第一篇：成功店長培訓課程內容（范文）

11月22、23日本年度最后一期店長訓練公開課：

劉濤先生:成功店長訓練--如何經營現代化門店第三

期

（此課程 正報名）

商店經營管理的中堅角色～「店長」具有承上啟下的重要工作，而一個企

業要開設分店，甚至是十幾個分店并非難事，但要培訓出一個甚至是同一時間

培訓出十幾個強而有力的店長人才則非易事。

本課程為臺灣地區諸多著名門店普遍采用課程，并針對大陸門店經營現況，特將店長在商店經營管理運作上必備的技術與能力加以整理，并已在國內數家

企業實施，反應熱烈，本課程必將為您的企業門市經營帶來最大的幫助！

您是否遇到這樣的困境：

◆企業花大錢建立優質的硬終端，可是門店經營素質的軟終端依然無法跟上硬

終端的腳步進步

◆店長的角色扮演只是一個比較努力、銷售服務技巧較佳甚至只是學歷較高的終端銷售服務人員，沒有店長應具備的現代化門市經營管理能力

◆店長無法承上啟下，無法將企業的愿景與交付的任務下達至終端，造成企業

與終端人員的斷層

◆商店經營管理的專業技術、觀念不足，無法為企業創造更佳的利潤

◆店長是門店的靈魂，卻無法在復雜的經營環境中發揮應有的價值，成為在第一線的活躍者

◆店長是門店的火車頭，但因管理技能不足，無法帶動門市人員，就像老牛拖

車一樣，進步的速度無法追上時代的進步

課程收獲：

門市目前所普遍存在的問題：

中國全力發展經濟下，一片商業現代化的呼聲中，各大中小規模的企業門

市經營與競爭已成為極熱門之話題。近年來由于國際化、自由化的發展趨勢，國際性連鎖企業、知名品牌商品也紛紛導入國內市場，因此商店經營也更加需

要專業的技術來面對現代化門店競爭的沖擊，而不是閉門造車，所以引進門店

經營新觀念、充實管理技術已成為門店經營當務之急。

本課程提供的思路和方法：

本課程將現代化門市店長應具備的經營管理運作上的技術與能力，包含店長應具備的能力、現代化的門店管理、商品管理、銷售管理、人際關系、目標管理、領導統御與人事管理乃至教育訓練，再配合大陸門市現況的經營管理技術匯整而成，必定能為企業培育出符合新世紀的優秀門市經營管理人才！本課程的預期效果：

在潛移默化中強化店長的心理素質，提升店長的專業競爭力讓門市展現出新的門市面貌，包括專業和精神面貌，豎立門市新的標準，創造門市新的特色和活力，提升門市業績，真正以團隊迎接新時代！

課程對象：

企業門市店長、店經理

企業門市中高階主管及儲備干部

課程主講：

普林哲公司高級講師：劉濤先生

核心內容：

? 店長像交響樂團的指揮一樣要正確指揮各部門、又要調和全體聲音，演奏

出優美樂曲一般，而店長要邊指導部下、邊尋求其發揮能力，此舉可說是相通的? 店長是門市中最重要的靈魂，可以帶動團隊、賦予門市生命力，以團隊塑

造門市特色

? 使店長能在困難復雜的工作環境中獲得強而有力的充實感及生活意義的感覺，成為站在第一線的活躍者

? 提升掌握客戶的能力，掌握主動、掌握感覺、掌握業績

? 明白現代化商店發展趨勢，訂定正確經營戰略，為企業門市創造更豐富的利潤

? 提升人際關系處理能力，對內可以促進團隊和諧，對外可積極拓展商務 課程大綱：

1、成功店長的重要性與角色扮演（2h）

店長就是一個門市中的火車頭，火車頭走車廂就走，火車頭停車廂就停，因此店長是門市內的典范以及所有人學習的榜樣，正確的帶領和示范會有正確的結果，當然不正確的帶領和示范也會有不正確的結果，逃不開因果關系的約束！

? 門市成敗的靈魂

? 八項工作重點

? 店長的六能力

? 店長必備的八知識

? 演練

2、現代化門店的經營管理(2h)

現代化的門店就需要現代化的管理，所以店長要懂得更多、學的更快，因為除了「學」這份工作外，還有「做」這份工作，最后還必須承擔「教」的這份工作，你將是門市是否脫穎而出的關鍵人物！

? 對外強勢的經營戰略

? 對內的因應對策

? 制作經營方針時的基本原則

? 掌握營運利益五大重點

? 商店經營應做哪些計劃

? 商店經營的整體做法

3、商品戰略與管理要領(2h)

開源節流是門市賺錢的兩大方向，開源是面對市場積極的攻城掠地，節流是避免不必要的開銷和支出，這兩者對營利來說同等重要，而店長將肩負這神圣的使命為門市創造未來！

? 五活動目標

? 如何提升毛利率

? 有效掌握商品回轉

? 如何做好ABC管理

4、領導統御與人事管理（2h）

人是最復雜的動物，復雜的不是生理而是心理狀態，心理會影響氣氛、與人溝通、團隊和諧、更會影響業績甚至是門市業績，如何透過有效的領導讓團隊產生高的效能是每個店長的當務之急，因為社會越開放，人越來越無法用管理的方式執行，唯一之道進步自己成為領導高手！l 提升對人領導利五項技巧

? 店長的四種類型

? 提升對人領導力的五項技巧

? 強化表達能力五重點

? 收心法則六重點

? 帶動部屬五原則

? 人效考核

5、現代化門店專業銷售技巧技巧（2h）

銷售業績不是隨意的結果，從預算、目標、執行、完成一直到最后的檢討，它必須是管理下的結果，而不經過管理的門市業績永遠將無法達到科學化進步的結果，更無法脫穎而出！

? 掌握接近客戶的時機

? 開場技巧

? 激發購買欲望的技巧

? 詢問技巧的執行

? 如何處理反對問題

? 如何處理價格異議

? 掌握結束銷售的契機

? 結束銷售的技巧

? 演練

6、現代化門店員工教育訓練（2h）

成功非偶然，一個好門市人員的獲得也非偶然，因為那是不斷訓練的結果，招工不是優秀門市人員的解決之道，因為在你選擇他的同時他也在選擇你，目標成為優秀門市人員的制造商才是一勞永逸的作法！

? 活動

? 確認教育訓練的內容

? 確認適當的教育方法

? 誘發學習情緒

? 教育訓練的實施

? 訓練內容的演練

? 檢核學習成果

? 調整

課程特色：

1.原課程設計對象包括臺灣福華大飯店名品部,寶島鐘表聯鎖店.得恩堂

眼鏡聯鎖店.嘉琦全碼時裝名店,臺灣省百貨聯合會,統一超商7-11,統一康是美藥妝連鎖,三商百貨,永琦百貨,新力電器,臺灣旁氏,味全,金蘭等數百家流通業門店及中國多家廣州本田門店訓練經營管理之訓練課程, 現特為中國市場門店經營管理編列符合大中華地區之店長訓練教材！

2.為作者融合世界頂級銷售大師金克拉(Zig Ziglar)及卡內基等多位大

師的成功學為藍本及多年來在兩岸各地的許多企業之實戰經驗結合而成一獨特且操作性強之訓練課程

3.大陸地區曾參與之企業有格力空調、TCL集團、廣州本田、廣州聯想、蘇泊爾集團、珠海口岸廣場、智聯科、中海地產等數百家企業

作者融合個人近十年的終端培訓經驗，培訓內容將工作與生活結合,輕松活潑實操性強并且將生澀的專業知識與生活中的案例加以對比解說，輕輕松松即可融會貫通，因此可以與學員產生親切的互動，提高培訓效

果，產生交互式學習

4.門市店長可以透過此課程的參與而獲得個人未來自我發展和自我訓練

清楚的方向，真正肩負起企業所賦予的責任與目標，啟發店長多元化的思考模式，為管理終端門市人員的內容注入生命力與活力，最終為企業帶來終端的收益

5.啟發店長多元化的思考模式，為管理終端門市人員的內容注入生命力與

活力，最終為企業帶來終端的收益

第二篇：通訊員培訓課程內容

通訊員培訓課程內容

1、什么是新聞？新聞要素？

2、新聞報道的種類和基本方法。

3、什么是新聞角度？怎樣選擇新聞角度？

4、通訊員搞新聞寫作的要求是什么？應把握的新聞寫作方法有哪些？

5、什么是新聞背景，為什么要寫新聞背景？

選擇精彩案例進行現場分析，引導學員對新聞的基本規律與特征的理解。

消息寫作

1、什么是消息，消息的特點、種類和寫作格式。

2、什么是消息導語，導語有哪些類型，通訊員寫作導語的手法有哪些？

3、消息標題制作的要求是什么？消息該怎樣結尾？

4、怎樣把消息寫短，怎樣避免空泛？

5、寫動態消息有何要求，應注意哪些問題？

6、會議消息寫作：

A會議新聞寫作的要求有哪些？ B寫會議消息如何篩選內容？ C如何寫出會議特色？

通訊寫作

1、什么是通訊，通訊與消息有何不同，通訊的類別。

2、通訊常用的結構是什么？

3、怎樣提煉通訊的主題？如何選擇通訊的題材？

4、怎樣寫通訊的標題、開頭和結尾？

5、如何將人物通訊中的“人物”寫活？

6、事件通訊的寫作要求是什么？怎樣寫事件通訊？

新聞采訪

1、寫稿為什么要先采訪？采訪有哪些種類，有哪些基本方法？

2、采訪前應準備什么？應創造哪些訪問條件？

3、與采訪對象談話方式有哪些？（可針對采訪零售客戶、煙農作介紹）

4、采訪提問時應注意哪些事項？如何在交談中發現線索？

5、采訪記錄有哪些基本方法？如何記錄采訪重點和“靈感”？

攝影技巧

1、會議及人物攝影技巧（構圖、內容、瞬間捕捉及其他技巧）

2、數碼圖片編輯處理：剪裁、調色、圖片標題及說明文字制作等

企業公關與傳播

1、現代企業的傳播策略：新聞與廣告

2、企業文化傳播策劃的要點

3、現代企業的危機公關

4、如何進行新聞發布

第三篇：健身教練培訓課程內容

健身教練培訓課程內容

如今進入到了全民健身的時代，改革開放到現在，大部分人民的溫飽問題得到了解決，隨著時代的發展，社會的進步，人們開始關注到自身的健康問題。忙碌奔波的生活，工作上的壓力，讓人們的身體長期處于亞健康的狀態，從青少年、成年男女、老人，身體都有肥胖的趨勢。自古以來是重文輕武，從小學生開始就缺乏鍛煉，身體素質一路下滑。

健身在國內的發展時間其實也不是很短，只是沒有得到人們長期的重視，每一次當大型流感侵襲時，好多民眾在醫院中徘徊時，老百姓才會想起提前預防，提前做好運動讓身體健康。最近幾年人們才真正的重視起健身，對健身也是逐漸的有所了解。

與此同時出現了一個新興的職業---------健身教練。人們雖然知道了要健身，要運動，可是真正知道如何科學有效的健身還是很少很少。這就需要有專業的健身教練來指導訓練，健身教練對人們的健康，提高身體素質有很重要的作用。要掌握的各項技能要最專業。當然了，健身教練已經成為了一線二線城市中受歡迎的職業之一。想要成為健身教練，可不是那么簡單的事情，身材好的不一定就是好健身教練，口才好的也不一定就是優秀的健身教練。對健身教練要求最高的一點，就是要有科學的專業的技能實踐能力。那么專業的健身教練要具備什么條件呢？健身教練培訓課程內容有什么呢？

現在的健身房規模越來越大，對健身教練的要求就會更高，要形象氣質優秀，身材是肯定要線條美，與此同時對健身教練的理論知識與實踐技能也有要求，健身教練不再是單單的教會員跑跑步，運動運動這么簡單。要掌握運動解剖學、運動生物力學、運動生理學、運動心理學、康復學等等。正確掌握每個器械的使用方法，尤其是對器械動作的規范性，和其他的注意事項。固定器械使用、自由重量器械使用、伸展練習、有氧運動、懸掛訓練、健身球訓練、bosu球訓練、敏捷梯訓練、徒手訓練等等。

作為一名健身教練，專業知識固然重要，還要具備良好的個人素養，在傳播健身知識的同時，也要傳播優秀的個人品德。現在從事健身教練，是最好的時機，把握住機會，美好的明天就是屬于你的。

第四篇：養老護理培訓課程內容

養老護理員培訓課程內容

我國已經進入老齡化社會，現有60歲以上的老年人已達到2.3億，這一比例還將增加。隨著我國人口老齡化，人們對養老院的需求日益增加，從而使“養老護理員”這個職業逐漸熱門，尤其是受過正規訓練的護理員將成為黃金熱門職業，而且養老護理員的工資待遇每月也在3000元以上，很多養老機構都存在人員緊缺。

課程內容如下：

一、生活照料：

1、如何正確清潔衛生。

2、照顧睡眠、排泄。3合理安排飲食與搭配。

4、重大疾病預防常識。

二、康復護理：

1、康復護理的要點。

2、各個部位、關節、學位按摩知識。

三、急救知識：

1、急救常識。

2、危重病人護理。

四、心理護理：

1、家庭和諧、心理健康。

2、情緒疏導、緩解壓力。

老年人的健康長壽與家庭護理的優劣有很大的關系，有一部分老年人最終奪去他們生命的不是原發病，而是由于護理知識的缺乏，護理不當而導致的并發癥。可見科學護理對老年人的身心健康起著相當重要的作用。希望更多的學員能夠掌握這項知識性、專業性的技能要求，成為養老護理員當中的一員。

第五篇：人力資源培訓課程內容總結

人力資源培訓課程內容總結

勞務派遣

定義：

勞務派遣是一種具有獨立法人資格的經濟組織將被派遣人員派往其他單位提供勞務活動并獲取經濟收入的經營活動，其特點是勞務派遣機構“只招人不用人”，用人單位 “只用人不招人“。

勞務派遣一般適用企業

1.用工需求比較大，流動性很強的企業

2.網點多管理難，又想集中化管理的企業（上市前規范管理）

3.為了降低管理成本的企業

4.HR部門人員不足，為了減少繁瑣的事務性工作的企業

5.其它（減少勞務糾紛、編制有限等）

主要派遣方式：

全員派遣。即用工單位所有工作人員均采用派遣形式，由中心統一管理。中心除提供傳統的派遣服務以外，還提供戶口掛靠、檔案管理、職稱評定、黨團工會等服務。

一線人員派遣。即用工單位將部分或全部生產線工作人員委托中心進行派遣，由中心負責派遣員工的入離職、合同、社保薪資以及日

常管理等服務。

招、培、派一體化派遣。即根據用工單位的需求，中心提供集員工招聘、員工培訓、員工派遣等一體化的解決方案。

服務流程：

了解客戶需求；

定制服務內容；

項目實施；

意見反饋；

提供完善解決方案。

工資總額計算：

工資總額是指企業在一定時期（一般以年計算）內直接支付給本企業全部職工的勞動報酬的總額。工資總額的計算，應以直接支付給全體職工的全部勞動報酬為根據。

由國務院批準、國家統計局發布的《關于工資總額組成的規定》對企業的工資總額組成作了明確規定。工資總額由六部分組成：

（1）計時工資：是指按計時工資標準和工作時間支付給勞動者個人的勞動報酬。

（2）計件工資：是指對已完成的工作按計件單價支付的勞動報酬。

（3）獎金：指支付給職工的超額勞動報酬和增收節支的勞動報

酬等。

（4）津貼和補貼：指為了補償職工特殊或額外的勞動消耗和因其他特殊原因支付給職工的津貼，以及為了保證職工工資水平不受物價影響支付給職工的物價補貼。

（5）加班、加點工資：指對法定節假日和休假日工作的職工以及在正常工作日以外延長工作時間的職工按規定支付的工資（實行不定時工作制的勞動者除外）。

（6）特殊情況下支付的工資：指根據國家法律、法規和政策規定，對勞動者因病、婚、喪、產假、工傷及定期休假等原因支付的工資及附加工資、保留工資等。

人才培訓主要內容：

人才儲備:為企業提供量身定做的人才儲備解決方案。

勝任能力提升:根據企業需求量身設計的崗前培訓、企業內訓、中高管培訓。

1.企業內訓:有非人力資源的人力資源培訓、市場營銷培訓、班組長培訓、商務禮儀培訓、溝通技巧培訓等課程。

2.中、高管培訓：中層干部能力提升培訓、管理層領袖魅力培訓以及組織開展各類中、高層交流考察項目。

職業技能提升：結合企業實際崗位，開展專業化、規范化的職業技能培訓和專項職業能力培訓。

學歷提升：以企業單獨辦班或聯合辦班的形式，開展專本科學

歷教育、碩士研究生教育、中高層管理人員研修培訓等。企業文化類培訓：旨在打造團結、向上的企業文化氛圍，有員工拓展培訓、陽光心態等課程。