第一篇：2010年6月《讀者的選擇》必讀文章

2010年春季學期《讀者的選擇》（第四版）必讀文章（共5篇）

P228

P279

P311

P334

P363The Lottery The Chaser The Sacred ‘Rac’ The Circuit The Dusty Drawer

第二篇：《朗讀者》第三期 選擇(朗讀文章整理版)

朗讀者第三期——選擇 你的選擇會成為你的責任

1、文章：《老人與海》海明威

朗讀者：王千源

太陽落下去了，夜晚來臨，老人感到寒冷。他望著滿天的星星，他的那盞哈瓦那魚燈也不像從前那么亮了。那條魚拖著老人的船在海上游了一夜。老人沒想到，等待一場搏斗需要這么長時間。第二天，當太陽再一次升起，老人又冷又餓，疲憊不堪。

“我已經感到了你的力量，讓我們面對面地斗一斗吧。我和你誰也沒有幫手，這很公平。

來吧，來吧，讓我看看你是誰？我知道你是誰，用你的大尾巴來拍碎我的船，用你那堅硬的長尾來刺穿我的身體吧，我早已經做好了準備”

但是它當真有這么大，這一圈兜到末了，它冒出水來，只有三十碼遠，老人看見它的尾巴露出在水面上。這尾巴比一把大鐮刀的刀刃更高，是極淡的淺紫色，豎在深藍色的海面上。它朝后傾斜著，魚在水面下游的時候，老人看得見它龐大的身軀和周身的紫色條紋。它的脊鰭朝下耷拉著，巨大的胸鰭大張著。

“我只有一次機會，這是生死搏斗，不是我殺死它，就是它撕碎我。

來吧，沖著這兒來吧，讓我們做一次臨死前的最后決斗吧！我老了，沒什么力氣，我跟你磨了三天，我等了你一輩子了。老兄，我還從來沒有見過比你更大、更美、更沉著的魚呢！來吧，我們都快死了，讓我們

看看究竟誰殺死誰？”

那條大魚掙扎著向老人的小船沖過來。他游得那么快，那么有力，堅硬的長尾，就像一把利劍。

老人覺得自己快要撐不住了，他用軟綿的雙手努力握緊他的魚叉，將魚叉舉過頭頂，他把魚叉聚到了不可能再高的高度。

老人拼盡他最后的生命，將魚叉扎入了大魚胸鰭后面的魚腰里，那鰭在空中高過了老人的胸膛，老人扎中了大魚的心臟。大魚生機勃勃地做了一次最后掙扎，它跳出水面，躍向空中，把它的長、它的寬、它的威力和它全部的美都展現出來。爾后，轟隆一聲落入水中。

老人贏了，他戰勝了自己，戰勝了那條大魚，那條他一生都沒有見過的美麗的大魚。那條魚比老人的小船長出許多，老人強撐著快要癱瘓的身體，費了很長的時間，才把小船拴在大魚的身上。他不知道，應該讓魚帶著他走，還是他帶著魚走。

這時候，一群無所畏懼的鯊魚正嗅著血跡，朝這里涌來。成群結隊的鯊魚向老人的戰利品——那條系在船邊的大魚，發起了猛攻。那撕咬魚肉的聲音讓老人再一次戰栗起來。他重新舉起魚叉，悲壯地站在船頭，他決心捍衛他的戰利品，就像捍衛他的榮譽。

人，并不是生來要給打敗的，你可以消滅他，可就是打不敗他，打不敗他！??

2、文章：《泥濘》遲子建

朗讀者：秦玥飛、陳旖雪、陳昱璇、周璇、楊琪、譚騰蛟

北方的初春是骯臟的，這骯臟當然緣自于我們曾經熱烈贊美過的純潔無瑕的雪。在北方漫長的冬季里，寒冷催生了一場又一場的雪，它們自天庭伸開美麗的觸角，纖柔地飄落 到大地上，使整個北方沉淪于一個冰清玉潔的世界中。如果你在飛雪中行進在街頭，看著枝條濡著雪絨的樹，看著教堂屋頂的白雪，看著銀色的無限延伸著的道路，你的內心便會洋溢著一股激情：為著那無與倫比的壯麗或者是蒼涼。

然而春風來了。春風使積雪融化，它們在消融的過程中容顏蒼老、憔悴，仿佛一個即將撒手人寰的老婦人：雪在這時候將它的兩重性毫無保留地暴露出來：它的美麗依附于寒冷，因而它是一種靜止的美、脆弱的美;當寒冷已經成為西天的落霞，和風麗日映照它們 時，它的丑陋才無奈地呈現。

純美之極的事物是沒有的，因而我還是熱愛雪。愛它的美麗、單純，也愛它的脆弱和被迫的消失。當然，更熱愛它們消融時給這大地制造的空前的泥濘。

小巷里泥水遍布;排水溝因為融雪后污水的加入而增大流量，嘩嘩地響;燕子在潮濕的空氣里銜著濕泥在檐下筑巢;雞、鴨、鵝、狗將它們游蕩小巷的爪印帶回主人家的小院，使院子里印滿無數爪形的泥印章，宛如月下松樹龐大的投影;老人在走路時不小心失了手杖，那手杖被拾起時就成了泥手杖;孩子在小巷奔跑嬉鬧時不慎將嘴里含著的糖掉到泥水中

了，他便失神地望著那泥水嗚嗚地哭，而窺視到這一幕的孩子的母親卻快意地笑起來??

這是我童年時常常經歷的情景，它的背景是北方的一個小山村，時間當然是泥濘不堪的早春時光了。

我熱愛這種渾然天成的泥濘。泥濘常常使我聯想到俄羅斯這個偉大的民族，羅蒙諾索夫、柴可夫斯基、陀思妥耶夫斯基、托爾斯泰、蒲寧、普希金就是踏著泥濘一步步朝我們走來的。俄羅斯的藝術洋溢著一股高貴、博大、陰郁、不屈不撓的精神氣息，不能不說與這種春日的泥濘有關。泥濘誕生了跋涉者，它給忍辱負重者以光明和力量，給苦難者以和平和勇氣?一個偉大的民族需要泥濘的磨礪和鍛煉，它會使人的脊梁永遠不彎，使人在艱難的跋涉中懂得土地的可愛、博大和不可喪失，懂得祖國之于人的真正含義：當我們愛腳下的泥濘時，說明我們已經擁抱了一種精神。

如今在北方的城市所感受到的泥濘已經不像童年時那么深重了：但是在融雪的時節，我走在農貿市場的土路上，仍然能遭遇那種久違的泥濘。泥濘中的廢紙、草屑、爛菜葉、魚的內臟等等雜物若隱若現著，一股腐爛的氣味撲入鼻息。這感覺當然比不得在永遠有綠地環繞的西子湖畔撐一把傘在煙雨淳淳中耽于幻想來得愜意，但它仍然能使我陷入另一種懷想，想起木輪車沉重地輾過它時所濺起的泥珠，想起北方的人民跋涉其中的艱難的背影，想起我們曾有過的苦難和屈辱，我為雙腳仍然能觸摸到它而感到欣慰。

我們不會永遠回頭重溫歷史，我們也不會刻意制造一種泥濘讓它出現在未來的道路 上，但是，當我們在被細雨洗刷過的青石板路上走倦了，當我們面對著無邊的落葉茫然不 知所措時，當我們的筆面對白紙不再有激情而蒼白無力時，我們是否渴望著在泥濘中跋涉一回呢?為此，我們真應該感謝雪，它誕生了寂靜、單純、一覽無余的美，也誕生了骯臟、使人警醒給人力量的泥濘。因此它是舉世無雙的。

2、文章：《一封信》麥家

朗讀者：麥家

兒子，當你看到這封信時，你已在我萬里之外，我則在你地球的另一端。地球很大，我們太小了，但我們不甘于小，我們要超過地球，所以你出發了。這是一次蓄謀已久的遠行，為了這一天，我們都用了十八年的時間作準備；這也是你命中注定的一次遠行，有了這一天，你的人生才可能走得更遠。

我沒有到過費城，但可以想象，那邊的月亮不會比杭州的大，或者小；那邊的房樓一定也是鋼筋水泥的；那邊的街弄照樣是人來車往的；那邊的人雖然膚色貌相跟我們有別，但心照樣是要疼痛的，情照樣是要圓缺的，生活照樣是有苦有樂、喜憂參半的。世界很大，卻是大同小異。

也許最不同的是你，你從此沒有了免費的廚師、采購員、保潔員、鬧鐘、司機、心理醫生，你的父母變成了一封信、一部手機、一份思念，今后一切你都要自己操心操勞，餓了要自己下廚，乏累了要自己放松，流淚了要自己擦干，生病了要自己去尋醫生。這一下，你是那么的不一

樣，你成了自己的父親、母親、長輩。這一天，是那么的神奇，仿佛你一下就長大了。

但這，只是仿佛，不是真實。真實的你只是在長大的路上，如果不是吉星高照，這條路必定是漫漫長長的，坎坎坷坷的，風風雨雨的。我愛你，真想變作一顆吉星，高懸在你頭頂，幫你化掉風雨，讓和風麗日一直伴你前行。但這是不可能的，即便可能，對不起，兒子，我也不會這么做。為什么？因為我愛你，因為那樣的話，你的人生必定是空洞的、蒼白的、弱小的，至多不過是一條缸里的魚，盆里的花，掛著鈴鐺叮當響的寵物。這樣的話我會感到羞愧的，因為你真正失敗了。你可以失敗，但決不能這樣失敗，竟然是被太陽曬死的，是被海水咸死的，是被寒風凍死的。作為男人，這也許是莫大的恥和辱！

好了，就讓風雨與你同舟吧，就讓荊棘陪你前行吧。既然有風雨，有荊棘，風雨中不免夾著雷電，荊棘中不免埋著陷阱，作為父親，我愛你的方式就是提醒你，你要小心哦，你要守護好自己哦。說到守護，你首先要守護好你的生命，要愛惜身體，要冷暖自知，勞逸結合，更要遠離一切形式的沖突，言語的，肢體的，個別的，群體的。青春是尖銳的，莽撞的，任何沖突都可能發生裂變，而生命是嬌嫩的??這一點我只想一言蔽之，生命是最大的，生命面前你可以理直氣壯地放下任何一切，別無選擇。

其次，你要盡量守護好你的心。這心不是心臟的心，而是心靈的心。它應該是善良的，寬敞的，亮堂的，干凈的，充實的，博愛的，審美的。善是良之本，寬是容之器，亮了，才能堂堂正正，不鬼祟，不魍魎。心

若黑了，臟了，人間就是地獄，天堂也是地獄；心若空了，陷阱無處不在，黃金也是陷阱。關于愛，你必須做它的主人，你要愛自己，更要愛他人，愛你不喜歡的人，愛你的對手。愛親人朋友是人之常情，是天理，也是本能，是平凡的；愛你不喜歡的人，甚至仇人敵人，才是道德，才是修養，才是不凡的。

兒子，請一定記住，愛是翻越任何關隘的通行證，愛他人是最大的愛自己。然后我們來說說美吧，如果說愛是陽光，可以照耀你成長，那么美是月光。月光似乎是虛的，沒用的，沒有月光，萬物照樣漫生漫長，開花結果。但你想像一下，倘若沒有月光，我們人類會丟失多少情意，多少相思，多少詩歌，多少音樂。美是虛的，又是實的，它實在你心田，它讓你的生命變得有滋有味，有情有意，色香俱全的，飽滿生動的。

呵呵，兒子，你的父親真饒舌是不？好吧，到此為止，我不想你，也希望你別想家。如果實在想了，那就讀本書吧。你知道的，爸爸有句格言：讀書就是回家，書這一張紙比鈔票更值錢！請容我最后饒舌一句，剛才我說的似乎都是戰略性的東西，讓書帶你回家，讓書安你的心，讓書練你的翅膀，這也許就是戰術吧。

愛你的父親 2016.8.21

3、文章：《奶奶的星星》史鐵生

朗讀者：徐靜蕾

世界給我的第一個記憶是：我躺在奶奶懷里，拼命地哭，打著挺兒，也不知道是為了什么，哭得好傷心。窗外的山墻上剝落了一塊灰皮，形狀象個難看的老頭兒。奶奶摟著我，拍著我，“噢——，噢——”地哼著。我倒更覺得委屈起來。“你聽！”奶奶忽然說：“你快聽，聽見了么??？”

我愣愣地聽，不哭了，聽見了一種美妙的聲音，飄飄的、緩緩的??。是鴿哨兒？是秋風？是落葉劃過屋檐？或者，只是奶奶在輕輕地哼唱？直到現在我還是說不清。“噢噢——，睡覺吧，麻猴來了我打它??”那是奶奶的催眠曲。屋頂上有一片晃動的光影，是水盆里的水反射的陽光。光影也那么飄飄的、緩緩的，變幻成和平的夢境，我在奶奶懷里安穩地睡熟??

我是奶奶帶大的。不知有多少人當著我的面對奶奶說過：“奶奶帶起來的，長大了也忘不了奶奶。”那時候我懂些事了，趴在奶奶膝頭，用小眼睛瞪那些說話的人，心想：瞧你那討厭樣兒吧！翻譯成孩子還不能掌握的語言就是：這話用你說么？

奶奶愈緊地把我摟在懷里，笑笑：“等不到那會兒喲！”仿佛已經滿足了的樣子。

“等不到哪會兒呀？”我問。“等不到你孝敬奶奶一把鐵蠶豆。”

我笑個沒完。我知道她不是真那么想。不過我總想不好，等我掙了錢給

她買什么。爸爸、大伯、叔叔給她買什么，她都是說：“用不著花那么多錢買這個。”

奶奶最喜歡的是我給她踩腰、踩背。一到晚上，她常常腰疼、背疼，就叫我站到她身上去，來來回回地踩。她趴在床上“哎喲哎喲”的，還一個勁夸我：“小腳丫踩上去，軟軟乎乎的，真好受。”我可是最不耐煩干這個，她的腰和背可真是夠漫長的。“行了吧？”我問。“再踩兩趟。”我大跨步地打了個來回：“行了吧？”“唉，行了。”我趕快下地，穿鞋，逃跑??于是我說：“長大了我還給您踩腰。”“喲，那還不把我踩死？”過了一會我又問：“您干嘛等不到那會兒呀？” “老了，還不死？” “死了就怎么了？”

“那你就再也找不著奶奶了。”

我不嚷了，也不問了，老老實實依偎在奶奶懷里。那又是世界給我的第一個可怕的印象。

一個冬天的下午，一覺醒來，不見了奶奶，我扒著窗臺喊她，窗外是風和雪。“奶奶出門兒了，去看姨奶奶。”我不信，奶奶去姨奶奶家總是帶著我的；我整整哭喊了一個下午，媽媽、爸爸、鄰居們誰也哄不住，直到晚上奶奶出我意料地回來。這事大概沒人記得住了，也沒人知道我那時想到了什么。小時候，奶奶嚇唬我的最好辦法，就是說：“再不聽話，奶奶就死了！”

夏夜，滿天星斗。奶奶講的故事與眾不同，她不是說地上死一個人，天上就熄滅了一顆星星，而是說，地上死一個人，天上就又多了一個星星。

“怎么呢？”

“人死了，就變成一個星星。” “干嘛變成星星呀？”

“給走夜道兒的人照個亮兒??”

我們坐在庭院里，草茉莉都開了，各種顏色的小喇叭，掐一朵放在嘴上吹，有時候能吹響。奶奶用大芭蕉扇給我轟蚊子。涼涼的風，藍藍的天，閃閃的星星，永遠留在我的記憶里。

那時候我還不懂得問，是不是每個人死了都可以變成星星，都能給活著的人把路照亮。

奶奶已經死了好多年。她帶大的孫子忘不了她。盡管我現在想起她講的故事，知道那是神話，但到夏天的晚上，我卻時常還象孩子那樣，仰著臉，揣摸哪一顆星星是奶奶的??我慢慢去想奶奶講的那個神話，我慢慢相信，每一個活過的人，都能給后人的路途上添些光亮，也許是一顆巨星，也許是一把火炬，也許只是一支含淚的燭光??

5、文章：《陋室銘》劉禹錫 朗讀者：“漢字叔叔”理查德

山不在高，有仙則名。水不在深，有龍則靈。斯是陋室，惟吾德馨。苔痕上階綠，草色入簾青。談笑有鴻儒，往來無白丁。可以調素琴，閱金經。無絲竹之亂耳，無案牘之勞形。南陽諸葛廬，西蜀子云亭。孔子云：何陋之有？

6、文章： “If”《如果》

Rudyard Kipling拉迪亞德·吉卜林 朗讀者：郭小平

如果周圍的人毫無理性地向你發難，你仍能鎮定自若保持冷靜； 如果眾人對你心存猜忌，你仍能自信如常并認為他們的猜忌情有可原； 如果你肯耐心等待不急不躁，或遭人誹謗卻不以牙還牙，或遭人憎恨卻不以惡報惡； 既不裝腔作勢，亦不氣盛趾高； 如果你有夢想，而又不為夢主宰； 如果你有神思，而又不走火入魔；

如果你坦然面對勝利和災難，對虛渺的勝負榮辱胸懷曠蕩； 如果你能忍受有這樣的無賴，歪曲你的口吐真言蒙騙笨漢，或看著心血鑄就的事業崩潰，仍能忍辱負重腳踏實地重新攀登； 如果你敢把取得的一切勝利，為了更崇高的目標孤注一擲，面臨失去，決心從頭再來而絕口不提自己的損失； 如果人們早已離你而去，你仍能堅守陣地奮力前驅，身上已一無所有，唯存意志在高喊“頂住”； 如果你跟平民交談而不變謙虛之態，亦或與王侯散步而不露諂媚之顏； 如果敵友都無法對你造成傷害； 如果眾人對你信賴有加卻不過分依賴；

如果你能惜時如金利用每一分鐘不可追回的光陰；

那么，你的修為就會如天地般博大，并擁有了屬于自己的世界，更重要的是：孩子，你成為了真正頂天立地之人！

第三篇：讀者文章的讀后感

讀者文章的讀后感

《母親的姿勢》讀后感 翻開那本已經差不多被淡忘的筆記本，首先印入眼簾的是一行短短的字——母愛無價，是世界上最偉大的愛，讀者文章的讀后感。也許這句話過于俗氣，沒有心意，不過我想，這句話是最真實地表達了我那時的感受吧!把目光移到整張紙上，發現有幾課已只有印子的眼淚，滲透這張紙。這幾顆淚痕勾起了我的回憶……那是我讀完《 母親的姿勢》這篇文章寫下的。故事是這樣的：一家七口人加上兩個雇工在家中睡覺，母親突然察覺到家中失火了，叫醒了所有人。父親與兩個雇工一同把屋頂砸開了，可是，父親和一個雇工出去后再也沒有回來。母親就借著另一個雇工的幫助，用手支撐著五個孩子把他們送到了安全的屋外。在把五個孩子送出大火熊熊燃燒的屋子后，母親卻再也沒有力氣把自己送出屋外。二十分鐘后，大火被撲滅了，消防人員進屋后，看到了極為壯觀的一幕：這位母親雙腿跪在地上，雙手高高地在空中一動不動，保持著托舉的姿勢。這個故事雖然極短，但卻讓我有什么特別的感覺，那種感覺不知道該怎么形容......母親用自己的生命換取了孩子的生存，在搭伙在臨死的時候還想著孩子，給予了孩子第二次生命。這讓我想到了生活中的母親，雖然并不能用犧牲生命這個詞來形容，但從點點滴滴的生活之中，我相信你也會感覺到......記得那是一個雨蒙蒙的日子，下午放學的時候雨還沒停，我的心正在“咚咚”地跳，特別著急，真不知道怎么回家，都怪自己粗心大意早上匆忙地忘帶了雨桑看著窗外的雨滴答滴答地下著，并沒有停下來的意思，我的心更著急了，就像熱鍋上的螞蟻，急得團團轉，讀后感《讀者文章的讀后感》。看著窗外的雨越下越大，心中除了著急還是著急。難道獨自淋著雨回家?不行，那會感冒的，從小體質不好的我怎能冒這樣的風險，再說感冒起來就沒完沒了，看著媽媽頭上一天比一天多的白發我怎么忍心呢?讓媽媽來接我?那更不行。媽媽每天忙里忙外，要是再讓媽媽來接我，豈不是給媽媽加重負擔嗎?對媽媽來說，一分一秒的時間都寶貴得很。我到底該怎么辦呢? 放學了，我跟著班級隊伍出了校門，心中決定了自己回家，但一想到淋雨的后果，心就不由自主地揪了起來，每一個腳步都似乎在判斷之中。猛然間抬頭，我看見了一個熟悉的身影。啊!那不是媽媽嗎?我一邊叫著媽媽，一邊跑上前去，撲進媽媽的懷抱，見媽媽能來接我，心里頭能不高興!“噢，媽媽來接我了，我不用淋雨啦。”我大喊著。偶然間，我發現了媽媽的褲腳濕透了…… 回家的路上，我問媽媽：“媽媽!今天您怎么這么早下班，難道不用開會了呀，會議取消了?”“是啊，臨時取消的。”聽了媽媽的這句話，我才放心下來。剛進家門，媽媽就趕著往外走，頓時，我明白了，今天的會議并沒有取消，而是抽出百分之一的時間來接我的，為的是不讓我著涼，不要問我用“百分之一”這詞怎么那么夸大其詞，如果那個時候你恍然明白這只是一個用愛編制的美麗謊言時，你也會這么想。哎!媽媽，對不起，我又讓您操心了。“咚”，關門的聲音把我從愧疚中拉了回來，我迅速地往四周看了看，看見留下的傘和已經不見了的媽媽，我毫不猶豫地抓起雨傘，推開門，撒腿向雨中跑去。媽媽忘帶了雨傘，我一定要把雨傘送到媽媽的手里，就算是對我內心的愧疚的一種補償吧!現在，我一下子明白了我當時的感覺，這種感覺來源于既平凡又偉大的母愛。故事中，母親拼盡全力把孩子送出火海，最終葬送火海。你的母親，我的母親，他的母親，在生活中扮演著一個神秘的角色，你有看見過神秘后的面孔嗎?你有看見過愛這個東西嗎? 我的媽媽，您不是英雄，但您是一位塑造靈魂的藝術師，在您的心中裝著對兒女的一份份濃濃的愛，卻唯獨沒有您自己。媽媽，關心關心您吧，這是女兒最大的愿望。回想一下生活吧，你的母親是怎樣從一點一滴到汪洋大海一般的愛，從你站不穩腳，到現在，想想你的母親付出了多少，我想，也不會亞于書中選擇讓孩子獲得第二次生命的母親吧!偉大的母親可以創造母愛，巨大的母愛可以感動一切!想像在火海中的母親毅然選擇給孩子第二次生命的那個姿勢，偉大的母愛已印在你我的心里。是啊，因為我們生下就稱生你的人為母親，理所當然地接受人間既普通又不凡的母愛，自然擁有而習以為常，可在我們的不經意間冷落了這華麗的樂章——母愛。我想等你讀完《 母親的姿勢》這篇文章時，請賜予這篇文章最精彩的贊賞吧!同樣也送給這位犧牲自己生命的母親最大的欣慰吧，請你大聲說一句：“媽媽，我愛您!

第四篇：2011年企業發展必讀文章

2011年企業發展必讀

優秀的企業在危機中依然可以保持與環境的良好互動，所以從根本上講，企業還是需要打造自己的核心能力來應對挑戰。事實上，中國制造企業的效率提升空間仍然很大，有哪些方法可以繼續降低成本？制造企業應如何打造內在的能力？

2011年對于每一個運營企業的管理者來說都是極大的挑戰，相對于之前的30年來說，企業面臨的環境發生了一些完全不同的變化。30年來，總體上中國制造一直在走粗放型的生產制造之路。金融危機曾使珠三角、長三角8萬家中小企業倒閉，也使中國制造業真正開始思考——如何實現產業升級？如何加強品牌意識？如何應對匯率變化以及出口市場的游戲規則？如何面對環境保護所提出的挑戰？2011年尤為不同的是，通脹再一次給企業敲響警鐘，如何打造出具有國際競爭力的產品參與國際市場競爭？

中國制造和整個中國實體經濟正在受到通脹的威脅。一方面是原材料價格不斷上漲，生產資料成本、人工成本等不斷增加；另一方面，通脹可能帶來市場萎縮，這對于制造業來說，無疑是雪上加霜。顯然，2011年通脹必將伴隨著中國制造，甚至將成為中國經濟的長期主題。面對這樣的變化和壓力，很多企業從消費者細分入手，特別是從消費升級入手，這是一個很好的選擇。但是從根本上來講，還是需要制造企業能夠打造出自己的核心能力來持續面對變化和挑戰，適應市場對企業提出的全新的要求。這是打造企業“內功”的問題，好的企業一定是不受環境影響而且可以保持與環境的互動。因此，中國制造企業還是需要靜下心來從內在的能力提升入手，我建議從以下6個方面作出努力。

擁有和顧客一樣的思維方式 和顧客在一起是永遠的解決之道，這就要求企業能夠一貫地理解顧客，并實現顧客的期望。因為大部分的制造企業采用產品導向或者制造導向的思維方式和管理習慣，所以在更多的時候，制造企業對于產品和自身的制造技術有非常透徹的理解，但是忽略了對顧客的理解。另外，由于一部分企業其實是為出口做訂單和OEM的，這些企業對于市場的理解僅僅是停留在訂單的階段，離顧客還有很大的距離。這些事實導致制造企業能夠提供生產和產品，但是不能夠發現顧客的真正需求以及實現顧客的期望。

麥當勞之所以能夠用簡單的商業模式就可以進入到全球市場，最根本的原因就是不斷和顧客溝通，了解顧客的需求，解決顧客的問題，讓產品一直符合顧客的期望，從而讓麥當勞可以面對每一個時期的變化。在20世紀80年代早期，麥當勞的廣告主題“麥當勞和你”強調了麥當勞和每一個獨立個體的呼應，強調了個體在生活中需要確立獨立地位的價值追求。20世紀80年代中期普遍出現了一種向“我們”方向的轉移，反映了社會對于家庭價值的關注，麥當勞的廣告也相應發生了變化：其主題從個人顧客轉向了家庭導向，它的口號是“It?s a Good Time for the Great Taste McDonald?s”（是去嘗嘗麥當勞美味的好時候了），有效地將美食和家庭價值聯系了起來。面對20世紀90年代早期發生的經濟蕭條，麥當勞在1991年開始實行一系列的價格削減，推行了大量的特價銷售，“物有所值”開始成為其廣告主題。當經濟情況好轉起來，但經濟不安全感仍然存在的時候，麥當勞采用了一個更具親和力的主題：“Have You Had Your Break Today？”（你今天休息了嗎？）通過這樣的暗示，表達出麥當勞對顧客的關心和體貼。對于今天的制造企業而言，精益與精準是必須要學習和掌握的能力，環境已經不再提供粗放的資源給企業使用，企業不再可能僅僅依靠經驗和制造能力就能夠滿足顧客的需求，企業需要做的更多，更加要和顧客去做互動，并了解顧客的期望。我多年前曾經用一個觀點來表達上面的想法：“擁有和顧客一樣的思維方式。”傳統的企業經營思考起始于

這樣的假設：價值是由企業創造的。通過選擇產品和服務，企業自主地決定它所提供的價值。顧客代表著對企業提供產品和服務的需求。這樣的經營假設，企業需要一個與顧客的連接點——銷售過程——使企業的產品和服務從企業交付到顧客手中。長期以來，企業已經積累了多種方法，無論是產品創新，還是營銷創新，還有今天最具影響的供應鏈的創新，使得企業能夠為顧客提供更加有效的交付服務，或者圍繞上述創新作出更多的選擇。

但是我們都很清楚，這些假設和創新所反映的是工業時代的企業觀點和實踐，這個假設的前提條件是具有足夠的資源，以及足夠的顧客。但是今天，企業不再具有足夠的資源，也不再擁有足夠的顧客，顧客面臨更多的選擇，所以更加不滿意，這樣傳統的經營假設就無法滿足顧客的需求。我之所以堅持認為“企業需要擁有顧客一樣的思維方式”正是基于這樣的原因，只有符合了顧客的期望，企業才可以和顧客在一起。

dragon365本文發表于博銳管理在線| http:///darticle3/list.asp?id=161316 | 30 杜絕一切浪費 相對于優秀的制造企業而言，中國制造企業在生產力發揮、產能轉換、管理成本等很多方面存在著浪費，很多企業認為未來人力成本提升的壓力、原材料提升的壓力以及環保的壓力很大。但是在我看來，這些成本都可以消化掉，只要企業持續地改善生產力，堅決地杜絕一切浪費，這些價值就會被釋放出來。

在我持續觀察中國企業的過程中，感受到太多可以改進的地方，能夠提升效率的空間很大。我可以選兩個小的角度來做說明。中博國制銳造企管業的理成本在與管線理之道。

一個是“流程成本”。本來兩個人交流之后半個小時就可以馬上解決的問題，卻選擇了借用流程來解決，一個流程走下來要經過至少三個人，同時還要三四天的時間，當我問這些管理者為什么不馬上解決，他們說這是流程的需要，我把這個稱之為流程成本，其實這樣的成本非常多，但是大家習以為常，還認為這是正確的做法。另一個是“沉默成本”。看看女生的衣柜，就可以理解這項成本——只要條件許可，女生會很喜歡去買新衣服，但有一個奇怪的現象是，買了新衣服的女生，在大多數的情況下還是喜歡穿經常穿的那幾件衣服，買來的衣服都掛在衣柜里，并且還是覺得沒有合適的衣服穿，之后再不斷地買新的衣服放進衣柜里。這些掛在衣柜里的衣服就是“沉默成本”。舉這兩個小小的例子，只是想說明在管理中可以節省的地方很多，不要一談到成本就是勞動力、原材料，事實上在管理中存在著非常多的浪費，只要我們愿意就可以在任何一個角度展開行動而取得成效。三星集團大中華區前總裁樸根熙，曾經分享了10年前三星度過亞洲金融危機的經驗。1997年，亞洲金融危機中的韓國，眾多財團艱難度日。當時的三星已處于生死邊緣，長期負債最糟糕時達到180億美元，幾乎是公司凈資產的3倍，這家韓國公司瀕臨倒閉，關鍵時刻，三星開始了痛苦的自我救贖之旅。樸根熙告訴記者，從1997年的金融危機中重新站起來的三星已習慣用危機意識武裝公司的全體員工。“首先要保證現金流，同時要確保競爭力。一定要挑戰極限式的降低成本。”據其回憶，當時為了壓縮開支，三星節約到每一個細節。比如減少公司司機數量，鼓勵管理層自己開車；免掉大型會議的聚餐，專務人員搭飛機只坐經濟艙。“那時候三星的會議室里面都沒有飲料，工廠里也不再發免費的制服，這些要自己掏錢來買。”沒錯，“挑戰極限式的降低成本”讓三星在金融危機中脫穎而出，這足以給我們一個極佳的示范。

制造企業在人力資源管理方面存在著非常大的浪費，我在1994—2002年間做過一個200家企業員工工作狀態的調查，調查的結果讓我很驚訝。因為在這200家運行得不錯的公司中，5%～10%的員工是和公司對著干的，他們沒有任何的績效產出，反而給公司的管理工作帶來很多麻煩；20%左右的員工是為了“次品”而工作；20%的員工蒙著做，不知道為什么可以

把事情做好，也不知道為什么事情做不好；20%～25%的員工符合績效要求，而真正高績效產出的員工也只有20%左右。這個調查的結果說明我們在人力資源上的浪費更為嚴重，接近60%的員工沒有有效的績效產出。所以，只要我們愿意多作出一點努力，無論是在人力資源管理、產能轉化上，還是在系統提升方面，我們都可以釋放出更多的成本空間。

簡化，簡化，再簡化 我不是一個反對體系建設的人，但是對于過度地關注體系建設而不關注解決問題，甚至讓管理復雜化的安排，我是持反對意見的。從我的角度看，我們不是缺少管理反而是管理太多；不是體系建設不足，而是系統能力不足；不是員工執行力不行，而是管理之令太多無法執行。這些問題的存在都源于一個根本的原因：企業的管理者把管理做得太復雜，組織層級復雜、薪酬體系復雜、考核復雜、分工復雜，甚至連企業文化都很復雜。在這樣一個復雜的、權責不清晰的管理狀態下，如何能夠提高效率來面對變化呢？ 并不是所有管理者都做得轟轟烈烈，事實上我們只要圍繞著顧客需要的價值來進行運營和管理就行，就如德魯克先生所言：管理就是兩件事，降低成本，提高效率。我曾經有幸到一家公司出任總裁，能夠吸引我到這家公司任職的動因是這家公司對于飼料行業生產方式的認識。六和公司在整個行業迅猛發展、贏利高漲的時候，提出了“微利”經營的戰略原則，并強行推動。“微利經營”戰略主要體現在幫助養殖戶提升養殖效率，同時降低飼料價格。剛開始的時候，很多經理人不理解，為什么到手的利潤總公司硬是不讓賺。六和管理層認為，養殖業環節是農民兄弟在持盤，但行業利潤卻大多分布在了藥業、料業、食品業、育種業，農民得到的太少了，長此以往，養殖環節因孱弱、無利而倒掉，整個行業無以存活和發展，必須均衡價值鏈上的利潤。因為六和運用了“微利經營”的戰略，找到了適合的簡單的生產方式，所以獲得了豐厚的市場回報。其一，十多年來，六和公司的飼料產量從十多萬噸發展到了現在的年產千萬噸，整個市場有了巨大的發展；其二，微利經營使企業苦練了內功，即使到了行業利潤千分之

三、千分之二，許多投資者開始退出的時候，六和仍大步發展向前；其三，也是最重要的，微利經營讓企業始終不忘企業植根于養殖業，植根于同行，植根于農民百姓，消長與共。

促進企業的合作與信息交流 面對巨大的壓力和挑戰，一個企業是無法獨立承受的，這需要企業能夠和其他企業達成合作和交流，能夠把握變化的信息，能夠借助于價值鏈的力量來獲得成長的機會，因為企業間的合作和信息交流可以獲得最重要的能力：快速的市場反應。成功的快速反應是指企業通過與利益共同體的合作，準確把握來自顧客所需價值，以低成本、高速度滿足市場需求和顧客所需服務水平。戴爾是成功快速反應的代表：讓分布全球的供貨商、生產基地，能夠實時分享信息、了解彼此供需、適時相互支持。為了在最短時間內完成顧客訂制化要求，就必須發揮材料管理的最大效率。在戴爾采用i2的供應鏈工具之后，有90%以上的采購程序通過互聯網完成。有了與供貨商的緊密溝通渠道，工廠只需要保持2小時的庫存即可應付生產。除此之外，戴爾更推出一個名為valuechain.dell.com的企業內聯網，此網站堪稱供貨商的入門網站，供貨商可以在上面看到專屬其公司的材料報告，隨時掌握材料品質、績效評估、成本預算以及制造流程變更等信息。這些努力讓戴爾脫穎而出。

同樣的情形出現在今天的蘋果公司，蘋果可以獲得如此巨大的成功，一方面源于自己對于產品和顧客的理解，一方面得益于合作伙伴。當數以萬計的開發企業協同起來，在蘋果的平臺上共同分享顧客的信息，共同滿足顧客的需求，共同提供全新的顧客體驗的時候，蘋果也就成為這個巨變時代的領導者。而最具示范作用的是沃爾瑪公司，沃爾瑪所形成的競爭力來源于被其命名的“高效消費者回應”，沃爾瑪要求自己做到對于消費者的高效回應，為此沃爾瑪展開了一系列的企業合作和信息交流。沃爾瑪關注每一天顧客消費的需求，把這些信息分

享到所有的供應商中是其取得成功“快速反應”的首要要素。沃爾瑪把顧客選擇作為尤其重要的事情對待：精心界定每一天的顧客購買信息，更重要的是把這些信息提供給供應鏈戰略的客戶。沃爾瑪隨時和供應商一起來滿足顧客的需要，通過銷售信息與供應商直接聯系，使得所有的供應商與沃爾瑪一起高效地為顧客服務，從而獲得持續的、強有力的競爭地位。

把最優秀的人才放在一線 正如德魯克先生所指出的那樣，提升經濟績效的最大契機完全在于企業能夠提升員工的工作效能。在企業中，員工通過為顧客提供產品或提供服務而貢獻價值，他們可以為公司所有者貢獻價值、創造利潤，而且他們可能通過學習和共同完成工作、改進自我價值來互相貢獻價值。作為領導者，你必須認識到你的員工能夠作出的潛在的貢獻，并且讓他們得到發展。《HR管理世界》2006年11月21日刊登了一個管理故事： 1993年，正當經濟危機在美國蔓延的時候,哈理遜紡織公司因一場大火化為灰燼。3000名員工悲觀地回到家里，等待著董事長宣布破產和失業風暴的來臨。在漫長而無望的等待中，他們終于接到了董事會的一封信：向全公司員工繼續支薪一個月。在全國上下一片蕭條的時候，能有這樣的消息傳來，員工們深感意外。他們驚喜萬分，紛紛打電話或寫信向董事長亞倫?傅斯表示感謝。一個月后，正當他們為了下個月的生活發愁時，他們又接到公司的第二封信，董事長宣布，再支付全體員工薪酬一個月。3000名員工接到信后，不再是意外和驚喜，而是熱淚盈眶。在失業席卷全國、人人生計難以為繼的時候，能得到如此照顧，誰不會感激萬分呢？第二天，他們紛紛擁向公司，自發地清理廢墟、擦洗機器，還有一些人主動去南方一些州聯絡被中斷的貨源。3個月后，哈理遜公司重新運轉了起來。現在，哈理遜公司已成為美國最大的紡織品公司，分公司遍布五大洲60多個國家。

看到這則管理故事我非常感動，董事長負責的精神和員工們忘我付出的精神給了我們極好的啟示。盛田昭夫曾經說過這樣的話：“優秀企業的成功，既不是什么理論，也不是什么計劃，更不是政府的政策，而是?人?。?人?是一切經營的最根本出發點。” 豐田生產方式的創始人大野耐一也曾經這樣表白：“豐田生產方式固然重要,但豐田人的創造力、努力和實際能力，則是生產方式的精華。” 依賴于員工，依賴于優秀的人才，企業才可以根本解決所面對的所有挑戰，在這一點上我們還需要很好地理解和落實到實踐中。在這樣認識的基礎上，更加需要強調的是，把優秀的人放在一線，放到最靠近行動的地方去。我之所以強調這一點，是因為在很多企業的管理中，優秀的人往往被提拔起來，放在二線，放在離顧客最遠的地方。而當管理者作出這樣的安排的時候，我相信企業離增長和贏利也越來越遠了。對于很多管理者而言，他們關心贏利和規模的增長，關心競爭對手所作的調整和變化，沒有人花比較多的時間來思考，員工的創造力如何被發揮出來，如何提供員工成長的平臺。但是如果不注重利用和開發員工的創造力和潛力，公司最有效的一個創造性資產就被浪費掉了，而接觸顧客最多，創造價值最直接的正是一線的員工，公司只要把一線員工的創造力和潛力與所有的顧客連接在一起，企業就會具有明顯競爭優勢。企業需要明白，只有優秀的人在一線，企業才能夠獲得最直接的、最快速的優勢。

企業必須真正了解，一線員工到底掌握了什么技能？因為這些員工直接面對顧客，他們的能力和水平就決定了企業服務的品質。在許多的情況下，很多公司會認為一線員工能力不足，甚至認為能力不到位的員工應該直接更換，我并不完全同意這樣的觀點。在我的認知里，一線員工是不能夠輕易調整的，因為一線員工決定著公司的成本、品質和銷售量，如果一線員工被調整，也就是成本、品質和銷售量被調整。我們必須了解到員工到底掌握了什么技能，這些技能是否被合理使用，同時，我們還必須保證最有能力和水平的員工留在一線，讓員工的積極性和創造性充分發揮出來，以獲得顧客稱贊的服務品質，從而獲得與顧客在一起的機

會。

經營的意志力 如果說企業需要面對未來各種壓力和挑戰的話，練好內功是根本的解決之道，然而這一切都取決于領導者的經營意志力。2008年金融危機時我寫了一本書《冬天的作為》，在這本書的結束語部分，我強調了經營的意志力，同樣在今天這樣的挑戰下，最后一個需要我們關注的部分也是經營的意志力。諾埃爾?M.提切（Noel M.Tichy）在其《領導力引擎》（The Leadership Engine）一書中指出：“成功的公司之所以成功，是因為它們擁有優秀的領導者，這些領導者指導組織中所有層次其他領導者的成長。” 在任何一個經營的時期，人們是否具備經營的意志力起著生死攸關的作用。改革開放對于中國來說是一個巨大而深刻的變化，在一個復雜的大國，能夠獲得如此巨大成功，與領導人的意志力休戚相關，中國不僅縮短了與世界的距離，而且奠定了中國發展的經濟基礎。改革開放走到今天，雖然全球遭遇金融危機，但是中國市場本身，中國政府拉動市場的能力和毅力，再一次讓中國釋放出巨大的能量，這樣的意志力一定可以給予企業更大的發展空間。

為什么兩家公司的外在環境相同，創立者的出身也類似，卻在幾年后有著截然不同的結果？為什么環境對于一些企業來說極其重要，而對于另外一些企業來說只是經營的條件而已？歸根結底是領導者的經營意志力不同使然。無論企業面對什么樣的環境變化，企業最大的問題不是環境的變化，而是成長的問題，從一種規模轉變到另外一種規模的問題。而企業成長問題的實質就是管理態度的問題，企業如果要持續成功地成長，先決條件是管理者必須具有經營的意志力，必須能夠不受環境的影響而保持為增長所采取的行動。因而企業持續成長的真正問題在于管理者，在于管理者自身的意志力和解決問題的能力，以及自己創造增長的能力。首先是在認知上需要明確環境是經營條件而非制約因素。其次是態度問題，堅守和確信增長是明確的態度，只有管理層能夠端正態度，才可能影響到每一層的管理人員和員工。再次就是把公司堅守增長的使命灌輸到行動中，讓全體成員可以依照企業的使命來調整自己的心態和行動。

我一直很喜歡路易?郭士納寫的一本書《誰說大象不能跳舞》，在路易?郭士納被任命為IBM首腦的時候，這個藍色的巨人落入了危機之中，然而路易?郭士納讓IBM重現了輝煌，他所作的努力就是讓這只“大象”回到增長的軌道上來，不要在意技術和環境的變化，不要在意自己處在落后的地步，他用全新的領導方式帶領著IBM作出巨大的改變。路易?郭士納大膽和勇于承擔風險的能力，讓他在充滿不確定性和動蕩的環境中求得生存，并獲得了發展。

優秀的領導者是保障公司持續增長的主導因素。有能力的領導者，就能夠讓企業和環境進行互動，就可以在洞察趨勢中獲得先機。所以，在討論如何在危機中獲得生機的時候，首要任務就是領導者有意愿也有能力改變企業，改變管理者和員工的態度和行為，在危機的環境中，創造屬于自己的增長方式。

所以關鍵問題是如何增長，如何為自己創造增長的環境，而不是危機的問題。如果我們具有經營的意志力，知道增長是必需的且可以創造的，事實上就會獲得增長。

第五篇：企業家必讀的文章

企業家必讀的文章

老婆有身孕近六個月了，我也由于工作地點轉移的原因辭職在家休息了60天。大學四年級還沒有讀完就找到了一份很喜歡的工作，在一家傳統文化學校教學，因為這份工作更因為家庭還放棄了讀研的機會。這些對于我從來沒有后悔過，但2013年4月份孩子就要出生，對于一個父親來說，擔負的責任更多。事情多不是問題，我相信我迎接挑戰的能力，為了家庭的和諧幸福，我準備好了。

人的成長是一個過程，有不知到知，有小到大，是一個心路歷程。在休息的兩個月里也有些心得，感覺家的分量是一個人成長過程中最重要的成分。《大學》有云：“古之欲明明德于天下者，先治其國。欲治其國者，先齊其家。欲齊其家者，先修其身。欲修其身者，先正其心。欲正其心者，先誠其意。欲誠其意者，先致其知。致知在格物。”家的重要性不言而喻，是個人和國家的銜接點，是社會的組成部分，家是最小國，國是最大家，家對于世間的每個人都很重要，它是港灣，是襁褓。家擁有者特殊的屬性，有愛的地方才是家，有家就有愛。這就需要從自身做起，格物致知，誠意正心，慎修其身。如果每個人都能從自身做起，樹立起家的文化意識，世界還會是這幅顏色嗎？

家概念現在運用的很廣泛，但是很多程度上都是嘴上說的。心里想的和嘴上說的有對比實際做的不一致，這樣會有什么結局呢，人格的分裂，社會心態的扭曲。這就顯示出修身的重要性，要誠意正心。心不正則意不成，意不誠則身不興。這樣就解決了空喊口號而不知道怎么做的問題，把家文化從“務虛”的層面上真正的“落地”。這樣做的第一人應該是老板，老板是一家之長，中國文化注重家的文化，老舍先生筆下的四世同堂就只在我們國家有，長者怎么做，員工就會怎么做。這就是教育，上行下校。老板正心誠意了，這種力量對于每一位員工（家屬）動能共感覺的到，老板作為家長站在家屬的角度為他們考慮問題，這樣員工心理滿足，心情則就舒暢，工作效率自然提高。當然這更離不開家屬的配合，用誠意正心的方法武裝自己，為家庭創造良好的成長環境。

不能多說了，老婆要下班，我要去接老婆和孩子。為了家庭，先休養生息，厚積薄發，等過完春節用家文化化作自己的雙手為社會貢獻微薄之力就好。

山東濟寧金鄉周文強

二零一二年十二月二十九