第一篇：志愿者組織建立方案

XXX煙草專賣局（營銷部）“牽手”志愿者

服務隊組織實施方案

一.指導思想

以隴之情品牌服務理念：“人一我十，共創價值”和xx煙草“甘泉之道”服務品牌為宗旨，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，組織性與業余性相結合的原則，弘揚：“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，努力建設責任煙草、和諧煙草，為支持地方各項事業發展貢獻一份力量。

二.目的意義

XXX煙草專賣局（營銷部）志愿者服務隊的組建，為我縣局（營銷部）干部職工廣泛參與社會工作搭建了一個新的平臺，同時也為建立“發展同向、工作同心、服務同步、利益同體”的現代卷煙零售終端，實現“企業發展、客戶致富”提供了一個新的途徑。通過開展煙草志愿者行動，積極倡導互助互愛、樂于奉獻精神；激發aa人參與城市建設的積極性、主動性；向全社會展示aa人的良好形象和精神風貌。

三.使命

回報社會、服務客戶、成就員工。

四.志愿者口號

心手相牽，共創明天。

五.基本原則

1.自愿性原則。應充分體現出單位員工的個人意愿，員工志

愿參與和選擇服務項目不帶任何強制性，均采取自愿原則。

2.公益性原則。志愿者服務是員工自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬，是出于人文關懷和博大愛心而付出的無私奉獻。

3.實效性原則。志愿者服務活動的開展要從員工的自身實際出發，根據自身條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾需求和服務能力結合起來，注重服務的質量和效果，實事求是，量力而行。

4.規范性原則。志愿者開展服務活動在“牽手”志愿者服務隊的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。

六.組織形式

（一）服務內容

組建一支組織嚴密、工作有序的煙草志愿者服務隊，組織開展系列活動：

1.參與城市衛生整治；

2.參與交通秩序管理；

3.參與城市綠化管理和養護；

4.參與對轄區零售客戶開展親情式服務；

5.參與扶貧幫困、愛心助學、敬老助殘、社區服務；

6.開展煙草專賣法律、法規宣傳及其他公益咨詢宣傳活動； 7.參與其他志愿者服務活動，承擔活動安排的其他社會公益活動任務。

（二）人員組成cc“牽手”志愿者服務隊有XXX煙草專賣局（營銷部）黨支部牽頭，縣局（營銷部）全體干部職工自愿報名參加。

（三）管理方式

cc“牽手”志愿者服務隊根據具體任務情況，由專人負責活動指導、策劃、聯系等工作，并由負責人對每次活動的參加人員進行登記，對每位志愿者參加的活動情況進行統計，每季度匯總一次。同時為提高志愿者參與服務的積極性，每年根據活動統計情況推選XXX煙草專賣局（營銷部）優秀志愿者。

（四）有關要求

1.加強領導，周密部署。縣局黨支部要切實加強對志愿者隊伍的領導、管理和指導工作。要結合我縣經濟社會發展實際和零售終端建設工作主旋律開展相關志愿服務活動，切實加強對每一項活動的組織領導。同時，明確工作目標和重點，突出服務特點，確保員工參加志愿者活動有途徑、為民服務有方向，展示風采有舞臺。

2.精心組織，廣泛動員。每項活動必須要有明確的負責人和具體組織人員；要結合工作實際，制定嚴密的活動方案；活動中要注意文明禮貌，樹立起aa人的良好形象。

3.建好活動臺賬。建立cc“牽手”志愿者服務隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務隊每次活動后，要在活動記錄簿上如實填寫服務時間、服務項目和服務效果。

4.注重宣傳，營造氛圍。一是開展志愿者服務活動期間，要佩戴“牽手”志愿者服務隊隊徽、高揚“牽手”志愿者服務隊隊旗，彰顯我縣局志愿者服務隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現出來的典型事例和先進個人，不斷增強員工參與的自覺性，擴大“牽手”志愿者服務隊的影響力。

5.堅持不懈開展各類志愿活動。活動要切實做到“三個面向”：面向社會，承載責任，共建和諧；面向客戶，真情服務，奉獻愛心；面向員工，心手相傳，共同成長，要廣泛接受社會各界的志愿服務要求，為建設最美dd、文明dd、和諧dd作出積極的貢獻。

七.經費保障

活動經費保障以志愿者自籌為主。

第二篇：開幕大會志愿者組織方案

開幕大會志愿者組織方案

為順利完成****國際論壇2014年年會開幕式志愿者相關工作，特制定以下方案：

一、時間

2014年7月11日（星期五）上午09:00—11:****0

二、地點

****會議中心三樓綜合會議廳

三、指揮系統

為完成好****國際論壇2014年年會開幕大會嘉賓引導工作，特成立開幕大會志愿者指揮部。指 揮 長：**（團***委副書記）

總 協 調：**（團***委少年部部長）

聯 絡 員：團***委機關干部及志愿者項目經理**人

（***、***、***）

四、志愿者分組及職責

為有序完成相關工作，本次活動共計調配94名志愿者，分為外場引導、內場引導兩個工作大組，下設若干工作小組。

（一）外場引導組（下設4個工作組）

總 人 數：**人（志愿者布點分布圖見附件）

職責：（1）引導嘉賓進場、退場。在****國際會議展覽中心停車場至****生態會議中心****樓綜合會議廳沿途設置“微笑小屋”志愿者服務站、并在關鍵節點定點引導、催促參會嘉賓進、退場。（路線沿途設置的流水指示牌，由論壇會務組提供）

（2）應急發放嘉賓雨衣。如遇下雨情況，在會議展覽中心北廣場（會議中心一樓大廳）列隊發放雨衣。（嘉賓雨衣由論壇環境整治及后勤保障組提供）

總責任人：**

定點引導組下設4個工作小組分別為：

1.線路1組（****國際會議展覽中心停車場—****會議中心大門）

人數：**人

職責：在展覽中心北廣場至生態會議中心大門沿線嘉賓行進線路上的關鍵節點分散定點引導。開幕式結束時，在展覽中心北廣場酒店車輛旁舉牌引導嘉賓上車。（酒店車輛指示牌由酒店服務組提供）

責任人：**

2.線路2組（****國際會議展覽中心4個“微笑小屋”志愿者服務站）

人數：**人

職責：在展覽中心北廣場、生態會議中心大門、****酒店、生態會議中心各樓層的志愿者服務站定點引導。

責任人： ***

****.線路****組（****生態會議中心大門—****樓綜合會議廳）

人數：**人

職責：在生態會議中心各樓層、綜合會議廳外圍將嘉賓指引到主會場。

責任人：**

4.應急機動組

人數：10人（線路****組中的部分）

職責：開幕式結束后，禮貌性催促會議廳的嘉賓離場，在主會場掃尾，將遺留在會場嘉賓引導至停車場乘車；如遇下雨情況，在會議展覽中心北廣場（會議中心一樓大廳）列隊發放

雨衣。

責任人：**

5.隨車引導組

總人數：9人

職責：（1）清點各分會場嘉賓乘車人數。在發車前配合各酒店工作人員清點乘車嘉賓人數；如遇下雨情況，提醒嘉賓拿取車上的雨具（穿雨衣）。

（2）引導各酒店嘉賓進場、退場。手舉酒店指引牌將各酒店嘉賓按指定路線帶至****生態會議中心一樓；退場時，在一樓大廳外引導嘉賓退場，另有機動組9名志愿者在北廣場嘉賓車輛旁舉牌引導嘉賓上車。

（****）隨車引導員培訓。負責對隨車引導9名志愿者進行整體活動流程、場地線路、工作內容以及現場踩點等培訓。

責任人：***

（二）內場引導組

總 人 數：****6人

職責：（1）引導參會嘉賓進場、退場，按區域就座。主會場每區域配備2名志愿者，1人手舉區域指示牌，1人引導入座。（26人）；（2）主會場發放資料、調整座席等臨時突發任務。（10人）

總責任人：**

五、工作時序

（一）籌備期間

6月2*日前擬定工作方案；

7月*日組建工作組；

7月*日召開工作組部署會；

7月*日前完成工作方案修改稿；

7月*日—*日志愿者培訓、熟悉場地、實地演練。

（二）7月**日開幕式當天

6:00前志愿者到達會議中心指定地點；

6:00—7:00志愿者引導記者到媒體工作區就座

7:00—8:****0志愿者引導嘉賓入場；

11:15前定點引導志愿者到達指定地點；

11:****0—12:00志愿者引導嘉賓退場。

六、工作規范

（一）禮儀規范

主會場志愿者應保持健康向上的精神風貌，遵守如下基本禮儀規范，做到儀容大方，儀表整潔，儀態端莊。

1.儀態：優雅有禮、親切健康、微笑服務；站姿得體、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墻靠墻而立。

2.著裝：身著統一配發的志愿者服裝，做到整齊規范、干凈整潔；應佩戴本人志愿者工作證件，如在工作過程中發生制服裝備或證件損壞遺失，應及時報告。

****.語言：接待前來詢問交流的代表要做到大方得體，必須使用文明用語，如“您好”、“謝謝”、“對不起”等，做到態度誠懇、熱情勤快。

4.動作：使用肢體語言得當，指人指路時，五指微并、手掌斜向上指示，切忌單獨使用手指指點；與被服務者同行時，陪同人員行走于外側，即左側。

5.禁忌：避免當眾打哈欠等不雅體聲；當眾抓撓身體；上崗服務前食用有刺激性氣味食物等

行為舉止。

（二）行為規范

1.服從崗位安排、指揮調度。

2.嚴肅工作作風與工作紀律，開幕式期間不得離開工作崗位。

****.時刻把為年會提供優質服務放在第一位，強化團隊意識，注重溝通協調，團結協作，顧全大局，在認真完成本職工作的同時，積極配合其他志愿者的工作，確保服務到位。

4.保持通訊暢通，遇到問題及時反饋。

5.強化安全、責任、保密意識，在工作中做到安全服務。

6.遇到突發事件時應冷靜對待，注意安全，謹慎行事，在最短時間內向上級報告，任何情況下不得與服務對象發生沖突。

附件：《****國際論壇2014年年會開幕式志愿者分布圖》

第三篇：開幕大會志愿者組織方案

開幕大會志愿者組織方案

為順利完成****國際論壇2014年年會開幕式志愿者相關工作，特制定以下方案：

一、時

間

2014年7月11日（星期五）上午09:00—11:****0

二、地

點

****會議中心三樓綜合會議廳

三、指揮系統

為完成好****國際論壇2014年年會開幕大會嘉賓引導工作，特成立開幕大會志愿者指揮部。指 揮 長：**（團***委副書記）總 協 調：**（團***委少年部部長）

聯 絡 員：團***委機關干部及志愿者項目經理**人（***、***、***）

四、志愿者分組及職責

為有序完成相關工作，本次活動共計調配94名志愿者，分為外場引導、內場引導兩個工作大組，下設若干工作小組。

（一）外場引導組（下設4個工作組）

總 人 數：**人（志愿者布點分布圖見附件）職

責：（1）引導嘉賓進場、退場。在****國際會議展覽中心停車場至****生態會議中心****樓綜合會議廳沿途設置“微笑小屋”志愿者服務站、并在關鍵節點定點引導、催促參會嘉賓進、退場。（路線沿途設置的流水指示牌，由論壇會務組提供）

（2）應急發放嘉賓雨衣。如遇下雨情況，在會議展覽中心北廣場（會議中心一樓大廳）列隊發放雨衣。（嘉賓雨衣由論壇環境整治及后勤保障組提供）總責任人：** 定點引導組下設4個工作小組分別為：

1.線路1組（****國際會議展覽中心停車場—****會議中心大門）人

數：**人 職

責：在展覽中心北廣場至生態會議中心大門沿線嘉賓行進線路上的關鍵節點分散定點引導。開幕式結束時，在展覽中心北廣場酒店車輛旁舉牌引導嘉賓上車。（酒店車輛指示牌由酒店服務組提供）責任人：** 2.線路2組（****國際會議展覽中心4個“微笑小屋”志愿者服務站）人

數：**人

職

責：在展覽中心北廣場、生態會議中心大門、****酒店、生態會議中心各樓層的志愿者服務站定點引導。責任人： *** ****.線路****組（****生態會議中心大門—****樓綜合會議廳）人

數：**人

職

責：在生態會議中心各樓層、綜合會議廳外圍將嘉賓指引到主會場。責任人：** 4.應急機動組

人

數：10人（線路****組中的部分）

職

責：開幕式結束后，禮貌性催促會議廳的嘉賓離場，在主會場掃尾，將遺留在會場嘉賓引導至停車場乘車；如遇下雨情況，在會議展覽中心北廣場（會議中心一樓大廳）列隊發放雨衣。責任人：** 5.隨車引導組

總人數：9人 職

責：（1）清點各分會場嘉賓乘車人數。在發車前配合各酒店工作人員清點乘車嘉賓人數；如遇下雨情況，提醒嘉賓拿取車上的雨具（穿雨衣）。

（2）引導各酒店嘉賓進場、退場。手舉酒店指引牌將各酒店嘉賓按指定路線帶至****生態會議中心一樓；退場時，在一樓大廳外引導嘉賓退場，另有機動組9名志愿者在北廣場嘉賓車輛旁舉牌引導嘉賓上車。

（****）隨車引導員培訓。負責對隨車引導9名志愿者進行整體活動流程、場地線路、工作內容以及現場踩點等培訓。責任人：***

（二）內場引導組 總 人 數：****6人 職

責：（1）引導參會嘉賓進場、退場，按區域就座。主會場每區域配備2名志愿者，1人手舉區域指示牌，1人引導入座。（26人）；（2）主會場發放資料、調整座席等臨時突發任務。（10人）總責任人：**

五、工作時序

（一）籌備期間

6月2*日前

擬定工作方案； 7月*日

組建工作組；

7月*日

召開工作組部署會； 7月*日前

完成工作方案修改稿；

7月*日—*日

志愿者培訓、熟悉場地、實地演練。

（二）7月**日開幕式當天

6:00前

志愿者到達會議中心指定地點； 6:00—7:00

志愿者引導記者到媒體工作區就座 7:00—8:****0

志愿者引導嘉賓入場；

11:15前

定點引導志愿者到達指定地點； 11:****0—12:00

志愿者引導嘉賓退場。

六、工作規范

（一）禮儀規范

主會場志愿者應保持健康向上的精神風貌，遵守如下基本禮儀規范，做到儀容大方，儀表整潔，儀態端莊。

1.儀態：優雅有禮、親切健康、微笑服務；站姿得體、直立挺拔；坐姿端正、上身直立；避免蹲姿，不勾肩搭背，不倚墻靠墻而立。

2.著裝：身著統一配發的志愿者服裝，做到整齊規范、干凈整潔；應佩戴本人志愿者工作證件，如在工作過程中發生制服裝備或證件損壞遺失，應及時報告。

****.語言：接待前來詢問交流的代表要做到大方得體，必須使用文明用語，如“您好”、“謝謝”、“對不起”等，做到態度誠懇、熱情勤快。

4.動作：使用肢體語言得當，指人指路時，五指微并、手掌斜向上指示，切忌單獨使用手指指點；與被服務者同行時，陪同人員行走于外側，即左側。

5.禁忌：避免當眾打哈欠等不雅體聲；當眾抓撓身體；上崗服務前食用有刺激性氣味食物等行為舉止。

（二）行為規范

1.服從崗位安排、指揮調度。

2.嚴肅工作作風與工作紀律，開幕式期間不得離開工作崗位。

****.時刻把為年會提供優質服務放在第一位，強化團隊意識，注重溝通協調，團結協作，顧全大局，在認真完成本職工作的同時，積極配合其他志愿者的工作，確保服務到位。4.保持通訊暢通，遇到問題及時反饋。

5.強化安全、責任、保密意識，在工作中做到安全服務。

6.遇到突發事件時應冷靜對待，注意安全，謹慎行事，在最短時間內向上級報告，任何情況下不得與服務對象發生沖突。

附件：《****國際論壇2014年年會開幕式志愿者分布圖》

第四篇：如何建立學習型組織

如何建立學習型組織

柯萊恩與桑德斯認為，學習型組織的建立與發展具有以下十個步驟：

步驟一：

評估組織的學習文化

要建立一個學習型組織首需評估組織本身的學習文化，良好的學習文化是建構學習型組 織的基本要素?？氯R萊恩與桑德斯提出三十六個要項，作為評估組織學習文化的依據，其中 有六項要點極具意義，分別為：

在組織中有正式結構與非正式結構計劃鼓舞成員彼此分享學習成果。

組織能為解決問題與學習而計劃。

組織的每一個層級中學習是被期望且受鼓舞的。

人們對于組織懷有遠景并且能去適應工作型態。

組織能夠鼓舞成員并提供資源促使成員成為自我導向的學習者。

了解自己與他們的學習型態籍以促進溝通和組織的學習。

步驟二：

增進組織的積極性

柯萊恩與桑德斯以伊索寓言中人們所熟悉的“北風與太陽”的故事為例，說明當我們用 高壓與逼近的方式來經營組織時，通常所帶來的往往是成員的反抗。相反的我們若以溫暖與 和藹的態度去對待成員，則組織將會展現出其開放性與協調性。

步驟三：

在工作場所能安然的思考

安全是人類基本的需求，同時亦為個人與組織在每個成長與發展階段中所不可或缺。創 造安全的學習環境需具備三項必要備件。

共識的結構：組織能建立起一個完善的體制，有良好的規范，促使成員能展開具影響力的行 動。

教育：促進成員接受教育，并且支持他們的問題。教育乃意味著幫助成員成功，而非幫他們 做事。

解決問題的能力：將解決問題當作是一種生活方式。

步驟四：

獎勵冒險

每一項新的危機都有是學習的機會，可促使組織獲得更多的成功。適當的危機是進步與 成功的原料。在組織中建立冒險的文化，是組織繼續生存與發展的要素之一。

步驟五：

協助成員成為彼此的學習資源

組織中的成員彼此構成了相互學習的最大資源，在組織中倘若能善加運用之，則往往在 提升組織效能上，可發揮出極大的效用。在這方面可先經由成員的自我評價，以深入反思其 本身的各項能力與專長，再經由小組資源目錄的建立，以幫助成員了解彼此的才能，并據而 達到相互學習共同成長的目的。

步驟六：

運用學習能力到工作上

在工作場所中，成功的學習具有三種特質：學習須與工作相結合：學習須具有啟發性； 學習亦即發現。

步驟七：

描繪組織的遠景

在組織中需能清楚的描繪出其未來的發展遠景，以作為成員共同努力的方向與目標。而 組織的遠景需凝聚群策與群力由成員共同建立。

步驟八

將組織的遠景溶入生活

學習型組織深受行動理論的影響，強調將組織的遠景轉化為行動，并進一步深入整個生 活中。

步驟九：

連結系統

學習型組織強調思考，柯萊恩與桑德斯認為組織可朝歷史記憶、目標、規則、繼續進步、反饋、組織中的人員行為等六個方向建立其系統理論。

步驟十：

明示組織未來努力的方向

將上述所有的步驟放在一起徹底實行，并接受任何挑戰的機會。同時對于組織未來的發 展有明確的方向。

經由上述的探討，可以發現若要創造出一個現代化的學習型組織，則在組織中，則在組 織中至少需建立起“工作學習化、學習工作化”的觀念與作法。

第五篇：如何建立學習型組織

如何建立學習型組織

如何客觀的評估新員工：

第一、任何國家的教育機構都是殘缺的、都是不健全的，甚至是邪惡、謬誤的。第二、每個受過這樣教育的人都是帶著教育的缺憾來求職的，第三、公司的任何行為都是出于功利的行為，甚至是急功近利。

第四、公司的培訓員工的目的僅僅是為了用人，所以往往只進行生產技能方面的培訓，無法滿足其他方面的培訓。尤其是大多數國人不具備的人文社科知識。這些東西甚至是無法再公司內部進行培訓。

第五、解決上述問題，還是要靠培訓者自己從靈魂深處完成進化升級。愛迪生、卡耐基、摩根、瓦特、法拉第等等沒有文憑和很多教育經歷的人都是靠著后天的自學成為人們眼中的天才。這些東西都是不用花錢的。我們的問題是如何讓員工像白磷一樣在40度就可以實現自燃。

基于上述原因我提出如下建議：

一、從老板開始往下每月都要按照最低標準進行讀書。

二、老板檢查總經理，總經理檢查場長，場長檢查主管，主管檢查技術員，技術員檢查實習生和年輕上進的員工。

三、每月進行讀書大會總結，每周一個人講解自己所讀的一本書。把知識分享給大家。每周要發一份自己所讀書的書評和讀后感。告訴大家自己學到了什么。這些東西發到群里面進行共享。董事長或者總經理每月規定一本內容要求全場學習評獎。書評寫的最好的進行一定的獎勵。

四、建立國明公司的圖書館。每個分場再建設獨立的小型圖書室。歡迎合作企業贊助學習資料，歡迎同事捐書贈書。每個場的書目傳入管理群?；ハ嗫梢赃M行借閱，或者購買。一旦堅持下來，公司的人才將會源源不斷的涌現出來。只有解決了人才問題，公司才能指哪打哪，所向披靡。反正現在年青人下班也是閑著打游戲、打牌。給他們找點事情干，劍走偏鋒節約生產成本。

人力資源質量決定企業生產成本。國明作為企業無法決定飼料購入成本，無法決定電費、油費、電話費，無法決定銀行利率，無法決定土地價格，無法決定市場價格。在生產資料來源方面，我們沒有決定權。在商品銷售方面，我們只有普通豬肉的價格戰。因此在各種因素中，國明只能夠決定豬肉的生產成本。豬肉的生產成本又由企業對公司資源的組織利用效率決定。如何提升現有企業人力資源的質量，將直接關系國明未來的生產成本。國明以后人力部門要做一份統計：本專科人數與企業人均出欄頭數，與人均利潤，與生產成本是否存在一定的關系。如果存在，那么我們就可以朝著這個方向邁進。這是國明過去沒有遇到過的新課題。以上僅僅是我的個人看法和建議，肯定有許多不妥的地方。例如每周開一次讀書會，公司作為生產盈利性組織會不會占用員工太多業余時間。建設圖書室會不會成本太高了。這些都需要集體的力量去討論和妥協。

備注：經濟學假設人都是極端利己的。學習經濟性假設，我假設國人都是沒有完整的教育背景的。每個人都是有能力極限的。正因如此，每個人都是等待發掘的潛力股。