第一篇：上海世博會志愿者小結(jié)

志愿世博

“一個微笑，一個世界，你的世界是我們的微笑??”第一次聽到這首世博會志愿者主題曲是在世博志愿者培訓(xùn)的時候，當(dāng)時內(nèi)心就充滿了熱忱。雖然我們只是小小的志愿者，感覺在世博會中很渺小，但是我們會以真誠的微笑、熱情的服務(wù)讓世博會更加精彩。

世博會是一個展示各國風(fēng)采的盛會，同時也展示了我們大學(xué)生的青春風(fēng)貌。我們將以一種獨特的方式參與世博，展現(xiàn)出上海世博會一件獨特的展品——“80后”的志愿精神。社會上為“80后”青年貼上嬌氣、缺乏責(zé)任感的標(biāo)簽，我們就是要通過世博志愿活動，讓全社會對“80后”放心，我們正在以自己的一言一行向世界展示這一代的精神風(fēng)貌。

5月底，我開始了自己的世博會志愿者之旅。工作的內(nèi)容很簡單，但不輕松，主要負責(zé)軋機驗票以及問訊引導(dǎo)的工作。我在最初的幾天被分配到了軋機驗票的工作崗位，主要任務(wù)是指導(dǎo)游客過軋機、幫助游客退輪椅和嬰兒車、疏散人群。通過兩、三天的志愿服務(wù)以后，我發(fā)現(xiàn)，我喜歡上了這份志愿者工作。無論是回答游客問題、幫助游客檢票還是推輪椅和嬰兒車，對于我們來說可能只是本職工作，但是總能得到游客真心的感謝。或許只是一句簡單的“謝謝”，或許只是一個感激的微笑，或許只是小朋友的一句“謝謝姐姐”，就可以讓我高興很長時間，讓我為自己的工作而自豪。我們和游客之間不再是冷冰冰的服務(wù)與被服務(wù)，更多的是真心的付出換來最滿意的“謝謝”??

在服務(wù)的過程中，無論有多累，只要聽到游客叫一聲“小白菜”，我會立馬渾身都充滿了干勁，滿臉笑容的奔向那需要我的地方。我喜歡他們叫我“小白菜”，我覺得那是一種肯定，是一種信任，也是一種心與心的貼近。

而其中最令我印象深刻的是一個外國老先生。他要坐船去浦東游覽，但卻不知道確切的渡江路線，以及浦東游覽路線。因為他不怎么懂中文，于是我只能試試用自己青澀的英語與他交流，實在解釋不清楚的，就只好用身體語言和微笑來輔助，終于幫助他找到了最佳游園路線。最后，我微笑著向他說了句：Have a good time~!那位外國老先生激動地向我道謝：Thank you ,you too^_^ 交流無國界，說的或許就是這種感覺吧。

以前看奧運的時候，看到電視里那些為奧運獻出自己一份力的北京大學(xué)生志愿者們，就特別的羨慕，希望自己也能像他們一樣向全世界人民展現(xiàn)中國青年的風(fēng)貌。如今，我也做到了，感覺特別的開心和幸福，這一段“白菜經(jīng)歷”會讓我終生難忘、終身受用。志愿者的工作很平凡，志愿者本身也很平凡，可是，平凡的人之間如果有了熱情、友愛和真摯，那么世界將會變得無比精彩。

這次為期14天的世博志愿之旅，是我做過時間最長的志愿活動也是我收獲最多的志愿活動，我很慶幸我能有這次寶貴的實踐機會畢竟從最初報名到正式上

崗期間經(jīng)歷了筆試、面試、培訓(xùn)以及數(shù)次各種各樣的考核，也算是過關(guān)斬將來之不易吧。最后我想感謝我小組內(nèi)的所有成員正是大家一起默契協(xié)作互相支持互相鼓勵給了我無窮的力量，讓我忘了苦忘了累堅持以飽滿的經(jīng)歷完成了志愿工作。也要感謝學(xué)校對我們志愿者的大力支持，為了不影響我們的功課學(xué)校專門停課兩周這解除了我們學(xué)習(xí)上的后顧之憂使我們可以真正做到心無旁騖的全力投身于志愿者工作中，學(xué)校里隨處可見的諸如“志愿者同學(xué)，你辛苦了！”之類的溫馨的標(biāo)語洗去了我們一身的疲憊。

如果有機會我依然會積極主動的參加各類志愿者活動以作為這次“白菜之旅”的延伸，志愿者的精神是沒有疆界的，志愿者的火炬將一直永恒的傳遞，而我不管在何時不管在何地將時刻準(zhǔn)備著作為志愿精神的火炬手將希望傳遞把愛延續(xù)！

第二篇：上海世博會志愿者

中國2010年上海世博會志愿者標(biāo)志的主體由漢字“心”、英文字母“V”、嘴銜橄欖枝飛翔的和平鴿構(gòu)成。與世博會會徽“世”異曲同工，在呈現(xiàn)中國文化個性的同時，表達了志愿者的用“心”和熱“心”。“V”是英文“Volunteer”的首字母，闡述了標(biāo)志所代表的群體，賦予其清晰的含義；飛翔的和平鴿代表上海，也象征和平友愛，橄欖枝則寓意可持續(xù)發(fā)展和希望，傳承“城市，讓生活更美好”的世博會主題。彩虹般的色彩，迎風(fēng)飄舞的彩帶，是上海熱情的召喚。

世博志愿者口號 主口號:

世界在你眼前，我們在你身邊世博會是世界各國展示其社會、經(jīng)濟、文化、科技成就和發(fā)展前景的盛會，參觀者眼前就好像一個濃縮的世界，這個世界將因為有志愿者的陪伴而更精彩！

副口號:

志在，愿在，我在“志”，是“奉獻、友愛、互助、進步”的志向；“愿”，是“城市，讓生活更美好”的心愿；“我”，則是用自己的奉獻，讓這些志向和心愿得以達成的志愿者。

2010，心在一起2010這一年，世界屬于上海，2010這一年，上海屬于世界，2010，我們心靈相通，心手相連，一起在上海見證“城市，讓生活更美好”的主題如何實現(xiàn)。城市有我更可愛圍繞著上海世博會的主題，城市未來的美好，志愿者是其中一道不可或缺的風(fēng)景線，志愿者的無私、熱情、友善以及好客，都會讓上海這座城市展現(xiàn)更多的可愛一面。

中國2010年上海世博會志愿服務(wù)工作常見問題解答 1.什么是中國2010年上海世博會志愿者（以下簡稱世博會志愿者）？ 中國2010年上海世博會志愿者，是指由中國2010年上海世博會志愿者工作組（以下簡稱組織方）統(tǒng)一招募的，在上海世博會園區(qū)內(nèi)外自愿無償?shù)亻_展各類志愿服務(wù)活動的所有志愿者。

2.世博會志愿者共分為幾類？ 世博會志愿者分為兩大類：一類是為世博會園區(qū)提供志愿服務(wù)工作的世博會園區(qū)志愿者；一類是在整個城市開展各類志愿服務(wù)工作的世博會城市文明志愿者，其中包括為城市文明活動提供志愿服務(wù)工作的世博會城市志愿服務(wù)站志愿者。本次招募的志愿者主要是世博會園區(qū)志愿者和世博會城市文明志愿者中的世博會城市志愿服務(wù)站志愿者。

3．世博會志愿者招募工作的組織實施？ 中國2010年上海世博會志愿者工作組是世博會志愿者工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織者，由世博會志愿者工作組認定的各區(qū)縣、高校及其他世博會志愿者工作站負責(zé)世博會志愿者工作的具體組織和實施。

4.世博會志愿者的來源？ 組織方面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華僑華人及外國人招募世博會志愿者。

5.什么是世博會園區(qū)志愿者？ 世博會園區(qū)志愿者是指主要為世博園區(qū)內(nèi)給參觀者及世博會組織方自愿無償提供服務(wù)的世博會志愿者。

6.世博會園區(qū)志愿者的服務(wù)對象和服務(wù)領(lǐng)域？ 世博會園區(qū)志愿者主要服務(wù)于參觀者及世博會組織方。服務(wù)領(lǐng)域主要包括信息咨詢、參觀者秩序引導(dǎo)協(xié)助、接待協(xié)助、語言翻譯、殘障人士援助、媒體服務(wù)、活動及論壇組織協(xié)助、志愿者管理協(xié)助等。

7.什么是世博會城市文明志愿者？ 世博會城市文明志愿者是指在世博園區(qū)外自愿無償?shù)亻_展秩序維護、文明倡導(dǎo)、環(huán)境美化、扶危助困等志愿服務(wù)活動的世博會志愿者。8.什么是世博會城市志愿服務(wù)站志愿者？ 世博會城市志愿服務(wù)站志愿者是指在世博園區(qū)外的重要交通樞紐、商業(yè)網(wǎng)點、旅游景點、餐飲住宿、文化活動場所等人流集中區(qū)域設(shè)立的世博會城市志愿服務(wù)站，自愿無償?shù)亻_展文明宣傳、信息咨詢、語言翻譯、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)活動的世博會志愿者。

第三篇：2010上海世博會志愿者心得體會

簡士博:吃苦、鉆研、靈活——走進世博會巡展志愿者工作感言 2009年的暑假我報名參加了“走進世博會”月展志愿者講解員的工作，雖然放棄了回家探親和休整的機會，但我還是倍感自豪。因為從事這樣一份光榮的工作不僅能提高自身表達與溝通能力，更重要的是我能代表上海志愿者的形象，竭盡所能向公眾宣傳2010上海世博會知識，使其能在真正意義上走進每家每戶，也算是我為社會為自己的國家做的一份小貢獻。貢獻雖小，但我樂此不疲。對于此次志愿者工作，我覺得用“吃苦、鉆研、靈活”這八字形容最貼切不過了。

吃苦篇

由于自身缺乏工作經(jīng)驗，我從一開始就面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰(zhàn)，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因為我深知只有這樣才不負“志愿者”這樣一個響亮的稱號。于是我做好充分準(zhǔn)備胸有成竹地邁向社會，腳步如梭開始為世博會的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級發(fā)下的講解詞到8月3號冒著酷暑去世博局接受專業(yè)講解員的考核，一切都進行得有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。與此同時，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔(dān)子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項的內(nèi)容有機聯(lián)系還是有不小的難度。這使我第一天很不適應(yīng)、頻頻受挫，以致每當(dāng)指著展板和多媒體展項面對游客講解時，我都要經(jīng)歷短暫性的大腦空白，當(dāng)然緊張是一方面，但最關(guān)鍵的還是我沒理清頭緒、對號入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對應(yīng)的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預(yù)期效果相差甚遠，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會知識全面準(zhǔn)確地傳達給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領(lǐng)悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項所呈現(xiàn)的內(nèi)容，再用自己的語言準(zhǔn)確、簡明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會先自我演練幾次，直到熟練為止。雖然整個過程顯得非常枯燥乏味，但我深知如果連自己都聽不懂講解內(nèi)容的話，又怎能準(zhǔn)確明了地將世博會的信息傳達給所有游客呢。于是我如此往復(fù)不斷地自我演練，終于取得了較大的進步。每次帶全程講解時不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現(xiàn)給大眾。

除此以外，每次我都要從9點工作到5點，周末還要推延到6點。長時間的站立和講解對我的身體提出了嚴(yán)峻的考驗，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進了沙似的干澀。但我認為這只是成長道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長和堅強，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅持不懈，戰(zhàn)勝困難。

鉆研篇

此次展覽內(nèi)容之豐富、信息含量之大、涉及面之廣都對我們的講解工作提出了極高的要求。因為世博會是承載一定時期內(nèi)人類文明發(fā)展成果的平臺，所以每塊展板、每個多媒體展項都蘊涵了無限內(nèi)容，涉及文化、經(jīng)濟、科技、政治等，這些都需要我不斷深挖，不斷鉆研。于是每次講解完之后我都會堅持記錄游客的問題和自己的不懂之處，然后通過向工作人員及老師請教或查詢上海世博網(wǎng)獲取答案，及時彌補自己的不足之處，擴充自身知識面。另外，為了給外國游客提供準(zhǔn)確清晰的世博會信息，我不但要更新完善中文講解詞，還要做好中譯英的工作，只有這樣才能為中外游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色地完成每天的工作。

靈活篇 這是我第一次做全程講解，所以無經(jīng)驗可借鑒，一開始只是憑感覺做，毫無章法，導(dǎo)致時常出現(xiàn)混亂的局面，不是時間拖得很長就是好幾支隊伍堵在一個角落，嚴(yán)重妨礙了其他散客的正常參觀。后來，老師指導(dǎo)我們要靈活行事，既要控制好人流又要把握好時間。于是老師精心為我們安排了各自的講解路線，并不耐其煩地囑咐我們一定要見機行事。果然，我們原先混亂的局面得到了顯著改善。我和同事之間的合作越來越默契，講解效率越來越高，我們做到了在最短的時間內(nèi)傳遞給游客最多的信息。

雖然本次“走進世博會”月展志愿者講解員的工作仍在進行之中，但我覺得收獲很大，不但大開眼界，人生閱歷也得到空前的豐富。我也很有幸能作為本次月展志愿者的成員之一。

第四篇：世博會志愿者工作小結(jié)

樹立城市典范，助力上海前行-----交院小藍莓

時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一周的志愿者工作就結(jié)束了。這七天雖然很短，但這是七天的點點滴滴酸甜苦辣，可謂是刻骨銘心，值得永遠記憶。記得很久以前就想學(xué)校遞交了志愿者申請。從報名到被選上做候選志愿者，再到參加志愿者培訓(xùn)，再到網(wǎng)上考核，我最終如愿成為了一名光榮的上海世博會志愿者。

剛上崗時激動的心情我依舊清楚的記得，直到在幫助第一個問路人她向我微笑著說了一句“謝謝”時，我就感受到了做志愿者的價值所在，這帶給我的是內(nèi)心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個志愿者的工作帶來了很大的信心。在志愿者期間遇到很多外國友人，對于他們的問詢我盡力做好答復(fù)，雖然不能對答如流，但是也做到了很好的溝通，看到他們滿意的微笑，尤其當(dāng)一位美國女士轉(zhuǎn)身說謝謝的同時又對我用中文說了句“志愿者你們辛苦了”，聽到這句話我感覺到自己很幸福，那種民族自豪感油然而生。因為我們的付出得到了別人的肯定，我們的辛勤的服務(wù)也得到了回報，這讓我們很開心。雖然大部分的游客都是問的同一個目的地，但是我們總是能以微笑去回應(yīng)他們的問題，我體驗到了做志愿者的快樂，也許，別人的一句“謝謝”就是對我們最好的報答，當(dāng)然這也使我們最想要的。

站點運行至今，有好多批志愿者上崗服務(wù)，我們實現(xiàn)了順利交接，通過站點崗位的具體實踐，不斷總結(jié)經(jīng)驗，我們創(chuàng)造性地形成了一些好的服務(wù)方法，充分發(fā)揮了我們作為大學(xué)生志愿者的高熱情，志愿者服務(wù)水平不斷提升。我們大學(xué)生更是在奉獻中得到了成長鍛煉。每天一個的志愿者徽章，記錄著我們做志愿者最真實的點滴，他是我們志愿者之旅的最好見證。回顧在崗位上服務(wù)的每一個瞬間，我們露出的是會心而歡快的笑容，收獲的是從容的喜悅，是團結(jié)的快樂，是奮斗后的激動。

回歸的號角伴著深深的留戀，璀璨的燈光見證著我們的精彩，我覺得自己剛剛的對自己的崗位熟悉，也剛剛的達到有游客問時脫口而出的感覺，就要離開，還有和我們前后交接的同伴，我們心中都感覺是那么的依依不舍，可是天下沒有不散的宴席，我想只要我們的服務(wù)是到位的，即便我們離開了也不要緊，因為我們的努力已經(jīng)為上海、為世界書寫了一段傳奇，我們的汗水也已經(jīng)為自己的青春鐫刻了一段記憶，我們的服務(wù)精神也會永遠的留在游客的心中的。

能夠作為一名上海世博會志愿者，使我不但個人實現(xiàn)回報社會，獲得了珍貴的成長記憶，還體現(xiàn)了我們海寶一代的強烈社會責(zé)任感，并自勉將帶著這份社會責(zé)任感走向?qū)淼膶W(xué)習(xí)和生活。志愿者精神在延續(xù)...張鵬

學(xué)生社團管理中心秘書處

第五篇：上海世博會志愿者文化解析

上海世博會志愿者文化解析

摘要：

本文從志愿者概況，奉獻精神，志愿者文化盛行背景，從上海世博會志愿者文化所聯(lián)想到的社會現(xiàn)象及思考四個方面簡要解析上海世博會志愿者文化。近年來，志愿者文化逐漸盛行，上海世博會中，“小白菜”和“小藍莓”更是成為一道別樣的風(fēng)景，他們無私的奉獻觸動了許多人，并激勵著更多的人參與其中。志愿者文化的盛行具有歷史、個人和社會的基礎(chǔ)，并且，在社會風(fēng)潮的鼓舞下，其內(nèi)涵必將更為豐富，其涉及的人群也并將更為廣泛，進而，志愿者文化也將成為一種社會的主流文化。

上海世博會志愿者概況

世博期間，在世博園區(qū)內(nèi)，共有13批次79,965名園區(qū)志愿者上崗，服務(wù)總量超過1000萬小時，服務(wù)人次超過4.6億。在全市和周邊無錫、太倉、昆山設(shè)立的1281個城市志愿服務(wù)站點，共有100,228名站點志愿者上崗，服務(wù)市民和游客人次超過2436萬。城市文明志愿服務(wù)行動共有近200萬名志愿者，涉及平安世博、交通文明、清潔城市、文明游園、窗口服務(wù)、市民巡訪、世博宣傳、社區(qū)服務(wù)等八個方面。

世博會志愿者的奉獻精神

世博會開幕以來，志愿者無疑成為了最亮麗的風(fēng)景和最熱門的話題。無論是“小白菜”還是“小藍莓”抑或更多的在幕后工作的志愿者，以他們無私奉獻精神，讓人們感受到了世博的熱度與氣度，同時也讓人們感受到了上海乃至中國的成熟與風(fēng)度。

上海的夏天是炎熱的，許多“小白菜”在酷暑中堅持工作，盡管喉嚨沙啞，雙腿麻木，許多人戲稱他們?yōu)椤靶“赘伞薄ＴS多志愿者每天入園，卻沒有真正觀看過幾個場館。據(jù)一名韓國館門衛(wèi)工作者回憶，他工作一個月，甚至沒有進過韓國館，因為他必須堅守在他的崗位。還有許多的外籍志愿者加入到世博會的工作中，當(dāng)外貌不同的他們操一口流利的漢語熱心地解答游客可疑惑時，我們大可以感受到“他們”已然成為“我們”。志愿者的工作并沒有物質(zhì)上的回報，他們更多的是處于施者的角色，給予觀者無償?shù)姆?wù)，使世博會得以正常運行。但在道德上，他們具有崇高的地位。樂于奉獻的人往往會得到更多，而志愿者收獲的則是一種精神上的愉悅。今天世博志愿者已經(jīng)成為上海這個城市中最令人向往的人群之一，代表這個城市最風(fēng)光的文化時尚。

志愿者成為一種主流文化的背景

2010年，世博志愿者崗位無疑成為競爭最激烈的“職位”之一，志愿者文化也逐漸成長為一種主流文化。志愿者文化的盛行并不是一朝一夕之事，而是社會和精神文明逐步發(fā)展的結(jié)果。

從歷史背景上看，傳統(tǒng)的儒學(xué)思想所強調(diào)的就是人與人之間的互助以及個人對社會的付出，而在社會主義社會，后者顯得尤其重要。

從個人角度看，物質(zhì)生活的富足使人們將更多的精力投注于追求精神生活，而志愿者這一角色則正是可以使人們在實現(xiàn)公益目標(biāo)、幫助他人的同時得到自身的滿足。對于當(dāng)代的有識青年更是如此，他們大多具有較高的文化修養(yǎng)，希望在實踐中豐富自己的閱歷，在幫助他人和參與社會中拾獲多彩的人生。

從社會角度看，城市的發(fā)展和更為完善的社會體系的形成需要志愿者的參與，更需要志愿者文化的熏陶。志愿者文化鼓勵人們以力所能及的方式志愿服務(wù)人群服務(wù)社會，有利于良好的社會風(fēng)氣的形成，因而受到主流社會的支持。

因此，志愿者文化的盛行可以說是一個必然的，眾望所歸的結(jié)果。

從上海世博會志愿者文化所聯(lián)想到的社會現(xiàn)象及思考

世博會已落下帷幕，但志愿者文化已經(jīng)深深扎根在人們的心中并逐漸展開枝蔓——志愿者并不僅僅是一種身份標(biāo)簽，而更是一種嶄新的價值觀念和信仰力量。從北京奧運會志愿者“祥云”到上海世博會的“小白菜”在到亞運會志愿者的“墨舞揮彩”，志愿者以一種陽光，熱情，活力的形象，通過盛事走入人們的眼簾并激勵著更多的人投身于職員活動。志愿服務(wù)精神的精髓在于，如曾錦華先生所說，是一種對私人的狹隘性和短暫性的超越，于一個更廣闊的整體中理解自身，這促使公民把自己與共同體聯(lián)系起來，在與他人的交往、討論、協(xié)商中發(fā)現(xiàn)普遍性的共識和共同的價值。

志愿者文化作為國家文化的組成部分，在一定程度上體現(xiàn)了國家的精神文明發(fā)展程度和軟實力。縱觀世界，大凡發(fā)達的國家和地區(qū)，志愿體系均較為完善，公民參與志愿活動的熱情和自身的責(zé)任意識都較高。國內(nèi)志愿者文化的盛行是由許多大型的有組織的志愿活動推動的，而實際上，志愿活動更應(yīng)該是滲透我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑Ｍ幸惶欤驹富顒右矔蔀槲覀兠總€人生活的常態(tài)，有更多的人加入志愿者的群體，如同香港同胞那樣有五分之一的人在做“義工”，如同一些發(fā)達國家那樣，有三分之一甚至二分之一的人投身參與到志愿者的行列之中去。

參考文獻：

曾錦華《志愿者形象靠誰打造》 東方網(wǎng)《世博呼喚志愿者文化》

新華網(wǎng)《上海世博會境外志愿者：用實際行動感受中國文化》 市志愿者部《上海世博會志愿者工作總結(jié)表彰大會隆重舉行》

班級 F1070811 學(xué)號 3107119064

姓名 林慧