第一篇：店長計劃

店 長 計 劃

相信大家都知道這樣一句話：不想當將軍的士兵不是好士兵，作為公司一員的我在當今生活的壓力和工作的競爭形勢下，迫使我不得不努力的工作，但我也清楚的知道“欲窮千里目，更上一層樓”的道理，所以我毛遂自薦在這里擬寫一份店長計劃，接受領導和同事們的批評和指正。

店長是公司制度的執行和信息的傳達者，是門店贏利和管理水平能否提高的關鍵。一個優秀店長同時還應該具備專業的知識和一定的管理和營銷知識，通過這些年在公司的領導培養和同事的幫助下，我已具備如下技能和素質：

1．顧客至上，服務第一的經營觀念

2．熟悉公司產品，掌握賣場的經營方式和顧客的服務技巧

3．了解行業，掌握工作，知道如何將公司的產品信息清楚地表述

4．在以往工作中真正體會到了努力靠個人、成功靠團隊！勁往一處使，上下

同心，才是團隊不倒的基石。

店長更具體的講就是公司產品信息的傳達者，了解產品和市場，同時也應知道工作的職責和規范，掌握銷售服務技巧，是公司制度的執行者也是員工引導者。所以我覺得培養員工換位思考、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互輔助。

就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監督應運，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決，提供必要的幫助；對外要不斷加強宣傳，追求更高的美譽度和認知度。雖然我們的產品是唯一的，但造勢宣傳還是很有必要的。

假如我是一名店長，我會加強服務質量的提升和產品的了解。商品是有形的，而服務是無形的，今天的消費者更加注重服務的質量，服務是提升競爭力和價值的必要而有效的手段。服務不僅要求從業人員熟練掌握產品知識，更需要用語言和行動來詮釋我們的優質服務。例如：服務用語不能單純呆板地執行，而要真正使陽光服務照耀到消費者；樹立服務明星及楷模，使服務以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務趕、幫、超的良好氛圍。

假如我是一名店長，我更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標；他更是一個中間人，是整個門店的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會善于發現工作中的問題，并及時解決；他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工出色地完成各項工作任務；他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱情。

以上是我一己拙見，不足之處還望領導批評指正，我是公司的一塊磚，那里需要那里放，相信：＂月亮發光是為了證明太陽的存在＂，公司的發展壯大才能映出我個人的進步，我將會在以后的工作當中更加努力和勤奮，為公司更上一層樓而奮斗！

公司員工：唐云艷

２０１０年１２月２９日

第二篇：店長計劃

艾梅尼特時尚讓夢想者實現夢想——超級店長（SS店長）招聘計劃

如果你正在從事服裝店鋪管理工作，不想碌碌無為，請加入我們；

如果你熱愛時尚行業，想實現夢想，請加入我們；

艾梅尼特時尚將讓夢想者實現夢想！

什么是艾梅尼特的超級店長（SS店長）計劃

艾梅尼特的超級明星店長計劃是指艾梅尼特集團推出的一個面向全國招聘的超級明星店長計劃，即“店長是公司的主角”。如果面試海選成功你將賦予一定的權力：1.你可以根據店鋪的位置，客源層次自行調整，自行決定商品陳列，自行決定訂貨量，自行決定店鋪營運模式等權力。2.你將獲得，底薪+提成+獎金+分紅的豐厚的薪資待遇。

艾梅尼特的超級店長（SS店長）需要具備的能力：

基本要求：

1.具備團隊精神，熱愛時尚零售工作，且在服裝品牌專柜從事店長工作三年以上者。

2.服務意識強、善于學習，有較強的組織管理能力，熟悉店務操作。

3.具備較強的人事管理和貨品管理能力。

4.高中大專以上學歷。

基本工作技能：

1.開店的準備工作；

2.清潔工作的實施；

3.陳列方式的更新；

4.顧客的接待；

5.盤點的工作；

6.POP廣告的運用

7.賣場的布置

8.店內巡視工作；

9.貨品的銷售及管理及各種統籌管理的責任和權限。

10.具有能觀察消費者變化的知識；

11.具有計算及理解店內所統計的數值的知識；

12.具有關于零售業的一些工商、法律基礎知識。

專業技能要求：

1.資料收集

商品結構

價格

經營方針

平時之來客數

節假日之來客數

促銷活動之內容

銷售業績

2.報表管理

員工出勤考核表

銷售報表

入、退、補貨單據之整理

盤點報表

備用金表

員工應聘登記表

員工晉升/薪金調整表

員工請假/探親申請表

紀律處分書

加班申請表

其他表格

3.人事管理：

監督員工之紀律及嚴格要求員工的考勤制度，以確保店鋪正常運作。

安排人手分配，編制出工作更次表，規定作息，統籌店鋪人力資源，并跟進完成情況。

檢查人員儀容、儀表、指導并督促員工的銷售技巧、產品知識、協助員工培訓工作。

召開和主持定期工作會議，檢討期間營業狀況，勉勵員工，與員工商討工作事宜，以提升銷售業績。

處理員工之間的人際關系，提高團隊合作精神，鼓勵士氣，建立理想的工作氣氛。

了解公司資訊，向員工解釋和落實執行公司制定之各項規章制度，并建議人事調動，紀律處分及晉升。

確保員工了解店鋪安全工作緊急指示。

4.商品管理：

確保店鋪內貨品充足，款、色、碼數齊全。

依據公司需求正確陳列貨品，維持陳列品的整齊清潔。

監督貨品進、退（收貨、退貨、換貨及轉貨等）程序無誤，做好補貨報表資料。

做好店鋪進、銷、存的財務統計工作。

向公司反映物流狀況（特別是在促銷期間）主動爭取適當的貨品調配。主持店鋪的定期盤點工作，完成定期盤點表。

根據店鋪的銷售狀況，做貨品分析報告。

5.溝通技巧：

透徹理解公司政策及運作程序，清楚明白自我職責而切實執行。

店長應以身作則，激勵員工士氣，建立店內的團結精神，作承上啟下的溝通。令顧客和員工明白促銷，推廣活動的細則。

收集市場信息，作出分析匯總向公司提交資訊報告。

保持店鋪與公司總部之間的良好溝通。

準確及時報告工作情況及銷售狀況，并作出相應的工作總結報告。完成有關報表、單據、文件的填寫。

艾梅尼特的超級店長（SS店長）的分級制度：

分為

4.

第三篇：店長培訓計劃

實習店長培訓計劃

一、公司簡介

二、公司制度

三、員工薪金標準

四、店鋪管理

1、了解店鋪服務文化，必須堅持執行四杯茶文化、VIP區域現磨咖啡文化等。

2、店鋪晨夕會，了解晨夕會的目的。晨會——制定當天的工作以及任務分配，提高員工士氣，增進員工信心；夕會——總結以及分析當日工作，當天突出以及有明顯進步人員給予分享，退步人員總結原因。（店長全程跟進）

3、聯系本的運用，制定該店鋪的任務分解，分別為年、季、月、日、小時，每天晨會前填寫好當日的工作安排，標準、清晰的填寫清楚，細分到小時并責任到人，每周做工作小結，每月做工作總結。（店長填寫并跟進）

4、熟悉品牌，了解適應人群、賣點、價位群體以及陳列標準等。

5、盡快使其了解并熟悉工作場所及工作伙伴，并學會正確引導購物。

6、了解店鋪人員的日常儀容儀表要求，能自行合理制作月店鋪排班表。

7、每兩天向業務部提供一份<<如何針對不同顧客進行有效服務>>。

8、實習店長每兩天向業務部提供一份<<關于如何提升店鋪銷售氣氛的報告>>。

9、實習店長擔任收銀員，學會貨品進出倉登記收銀知識，以及公司收銀系統的掌握。

10、VIP客戶管理，用優質服務塑造品牌；贏得忠誠顧客，確保門店可持續經營。

五、員工培訓：

1、新進員工的教育訓練。

2、人員的禮儀訓練。

3、商品知識、服務知識的培訓。

4、要職專業水平提升的培訓。

5、職務代理的培訓。

六、盤點：

1、提前三天做好退、換貨商品。

2、一種商品一個位置，分類整理。

3、合理安排人員，盤點時間，分工負責，嚴格依盤點程序執行。

七、實習店長工作要求

八、實習店長服務要求

1、全身心地投入工作

1、服務大使

2、堅持微笑服務

2、信息傳播者

3、使用文明禮貌用語

3、生活顧問

4、不斷學習，努力提高專業知識和業務能力

4、溝通橋梁

5、時刻了解市場信息

5、形象代言人

6、具備良好的心理素質

6、時尚顧問

7、具備良好的應變能力

九、店鋪開業前3天內制定管理該店鋪的計劃書。（需詳細）

十、指導店長要求

1、由店長每周提供一份實習店長擔任服務工作的效果報告。

2、由店長每周提供一份儲備店長工作心態及導購成績匯報。

第四篇：店長“鷹”計劃---建議書

“鷹”計劃----------建議書

培訓對象：

店長，實習店長，儲備店長

培訓目標：使各位店長成為，政策方針的傳達者； 教育部下的指導者； 店面營運的管理者； 營業資產的保全者； 商業情報的收集者； 問題糾紛的調節者。

店長，既要完成營運任務又要服務好顧客，既要對公司負責又要對員工負責，規劃管理，經營創新，突出特色，這些都要靠店長統籌安排，靈活處理。店長，不僅是公司命令的執行者，更是門店經營成敗的關鍵人物。因此，培訓店長是一件非常重要的工作！

一個好的店長是逐步培養起來的，所以要對店長有針對性的進行培訓，根據ARTE的實際情況，店長培訓按照三個階段來進行，分別是“飛鷹”“雄鷹”“精鷹”來代表這些階段。

飛鷹階段：

1.認同公司及品牌文化，樹立ARTE服務理念；

2.了解公司架構及各部門職能，明確知道每項工作的各部門對接負責人。3.熟練掌握店長日常基本工作（如日常報表的填寫，收發郵件常識等）

雄鷹階段：

熟練掌握店鋪管理的KPI。（此KPI表格需要等李先生4月初到上海后與培訓部開會討論再定稿）

精鷹階段：

1.掌握培訓普通員工的能力。2.掌握培養儲備店長的能力。

以上計劃需要培訓部和銷售部共同完成，經過前期的討論分工，達成店長培訓，詳細計劃開會時溝通。

Nicole Han

第五篇：店長工作的計劃

店長工作的計劃

店長工作計劃(1)

剛做兩個月的店長一些問題還不會處理,部分原因在于我的工作經驗不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認真做好一名店長,現將工作計劃如下:

1、加強規范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強員工間的交流與合作,不斷規范管理,除了每天要打掃店內外的衛生外,每周還要進行一次大掃除,尤其是對產品的貨架展示進行了合理調整,使店內整潔、有序,樹造了良好的形象。

認真貫徹公司的經營方針,同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,團結好店內員工,充分調動和發揮員工的積極性,了解每一位員工的優點所在,并發揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結的集體。

以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發。

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以積極的態度去解決

加強和各部門、各兄弟公司的團結協作,創造最良好、無間的工作環境,去掉不和諧的音符,發揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優秀的團隊。

2、當日積極回籠公司貨款,做到日清日結。為配合公司財務工作,按時將已開單據呈報回公司財務,確保不存留任何問題，3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認真完成當日工作

4、當顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務,做到要顧客高高興興的來,滿滿意意的走,樹立良好的服務態度和工作形象。

靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性,使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境,為公司創作更多的銷售業績,帶領員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業,顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

店長工作計劃(2)

為加強對店面、店員有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現無章可循的情況,特制定此計劃。

一、早班:按店規規定穿制服上班,早八點半開門后,安排一人打掃衛生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點四十五分安排早班工作,具體為根據店內圈圈賬制定配貨清單,交給業務經理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發生店員和負責人之間出現扯皮、推諉情況,二人應分清所負責片區。

注意要點:因早班相對客流較少(除節假日外),將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環境及一些后勤工作。

二、午間交接:下午班店員xx點進店后,店長和副店長進行現金、賬目的交接,店員進行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢,應協助店員點貨。常規班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

三、下午班:下午接班后,主要注意四個問題,應于店堂無人時逐次檢查。

銷售 燈光 衛生 樣面

至晚七點整,開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

注意要點:下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續,一定注意調節好本人和店員的精神狀態。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

四、月末盤存:每月最后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報表交給會計。

五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創造多少利潤上。

店長工作計劃(3)

一、建立逐級管理,店內日常小事常抓不懈,才能為店面經營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。

1.建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現象的出現。

2.注重店內人員的培訓工作,培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

3.建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協作的集體,在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創造、布置良好的店面環境,樹立良好的商業形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優美、整潔的環境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。

6.重視安全保衛工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創造良好的外圍環境,協調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。

二、經營管理

1.加強商品進、銷、存的管理,掌握規律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

2.明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數據分析。

3.在節假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協調,讓顧客感到方便、快捷的服務。

5.知已知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發展變化,提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本,開源節流,以減少開支。

以上是我對店內管理的一些設想,如有不足之處希望各位領導加以指正,如果公司領導能夠提供這個平臺給我,我會用我的努力與勤奮,交上一份優秀的工作成績單,證明您們的決定是對的,我決不會辜負領導們的信任與期望,我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作,我相信“月亮發光是為了證明太陽的存在”公司發展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力,更加勤奮。