第一篇：商業(yè)影院運(yùn)營方案

商業(yè)影院運(yùn)營方案

商業(yè)影院是指通過商業(yè)考察、選址，或在自己項(xiàng)目上籌建，或租賃他人現(xiàn)有的商業(yè)項(xiàng)目改建而成的電影院，依靠影院商業(yè)運(yùn)作，通過影片分賬機(jī)制來經(jīng)營的多廳電影院。與傳統(tǒng)影院不同的，現(xiàn)代商業(yè)影院是以更豐富的影片公映、更多的時(shí)間選擇和更多時(shí)尚的元素來吸引觀眾的。

一、商業(yè)影院運(yùn)營流程

商業(yè)影院運(yùn)營的基本流程包括項(xiàng)目決策、項(xiàng)目立項(xiàng)、城市考察、影城選址、項(xiàng)目籌備、項(xiàng)目談判、影城設(shè)計(jì)、項(xiàng)目施工、證照辦理、影院運(yùn)作等10個(gè)環(huán)節(jié)。其中項(xiàng)目決策、項(xiàng)目立項(xiàng)、城市考察、影城選址、項(xiàng)目籌備、項(xiàng)目談判、影城設(shè)計(jì)是前期環(huán)節(jié)，項(xiàng)目施工是中期環(huán)節(jié)，證照辦理、影院運(yùn)作是后期環(huán)節(jié)。根據(jù)實(shí)際運(yùn)作情況，前期大概需要半年到一年時(shí)間，中期需要三個(gè)月（90天），后期需要一個(gè)半月（到開業(yè)需要45天）。

（1）項(xiàng)目（規(guī)劃）決策

是指根據(jù)商業(yè)計(jì)劃確定的影院（銀幕建設(shè)）開發(fā)數(shù)量、籌建規(guī)模等確定當(dāng)前籌建的影院類型和市場收益等，指導(dǎo)性的確立影院開發(fā)的城市商業(yè)投資方向。

項(xiàng)目決策包括兩項(xiàng)內(nèi)容：影院收益和有指導(dǎo)意向的城市，如萬達(dá)開發(fā)二線城市的策略是開發(fā)適合6～8廳，年票房在1000萬左右，三年能收回投資成本的城市影院。二線城市重點(diǎn)包括經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)區(qū)的省會(huì)城市和發(fā)達(dá)區(qū)域的人口在50～100萬的中等城市。在萬達(dá)集團(tuán)2006年公司計(jì)劃里直接體現(xiàn)出來開發(fā)影院總數(shù)為9家，包括青島、南昌、銀川、成都等地。通常情況下，根據(jù)商業(yè)周期，一個(gè)項(xiàng)目的決策在電影院建立前的1～3年前完成，并在公司5年計(jì)劃、年度規(guī)劃中體現(xiàn)出來。

現(xiàn)階段我國電影市場投資的熱點(diǎn)集中在兩種城市：電影基礎(chǔ)比較好但仍有較理想市場缺口的一線大城市和經(jīng)濟(jì)、文化基礎(chǔ)較好的二線三高（高增長、高消費(fèi)、高文化）城市。一線大城市的市場計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)比較大，如果沒有絕對的優(yōu)勢——如營銷優(yōu)勢、影片優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、項(xiàng)目優(yōu)勢等，不適合在商業(yè)項(xiàng)目上盲目操作過大的商業(yè)影院項(xiàng)目。我國電影市場進(jìn)入快軌道，但不意味著一個(gè)城市的電影市場可以無限大或者立刻快速增長到理想的水平。銀川萬達(dá)進(jìn)駐前，市場上僅存一家電影公司經(jīng)營的影院，最繁華的時(shí)間新華街上有7家影院，后來在3～5年全被金鳳凰滅了；萬達(dá)進(jìn)駐銀川看到的就是自己的影片（院線）優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢、管理優(yōu)勢。進(jìn)駐銀川后不僅沒有產(chǎn)生價(jià)格戰(zhàn)搶客戶的局面，而且形成了定位分流，產(chǎn)生了共生共贏的局面。2007年金鳳凰的業(yè)績打破了原有380萬的最好歷史記錄，達(dá)到了520萬的超好成績；銀川萬達(dá)實(shí)現(xiàn)了1020萬的票房，整個(gè)銀川電影票房翻了4番。在青島萬達(dá)和大連萬達(dá)都遇到了生死殊搏的價(jià)格戰(zhàn)，最終是依靠院線支撐，才打贏的；但市場證明青島的情況是可以避免的（青島萬達(dá)本身的領(lǐng)導(dǎo)地位已經(jīng)確立），大連萬達(dá)牽涉到市場領(lǐng)導(dǎo)地位爭奪，適當(dāng)?shù)膬r(jià)格競爭是必要的，但電影市場忌諱惡性價(jià)格競爭。

（2）項(xiàng)目立項(xiàng)

項(xiàng)目規(guī)劃后，就要針對這些候選城市進(jìn)行立項(xiàng)，立項(xiàng)即將這些城市列入商業(yè)開發(fā)日程，除了要明確開發(fā)的年份，投資規(guī)模，影城定位外，還要明確城市投資回報(bào)價(jià)值，投資收益期、未來電影院效益，以及做好項(xiàng)目資金的籌備計(jì)劃等。

項(xiàng)目立項(xiàng)包括：成立項(xiàng)目小組、制定市場考察計(jì)劃、資金立項(xiàng)、項(xiàng)目招標(biāo)立項(xiàng)、設(shè)計(jì)施工立項(xiàng)、人員管理招聘立項(xiàng)；

（3）城市考察

城市考察是指根據(jù)既定商業(yè)模型針對某個(gè)城市或城市的某個(gè)區(qū)域展開的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、消費(fèi)習(xí)慣、生活形態(tài)、電影市場等全方位的現(xiàn)場實(shí)地考察活動(dòng)，城市考察是有關(guān)一個(gè)城市或一個(gè)城市的某個(gè)區(qū)域的電影文化氛圍、經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力、電影市場潛在能量，以及未來

3～5年電影市場發(fā)展勢態(tài)等有關(guān)電影市場投資價(jià)值實(shí)證考察。

城市考察是有既定的商業(yè)模型的，一般通過以下幾項(xiàng)來考察

①城市人口、政治、經(jīng)濟(jì)、地理、文化、消費(fèi)環(huán)境考察

②城市文化娛樂業(yè)現(xiàn)狀及商業(yè)活躍度考察

③城市電影市場歷史及現(xiàn)狀調(diào)查

④未來1～3年電影市場缺口和票房預(yù)測

如果說項(xiàng)目立項(xiàng)是為了確定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃，那么項(xiàng)目考察則是通過實(shí)證考察來豐滿商業(yè)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的具體周期和城市開發(fā)價(jià)值：

①城市發(fā)展的價(jià)值評判——是否符合城市開發(fā)計(jì)劃要求；

根據(jù)現(xiàn)在的商業(yè)電影開發(fā)周期，現(xiàn)階段的城市開發(fā)具備基本條件是：

? 快速增長的城市經(jīng)濟(jì)和相對完善的業(yè)態(tài)

? 人口規(guī)模在50萬以上，城市人口年輕化

? 城市消費(fèi)旺盛，商業(yè)活躍，文化娛樂業(yè)處于快速發(fā)展階段

②城市電影市場開發(fā)價(jià)值及未來市場預(yù)測

? 現(xiàn)有電影市場的規(guī)模（年票房和觀眾人次）及運(yùn)作核心

如傳統(tǒng)影院一般為單廳影院或者主副廳組合的多廳影院，營運(yùn)運(yùn)營一般在5年以上，影城依靠文化屬性吸引觀眾，依靠企業(yè)政府關(guān)系開拓市場，每年收益在500萬以下。這種情況下，電影院對觀眾僅僅是一種消遣方式，市場拓展的關(guān)鍵是人際關(guān)系或者商業(yè)人際關(guān)系（回扣等），影院對觀眾的吸引缺乏牢固的基礎(chǔ)。如場次間隔時(shí)間長——半個(gè)小時(shí)以上，做不到隨到隨看；影城的影片十分有限，并且當(dāng)期短；票價(jià)低廉，因此多數(shù)處在盈虧的邊緣。這種影院不能參與競爭，在城市開發(fā)周期內(nèi)，現(xiàn)代商業(yè)影院可以不完全考察這些影院，直接預(yù)測在現(xiàn)有模式改變帶來的影院收益。

如：現(xiàn)在的觀眾人次為20萬/年，占整個(gè)城市的15%，該城市最大廳500座，高峰期觀眾總數(shù)為3.5萬，當(dāng)天平均上座率為65%，最長持續(xù)周期為1周，現(xiàn)在該市場的平均票價(jià)為20元，該城市現(xiàn)在人均文化娛樂消費(fèi)約為50元/次，觀影習(xí)慣為每月2～3次；該市場3年內(nèi)觀眾人次基本不變。該市場的年電影觀眾市場容量為3.5×7×（30%/15%）=49萬（注：一個(gè)新型電影院輻射整個(gè)城市或者區(qū)域人口的30%），因?yàn)橛^影習(xí)慣為每月2～3次接近理想水平，因此定價(jià)接近20元，但考慮成本、影院優(yōu)勢，平均票價(jià)定在25元，這樣該電影市場年票房潛力為49萬×25元=1225萬；根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鍪找骖A(yù)估，一個(gè)座位一年收益大約為1萬元，那么該影城的座位數(shù)在1200座以上。這是一個(gè)非常有潛力的市場，但現(xiàn)有商業(yè)形態(tài)的營銷策略和影院管理已經(jīng)構(gòu)成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

? 市場缺口和未來3～5年電影市場走勢預(yù)測

通常情況下，未來電影票房預(yù)測到的1000萬電影票房年份的前一年，即電影項(xiàng)目開始運(yùn)作的時(shí)間，投資回報(bào)期一般是3年期——影院的生命周期一般為7～8年，8年后一般面臨設(shè)備設(shè)施老化，競爭力下降的問題，必須追加投資或者收割市場。

（4）影城選址

影城選址是影城運(yùn)作重要一環(huán)，他直接影響到影城成活、收益和投資回報(bào)期。良好的影城選址包括：

①完整的商業(yè)形態(tài)——處在shopping mall內(nèi)部，或者商業(yè)街上，或者大型高檔社區(qū)內(nèi)； 現(xiàn)代商業(yè)研究表明，商業(yè)設(shè)施是人們的活動(dòng)場所，業(yè)態(tài)越完善對周邊城市人群的吸引力就越大，匯聚城市人群的數(shù)量就越多——城市綜合體是最適合建電影院的地方。

②便利的地理位置——有多路公交車到達(dá)，大城市有停車場，小城市有看車棚等，容易識別。

③接近優(yōu)質(zhì)消費(fèi)區(qū)——周邊有龐大的優(yōu)質(zhì)社區(qū)或院校、高檔寫字樓等，是電影消費(fèi)的觀

眾群集中的場所（現(xiàn)代電影院對人是有選擇的，接近消費(fèi)集中的區(qū)域或者他們活動(dòng)的場所）。

④盡量遠(yuǎn)離競爭對手或者與競爭對手保持足夠距離——影院對周邊業(yè)態(tài)有一定的輻射能力，兩個(gè)以上的影院輻射的區(qū)域容易產(chǎn)生影院正面對抗。

這四點(diǎn)是最基本的，當(dāng)然針對一線城市和二線城市會(huì)有所差異。目前一線城市處于影城建設(shè)完備期，一些有實(shí)力的商業(yè)影院已在市場上精耕細(xì)作，市場范圍已經(jīng)擴(kuò)大到10公里的半徑范圍內(nèi)，即在建設(shè)初期他和你是不存在競爭的，但隨著深入，競爭擺在了面前。進(jìn)入這些市場還要考慮：

? 影院的生命周期——成熟期的影院3～5年以外階段都是進(jìn)入的好時(shí)期，成熟期內(nèi)不可冒然進(jìn)入。

? 團(tuán)體市場結(jié)構(gòu)——影院一般按照客戶一次購票的數(shù)量和購票頻率來確定客戶類型。A類客戶是大客戶，B類客戶為拿票數(shù)量不固定的客戶，C類為觀影頻率低，購票數(shù)量小的小企業(yè)客戶。

? 影院媒體習(xí)慣——影訊發(fā)布、活動(dòng)宣傳、媒體合作關(guān)系、廣告投放等。媒體是影響市場運(yùn)作的一個(gè)重要手段。

（5）項(xiàng)目籌備

項(xiàng)目籌備主要是影城資金到位、設(shè)計(jì)施工招標(biāo)、人員招聘與培訓(xùn)，影院高管理人員儲備等。

（6）項(xiàng)目談判

根據(jù)影城建設(shè)策略和選址考察建議，對非自有項(xiàng)目進(jìn)行商業(yè)談判，談判的主要內(nèi)容是影城改造、物業(yè)服務(wù)、場地價(jià)格、戶外廣告位、店招、影訊廣告位、開業(yè)活動(dòng)支持等。最終簽訂場地租賃協(xié)議，協(xié)議期一般至少五到十年。

（7）影城設(shè)計(jì)

項(xiàng)目籌備后，項(xiàng)目進(jìn)入設(shè)計(jì)施工期，由施工方代為設(shè)計(jì)影城，或者進(jìn)行設(shè)計(jì)招標(biāo)。電影院的設(shè)計(jì)與一般的家庭專修不同，它要更長遠(yuǎn)，影院建成后五到十年內(nèi)不會(huì)更換裝修風(fēng)格，同時(shí)還要保持該階段內(nèi)的時(shí)尚風(fēng)格。

①影院設(shè)計(jì)構(gòu)成通用的影院設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)包括等候大廳、票房、賣品部、檢票口、過道走廊、影廳、放映室、廁所，有條件的還要建設(shè)貴賓室、吸煙區(qū)、貴賓廳、員工休息室、辦公區(qū)等。

②影院元素

影院元素包括幾個(gè)系統(tǒng)：等候大廳主題系統(tǒng)、售票系統(tǒng)、賣品系統(tǒng)、影務(wù)系統(tǒng)、電影放映系統(tǒng)、影廳、廁所、影院文化系統(tǒng)、影訊發(fā)布系統(tǒng)、影院輔助系統(tǒng)等。

售票系統(tǒng)是指由賣票柜臺和電子售票系統(tǒng)組成的設(shè)備設(shè)施，包括售票柜臺、選座電腦顯示屏、會(huì)員通道、Led大屏幕等。

賣品系統(tǒng)是指由賣品柜臺、賣品銷售系統(tǒng)、各種可樂機(jī)、飲料柜員機(jī)、爆米花機(jī)、各種冰柜、賣品庫房、賣品制作間等組成。

影務(wù)系統(tǒng)是指由檢票口票臺、進(jìn)場時(shí)鐘組成。

電影放映系統(tǒng)是指放映室內(nèi)設(shè)施和各種放映設(shè)備、放映工作區(qū)、停片區(qū)、倒片區(qū)、撿片區(qū)等組成。

影廳由廳號、隔音幕墻、階梯座位、放映窗口、控制臺、溫濕度儀、銀幕及輔助設(shè)施、環(huán)繞立體聲音箱、清潔燈、測光等、散場燈、地角燈、其他各種修飾燈，一級出入場通道組成。

影院文化系統(tǒng)主要是指在一些等候區(qū)域和諧的融入一些電影院特色的文化宣傳圖片或文化墻，還包括影城大廳主題海報(bào)燈箱、國道走廊海報(bào)燈箱等。

影訊發(fā)布系統(tǒng)是指電影院大廳、廁所、吸煙區(qū)的各種電視墻和電視。

大廳主題系統(tǒng)包括大廳雕飾、大廳四周高層相應(yīng)象征物件和各種效果的燈組。

③電影院的設(shè)計(jì)風(fēng)格和色彩

電影院的設(shè)計(jì)風(fēng)格除了時(shí)尚、三五年不落伍之外，一般都要與國際接軌。電影院的風(fēng)格要融入當(dāng)?shù)氐奈幕厣谏史矫鎽T用藍(lán)色主題、紅色主題和黃色主題，凸顯現(xiàn)代影院娛樂功能，因此顏色鮮艷明快，同時(shí)又有一定的厚重感，不張揚(yáng)。大廳、走廊裝飾凸顯層次。

（8）項(xiàng)目施工

項(xiàng)目施工是在現(xiàn)有影城設(shè)計(jì)圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，對一些圖紙未提及文化，要進(jìn)行重新創(chuàng)意設(shè)計(jì)。

項(xiàng)目施工期從原材料送達(dá)之日起算起，一般需要3個(gè)月（90天）時(shí)間，先從框架結(jié)構(gòu)做起，分離出等候大廳、影廳區(qū)、放映去、辦公區(qū)，然后再進(jìn)行影廳拆分、座位鋼結(jié)構(gòu)搭建、再到天花板、各種空燈、幕墻、座椅、地毯安裝，最后是立體聲系統(tǒng)安裝、銀幕安裝和地角燈的安裝調(diào)試。最后是影城票房、賣品部進(jìn)駐和大廳施工。

影城施工通常由4～5個(gè)施工隊(duì)伍同時(shí)施工，包括鋼結(jié)構(gòu)施工隊(duì)、幕墻施工隊(duì)、地磚施工隊(duì)、地毯座椅施工隊(duì)和造景施工隊(duì)組成，一級強(qiáng)電、弱電等。

（9）證照辦理

證照辦理是一個(gè)復(fù)雜的過程不僅包含一般的公司注冊流程，還包括增項(xiàng)、其他經(jīng)營執(zhí)照辦理等。

在公司經(jīng)營執(zhí)照辦理之后，電影院很可能還在施工過程中，場所衛(wèi)生許可和消防驗(yàn)收工作基本執(zhí)行不了，這世間需要公關(guān)，得到衛(wèi)生檢疫局和消防部門的文字承諾，就可以辦理放映許可證和院線加盟等事宜，因此需要很強(qiáng)的公關(guān)能力。

（10）影院運(yùn)作

影院運(yùn)作包括影城的前期開業(yè)籌備、宣傳推廣、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、市場拓展和影院規(guī)劃管理，以及開業(yè)后的影院建設(shè)、影院管理和票房的達(dá)成。

影院運(yùn)作是直接解決影城收益的環(huán)節(jié)，因此如何讓新建影城順利開業(yè)并快速成長起來，是影城運(yùn)作的關(guān)鍵。

首先，新影城必須摒棄通過媒體運(yùn)作快速建立品牌的想法。因?yàn)殡娪霸河凶约悍€(wěn)固的市場，就是新電影院也有相當(dāng)?shù)挠^眾，只是我們還沒有找到他。實(shí)踐證明，一個(gè)觀眾進(jìn)電影院超過3次就可能成為忠實(shí)的影迷。

其次，我們在做電影院，但更在做影片，有了影片影院才能動(dòng)起來。影院建設(shè)前期，宣傳影片比宣傳影院更重要，有了影迷，才有電影院忠實(shí)的顧客。

第三，我們不止在做銷售，更在做一種生活方式（形態(tài)）。先是有共同生活形態(tài)的人走進(jìn)電影院，其次是建立一種大眾共享的生活方式，讓更多的人走進(jìn)電影院。銷售只是我們達(dá)成顧客意愿的手段。影城在開業(yè)一段時(shí)間內(nèi)，團(tuán)體票的推廣幾乎是停止的，不是沒有人認(rèn)可我們，二是顧客在與陌生人打交道，彼此的信任還不夠，我們彼此還沒有看到我們正在為共同的生活方式而祈禱。

第四，影院服務(wù)比票房重要，有了觀眾，才有無限寬廣的電影市場。電影是沒有天花板的朝陽產(chǎn)業(yè)，只要有經(jīng)濟(jì)生活，我們就能在電影中找到生活的樂趣。因此，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)走進(jìn)電影院，無論貴賤，無論貧富，票房只是大眾生活的衍生品。

第五，影院營銷縮短影院沉默期是成功的第一步。電影院出售的是服務(wù)，是可以看到的非形態(tài)產(chǎn)品，有產(chǎn)品營銷的共性，沉默期是影院營銷的第一個(gè)關(guān)鍵問題。大多數(shù)影院運(yùn)作都是開業(yè)明星見面會(huì)，媒體轟炸，觀眾人氣空前的高漲，但影院的經(jīng)營是一個(gè)長期的過程。對每個(gè)顧客來講，每個(gè)月都是一個(gè)重要的時(shí)間，只有將電影院融入城市商業(yè)生活，才能形成影院市場。打破沉默就是在每個(gè)接觸點(diǎn)，都要帶給顧客驚喜和滿足，都有期待和與眾不同的感受，最終形成消費(fèi)習(xí)慣，沉默期才會(huì)從此卻步。

第六，保持微笑，不停揮手，影院的差異不在電影院設(shè)施和影片，而在服務(wù)。營銷人員的邀請和影片、影院的吸引使觀眾走進(jìn)電影院，一場電影會(huì)給人帶去難忘的回憶，但是服務(wù)人員甜甜的微笑和禮貌，使他們回憶中抹不掉的紅色記憶，因?yàn)樵谌穗H交往的過程中他們被尊重。

第七，滲透，滲透，再滲透，盡一切努力減小淡旺季的差異，是市場走向沒有競爭的開始。因?yàn)橄M(fèi)習(xí)慣和影片強(qiáng)弱的因素，票房表現(xiàn)常一定的周期性，即淡旺季。從觀影人群來看，在大片到來后，復(fù)雜的人群復(fù)合，使電影院爆滿；到了淡季因?yàn)橐恍┬”娪捌狈恳宦淝д伞Ｆ鋵?shí)無論大片、小片都有固定人群，這個(gè)人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于影片定位人群，因?yàn)殡娪笆且粋€(gè)永不落幕的舞臺，是一種被動(dòng)消費(fèi)，大眾培養(yǎng)起走進(jìn)電影院的習(xí)慣，是一種文化和生活品味追求的表現(xiàn)。滲透是大眾覺醒的到來，是民眾文化提高的體現(xiàn)。

第八，中國電影市場不存在兩個(gè)相同的電影院，但所有的電影院都相似。將一個(gè)電影院完全搬到另一個(gè)城市是不可取的，因?yàn)槊總€(gè)地方的觀眾口味不盡相同。但每個(gè)影院的核心人群都是相似的，年輕型，來自各類學(xué)校，或者是都市白領(lǐng)，或者是追逐時(shí)尚的弄潮人，有相當(dāng)?shù)奈幕摒B(yǎng)，有共同的愛好和娛樂方式。

二、商業(yè)電影院線

商業(yè)電影院線是影院影片的供應(yīng)者，是現(xiàn)代電影院不可或缺的一環(huán)。一個(gè)好的商業(yè)院線不僅要能夠爭取到足夠多的影片拷貝資源，敏感的嗅覺從事影片發(fā)行的能力，還要有支持旗下影院的運(yùn)營和管理工作。

目前為止全國商業(yè)院線共計(jì)25家：萬達(dá)、中影星美、上海聯(lián)合、深圳中影南方新干線、北京新影聯(lián)、廣州金逸珠江、浙江時(shí)代、遼寧北方、四川太平洋、世紀(jì)環(huán)球、河南奧斯卡、廣東大地、湖北銀興、重慶萬和、江蘇東方、武漢天河、山東新世紀(jì)、浙江溫州雁蕩、盛世橫店亞細(xì)亞、上海大光明、新疆電影公司、浙江橫店、浙江中興、四川峨眉、河北中聯(lián)影業(yè)。其中前10家月票房都在1000萬以上。其中中影（中影星美和中影南方新干線）具有最多的銀幕和座位數(shù)，憑借中國電影總公司的發(fā)行能力，每次都可以爭取到最多的拷貝。萬達(dá)是發(fā)展最快的院線，目前穩(wěn)居院線票房榜首，根據(jù)萬達(dá)計(jì)劃，2010年萬達(dá)銀幕總數(shù)要突破700塊，年電影票房突破15億，占有全國商業(yè)電影票房30%左右的市場份額。

在拷貝數(shù)量恒定的情況下，加入大電影院線比小電影院線有絕對的優(yōu)勢。一些院線拷貝數(shù)量非常緊張，大大限制了影院的發(fā)展。影院失去了電影，也就像軍人失去了武器，不僅沒有作戰(zhàn)的資格，同時(shí)也就沒有了公平競爭的機(jī)會(huì)。還有一些院線，雖然有拷貝，但拷貝調(diào)動(dòng)很快，檔期不足，票房發(fā)揮不出來。

院線收益來源于三大塊——票房分賬、發(fā)行收益和廣告收入，收益差的院線一般是不占影城資源不足，然后帶來供片不足的惡性循環(huán)。

三、商業(yè)影院管理

商業(yè)影院的收益來源三塊：票房分賬、廣告收益、賣品利潤。其中賣品和廣告收益是迎迓under純收益，票房分賬比例平均為51.2%（以往經(jīng)歷表明，國家會(huì)嚴(yán)格控制進(jìn)口分賬大片票房比例，進(jìn)口比例不超過45%，通常情況下過產(chǎn)品分賬比例為47%，進(jìn)口分賬為51%，數(shù)字片分賬比例為50%）。

影院管理工作包括營銷管理、行政管理、財(cái)務(wù)管理、營運(yùn)管理、放映質(zhì)量管理和各種關(guān)系的管理，如媒體合作關(guān)系、廣告制作、影訊發(fā)布管理等。現(xiàn)代商業(yè)模式中，影院管理普遍采用垂直扁平化管理，這樣的好處是節(jié)約成本，同時(shí)又能最大效力的發(fā)揮管理人員的績效。

營銷管理包括影院票房的管理、市場規(guī)劃、市場業(yè)務(wù)的拓展、影院宣傳策劃、影片促銷、定價(jià)和活動(dòng)策劃、影院排片等，影院營銷是影院管理工作的魂，影城正常的運(yùn)轉(zhuǎn)并實(shí)現(xiàn)最終的商業(yè)目標(biāo)，有賴于它。

行政管理是電影院的支持服務(wù)部門，綜合了影院人員招聘、考勤管理、辦公用品領(lǐng)用、一級各種影城內(nèi)部文化活動(dòng)組織等職能。

營運(yùn)管理是指電影院正常運(yùn)行所需的營運(yùn)員工管理、票房管理、影務(wù)工作管理和賣品日常工作管理——包括進(jìn)貨、配貨、訂貨、售貨，售貨結(jié)構(gòu)管理、套餐的定制等。營運(yùn)管理是電影院的臉面，管理過松，服務(wù)不到位，直接影響市場收效。管理過嚴(yán)，各部分人員缺乏創(chuàng)造力，也達(dá)不到最好的服務(wù)。

放映質(zhì)量管理直接影響影院出售的產(chǎn)品質(zhì)量，因此放映事故是影院的殺手锏，合理降低放映事故，需要營運(yùn)和放映部門的通力合作。

其他關(guān)系管理是指電影院為了發(fā)展建立的媒體合作關(guān)系、廣告合作關(guān)系、其他合作關(guān)系的管理等。

四、商業(yè)影院市場拓展

商業(yè)影院的市場拓展分兩個(gè)階段，前期的影片拓展和后期的人員拓展。影片拓展是指影城建立初期一段時(shí)間內(nèi)，新影城對觀眾的自我開脫能力非常有限，這世間主要靠影片吸引觀眾走進(jìn)電影院；隨著電影核心觀眾群的形成，電影院進(jìn)入人員拓展時(shí)期，這時(shí)間觀眾觀影，僅僅是一種習(xí)慣，團(tuán)體票是一種為這些習(xí)慣維持提供更低的成本選擇。影片拓展不是影片自動(dòng)就能吸引觀眾，而是要依托營銷人員將這些影片信息（影訊）帶給更多的人分享。因此前期的影城市場拓展還要依托一定的媒體，媒體拓展也是電影市場拓展的重要內(nèi)容。2007年銀川萬達(dá)圍繞影片和影訊建設(shè)，開辟了銀川晚報(bào)影訊、廣播電視報(bào)電影周刊、馨家雜志電影新片報(bào)道、114影訊播報(bào)、12580手機(jī)短信查影訊等市場拓展工作，迅速覆蓋了家庭、黨政機(jī)關(guān)、高級白領(lǐng)等人群。

人員拓展是在影城人群滲透程度相當(dāng)高的情況下，通過人員服務(wù)提升影城市場拓展的方式，這種拓展要和電影市場淡旺季結(jié)合起來，在電影市場忘記，合理調(diào)價(jià)，控制出票日期，鼓勵(lì)大量出票，帶動(dòng)淡季票房增長。電影市場淡季，通過延長出票日期，維持正常出票。人員拓展要和影城市場動(dòng)向結(jié)合起來。對于一些競爭對手控制的市場，人員滲透就是很好的策略，做好抓大放小，對一些優(yōu)質(zhì)單位要下精力、花時(shí)間進(jìn)行重點(diǎn)開拓和關(guān)鍵人物維護(hù)。

人員根據(jù)合作程度的差異，分為合作拓展和福利拓展。合作拓展在于分享客戶和提升彼此的服務(wù)。近年來這種合作逐漸演變成一種方案營銷，合作方一般是客戶的出讓者，雙方根據(jù)實(shí)際需要策劃發(fā)生在電影院的活動(dòng)或者媒體活動(dòng)，這方面移動(dòng)、電信和聯(lián)通等成了方案營銷最大的贏家。

影院市場的拓展體現(xiàn)為團(tuán)體票，在影城建設(shè)初期，團(tuán)體票票房貢獻(xiàn)比例應(yīng)低于30%，比例太高票房上不去，比例太低影城拓展速度太慢，影城觀眾數(shù)仍然很低。市場成熟后，影城上座率達(dá)到30%～60%以下，這個(gè)階段需要大面積拓展市場，因此需要調(diào)整團(tuán)體票的構(gòu)成，給更有力的拓展渠道更大的市場空間，帶動(dòng)影城人次的增長；除此之外，還要大量出團(tuán)體票，團(tuán)體票比例控制在50%以內(nèi)，這樣既能留住老顧客，又能吸收很多新觀眾。

加強(qiáng)影院團(tuán)隊(duì)建設(shè)，建立學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)組織，提升團(tuán)隊(duì)人員市場拓展能力。

第二篇：商業(yè)運(yùn)營

租金欠費(fèi)收繳工作總結(jié)：

公司兩個(gè)新投入運(yùn)營項(xiàng)目的租金收繳率只有74%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到集團(tuán)要求的至少

90%的目標(biāo)。7月，運(yùn)營管理部牽頭，組織各項(xiàng)目拖欠租金費(fèi)用的收繳，采取各種措施（以前COCO、PARK經(jīng)辦人不力，主要是存在吃人家嘴軟的問題），將租金收繳率提高到了95%，圓滿完成了收繳任務(wù)。然后，運(yùn)營部與COCOPARK 管理層及商管部、第三空間管理層及商管部溝通討論，規(guī)范了項(xiàng)目的租金費(fèi)用收繳工作，組織修改合同、形成專項(xiàng)收租流程與預(yù)警制度。

從完善合同入手，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范：

合同上界定清楚責(zé)任、租金及各項(xiàng)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方法等。

——以前合同上“免租期、裝修期、免租裝修期”

界定不夠清楚，以后統(tǒng)一約定“免租期（含裝修期）”；

——以前合同上“收鋪條件和標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)租日期”的界定不夠清楚，留下后遺癥。各項(xiàng)目修改合同錄入、維護(hù)和管理流程，寫入《租金費(fèi)用收繳流程與預(yù)警制度》：

合同簽定以后，由租務(wù)/商管經(jīng)辦人當(dāng)天錄入ERP系統(tǒng)，財(cái)務(wù)審核。

以前財(cái)務(wù)錄入系統(tǒng)的合同，由租務(wù)/商管經(jīng)辦人審核，以解決雙方要求不匹配問題。IT主管修改ERP系統(tǒng)權(quán)限和錄入流程、開通租務(wù)/商管錄入合同的ERP系統(tǒng)界面、進(jìn)行培訓(xùn)、交由相關(guān)人員錄入合同。保證系統(tǒng)按照新的錄入流程運(yùn)行。

各項(xiàng)目組織檢討以前簽定的合同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。把已經(jīng)暴露的問題、潛在的漏洞列清楚，并逐項(xiàng)提出補(bǔ)救辦法，編進(jìn)制度。

檢查執(zhí)行流程、執(zhí)行力度的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并在制度中完善。收租時(shí)間修改了以下方面：

定為每月1‐2號財(cái)務(wù)出單，3號商管部交商戶簽收（節(jié)假日順延），10號為商戶交租金 /費(fèi)用的最后期限收租（節(jié)假日順延）。

IT在ERP系統(tǒng)上設(shè)定法定假日自動(dòng)順延功能；

關(guān)于結(jié)算修改了以下方面：

——水電費(fèi)結(jié)算、聯(lián)營商戶浮動(dòng)租金計(jì)租，以前每月29‐30號系統(tǒng)才有統(tǒng)計(jì)結(jié)果，留給財(cái)務(wù)審核、出結(jié)算單的時(shí)間太短。水電費(fèi)抄表時(shí)間，改為由物管部門每月25號傳到財(cái)務(wù)復(fù)核。聯(lián)營商戶計(jì)租也改為截止到25號統(tǒng)計(jì)。

——水電費(fèi)結(jié)算，現(xiàn)財(cái)務(wù)人工錄單太忙，應(yīng)實(shí)現(xiàn)由物管部門錄單，財(cái)務(wù)審核，ERP系統(tǒng)打單。ERP系統(tǒng)水電費(fèi)只有總用量，沒有上次和本次的讀數(shù)。修改ERP滿足上述功能。

——開通物管錄入水電費(fèi)的ERP系統(tǒng)界面、進(jìn)行培訓(xùn)、交由相關(guān)人員錄入，按照新的錄入/ 結(jié)算流程運(yùn)行。系統(tǒng)功能無法實(shí)現(xiàn)時(shí)IT與“科傳公司”協(xié)調(diào)修改滿足功能。

建立欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制，分情況設(shè)定追繳手段和程序。

各項(xiàng)目根據(jù)自身行業(yè)、業(yè)態(tài)組合特點(diǎn)、已簽合同計(jì)租計(jì)費(fèi)方法的不同，設(shè)定不同類型的欠費(fèi)預(yù)警條件和程序，組織檢討執(zhí)行力度的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，編進(jìn)制度。設(shè)定欠費(fèi)預(yù)警的級別、啟動(dòng)程序：

每種類型的欠費(fèi)預(yù)警中，根據(jù)拖欠的嚴(yán)重程度（時(shí)間、金額）設(shè)定不同的預(yù)警的級別，區(qū)別對待上報(bào)到哪一級，進(jìn)行預(yù)警。

正常收取租金費(fèi)用出現(xiàn)問題以后，達(dá)到一定的條件時(shí)，立即按設(shè)定的程序啟動(dòng)，按級別上報(bào)，進(jìn)行欠費(fèi)預(yù)警。

設(shè)定一系列的追繳手段和程序（步驟、時(shí)限、責(zé)任人、審批程序等）。

——各項(xiàng)目根據(jù)自身特點(diǎn)、合同計(jì)租計(jì)費(fèi)方法的不同，設(shè)定不同類型的欠費(fèi)追繳手段和程序，不強(qiáng)求一律。

——欠費(fèi)追繳的手段：包括發(fā)出書面催收通知、協(xié)商催收、停水停電通知、律師函、扣押金、公安見證扣押資產(chǎn)、追償損失、終止/解除合同、法律訴訟等。

——適用的追繳手段，區(qū)分商家品牌的依存度、欠費(fèi)性質(zhì)和程度，區(qū)別對待：

對欠費(fèi)商戶的追繳手段，根據(jù)品牌依存度，區(qū)別對待；

可以區(qū)分：品牌在項(xiàng)目業(yè)態(tài)組合中的重要度、合作意愿、對項(xiàng)目的形象貢獻(xiàn)、租金貢獻(xiàn)、人氣貢獻(xiàn)等方面，進(jìn)行劃分。

對欠費(fèi)商戶的追繳手段，根據(jù)欠費(fèi)性質(zhì)、嚴(yán)重程度，區(qū)別對待；

實(shí)施追繳時(shí)，要首先對欠費(fèi)商家的情況進(jìn)行評估，以確定所適用的追繳手段。可以區(qū)分：合同糾紛欠費(fèi)、設(shè)施糾紛欠費(fèi)、位置不佳/無力交費(fèi)、偶然欠費(fèi)、屢次欠費(fèi)；小額欠費(fèi)、大額欠費(fèi)；短期欠費(fèi)、長期欠費(fèi)；惡意欠費(fèi)、釘子戶等類別。

對欠費(fèi)性質(zhì)、嚴(yán)重程度的評估，區(qū)別對待。對擬采取手段給自身帶來的風(fēng)險(xiǎn)、因此可能付出的代價(jià)的評估。某些處理手段可能給自身帶來風(fēng)險(xiǎn)、或付出的代價(jià)太高，要慎用。兵法云：“兵兇戰(zhàn)危，不得已而用之”。上策是“上兵伐謀，不戰(zhàn)而屈人之兵”。租金費(fèi)用收取工作要與責(zé)任目標(biāo)考核掛鉤。

——各項(xiàng)目按照與公司簽定的目標(biāo)責(zé)任書，將該項(xiàng)工作的責(zé)任目標(biāo)分解落實(shí)到相關(guān)部門、落實(shí)到責(zé)任人。每月對完成情況進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。

——各項(xiàng)目在此過程中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，已經(jīng)發(fā)生的問題不能再重復(fù)發(fā)生，COCOPARK已經(jīng)出現(xiàn)的問題不能再帶到第三空間，在運(yùn)營項(xiàng)目的問題不能在龍崗項(xiàng)目、星河中心等新項(xiàng)目開業(yè)以后再發(fā)生。

商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營數(shù)據(jù)與經(jīng)營分析的邏輯關(guān)系：

公司以前沒有多項(xiàng)目運(yùn)營管理體系，單項(xiàng)目運(yùn)營管理有初步的體系，但是也不夠完善。偏重于現(xiàn)場管理，宏觀管理方面除了目標(biāo)計(jì)劃管理以外幾乎完全是空白。現(xiàn)在我前頭建立了多項(xiàng)目運(yùn)營管理體系，全面監(jiān)測和分析項(xiàng)目運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)。運(yùn)營數(shù)據(jù)和經(jīng)營分析的邏輯關(guān)系是： 目標(biāo)責(zé)任完成情況（進(jìn)度百分比）、各項(xiàng)收入、費(fèi)用支出統(tǒng)計(jì)表，反映出項(xiàng)目整體經(jīng)營狀況是否健康、良好。

可以公司據(jù)此評估各個(gè)商業(yè)項(xiàng)目是否如期實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)、收支指標(biāo)。并據(jù)此要求項(xiàng)目管理層制定出合理的經(jīng)營管理政策、措施。各業(yè)態(tài)品類商戶的“銷售坪效”，反映出賣場對商戶的價(jià)值大小。

各業(yè)態(tài)品類商戶的“租金費(fèi)用坪效”，反映出賣場對我們業(yè)主方的價(jià)值大小。

客流量統(tǒng)計(jì)與分析，反映出商場的集客能力。

可據(jù)此評估推廣工作的效果，并根據(jù)客流量來調(diào)整不同季節(jié)的營業(yè)時(shí)間，指導(dǎo)商戶的推廣投入，幫助商戶降低營業(yè)成本。

客流量統(tǒng)計(jì)與分析，反映出商場的集客能力。

可據(jù)此評估推廣工作的效果，并根據(jù)客流量來調(diào)整不同季節(jié)的營業(yè)時(shí)間，指導(dǎo)商戶的推廣投入，幫助商戶降低營業(yè)成本。

商戶與我們的

3種合作方式（固定租金、聯(lián)營、底租加扣點(diǎn)）的“銷售坪效”與“租金費(fèi)用坪效”對比，反映出哪種合作方式經(jīng)營銷售效果好，哪種合作方式對我方租金費(fèi)用貢獻(xiàn)大。

事實(shí)說明，3種合作方式的銷售坪效相近，但是聯(lián)營扣點(diǎn)這種合作方式的租金費(fèi)用坪效太低，低大約一倍。說明這種合作方式不利于我們。同時(shí)這種方式商戶的結(jié)算管理復(fù)雜，需要我方投入收銀人員，增加我方經(jīng)營成本。所以，這就需要租務(wù)部門認(rèn)真進(jìn)行分析，并在以后的招商合作中，招商合同談判中，商戶調(diào)整中，從政策層面予以調(diào)整。

各類業(yè)態(tài)的“銷售坪效”與“租金費(fèi)用坪效”對比，反映各大類業(yè)態(tài)哪種經(jīng)營銷售效果好，各自對我們的貢獻(xiàn)究竟在哪里？

A、集客貢獻(xiàn)——銷售坪效高但租金費(fèi)用坪效低的，如吉之島，必須是由于他的集客能力強(qiáng)，才可以允許他的租金貢獻(xiàn)低。

B、租金貢獻(xiàn)——銷售坪效低但租金費(fèi)用坪效高的，如銀行，雖然他沒有銷售額，但是他的租金貢獻(xiàn)很高。這類高租金貢獻(xiàn)的商戶應(yīng)占相當(dāng)?shù)谋壤拍苁刮覀儷@得理想的租金回報(bào)。C、消費(fèi)延伸貢獻(xiàn)——銷售坪效和租金費(fèi)用坪效都不高的，必須要體現(xiàn)滿足顧客在賣場消費(fèi)功能的延伸上，否則就應(yīng)被淘汰。通過這個(gè)方面的分析，租務(wù)部門應(yīng)該能夠得出一個(gè)適合我們的各業(yè)態(tài)的合理分布比例，整體實(shí)現(xiàn)集客能力、租金貢獻(xiàn)、消費(fèi)延伸能力。才能從業(yè)態(tài)規(guī)劃開始，就使商場具備健康、良性發(fā)展的前提。

不能簡單地按照教科書上所謂的‘購物中心業(yè)態(tài)黃金比例’：零售、餐飲、娛樂 52：18：30進(jìn)行規(guī)劃招商，應(yīng)針對項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行分析，調(diào)整其業(yè)態(tài)分布比。例。COCOPARK 的業(yè)態(tài)比例零售、餐飲、娛樂（影院）、時(shí)尚超市 39：36：15：10，還需要?jiǎng)討B(tài)檢驗(yàn)其合理性。

各大類業(yè)態(tài)的比例確定以后，才能有針對性地進(jìn)行招商工作。經(jīng)營過程中的商戶調(diào)整工作也是以此為依據(jù)之一。目前運(yùn)營過程中商戶的調(diào)整，也未依據(jù)經(jīng)營分析數(shù)據(jù)。

各業(yè)態(tài)內(nèi)部各具體品類 / 品牌的“銷售坪效”與“租金費(fèi)用坪效”排名，對比反映各具體品類 / 品牌哪種經(jīng)營銷售效果好，哪種對我們的租金貢獻(xiàn)大。

通過這個(gè)方面的分析，租務(wù)部門應(yīng)該能夠得出各具體品類、品牌的經(jīng)營好壞，對我們的價(jià)值貢獻(xiàn)大小。才能有針對性地進(jìn)行商戶調(diào)整，哪些應(yīng)該優(yōu)先引進(jìn)來，哪些應(yīng)該淘汰。這也是商戶調(diào)整工作的依據(jù)之一。

經(jīng)營分析中設(shè)定了各品類的“銷售毛利”與“租金費(fèi)用坪效”對比，實(shí)際上是比較商戶的“獲利能力”與“經(jīng)營成本”，反映的是商戶的盈利能力大小。

通過這個(gè)方面的分析，能夠得出各品類的經(jīng)營好壞，盈虧狀況，才能有針對性地進(jìn)行商戶調(diào)整，這也是商戶調(diào)整的依據(jù)之一。

“租金費(fèi)用欠收”的分類統(tǒng)計(jì)，反映出商戶與我們合作的好壞。通過欠收原因分析，同時(shí)反映出商戶與我們的矛盾到底在那些方面。通過這個(gè)方面的分析，租務(wù)部門應(yīng)該能夠得出各具體品牌與我們合作的好壞。才能有針對性地進(jìn)行商戶調(diào)整，這也是商戶調(diào)整的依據(jù)之一。

同時(shí)，商管部門通過欠收原因分析，分析商戶與我們的矛盾所在，進(jìn)行針對性的改進(jìn)商場的現(xiàn)場管理工作。

商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營監(jiān)管體系在實(shí)際工作中的意義：

商場業(yè)主作為租賃方，我們的投資回報(bào)收益是通過租金實(shí)現(xiàn)的，賣場在資本市場上升值與否，很大程度上也是取決于投資回報(bào)水平。所以，我們的一切經(jīng)營工作，應(yīng)該圍繞租務(wù)工作為中心，來實(shí)現(xiàn)租金回報(bào)最大化為目的。

通過上述方面的綜合分析和評估后，租務(wù)部門才能有的放矢地確定商場業(yè)態(tài)比例，確定各種合作方式的比例，有針對性地進(jìn)行招商工作、業(yè)態(tài)調(diào)整工作、商戶調(diào)整工作。哪些應(yīng)該商戶優(yōu)先引進(jìn)來，哪些應(yīng)該淘汰。提前就心中有數(shù)。而不是等到某些商戶經(jīng)營不下去了、逃場了，才被動(dòng)地處理問題。

租務(wù)部門應(yīng)該加強(qiáng)從這些角度進(jìn)行經(jīng)營分析，加強(qiáng)與商管部門共享數(shù)據(jù)，深入挖掘和分析數(shù)據(jù)背后的意義、內(nèi)涵，真正將經(jīng)營分析有效指導(dǎo)租務(wù)工作，以及整個(gè)商場的經(jīng)營管理工作。

通過上述方面的綜合分析和評估，商業(yè)項(xiàng)目才能從項(xiàng)目前期業(yè)態(tài)規(guī)劃、招商，一直到經(jīng)營階段，始終能夠保障賣場的健康良性發(fā)展，保障賣場的租金收益最大化，保障業(yè)主投資回報(bào)最大化。

搞清楚這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，明白這些數(shù)據(jù)和分析的意義，搞清運(yùn)營監(jiān)管體系的意義，就不會(huì)簡單地認(rèn)為“太復(fù)雜，沒有意義，加重了項(xiàng)目的工作量”，就會(huì)變“上面要項(xiàng)目做”，為“項(xiàng)目自己要做”。12月3日，COCOPARK 還是主動(dòng)邀請到總部各職能部門，召開了10月份經(jīng)營分析報(bào)告會(huì)。雖然公司仍有一些雜音，但是這一次項(xiàng)目自己認(rèn)為必要，這一次經(jīng)營分析會(huì)是COCOPARK他們自己要做的。項(xiàng)目為什么要做這件事（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和經(jīng)營分析）？是項(xiàng)目自己經(jīng)營管理的真正的、實(shí)際的需要。原因是他們認(rèn)識到，這樣可以主動(dòng)、有的放矢地進(jìn)行商戶調(diào)整，可以促進(jìn)COCOPARK的業(yè)態(tài)調(diào)整工作，可以避免商戶逃場造成的工作被動(dòng)情況，是意義重大，而不是沒有意義。這也是前兩次項(xiàng)目例會(huì)上提出來的。

由于領(lǐng)導(dǎo)層的認(rèn)識問題，第三空間項(xiàng)目仍然沒有充分認(rèn)識到這件事的意義，干脆不再召開經(jīng)營分析會(huì)，這也是需要糾正的。

如果運(yùn)營管理部不去統(tǒng)籌這些核心管理工作，卻仍然習(xí)慣性地沿用百貨公司的、單項(xiàng)目的管理模式，去加強(qiáng)現(xiàn)場巡場，能發(fā)現(xiàn)這些數(shù)據(jù)嗎？能分析出來這些數(shù)據(jù)背后的問題嗎？能發(fā)現(xiàn)這些商場管理的核心問題嗎？能發(fā)現(xiàn)這些問題之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系嗎？統(tǒng)統(tǒng)不能。

況且，現(xiàn)場巡場已經(jīng)有項(xiàng)目服務(wù)督導(dǎo)、項(xiàng)目商管人員、項(xiàng)目管理層、啟勝顧問天天都在做，已經(jīng)疊床架屋、密集到無以復(fù)加，何必還要總部的運(yùn)營管理部去加強(qiáng)？如果我們本末倒置，只能是忙于當(dāng)救火隊(duì)，頭疼醫(yī)頭腳疼醫(yī)腳，這都不是對公司真正有意義的做法。

商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理的信息化問題：

一個(gè)完整和成熟運(yùn)營的購物中心，一般要完全做到‘四個(gè)統(tǒng)一’：

1、統(tǒng)一商戶管理（統(tǒng)一招商、商戶管理、商戶結(jié)算、統(tǒng)一收銀）；

2、統(tǒng)一營銷；

3、統(tǒng)一物業(yè)管理；

4、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督。

一個(gè)完整和成熟運(yùn)營的購物中心，如果完整地規(guī)劃，一般應(yīng)規(guī)劃具備如下 IT信息系統(tǒng)：

——商戶管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：商戶合同管理系統(tǒng)、商戶坪效分析系統(tǒng)、商戶調(diào)整管理系統(tǒng)）； 統(tǒng)、消費(fèi)卡系統(tǒng)）

——物業(yè)管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)、電子防盜安全系統(tǒng)、自動(dòng)抄表系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、商戶報(bào)警呼叫系統(tǒng)、客流量分析系統(tǒng)等）

——消費(fèi)者服務(wù)系統(tǒng)（一般會(huì)集成：消費(fèi)者互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)、投訴處理系統(tǒng)促銷管理系統(tǒng)、商戶互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)等）；

——自營管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：收銀系統(tǒng)、消費(fèi)卡系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、自營部分零售/餐飲/娛樂管理信息系統(tǒng)）

——行政管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：辦公自動(dòng)化OA系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、采購管理系統(tǒng)）

——人事管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：人事管理系統(tǒng)、薪酬系統(tǒng)、績效管理系統(tǒng)）——財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)（一般會(huì)集成：財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、所有與財(cái)務(wù)有關(guān)的相關(guān)系統(tǒng)與之連通。）

目前我司的商業(yè)地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)，有幾大瓶頸問題需要解決：

現(xiàn)階段 ERP 系統(tǒng)中，部分功能模塊不能滿足租務(wù)和商管部門的基本需求。例如商戶信息查詢、商戶談判信息、商戶合同維護(hù)等子系統(tǒng)之間的信息關(guān)聯(lián)性不夠、且不夠快捷和方便；推廣模塊與實(shí)際使用情況不符合，系統(tǒng)中的流程與系統(tǒng)外流程不一致，缺乏與實(shí)際工作相結(jié)合。

我們在運(yùn)營的兩個(gè)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，工作人員之所以感覺工作量大、復(fù)雜，實(shí)際上是因?yàn)樾畔⒒ぷ鞯臏笠鸬摹Ｔ蚴怯捎诋?dāng)初上馬IT 信息系統(tǒng)時(shí)，規(guī)劃考慮不充分，目前的ERP 系統(tǒng)與項(xiàng)目運(yùn)營實(shí)際需要脫節(jié)，導(dǎo)致目前的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作幾乎全部要靠人工實(shí)現(xiàn)，所以有那么多抱怨。這個(gè)問題也應(yīng)該正確認(rèn)識，并予以解決。

信息化的另一個(gè)重點(diǎn)在于：從技術(shù)上解決目前聯(lián)營商戶收銀監(jiān)管的盲區(qū)，而不是仍讓合作商戶自己填報(bào)數(shù)據(jù)、或我們的商管估計(jì)填報(bào)。

為了解決目前ERP管理信息系統(tǒng)存在的問題，應(yīng)進(jìn)一步采取如下措施：對信息化體系運(yùn)行效果、和功能需求，以及與實(shí)際流程不符合之處，進(jìn)行各部門集體評估，由信息化小組踢出解決方案，然后各部門集體對解決方案進(jìn)行評審，采取有效措施，不斷提高商業(yè)地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的效果。

目前階段，由于公司信息化的滯后，暫時(shí)先用人工方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、對比、分析，也是一個(gè)很大的進(jìn)步。這樣一次次地通過分析逐步完善，最后形成科學(xué)的模式，固定下來到信息系統(tǒng)中去，這也是給信息化系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化開路，也是磨刀不誤砍柴工。

再把這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對比工作信息化、自動(dòng)化，管理人員就能把寶貴的精力投入到數(shù)據(jù)分析、經(jīng)營分析、制定經(jīng)營政策等創(chuàng)造性工作中去了。因?yàn)樾畔⒒ぷ鞯某晒Γ恰叭衷诩夹g(shù)，七分在管理”，無論是 ERP 系統(tǒng)改造，還是運(yùn)營信息化、管理信息化工作，都需要也只能是我們在管理上先行的。

目前來說，這個(gè)意見公司仍然沒有引起足夠重視，又想拋開目前運(yùn)營監(jiān)管體系積累的有效經(jīng)驗(yàn)，拋開 ERP 系統(tǒng)的完善可能性，試圖另行憑空上馬一套信息系統(tǒng)。這些都是沒有繼承性的盲目表現(xiàn)。如果脫離這些有效的管理實(shí)踐去搞信息化，還會(huì)重蹈我們目前這個(gè)系統(tǒng)的覆轍、還會(huì)勞民傷財(cái)。

新商業(yè)項(xiàng)目的籌備與運(yùn)營管理策劃問題：

隨著第三空間

5月18日開業(yè)，該項(xiàng)目4個(gè)月倒計(jì)時(shí)開業(yè)籌備工作圓滿畫上了句號。隨后轉(zhuǎn)入運(yùn)營管理部旗下進(jìn)行運(yùn)營管理。還有龍崗、星河中心2個(gè)新商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的籌備工作：

星河中心由于內(nèi)外部組織資源有保障、策劃論證充分，運(yùn)作得比較成熟。但是龍崗項(xiàng)目籌備工作在這兩個(gè)方面目前都存在較大問題：

1、必須優(yōu)先解決內(nèi)外部組織“資源”問題（R）：

組織問題是工作的資源保障和基礎(chǔ)。因此，第一步首先要：

1）、迅速建立內(nèi)部組織：

龍崗項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人

9月中旬剛剛變化，項(xiàng)目小組的分工問題也在9月18日項(xiàng)目例會(huì)上剛剛初步提出，談到必須要有專職的人員，包括公司各職能部門的參與方式的協(xié)調(diào)確定。建立內(nèi)部組織工作已經(jīng)非常倉促，要加大力度。

2）、急待建立外部組織：

目前最迫切的工作是篩選顧問合作公司。包括工程規(guī)劃設(shè)計(jì)公司、商業(yè)策劃顧問公司、推廣代理公司、招商顧問/代理公司、運(yùn)營管理顧問公司、物業(yè)管理顧問公司等6大類別的顧問/代理公司。

建立外部組織工作目前處于停滯狀態(tài)，目前只有工程規(guī)劃設(shè)計(jì)與顧問公司。如不迅速建立外部顧問團(tuán)隊(duì)，所有工作必定因沒有充分策劃論證而失敗。

2、內(nèi)外部組織資源完備以后，再做項(xiàng)目“策劃”工作（P）： 項(xiàng)目策劃工作是開展前期工作的方向，必須由項(xiàng)目小組分工協(xié)調(diào)、各咨詢顧問公司提出策劃方案、公司各職能部門參與論證，才能保證策劃質(zhì)量，避免走錯(cuò)路、走彎路、走回頭路。項(xiàng)目策劃工作要分階段，實(shí)現(xiàn)如下策劃，而且這些工作有先后因果次序關(guān)系，不可錯(cuò)亂： A、定位與可行性分析；（急待請顧問公司做）B、整體工作計(jì)劃；（有初稿待完善）C、規(guī)劃設(shè)計(jì)；（無明確定位，就先有了初稿）D、招商方案；（優(yōu)先請顧問公司做）E、企劃推廣方案。（待請顧問公司做）F、運(yùn)營方案；（待請顧問公司做）

3、最后，才解決“執(zhí)行”層面的問題和協(xié)調(diào)工作。（D‐C‐A）

目前，在內(nèi)外部資源都嚴(yán)重缺乏的情況下，就試圖直接定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商策劃、推廣策劃、管理模式策劃，是非常不科學(xué)的。所有工作必定因沒有足夠資源、沒有經(jīng)過充分策劃、論證，而注定要走錯(cuò)路、走彎路、走回頭路的。

也就是，必須按照“調(diào)集資源R——策劃P——執(zhí)行D——檢查評估C——改進(jìn)A”的閉環(huán)循環(huán)模式，開展項(xiàng)目籌備工作。目前的做法與此原則偏離，必須糾正。

上述意見，我在9月18日會(huì)議上已經(jīng)提出，會(huì)后又專門提出書面建議，但 是仍然未能引起公司重視。直到11月21 日會(huì)議上，黃董事長再次強(qiáng)調(diào)：“要迅速引進(jìn)外部顧問機(jī)構(gòu)，讓他們在規(guī)劃、招商、推廣、營運(yùn)上提出專業(yè)意見，經(jīng)營公司要多學(xué)習(xí)和聽取顧問代理公司的意見”。才得到公司重視，匆匆忙忙找顧問公司，等找好以后必然還要重新策劃、論證。

我認(rèn)為新商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營管理策劃，應(yīng)該有一個(gè)一貫的思路、按如下步驟進(jìn)行：

由項(xiàng)目顧問公司根據(jù)項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商策劃、贏利模式，提出項(xiàng)目運(yùn)營管理策劃草案；公司職能部門牽頭審議、補(bǔ)充顧問公司提出的運(yùn)營管理策劃草案。審議、補(bǔ)充的重點(diǎn)是： 項(xiàng)目顧問公司提出的項(xiàng)目運(yùn)營管理策劃草案，是否符合項(xiàng)目定位、規(guī)劃設(shè)計(jì)、招商合作模式、贏利模式？ 運(yùn)營管理策劃草案是否與招商合作模式、物業(yè)管理模式、信息系統(tǒng)策劃等模塊相適應(yīng)？ 老項(xiàng)目的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)在是否新項(xiàng)目推廣，老項(xiàng)目的教訓(xùn)是否在新項(xiàng)目避免。

最終形成的運(yùn)營管理策劃包括：組織架構(gòu)、商戶公約、商戶手冊、商戶員工手冊、運(yùn)營管理手冊、信息化系統(tǒng)、物業(yè)管理手冊策劃等方面。

人力資源方面，老項(xiàng)目已經(jīng)培養(yǎng)成熟的人員應(yīng)該適當(dāng)往新項(xiàng)目充實(shí)，而不能這邊裁員熟手、那邊新招生手，雙重浪費(fèi)人力資源。

商業(yè)項(xiàng)目的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化問題：11月底，管理咨詢公司已經(jīng)進(jìn)駐，公司也提出籌備上市的前景，需要把星河商業(yè)項(xiàng)目的管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

根據(jù)老項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)踐、新項(xiàng)目的策劃經(jīng)驗(yàn)，在后續(xù)的運(yùn)營管理工作中不斷進(jìn)行雙向優(yōu)化綜合，逐漸形成有星河特色的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理模式。

最后，把星河特色的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理模式標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，達(dá)到

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行體系的達(dá)標(biāo)認(rèn)證，并持續(xù)改進(jìn)。這才算星河商業(yè)項(xiàng)目的管理模式已經(jīng)錘煉成熟。

如果公司領(lǐng)導(dǎo)班子對此認(rèn)識清楚、全力傾斜的話，預(yù)計(jì)能夠在2008‐2009年實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

以下是一些補(bǔ)充建議，雖然不一定準(zhǔn)確，為了公司我還是提出來。

對完善商業(yè)地產(chǎn)多項(xiàng)目運(yùn)營管理的建議：

1、反思運(yùn)營管理上的瓶頸問題，應(yīng)以優(yōu)化“合作模式”與“收銀模式”為核心，以信息化為手段，降低管理成本，強(qiáng)化運(yùn)營管理統(tǒng)計(jì)分析職能，形成科學(xué)合理/效益最大化的運(yùn)營模式：

A、合作模式；應(yīng)以固定租金為主、浮動(dòng)租金為輔，以提高收益、降低管理成本；這在經(jīng)營分析會(huì)上已指出。

B、收銀模式；應(yīng)杜絕百貨業(yè)經(jīng)營模式，逐漸以商戶自收銀為主，以降低經(jīng)營成本，同時(shí)，必須解決相應(yīng)的監(jiān)管問題，堵塞目前的監(jiān)管漏洞。這在經(jīng)營分析會(huì)上已指出。

C、信息管理應(yīng)在運(yùn)營體系基礎(chǔ)上完善、實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而不是拋開。關(guān)于運(yùn)營體系的邏輯關(guān)系我已講清楚了，每條都十分必要，不那樣就無法科學(xué)分析和決策。另外，急須從技術(shù)上解決目前聯(lián)營商戶收銀監(jiān)管的盲區(qū)，而不是仍讓商戶自己填報(bào)數(shù)據(jù)或我們的商管估計(jì)填報(bào)。

2、對公司管理的建議：公司應(yīng)杜絕高層兼項(xiàng)目職務(wù)，造成的管理不順暢、軍閥割據(jù)、中央管理弱化的混亂局面。現(xiàn)在各項(xiàng)目只有一個(gè)老總沒有在總部兼職。公司對多項(xiàng)目運(yùn)營管理統(tǒng)一認(rèn)識不統(tǒng)一，說“加重了項(xiàng)目工作量”、“應(yīng)該去加強(qiáng)現(xiàn)場管理”。月度運(yùn)營指標(biāo)與考核這一部分拿掉了，只剩下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與經(jīng)營分析。環(huán)境的阻力已經(jīng)超出個(gè)人主觀能動(dòng)性所能左右的范圍。目前問題的根子在于：公司高層兼下面項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，造成軍閥割據(jù)、中央管理弱化的混亂局面。因此，沒有一個(gè)職能部門實(shí)際上能夠?qū)?xiàng)目進(jìn)行有效管理。這個(gè)問題上半年就建議過，后來卻有增加的趨勢，加強(qiáng)了割據(jù)局面，更加無法統(tǒng)一管理。

3、運(yùn)營項(xiàng)目可以考慮實(shí)現(xiàn)‘營招分離’，職能清晰化；上上下下都已多次提出，項(xiàng)目上感到眉毛胡子一把抓，總部職能部門也根本無法對口管理。根據(jù)實(shí)踐中逐漸暴露的問題，需要繼續(xù)理順公司和項(xiàng)目的組織架構(gòu)和職責(zé)分工。今年，COCOPARK試點(diǎn)了將“營招合一”的商管模式，改為商管和租務(wù)并行運(yùn)作的‘營采分離’的管理模式，實(shí)現(xiàn)了營運(yùn)和招商兩大職能的分離；條件成熟時(shí)會(huì)在第三空間予以推廣。希望能從管理結(jié)構(gòu)上也采用先進(jìn)的‘營采分離’模式，從根本上解決問題。

4、服務(wù)管理是商戶為主體，現(xiàn)場管理的主體在項(xiàng)目。總部拓展客戶服務(wù)職能應(yīng)量力而行，應(yīng)優(yōu)先整頓運(yùn)營管理上的混亂局面。

5、人力資源方面，老項(xiàng)目已經(jīng)培養(yǎng)成熟的人員應(yīng)該適當(dāng)往新項(xiàng)目充實(shí)，而不能這邊裁員熟手、那邊新招生手，浪費(fèi)人力資源。

6、項(xiàng)目進(jìn)入成熟期以后，推廣費(fèi)用應(yīng)適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)變?yōu)橛糜诖黉N折讓，讓利于消費(fèi)者。

第三篇：大學(xué)園私人影院商業(yè)策劃書

大學(xué)園私人影院商業(yè)策劃書目錄

一． 投資目標(biāo)與任務(wù)

二． 投資方簡介

三． 產(chǎn)品和服務(wù)

四． 市場分析

五． 推廣策略

六． 管理概要

七． 財(cái)務(wù)計(jì)劃

=

一．投資目標(biāo)與任務(wù)

1.投資目標(biāo)

成為附近大學(xué)城，時(shí)尚特有的私人情侶休閑影院。

2.投資任務(wù)

完成品牌的建設(shè)發(fā)展并盈利。

3.成功的關(guān)鍵

充分的市場需求，舒適干凈的環(huán)境和宜人的體驗(yàn)。

二．投資方介紹

加盟店形式，合作者：艾米影院

艾米影院在全國開有多家分店，主打私人影院模式。

三．產(chǎn)品和服務(wù)

1.產(chǎn)品和服務(wù)描述

以私人包間的形式。有兩人的情侶包廂，三到五人聚會(huì)的包廂，以及二十人的大包廂。包廂相對獨(dú)立，房間式的，隔音效果好，同時(shí)私密性強(qiáng)，環(huán)境很舒適。觀看的電影可以自己提前進(jìn)行選擇。適合情侶約會(huì)，同學(xué)聚會(huì)，好友休閑放松。

2.競爭比較

附近只有一家近的電影院，但是類似的私人影院還沒有。而且艾米影院也有一定的知名度。

四．市場分析

1.市場需求

附近有上海金融學(xué)院，二工大，杉達(dá)大學(xué)，而且居民區(qū)集中，消費(fèi)群體年紀(jì)輕，容易接受新鮮事物，而且愛看電影，也經(jīng)常有一些聚會(huì)，約會(huì)等活動(dòng)。市場較大。目標(biāo)消費(fèi)者充足。

2.行業(yè)發(fā)展分析

私人影院的概念在全國還不是很普及，迎合青年人新的消費(fèi)理念，有很大的潛力。

3.競爭分析

國內(nèi)的私人影院數(shù)量不是很多，艾米影院品牌大，設(shè)施好，環(huán)境和服務(wù)都占有優(yōu)勢。

投資于收益

投資：場地，設(shè)備，服務(wù)人員

收入：每次電影收費(fèi)按不同包間大小計(jì)算，兩人的包間150元。三到四人的包間350元，五到六人的大包間550元。

五．推廣策略

在附近的幾所大學(xué)里分發(fā)一些傳單，貼海報(bào)等，辦一些小型活動(dòng)等。校園里人員密集，宣傳效果最好。在附近居民區(qū)同樣張貼一些海報(bào)等。

六．管理概要（略）

七．財(cái)務(wù)計(jì)劃

房租5萬/年

加盟費(fèi)20萬

裝修3萬

人員工資2萬/月

水電1萬/月

其他費(fèi)用1萬/月

財(cái)務(wù)指標(biāo)：利潤10萬/年

第四篇：聚空間私人影院運(yùn)營策略

私人影院運(yùn)營策略

近幾年，私人影院在越來越多的地方出現(xiàn)，作為這個(gè)浪潮之一的你，如果還是按照最傳統(tǒng)的經(jīng)營方式去經(jīng)營，很難說哪天就被拍死在沙灘上。這篇文章主要分享幾點(diǎn)運(yùn)營建議供私人影院的業(yè)主參考。

首先，讓顧客感受到自己是上帝的體驗(yàn)。強(qiáng)調(diào)私人影院的核心價(jià)值，高品質(zhì)服務(wù)，而不是只是看個(gè)電影而已，避免讓顧客忽略，讓顧客明了自己付費(fèi)能夠獲得重點(diǎn)是什么：花不大的價(jià)錢可以享受好的服務(wù)，促進(jìn)他們進(jìn)入私人影院消費(fèi)。我們還可以嘗試附加私人影院所延伸出的“精神價(jià)值”，比如情懷、一種價(jià)值觀、生活態(tài)度。通過實(shí)物和其對等的精神價(jià)值結(jié)合，可以給人帶來精神體驗(yàn)。

業(yè)主可以嘗試去關(guān)注目標(biāo)顧客的關(guān)注點(diǎn)，利用這些點(diǎn)去制造話題，引發(fā)關(guān)注及討論，繼而轉(zhuǎn)化-消費(fèi)。可以參考的點(diǎn)：痛點(diǎn)、熱點(diǎn)、笑點(diǎn)、淚點(diǎn)

策劃線上+線下主題性活動(dòng)：圣誕節(jié)、女神節(jié)、鬼節(jié)等，病毒式傳播，活動(dòng)目的一定要明確，拉新、促活，提高翻臺率等等。

與周邊商戶建立聯(lián)盟，打造以私人影院為中心的小區(qū)域購物中心。如送私人影院打折券，以此類推，打造良性循環(huán)，從而讓整片區(qū)域火起來，帶來流量。線上可以配合微信小程序、公眾號，像我在用的這家系統(tǒng)就有微信運(yùn)營，業(yè)主通過微信發(fā)布營銷活動(dòng)、配置微信菜單。獨(dú)家的微信小游戲不僅可以增加活動(dòng)的趣味性，還可以在短時(shí)間內(nèi)快速積累粉絲，為日常營銷打下基礎(chǔ)。顧客通過微信不僅可以瀏覽店里的影片庫及各影廳的精美照片，還能非常方便的提前預(yù)約自己想看的電影，甚至可以對影吧打分、評價(jià)。觀影時(shí)只需用微信掃一掃就可以將手機(jī)變身為一個(gè)萬能的遙控器：選影片、選賣品，呼叫服務(wù)員。針對包間包時(shí)兩種模式并存的點(diǎn)播方式，一直遙控器點(diǎn)播，可語音；而是是手機(jī)點(diǎn)播，客人用自己的手機(jī)掃描二維碼，掃描房間二維碼可綁定該房間，然后就可以對該房間的點(diǎn)播進(jìn)行操作了。這樣一來，用于包影片模式的消費(fèi)，顧客自己手機(jī)做遙控可用于包時(shí)的消費(fèi)模式，讓客人有種自己就是上帝的體驗(yàn)，體驗(yàn)好，那么自然也會(huì)口口相傳，繼而產(chǎn)生二次消費(fèi)。

當(dāng)然，還有一些會(huì)員制度，增加黏性，可考慮設(shè)計(jì)滿送。威動(dòng)私人影院就有會(huì)員管理系統(tǒng)，也可以參考。

第五篇：私人影院運(yùn)營：國慶節(jié)怎樣吸金

聚空間私人影院運(yùn)營：國慶節(jié)怎樣吸金

馬上就要過中秋節(jié)了，是否你也嗅到了金錢的味道？每年的9月份都是私人影院策劃國慶節(jié)活動(dòng)方案的重要時(shí)刻，但對于怎樣策劃、實(shí)施，也要做到心中有數(shù)。

因地制宜，因時(shí)制宜

做節(jié)日策劃不能刻舟求劍，要根據(jù)自己真實(shí)情況考慮，原因有以下幾點(diǎn)：

1、各家影院的地段、硬件、人員等情況都不一樣，所謂“十里不同天”，所以節(jié)日活動(dòng)策劃方案并不具有普遍適用性；

2、電影市場瞬息萬變，私人影院的經(jīng)營狀況會(huì)隨著熱門影片檔期、市場競爭因素的變化而隨時(shí)發(fā)生改變，其中節(jié)日活動(dòng)策劃作為輔助私人影院經(jīng)營的手段，是需要被動(dòng)適應(yīng)這種變化的；

3、節(jié)日活動(dòng)策劃作為私人影院差異化經(jīng)營的一部分，其價(jià)值就表現(xiàn)在它的獨(dú)創(chuàng)性上（同區(qū)域內(nèi)），因此，如果每家私人影院都拿出同一個(gè)方案，節(jié)日活動(dòng)也便失去了存在的價(jià)值。

無論優(yōu)惠也好，送禮品也罷，還是做游戲、裝飾場景，目的無非分為三大類：用活動(dòng)留住私人影院粉絲，用優(yōu)惠吸引流量，用賣品優(yōu)惠促銷賣品。

據(jù)此，我們也可以把影私人影院的雙節(jié)活動(dòng)歸為幾大類：

1、會(huì)員活動(dòng)：主要是高端特色活動(dòng)、充值優(yōu)惠；

2、套餐活動(dòng)：主要是套餐折扣、大眾參與活動(dòng)；

3、賣品活動(dòng)：主要是賣品套餐優(yōu)惠、賣品部特色活動(dòng)。

私人影院要做的就是把觀眾引導(dǎo)到門店內(nèi)，并讓他們獲得愉悅的觀影K歌多重娛樂體驗(yàn)，以建立起私人影院節(jié)日活動(dòng)的品牌效應(yīng)，吸引顧客下次再度光臨。

而若要將這些意圖轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，私人影院就應(yīng)該在活動(dòng)設(shè)置的各環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出這一中心思想：

1、會(huì)員活動(dòng)不能簡單打價(jià)格戰(zhàn)，雖然可以用一些降低會(huì)員進(jìn)入門檻，提高會(huì)員卡吸引力的方式吸納部分會(huì)員，如“首充50元就送免費(fèi)觀影或K歌”等，但主要還是應(yīng)該通過增值服務(wù)為會(huì)員和普通觀眾劃分不同等級，增加顧客的尊享感，比如為會(huì)員組織節(jié)日電影K歌沙龍、節(jié)日半價(jià)包場（主要針對白天場合家歡用戶）、節(jié)日送餐到座位等。

2、所有抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)都可以設(shè)置一些有助于促進(jìn)其二次消費(fèi)的獎(jiǎng)劵，比如：購票再減5元（限下次使用）、購買雙人餐減5元、購買雙人餐配任意半價(jià)小食等。

3、私人影院策劃節(jié)日活動(dòng)項(xiàng)目時(shí)，要注意控制時(shí)間和項(xiàng)目的難易程度，不要設(shè)置太復(fù)雜、連自己都把控不了的游戲環(huán)節(jié)，以免弄巧成拙，反而擾亂了正常的經(jīng)營秩序。

私人影院不能光將打折、降價(jià)這些營銷手段赤裸裸的展現(xiàn)在觀眾面前，否則就會(huì)顯得很低端。在理想狀態(tài)下，私人影院應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好裝飾和活動(dòng)要用的物料，并結(jié)合節(jié)日主題和上映影片，以及K歌和其他娛樂活動(dòng)做好各環(huán)節(jié)文案包裝，再呈現(xiàn)給觀眾。

這里我們只在文字部分舉幾個(gè)例子，如賣品套餐的名稱可以叫做“月上柳梢頭情侶餐”、“祖國生日特惠餐”；抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)劵上可以寫“玉兔送給你一張半價(jià)電影票”或者K歌券、“《羞羞的鐵拳》羞羞的5毛錢（5毛錢現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)）”等等。

其一，私人影院要利用自媒體為節(jié)日活動(dòng)做好宣傳預(yù)熱工作，具體方式比如，提前在微信公眾號、粉絲QQ群、微信群里通知活動(dòng)詳情，并聯(lián)系商場物業(yè)，在周邊適當(dāng)位置或商場外墻上打出節(jié)日活動(dòng)的廣告。

其二，私人影院在策劃節(jié)日活動(dòng)時(shí)還要注意等位的現(xiàn)象。根據(jù)國慶檔特點(diǎn)，人多的話可以在大廳休息區(qū)，并在這些時(shí)段設(shè)置一些簡單的抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，但重點(diǎn)的節(jié)日活動(dòng)最好還是在晚間人流密集時(shí)舉行。