第一篇：演講稿--您的微笑,我們的榮耀0413

您的微笑，我們的榮耀

移民簽證——劉靈珺

尊敬的各位領導，各位來賓，親愛的朋友們：

大家好！

今天，能站在這里代表我們中旅集團參加建團90周年演講比賽，我感到特別榮幸。今天我演講的題目是《您的微笑，我們的榮耀》。

五月，藍天如洗，鴿哨嘹亮；五月，江山如畫，鮮花怒放；五月，彩旗飄揚，笑語歡唱。在這美好的五月，我們偉大的團也迎來了她九十歲的生日。作為一名新時期的共青團員，我深深懂得，90年來，偉大的中國共青團經受了無數的風雨滄桑，也書寫了道不完的光輝歷史。在和平與發展為主旋律的當代，我們已不需要像先輩那樣拋頭顱、撒熱血，那今天的我們又應當如何肩負起歷史賦予我們的使命呢？我一直不斷尋找、修正著答案。來到廣東中旅之后，我終于找到了這個答案。那就是：用心服務，追求卓越；您的微笑，是我們最高的榮耀。

90年團的歷史證明，青年始終是我們社會中最積極、最活躍、最有朝氣的一部分。我認為，新時期的青年團員要緊跟時代步伐，要珍惜美好青春，更要主動融入到轟轟烈烈的發展大潮中。我來自革命老區江西，大學畢業后我選擇了獨自來到改革開放的前沿——廣州來闖蕩。廣東中旅是我人生創業的第一站。我十分慶幸能成為廣東中旅的一員。這里環境優雅，空氣清新；這里管理高效，團結溫馨。當我看到那一封封表揚信如雪花般紛至沓來，我更愛上了我的工作。去年，廣東中旅榮獲“全國百強旅行社第一名”的稱號。我知道，這些成績的取得，離不開每一名員工的辛勤和努力。我更下定決心：要加緊迎頭趕上，絕不能拉公司的后腿。

進入中旅后，“您的微笑，我們的榮耀”這九字箴言就一直是我生活和工作的準繩。我們公司有一項比較特殊的業務，那就是簽證申請中心。作為英國、德國、丹麥、加拿大、比利時、西班牙這六國使領館的對外服務窗口，我們為華南4～6個省的申請人提供各類簽證服務。每位申請人來到中心之后，印象最深刻的可能即不是那寬敞明亮的大廳，也不是那整齊統一的制服，而是我們工作人員一致的臉龐。也許有人會問，你們又不是克隆人，哪會有一致有臉龐啊？其實答案很簡單，那是因為我們都有一張微笑的臉。作為一名窗口服務人員，讓申請人滿意是一門藝術。我認為首先就是要學會微笑待人。我天天給自己加油鼓勁：不管我多么辛苦，也絕不能讓申請人有絲毫不滿意；不管申請人用什么臉孔對我，對待他們我永遠都是一張微笑的臉孔。就像人們常說的，生活就像一面鏡子，當你對著它微笑時，它也會對著你微笑。當我看到申請人對我的服務報以微笑時，當我看到他們成功獲得簽證時那一張張開心滿足的笑臉，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。我要說，微笑是我們共同的語言，您的微笑，是我們最高的榮耀！

90年團的歷史證明，青年始終是中華民族美德的傳承者，是體現時代進步要求新道德規范的實踐者。當今社會物欲橫流，旅游行業中也不乏有少數旅行社單純追求經濟效益，出現了一些不講誠信，強行拉客，置消費者利益于不顧的不良行為。但我們廣東中旅作為旅游業的行頭老大，堅決地作出了誠信的典范，一切從消費者的利益出發，連續多年被評為消費者信得過的企業，成為旅游行業的一面旗幟。每次把游客帶到下榻的酒店，我們都會逐個房間地查看大家是否安頓好了，詢問還有什么需要幫助的。到用餐時間，我們更是會挨個打電話提醒。碰到有團友過生日，我們都會精心安排，一定讓他過上一個終生難忘的生日聚會。我們既會充分照顧大部分團友的合理要求，又會有分寸地對個別團友的不當要求進行耐心解釋，使他們愉快地改變想法。每到一個景點，我們都要使出渾身解數，細心講解各景點的情況，使游客們更能盡情享受旅游帶來的樂趣。每次聽到游客們由衷的贊譽、看到他們會心的微笑，我們所有的疲憊和勞頓會立即煙消云散。這就是我們的人生價值所在。

一百多年前，梁啟超曾說過：少年智則國智，少年富則國富，少年強則國強，少年進步則國進步，少年雄于地球，則國雄于地球。作為新時代的青年團員，我們更應該大力弘揚“五四”愛國主義精神，肩負歷史使命，主動獻身于改革開放和現代化建設的偉大事業中，自覺地把自己的人生追求同祖國和民族的前途命運聯系起來，在服務祖國服務人民的實踐中發揮自己的聰明才智。我想說我愛中旅，我愿意用我的青春和熱血為之奮斗，為之拼搏。我更要大聲說，您的微笑，我們的榮耀！

第二篇：我們微笑,是為了您的微笑

我們微笑，是為了您的微笑

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。我們臺湖收費五班的同事們用自己最真誠的態度為過往司機做最好的服務。哪怕是一個標準的手勢，一次輕微的點頭，一句暖心的問候，都是我們贈與他們的玫瑰，飽含我們工作的熱忱與真心，把自己的青春和熱情全部奉獻給了高速公路。

收費站是交通行業一個窗口服務單位，立足收費“窗口”瞬間服務平臺，看似簡單的工作卻包含了很多內容，其中跟我們息息相關的就是服務。收費站最主要的任務就是按章收費，做到應征不漏、應免不收。收費員發卡、收費、放行車輛，在路人看來這是很輕松而簡單的一份工作，但在收費過程中注入一種微笑的力量，會使之升華至一種和諧的境界。一個微笑既表達了我們對司乘人員的感恩與尊重，又讓過往司機感受到我們優質的服務，感受到我們傳遞的溫暖。

宋爽是2016年集團公司的服務標兵，她給我印象最深的一件事是一個大夜班受到委屈后的優質服務。眼看一輛三軸的江淮載貨貨車緩緩駛入臺湖收費站20道，宋爽根據車型分類標準判斷該車為三型車，掃卡后報價收費五十元，司機聽完報價后極為憤怒的說：“你憑什么收我五十元，我走這兒都是三十五！”宋爽解釋到：“根據您的車型外觀及車輛總質量折半，您的車實際核載質量應該在7噸以上，所以綜合收費五十元。”司機聽后氣急敗壞的罵到：“你眼瞎，我的車是5噸的！你憑什么多收我錢？這錢都進你腰包了吧！”受到司機這樣無理的質問之后，宋爽仍面帶微笑的說：“請您出示您的行駛證，我們將根據行駛證上的噸位收費。”但司機又反問道：“你有什么權利查看我的行駛證，不就是一個小小的收費員嗎，拿著雞毛當令箭。”態度蠻橫的拒絕出示行駛證，并開始破口大罵，那些話簡直不堪入耳，聲聲的刺在宋爽的心里，經過半個多小時的爭執，司機自知理虧，不甘心的甩出了五十元錢。當時宋爽的眼里已經有眼淚在打轉，可她鎮定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和對司機說：“請您拿好發票，再見！”當時鬧事的司機愣住了，他可能沒有想到是這樣的答復和禮遇，難為情的接過票并握住宋爽的手直賠不是，并再三夸贊她的服務態度好。

我們知道，優質服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。每個收費員都是普通人，有自己的人格尊嚴，也有自己的喜怒哀樂，然而在為司機服務時，即便受了再大的委屈，甚至是漫罵和侮辱，我們始終做到微笑服務，用自己的真情溫暖每一位過往司機的心，讓司機師傅出門在外感受到家的溫暖、親人的關懷，將優質服務留給司機。

2016年，我們收獲了理解與贊美，2017年，我們帶著贊美出發，以最優質的服務迎接新的挑戰，讓我們肩負起優質服務的使命，讓微笑迸發出最美的光芒！

第三篇：演講稿：我微笑,是為了您的微笑

我們微笑，是為了您的微笑

尊敬的各位領導、女同胞們：

大家好！今天我演講的題目是：“我們微笑，是為了您的微笑”。

無論春夏秋冬，當您忙忙碌碌開車來到大峰營業室時，透過潔凈的大玻璃窗您一定會看到一道靚麗的風景，那身著整齊淡藍色制服，正用誠摯的微笑、樸素的話語恭迎著每一輛車，每一個用戶，每一個人……，那就是我們！您一定會被我們真誠的笑臉深深吸引，一定會被我們一個會心的微笑、一聲親切的問候，而感覺到有一種回到家般的溫暖。同樣您的微笑也是我們最大的期待、您的微笑也是我們最執著的目標，我們微笑，是為了您的微笑，因為當看到您對我們微笑時，我們平凡的業績就會得到領導的肯定，也就是我們平凡淡薄的喜悅和自豪！

今天，我們的優質服務已不僅是您的需求，更是我們自我提高素質，為社會奉獻的文明需要。因為微笑是我們崗位的創新，微笑是我們創業的奉獻，也因為我們一個甜美的微笑、一聲親切的問候拉近了您與我們之間的距離，成為了聯系我們與您的橋梁、紐帶。但以前的我們不是這樣想，總認為計量員的工作就是天天坐在電腦前機械般重復著簡單的操作，沒有高技術含量、也無需高標準要求，然而真正的從事了這份工作后，我才深深體會到，“磅員工作無小事，要做好它還真的不容易，因為在這里不僅需要過硬的業務技術水平，更要有良好的職業

1素養和優質的服務，而優質服務的真正含義就是微笑服務，它不僅僅是出于我們工作上的需要,更是一個人美好心靈的體現，它是一種健康的性格，是一種樂觀的情緒，是一種良好的修養！

那微笑是什么？是感動、愉快、感恩還是欣慰？《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，那我想。。。，微笑是自信，是一種堅強，更是一種風度。微笑是人類的春天，微笑可以使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，一個微笑就能感動上帝，因為在你給別人微笑的同時，別人也給你友情，而你得到了一份珍貴的感情饋贈，俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。。。，浮華落盡。集團2010年又賦予我們銷售6000萬，銷售利潤實現50個億，在哪里體現，就在我們銀北高附加值的無煙煤，此時此刻擁有了永恒的熱情，因為透過營業室的窗口，我們已不單純只是一個磅員，而是代表了整個集團公司，因為我們已經融進了這個平凡中洋溢著青春和奉獻的集體。在這里我們將用自己的真心與熱情為您獻上最好的服務，始終用微笑迎接您、用真情溫暖您；這里每一個微笑的眼神、每一句溫暖的問候，都是我們贈與您的溫馨玫瑰，都飽含著我們的深情與厚誼！我們微笑，是為了您的微笑，那就讓我們用微笑和真情來澆筑我們共同的美好未來吧！

最后祝全體女同胞們節日快樂！謝謝大家！

2010年2月26日

第四篇：我微笑_是為了您的微笑(演講稿)

老百姓的“思”與“想”

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：大家好！

很高興也非常榮幸我能有這樣的機會參加今天的演講。我是來自湖北天潤投資集團有限公司營銷部的一名普通員工，我叫張健，今天，我的演講題目是“老百姓的“思”與“想””。

當我從拿到這個題目開始我自己心里就在想，服務到底是什么，我相信在座的各位領導、評委、嘉賓、朋友們都有各自的不同見解，下面我就服務這個詞闡述以下我個人的理解。

服務對于每一個人來說是一個平凡的話題，在各行各業都在提倡以人為本的今天，如何將我們的言行舉止容入每一個服務對象心中，讓服務對象高興而來，滿意而歸。這將作為我們必須長期堅持的工作原則。

因為我是一名來自房地產開發企業的員工，所以我們的服務對象必定是業主，那么一個業主為什么要買房呢？

我就拿我自己做一個比喻，我也是工作了幾年的普通工作者，買房畢竟是人生的大事。不論是自己居住，還是過甜蜜的小日子，還是為父母養老之用，亦或是投資期待未來的回報，房子總是與生活有著扯不斷的關系?現階段對于房子的理性投資遠遠大于對養老的投資。

一個人的時候，經常困惱于到底要不要買房。一來房價總是在上漲，二來又不想這么早背上房貸。但是在這個現實的世界里，想要成家，還是要有一套房子，畢竟現在已經工作兩三年。不想讓為自己辛勞了一生的父母，到老還要為自己掙買房錢。

但是我作為一名剛性需求的購房者我會考慮到哪些呢？

對于我這種沒有特別要求的人來說，目前并不需要大房子，對于市中心也沒有太多的要求。心中的理想家園就是一個賴以安身的小窩。每天可以方方便便出門，從內心渴望最理想的優質服務。

我們打一個比方 比如我們看中了**小區的房子，首先我相信80%的購房者都會在網上事先收集各類關于項目的相關信息資料，比如項目的基本情況、規劃情況、樓間距、綠化率、戶型產品等相關信息，其次，如果你對這個項目有了大致的認可，我相信大家必然會選擇去售樓處進一步深層的了解項目情況，比如開發商前期的立項規劃，是否為業主后期做了細致的考慮，人車分流等安全措施有沒有規劃合理，小區的景觀規劃，是否環境優美，后期配套設施，是否能夠滿足最基本的生活需求，到了交房的環節，各項交房標準是否達標，收費信息明細是否公開，是否能消除我們的顧慮，每一分錢都花在了實處，交完房后前期售樓員與合同中簽訂的辦證日期之內，是否能夠按時取得房產證，不要讓前期的承諾變成了空口無憑，到了入住環節，后期承諾的安防服務以及物業管理服務是否如約按合同履行，這些都是一個業主最基本的思考。

現在在講講我們天潤集團怎么做的？

我們天潤未來城小區是由湖北天潤投資集團有限公司歷經4年開發，目前居住人數達到上千戶，現已為上規模的萬人居住大社區，那我們天潤未來城小區又是如何做到以上服務的呢？

一、科學規劃 嚴把質量關

我們天潤集團在開發天潤未來城小區項目之前，從居者角度出發，就做足了充分的市場調查，下面我簡單的列舉幾項，比如前期的規劃、景觀規劃、產品質量、戶型產品等，現在我著重講一下質量這一點，質量是項目建設的“靈魂”，關乎老百姓的生命財產安全，一直備受關注。隨著建材價格和施工單位人工成本的持續上漲，偷工減料的現象層出不窮，工程質量令人擔憂。正是為了讓百姓放心，讓政府安心，即使面對任務重、工期緊、施工難度大的壓力，也要加強管理，采取一系列措施，對工程質量嚴防死守。通過嚴格執行建材質量責任追究制度，發現質量問題，嚴肅追究相關人員責任，嚴把建筑材料關。嚴格按照制度多層面考核，選擇最能勝

任的施工單位。大到主體結構施工小到圍墻砌筑，都能以“公開、公平、公正”的原則公開招投標，并按規定做到信息公開，結果公示。建立專項專研專審的聯審機制，對項目建設中的重要環節進行監督管理，嚴把工程質量關。天潤集團總是站在業主的角度，充分將“宜居”這兩字發揮到極致。

二、耐心解答 客戶至上

在互聯網普遍普及的今天，在業主不了解項目的情況下，通過各大搜索引擎，天潤集團天潤未來城項目會在在本地及各大地產媒體網站將天潤項目的詳細情況及時刊登在網絡媒體上，以便客戶對項目做初步的了解，如果你對項目有了大致的認可，到了項目售樓中心，當你從走進我們售樓大廳開始,你就會被我們每位員工如花般的笑臉深深吸引，坐在椅子上，喝上一杯熱氣騰騰的茶水，您會有種賓至如歸的感覺。我們營銷部的全體員工都銘記“客戶至上”的服務理念，在服務中注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。其次，對于你諸多關于對項目的詢問，我們的置業顧問都會對你做詳細細致的解答。

三、信息及時公示 收費公開

如果你對項目有了足夠充分的了解，我們會及時做好后續客戶的跟蹤服務，讓你準確無誤的了解項目的進展情況，并會通過電臺、電視、報紙、網絡等多個大眾平臺及時將各類優惠信息及時公開，這種無形之中的服務，會讓你省去很多時間和金錢，如果后期你選擇了我們，到了交房的重要環節，我們會將各項收費信息予以公示公開。

四、狠抓物業 保“駕”護航

俗話說“贈人玫瑰，手留余香”2013，縱觀南北，人本精神、大眾情懷正得到倡導。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。微笑,是一種

責任，也是一種境界。消費者維權意識顯著增強的今天，客戶對我們企業服務水平和工程質量的要求日益提高，對服務的要求不僅是面對面，更要心貼心。其實，客戶企盼的人性化、個性化、專業化服務，無非,就是“有情”服務，是“優質服務是公司發展的生命線”這一服務理念的深化、細化、具體化。天潤集團將“優質服務”確定為員工的核心價值觀，提出以加強服務作風建設為切入點，加強思想作風建設。“核心價值”的培育要求我們盡快樹立服務是資本、服務是資源、服務是事業、服務是樂趣的理念，從微笑這樣的細節做起，發揮潛力,彰顯人性化服務藝術，用心將“優質、方便、規范、真誠”服務作得更體貼、更完美，切實體現“流程規范、服務高效、社會滿意、品牌形象好”的“服務優質”內涵。

生命,對每個人只有一次，而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段。我堅信：流星雖然短暫，但在它劃過夜空的那一剎那，已經點燃了最美的青春。20世紀中國的歷史，寫下了中國共青團和中國青年的光榮，21世紀期待我們創造新的青春輝煌。黨在召喚，時代在召喚，只要我們以“崇高的理想、創新的意識、無畏的勇氣”發揮青年的智慧、風采和力量，就能乘風破浪、與時俱進！

第五篇：小學生作文：老師,我們愛您的微笑

小學生作文：老師，我們愛您的微笑

老師，我們愛您的微笑

敬愛的李老師，您知道我們最喜歡您什么嗎？那就是您的微笑。您笑起來時是那么的隨和，一下子拉近了我們的距離；您笑起來時是那么的燦爛，永遠甜蜜在我們心間。我們愛您的微笑。

老師，您的微笑是最好的教育方法。有一次，我們班放學回家排隊時總是站不好，不是這兒凸出來，就是那兒凹進去，像條大蚯蚓似的。您走到隊伍的最前面，微笑地看著嘰嘰喳喳的同學們，什么話也沒說。前排的同學立即不好意思地收住嘴，小碎步地挪動著、調整著自己的隊伍。說也奇怪，您的這一招比千古流傳的“河東獅吼”功管用多了，大家發現苗頭不對，趕緊筆直地站好身子。您微笑著點了點頭，立即又像軍官一樣威嚴地大喊一聲：“立正！”“一二！”同學們像上了發條似的大聲回應。兩列隊伍只一會兒功夫就齊刷刷地站好了。當我們走到校門口，禮貌地對您說老師再見時，您笑了，滿意地笑了。

老師，您的微笑是最好的鼓勵方式。記得那次您上語文課，要求我們概括《中彩那天》這篇文章的主要內容，我們班腦瓜子轉得特快的吳晨睿、羅婧一等同學相繼舉起了手，而我的腦海中卻沒有一個確切的答案。我的手舉起來，又慢慢放下，過了一會兒，我還是猶豫著舉起了手。您的目光掃視著教室的每一個角落，最后落在了我身上：“肖可悅，請你回答！”。我一下子慌了神，心跳加快，腦子里亂成一團。我站起來定了定神，當我看到您那微笑，充滿期待的眼神時，剛才還混亂不堪的思維一下子順當了，繼而流利地說出了答案，全班同學都鼓起了掌，您也露出了滿意的微笑。

老師，我們愛您的微笑，您的微笑照亮了我們的心扉，您的微笑滋潤著我們的心田，您的微笑將永遠印在四（9）班每個同學的心中。