第一篇：企業文化_今天你微笑了嗎

酒店企業文化

-----今天你微笑了嗎

企業文化包含企業精神文化、企業形象文化、企業教育文化、企業生活文化和企業禮儀文化。作為服務業的酒店，企業禮儀就是酒店的精神風貌，它包括酒店的待客禮儀、經營作風、員工素養、環境布置風格及內部的信息溝通方式等；企業禮儀它現企業的經營理念，賦予企業濃厚的人情味，對培育企業精神和塑造企業形象起著潛移默化的作用。借用希爾頓的座右銘“你今天對客人微笑了嗎？”

你今天對客人微笑了嗎？微笑服務是企業的服務理念之一，也是對員工素質的基本要求，全國許多行業都在提倡微笑服務。對于服務行業來說，至關重要的是微笑服務。作為一線服務人員，必須永遠堅持對客戶保持微笑，因為面帶微笑的人最容易受人歡迎。服務人員萬萬不可把心中的愁云擺在臉上，相反，服務人員要把發自內心的類似于嬰兒般天真無邪的微笑展示給客戶，使初次見面的人如沐春風，從而營造出一種良好的氣氛，使服務獲得圓滿成功。

你今天對下屬微笑了嗎？在高度尊重人權和自我的現代酒店管理中，管理者與員工相互尊重至關重要，管理者應對下屬每天微笑。因為他是每天與你朝夕相處的人，既是你的同事，也是你的跟隨者，也是工作中一起經歷職場的酸甜苦辣，悲喜無常的同路人，給他一個微笑，這是最不需要偽裝的東西；他需要微笑面對客人，要想員工微笑面對客人，自個兒先得做個表率，讓他知道什么是微笑，也給他們提供一個練習的對象。為了公司、為了客人，你得訓練自己對您的下屬微笑，這就是習慣的力量；他比你更需要鼓勵和肯定，給他一個微笑，讓他對自己充滿信心，有勇氣朝著目標走下去。

今天你的客人微笑了嗎？我們不斷要微笑服務，更要能通過我們的優質服務，讓客人在消費中感受到快樂，體驗到愉悅，這就需要我們員工在工作中能時刻關注客戶的感受，隨時提供幫助，而不僅僅是我們的微笑，關鍵是你的客人微笑了嗎！

微笑是最簡單、最省錢、最可行、也最容易做到的服務，更重要的是，微笑是成本最低、收益最高的投資。讓我們在平凡的崗位上充分展示最具親和力的微笑，提供時間最短但最暖人心的微笑服務，體現自我價值，帶著愉快的心情上崗，把微笑傳遞四方！

第二篇：今天你微笑了嗎

今天你微笑了嗎

每個人都會渴望得到別人的欣賞，當然，我們也要學會去欣 賞別人，更要學會欣賞自己。每天給自己一個微笑，日積月累，你就會獲得許多快樂。

人生漫長，誰也不知道目的地會有多遠，如果只在乎眼前望 不到邊的路，而不會欣賞沿途的風景，那么這趟旅途還有什么味。如果你放慢腳步，仔細欣賞沿途風景，那么你就會獲得許多快樂，旅途變得更充實。

一個微笑，看起來是微不足道，但是它充滿了色彩，每日增 添一點色彩，日子久了，就會把生活變得五彩繽紛。給他人一個 微笑，給自己一個微笑，這個世界變得更和諧，更充滿色彩。微 笑是發自內心的情感，而表現在了臉上，它是刻意模仿不出來的，只有真正發自內心，才會讓人感到溫暖和快樂，才是不能讓人拒 絕的真誠。

對一個陌生人微笑，也許倆人會成為朋友；對朋友微笑，也 許會增進倆人之間的友誼；對自己徽笑，更可以讓人學會欣賞自 己，找到自信；對人生微笑，一定會讓生命變得充實，變得美好。

今天微笑過后，準備好明天的微笑。從一個微笑開始，幸福近了，成功也就不選了。

九年級303班

王滋

第三篇：今天_你微笑了嗎(演講稿)

今天，你微笑了嗎

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題。

大家下午好，今天我演講的主題是微笑的魅力。有一種語言是世界通用的，那就是微笑，當你不知道如何展開話題時，微笑是最好的交流開端。《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，由此可見笑必有感而發。生活中一個清朗明麗，賞心悅目的微笑，使人很自然地產生一種好感。如一縷陽光，給人希望，給人力量，絲絲溫暖沁人心脾。

俗語有云：笑一笑十年少，的確，微笑是每一個人最好的名片。笑容是可以傳遞的。你微笑時你的快樂也會帶給你身邊的人。他們也會因你的微笑而感到開心，這樣微笑就能傳遞給每個人。話至此處不由想起日本家喻戶曉，婦孺皆知的原一平先生的故事，想與大家一同分享一下，原一平本是一位極其普通平凡的保險推銷員，矮短的身材，平庸的外表沒有給他任何一點作為一位銷售員理應具備的優勢，任何人都沒有對他的業績抱有一絲希望，但幾個月下來的業績總評卻跌破了所有人的眼鏡，第一！。當大家趨之若鶩的向他請教銷售方法時，他終于揭開了所有人的疑惑,答案很簡單，那就是微笑！原一平總結自己的工作特點，并思考如何能在短時間內取得一個陌生人的好感，是的，微笑！工作中，生活上，他仔細的研究，細心觀察，在短時間內便研究出了39種微笑，并且自己將這39種微笑練得非常自然。有的微笑能讓人感到溫暖，有的微笑能讓人感到親切，有的微笑能帶給人們力量，有的微笑能讓煩躁不安的人立刻安靜下來，有的微笑能讓你不由自主地去聆聽。正是他的微笑，才讓人樂意購買他推銷的保險，認為他推銷的保險有百利而無一害；正是他的微笑，讓客戶與他成為無話不談、無事不說的知心朋友。由此可見，一個真誠的微笑，能溝通人的心靈，把彼此間的距離拉近，是邁向成功的便利捷徑。

現實的社會里，微笑是人間最真實的語言，失敗的時候給自己一個微笑，讓自己更深入的了解自己，在這次的失敗看到自己的不足，在下次避免走上次同樣的彎路，這樣似乎每一次失敗在生活中都起了重要的角色，現在失敗得越多，以

后所遭遇到的失敗就越少。最后我們走上的一是條已經經歷過風霜磨練，平坦無阻的大道。在媒體發達的當代，當有一個成功人士面對重大困難時，媒體總是加以炒作，這件事就成了眾所周知的話題，然而每一位成功者都只是微笑著回答這些不知道將要怎樣將他們的事情顛覆的記者。他們都把他們自己的事放在最后，用微笑去迎接世界。所以，我們應該珍惜每一次失敗，用微笑去珍惜它，認真面對它，細心的體驗它，這樣，我們最終就會走向成功。現在，我們可以很自豪向生活發出這從容的微笑了。我們的火紅的青春正在燃燒，炙熱的心房正在跳躍，我們放飛著青春，放飛著理想，越來越高，散發出如同烈日般光耀奪目的色彩，然后以成功、卓越的名義微笑，成長。請我們慢慢的閉上自己的眼鏡，用陽光的顏色。去闡述一下那橙色的心情。淡淡的問一句：今天你微笑了嗎

第四篇：今天你微笑了嗎

今天你微笑了嗎？

家長把一個個天真爛漫的孩子交給我們培養，這是對我們極大的信任。我們要以身立教，為人師表，盡職盡責，讓每一位家長放心。

孩子是祖國的未來，是民族的希望。看，他們的眼睛———如星星般明亮，如泉水般清澈。是那樣的純潔，那樣的堅定。在這樣的純潔面前，哪怕是說錯一句話都是對他們的褻瀆;在這樣的堅定里，更多的是對老師的執著和無比的信任。尤其是對那些暫差學生，作家長的都有這樣的體會：孩子犯錯會一犯再犯，有時偏偏在你強調之后闖紅燈，有時又恰恰在不適當的時候捅婁子.....做一個孩子的家長如此，更何況是整天面對幾十個學生的老師呢?但神圣的職責不允許我們有絲毫懈怠。所以我們教育系統及時開展了誠信教育活動，及時賦予誠信服務新的內涵：讓微笑走進課堂，使學生快樂成長。

讓微笑走進課堂，雖然只有短短的七個字，但卻包含著太多太多。老師是凡人，也有七情六欲。所以，當老師因種種原因而心情索然時，卻仍帶著微笑走進課堂，這是對教育事業多么的忠誠啊!當你苦口婆心辛勤教育的學生又惹起是非時，你依然滿臉微笑，循循善誘，這時的微笑是對學生多么深厚的愛呀!讓微笑走進課堂，抒寫著老師對學生的關懷!

讓微笑走進課堂，更包含著學生對老師的呼喚!

老師們，讓我們以新的誠信的眼光來重新打量一下我們的學生吧。特別是那些暫差生，他們不該永遠做課堂這個舞臺的配角!課堂是花園，可他們不愿做被人遺忘的小草野花!他們也渴求學習的快樂，也渴望成為課堂的主人!

老師們，讓我們拿出更多的關懷和更大的耐心，讓學生在課堂的天空中快樂的飛翔吧!

讓微笑走進課堂，課堂活了，道理像蜻蜓彩蝶在舞，一雙雙翅膀，扇起同學們捕捉的熱情。

讓微笑走進課堂，課堂美了，知識如鮮花金果在樂，一股股香甜，催出同學們采摘的急迫。

讓微笑走進課堂，課堂笑了，世界敞開了美麗的胸懷，任每一個同學盡情歡樂，歡樂之中的學生把一個個道理捉住，把一棵棵知識收獲。

而此時呢，我們教師也在收獲，收獲的是老師獨有的歡樂!

第五篇：今天,你微笑了嗎(演講稿)

今天，你微笑了嗎

人生如畫，有了微笑的畫卷便添了亮麗的色彩。

人生如酒，有了微笑的美酒便飄著誘人的醇香。

人生如歌，有了微笑的歌聲便多動人的旋律。

人生如書，有了微笑的書籍便有了閃光的主題

尊敬的各位領導，親愛的工友們：

大家下午好，很高興今天能有機會在這里與大家分享一下微笑的魅力。有一種語言是世界通用的，那就是微笑，當你不知道如何展開話題時，微笑是最好的交流開端。《辭海》說，笑是“因感喜悅而開懷”，由此可見笑必有感而發。生活中一個清朗明麗，賞心悅目的微笑，使人很自然地產生一種好感。如一縷陽光，給人希望，給人力量，絲絲溫暖沁人心脾。

俗語有云：笑一笑十年少，的確，微笑是每一個人最好的名片。笑容是可以傳遞的。你微笑時你的快樂也會帶給你身邊的人。他們也會因你的微笑而感到開心，這樣微笑就能傳遞給每個人。話至此處不由想起日本家喻戶曉，婦孺皆知的原一平先生的故事，想與大家一同分享一下，原一平本是一位極其普通平凡的保險推銷員，矮短的身材，平庸的外表沒有給他任何一點作為一位銷售員理應具備的優勢，任何人都沒有對他的業績抱有一絲希望，但幾個月下來的業績總評卻跌破了所有人的眼鏡，第一！是的，第一。當大家趨之若鶩的向他請教銷售方法時，他終于揭開了所有人的疑惑,答案很簡單，那就是微笑！原一平總結自己的工作特點，并思考如何能在短時間內取得一個陌生人的好感，是的，微笑！工作中，生活上，他仔細的研究，細心觀察，在短時間內便研究出了39種微笑，并且自己將這39種微笑練得非常自然。有的微笑能讓人感到溫暖，有的微笑能讓人感到親切，有的微笑能帶給人們力量，有的微笑能讓煩躁不安的人立刻安靜下來，有的微笑能讓你不由自主地去聆聽。正是他的微笑，才讓人樂意購買他推銷的保

險，認為他推銷的保險有百利而無一害；正是他的微笑，讓客戶與他成為無話不談、無事不說的知心朋友。由此可見，一個真誠的微笑，能溝通人的心靈，把彼此間的距離拉近，是邁向成功的便利捷徑。

同樣對于企業和我們每一個人來說，奉獻是必不可少的。所謂“奉獻精神”是一種愛,是對自己事業的不求回報的愛和全身心付出的愛。對個人而言，就是要在這份愛的召喚之下,把本職工作當成一項事業來熱愛和完成,從點點滴滴中尋找樂趣;努力做好每一件事、認真善待每一個人,。就好像原一平先生亦或者我們好貓公司里那一位位默默奉獻的無名英雄們。他們愛崗敬業，精益求精，工作上以扎扎實實做好本職工作為己任，生活上將永無止境追求自我完善為目標，真正做到了學習在崗位，成長在崗位，成才在崗位，奉獻在崗位。他們就是無私奉獻的典范，他們就是愛崗敬業的榜樣，他們用自己寶貴的青春滋養著日益壯大的好貓，他們用自己堅實的臂膀奠定了好貓如今在社會不可撼動的位置。他們用自己的實際行動教導著我們的行為規范，傳遞著好貓人至高的精神理念。

回想半年前自己入廠到至今，我一直暗暗慶幸自己是一個幸福的人，因為不論在多么緊張嚴肅的時刻，我總是能看到那一張張滿懷善意的笑臉，那承載著包容的目光，那寄托著希望的臉龐，讓我即使是在灰暗落寞的時候，也總能感到前方隱約的陽光。不孤單，不害怕，因為我與微笑同行。同時，作為一名好貓員工，我又是幸運的。因為有著關心我綜合素質提高的領導；有著傳我經驗、助我成長的同事；有著彼此相攜、同舟共濟的和諧氛圍。不落寞，不昏暗，因為我與奉獻同伴。

人生在世，七十古稀，青年一代，理當自強，有人說，80后是沒有擔當的一代，是怕苦怕累的一代，是只會小打小鬧的一代，但我要說，80后是敢于承認錯誤，敢于承擔責任的一代，是不畏艱難，敢鉆敢拼的一代。既然我們選擇了好貓，我們就會真心愛崗、全力敬業，把自己的理想、才華、青春、熱血和汗水毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇，就像花兒愛太陽，就像鳥兒愛天空，每個好貓人都明白火熱的事業當前，火紅的青春燃燒，炙熱的心房跳躍，大家躍躍欲試，想讓我們的好貓在市場經濟這一藍天下，放飛著青春，放飛著理想，越來越高，散發出如同烈日般光耀奪目的色彩，然后以成功、卓越的名義微笑，成長。

現在，請我們慢慢的閉上自己的眼鏡，用陽光的顏色。去闡述一下那橙色的心情。淡淡的問一句：好貓，今天你微笑了嗎

印刷車間成品班：趙楠