第一篇：天翼售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入控制管理方案(草案)

天翼售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入管理方案（草案）

維修數(shù)據(jù)是對本公司運(yùn)營管理成效的主要評判指標(biāo)，通過對數(shù)據(jù)管理分析可找出運(yùn)營工作中的薄弱點(diǎn)，也可以準(zhǔn)確客觀地揭示各單位各崗位工作中的成效與得失，由此可總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出問題、提出建議并據(jù)此改進(jìn)，從而解決工作中遇到的各類問題。目前，由天翼售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析得出，前期各單位對天翼售后服務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入不夠重視，怕麻煩而推諉，找客觀原因解釋錄入錯(cuò)誤等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，沒有真正從責(zé)任心、組織方案、過程管理等方面去認(rèn)真分析和實(shí)施。因此，必須對數(shù)據(jù)錄入環(huán)節(jié)進(jìn)行精細(xì)化地全面管控，才能有效達(dá)到保持公司在天翼售后服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)長久名列前茅的目標(biāo)。由此，特制訂本管理方案。

1.錄入人員，由各門店店長根據(jù)日常工作情況合理安排并做好責(zé)任記錄，存檔以備分析查詢。被安排的錄入人員不得無正當(dāng)原因拒絕和推諉，否則一律視為不遵守公司員工守則進(jìn)行處罰。

2.錄入量，由管理人員會(huì)議制訂計(jì)劃錄入量，由各門店店長對每日錄入過程及進(jìn)程進(jìn)行實(shí)時(shí)管控。錄入量標(biāo)準(zhǔn)，以100%計(jì)劃錄入量為基準(zhǔn)，少于計(jì)劃量判定為錄入量未達(dá)標(biāo)。

3.差錯(cuò)率,通過對錄入數(shù)據(jù)分析得出錄入差錯(cuò)率，差錯(cuò)率以差錯(cuò)數(shù)除以錄入量計(jì)算得出，以（數(shù)額討論）%作為臨界點(diǎn)，超過（數(shù)額討論）%判定為差錯(cuò)率超標(biāo)。

4.因錄入系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障影響當(dāng)日錄入量或差錯(cuò)率，即時(shí)上報(bào)備案，于當(dāng)日工作結(jié)束時(shí)上報(bào)受影響的錄入量，可按比例沖減負(fù)面百分比。

5.每月對各門店賬號(hào)錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合考核：

①對少于月錄入計(jì)劃量的門店判定為不達(dá)標(biāo)并作出處罰（金額討論），門店及主要責(zé)任人全公司通報(bào)批評，對未達(dá)標(biāo)主要責(zé)任人取消月度服務(wù)之星評比資格，未達(dá)標(biāo)門店月初提交改進(jìn)方案提交報(bào)告進(jìn)行備案。連續(xù)三個(gè)月計(jì)劃錄入量未達(dá)標(biāo)的門店店長和未達(dá)標(biāo)主要責(zé)任人處罰（金額討論）。

②對差錯(cuò)率高于（數(shù)額討論）%的門店判定為超標(biāo)并作出處罰（金額討論），門店及主要責(zé)任人全公司通報(bào)批評，對超標(biāo)主要責(zé)任人取消月度服務(wù)之星評比資格，超標(biāo)門店月初提交改進(jìn)方案提交報(bào)告進(jìn)行備案。連續(xù)三個(gè)月超標(biāo)的門店店長和超標(biāo)主要責(zé)任人處罰（金額討論）。

③每月依據(jù)錄入量及錄入差錯(cuò)率，綜合分析得出結(jié)果對各門店進(jìn)行綜合排名，綜合排名最高的門店及個(gè)人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)（金額討論），由各門店主管根據(jù)責(zé)任記錄分析得出獎(jiǎng)金分配排名，月初上報(bào)。連續(xù)三個(gè)月排名最高的門店及個(gè)人公司將進(jìn)行嘉獎(jiǎng)（金額討論）。

第二篇：項(xiàng)目管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作的通知

關(guān)于進(jìn)一步做好項(xiàng)目管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作的通知

各項(xiàng)目經(jīng)理部：

公司10月17日下達(dá)《關(guān)于做好項(xiàng)目管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作的緊急通知》以來，項(xiàng)目管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作取得了一定的成績，但有些項(xiàng)目經(jīng)理部仍未重視，工作效果不夠明顯，數(shù)據(jù)錄入比例長期停留在較低水平，嚴(yán)重影響了項(xiàng)目信息化建設(shè)和集團(tuán)公司特級(jí)資質(zhì)信息化核查。經(jīng)公司研究決定，對12月份數(shù)據(jù)錄入未達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目，將對有關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，對始終不予重視的項(xiàng)目，將對項(xiàng)目經(jīng)理、總工進(jìn)行問責(zé)，有關(guān)具體要求如下：

一、要加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)ERP建設(shè)工作的第一責(zé)任人，項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)組織落實(shí)項(xiàng)目ERP建設(shè)工作，要將各模塊數(shù)據(jù)錄入責(zé)任落實(shí)到人。

二、各項(xiàng)目經(jīng)理部要保證能提供上網(wǎng)的條件，信息錄入責(zé)任人要認(rèn)真對照集團(tuán)公司信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)表，做好數(shù)據(jù)錄入工作，必須優(yōu)先做好這項(xiàng)工作。

三、要求所有項(xiàng)目在12月數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，數(shù)據(jù)錄入比例必須達(dá)到80%以上，同時(shí)要保證數(shù)據(jù)的完整性和有效性。

特此通知。

冶金工程技術(shù)公司項(xiàng)目監(jiān)管部

冶金工程技術(shù)公司信息化室

2011年12月8日

附：十七冶綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入統(tǒng)計(jì)表（截止2011.11.30）

第三篇：納稅人普通發(fā)票管理系統(tǒng)使用說明(發(fā)票數(shù)據(jù)錄入部分)

納稅人普通發(fā)票管理系統(tǒng)使用說明（發(fā)票數(shù)據(jù)錄入部分）................................................1

一、發(fā)票數(shù)據(jù)錄入..............................................................................................1

1、一次錄入...............................................................................................1

1、二次錄入...............................................................................................3

2、兩次錄入對碰.......................................................................................3

二、發(fā)票錄入數(shù)據(jù)的導(dǎo)出...................................................................................4 發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊各按鈕功能說明..............................................................5 小提示..............................................................................................................6 附錄一：問題解答.....................................................................................................7 附錄二：本系統(tǒng)的一般使用流程................................................................................8

納稅人普通發(fā)票管理系統(tǒng)使用說明（發(fā)票數(shù)

據(jù)錄入部分）

一、發(fā)票數(shù)據(jù)錄入

發(fā)票數(shù)據(jù)錄入模塊主要功能為錄入發(fā)票數(shù)據(jù)（如果已用此系統(tǒng)的開票模塊開票的電腦版普通發(fā)票則不需在此發(fā)票數(shù)據(jù)錄入模塊錄入數(shù)據(jù)）。為提高數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，系統(tǒng)采用了一次錄入、二次錄入，兩次錄入對碰的方式。即發(fā)票數(shù)據(jù)需分別在“一次錄入”模塊、“二次錄入”模塊分別錄入之后，在“兩次錄入對碰模塊”對碰，找出兩次錄入中錄錯(cuò)的數(shù)據(jù)并修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。發(fā)票數(shù)據(jù)錄入模塊的菜單如圖10所示：

（圖10）

1、一次錄入

一次錄入的界面如圖11所示

（圖11）

一次錄入操作步驟

1）錄入發(fā)票代碼，按回車（Enter）鍵。如輸入的發(fā)票代碼正確，敲入回車鍵后在發(fā)票代碼旁邊將會(huì)顯示發(fā)票名稱（圖12）。如敲入回車后，提示“無此類發(fā)票信息”，則請檢查錄入的發(fā)票代碼是否正確，重新錄入后再按回車鍵。

（圖12）

2）錄入發(fā)票號(hào)碼起，回車，錄入發(fā)票號(hào)碼止，回車或按旁邊的“確定”按鈕。如果提示沒有“此發(fā)票的購買記錄”，則請檢查錄入的發(fā)票

3）按順序錄入每張發(fā)票的金額和日期。輸入完一項(xiàng)記錄后，敲入回車鍵，光標(biāo)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到下一項(xiàng)。

4）輸入的中途可以按“保存”按鈕進(jìn)行保存，已保存的數(shù)據(jù)將從錄入列表中移走，亦可在所有數(shù)據(jù)錄入完之后按“保存”按鈕保存。

5）錄入之后，按“清空”按鈕將清空發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼起、發(fā)票號(hào)碼止、錄入列表中的數(shù)據(jù)。小提示

? 作廢票，金額請輸0，如果作廢票票面上有日期，則請輸入票面上的日期，如作廢票票面上沒有日期，則請輸入上一張發(fā)票的日期。? 日期的格式采用了“日/月/年”的方式，是因?yàn)榭紤]到發(fā)票的日期日的改動(dòng)最大，月次之，年的改動(dòng)最少。在輸入完一行記錄之后按回車鍵，光標(biāo)自動(dòng)移到下一行時(shí)，日期會(huì)默認(rèn)使用回上一張發(fā)票的日期。

1、二次錄入

二次錄入的界面跟方法步驟與一次錄入類似，請參考一次錄入的操作方法。

2、兩次錄入對碰

兩次錄入對碰模塊的功能是將一次錄入和二次錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行對碰，列出對碰不相符的數(shù)據(jù)，檢查數(shù)據(jù)后，將錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)修改過來，減少在發(fā)票數(shù)據(jù)錄入中錄錯(cuò)數(shù)的情況。兩次錄入對碰模塊的界面如圖13所示。

(圖13)

對碰操作步驟

b、點(diǎn)擊“對碰”按鈕。如無對碰不符記錄，則提示無對碰不符記錄 c、如有對碰不符記錄，將在下面的兩個(gè)分別列出對碰不符的記錄，左邊的列表顯示一次錄入中的數(shù)據(jù)，右邊的列表顯示二次錄入中的數(shù)據(jù)。在左邊列表選中一條記錄，在右邊列表亦會(huì)選中對應(yīng)的記錄（即同發(fā)票代碼，同發(fā)票號(hào)碼）；在右邊列表選中一條記錄，在左邊列表亦會(huì)選中對應(yīng)的記錄如圖14所示。

（圖14）

d、檢查開票日期和發(fā)票金額，修改錯(cuò)誤的記錄。修改后按“保存”按鈕（不一定修改一條保存一次）。

e、如發(fā)現(xiàn)該記錄的發(fā)票代碼、發(fā)票號(hào)碼是不存在的，是錯(cuò)誤的，可以選中該記錄后，點(diǎn)擊“刪除”按鈕將之刪除，如有需要，到回一次錄入和二次錄入模塊錄入正確的數(shù)據(jù)。

f、修改錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，直到對碰后提示沒有對碰不符記錄。

小提示

? ? 發(fā)票代碼和發(fā)票號(hào)碼是標(biāo)識(shí)一張發(fā)票的，所以發(fā)票代碼和發(fā)票號(hào)碼是不能修改的

如果存在一次錄入有錄，二次錄入沒有錄入；或者二次錄入有錄入，一次錄入沒有錄入的數(shù)據(jù)，此時(shí)對碰，將會(huì)在列表中出現(xiàn)如圖15類似的情形。

（圖15）

碰到這種情況，可以在沒有錄入數(shù)據(jù)的那一邊直接錄入數(shù)據(jù)，亦可到回一次錄入界面或二次錄入界面的將沒有錄入的這段記錄補(bǔ)錄進(jìn)來。

二、發(fā)票錄入數(shù)據(jù)的導(dǎo)出

發(fā)票錄入數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能主要是導(dǎo)出發(fā)票數(shù)據(jù)送稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)，并提供查詢統(tǒng)計(jì)打印等功能，方便管理發(fā)票數(shù)據(jù)。

進(jìn)入系統(tǒng)后，選擇菜單“查詢統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)導(dǎo)出”-〉“發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出”進(jìn)入修改發(fā)票錄入數(shù)據(jù)導(dǎo)出界面（圖16）。

(圖16)發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊界面如圖17所示：

（圖17）

發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊各按鈕功能說明

1）“查詢已導(dǎo)出清單”：查詢已經(jīng)做過導(dǎo)出操作的發(fā)票數(shù)據(jù)清單

2）“查詢未導(dǎo)出清單”：查詢尚未導(dǎo)出的發(fā)票數(shù)據(jù)清單 3）“作廢導(dǎo)出”：在查詢出已導(dǎo)出清單后，選中將要作廢導(dǎo)出的記錄（在該記錄前打勾），然后用此按鈕作廢選中記錄的導(dǎo)出 4）“導(dǎo)出”：在查詢出未導(dǎo)出清單后，選中將要導(dǎo)出的記錄（在該記錄前打勾），然后用此按鈕將選中的記錄導(dǎo)出。按“導(dǎo)出”按鈕，將彈出選擇文件的保存對話框（圖18）。選擇一個(gè)文件夾來保存導(dǎo)出的文件，然后按保存按鈕。導(dǎo)出的默認(rèn)目錄

（圖18）是“A:”，導(dǎo)出的時(shí)候會(huì)自動(dòng)在你所選擇的文件夾里生成一個(gè)以“dc”開頭，導(dǎo)出的日期為結(jié)尾的文件夾（例如：dc2004-01-01）。導(dǎo)出的文件存放于該文件夾中，共有兩個(gè)，一個(gè)是明細(xì)文件，一個(gè)是主表文件，命名規(guī)則分別為：納稅人編碼后六位+mx.txt和納稅人編碼后六位碼+zb.txt，請不要改變文件的名字。將導(dǎo)出數(shù)據(jù)交稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)時(shí)，請將這兩個(gè)文件都帶上。保存成功后會(huì)有保存成功的提示。5）“打印列表”：在查詢出已導(dǎo)出清單或未導(dǎo)出清單后，選中需要打印的記錄，單擊“打印列表”按鈕，將打印出選中記錄的列表，如圖19所示。該打印使用A4橫向打印。：

（圖19）6）“打印發(fā)票詳細(xì)清單”：在查詢出已導(dǎo)出清單或未導(dǎo)出清單后，選中需要打印的記錄，單擊“打印發(fā)票詳細(xì)清單”，將打印選中記錄的發(fā)票詳細(xì)清單，如圖20。該打印使用A4縱向打印

（圖20）

小提示

? ? ? 可以在“全部選中”前打勾，將選中（打勾）或取消（不打勾）上面列表中的全部記錄

記錄是按本列出的

如果數(shù)據(jù)庫中存在未經(jīng)對碰或?qū)ε霾徽５陌l(fā)票數(shù)據(jù)，在點(diǎn)擊“查詢未導(dǎo)出清單”按鈕時(shí)，將會(huì)提示存在未經(jīng)對碰或?qū)ε霾徽５挠涗浀奶崾荆椅磳ε龌驅(qū)ε霾徽５臄?shù)據(jù)不會(huì)在這個(gè)模塊的列表中顯示出來，所以未經(jīng)對碰或?qū)ε霾徽５臄?shù)據(jù)是不能導(dǎo)出的。請進(jìn)入“發(fā)票數(shù)據(jù)錄入->兩次錄入對碰”模塊進(jìn)行對碰和修改錄入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。附錄一：問題解答

（一）發(fā)票數(shù)據(jù)錄入 一、一次錄入、二次錄入

? 問：作廢票應(yīng)如何錄入？ 答：作廢票的金額請輸入０，如果票面上有日期，則日期輸入為票面上的日期，如果票面上沒有日期，則請輸入上一張發(fā)票的日期。二、二次錄入對碰

? 問：如何修改對碰不符的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)？

答：可以在二次錄入對碰界面直接修改后保存。如果存在一次錄入有錄，二次錄入沒有錄入；或者二次錄入有錄入，一次錄入沒有錄入的數(shù)據(jù)，此時(shí)對碰，將會(huì)在列表中出現(xiàn)如下圖的情形。碰到這種情況，可以在沒有錄入數(shù)據(jù)的那一邊直接錄入數(shù)據(jù)，亦可到回一次錄入界面或二次錄入界面的將沒有錄入的這段記錄補(bǔ)錄進(jìn)來。

（二）查詢統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)導(dǎo)出

一、查詢

二、統(tǒng)計(jì)

? 問：統(tǒng)計(jì)功能有哪些？

答：在此模塊中，統(tǒng)計(jì)是按日期范圍進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的，另外在發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊亦有統(tǒng)計(jì)查詢功能，在發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊功能的統(tǒng)計(jì)是按是否已經(jīng)導(dǎo)出和按本統(tǒng)計(jì)的，同時(shí)在發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊中可以打印出每一本發(fā)票的詳細(xì)信息和導(dǎo)出與未導(dǎo)出發(fā)票的統(tǒng)計(jì)清單列表。

三、發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)

? 問：在點(diǎn)擊“查詢未導(dǎo)出清單”按鈕時(shí)，提示“存在未經(jīng)對碰或?qū)ε霾徽５挠涗洝钡奶崾緫?yīng)如何處理？

答：如果有這個(gè)提示，表明數(shù)據(jù)庫中存在未經(jīng)對碰或?qū)ε霾徽５陌l(fā)票數(shù)據(jù)，這些發(fā)票數(shù)據(jù)在“查詢未導(dǎo)出清單”時(shí)是不會(huì)顯示出來的，也就不能作導(dǎo)出。此時(shí)，應(yīng)該進(jìn)入“發(fā)票數(shù)據(jù)錄入->兩次錄入對碰”模塊進(jìn)行對碰和修改錄入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。? 問：導(dǎo)出的文件有哪些？

答：導(dǎo)出的文件共有兩個(gè)，一個(gè)是明細(xì)文件，一個(gè)是主表文件，命名規(guī)則分別為：納稅人編碼后六位+mx.txt和納稅人編碼后六位碼+zb.txt，請不要改變文件的名字。將導(dǎo)出數(shù)據(jù)交稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)時(shí)，請將這兩個(gè)文件都帶上。

附錄二：本系統(tǒng)的一般使用流程

１、設(shè)置操作員和權(quán)限

２、輸入納稅人基本資料（如果需使用電腦版普通發(fā)票開票，需導(dǎo)入稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的ID文件）

３、從稅務(wù)機(jī)關(guān)購買發(fā)票后，進(jìn)入“購進(jìn)發(fā)票錄入”模塊錄入購進(jìn)的發(fā)票記錄 ４、如果需使用電腦票開票，可進(jìn)入“客戶代碼維護(hù)”、“商品代碼維護(hù)”、“設(shè)置常用開票備注”模塊中錄入顧客、商品、備注信息，可進(jìn)入“打印格式調(diào)整”模塊進(jìn)行發(fā)票的打印格式的調(diào)整（非必需）

５、如果需使用電腦票開票，進(jìn)入電腦票開票模塊進(jìn)行開票和打印。

６、如果是非電腦票，進(jìn)入發(fā)票數(shù)據(jù)的一次錄入和二次錄入。錄入后進(jìn)行對碰，修改不符的錄入錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)。

７、進(jìn)入發(fā)票數(shù)據(jù)導(dǎo)出模塊導(dǎo)出發(fā)票數(shù)據(jù)提交稅務(wù)機(jī)關(guān)。８、在需要的情況下做發(fā)票數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。

第四篇：數(shù)據(jù)錄入與企業(yè)信息化管理息息相關(guān)

數(shù)據(jù)錄入與企業(yè)信息化管理息息相關(guān)

企業(yè)信息化是指企業(yè)以業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和重構(gòu)為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的各種信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭力，這將涉及到對企業(yè)管理理念的創(chuàng)新，管理流程的優(yōu)化，管理團(tuán)隊(duì)的重組和管理手段的創(chuàng)新。

如果從動(dòng)態(tài)的角度來看，企業(yè)信息化就是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)及產(chǎn)品的過程，或者更確切地說，企業(yè)信息化是信息技術(shù)由局部到全局，由戰(zhàn)術(shù)層次到戰(zhàn)略層次向企業(yè)全面滲透，運(yùn)用于流程管理、支持企業(yè)經(jīng)營管理的過程。這個(gè)過程表明，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用，在空間上是一個(gè)由無到有、由點(diǎn)到面的過程；在時(shí)間上具有階段性和漸進(jìn)性；信息化的核心和本質(zhì)是企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)，進(jìn)行隱含知識(shí)的挖掘和編碼化，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的管理。

我們知道企業(yè)信息化管理的精髓是信息集成，其核心要素是數(shù)據(jù)平臺(tái)的建設(shè)和數(shù)據(jù)的深度挖掘，通過信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營銷、經(jīng)營、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來，共享信息和資源，同時(shí)利用現(xiàn)代的技術(shù)手段來尋找自己的潛在客戶，有效地支撐企業(yè)的決策系統(tǒng)，達(dá)到降低庫存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。要想將這一精髓發(fā)揮的更好，就需要配備一批專業(yè)的數(shù)據(jù)錄入人員及數(shù)據(jù)錄入設(shè)備，但是配備了這些無疑會(huì)大大增加企業(yè)信息化管理的成本。可以說是一個(gè)很難決策的問題。

這時(shí)專業(yè)的數(shù)據(jù)錄入機(jī)構(gòu)便具有了無可比擬的優(yōu)勢，作為專業(yè)的數(shù)據(jù)錄入服務(wù)提供者，配備了先進(jìn)的文字、數(shù)據(jù)、圖片錄入設(shè)備及一批高素質(zhì)的錄入人員。在保證企業(yè)數(shù)據(jù)信息錄入正確率的同時(shí)大大的縮減了成本。并更加能夠保障企業(yè)信息化軟件開發(fā)項(xiàng)目、系統(tǒng)集成項(xiàng)目得以順利的實(shí)施。保障已經(jīng)實(shí)施的項(xiàng)目發(fā)揮其應(yīng)有的作用，保障各種系統(tǒng)能夠正常、穩(wěn)定、高效和安全運(yùn)行。

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第五篇：天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書(初稿)

天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷方案策劃書（初稿）

一、天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)

天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)推廣目標(biāo)是針對華東地區(qū)旅游的市場營銷推廣策略，通過天翼旅行社旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的推出，能夠讓天翼旅行社搶占互聯(lián)網(wǎng)這一企業(yè)傳播陣地，以提升天翼旅行社知名度、美譽(yù)度和忠誠度。在推廣策略上將對潛在的個(gè)人、企業(yè)、同行進(jìn)行宣導(dǎo)和介紹，從而引導(dǎo)用戶了解和使用提供的在線預(yù)訂服務(wù)。主要工作的內(nèi)容為，通過廣泛有效的推廣，把天翼旅行社的產(chǎn)品、服務(wù)及理念傳達(dá)給目標(biāo)用戶，讓更多的用戶輕松享受旅游服務(wù)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的營銷途徑，網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。這也可以有效的服務(wù)天翼旅行社。從而為天翼旅行社創(chuàng)造更加的效益。

二、推廣目標(biāo)

1．推廣計(jì)劃的1年內(nèi)，最大限度提升網(wǎng)站的流量，爭取實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量1000人次。

2．提升天翼旅行社在各大搜索引擎的排名表現(xiàn)。

3．?dāng)U大天翼旅行社網(wǎng)站鏈接的數(shù)量和注冊用戶數(shù)量。

4．樹立網(wǎng)站品牌與口碑，提高網(wǎng)站在線交易金額。

三．天翼旅行社網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷整體策劃方案

1、搜索引擎推廣方法

統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問量來自各類搜索引擎，因此天翼旅行社網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的重要內(nèi)容。

（1）確定網(wǎng)站關(guān)鍵詞：天翼旅行社網(wǎng)站全面登錄搜索引擎，網(wǎng)民只需要搜索相關(guān)關(guān)鍵詞即可顯示出網(wǎng)站地址，并能點(diǎn)擊進(jìn)入。根據(jù)天翼旅行社網(wǎng)站特色，基本準(zhǔn)確描繪出天翼旅行社網(wǎng)站的基本內(nèi)容。

（2）登錄各大門戶網(wǎng)站搜索引擎：門戶網(wǎng)站搜索引擎是許多普通網(wǎng)民搜索和發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的重要途徑，將天翼旅行社網(wǎng)站根據(jù)科學(xué)選定的關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站登錄，能夠有效地提升網(wǎng)站的曝光率，快速呈現(xiàn)在普通網(wǎng)民面前。其中各大門戶網(wǎng)站搜索引擎的“推薦登錄”方式能夠讓天翼旅行社網(wǎng)站具有較好的關(guān)鍵詞搜索排名位置，是比較理想的登錄方式。

（3）登錄Google、百度等專業(yè)搜索引擎：Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎屬于自動(dòng)收錄加關(guān)鍵詞廣告模式，每天有能夠被其自動(dòng)收錄，并在搜索相關(guān)關(guān)鍵詞的時(shí)候具有較好的搜索引擎自然排名，這將極大的促進(jìn)天翼旅行社網(wǎng)站的營銷推廣和自我增值。通過做好天翼旅行社網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化工作，促使網(wǎng)站自發(fā)布之日起，半年內(nèi)，能夠在專業(yè)搜索引擎具有較為理想的排名，搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，天翼旅行社網(wǎng)站能夠排名前列。

此外，Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎也提供了點(diǎn)擊付費(fèi)模式的關(guān)鍵詞廣告。在天翼旅行社網(wǎng)站發(fā)布初期，將在Google、百度等知名專業(yè)搜索引擎投放關(guān)鍵詞廣告。根據(jù)天翼旅行社網(wǎng)站活動(dòng)開展過程選擇相應(yīng)的關(guān)鍵詞投放廣告，精確鎖定網(wǎng)站的目標(biāo)訪問群，能夠有效提高網(wǎng)站的訪問質(zhì)量。另外定義天翼旅行社的廣告宣傳語，以吸引感興趣的網(wǎng)民訪問網(wǎng)站，參與到網(wǎng)站的各類活動(dòng)中來。

2、電子郵件推廣方法

（1）以電子郵件為主要的網(wǎng)站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會(huì)員通訊、專業(yè)服務(wù)商的電子郵件廣告等。

（2）有獎(jiǎng)?wù){(diào)查：啟發(fā)式設(shè)問激發(fā)郵件接收人參與調(diào)查的興趣，在線填寫問卷，前1000名將獲得網(wǎng)站送出的精美禮品；天翼旅行社系列活動(dòng)通報(bào)：面向所有參加活動(dòng)和對活動(dòng)感興趣的網(wǎng)民，及時(shí)通報(bào)活動(dòng)情況、病毒性營銷方法

病毒性營銷方法并非傳播病毒，而是利用用戶之間的主動(dòng)傳播，讓信息像病毒那樣擴(kuò)散，從而達(dá)到推廣的目的，病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí)，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費(fèi)電子書、免費(fèi)軟件、免費(fèi)FLASH作品、免費(fèi)賀卡、免費(fèi)郵箱、免費(fèi)即時(shí)聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、娛樂等帶來方便的工具和內(nèi)容。如果應(yīng)用得當(dāng)，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價(jià)取得非常顯著的效果。

4、軟文推廣

站在游客角度、行業(yè)角度以及媒體角度寫一些高質(zhì)量的軟文，發(fā)布到大型網(wǎng)站，如果能夠被各種網(wǎng)站轉(zhuǎn)摘發(fā)布，會(huì)達(dá)到很好的效果。該方式達(dá)到的效果首先是可以快速提升網(wǎng)站的PR值，增加權(quán)重后在搜索引擎中可以達(dá)到較好效果。作為軟文帶來的直接鏈接，往往轉(zhuǎn)化率不高。這要看軟文的寫作水平。建議多從業(yè)務(wù)角度來編寫軟文，通過問答的方式讓更多訪問者更加信任你的網(wǎng)站。

5、資源合作推廣方法

通過網(wǎng)站交換鏈接、交換廣告、內(nèi)容合作、用戶資源合作等方式，在具有類似目

標(biāo)網(wǎng)站之間實(shí)現(xiàn)互相推廣的目的，其中最常用的資源合作方式為網(wǎng)站鏈接策略，利用合作伙伴之間網(wǎng)站訪問量資源合作互為推廣。

6、網(wǎng)絡(luò)聊天工具推廣方法

（1）建立自己的QQ群，意思就是：通過發(fā)帖或者解答網(wǎng)友的疑問的方式，把網(wǎng)友吸引到QQ群里面來，這樣也會(huì)促成訂單，利用網(wǎng)站的優(yōu)勢，吸引全國各地的人在網(wǎng)上咨詢關(guān)于某地的旅游情況。還可以在騰訊網(wǎng)論壇發(fā)表文章，召集網(wǎng)友建立QQ群，（2）著名論壇發(fā)帖，意思就是在人氣很旺的論壇上寫一些屬于天翼旅行社的旅游攻略，或者旅行社帶團(tuán)游玩的照片，然后留下天翼旅行社的網(wǎng)站地址。這樣的話相當(dāng)部分專業(yè)的用戶會(huì)通過查看圖片的地址找到你的網(wǎng)站，這是對付某些論壇不給留網(wǎng)址的好辦法。所以要不斷的提出好的創(chuàng)意主題，這樣就能倍受廣大網(wǎng)友的關(guān)注，就能提高網(wǎng)站的知名度。并且可以建立自己的貼吧，吸引旅客共同的探討旅游的秘密。

（3）博客推廣，意思是在大的門戶網(wǎng)站比如新浪博客或搜狐博客開個(gè)旅游內(nèi)容的博客，圖文并茂的發(fā)一些旅游圖片和簡短的文字。這里還是比較強(qiáng)調(diào)圖片，純文字的內(nèi)容也沒有多少人看了，現(xiàn)在已經(jīng)是讀圖時(shí)代了。天翼旅行社只要拍下游客在長途大巴上呼呼大睡的情景，或者是整個(gè)旅行團(tuán)開心的合影，比任何廣告都有用。

（4）微博推廣，現(xiàn)如今的國內(nèi)使用微博人數(shù)與日俱增。2013年國內(nèi)微博市場將進(jìn)入成熟期。微博不僅可以隨時(shí)隨地的發(fā)表所見所聞，而且可以發(fā)起討論投票等功能，為天翼旅行社提供了一個(gè)前所未有的宣傳機(jī)會(huì)。天翼旅行社可自建微博

團(tuán)隊(duì)，不定時(shí)的更新微博消息，與粉絲互動(dòng)，提高微博的知名度，樹立網(wǎng)站的品牌。

7、域名與獨(dú)立IP

網(wǎng)站必須使用單獨(dú)域名，使用獨(dú)立IP能極大的提升用戶網(wǎng)站被搜索引擎收錄級(jí)別和機(jī)會(huì)，也就是一個(gè)IP只對應(yīng)一個(gè)網(wǎng)站的話，搜索引擎會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量很高，提高收錄級(jí)別，而共享IP條件下，一個(gè)IP下對應(yīng)多個(gè)網(wǎng)站，搜索引擎會(huì)認(rèn)為網(wǎng)站質(zhì)量不高，而降低收錄級(jí)別。天翼旅行社可以申請以及購買一個(gè)屬于自己的獨(dú)特IP地址，不于其他企業(yè)網(wǎng)站相同或者相類似，可以不用投入太多的費(fèi)用就能在百度等搜索引擎排名較前，讓消費(fèi)者能快速的搜索到天翼旅行社網(wǎng)。

四、項(xiàng)目大致預(yù)算

1.搜索引擎優(yōu)化費(fèi)用：20000元/月

2.論壇發(fā)布費(fèi)用：組織人員參與發(fā)布，費(fèi)用5000元/月

3.軟文撰寫費(fèi)用：每天撰寫十則軟文，合計(jì)5000元/月

4.軟文發(fā)布費(fèi)用：每月發(fā)布30則稿件計(jì)算，費(fèi)用15000/月

5.聊天工具推廣費(fèi)用： 10000元/月

6.統(tǒng)計(jì)分析費(fèi)用：每月制作報(bào)表，并統(tǒng)計(jì)所有的效果，費(fèi)用5000元/月

7.每月合計(jì)媒體公關(guān)費(fèi)用：根據(jù)和網(wǎng)站方商定的活動(dòng)的具體情況來定。以上推廣方案可根據(jù)實(shí)際情況選擇幾項(xiàng)進(jìn)行實(shí)施。

五、推廣方案的控制和效果評價(jià)

每月制作一個(gè)推廣評估報(bào)表，對以下幾項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評估：

1.網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名表現(xiàn)。

2.每天獨(dú)立訪問用戶數(shù)量。

3.網(wǎng)站鏈接的數(shù)量。

4.網(wǎng)站在線交易金額增加數(shù)量。

5.網(wǎng)站PV增長數(shù)、獨(dú)立IP數(shù)增長數(shù)。

6.網(wǎng)站注冊用戶數(shù)量、普通會(huì)員升級(jí)為VIP會(huì)員的數(shù)量。

7.媒體發(fā)布的字?jǐn)?shù)（體現(xiàn)在媒體公關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表中）。

根據(jù)每月評估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)的問題，不斷修訂媒體和活動(dòng)等推廣執(zhí)行方式，確保推廣方案能夠順利進(jìn)行。

朱總：

您好，以上是我對于目前天翼旅行社網(wǎng)絡(luò)營銷的一些初步建議，結(jié)合我目前的個(gè)人情況，當(dāng)然，我是非常愿意為您贏得更多的效益，但是也有幾項(xiàng)內(nèi)容需跟您協(xié)商，以下為需與您協(xié)商的具體內(nèi)容：

1、部門人員配備：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主管2名+美工設(shè)計(jì)1名（可業(yè)務(wù)外包）+專職

客服若干名+業(yè)務(wù)督導(dǎo)1名（主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司各類業(yè)務(wù)，可兼職）

2、個(gè)人薪資待遇：底薪稅后10000元/月+每月業(yè)績提成（當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營總

收入的5%-8%）+年底雙薪+油費(fèi)津貼（根據(jù)實(shí)際情況實(shí)報(bào)實(shí)銷）+公司免費(fèi)提供一年兩次帶薪旅游+社保福利

3、合同時(shí)間：合同至少簽訂一年，無試用期。

4、5、工作時(shí)間：以工作完成為前提，給予一定的工作時(shí)間靈活性，權(quán)限：享有管理權(quán)，限于朱總您的領(lǐng)導(dǎo)及匯報(bào)或您指派的專人領(lǐng)導(dǎo)及匯報(bào)

網(wǎng)絡(luò)營銷不可能做到立竿見影（除非大量燒錢），需要有一定的起色或逐步增長需要至少半年到九個(gè)月的時(shí)間（還要根據(jù)旅游的淡旺季來判斷），所以請朱總一定要充分信任網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)部門，給予大力的支持，黎明前的黑暗是很難熬的，但是我會(huì)盡力控制風(fēng)險(xiǎn)，將成本壓到最低。

曾齊

2012年9月20日星期四