第一篇：智誠企業文化

中國智誠（影樓）企業專業管理顧問咨詢

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走進智誠（公司簡介、光榮與夢想、企業文化、核心競爭力、專長領域、金牌團隊、組織架構）

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走進智誠（公司簡介、光榮與夢想、企業文化、核心競爭力、專長領域、金牌團隊、組織

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公司簡介

中國智誠（影樓）企業專業管理顧問咨詢是由影樓行業資深管理顧問專家組成的團隊，是一家專業為影樓提供企業內部管理，營銷渠道構建、專業化培訓、企業文化建設、品牌規劃、公司戰略、導入中西先進管理模式的權威公司。智誠團隊堅持以“智慧行事，誠信做人”為公司理念，以“客戶利益高于一切” 為核心價值觀，中國智誠（影樓）企業專業管理顧問咨詢作為影樓管理的“智囊團”，致力于成為中國影樓管理、服務，技術培訓的標準化體系的旗幟，致力于打造中國（影樓）企業專業托管第一品牌。

1998年——2006年一直投身于深圳及香港駐深圳的大型婚紗攝影品牌的托管服務。2002年——2005年托管服務深圳早期的福田區大型連鎖婚紗攝影品牌美攝影(3家店)

2003年——2005年托管服務深圳羅湖豪園婚紗攝影（2家店），將其成功的從免費卡店轉型于婚紗套系品牌店。

2004年——2005年托管服務深圳福田蒙娜麗莎婚紗攝影，在1年內使原有的業績額翻了近5倍！

2005年——2006年托管服務香港皇室經典婚紗攝影（總部設立于香港旺角彌敦道金都，攝影基地設在深圳福田皇崗）。

2007年正式進入四川婚紗攝影市場，成功托管四川省的攀枝花市規模最大的婚紗攝影集團（攀枝花金夫人婚紗攝影，攀枝花古攝影，攀枝花兒童天堂兒童攝影）。2007——至今，智誠（影樓）企業專業管理顧問咨詢已經在全國婚紗業界成功的輔導托管了一大批優秀的婚紗攝影品牌！得到眾多影樓總裁，總經理的一致的好評！

光榮與夢想

創始人寄語

許多中國影樓企業家都在探討影樓經營的秘訣，希望能夠找到一個長效的機制來保障影樓企業的可持續發展。其實，對于我來說，公司管理需要很多繁瑣的理論工具和數據模型，而影樓企業的經營則更需要來源于中國傳統文化的樸實哲理。中國的影樓企業家當中不乏聰明人，但做影樓更需要智慧。不僅僅是影樓企業家一個人的智慧，而是要求影樓企業家將這種智慧傳導給其他的人，搭檔、員工和合作伙伴。只有將個人的智慧變成了影樓企業的智慧，成為能夠被影樓企業中的每一個人所崇尚和敬仰的精神內涵，這個企業才算是具有了蓬勃發展的動力源泉。中國人講究中庸，缺少了堅持不懈追求至理的傳統，影樓企業的管理雖然不可能要求結果必須完美，但在實踐中追求至理，而后將真知用之于實踐的方法是必須具備的，這就是我們常說的影樓企業價值體系的構建，一個影樓企業是需要創造價值，并且將這種價值進行有效的傳遞的。

自古以來，我們做大事的時候都講究“天時、地利、人和”。做生意重在氣魄，生意要做好，抓住一個合適的商機就能達到。但做好中國的影樓企業就要求企業家有寬闊的視野、胸懷和領導力，要懂得并且善于進行企業文化的建設，影樓企業要做大，就必須讓企業內部的員工和外部的合作伙伴都擁有一種共同的精神信仰。人與天同性，方能合德，天人合一才是企業管理的最高境界。務必要做到“知行合一”理論和實踐的完美結合才會得到企業真正追求的結果！

中國社會雖然有輕商的傳統，但歷史上卻時有巨賈出現。細究其發跡的歷史不難發現，成功的軌跡和手法或有所不同，但誠意正心則是萬法之宗。僅僅是企業個體的成功不是真正的成功，只有被社會認可、被公眾認可的成功才算得上是真正的成功。這給了我們一個很好的啟示：智慧行事、誠信待人，企業無論做到多大，都不可泯滅了本心，在企業成功之余，我們要多點心思去思考一下企業作為一個社會構成元素的價值所在，要有企業公民的意識，要懂得承擔社會責任。

所以，對于我來說，經營企業取得成功的秘訣其實只有四個字，“智”“慧”“誠”’ 信”。

中國現有近十萬家民營影樓企業，其經濟總量已經有了相當的規模。然而，中國經濟三十年來高速發展，影樓企業家們在充分享受了成長喜悅的同時，也深深陷入了粗獷式擴張帶來的管理缺失的泥潭。令人感到欣慰的是，越來越多的影樓企業家都已經意識到資源與管理的短板已經成為制約企業再次實現突破式發展的瓶頸。資源的缺失可能是體制問題，但影樓管理的缺失是可以通過外部的因素來彌補的。因此，影樓專業化的管理培訓將是影樓企業家突破瓶頸實現跨越式發展的極大助力。現在的智誠（影樓）企業專業管理顧問咨詢為了中西文化融合的夢想，為了13年來一直深愛的影像事業，雖然經歷了太多的挫折和困難，我卻認定了那是值得我去奮斗的事業。這些年，終于做出了一些成績，13年后的今天，當我再次站到新的起點，我的面前依然是一個充滿機遇，同時不乏挑戰的領域。所不同的是，已擁有的成功經驗我們可以借鑒，又有我的朋友們給予我的無與倫比的堅定信念，智誠也將是承載了全公司合作伙伴們的夢想，值得我們全力以赴去奮斗的事業。

企業文化

公司愿景：打造中國（影樓）企業專業托管第一品牌

公司理念：智慧行事，誠信做人

智，在儒家的道德規范體系中，“智”是最基本最重要的德目之一，也是儒家理想人格的重要品質之一，更是智誠的行事準則：以君子之德行智慧之事；以創新規整影樓管理。

誠，信也，同謂之物質之終始，無誠不物。誠意真心為萬物之本，立誠則立信。企業亦同人，堅持誠信做人，以誠信為企業服務，打造公司文化

公司使命：用最短的時間幫助最多的企業及個人獲得成功！

核心競爭力

1資深顧問團隊

以在影樓行業工作至少十年的優秀領袖為核心的專家顧問團隊是公司進行影

樓托管服務以及拓展培訓的核心。

2完善服務體系

人才招聘——拓展訓練——企業內訓——咨詢顧問——秀場輔導——后期輔

導等6個環節構成的完整服務流程都擁有標準化的服務體系。

打造優秀的影樓專業管理團隊，專業技術團隊，專業的服務團隊，專業的營銷

團隊。

3高效執行團隊

擁有豐富職業經驗的專業團隊老師將在項目全程提供高效服務，第一時間應答合作伙伴的需求并及時反饋。

4強大研發能力

依托資深顧問團隊的豐富資源和行業經驗，即使奉獻了最有影響力和效益的影樓內外部整體解決方案，時刻走在影樓行業的尖端。

專長領域

1搭建平臺：我們依靠雄厚資源為中國影樓企業提供豐富的人力資源，管理營銷及專業服務體系的平臺。

2激發潛力：我們憑借系統化的培訓課程挖掘企業內外部潛力，激發企業管理者和全體員工的潛力

3樹立標準：我們用標準化的管理理念和多年的行業輔導成功經驗為企業打造標準化的服務體系，營銷體系以及管理體系。

4傳遞價值：我們的價值在于幫助影樓企業實現更高的價值，建設優秀的核心團隊。

金牌團隊（老師簡歷，照片）

團隊作風：創新求是真誠奉獻

團隊精神：忍實巧真

1、忍，能也。忍所私以行大義，隱忍個人利益感情色彩，竭誠為客戶服務。

2、實，有者為實,故凡中質充滿皆曰實。實事求是，以真才實學為客戶創造價值。3，巧，能者變之。以創新思維、巧妙高效的完成客戶要求。

4，真，精誠之至也。真在內者,神動于外,是所以貴真也。以精誠的專業態度，真切實干為客戶實現利益最大化。

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第二篇：智誠報關練習題

練習1：報關與海關概述（第一章第一、二節）

單項選擇題

1、請指出下列哪些屬于海關的規范性文件（）A．《海關法》 B．《進出口關稅條例》

C．《海關報關員資格考試及資格證書管理辦法》

D．《海關總署關于發布〈報關員資格全國統一考試違規行為處理規則〉的公告》

2、進境運輸工具載有貨物、物品的，艙單傳輸人應當在規定時限內向海關傳輸_______主要數據；出境運輸工具預計載有貨物、物品的，艙單傳輸人應當在辦理貨物、物品申報手續以前向海關傳輸_______主要數據。（）A．原始艙單，預配艙單 B．裝載艙單，預配艙單 C．原始艙單，裝載艙單 D．預配艙單，原始艙單

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

3、下列哪些措施關于海關的行政強措施（）A．扣繳稅款 B．限制公民人身自由 C．封存貨物或者賬簿 D．抵繳、變價抵繳

4、海關在行使下列哪些行政強制權時需要經過直屬海關關長或其授權的隸屬海關關長的批準（）

A．在海關監管區和海關附近沿海沿邊規定地區，對走私犯罪嫌疑人進行扣留； B．進出口貨物的納稅義務人、擔保人自規定的納稅期限屆滿之日起超過3個月未繳納稅款的，對其價值相當于應納稅款的貨物或者財產的扣留； C．海關進行稽查時，發現被稽查人有可能篡改、轉移、隱匿、毀棄賬簿和單證等資料的，在不妨礙被稽查人正常的生產經營活動的前提下，對其賬簿、單證資料的暫時封存

D．進出口貨物的納稅義務人、擔保人自規定的納稅期限屆滿之日起超過3個月未繳納稅款的，海關對其應稅貨物，或者價值相當于應納稅款的貨物或者其他財產進行的依法變賣，并以變賣所得抵繳稅款。

5、進出境郵遞物品的報關單據包括：（）A．郵遞物品進出口報關單 B．報稅單 C．郵遞物品申報單 D．綠色標簽

判斷題

6、海關行政強制措施，是指在有關當事人不依法履行義務的前提下，為實現海關的有效行政管理，依法強制當事人履行法定義務的行為。（）

7、外國駐中國使館和使館人員進出境公用、自用物品應當以海關核定的自用合理數量為限。（）

8、海關不能以暫停支付方式實施稅收保全措施時，可以扣留納稅義務人其價值相當于應納稅款的貨物或其他財產。（）

9、進出口貨物和海關監管貨物因納稅義務人違反規定造成少征或者漏征稅款的，海關予以追征，但不加征滯納金。（）

10、目前，我國報關企業大部分采用的是直接代理形式報關，間接代理報關主要適用于國際快件業務的營運人等國際貨物運輸代理。（）答案：

1.D 2.A 3.B, C 4.A，B, C, D 5.B, D 6.錯 7.錯 8.對 9.錯 10.對

練習2：報關單位管理及報關員管理（第一章第三、四節）

單項選擇題

1、除法律、行政法規或者海關規章另有規定外，辦理報關業務的報關單位，應當依法到海關辦理注冊登記。其中報關企業應當經______注冊登記許可后，方能辦理注冊登記。進出口貨物收發貨人可以直接到________辦理注冊登記。（）A．直屬海關，直屬海關 B．所在地海關，直屬海關 C．所在地海關，所在地海關 D．直屬海關，所在地海關

2、對于報關企業而言，1年內代理報關的貨物因侵犯知識產權而被海關沒收達____次且未盡合理審查義務的，適用C類管理：（）A．1 B．2 C．3 D．4

3、在報關企業設立跨關區分支機構的條件中，要求報關企業取得海關核發的《中華人民共和國海關報關企業報關注冊登記證書》之日起滿_____年；并且報關企業自申請之日起最近____年未因走私受過處罰。（）

A．1，1 B．2，2 C．2，3 D．3，2

4、在海關簽印放行后，因為報關員填制報關單不規范，報關單位向海關申請修改或者撤銷報關單（因出口更換倉單除外），經海關同意不屬于走私、偷逃稅等違法違規性質的，在報關員記分考核中應記____分。（）A．1 B．2 C．5 D．10

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、下列哪些沒有進行對外貿易經營者備案登記但按照國家有關規定需要從事非貿易性進出口貨物的單位，在進出口時，海關將視其為進出口貨物收發貨人（）A．境外企業、新聞、經貿機構、文化團體等依法在境內設立的常駐機構 B．少量貨樣進出境的單位 C．國際郵政企業 D．國際船舶代理企業

6、海關企業分類管理辦法中，“上一進出口報關差錯率”是一個重要的指標，請指出下列哪些判斷是正確的（）

A．AA類進出口貨物收發貨人上一進出口報關單差錯率要求在3%以下 B．A類進出口貨物收發貨人上一進出口報關差錯率要求在5%以下 C．A類報關企業上一代理申報的進出口報關差錯率要求在5%以下 D．C類報關企業上一代理申報的進出口報關差錯率要求在10%以上

7、報關單位在辦理報關業務的過程中，進出口貨物的品名、稅則號列、數量、規格、價格、貿易方式、原產地、起運地、運抵地、最終目的地或者其他應當申報的項目未申報或者申報不實，應按照相關規定進行處罰。下列說法正確的是：（）A．影響海關統計準確性的，予以警告或者處以1000元以上3萬元以下罰款 B．影響國家許可證件管理的，處貨物價格10%以上50%以下罰款 C．影響國家稅款征收的，處漏繳稅款30%以上2倍以下罰款

D．影響國家外匯、出口退稅管理的，處申報價格10%以上50%以下罰款

判斷題

8、報關企業報關專用章僅限在其標明的口岸地或者海關監管業務集中地使用，每一口岸或者海關監管業務集中地報關專用章根據業務需要最多可以使用2枚。（）

9、企業僅名稱或者海關注冊編碼發生變化的，其管理類別可以繼續適用。（）

10、報關企業和進出口貨物收發貨人均為B類及以上管理類別的，按照報關企業的管理類別實施相應的管理措施。（）

11、按照現行規定，外國人、香港、澳門和臺灣地區的居民均不能向中國海關申請報關員注冊。（）

答案：

1.D 2.B 3.B 4.C 5.A, B, D 6.A, B, C 7.C, D 8.11.錯

錯 9.對 10.對 練習3：外貿經營者管理、禁止進出口管理等（第二章第一至五節）

單項選擇題

1、我國對貨物進出口的貿易管制是通過________實現的。A．征收關稅 B．海關監管 C．外貿經營者管理 D．外匯管制

2、希望從事對外貿易的法人、其他組織和個人都應當先向________。A．向國務院商務主管部門或其委托的機構備案登記 B．經國務院商務主管部門或其委托的機構核準 C．向海關總署或所在地直屬海關備案登記 D．經海關總署或所在地直屬海關核準

3、下列貨物中屬于國家禁止出口的有________。A．VIII因子制劑 B．氯酸鉀 C．舊服裝 D．木炭

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

4、下列貨物中應憑《檢驗檢疫入境貨物通關單》辦理通關手續的有：________。A．列入《法定檢驗》目錄的商品 B．進口可原作原料的廢物 C．進口舊機電產品 D．有毒化學品

5、下列貨物中同屬于禁止進出口的有：________。A．以氯氟羥物質為制冷劑、發泡劑的家用電器 B．以氯氟羥物質為制冷工質的家用電器用壓縮機 C．萊克多巴胺和鹽酸萊克多巴胺 D．滴滴涕、氯丹等

判斷題

6、我國法律明確禁止廢棄電視機、電冰箱、洗衣機、房間空調器、微型計算機進口。對 錯

7、出入境檢驗檢疫機構對沒有列入《法檢目錄》的貨物，仍然有權抽查。

8、對于國家實行國營貿易管理的部分關系國計民生的重要商品的進出口，只能由國家授權的國營企業經營進出口。

答案：

1.B 2.A 3.D 4.A,B,C 5.A,B,C,D 6.對 7.對 8.錯

練習4：限制進出口管理

（一）（第二章第六節）

單項選擇題

1、實行“非一批一證”管理的進口許可證最多可以使用_____。A．5次 B．6次 C．10次 D．12次

2、某企業“非一批一證”管理的出口許可證批準的煤炭數量是200000噸，其中前十批每批分別出口了18000噸。如果最后一批將余額全部出口，則最后一批能出口＿＿＿＿？

A．20000噸 B．20600噸 C．20800噸 D．21000噸

3、對于特殊情況無法分裝的進口廢金屬、廢塑料、廢紙，應＿＿＿＿申請，經海關總署批準后，在具備監管條件的口岸現場或園區分揀。A．在其裝運前向進口口岸直屬海關 B．在其裝運前向口岸進境地海關 C．在其運抵進口地后向進境地海關 D．在其向海關申報前向進境地海關

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

4、我國對出口貨物的管制制度中，出口貨物的管制有：________。A．出口配額許可證管理 B．出口配額招標管理 C．一般出口許可證管理 D．自動出口許可管理

5、兩用物項和技術是指既可以用于和平目的也可以用于非和平用途的物項和技術包括：_____。A．核物質和技術 B．導彈及相關物項和技術 C．監控化學品 D．易制毒化學品

6、根據密碼產品和含有密碼技術的設備進口管理制度，進口列入《密碼產品和含有密碼技術的設備進口管理目錄》的進口貨物，在辦理進口通關手續時不需交驗《進口許可證》的情況有：_____。A．保稅制度和加工貿易項下進口的 B．暫時進口后復出口的 C．在保稅區等區域之間進出的 D．進口轉關運輸的貨物

7、進口廢物中實施分類裝運管理，不得與其他非重點固體廢物及不屬于固體廢物的貨物混裝在同一集裝箱內的情況有：_____。

A．廢家用電器 B．廢塑料 C．廢紙 D．廢金屬 判斷題

8、進出口許可證的有效期均為1年。有特殊情況，經批準可延長至次年的3月31日，逾期作廢。

9、根據我國限制出口貨物管理制度的規定，實行出口限制的貨物無論其是否需要申領配額，都需憑出口許可證向海關辦理貨物出口通關手續。

10、固體廢物在兩個海關特殊監管區域或場所之間進出的不需辦理廢物進口的有關許可證件。

11、進口列入兩個《可用作原料的廢物目錄》的廢物，均需持國家環保局的《廢物進口許可證》和檢驗檢疫機構的《入境貨物通關單》辦理通關手續。

答案：

1.D 2.D 3.A 4.A,B,C 5.A,B,C,D 6.A,B,C 7.A,C,D 8.錯 9.對 10.對 11.對 練習5：限制進出口管理

（二）（第二章第六、七節）

單項選擇題

1、進口列入《進出口野生動植物種商品目錄》中屬于我國自主管理的野生動植物及其產品，應當憑__________向海關辦理通關手續。

A．《公約證明》 B．《非公約證明》 C．《物種證明》 D．進口許可證

2、進口列入《興奮劑目錄》的藥品其中屬于易制毒化學品的應憑_________辦理通關手續。

A．《進口藥品通關單》 B．《進口準許證》 C．《兩用物項和技術進口許可證》 D．《入境貨物通關單》

3、我國目前對經營美術作品進出口實行________管理制度。A．備案 B．許可 C．專營 D．自由

4、我國目前對設立音像制品的成品進口單位實行＿＿＿＿管理制度。A．備案 B．許可 C．審批 D．自由

5、進出口列入《黃金及其制品進出口管理商品目》的黃金制品，黃金基合金制品，含黃金化工產品，應當在進出口之前向＿＿＿＿申領《黃金及其制品進出口準許證》。A．中國人民銀行或其受權的分支機構 B．中國銀行及其授權的分行

C．商務部及受商務部委托的省級商務主管部門 D．海關總署及個直屬海關

6、自動進口許可證有效期為＿＿＿＿，并在公歷內有效。A．3個月 B．6個月 C．9個月 D．1年

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

7、應當憑《進口藥品通關單》向海關辦理進口通關手續的是列入________的藥品。A．《進口藥品目錄》的藥品 B．《生物制品目錄》的藥品 C．列入《進口藥品目錄》的原料藥 D．首次在我國境內銷售的藥品

8、對于雖屬于自動進口許可的貨物但可免交自動進口許可證的有：________。A．加工貿易項下進口并復出口的(原油成品油除外)B．不作價設備海關監管期滿后留在原企業使用的 C．一批價值為10000元人民幣貨樣廣告品、實驗品

D．進入保稅區、出口加工區、保稅倉庫、保稅物流中心的貨物

判斷題

9、進出口含有《進出口野生動植物種商品目錄》中所列動植物成分的紡織品必須申領。

10、“多次使用”的《物種證明》可以在多個口岸報關，但只適用于同一物種、同一類型。

11、對于既可用作農藥又可用作工業原料的商品，如企業以工業原料用途進出口，則不需領證，可以自由進口。

12、對于既可用作農藥又可用作工業原料的商品，如企業以工業原料用途進出口，則不需領證，可以自由進口。

13、只有進口列入《進口藥品目錄》、《生物制品目錄》和首次在我國境內銷售的藥品才需要在進口前向國家食品藥品監督管理局授權口岸藥品檢驗所申領《進口藥品通關單》，憑以辦理通關手續。

14、自動進口許可管理制度是一種登記管理制度。

答案: 1.B 2.A 3.C 4.B 5.A 6.B 7.A,B,C,D 8.A,B,D 9.11.錯 12.錯 13.錯 14.對 10.錯 對 練習6：進出口貨物基本報關程序（第三章第一、二節）

單項選擇題

1、請指出下列哪一種貨物不屬于一般進出口貨物的范疇（）A．易貨貿易貨物 B．寄售維修貨物

C．承包工程項目實際進出口貨物 D．隨展覽品進境的小賣品

2、某公司從國外進口一批煤炭，承運船舶于某年4月18日向海關申報進境，該公司由于未能及時辦理有關單證，于當年5月24日才向入境海關報關，那么該批進口貨物滯報了____天？（注：5月1日—5月3日為法定節假日）（）A．19 B．20 C．21 D．22

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

3、清指出下列哪些活動屬于后續報關環節？ A．進口貨物收貨人或其代理人申請減免稅證明

B．進出口貨物收發貨人或其代理人向海關指定的銀行辦理稅費款項的繳納手續 C．進口貨物收貨人或其代理人在規定時間內辦理保稅加工貨物申請核銷的手續 D．暫準進境貨物，收貨人或其代理人在暫準進境規定期限內將貨物復運出境后，申請辦理銷案手續

4、下列哪些單據屬于報關單的范疇（）

A．海關特殊監管區域備案清單 B．進出口許可證件 C．加工貿易電子化手冊 D．ATA單證冊

5、在提前報關的進口轉關手續中，收貨人或其代理人應向進境地海關提供進口轉關申報單編號，并提交以下哪些單證（）

A．進口貨物報關單 B．提貨單

C．進口轉關貨物核放單 D．汽車載貨登記簿或船舶監管簿

判斷題

6、進口貨物收貨人在向海關申報前，為了確定貨物品名、規格、型號等，可以向海關提交查看貨物或者提取貨樣的書面申請，經海關審核同意后可以進行。（）

7、按照海關現行規定，進口汽車整車不得申請轉關，但是零部件和二類底盤可以辦理。

8、進口中轉轉關是指持全程提運單需換裝境內運輸工具的進口中轉貨物由境內承運人或其代理人先向進境地海關辦理轉關手續，再由收貨人或其代理人向指運地海關辦理進口申報手續的轉關。

答案：

1.B 2.B 3.C, D 4.A, D 5.B, C, D 6.對 7.錯 8.錯

練習7：保稅加工貨物的通關管理

（一）（教材第三章第三節）

單項選擇題

1、收發貨人應當對1個月內以集中申報清單申報的數據進行歸并，填制進出口貨物報關單，一般貿易貨物在_______，保稅貨物在________到海關辦理集中申報手續。（）

A．次月10日之前，次月15日之前 B．次月底之前，次月底之前 C．次月10日之前，次月底之前 D．次月底之前，次月15日之前 多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

2、下列哪些情形不適用集中申報方式()A．涉嫌走私或者違規，正在被海關立案調查的收發貨人進出口貨物

B．因進出口侵犯知識產權貨物被海關依法給予行政處罰的收發貨人進出口貨物 C．危險品或者鮮活、易腐、易失效等不宜長期保存的貨物 D．適用C類或者D類管理類別的收發貨人的進出口貨物

3、進出口貨物收發貨人或其代理人在配合海關查驗時應在查驗后認真閱讀查驗人員填寫的“海關進出境貨物查驗記錄單”，以下哪些屬于應重點關注的項目()A．開箱的具體情況 B．海關稅費征繳情況 C．查驗結論 D．提取貨樣的情況 判斷題

4、加工貿易企業應該在貨物所在地海關辦理集中申報備案手續。()答案：

1.C 2.A, B, D 3.A, C, D 4.錯 練習8：保稅加工貨物的通關管理

（二）（教材第三章第三節）

單項選擇題

1、海關受理加工貿易企業報核并核銷完畢的時限是：()A．10日 B．10個工作日 C．20日 D．20個工作日

2、電子化手冊提前終止合同的,應當在______向海關報核。()A．應自合同終止之日起30日內 B．應在合同終止之前 C．應在手冊到期之前

D．應在最后一批貨物出口之前

3、下列關于加工貿易中特殊情況的報核，說法不正確的是：()A．遺失進出口貨物報關單的合同可以憑報關單復印件直接向主管海關報核 B．無須建立手冊的5000美元及以下的78中列明服裝輔料，企業直接憑進出口貨物報關單、合同和核銷核算表報核

C．加工貿易合同備案后因故提前終止執行，未發生進出口而申請撤銷的，應報商務主管部門審批，企業憑審批件和手冊報核

D．加工貿易企業因走私行為被海關緝私部門或者法院沒收保稅加工貨物的，憑相關證明材料，如“行政處罰決定書”等向海關報核

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

4、下列哪些屬于加工貿易禁止類商品()A．國家明令禁止進出口的商品 B．為種植和養殖而進口的商品 C．高能耗、高污染的商品 D．低附加值、低技術含量的商品

5、下列哪些省份屬于加工貿易分類管理中的東部地區()A．北京 B．河北 C．湖北 D．河南

6、下列哪些商品屬于加工貿易進口限制類商品()A．凍雞 B．玻璃管 C．電子游戲機 D．拉敏木家具

7、在加工貿易合同進行備案時，下列哪些按照規定是不予備案的：()A．進口的消耗臭氧層物質

B．為履行產品出口合同進口直接用于加工出口產品而在生產過程中消耗掉的觸媒劑、催化劑、磨料、燃料等 C．試車材料

D．未列明的消耗性物料

判斷題

8、加工貿易企業管理類別調整后，保證金“空轉”轉“實轉”的，應補繳臺賬保證金。經批準后，可以只補未履行出口部分的保證金。允許類商品調整為限制類的，也需補繳相應的保證金。

9、加工貿易出口未鍛鋁，不論是否有國產料件投入，一律按照一般貿易出口貨物從價計征出口關稅。

10、電子賬冊管理的料件保稅期限，從企業電子賬冊記錄第一批料件進口之日起到該電子賬冊被撤銷止。

答案：

1.D 2.A 3.A 4.A, B, C, D 5.A, B 6.A,C 7.C, D 8.錯 9.對 10.對 練習9：保稅加工貨物的通關管理（三、四）（教材第三章第三節）

單項選擇題

1、電子賬冊聯網監管中，企業經營范圍和加工能力變更時，需有關部門批準并出具下列哪一單證()A．“聯網監管企業加工貿易業務批準證書” B．“聯網監管企業加工貿易業務批準證變更證明” C．“海關實施加工貿易聯網監管通知書”

D．蓋有變更章的“聯網監管企業加工貿易業務批準證書”

2、對符合規定的企業放棄的貨物，海關將做出準予放棄的規定，開具下列哪一單據？ A．加工貿易企業放棄加工貿易貨物聯系單 B．加工貿易企業放棄加工貿易貨物交接單 C．加工貿易企業放棄加工貿易貨物登記單 D．加工貿易企業放棄加工貿易貨物核銷單

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

3、加工貿易企業申請聯網監管的所需單證或條件：()A．加工貿易企業聯網監管申請表 B．企業進出口經營權批準文件 C．企業上一經審計的會計報表

D．工商營業執照復印件、經營范圍清單（含進口料件和出口制成品的品名及4位數的HS編碼）

4、商品歸并過程中需要參照商品的以下哪些條件進行？ A．中文品名 B．HS編碼 C．關稅稅率 D．貿易管制

5、有下列情形之一的，申請外發加工業務的經營企業應該向海關提供相當于外發加工貿易貨物應繳納稅款金額的保證金或銀行保函： A．外發加工跨關區的 B．全部工序外發加工的

C．外發加工后貨物不運回，直接出口的

D．申請外發加工的貨物未涉案，但經營企業 或者承攬企業涉嫌走私、違規，已被海關立案調查、偵查且未審結的

6、下列哪些加工貿易貨物內銷征稅時，按照內銷價格作為完稅價格()A．進料加工進口料件或其制成品 B．來料加工進口料件或其制成品 C．加工貿易副產品 D．加工貿易邊角料

判斷題

7、“經營范圍電子賬冊”用于檢查控制“便捷通關電子賬冊”進出口商品的范圍，也可以直接用于報關。

8、剩余料件、邊角料、殘次品、副產品、受災保稅貨物，企業可以進行內銷、結轉、退運、放棄或銷毀等處理，處理時間沒有限制。

9、企業在申請辦理加工貿易貨物抵押時，如果是以企業為監管單元的，抵押期限超過1年的，海關將不予辦理抵押手續。

答案：

1.B 2.B 3.A, B, C, D 4.A, B, D 5.A, B, C, D 6.C, D 7.錯 8.錯 9.對 練習10：保稅物流貨物的通關管理（教材第三章第四節）

單項選擇題

1、保稅倉庫出倉轉為正式進口的同一批貨物，要填報兩份報關單，一份辦結出倉報關手續，填制出口貨物報關單，“貿易方式”欄填“__________”，另外一份辦理進口報關手續。

A．保稅倉庫貨物，代碼1233 B．無代價抵償，代碼3100 C．退運貨物，代碼4561 D．保稅間貨物，代碼1200

2、保稅倉庫內的寄售維修配件申請以保修期內免修出倉的，由保稅倉庫經營企業辦理進口報關手續，填制進口貨物報關單，“貿易方式”欄填“__________”。A．保稅倉庫貨物，代碼1233 B．無代價抵償，代碼3100 C．退運貨物，代碼4561 D．保稅間貨物，代碼1200

3、保稅倉庫所存貨物的儲存期限為1年，如申請延期后貨物儲存期限超過2年的，須報經___________批準。

A．海關總署 B．直屬海關

C．所在地海關 D．海關特派員辦事處

4、下列哪一企業開展相關業務時，要求其注冊資本最低限額500萬元()A．保稅倉庫 B．出口監管倉庫

C．保稅物流中心經營企業 D．保稅物流中心進駐企業 多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、在保稅倉庫貨物進倉報關中，如果倉庫主管海關與進境口岸海關不是同一直屬海關的，經營企業可以按照下列哪幾種方式向海關辦理報關手續？ A．提前報關轉關 B．中轉轉關 C．直轉轉關 D．集中申報

6、請指出下列業務中，哪些屬于保稅物流的范疇()A．加工 B．分銷 C．檢測 D．儲存

7、對于下列從境內運入保稅物流中心的貨物，哪些情況下海關不簽發出口貨物報關單退稅聯()A．供中心企業自用的生活消費品

B．供中心企業自用的進口的機器設備、裝卸設備、管理設備和檢驗檢疫設備 C．供中心企業自用的交通運輸工具

D．供中心企業自用的國產的機器設備、裝卸設備、管理設備和檢驗檢疫設備

判斷題

8、保稅倉庫內出倉進入國內市場或使用于境內其他方面，包括保修期外維修，按照進境修理貨物的報關程序辦理進口報關手續。

9、保稅物流中心集中申報的進出口貨物，應當適用集中向海關申報之日的稅率和匯率。

10、保稅物流中心內進駐企業的資格由直屬海關進行審批。

1.D 2.B 3.B 4.D 5.A, C 6.B, C, D 7.A, B, C 8.錯 9.錯 10.練習11：海關保稅監管區域的通關管理

單項選擇題

1、出口加工區企業從境外運進貨物時，貨物運抵出口加工區后，收貨人或其代理人向出口加工區海關辦理轉關核銷手續時，出口加工區海關核銷_____________，并向口岸海關發送轉關核銷電子回執。A．出口加工區進境貨物備案清單 B．加工貿易電子賬冊（H賬冊）C．企業設備電子賬冊 D．汽車載貨清單

2、運往境內出口加工區區外維修、測試或檢驗地機器、設備、模具和辦公用品等，按照_________進行監管，不得用于境內區外加工生產和適用。A．外發加工貨物 B．出料加工貨物 C．修理物品 D．暫準進境貨物

3、保稅物流園區內企業自開展業務之日起，應當每年向園區主管海關辦理報核手續，企業有關賬冊、原始數據應當自核庫結束之日起至少保留______年。A．1 B．2 C．3 D．5

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

4、對于跨越關區進出境的出口加工區貨物，除____________以外，可以按轉關運輸中的直轉轉關方式辦理轉關。

A．郵遞物品 B．個人隨身攜帶物品

C．跨越關區進口車輛 D．出區在異地口岸拼箱出口貨物

5、請指出下列哪些商品在保稅區內開展加工貿易，需要提供許可證件或者批準文件？ A．易制毒化學品 B．監控化學品 C．消耗臭氧層物質 D．激光光盤

6、請指出下列哪些是保稅港區特有的制度或政策()A．可以開展港口作業

B．可以開展研發、加工和制造業務

C．港區內企業之間的貨物交易不征增值稅和消費稅 D．國內貨物入港區視同出口，可以退稅

判斷題

7、出口加工區運往境內區外維修的機器、設備、模具和辦公用品等，運回出口加工區時，若更換新零件、配件或附件的，原零件、配件或附件可不運回出口加工區。

8、對轉入特殊監管區域的深加工結轉，除特殊情況外，比照轉關運輸方式辦理結轉手續；不能比照轉關運輸方式辦理結轉手續的，在向主管海關提供相應擔保后，可由企業自行運輸。

9、出口加工區設備出區后在監管年限內轉讓給區外進口同一貨物享受減免稅優惠待遇的企業，由區外企業按照減免稅貨物的管理規定辦理，監管年限重新計算。

10、以加工貿易方式經珠海園區進入境內區外，并且獲得香港或者澳門簽證機構簽發的CEPA優惠原產地證書的貨物，可以按照規定享受CEPA零關稅優惠。

11、對于保稅物流園區企業在區外更換的國產零配件或者附件，區內企業可以向海關申請出口退稅，海關根據相關規定辦理，并簽發出口貨物報關單退稅證明聯。

答案：

1.D 2.C 3.C 4.A, B, C, D 5.A, B, C, D 6.A, C 7.錯 8.對 9.錯 10.錯 11.對 練習12：減免稅貨物的報關程序（教材第三章第五節）

單項選擇題

1、稅款擔保期限不超過__個月，經直屬海關關長或其授權人批準可以予以延期，延期時間自稅款擔保期限屆滿之日起算，延長期限不超過___個月。A．3，3 B．6，3 C．6，6 D．12，6

2、海關監管年限內，減免稅申請人發生分立、合并、股東變更、改制等變更情形的，權利義務承受人應當自________內，向原減免稅申請人的主管海關報告主體變更情況及原減免稅申請人進口減免稅貨物的情況。

A．營業執照頒發之日起30天 B．發生變更之日起30天 C．繳納稅款之日起30天 D．資產清算之日起30天

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案

3、請指出下列哪些屬于政策性減免稅()A．對外國政府、國際組織無償贈送的物資的減免 B．特定地區的減免稅 C．給予外商投資企業的減免稅 D．臨時減免

4、請指出下列哪些屬于移作他用的情形()A．將進口減免稅貨物轉讓給進口同一貨物享有同等減免稅待遇的其他單位的 B．將減免稅貨物交給減免稅申請人以外的其他單位使用 C．未按照原定的用途、地區使用減免稅貨物

D．將進口減免稅貨物轉讓給進口同一貨物不享有同等減免稅待遇的其他單位的 判斷題

5、非法人分支機構不能成為進出口減免稅申請人。

6、“進出口貨物征免稅證明”一般是一次性有效的，如果同一合同項下貨物分口岸進口或分批到岸的，向海關申請經核準后，可以多次使用。

答案：

1.C 2.A 3.B, C, D 4.B, C 5.6.錯

錯 練習13：暫準進出境貨物的報關程序（第三章第六節）

單項選擇題

1、ATA單證冊的各聯中，暫準進口活動適用的兩聯是________。A．綠色 B．白色 C．黃色 D．藍色

2、展覽品贈送的，應該由______向海關辦理進口手續。A．展覽會主辦方 B．展覽品的所有人 C．展覽品的受贈人 D．展覽品的購買人 多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

3、請指出下列哪些不屬于展覽用品的范圍()A．展覽者設置臨時展臺的建筑材料及裝飾材料 B．布置、裝飾臨時站臺消耗的低值貨物

C．由參展人免費提供并在展覽期間專供免費分送給觀眾適用或者消費的、不適用于商業用途的酒精飲料

D．展覽會期間出售的小賣品 判斷題

4、按照我國現行規定，暫準進出境貨物，均應在進境或出境時向海關繳納相當于應納稅款的保證金或者提高其他擔保，可以暫時免于繳納全部稅費。

5、在我國海關尚未發出“ATA單證冊追索通知書”之前，如果持證人憑其所在國海關出具的貨物已經運離我國關境的證明要求予以核銷單證冊的，免予收取調整費。

6、暫準進出境貨物申請延長復運出境、進境期限的，收發貨人應當在規定時間屆滿30日前向貨物暫準進出境地海關提出延期申請。

答案：

1.B 2.C 3.A, D 4.錯 5.對 6.錯 練習14：其他進出境貨物的報關程序和特殊申報程序（第三章第七、八、九節）

單項選擇題

1、出口貨樣每批次貨值在人民幣______元以下免領出口許可證。A．1000 B．5000 C．1萬 D．3萬

2、對于未設立獨立專門從事加工貿易的工廠或車間、以現有加工生產能力為基礎開展加工貿易的項目，使用不作價設備的加工生產企業，在加工貿易合同（協議）期限內，其每年加工產品必須是______以上屬于出口產品。A．30% B．50% C．70% D．80%

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

3、下列哪些商品禁止過境（）

A．各種武器 B．民用爆炸品 C．各種烈性毒藥 D．醫用麻醉品

4、對無代價抵償貨物免費補償或者更換通常是由下列哪些單位做出的（）A．進出口貨物發貨人 B．進出口貨物收貨人 C．進出口貨物承運人 D．進出口貨物的保險公司

判斷題

5、過境貨物在進境以后、出境以前，應當按照海關規定路線運輸。

6、一般地，金融租賃的進口貨物都按照海關審查確定的貨物的完稅價格選擇一次性繳納稅款；而經營租賃的進口貨物都選擇分期按照每期租金繳付稅款。答案：

1.D 2.C 3.A, D 4.B, C, D 5.錯 6.錯

練習15：關稅概述（第五章第一節）

單項選擇題

1、臨時反傾銷措施的實施期限是，自臨時反傾銷措施決定公告規定實施之日起不超過：

A．3個月 B．4個月 C．5個月 D．6個月

2、根據我國法律規定，征收反補貼稅的決定應當由_____作出。A．商務部 B．國務院關稅稅則委員會 C．海關總署 D．財政部

3、臨時保障措施實施的時間不得超過_____，并應計入保障措施實施的總期限中。A．200天 B．300天 C．500天 D．4年

4、某報關企業A接受進出口貨物收發貨人B的委托，以A公司的名義向海關辦理申報納稅手續。因報關企業A的報關員的疏忽，未將該貨物的后付款項向海關申報。海關事后發現短征稅款，可以向＿＿＿＿征收短征稅款。A．A公司 B．B公司

C．A公司與B公司 D．向A公司征收，如果找不到A則向B公司

多項選擇題

5、我國征收進口關稅采用的計征方法有_____： A．從價稅 B．從量稅 C．選擇稅 D．復合稅

6、我國目前征收的進口附加稅包括_____： A．反傾銷稅 B．保障措施特別關稅 C．反補貼稅 D．滑準稅

7、關稅納稅義務人有_____：

A．進口貨物的收貨人 B．出口貨物的發貨人 C．保稅倉庫的經營人 D．進出境物品的所有人

判斷題

8、滑準稅是按貨物價格不同適用不同的稅率計征稅款的一種稅。

9、臨時保障措施可以采取數量限制的形式。

10、轉關運輸貨物的承運人在轉關貨物的運輸途中，非因不可抗力造成其所承運的轉關運輸貨物損毀或滅失的，承運人應當承擔納稅義務。

11、納稅義務人在其享受減免稅待遇進口貨物的海關監管期限內發生合并、分立情事的，只能在向海關報告并經批準后依法繳清稅款。

答案：

1.B 2.B 3.A 4.C 5.A,B,D 6.A,B,C 7.A, B, D 8.對 9.錯 10.對 11.錯 練習：16 關稅稅率適用

（一）（第五章第三、四節）

單項選擇題

1、一批原產于柬埔寨（東盟成員）且可以適用特惠稅率的進口貨物，如果現行稅則中同時還規定有暫定稅率，該貨物應當適用_____。A．特惠稅率 B．協定稅率 C．暫定稅率 D．適用稅率不確定

2、一批原產于美國的1萬噸進口大豆，如果因配額額度只剩5000噸，只申領到5000噸配額，該貨物進口時應當_____。A．全部適用最惠國稅率 B．全部適用配額內稅率

C．5000噸適用最惠國稅率，5000噸適用配額內稅率 D．5000噸適用普通稅率，5000噸適用配額內稅率

3、一批涉案貨物在反傾銷調查開始以后存入我國境內保稅倉庫，在最終反傾銷措施開始實施后出庫內銷，如果報關時不能提交合法有效的原產地證書，應當_____： A．僅征收進口關稅正稅

B．征收進口關稅正稅并按公布的最低反傾銷稅率計征的反傾銷稅 C．征收進口關稅正稅并按公布的最高反傾銷稅率計征的反傾銷稅 D．征收進口關稅正稅并按公布的平均反傾銷稅率計征的反傾銷稅

4、馬來西亞生產的橡膠在日本制成汽車輪胎并出口到香港，在香港使用并報廢后回收并出口到我國作為再生原料。該貨物的原產地應為_____。A．馬來西亞 B．日本

C．香港 D．以上答案均不正確 多項選擇題 請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、我國對進口貨物征收關稅適用的稅率有_____： A．最惠國稅率 B．協定稅率 C．特惠稅率 D．普通稅率

6、我國非優惠原產地規則中對于貨物在兩個或兩個以上國家或地區經過加工或處理時，判斷其原產地的標準有_____： A．看其經過加工是否改變了稅號 B．看其加工產生的增值額是否足夠大 C．看其經過的加工是否符合規定的要求 D．看其最后加工是否在受惠國內完成

7、我國非優惠原產地規則的實質性改變標準中以稅則改變為主要標準，是指_____： A．大部分貨物適用稅則歸類改變標準作為判斷是否經實質性加工的標準 B．重要貨物適用稅則歸類改變標準作為判斷是否經實質性加工的標準

C．稅則歸類改變不能反映實質性改變的，適用從價百分比和制造或加工工序標準 D．《適用制造或者加工工序及從價百分比標準的貨物清單》中沒有規定的，適用稅則歸類改變標準

判斷題

8、最惠國稅率只適用于原產于WTO成員的國家或地區的進口貨物。

9、凡規定有暫定稅率的，該稅號項下進口的貨物均適用暫定稅率。

10、進口的信息技術產品大部分按進出口稅則直接適用零關稅，只有少部分非全稅目信息技術產品憑有關證明其為信息技術產品的證明才可以適用零關稅。

11、一般進口貨物都應在進口向海關申報時交驗合法有效的原產地證書。

答案：

1.D 2.C 3.C 4.C 5.A , B ,C ,D 6.A, B, C 7.A , C , D 8.錯 9.錯 10.錯 11.錯

練習17：關稅稅率適用

（二）（第五章第三、四節）

單項選擇題

1、某企業2011年10月在加工貿易項下進口一批原材料，海關在2012年4月去該企業稽查時發現該企業已經擅自將原材料內銷，且由于管理混亂難以查清內銷的時間，海關于2012年5月作出追征關稅和進口環節國內稅的決定，此時應當適用_____。A．2011年10月的稅率 B．2012年4月的稅率

C．2012年5月的稅率 D．無法確定適用稅率，因此不能征稅

2、下列貨物適用的稅則稅率不正確的是_____。

A．進口貨物在到達前向海關申報的，應適用裝載該貨物的運輸工具申報進境之日的稅率

B．分期支付租金的租賃進口貨物，每次交付租金后均應適用該貨物第一次向海關申報進口之日的稅率

C．進口轉關貨物，適用指運地海關接受進口申報之日的稅率

D．海關批準轉為境內銷售的保稅貨物，應適用海關接受其內銷申報之日的稅率

3、下列關于進口貨物適用稅率的表述中，錯誤的是_____。

A．原產于與我國簽訂含有關稅優惠條款的區域性貿易協定的國家或者地區的進口貨物，適用最惠國稅率

B．原產于與我國簽訂含有特殊關稅優惠條款的貿易協定的國家或者地區的進口貨物，適用特惠稅率

C．適用最惠國稅率的進口貨物有暫定稅率的，應當適用暫定稅率 D．原產地不明的進口貨物一律適用普通稅率

4、預確定決定作出后，在_____年內申報進口的貨物經海關審核與預確定決定所述貨物相符，海關將不再重新確定有關進口貨物的原產地。A．1年 B．2年 C．3年 D．4年

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、適用優惠關稅稅率的進口貨物其收貨人或代理人，應在其向海關申報時應當_____：

A．提交該貨物的商業發票 B．提交該貨物的運輸單證 C．提交該貨物的原產地證明 D．向海關申明適用優惠稅率

6、我國原產地規則中的直接運輸規則規定，由于地理位置或運輸路線原因，貨物不得不經過非受惠國時，可以作為例外，但不得在途經的非受惠國關境內_____。A．使用 B．交易

C．消費 D．除裝卸和保持貨物良好狀態簡單處理外的其他處理

7、下列適用稅率正確的是_____：

A．因滯報被海關依法變賣的進口貨物，適用該貨物被變賣之日實施的稅率 B．一般貿易進口貨物適用申報進口之日實施的稅率

C．享受關稅減免優惠后，因故經海關批準出售、轉讓的貨物，適用海關接受納稅申報之日實施的稅率

D．在租賃期滿續租進口的貨物，適用申報被接收之日實施的稅率

判斷題

8、在海關對進口貨物原產證明的真實性進行核查期間，海關按最惠國稅率、普通稅率或其他稅率征收稅款計算等值保證金后放行貨物。

9、享受優惠稅率的貨物運輸途經香港的，申報時應向海關交驗貨物自受惠國啟運后換裝運輸工具至我國的全程運輸單據，并提交香港海關簽發的貨物未經再加工證明。

10、最后加工標準是指享受優惠稅率的進口貨物的最后一道加工制造工序必須在任何一個享受優惠稅率的受惠國境內完成。

11、轉為正式進口的暫時進口的施工機械，應適用海關接收正式進口申報之日的稅率。

答案：

1.C 2.B 3.B 4.C 5.A, B, C, D 6.A,B,C,D 7.B, C 8.11.錯

:

對 9.錯 10.錯 練習18：海關估價

（一）（第五章第二節）

單項選擇題

1、我國海關估價制度規定以海關審定的_____為進出口貨物完稅價格的基礎。A．實際價格 B．正常價格 C．成交價格 D．最低限價

2、在保稅區內使用進料加工項下進口料件加工成制成品后因故轉為境內銷售的貨物，海關_____。

A．應當以其進入保稅區時申報的成交價格為基礎審查確定完稅價格

B．應當以其進入保稅區時的相同或類似貨物的成交價格為基礎審查確定完稅價格 C．應當以其內銷時與原料相同或類似的貨物的成交價格為基礎審查確定完稅價格 D．應當以其內銷時與制成品相同或類似的貨物的成交價格為基礎審查確定完稅價格

3、采用公式定價的進口貨物應當在該貨物申報進口的_____內能根據定價公式確定結算價格。否則，海關可以拒絕接收該價格。

A．1個月內 B．2個月內 C．3個月內 D．6個月內

4、某外國公司設在我國境內的分公司從該公司的其它分公司進口的貨物屬于_____: A．有特殊關系企業間的交易 B．不構成銷售 C．有銷售但沒有價格 D．不符合成交價格

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、采用公式定價的進口貨物在符合_____條件時海關應當認為該價格竟審查可以確定。

A．貨物運抵境內前已經書面約定定價公式 B．貨物屬于大宗進口貨物

C．自貨物申報進口之日起6個月內能根據定價公式確定結算價格 D．結算價格取決于買賣雙方無法控制的客觀條件和因素

6、下列屬于對買方處置或使用進口貨物規定有限制的是_____： A．進口貨物只能用于展示或者免費贈送的 B．進口貨物只能銷售給指定第三方的 C．進口貨物只能在中國市場銷售、消費的

D．進口貨物加工為成品后只能銷售給賣方或者指定第三方的

7、與賣方有關聯關系（特殊關系）的進口貨物收貨人能證明其貨物的成交價格與下列_____比較接近的，經海關審定可以認為成交價格沒有受到關聯關系的影響。A．進口銷售給我國境內無關聯關系的買方的相同或類似貨物的成交價格 B．按倒扣價格方法確定的相同或類似貨物的完稅價格 C．按計算價格方法確定的相同或類似貨物的完稅價格 D．海關按合理的方法確定的完稅價格

判斷題

8、海關對進口的供數據處理設備使用的程序和數據（軟件）一律按其載體（介質）征稅。（）

9、進料加工進口的原材料在制成成品后因故轉為境內銷售，海關應當以該制成品的相同或類似貨物的成交價格為基礎審查確定完稅價格。

10、凡進口貨物的銷售合同中規定賣方將因買方轉售、處置或使用該進口貨物而獲得收益，海關應認為該貨物的成交價格經審查不能確定，由海關確定其完稅價格。

11、賣方交付給買方的第一批貨物有質量問題，經買賣雙方協商同意對第二批貨物價格打95折，海關對第二批貨物的折扣應當予以承認。

答案：

1.C 2.D 3.D 4.B 5.A,C,D 6.A,B,D 7.A,B,C,D 8.錯 9.錯 10.錯 11.錯

練習19：海關估價

（二）（第五章第二節）

單項選擇題

1、我國某公司向外商訂購一批貨物，由于其包裝不符合該公司的要求，該公司遂向他國購買包裝，并無償提供給該出口商用于盛裝該公司訂購的貨物。我國海關對該貨物征稅時，_____。

A．如果該公司能證明包裝確實是無償提供給出口商的，則該包裝費不計入完稅價格 B．如果該公司能證明貨價內確實不包括該包裝的費用，則該包裝費不計入完稅價格 C．該公司不必向海關提交任何證明，因為該包裝費不應計入貨物的完稅價格 D．該公司應向海關提交購買該貨物和該包裝的發票，并應計入貨物的完稅價格

2、某公司與外商簽定一進口設備合同。合同規定賣方應負責買方技術人員赴外國學習掌握該設備技術的全部費用。海關對該貨物征稅時，由賣方承擔的技術培訓費用應_____。

A．一律予以從貨物的價格中扣除 B．一律不得從貨物的價格中扣除

C．凡是在合同和發票中規定，并經海關審查屬實的，可以從貨物價格中扣除 D．只有在合同和發票中單獨計價，經海關審查屬實的，可以從貨物價格中扣除

3、A司購買一套設備進口。合同規定：A公司收到賣方提供的銀行擔保后向賣方匯付定金10萬美元，賣方收到定金后安排生產。交貨時，A公司開立金額為100萬美元的不可撤消信用證，即期付款。貨物進口并經安裝調試正常且質量保證期滿后，A公司以信匯支付10萬美元的后付款。該貨物向海關申報納稅時，其完稅價格應包括_____。

A．匯付的定金和信用證支付的貨款，共計110萬美元 B．信用證支付的貨款100萬美元

C．信用證支付的貨款和后付款，共計110萬美元 D．定金、信用證支付的貨款和后付款，共計120萬美元

4、A公司委托我國某外貿進出口公司B進口一批貨物，為此A公司向B公司支付傭金（或稱為手續費）。根據我國海關法該傭金： A．應當向海關申報，并計入該貨物的完稅價格 B．不需向海關申報，也不應計入該貨物的完稅價格 C．必須向海關申報，但可不計入該貨物的完稅價格

D．必須向海關申報，但如果在代理進口委托合同中列明，且經海關審查屬實，可不計入該貨物的完稅價格

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、在進口貨物的合同價格中包括的下列費用中，_____如果能夠與貨物價格相區分，應當將其從價格中扣除。

A．貨物進口后基建、安裝、裝配、調試的費用 B．在出口國進行的使用該設備的技術培訓的費用

C．我國境內的卸貨費用及境內的運輸及其相關費用、保險費 D．我國征收的進口關稅和國內稅等稅費

6、下列貨物中可以不經過價格磋商，由海關直接進行估價的是_____： A．同一合同項下分批進出口的貨物，其中一批已經由海關估價的 B．完稅價格在人民幣10萬元以下，或稅額總和在2萬元以下的 C．危險品、鮮活品、易腐品、易失效品 D．廢品、舊品

7、根據我國海關法的規定，如果進口貨物的買方為該貨物向賣方融資，其利息不計入該貨物的完稅價格的條件是_____。A．有書面的融資協議 B．利息費用單獨列明

C．納稅人可以證明有關利率不高于在融資當時當地此類交易通常應當具有的利率水平D．沒有融資安排的相同或者類似進口貨物的價格與進口貨物的實付、應付價格非常接近

判斷題

8、境外A公司依法擁有生產某產品所需技術的專利權。我國境內B公司與A公司簽定專利權使用協議，并同時向A公司購買生產該產品的關鍵件，用于在我國境內生產該專利產品。B公司進口這些關鍵件時，海關應將B公司向A公司支付的專利使用費和該產品關鍵件的價款計入其完稅價格。

9、某進口商與出口商簽定的進口設備合同中規定，該設備中的部分關鍵件由買方在我國境內生產并無償提供給賣方。海關對該進口設備征稅時，這部分關鍵件的成本和費用不應計入該貨物的完稅價格。

10、以集裝箱裝載的進口貨物，其集裝箱的租用費用不應計入該貨物的完稅價格。

11、如果進口貨物如果以 EXW 貿易術語成交，則其運費應從該貨物的生產工廠（或倉庫）起，計算至我國境內進口港。

答案：

1.D 2.D 3.D 4.B 5.A,B,C,D 6.A,B,C,D 7.A,B,C,D 8.錯 9.錯 10.錯 11.對

練習20：海關估價

（三）（第五章第二節）

單項選擇題

1、在采用相同貨物成交價格法為被估價進口貨物估價時，相同貨物必須_____。A．與被估貨物同時或大約同時向我國銷售 B．與被估貨物同時或大約同時向我國出口 C．與被估貨物同時或大約同時向我國申報進口

D．在被估貨物進口的同時或大約同時在我國關境內銷售

2、一批用于境內承包工程施工的機械2011年11月10日向海關申報暫時進口。經海關審查確定其海關價格為RMB5,000,000。該貨物關稅稅率為10%。2012年4月22日納稅人向海關申報該機械復運出境。貨物復運出境時海關對該貨物征稅。其應征關稅稅額為＿＿。

A．41666.67元 B．50000元 C．500000元 D．20833.33元

3、對經海關批準出售、轉讓的減免稅貨物其完稅價格應為：_____。

A．海關審定的貨物原進口時的價格×【需要補繳稅款的時間（日）÷（監管年限×12×30）】

B．海關審定的貨物原進口時的價格×【1—需要補繳稅款的時間（月）÷（監管年限×12）】

C．該貨物原進口時的價格

D．由海關確定的該貨物的完稅價格

4、進口貨物以外幣計價時，其完稅價格應當以_____折算成人民幣。A．中國人民銀行上一個月第三個星期三公布的基準匯率 B．中國銀行上一個月第三個星期三公布的基準匯率

C．中國人民銀行上一個月第三個星期三公布的現匯買入價和現匯賣出價的中間值 D．中國銀行上一個月第三個星期三公布的現匯買入價和現匯賣出價的中間值 多項選擇題 請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、在倒扣方法中可以作為倒扣價格基礎的貨物有：_____。A．被估進口貨物 B．相同貨物

C．類似貨物 D．同等級或同種類貨物

6、在下列海關估價方法中，禁止使用的方法有：_____。A．貨物在出口國市場的銷售價格 B．貨物在我國境內生產并銷售的價格 C．貨物出口到第三國（或地區）的銷售價格

D．以與計算價格方法規定不同的方法確定的價值或費用計算的價格

7、根據我國海關法的規定，出口貨物的成交價格經海關審查不能確定時，可以適用的估價方法有：_____。

A．相同貨物的成交價格 B．類似貨物的成交價格 C．倒扣價格 D．計算價格 判斷題

8、兩批貨物如果在稅則中歸入同一稅號，可以認為它們彼此為相同貨物。（錯誤）

9、在采用計算方法確定進口貨物的完稅價格時，其原料成本和加工費用必須是生產被估價的進口貨物中所使用的。

10、加工復進口貨物以其境外加工費、料件費為基礎經海關審查確定完稅價格。

11、出口貨物的完稅價格計算公式為：完稅價格=貨物FOB價格÷（1—出口關稅稅率）答案：

1.A 2.A 3.B 4.A 5.A,B,C 6.A,B,C,D 7.A,B,D 8.錯 9.對 10.錯 11.錯

練習21：海關征收進口環節國內稅和減免稅(第五章第一、六節)

單項選擇題

1、從價計征的消費稅其組成計稅價格中包括：_____。A．進口貨物的完稅價格

B．進口貨物的完稅價格+進口關稅稅額

C．進口貨物的完稅價格+進口關稅稅額+消費稅稅額

D．進口貨物的完稅價格+進口關稅稅額+消費稅稅額+增值稅稅額

2、某企業向海關申報進口價值3000美元的一加工設備。假設適用匯率為100美元＝人民幣665元，關稅稅率為20%，增值稅率為17%。該設備應征收增值稅稅額為_____。

A．4069.8元 B．3391.5元 C．3990元 D．2394元

3、我國海關法規定，_____不足人民幣50元的免征，超過的，按應征金額計征。A．一票進口貨物的關稅完稅價格 B．一批進口貨物的完稅價格價格 C．一票進口貨物的關稅稅額

D．一批貨物的進口關稅和進口環節國內稅稅額之和

4、對于外資企業向中西部地區再投資設立的企業或通過投資控股的公司，如果其外資比例低于25%，則_____。A．不能享受減免稅待遇

B．如果其進口貨物未列在《國內投資項目不予免稅的進口商品目錄》、《進口不予免稅的重大技術裝備和產品目錄》的，也可以免征關稅 C．如果其進口貨物未列在《外商投資項目不予免稅進口商品目錄》、《進口不予免稅的重大技術裝備和產品目錄》的，也可以免征關稅

D．如果其進口貨物未列在《外商投資項目不予免稅進口商品目錄》或《進口不予免稅的重大技術裝備和產品目錄》其中之一的，也可以免征關稅

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、下列屬于法定減免稅的有：_____。A．無商業價值的貨樣和廣告品 B．救災捐贈物資

C．海關放行前遭受損失、損壞的貨物 D．外國政府、國際組織無償贈送的物資

6、目前，我國進口環節消費稅采用的征收方法有：_____。A．從價稅 B．從量稅 C．復合稅 D．滑準稅

7、對于其關稅稅額不足人民幣50元、進口環節消費稅稅額超過人民幣50元的進口貨物，其進口環節增值稅的組成計稅價格應當包括：_____。A．關稅完稅價格 B．關稅稅額 C．消費稅稅額 D．增值稅稅額

判斷題

8、進口環節消費稅的稅額計算公式為：消費稅稅額=（關稅完稅價格+關稅稅額）÷（1—消費稅稅率）

9、國家鼓勵發展產業的外商投資企業、外商研究開發中心、先進技術型、產品出口型的外商投資企業，在投資額外以自有資金進口自用機器設備，如果沒有列在有關不予免稅進口產品目錄中的，可以享受減免稅優惠。

10、對于外國政府和國際金融組織貸款項目項下，在項目額度內進口的設備及隨設備進口的技術及配套件、備件，如果進口貨物未列入《國內投資項目不予免稅進口商品目錄》、《進口不予免稅的重大技術裝備和產品目錄》，也可以享受減免稅待遇。

11、對于為生產國家支持發展的重大技術裝備和產品的國內企業進口規定范圍內的關鍵零部件、原材料，除《進口不予免稅的重大技術裝備和產品目錄》所列商品外，在免除關稅的同時也免除進口環節增值稅。

答案：

1.C 2.D 3.C 4.B 5.A,B,D 6.A,B,C 7.A,C 8.錯 9.錯 10.錯 11.對

練習22：征納程序（第五章第一節、第七節）

單項選擇題

1、如果海關于2012年8月24日（星期五）填發稅款繳款書，納稅義務人應當最遲于_____繳納稅款。

A．9月8日（星期六）B．9月9日（星期日）C．9月10日（教師節，星期一）D．9月11日（星期二）

2、暫時進口貨物在暫時進口期限屆滿后留在我國境內不復運出境的，其收發貨人應當在＿＿向海關申報納稅，逾期未申報海關將征收＿＿＿。A．期限屆滿之前，滯納金

B．期限屆滿之日起14日內，滯報金 C．期限屆滿之日起15日內，滯報金 D．期限屆滿之日起30日內，滯納金

3、我國海關法授權海關可以采用強制扣繳和變價抵繳措施的條件是：_____。A．海關填發稅款繳款書之日起15天沒有繳納的 B．海關填發稅款繳款書之日起3個月沒有繳納的 C．納稅義務人滯納稅款15天的 D．納稅義務人滯納稅款3個月的

4、納稅義務人發現海關多征稅款的，可以自繳納稅款之日起_____可以向海關申請退還。

A．3個月內 B．6個月內 C．1年內 D．3年內

多項選擇題 請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、海關法授權海關可以征收滯納金的情況有：_____。A．海關填發稅款繳款書之日起15日內未繳納稅款的

B．租賃進口的貨物，在進口后每次支付租金之日起15日內，未向海關申報納稅的 C．續租原租賃貨物，原租賃期屆滿之日起30日內未向海關申報納稅的 D．海關追征關稅的

6、海關法規定可以退還關稅的情況有：_____。

A．已繳納稅款的進口貨物繳納稅款后，因質量、規格的原因原狀退貨復出境的 B．已出口的貨物又被國內企業購買復進口的 C．已征出口稅因故未裝運出口，申報退關的

D．進口貨物繳納稅款后，因質量原因向發貨人索賠，不再無代價抵償進口的

7、在下列有關期限的規定中，“××之日”是指某事件發生當天的情況有：_____。A．適用納稅申報被接收之日的稅則稅率 B．海關填發稅款繳款書之日

C．納稅義務人自繳納稅款之日起1年內 D．滯納金征收至納稅義務人繳納稅款之日止

判斷題

8、海關發現納稅義務人非法將海關監管貨物出售，但該違法行為的發生日已無法查清時，只能放棄征收滯納金。

9、海關在發現關稅納稅人有明顯的轉移、藏匿其應稅貨物以及其他財產的跡象，且責令其提供擔保又不能提供納稅擔保的，可以將該納稅義務人開戶銀行的賬戶予以凍結。

10、海關在發現短征（包括少征和漏征）稅款時，除非能有證據證明短征是因納稅義務人違反海關規定造成的，否則只能在1年內補征。

11、海關在退還稅款時，均應同時退還自納稅人繳納稅款之日起至海關填發《收入退還書》之日止的活期儲蓄存款利息。

答案：

1.C 2.A 3.D 4.C 5.A,B,C,D 6.A,C,D 7.A,D 8.11.錯

:

對 9.錯 10.對 練習23：海關統計與海關稽查（第七章第一、二節）

單項選擇題

1、下列選項中，不列入海關統計，但作為單項統計的貨物有： A．加工貿易進出口貨物 B．保稅區、保稅倉庫經出境貨物 C．進料加工轉內銷貨物 D．暫時進出口貨物

2、以監督企業進出口活動，提高海關后續管理效能為目標，采取計劃與隨機抽取相結合的稽查方式，對企業進行全面的稽查，稱為_____。

A．專項稽查 B．常規稽查 C．驗證稽查 D．抽樣稽查

3、對于其進口貨物享受特定減免稅待遇的企業，海關對該企業的稽查期限通常是自該貨物放行之日起的_____內。

A．3年 B．4年 C．5年 D．8年

4、海關在對企業進行稽查過程中發現企業未按會計法規設置、編制賬簿、單證等有關資料，責令其改正又逾期不改的，可以對該企業＿＿＿＿。A．處以1000元以上3000元以下罰款 B．處以1000元以上5000元以下罰款 C．處以1萬元以上3萬元以下的罰款 D．處以1萬元以上5萬以下的罰款

多項選擇題

請在下列各題的答案選項中，選出兩個或兩個以上的正確答案。

5、不列入我國海關統計的進出口貨物包括：_____。A．過境、轉運和通運貨物

B．租賃期在2年以下的租賃進口貨物

第三篇：子和誠企業文化手冊(討論稿)

子和誠文化

企業文化是在企業成員相互作用的過程中形成的，為大多數成員所認同和遵循的，并用來教育影響新成員的一套價值體系和行為準則（包括目標愿景、價值觀念、精神風貌、職業行為規范、管理特色等。）

企業文化是組織內成員思想、行為的依據，使員工之間能夠達成共識，形成心理契約，達成共同愿景，提高企業凝聚力。

一、核心價值觀

子和誠的16字核心價值觀是：誠信，人本，務實，律己，創新，高效，共贏，成長。（順序請勿隨意打亂）

（誠信）

核心內容：注重承諾，在經營和銷售服務過程中遵守商業道德和準則，勇于承擔對社會、客戶和員工的責任。

子和誠的每一名員工無論在工作中還是生活中都要做到言出必行，遵守承諾；行為處事遵守商業道德和準則，不欺騙他人，不損害他人利益；不逃避，勇于承擔相應責任。對企業的誠信要求，不弄虛作假，恪盡職守，對企業負責，對上司負責，對事件負責，就是對自己負責。

員工必須保守公司的秘密，包括商業秘密，上級以及同事的個人隱私等。

誠信是我們做人做事的第一原則，即便這樣做會對我們造成損失，影響我們的收益。企業無信不立，恪守誠信將使我們的企業走得更遠。

（人本）

核心內容：依靠員工，激發和調動員工的主動性、積極性、創造性，提高員工滿意度，使員工與企業的共同發展。

子和誠管理理念是以人為本，以員工滿意度為管理準繩，對員工將心比心，信任員工，尊重員工，肯定員工的貢獻，關注員工的需求；確保員工利益，不損害員工基本利益；管理者需深入一線，了解員工心聲和疾苦，幫助員工排憂解難，讓員工沒有后顧之憂；人事工作量才使用，最大限度發揮員工的才干；組織設計中以人為中心，幫助員工追求自我實現。

人力資源是企業成長的重要基礎。子和誠的發展壯大首先依靠人，必須不斷致力于提高員工素質，拓展員工發展空間，保障并提高員工經濟所得，充分實現員工的價值。提高人的積極性是公司全部管理工作的中心之一。為此，各級管理者和被管理者要形成相互尊重，融洽配合，理性高效的良性互動關系。

為提高員工滿意度，要加大對子和誠人力資本的投資力度，對每位員工進行職業生涯規劃，為廣大員工創造、提供學習提高和施展才干的機會。通過建立工作、學習一體化組織，使公司人力資本不斷增值。

（務實）

核心內容：重在執行，把遠大宏偉的計劃付諸實施，認真做好每天工作。

要求我們做到誠懇做人，踏實做事，實事求是，不夸大其詞，也不天馬行空；每位員工不能好高騖遠，腳踏實地做好手頭每一項工作；工作實行目標導向，能夠落實執行，要善于把目標落實為可以執行的計劃，并養成履行計劃的習慣。

為保證工作績效，經常進行自我檢查和改進，形成PDCA循環，以確保目標達成以及

結果的不斷優化；要善于以數據分析、邏輯思考的方法，全面達成目標。

（律己）

核心內容：樹立個人遠大目標，樹立良好道德規范，加強對自己的要求和約束。

我們要保持敬業和認真負責的態度，敬業愛崗，做一行愛一行，做一行專一行；按組織的要求和標準完成任務；嚴守道德準則，遵守規章制度；遇困難和挫折時能堅持原則；以高標準要求自己，養成自我約束的習慣；嚴以律己，寬以待人，發揮自身影響力，使團隊產生高績效。

管理者與被管理者，必須提高自我道德修養和嚴格要求自我。人性化管理最高的境界，是“管理者無為，而被管理者卻能夠不為惡。”企業要達到有所為有所不為的境界，各人必須修身養性，努力扮演好各自的角色。

（創新）

核心內容：敢于打破常規，追求新思維，采取新做法，建立新流程，依靠新技術、新款式產品和新模式，在不斷改進中完善。

為了應對競爭，要主動求變，積極突破習慣領域；具備開創未來的膽識，要敢于否定過去；要發揮團隊智慧，群策群力，養成逐年逐月尋求變化和打破常規思維的習慣；凡事總比別人想的更多一點，更全一點；為此，我們鼓勵員工積極提出合理化改善建議，讓創新成為一種習慣。

激活資本要素，即物質資本、無形資本和人力資本，是子和誠公司經營管理的核心命題。激活是指將沉寂的資本要素轉為充分利用和充分實現價值；以現有的資本要素為基礎，在更為廣闊的空間內整合利用更為豐富和博大的資源，即以“小資本”驅動“大資本”，以“無形資本”驅動“有形資本”；重新發現和評估資本要素價值，以更加積極的姿態進入到競爭市場。

創新是公司經營管理過程中恒久不變的主旋律。在經營創新方面，重點之一是資源模式的創新--以新的方式和途徑開發、增加公司所擁有的各類資源尤其是具有獨特價值的資源；重點之二是商業模式的創新--改變市場游戲規則，創立或導入新的商業運作方式；重點之三是產品模式的創新--開發新的產品和項目引領市場潮流。通過創新，最終形成子和誠的核心競爭力。

（高效）

核心內容：善于取舍，集中注意力于重要的事情。快速行動，永遠比競爭對手快一步。態度和行為：

對待任務要有緊迫感，不要拖延懈怠；未雨綢繆，主動積極并有預防性地開展工作，減少事故率和意外情況發生；力爭用最正確的方法把事情做好，避免走彎路；果斷決策，快速行動，多為成功想辦法，不為失敗找借口；第一時間投入行動，在行動中持續改進，循序提高，在保證速度的同時保證工作質量；團隊應當努力適應變化，快速做出調整。

進行有效時間管理，做事情有計劃性，分清輕重緩急和先后順序。團隊成員之間經常做有效溝通，讓績效達到最優。

（共贏）

核心內容：以雙贏的思維，尋求與合作者之間的密切協作，共享價值、共同發展。把合作者和客戶當做自己的伙伴；積極進行換位思考，尋找價值共同點；追求合作者的利益最大化；要致力于幫助合作者成長，尊重合作者的一切權益；尊重社會，保護環境，是

我們對社會的最大貢獻；

我們重視廣泛的對等合作和建立戰略伙伴關系，積極探索在互利基礎上的多種外部合作形式。按照我們事業可持續成長的要求，設立每個時期的合理利潤率和利潤目標，而不單純追求利潤的最大化，讓價值鏈的參與者都能得到合理的利潤。

我們主張在顧客、員工與合作者之間結成牢固的利益共同體。努力探索按生產要素分配的內部動力機制，我們決不讓先進模范人物吃虧，奉獻者定當得到合理的回報。

忠誠企業、肯于奉獻、精通業務的經營管理骨干和專業技術人才是企業的中堅力量和寶貴財富，我們要在發展機會、經濟利益、組織權力等方面明確地向他們傾斜。

（成長）

核心內容：不斷學習，讓員工和企業走上可持續發展之路。

建立學習型組織，持續學習，增強競爭力；勇于挑戰自我和新的高度，敢于承擔更大責任；設立長遠規劃，不滿足于過去的成就；通過不斷學習，讓員工和企業更具競爭力，通過員工的成長促進組織的成長；永不滿足，不斷開拓新市場，進入新領域。

我們的目標市場是職業工裝，在此基礎上擇機進入新的成長領域，應當有利于提升公司的核心技術水平，有利于發揮公司資源的綜合優勢，有利于帶動企業的整體擴張。順應技術發展、市場變化、社會發展的大趨勢，才能使我們避免風險，獲得更高速的成長。

只有當我們看準了時機和有了新的構想，確信能夠在該領域中對顧客作出與眾不同的貢獻時，才會進入市場廣闊的相關新領域。

商機、人才、技術和產品是公司成長的主要牽引力。這四種力量之間存在著相互作用。機會牽引人才，人才牽引技術，技術牽引產品，產品牽引更多更大的機會。加大這四種力量的牽引力度，促進它們之間的良性循環，會加速公司的成長。

我們必須達到和保持高于行業平均的增長速度和行業中主要競爭對手的增長速度，以增強公司的活力，吸引最優秀的人才，和實現公司各種經營資源的最佳配置。我們不單純追求規模上的擴展，而是要使自己變得更卓越。必須警惕長期高速增長有可能給公司組織帶來的隱患，必須對成長進行有效的管理。在促進子和誠迅速成為一個大規模企業的同時，必須促使公司管理機制更加靈活有效。

二、核心理念（管理理念、經營理念、企業使命、愿景）

管理理念：以德治企

作為一名管理者或被管理者，要把自己原有的良好品德，發揚光大起來，管理者要以身作則、以德服人，被管理者才會心悅誠服地服從他的管理；被管理者要嚴格自律，不做不好的事情，才能夠不被或者少被他人管束，雙方面都修己，而且擁有一個共同的目標，才能齊家、治國、平天下的堅實基礎。

子和誠企業使命：讓每位職場人士煥發光彩。

我們理解的光彩，不僅是整潔體面的服裝帶來的外在美，同時也是由于自信而帶來的個人魅力。傳統的服裝只能改變外表，但無法改變內心，我們相信子和誠的服裝能夠帶給顧客一些額外的東西。

為了完成這一使命，我們要讓每位員工明白和認同，并愿意為此奉獻自己的勞動。我們依靠最新的款式、最高品質的產品，建立完善的服務網絡，向顧客提供專業化和標準化的服務。顧客的利益和價值訴求所在，就是我們生存與發展最根本的利益所在。

子和誠企業愿景：成就千百年的風采。

我們的愿景是成為一家百年以上的上市企業，因為顧客的風采需要我們這么做，因為子和誠的宏偉事業值得我們這樣去做。我們要通過一代代的創業者和后來者共同努力，來完成這一宏偉的目標。在未來的十年，我們要首先爭取成為華中地區當之無愧的行業領導者。

行業領導者：具有市場話語權，市場份額最高，企業具有絕對領導地位，員工收入水平同行業最高。

三、價值的分配

勞動、知識、企業家和資本創造了公司的全部價值，項目經營要給投資者和股東帶來回報，同時付給員工能力相應的報酬，是對員工價值的肯定和尊重。結成公司與員工的利益與命運共同體，使最有責任心與才能的人進入公司的核心層，并得到最有競爭力的報酬。

子和誠可分配的價值，主要為組織權力和經濟利益；其分配形式是：機會、職權、工資、獎金、醫療保障、股權、紅利，以及其他人事待遇。我們實行按勞分配與按資分配相結合的分配方式。

價值分配原則：效率優先，兼顧公平，可持續發展，是我們價值分配的基本原則。按勞分配的依據是：能力、責任、貢獻和工作態度。按勞分配要充分拉開差距，分配曲線要保持連續和不出現拐點。股權分配的依據是：可持續性貢獻、突出才能、品德和所承擔的風險。股權分配要向核心層和中堅層傾斜，股權結構要保持動態合理性。按勞分配與按資分配的比例要適當，分配數量和分配比例的增減應以公司的可持續發展為基準。

遵循價值規律，堅持實事求是，在公司內部引入外部市場壓力和公平競爭機制，建立公正客觀的價值評價體系并不斷改進，以使價值分配制度基本合理。衡量價值分配合理性的最終標準，是公司的競爭力和成就，以及全體員工的士氣和對公司的歸屬感。

四、員工行為準則

改變文化從改變行為規范行為開始，我們倡導以下幾個層面的行為：

自身層面——主動學習、盡責工作、熱愛生活

團隊層面——團結協作、勇挑重擔、尊重他人

企業層面——貢獻企業發展、珍惜企業資源、維護企業利益

社會層面——參與社會公益、遵守社會公德、維護企業形象

管理者行為準則

1、保持強烈的主人翁和憂患意識，原意對公司的未來和重大經營決策承擔個人風險。

2、堅持公司利益高于部門利益和個人利益。

3、博大的胸懷，能夠傾聽不同意見，團結一切可以團結的人。

4、加強道德品質的修養，廉潔自律。

5、不斷學習，并帶領下屬一起學習。

6、主動維護、發展和傳遞企業文化。

五、VI釋義（暫無）

標識要求整體造型圓潤豐滿，線條流暢，色彩簡潔大方。以“子和誠”英文首字母構成子和誠標準色（藍色R7 G63 B137）

六、文化的延續

子和誠重視企業文化的積累和繼承光大；我們重視總結、提煉企業前輩所創造的優良文化基因，使之成為公司發展的底蘊。還將吐故納新，對企業文化進行灌溉，永葆企業文化的青春活力和對環境的高度適應性。要防范和消除小生產文化、封建文化對企業發展的制約。資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。精神是可以轉化成物質的，物質文明有利于鞏固精神文明，我們堅持以精神文明促進物質文明的經營方針。

人事部負責編撰、修訂和解釋本內容。

第四篇：凡客誠品企業文化分析

班級：511111學號：51111133姓名：顧郭方

凡客誠品企業文化分析

誠信

-VANCL品牌理念的核心價值。

-堅守真誠待客之道，以提供高性價比產品為己任。

-任何時候，VANCL都不掩飾自己的問題，坦誠面對、勇敢擔當。

誠信，是凡客的企業文化之一，它主要體現在：支持全國1100城市貨到付款、當面試穿、30天無條件退換貨。我想，如果凡客沒有它在廣告中宣傳的服裝質量，它不會支持貨到付款，也就無從談起當面試穿，如果它對自己的產品質量沒有信息或者保障的話，那它更不會承諾30天無條件退換貨，在凡客買過東西的人都知道，在凡客買的東西，如果感覺不合適，那么不需要太多繁瑣的程序即可退貨、或者換貨，知道顧客滿意。

務實

-VANCL為人做事的行為準則。

-不做任何浮華虛夸之事，雖志存高遠仍腳踏實地。

-不計較個人得失，以團隊利益為重，營造簡單、高效的工作氛圍。

務實，也是凡客的企業文化之一。我們從凡客的發展歷程來看，他是一步一個腳印，走過來的，沒有什么大肆鼓吹，沒有什么太多浮華的語言，我們從它簡潔的廣告語中就可以體會到他的務實精神。而且，從他的服裝特點也可以看得出來它的務實風格，給顧客一種安心的感覺。

創新

-VANCL高速成長的堅實保證。

-不亦步亦趨，而以開放姿態鼓勵創新，以持續創新提升業績。

-每天都處在危機之中，只有不斷創新、擁抱變化，才能成功應對不確定的創新，是凡客的企業文化中很重要的一點。凡客是創辦于2007年，那時候人們的價值觀與審美觀與現在絕對有差異，可是為什么凡客從2007年發展到現在還是生機勃勃，在此期間，有很多以各種形式出現在網絡上的商家企業，為什么大浪淘金，僅僅留下了凡客，這與他們的創新精神是分不開的，沒有固步自封，而是用時代的眼光看世界，用新時代的美感制造產品。

陳年

1994年來京，服務北京新聞文化界。1997年創辦席殊好書俱樂部。1998年創辦《書評周刊》。2000年，卓越網創始團隊成員，執行副總裁。2004年9月，美國亞馬遜以7500萬美金收購卓越網。其作為卓越網的實際運營者，為股東創造了高達30倍的投資回報。因其對互聯網用戶文化消費的深刻理解，曾被李國慶譽為“能夠擠出用戶購買欲”的人。其在卓越網的實踐，為中國B2C行業的市場啟蒙、生存及創新，做出了突出貢獻。2010年10月31日，第四屆中國CEO高峰

論壇在北京五洲皇冠假日酒店隆重舉行，陳年榮獲“2010中國十大杰出CEO”稱號。

方面是因為VANCL凡客誠品的創始人同時是原卓越網(現為卓越亞馬遜）創始人之一的陳年，VANCL的股東之一是卓越網創始人之

一、原金山集團總裁雷軍。兩者均為互聯網上的知名人士，此次兩者再度攜手合作自然受到了網絡人士的關注。

VANCL凡客誠品利用的是互聯網這個新興渠道，利用這個新興渠道，它免掉了開始傳統專賣店的店面轉讓費用、店租費、水電費、大量人員工資費、區域宣傳費用、物流庫存費和大量稅收等費用，實現真正的低成本運作。由于省去了大量的費用，就可以讓貨物的價格變的很低，卻可以買到量高的產品，肯定讓網民心動。

VANCL襯衫網上商城頁面非常清爽，給人非常不一般的購物體驗，加上衣服的質量，就這一點明眼人一看就知道了，VANCL襯衫網上商城是想締造一個網上高端襯衫專賣店，就像你進了品牌專賣店跟隨而來的信任和安全感一樣，這種應該算是屬于B2C的電子商務模式，VANCL凡客誠品主頁VANCL襯衫網上商城將來應該非常火爆。VANCL襯衫網上商城的產品包括各種襯衫、領帶、休閑褲、T恤和平角褲，看見零零發已經把穿著VANCLl襯衫的照片帖到Blog上來了，感覺質量還真不錯的。

VANCL凡客誠品受關注的另一方面，當然離不開CEO陳年對市場敏銳的判斷力。通過分析熱衷于電子商務的人群是年齡跨度在20-35歲的70后，80后的新生代，這些人是伴隨著互聯網成長起來的人群，習慣于使用互聯網工作，并且在生活中也不斷和互聯網發生著關聯，因此將店開在網上再加以大力度的廣告宣傳

凡客誠品創始人陳年簡介

VANCL凡客誠品CEO

基本信息

姓名：陳年

生卒：1969年4月

描述：卓越網執行副總裁

籍貫：山西聞喜

個人簡介

卓越網執行副總裁。1997年他參與創辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會員刊物《好書》第一任主編;1998年6月他受《中國圖書商報》之邀，創辦《書評周刊》;2000年加盟卓越，2004年2月擔任卓越網執行副總裁。2005年4月創辦我有網。2007年10月創辦Vancl。

VANCL凡客誠品CEO。2000年參與創建卓越網，陳年和雷軍成為搭檔;在陳年成為卓越執行副總裁的6個月之后的2004年8月，卓越下嫁亞馬遜，聘禮是7500萬美金;又6月，陳年離職，創辦我有網;2007年10月，創建VANCL品牌，網上銷售襯衫T恤等服裝用品，得到多家風投資本戰略投資，目前為國內最著名的互聯網電子商務公司之一。

職業生涯

1997年參加與創辦席殊好書俱樂部，并出任該俱樂部會員刊物《好書》第一任主編。

1998年6月受《中國圖書商報》之邀，創辦《書評周刊》。

2000年參與創辦卓越網，擔任圖書事業部總監。

2004年2月擔任卓越網執行副總裁。

2005年4月創辦我有網。

個人榮譽

陳年2000年參與創辦卓越，是中國最早涉足電子商務領域的領軍人物之一。憑借其早年在《好書》和《書評周刊》做主編時積累的經驗和自身對電子商務的“直覺”，陳年在卓越網取得卓越的成績。2000年，《大話西游》一天內最多就賣掉近萬套;2001年，550元的《丁丁歷險記》一個月內賣掉 5000多套;2002年，一周賣掉一萬套老狼的新專輯，甚至《錢鐘書全集》這樣的冷門書籍也在陳年的“包裝”下賣得火熱。

離開卓越創辦VANCL(凡客誠品)，陳年是作為PPG的效仿者加入到服裝電子商務領域的，但是不到三年時間，成功將凡客誠品打造成植根中國互聯網上，遙遙領先的領軍服裝品牌。據最新的艾瑞調查報告，凡客誠品已躋身中國網上B2C領域收入規模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務行業的一個創新，更被傳統服裝業稱為奇跡。

上榜理由：VANCL從一個創業公司快速發展成運行良好的成長型企業，行業、媒體、學界給予陳年和他創辦的VANCL頗多肯定。2010年5 月，陳年開始踏上再次創業的征途，他領銜投資創辦的第三方平臺V+正式上線，上百家知名傳統品牌爭相入駐也充分顯示出品牌商對陳年及其團隊運營能力的肯定。通過凡客誠品的經營摸索，陳年為中國服裝產業的轉型與升級做出了貢獻。

2010年10月31日，第四屆中國CEO高峰論壇在北京五洲皇冠假日酒店隆重舉行，陳年榮獲“2010中國十大杰出CEO”稱號。

2010年11月5日，“創新十年”評選活動頒獎典禮暨2010經理世界年會在北京隆重舉行，陳年榮膺“未來十年新經濟人物”。

人物評價

依托自身的文化底蘊，他獨創了“精選品種、高折扣銷售、全場庫存、快捷配送”的“卓越模式”，為卓越網設計了“第一，做中國B2C電子商務領跑者;第二，在未來的3—5年內將銷售額做到10個億;第三，把卓越網在整個亞洲的影響力做大，成為亞洲的亞馬遜”的宏偉“三步走”戰略。

雖然考慮到國內的大環境，VIT業務看似障礙重重，但是隨著網絡游戲的進一步正規化和產業化，VIT業務的廣泛合法開展也是遲早的事情，從這個角度說，陳年轉身VIT的行業象征意義大于實踐，畢竟走在行業前列雖然有風險，但是機會也是最多的。

前些日子陳年對劉韌說自己離開卓越后逐漸恢復了讀書的習慣，幾個月來，讀了《近代日本的中國認識》、《細說曹操》、《兄弟》、《李銳反左文選》、《細說劉邦》、《動什么別動感情》，重讀了《活著》、《許三觀賣血記》等，并準備在自己的博客上來談談讀這些書的心得。

忽然記起在陳年投身互聯網的時候，業界曾有人開玩笑稱：文化業少了一個精英，網絡業多了一個混混。然而事實證明陳年沒成為混混，反而成為了 B2C的領軍人物，成了IT界的精英，同時文化界依舊沒有缺掉這個干將，相信經過時間的磨練，在VIT業務中，陳年也能殺出一條血路!

第五篇：貴州智誠數碼電腦公司銷售實習報告

貴陽新零貝計算機公司實習報告

基本情況：銷售實習

實習時間：2009.1.30----2009.2.21

實習地點：貴陽新零貝計算機公司銷售部

總結報告：

為期近1個月的實習結束了，我在這一個月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益非淺。現在我就這一個月的實習做一個工作小結。

首先介紹一下我的實習單位：貴陽新零貝計算機有限公司。貴陽新零貝計算機有限公司銷售部位于貴州腦百信電腦城內，不得不介紹一下腦百信電腦城的情況。腦百信電腦城位于貴陽市都司路口，緊鄰大十字，與貴州西南電腦城、新大陸數碼港、怡信數碼港遙相呼應，緊密相連，形成了一個完整的電腦城商圈。因此，這三家電腦城在貴陽市也是最知名的。

在腦百信電腦城周圍，有貴陽最好的中學貴陽一中，還有貴陽環境最好的都市公寓藍波灣，與貴陽最大的批發市場相隔不過1公里，與大西門百貨商圈只相臨一條街。因此，地處繁華路段的貴州腦百信電腦城有著良好的口碑與相對穩定的人流量。

據我實習的公司老板介紹，雖然貴陽有貴州電腦城、西南電腦城、新大陸數碼港、怡信數碼港、腦百信數碼港等五大電腦城，但現今，卻只有新大陸數碼港和腦百信數碼港深受青睞。因為，電腦行業已經不如前兩年那樣是暴利行業了，人工、門面與透明的市場價格造就了今天的薄利市場，所以，家底殷實的新大陸和腦百信就牢牢的占據了貴州市場兩巨頭的位置。他們兩家都有房地產商作為投資方，賣場用地都是自用，這奠定了兩者在前期搶奪市場資源時有更大的靈活度，也擁有更多的操作資源，這些都是其他賣場所沒有的。而腦百信背后是成功經營多年的市府燈飾廣場，尤其是二期成功開業后，與一期緊合在一起，讓腦百信成了貴州經營面積最大的電腦城。而低廉的賣場租金、良好的管理體系、優質的宣傳策略讓銷售量長年穩定不變，這更堅定了電腦公司的投資決心，深深籠

絡了一批電腦公司入駐。

自從1月30日我開始實習以來，公司安排我進行了四個階段的實習。

第一階段：

第一階段為熟悉產品，其實這一階段沒有什么技術性。完全是靠背，把各種產品通過品牌小冊子了解清楚，并對產品功能等牢固掌握。雖然這個過程十分枯燥，但是銷售經理卻告訴我，這是做銷售最基本的部分，若是連產品都不了解不清楚，那之后就不可能形成銷售。為了讓我更好的靈活掌握產品，老板還讓我把各種產品都歸類放入庫房。比如MP3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知名度不高，所以憑借價格優勢也很難突破銷量的增長。也有些比較知名的品牌由于質量的緣故銷量不斷下降，比如清華紫光。同時也有一些新品牌進入。這樣由銷量的變化，公司的銷售部門不斷打出清單來調整品牌的進貨數量。這個過程里，我不但學到了產品的知識，也開始對銷售產生了興趣。

第二階段：

記熟產品之后，公司安排我進行第二階段的實習。當然在這期間我也認識不少品牌的電子產品以及它們的產地和運貨渠道。我的第二階段實習是對MP3有關知識的培訓。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號的獨特功能也即優勢。由于喜歡數碼產品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費了一番盡，比如IPOD的品質非常好，而紐曼有些型號收音機功能，清華紫光的有些機型具有雙空間功能（一半具有隱蔽性）。

第三階段：

經歷了第二階段的培訓后，我進入了實訓階段。第三階段負責人安排我到門口促銷MP3。促銷過程非常辛苦，首先是在街邊發傳單。看似簡單，可是發傳單的過程中卻很讓人尷尬。平時我在街上，別人發傳單給我，我總是看也不看，但現在輪到我來發傳單了，別人不理我或是收到我發的傳單之后轉身就丟的形為讓我很難過。這時，我深深了解到尊重發傳單者的重要性。當然，如果有人因為傳單而感興趣，準備到柜臺上去看時，我也會非常高興。

第四階段：

幾天的促銷活動過后我也轉回了里面去站柜臺。這是我實習的第四個階段。主賣“紐曼”和“清華紫光”兩個品牌，紐曼是個很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個就有九個有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會是一個“身”和“心”的考驗，賣主讓找售后售后又推回來，而每次都是一場口水戰。有些顧客強硬，會比較容易的換個新的（當然在保質期內）。有些卻沒那么幸運了，折騰了好幾次都沒結果。其實我們這些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺的大姐對一學生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法買了四天的MP3回去返廠。在這期間，我深深了解到，一個產品的質量對于銷售是多么的重要。好的產品可以吸引回頭客，在令使用者滿意的同時，也能讓廠家具有成就感，而劣質產品不但不能贏得尊重，反而會讓廠家銷售越來越低，最終舉步為艱。

在智誠數碼，當然不止MP3一個產品，電腦配件也是經營范圍之一。在最后半個月的實習期里，我就學習了如何對電腦配件進行銷售。

電腦這種產品與其它產品不同，特別是這種DIY兼容機。一臺電腦，需要有顯示器、主機箱、主板、顯卡、內存、硬盤、光驅、鍵鼠等配件組成。在我們的銷售過程中，就要把各種配件以最佳組合配套出售。幸好，我平時在電腦應用中積累了一些電腦知識，這時就得以很好的發揮。當然，第一實習階段里對產品的熟悉也在這時起到了關鍵作用。

而既然是銷售工作，過硬的銷售技巧就是必須的。如何讓一位有效顧客成為真實顧客,銷售功底占絕對的主導地位。

在老銷售人員的幫助下，我掌握了如下銷售技巧：

首先,對我們產品有絕對的自信。不論是配置的硬件知識,還是搭配的軟件工具,抑或是我們的售后服務,產品的優勢等等,都必須了如指掌且完全信賴。顧客絕對不會購買連銷售人員都不放心的產品。

其次,在銷售中把握主導地位,真正起到導購作用。千萬不能寥寥幾句,更忌顧客提問你來回答。好的銷售應該迅速掌握顧客需求,主動推介合適產品。這里,要分幾種情況進行:

如果顧客直接說出一款機器的型號,我們門店有的,用平行報價的原

則;如果我們門店沒有的,采用

轉單戰術,用相同功能配置,推薦高性能的機器,當然也要報高價。如果顧客只是說了一些基本需求,我們應該采用游離戰術:假定滿足顧客所提需求的產品有A、B、C、D四款機型,C的利潤最高,當然就成為你要銷售的首選,那么先將顧客引導到A,他可能不會滿意(如A有獨立顯卡,但是CPU是AMD的),然后推薦更高配置的B,估計顧客開始接受時再推出性價比最高的C。一舉成功當然最好,如果顧客猶豫了,則推出D,對比之下最后將其引回到目標C,此時應是勝券在握了。

再次,遇到如下特殊對象的處理方式:

一、帶孩子來買筆記本的,費工夫把孩子搞定;

二、情侶來買筆記本的,說服掏錢的那位;

三、有槍手的,用過硬的專業知識讓他“熄火”;

四、為單位購機的客戶，則主要推高端機器。

當然在賣場中還會有很多種情況,大家要多積累經驗并在實戰中隨機應變地把握。

在這個過程中，我也發現DIY配件的銷售與MP3有著很大的不同。MP3主要是公司自購的積貨，有什么賣什么，而DIY產品則大大不同。因為市場上的DIY配件非常多，沒有哪家公司可以把所有的配件都進行銷售，而面對形形色色的顧客和形形色色的要求，如果把公司的自有品牌銷售出去也是一門藝術。雖然，一些產品確實不如顧客要求的好，但它總會有一些相似之處，這時，你就要用三寸不爛之舌與產品的特殊工藝和價格優勢來贏得顧客的贊同，最終形成銷售。

當然，在之前的銷售里，我非常不樂意更改顧客自行配置的單子。因為總覺得顧客的要求才是最大的。但是我的銷售經理說服了我。每一個公司的存在都是必要的，只要我們出售的不是崴貨，不是劣質產品，而且，產品價格確實比其它產品低，可以為顧客節約成本，就應該用銷售溝通的方式與顧客產生共識，而這個過程只要溝通得當，就不能算是欺騙。

在銷售過程中，如果說實習的第一天是興奮,第二天是上手,三四天以后激情就慢慢消減了,那么我們如何在客戶面前不失本色呢?長時間的說服工作,面對顧客不斷地提問、反復地壓殺價格,耐性又

從何而來?顧客購買了機器,還會再回來嗎?如何讓他為門店帶來更多的客戶?答案就是:對待客戶要如同對待自己的親人般友善。銷售過程中,消除顧客的戒備心是最重要的,往往一個微笑,一句問候,或一個恰到好處的手勢,就可以做到。關鍵是你的心態!因為有時候銷售出去的產品并非是因為質量問題而接到顧客投訴的，但是若是你理解了顧客的心情，工作也好做多了。在我的耐心勸說之下，這些顧客還是能心平氣和的處理問題，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會。

在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對貴州腦百信電腦城有了深深的了解，對像智誠數碼這樣的小型電腦公司也有了深刻的理解。

當然，我也發現了其中的很多問題：

（1）由于產品質量影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工公司的較好運轉；

（2）銷售業務工作管理還不夠完善，領導比較多，有時不知道該聽誰的，比較亂；

（3）市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細；

（4）售后服務太差，有時候會出現欺騙消費者的行為，缺乏有利的監管。

實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：If you can dream it,you can make it!

最后，十分感謝智誠數碼電腦公司，感謝他們給我這樣一個寶貴的實習機會，讓我對社會、對工作、對學習都有了更深一步的理解和認識，為我即將走上工作崗位增添了信心，讓我在大學生活中留下了美好的一頁！