第一篇：致遠協同OA德陽本地化解決方案

致遠協同OA德陽本地化解決方案

1、本地化服務內容

.企業協同管理平臺建設售前咨詢

.企業協同管理平臺實施

.企業協同本地化運營服務

2、德陽地區致遠協同OA部分行業客戶

黨政客戶：德陽市人民政府 德陽市建設局 德陽市國資委 德陽市衛生局 羅江縣人民政府 廣漢市衛生局什邡市衛生局 廣漢市高新區 廣漢城管 廣漢市旅游局 綿竹市組織部 綿竹市經信局 德陽市經信委 什邡市經信局 德陽市人民醫院……

企業客戶：中國第二重型機械集團公司 德陽應和機械制造有限公司 四川新川航空儀器有限公司（241軍工廠）四川凌峰航空液壓機械有限公司（174軍工廠）四川廣漢士達炭素股份有限公司 四川宏達集團有限公司 中國民航飛院（廣漢）四川東軸軸承股份有限公司 四川利森建材集團有限公司 四川化工建設有限公司 四川新力葆房地產集團有限公司 保利置業……

3、聯系方式

致遠協同OA德陽辦事處

聯系人：楊經理

聯系號碼：152 8388 9793

郵箱：***@139.com

聯系地址：德陽市長江西路國際商務大廈

德陽致遠協同OA，感謝您的來電，愿與您攜手共建貴單位高效協同OA平臺！

第二篇：政務OA協同辦公解決方案

政務OA協同辦公解決方案

九思政務協同OA解決方案為政府部門迅速快捷地搭建起高效的電子政務平臺，以開放式的、可擴展的性能實現政府內部機構和政府部門之間的協同和互動的應用體系。目的在于為政府部門建立一套全員使用的、基于網絡的協同OA辦公系統。利用信息化和業務融合的力量，改變傳統的紙質辦公模式，全面提高行政運營的效率：提高信息發布的效率，實現政令通達，確保關鍵信息及時傳送目標人員；提升流程運行速度，規范工作流程，減少人為錯誤；實現工作中各種項目文件和知識的采集、沉淀、積累、分類、流轉、歸檔、分享和持續創新；隨時掌握業務情況, 實現實時的管理監控；有序安排好車輛、會議、日程等各種資源的分派和管理；降低溝通成本、豐富溝通方式，提高溝通效率，提高緊急、重要事件的快速反應和處理能力，實現指揮調度和快速反應的現代化；構建一體化的門戶，提高各系統調用的易用性和便捷性。通過該系統的建設和推廣，幫助中心實現實時化、網絡化、協作化、規范化組織管理模式的改進。

九思政府協同OA管理系統建設包括：政府門戶管理、公文管理、工作流管理、知識管理、融合通訊、輔助管理、協同工作、自定義和系統可擴展性等。

1、門戶管理

通過提供的協同辦公OA系統的門戶設置，可以根據單位發展的不同階段，自行搭建不同的信息門戶，實現門戶的個性化、階段化應用，如個人門戶、部門門戶、單位門戶、集團門戶、領導門戶、關聯門戶、知識門戶等等，從而實現將有用的信息自動推送給有用的人；有權限要求的信息自動推送給有權限的人。

提供的門戶自定義平臺集成來自于OA系統各模塊，來自于互聯網及各應用系統的信息，并根據不同的單位不同的崗位人員關注的內容不一樣為用戶提供個性化的集成界面，使每個人進入協同辦公系統后顯示自己所關注的內容，極大地提高工作效率。

2、公文管理

政務機關辦公自動化的核心內容是公文處理，要求軟件必須具備優異的公文處理能力，特別是在公文數量大的情況下的處理能力。用戶會著重關注公文批量處理效果和效率提高能力。政務機關大量的事務和指令通過紙質公共文書上傳下達，成本高、效率低。

公文管理是以工作流為基礎定義的特殊模塊，主要負責實現內部公文管理電子收發管理，由電子行文代替手工行文。iThink政務版協同OA辦公系統的公文管理模塊，專業實現對組織公共文書的電子收發管理，功能包括我的收文、發文擬稿、發文草稿、發文查閱、發文設置、簽收公文、收文查閱、收文設置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫簽名、套紅頭、簽章、等可靈活設定公文流程，自動進行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔和檢索等各種應用。解決公文傳遞速度慢，信息不及時、不同步、不易于查詢等問題。

3、工作流管理

iThink政務協同版OA辦公系統是業內最棒的工作流引擎，支持從設計到維護的全程圖形化。通過嚴謹的的工作流設置，規范工作步驟，實現內部用印申請、請假申請、報銷申請、檔案借閱申請、請示報告、信息報送、會議通知、信訪管理、支票申領、借款申請、出差申請等事務在系統內的順利流轉和處理。

4、知識管理

分級設立多級知識目錄。實現政務各個機構的各類文件歸檔，并支持知識的各類操作如發布、上傳、修改、刪除、置頂等，便于各類知識、信息、資訊的管理和共享。

5、融合通訊

iThink政務版協同OA辦公系統提供多種形式的在線交流，如電子公告、論壇、網上調查、在線考試、在線溝通。

6、協同工作

通過協同工作辦公、信息傳遞、領導監察、活動組織、意見征集、溝通協調等幫助政務單位了解基層，體會責任，增加成員使命感，增加溝通監管力度，提升活力與生命力提高政務單位效率。通過柔性協作流程協同工作的使用，員工可以很便捷的實現與其他同事的頭腦風暴、分工協作、資源整合，并且可以通過自建模板和自建流程的使用，使得很多處于隨機和發散狀態的工作實現有序化、可跟蹤化、可追溯化，實現工作的敏捷性與有效性的統一

7、輔助辦公

計劃管理、會議管理、項目管理、車輛管理、物品管理、設備管理一切有形的物質都可以用系統來進行自動管理，系統提供實現了這些輔助辦公的自動化。

8、自定義、擴展性

iThink政務版協同OA辦公系統在組織機構、表單格式、工作流程、文件管理體系、訪問權限、打印格式、統計等方面全面提供自定義功能。自定義項目選擇條目豐富，才能很好地滿足各機關單位現在和未來的辦公自動化需求。同時，iThink政務版協同辦公系統應采用開放式體系結構，各個模塊功能獨立實現，并具有標準接口，能為今后系統的升級和擴展打下良好基礎，支持二次開發。

第三篇：致遠協同辦公oa系統電子制造行業協同解決方案概要

致遠協同管理平臺 電子制造行業解決方案 北京致遠互聯軟件股份有限公司 2017年9月20日 目錄 1 前言(1 1.1 電子制造行業概述(1 1.2 電子制造行業管理分析(3 1.2.1 管理模式(3 1.2.2 管理重點及核心業務(4 1.2.3 常見管理痛點(5 1.3 電子制造行業信息化分析(6 1.3.1 信息化構成(6 1.3.2 信息化建設現狀(7 2 電子制造行業信息化規劃(8 2.1 電子制造行業通用組織架構(8 2.2 電子制造行業信息化藍圖規劃(9 2.3 電子制造行業協同管理建設規劃(9 3 電子行業協同管理整體解決方案(10

3.1 關鍵業務解決方案(11 3.1.1 產品銷售管理(11 3.1.1.1 客戶管理(11 3.1.1.1.1 需求與分析(11 3.1.1.1.2 方案框架(12 3.1.1.1.3 模塊與功能(13 3.1.1.2 合同管理(17 3.1.1.2.1 需求與分析(17 3.1.1.2.2 方案框架(18 3.1.1.2.3 模塊與功能(19 3.1.1.3 訂單管理(23 3.1.1.3.1 需求與分析(24 3.1.1.3.2 方案框架(24 3.1.1.3.3 模塊與功能(25 3.1.2 產品研發管理(28 3.1.2.1 開發管理(29 3.1.2.1.1 概述與分析(29 3.1.2.1.2 方案框架(29 3.1.2.1.3 模塊與功能(30

3.1.2.2 設計管理(32 3.1.2.2.1 概述與分析(32 3.1.2.2.2 方案框架(33 3.1.2.2.3 模塊與功能(33 3.1.2.3 工藝管理(37 3.1.2.3.1 概述與分析(37 3.1.2.3.2 方案框架(38 3.1.2.3.3 模塊與功能(39 3.1.2.4 產品試產(42 3.1.2.4.1 概述與分析(42 3.1.2.4.2 方案框架(43 3.1.2.4.3 模塊與功能(43 3.1.3 產品生產管理(47 3.1.3.1 生產計劃管理(47 3.1.3.1.1 概述與分析(47 3.1.3.1.2 方案框架(47 3.1.3.1.3 模塊與功能(48 3.1.3.2 生產工時管理(54 3.1.3.2.1 概述與分析(54

3.1.3.2.2 方案框架(54 3.1.3.2.3 模塊與功能(55 3.1.4 物料采購管理(56 3.1.4.1 供應商管理(56 3.1.4.1.1 概述與分析(56 3.1.4.1.2 方案框架(57 3.1.4.1.3 模塊與功能(58 3.1.4.2 采購管理(65 3.1.4.2.1 概述與分析(65 3.1.4.2.2 方案框架(65 3.1.4.2.3 模塊與功能(66 3.2 職能運營解決方案(72 3.2.1 行政管理部(72 3.2.1.1 宿舍管理(72 3.2.1.1.1 概述與分析(72 3.2.1.1.2 方案框架(72 3.2.1.1.3 模塊與功能(73 3.2.2 設備管理部(76 3.2.2.1 生產設備管理(76

3.2.2.1.1 概述與分析(76 3.2.2.1.2 方案框架(77 3.2.2.1.3 模塊與功能(77 4 協同應用技術支撐(82 4.1 協同管理平臺(82 4.1.1 信息門戶引擎(82 4.1.2 流程引擎(82 4.1.3 知識管理引擎(82 4.1.4 協同辦公模塊(82 4.1.5 表單管理模塊(82 4.1.6 公文管理模塊(82 4.1.7 文檔管理模塊(82 4.1.8 文化建設模塊(82 4.1.9 即時溝通模塊(82 4.1.10 組織績效管理模塊(82 4.2 業務設計平臺(82 4.3 業務集成平臺(DEE(82 4.4 移動辦公平臺(82 5 電子制造行業協同OA典型客戶案例介紹(83

5.1 案例一:深圳市景旺電子股份有限公司(83 5.1.1 客戶介紹(83 5.1.2 協同管理構建動因(83 5.1.3 致遠軟件解決方案(84 5.1.4 應用成果(89 5.2 案例二:深圳市旺龍智能科技有限公司(90 5.2.1 客戶介紹(90 5.2.2 協同管理構建運因(90 5.2.3 致遠軟件解決方案(90 5.2.4 應用成果(100 5.3 電子制造行業案例名單(101 1前言

1.1 電子制造行業概述 ●行業定義: 電子制造業是指研制和生產電子設備及各種電子元件、器件、儀器、儀表的工業。

●行業發展歷程: 我國現代電子產業的發展起源于1978年開始的改革開放,在這之后三十幾年的發展中,共經歷了三個明顯的發展階段:市場轉型階段、規模化發展階段、代工跟隨階段。

市場化轉型:自1978年到上世紀九十年代初期,對我國的電子產業的性質進行了一次重大的轉變,即把當時生產軍工產品為主的電子信

息產業轉變成以生產軍工產品與民用產品相結合的電子信息產業,讓電 子信息產業積極的滿足當時經濟發展的需求,促進我國電子信息產業的 市場經濟進一步活潑起來,同時積極支持引進國外的先進的高新技術, 促進電子信息產業積極加入國際市場的大力合作中,為我國的電子信息 產業的規模化、產業化的生產打下堅實的基礎;同時,在1984年十二 屆三中全會之后,又加快了我國的市場經濟體制的改革的步伐,電子信 息產業作為試點,率先完成改制:實現企業化管理,市場化運營,優先 發展我國的消費類電子信息產業,正式在這段時期,我國的彩電業基本 實現了設計、生產、制造、銷售一條龍的水平,并且在彩電業的帶動下, 我國的消費類的電子信息產業的發展也是非常的迅猛。與此同時,我國 對電子計算機信息系統工程政策的實施,也促進了電子信息技術開始逐 步廣泛應用于我國國民經濟的各個領域。在這個階段的轉型過程中,我 國的電子信息產業尤其是消費類的電子信息產業開始了它的第一次經 濟的飛躍。

規模化發展階段:上世紀九十年代初至九十年代末,積極推動我國www.tmdps.cn 第1頁 的國民經濟與社會向信息時代邁進,經過努力,能夠使我們進入信息化的時代,而這個信息化的時代是離不開電子信息產業的發展的。為此,我國有關政府部門為了促進我國電子信息產業的迅速而健康可持續的發展,特對我國的電子信息產業實施了一系列的重大工程,例如,金系列工程(包括金關、金稅以及金卡以及909工程,這些工程的實施極大的推動了我國電子信息產業的發展。這也改變了我國的電子信息產業長期從事單一產品的加工制造的現狀,開始逐步向軟硬件開發制造以及應用和信息服務業諸業一起發展的轉變階段,這個時期的我國電子信息產業的偉大轉型成就了我國電子信息產業歷史的跨越,使我國電子信息產業由傳統的制造業開始逐步邁進現代電子信息產業的行列。

代工跟隨階段:2000年至今,在這個期間,我國的電子信息產業開始進入新的發展階段,既要繼續做大產業規模,通過代工進入全球電子產業鏈分工體系,同時也要在技術研發、產品創新等方面緊緊跟隨國際一流企業,產業的發展從重規模、速度,向注重質量、效益,鼓勵自主創新、提高產業的國際競爭力的方向轉變。

●行業重要性: 在我國改革開放三十幾年的發展歷程中,我國的電子信息產業的發展總共經歷了以上三個階段,從體制的轉變到規模的壯大到研發實力的增強,這些都極大的促進了我國電子信息產業的快速健康可持續的發展。

同時電子制造業已經逐步成為了國民經濟主要支柱產業。●行業主要問題(運營、業務等: 產業大而不強:2012年,我國電子信息產品進出口總額11868億美元,占全國外貿總額的30.7%。電子信息產業已經成為我國重點支柱產業,我國嫣然已經成為了一個電子產業大國,在看到巨大的體量的同時,我們也應該清楚的認識到,中國的電子信息產業還主要出于代工和勞動力密集的生產加工階段,還未成為一個電子信息產業的強國,產業的研發創新能力較弱,缺乏像韓國三星電子那樣擁有國際競爭力的大企業。

兩頭在外,缺乏市場主導權:由于產業技術實力較弱,我國電子信息產業眾多領域都存在來料加工的兩頭在外現象,即原材料和市場在外, 生產加工過程在內的現狀,導致國內企業對上游的供應商和下游的渠道 零售商價格談判能力不強,上游環節的價格傳導到制造業環節后就也無 法繼續傳導,表現為能源、原材料等上游資源性產品價格節節上升,而 制造品價格無法上升,導致制造環節的利潤被不斷壓縮。

缺乏研發、創新能力:由于技術引進風險小,我國本土電子信息企業大多把資金花在技術引進上,而消化吸收和自主創新投入相對較少;外資企業更是著眼于短期經濟利益,直接從本國“買”技術。比之下, 韓國的電子企業在國家大力扶持下,在全球范圍內推進專利戰略的形勢, 每年在本土之外大量申請專利,從而打破先行者的壟斷。以韓國三星電 子為例,其每年在華獲專利超過1000件,且98.8%是發明專利,居國 外企業在華申請專利之前列。而我國電子企業整體缺乏此方面的意識和 資金的鼓勵。行業挑戰和機遇: 中國電子制造業已經成為了國民經濟主要支柱產業,但是由于缺乏核心技術,目前很多電子制造廠商利潤微薄。創新成為了企業走出困境

可行之路,也就是從“中國制造”到“中國創造”的必由之路。另外大 多數電子制造企業都是傳統粗放式管理方式,隨著企業的不斷壯大,以 及與聯網+時代的到來,以往的傳統粗放式管理方式已經滿足不了企業 的發展,須學會用現代化的管理手段及先進、成熟的管理軟件來幫助企 業的實現管理制度落地,從而提升企業的競爭力。1.2 電子制造行業管理分析 1.2.1管理模式

我國電子制造業雖然起步比較晚,但發展比較快,大中型的電子制造企業在生產經營上往往成集團化組織模式,業務組成上大多采取“產供銷”一體化的經營模式。業務管理上呈現出橫向建立了豐富的產業鏈體系,縱向流通網絡密級的業務布局。在產品生產過程中引入了企業資源計劃(ERP管理,不斷優化整個生產過程,從采購、生產和銷售三個方面保證企業“供應鏈”持續健康發展。

1.2.2管理重點及核心業務

電子制造行業是一個典型的按需生產行業,需要通過分析上游企業物品的供給和下游企業所反饋的需求信息,以及供應鏈上資金流動的狀態,把滿足用戶的需求、企業自身的生產經營能力及供貨商的供貨能力整合在一起,實現按用戶需求進行企業經營管理的一種企業管理模式,電子制造行業涉及的核心業務如下:產品研發:主要包括被動產品研發與主動產品研發,被動產品研發來源于客戶訂單需求;主動產品研發則來源于市場變化要求;須建立嚴謹產品研發體系,嚴格控制產品研發生命周期,研發精品;產品生產過程:電子制造過程都是流程化,電子產品配方與工藝有些復雜,需借助ERP等系統的生產管控標準,實現操作與管理;設備管理:生產流水線比較多,設備的入廠、維修改造、轉移、出售等都會影響生產工作,設備資產也是管理重點;供應商管理:供應商眾多,供應商能力參差不齊,須建立完整供應商檔案信息,須對供應商進行審核、認證、現場考察以及定時評分考核,拒絕不合格供應商;物料采購:物料種類繁多,物料編碼須嚴格按規律編碼,采購物料是一項重復性工作,須建立完整歷史價格信息庫,做好比價工作,降低采購成本;嚴謹管

控采購流程,遵守國家法律,做到光明采購;質量管控:質檢包括物料質檢、半成品質檢、包裝材料質檢、成品質檢、中間體、輔料質檢。管理包括質量檔案管理、客戶反饋管理,留樣觀察、質量事故管理,并且在生產全過程中實現全程可視化可追溯,及時發現問題。

銷售管理:電子產品銷售分兩種:一種是現品銷售,另一種是新品銷售,現品銷售需要掌握當前產品庫存狀況,庫存信息實時共享;新品銷售則需要聯合研發、設計、工藝、生產等部門協同工作,共同完成產品交付;客戶群體相對穩定,但交易數次頻繁,且需求變化快,管理及跟蹤難度大,客戶各類信息不完整,不容易從總體上把握客戶情況;需建立完整客戶管理信息體系,詳細記錄與客戶每次的對話內容,做好客戶銷售分析;建立與各部門之間良好溝通機制,協同工作,提高工作效率。

1.2.3常見管理痛點 ●產品銷售信息管理不全面

客戶眾多,產品信息、客戶信息、客戶聯系記錄、銷售費用、合同信息、訂單信息、回款信息、服務信息等信息不全而且分散,共享不充分,沒有形成一個信息鏈,查找起來麻煩,管理難度大。

●缺乏全生命周期產品管理手段

產品數據管理、需求分析、產品設計、產品工藝、產品試產、質量監控各個環節的數據信息共享程度不高,管理不到位,沒有合理利用研發資源,缺乏體系化管理;●缺乏有效生產計劃排期管理工具

生產總計劃細分困難,如多單合產,季度計劃、月度計劃、周計劃自動折分等,生產數據報告匯總困難,需要大量工人統計,數據容易出錯,無法實時掌控生數據,及時解決生產問題;需引進有效工具進行生產計劃排期管理,合理利用生產資源,最大限度優化資源配置,提高生產效率。

●生產工期統計困難

生產工期純人工計算,工作量大,容易出錯,缺乏員工簽名,容易產生扯皮現象,缺乏有效手段及工具。

●設備資產管理不到位

生產流水線眾多,設備資源多,設備存放位置,入廠驗收、維修改造、轉移報廢等信息不全,管理難度大,沒有合理利用設備資源,造成資源浪費,影響生廠效率。

●采購過程監管不到位

供應商眾多,引入手段過于簡單,供應商審核、認證、考察、產品試用信息記錄不全,沒有形成有效信息檔案,管理難度大;沒有好的供應商考核方式,一些不合格的

供應商仍未被清除,影響供應質量;供應商歷史報價信息缺失,沒能很好地完成采購比價工作,增加采購成本,存在暗箱操作可能;需用有效的手段或工具加強對供應商管理,嚴格控制采購流程,遵守國家法律,做到光明采購。

●質量管理體系落地不到位

電子制造行業質量管理體系嚴格規范,但如何完全按管理體系實施采購、生產、庫存、銷售等過程,存在一定困難,缺乏切實可行的工具和方法。

1.3 電子制造行業信息化分析 1.3.1信息化構成

1.3.2信息化建設現狀

隨著計算機技術及互聯網技術日漸成熟,全球電子制造業企的管理及信息化也經歷了一個迅速發展的過程,從MRP-Ⅰ、MRP-Ⅱ到ERP等,電子制造成企業的管理及信息化活動正向著合理化、科學化方向發展。

物料需求計劃(MRP-Ⅰ,MRP-Ⅰ運用網絡計劃原理,剖析產品各個結構層次所需物品的主從順序和數量匹配關系;以構成企業最終產品所需每個零部件為計劃管理的目標,以各個工序的作業時間和完工時間為依據,倒推每種物品的適時、適量供給計劃,并以次分別下達各個物品計劃供應的先后順序,達到優化企業物流組織的目標。

制造資源計劃(MRP-Ⅱ,MRP-Ⅱ的原理是融現代管理思想、計算機技術和現代制造技術為一體,旨在優化資源配置、有效控制庫存、縮短生產周期、降低成本和合理占用流動資金,以提高內部管理效率。MRP-Ⅱ的應用可以為企業適時決策、庫存控制和采購管理提供科學的定量分析數據,使企業的管理流程進一步規范化、科學化,同時使企業加強了對信息時代、電子網絡技術和電子商務普遍運用情況下的適應性,夯實了企業的信息基礎設施,使企業的全方位的質量、價格、交貨期、成本競爭中獲取了較大的生產空間和巨大的發展潛力。

企業資源計劃(ERP。20世紀90年代,隨著全球經濟一體化進程的加快, IT技術飛速發展和網絡技術的廣泛運用,在全球范圍內引發了一場以業務流程重組(BPR為主要內容的管理模式革命和以ERP系統應用主體的管理手段革命。ERP系統擴展了資源管理的范圍和功能,在生產方式管理和事務處理控制方面, ERP系統能較好地適應多品種、小批量生產以及看板式生產相組合的混合型制造環境,較好地滿足和支持了企業多元化經營的要求。ERP系統將設計、制造、銷售、運輸等經過集成并行地進行相關的各種作業,提高了企業對質量、適應變化、滿足客戶、提高績效等關鍵問題的實時分析能力。ERP系統更多地帶有柔性整合型集成式管理特點,支持精益生產、同步工程和敏捷制造。ERP系統體現全過程的計劃與有效控制,要求在每個流程業務處理過程中,最大限度地發揮每個人工作潛力與責任心,強調人與人之間的合作精神和團隊精神,促進企業管理由“金字塔式”組織結構向“扁平式”組織結構轉變,因而可以極大地提高企業對市場 的適應能力。

目前,雖然很多電子制造企業已經實現了基本ERP等信息化的應用,但還存在著眾多問題: ●缺乏統一溝通工作平臺,內部形成信息孤島,增加溝通成本;●缺乏產品研發過程管控信息化管理,產品研發工作滯后;●缺乏產品設計過程管控信息化管理,產品設計工作滯后;●缺乏產品生產工藝制作過程管控信息化管理,產品生產工藝工作滯后;●缺乏生產計劃安排工具,生產計劃混亂,影響生產進度;●缺乏產品生產工時核算工具,核算工作大,容易出錯,難免出現扯皮現 象,影響和諧生產;●缺乏對供應商評分考核信息化管理,降低采購透明度,增加采購難度;●缺乏客戶信息及交易記錄信息化管理,影響銷售管理;●缺乏產品售后維護及跟蹤記錄信息化管理,降低客戶滿意度;●缺乏統一辦公信息平臺,增加辦公成本,影響辦公效率。2電子制造行業信息化規劃 2.1 電子制造行業通用組織架構

2.2 電子制造行業信息化藍圖規劃

2.3 電子制造行業協同管理建設規劃

對于電子制造企業來說,協同信息化的建設是企業信息化過程中最重要的里程碑:

1、通過協同信息化保障企業戰略的落地與執行;

2、通過協同信息化保障企業制度、體系、流程管理的標準化運作;

3、通過協同信息化實現企業全面掌控跨區域項目的運作與監督;

4、通過協同信息化實現企業領導能夠及時、快速掌控企業內部整體的運營 狀況;

5、通過協同信息化實現企業內部知識積累,從而提升員工知識技能的快速 復制能力;

6、通過協同信息化實現企業多級架構上下層級及部門間各種業務協同;

7、通過協同信息化解決快速擴張的管理制度的復制能力;

8、通過協同信息化幫助企業文化的建設和落地傳播;

9、通過協同信息化幫助企業實現產品研發生命周期管理,提高產品研發效 率;

10、通過協同信息化幫助企業實現產品銷售管理數據化,實時掌握銷售 動態,增加產品銷量,搞高資金回籠;

11、通過協同信息化幫助企業實現采購管理透明化,自動推送采購信息 給供應商,供應商只需掃描物品二維碼即可進行報價,自動評價,完善 采購流程,實現光明采購;

12、通過協同信息化幫助企業實現產品售后人性化,客戶有產品投訴、維修維護訴求直接廠家掃描二維碼即可進行訴求信息報送,方便快捷, 提高客戶滿意度。

13、通過協同信息化幫助企業實現所有系統辦公一體化,降低辦公成本, 提高工作效率。

3電子行業協同管理整體解決方案

致遠電子制造行業協同管理解決方案采取“日常辦公+業務管控+信息集成”的模式,全面覆蓋電子制造企業日常工作管理、關鍵業務管理,職能工作管理,信息統一互通。圍繞“人”、“財”、“物”建立協同矩陣,貫通企業生產經營業務鏈條。

3.1 關鍵業務解決方案

電子制造企業的關鍵業務,至此至終都是圍繞著企業的“供應鏈”管理,由銷售驅動,再由研發、設計、工藝、采購、生產、倉儲物流等部門協同完成銷售交付,每個環節工作環環相扣,相互制約相互影響。

3.1.1產品銷售管理 3.1.1.1 客戶管理 3.1.1.1.1需求與分析

客戶管理的建立是為了實現企業市場營銷、銷售、服務等活動自動化,使企業能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務,提高客戶滿意度、忠誠度。客戶管理模塊目的在于有效幫助員工規范化方式輕松記錄客戶各類數據和過程,擺脫繁瑣的手工工作,提高工作效率;有助領導方便檢查下級工作,以及查看各類統計數據,以實現科學決策,全方位提升企業銷售量。

電子制造企業在客戶管理過程當中經常會遇見以下問題:

1、無法快速掌握了解從客戶接入、客戶銷售、老客戶維護和營銷等每一個 環節詳細數據;

2、無法與銷售、營銷、推廣、策劃、人事等多部門業務進行數據對接;

3、員工一忙起來經常會忘記聯系客戶,沒有及時信息提醒,導致部分客戶 流失;

4、銷售費用沒法很好控制,各種費用橫生,增加銷售成本;

5、無法提供全面分析營銷成果,不能對潛在、意向、成交客戶的有效區分, 不能在事后數據全面掌握,從而提升產品銷量;

6、無法及時跟進客戶合同訂單情況,無法及時跟進客戶投訴服務情況,降 低客戶滿意度;

7、缺乏對客戶分布、發展趨勢、消費能力、消費特征、評價等全方位的分 析,無法為決策提供支撐。3.1.1.1.2方案框架

客戶管理主要實現電子制造企業銷售經營活動中對客戶信息全方位的管理,通過該功能模塊完成從客戶信息錄入、聯系跟進、銷售管理、合同管理、訂單管

理、客戶服務等全過程管理。系統通過配置形成了成熟的客戶管理業務框架平臺,可為用戶提供整體的客戶管理解決方案。

3.1.1.1.3模塊與功能 3.1.1.1.3.1 客戶檔案

提供完整客戶檔案信息記錄,詳細記錄從客戶接入到產品銷售和老客戶維護每一個環節,在一個頁面里可以查看客戶基本信息、聯系記錄、銷售費用、合同記錄、訂單記錄、投訴記錄、服務記錄等。

3.1.1.1.3.2 聯系記錄

提前做好每次聯系計劃(聯系時間、內容,系統自動提醒每次需要拜訪工 作任務(聯系時間、內容;

帶著目的性去拜訪客戶,回來后詳細記錄每次拜訪結果,系統自動同步到客戶檔案信息。

3.1.1.1.3.3 銷售費用

嚴格控制銷售費用的支出,必須事先發起申請流程,審批通過后才能支出,費用記錄自動同步到客戶檔案信息;可以查看同一個客戶所有銷售費用支出情況,費用信息可以匯總,可以進行銷售成本核算。

3.1.1.1.3.4 合同記錄

記錄客戶所有合同記錄信息,自動同步合同管理中每一條合同簽訂記錄信息, 同時可以穿透查看每一條合同記錄詳細信息,可以自動匯總合同金額信息。3.1.1.1.3.5 訂單記錄

記錄客戶所有訂單記錄信息,自動同步訂單管理中每一條訂單簽訂記錄信息,同時可以穿透查看每一條訂單記錄詳細信息,可以自動匯總訂單金額信息。

3.1.1.1.3.6 投訴記錄

客戶通過掃描產品服務二維碼即可進行投訴信息錄入,信息自動儲存到客戶檔案表中,同時自動發起投訴處理流程單;

受理人處理完投訴單之后,信息將自動同步回到客戶檔案信息中去,在客戶檔案信息表里詳細記錄每次客戶投訴信息以及投訴處理情況。

3.1.1.1.3.7 服務記錄

客戶通過掃描產品服務二維碼即可進行服務信息錄入,信息自動儲存到客戶檔案表中,同時自動發起服務維護處理流程單，受理人處理完服務單之后,信息將自動同步回到客戶檔案信息中去,在客戶檔案信息表里詳細記錄每次客戶服務信息以及服務處理情況。

3.1.1.2 合同管理 3.1.1.2.1需求與分析

合同管理的建立是為了實現企業合同從起草、談判、簽訂到執行進度以及收付款進度進行全方位管理。合同管理模塊目的在于有效幫助企業建立完整合同檔案管理,通過合同往來單位管理,強大的提醒功能等綜合性功能,合同各種信息可快捷、準確、清晰的查詢,使用戶在對外結算及支付過程中做到成竹在胸,體現優化公司資源的目的,建立完整合同ISO管理。

電子制造企業在合同管理過程當中經常會遇見以下問題:

1、合同審批填寫不規范、銷售政策落實難,審批效率低、時間長、延誤商

機;

2、合同資料不完整、查找困難,合同檔案數據零散、整理匯總難度大;

3、通過紙質形式或者是電子文檔形式容易造成合同保管查閱不便,信息及 時性差

4、合同流程執行不合乎規范,疏于監督,導致漏審和相關資料不完善,帶 來了法律風險;

5、合同執行周期長,涉及的人員、崗位和流程多,容易造成管理者監管難 度加大。

6、合同履行過程中,涉及多張訂單,多次生產,如果沒有提醒,經常造成 跟蹤難,造成違約風險。

7、合同履行過程中,涉及多次的收付款,如果沒有提醒,經常造成跟蹤難, 影響財務核算。

合同管理是電子制造企業產品銷售工作中最關鍵環節,同時又一件數據關聯復雜,時間周期長的一項重要工作,需要通過合理的信息化手段去管理起來。

3.1.1.2.2方案框架

合同管理主要實現電子制造企業銷售經營活動中對合同全生命周期的管理,通過該功能模塊完成從合同訂立、合同審批、合同履行、合同付款、合同終結、合同歸檔的全過程管理。系統通過配置形成了成熟的合同管理業務框架平臺,可為用戶提供整體的合同管理解決方案。

3.1.1.2.3模塊與功能 3.1.1.2.3.1 合同訂立

在合同訂立的過程中實現無紙化,方便使用者錄入,也方便各層級領導審批,發起都可以實時跟進合同審批流轉狀態。合同相關信息既可以手動錄入,也可以跟ERP系統或CRM系統進行數據集成聯動,減少數據重復性,同時確保數據統一性。告別銷售合同信息紙質錄入保存時代,方便合同信息歸檔及查詢。

通過多級規范流程對銷售合同進行審批、審核,規范了企業合同審批制度,并且制度得到實質落地;每個銷售合都需通過各個業務層和管理層及法務部門共同審定,降低合同了履行的風險;同時銷售合同在審批的過程中,既可以在PC 端審批,也可以通移動設備進行審批,相對以往停留在紙質時代的審批,既方便又高效。

3.1.1.2.3.2 合同履行

電子制造企業銷售合同的履行有別于其他行業,合同的履行需要通過多次合同訂單來執行,而這個過程可能需要跟進產品研發進度,產品生產進度,產品庫存情況等,而合同的收款則需要根據每個銷售訂單進展情況來定,收款可以多次進行,同時根據收款情況給客戶進行相關發票開出。每個執行環節緊緊關聯,環環相扣。

1、合同訂單

根據合同條款約定給客戶下產品訂單,如果是現成產品可以同步ERP庫存信息,根據庫存數量而決定是否需要下產品生產申請單,同時如果是新型產品,則研發部門需要介入進行產品研發后再交給生產部進行產品生產,然后完成交付。合同訂單的次數并不一定只是一次,而是根據合同約定來的,每次合同訂單的情況需要在合同檔案信息中來體現,方便跟進,同時根據訂單進度情況來進行合同款項收取。

2、合同收款

根據合同條款約定進行合同收款,合同收款提醒信息通訂單執行情況自動提醒,這里需要同步ERP里訂單執行信息,同時合同收款單據需要通過多層級別嚴謹審批,確保款項安全與及時性;同時收款工作可能會進行多次,每次收款完之后會自動同步到合同檔案信息中。

根據客戶要求進行發票開具,同一個合同可以進行多次發票開具,可以在收款之前進行發票開具,也可以在收款之后進行發票開具,可以一次收款開一張發票,也可以多次收款合開一張發票,可以選擇開普票或增票。每次開票信息自動同步到合同檔案信息中。

3.1.1.2.3.3 合同變更

由于業務在開展過程中存在著不確定性,例如合同明細、條款等追加,合同內容、條款調整等,因此在合同執行過程中一個很重要的工作就是合同變更,合

同變更一定是經過嚴謹審核,才能生成合同變更生效信息,合同變更信息生成后會自動同步到合同信息表里中。合同的變更會影響合同的執行,因此合同變更審定之后,必須自動觸發提醒信息給合同執行者,好讓合同執行者及時更改執行方式,這一系列動作需要系統自動完成,須跟ERP系統做好相應對接。

3.1.1.2.3.4 合同歸檔

合同管理模塊能夠根據合同類別自動創建分類進行歸類歸檔,建立企業標準ISO合同檔案體系管理,并通過權限限制,確保企業不同人群對合同檔案信息進行有限查看,同時把企業資產完全沉淀和保留下來。

3.1.1.3 訂單管理 3.1.1.3.1需求與分析

訂單管理的建立是為了實現企業產品銷售合同的履行能夠快速和高效,進行產品從銷售、生產到交付全方位跟蹤管理。訂單管理模塊目的在于有效幫助企業實現訂單兩條線管理:

1、現有產品:訂單下單、庫存確認(庫存不足進行生產、訂單交付;

2、新產品:訂單發起、產品評估、產品研發設計、產品試產、產品批量生產(物料不足進行采購、完成生產、訂單交付。建立一套完整產品訂單體系。

電子制造企業在訂單管理過程當中經常會遇見以下問題:

1、訂單與庫存脫節,下訂單的時候沒法了解產品庫存情況,影響訂單快速 交付;

2、新產品訂單沒法實時跟蹤,以致研發階段、生產階段出現了問題沒能及 掌握,最終影響訂單交付周期;

3、訂單交付前或交付后,與客戶的款項沒法及時提醒跟進,影響貨款收取 進度。

4、缺乏訂單執行進行分析、收款進度分析、產品成本核算分析等綜合分析。3.1.1.3.2方案框架

根據合同條款約定給客戶下產品訂單,如果是現成產品可以同步ERP庫存信息,根據庫存數量而決定是否需要下產品生產申請單,同時如果是新型產品,則研發部門需要介入進行產品研發后再交給生產部進行產品生產,然后完成交付。合同訂單的

次數并不一定只是一次,而是根據合同約定來的,每次合同訂單的情況需要在合同檔案信息中來體現,方便跟進,同時根據訂單進度情況來進行合同款項收取

3.1.1.3.3模塊與功能 3.1.1.3.3.1 訂單發起

根據合同條款約定給客戶下產品訂單,訂單可以自動觸發起,也可以手動發起,通過多層級別嚴格審批,同時根據訂單內容不同觸發不同的工單,如,根據產品類型不同可以觸發產品庫確認或者觸發新品研發需要單等,在不同審批階段也可自動指派不同的工作等,最終實現訂單下達、生產、交付無紙化。

3.1.1.3.3.2 訂單執行

1、現品訂單執行:

對于現成產品訂單的交付,第一步是確認產品庫存情況,如果庫充足,直接出庫交付;如果庫存不足則需要下產品生產計劃單,這時候則需要確認當前產品生產所需要物料是否充足,如果物料充足,則直接生產,然后交付;如果物料不足則需要下物料采購訂單,物料采風完成之后再進行產品生產,然后進行產品交付。整個過程需要全程跟進并更新訂單狀態,需要跟ERP系統做一些集成對接,同時訂單的情況會自動更新合同信息中去。

2、新品訂單執行:

對于新產品訂單的交付,產品訂單發起之后系統自動下《新產品研發需求單》, 研發部門接收到需要單后進行一系列標準化產品研發過程,根據訂單要求進行產品模型設計、產品功能設計、產品設計工藝要求、產品生產工藝規定,然后出產品開發完整方案,接下來進行產品試產,產品合格后進行產品生產計劃,這時需確認生產物料庫存是否滿足,如果不滿足則需要下產品物料采購訂單,物料采購完成之后進行產品批量生產,然后進行產品訂單交付。整個過程需要全程跟進并更新訂單狀態,需要跟ERP系統或PLM系統做一些集成對接,同時訂單的情況會自動更新合同信息中去。

3.1.1.3.3.3 訂單交付

產品交付發貨過程按嚴謹流程進行,須通過多層級別簽字確認,確保產品交付安全順利進行,貨物發出去之后,實時跟蹤物流位置狀態,必要時跟物流公司保持實時溝通,同時必須跟客戶保持充足溝通,確保貨物安全到達以及客戶順利接收貨物;整個交付過程做到流實時監控及跟蹤,信息數據實時掌控。

3.1.2產品研發管理

電子制造行業產品研發工作是企業發展過程中最為關鍵的環節,研發出來的產品是否滿足新技術標準,是否具有市場競爭力,關系到企業生存之道。然而產品研發主要分為兩部分,一部分是被動的產品研發,主要是從銷售員獲取的客戶需求開始,與現有產品有出入需要重新研發,主要以客戶需要為主,以交付訂單為目的,當然如果客戶的需求非常先進靠前,最終也可以將這類研發成果轉化成企業的常規標準化產品;另一部分常規的主動研發工作,主要是根據市場的變化,以及新技術的更新換代要求來進行產品研發,那一類的產品是最符合市場需求的,那就是產品研發的方向,新的產品出來之后一定是要符合市場變化腳步,同時滿足新技術更新要求及標準的,因此產品研發工作的管理至關要重,需要借助信息化手段來進行管理,形成標準化研發體系管理。

3.1.2.1 開發管理

3.1.2.1.1概述與分析

開發管理的建立是為了實現企業產品研發工作信息化管理,通過信息化的手段將產品研發工作中的需求分析、開發產項、開發計劃等工作信息化及系統化管理。電子制造企業在新產品開發過程當中經常會遇見以下問題:

1、產品研發需求響應不及時,信息傳遞總是受阻,研發周期經常拖長,最 終影響產品交付;

2、產品開發過程產生很多資料,但是太過于零亂,查閱、查詢費勁,不方 便分類歸檔;

3、產品開發過程不好掌控,發現問題處理不及時,影響產品開發進度;

4、產品開發計劃不容易執行,沒有實時工作提醒,給各項工作帶來極大不 便,影響工作率。3.1.2.1.2方案框架

3.1.2.1.3模塊與功能 3.1.2.1.3.1 需求分析

產品需求分析工作是整個產品研發工作中最為關鍵的一個環節,產品需求分析得準不準確,會直接影響到整個產品研發過程以及最終出來的成品,如果是客戶的需求分析得不準確,最終出來的產品是不符合客戶的要求的,影響產品交付,導致丟單,即使與客戶達成協議重新研發,這樣一來大大增加了產品的成本;如果是市場變化的需求分析得不準確的話,最終出來的成品是不符合市場的要求的,這樣的產品是沒有市場競爭力的,因此影響了整個產品的銷路,直接影響了企業的效益收入。通過信息化的手段來進行產品需求分是必要的,從需求部門的發起到多層級別分別評估審核,實現無紙信息傳遞,信息共享分析,信息自動提醒,信息完整交接,最終完成需求分析工作,為產品研發工作開一個好頭。

3.1.2.1.3.2 開發立項

產品開發立項工作主要是為了承接產品需求分析工作,進行一步將整個產品研發工作順利往下一步推進;通過協同信息化的手段來管理產品開發工作。當產品需求分析工作完成之后,自動觸發產品開發立項工作,產品開發參與者各施其職,通過多層級別評審簽,最終來確定當前產品需求分析是否具有可行性,然后進行產品開發工作正式立項,標志著產品研發工作正式實質開始。

3.1.2.1.3.3 開發計劃

產品開發立項工作結束之后,會自動觸發啟動產品開發計劃工作,同時也標志著產品研發工作正式進入實質分工合作規劃階段,通過信息化手段,將整個產品開發的過程進行工作細致分配及規范,其中包括了整個產品開發項目負責人,以及產品開發過程中各個階段工作內容、階段負責人,開始日期、結束日期、進度信息等;當然,產品開發計劃是需要進行多層級別審核審批的,通過嚴謹審核審批來確保整個產品開發計劃是否合理,具有可行性,一旦通過審批產品開發計劃表將自動形成一套產品開發計劃檔案,同時產品開發計劃表中的所有參與將自動收到工作任務安排工作提醒,同時擁有產品開發階段工作頁面,未來所有參與者的工作完成進度信息、工作匯報等工作將自動與產品開發計劃檔案進行信息更新儲存,方便領導查閱,掌控進度。

3.1.2.2 設計管理 3.1.2.2.1概述與分析

設計管理的建立是為了實現企業產品研發的設計工作任務信息化管理,目的是將產品原圖設計、功能設計、電路設計及整體設計工作形成無紙化信息管理,讓設

計工作負責人可以很清晰地了解到當前設計工作的進度,問題匯總、問題處理情況等,可以實時掌控產品設計工作總體進階段,同時也讓各個設計階段的負責人清楚自己的設計工作任務,隨時收到工作進度提醒,確保按時完成設計工作任務。

電子制造企業在新產品設計過程當中經常會遇見以下問題:

1、工作分配不明確,沒有相關工作提醒,給設計師帶來工作不便;

2、產品設計相關文件零散存放,不方便領導查詢、查閱,歸檔困難;

3、形成信息孤島,信息共享困難,增加溝通成本;

4、產品設計各個階進度無法實時跟進監控,影響產品設計周期;

5、產品設計各階段工作銜接股節,影響工作效率;

6、產品設計工作過程產品問題沒法及時共享匯總,問題處理時間過長;

7、產品設計工作交接繁瑣,方案集中困難,沒有形成統一方案。3.1.2.2.2方案框架

3.1.2.2.3模塊與功能3.1.2.2.3.1 原圖設計

第四篇：OA企業協同辦公系統解決方案

OA企業協同辦公系統解決方案

一、OA協同辦公系統的作用

OA辦公自動化系統是企業除了生產控制之外的信息處理與管理的集合。對于單位的領導來說，OA是決策支持系統，能夠為領導提供決策參考和依據；對于中層管理者來說，OA是信息管理系統；而對于普通管理者來說，OA又是業務處理系統。OA能夠為企業的管理人員提供良好的辦公手段和環境，使之準確、高效、愉快的工作。

規范管理，提高工作效率：

通過工作流系統，員工不用拿著各種文件、申請、單據（比如：公文會簽、計劃日志、用款報銷等工作流程審批）在各部門之間跑來跑去，等候審批、簽字、蓋章，這些工作都可在網絡上進行。一些處理彈性大而不易規范的工作流程也可變得井然有序。同時由于系統設定的工作流程是可以變更的，可以隨時根據實際情況來調整不合理的環節，為企業流程的重組提供有效的事實依據。

節省運營成本：

OA平臺最主要的特點之一是實現無紙化辦公，無紙化辦公節約了大量的紙張及表格印刷費用；工作審批流程的規范可為員工節省大量工作時間；完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低電話費及差旅費用。

消除信息孤島、資源孤島：

OA協同辦公平臺的協同性可以徹底消除由于企業內部各業務系統相互獨立、數據不一致，信息共享程度不高、管理分散，管理維護工作量大等因素形成的一個個“信息孤島”、“資源孤島”。

實現知識傳播：

實現企業對其最重要資產――知識的高效管理、積累沉淀、傳播、應用。完全擺脫人員流動造成的知識的流失。

提高企業競爭力、凝聚力：

員工與上級溝通很方便，信息反饋暢通，為發揮員工的智慧和積極性提供了舞臺。無疑，企事業的單位的內部凝聚力將大大增強。

二、OA的功能特點 ☆ 適用，符合日常辦公習慣

適用性是系統設計的第一原則，OA站在最終用戶的立場上，在適用操作、業務處理、功能展示等一系列問題上進行了深入研究。

☆ 成熟性與先進性

產品采用三層結構模式，系統開發采用微軟目前最成熟先進的.net技術，數據庫采用微軟的SQL SERVER 2000既保證當前系統的高可靠運行，又使系統能夠適應未來技術的發展，滿足業務不斷變化的需要。

支持工作流正文內容筆跡留痕、手寫簽名、電子公章。☆ 安全、可靠、穩定性

系統在實際運行中可能含有大量的用戶機密信息，需要對使用信息進行嚴格的權限管理。系統采用分級管理、統一授權和全面安全跟蹤等方式進行權限管理。

☆開放性與可擴展性 系統采用開放的可擴充模塊結構，保證以后可以方便地升級以及在同一平臺上擴充其他業務功能。☆ 高度自定義

系統的組織機構、職務角色、工作表單、工作流程、桌面顯示風格、甚至部分功能模塊也可由用戶自定義。

☆ 易學易用易管理

系統采用B/S，客戶端通過IE瀏覽器訪問，功能設計直觀，操作簡便，復雜的功能模塊內即有使用說明，用戶使用基本無需培訓。

☆ 支持集團辦公模式

支持集團辦公，集團各機構之間的用戶可以允許或禁止互相訪問。☆ 支持與ERP系統的連接(破解版支持用友，暫時沒金蝶接口)開放的數據庫結構，獨立的工作流引擎，支持用戶自定義中間數據庫，使ERP的數據進入OA流程，表單審批、流轉結束以后的數據可以提供給ERP系統使用。

三 OA功能介紹 功能模塊 工作流 新聞公告 電子郵件 文檔中心 工作計劃 工作報告 行政綜合 任務安排 個人辦公 模塊內容簡要說明

表單制作、流程設定、審批處理、流程催辦、流程統計等。

包含“公告管理”、“新聞管理”，管理新聞公告的擬稿、審核、發布與查詢；可自定義增加發布欄目。

內部郵件、POP3郵件收發，郵件管理。

公共文件夾的建立與權限分配，文件上傳與管理。

部門或個人周計劃、月計劃的起草、審核、發布及執行反饋。

撰寫工作日報、周報、月報或其他總結匯報，可提交上級審閱。

包含“調查投票”、“員工評選”、“外出登記”、“重要提醒”、“費用管理”、“通訊錄”、“考勤管理”等7個子模塊。

工作任務下達、執行、轉發，任務執行進度監控。

包含“個人日程”、“工作日志”、“個人文件夾”、“個人設置”、“個人通訊錄”、“常用鏈接”等6個子模塊。

企業文化 手機短信 知識管理 會議管理 車輛管理 用品管理 資產管理 圖書管理 合同管理 證照管理 包含“電子論壇”、“電子期刊”、“成長歷程”、“企業格言”、“歡迎新同事”、“文體活動”等6個子模塊。

通過網關收發手機短信，可以建立個人通訊錄、常用短語。

知識文檔的分類，知識的建立與查詢。

會議的計劃安排登記，會議紀要管理，會議查詢管理。

車輛資料記錄、車輛使用管理、用車申請管理。

用品分類登記，入庫、領用申請與審批，領用統計報表。

資產分類及登記，使用、歸還、維修、清理、折舊管理。

管理圖書資料，圖書借閱、歸還管理。

企業合同的錄入、借閱、終止、銷毀及查詢管理。

管理企業證照，設置到期查詢，自動到期提醒。報表中心 項目管理 在線討論 系統首頁 定義需要填報的報表類別、格式，網上填報報表內容。

管理項目的立項、審批、任務、資源、費用、文檔等。

發起、關閉討論議題，查詢歷史討論內容。

功能菜單定義：可選擇只把用戶需要的功能模塊顯示在首頁左面的功能樹中，隱藏不使用的模塊。桌面顯示定義：定義桌面顯示信息，如公告、新聞、待辦事項、我的任務、我下達的任務、最新文檔，我的日程、我的郵箱、我的會議、共享日志等。

桌面欄目可以自由選擇，自由拖動。快捷方式定義：定義常用的功能在桌面右上角，如流程發起、寫郵件、寫日志等。

1、工作流

流程發起：選擇相應工作表單（如費用申請、采購申請、請示報告等），填寫相應欄目或正文內容，即可提交給下一個審批（辦理）環節，也可保存至草稿。

審批辦理：系統首頁或在“我的待辦”文件夾中顯示所有需要當前用戶辦理（或被授權辦理）的工作，打開即可在指定的位置簽寫審批辦理意見，也可以根據權限修改工作表單中的內容。簽寫意見的方式有：輸入文字意見、調用常用審批用語、電子簽名、調用手寫簽名、蓋章等。

可以退回至已經辦過的任意環節。

可以直接將待審批工作置為辦結，且將辦結信息通過郵件通知所有經辦人。

如果當前環節是最后環節，而實際情況還需要繼續流轉，可在工作流程中添加后續環節，并繼續提交。協辦：辦理人可以發起協辦，即使協辦尚未辦理，當前環節仍可提交，且協辦自動取消。

監控催辦：所有當前用戶已辦理的工作自動存檔在“我的已辦”文件夾中，可直觀地看到每一項工作現在所處的處理環節，可對當前的工作辦理人發送催辦信息。

流程調度：如果由于流程設置錯誤或當前處理人因故不能辦理某項審批工作，可以將該項工作調度給其他人辦理。

辦結查詢：用戶可根據權限范圍查詢已經辦結的工作表單及審批內容。

統計分析：系統可自動對同類表單按時間段進行統計，被統計的內容限于數字信息（如費用申請、報銷單等），既可統計已經辦結的，也可統計辦理中的。

流轉記錄：詳細記錄流程每個環節的收到、提交時間及辦理用時。

2、新聞公告 2.1、公告管理

在系統內發布各種通知、通告、決定、動態等，公告審核支持多級審核。

公告可以限制部分人可以查看。點擊公告標題，可以查看該公告的已閱人員或未閱人員。超過有效期的公告自動歸類到歷史公告。2.2、新聞管理

實現新聞的發布與維護管理功能，新聞對象亦可指定，新聞的發布無需審核。2．

3、類別設置

設置公告、新聞的類別以及桌面提醒方式。

3、電子郵件

電子郵件系統作為信息傳遞與共享的重要的工具和手段，滿足辦公自動化系統最基本的通信需求。RuvarOA的電子郵件模塊，可以與各種通用的郵件服務器軟件結合使用，也可內部獨立使用，實現內部郵件與外部郵件的無縫結合，提供了離線郵件處理、群發、多郵箱管理、郵件自動接收、分類歸檔等各種功能。

RuvarOA允許通過后臺管理限定個人郵箱空間大小、限制某些帳號收發POP3郵件，或監控某些帳號的外發郵件內容。

4、文檔中心

文件分類：可以根據企業的管理要求，建立不同的文件類別以存放相關的文件。文件的上傳、閱讀、刪除都可以有嚴格的權限設置。支持WORD、EXCEL、POWERPOINT、圖片等各種文件格式。

文件上傳：可以單個文件上傳，也可以直接向服務器硬盤的文件夾批量復制文件。文件查閱：用戶可以根據權限閱讀或下載相關文件。

文件只讀：支持對doc、swf格式的文件只讀而不能下載、復制，提供所有文件轉換至swf格式的工具。

5、工作計劃 5.1、個人計劃

周計劃：以每天為時間單位起草個人周工作計劃(上周未完成計劃自動重新寫入本周)，提交部門負責人審閱、發布。計劃執行人可根據計劃完成情況將每項計劃置為“完成”、“未完成”狀態，注明完成或未完成原因，最后將所有計劃置“辦結”狀態后歸檔。

月計劃：起草個人月工作計劃，操作流程同周計劃。5.2、部門計劃

周計劃：起草、發布、執行、查詢部門周工作計劃，操作流程同個人周計劃。月計劃：起草、發布、執行、查詢部門月工作計劃，操作流程同個人月計劃。

6、工作報告

用戶可以填報工作日報、工作周報、工作月報或其他類型的工作報告、總結，并提交給有關領導審閱。部門負責人或部門主管領導可以查看該部門所有人的報告內容。工作日報、周報、月報可設置提交時間，自動標記延期提交的報告。自動匯總漏交日報、周報、月報的員工。日報、周報、月報格式可由用戶自定義

7、行政綜合 7.1、調查投票

通過設定主題，可以對企業關心或關注的話題進行網上投票。每一主題都可以限定投票人范圍，每人只能投票一次，支持匿名投票。廣泛應用于民意調查、投票選舉、表決、以及人事考核等。

7.2、員工評選

評選典型（如優秀）員工，可限制每個評選人的最多投票數，自動按結果排序。7.3、重要提醒

針對某些重要事件，可以設置系統自動提醒，即每次登錄OA都會自動彈出提醒內容。提醒對象可以多人，提醒頻率可以是每天、每周的某幾天、每月的某幾天。

7.4、外出登記

登記當前員工的外出情況：外出時間、外出地點、外出事由、返回時間等，便于及時了解員工外出動向。

7.5、通訊錄

建立內部（即OA系統用戶）通訊錄以及公共通訊錄，供用戶查詢。7.6、費用管理

管理企業費用類別，錄入費用數據，生成多種費用匯總表，查詢個人或部門費用發生情況。7.7、考勤管理

設置上、下班考勤時間，用戶可登陸系統進行考勤，系統自動生成考勤報表。

8、任務安排

任務安排實現對日常工作任務的安排、下達，任務負責人員的指定，實現工作由上到下，由總到分的統一安排管理。

主管領導可以對于已經安排的工作任務進行跟蹤檢查，實現管理者對于任務進展情況進行直接、準確的監控管理。

9、個人辦公

9.1、個人日程：個人日程的安排、備忘，可設置手機短信自動提醒。9.2、工作日志：個人日志，日志可以共享給本部門、上級或者全體用戶。9.3、個人通訊錄：員工的個人通訊錄信息，可導入到OA企業郵件系統中。

9.4、個人設置：個人基本信息設置，簽名樣式上傳管理，登錄密碼修改，流程審批及日程安排的授權。9.5、個人文件夾：建立個人文檔中心，可以建立文檔類別，支持同時多文件上傳，支持文件在文件夾之間的移動。

9.6、常用鏈接：OA提供辦公過程中有可能用到的一些信息查詢工具，如萬年歷、長途區號、郵政編碼、度量衡轉換等。用戶可以增加更多的查詢工具。

10、企業文化 10.1、電子論壇

可由用戶靈活設置論壇類型、論壇版主、論壇訪問用戶范圍，在實現內部員工交流的同時，可以充當日常辦公討論的功能，大大提高內部交流的效率。

支持直接上傳MP3、AVI等格式的聲音、圖像文件，察看時直接播放。10.2、電子期刊

期刊投稿：用戶可以向期刊的有關欄目投稿，系統可以統計用戶的總投稿數量。

編輯審稿：期刊的編輯審定投向各欄目的稿件，選擇稿件進行發表，對于不采用的稿件可以退稿。期刊閱讀：查詢、閱讀出版的電子刊物，支持全文搜索。10.3、成長歷程

管理企業成長歷程，并可在桌面顯示。10.4、企業格言

管理企業格言，并可在桌面顯示。10.5、歡迎新同事

簡單描述新同事信息，并可在桌面滾動顯示。10.6、文體活動

員工可任意發布問題活動信息，并可在桌面顯示。

11、手機短信

短信發送、接收及管理，支持群發，同時可與RuvarOA內部管理功能結合，自動發送待辦通知、催辦通知、會議通知、日程提醒等。

12、知識管理

知識整理：按類別整理企業相關知識，提交審核。

知識審核：審核提交的知識草稿，驗證知識的準確性和有效性。知識查閱：閱讀知識，對知識進行點評。

13、會議管理

包括會議室管理、會議計劃、領導審批、會議通知、會議查詢、會議紀要擬稿、會議紀要審批、會議紀要查詢等功能。用戶可在桌面直觀地看到自己需要參加的會議，會議通知可以通過手機短信或IM反復提醒。每項會議紀要可以單獨設置查詢權限。

14、車輛管理

車輛登記：建立相應的車輛檔案，詳細記錄購買情況、車輛情況。用車管理：用車的申請、審核、派車管理；派車單更改；用車返回登記。車輛管理：登記管理車輛的維修、事故、費用情況。

統計報表：按部門、按時間、按車輛生成相應的里程、費用報表。

15、用品管理

用品采購：用品管理人員進行采購登記，可以為各種辦公用品設定庫存報警值，方便辦公用品管理人員進行相應的提醒查詢，有利于保證辦公用品的正常庫存。

領用管理：對需要辦公用品的用戶進行領用登記，自動完成庫存扣減。查詢統計：可通過部門、時間段、領用人等不同途徑進行相應的統計查詢。

16、資產管理

設備檔案：管理企業或部門設備的詳細信息，可以自定義字段。

設備使用：可以對設備進行領用、歸還、轉移、維修、清理等管理操作。

設備折舊：提供多種折舊計算方法。導出管理：可以將設備檔案導出成WORD或EXCEL文檔。

17、圖書管理

新書入庫：登記新購置的圖書資料。

我的借閱：借閱或歸還圖書，系統自動提醒借閱時間到期。圖書查詢：可以按類別、編號、圖書名稱等方式查詢圖書資料。超期借書：查閱所有超期的借閱，可以發郵件催還。

18、合同管理

合同錄入：錄入及維護企業簽訂的各類商務合同信息，每份合同可以附加多個附件及相關補充合同。合同借閱：合同的借閱申請、審批、查閱過程管理。合同終止：對履行中的合同進行終止的申請與審批管理。合同查詢：按多種條件查詢合同信息。

19、證照管理

證照錄入： 按照類別錄入需要管理的證照信息，如證照名稱、發證日期、到期日期、持有人、發證機關等。證照查詢：根據多種條件查詢證照信息。

提醒設置：可根據證照的有效期或到期時間設置證照的提前提醒日期，不同的證照提醒人可以不同。20、報表中心

報表模板：定義報表的類別，如財務報表、行政報表等；以及不同類別常用報表的表頭、表尾、內容欄、計算方法等項目。

報表填報：填寫相關報表的內容，完成后可選擇指定的閱讀人員提交。

報表查詢：根據權限查閱報送過來的分類報表，如有新的報表送到，系統會自動郵件及彈出界面提醒。打開的報表可以轉為EXCEL文件或直接打印。

21、項目管理

RuvarOA項目管理模塊，通過對項目建設過程中的任務管理、進度管理、費用管理、文檔資料管理，幫助企業實現項目建設的科學、規范、有效管理，積累項目建設過程中的先進經驗，完整保存項目建設過程中的數據資料，對以后的項目建設提供參考與借鑒。

項目立項：新建項目申請，建立項目的相關信息并提交領導審批。項目相關信息包括：項目編號、項目名稱、項目經理、項目預算、參與部門、計劃周期與工時等。同時也可完善項目任務、項目文檔、項目資源、項目成員。

項目審批：審批立項申請，可多級審批，項目審批不可修改項目信息，但可退回要求修改再重新提交。項目執行/變更：對已經審批通過的項目進行啟動、暫停、完成管理；項目暫停或完成，該項目下所有任務也不能再進行進度管理操作；沒有完成的項目的部分內容（如項目經理、項目成員、項目資源）可以變更。僅允許項目經理在本模塊進行操作。

項目任務：查詢本人執行的項目任務，并進行任務進度的日志填報管理。

項目文檔：每個項目均可建立獨立的項目文檔庫，每個項目文檔庫類似一個共享文件夾，可建立多級子文件夾。項目成員可以查詢、上傳該項目相關的文檔。

項目費用：項目進行時，可以錄入與該項目相關的收入、支出費用，并分類進行匯總。

項目查詢：查詢本人相關的項目或權限允許查閱的項目；系統根據項目任務自動生成甘特圖；有刪除權限的用戶可以刪除歷史項目。

數據字典：設定項目角色、資源類型、費用類別等基礎信息。

22、在線討論

根據權限發起討論議題，類似網站的聊天室。討論可以限時發起、關閉。已關閉的討論可以激活重啟。

23、后臺管理

權限管理：設定權限組，每個權限組可根據需要分配模塊操作權限。

用戶設置：建立及管理用戶的登錄帳號及密碼，以及用戶所在部門、職務、行政級別、角色、所屬權限群組等，可限制每個用戶的登陸IP范圍，也可給用戶分配身份認證鎖。

表單定義：設計流程審批需要使用的工作表單格式、內容；支持多頁表單。流程定義：給工作表單設定默認辦理環節，圖形化定義。

功能管理：可根據實際需要屏蔽不使用的系統功能模塊，也可增加用戶自己開發的功能鏈接；功能模塊的位置可以任意移動，也可更名。

論壇設置：設置論壇欄目及管理員。

郵件設置：設置內部郵箱域名，設置用戶郵件收件箱容量，統計POP3設置等。文檔中心：同步文檔中心的文件夾及文件名，清理垃圾文件夾，設置超級管理員。桌面定義：預定義用戶默認的首頁格式。

容量設置：設置郵件系統及個人文件夾的空間限制。日志管理：查詢及刪除系統登陸日志。

設置數據源：快速建立獨立的數據表及內容，為流程表單調用。

第五篇：煙草行業——叁度OA協同辦公系統解決方案

叁度OA協同辦公系統解決方案

煙草行業

OA協同辦公系統解決方案

青島叁度信息技術有限公司

(2014年3月)

=============================叁度軟件=================================

叁度OA協同辦公系統解決方案

行業涵蓋

煙草行業在我國是為了提高煙草制品質量，維護消費者利益，保證國家財政收入對煙草制品實行專賣管理的較特殊行業。

行業特點

實行“統一領導、垂直管理、專賣專營”的國家專賣制度。

國家煙草專賣局局的指導思想為“電話訪銷、網上配貨、電子結算、現代物流”；

“以銷定產，動態調節、信息共享、先議后動”，這樣一種已有的一套成熟的產銷銜接的運作方式不會變；

煙草產品的消費者具有彈性大、品牌選擇自由度大、注重口味等特點，需要煙草生產企業加強對消費者信息、市場信息的全面及時把握。

面臨的問題包括

工業集團、商業集團之間的信息資源共享和交互；

備件、輔料供應商間協同工作；

提高客戶滿意度；

產品創新；

管理亟待完善。

解決方案

煙草行業企業協同OA解決方案，有針對性和有效地幫助企業解決所面臨的問題。

集成化的客戶關系協同管理解決方案：支持關鍵聯絡人的管理，銷售機會的跟蹤，規范銷售

叁度OA協同辦公系統解決方案

行為，銷售團隊協同；

對擴展組織模式的支持：可以將上下游供應商作為外部組織加以協作，形成緊密的協同價值鏈；

協同工作解決方案，形成每個崗位的快速反應與溝通管理；

應用價值

提高物流周轉管理水平；

提升客戶滿意度；

有效降低行業物流成本。

整體架構

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