第一篇：某縣120院前急救工作管理辦法

某縣120院前急救工作管理辦法

（試行）

為規范和加強院前急救醫療工作，提高對急、危、重傷病員的應急救治能力，保障人民健康，根據國家有關法律法規及《某省院前急救救護車管理辦法》（某政辦發?2011?47號）、《某省院前急救醫療工作管理暫行辦法》（某衛發?2002?128號），結合我縣實際，制定本管理辦法。

第一條本規定所稱院前急救指對急、危、重傷病員在事發現場及轉運（送）醫療機構過程中的緊急醫療救護。

第二條院前急救遵循集中受理，統一指揮、統一調度、分散設站為目標，按“就近、就急、尊重患者意愿和醫院救治能力相適應”的原則分流。

第三條某某縣急救中心隸屬縣衛生局，依托縣人民醫院建設，統一調度指揮縣內各院前急救網絡醫院，中心配置指揮調度系統（通訊系統、數字錄音系統、電子地圖、GPS衛星定位、大屏幕監控系統等），按規定承擔下列任務：

㈠設立“120”急救電話，實行24小時值班制度；

㈡收集、處理和儲存、上報社會急救信息，按月向縣衛生局報告院前急救工作情況，重大搶救信息第一時間報告縣衛生局和通報相關醫療衛生單位；

㈢建立院前急救網絡，劃分安排院前急救網絡醫院區域、— 1 —

班次，制定急救預案和規章制度；

㈣組織、協調院前急救網絡醫院開展對急、危、重傷員的緊急醫療救治；

㈤開展醫護人員及社會人員院前急救知識宣傳、技術培訓和急救醫療科研工作；

㈥負責和公安“110”、消防“119”、交通事故“122”應急部門相關信息通報、協調。

㈦承擔衛生行政部門指令的其他醫療急救、保障任務，接受上級院前急救中心業務指導。

第四條縣衛生局、通信管理部門確立“120”急救電話為某某縣唯一院前急救電話，其他短號及醫療機構電話一律不得冠以“急救”、“急診”名義作院前急救電話宣傳和使用。

第五條根據醫療急救服務半徑和醫療機構布局現狀，院前急救網絡醫院由以下醫療機構組成：

某某縣人民醫院、某某縣中醫院、某某縣婦幼保健院、某某某某某醫院、某某骨科醫院、職工醫院、某某地區醫院、某某某地區醫院、某某某某地區醫院，該9家醫院院前急救由縣急救中心統一指揮調度，救護車統一標識，統一編號，統一裝備。

第六條院前急救網絡醫院應當履行下列義務：

㈠服從統一調度、指揮，按標準配備專用院前急救救護車、人員及專用通訊設備，實行24小時值班，承擔輪值時段、區域內的院前急救任務；

㈡接受轉送的急、危、重傷病員診治，支持相鄰地區的急—2 —

救；

㈢開展急救知識的宣傳、急救技能的培訓；

㈣按規定及時準確向120院前急救中心報告急救信息，做好急救醫療資料的登記、匯總等臺帳保管工作。

第七條院前急救指揮調度程序：

㈠縣急救中心接到緊急醫療呼救后，應當立即發出指令到輪值救護車，值班救護車和隨車醫生應在2—5分鐘內出車，并和急救中心保持聯系，接受動態指令，反饋現場急救情況。院前急救網絡醫院接到非急救中心急救呼救信息應當立即派出救護人員和救護車并同時報告縣急救中心備案。其他部門或單位接到緊急醫療呼救應轉接或指令縣急救中心統一調度派車。

㈡院前急救醫護人員應當就近、就急、就專科對急、危、重傷病員進行救治，病員及近親屬已明確救治醫院的，如病情許可，急救醫護人員應將病員送到指定醫院；

㈢接受院前急救救護車轉送來的急、危、重傷病員的醫院應立即采取搶救措施并及時向縣急救中心反饋病人基本情況。

第八條院前急救指揮調度原則：城區、近郊救護根據“就近、就急、尊重患者意愿和醫院救治能力相適應”原則優先調度縣人民醫院、縣中醫院、某某某某某醫院、某某骨科醫院救護車；孕產婦、新生兒院前急救或轉運優先調用婦保院救護車；遠郊、外圍區域按就近優先調度所在地區網絡醫院的救護車，特殊情況同時指派網絡內其他醫院救護車。遇特殊情況、重大搶救活動由衛生局統一調配，不受輪值秩序區域限制。

第九條縣急救中心及網絡醫院建設、管理、運行、車輛裝備、人員經費由政府資金、社會資金和醫院自籌予以保障。因院前急救發生醫療糾紛由車輛所在單位負責解決，如發生賠付事后根據責任分攤。

第十條有下列行為之一的，由縣衛生局根據《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國護士管理辦法》和《醫療機構管理條例》的有關規定責令有關醫療機構或責任人改正，情節嚴重予以行政處罰，或給予相關的行政處分，并取消網絡醫院資格；情節嚴重構成犯罪的，移交司法機關追究刑事責任。

㈠不執行首診負責制和24小時值班制度的；

㈡未按規定配置、保養、維修和更新院前急救醫療器械、通訊設備；

㈢拒絕縣急救中心調度或拒絕搶救和推諉急、危、重傷病員的；

㈣在規定時間內不能派出救護車或拒絕出車出診的；

㈤未及時準確向縣急救中心報告急救信息，延誤調度指揮的；

㈥調度指揮人員擅離職守延誤接聽急救電話或違規調度指揮造成不良后果的；

㈦其他延誤急、危、重傷病員的搶救治療，造成嚴重后果的行為。

第十一條本管理辦法由某某縣衛生局負責解釋。

第十二條本管理辦法自下發之日起實行。

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第二篇：院前醫療急救管理辦法

院前醫療急救管理辦法

第一章 總

第一條為加強院前醫療急救管理，規范院前醫療急救行為，提高院前醫療急救服務水平，促進院前醫療急救事業發展，根據《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士條例》等法律法規，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于從事院前醫療急救工作的醫療機構和人員。

本辦法所稱院前醫療急救，是指由急救中心（站）和承擔院前醫療急救任務的網絡醫院（以下簡稱急救網絡醫院）按照統一指揮調度，在患者送達醫療機構救治前，在醫療機構外開展的以現場搶救、轉運途中緊急救治以及監護為主的醫療活動。

第三條 院前醫療急救是政府舉辦的公益性事業，鼓勵、支持社會力量參與。衛生計生行政部門按照“統籌規劃、整合資源、合理配置、提高效能”的原則，統一組織、管理、實

第四條國家衛生計生委負責規劃和指導全國院前醫療急救體系建設，監督管理全國院前

縣級以上地方衛生計生行政部門負責規劃和實施本轄區院前醫療急救體系建設，監督管理本轄區院前醫療急救工作。

第二章

第五條 院前醫療急救以急救中心（站）為主體，與急救網絡醫院組成院前醫療急救網

第六條縣級以上地方衛生計生行政部門應當將院前醫療急救網絡納入當地醫療機構設

第七條急救中心（站）由衛生計生行政部門按照《醫療機構管理條例》設置、審批和登

第八條設區的市設立一個急救中心。因地域或者交通原因，設區的市院前醫療急救網絡

第九條急救中心（站）應當符合醫療機構基本標準。縣級以上地方衛生計生行政部門根據院前醫療急救網絡布局、醫院專科情況等指定急救網絡醫院，并將急救網絡醫院名單向社

未經衛生計生行政部門批準，任何單位及其內設機構、個人不得使用急救中心（站）的 第十條急救中心（站）負責院前醫療急救工作的指揮和調度，按照院前醫療急救需求配備通訊系統、救護車和醫務人員，開展現場搶救和轉運途中救治、監護。急救網絡醫院按照

第十一條縣級以上地方衛生計生行政部門根據區域服務人口、服務半徑、地理環境、交

救護車應當符合救護車衛生行業標準，標志圖案、標志燈具和警報器應當符合國家、行

第十二條急救中心（站）、急救網絡醫院救護車以及院前醫療急救人員的著裝應當統一

第十三條 全國院前醫療急救呼叫號碼為“120

急救中心（站）設置“120”呼叫受理系統和指揮中心，其他單位和個人不得設置“120”

第十四條急救中心（站）通訊系統應當具備系統集成、救護車定位追蹤、呼叫號碼和位

第十五條縣級以上地方衛生計生行政部門應當加強對院前醫療急救專業人員的培訓，定期組織急救中心（站）和急救網絡醫院開展演練，推廣新知識和先進技術，提高院前醫療急

第十六條縣級以上地方衛生計生行政部門應當按照有關規定，根據行政區域內人口數量、第三章

第十七條急救中心（站）和急救網絡醫院開展院前醫療急救工作應當遵守醫療衛生管理

第十八條急救中心（站）應當制定院前醫療急救工作規章制度及人員崗位職責，保證院前醫療急救工作的醫療質量、醫療安全

第十九條 從事院前醫療急救的專業人員包括醫師、護士和醫療救護員

醫療救護員應當按照國家有關規定經培訓考試合格取得國家職業資格證書；上崗前，應

第二十條

第二十一條 急救中心（站）應當配備專人每天24小時受理“120”院前醫療急救呼叫。“120

第二十二條 急救中心（站）應當在接到“120”院前醫療急救呼叫后，根據院前醫療急救需要迅速派出或者從急救網絡醫院派出救護車和院前醫療急救專業人員。不得因指揮調

第二十三條急救中心（站）和急救網絡醫院應當按照就近、就急、滿足專業需要、兼顧患者意愿的原則，將患者轉運至醫療機構救治。

第二十四條 急救中心（站）和急救網絡醫院應當做好“120”院前醫療急救呼叫受理、指揮調度等記錄及保管工作，并按照醫療機構病歷管理相關規定，做好現場搶救、監護運送、第二十五條急救中心（站）和急救網絡醫院按照國家有關規定收取院前醫療急救服務費

第二十六條急救中心（站）應當按照有關規定做好突發事件緊急醫療救援的現場救援和

第二十七條 急救中心（站）和急救網絡醫院不得將救護車用于非院前醫療急救服務。

除急救中心（站）和急救網絡醫院外，任何單位和個人不得使用救護車開展院前醫療急

第二十八條

第二十九條急救中心（站）和急救網絡醫院應當向公眾提供急救知識和技能的科普宣傳和培訓，提高公眾急救意識和能力。

第四章

第三十條 縣級以上地方衛生計生行政部門應當加強對院前醫療急救工作的監督與管

第三十一條縣級以上地方衛生計生行政部門應當加強急救中心（站）和急救網絡醫院的 第三十二條縣級以上地方衛生計生行政部門發現本轄區任何單位及其內設機構、個人未經批準使用急救中心（站）的名稱或救護車開展院前醫療急救工作的，應當依法依規嚴肅處

第三十三條上級衛生計生行政部門應當加強對下級衛生計生行政部門的監督檢查，發現

第三十四條急救中心（站）和急救網絡醫院應當對本機構從業人員的業務水平、工作成績和職業道德等情況進行管理、培訓和考核，并依法依規給予相應的表彰、獎勵、處理等。

第五章

第三十五條任何單位或者個人未經衛生計生行政部門批準擅自開展院前醫療急救服務

第三十六條急救中心（站）和急救網絡醫院使用非衛生專業技術人員從事院前醫療急救服務的，由縣級以上地方衛生計生行政部門按照《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》和《護士條

第三十七條醫療機構有下列情形之一的，由縣級以上地方衛生計生行政部門責令改正、通報批評、給予警告；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，根據情節輕重，依法給

（一）未經批準擅自使用“120”院前醫療急救呼叫號碼或者其他帶有院前醫療急救呼

（二）未經批準擅自使用救護車開展院前醫療急救服務的；

（三）急救中心（站）因指揮調度或者費用等因素拒絕、推諉或者延誤院前醫療急救服

第六章 附

第三十八條本辦法所稱醫療救護員，是指人力資源社會保障部第四批新職業情況說明所定義，運用救護知識和技能，對各種急癥、意外事故、創傷和突發公共衛生事件施行現場初

第三十九條本辦法所稱救護車，是指符合救護車衛生行業標準、用于院前醫療急救的特

第四十條

第四十一條 本辦法自2014年2月1日起施行。

第三篇：安徽院前急救管理辦法試行

安徽省院前醫療急救管理辦法（試行）

第一章

總則

第一條

為加強我省院前醫療急救工作的科學化、規范化管理，提高院前醫療救治能力，促進院前醫療急救事業的可持續發展，依據國家發改委、衛生部《突發公共衛生事件醫療救治體系建設規劃的通知》、衛生部《急救中心建設標準》、國家衛生部、信息產業部《關于加強院前急救網絡建設及“120”特服號碼管理的通知》和國家有關法律、法規，結合我省實際，制定《安徽省院前醫療急救管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。

第二條

本《辦法》所稱院前醫療急救是指醫院以外，由院前醫療急救機構所承擔的對傷病員進行現場和轉送途中的醫療處置工作。

第三條

院前醫療急救是社會公共安全和公共衛生體系的重要組成部分。院前醫療急救機構是指經衛生行政部門批準承擔院前醫療急救職能的醫療機構。

第四條

各級衛生行政部門應將院前醫療急救的建設與發展納入本地區衛生發展建設規劃，適應本地區社會發展需求，保證院前醫療急救事業與本地區的社會經濟同步協調發展。

第五條

各級衛生行政部門應根據轄區內服務人口，經濟發展水平和院前醫療急救機構的性質與任務，建立穩定的經費保障機制，確保院前醫療急救工作的開展和可持續發展。

第六條

省衛生廳負責全省院前醫療急救體系建設的規劃與指導和全省院前醫療急救機構建設與發展的宏觀管理。

各級衛生行政部門應按照“統籌規劃，整合資源，合理配置，提高效能”的原則負責制定本地區院前醫療急救系統的發展規劃和實施行業監督管理。

院前醫療急救機構應堅持基本建設與完善運行管理機制相結合，加強院前急救隊伍建設，規范、高效地開展院前醫療急救服務。

第二章

機構設置

第七條

市級城市應按照衛生部《急救中心建設標準》組建由政府主辦的獨立建制的專業從事院前醫療急救機構。

縣（市）可依托當地公立醫療機構，承擔本縣（市）的院前醫療急救職能。

第八條

按照精簡高效的原則，一個城市設置一個獨立建制的院前醫療急救機構，并且有獨立法人地位，其級別與當地公共衛生機構相一致。

第九條

院前醫療急救機構的審批、登記、注冊和校驗由各級衛生行政部門按照國務院《醫療機構管理條例》實行統一的執業管理。

第十條

未經衛生行政部門審批，任何機構、組織、團體和個人不得從事院前醫療急救工作。

第三章

功能與職責

第十一條

基本功能 受理公共呼救，對傷病員實施現場醫療救治、轉運(送)和途中監護。

第十二條

主要職責

（一）按照區域劃分的原則，負責本區域內院前醫療急救工作。

（二）為國際、國內重要會議，重大社會活動及上級部門指派的其他相關任務提供院前醫療急救保障服務。

（三）承擔各類突發公共事件的現場緊急醫療指揮和救援任務。

（四）制定本地區院前醫療急救工作規范、質量監督控制標準及相關管理制度。

（五）建立并完善本區域內的急救網絡，縮短急救服務半徑，加快急救反應時間。

（六）執行衛生行政部門的統計報告制度，收集、處理和貯存與急救相關的急救信息，按規定做好急救信息與資料的記錄、統計和報告工作。

（七）定期組織急救人員進行急救業務培訓和考核，開展急救醫學科研和地區間的學術交流活動。

（八）受衛生行政部門委托，對下級院前醫療急救機構（部門）實行業務指導和行業管理。

（九）承擔對社會公眾急救知識普及宣傳和急救技能培訓義務，提高公眾自救互救能力。

第四章

機構與網絡建設

第十三條

城市每5萬人配1輛救護車；每10萬-15萬人配1輛值班車。每輛值班車配有4名急救人員。

院前醫療急救機構人員編制按每輛救護車5-6人的標準配備。

第十四條

院前醫療急救機構應建立統一的120指揮調度通信系統和網絡平臺，由市120統一指揮調度，逐步完善市、縣、鄉三級急救網絡。

第十五條

各級衛生行政部門、院前醫療急救機構要根據所在地人口數量、分布密度、地理特點、交通狀況等實際，建立指揮統一、反應迅速、布局合理、功能完善的院前醫療急救網絡。

（一）城市中心城區平均急救服務半徑3-5公里，平均急救反應間期（接聽呼救電話到救護車到達現場時間）10-15分鐘。

（二）城市郊區、農村等地區平均急救服務半徑8-10公里，平均急救反應間期15-20分鐘；邊遠、欠發達地區可結合當地實際，適當調整急救服務半徑和急救反應間期。

第十六條

院前醫療急救機構及下設急救分站的基礎建設按照衛生部《急救中心建設標準》規定執行。

第十七條

根據《中華人民共和國傳染病防治法》等相關法規的要求，配備用于傳染病救治的專用救護車及人員車輛防護和洗消的裝備與設施。

第十八條

按照《中華人民共和國衛生行業標準－救護車》執行救護車輛的配置和裝備標準。

第十九條

隨車急救器械和藥品應根據衛生部《急救中心建設標準》及其他相關要求配備，單元藥品應充足。

第五章

執業管理

第二十條

院前醫療急救機構應依據本《辦法》建立和健全各項制度，強化監督管理，加強職業道德與行風建設，確保院前醫療急救工作規范、有序開展。

第二十一條

“120”為院前醫療急救唯一的特服電話號碼。

第二十二條

院前醫療急救機構實行24小時醫療急救值班制度。

第二十三條

院前醫療急救機構應及時、規范、高效受理和處置“120”呼救，呼救相關信息至少保存2年。

第二十四條

院前醫療急救標識以中國醫院協會急救中心（站）管理分會急救標識為基準，外圈是橄欖枝，中間為圓環，圓環中心采用國際急救標志“生命之星”，圓環上方為各院前醫療急救機構名稱，下方為英文。

第二十五條

院前醫療急救人員在執行任務時，應穿著行業統一的急救服裝。急救服裝要有明顯的“120”字樣和院前醫療急救標識。院前醫療急救機構除配備日常工作服之外，還應配備傳染病防護隔離服。事故現場院前醫療急救人員應戴頭盔，上道路和高速公路救護還應穿反光背心或工作服上裝訂反光條。

第二十六條

院前醫療急救機構的救護車要有明顯的行業統一規定的醫療急救標志。車身主色為白色，兩側有單位全稱，前后有120字樣和院前醫療急救標識，車身有反光彩帶。

第二十七條

按照《中華人民共和國執業醫師法》、衛生部《中華人民共和國護士管理辦法》相關規定，嚴格執行執業資格、崗位準入以及培訓、考核制度。院前醫療急救機構執業，應遵守國家的有關法律、行政法規、規章和行業技術規范。救護車駕駛員和輔助急救人員上崗前必須經過相關技能培訓。

第二十八條

傷病員轉送按照“就近、就急，就醫院能力，尊重傷病員或親屬的意愿”的原則；對患有傳染病、精神病、中毒等專科病患者，轉送相關的專業醫療機構。突發災害性事故時，服從現場指揮部門統一指揮調度。

第二十九條

傷病員送達醫療機構后，急救醫師應及時與醫療機構相關人員辦理傷病員書面交接手續。

第三十條

急救醫師應當按病歷書寫有關規定書寫醫療文書，每一位患者都有急救病歷，記錄急救診療的全過程和患者去向。

第三十一條

院前醫療急救機構應建立急救通訊設備管理制度，保持急救通訊暢通。

第三十二條

院前醫療急救機構應制定院前醫療急救診療常規、工作規范、質量監督控制標準及相關管理制度。

第三十三條

院前醫療急救機構使用的醫療設備、藥品、體外診斷試劑和一次性衛生器材應符合國家有關規定。一次性衛生器材使用后應按國務院《醫療廢物管理條例》規定進行處理。

第三十四條

院前醫療急救機構應建立車輛維修保養制度，保證救護車運行狀態和車容車貌良好。

第三十五條

院前醫療急救機構應按照國家法律、法規和有關規章制度的要求，加強救護車和設備的消毒、隔離工作，預防和控制疾病傳播。

第三十六條

院前醫療急救機構應按照國務院辦公廳《國家突發公共事件醫療衛生救援應急預案》要求，制定常見各種類別大型突發公共事件醫療救援預案并組織進行系統、規范的經常性演練。

第三十七條

發生造成人員傷亡的大型突發公共事件時，應立即啟動相應的醫療救援預案，迅速、有效地開展醫療救援工作。

第六章

指揮型急救分站

第三十八條

指揮型急救分站（以下簡稱“指揮型分站”）是指各級院前醫療急救機構在自身資源不能滿足本地區院前醫療急救需求狀況下，聯合本地區具有較高急救能力、能投入所需醫療資源的醫療機構，共同建設的接受統一調度指揮、承擔院前醫療急救任務的急救分站。

第三十九條

各級院前醫療急救機構可根據本地區院前醫療急救需求和自身資源狀況設立指揮型分站。

第四十條

指揮型分站必須服從所屬院前醫療急救機構統一調度指揮，并按分流病人原則轉送傷員。

第四十一條

各指揮型分站的運行和管理及人員著裝、急救器材、救護車、通信設備等配置標準應按照所屬院前醫療急救機構有關規定執行。

第四十二條

指揮型分站從事院前急救工作的各類人員，必須具備各自專業的執業資格。

第四十三條

各級院前醫療急救機構對所屬指揮型分站的院前醫療急救工作具有管理檢查、監督考核和業務指導的責任和義務。

第四十四條

院前醫療急救機構定期按照本《辦法》等相關規定對指揮型分站進行考核。對不執行規定的指揮型分站，進行處罰、限期整改、直至取消資格。

第七章

收費管理

第四十五條

院前醫療急救為有償服務，各級衛生行政部門與物價管理部門依據當地實情，共同制定院前醫療急救出診收費標準。

第四十六條

院前醫療急救出診收費按照各地物價部門下發的有關標準執行。使用由各級財政部門監制的正式收費發票，發票的管理按照有關財務制度執行。

第四十七條

院前醫療急救出診收費，可根據實際由出診人員在現場收取并向繳費者開具發票，所收現金繳納按照財務管理有關規定執行。

第八章

監督管理

第四十八條

各級衛生行政部門根據國務院《醫療機構管理條例》規定，負責所轄地區內院前醫療急救機構的監督管理工作。

第四十九條

院前醫療急救機構實行機構考核和評審制度，其評審標準和辦法由省衛生廳另行頒布。

第五十條

受衛生廳委托，安徽省醫院管理協會急救中心（站）管理分會、安徽省急救中心依據本《辦法》協同衛生行政部門對院前醫療急救機構進行業務指導、行業自律管理和考核評審。

第九章

法律責任

第五十一條

各地衛生行政部門和院前醫療急救機構根據國務院《醫療機構管理條例》規定，承擔相應的法律責任。

第五十二條

依據《中華人民共和國道路交通安全法》第五十三條規定：救護車執行緊急任務時，可

以使用警報器，標志燈具，在確保安全的前提下不受路線、行駛方向、行駛速度和信號燈限制，其他車輛行人應當讓行。

第五十三條

有下列情況發生時，急救人員可請求公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰條例》等有關法律、法規予以處罰；構成犯罪的依法追究刑事責任：

（一）干擾傷病員醫療救治；影響院前醫療急救工作正常開展的；

（二）侮辱毆打急救工作人員，影響急救工作人員人身安全的；

（三）扣押、毀壞救護車、醫療設備，通訊裝備的；

（四）惡意干擾“120“呼救電話，影響呼救受理與指揮調度工作正常開展的。

第十章

附則

第五十四條

本《辦法》由安徽省衛生廳負責解釋。

第五十五條

本《辦法》自下發之日起執行。

２０１０年３月２５日印發

第四篇：120院前急救工作自查

準格爾旗中蒙醫院院前急救工作自查

準格爾旗中蒙醫院急診科是主要承擔醫院各種急危重癥、首診醫療的臨床科室，是集院前急救、院后救治于一體的綜合性科室。多年來急診科堅持“時間就是生命，責任重于泰山”的宗旨。以扎實的理論基礎，過硬的急救技術，細致的病情觀察，精準的診斷治療，體貼的醫療服務為工作作風。在危重病人搶救尤其是重大疑難病人的搶救中，無數次取得驕人的成績。院前120急救人次2013年1月1日-12月9日達296人次。同時響應（2013）31號文件，開展了院前急救工作自查如下：

一、救護車管理：

1.嚴格按照準格爾旗醫院救護車車輛理制度規定，無挪用轉包情況，救護車必須服從市120急救指揮中心以及本院急診科的管理。

2.救護車司機定期做好車輛的檢修、保養和救護車的清潔、消毒工作，保持車況良好，安全行駛。發現救護車內衛生差，有用過的吸氧管，未按照規定放置到醫療垃圾。

3.救護車實行24小時值班制，必須服從市120急救指揮中心的調度指揮，接到調派指令后，必須在3分鐘之內出車，救護車司機基本能達到要求。

4.及時反饋信息，及時和120指揮中心取得聯系，回來后醫生及時反饋病情及接送情況。達到要求。

5.出車登記整齊規范，按要求執行。6.車輛標識清楚，規范。

二、院前急救人員培訓培訓情況：院前急救人員定期培訓，如重大傷情檢傷分類流程、心肺復蘇、集體食物中毒、意外災害、突發事件演練等，有應急預案、學習記錄及應急演練內容，考察醫護人員對應急演練內容熟悉程度，全體成員基本過關，知曉率達97%。

三、網絡維護及終端設備使用情況：120網絡于2011年開通，運行通暢一月余，但在2011年底，由于120網絡、旗網絡變化，導致我院120網絡運行不暢，院長非常重視，多次讓我院工程師和120指揮中心網絡維護工程師聯系，并請當地移動公司多次維修，但一直未能解決，找不見問題的原因，希望此次120指揮中心協同我院解決網絡問題，使我院最終達到保質保量完成120指定任務。目前120我院以電話方式接受命令，并最后反饋結果。

四、院前急救病歷書寫情況：院前急救病歷書寫規范，簽字及時，個別大夫有漏簽字情況，督促及時簽字。

五、120出車及時反饋情況：2013年無120出車未反饋情況，反饋及時。改進措施：

1.發現救護車內衛生差，有用過的吸氧管，未按照規定放置到醫療垃圾。加強檢查，自查，同時與效益掛鉤。發現一次罰款30元。2.進一步加強院前培訓，提高醫護人員院前急救能力，每季度培訓一次院前急救及應急預案，或心肺復蘇、或急診分類檢傷。同時有考試測評結果，并記錄科內學習檔案。

3.盡快和120指揮中心聯系，爭取在2014年使用網絡維護系統。

4.院前病歷加強管理，每月自查，并與獎金掛鉤，發現不合格病歷扣30元，發現未簽字病歷扣10元。

第五篇：院前急救工作流程

院前急救工作流程

一、各急救單元（車組）所有人員必須提前15分鐘到崗進行交接班。

二、各急救單元（車組）必須服從120通訊調度的統一調度和指揮。

三、值班調度必須做到“鈴響三聲 立即接警”，并在1分30秒內受理完畢，及時向相關分中心下達出診指令，遇重大、突發事件要堅持報告制度。

四、各急救單元（車組）接到出診指令后，應在3分鐘內出車。

五、抵達現場后，急救醫師應嚴格按照急救醫療

院前急救電話受理工作流程

1、調度員要提前15分鐘上班，做好上班前的一切準備工作。

2、鈴響三聲有應答。

3、“您好，東屏鎮衛生院”起始語。

4、癥狀詢問并迅速判斷病情，詢問詳細地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對地址）。

5、受理時間控制在1分30秒。

6、登錄信息并調度派車。

7、確認出車車輛狀態。

8、接到醫院周邊的求救電話，在派出急救車輛出診的同時，立即打電話通知醫院急診室或醫務科派人外出參與急救，并做好院內搶救準備。

9、接到一線人員要求進行急、危重病人病情轉報時立即告知相關醫院做好搶救準備，并做好轉報登記。

10、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應告知求救者需撥打110求救，同時通知最近的120分中心出診到現場搶救。

11、準確判讀騷擾電話，對于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯過真實的求救信息。

12、凡接到市衛生局下達的重大突發災害事故救護任務，調動人員應立即按要求調度車輛、人員，并立即向衛生院領導報告。

13、如遇突發事件或重大災害事故，要及時與現場人員取得聯系并詳細詢問現場情況及傷亡人數，合理調配，以便隨時增減車輛，通知接受醫院做好搶救準備。同時，上報衛生院領導和衛生局值班室，并做好記錄。必要時，按照省突發公共事件醫療衛生救援應急預案出響應級別，做好指揮調度工作。

14、急救呼救區域內無車派出時，應盡快通知臨近區域的車輛前往，并向病人及家屬做好解釋和安撫工作。

15、接受一線車輛反饋的病人信息及時與送達醫院急診科通報。

16、任務完成后記錄相關數據信息存入電腦并完成每日報表工作。

院前急救醫生工作流程

參照《醫院院前急救人員工作流程》和《院前急救醫生崗位職責》的要求，在熟練掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。

2、上班后上車插卡，由調度室度對值班人員予以確認，待命出診。

3、值班時間內，應保持高度待命狀態，接到出診指令后，3分鐘之內出車。

4、到達接車地點后，醫生要再次詢問接車人患者病情及有關情況，以確定攜帶相關搶救物品。

5、到達傷病員現場后，應根據傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時做出初步判斷，按照急救操作規程，實施現場救治。

6、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉送醫院進行救治，及時書寫病歷并填寫相關文書。

7、初步救治后，根據傷病員病情指導擔架員采取正確的搬運方式和體位，安全搬運傷病員。

8、如遇病人死亡的，按有關規定予以處理，并由病人家屬簽字確認。病情危重需提前告知醫院進行搶救準備的，要告知調度室通知醫院做好搶救準備。

9、轉送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發現病情變化及時搶救、處理。

10、送達醫院后，負責將病人送入急診科（室）后，應主動向接診醫生介紹病情及處理情況，移交相關醫療文書，并由接診醫生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。

11、返回后，及時檢查補充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準備。

院前急救護士工作流程

參照《醫院院前急救急救人員工作規范》和《院前急救護士崗位職責》的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：

1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。

2、上班后上車打卡，由調度室當班人員予以確認，做好待命出診。

3、接到出診令后，3分鐘之內出車。

4、到達現場后，按照醫囑，配合醫生進行必要的檢查和救治。

5、接診過程中，根據病情變化做出相應的處理。

6、抵達醫院后，協助司機收費并填寫核價單。

7、應及時檢查補充急救物品、藥品、器械，按規定進行消毒處理，并為下一次出診做好準備。

院前急救駕駛員工作流程

參照《醫院院前急救人員工作規范》和《駕駛員崗位職責》的要求，在熟悉掌握工作規范和崗位職責的基礎上，重點掌握以下工作流程：

1、駕駛員要提前15分鐘上班，并做好一切出診前的準備工作。

2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調度室予以確認待命出診。

3、接到出診指令后，駕駛員應在3分鐘內出車。同時要向調度室發送出車信息，以最近的行車路線到達調度員指定的接診地點。

4、到達接診現場后，應立即向調度室發送車輛到達信息，根據現場情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。

5、病人上車后，應向調度室發送病人上車信息，并根據急救醫師意見要向所要送達的醫院告知調度室，安全快速地將病人送達醫院。

6、救護車輛到達醫院，急診醫護人員接診時，駕駛員應向調度室發送到達醫院信息。負責根據護士開具的收費單據收取相關費用。

7、急救醫護人員與醫院的醫護人員交接完病號后，駕駛員應向調度室反饋任務完成信息和返回分中心信息。在完成任務和返

回分中心途中，如接到再次出診指令，應按照急救工作流程“再次循環”。

8、如遇到三無病人和車禍等不能收費時，應向調度室匯報，進行記錄。屬聯合出警（110）的要由民警簽字證明。

9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發生不能及時到達急救現場的，要及時向調度室報告，并隨時保持聯系。

10、到達接診地點后未發現病人或病人家屬等候接診時，應立即告知調度人員，由調度人員與病人家屬取得聯系，進行接診。

院前急救擔架員工作流程

參照《院前急救人員工作流程》和《擔架員崗位職責》的要求，在熟悉工作規范和崗位職責的基礎上，突出掌握如下工作流程：

1、擔架員應提前15分鐘上班，做好一切出診前的準備工作。

2、接到出診指令，要在3分鐘內上車出診。

3、到達現場后，擔架員應協助醫護人員攜帶搶救器械，送至病人家中或現場。

4、現場急救時擔架員應做好搬運傷病員的準備工作。

5、搬運病人時應在醫生指導下，根據病情特點做好搬運工作。

6、運送途中，擔架員坐在副駕駛位置。

7、完成任務離開醫院后，擔架員坐在后車廂；返回分中心后協助相關人員做好車廂內的整理工作；若下一班人員未到，本班人員不得下班。