否存在網(wǎng)上刷票的情況？就在這個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，你是發(fā)言人，你會(huì)怎么回答記者的問題？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。

公務(wù)員面試情景模擬答題技巧與備考(2)

2011/12/5 15:55:35 作者：jiangsuh… 來源：本站原創(chuàng)

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（三）情景模擬最重要的題型特征情景模擬本質(zhì)上就是“傳統(tǒng)題型+現(xiàn)場(chǎng)模擬”，雖然在答題要求上有所創(chuàng)新，但是解決問題的方法和步驟仍然要遵循傳統(tǒng)題型的基本答題思路。

（四）答題時(shí)應(yīng)采用的語(yǔ)言表述方式1．采用對(duì)話方式情景模擬類試題要求的是“現(xiàn)場(chǎng)模擬”，也就是直接“表演”出溝通過程或解決問題的過程，因此，答題的表述方式從敘述式變成了“對(duì)話式”。

2．使用口語(yǔ)表達(dá)在講解之前的答題思路與技巧時(shí)，我們都要使用盡量規(guī)范、正式的語(yǔ)言，但是在情景模擬時(shí)，這個(gè)要求則恰恰相反，必須使用貼近生活的日常用語(yǔ)。大家要注意的是，千萬不可以在現(xiàn)場(chǎng)模擬時(shí)說“套話、空話”。

二、情景模擬答題技巧

（一）在情景模擬中，考官一般從以下４個(gè)方面來評(píng)價(jià)考生的行為表現(xiàn)：

1．角色定位能力考生要對(duì)情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請(qǐng)將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場(chǎng)模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時(shí)，考生一定要有意

識(shí)的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對(duì)話的語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

2．解決問題能力重點(diǎn)考察考生在面臨與實(shí)際工作類似的問題和機(jī)遇時(shí)，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)問題進(jìn)行分析、判斷，能否有計(jì)劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問題合理解決。

3．舉止儀表考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內(nèi)容，語(yǔ)氣聲態(tài)及伴隨說話時(shí)的表情、動(dòng)作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

4．人際溝通能力情景模擬題目中，考官會(huì)根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對(duì)人際溝通能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其考察要點(diǎn)主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。

（二）答題技巧1．語(yǔ)言轉(zhuǎn)化在作答時(shí)，第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語(yǔ)言進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化，千萬不可在語(yǔ)言表述上帶有慣性，一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語(yǔ)言。

2．進(jìn)入角色情景模擬題目中會(huì)設(shè)計(jì)一個(gè)場(chǎng)景，會(huì)為我們指定一個(gè)角色，并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。那么，我們就要明確兩個(gè)問題：

公務(wù)員面試情景模擬答題技巧與備考(3)

2011/12/5 15:55:35 作者：jiangsuh… 來源：本站原創(chuàng)

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一是自己的身份、角色。

要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識(shí)和職權(quán)意識(shí)，對(duì)自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。

二是自己的崗位、行業(yè)特征。

例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說話時(shí)要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語(yǔ)、習(xí)慣用語(yǔ)以及說話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實(shí)生活，在模擬時(shí)提高逼真度。

3．明確對(duì)象情景模擬可能面對(duì)著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級(jí)關(guān)系。面對(duì)上級(jí)、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語(yǔ)言。注意談話場(chǎng)合、對(duì)象的身份，以適當(dāng)方式交談。其次，要能根據(jù)對(duì)方的職業(yè)特點(diǎn)，來構(gòu)建話語(yǔ)，以增加對(duì)方接受話語(yǔ)的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對(duì)象，語(yǔ)言表述上肯定會(huì)有所區(qū)別。最后，還要關(guān)注對(duì)象的情緒和心理狀態(tài)。在對(duì)方非常憤怒時(shí)和對(duì)方心情愉悅時(shí)，我們的表述語(yǔ)言又會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化。如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時(shí)，更要注意措辭和表達(dá)方式。

4．定位情境考生要根據(jù)題目中不同的情景場(chǎng)合選擇措辭方式和語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣等，力求言談話題及其表達(dá)形式同所在場(chǎng)合的氛圍相協(xié)調(diào)，以飽滿充沛的感情進(jìn)行作答。

在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時(shí)，說話就應(yīng)該相對(duì)嚴(yán)肅一些，話題一定要注意持重雅致。相反，在題干要求進(jìn)行“交流”時(shí)面越小，說話就要自然一些，話題可以相對(duì)隨意一些。

三、真題詳解【2011年國(guó)考面試真題】你是一名新員工，碰巧在電梯遇到業(yè)務(wù)科的張科長(zhǎng)，他是業(yè)務(wù)骨干，你也曾聽過他的課，可是他對(duì)你并不了解，你如何利用這個(gè)機(jī)會(huì)，讓他對(duì)你有所了解。請(qǐng)把考官當(dāng)作張科長(zhǎng)來進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。

公務(wù)員面試情景模擬答題技巧與備考(4)

2011/12/5 15:55:35 作者：jiangsuh… 來源：本站原創(chuàng)

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【參考答案】

張科長(zhǎng)：

您好！我是業(yè)務(wù)科一部的新來的小王。上次有幸聽了您的課程，我深受啟發(fā)，您的講解對(duì)我快速熟悉稅務(wù)工作流程起到了很大的幫助。最近，我們科室不少同事都說我在業(yè)務(wù)上越來越熟練了，與剛進(jìn)單位的時(shí)候相比，最近稅務(wù)操作技能方面進(jìn)步特別明顯。

上個(gè)月的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)咨詢會(huì)上，我跟前來咨詢稅務(wù)問題的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行交流，剛開始我用稅務(wù)術(shù)語(yǔ)給他們介紹，效果很不好。

后來，我想起您在授課中經(jīng)常采用的一些稅務(wù)知識(shí)表述方法，既通俗易懂又恰當(dāng)貼切，當(dāng)時(shí)給我留下了非常深刻的印象。受您啟發(fā)，我也開始嘗試著用類似的方法向他們講解稅務(wù)常識(shí)，沒想到效果竟然出乎意料的好，不僅很好的解答了他們的疑惑，普及了稅務(wù)常識(shí)，更讓青年創(chuàng)業(yè)者對(duì)咱們國(guó)稅有了全新的認(rèn)識(shí)。

這次經(jīng)歷讓我倍受鼓舞。現(xiàn)在學(xué)習(xí)勁頭十足，感覺特別有動(dòng)力！真希望以后還能有機(jī)會(huì)聽您的課。張科長(zhǎng)，請(qǐng)?jiān)试S我冒昧的問一句，在不耽誤您工作的情況下，以后我能找個(gè)機(jī)會(huì)跟您請(qǐng)教和學(xué)習(xí)嗎？太好了！謝謝您的指導(dǎo)。您的樓層到了。（開電梯）張科長(zhǎng)，再見！

四、情景模擬備考策略

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)考生在拿到情景模擬題目時(shí)，首先應(yīng)該明確本題與哪種傳統(tǒng)類型的題目?jī)?nèi)核相同，進(jìn)而按照人際溝通、演講或應(yīng)急應(yīng)變相應(yīng)的答題思路和答題技巧，轉(zhuǎn)換為情景模擬的表述方式后，從容作答。

備考情景模擬，必須建立在熟練運(yùn)用傳統(tǒng)題型答題思路的基礎(chǔ)之上，華圖面試專家建議各位考生，在備考過程中應(yīng)該先掌握傳統(tǒng)題型，之后再演練情景模擬，切不可揠苗助長(zhǎng)，否則將會(huì)“賠了夫人又折兵”。

（二）從容作答很多考生在情境模擬作答時(shí)表現(xiàn)欠佳，都是因?yàn)闇?zhǔn)備不夠充分。一是沒預(yù)料到這類題型的出現(xiàn)，在考官念完情景模擬題目后，一時(shí)間很難擺脫普通題型的思維慣性，所以完全沒有采用現(xiàn)場(chǎng)模擬的表述方式；二是在嚴(yán)肅的面試考場(chǎng)放不下架子，遇到情景模擬，一想到要用口語(yǔ)答題時(shí)就難以啟齒，結(jié)果嚴(yán)重影響了最終的答題效果。

華圖面試專家建議各位考生，一定要在進(jìn)考場(chǎng)之前做到在規(guī)范用語(yǔ)與生活用語(yǔ)之間熟練轉(zhuǎn)換，無論情景模擬作為第幾道題目出現(xiàn)，都要泰然處之，從容應(yīng)對(duì)。

第三篇：公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：情景應(yīng)變題答題三原則

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公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：情景應(yīng)變題答題三原則

一、情景應(yīng)變題常見問題

一是缺乏良好的心態(tài)。對(duì)于公務(wù)員面試我們常說：“實(shí)力決定高分，心態(tài)決定成敗。”很多考生不是沒有實(shí)力，而是在面試時(shí)沒有調(diào)整好自己的心態(tài)，入場(chǎng)后過于緊張、慌亂，尤其是遇到比較棘手的情景應(yīng)變類試題時(shí)，由于精神過于緊張從而導(dǎo)致表現(xiàn)不佳。所以考生在考前一定要做好充分的心理準(zhǔn)備。

二是自身定位模糊。在情景應(yīng)變題中，不管題目中的情景如何設(shè)置，最后的要求都是給考生指定一個(gè)角色，考生以這個(gè)角色來解決問題。所以考生能否把這個(gè)角色界定清楚是答題的一個(gè)關(guān)鍵，比如最常見的是題目中沒有指明考生是公務(wù)員的身份，但在答題中考生往往需要把自己界定為公務(wù)員身份。

三是缺少處理實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)。在情景應(yīng)變題中，很多題目都是用人單位結(jié)合本單位的實(shí)際工作設(shè)計(jì)的，比如涉及群眾上訪的題目。很多考生由于沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致答題沒有針對(duì)性，不能提出有效解決問題的措施。這種情況下考生在備考時(shí)要通過各種渠道了解報(bào)考單位的相關(guān)業(yè)務(wù)，盡可能地熟悉相關(guān)的工作，應(yīng)屆大學(xué)生更應(yīng)該注意這一點(diǎn)。

二、應(yīng)對(duì)情景應(yīng)變題型三原則

(一)私事服從公事，以大局為重的原則

情景應(yīng)變題所要處理的事情無非分私事和公事兩種，私事包括個(gè)人之事、親屬之事、家族之事等，其表現(xiàn)形式就是為了私人利益或某部分人的利益；公事包括國(guó)家之事、單位之事、地方之事、村莊之事等，是一種以群體的形式所表現(xiàn)出來的公共事務(wù)。因此，如果在私事與公事發(fā)生沖突的情況下，要私事服從公事，個(gè)人利益服從集體利益。對(duì)于比較嚴(yán)重的突發(fā)性事件，必須堅(jiān)持以大局為重。

(二)遵循輕重緩急，學(xué)會(huì)統(tǒng)籌安排的原則

在很多具體事情的處理上，我們不能夠簡(jiǎn)單對(duì)待，應(yīng)該按照事情的輕重緩急來正確處理。例如“你的家人給你打電話說你的母親患病，已被送往醫(yī)院，要你立即回家，但這時(shí)你的領(lǐng)導(dǎo)給你打電話，有一項(xiàng)重要的事情要你處理，你怎么辦？”對(duì)于這道題目，雖然看望母親屬于私事的范疇，但如果牽涉到母親的生命健康安全，我們就應(yīng)該把看望母親放在首位，工作雖然是領(lǐng)導(dǎo)交辦的，但是目前還不是最緊急的，也沒有涉及到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全，所以，我們可以匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)延緩處理或找人替代。這種處理方式就是在行動(dòng)之前分清事情的輕重緩急，統(tǒng)籌安排，而不是機(jī)械地照搬理論。

(三)堅(jiān)持實(shí)事求是的原則

實(shí)事求是，是對(duì)工作的最基本要求，也是答好情景應(yīng)變題的重要原則。例如“假如你昨天晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有網(wǎng)友說是暴力執(zhí)法，有很多人跟帖，引發(fā)爭(zhēng)議，對(duì)此你怎么辦？”對(duì)于這道題目，調(diào)查事件的真相是解答題目的關(guān)鍵，那么在調(diào)查過程中就要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則。因此，在處理突發(fā)事件時(shí)，無論是調(diào)查了解情況，還是收集信息，都必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，搞清事實(shí)的真相，理清事件發(fā)生的來龍去脈，既不夸大也不縮小，更不弄虛作假，要站在客觀公正的角度，積極穩(wěn)妥地解決矛盾，處理問題。

第四篇：情景模擬面試

情景模擬面試

在面試實(shí)踐中，存在多種不同的面試形式，而較為典型和應(yīng)用較為廣泛的是結(jié)構(gòu)化面試、情景模擬面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試、文件筐測(cè)驗(yàn)面試和演講法面試五類。華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家提出必須注意的是，這些面試形式都是相對(duì)采用的，而不具有惟一性，某個(gè)單位可能采用結(jié)構(gòu)化面試，也可能采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試，還可能采用五種典型形式之外的其他形式，不同用人單位間更可能出現(xiàn)具體面試形式的差異，因此，考生應(yīng)立足于提高自身修養(yǎng)和整體知識(shí)水平，而不能僅僅停留在對(duì)某種面試形式的深入研究上。

當(dāng)然，如果能夠?qū)Ω鞣N面試形式特別是這幾類典型形式有相當(dāng)程度的熟悉，則可以提高臨場(chǎng)發(fā)揮水平，對(duì)考試成績(jī)的突出不無裨益。下面由華圖公務(wù)員考試研究中心面試專家將對(duì)這五種典型面試形式逐一闡述，希望對(duì)廣大考生有所幫助。

情景模擬面試

情景模擬面試也是人才測(cè)評(píng)中應(yīng)用較廣的一種方法，它主要測(cè)試應(yīng)試者的各種實(shí)際操作能力。

1.情景模擬面試的特點(diǎn)

情景模擬面試，是設(shè)置一定的模擬情況，要求被測(cè)試者扮演某一角色并進(jìn)入角色情景中，去處理各種事務(wù)及各種問題和矛盾。考官通過對(duì)考生在情景中所表現(xiàn)出來的行為，進(jìn)行觀察和記錄，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或看其是否能適應(yīng)或勝任工作。

情景模擬測(cè)試有以下特點(diǎn)：

（1）針對(duì)性

由于模擬測(cè)試的環(huán)境是擬招崗位或近似擬招崗位的環(huán)境，測(cè)試內(nèi)容又是擬招崗位的某項(xiàng)實(shí)際工作，因而具有較強(qiáng)的針對(duì)性。例如：

西安市財(cái)政局在模擬測(cè)試中，給了應(yīng)試者有關(guān)財(cái)務(wù)資料，要求應(yīng)試者據(jù)此寫出一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告，內(nèi)容包括數(shù)據(jù)計(jì)算、綜合分析、個(gè)人的觀點(diǎn)、意見和建議。西安市審計(jì)局給應(yīng)試者提供了某單位的原始憑證和記好的賬目，要求應(yīng)試者據(jù)此檢查出錯(cuò)誤，并定行為、定性質(zhì)、改錯(cuò)賬。

上述模擬測(cè)試就是針對(duì)財(cái)政工作和審計(jì)工作的需要和現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計(jì)的。

（2）直接性

中共西安市委宣傳部將一篇成文信息抽取觀點(diǎn)，顛倒次序后，由一位主考人語(yǔ)無倫次地口頭敘述，讓應(yīng)試者記錄并據(jù)此寫出一份“簡(jiǎn)報(bào)”。西安市檢察院用中速放了一名犯罪分子的犯罪證詞錄音，要求應(yīng)試者做筆錄，并據(jù)此撰寫“起訴書”，還放了一個(gè)舉報(bào)電話錄音，讓應(yīng)試者當(dāng)即處理。

這樣的測(cè)試，不僅測(cè)試內(nèi)容與擬招崗位業(yè)務(wù)有直接關(guān)系，而且使考評(píng)人員能夠直接觀察應(yīng)試者的工作情況，直接了解應(yīng)試者的基本素質(zhì)及能力，所以更具有直接性。

（3）可信性

由于模擬測(cè)試接近實(shí)際，考查的重點(diǎn)是應(yīng)試者分析和解決實(shí)際工作問題的能力，加之這種方式又便于觀察了解應(yīng)試者是否具備擬任崗位職務(wù)的素質(zhì)，因此，普遍反映模擬測(cè)試比筆試和其他面試形式更具有可信性。

西安市廣播電視局在招聘編輯、記者時(shí)，組織應(yīng)試者參觀了西安無線電一廠生產(chǎn)車間，請(qǐng)廠長(zhǎng)介紹了該廠搞活企業(yè)經(jīng)營(yíng)，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，改進(jìn)政治思想工作等情況，并以記者招待會(huì)的形式，由廠長(zhǎng)解答了應(yīng)試者提出的各種問題。隨后讓應(yīng)試者根據(jù)各自的“采訪記錄”分別撰寫新聞綜述和工作通訊。

通過這種測(cè)試觀察了解應(yīng)試者是否具備編輯、記者的基本素質(zhì)，是十分可靠的。

總的來講，和其他考試形式相比，情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在針對(duì)性、真實(shí)性和開放性等方面。針對(duì)性表現(xiàn)在測(cè)試的環(huán)境是仿真的，內(nèi)容是仿真的，測(cè)試本身的全部著眼點(diǎn)都直指擬任崗位對(duì)考生素質(zhì)的實(shí)際需求。需要指出的是，有時(shí)表面上所模擬的情景與實(shí)際工作情景并不相似，但其所需要的能力、素質(zhì)卻是相同的。這時(shí)，表面的“不像”并不妨礙實(shí)質(zhì)上的“像”。真實(shí)性表現(xiàn)為考生在測(cè)試中所“做”的、所“說”的、所“寫”的，與擬任崗位的業(yè)務(wù)直接地聯(lián)系著，猶如一個(gè)短暫的試用期，其工作狀態(tài)一目了然。開放性表現(xiàn)在測(cè)試的手段多樣、內(nèi)容生動(dòng)，考生作答的自由度高、伸縮性強(qiáng)，給考生的不是一個(gè)封閉的試題，而是一個(gè)可以靈活自主甚至即興發(fā)揮的廣闊天地。

上述特點(diǎn)也派生了模擬測(cè)試的相對(duì)局限性，主要表現(xiàn)為測(cè)試的規(guī)范化程度不易平衡，效率較低。同時(shí)，對(duì)考官素質(zhì)的要求較高。

2.情景模擬測(cè)試的作用

情景模擬測(cè)試的特點(diǎn)決定了它在選錄國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和公開選拔黨政領(lǐng)導(dǎo)干部中有著不容忽視的作用。這種作用主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

第一，為考查應(yīng)試者的業(yè)務(wù)能力提供依據(jù)。

從西安市組織較好的幾次模擬測(cè)試來看，無論是模擬測(cè)試的內(nèi)容，還是模擬測(cè)試的方式，都較之筆試和面試答辯更接近擬招崗位的工作實(shí)際。這一點(diǎn)，使得模擬測(cè)試在考核應(yīng)試者業(yè)務(wù)能力方面發(fā)揮著筆試和面試答辯難以替代的作用。西安市廣播電視局在招錄編輯、記者時(shí)，通過模擬測(cè)試中的采訪筆錄、采訪提問、新聞綜述和工作通訊的寫作等幾個(gè)環(huán)節(jié)，綜合了應(yīng)試者的采訪能力、新聞敏感性和新聞寫作水平，這樣的業(yè)務(wù)能力綜合測(cè)試為進(jìn)一步了解應(yīng)試者的業(yè)務(wù)差異提供了可靠的依據(jù)，是其他測(cè)試手段較難辦到的。

第二，有利于避免高分低能現(xiàn)象。模擬測(cè)試注重業(yè)務(wù)能力的考核，考核的標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)實(shí)際工作的要求擬定的，考評(píng)人員一般由用人單位的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。這些因素決定了模擬測(cè)試不僅能夠?yàn)閷?shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、具有實(shí)際工作能力、勝任擬招崗位工作的應(yīng)試者提供“用武之地”，而且可以避免筆試成績(jī)較高、實(shí)際業(yè)務(wù)能力差的應(yīng)試者進(jìn)入錄用行列。例如：

參加天津市廣播電視局測(cè)試的一位應(yīng)試者，筆試成績(jī)靠前，但模擬測(cè)試表現(xiàn)不佳，采訪提問離題，撰寫的新聞稿缺乏新聞性，而且兩處失實(shí)，因此未錄取。參加西安市審計(jì)局測(cè)試的一位應(yīng)試者，考前堅(jiān)

持上崗工作，沒有充裕時(shí)間復(fù)習(xí)功課，筆試成績(jī)排在第52名，面試答辯與心理測(cè)試表現(xiàn)一般，模擬測(cè)試成績(jī)?yōu)榈诙偝煽?jī)因此上升為第28名，被該局錄用，目前這位應(yīng)試者已成為審計(jì)局的骨干。

第三，為用人單位安排錄用人員的具體工作崗位提供依據(jù)。實(shí)踐表明，應(yīng)試者在模擬測(cè)試中表現(xiàn)出的個(gè)體能力差異，與他們的實(shí)際工作能力往往十分相關(guān)。因此，模擬測(cè)試的成績(jī)一般都被用人單位作為安排錄用人員具體工作崗位的依據(jù)。據(jù)對(duì)西安市三個(gè)單位錄用人員的追蹤調(diào)查表明，95%的錄用人員之所以能夠成為單位工作骨干，其中一個(gè)重要的原因，就是用人單位能夠依據(jù)模擬測(cè)試成績(jī)，本著揚(yáng)長(zhǎng)避短的原則，妥當(dāng)安排錄用人員的具體工作崗位。

3.情景模擬測(cè)試的主要方式

（1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬

這一項(xiàng)目可作為對(duì)招考對(duì)象的通用情景模擬手段。它以機(jī)關(guān)的日常文件處理為依據(jù)，編制若干個(gè)（約15至20個(gè)）待處理文件，讓被測(cè)者以特定的身份對(duì)文件進(jìn)行處理。這些待處理文件應(yīng)是機(jī)關(guān)干部經(jīng)常要處理的會(huì)議通知、請(qǐng)示或批復(fù)、群眾來信、電話記錄和備忘錄等，要求被測(cè)者在兩至三小時(shí)內(nèi)處理完畢。

測(cè)試的待處理文件的編制大體可分三類：第一類是工作中已有正確結(jié)論的，這可以在文書檔案調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)某些文件略作加工提煉。這類文件便于對(duì)被測(cè)者處理結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二類是某些條件和信息尚不完備的文件，這主要是測(cè)試其是否善于提出問題，假設(shè)或要求進(jìn)一步獲取有關(guān)信息的能力，此類文件的處理應(yīng)有一定難度，以評(píng)價(jià)被測(cè)者觀察力的細(xì)致性和深刻性，思維力的敏感性、邏輯性和周密性。第三類是文件處理的條件已具備，要求被測(cè)者在綜合分析問題的基礎(chǔ)上作出決策。這類文件應(yīng)難易相間，以拉開檔次。

通用文件處理應(yīng)以團(tuán)體方式進(jìn)行。在測(cè)試前，由主持測(cè)評(píng)者作統(tǒng)一的指導(dǎo)，說明測(cè)試的目的及要求，消除被測(cè)者的緊張情緒，以利于相互配合。

（2）工作活動(dòng)的模擬

這個(gè)測(cè)試項(xiàng)目可以采用以下兩種形式進(jìn)行：

一是上下級(jí)對(duì)話形式。模擬接待基層工作人員的情景，由被測(cè)者飾上級(jí)，測(cè)評(píng)員飾下級(jí)，或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或請(qǐng)示工作。這種模擬測(cè)試可采用主考人員與其對(duì)話，其余測(cè)評(píng)人員觀察打分的方式進(jìn)行。測(cè)試前應(yīng)讓被測(cè)者閱讀有關(guān)材料，使其了解角色的背景和要求。測(cè)試主題可一個(gè)專業(yè)一題，需有一定難度和明晰的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)間以每人半小時(shí)左右為宜。

二是布置工作的測(cè)試。要求被測(cè)者在閱讀一份上級(jí)文件或會(huì)議紀(jì)要后，以特定的身份結(jié)合部門實(shí)際，對(duì)工作進(jìn)行分工布置和安排，這一項(xiàng)目可以按個(gè)別測(cè)試的方式進(jìn)行，測(cè)評(píng)人員一般為招考部門領(lǐng)導(dǎo)。在一定條件下，測(cè)評(píng)人員可向被測(cè)者進(jìn)行發(fā)問，以對(duì)其進(jìn)行較深入的整體測(cè)評(píng)。最后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分別評(píng)分。

（3）角色扮演法

事先向考生提供一定的背景情況和角色說明，模擬時(shí)要求考生以角色身份完成一定的活動(dòng)或任務(wù)。例如，接待來訪、主持會(huì)議、匯報(bào)工作等。

（4）現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)法

提供給考生一定的數(shù)據(jù)和資料，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，要求考生編制計(jì)劃、設(shè)計(jì)圖表、起草公文和計(jì)算結(jié)果等。被普遍應(yīng)用的計(jì)算機(jī)操作、賬目整理、文件筐作業(yè)都屬于此類形式。

（5）模擬會(huì)議法

將若干（10人左右）考生分為一組，就某一需要研討的問題、需要布置的活動(dòng)或需要決策的議題，由考生自由發(fā)表議論，相互切磋探討。具體形式有會(huì)議的模擬組織、主持、記錄及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。其中，文件筐測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是近幾

第五篇：面試情景模擬

面試情景模擬

文/沈潔萍

如今，用人單位格外注重面試。為考察應(yīng)聘者的真實(shí)能力與技能，面試官會(huì)采用’‘望、聞、問、切”等方法。很多準(zhǔn)備不充分的求職者慶幸自己過了簡(jiǎn)歷初選一關(guān)后，卻不小心在面試中遭遇“滑鐵盧”。想要提高面試成功率，不防采用情景摸擬方法進(jìn)行演練。

下面是一場(chǎng)模擬面試。-Q-,.A,，分別代表“question”“answer”，意思是‘.提問”和“回答”。

招聘方:某生物科技有限會(huì)司

招聘職位:營(yíng)銷企劃專員

面試官:人力資源總監(jiān)張小姐

應(yīng)聘方:方偉，男，22歲，無工作經(jīng)歷，某大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)。

Q1:從你的簡(jiǎn)歷和求職信來肴。你各方面的條件都不錯(cuò)，能不能談一下你在大學(xué)期間有沒有什么相關(guān)的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)?

A:我學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，與社會(huì)接觸比較多;我平時(shí)也比較喜歡參加學(xué)校團(tuán)體活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在二年級(jí)的時(shí)候擔(dān)任班級(jí)的班長(zhǎng);連續(xù)兩個(gè)暑假參加了一家外資企業(yè)主持的國(guó)際商務(wù)論壇，在該公司當(dāng)過兼職的市場(chǎng)助理，做一些相關(guān)的聯(lián)絡(luò)工作。

小提示：注意眼神接觸，保持微笑;注意禮貌;回答問題要誠(chéng)實(shí)中肯，切忌撒謊和浮夸;力爭(zhēng)引起對(duì)方的共鳴。

Q2:為什么想到我們公司工作呢?

A:我在一家招聘網(wǎng)站上看到貴公司的招聘廣告，對(duì)貴公司刊登的職位信息做了一些研究，覺得所學(xué)的專業(yè)與貴公司的職位要求相符。我還在貴公司的網(wǎng)站上看到貴公司將在三年內(nèi)大幅度擴(kuò)大營(yíng)銷隊(duì)伍的新聞。

小提示：搜集用人單位情報(bào)，了解職務(wù)內(nèi)容，充分把握展示自己的機(jī)會(huì)。

Q3如果獲得這個(gè)工作機(jī)會(huì)，你能試著想象五年后的自己?jiǎn)?你有沒有考慮過自己的職業(yè)生涯規(guī)劃?

A:雖然這個(gè)社會(huì)有很多不可預(yù)測(cè)的事情，但我還是認(rèn)為自己在這五年里會(huì)隨著公司一起成長(zhǎng)。我在生物技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)一定會(huì)緊緊跟隨公司的最新進(jìn)展，而在營(yíng)銷策劃方面會(huì)在較高層次上取得較大的進(jìn)步。

小提示：充分表達(dá)出自己對(duì)工作的熱忱和時(shí)自己未來的信心，這是任何個(gè)性的人力資源經(jīng)理都喜歡的。

D4:你所期望的待遇可能超過了我們公司的預(yù)期，我們無法滿足你的要求，你能接受嗎?

A:我所提出的期望待遇與國(guó)內(nèi)這個(gè)行業(yè)的職位薪酬標(biāo)準(zhǔn)相比是屬于中等偏上的。當(dāng)然，具體的待遇標(biāo)準(zhǔn)還要由貴公司評(píng)估我的表現(xiàn)及資歷后最后確定。我愿意在雙方達(dá)成一個(gè)共識(shí)的基礎(chǔ)上，在一定時(shí)期內(nèi)按貴公司新進(jìn)員工的待遇標(biāo)準(zhǔn)工作。

小提示：回答這類問題的方法有很多種，要根據(jù)當(dāng)時(shí)面談的氣氛和具體的情境靈活回答，但基本原則是:勇于為自己爭(zhēng)取公正的待遇，誠(chéng)實(shí)、不欺瞞;以雙轟的心態(tài)協(xié)商，并保持彈性，讓一切充滿可能性。

Q5:方先生，由于時(shí)間的關(guān)系，我們今天的面試就到此為止。我們將在對(duì)所有參加面試的候選人中進(jìn)行全面比較衡f后決定合適的人選。有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的。謝謝!

A:十分感謝您抽出寶貴的時(shí)間和我面談，我從中受益匪淺。希望下次有機(jī)會(huì)再當(dāng)面請(qǐng)教。再見，（與面試官握手道別，并將椅子放回原處后離開。經(jīng)過前臺(tái)時(shí)，和引導(dǎo)他進(jìn)入人事部的接待小姐說:“謝謝你，再見”’）

小提示：要記住，直到離開公司所有人的視野后面試才結(jié)束，你要展現(xiàn)完美的人際溝通能力和禮儀。如果公司門口有張紙片或小塊雜物等，不要視而不見走過，應(yīng)將它檢起來扔到垃圾桶，因?yàn)檫@有可能是公司故意設(shè)計(jì)的面試細(xì)節(jié)。

面試后第二天，方偉給人力資源總監(jiān)張小姐發(fā)了一份感謝信，表示通過面試進(jìn)一步了解了公司的企業(yè)文化，并表達(dá)了自己很想為該公司服務(wù)的愿望，也有信心做好營(yíng)銷企劃的工作，希望有機(jī)會(huì)向張總監(jiān)多多學(xué)習(xí)。

以上面試情景模擬將面試準(zhǔn)備過程和面試常見提問濃縮到一起。對(duì)求職者來說，參加面試不僅是準(zhǔn)備一份簡(jiǎn)歷、回答幾個(gè)問題那么簡(jiǎn)單，還應(yīng)在面試過程中表現(xiàn)出自身由里到外的涵養(yǎng)。外表的禮儀是對(duì)招聘單位和招聘人員最起碼的尊重，而內(nèi)在的禮儀是求職者的修養(yǎng)。面試并不可怕，只要有充分的準(zhǔn)備，就能戰(zhàn)無不勝！