第一篇：弱電系統售后服務方案

仁懷黨校弱電系統

售 后 服 務 方 案

XXXX公司

一：公司服務承諾及宗旨.........................................................3 二：產品售后服務承諾及有關說明.........................................3 2.1： 保修起始日期.............................................................3 2.2：保修日期.......................................................................3 2.3：保修服務.......................................................................3 2.4：承諾時限.......................................................................4 三：產品保修范圍.....................................................................4 3.1 保修范圍.........................................................................4 3.2 不保修范圍.....................................................................4 四：產品返修方式.....................................................................5

五、24小時電話和遠程技術支持............................................6

六、定期的培訓及電話回訪.....................................................6

一：公司服務承諾及宗旨

本公司一直秉承讓客戶滿意為宗旨，全力滿足客戶需求為導向，誠信、合作、共贏的理念來為客戶提供全新的服務！

二：產品售后服務承諾及有關說明

本公司慎重承諾，凡在經本公司正規渠道銷售出去的所有產品，在正常填寫產品保修卡和產品正品標識后，都將會享受到本公司周到和全面的售后服務！

2.1： 保修起始日期

關于保修日期的說明：至產品出售或者安裝交付驗收之日起，保修日期開始。

2.2：保修日期

保修日期按國家對電子產品的相關法律規定執行，如遇產品廠家自訂延長保修日期，以延長的保修日期為準進行保修。

2.3：保修服務

包退服務：在產品出售或者安裝交付之日起，7天以內如果產生質量問題，經售后工程師確認后，可以對產品進行退貨處理。

包換服務：在產品出售或者安裝交付之日起的第8天至30天內，如果產品發生質量問題，經售后工程師確認后，可以對產品進行包換處理。

保修服務：在產品出售或者安裝交付之日起的30天后，至國家規定的一年保修期或者生產廠家自訂的保修期內，廠家提供免費的保修服務。

2.4：承諾時限

在產品出現質量問題后，我們至收到保修產品的3~5天內完成產品的維修（不包含郵寄路途時間）。

三：產品保修范圍

3.1 保修范圍

產品在保修期內，如出現質量問題，享受廠家提供的免費保修服務，但屬以下情況之一的?？低暜a品，?？低暡惶峁┟赓M保修服務，但用戶可選擇有償維修。

3.2 不保修范圍

3.2、1不能出示產品有效保修憑證和有效原始購物發票或收據，同時產品原序列號標簽有涂改、替換、撕毀的現象、產品沒有序列號或保修憑證上的產品型號或編號與產品實物不相符合的。

3.2、2 產品超出生產廠家所規定的保修期限。

3.2、3 未依據產品使用說明書或未依據說明書所指示的產品工作環境使用、維護、保管所導致的故障和損壞。3.2、4 由非廠家授權機構的維修人員安裝、修理、更改或拆卸而造成的故障或損壞。

3.2、5

意外事故或其它不可抗拒力造成的損壞。

3.2、6

當您需要獲得有償服務時，可與我們的服務網點進行聯系與協商。

四：產品返修方式

1：用戶的產品需要維修服務時，應提供有效保修憑證，攜帶或郵寄（郵費自理）故障產品到就近的售后服務地點得到相應的保修服務。除用戶特別要求親自取件外，本公司將及時把修復產品寄還用戶并承擔返回時單程運費。

2：對于部分無法拆卸的產品，如需售后上門進行檢測和維修服務的，客戶需要支付相應的差旅費用。

3：對于已經超過保修期內的產品，如產生質量問題需要本公司提供維修服務的，公司會收取一定的人工費用和材料費用。

4、部分注意事項

★維修品在寄出時，請填寫《維修申請表》，表格內容需要寫明準確的地址、電話、傳真、聯系人，以便我們能和您及時聯系及維修品準確返回，同時寫明產品故障描述，以便工程師能準確迅速地為您提供維修服務；

★若無特殊需要，請不要在送修的產品中附帶周邊硬件，線纜等物品，如有特殊需要請事先和本公司聯系并另附相關清單，以免造成不必要的損失。

★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，本公司不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。

五、24小時電話和遠程技術支持

我公司會在產品售后服務方案書或者合同中附注上本公司的技術部電話和相關產品的技術支持人員聯系方式，并24小時向客戶提供電話支持與遠程技術支持。

六、定期的培訓及電話回訪

6.1 ：我公司在產品售出或者安裝交付使用后，會根據產品的特征提供相應的定期培訓或電話回訪

6.2 ： 產品在售出后，公司會建立相應的客戶檔案，了解客戶的產品使用情況，進一步的解決客戶在產品使用過程中遇到的各種問題。

XXXX公司

****年**月**日

第二篇：弱電工程系統方案（定稿）

青島****大飯店弱電工程系統方案說明

一、基本概況

青島**酒店項目位于青島市北區延吉路與連云港路交叉口，包括地下車庫、商業裙房、住宅樓、商務樓及五星級酒店。本子項為青島**廣場**酒店工程，地下兩層，地上25層，建筑功能滿足五星級酒店的功能要求。地下一層至地上4層為裙房，為酒店的設備服務用房、餐飲及酒店服務設施等公共用房，5~25層為客房區，酒店共設客房標準間322間，普通房32間。建筑高度94.3m，建筑面積50650平米。在青島****酒店需要供應和安裝影音系統，提供影音娛樂功能。

二、設計依據：

? 甲方提供的相關技術要求以及圖紙；

? GB50371-2006 《廳堂擴聲系統聲學特性指標》 ? GB4959-85

《廳堂擴聲系統測量方法》 ? GB3785-83

《聲級計電、聲性能及測量方法》 ? GBJ76-84

《廳堂混響時間測量規范》 ? GB14197-93

《聲系統設備互聯的優選配接值》

? GBJ232-82

《電氣裝置安裝工程施工及驗收標準規范》 ? GB50311-2000 《建筑與建筑群綜合布線工程設計規范》 ? GB6988-86

《電氣制圖標準》

? GB50168-92

《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規范》 ? GB50169-92

《電氣裝置安裝工程接地線路施工及驗收規范》 ? GB50312-2000 《建筑與建筑群綜合布線工程施工及驗收規范》 ? SJ2112-82

《廳堂擴聲系統設備互聯的優選電氣配接值》 ? GB9031-88

《聲系統設備互連配接要求》 ? GB/T14218-93 《電子調光設備性能參數與測試方法》 ? GB/T15485

《語言清晰度指數的記算方法》 ? GB3947

《聲學名詞術語》

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三、設計原則

為了建立一套技術先進、性能穩定、功能齊全、使用方便的多媒體教學及會議系統，我們的系統設計遵循了以下設計原則：先進性、實用性、集成性、可擴展性、便利性、安全性、可靠性和經濟性。

（1）先進性

● 系統設計國際一流，且切實可行并容易實現； ● 遵循國際標準和國內外有關的規范要求；

● 符合計算機、網絡通訊技術和視頻會議技術的最新發展潮流，并且是應用成熟的系統；

（2）實用性

● 針對實際應用的特點，具有多種管理方式； ● 系統設計符合工程的實際需要； ● 系統配置既強調先進性也注重實用性；

（3）集成性

● 高度集成，體積小，重量輕，移動方便，功耗低； ● 在高度集成小型化前提下，具有多種功能；

（4）可擴展性

● 考慮今后的發展，留有充分的擴充余地；

（5）靈活性

● 能夠適應多功能、外向型的要求，講究便利性和舒適性，達到提高工作效率、節省人力物力和能源的目的；

● 提供符合國際標準的軟件、硬件、通訊、網絡、操作系統和數據管理系統等方面的接口和工具，使系統具有良好的靈活性、兼容性；

● 系統參數配置少，調整少，自動化程度高，使用方便，操作

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簡單；

（6）安全性

● 具有高度的安全性，不易感染軟件病毒； ● 支持加密系統

（7）可靠性

● 具備在規定條件和時間內完成用戶所要求的功能的能力，能長期穩定的工作。

● 結構簡單，連接點少，可靠性高； ● 對工作條件和工作環境要求較低。

● 系統啟動快，系統掉電后再來電或網絡傳輸中斷后再恢復正常，系統恢復工作迅速； ● 故障率低，維護維修方便；

（8）經濟性

綜合考慮系統的性能和價格，性能價格比在同類系統和條件下達到最優；經濟性考慮了以下內容；

● 系統本身的價格（包括系統、技術服務和培訓）； ● 系統運行后經濟效應預算的可能收益； ● 對系統實施現場的特殊要求所需的費用

● 對系統集成所需的有關軟件和硬件等的開發費用 ● 系統的易擴容

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四、對現聲學環境分析及建議

建聲環境是電聲系統的基礎，所以更加提高了對建聲的要求，為了達到良好的視聽效果,建議設計單位在進行裝修設計時應盡量滿足以下相應要求： ? 場地內不得出現回聲（重聲）、顫動回聲和聲聚焦等明顯聲缺陷； ? 空場時所有其他設備開啟時的噪聲及外界環境噪聲的干擾不高于NR35； ? 廳堂本身的結構和后期的裝修可能會對某些頻率的聲音起到副作用而劣化音色，廳堂的結構無法改變，所以建議在后期裝修時，除了考慮室內美觀外還要考慮裝修材料對各個頻率的吸收狀況，盡量根據廳堂的建筑結構對各個頻率的影響情況選擇裝修材料。裝修表面有必要做成凹凸起伏狀，利于聲音的漫反射。

五、噪聲控制建議：

背景噪聲高低影響語言清晰度和聽音效果。一般在室內最小聲壓級的位置上,信噪比S/N大于35dB，才不至于對清晰度有明顯影響，信噪比提高到50dB，就可以獲得高質量的放聲，背景噪聲又是擴聲系統節目源的動態下限，直接影響到觀眾的聽音效果。

下圖給出了國際標準噪聲評價數NR曲線，它是評價噪聲煩惱和危害的參數。根據各類房間及專用房的室內噪聲允許值，要求廳內在產生噪聲的設備如通風空調、可控硅調光等全部開啟的情況下，空場背景總噪聲級應滿足噪聲評價數小于或等于NR35?？傇肼暭壭∮贜R35是指在63～8000Hz范圍內,總噪聲頻譜中任一倍頻程中心頻率的噪聲分量都不超過噪聲評價數NR35曲線相應的聲壓級dB值。

圖 噪聲評價數NR曲線

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六、方案介紹

青島****酒店各組成房間具體功能如下： A、宴會廳：

主要以宴會功能為主；兼顧會議報告、綜合性文藝演出功能，同時可拆分為小宴會廳使用。包括： ? 擴聲系統； ? 視頻系統； ? 燈光機械系統； ? 控制系統。

提供一場全功能演講和節目組合音頻系統 , 提供背景音樂的播放，聲音錄制和移動播放并可以把所有的聲音傳播到每個分隔的會議室,并與+24 V 直流緊急廣播信號連接，進入 CCU 之內進行控制。提供定壓/定阻吸頂喇叭，并內藏安裝在裝飾吊頂中，并可在主音箱和天花之間進行時間延后。提供話筒輸入控制板并可與音頻矩陣連接，這個面板應該包含4 個話筒輸入，4 個線路，4 個RJ45 接口，4 個RJ45 ISDN 接口與主控室連接。提供UHF 無線手持話筒設備，承包人需要提供不同頻點的收發機避免發生沖突。提供DSP 處理矩陣，以及可編程的，具有完備連接的音頻系統，DSP 可以完成處理不同區域的信號，同時可以保證在緊急狀態下通過24V 插入緊急廣播信號，承包人要提供DSP 矩陣安裝或操作的軟件，同時可以通過控制間的RJ45 接口進行網絡控制。應提供最少24Bit 的A/D D/A 轉換，音頻處理應具有線路，AGC 門限，處理器，效果，延遲，混合，均衡等單獨輸出，DSP 矩陣可以接受通過網絡的TCP/IP 協議的CCU 進行控制DSP 可以根據需要進行輸入和輸出擴展，同時可以能夠用第三方控制器進行控制，以及在緊急狀態下具有優先權。

在緊急狀態下 提供+24 直流信號提供聲像設備輸出信號給飯店的VIP 房間和電梯，承包人負責把墻插內的AV 信號提供給電梯提供音頻輸出信號到AV 的SMATV 分配器，承包人將墻上AV 信號 連接到CABD 機房。提供安裝在墻面的音源及音量控制板。

提供最少16 入8 出的RGBHV 矩陣,8 入4 出的HDMI 矩陣，這個矩陣可用前面板進行控制，并可在房間取消預先設置。提供最少16 入8 出的RGBHV矩陣,8 入

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8 出的HDMI 矩陣。視頻來源為DVD MATV 信號（或其他）通過不同的視頻矩陣路徑，符合到不同的設備，如投影機。提供 1 x 300 寸,1 x 200 寸,1 X 150 寸 投影幕為內藏式，有手動控制板和低電壓控制，承包人將保證幕布升降不產生噪聲或對音響系統產生干擾。提供電腦信號通過 RGBHV 矩陣到投影機，承包商將保證使用高質量的RGB 電纜以減少信號的損失，只接受EXTRON HR 電纜和HDMI/RGB/VGA的轉換。

中央控制單元擔負用戶到設備操作的控制，控制系統可以進行擴展，具有不同的控制模式，彩色觸摸屏進行控制中央控制單元要可以控制所有AV 設備，包括音源，AV 矩陣的操作，屏幕的升降，以及其他控制如：攝像機，遙控器等，一切可能控制的設備CCU 應該在緊急狀態下對音頻信號的切換起作用。

B、會議室、會議室

1、會議室

2、會議室3: 主要以會議功能為主。包括： ? 擴聲系統； ? 視頻系統； ? 控制系統。

提供定壓天花吸頂喇叭給背景音樂(BGM)分配使用，喇叭吸頂安裝并可提供良好音響效果。提供DSP 處理矩陣，以及可編程的，具有完備連接的音頻系統，DSP可以完成處理不同區域的信號，同時可以保證在緊急狀態下通過24V插入緊急廣播信號，承包人要提供DSP 矩陣安裝或操作的軟件，同時可以通過控制間的RJ45 接口進行網絡控制。應提供最少24Bit 的A/D,D/A 轉換，音頻處理應具有線路，AGC 門限，處理器，效果，延遲，混合，均衡等單獨輸出，DSP 矩陣可以接受通過網絡的TCP/IP 協議的CCU進行控制。提供所有會議室音源和音量控制面板。

提供HDMI,AV RGB 到ＶＧＡ的轉換器，這個單元的信號轉換應連接到投影機。在會議室安裝帶升降架的投影機，不小于4000 流明。提供100寸投影幕為內藏式，有手動控制板和低電壓控制，承包人將保證幕布升降不產生噪聲或對音響系統產生干擾。

中央控制單元擔負用戶到設備操作的控制，控制系統可以進行擴展，具有不

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同的控制模式，彩色觸摸屏進行控制中央控制單元要可以控制所有AV 設備，包括音源，AV 矩陣的操作，屏幕的升降，以及其他控制如：攝像機，遙控器等，一切可能控制的設備CCU 應該在緊急狀態下對音頻信號的切換起作用。

C、多功能廳: 主要以會議功能為主；兼顧綜合性文藝演出、娛樂功能。包括： ? 擴聲系統； ? 視頻系統； ? 控制系統。

提供定壓天花吸頂喇叭給背景音樂(BGM)分配使用，喇叭吸頂安裝。并可提供良好音響效果提供DSP 處理矩陣，以及可編程的，具有完備連接的音頻系統，DSP可以完成處理不同區域的信號，同時可以保證在緊急狀態下通過24V插入緊急廣播信號，承包人要提供DSP 矩陣安裝或操作的軟件，同時可以通過控制間的RJ45 接口進行網絡控制。應提供最少24Bit 的A/D D/A 轉換，音頻處理應具有線路，AGC 門限，處理器，效果，延遲，混合，均衡等單獨輸出，DSP 矩陣可以接受通過網絡的TCP/IP協議的CCU 進行控制。提供所有會議室音源和音量控制面板。

提供AV RGB 到ＶＧＡ的轉換器，這個單元的信號轉換應連接到投影機。提供42 寸TV 為內藏式，有手動控制板和低電壓控制，承包人將保證電視拉伸不產生噪聲或對音響系統產生干擾。

中央控制單元擔負用戶到設備操作的控制，控制系統可以進行擴展，具有不同的控制模式，彩色觸摸屏進行控制中央控制單元要可以控制所有AV 設備，包括音源，AV 矩陣的操作，屏幕的升降，以及其他控制如：攝像機，遙控器等，一切可能控制的設備CCU 應該在緊急狀態下對音頻信號的切換起作用。

D、貴賓室、商務中心、大堂走廊、面包房、全日餐館、中國餐館、日式餐館、三層、健身房、SPA、行政走廊、客房: 主要滿足一般性背景音樂、擴聲。? 擴聲系統。

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分區天花喇叭控制，本地功放和控制設備將安裝在餐廳內，提供定壓天花吸頂喇叭給背景音樂(BGM)分配使用，喇叭吸頂安裝并可提供良好音響效果。兩個不同的高度提供不同的音響功率。提供定壓天花吸頂喇叭給背景音樂(BGM)分配使用，喇叭吸頂安裝并可提供良好音響效果。提供固定在墻壁的音源及音量控制面板.功放需要提供20％的余量，提供Cobranet 網絡控制設備，提供蘋果手機/本地CD 音源。

1、設計思想

根據以上的使用需求，擴聲系統主要是進行最主要是進行語言人聲信號的傳輸，并兼顧音樂和其它影音資料音頻信號的重播，在設計時主要考慮揚聲器的分布擺位以及聲壓均勻覆蓋，系統的多種信號重疊和交流，做到重播各個音頻信號清晰不混濁，保證相對足夠的頻率響應范圍來達到真實還原各類音頻信號。

設計思想與理念是音響系統設計的一條主線，它貫穿整個音響系統設計的全過程，系統各個部分的內容與構成都緊緊圍繞在這一主線而展開。就音響系統而言，要擺脫傳統的從“工程到工程”的設計模式，而要提倡到從“工程到藝術”的設計理念，亦即是技術與藝術的完美結合。只有從“工程到藝術”所提出的系統設計，才能較全面滿足表演藝術的使用需求。

? 擴聲系統最關鍵的地方是其電聲換能部位，如話筒、揚聲器系統；其次是功放和調音臺。電擴聲系統對聲場的控制主要在于選擇音箱的所有技術指標（如：頻率響應、靈敏度、指向性、失真和功率等）和重放聲的主觀評價，鑒于這兩大方面的因素，系統中設備的選型以滿足SJ2112-82《廳堂擴聲系統設備互聯的優選電氣配接值》為前提。

? 針對場地的特殊性（層高，面積等特點），為確保語言及音樂擴聲有很好的清晰度，選用帶中高頻號角的主揚聲器，使聲場更均勻，并配置一定數量的超低頻揚聲器，使音色更豐滿。

? 周邊器材諸如數字音頻處理器、頻率均衡器、數字效果器等等，選用優質的工程器材，以保證系統器材之間的搭配。

? 擴聲系統除應具備良好的可靠性、穩定性、高性價比，簡潔明了便于操作，以及良好的系統性能指標外，主觀音質評價、重放聲的音色也應通

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過對器材的合理選擇、巧妙搭配來達到一定的控制，使主觀音色清晰、圓潤、失真較低。

綜上而述，整套系統應在宏觀上滿足擴聲的各項功能，主觀和客觀指標也要有相當好的表現；同時系統的設計將根據場所建聲處理的現狀來進行，因為無論是室內還是室外的擴聲系統設計，其根本問題是聲學問題，是建筑聲學與擴聲系統電聲性能相結合的一體化的優化設計問題，而不僅僅是簡單的設備選型與組套。因此，要具有好的擴聲聲場，第一步就是要做建聲設計，建聲設計的好壞直接影響整個聲場的效果。在建聲設計里要有合理的聲場混響時間RT60，要有合理的內部結構及裝飾材料，只有充分理解并認真、仔細地研究了多功能階梯教室的建筑聲學環境與使用要求之后，從“軟件”入手進行系統設計，最終給出所需的系統配置，這樣才能保證預期的使用效果。

2、設計指標 ? 客觀

音頻擴聲系統設計主要參考GB 50371-2006國家廳堂擴聲系統設計規范的聲學特性指標標準，其中多用途類擴聲系統二級的聲學特性指標如下：

最大聲壓級（空場穩定準峰值聲壓級）：額定通帶內平均聲壓級≥98dB； 傳輸頻率特性：以125~4.0kHz的平均聲壓級為0 dB，在此頻帶內允許范圍-6~+4 dB；

傳聲增益：125~4.0kHz的平均值≥-10dB； 穩態聲場不均勻度（dB）：1.0/4.0kHz≤+8 dB；

早后期聲能比（可選項）：500~2.0kHz內1/1倍頻帶分析的平均值≥+3dB； 系統總噪聲級：NR-25 以上聲學特性指標為系統設計的指標基準，設計的音頻擴聲系統要求達到并超過以上國家規定標準，體現系統的優異性能，保證系統進行人聲信號傳輸時達到語言清晰、無失真、聲壓余量充足、聲場分布均勻、無聲反饋嘯叫；在重放音樂或其它多媒體影音資料音頻信號時達到頻率響應寬闊全面、還原真實、音質上乘。

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? 主觀

當我們在進行音響系統設計時，為了保證音響系統能夠充分滿足其所在場的使用要求，我們務必全面考慮以下所列幾個影響（決定）音響品質的要素，它們是：

音色－－頻率響應（Tonal Balance）

要獲得均勻而平衡的頻率響應首先當然設備本身要有足夠的頻率響應，但這點非常容易達到要求；只要選用夠標準的器材即能達到要求。重要的是觀眾在座位上實際所聽到的頻率響應，在理想的情況下、不論聽眾是坐在哪個座位上，所有聽眾都應該聽到相同的音響效果。這就要求在設計音響系統時必須要使每一頻段的涵蓋面都非常均勻。揚聲器間的相互干擾對頻率響應有相當的大影響，駐波決定低頻的頻率響應，空氣的溫度對不同頻率有不同的衰減度等等，設計時必須要將它全部考慮進去。

響度――聲場強度（Londness）

每一個場所因其使用的功能不同，對聲場強度也應有不相同的要求。設計時必須要符合使用單位的要求，設計適當的聲場強度。

混響／回音（Reverberance and Echoes）

混響對聲音品質的影響非常的大，但是建筑物的混響時間在建筑師設計一個建筑物時幾乎已完全決定了，絕大部分的情況下音響設計師對建筑物的混響時間沒有左右的能力，只能在現有的條件下采取最佳的設計方案?；匾粲袝r雖然不一定會使言語清晰度減低，但太強的回音會使聽眾覺得不快，這也應避免。

語言清晰度（Speech Intelligibility）

語言清晰度可以說是設計一個音響系統中最重要的一個因素，就算有很好的頻率響應及適當的聲場強度，如果聽眾聽不清楚在講什么，那么這個音響系統可以說是完全失敗的。

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3、系統說明 1)擴聲系統 揚聲器部分

本音響系統重要的是提高聲音的清晰度、消除聲反饋嘯叫和確保語言的音色，還具有良好的可調性和聲音的兼容性，除此之外系統的安全性也可得到有效保證。

經過與建聲設計配合系統連調，電聲指標可滿足廳堂擴聲的聲學特性指標，語言系統和語言與音樂綜合系統達到國家二級標準（2006年最新標準），主觀聽音評價確保專家及投資方滿意。音響系統的性能和品質，將直接影響今后的使用效果，當音響系統設計方案初步形成后，必須要根據實際情況合理地選擇揚聲器品牌和音響設備，這對音響系統的還音總體質量而言有著舉足輕重的作用，因為一個完整的音響系統由聲場和音響設備兩方面組成，只有使電聲和建聲良好配合，才能達到理想的聲音效果，所以，優秀的擴聲系統應該是音響設備和聲學設計的完美結合。

在本包設計中，主要是吸頂揚聲器的選擇。我們本著聲學設計目標是在自然聲會議傳聲和影音重播時有最佳音響效果，同時通過結合建聲來調節混響時間，以很好地滿足會議、娛樂演出等多種形式的擴聲需要，揚聲器的合理選配，對于廳堂聲學設計來說起著舉足輕重的作用，本方案各個廳堂中均推薦選用BOSE 自由空間系列定壓式吸頂揚聲器FS32及FS16以及FS3衛星音箱系統。

BOSE 自由空間系列揚聲器為高性能天花安裝揚聲器，用于廣泛的商業應用場合的音樂和語言重放?？梢郧度氚惭b于天花板、高壓場所或懸垂安裝在開放的天花板。符合關于美國音樂及逃生（緊急廣播）組合系統的標準，16EU遵循世界范圍組合系統的標準。具體參數詳見后附資料。

功率放大器部分

系統配置了最新使用調制解調技術的專業級功放，該功放所使用的PowerLight開關電源技術替代了傳統沉重的交流變壓器電源技術。傳統的交流

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變壓器每秒提供60個脈沖，而開關電源每秒提供100,000個脈沖。每秒更多的脈沖意味著可以為功放輸出部分提供更高的功率。電源供應充足，則低音將會更為低沉有力，而高音部分更加透徹干凈。其具有體積小、功率大、重量輕，損耗小等優點，在實際工作中能夠為大部分大功率音頻系統提供充足干凈而且不失真的輸出，使音箱具有較好的音質和可靠性，對揚聲器有很好的控制能力。功率放大器的阻抗與揚聲器的阻抗相匹配，提供充足的功率儲備，滿足大動態范圍的需求。

信號傳輸處理部分

本系統使用了功能強大的數字音頻矩陣處理中心。其包括了均衡、矩陣控制、壓限器等幾乎所有系統處理器和周邊等設備的功能。處理器之間用交換機通過六類線連接起來。該連接網絡稱之為“眼鏡蛇網絡”(Cobranet)。該網絡系統是新一代的數字音頻傳輸模式之一，很有可能成為統一的下一代音頻標準。

數字音頻矩陣處理中心通過以太網控制，監測功放和揚聲器系統，處理并傳輸音頻信號，將功放和揚聲器控制、監測和保護，配置DSP處理以及Cobranet音頻傳輸技術的無縫集成。通過一個網絡，在同一個軟件界面下進行控制。另外，也可設置多臺計算機通過網絡同時控制，監測所有設備。

大多數可配置DSP系統，配置過程中都有不定的響應時間。增加處理模塊同時也增加了延時，應選用具備快速且固定響應時間不變的DSP處理功能的處理設備。其所包含的處理器的功能，還可配置成從輸入到輸出的任何組合?？赏ㄟ^將高精度的數字信號處理技術應用于模擬系統響應，實現對擴聲系統所有單元的整體控制。并且，音頻矩陣主機可事先將各種調試結果儲存，并設置為

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快捷鍵，使用時只需按一下按鍵即可完成需要程序的調用，這樣的功能不但能夠節省整體的成本，而且減少了中間的環節，使系統更加簡潔，由于這些功能全部是一個設備的集成，所以在系統的可靠性及穩定性方面更為出色。音頻信號傳輸方面，音頻網絡傳輸器通過交換機以cobranet的形式進行音頻信號的數字化傳輸。

數字音頻矩陣處理中心可以遠程實時監控所有的功率放大器的工作狀態，并且可以對功放的增益進行控制及對功放的數據進行管理，它通過安裝在PC機上的控制軟件來進行控制。功放則連接在控制器上，通過以太網把PC機和控制器相連來控制和操作。其操作界面簡單、明了，便于操作人員了解功放機的各個參數。這對于演出過程中操作人員對功放機狀況的了解和監控起到非常關鍵的作用，即使出現特發性的或人為故障也能馬上解決。

配置有多臺可插卡式配置輸入輸出通路的數字音頻矩陣處理中心之間可以通過交換機或光纖交換設備將所有有房間的音頻網絡信號均匯集于此，后經由cobranet進行信號互傳，實現信號互通，真正意義實現網絡化，數字系統控制器可以通過外接計算機遙控。操作人員對系統的設置及調節均十分便利、迅速。操作人員可在任一控制室通過數字系統控制器對每間會議室作遠程操控。同時，可在局域網內任何接入點通過計算機對系統進行實時操作。

音源部分

設計中，考慮到各種信號源的播錄要求，配置了DVD機等充足的前級音源設備?？梢员ＷC各種信號的播放。

為了能滿足各種擴聲形式的需求，配置了各種類型的傳聲器。如有線手持話筒、無線手持話筒、無線領夾話筒。

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還配置了相應的多的鵝頸會議話筒，考慮到簡化操作人員的操作難度，話筒均通過自動混音臺中自動進行處理，調音師只需要一個推子就對4只話筒進行同時管理。

2)視頻系統 視頻系統

系統選用正投屏幕顯示方式，系統結構以高亮度高清晰度投影機、正投屏幕、視頻源為主體。由于此時廳堂內燈光不可能太暗，投影機應采用較高亮度的機型；此種顯示方式同時適用于舉行文藝活動、會議等場合。

? 采用矩陣式切換，使系統靈活操作簡便，可擴充性。? 視頻信號源構成完整。

? 系統的聲音與圖像因果切換送至擴聲系統。

? 充分預留了視頻及VGA接口，系統使用靈活，擴展性強。? 可接受智能中控系統的控制，達到便捷的一鍵切換操作。

3)控制系統

系統配備了中控系統，可通過中控系統在現場進行智能的集中控制，通過觸摸屏完成設備的使用及操作。此外，通過中控系統還可對現場的燈光的開關、明暗、效果等進行模式存儲的簡單調用及控制。還可實現對電動幕、電動窗簾的升降、開閉的控制。從而實現智能化、集中化，達到簡化系統操作的目的。

4)宴會廳燈光機械系統

根據招標要求，宴會廳可以分為3個獨立的廳堂使用，因此燈光及機械設備的配置既要滿足3廳合一的大型宴會表演要求，又要滿足3廳分別使用的要求。所選燈光和機械吊掛設備的完全根據招標清單進行。

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主要產品介紹：

調光控制臺：選用JOLLY REGIA-2008 1）2048個通道 2）240個電腦燈控制 3）劇院模式和重演功能 4）預置圖片和擴散模式

5）15個重演功能推子控制450項記憶，程序和CUE場列表 6）標準彩色VGA輸出

7）前面板的印刷包括了新的軟件版本中介紹的新功能 8）兩邊采用了新風格設計，深灰色并有金屬光澤 9）新風格的、銀色及黑色的轉輪 10）新的兩速銀色細長的解碼器 11）全部使用白色及灰色的推子 12）輸出面板有4 DMX XLR接頭

可控硅調光柜

可控硅調光柜選用：GOLD STAGE KTG1212CSL 全數字多功能調光硅箱，體積小，重量輕，外形美觀，性能優良。除可以接收所有標準DMX512數字信號外，通過面板按鍵還可以對本機進行多種工作狀態的預設置，非常適合流動演出及中小型演出場所。

技術指標：

◆全隔離DMX512信號輸入輸出 ◆全數字移相觸發 ◆多功能引導式面板設置 ◆起始回路的設定 ◆每個回路的測試

◆DMX信號的查看與回路亮度的顯示 ◆輸入電源及輸出負載高速空開保護 ◆調光輸出功率：12路x4KW

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搖頭電腦燈

光源:燈泡:1200W短弧氣體放電泡,燈座:GX-22,可用型號:PHILIPS MSR 1200 SA;控制:自動和遠距開/關;整流器:電子鎮流器 電源氣

參

數

:

電功:208/230/250V,50HZ,208/230V,60HZ,率:1500W,220V/50HZ, 工作溫度:最大環境溫度:40攝氏度(104 oF), 最大表面溫度;135攝氏度(275 oF)控制和編程:通信協議:USITT DMX-512, 控制通道:24或32, 顯示: LCD圖型顯示, 水平/垂直精度:8或16bit, 圖案定位: 8或16bit, 棱鏡定位: 8或16bit, 移動控制: 跟蹤和矢量, 數據輸入/輸出: 3芯和5芯卡儂

機電效果:青:0-100%,品紅: 0-100%,黃: 0-100%,CTO: 0-100%, 顏色輪:6個可更換顏色+白光, 圖案輪1:6個可更換玻璃圖案+白光,圖案輪2:6個可更換玻璃圖案+白光,圖案片尺寸：37mm, 光圈:電動,線性, 效果輪:4個可更換棱鏡和效果+白光, 霧化效果:獨立,可調, 調光/頻閃:線性調光和可調速頻閃, 對焦:2M-無限遠,變焦:13度-42度,水平:530度,垂直:280度

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750W高效成像燈: 750W高效成像燈選用PHIDA 750-19（1）采用國際最新的光學技術，達到優良光線輸出，一流的燈光均勻度，成像片和遮光閘所投射的影像清晰。

（2)精確的光學系統，高效的光學透鏡，高性能的HPL.750W燈泡，亮度超過其它1500W的燈具。

（3)采用優質高壓鑄鋁外殼，外形美觀大方。（4）燈具散熱效果好，燈體溫度降低23%。（5)反光系統采用先進的介質膜反光碗，將97%以上的光源可見光向前反射，83%以上的紅外線及熱量向后反射，致使燈泡周圍的溫度降低，延長燈泡壽命。

（6)19°、26°、36°、50°的透鏡可隨意調換，滿足不同場所的使用要求。（7)反光系統采用當今世界先進的介質膜反光碗，燈體溫度大大地降低，燈泡使用壽命更長。

（8)采用國際標準的接線裝置，安全可靠。

追光燈具

1)采用國際先進的光線透鏡，精確合理的光線系統，投射光斑更加均勻，光效更高； 2)國際先進水平的介質膜高硼反光碗，燈體溫度明顯降低，燈泡壽命延長；

3)焦距范圍9-16度內可任意變焦。配置可調光闌，調節光斑大小；

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4)獨立的調光機構，使燈具真正做到0-100%可調光，應用范圍更廣； 5)燈體采用優質鋁合金結構，造型美觀大方、堅固耐用，燈座采用壓鑄成型，鋼性好。散熱效果顯著，后開門結構使更換燈泡更加方便。6)采用國際標準的接線裝置，安全可靠。

7）電源:220V/50Hz,光源:220V/1200W,MSR1200W燈泡G22,色溫:5600K；

環鏈電動葫蘆

額定載荷 1000 kg 起升高度 14 m 葫蘆型號 VL10 1008 b1 使用范圍 室內

葫蘆等級 FEM M3(1Bm)鏈數 鍍鋅單鏈

起升速度 8/2 m/min 2-speed 小車運行速度 5/20

電源 380 V /50 Hz 控制電壓 48 V 總功率 1.95 kW 電機防護等級IP55,絕緣等級F 機械式超載限制器 集鏈盒

吊鉤含安全卡索 48V低壓控制 限位開關 IP65八鈕手電門

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第三篇：弱電系統施工方案

弱電系統施工方案

（一）施工方案設計的依據

《ISO/IEC 11801》商業建筑物綜合布線系統國際標準

《EIA/TIA 568A》商業建筑物綜合布線系統美國標準

《EIA/TIA 569》通信布線管線和空間設計施工標準

《建筑與建筑群綜合布線工程設計規范》

《建筑與建筑群綜合布線工程施工及驗收規范》

ISO/IEC 11801和EIA/TIA-568A是開放式布線系統設計依據的兩個重要標準。它對開放式布線系統的產品性能參數，系統設計方法和端接配件安裝都作了明確規定。EIA/TIA569是為了配合以上標準對開放式布線系統施工制定的標準?！督ㄖc建筑群綜合布線工程設計規范》、《建筑與建筑群綜合布線工程施工及驗收規范》是我國工程建設標準化委員會于1997年5月頒布的適合我國國情的新標準。

（二）施工設計要求

在開放式布線系統施工設計階段就考慮在工程施工的全過程如何對工程質量做出有效的管理和監控的問題。為了保證工程質量，開放式布線系統施工設計應解決好以下幾方面的問題：

1、施工設計：對建筑物結構做出詳細勘測之后，同用戶一起規劃出管線施工圖。施工設計的合理性對工程質量是至關重要的。

2、施工過程：施工過程的工藝水平與工程質量有直接的關系，通過細化安裝操作的各個環節來保證對施工質量的控制。一般將整個施工過程分成三個環節，即管道安裝，拉線安裝和配件端接。

3、施工管理：為工程實施制定有詳盡的流程，以便于對工程施工的管理。施工流程控制要求達到兩個目的：保證工藝質量和及時糾正出現的問題。

4、質量控制：由用戶和我方的項目經理組成質量監督小組，并編制質量控制日志。

（三）管道材料選擇和施工要求

1、水平子系統

水平子系統的走線管道由兩部分構成：一部分是每層樓內放置水平傳輸介質的總線槽，另一部分是將傳輸介質引向各房間信息接口的分線管或線槽。從總線槽到分線槽或線管需要有過渡連接。

總線槽要求寬度與高度的比例為3:1，在線槽中放置的雙絞線應不超過三層。在線槽中放置的雙絞線密度過大會影響底層雙絞線的傳輸性能。

水平線槽一般有多處轉彎，在轉彎處應留有足夠大的空間以保證雙絞線有充分的彎曲半徑。根據EIA/TIA569標準，超五類4對非屏蔽雙絞線的彎曲半徑應不小于線徑的8倍。最新的標準認為，彎曲半徑大于線徑的4倍已可以滿足傳輸要求了。但有一點是重要的，即保持足夠大的彎曲半徑可以保證系統的傳輸性能。

在水平線槽的轉彎處，應有墊襯以減小拉線時的摩擦力。

水平子系統線槽或線管應采用鍍鋅鐵槽或鐵管。

雙絞線和光纖對安裝有不同的要求，雙絞線垂直放置于豎井之內，由于自身的重量牽拉，日久之后會使雙絞線的絞合發生一定程度的改變，這種改變對傳輸語音的三類線來說影響不是太大，但對需要傳輸高速數據的超五類線，這個問題是不能被忽略的，因此設計垂直豎井內的線槽時應仔細考慮雙絞線的固定。雙絞線的固定時的力的大小是應該受到重視的一種技巧，如果扎線太緊可能會降低NEXT值，從而影響線纜的傳輸性能。

纜線的敷設和保護方式檢驗

纜線一般應按下列要求敷設：

纜線的型式、規格應與設計規定相符。

纜線的布放應自然平直，不得產生扭絞、打圈接頭等現象，不應受外力的擠壓和損傷。纜線兩端應貼有標簽，應標明編號，標簽書寫應清晰，端正和正確。標簽應選用不易損壞的材料。

纜線終接后，應有余量。交接間、設備間對絞電纜預留長度宜為0.5~1.0m，工作區為10~30mm；光纜布放宜盤留，預留長度宜為3~5m，有特殊要求的應按設計要求預留長度。纜線的彎曲半徑應符合下列規定：

（1）非屏蔽4對對絞線電纜的彎曲半徑應至少為電纜外徑的4倍；

（2）屏蔽4對對絞線電纜的彎曲半徑應至少為電纜外徑的6~10倍；

（3）主干對絞電纜的彎曲半徑應至少為電纜外徑的10倍；

（4）光纜的彎曲半徑應至少為光纜外徑的15倍。

電源線、綜合布線系統纜線應分隔布放，纜線間的最小凈距應符合設計要求。

在暗管或線槽中纜線敷設完畢后，宜在信道兩端出口處用填充材料進行封堵。

預埋線槽和暗管敷設纜線應符合下列規定：

敷設線槽的兩端宜用標志表示出編號和長度等內容。

敷設暗管宜采用鋼管或阻燃硬質PVC管。布放多層屏蔽電纜、扁平纜線和大對數主干光纜時，直線管道的管徑利用率為50%~60%，彎管道應為40%~50%。暗管布放4對對絞電纜或4芯以下光纜時，管道的截面利用率應為25%~30%。預埋線槽宜采用金屬線槽，線槽的截面利用率不應超過50%。

設置電纜橋架和線槽敷設纜線應符合下列規定：

電纜線槽、橋架宜高出地面2.2m以上。線槽和橋架頂部距樓板不宜小于30mm；在過梁或其它障礙物處，不宜小于50 mm。

槽內纜線布放應順直，盡量不交叉，在纜線進出線槽部位、轉彎處應綁扎固定，其水平部分纜線可以不綁扎。垂直線槽布放纜線應每間隔1.5m固定在纜線支架上。

電纜橋架內纜線垂直敷設時，在纜線的上端和每間隔1.5m處應固定在橋架的支架上；水平敷設時，在纜線的首、尾、轉彎及每間隔5~10m處進行固定。

在水平、垂直橋架和垂直線槽中敷設纜線時，應對纜線進行綁扎。對絞電纜、光纜及其它信號電纜應根據纜線的類別、數量、纜徑、纜線芯數分束綁扎。綁扎間距不宜大于1.5m，間距應均勻，松緊適度。

樓內光纜宜在金屬線槽中敷設，在橋架敷設時應在綁扎固定段加裝墊套。

采用吊頂支撐柱作為線槽在頂棚內敷設纜線時，每根支撐柱所轄范圍內的纜線可以不設置線槽進行布放，但應分束綁扎，纜線護套應阻燃，纜線選用應符合設計要求。

建筑群子系統采用架空、管道、直埋、墻壁及暗管敷設電、光纜的施工技術要求應按照本地網通信線路工程驗收的相關規定執行。

保護措施

水平子系統纜線敷設保護應符合下列要求。

預埋暗管保護要求如下：

（1）預埋在墻體中間的最大管徑不宜超過50mm，樓板中暗管的最大管徑不宜超過25mm。

（2）直線布管每30m處應設置過線盒裝置。

（3）暗管的轉彎角度應大于90度，在路徑上每根暗管的轉彎角度不得多于2個，并不應有S彎出現，有彎頭的管段長度超過20m時，應設置管線過線盒裝置；在有2個彎時，不超過15m應設置過線盒。

（4）暗管轉彎的曲率半徑不應小于該管外徑的6倍，如暗管外徑大于50mm時，不應小于

10倍。

（5）暗管管口應光滑，并加有護口保護，管口伸出部位宜為25~50mm。

網絡地板纜線敷設保護要求如下：

（1）線槽之間應溝通。

（2）線槽蓋板應可開啟。

（3）主線槽的寬度由網絡地板蓋板的寬度而定，一般宜在200mm左右，支線槽寬不宜小于70mm。

（4）地板塊應抗壓、抗沖擊和阻燃。

塑料線槽槽底固定點間距一般宜為1m。

鋪設活動地板敷設纜線時，活動地板內凈空應為150~300mm。

采用公用立柱作為頂棚支撐柱時，可在立柱中布放纜線。立柱支撐點宜避開溝槽和線槽位置，支撐應牢固。立柱中電力線和綜合布線纜線合一布放時，中間應有金屬板隔開，間距應符合設計要求。

干線子系統纜線敷設保護方式應符合下列要求：

纜線不得布放在電梯或供水、供汽、供暖管道豎井中，亦不應布放在強電豎井中。干線通道間應溝通。

2、主干子系統

主干子系統用于大樓之間的傳輸，一般采用多對數雙絞線或多模光纖，光纖有極強的抗干擾能力，所以安裝后不會發生如雙絞線那樣的問題，但光纖本身較為脆弱，強力牽拉或彎折會使纖芯折斷，因此安裝時應有有經驗的工程師在現場指導。

光纖的架設可以采用架空、直埋、管道等方法，直埋時應在光纖經過的地方做警告標志，以防以后的施工破壞。

由于光纖的纖芯是石英玻璃的極易弄斷，所以在施工時絕對不允許超過允許的最小彎曲半徑。捆扎時至少為光纖外徑的10倍；拉線時至少為光纖外徑的15倍。其次，光纖的抗拉強度比銅纜小，因此在施工時，決不允許超過抗拉強度（46N）。

光纖配線架分掛墻式、機架式兩種，根據端接光纖數目可分為24口、48口、72口幾種，配線架上有適配板，用來安裝耦合器。

光纖進入配線架前要適當地捆扎，進入配線架之后要預留有一定備用線纜，以方便安裝、維護。備用的線纜應盤在光纖配線架的卷軸上。

3、管理區子系統

管理區子系統是工程施工中考慮最復雜的部分。這部分施工應充分考慮環境影響和端接工藝的影響。

電磁輻射是考慮管理區子系統安裝環境的主要因素。電磁輻射的影響主要來自兩個方面，一是環境對系統傳輸的影響，一是系統在信息傳輸過程中對環境設備的影響。在建筑物內，環境對系統傳輸的影響主要來自強電磁輻射源，如電臺，建筑物內的電梯，馬達，UPS電源等。如果環境中這些干擾源的影響較大，應考慮采取屏蔽措施，或選擇距離較遠的位置。布線系統的端接工藝是直接影響系統性能的重要因素。連接配件的安裝工藝主要影響布線系統的近端串擾和衰減，而這兩個參數是判斷系統性能的重要依據。在管理區子系統還要考慮環境的通風，照明，酸堿度，濕度等條件，這些因素將對端接配件造成腐蝕和老化，日久之后會影響系統的性能。管理區子系統內的安全性也要加以考慮，端接配件最好安裝在布線機柜或墻柜內。

4、工作區子系統

工作區子系統在施工時要考慮的因素較多，因為不同的房間環境要求不同的信息墻座與其配合。在施工設計時，應盡可能考慮用戶對室內布局的需要，同時又要考慮從信息墻座聯接應

用設備（如計算機，電話等）方便和安全。

墻上安裝型信息墻座一般考慮嵌入式安裝。在國內采用的是標準的86型墻盒，該墻盒為正方形，規格80 X 80mm，螺絲孔間距60 mm。信息墻盒與電源墻座的間距應大于20cm。桌上型墻座應考慮和家具，辦公桌協調，同時應考慮安裝位置的安全性。信息墻盒與電源墻座的間距應大于20cm。

抬高式地板安裝在預制的地板盒內，盒內可以安裝信息墻座和電源墻座。

信息墻座接頭的端接安裝必須由專業工程師完成。與管理區子系統的端接一樣，它的安裝工藝對系統的性能有直接的影響。

（四）施工過程要求

施工過程由三個方面完成：管道安裝，拉線安裝和配件端接。

1、管道安裝：由具有電信部門二級通信工程安裝資格的工程隊完成，工藝質量滿足國家電信部門有關的施工規范和EIA/TIA569標準。布線橋架的焊接，線槽的過渡聯接滿足國家電工標準中對強電安裝的工藝和安全要求。

2、拉線安裝：開放式布線系統對拉線施工的技能要求較其它布線高得多，這主要是由傳輸介質的特點決定的。在開放式布線系統中，采用的傳輸介質一般有兩種類型，一類為雙絞線，另一類為光纖，它們的材料構成和傳輸特征雖然不同，但在拉線時都要求輕拉輕放，不規范的施工操作有可能導致傳輸性能的降低，甚至線纜損傷。

在施工中經常可以看到下列情況：

（1）雙絞線外包覆皮起皺或撕裂，這是由于拉力過大和線槽的轉角，過渡聯接不符合要求造成的。

（2）雙絞線外包覆皮光滑，看不出問題，但用儀表測量時發現傳輸性能達不到要求，這是由于拉線時拉力過大，使雙絞線的長度拉長，絞合拉直造成的。這種情況用于語音和10Mbps以下的數據傳輸時，影響也許不太大，但用于高速數據傳輸時則會產生嚴重的問題。

（3）光纖沒有光信號通過，這是由于拉線時操作不當，線纜嚴重彎折使纖芯斷裂造成的。這種情況常見于光纖布線的彎折之處。

為了避免施工中出現上述問題，在ISO/IEC11801標準EIA/TIA569標準中規定：

雙絞線（尤其是超五類雙絞線）拉線時的拉力不能超過13磅（約20公斤）。光纖的拉力不能超過5磅（約8公斤）。

為了保證施工的質量，規定：

（1）拉線時每段線的長度不超過20米，超過部分必須有人接送；

（2）在線路轉彎處必須有人接送；

3、配件端接：

配件端接的工藝水平將直接影響布線系統的性能。公司對其嚴格把關，所有的端接操作都將由專業工程師完成。

（五）施工工藝技術要求

1、嚴格按圖紙施工，在保證系統功能質量的前提下，提高工藝標準要求，確保施工質量。

2、予埋（留）位置準確、無遺漏。

3、管路兩端設備處導線應根據實際情況留有足夠的冗余。導線兩端應按照圖紙提供的線號用標簽進行標識，根據線色來進行端子接線，并應在圖紙上進行標識，作為施工資料進行存檔。

4、設備安裝牢固、美觀、預裝設備、豎成列，墻裝設備端正一致，資料整理正規完整無遺漏，各種現場變更手續齊全有效。

電纜（線）的敷設

在布線系統中，大多信號都是電流信號或數字信號，故對電纜（線）的敷設工作應注意以下

幾點：

1、電纜敷設必須設專人指揮，在敷設前向全體施工人員交底，說明敷設電纜的根數，始末端的編號，工藝要求及安全注意事項。

2、敷設電纜前要準備標志牌，標明電纜的編號、型號、規格、圖位號、起始地點。

3、在敷設電纜之前，先檢查所有槽、管是否已經完成并符合要求，路由與擬安裝信息口的位置是否與設計相符，確定有無遺漏。

4、檢查預埋管是否暢通，管內帶絲是否到位，若沒有應先處理好。

5、放線前對管路進行檢查，穿線前應進行管路清掃、打磨管口。清除管內雜物及積水，有條件時應使用0.25Mpa壓縮空氣吹入滑石粉風保證穿線質量。所有金屬線槽蓋板、護邊均應打磨，不留毛刺，以免劃傷電纜。

6、核對電纜的規格和型號。

7、在管內穿線時，要避免電纜受到過度拉引，每米的拉力不能超過7公斤以便保護線對絞距。

8、布放線纜時，線纜不能放成死角或打結，以保證線纜的性能良好，水平線槽中敷設電纜時，電纜應順直，盡量避免交叉。

9、做好放線保護，不能傷保護套和踩踏線纜。

10、對于有安裝天花的區域，所有的水平線纜敷設工作必須在天花施工前完成；所有線纜不應外露。

11、留線長度：樓層配線間、設備間端留長度（從線槽到地面再返上）銅纜3~5m，光纜7~9m，信息出口端預留長度0.4m。

12、線纜敷設時，兩端應做好標記，線纜標記要表示清楚，在一根線纜的兩端必須有一致的標識，線標應清晰可讀。標線號時要求以左手拿線頭，線尾向右，以便于以后線號的確認。

13、垂直線纜的布放：穿線宜自上而下進行，在放線時線纜要求平行擺放，不能相互絞纏、交叉，不得使線纜放成死彎或打結。

14、光纜應盡量避免重物擠壓。

15、綁扎：施工穿線時作好臨時綁扎，避免垂直拉緊后再綁扎，以減少重力下垂對線纜性能的影響。主干線穿完后進行整體綁扎，要求綁扎間距≤1.5M。光纜應時行單獨綁扎。綁扎時如有彎曲應滿足不小于10CM的變曲半徑。

16、安裝在地下的同軸電纜須有屏蔽鋁箔片以陰隔潮氣。

17、同軸電纜在安裝時要進行必要的檢查，不可有損傷屏蔽層。

18、安裝電纜時要注意確保各電纜的溫度要高于5oC。

19、填寫好放線記錄表：記錄中主干銅纜或光纖給定的編號應明確樓層號、序號。

20、電纜敷設完畢后，兩端必須留有足夠的長度，各拐彎處、直線段應整理后得到指揮人員的確認符合設計要求方可掐斷。

21、線槽內線纜布放完畢后應蓋好槽蓋，滿足防火、防潮、防鼠害之要求。

機柜（箱）內接線

1、按設計安裝圖進行機架、機柜安裝，安裝螺絲必須擰緊。

2、機架、機柜安裝應與進線位置對準；安裝時，應調整好水平、垂直度，偏差不應大于3mm。

3、按供貨商提供的安裝圖、設計布置圖進行配線架安裝。

4、機架、機柜、配線架的金屬基座都應做好接地連接。

5、核對電纜編號無誤。

6、端接前，機柜內線纜應作好綁扎，綁扎要整齊美觀。應留有1米左右的移動余量。

7、剝除電纜護套時應采用專用剝線器，不得剝傷絕緣層，電纜中間不得產生斷接現象。

8、端接前須準備好配線架端接表，電纜端接依照端接表進行。

9、來自現場進入機柜（箱）內的電纜首先要進行校驗編號。

10、來自現場進入機柜（箱）內的電纜要進行固定。

11、來自現場進入機柜（箱）內的電纜，應留有一定的余量。

12、來自現場進入機柜（箱）內的電纜一般不容許有。

13、來自現場進入機柜（箱）內的電纜盡量避免相互交叉。

14、按圖施工接線正確，連接牢固接觸良好，配線整齊、美觀、標牌清晰。

15、選用同一區段的電纜跳線顏色要盡可能統一，便于安裝調試和日常維護。

接地要求

1、橋架接地方法，應用不小于2.5mm2的銅塑線與主體鋼筋接地。

2、各機柜、機箱接地電阻不大于1歐姆。

3、機房設備采取兩種獨立的接地方式，工作接地的聯合接地。工作接地電阻不大于4歐姆，聯合接地電阻不大于1歐姆。

（六）施工管理和控制

施工管理要求達兩個目的：

1、控制整個施工過程，確保每一道工序井井有條，工序與工序之間協調配合；

2、密切掌握每天的工程進展和質量，發現問題及時糾正。

為了實現上述目標，制定以下全面質量管理的措施：

1、實行施工責任人負責制。由項目經理和用戶的專業技術人員負責監督，由管道，拉線和端接梯隊的負責人組成質量控制小組，負責工程進度和工程質量。

2、進場退場簽名。每個施工小組的人員在進場和退場時都需在考勤表上簽名并寫清時間，中間離開也不例外。

3、填寫施工日志。每個施工小組的小組長每天都要在日志表上如實填寫每天的施工進展，梯隊負責人填寫質量檢查情況。

4、每層樓每道工序完成后，由項目經理和用戶負責人進行檢驗，并填寫施工過程質量檢驗表，由雙方檢驗負責人簽字。

通過嚴格的管理，才能做到工程質量可靠，端接配件工藝完善，線路排列整齊劃一。

第四篇：弱電工程售后服務制度

工程售后服務管理制度

1.目的

售后服務工作的質量是工程質量的延伸，為使系統設備的維護工作標準化、程序化，提高維護工作的專業水平，真正做到以及時的響應、規范的服務、精湛的技術、禮貌的行動向客戶提供高質量的售后服務，履行對客戶的質量承諾，特制定本制度。

2.適用范圍職責

公司所承接的工程項目的售后及維護工作。工程的維護工作由公司項目部負責，其它部門應予配合、協調。

3.服務方式

包括：

1、現場維修；

2、日常電話服務；

3、網絡在線服務。

在保證服務質量的情況下，優先采用電話服務和網絡在線服務方式處理，提高工作效率和降低售后服務費用。如果電話和網絡服務無法處理，則進行現場維修。

售后服務電話：******** 4.工作程序

4.1 維護工作人員基本要求

4.1.1 做好維護人員隊伍建設，確保使維護工作人員具備相應的專業知識、技術水平，較豐富的維護實踐經驗，較強的事業心和責任心。

4.1.2 維護工作應樹立質量第一、客戶第一、為客戶服務的思想，自覺地維護公司在客戶當中的良好形象。

4.1.3 維護工作人員應熟悉和明確各有關維護合同的主要內容（維護工作范圍、責任、具體要求等）具體開展維護工作。

4.1.4 維護工作中，排故和例行檢測、處理出現的問題后應填寫《服務單》，執行簽字蓋章手續。

4.1.5 維護工作人員應提交書面維護工作報告，較詳細地反映客戶的系統運行情況和維護情況。

4.2 故障處理工作

4.2.1 排故工作要求維護工作人員在接到客戶的發生故障通知后，確認故障情況后，取相應的服務方式，如果需要現場處理必須立即向部門負責人匯報，由部門負責人統一安排，及時趕到現場，排除故障，如無法與部門負責人聯系，具體接報人應及時赴現場處理。

4.2.2 排故時間要求：一般市區2小時內趕到現場；市區以外鄰近的市、縣6小時內趕到現場；較遠的市、縣和省外，按合同約定時間到達。

4.2.3 培訓工作：結合故障處理對客戶的操作人員進行培訓，以求達到客戶相關人員能正確操作使用系統設備，減少故障發生。

4.3 系統巡檢工作

4.3.1 技術部應按照維護合同要求及本公司程序要求制定維護工作周期表。

4.3.2 維護工作人員按照維護工作周期表進行具體維護工作。檢測應圍繞以下幾個方

面進行：

（1）設備運行狀況。

（2）管線情況。

（3）系統功能及操作運行情況。

維護人員應圍繞上述三個方面，逐點、逐項地進行檢驗，邊檢邊進行記錄，并排除發現的故障。

4.4 顧客信息反饋及持續改進工作 4.4.1 建立客戶意見反饋渠道，收集對維護工作的希望、要求和意見。

4.4.2 建立維護工作聯系卡，提供公司相關部門負責人及維護工作人員聯系電話，傳呼，保證與客戶聯系的暢通、維護工作的及時、有效。

4.4.3 每維護對客戶滿意度作征求、統計、分析，提交書面報告。

4.4.4 及時修正維護工作方案、方法及糾正維護工作的不足之處，回復客戶的意見和要求，提高維護工作質量和服務水平。

4.5 其它

4.5.1 維護工作的具體實施，以本程序為準則，結合不同工程的維護合同要求分項目予以落實。對重點工程，要制訂單項的維護計劃。

4.5.2 在執行本程序過程中，出現的一些問題，應及時返饋、研究并總結，以便適時修改充實本制度。

第五篇：弱電工程售后服務承諾書

售后服務承諾書

我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。

通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今后還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。

我司堅持“顧客至上、不斷創新”為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售后服務。

一、提供貨物“三包”

在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。

為保護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人 1

民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

1)說明貨物的配臵，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說

明明示的配臵和產品質量狀況，當面向業主交驗商品；

2)對貨物商標、型號和編號；

3)介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品

使用說明；三包憑證按規定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售

者印章；有效發貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者

印章、金額等內容。

5)三包憑證包括以下內容：

? 貨物的名稱、商標、型號；

? 貨物出廠編號或批號；

? 貨物商地；

? 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯系電話；

? 供貨商印章；

? 發貨票號碼；

? 銷售日期；

? 安裝調試日期；

? 業主名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；

? 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

? 維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

6)我公司將設立專業人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理

者應當承擔以下責任和義務：

（1）具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（2）承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業務和三包有效期

外的收費修理業務；

（3）維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要

求和質量標準要求的部件和元器件；

（4）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理

用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產商、供應商的監督和檢查；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進

行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和

修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機

商品和維修記錄；

（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢

二、售后服務

2.1 “三包”期間保修承諾

1、保修承諾

1)服務期限

從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時間為：每天8：30-17：30期間為4小時。

2)服務費用

質保期內，我方對所有設備的所有配件無條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門清潔、檢測系統設備的服務。

保修期內，所有設備維修保養服務均為上門服務，由此產生的費用

均不再收取。

免費提供系統擴充、升級方面的技術支持服務。

3)保修聯系方式

為用戶提供免費的系統技術咨詢，詳細解答用戶對系統工程中的任何一個問題，做到“有問必答、有答必詳”。使用者在使用過程中如發現不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯網，書信等方式與我公司取得聯系（其中電話為24小時服務），我司將在4小時內作出響應，與使用者協商解決問題。

2、服務響應時間

我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行情況進行全面巡

查，發現問題當場解決，保障各系統正常高效運行。

在質保期內，我方的現場服務響應時間為每周七天、每天24小時，當系統運行確實發生現場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在3個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現場進行維修，如發生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。

質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。

質保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠快速備件7*24*4小時現場更換服務，并提供原廠硬件故障后4小時系統恢復正常。

3、維護保養服務

保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解

決，并及時更換維修相關設備。

我們承諾長期從事此類系統工程的經營，以保證對損壞設備的更換

迅速。

4、制造商售后服務

我們承諾設臵維修專線，積極熱情響應此項目的投訴和技術支持，為此系統提供全天候的技術服務和技術保障。

我們承諾配合物業管理要求，為各系統的功能優化運作優化提供技

術支持。

2.2“三包”之后保修服務

1、保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施

工合同中明確。

2、保修期后本公司愿意以成本價向業主提供備品、配件、專用工具、易耗

材料，并可全面響應本次投標負責為業主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實行終身免費。

3、其他技術支持、維修服務及費用收取情況

為了確保系統的施工、驗收順利，給業主提供必要的協助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統施工報建、報驗的經驗及資源，協助業主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。

我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。

本公司將根據業主的運行管理模式，結合本工程系統需要進行維

護保養的內容，為業主量身定做一套切實可行的維護保養表，對業主的使用和管理人員進行保養指導，并將業主反饋的維護保養記錄進行詳細的分析，及時發現問題，做到防患于未然，保證系統能安全正常地運行。

我司將針對本系統項目的應用情況，提出先進、合理的系統應用

優化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統的升級也采取成本式服務。

由于本系統工程設計時考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將

本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。

在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業主建立定期的聯絡，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。

在驗收后，所有硬件設備及產品均提供1年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過1年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。

承諾人：

2013 年 04月 15日