第一篇：快件管理辦法

快件管理辦法

為了更好的為客戶提供便捷的服務(wù)，同時(shí)更有序的控制和管理公司各部門的快件收發(fā)。即日起試行以下快件管理辦法。

一、快件的收發(fā)登記工作由公司行政部人員負(fù)責(zé)。

二、各部門員工填寫快遞單一定要字跡清楚，其中發(fā)件日期、快件內(nèi)容、發(fā)件人、收件公司、收件人姓名必須清楚（方便行政人員登記）。地址和聯(lián)系電話也要按要求填列清楚。

三、每天所郵寄的快件由行政人員都登記在公司公共盤（N盤）的快件查詢(EXCEL表格)文件中，方便大家查詢寄出的快件記錄信息。

四、私人快件的快遞費(fèi)由個(gè)人自行承擔(dān)，不得以公司名義寄發(fā)。

五、目前我司可以使用的快遞有：順豐(時(shí)效性要求較高、客戶專門提出的或郵寄費(fèi)與ＥＭＳ相同的投遞范圍)、ＥＭＳ（時(shí)效性無特殊要求）、ＤＨＬ（客戶專門要求）、海神（市內(nèi)特殊客戶）。

六、為降低提單因快遞造成的遺失風(fēng)險(xiǎn)同時(shí)降低公司的快遞成本，市內(nèi)客戶原則上自取提單。我司不接受市內(nèi)客戶委托我司將提單直接寄往外地的情況。FOB客人的提單原則上是和發(fā)票一起寄送。

七、外來快件由行政部統(tǒng)一收件，并于當(dāng)天進(jìn)行登記分發(fā)。行政人員負(fù)責(zé)保存好簽收記錄。

八、公司快件實(shí)際收件人休假或出差的，部門經(jīng)理有權(quán)拆封處理，以避免公司業(yè)務(wù)延誤造成損失。

第二篇：快件收發(fā)管理辦法(參考)

1.目的：

規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，控制物流成本。確保公司快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。2.適用范圍：

適用于公司全體員工。3.定義：

快遞物品：指公司員工因工作需要，寄送文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)貨品等。4.權(quán)責(zé)：

人力資源部負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對收取的快遞件進(jìn)行登記，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，對于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)。收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的快遞費(fèi)用管控工作。5.內(nèi)容： 一.寄件流程：

選擇快遞公司—填寫快遞單—檢查并包裝—將快遞件交前臺(tái)核查—快遞公司取件、整改

1.快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比高的快遞公司。

2.填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等）。前臺(tái)對寄件人所選快遞公司的合理性進(jìn)行審核，不合理的前臺(tái)給予建議選擇合理的快遞公司，寄件人重新填寫快遞單。3.檢查與包裝：人力資源部負(fù)責(zé)對寄件的檢查審核，并把所寄物品的屬性進(jìn)行詳細(xì)登記，檢查審核通過后，由寄件人按照快遞公司的包裝要求進(jìn)行包裝，并把快遞單貼于包裝盒上。

4.前臺(tái)（電話）通知快遞公司來公司收件，快遞公司收件人審核包裝，若包裝不合格拒收，由寄件人重新包裝。二.寄件相關(guān)規(guī)定： 1.物品分類選擇參照表： 序號(hào)

寄件類型 A類：緊急件 B類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等）C類：普通件（如資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件等）4 D類：普通信函、賀卡等

2.重型配件（達(dá)5kg以上的非貴重配件）、公司樣本、普通資料類原則上均選一般的快遞公司（非順豐快遞），若是特急件，分管副總審批后可選順豐快遞等郵寄方式。

3.普通信函、賀卡等均選郵政，以平信方式郵寄。

4.嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該單快遞費(fèi)的5-10倍處罰。

5.嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按該產(chǎn)品市場價(jià)值的5-10倍處罰，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。三.相關(guān)人員職責(zé):

1.寄件人應(yīng)合理、負(fù)責(zé)地選擇快遞公司，并準(zhǔn)確清晰的填寫快遞單。2.寄件人將需寄發(fā)的物品備齊并與快遞單一起放到前臺(tái)待核查，核查通過后按快遞公司包裝要求進(jìn)行包裝。核查內(nèi)容包括：是否為私人件、是否私自寄送公司產(chǎn)品（文件）、快遞公司選擇的合理性、快遞單填寫是否正確、包裝是否符合要求等。對于不合格的快遞退回發(fā)件人，按要求整改好后再予以寄發(fā)。3.若所寄發(fā)物品較重，需快遞人員直接到車間或倉庫取件的，寄件人必須安排一人陪同前往，禁止收件人獨(dú)自前往處理。

4.人力資源部負(fù)責(zé)審核快遞公司選擇的合理性，快遞單填寫是否正確，預(yù)審包裝是否合格及快遞物品的價(jià)值（達(dá)到報(bào)價(jià)額度的應(yīng)提醒寄件人進(jìn)行報(bào)價(jià)寄發(fā)）。四.費(fèi)用管控：

1.保價(jià)：為避免風(fēng)險(xiǎn)，超過1萬元的物品不可快遞，寄5000至10000萬元的物品和易碎、易損件必須進(jìn)行保價(jià)，若未保價(jià)而物品發(fā)生損壞的，寄件人將酌情承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

2.所有發(fā)件費(fèi)均掛到發(fā)件部門，月底前臺(tái)提供發(fā)件清單，并做好費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，發(fā)件部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

3.對于快遞費(fèi)過高的部門，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行分析，并制定整改措施交分管副總確認(rèn)后報(bào)人力資源部。

4.人力資源部對公司整體快遞費(fèi)進(jìn)行管控。五.前臺(tái)收件規(guī)定：

1.不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺(tái)簽收、登記后，及時(shí)通知相關(guān)部門責(zé)任人簽字領(lǐng)取。

2.需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系收件人或并辦理付款手續(xù)。3.貴重物品和公司秘密文件原則上由前臺(tái)通知收件人到前臺(tái)自領(lǐng)，如收件人無法領(lǐng)取時(shí)，由前臺(tái)與收件人確認(rèn)后再辦理代收手續(xù)。

4.前臺(tái)簽收所有快遞件必須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在可通知部門相關(guān)人員直接簽收。

5.公司所有寄件的快遞單統(tǒng)一由前臺(tái)保管（保管期為一年），便于對賬和查詢。6.為了保證前臺(tái)已簽收快遞的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象，要求收件人或委托人必須在前臺(tái)通知后即時(shí)將收件從前臺(tái)領(lǐng)走（下班簽收的快遞除外），如果當(dāng)天未領(lǐng)走的，每超1天對收件人罰款50元。

7.前臺(tái)已簽收的快遞件并通知收件人來領(lǐng)取的，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。六.遺損件索賠：

1.寄（收）件人發(fā)現(xiàn)所寄（收）快遞發(fā)生遺失或損壞的，應(yīng)第一時(shí)間將單號(hào)報(bào)到前臺(tái)，由前臺(tái)與快遞公司跟進(jìn)索賠，寄件人須給予相關(guān)配合。

2.前臺(tái)須對每單索賠件記錄在《快遞件遺失/損壞登記表》上，便于查詢和統(tǒng)計(jì)快遞件的遺失/損壞率和評(píng)價(jià)供應(yīng)商的服務(wù)能力。七.附件：

1.《快遞件收發(fā)（簽收）登記表》 2.《快遞件遺失/損壞登記表》

第三篇：快件協(xié)議書

快 件 協(xié) 議 書

甲方：南昌市申通速遞服務(wù)中心

乙方：

為利于雙方業(yè)務(wù)的需要，本著互惠互利的原則，經(jīng)甲乙雙方友好磋商，商定協(xié)議如下：

一、甲方對乙方的查詢當(dāng)天應(yīng)有明確的態(tài)度（查詢期為一個(gè)月）；

二、甲方向乙方按協(xié)定價(jià)收取快件服務(wù)費(fèi)，如甲方不能到達(dá)的地方

需甲方代理EMS，費(fèi)用按郵局價(jià)計(jì)價(jià)。

三、甲方負(fù)責(zé)每天在五點(diǎn)半以前上門攬收快件，并負(fù)責(zé)快件交寄的手續(xù)。

四、乙方必須如實(shí)提供詳細(xì)發(fā)收件地址及聯(lián)系電話，如乙方提供地

址錯(cuò)誤而造成的損失由乙方自負(fù)，如因甲方填單錯(cuò)誤而造成的損失由甲方負(fù)責(zé)。

五、雙方快件費(fèi)實(shí)行月結(jié)賬制度，每月月底結(jié)清當(dāng)月所有賬務(wù)，如

因乙方原因未結(jié)清當(dāng)月賬務(wù)，甲方有權(quán)扣留乙方的快件。

六、如因甲方人員造成的投遞錯(cuò)誤或遺失而造成的損失，根據(jù)郵政

法規(guī)定,按人民幣貳佰元每票賠償；如因客戶原因而造成的損失，甲方概不負(fù)責(zé)。

本協(xié)議一式兩份，自簽字之日起生效。

甲方簽名：乙方簽名：

蓋章：南昌市申通速遞服務(wù)中心蓋章：

年月日年月日

第四篇：快件破損報(bào)告

快件破損報(bào)告

我司是申通快遞公司的客戶，委托貴司郵寄的快件經(jīng)貴司客

服人員請盡快協(xié)助理賠。快件詳情如下：（特別說明：申通公司快件破損賠償依照國家郵政法及申通快遞面單背面的快遞服務(wù)合同進(jìn)行處理。請貴單位在填寫下列情況時(shí)，請按照實(shí)際情況并附上網(wǎng)交易記錄及清單，以便申通總部處理準(zhǔn)確及時(shí)，保證您的利益不受損失.）

快件單號(hào)：

寄件人：寄件人電話：寄件人地址：收件人：收件人電話：收件人地址：快件價(jià)值：快件是否保價(jià)：快件名稱：

快件說明（例：品名、數(shù)量、尺碼、顏色、型號(hào)、重量、內(nèi)包裝、外保障等具體特征）

申通快遞單及發(fā)件人證件信息，快件網(wǎng)上交易憑證，復(fù)印件與破損報(bào)告同時(shí)上交。（并簽名、蓋章）

申請人／申請單位：

聯(lián)系電話：

2011年

第五篇：《江蘇省智能快件箱運(yùn)營管理辦法(試行)》

江蘇省智能快件箱運(yùn)營管理辦法（試行）

第一條

為規(guī)范全省智能快件箱的管理，提升快遞末端投遞服務(wù)水平，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《快遞市場管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律規(guī)章，制定本辦法。

第二條

本省范圍內(nèi)智能快件箱的設(shè)置、使用、管理等運(yùn)營活動(dòng)適用本規(guī)定。

前款所稱智能快件箱，是指設(shè)立在公共場所，可供寄遞企業(yè)投遞和用戶提取快件的自助服務(wù)設(shè)備。

第三條

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，完善安全保障措施，為用戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的服務(wù)。

鼓勵(lì)智能快件箱運(yùn)營人向各類用戶開放智能快件箱服務(wù)平臺(tái)，不斷提升智能快件箱的公共服務(wù)功能。

第四條

各級(jí)郵政管理部門負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)智能快遞箱的運(yùn)營活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。

郵政管理部門對智能快件箱運(yùn)營活動(dòng)的監(jiān)督管理應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正以及鼓勵(lì)競爭、促進(jìn)發(fā)展的原則。

第五條

各級(jí)郵政管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與地方人民政府的溝通聯(lián)系，加快城市共同配送體系的規(guī)劃和建設(shè)，鼓勵(lì)智能快件箱在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商業(yè)區(qū)、住宅小區(qū)等區(qū)

域的設(shè)置和應(yīng)用，為用戶提供智能化、自助式的快件投遞服務(wù)。

第六條

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)在智能快件箱設(shè)置并使用之日起三十日內(nèi)向所在地市級(jí)郵政管理部門登記，并報(bào)送如下材料：

（一）智能快件箱布放基本情況；

（二）智能快件箱運(yùn)營人資質(zhì)證明；

（三）智能快件箱符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的證明；

（四）郵政管理部門要求報(bào)送的其它材料。

第七條

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)為接入郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)預(yù)留相應(yīng)的數(shù)據(jù)接口，并按規(guī)定與郵政管理部門的信息管理系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。

第八條

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)向郵政管理部門報(bào)送以下運(yùn)營信息，并確保有關(guān)數(shù)據(jù)的真實(shí)、完整。

（一）智能快件箱布放位置、數(shù)量等數(shù)據(jù)；

（二）智能快件箱運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控等數(shù)據(jù)；

（三）智能快件箱內(nèi)投放快件數(shù)量等數(shù)據(jù)；

（四）智能快件箱格口使用情況等數(shù)據(jù)；

（五）郵政管理部門要求報(bào)送的其他數(shù)據(jù)信息。第九條

智能快件箱應(yīng)當(dāng)具有唯一標(biāo)識(shí)代碼，標(biāo)識(shí)代碼由郵政管理部門統(tǒng)一編制。智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)自行編制格口唯一標(biāo)識(shí)代碼，編制規(guī)則應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)。

第十條

智能快件箱運(yùn)營人停止運(yùn)營的，應(yīng)當(dāng)向所在地市級(jí)郵政管理部門報(bào)告，并對其布放的智能快件箱進(jìn)行妥善處置。

第十一條

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)與智能快件箱運(yùn)營人明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，妥善處理因使用智能快件箱而發(fā)生的用戶投訴，維護(hù)用戶的合法權(quán)益。

第十二條

快遞從業(yè)人員使用智能快件箱進(jìn)行投遞前，應(yīng)當(dāng)事先征得收件人同意。收件人明示不同意的，不得通過智能快件箱進(jìn)行投遞快件。

第十三條

快遞從業(yè)人員使用智能快件箱投遞快件前，應(yīng)當(dāng)檢查快件外包裝是否完好、快件重量與運(yùn)單記載是否一致。快件出現(xiàn)外包裝明顯破損、重量與運(yùn)單記載明顯不符等異常情況的，不得使用智能快件箱進(jìn)行投遞。

第十四條

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并處置智能快件箱使用過程中發(fā)生的問題，有關(guān)智能快件箱故障等問題應(yīng)于當(dāng)日處理完畢。

第十五條

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)為寄遞服務(wù)提供必要的信息和技術(shù)支持。對用戶逾期為領(lǐng)取的快件，及時(shí)告知寄遞企業(yè)和用戶。

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)為用戶提供快件信息查詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快件從投放至快件箱內(nèi)到用戶提取全過程的信息查詢服務(wù)。

第十六條

智能快件箱運(yùn)營人設(shè)置的智能快件箱應(yīng)當(dāng)符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，寄遞企業(yè)及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)使用具有郵政管理部門編制的標(biāo)識(shí)代碼的智能快件箱投遞快件。

第十七條

智能快件箱應(yīng)當(dāng)安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，對快遞業(yè)務(wù)員和收件人的操作過程以及智能快件箱周圍環(huán)境進(jìn)行有效監(jiān)控。監(jiān)控設(shè)備應(yīng)當(dāng)全天二十四小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存不少于3個(gè)月。

第十八條

智能快件箱運(yùn)營人應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)用戶的信息安全和通信秘密，確保所掌握的寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息不被竊取、泄露。未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，不得將寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息提供給任何組織或者個(gè)人。

前款所稱寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息，是指寄件人、收件人的名址信息、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼以及使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)的種類、數(shù)量、時(shí)間等信息。

第十九條

本辦法由江蘇省郵政管理局負(fù)責(zé)解釋。第二十條

本辦法自2015年4月1日起施行。