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第一篇：服裝店助理組長工作職責(zé)

店長助理（組長）工作職責(zé)

一、嚴格執(zhí)行并遵守公司各規(guī)章制度，并對組員禮貌用語、儀容儀表、行為習(xí)慣規(guī)范。

二、正確傳達和帶頭堅決執(zhí)行店長下達的各項行政指令、工作指標、促銷活動；并對其進行合理分配和各階段完成情況準確分析、激勵和督促。

三、營造活躍的賣場氣氛，團結(jié)全體組員隨時保持工作的各級性和良好的工作風(fēng)貌；組織分工及檢查該店貨品陳列、衛(wèi)生狀況是否達到公司要求。

四、認真填寫工作分析報告，隨時掌握當(dāng)月、當(dāng)日銷售進度，并及時激勵和跟進銷售目標的執(zhí)行。對當(dāng)前的銷售動態(tài)及新到貨品分析和追加建議及時反饋店長。

五、督促組員建立完整的客戶檔案，及時整理并有效利用客戶資料。

六、作好各組員工作狀況總結(jié)和收集，貫徹實施公司店長的培訓(xùn)內(nèi)容，并隨時進行就地培訓(xùn)，了解店員思想并作好心態(tài)建設(shè)。

七、對突發(fā)事件及店內(nèi)（客戶及組員）的糾紛和異議，能初步解決及控制，并在未能發(fā)生惡化時上報上級部門。

十、協(xié)助店長做好月盤點工作，并確保帳面與實數(shù)相符，力求確實，并及時上報。

第二篇：服裝店店長工作職責(zé)

服裝店店長工作職責(zé)

難得糊涂0591

1樓

專賣店的管理要出效益,才能表現(xiàn)整體的管理程度,如何提高專賣店的單店發(fā)賣,是全般服裝行業(yè)的核心話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的魂靈,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及帶領(lǐng)能力,直接影響全般專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是出產(chǎn)服裝的企業(yè)，照舊發(fā)賣服裝的阛阓，對店長的認識都很明確——店長，就是一個

店的管理者。

有許多店長對本身的角色是如許認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有需要解答的題目，職員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)……各個方面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)思量不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則但愿店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個演出的戲臺，店堂內(nèi)的硬件舉措措施就是布景以及道具，而公司一年四季不斷變化的貨品組成為了故事的素材。店長要把這些個素材組織成吸惹人的故事，講給每一位光顧的人客。故事講的好欠好，人客愛不愛聽，全憑店長的組織、籌謀以及擺設(shè)、帶動。無論哪種講法，都表白了一個不雅點，那就是店長是一個店的帶領(lǐng)者，是企業(yè)文化信息通報的紐帶，是公司發(fā)賣政策的執(zhí)行者以及詳細操筆者;是企業(yè)產(chǎn)物的代言人，是店肆的核心。

因此，店長需要站在謀劃者的立場上，綜合的、科學(xué)的闡發(fā)店肆運營環(huán)境，全力徹底體現(xiàn)執(zhí)行公司的謀劃方針。執(zhí)行公司的品牌計謀，全力發(fā)揮店長的職能。

店長的工作職務(wù)以及責(zé)任：

1.相識品牌的謀劃方針，依據(jù)品牌的特色以及氣勢氣魄執(zhí)行發(fā)賣計謀。

2.篤守公司各項規(guī)定，執(zhí)行手諭，完成公司下達任務(wù)。

3.賣力管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，實時反應(yīng)員工動態(tài)，并對導(dǎo)購舉行培訓(xùn)。

4.賣力盤貨、帳本建造、商品交代的準確沒有差錯。

5.賣力店肆內(nèi)貨品補齊，商品陳設(shè)。

6.協(xié)助主管處理與改善專柜運作的需要解答的題目。

7.協(xié)助主管與所在阛阓的溝通與協(xié)調(diào)。

8.定時按要求供給四周品牌在阛阓的公關(guān)推廣活動。

9.相識四周品牌發(fā)賣環(huán)境，登記并供給每天店內(nèi)客流量資料。

10.引發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

2011-5-31 05:35 回復(fù)

難得糊涂0591

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系,這是管理藝術(shù), 士為知己者死;作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。

店面營運通常分為三個時段。

營業(yè)前：

1．開啟電器及照明設(shè)備。

2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

3．召開晨會：

① 公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達。

② 前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

③ 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。

④ 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．點貨品，專賣店要清點備用金。

5．核對前日營業(yè)報表，傳送公司。

營業(yè)中

1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。

2．專賣店的店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。

3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備（專賣店）

2樓 4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

9．收集市場信息，做好銷售分析。

10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后

1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。

2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。

4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面

1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選

2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。

貨品方面

1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

2．有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。

3．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

店長是整個商店的管理者，有關(guān)賣場上人、事、物等各方面均由店長負責(zé)處理。因此，身為店長，必須得到部屬的信賴與尊敬。

I）性格方面

1、擁有積極的性格，有包容力、充滿愛心。

2、擁有忍耐力、本性要誠信，有高度的責(zé)任感。

3、擁有明朗的性格。

有了思想才會行動;行動,將成習(xí)慣;好的習(xí)慣,成為獨有的性格;

性格,決定前途！

II）能力方面

1、要有良好的培訓(xùn)指導(dǎo)員工能力

2、要有良好的貨品銷售能力

3、要有敏銳的判斷能力

4、要有良好的溝通能力

5、要有提升業(yè)績的能力

要想授人，要先專業(yè)！

III）知識方面

1、具有能觀察出消費者變化的知識。

2、具有關(guān)于零售經(jīng)營及管理的知識。

3、具有數(shù)字管理觀念和知識。

4、具有關(guān)于公司的歷史，制度組織，理念的知識。

5、具有豐富的貨品知識。

一百年前，美國著名管理學(xué)家、科學(xué)管理理論奠基人，被譽為“科學(xué)

管理之父”的泰勒發(fā)明了“科學(xué)管理”分析方法，從此工廠的產(chǎn)出效率得以大幅度提高。時至今日，“科學(xué)管理”依然被廣大的中國企業(yè)視為臬圭。

據(jù)通訊界業(yè)內(nèi)人士反應(yīng)：中國移動對處于前端的服務(wù)人員制定了非常苛刻的要求，員工遲到1次扣款300元，如果當(dāng)月工資被扣完，下月繼續(xù)扣。聽到這個制度，我有點發(fā)暈，這哪是中國移動――這個中國通訊界老大該干的事情？！當(dāng)然我不是說移動可以不要管理，而是很難理解這種“酷刑”產(chǎn)生在一個行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者、穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)之中。這難道就是泰勒所指的“科學(xué)管理”？是移動所指的“規(guī)范管理”？我以為都不是，這是“過度管理”！

2011-5-31 05:35 回復(fù)

3樓

這是一個現(xiàn)象，但我們必須要看到，時下，在大企業(yè)里常有發(fā)生的這種現(xiàn)象背后的本質(zhì)是什么，它的危害在何處以及我們

難得糊涂0591

如何來改進？規(guī)范管理的巨大威力

中國真正意義上的企業(yè)發(fā)展不過30來年。借助于西方發(fā)達國家的先進科學(xué)的管理理論和方法進行管理，以提升效率是不可厚非的，而且規(guī)范管理確實可帶給了世界企業(yè)、中國企業(yè)的“累累碩果”。

看看海爾張瑞敏一怒“砸”冰箱后推行“日清日高、日事日畢”的科學(xué)管理方法，從此海爾名揚世界。

可口可樂、百事可樂開創(chuàng)了終端拜訪的“八步驟”模式，對終端進行地毯式、全覆蓋、無重復(fù)的服務(wù)，控制了終端，它們?nèi)〉昧溯x煌業(yè)績――形成了全球碳酸飲料雙頭壟斷的格局。

中國營銷界流行的深度營銷模式，結(jié)合了“前輩”可口可樂的“八步驟”樣板，造就了中國企業(yè)界獨有的“制度化拜訪”模式，重塑了工商互動、價值鏈協(xié)同、團隊專業(yè)、掌控終端的獨特套路，并在很長時間成為最流行的營銷方式。

凡事都有兩面：有利必有害，所謂“利害”嘛。對大中型企業(yè)來說，做到“規(guī)范”固然很好，但不可陷入“過度”的泥潭。

陷入“過度管理”的泥潭

當(dāng)下，細節(jié)管理、重在執(zhí)行之聲不絕于耳。似乎制定了最嚴

格的標準和制度、領(lǐng)導(dǎo)事必躬親就可以提升工作效率、解決一切問題，進而達到客戶的最高滿意度。

中國移動“遲到狠狠扣款”的例子只是“過度管理”最淺顯、直觀的一個表現(xiàn)。看看目前各行業(yè)“過度管理”的現(xiàn)象還少嗎？

近幾年被媒體曝光最多的職能部門――城管，開始是小攤小販的“暴力抗法”最后到城管的“暴力執(zhí)法”。城管維護城市的整潔、衛(wèi)生和形象理所應(yīng)當(dāng)，但**的執(zhí)法職能部門很多，為何偏偏是城管執(zhí)法中頻發(fā)暴力事件呢？由此可以看出這就是典型的“過度管理”造成的沖突。

城管暴力的背后實際上是“城市面子”與“小販肚子”的矛盾。“規(guī)范管理”是必要的，但不能“過度管理”到小販“無法生存”的地步。可見，此時的“過度管理”顯然已經(jīng)是“不科學(xué)的管理”了。

鳳凰衛(wèi)視主持人梁文道在一期節(jié)目中提到這樣一件事：一家企業(yè)為杜絕員工多次上廁所繼而降低生產(chǎn)效率，就特別規(guī)定了女工上廁所的時間和頻率，超出“規(guī)定”就要像移動一樣“狠狠扣款”。想想就覺得很悲哀，這難道就是“規(guī)范管理”？簡直就是違背自然規(guī)律的沒有人性的“暴政”。

不由得想起另一個案例。幾年前，有一家集團公司下屬食品企業(yè)，前任總經(jīng)理從無到有創(chuàng)立了這家食品公司及品牌，苦心經(jīng)營了好幾年。此時這個品牌在東北、西北與華中一帶已經(jīng)小有名氣。但集團董事長覺得公司的總經(jīng)理是“泥腿子”一個，沒有什么理論和科學(xué)管理方法，一紙調(diào)令將這位總經(jīng)理調(diào)到集團其他的下屬企業(yè)。

高調(diào)迎來的是一位在某世界500強做過中國區(qū)高管的職業(yè)經(jīng)理人，簡歷上說此人有豐富的現(xiàn)場管理能力和生產(chǎn)管理能力。我朦朧感覺到，這是一個不好的信號，我的直覺是：生產(chǎn)管理和銷售管理完全是兩碼事，生產(chǎn)可以流程化，而營銷、市場變化太多，很難一成不變的流程化，尤其是中小企業(yè)。生產(chǎn)規(guī)范化、標準化對這個企業(yè)的支撐是基礎(chǔ)，不是關(guān)鍵。這位現(xiàn)場管理“很牛”的總經(jīng)理一來二話不說，把所有的制度全部重做，流程重新建立，人員也做了大幅度的調(diào)整。他的觀念是：制度好了，一切就好了。我想起葛優(yōu)為某涼茶做的廣告：心順了，就一切都順了。但事情遠遠沒有他想的簡單，“統(tǒng)得過死”之后，業(yè)務(wù)人員沒有了一點自由決斷、見機行事的空間，所有手續(xù)都按照流程走。這造成市場反應(yīng)速度低下，許多促銷機會、打擊競品的時機都錯失了；人員考核過度注重銷量和結(jié)果，使得短期行為嚴重；經(jīng)銷商銷量下滑利潤空間變低，不愿意配

合企業(yè)做宣傳。在萬般無奈的情況下他做得最多的事情是兩件：月初下任務(wù)；月底催回款。月初對任務(wù)高談闊論一番；月底電話催回款對下面的人員怒罵一番。

最讓我感到難以理解的是：本來包干的費用，總經(jīng)理還要直接打電話去查大區(qū)經(jīng)理住宿是否虛報金額，結(jié)果是遭到強烈的抵制。有趣的是，因為不懂超市、賣場的常識，帶著相機去拍照，差點被沒收！把大區(qū)經(jīng)理嚇得去和賣場買手等多方溝通，很是忙活了一陣子。不記得誰說的一句很有道理的話：一上來就大動制度的領(lǐng)導(dǎo)是無能的體現(xiàn)。我深以為然。

最終制度是很完善了，但效率變低了，內(nèi)耗變大了，機會沒有了。銷量不但沒有因為“規(guī)范”而上升，反而因為“過度”而下滑嚴重。不到一年，這位總經(jīng)理黯然離開了這個位置，原來的總經(jīng)理又被董事會請了回來，官復(fù)原職。董事會的結(jié)論是：“懂管理的不一定懂營銷管理；過度管理危害很甚”。中國的事情往往是這樣：一抓就死，一放就亂。推論到企業(yè)的業(yè)務(wù)也是這樣，這就要考驗領(lǐng)導(dǎo)團隊平衡能力和一個對管理的“度”的火候把握。

幾種薪酬制度之優(yōu)劣

來源互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)布時間 2009/04/30

第三篇：服裝店,店長工作職責(zé)

服裝店，店長工作職責(zé)

店長工作職責(zé)一：

一、只有店鋪管理出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平。

二、如何提高單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題。本人認為,必須從店長抓起,店長是一個店的靈魂所在,是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)還是服裝企業(yè)都是需要的。

1．店鋪的管理要出效益,才能體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高店鋪的單店銷售,是整個服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂是領(lǐng)頭羊,店長的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力,直接影響整個專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確 ——店長，就是一個店的管理者。

2．有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就像是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、銷售業(yè)績、客服投訴、VIP管理……方方面面都要照顧到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

3．更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個表演的舞臺，店內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。

4．無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

5．因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

店長的工作職責(zé)二:

1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。

3．負責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。

4．負責(zé)盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

5．負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。

6．協(xié)助主管處理與改善店鋪運作的問題。

7．協(xié)助主管與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。

8．定時按要求提供周圍品牌在市場的推廣活動。

9．了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

10．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)買場購物/團隊氣氛。

王宇2013-02-06

第四篇：服裝店店長工作職責(zé)

店長工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）清楚當(dāng)月指標，清楚每天，每周達成目標，帶領(lǐng)員工完成銷售目標。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營業(yè)額。

（2）帶領(lǐng)并監(jiān)管店鋪衛(wèi)生、倉庫整理、陳列細節(jié)處理。（3）每日檢查貨源情況：比如暢銷產(chǎn)品及時通知老板補貨，滯銷產(chǎn)品作出銷售建議，比如退貨等，確保日常的銷售。

（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向老板匯報。

（5）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：比如銷售技巧的分享，及與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（6）傳達下達的工作，培訓(xùn)及管理員工。

二、人事管理

（1）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準時上班。

（2）建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

（4）負責(zé)監(jiān)管店員的精神面貌，儀容（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧工作知識。

（6）了解店鋪銷售情況，活動情況，比如銷售下降，應(yīng)向員工加以鼓勵，并推動執(zhí)行。

（7）確保每位員工了解店鋪規(guī)章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理

（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（2）新款到店時應(yīng)協(xié)助老板正確陳列貨品（3）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（4）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負責(zé)監(jiān)管開鋪、關(guān)鋪，收銀程序。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及清潔工作。

（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品。

(9)帶動員工，有效提升銷售業(yè)績。

(10)過季的小架子合理存放，以便下季再使用

(11)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向老板反映店長績效評定標準

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。

5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。

6、對店鋪日常衛(wèi)生及過季小架子有嚴格的執(zhí)行。

第五篇：服裝店店長工作職責(zé)

服裝店店長工作職責(zé)

一、工作職責(zé)

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業(yè)績狀況達成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

（2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會，并做好記錄。

（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時補充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報。

（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

（6）定期對員工進行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。

（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導(dǎo)屬下員工之紀律及考勤。（2）編排班表，按實際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準時上班。

（3）建議人事調(diào)動，紀律處分，下屬晉升等。

（4）負責(zé)執(zhí)行儀容儀表標準及制服標準。

（5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識。

（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執(zhí)行。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

（9）召開店內(nèi)工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務(wù)

（1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關(guān)系。

（4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。

四、貨品管理（1）根據(jù)店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。

（2）據(jù)公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據(jù)市場轉(zhuǎn)變靈活的趨勢改變店內(nèi)存貨的陳列方式。

（4）監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無誤。

（5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

（1）監(jiān)察全店銷售工作。

（2）負責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

（6）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項。（7）負責(zé)店內(nèi)貨品，財物及現(xiàn)金安全及防火工作。

（8）負責(zé)陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營業(yè)報告和分析營業(yè)狀況準時、準確遞交。

(10)帶動全體員工，有效提升銷售業(yè)績。

(11)編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12)主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監(jiān)控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

(14)負責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標準

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業(yè)向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環(huán)境。

4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。

5、嚴格執(zhí)行公司各項制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業(yè)務(wù)報告按時呈交給公司。

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服裝店助理組長工作職責(zé)

第一篇：服裝店助理組長工作職責(zé)

第二篇：服裝店店長工作職責(zé)

第三篇：服裝店,店長工作職責(zé)

第四篇：服裝店店長工作職責(zé)

第五篇：服裝店店長工作職責(zé)

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