第一篇：青年志愿服務(wù)參與程度和管理模式研究

青年志愿服務(wù)參與程度和管理模式研究

內(nèi)容摘要

志愿者工作是建設(shè)公民社會(huì)、和諧社會(huì)的重要環(huán)節(jié)。一直以來，靜安團(tuán)區(qū)委將青年志愿者工作視作服務(wù)大局、服務(wù)青年的重要品牌。經(jīng)過多年的經(jīng)營和發(fā)展，靜安的青年志愿者工作取得了蓬勃的發(fā)展，志愿服務(wù)活動(dòng)數(shù)量和規(guī)模均大幅提高。然而，從量的提升到質(zhì)的飛躍需要體制機(jī)制上的創(chuàng)新。對于靜安的青年志愿者工作而言，管理機(jī)制的落后和缺失可能成為阻礙事業(yè)發(fā)展的瓶頸。為此，靜安團(tuán)區(qū)委著力就“青年對志愿者工作的認(rèn)知和參與程度”和“青年志愿者工作的策劃、招募、培訓(xùn)、評價(jià)、激勵(lì)等管理現(xiàn)狀”進(jìn)行深入的調(diào)查研究，力圖從社會(huì)工作的理論視角出發(fā)，找出目前靜安青年志愿者工作的優(yōu)勢與不足，提出具體有效的對策和措施，促進(jìn)志愿者工作的社會(huì)化參與和科學(xué)化管理。

關(guān)鍵詞

志愿服務(wù)　參與程度　管理模式

一、研究背景及方法

改革開放特別是市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代由政府包攬一切社會(huì)事務(wù)的格局被打破，逐步向政府、市場和社會(huì)三大體系并置轉(zhuǎn)變，大量的事務(wù)回歸社會(huì)，社會(huì)成員利用自身資源解決共同面臨的事務(wù)已成為趨勢。市場經(jīng)濟(jì)的競爭法則，使社會(huì)群體的分化日益加劇，社會(huì)性弱勢群體的數(shù)量不斷擴(kuò)大，這部分群體也有賴于社會(huì)能夠給予充分的物質(zhì)和精神保障。市場經(jīng)濟(jì)的趨利性，也在思想道德領(lǐng)域引發(fā)了一定程度的混亂，價(jià)值的失落和精神的迷惘成為嚴(yán)重的社會(huì)問題，尤其是青少年的教育日益引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注。

實(shí)踐證明，青年志愿服務(wù)順應(yīng)了我國新時(shí)期社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌和價(jià)值觀變革的潮流，順應(yīng)了我國青年主體意識、參與意識日益增強(qiáng)的形勢，因此一經(jīng)啟動(dòng)便星火燎原，在短時(shí)間內(nèi)就迅速超越了共青團(tuán)領(lǐng)域，成為全社會(huì)共同關(guān)注的一項(xiàng)高尚而大有前途的事業(yè)。然而由于它在我國畢竟還是個(gè)新生事物，在發(fā)展的進(jìn)程中還存在著諸多問題。廣大青少年對志愿服務(wù)的認(rèn)識還不夠深刻全面，社會(huì)認(rèn)同度不夠高，管理體制尚未理順，志愿者及志愿組織自身還面臨著提高素質(zhì)、加強(qiáng)能力等緊迫課題。因此，加強(qiáng)對青年志愿服務(wù)問題的研究，理順發(fā)展思路，研究發(fā)展對策，以使志愿服務(wù)能夠在社會(huì)生活中充分發(fā)揮政府所不能發(fā)揮的作用，具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

本課題就我區(qū)青少年對志愿服務(wù)的參與情況和期望值開展了問卷調(diào)查，在定量分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行定性，共發(fā)放職業(yè)青年問卷700份，學(xué)生問卷500份，志愿者團(tuán)隊(duì)問卷26份。同時(shí)，充分運(yùn)用傳統(tǒng)方式和互聯(lián)網(wǎng)收集國內(nèi)外相關(guān)研究的文獻(xiàn)資料，對國內(nèi)外的志愿者活動(dòng)情況作詳細(xì)的分析和對比，以此作為借鑒，對靜安青年志愿服務(wù)工作提供有力參考，并提出應(yīng)用性對策。

二、青年志愿服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）青年參與志愿服務(wù)程度有待進(jìn)一步提高

1、青年普遍有過參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷，但參與次數(shù)仍可提高

幾乎所有的被訪者都有參與志愿服務(wù)的經(jīng)歷，每半年參與志愿服務(wù)的次數(shù)集中在1-2次左右，在職青年參與志愿服務(wù)次數(shù)比學(xué)生略少，可能是因?yàn)楣ぷ鞣泵蛘呷鄙俟潭ㄓ辛Φ慕M織者。總體來看，青年參與志愿服務(wù)的次數(shù)仍有提高的余地。調(diào)查同時(shí)顯示，學(xué)生對參與志愿者活動(dòng)的態(tài)度非常積極，愿意將志愿服務(wù)視作一項(xiàng)重要的活動(dòng)去積極參與。

2、志愿服務(wù)形式以簡便為主，限制了參與者的能力發(fā)揮和培養(yǎng)

學(xué)生志愿者參與最多的志愿服務(wù)類型主要集中在環(huán)保、敬老助殘、交通、扶貧幫困這四個(gè)方面，基本符合學(xué)生的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)這些志愿服務(wù)內(nèi)容主要考慮以操作簡便為主，雖然增加了活動(dòng)的數(shù)量，但不利于參與者能力的發(fā)揮和培養(yǎng)。對“您最愿意參加的志愿服務(wù)類型”這一問題，大部分在職青年都進(jìn)行了多選，表現(xiàn)出了極大的熱情，其中最受青睞的還是大型活動(dòng)、會(huì)議的志愿者，選擇人數(shù)最多。

在職青年在參加志愿服務(wù)時(shí)考慮的主要因素是活動(dòng)的項(xiàng)目及其內(nèi)容、鍛煉機(jī)會(huì)、服務(wù)對象。這說明，青年在參與志愿服務(wù)的同時(shí)希望獲得自身的提高，這些提高應(yīng)該包括知識、技能、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等多個(gè)方面。然而，現(xiàn)有的志愿服務(wù)形式較為單一，成效評估方面主要以志愿服務(wù)接受者的評價(jià)為主，很少考慮志愿服務(wù)提供者的評價(jià)。大部分被訪者認(rèn)為，參加志愿者活動(dòng)對于他們“增加人生經(jīng)歷”、“擴(kuò)大社交圈子”及“使世界更美好”這三個(gè)方面有很大幫助。這也從另一個(gè)角度向我們提出，志愿服務(wù)應(yīng)注重服務(wù)提供者的需求。

3、青年參與志愿服務(wù)自愿性較高，但從眾心理也起到一定作用

在問及參與志愿服務(wù)的原因時(shí)，大部分學(xué)生選擇“完全自愿”，這表明，在校學(xué)生已經(jīng)具備一定的服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的意識。但同時(shí)，還是有相當(dāng)一部分人參與志愿者活動(dòng)是因?yàn)椤皩W(xué)校規(guī)定”、“同學(xué)參加我也參加”、“說不清原因”和其他，這要求學(xué)校團(tuán)隊(duì)組織更多地加強(qiáng)青少年的公民意識教育，讓志愿者理解志愿服務(wù)的實(shí)質(zhì)。在職青年參加志愿服務(wù)原因的選擇百分比排序是：“完全自愿”、“單位要求”、“大家參加我也參加”。因此，在志愿者活動(dòng)方面除了個(gè)人熱心之外，單位的號召和環(huán)境的影響起到了不可忽視的作用。

4、志愿服務(wù)的組織者以單位為主，青年參與程度較低

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生參與的志愿服務(wù)主要是由學(xué)校組織發(fā)起的，占到總體的一半以上。學(xué)校團(tuán)組織在青少年志愿服務(wù)中扮演著很重要的角色，而在職青年方面的調(diào)查結(jié)果也與之類似。調(diào)查結(jié)果還顯示，在校中學(xué)生在參與志愿者活動(dòng)中主要還是扮演一個(gè)積極參與者的角色，能夠融入其中，但是作為活動(dòng)組織者的人數(shù)很少，一般都是參與學(xué)校或班級組織的志愿者活動(dòng)，還有一部分同學(xué)在活動(dòng)中只是聽分配，機(jī)械地投入其中。在職青年參與志愿服務(wù)的情況也大致如此。這提醒我們，應(yīng)該讓志愿者自身更多地參與志愿服務(wù)的策劃、組織和發(fā)動(dòng)，使其更深層次地融入志愿服務(wù)。

（二）現(xiàn)有志愿服務(wù)管理模式有待進(jìn)一步改進(jìn)

1、青年對志愿服務(wù)的組織工作有更高的要求

有七成以上的被訪者對所參加的志愿服務(wù)表示非常滿意或比較滿意，只有不足兩成的被訪者對所參與的志愿者活動(dòng)感到不太滿意或不滿意。可見，目前志愿服務(wù)的組織工作能夠得到參與者的好評。然而，在被問及“目前志愿服務(wù)活動(dòng)存在的主要問題”時(shí)，排在首位的是“沒有發(fā)揮能力的空間”（32.4%），其次是占用學(xué)習(xí)時(shí)間（28.5%）、志愿者內(nèi)部關(guān)系不協(xié)調(diào)（13.1%）等問題。應(yīng)該提出的是，青年學(xué)習(xí)工作的任務(wù)繁重，安排志愿服務(wù)活動(dòng)的時(shí)間應(yīng)盡量與上課或上班的時(shí)間錯(cuò)開，選擇晚上或雙休日開展活動(dòng)，以方便青年的參與。

2、志愿服務(wù)的組織和隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，青年志愿者形成一定組織的比例很少，有志愿者組織的，參與志愿者協(xié)會(huì)的比例也很少，均在10%左右。但是，青年對于建立專門的志愿者組織的要求較高，有62.2%的學(xué)生志愿者認(rèn)為應(yīng)該建立專門的志愿者服務(wù)隊(duì)，只有15.1%認(rèn)為沒有必要。在職青年中，同樣有65.0%的被訪者認(rèn)為有必要“建立專門的、固定的志愿者服務(wù)隊(duì)”。他們認(rèn)為，目前志愿服務(wù)組織工作中存在的問題主要有：缺乏有效管理、宣傳力度不夠、占用大量時(shí)間等。

多數(shù)被訪者希望能夠建立專門的志愿者組織，原因是希望志愿服務(wù)能得到更有效的保障。然而，在已建立的志愿者組織中，能夠?yàn)橹驹刚咛峁┡嘤?xùn)的只有34.62%，有一定規(guī)章制度并能有效運(yùn)行的志愿者組織則是少之又少。對于組織中成員的交流方式，青年最喜歡的交流方式依次是“過程中的交流”、“聚會(huì)聯(lián)歡”和“網(wǎng)絡(luò)交流”，而目前主要采取的依次是“內(nèi)部會(huì)議”、“過程中的交流”和“聚會(huì)聯(lián)歡”，這與青年志愿者的期望還略有差異。

3、志愿者培訓(xùn)工作水平離青年期望值尚遠(yuǎn)

絕大多數(shù)在職青年支持或非常支持志愿者培訓(xùn)，但同時(shí)，有78.5%的志愿者表示沒有參加過培訓(xùn)。而且，在接受培訓(xùn)的人中也有接近一半的人覺得培訓(xùn)效果一般或者不太好。這些都說明，當(dāng)前的志愿者活動(dòng)的培訓(xùn)工作尚處于起步階段，還遠(yuǎn)未達(dá)到志愿者所期望的目標(biāo)。

對于培訓(xùn)的形式，在職青年認(rèn)為戶外實(shí)踐（44.7%）、經(jīng)驗(yàn)豐富的志愿者的經(jīng)驗(yàn)介紹（12.8%）和專題講座（11.3%）較為有效。對于培訓(xùn)的內(nèi)容：急救方法（39.6%），溝通的技能（36.6%），手語（30.0%），口才表達(dá)（26.9%），老人、殘疾人、貧困兒童的心理（24.8%）等方面知識受到志愿者的關(guān)注。學(xué)生志愿者對培訓(xùn)內(nèi)容和形式的選擇與在職青年類似，同時(shí)也反映出一些學(xué)生自身的年齡特點(diǎn)。這提示我們要根據(jù)受訓(xùn)者的年齡、身份等特點(diǎn)選擇最適合的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，以達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果。

4、志愿服務(wù)的激勵(lì)以精神激勵(lì)為主

調(diào)查顯示，志愿者參與志愿服務(wù)接受獎(jiǎng)勵(lì)的比例很低，只占到11.5%，獲得的獎(jiǎng)勵(lì)也以榮譽(yù)證書和獲優(yōu)秀稱號為主，共占到69.8%。可見，在目前的志愿者活動(dòng)中基本以義務(wù)為主，而且給予的獎(jiǎng)勵(lì)也是以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，獲得酬勞只占到10.4%。

對于在職青年的調(diào)查結(jié)果與之類似，有84.3%的人沒有受到任何獎(jiǎng)勵(lì)，只有12.8%的人受到過相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。這些獎(jiǎng)勵(lì)大部分是：獲得榮譽(yù)、一定酬勞、有機(jī)會(huì)參加團(tuán)校、黨校學(xué)習(xí)和提供技能培訓(xùn)。

（三）志愿服務(wù)的物質(zhì)保障和法律認(rèn)同有待進(jìn)一步跟進(jìn)

1、志愿者活動(dòng)需要一定程度的物質(zhì)保障

有八成以上的學(xué)生認(rèn)為參加志愿者活動(dòng)應(yīng)該是義務(wù)性質(zhì)的，適當(dāng)?shù)目梢越o予一定的精神鼓勵(lì)，要求給予物質(zhì)酬勞的比較少，還有超過60%的學(xué)生認(rèn)為參加志愿服務(wù)應(yīng)該與德育學(xué)分掛鉤。這表明，學(xué)生群體能正確對待志愿服務(wù)，愿意無私奉獻(xiàn)幫助他人。在職青年對志愿服務(wù)性質(zhì)的看法與學(xué)生們的觀點(diǎn)不約而同。對于志愿者的獎(jiǎng)勵(lì)政策，在某些程度上與志愿者服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源和運(yùn)作方式有關(guān)，志愿者服務(wù)隊(duì)的資金來源以上級單位或政府資助為主，各項(xiàng)來源都以撥款或自籌的方式，并沒有出現(xiàn)收費(fèi)服務(wù)的情況。

2、對志愿者活動(dòng)的法律要求初露端倪

對于建立志愿者與組織單位之間的網(wǎng)上信息交流平臺，73.4%的人認(rèn)為有必要，7.1%認(rèn)為沒有必要，18.8%認(rèn)為無所謂。對于志愿者評估機(jī)制，認(rèn)為有必要建立的比例為70.0%，僅有10.4%認(rèn)為沒有必要，其他認(rèn)為無所謂。對于制定有關(guān)志愿服務(wù)的法律，59.1%認(rèn)為有必要，24.5%認(rèn)為無所謂，16.5%認(rèn)為沒有必要。

三、志愿服務(wù)參與程度和管理機(jī)制的中外比較

（一）策劃組織工作有待志愿者個(gè)人更廣泛、更深入地參與

通過本次調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)目前靜安區(qū)志愿者活動(dòng)具有指導(dǎo)性強(qiáng)、組織性強(qiáng)的特點(diǎn)，與此相對應(yīng)的是志愿者個(gè)人主動(dòng)性較弱，志愿者的敏感性不強(qiáng)，產(chǎn)生依賴性和服從性。志愿者往往被動(dòng)地等待活動(dòng)的到來，發(fā)現(xiàn)性和自發(fā)性特點(diǎn)的活動(dòng)相對較少。活動(dòng)的繼承性強(qiáng)，創(chuàng)新性弱。除此之外，還伴隨著志愿者個(gè)體參與性的缺失問題。志愿者往往是某項(xiàng)活動(dòng)成型后被動(dòng)的參與者，而很少有機(jī)會(huì)參與活動(dòng)的策劃以及活動(dòng)后的認(rèn)證、評價(jià)及監(jiān)督。

在這方面西方國家志愿者相對靈活，往往不局限于一個(gè)志愿者組織，而是同時(shí)分屬于不同的組織，為不同的組織服務(wù)，使人才得以流通，活動(dòng)可以進(jìn)行得更順利，各組織能夠更好地發(fā)展，每個(gè)志愿者的能力也能夠全面發(fā)揮。當(dāng)然，這些都與其國家具有健全的志愿者組織體系、人們能夠正確認(rèn)識“志愿者”并投入志愿者服務(wù)活動(dòng)有關(guān)。

（二）培訓(xùn)工作需要理念和手段上的突破

在培訓(xùn)領(lǐng)域中，中西方國家志愿者活動(dòng)的機(jī)制從理念到實(shí)施都存在著比較大的區(qū)別。靜安區(qū)的情況也是一樣，從定位到操作，再到培訓(xùn)內(nèi)容都與西方國家有很大差別。

首先是定位不同。靜安的志愿者組織主要定位于“服務(wù)提供者”，相應(yīng)的活動(dòng)開展顯得比較被動(dòng)。特別是在培訓(xùn)方面，對于志愿者的培訓(xùn)只有針對性非常強(qiáng)的項(xiàng)目培訓(xùn)，缺乏相對應(yīng)的志愿者常規(guī)培訓(xùn)，對于志愿者的培訓(xùn)主要還是以短期的技能培訓(xùn)為主。事實(shí)上，缺乏相關(guān)總結(jié)和反思的一次或兩次志愿者活動(dòng)，很難使志愿者素質(zhì)得到全面提高。而西方國家的志愿者活動(dòng)，比較注重志愿者本身的學(xué)習(xí)和發(fā)展，它涵蓋了長期的志愿者素質(zhì)培訓(xùn)和短期加強(qiáng)式的技能培訓(xùn)。西方國家志愿者組織的目標(biāo)首先是“成員的發(fā)展”，因而“成員發(fā)展空間提供者”就成為了西方國家志愿者組織的定位，由此促進(jìn)志愿者活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)實(shí)行短期和長期相結(jié)合的雙線培訓(xùn)模式。許多組織積極為成員制定發(fā)展計(jì)劃并創(chuàng)造條件，讓志愿者可以通過網(wǎng)絡(luò)相互交流參加志愿者服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

其次是操作不同。從覆蓋面來看，靜安的青年志愿者培訓(xùn)工作存在覆蓋面窄的問題，相對于志愿者人數(shù)來講，培訓(xùn)受眾還比較有限。從內(nèi)容來看，目前僅僅局限在單項(xiàng)服務(wù)技能的培訓(xùn)。而西方國家的志愿者培訓(xùn)覆蓋所有的成員，培訓(xùn)內(nèi)容豐富多彩，包括地域文化風(fēng)情和民族習(xí)慣、待人接物的禮儀、社會(huì)責(zé)任心和組織歸屬感等，是在“求發(fā)展”的目標(biāo)定位下尋求多元化和個(gè)性化的素質(zhì)培訓(xùn)，十分注重精神層次的培養(yǎng)。

（三）評估反饋有待加強(qiáng)和完善

志愿者活動(dòng)的反饋機(jī)制主要是指活動(dòng)過程中及后期的系列評估。我國和西方國家青年志愿者活動(dòng)的評估反饋機(jī)制具有諸多差異。

首先，志愿者活動(dòng)評價(jià)依據(jù)不同。從條文角度觀察，國內(nèi)以不同的隊(duì)伍規(guī)章作為約束，或者沒有約束。而在這一方面，西方國家則有法定化規(guī)定。其次，志愿者的主動(dòng)性與參與性不同。中國志愿者活動(dòng)流程中潛伏著志愿者個(gè)體參與性缺失的問題，志愿者很少有機(jī)會(huì)參與活動(dòng)的策劃以及活動(dòng)后的認(rèn)證、評價(jià)及監(jiān)督工作。對于西方國家而言，歐洲深厚的宗教文化道德積淀創(chuàng)造了志愿者服務(wù)相對更強(qiáng)的自覺性、自愿性和自發(fā)性，更益于培養(yǎng)志愿者對于組織的歸屬感和對于自己行為的認(rèn)同感，由此交流溝通得以進(jìn)一步完善，而監(jiān)督反饋也就能夠更加順利地開展。

（四）激勵(lì)機(jī)制應(yīng)做到工作態(tài)度與工作質(zhì)量并重

任何一個(gè)組織都需要完整的激勵(lì)機(jī)制發(fā)揮推動(dòng)及保障作用，激勵(lì)的依據(jù)在于對組織及其個(gè)人工作實(shí)績進(jìn)行科學(xué)的評價(jià)，這無疑需要一套科學(xué)的考核指標(biāo)。然而，國內(nèi)的志愿者組織尚缺乏一套較專業(yè)的志愿者評定機(jī)制，還沒有一個(gè)較統(tǒng)一的評定標(biāo)準(zhǔn)。目前，考評的指標(biāo)往往成為行為的下限。目前在許多志愿者組織中流行的“敲章”認(rèn)證法及網(wǎng)上認(rèn)證法，都是以結(jié)果作為標(biāo)準(zhǔn)。同樣的以結(jié)果作為標(biāo)準(zhǔn)的一些西方國家志愿者活動(dòng)的“小時(shí)制”考評法，同時(shí)還綜合考慮了志愿者的態(tài)度和工作質(zhì)量。這樣的綜合評價(jià)體系雖然并不十分規(guī)范，但對于我國現(xiàn)存的考評方法仍有借鑒意義。

（五）物質(zhì)保障應(yīng)實(shí)現(xiàn)多元化、社會(huì)化

保障主要包括資金和福利兩方面。資金起到保障活動(dòng)開展的作用；而福利則起到保障成員參與性的作用。

目前我國志愿者活動(dòng)中存在的主要問題之一就是志愿者活動(dòng)的資金缺口相對較大。由于我國志愿者活動(dòng)進(jìn)行商業(yè)化操作的可能性較小，就使得活動(dòng)資金來源渠道相對狹窄，影響到隊(duì)伍的成長。而西方國家的組織經(jīng)費(fèi)來源渠道具有多元化的特點(diǎn)，總量相對較大。英國的志愿者活動(dòng)主要依靠會(huì)員會(huì)費(fèi)、商業(yè)、基金會(huì)及個(gè)人捐助、政府撥款、社會(huì)籌款；法國的同類組織則由政府撥款為志愿者服務(wù)活動(dòng)提供物質(zhì)基礎(chǔ)；美國是由政府從財(cái)稅政策上給予志愿者組織較大的支持，如撥款，給予特定的免稅政策，規(guī)定非政府組織從事社區(qū)服務(wù)所產(chǎn)生的盈利或利潤必須用于社區(qū)發(fā)展的再投入，為大眾服務(wù)，不得用于個(gè)人消費(fèi)。

對于志愿者個(gè)人的福利主要包括津貼和實(shí)物等形式。雖然，目前國內(nèi)的志愿者福利機(jī)制尚未真正建立，但已受到越來越多的重視。與之相對的是，西方國家對于志愿者的福利保障則做得比較成熟。以法國為例，規(guī)定志愿者享有一定的津貼；美國的志愿者專職隊(duì)員可獲得一些生活補(bǔ)貼、有限的健康保險(xiǎn)等福利項(xiàng)目。

四、青年志愿服務(wù)的對策建議

（一）加強(qiáng)社會(huì)輿論引導(dǎo)與志愿服務(wù)觀念普及

首先要引導(dǎo)社會(huì)輿論，促進(jìn)政府、企業(yè)、公眾形成對志愿服務(wù)的高度重視。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，充分認(rèn)識志愿服務(wù)的作用及影響是非常重要的。從西方國家的成功經(jīng)驗(yàn)來看，志愿服務(wù)對于社會(huì)穩(wěn)定具有不可忽視的作用。從幫助困難群體到加強(qiáng)鄰里互助，從維護(hù)社區(qū)治安到治理社區(qū)環(huán)境，從保護(hù)文化遺跡到推動(dòng)文明發(fā)展，從輔助政府事務(wù)到建設(shè)公民社會(huì)，志愿服務(wù)活動(dòng)滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中，各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)層面都需要倡導(dǎo)志愿服務(wù)，這樣既節(jié)省資源，又幫助到有需要的部門、團(tuán)體和人士，還提供自我體驗(yàn)和教育的機(jī)會(huì)。所以，各級黨政部門、各類社會(huì)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該將發(fā)展志愿服務(wù)作為社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，給予高度的重視。其次要普及志愿精神。志愿精神是公眾參與社會(huì)活動(dòng)非常重要的方式，是公民社會(huì)和公民社會(huì)組織的精髓。我們應(yīng)該在全社會(huì)宣傳和普及志愿精神，使廣大公民認(rèn)識到支持、參與志愿服務(wù)是每一位公民的義務(wù)，有利于社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步。

（二）形成網(wǎng)絡(luò)化參與機(jī)制

青年參與志愿服務(wù)要進(jìn)一步社會(huì)化和普遍化。它需要與社會(huì)環(huán)境相融合，并通過對社會(huì)積極的影響與貢獻(xiàn)來吸引和鼓舞社會(huì)更廣泛的青年參與。進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)區(qū)委的指導(dǎo)職能，建立體系健全、覆蓋廣泛的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。面向社會(huì)各界吸納一批技術(shù)能力強(qiáng)、服務(wù)層次高的青年科技人才，開通城市青年志愿者網(wǎng)站，志愿者組織可以在網(wǎng)絡(luò)上完成志愿者注冊、查詢、服務(wù)項(xiàng)目登記、個(gè)人資料修改等工作，從而有效推動(dòng)志愿服務(wù)工作的開展。

（三）創(chuàng)新專業(yè)化培訓(xùn)機(jī)制

根據(jù)調(diào)查，靜安區(qū)志愿者的培訓(xùn)仍然需要加強(qiáng)。要根據(jù)本區(qū)志愿服務(wù)工作的要求，將講座形式的授課和豐富的實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，對志愿者進(jìn)行科學(xué)的專業(yè)化培訓(xùn)，提高青年志愿者的社會(huì)實(shí)踐能力和服務(wù)水平。同時(shí)也要加強(qiáng)對青年志愿者骨干的培訓(xùn)力度，全面提高青年志愿者骨干的素質(zhì)，舉辦青年志愿者骨干培訓(xùn)班。志愿者的培訓(xùn)一般分為三個(gè)階段：崗前培訓(xùn)、集中培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)。要編寫培訓(xùn)教材和工作手冊，實(shí)施分級培訓(xùn)和骨干隊(duì)伍集中培訓(xùn)等。

（四）建立以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的激勵(lì)機(jī)制

從靜安區(qū)調(diào)查數(shù)據(jù)分析來看，青年志愿服務(wù)由于其與生俱來的付出服務(wù)性質(zhì)，所以其最大的收益在于精神享受而不是物質(zhì)所得。不過，為了志愿服務(wù)的更加普及以及進(jìn)一步調(diào)動(dòng)青年志愿者們服務(wù)的積極性，也可以進(jìn)行一些實(shí)質(zhì)性獎(jiǎng)勵(lì)嘗試，如將志愿服務(wù)的獎(jiǎng)懲情況記入檔案，作為就業(yè)應(yīng)聘時(shí)的參考指標(biāo)，并給予這種參考一定的份量。當(dāng)然，這種激勵(lì)機(jī)制的最后成效取決于青年志愿服務(wù)對社會(huì)貢獻(xiàn)的反響及其得到社會(huì)普遍認(rèn)可的程度。因而，這也就要求青年志愿服務(wù)更具規(guī)模、更重實(shí)效，不但從形式上，更重要的是從內(nèi)容和效率上對社會(huì)做出廣泛的貢獻(xiàn)。

（五）深入社區(qū)拓展服務(wù)項(xiàng)目

一方面，要拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域，積極承接各類社會(huì)公共服務(wù)，特別是在適應(yīng)社區(qū)發(fā)展的公共衛(wèi)生、輔助性建設(shè)、家政服務(wù)和社區(qū)文化等方面，廣泛開展形式多樣、寓教于樂的活動(dòng)，組織動(dòng)員志愿者為創(chuàng)造“和諧社區(qū)”做出積極貢獻(xiàn)。同時(shí)，還要做好困難群體幫扶工作，做好大型活動(dòng)志愿服務(wù)工作，廣泛組織志愿者投身急難險(xiǎn)重任務(wù)，做好青少年成長輔導(dǎo)服務(wù)，做好扶貧開發(fā)志愿服務(wù)工作，做好法律援助志愿服務(wù)工作。另一方面，志愿服務(wù)要想產(chǎn)生持久、深入的社會(huì)影響力，就要積極培育志愿服務(wù)的品牌，注重社會(huì)品牌項(xiàng)目的建設(shè)。

（六）爭取多元化志愿服務(wù)資源

在志愿服務(wù)的發(fā)展過程中，青年志愿者行動(dòng)發(fā)揮了極其重要的作用，但資金的缺乏成為制約其開展服務(wù)活動(dòng)的最主要因素，特別是在志愿組織的建設(shè)、人員培訓(xùn)、長期服務(wù)項(xiàng)目和重大服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施中。政府必須服務(wù)社會(huì)，但如果政府直接從事相關(guān)服務(wù)的話，運(yùn)作成本高，機(jī)構(gòu)行政消耗大，容易引起官僚化等行政病，從而導(dǎo)致效益低下。針對這一情況，在靜安區(qū)尋找“來自民間的幫助”，通過資助吸引志愿團(tuán)體協(xié)助政府做好社會(huì)服務(wù)工作。我們要探索以政府資助為主，企業(yè)和個(gè)人資助為輔的志愿服務(wù)資金支持網(wǎng)絡(luò)，有利于推動(dòng)社會(huì)服務(wù)的發(fā)展與完善。

（七）給志愿服務(wù)提供有力的理論指導(dǎo)

由于志愿服務(wù)理論研究滯后，使得理論指導(dǎo)成為志愿服務(wù)發(fā)展的瓶頸。必須爭取政府、企業(yè)、社會(huì)人士的支持，聯(lián)系和凝聚大批熱心志愿服務(wù)研究的學(xué)者，組織他們與志愿者溝通交流，了解實(shí)際、發(fā)現(xiàn)特色、探尋規(guī)律、預(yù)測趨勢、指導(dǎo)行動(dòng)。特別是探討作為志愿服務(wù)中最活躍、最有生氣的力量，青年志愿服務(wù)應(yīng)該如何不斷自我改革和創(chuàng)新，長久保持服務(wù)社會(huì)、服務(wù)他人的旺盛活力。另外，將研究成果提煉的觀念，作為志愿者培訓(xùn)、交流的教材，有針對性、切合實(shí)際地提高志愿者素質(zhì)，從而將志愿服務(wù)事業(yè)提高到新的水平。

第二篇：小學(xué)課堂參與程度研究

關(guān)于小學(xué)生課堂參與程度的研究報(bào)告

(08小教一班

劉小偉

學(xué)號08415102)這次一周的見習(xí)，是在南京東山小學(xué)進(jìn)行的，我所見習(xí)的班級是一年級六班，班主任是一位語文老師，前幾天我開始認(rèn)真的觀察課堂上小學(xué)生的參與程度，也做了一些研究。

課堂參與有很多種，有行為參與，認(rèn)知參與，情感參與，這里面又交叉著主動(dòng)參與，消極參與，不參與，自控下的被動(dòng)參與，他控下的被動(dòng)參與。我在這一周，也聽了幾節(jié)五年級的課，感覺一年級的孩子課堂參與程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于高年級，上課的積極性更高，這可能跟我國的教育制度有關(guān)系，孩子越大，積極性越低，基本上都是屬于他控下的被動(dòng)參與，這很值得我們?nèi)ニ伎寂c反思。

我和我們班張宇是一組的，我們倆討論決定后，一起制作了課堂參與程度的觀察表，大概把學(xué)生參與狀態(tài)分為以下幾種情況：聽課認(rèn)真、傾聽能全神貫注、注意力集中；積極投入思考并踴躍發(fā)言；認(rèn)真完成課堂練習(xí)及作業(yè)；積極參與討論與交流，認(rèn)真傾聽別人的觀點(diǎn)；接受別人的意見和建議，積極表達(dá)自己的見解；積極抵御外界干擾，認(rèn)真聽課；自覺遵守紀(jì)律，沒有玩學(xué)習(xí)用具；沒有與同學(xué)交談與課堂無關(guān)的語言；思考問題，積極舉手回答；參與小組學(xué)習(xí)，傾聽與交流；主動(dòng)進(jìn)行探究，善于發(fā)現(xiàn)。根據(jù)這些狀態(tài)開始進(jìn)行觀察。

一年級的孩子在上課的時(shí)候，都特別的積極，語文老師在課上也給他們足夠的空間去思考，去想象書上沒有的東西，拓展出許多外延的知識。課上，他們都積極投入思考并踴躍發(fā)言，聽課認(rèn)真、傾聽能全神貫注，注意力集中，但是一年級的孩子因?yàn)樽⒁饬械臅r(shí)間有限，課上，會(huì)有的孩子開小差，做小動(dòng)作，所以老師總會(huì)不斷變換方式去積極激發(fā)孩子的興趣。但是對于有的孩子來說是沒用的，有一節(jié)數(shù)學(xué)課，有個(gè)叫李媛媛的孩子，上課總是比別人慢一拍，老是叫做的題目，他總是不知道在哪，等老師單獨(dú)提醒他以后才會(huì)有所反應(yīng)，但是做的題目效率很低，這就是一種消極的參與，久而久之，他的成績就會(huì)變得很差，進(jìn)入一種惡性循環(huán)。

有的孩子不能積極抵御外界干擾，認(rèn)真聽課，我聽課的時(shí)候，總是坐在一個(gè)叫韓嘯的孩子旁邊，他總是調(diào)過頭來看過記得筆記，不認(rèn)真聽課，我一節(jié)課都要嚴(yán)厲的提醒他幾次才行，但是他還是不時(shí)的回頭，可能是出于一個(gè)孩子的好奇心，1 曾經(jīng)的我也這么干過，后來沒辦法，我只有坐在最后面，坐在沒有孩子們的地方，這樣，他們都能很專心的去聽課，去思考，去學(xué)習(xí)。

一年級的孩子，主要是培養(yǎng)他們的好習(xí)慣和興趣，每節(jié)課上課的時(shí)候，老師都會(huì)讓學(xué)生們把其他的書收起來，桌上只準(zhǔn)許放上課的書籍，板凳也要擺好，但是有的孩子根本就不聽，不去參與，老師就把那些孩子的書給扔到前面的地上以示警告，雖然這種做法可能有些極端，但是對于一年級的孩子來說，又不得不這樣，一年級的孩子年齡太小，得時(shí)時(shí)刻刻的去提醒，去規(guī)范他們的行為。

課堂參與，小組討論也是很重要的，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的小學(xué)，都分成小組坐，一個(gè)班分成六個(gè)小組，之間進(jìn)行比賽評優(yōu)，這一個(gè)方法也能很調(diào)動(dòng)學(xué)生的課上積極參與程度，教學(xué)交往論強(qiáng)調(diào)學(xué)生之間動(dòng)態(tài)的信息交流和相互作用。學(xué)生的課堂討論交流不僅可以滿足他們參與和表現(xiàn)的內(nèi)在需求，而且有利于思維碰撞，智慧火花迸發(fā)。就拿我聽得一節(jié)課《這兒真好》，最后老師讓小組討論種樹與找朋友的關(guān)系是什么？孩子們都很積極地去討論，因?yàn)橐荒昙壍暮⒆釉~匯量有限，一個(gè)人的回答是很單薄的，但是經(jīng)過小組討論后，我發(fā)現(xiàn)他們的回答出乎我的意料，他們回答的很到位，有一個(gè)孩子說，種樹就是營造溫暖的家，有一個(gè)好的家，小動(dòng)物都樂意來住，這一點(diǎn)讓我頗有感觸。

一年級的孩子課堂參與程度基本就很高，我一直在思考怎樣做才能提高學(xué)生的課堂參與程度呢，我覺得有一些是值得我們學(xué)習(xí)嘗試的。

怎么樣才能讓每個(gè)孩子在課堂中“活”起來，全身心地投入學(xué)習(xí)呢。我跟她們的班主任聊過這個(gè)問題，他說他做過一些研究，根據(jù)他的研究，我的理解，感覺可以提煉為以下幾點(diǎn):

一、營造和諧課堂，促進(jìn)全員、全面參與,轉(zhuǎn)變師生角色，建立平等關(guān)系，放棄外在性權(quán)威，努力形成知識素養(yǎng)與人格魅力為內(nèi)容，以與人為善，和學(xué)生建立平等的關(guān)系。因?yàn)槿嗽谧杂伞捤伞⒑椭C的環(huán)境中能最大限度地發(fā)揮潛能。我聽課的期間，發(fā)現(xiàn)他們的語文老師很會(huì)抓住時(shí)機(jī)去表揚(yáng)學(xué)生，也會(huì)在小組之間，給表現(xiàn)好的小組加星，從而有了拼搏競爭的氛圍，他們就會(huì)互相激勵(lì)、人人爭先，主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)去參與。

二、帶著激情走進(jìn)課堂，具有很強(qiáng)的感染力，我聽那個(gè)一年級的語文課，真的很想去聽，很有激情，還加上一些表演動(dòng)作，很是風(fēng)趣。她以自身良好的情緒狀態(tài)去影響學(xué)生，學(xué)生感到輕松和愉快，對學(xué)習(xí)的興趣也更加濃厚。

三、切勿一人犯錯(cuò)、罪責(zé)全班,孩子犯錯(cuò)，要明確指 2 出，課堂上的違紀(jì)，不能歸于他們一個(gè)小組的錯(cuò)誤，而是要他們互相指錯(cuò)，互相學(xué)習(xí)，只有這樣，他們的信心才不會(huì)消失。

這是我觀察后的一點(diǎn)點(diǎn)見解，課堂參與真的很重要，上課不是老師一個(gè)人的事情，他需要學(xué)生的配合，最重要的是只有學(xué)生積極參與了，才能學(xué)到東西，才能提高課堂的效率，達(dá)到共贏。

第三篇：青年志愿服務(wù)

奉獻(xiàn)友愛、互助，共筑和諧

————湖南化工職院學(xué)雷鋒青年志愿服務(wù)記實(shí)

今年3月5日，是第七個(gè)“中國青年志愿者服務(wù)日”，是毛澤東等老一輩無產(chǎn)階級革命家題詞“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”公開發(fā)表43周年紀(jì)念日。為此，院團(tuán)委向全院廣大團(tuán)員青年、青年志愿者發(fā)出號召，發(fā)揚(yáng)雷鋒精神，開展志愿服務(wù)，形成青年志愿者行動(dòng)的熱潮。今年院團(tuán)委將助老助殘、四進(jìn)社區(qū)、植綠護(hù)綠、環(huán)境保護(hù)等納為“學(xué)雷鋒主題青年志愿服務(wù)活動(dòng)”重點(diǎn)。同時(shí)為了培養(yǎng)廣大團(tuán)員青年服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會(huì)的意識，院團(tuán)委鼓勵(lì)我院青年志愿者們廣泛尋求活動(dòng)基地及社會(huì)實(shí)踐基地。自通知下發(fā)后，各系團(tuán)總支紛紛行動(dòng)起來。分別與荷塘區(qū)敬老院、石峰區(qū)敬老院、沈家灣社區(qū)、院離退辦等單位或部門簽定了為期一年的協(xié)議書，定期定點(diǎn)服務(wù)，使我院志愿服務(wù)更趨向穩(wěn)定化和制度化。

為了讓同學(xué)們更加清楚地了解敬老院里老人的生活狀況，關(guān)心愛護(hù)這些花甲老人弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德和社會(huì)主義精神，應(yīng)用化學(xué)系團(tuán)總支、學(xué)生分會(huì)心系孤寡老人開展了“關(guān)愛老人——陽光施程”活動(dòng)；經(jīng)管系團(tuán)總支將今年的志愿服務(wù)重點(diǎn)放在“助老助殘”，定期慰問沈家灣社區(qū)的董建武、黃克川、雷明陽三戶特殊貧困家庭，為老人打掃住房，陪老人聊天。并首次發(fā)起“愛心入黨校”——為身患鼻癌的周亞子同學(xué)募捐；化學(xué)工程系將愛心播撒到孤兒院，體現(xiàn)湖南化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神風(fēng)貌。自動(dòng)化系的“保護(hù)環(huán)境，共創(chuàng)美好家園”環(huán)保行動(dòng)，宣傳環(huán)境保護(hù)重要性，提高自身環(huán)保意識，在各廣場、生活區(qū)自發(fā)性義工活動(dòng)，對每個(gè)角落進(jìn)行了清掃，還給市民青春靚麗的臉。信息工程系的“愛心幫扶”情暖人心活動(dòng)、機(jī)械工程系的“創(chuàng)和諧社會(huì)”義務(wù)勞動(dòng)等等在三月的化院校園洋溢著青春的氣息。

志愿者們在實(shí)踐中開闊了視野，增長了才干，懂得了奉獻(xiàn)，也完善了大學(xué)生的個(gè)人思想、學(xué)識等綜合素質(zhì)，我們期待著化院的青年志愿服務(wù)會(huì)更美好。

二OO六年四月

第四篇：青年志愿服務(wù)

為大力弘揚(yáng)志愿精神，深入開展青年志愿者活動(dòng)。進(jìn)一步增強(qiáng)我局青年團(tuán)員的志愿意識、責(zé)任意識和奉獻(xiàn)意識，并展現(xiàn)城管局服務(wù)執(zhí)法的精神風(fēng)貌。在“服務(wù)社會(huì)、傳播文明”理念下，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的時(shí)代精神，營造團(tuán)結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的氛圍，特制訂青年志愿者服務(wù)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

開展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮共青團(tuán)員的先進(jìn)性，樹立志愿者服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿者精神，創(chuàng)造良好的執(zhí)法環(huán)境和培育豐富機(jī)關(guān)文化內(nèi)涵，凸顯我局特色，我局青年志愿者服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、全面發(fā)動(dòng)、廣泛參與、著眼長效、循序漸進(jìn)”的工作原則，加強(qiáng)我局志愿者隊(duì)伍的建立與管理，提高志愿者相關(guān)知識和技能，發(fā)揮志愿者的積極作用。擴(kuò)大青年志愿者服務(wù)的影響力，展現(xiàn)我局共青團(tuán)青年良好的精神風(fēng)貌。

二、志愿者服務(wù)界定

志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)和責(zé)任。參與志愿者服務(wù)工作是表達(dá)這種權(quán)利和義務(wù)的有效形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。

參與志愿者服務(wù)活動(dòng)即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時(shí)也是“樂己”。參與志愿服務(wù)，在幫住他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務(wù)，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感。并對緩解矛盾、促進(jìn)穩(wěn)定具有一定的積極作用。

三、服務(wù)管理辦法

（一）服務(wù)參與人員

全局廣大青年團(tuán)員

（二）行為規(guī)范

(1)言行文明，態(tài)度熱情，在服務(wù)時(shí)要以友善、熱情、細(xì)致、態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。

（2）遵守紀(jì)律，忠于職守。志愿者需服從局青年志愿者大隊(duì)的安排，志愿者無論是臨時(shí)服務(wù)還是定期服務(wù)，都要信守承諾，服務(wù)守時(shí)，如因事拖延或不能參加活動(dòng)，必須提前通知活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人或服務(wù)對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。

（3）平等相待，在平時(shí)工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈(zèng)，尊重服務(wù)對象的個(gè)人習(xí)慣和民族風(fēng)俗以及個(gè)人信仰，不以任何理由收受錢物。

（4）按時(shí)到崗，自覺履行職責(zé)，主動(dòng)、積極、熱情地服務(wù)他人。要求志愿者具有較高的志愿服務(wù)覺悟和服務(wù)意識。

（5）杜絕在服務(wù)過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現(xiàn)象，廣大志愿者應(yīng)該以飽滿的熱情履行神圣的職責(zé)，為群眾做實(shí)事、好事。

（三）對參與服務(wù)的執(zhí)法人員要求

（1）參與志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生必須重視志愿活動(dòng)，積極支持志愿服務(wù)。

（2）在志愿服務(wù)期間，志愿者必須佩戴中國青年志愿者協(xié)會(huì)徽標(biāo)，統(tǒng)一著裝，儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌。

（3）參與志愿者服務(wù)時(shí)，要確保安全并圓滿完成任務(wù)。

（4）志愿者在服務(wù)時(shí)必須能夠很好的控制自己的情緒，面對各個(gè)方面的壓力和意見時(shí)，要學(xué)會(huì)合理減壓，排除不良情緒。

四、服務(wù)內(nèi)容：志愿服務(wù)分為全局級志愿服務(wù)和各片級志愿服務(wù)。

（一）社區(qū)服務(wù)：

主要以大慶市讓胡路區(qū)委、區(qū)政府為中心開展志愿者服務(wù)工作，立足于本區(qū)人民開展活動(dòng)，為廣大群眾的精神文明建設(shè)和生活勞動(dòng)建設(shè)服務(wù)。在社區(qū)主要開展以下幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：

開展為社區(qū)打掃部分街道衛(wèi)生的志愿活動(dòng) 開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動(dòng) 開展環(huán)保知識及健康知識的宣傳和講座 開展愛心家教等有益社區(qū)兒童的志愿活動(dòng) 宣傳青年志愿者精神及其他綜合活動(dòng)等

（二）綠色服務(wù)：

當(dāng)前社會(huì)最為關(guān)注的問題無疑是環(huán)境問題，隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，在滿足了經(jīng)濟(jì)需求后，人類開始尋找自身和周圍環(huán)境的良性發(fā)展。因此開展環(huán)保活動(dòng)刻不容緩。局青年志愿者協(xié)會(huì)在團(tuán)支部的領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展以下幾個(gè)方面的活動(dòng)：

開展植樹造林的志愿者活動(dòng) 開展水污染調(diào)查的志愿者活動(dòng) 開展清理白色垃圾的志愿者活動(dòng) 開展動(dòng)物保護(hù)的志愿者活動(dòng) 開展?jié)竦乇Ｗo(hù)的志愿者活動(dòng) 并開展對環(huán)保方面的宣傳活動(dòng)等

（三）健康服務(wù)：

宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由局青年志愿者協(xié)會(huì)協(xié)助各部門開展各項(xiàng)活動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面：

參與獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓等服務(wù)活動(dòng)； 開展關(guān)于健康方面的公益演出；

編制健康知識小手冊，并為社區(qū)群眾發(fā)放；

（四）文藝宣傳：

開展文藝活動(dòng)，主要有節(jié)目主持、聲樂、器樂、戲劇、相聲、小品及本地的風(fēng)土人情，風(fēng)俗習(xí)慣，傳統(tǒng)文化等的發(fā)揚(yáng)與宣傳。

（五）賽會(huì)服務(wù)：

負(fù)責(zé)為局舉辦的各種大賽活動(dòng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面： 禮儀服務(wù) 安全保衛(wèi) 體力服務(wù)等

（六）公益服務(wù)：

主要針對于各類社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，如福利院、敬老院、慈善機(jī)構(gòu)、紅十字會(huì)、紀(jì)念館、醫(yī)院、圖書館、博物館等。

（七）一對一服務(wù)：

志愿者可與區(qū)內(nèi)及市范圍內(nèi)結(jié)成一對一定點(diǎn)服務(wù)，以接力的形式將工作延續(xù)下去。可根據(jù)需要的不同、志愿者能力的特點(diǎn)，針對不同形式的需要，組織不同的小分隊(duì)開展志愿服務(wù)。對象如孤寡老人、殘疾人、生活困難的人、離退休人員、下崗員工、特困未成年人、教育業(yè)的弱勢群體等。志愿者可以根據(jù)服務(wù)對象的不同制定不同的實(shí)施方案，并安排一批長期穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)來為他們提供幫助。例如：扶貧幫困，文化教育，法律援助，文體娛樂，生活家政，醫(yī)療衛(wèi)生，環(huán)境保護(hù)等。

五、服務(wù)步驟

(一)校級志愿服務(wù)實(shí)施步驟

1、活動(dòng)策劃

由校青年志愿者協(xié)會(huì)策劃部策劃活動(dòng)方案，并上交完整的策劃方案與活動(dòng)申請。

2、招募志愿者

首先由校青年志愿者協(xié)會(huì)貼出招募志愿者海報(bào)，確定志愿者名單。

3、下發(fā)通知

由秘書處通知各系院參與志愿者活動(dòng)的人員名單，并對活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等對各系院下發(fā)書面通知。

4、實(shí)施服務(wù)

由校青年志愿者協(xié)會(huì)對志愿者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)后帶領(lǐng)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)。

5、活動(dòng)總結(jié)

校級志愿服務(wù)結(jié)束后由校青年志愿者協(xié)會(huì)秘書處上交工作簡報(bào)。

6、活動(dòng)考查

校級志愿服務(wù)由校青年志愿者協(xié)會(huì)紀(jì)檢部統(tǒng)一監(jiān)督考查；

（二）各二級院（系）志愿服務(wù)實(shí)施步驟

1、開展活動(dòng)前，要到校青年志愿者協(xié)會(huì)提交活動(dòng)申請與 活動(dòng)策劃。申請由活動(dòng)名稱、參與志愿服務(wù)人數(shù)、舉辦院系單位、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、校青協(xié)主席簽字等項(xiàng)組成。

2、服務(wù)期間由校青年志愿者協(xié)會(huì)紀(jì)檢部做統(tǒng)一檢查。

3、各二級院（系）志愿服務(wù)期間，負(fù)責(zé)人必須按照規(guī)定配合紀(jì)檢部人員填寫活動(dòng)記錄，志愿服務(wù)期間紀(jì)檢人員辦事需以公平、公正為原則。仔細(xì)核實(shí)服務(wù)活動(dòng)的真實(shí)情況，并做記錄。

4、服務(wù)結(jié)束后，各二級院（系）應(yīng)及時(shí)上交工作簡報(bào)。

（三）檢查分為以下幾個(gè)方面：

1、在活動(dòng)中的紀(jì)律

2、在活動(dòng)中是否著統(tǒng)一的服裝、佩戴會(huì)徽

3、在活動(dòng)中志愿者是否積極參與

4、活動(dòng)中是否有不文明行為

5、活動(dòng)中是否有缺席、遲到、早退、不遵守紀(jì)律、偷工減料、拈輕怕重等情況

六、考核標(biāo)準(zhǔn)

1、凡參加校級志愿服務(wù)的人員均有機(jī)會(huì)參加評比，校青年志愿者協(xié)會(huì)將根據(jù)活動(dòng)記錄和考核。獎(jiǎng)勵(lì)分為“志愿者積極分子”，“優(yōu)秀志愿者”和“志愿者標(biāo)兵”。并頒發(fā)證書。（1）、本學(xué)期參加二次校級志愿服務(wù)的志愿者將被評為“志愿者積極分子”。

（2）、本學(xué)期參加三次以上（包括三次）校級志愿服務(wù)的志 愿者將被評為“志愿者標(biāo)兵”并修得一分志愿學(xué)分（3）、本學(xué)期其他參加校級志愿服務(wù)的志愿者將獲得“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)證書。

2、各二級院（系）組織的志愿服務(wù)，校青年志愿者協(xié)會(huì)將根據(jù)活動(dòng)記錄和考核以及志愿服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行評比，獎(jiǎng)勵(lì)分為“優(yōu)秀志愿者團(tuán)體”、“志愿者團(tuán)體標(biāo)兵”。（1）、本學(xué)期各二級院（系）本學(xué)期末評比第一名的二級院（系）將被評為“志愿者團(tuán)體標(biāo)兵”。

（2）、本學(xué)期各二級院（系）本學(xué)期末評比第二名以及第三名的二級院（系）將被評為“優(yōu)秀志愿者團(tuán)體”。

3、對志愿者以及各二級院（系）的評比，必須經(jīng)由校青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)議討論通過并由主席批準(zhǔn)方可執(zhí)行。

*注：所有獎(jiǎng)勵(lì)旨在促進(jìn)青年志愿者的服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神，為的是更好的發(fā)揚(yáng)志愿精神。我們志愿者應(yīng)該本著奉獻(xiàn)的精神來為群眾和同學(xué)做服務(wù)，應(yīng)該做到一種“舍小我，保大我”的精神。望廣大志愿者謹(jǐn)記。

七、附則

1、此章程的解釋權(quán)由大慶師范學(xué)院校青年志愿者協(xié)會(huì)所有。

2、此章程將會(huì)在大學(xué)生志愿活動(dòng)的不斷發(fā)展中充實(shí)和完善。

第五篇：青年志愿服務(wù)先進(jìn)集體

愛心奉獻(xiàn)社會(huì) 志愿促進(jìn)和諧

———黃河社區(qū)朝霞志愿服務(wù)隊(duì)評先材料

朝霞志愿服務(wù)隊(duì)是黃河社區(qū)青年中心下設(shè)的一支青年志愿者服務(wù)隊(duì)，組成人員主要是社區(qū)管理的低保對象中的下崗失業(yè)、無業(yè)人員。目前有固定隊(duì)員86人，平均年齡38歲。志愿服務(wù)口號是：愛心獻(xiàn)社會(huì)，真情暖人心。志愿服務(wù)項(xiàng)目是整潔環(huán)境、便民利民、扶老助殘、社區(qū)建設(shè)。他們通過參與文明城市創(chuàng)建、支援團(tuán)場“三秋”建設(shè)、開展文明宣傳等活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、無私奉獻(xiàn)的新風(fēng)正氣，促進(jìn)了社區(qū)和諧融洽的人際關(guān)系的形成。

一、創(chuàng)先爭優(yōu)，閃耀青春

今年，朝霞志愿服務(wù)隊(duì)依托社區(qū)黨總支開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的有利契機(jī)，集中精神，主動(dòng)參與，切實(shí)借助黨組織的力量進(jìn)一步加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，積極將創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)作為黨建帶團(tuán)建的重要載體。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，朝霞志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)施了志愿服務(wù)項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)工作，簽約的青年的志愿者在各自居住小區(qū)、樓院以“亮出志愿者身份”的方式，積極開展治安防范、消防巡查、幫助殘疾人、關(guān)心孤寡老人、維修養(yǎng)護(hù)公共設(shè)施等志愿服務(wù)活動(dòng)中，有效的把居民群眾的“所求”和志愿者的“所能”結(jié)合起來，真正做到居民群眾有所求，社區(qū)青年有所幫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中，朝霞志愿者服務(wù)隊(duì)參與志愿服務(wù)達(dá)1200余人次，人均累計(jì)參與志愿服務(wù)時(shí)間達(dá)30余小時(shí)。

二、整潔環(huán)境，愛我家園

一年來，朝霞志愿者活躍在社區(qū)大街小巷，積極開展治理“牛皮癬”、撿拾白色垃圾、植樹護(hù)綠、清掃積雪、整治衛(wèi)生死角等志愿者活動(dòng)。在愛國衛(wèi)生月、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日期間，青年志愿者積極參與環(huán)境建設(shè)工作，積極營造一個(gè)文明祥和的節(jié)日氛圍。在志愿者們辛勤付出下，社區(qū)亂停亂放，亂搭亂建，違法辦證、醫(yī)療廣告等不文明行為治理初見成效，居民群眾的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境有了很大改善，社區(qū)光榮的被兵團(tuán)授予綠色社區(qū)創(chuàng)建先進(jìn)單位稱號。

三、扶老助殘，傳承美德

“助殘日”期間，社區(qū)組織15名殘疾人分成5組，幫助殘疾人王忠江、徐曉東、徐大山等殘疾人家庭開展擦拭門窗、清洗油煙機(jī)、收拾家務(wù)等志愿者活動(dòng)。5月14日，社區(qū)12名青年志愿者參與了師直地區(qū)第三屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)志愿者工作，協(xié)助主辦單位做好裁判、計(jì)時(shí)、組織協(xié)調(diào)等工作，確保運(yùn)動(dòng)會(huì)順利圓滿舉行。重陽節(jié)當(dāng)天，社區(qū)青年中心領(lǐng)導(dǎo)和青年志愿者攜帶慰問品來到師老年公寓開展志愿者活動(dòng)，幫老人洗頭剪指甲，為老人讀報(bào)，陪老人聊天，并為老人送去了節(jié)日的祝福，集體為老年節(jié)當(dāng)天過生日的7名老人送上了生日祝福。

四、牽手幫扶，支援秋收。今年，朝霞志愿服務(wù)隊(duì)積極發(fā)揚(yáng)“黨有號召、團(tuán)有行動(dòng)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極組織下崗失業(yè)、無業(yè)、外來青年80余人組成“青年支農(nóng)突擊隊(duì)”到86團(tuán)場采摘棉花30天，共采摘棉花130余噸，為青年人增加收入13萬元。支農(nóng)活動(dòng)中，服務(wù)隊(duì)嚴(yán)格紀(jì)律，嚴(yán)密組織，積極響應(yīng)師黨委“吃得苦，住得下，拾得快”的號召，深受團(tuán)場干部職工好評。冬去春來，社區(qū)志愿者主動(dòng)擦拭街道兩旁的凳子、打掃居民小區(qū)活動(dòng)室，為居民噴施滅蚜花藥，在樓梯間投放滅鼠滅蟑螂誘餌。在普法宣傳、植樹護(hù)綠、環(huán)湖騎行賽、消防進(jìn)社區(qū)、居民醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳等需要大量人力的時(shí)候，志愿者總能呼之即來，迅速開展工作。通過參與志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者們進(jìn)一步感受參與志愿服務(wù)就是傳播愛心，服務(wù)他人的過程，做一名志愿者既是“助人”也是“自助”，對自己、對他人、對社會(huì)都是十分有益的活動(dòng)。

今后黃河社區(qū)朝霞志愿者服務(wù)隊(duì)將繼續(xù)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，本著“互助、友愛、進(jìn)步、奉獻(xiàn)”的志愿精神，進(jìn)一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，積極參與社區(qū)建設(shè)，用志愿者的熱情和汗水為創(chuàng)建和諧社區(qū)做出更大的貢獻(xiàn)。