第一篇：世博會小結

世博會環滬“護城河”工作小結

2010年上海世界博覽會（Expo 2010），是第41屆世界博覽會，于2010年5月1日至10月31日期間，在中國上海市舉行。此次世博會也是由中國舉辦的首屆世界博覽會。上海世博會以“城市，讓生活更美好”（Better City, Better Life）為主題，總投資達450億人民幣，創造了世界博覽會史上最大規模記錄。面對上海世博會時間跨度長、參觀人數多的特點，國家層面借鑒北京奧運會安保工作的成功經驗，提出了圍繞上海市各口岸，由上海、江蘇、浙江及相關省市打造一條包括陸路、水路、空中在內的全方位“環滬護城河”，切實阻止各種危險因素流入上海，影響世博會安全。長三角是“環滬護城河”的第一道防線。早在2009年年初，江蘇、浙江兩省有關領導就在與上海交界的地方展開基本狀況調查，按照接壤地的路網結構、交通流量、交通特點等實際情況，科學設置水陸卡點。******作為滬寧高速公路配套***，緊緊圍繞控股公司“既要保世博安保，又要保道路暢通”的工作目標，在全方位做好顧客服務的同時，堅持不懈地抓好***各項安全保衛工作。

一、全區動員，全力做好安全生產工作

安全生產，是所有工作的重中之重。******在參予“環滬護城河”工作中，從***內各服務、經營環節做起，全力確保生產安全。一是在2010年4月份，聯合***交巡警支隊高速公路一大隊，對區內安保員進行了安全業務培訓，著重從內保上確保***的治安安全；二是聯合當地派出所、消防大隊，對區內加油站、煤氣房、配電房等消防安全重點部位進行了檢查，排查安全隱患2處；三是組織全區班組長，重點對世博會的安保要求進行學習，并結合各部門、各崗位的工作特性，梳理、制定、完善各崗位的安全防范規范；四是調整了安保結構，并加強同派出所、交巡警的信息溝通，并利用***“警務值班室”，和交巡警共同加強區內的車輛、治安管理；五是完善、提升***視頻監控系統，安裝匝道口車牌識別

系統，完善“人防、機防”能力；六是停止***客房的對外營業，因客房身份識別系統欠缺，不能對入住人員進行甄別，為避免成為犯罪分子的避風港，提升安全防范，客房實行了內部開放；七是強化了各經營部門現場安全管理，杜絕各類責任性安全事故的發生。加油站加強了站區安全防火管理，堅決制止影響到加油的不安全行為。同時，在油罐卸油區，制作了安全防護罩，從硬件上確保油品儲存的安全。餐飲部加強了對食品衛生的控制，強化進貨源頭管理，細化驗收、保管程序，嚴格執行食品衛生標準，杜絕各類食品中毒事件發生；商品部合理調整了人員班次，加強了對儲存食品的管理和進貨的驗收，嚴把食品質量關。對上架待售的包裝食品，嚴格核準生產日期和質保期，對外觀破損、接近或超過質保期的食品，堅決進行下架，避免顧客購買到變質食品。職工食堂牽涉到所有區內職工的飲食安全，工作人員強化了對菜肴等飲食的衛生管理，還注重加強了對餐具的消毒流程，確保職工用餐安全。

二、深入發動，為顧客提供熱情服務

2010年上海世博會10月31日閉幕。這屆由246個國家和國際組織參展的盛會，自5月1日開幕以來，截至10月31日19時，中國2010上海世博會累計參觀人數7308.21萬。190個國家、56個國際組織以及中外企業踴躍參展，200多萬志愿者服務世博會。

早在世博會舉辦之前，******就行了深入發動、廣泛宣傳，為顧客提供熱情優質的服務。******各部門，紛紛組織各崗位員工，開展“標準化服務禮儀”培訓，通過培訓，規范各崗位服務程序，統一各崗位服務行為，全面提升全區服務質量，打造“溫馨滬寧路、微笑***”。而2010年世博會，在江蘇蘇州、無錫和南京的三次主題活動，必將有大量的參會者途經滬寧高速公路。做為滬寧路窗口服務的******，及時動員，全面推廣。全力迎接每一位途經的顧客。為各顧客提供溫馨、規范、標準的文明服務，******積極響應公司推行的 “溫馨滬寧路”標準化服務要求，***餐飲部、商品部、加油站等一線經營部門，積極組織部門員工，開展“標準化服務禮儀”培訓。各部門均結合各崗位的實際需求，從員工的發型、著裝、語言、面部表情、服務動作等儀容儀表、動作形態等方面進行了探討，并擬定了各崗位“標準化服務”試行標準，在各崗位實際工作中進行了試行。在階段性的試行后，進行了不斷調整修正，以確保標準的科學性、實用性、統一性，確保了所有崗位員工的服務“有章可循，有章可依”，真正做到“誰來都一樣，來誰都一樣”。

在顧客服務上，商品部重點從一下幾個環節進行了調整，確保了日常經營服務的開展。一是根據世博期間人流必然有所增加，在部門人員不增加的情況下，召開員工會議，動員員工在世博期間減少休息時間，適當安排加班，待世博結束后再進行補休。同時根據每天根據客流情況和不同的客流高峰段，對南、北超市人員進行合理、靈活機動安排；二是加強日常巡查，強化員工服務意識，注意工作中每個環節的細節管理，加強文明用語的使用、顧客購物的正確引導和商品銷售的推介，為顧客提供溫馨的服務；三是積極組織貨源，調整商品結構，積極與供貨商溝通、走訪，增加地方特產，以滿足顧客需要。同時，要求部分供貨商在節假日期間，增派促銷人員與超市員工共同開展商品促銷活動，以最大的優惠滿足顧客需求，從而進一步完商品銷售服務水平。

加油站在做好安全生產的同時，也為顧客提供了便捷優質的服務。一是所有員工統一發型服飾，并積極組織培訓，推廣“標準化禮儀”；二是積極和供貨商溝通，確保油品貨源充足；三是注重日常設施設備的保養檢修，確保設施設備運轉正常；四是部分員工實行錯時上下班，確保加油高峰時段人手充足；五是在加油車輛排隊時，運用“錯位法”，提高單機加油效率，提升了車輛快速通過能力。

餐飲部也為顧客提供了可口的菜肴和優美溫馨的環境。一是抓好培訓考核，不斷提高服務質量。積極開展服務員服務技能和規范化服務的培訓工作，通過餐前會及午餐結束后的休息時間進行內部培訓；二是采取“走出去、請進來”的方式，和社會上的一些知名酒店進行服務技巧、廚藝交流，努力學習餐飲服務及有特色的菜肴，并結合自身特點，加以吸收改進；三是不斷改進特色快餐品種，推出***特色如清蒸獅子頭、當地老豆腐等。而在早餐方面則推出當地特色鍋蓋面、肴肉面等，中餐則推出了一些特色旅游便捷套餐，并讓利給顧客，努力讓顧客吃到可口的飯、喝到美味的湯、嘗到美味的菜。

***除了在各部門強化管理，還在后勤內務上推進了管理，一是調整保潔班組班次，加大清掃頻次，使外場衛生實現無縫隙管理；二是推進精細化管理要求，對來區人員、車輛、周邊村莊等情況進行摸底，結合車牌識別系統，加強多方聯動，強化“文明平安***”管理；三是注重員工思想動態，對個別思想狀態不佳、存在異常波動員工，面對面進行了解，確保員工思想穩定，從而促進員工隊伍的穩定。

******在公司的正確領導下，通過全體員工的努力，在世博會舉辦期間，全區經營收入大幅攀升，接待顧客數量遠遠超過去年同期，而全區沒有發生一起責任性安全生產事故和投訴事件，圓滿地完成了世博接待和生產經營任務。全區員工同心同德，完美演繹再現了寧滬精神。

第二篇：世博會志愿者工作小結

樹立城市典范，助力上海前行-----交院小藍莓

時間如白駒過隙，轉眼間一周的志愿者工作就結束了。這七天雖然很短，但這是七天的點點滴滴酸甜苦辣，可謂是刻骨銘心，值得永遠記憶。記得很久以前就想學校遞交了志愿者申請。從報名到被選上做候選志愿者，再到參加志愿者培訓，再到網上考核，我最終如愿成為了一名光榮的上海世博會志愿者。

剛上崗時激動的心情我依舊清楚的記得，直到在幫助第一個問路人她向我微笑著說了一句“謝謝”時，我就感受到了做志愿者的價值所在，這帶給我的是內心的喜悅和被需要的那份榮譽。這給我整個志愿者的工作帶來了很大的信心。在志愿者期間遇到很多外國友人，對于他們的問詢我盡力做好答復，雖然不能對答如流，但是也做到了很好的溝通，看到他們滿意的微笑，尤其當一位美國女士轉身說謝謝的同時又對我用中文說了句“志愿者你們辛苦了”，聽到這句話我感覺到自己很幸福，那種民族自豪感油然而生。因為我們的付出得到了別人的肯定，我們的辛勤的服務也得到了回報，這讓我們很開心。雖然大部分的游客都是問的同一個目的地，但是我們總是能以微笑去回應他們的問題，我體驗到了做志愿者的快樂，也許，別人的一句“謝謝”就是對我們最好的報答，當然這也使我們最想要的。

站點運行至今，有好多批志愿者上崗服務，我們實現了順利交接，通過站點崗位的具體實踐，不斷總結經驗，我們創造性地形成了一些好的服務方法，充分發揮了我們作為大學生志愿者的高熱情，志愿者服務水平不斷提升。我們大學生更是在奉獻中得到了成長鍛煉。每天一個的志愿者徽章，記錄著我們做志愿者最真實的點滴，他是我們志愿者之旅的最好見證?；仡櫾趰徫簧戏盏拿恳粋€瞬間，我們露出的是會心而歡快的笑容，收獲的是從容的喜悅，是團結的快樂，是奮斗后的激動。

回歸的號角伴著深深的留戀，璀璨的燈光見證著我們的精彩，我覺得自己剛剛的對自己的崗位熟悉，也剛剛的達到有游客問時脫口而出的感覺，就要離開，還有和我們前后交接的同伴，我們心中都感覺是那么的依依不舍，可是天下沒有不散的宴席，我想只要我們的服務是到位的，即便我們離開了也不要緊，因為我們的努力已經為上海、為世界書寫了一段傳奇，我們的汗水也已經為自己的青春鐫刻了一段記憶，我們的服務精神也會永遠的留在游客的心中的。

能夠作為一名上海世博會志愿者，使我不但個人實現回報社會，獲得了珍貴的成長記憶，還體現了我們海寶一代的強烈社會責任感，并自勉將帶著這份社會責任感走向將來的學習和生活。志愿者精神在延續...張鵬

學生社團管理中心秘書處

第三篇：上海世博會志愿者小結

志愿世博

“一個微笑，一個世界，你的世界是我們的微笑??”第一次聽到這首世博會志愿者主題曲是在世博志愿者培訓的時候，當時內心就充滿了熱忱。雖然我們只是小小的志愿者，感覺在世博會中很渺小，但是我們會以真誠的微笑、熱情的服務讓世博會更加精彩。

世博會是一個展示各國風采的盛會，同時也展示了我們大學生的青春風貌。我們將以一種獨特的方式參與世博，展現出上海世博會一件獨特的展品——“80后”的志愿精神。社會上為“80后”青年貼上嬌氣、缺乏責任感的標簽，我們就是要通過世博志愿活動，讓全社會對“80后”放心，我們正在以自己的一言一行向世界展示這一代的精神風貌。

5月底，我開始了自己的世博會志愿者之旅。工作的內容很簡單，但不輕松，主要負責軋機驗票以及問訊引導的工作。我在最初的幾天被分配到了軋機驗票的工作崗位，主要任務是指導游客過軋機、幫助游客退輪椅和嬰兒車、疏散人群。通過兩、三天的志愿服務以后，我發現，我喜歡上了這份志愿者工作。無論是回答游客問題、幫助游客檢票還是推輪椅和嬰兒車，對于我們來說可能只是本職工作，但是總能得到游客真心的感謝?；蛟S只是一句簡單的“謝謝”，或許只是一個感激的微笑，或許只是小朋友的一句“謝謝姐姐”，就可以讓我高興很長時間，讓我為自己的工作而自豪。我們和游客之間不再是冷冰冰的服務與被服務，更多的是真心的付出換來最滿意的“謝謝”??

在服務的過程中，無論有多累，只要聽到游客叫一聲“小白菜”，我會立馬渾身都充滿了干勁，滿臉笑容的奔向那需要我的地方。我喜歡他們叫我“小白菜”，我覺得那是一種肯定，是一種信任，也是一種心與心的貼近。

而其中最令我印象深刻的是一個外國老先生。他要坐船去浦東游覽，但卻不知道確切的渡江路線，以及浦東游覽路線。因為他不怎么懂中文，于是我只能試試用自己青澀的英語與他交流，實在解釋不清楚的，就只好用身體語言和微笑來輔助，終于幫助他找到了最佳游園路線。最后，我微笑著向他說了句：Have a good time~!那位外國老先生激動地向我道謝：Thank you ,you too^_^ 交流無國界，說的或許就是這種感覺吧。

以前看奧運的時候，看到電視里那些為奧運獻出自己一份力的北京大學生志愿者們，就特別的羨慕，希望自己也能像他們一樣向全世界人民展現中國青年的風貌。如今，我也做到了，感覺特別的開心和幸福，這一段“白菜經歷”會讓我終生難忘、終身受用。志愿者的工作很平凡，志愿者本身也很平凡，可是，平凡的人之間如果有了熱情、友愛和真摯，那么世界將會變得無比精彩。

這次為期14天的世博志愿之旅，是我做過時間最長的志愿活動也是我收獲最多的志愿活動，我很慶幸我能有這次寶貴的實踐機會畢竟從最初報名到正式上

崗期間經歷了筆試、面試、培訓以及數次各種各樣的考核，也算是過關斬將來之不易吧。最后我想感謝我小組內的所有成員正是大家一起默契協作互相支持互相鼓勵給了我無窮的力量，讓我忘了苦忘了累堅持以飽滿的經歷完成了志愿工作。也要感謝學校對我們志愿者的大力支持，為了不影響我們的功課學校專門停課兩周這解除了我們學習上的后顧之憂使我們可以真正做到心無旁騖的全力投身于志愿者工作中，學校里隨處可見的諸如“志愿者同學，你辛苦了！”之類的溫馨的標語洗去了我們一身的疲憊。

如果有機會我依然會積極主動的參加各類志愿者活動以作為這次“白菜之旅”的延伸，志愿者的精神是沒有疆界的，志愿者的火炬將一直永恒的傳遞，而我不管在何時不管在何地將時刻準備著作為志愿精神的火炬手將希望傳遞把愛延續！

第四篇：世博會專項整治第三階段小結

劉橋工商所世博會專項整治第三階段小結 按照市、縣局的通知要求及實施方案的部署，我所結合轄區特點，通過抓重點、攻難點、消盲點，真抓實干，有力促進了轄區市場秩序健康發展，在世博會專項整治第三階段工作取得了階段性成效。

一、跨前一步求主動 整合資源聚合力

在第三階段過程中，我所積極響應縣局領導提出的跨前一步、主動配合的要求，主動向鎮委、鎮政府、街道辦領導匯報市局、縣局專項執法行動的相關精神，爭取地方政府和街道的支持和牽頭，確保執法工作與地區工作的有效銜接。同時，加大與各橫向執法部門的溝通，將我所的專項整治行動方案及時與公安、城管、市容等相關部門溝通，定期走訪，并通過街道聯動執法平臺與相關部門負責人互動，整合地區執法資源，加大整治的頻度與力度，形成整治合力

二、依法行政履職責 綜合整治顯成效

3、重點實施商標專項執法行動

以世博整治為契機，以世博會相關商標、特殊標志為重點，加大商標保護力度；以劉橋農貿市場、兩個礦區工人村為重點執法區域；以商品生產領域、商品流通領域、商標印制領域和廣告宣傳領域為重點監管環節，嚴厲打擊侵犯世博標志等各類商標侵權的違法行為。重拳出擊同時，我所結合縣局“走千家企業，送一片溫暖”的企業走訪工作，重新調整轄區內重點商標培育計劃，列出重點培育企業名單 2戶，打擊與扶持兩手抓，齊頭并進，有效促進了商標工作的進展。

4、大力開展牌匾規范標識專項檢查

我所結合重點街道、重點路段等重點區域，圍繞商業、公共飲食、服務等重點行業，對經營者牌匾中有關名稱、特許經營、注冊商標以及文字和圖案使用的合法性進行了認真細致的檢查核對。采取教育整改為主、行政處罰為輔的方式，對于牌匾中出現的不規范、不標準的語言文字現象，使用現場照片、檢查筆錄和行政建議書等形式交給當事人督促其改正。9月份以來，我所共出動執法人員20余人次，檢查經營主體140余戶，發放預警通知書2份。

我所將繼續以科學發展觀為指導，以“迎世博、抓服務、強監管、促和諧”為目標，以全面履行工商行政管理職能，維護市場秩序和消費安全，創建文明和諧的世博環境為主線，真抓實干，團結奮進，再創新的業績。

第五篇：世博會作文

游玩世博會

2010年上海世博會開幕了，令我非常激動，總盼望哪一天能去看看世博了解世博。終于在7月15日我的夢想成真了……那天下著蒙蒙細雨，但我的心情無比激動，坐上了大巴，踏上了去世博會的路程。

來到世博園區，真叫人賞心悅目，一個個雄大的建筑物展現在我們的眼前，讓人眼前一亮，好像我能猜出里面一定很好玩。一路上我們玩了許多館，但我覺得最好玩的館還是石油館與中國館。

石油館外形大長方形，由一串串鋼鐵條縱橫交叉，我們排隊排了很久，終于到了，迎面是倆個電梯坐上去就是武功高強的李小龍在揮灑雙節棍，還有一個淑女提著籃子，我繼續往里面走一個豪華的電影院在我眼前浮現，原來我們觀看石油的故事了：我看到人們穿的衣服都是用石油做的，如果沒有了石油就沒了衣服，而且家里的東西都會瞬間消失，海底動物會頻臨死亡，花草樹木會漸漸枯萎，在開的車子也會突然停止，大地會裂開，世界會一無所有，所以請大家珍惜石油，保護石油！

出來了石油館，我們又去了中國館，中國館，中國館外層幾何圖形，是紅色，象征著中國人喜氣洋洋。我走了進去，一幅雄壯的畫面在大家眼前出現，我首先去了北京，萬里長城，頤和園等在熒光屏里放映，往里走，2008年的火炬雄偉的在玻璃里樹立著，突然想起作為一個中國人而感到驕傲，火炬旁邊迎面接來的是我們奧運鳥巢，這曾是大家以前開奧運會的地方??！緊接著我們來到四川，一只只活蹦亂跳，機靈可愛的小魚在我腳下，我左踩一腳，右踩一腳可是就是踩不到，正對面是以前古老的房子，每個房子前都有一串大辣椒，一串串玉米，讓人垂涎三尺。最后我們去開了華山，哇！從熒光屏里看到群山連綿不斷，一座挨著一座，一座有一座的特點，一座有一座的姿態：有的像手捧鮮花的妙齡少女，有的像英俊瀟灑的帥哥，還有的雙峰插云，像倆根尖尖的竹筍?？催^后我仿佛進了仙境，真想有空去轉轉！

天色漸漸晚了，我們懷著依依不舍的心情離開了世博園區，我心里一直在想那些參觀過的館區，發現現在的科技室那么的發達，有那么多好玩的、高科技的東西我從沒見過，才發現自己是那么的渺小。