第一篇：試論企業(yè)忠誠(chéng)管理（范文）

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試論企業(yè)忠誠(chéng)管理

作者：安紅昌

來(lái)源：《沿海企業(yè)與科技》2005年第10期

[摘 要]忠誠(chéng)是一個(gè)歷史悠久的人文概念，但企業(yè)卻經(jīng)常忽視它的應(yīng)用和對(duì)它的管理。事實(shí)上，它能帶來(lái)極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益且需要和應(yīng)該被管理，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而并非僅僅是利潤(rùn)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)全面發(fā)展和深入演化。

[關(guān)鍵詞]忠誠(chéng)；忠誠(chéng)管理；雇員忠誠(chéng)；顧客忠誠(chéng)；投資者忠誠(chéng)

[中圖分類號(hào)]F272．9

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

第二篇：忠誠(chéng)企業(yè)

忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)

----愛(ài)崗敬業(yè)學(xué)習(xí)心得體會(huì)

愛(ài)崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。誠(chéng)信、忠誠(chéng)是多么的重要！特別是集團(tuán)公司開(kāi)展“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”主題教育后，讓我對(duì)這句話有了更深的理解：忠誠(chéng)是一個(gè)人立足社會(huì)的基礎(chǔ)，也是一個(gè)人必須應(yīng)有的基本道德品質(zhì)。結(jié)合主題教育，我談?wù)勛约簩?duì)“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”的一些認(rèn)識(shí)和看法：

一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。

我們都是集團(tuán)公司這個(gè)大家庭的一員，都要時(shí)時(shí)處處維護(hù)集團(tuán)公司這個(gè)“大家庭”利益，自覺(jué)為“家”著想。忠誠(chéng)企業(yè)是一種職業(yè)道德，是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。我們每個(gè)職工的價(jià)值是建立在企業(yè)價(jià)值之上的，脫離了企業(yè)的成功，自我價(jià)值的體現(xiàn)便成為空談，同時(shí)，員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值也是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力，它們二者是相互依存、相互拉動(dòng)的關(guān)系。不要認(rèn)為我們職工的忠誠(chéng)，受益的僅僅是企業(yè)，其實(shí)，職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，最大的受益者便是我們自己。因?yàn)橐环N職業(yè)的責(zé)任感和對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)一旦養(yǎng)成，就會(huì)讓你成為一個(gè)值得別人信賴的人，可以被委以重任的人。同時(shí)，只有每一名職工忠誠(chéng)度提高了，自覺(jué)遵守企業(yè)整體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，才能逐漸促進(jìn)企業(yè)整體忠誠(chéng)度的提高。進(jìn)而通過(guò)企業(yè)整體忠誠(chéng)度的體現(xiàn)，把個(gè)人的追求與企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量，讓企業(yè)全體人員形成共識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、戰(zhàn)斗力，按照企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)不斷進(jìn)步。如果說(shuō)，集團(tuán)公司是一條船，那么我們的一雙手就是一支漿，只有我們共同伸出雙手，讓千千萬(wàn)萬(wàn)支漿一起使勁，我們集團(tuán)公司這條大船一定能劈風(fēng)斬浪，勇往直前。只有我們每個(gè)人認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司改革發(fā)展思路，積極響應(yīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，對(duì)自己的工作、崗位負(fù)責(zé)，以企業(yè)的中心任務(wù)為重點(diǎn)，服務(wù)于大局，服從于集體，高瞻遠(yuǎn)矚去干好本職工作；創(chuàng)造性地去干好本職工作；結(jié)合實(shí)際去干好本職工作；高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求去干好本職工作，才是真正的忠誠(chéng)企業(yè)，才能促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工共同發(fā)展、共建和諧企業(yè)的良好局面。

只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會(huì)為國(guó)家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。焦裕祿、孔繁森、鄭培民等一大批黨和人民的好干部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當(dāng)非典疫情襲來(lái)，一大批平時(shí)并不引人注目的醫(yī)生、護(hù)士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險(xiǎn)，沖上第一線，拯救了一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。

我們每個(gè)人從事的崗位可能不同，但是真正履行好崗位職責(zé)并不容易。因此，要想干好本職工作，做到敬業(yè)愛(ài)崗，首先，要不斷學(xué)習(xí)，自覺(jué)提高崗位技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。要掌握工作必需的基本知識(shí)和技能，更重要的是要掌握學(xué)會(huì)這些知識(shí)和技能的方法和技巧，增強(qiáng)自我發(fā)展和自主創(chuàng)新的能力。

要把學(xué)習(xí)看作是工作的重要組成部分，像完成工作任務(wù)一樣完成學(xué)習(xí)任務(wù)，做到學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的有機(jī)融合。樹(shù)立“思路

在學(xué)習(xí)中、創(chuàng)新在學(xué)習(xí)中”的理念。工作要不斷創(chuàng)新、有新的思路，就必須在學(xué)習(xí)中去尋求答案，學(xué)習(xí)可以讓你的思路海闊天空，學(xué)習(xí)是你工作創(chuàng)新的動(dòng)力源泉。要盡職盡責(zé)、在平凡中不斷奉獻(xiàn)。工作本身沒(méi)有貴賤之分，但是對(duì)于工作的態(tài)度卻有高低之別。沒(méi)有平凡的愛(ài)崗敬業(yè)，就沒(méi)有偉大的奉獻(xiàn)。

事情做好就是不平凡，把容易的事情做好就是不容易。一個(gè)人無(wú)論從事何種職業(yè)、什么崗位，都應(yīng)該盡心盡責(zé)，盡自己最大努力，求得不斷進(jìn)步。只要我們每個(gè)人都能在自己平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終，永遠(yuǎn)保持主動(dòng)率先的精神，滿懷熱情地完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，就一定能提高工作效率，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。

第三篇：忠誠(chéng)管理

一、經(jīng)營(yíng)管理模式的和忠誠(chéng)管理的提出

忠誠(chéng)，是一個(gè)有著悠久的人文概念。在文明古國(guó)，早在幾千年前就有了對(duì)忠誠(chéng)的定義及推崇，隨著的發(fā)展逐步將其引入至國(guó)家、民族、家庭乃至領(lǐng)域并逐步擴(kuò)散到世界各國(guó)。在管理盛行的美國(guó)，“忠誠(chéng)”已成為管理界的一個(gè)爭(zhēng)論焦點(diǎn)。部分專家甚至宣稱“忠誠(chéng)”早已壽終正寢，然而實(shí)踐證明他們錯(cuò)了，現(xiàn)在的管理比歷史上任何一個(gè)時(shí)期都更需要“忠誠(chéng)”的加盟。美國(guó)各企業(yè)平均每五年便會(huì)失去一半的顧客，每隔四年走掉一半的雇員，而用不了一年就會(huì)喪失一半的投資者。就連大名鼎鼎的微軟公司也曾一度由于受到可能被肢解的和互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的高收益的誘惑，導(dǎo)致部分核心員工離開(kāi)企業(yè)。難怪在一家名叫Viralon創(chuàng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公司任首席執(zhí)行官的原微軟軟件設(shè)計(jì)經(jīng)理說(shuō)：“微軟所面臨的最大挑戰(zhàn)不是，而是它如何能留住自己的員工”。再看中國(guó)國(guó)內(nèi)，聯(lián)想FM365．COM因客戶流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于柳傳志等人的預(yù)期，而造成原本該扭虧為盈的FM365．COM網(wǎng)站2001年繼續(xù)持續(xù)虧損；深圳技術(shù)人員部分職業(yè)類別跳槽率偏高，直接造成一些企業(yè)人工成本高、管理困難，從而嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力；而遼寧的國(guó)有企業(yè)，技術(shù)人員流失25．7％，比以往增加了1．3倍，更是令人觸目驚心。事實(shí)上，如果企業(yè)關(guān)注的是長(zhǎng)期增長(zhǎng)和遠(yuǎn)期利潤(rùn)，那就不能簡(jiǎn)單的依賴機(jī)遇。經(jīng)驗(yàn)表明，顧客或雇員若照的速率持續(xù)流失，那么企業(yè)效益將減損25％至50％，甚至更多(Frederick，2001)。相比之下，倘若企業(yè)能夠找到并留住好的顧客、效率高的雇員和鼎立相助的投資者，則企業(yè)就能持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)異的業(yè)績(jī)。由此可見(jiàn)，忠誠(chéng)并未壽終正寢，恰恰相反，它仍是企業(yè)成功的重大動(dòng)力之一。實(shí)際上，成功企業(yè)無(wú)一不在靈活著忠誠(chéng)的各項(xiàng)原理，無(wú)一不在遵循著我們稱為“基于忠誠(chéng)的管理”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

歷史上，依據(jù)人們對(duì)企業(yè)的定位及對(duì)企業(yè)管理的不同理解。出現(xiàn)了形形色色的管理模式。總體上可分為兩個(gè)階段(MalcolmWarner，1999)：前期主要關(guān)注生產(chǎn)性因素，偏向于以利潤(rùn)、質(zhì)量、技術(shù)作為企業(yè)管理的核心；后期則將管理焦點(diǎn)轉(zhuǎn)至人，更多的是探求服務(wù)、人才與企業(yè)發(fā)展的聯(lián)系。從生產(chǎn)性因素到人本因素的轉(zhuǎn)變，可以看出企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理模式上經(jīng)歷了一條由表及里、從淺到深的發(fā)展道路。以利潤(rùn)為中心的管理模式是把獲得最大利潤(rùn)作為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的目標(biāo)，將工作重點(diǎn)放在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、降低生產(chǎn)成本、調(diào)整投入產(chǎn)出率及負(fù)債率上，實(shí)施這種管理模式的企業(yè)會(huì)將焦點(diǎn)集中在報(bào)表的利潤(rùn)總額及其增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)回報(bào)率或資金收益率上；而實(shí)施以質(zhì)量為核心管理模式則表明企業(yè)認(rèn)清了利潤(rùn)與產(chǎn)品的重要關(guān)聯(lián)，并將一切工作都圍繞“質(zhì)量”這一核心開(kāi)展，更多的著眼于產(chǎn)品的功能是否齊全、性能是否先進(jìn)、是否具有良好的安全性及可靠性等等；管理模式以技術(shù)為核心是企業(yè)管理認(rèn)識(shí)的又一進(jìn)步，企業(yè)注意到了隱藏在質(zhì)量背后的決定因素，并把提高技術(shù)含量、促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新作為主要目標(biāo)，從而加快了企業(yè)在產(chǎn)品周期上的成長(zhǎng)步伐。然而，無(wú)論是利潤(rùn)、質(zhì)量還是技術(shù)，都明顯的把企業(yè)內(nèi)在的動(dòng)力放在了表層的生產(chǎn)因素上，忽略了決定利潤(rùn)、質(zhì)量、技術(shù)背后的人的力量，忽略了同時(shí)作用于一家企業(yè)之上的多種壓力：對(duì)集體成員負(fù)責(zé)任的壓力、競(jìng)爭(zhēng)性壓力、上的變化、管理上的不確定性的等等(Freeman，1984)，因而具有明顯的短視行為。相比較而言，忠誠(chéng)管理在關(guān)注生產(chǎn)性因素的同時(shí)更把重點(diǎn)投向創(chuàng)造價(jià)值的人，是在前期生產(chǎn)性因素的基礎(chǔ)上整合了后期人本因素的觀點(diǎn)并加以發(fā)展的結(jié)果。它認(rèn)為企業(yè)的根本使命并非獲取利潤(rùn)，而在于創(chuàng)造價(jià)值；利潤(rùn)則是價(jià)值創(chuàng)造的重大結(jié)果，是手段而非目的，是結(jié)果而非目標(biāo)。另外，這種價(jià)值創(chuàng)造還可使投資者、會(huì)計(jì)師、營(yíng)銷人員和人力資源經(jīng)理這些原本并不相干的視角協(xié)調(diào)一致、殊途同歸(Frederick，2001)。

二、忠誠(chéng)的內(nèi)涵及其所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

1．忠誠(chéng)的內(nèi)涵

有關(guān)“忠誠(chéng)”這個(gè)題目的理智準(zhǔn)則，當(dāng)推1908年成書(shū)的《忠的》，作者是哈佛大學(xué)的哲學(xué)系教授喬西亞·羅伊斯。在他看來(lái)，忠誠(chéng)自有一個(gè)等級(jí)體系，也分檔次級(jí)別：處于底層的是對(duì)個(gè)體的忠誠(chéng)，而后是對(duì)團(tuán)體，而位于頂端的是對(duì)一系列價(jià)值和原則的全身心奉獻(xiàn)。按照羅伊斯的觀點(diǎn)，忠誠(chéng)本身不能以好壞論，應(yīng)該加以判斷的是人們所忠于的原則。正是依據(jù)對(duì)這些原則的忠誠(chéng)程度，人們才能斷定是否以及何時(shí)應(yīng)該終止對(duì)一個(gè)人或團(tuán)體的效忠(Josiah．R，1908)。

而忠誠(chéng)的終極議題，恰恰在于依照羅伊斯的等級(jí)體系來(lái)安排事物的輕重緩急(Frederick，2001)。所謂忠誠(chéng)管理，并不僅僅是指面向個(gè)人或團(tuán)體的忠誠(chéng)，更重要的是忠于某個(gè)企業(yè)據(jù)以長(zhǎng)期服務(wù)于所有成員的各項(xiàng)原則。具體說(shuō)來(lái)是指仔細(xì)的挑選顧客、雇員和投資者，然后想辦法留住他們。顧客、雇員、投資者可以說(shuō)是一個(gè)商業(yè)體系的基本要素，我們將其稱為“忠誠(chéng)的力量”(Frederick，2001)。長(zhǎng)期的發(fā)現(xiàn)，這三種要素之間有著極為微妙的關(guān)聯(lián)：沒(méi)有忠誠(chéng)的雇員就不可能出現(xiàn)忠誠(chéng)的顧客；缺乏忠誠(chéng)的顧客，企業(yè)也無(wú)法留住忠誠(chéng)的雇員。而一旦顧客和雇員這個(gè)忠誠(chéng)的基礎(chǔ)不存在，企業(yè)的投資者也不會(huì)再保持對(duì)企業(yè)的支持，顧客和雇員的忠誠(chéng)也建立在投資者忠誠(chéng)的基礎(chǔ)上。因此，商業(yè)忠誠(chéng)實(shí)際上是三維的，即顧客、雇員、投資者三維，其力度、廣度和相互關(guān)聯(lián)性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了我們的預(yù)想。

2．忠誠(chéng)所引發(fā)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

忠誠(chéng)聯(lián)系著價(jià)值的創(chuàng)造，既是它的因，也是它的果。它不但可以憑借對(duì)顧客行為的考察衡量一家企業(yè)是否已經(jīng)提供了優(yōu)異的價(jià)值，而且還可以引發(fā)一系列的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，表現(xiàn)在以下幾方面：

(1)業(yè)務(wù)量。吸引并留住更多的忠誠(chéng)顧客，有利于企業(yè)形成再次銷售、多次銷售以及顧客之間的口碑相傳，從而增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。反過(guò)來(lái)，企業(yè)也可以用獲得的利潤(rùn)更好的服務(wù)于顧客，保證企業(yè)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

(2)人力資本。企業(yè)擁有了較高的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，則更容易吸引并留住優(yōu)秀的人才，為企業(yè)營(yíng)造優(yōu)厚的人力資本。這些忠誠(chéng)的雇員一方面從忠誠(chéng)的顧客身上體驗(yàn)到滿足和成就，從而學(xué)會(huì)更好的為顧客服務(wù)；另一方面由雇員提供的這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)又反過(guò)來(lái)強(qiáng)化了顧客的忠誠(chéng)度，從而達(dá)到“雙贏”的效果。

(3)生產(chǎn)成本。忠誠(chéng)的長(zhǎng)期雇員相比之下更了解企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)值導(dǎo)向及工作流程，也更熟悉企業(yè)的顧客及他們的要求，從而能夠在工作中學(xué)會(huì)降低成本、加強(qiáng)交流、改善服務(wù)質(zhì)量；而忠誠(chéng)的顧客對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)更為清楚，與他們做生意，一方面可以降低風(fēng)險(xiǎn)，另一方面可以提高工作效率。這兩者均能形成令企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以匹配的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(4)生產(chǎn)力水平。在有了較低的生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上再輔以忠誠(chéng)顧客的數(shù)量增加，便可產(chǎn)生卓越的生產(chǎn)力，從而能夠給予顧客更豐富的價(jià)值內(nèi)涵，也更有利于吸引并留住忠誠(chéng)的雇員和投資者。

(5)資本。資本是企業(yè)發(fā)展的定心丸。在擁有忠誠(chéng)的投資者的基礎(chǔ)上，企業(yè)更容易提高生產(chǎn)力，從而獲得高額利潤(rùn)、更好的吸引投資者并保證他們的忠誠(chéng)度，使企業(yè)在需要投資時(shí)能獲得充足的資本，順利貫徹自己的經(jīng)營(yíng)理念。

(6)企業(yè)形象。企業(yè)要讓顧客能在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間實(shí)時(shí)的聯(lián)系到企業(yè)本身并能夠得到所需的信息(CaryHeft．TomandParkerDeborahC．Stephens，1999)。這樣才能培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客、雇員和投資者在實(shí)踐中處處維護(hù)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外的形象，從而使企業(yè)形象達(dá)到一個(gè)較完善的層次，有利于繼續(xù)吸引忠誠(chéng)的顧客、雇員和投資者，形成良性循環(huán)。

三、忠誠(chéng)管理的一般框架

顧客忠誠(chéng)、雇員忠誠(chéng)以及投資者忠誠(chéng)，三者之間關(guān)系密切。要想理解并管理其中的一個(gè)，便必須理解并把握三者全體(Frederick，2001)。所謂忠誠(chéng)，并不僅僅是指經(jīng)營(yíng)思想和戰(zhàn)略規(guī)劃，因?yàn)樗岢隽艘徽讓?shí)用的測(cè)量指標(biāo)，所以它還指導(dǎo)著實(shí)施戰(zhàn)略策略的日常工作的操作。弗雷德里克曾提出衡量忠誠(chéng)管理的一個(gè)基本框架，包括設(shè)計(jì)一個(gè)價(jià)值主張、找到合適的顧客，贏得顧客的忠誠(chéng)、找到合適的雇員、贏得雇員的忠誠(chéng)、通過(guò)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)獲得成本優(yōu)勢(shì)、找到合適的投資者、贏得投資者的忠誠(chéng)這8個(gè)要素。

1．設(shè)計(jì)一個(gè)卓越的價(jià)值主張

價(jià)值主張是的靈魂，是企業(yè)在商海上航行的指南針。忠誠(chéng)實(shí)施企業(yè)中每一家的戰(zhàn)略規(guī)則都應(yīng)圍繞價(jià)值主張的設(shè)計(jì)和，而歸根到底，這個(gè)價(jià)值主張就是向自己的顧客提供最優(yōu)異的價(jià)值，使他們達(dá)到滿意。

2．找出合適的顧客 忠誠(chéng)實(shí)施企業(yè)應(yīng)注意判斷誰(shuí)是自己的目標(biāo)顧客以及這些目標(biāo)顧客的喜好、要求，進(jìn)而有依據(jù)的制定計(jì)劃、組織活動(dòng)，以便有選擇的吸引他們。這項(xiàng)活動(dòng)的成功與否不在于銷售手法上的出賣乖巧，而更多的取決于價(jià)值主張的吸引力和它所激發(fā)的口碑相傳。實(shí)際上忠誠(chéng)實(shí)施企業(yè)應(yīng)更為關(guān)注對(duì)新顧客的篩選，因?yàn)檫@是找出合適的顧客的第一步也是關(guān)鍵一步，不要一味的追求數(shù)量上的增長(zhǎng)，而忽略其實(shí)際的價(jià)值。

3．贏得顧客的忠誠(chéng)

一個(gè)企業(yè)若想提高獲利能力，就必須選擇正確的顧客群體并成為他們的首選廠家(CraigTmillandArthurMiddlebrooks，2000)。因此，忠誠(chéng)實(shí)施企業(yè)應(yīng)該把顧客看作資產(chǎn)，力求留住他們并挖掘他們的潛在價(jià)值。一些相關(guān)的服務(wù)如定價(jià)政策、產(chǎn)品系列、對(duì)雇員的獎(jiǎng)勵(lì)措施及服務(wù)水平等等，都需要進(jìn)行不斷的調(diào)整，以進(jìn)一步增強(qiáng)顧客的忠誠(chéng)度。

4．找到合適的雇員

成功地運(yùn)用忠誠(chéng)管理的企業(yè)，往往會(huì)在招聘雇員時(shí)小心謹(jǐn)慎、嚴(yán)格篩選，如同在選擇顧客時(shí)那樣。企業(yè)要的是與企業(yè)同心同德、才識(shí)兼?zhèn)洹⒓夹g(shù)嫻熟、工作能力強(qiáng)的雇員，并希望他們能夠長(zhǎng)期地做出令人滿意的貢獻(xiàn)。

5．贏得雇員的忠誠(chéng)

忠誠(chéng)實(shí)施企業(yè)應(yīng)該在雇員的個(gè)人發(fā)展和培訓(xùn)上舍得投資，為其充分發(fā)揮天生能力和所學(xué)專業(yè)準(zhǔn)備相應(yīng)的職業(yè)道路和組織結(jié)構(gòu)，原因在于，雇員忠誠(chéng)與顧客忠誠(chéng)是相輔相成，相互強(qiáng)化的。當(dāng)然，除此外，忠誠(chéng)實(shí)施企業(yè)要注意對(duì)雇員在物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，這些獎(jiǎng)勵(lì)將形成雇員忠誠(chéng)度的螺旋式上升。

6．通過(guò)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)而獲得成本優(yōu)勢(shì)

顧客忠誠(chéng)度和雇員忠誠(chéng)度得以提升以后，生產(chǎn)效率必然提高，其創(chuàng)造的剩余價(jià)值會(huì)在成本方面帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。而這些優(yōu)勢(shì)又能促進(jìn)生產(chǎn)效率的提高，從而形成企業(yè)生產(chǎn)的良性循環(huán)。

7．找到合適的投資者

為了穩(wěn)定公司的體制和經(jīng)營(yíng)、有能力對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)威脅，忠誠(chéng)實(shí)施企業(yè)需要吸引合適的投資者。所謂合適的投資者是指愿意接受長(zhǎng)期合作關(guān)系的投資人，他們一旦確定企業(yè)能為其帶來(lái)高額利潤(rùn)，便會(huì)毫不猶豫地投入資金，從而使企業(yè)在完成自己既定目標(biāo)的過(guò)程中得到有利的支持。企業(yè)也將因此獲得較大的發(fā)展機(jī)會(huì)。8．贏得投資者的忠誠(chéng)

贏得投資者忠誠(chéng)的最佳途徑一是豐富的利潤(rùn)，二是工作能力強(qiáng)的經(jīng)理人，三是企業(yè)有潛力的發(fā)展。他們的忠誠(chéng)是企業(yè)必須爭(zhēng)取的重要一環(huán)，直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。

實(shí)際上，通向零流失率的忠誠(chéng)管理旅程開(kāi)始于企業(yè)的管理核心，他們應(yīng)把忠誠(chéng)看作是關(guān)系到榮譽(yù)和完整的誠(chéng)實(shí)人格的大問(wèn)題，并領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)致力于一個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不限于利潤(rùn)的創(chuàng)造價(jià)值的使命，幫助企業(yè)建立伙伴關(guān)系構(gòu)成激勵(lì)機(jī)制；設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施從而創(chuàng)造價(jià)值，用價(jià)值澆鑄忠誠(chéng)，再享受忠誠(chéng)帶來(lái)的更大的價(jià)值。在這個(gè)基礎(chǔ)上，采納了忠誠(chéng)管理的企業(yè)，會(huì)與其顧客、雇員和投資者一起，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、增長(zhǎng)、持久價(jià)值的螺旋式上升。

第四篇：忠誠(chéng)企業(yè)征文

“忠誠(chéng)企業(yè)、真誠(chéng)奉獻(xiàn)”征文

感恩奉獻(xiàn)是一種美德，一種態(tài)度，忠誠(chéng)是一種信念，一種情懷。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和興衰，靠的是每一位員工高度的真誠(chéng)奉獻(xiàn)情懷和忠誠(chéng)。

英國(guó)作家薩克雷說(shuō)過(guò)，生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。何不讓我們播種感動(dòng)、收獲希望呢？一個(gè)懂得感恩的人，才能成就他生命和事業(yè)的高度。其實(shí)，員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，受益的并不僅僅是企業(yè)，最大的受益者就是我們員工自己。因?yàn)橐粋€(gè)對(duì)企業(yè)具有高度責(zé)任感、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)和忠誠(chéng)感恩的人，會(huì)是一個(gè)值得別人信賴的人，也是可以被委以重任的人。因此，懂得忠誠(chéng)和奉獻(xiàn)的員工，一定會(huì)與企業(yè)同舟同濟(jì)，這樣的員工也必將會(huì)成為企業(yè)的棟梁之才，其個(gè)人價(jià)值也會(huì)得到最大化的實(shí)現(xiàn)。

奉獻(xiàn)是一種生活態(tài)度，是一種智慧，是員工忠誠(chéng)企業(yè)的基礎(chǔ)。一個(gè)有著感恩奉獻(xiàn)之心的員工，會(huì)執(zhí)著而無(wú)私，博愛(ài)而善良，敬業(yè)而忠誠(chéng)，富有責(zé)任感和使命感；一個(gè)有著感恩奉獻(xiàn)之心的員工，會(huì)把對(duì)企業(yè)的感激轉(zhuǎn)化為勤奮工作、刻苦學(xué)習(xí)、奉獻(xiàn)社會(huì)的實(shí)際行動(dòng)；一個(gè)有著感恩奉獻(xiàn)之心的員工，會(huì)關(guān)愛(ài)他人，關(guān)心企業(yè)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展，對(duì)企業(yè)利益負(fù)責(zé)，與企業(yè)同舟共濟(jì)。每一個(gè)員工都應(yīng)該感恩企業(yè)給我們提供的舞臺(tái)，讓我們?cè)谶@個(gè)舞臺(tái)上有鍛煉發(fā)展的機(jī)會(huì)，讓我們的才華得以充分施展。

忠誠(chéng)不僅僅是一種品德，更是一種能力。如果一個(gè)人缺乏忠誠(chéng)，就沒(méi)有任何一個(gè)組織原意重用他。忠誠(chéng)是不講條件和回報(bào)的，是一種與生俱來(lái)的義務(wù)，是一種發(fā)自內(nèi)心的情感，它讓工作變得更有意義，并賦予你工作的激情。忠誠(chéng)的人會(huì)覺(jué)得工作是一種享受，而不忠誠(chéng)的人則覺(jué)得工作是一件苦差事。忠誠(chéng)并不意味著純粹的付出，也必然會(huì)獲得相應(yīng)的回報(bào)，忠誠(chéng)工作所造就的品質(zhì)會(huì)讓我們?cè)谑袌?chǎng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

懂得珍惜，學(xué)會(huì)感恩，忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，感謝企業(yè)為我們所提供的施展才華和體現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。從點(diǎn)滴開(kāi)始，努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)解決自己工作中遇到的困難和操作技能方面存在的問(wèn)題，決不能一邊抱怨收入太低，一邊糊弄領(lǐng)導(dǎo)、應(yīng)付差使，今天找東家，明天問(wèn)西家這個(gè)怎么辦，那個(gè)怎么做，不停地四處宣告自己是個(gè)廢物，不用說(shuō)提拔、換崗，只怕連現(xiàn)在的崗位也保不住，你想讓上司忍耐你多久呢？

平是軍人之責(zé)，教書(shū)育人是教師之責(zé)，拯救生命是醫(yī)生之責(zé)，熱愛(ài)企業(yè)是員工之責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信是商人之責(zé)，秉公執(zhí)法是法官之責(zé)……在每一個(gè)崗位上都有一份沉甸甸的責(zé)任。國(guó)家昌盛需要責(zé)任，社會(huì)安定需要責(zé)任，教育成功需要責(zé)任。一個(gè)對(duì)工作都沒(méi)有責(zé)任感的人，很難想象其會(huì)對(duì)國(guó)家、社會(huì)、集體盡責(zé)；更不能指望他“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”。責(zé)任感的喪失是人生的大敵，人一旦沒(méi)有責(zé)任，就會(huì)放棄追求；忽略責(zé)任，就會(huì)貽誤機(jī)會(huì)；背棄責(zé)任，就會(huì)埋沒(méi)事業(yè)；完全喪失責(zé)任感的人，已不能被視為文明社會(huì)中的一員。

有些人覺(jué)得他們的手段高明，可以靠關(guān)系疏通進(jìn)入高層管理者辦公室的渠道，因此眼睛總是向上看，這是錯(cuò)誤的。實(shí)際上，高層管理人員的眼球時(shí)刻在瞧著員工，看著忙于工作員工的背影。你的眼睛應(yīng)該向下看，做好自己的工作，不要總往上看。努力培養(yǎng)熱愛(ài)本職工作的幸福感、榮譽(yù)感。一個(gè)人，一旦愛(ài)上了自己的職業(yè)，就會(huì)全身心投入所從事的職業(yè)工作中，就會(huì)煥發(fā)昂揚(yáng)向上的朝氣、一往無(wú)前的銳氣，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

如果每一位員工都能忠誠(chéng)于自己的企業(yè)，為企業(yè)擔(dān)當(dāng)責(zé)任，那么這家企業(yè)就一定能保持生機(jī)勃勃的活力和更快更好地發(fā)展。人心是企業(yè)最強(qiáng)大的生命力，對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，員工必須忠誠(chéng)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，這也是確保整個(gè)企業(yè)能夠正常運(yùn)行、健康發(fā)展的重要因素。

我想，如果我們每個(gè)人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值，無(wú)數(shù)個(gè)平凡就成了偉大，無(wú)數(shù)個(gè)普通就成了非常，就能實(shí)現(xiàn)公司持久的興旺發(fā)達(dá)，就能實(shí)現(xiàn)我們自己的夢(mèng)，就能使我們的企業(yè)更加燦爛輝煌！

第五篇：忠誠(chéng)企業(yè),愛(ài)崗敬業(yè)

忠誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)活動(dòng)總結(jié)

為進(jìn)一步激發(fā)干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，引導(dǎo)干部職工以素質(zhì)提升助推忠誠(chéng)企業(yè)，以忠誠(chéng)企業(yè)詮釋愛(ài)崗敬業(yè)，以愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，我礦開(kāi)展了“忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)”主題教育，我區(qū)按照上級(jí)要求，認(rèn)真組織了“忠誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)，我區(qū)迅速掀起了一次“忠誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)”研討活動(dòng)的熱潮。在此次活動(dòng)中全體員工踴躍發(fā)言，大膽提議；對(duì)我區(qū)的工作指出了許多不足之處、也提出了許多有建設(shè)性的意見(jiàn)。在此次大討論之后，我區(qū)黨支部也進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)如下：

一、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)企業(yè)文化只識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)我礦印發(fā)的企業(yè)文化簡(jiǎn)報(bào)、學(xué)習(xí)導(dǎo)報(bào)、學(xué)習(xí)導(dǎo)刊。使職工全面了解企業(yè)文化的內(nèi)涵以及企業(yè)文化的意義，進(jìn)一步提高職工的思想認(rèn)識(shí)水平。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步討論“忠誠(chéng)企業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)”專題會(huì)的召開(kāi)，讓職工認(rèn)識(shí)到我們現(xiàn)在正面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇，也面臨著來(lái)自內(nèi)部和外部的競(jìng)爭(zhēng)壓力。迫切需要通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提高企業(yè)管理水平，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;我們應(yīng)該抓住這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、認(rèn)真學(xué)習(xí)認(rèn)真討論，全面提高職工個(gè)人素質(zhì)。

二、在查擺問(wèn)題階段，我區(qū)干部帶頭進(jìn)行自查自糾，通過(guò)班子會(huì)、黨支部小組會(huì)等形式，認(rèn)真自我剖析，查找不足，深挖思想根源，認(rèn)清自身不足，并通過(guò)座談會(huì)、交流會(huì)等形式，組織職工人人查找不足和問(wèn)題。在查擺問(wèn)題的基礎(chǔ)上，我區(qū)黨支部適時(shí)地組織和引導(dǎo)廣大干部職工針對(duì)查找的問(wèn)題，認(rèn)真制定了整改措施，并要求落實(shí)到實(shí)際工作中去。

三、我區(qū)黨支部針對(duì)單位和個(gè)人存在的問(wèn)題，要求區(qū)隊(duì)干部

帶頭解決問(wèn)題，帶頭接受職工監(jiān)督，結(jié)合我礦制定下發(fā)的《職工行為規(guī)范》等，確立了忠誠(chéng)企業(yè)、愛(ài)崗敬業(yè)的諾言，張貼上墻，進(jìn)一步建立完善了責(zé)任追究制、績(jī)效考評(píng)制、問(wèn)責(zé)制，進(jìn)一步優(yōu)化“四工”員工評(píng)價(jià)體系和動(dòng)態(tài)激勵(lì)機(jī)制，要進(jìn)一步使忠誠(chéng)敬業(yè)的行為得到褒揚(yáng)，使損害企業(yè)的行為得到抑制和懲罰。

通過(guò)這次教育活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了干部職工愛(ài)崗敬業(yè)、干事創(chuàng)業(yè)的熱情，進(jìn)一步引導(dǎo)了干部職工以素質(zhì)提升助推忠誠(chéng)企業(yè)，以忠誠(chéng)企業(yè)詮釋愛(ài)崗敬業(yè)，一愛(ài)崗敬業(yè)創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，推動(dòng)了企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，我們積極分析近期的工作得失、總結(jié)過(guò)去，制定了下一步的工作措施：

一、組織制定更多的討論和宣傳欄目、讓職工更好更快地認(rèn)識(shí)、了解、掌握企業(yè)文化，認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的作用。

二、增強(qiáng)與職工的互動(dòng)，在群眾中發(fā)掘有利于企業(yè)發(fā)展的多元化因素，讓職工在增強(qiáng)主人公意識(shí)的基礎(chǔ)上，把自己的思想真正融入到企業(yè)文化建設(shè)中來(lái)。

三、進(jìn)一步深化學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)、盡力提高區(qū)隊(duì)班子的執(zhí)行能力，做企業(yè)文化的引導(dǎo)者、傳播者、實(shí)踐者，做職工群眾的表率，更深層次地向職工詮釋企業(yè)文化的內(nèi)涵。