第一篇：名人交際：推銷員的口才

喬·庫爾曼，幼年喪父，18歲那年，他成為一名職 業球手，后來手臂受傷，只得回到家中做了一名壽險推銷員。29歲那年，他成為美國薪水最高的推銷員之一。在25年的推銷生涯中，他銷售了40000份壽險，平均每日5份，這使他成為美國金牌推銷員。作為一名成功的推銷員，既要吃苦耐勞，也要能說會道。庫爾曼可謂兩者兼備。憑借自己的勤勉和出眾的口才，庫爾曼把壽險推銷給了一個又一個客戶，與此同時，他也把成功“推銷”給了自己。一般而言，人們對陌生的推銷員總是心存戒備，往往以沒有時間為由將其打發走。如果你是一名推銷員，如果你的客戶中斷了你們的對話，你可以用一句具有魔力的話來改變糟糕的局面。這句有魔力的話是：“您是怎么開始您的事業的?”庫爾曼告訴我們：“這句話似乎有很大的魔力，看看那些忙得不可開交的人吧，只要你提出那個問題，他們總是能擠出時間來跟你聊。”羅斯是一家工廠的老板，工作繁忙。很多推銷員都在他面前無功而返，而庫爾曼卻成功地讓這個大忙人接受了自己的推銷。下面是兩人的對話記錄。庫爾曼：“您好。我叫喬·庫爾曼，保險公司的推銷員。”羅斯：“又是一個推銷員。你是今天第十個推銷員，我有很多事要做，沒時間聽你說。別煩我了，我沒時間。”庫爾曼：“請允許我做一個自我介紹，10分鐘就夠了。”羅斯：“我根本沒有時間。”庫爾曼低下頭用了整整一分鐘時間去看放在地板上的產品，然后，他問羅斯：“您生產這些產品?”在得到肯定回答后，庫爾曼又問：“您做這一行多長時間了?”羅斯答，“哦，22年了。”庫爾曼問：“您是怎么開始干這一行的?”這句有魔力的話在羅斯身上發揮了效用。他開始滔滔不絕地談起來，從自己的早年不幸談到自己的創業經歷，一口氣談了一個多小時。最后，羅斯熱情邀請庫爾曼參觀自己的工廠。那一次見面，庫爾曼沒有賣出保險，但卻和羅斯成了朋友。接下來的三年里，羅斯從庫爾曼那里買走了4份保險。俗話說：君子不開口，神仙也難下手。所以，作為推銷員，最怕對方三緘其口。如果遇到這種情況，你可以像庫爾曼那樣，說出那句有魔力的話。推銷的秘訣還在于找到人們心底最強烈的需要。那么，怎樣才能找到客戶內心這種往往深藏不露的強烈需要呢?有一個辦法就是不斷提問，你問得越多，客戶答得越多；答得越多，暴露的情況就越多，這樣，你就一步一步化被動為主動，成功地發現對方的需要，并滿足它。庫爾曼有位朋友是費城一家再生物資公司的老板。他是從庫爾曼手中買下今生第一份人壽保險的。一次，他對庫爾曼說：“我突然想起來，我是怎么從你那里買下今生第一份人壽保險的。你對我說的那些話，別的推銷員都說過。你的高明之處在于，你不跟我爭辯，只是一個勁地問我'why'。你不停地問，我就不停地解釋，結果把自己給賣了。我解釋越多，就越意識到我的不利，防線最終被你的提問沖垮。不是你在向我賣保險，而是我自己'主動'在買。”朋友這番話提醒了庫爾曼，原來，不斷提問會如此重要；原來，一句“為什么”竟像一架探測儀，讓你在一番尋尋覓覓之后，終于發現客戶內心的需要。有時候，即便客戶自己，也不一定了解他內心的需要。那么，作為推銷員，有必要通過不斷提問來幫助對方發現這種需要，如果你能幫助對方發現自己內心的需要，那么，你的推銷就變得易如反掌。斯科特先生是一家食品店的老板。庫爾曼通過一番提問，向他推銷了自己所在保險公司有史以來最大的一筆壽險：6672美元。下面是兩人的對話記錄。庫爾曼：“斯科特先生，您是否可以給我一點時間，為您講一講人壽保險?”斯科特：“我很忙，跟我談壽險是浪費時間。你看，我已經63歲，早幾年我就不再買保險了。兒女已經成人，能夠好好照顧自己，只有妻子和一個女兒和我一起住，即便我有什么不測。她們也有錢過舒適的生活。”換了別人，斯科特這番合情合理的話，足以讓他心灰意冷，但庫爾曼不死心，仍然向他發問：“斯科特先生，像您這樣成功的人，在事業或家庭之外，肯定還有些別的興趣，比如對醫院、宗教、慈善事業的資助。您是否想過，您百年之后，它們就可能無法正常運轉?”見斯科特沒說話，庫爾曼意識到自己的提問，問到了點子上，于是趁熱打鐵，說下去：“斯科特先生，購買我們的壽險，不論你是否健在，您資助的事業都會維持下去。7年之后，假如還在世的話，您每月將收到5000美元的支票，直到您去世。如果您用不著，您可以用來完成您的慈善事業。”聽了這番話，斯科特的眼睛變得炯炯有神，他說：“不錯，我資助了3名尼加拉瓜的傳教士，這件事對我很重要。你剛才說如果我買了保險，那3名傳教士在我死后仍能得到資助，那么，我總共要花多少錢?”庫爾曼答：“6672美元。”最終，斯科特先生購買了這份壽險。一般而言，人們買保險是為了讓自己和家人的生活有保障，而庫爾曼通過不斷追問，終于發現了連斯科特自己也沒意識到的另一種強烈需要--慈善事業。當庫爾曼幫助斯科特找到了這一深藏未露的需要之后，購買壽險來滿足這一需要，對斯科特而言就成了主動而非被動的事。還有一次，庫爾曼向一家地毯廠的老板推銷壽險。老板態度堅決地對他說：“無論如何我們都不會買。”庫爾曼問：“能告訴我原因嗎?”老板說：“我們賠錢了。資金短缺，財政赤字。而你的保險每年至少花我們8000到10000美元。所以，除非我們財政好轉，我們絕不多花一分錢。”在談話陷入山窮水盡之際，庫爾曼追問：“除此之外，還有別的什么原因嗎?換句話說，到底是什么原因使你這么堅決?”老板笑了，他承認道：“確實有點別的原因。是這樣的。我的兩個兒子都大學畢業了，他們都在這個廠工作。我不能把所有的利潤都給了保險公司，我得為他倆著想。對吧?”當真正的原因浮出水面，問題將迎刃而解。庫爾曼為他設計了方案，向他保證財產不會流失。當然，這個方案也使老板的兩個兒子有了保障。既然兒子有了保障(老板最關心的)，老板沒有理由不購買庫爾曼向他推銷的壽險。如果你能分清什么是表層原因什么是深層原因，當然好;如果你無法辨別，那么，你就像庫爾曼那樣問一句“除此之外，還有什么原因”?相信你不會空手而歸。庫爾曼告訴我們：“只要你能讓顧客不停地說話，就等于他在幫助你找關鍵點。”

第二篇：小小推銷員口語交際教案

嘗試教學法在農村小學的推廣應用”階段競賽課

《口語交際“我是小小推銷員”》教案

黃家小學 羅燕章

教學目標：

1.通過交際實踐,初步學習推銷的方法,使學生會成功地把一件商品清楚明白、簡潔生動地介紹給他人,引發他人購買的欲望。

2.認真傾聽別人的發言,能與同學進行友好交流,提高抓住要點,大膽提問的能力,養成良好的口語交際的習慣。

3.在交際中,提高口頭表達能力和人際交往能力,增強合作意識和誠信意識,獲得商品推銷的初步體驗,感受成功的快樂。

課前準備：

學生準備一件自己喜歡的小商品。

教學具：

多媒體

教學時數：

一課時

教學過程：

一、激發興趣，暢談食品。

師：同學們，喜歡逛超市嗎？超市里什么最吸引你？

生談。

師：今天老師帶來了一組詞語，看到這些詞語，你會想到什么？能夠用上面的詞語說一句或一段話嗎？比如說一次吃食品的經歷或感受。

（課件出示詞語）

酸甜可口晶瑩剔透細膩嫩滑

香味撲鼻入口即化唇齒留香

又酥又脆又柔又滑又松又軟

甜津津麻辣辣涼冰冰

生選詞說話。

二、人人參與，介紹商品。

師：你們喜歡的商品是什么？帶來了嗎？舉起來，大聲說出它的名字！

師：誰愿意上臺來向大家介紹一下嗎？

生上臺介紹。

師：聽了這位同學的介紹，你有什么感受。

生談感受。

師：教師小結。同學們介紹商品時，可以從它的特點、性能等方面來介紹，語言要流暢，如果能用上一些說明方法和優美的詞語，那就更好了！還等什么呢，與你的好朋友介紹你所喜愛的商品吧！

三、雙向互動，推銷商品。

師：紅陽超市的老板啊，也知道咱們班的孩子各個能說會道，就想在咱們班挑選幾名同學在元旦節幫忙推銷商品。你們愿意試一試嗎？結合生活經驗，說說什么樣的推銷員才算得上優秀呢？

生談，師適時板書。

師當推銷員。

（師生互動）

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（學生評議）

師：現在你們想不想推銷推銷？可以下位找你的好朋友或在小組內，也可以找老師推銷你的商品，聽聽他們對你的評價。

（學生自由推銷商品）

師：有哪些同學成功地將自己的商品推銷出去了？舉起手來。

師：誰愿意上臺來向大家展示一下他的推銷過程嗎？

生上臺展示。

師：還有哪位同學愿意上臺來展示一下？

生上臺。

師：同學們，你們覺得我們這兩位推銷員如何？

生評價。

四、欣賞廣告，編廣告詞。

師：其實啊，為了讓更多的人來買我們的產品，我們還可以在電視、報紙、雜志上做廣告。今天老師帶來了幾個精彩的廣告片段給大家欣賞。你們看看哪段廣告詞最能打動人？為什么？

（課件播放廣告）

生談。

師：廣告詞有什么特點呢？

師：你們能試著給自己喜愛的商品編寫廣告詞嗎？注意要實事求是，不能做虛假廣告。

（學生展示作品）

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五、拓展延伸

師：今天在推銷的過程中，我們懂得了推銷的方法，懂得了禮儀和誠信，我們還體會到了學習和推銷的快樂。請同學們把你推銷商品的過程記下來。

六、板書設計

我是小小推銷員

學習推銷有技巧

說清特點最重要

解答問題要耐心

態度誠懇有禮貌

七、教學反思

今天上了這堂課后，我感覺十分失敗。真的是付出多少你就會收獲多少。我不承認自己沒有精心的去準備，只能說準備得不充分吧！又留下了遺憾??

針對這堂課，我作以下反思：

1、導入不新穎。我是談話引入主題。

2、引導、啟發學生沒到位，以致整個課堂的氣氛不活躍、學生 也不積極。

3、我自己的語言沒有染力。如：在老師示范推銷果凍時，語言上沒有為學生的推銷起到好的示范作用。

4、本次口語交際的重點就是讓學生會用一些說明方法，有條理的介紹一種產品。可我出示的《鯨》一文中帶有說明方法的句子，對我的教學沒有起到應有的作用，感覺就是蜻蜓點水似的。

5、學生推銷產品的時間不充足，并且在學生推銷時老師沒有及時的加以引導。以致學生在活動中的語言、表情、提問的能力等沒有得到提高。

6、師生互動、生生互動在本堂課中沒有很好的體現出來，感覺是老師的獨角戲，甚至老師的表演都很蹩腳。

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哎，自己只有認真反思了。好好努力吧!爭取在以后的教學中有進步、有改變！

第三篇：口語交際推銷員

口語交際：《我是“小小推銷員”》 教學設計

課題名稱：《我是“小小推銷員”》

教學目標分析：

新課標指出口語交際的目標是：“在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流、初步學會文明和諧地進行人際溝通和社會交往，發展合作精神。”根據新課標、本組課文的主要意圖和學生實際，我制定了本課的教學目標：

1.通過交際實踐,初步學習推銷的方法,使學生會成功地把一件商品清楚明白、簡潔生動地介紹給他人,引發他人購買的欲望。

2.認真傾聽別人的發言,能與同學進行友好交流,提高抓住要點,大膽提問的能力,養成良好的口語交際的習慣。

3.在交際中,提高口頭表達能力和人際交往能力,增強合作意識和誠信意識,獲得商品推銷的初步體驗,感受成功的快樂。

學習者分析：

本班有51個學生，其中女生22個，男生29個，對于農村學校的學生來說，口語表達較差，每次上臺發言的時候總是難以開口，語言組織能力也較差，所以在這樣的情況下，我經常給他們做示范，自己先說，以便來鼓勵他們。孩子們模仿能力還不錯，我班的口語交際就是在這種基礎上開始起步的。現在，已開學兩個月多月了，我班孩子已能大膽地交流了。

教學重難點分析：

“小小推銷員”是義務教育課程標準實驗教科書五年級上冊第三組口語交際教學。這次口語交際，是讓學生嘗試做“小小推銷員”，向別人介紹一種商品。設計這樣一次嘗試性推銷商品的活動，是為了指導學生初步學習推銷的方法，在活動中提高口語表達能力和人際交往能力，給學生以商品推銷的初步體驗，感受成功的快樂。

教學重難點是培養學生學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交際，發展合作精神。樹立口語交際的自信心。

課前準備：

要想推銷成功,必須要看到自己產品的優勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。所以我課前讓學生到市場、商店走走，如果有機會嘗試去商店幫忙，積累經驗，感受營業推銷的技巧。

教學之前，我找了相關的教材與教案參考，利用百度搜索找到相關的教學資料，做成PPT在課堂上演示。讓學生明白推銷是有一定的技巧的。另外，銷售工作實際是很辛苦的，要有耐心地回答客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。

教學過程設計

（一）、創設情境，讓生想說

今天，老師給大家帶來了一份禮物，請看。

棒棒糖的種類很多，而我給你們帶來的是最好吃的“阿爾卑斯”棒棒糖。“阿爾卑斯”棒棒糖最大的優點是安全。每顆糖的包裝上都有QS安全標識、生產廠家、日期以及保質期。這給我們提供了安全的保障。它的第二個優點是包裝非常精美，而且包裝不同里面的味道也隨之改變。如草莓味的包裝，正面的上方是一顆紅白相間的棒棒糖，下方是一個穿著紅衣服的草莓寶寶在牛奶中嬉戲，那神態非常可愛，好像在說：來，來吃我呀，我非常好吃喲。中間寫著“阿爾卑斯”四個大字以及有著不同顏色的“棒棒糖”三個字。

“阿爾卑斯”棒棒糖的口味很多，有草莓味、香蕉味、葡萄味等等。但不管那種口味，都香甜可口。一剝開包裝，一股醇香的牛奶味撲鼻而來，但你含在口中細細品味，那就各有各的滋味。

最關鍵的是物美價廉，只需五角錢就能將它變成你的口中之物。

雖然這是禮物，可是還是要錢的喲，想要嗎？本來買五角錢一顆，今天，我給你們打折，一顆三角錢，一元錢四顆，想買嗎，請及早和我聯系。

（二）學推銷技巧，讓生敢說

1、剛才大家想得到禮物的欲望告訴我，我的推銷成功了。那請同學們想一想，推銷成功的秘訣有哪些？

（出示課件）

過渡，看來同學們是一學就會呀。那你們的“小商品”帶來了嗎？想不想讓你手中的物品也得到別人的喜愛，讓別人心甘情愿地把他買下來？那我們今天就試著做一名“小小推銷員”。

2、明白交際內容，方法。（如果你想成功的推銷自己的“小商品”，老師剛才的推銷技巧你是可以運用的，而且你還可以看看書上的53頁，里面也有一些推銷技巧。）

（出示課件）

（三）、小組嘗試推銷，人人都說

過渡語：明白了這些推銷技巧，現在向你的組員們推銷自己的商品，推銷前老師提幾點要求：

（出示課件）

1、在組長的帶領下，每個人有序推銷。

2、學會傾聽，對發言的同學給予掌聲

3、如果你在別人推銷的過程中要提問，請舉手發言。

4、請組員們針對你推銷的商品的內容以及你推銷時語言、語氣、表情等提出意見或建議。

5、交流后小組內推薦一名，代表你那一組參與班級大賣場。

（教師巡視,個別指導,確保每一個學生都能有效地參與交際。）

[設計意圖] “交際互動”是口語交際教學的核心,“人人練說,個個參與”是口語交際教學的關鍵,在學生基本掌握了推銷商品的要領之后，小組各種形式的練說為學生增添了強大的動力,教師對學困生的特別點撥和輔導,有效地把學生全員參與,群體訓練落到了實處。

（四）、班級推銷，學生會說

1.各組派代表匯報展示活動,學生依次以各自不同的形式推銷商品。

2.認真聆聽推銷員介紹,看語言是否表達清楚明白,連貫生動,看儀表是否大方,聲音是否響亮富有情感,看誰推銷形式新穎獨特,有吸引力,推銷是否取得一定效果,不足之處,如何矯正補充。

3.推銷員耐心機智地回答顧客的問題,抱著既對顧客負責又對商品負責的態度。

4.評選星級推銷員,榮譽顧客。

5.師小結:雖然是模擬表演,但是從這個活動中,大家不僅學到了推銷方法,增添了推銷的知識；還懂得了誠信的重要,體會到了學習的快樂。那么,你認為怎樣才能做一名優秀的推銷員呢?（學生總結，教師板書。）

[設計意圖]在此環節中,各小組代表以不同的形式進行推銷展示,避免了推銷的單一性,使學生自始自終保持參與交際評價、矯正、評選等活動的興趣與熱情。

（五）.拓展延伸，生活中說

1.為自己的小商品的設計一段廣告詞。

2.做一件商品(如手工藝品,折紙,繪畫,小發明等)或把自己喜歡的一種物品向同學或父母同學介紹。

3.在父母的幫助下參加產品推銷的社會實踐活動。

[設計意圖]口語交際是小學生必備的基本功,然而,任何一種能力和習慣的形成都不可能一蹴而就,需在日常生活中加以鍛煉。因此,進行適當的延伸是很有必要的。

（六）、課堂小結

同學們，我們推銷商品時，不僅要詳細了解商品的特點和性能，而且要表述清楚，生動形象，態度要親切自然，熱情有禮。我們的生活中確實也應該是這樣的，有興趣的同學，星期六試著上街幫小商店推銷商品，找一找推銷成功的體驗吧！

（七）[板書設計]

我是小小推銷員

學習推銷有技巧

說清特點最重要

解答問題要耐心

態度誠懇有禮貌

[設計意圖]此板書設計言簡意賅的把本次口語交際的教學要求,如語言,禮儀,注意事項都加以總結,有了它,學生練習,評價起來就有了方向和標準。

教學反思

上口語交際課是頗讓人傷腦的，一節課下來若沒有學生全體參與講話交流，就會變得冷冷清清、索然無味。因此，我努力想方設法使課堂上學生有所收獲。１、要讓學生暢所欲言。

口語交際課要讓學生想說、敢說、暢所欲言，是成功的第一步。本堂課我先讓學生聽我介紹物品，學生情境表演，課堂開放了，言論自由了，學生的話也就多起來了，口語交際的“活動場”也就形成了。

２、要讓學生言有所“規”。

做到了“暢所欲言”還不夠，還要讓學生“會說能說”，規范地說話，文明地說話。本堂課的目標是“通過口語交際訓練，讓學生在實踐中自主探究并逐步掌推銷的技巧，文明的與人交流”。因此，還要教給學生推銷的技巧，讓學生在演演說說，在比較、評議中自主感悟。

３、要讓學生言有所“獲”

在本堂課的口語交際中，學生積極參與交際實踐，在實際中不僅學會了傾聽、表達、應對等口語交際技巧，更重要的是他們學會了做人要“真誠”，在生活中要“以誠待人”。

這節課我覺得還有不少地方是不足的，原因有以下幾點：

1、我所面對的是山區小學，學生接觸社會的面不夠廣，部分學生膽子比較小，與人溝通交流不夠大方，因此在模擬推銷這個環節無法收到預期的效果。

2、學生語言組織能力不夠強，不能語言流暢，需要長期的培養。

3、教師對學情把脈的不是很到位，預設多，生成少。

第四篇：口才和交際的一般思路是什么

口才在交際中的作用，那是更顯得重要了，人類的交際場，實在是人生生活的磨練地。不會應酬，人們都以為他是個呆子。所謂應酬，就是人在生活磨練中所獲得的結果。

我們常見許多人會面的時候，開始象下面類似的談話。甲：“哈哈，今天的天氣很不錯哪！”乙：“是的，很好，哈哈！哈哈！…甲“你好嗎？”乙：“托福，你呢？”這樣的開場白，看起來很平淡，似乎沒有什么內容的交談；但是你假如注意一下他們間的態度，他們的語調，這一哈哈”的兩聲，就表現著特殊的情感；這情感既下熱烈，也不冷淡，而是從生活中磨練出來的世故經驗，一般人所說的閱歷，就是指這個。你和人們交往，你在社會上跟一列人交際，接觸，自然你衡量別人，而別人也衡量你。我不知道你是拿什么標準去衡量別人，但是我這里卻可以告訴你別人衡量你的標準。當人們一看見你的時候，在他們的腦海中立刻起了一種反應，注意你的一切了，你無論笑一下，走動一下，或是微咳一聲，人家都當做是一種新奇的事情。因為，他要斷定你是一個怎樣的人？

這個原因在哪里呢量因為這表現出來的，有時候可以假裝而成，這樣，人們為了要獲得真實的結果，于是悄悄地走近你的身邊，含著微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地說：“先生！您貴姓？您是……這是您……”多么有意思呢？他讓你自己招供出來，這里的答語就是衡量你的最厲害的表尺。如果你能從容不迫的向他還個禮，然后再和婉地對答他的問句，你介紹你自己，你再詢問他的一切，這樣，你將彼他所重視，所欽敬。有些人被視為老練、持重，有些人被認為輕浮、狡猾，也有些人被認為連人情世故也不懂，這都是口才所顯示出來的。

在社交場合里，你稍一留心，就可以看出許多人當中，分類起來不外只有三種：愛說話的，愛聽人說話的和看來不愛說也不愛聽的。

第一類愛說話的，你若輕輕用一兩句話逗起他，他便會一直說下去。你只要具備忍耐涵養的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細細聽著，那么他就大力滿意，即或你一句話也不說，也可能引你為知己。第二種愛聽不愛說的，這一種人，對談話很感興趣，生性雖不大好說話，但卻愛聽別人說話，人到非不得已時，話以少說為佳，因為聽話便當，說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對頭，你若不說，這局面就不易維持下去，那么你就非小心從事不可了。

你可以從頭到尾包辦了說話的義務，但你要牢記著，你是說給對方聽的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在于僅圖自己痛快，而必須顧全到對方的興趣，你要為聽者想。要探出對方的興趣，照例用幾個回合的對答就應該可以探出來，然后擇其感興趣者談下去。別人愿意聽你的談話，大概因為你有某一種值得他聽的議論，或因你剛從某地旅行回來，或因你的事業經驗值得注意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對于某一問題具獨特的見解，所以他才愿意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點，就可以一直談下去。

你必須注意，即使是一個很好的題材，說時也要適可而止，不可拖長下去，否則會令人疲倦。說完一個題材之后，若不能逗引對方發言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱著，你必須時常找機會誘導對方說話，象說到某一節時可征求他對該事的看法，或在某種情形時請他試述自己的經驗等，務使對方不致呆聽，才不失為一個善于說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍無將發言機會接過去的意思，或沒有作主動發言的本領時，你應該設法把一個談話結束。即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發言機會，是不得已時才偶一力之的方法，若以為別人愛聽自己的話，或不管別人興趣與否便隨意說下去，那就大背其談話藝術之道了。

在社交上，最好的談話，是有別人的話在里面。那種看來不愛說塢不愛聽的人們，常常坐在客室的一個角落里，吸著香煙。當他偶然聽見另外一伙人哄然的笑聲時，也照例的跟著一笑，但這種笑顯然是敷衍的，因為笑容隨即收斂，他的眼光已經移到其他事物上去了。雖然這種人絕對不會單獨來看你，但若在別人家里遇著，或一個宴會里剛巧坐在你的身邊，那么你就不能不想個辦法了。首先你要明白，這種人大概是一班人當中年紀較大或較小，或學問興趣較高，而同時在座的其他人比較市井氣一點，談天說地，問題無非是飲食男女，或出語俚俗，言不及義，使較有修養的人望而卻步，所以他才獨自躲在一角。只要你知其癥結所在，應付是不難的，你可以在幾句談話中探得他的學問興趣如何，然后才和他談論下去。只要你會提問，就可以保持著一個增長你學識的機會。如此一來，僵局打開了。年紀較大或較小的一類，亦因興趣不同，故氣味不相投合，原則上可以運用同樣的方法。

在社交上，說話恭敬，對人客氣，是一件美德。但不分皂白的恭敬和過度的客氣，那就不太好了。假若你到一個朋友家里，你的朋友對你異常客氣，你每說一句話，他只有唯唯而答，每和你酬答時，總是滿口客套，唯恐你不歡，唯恐開罪干你，如此一來，你一定覺得如芒刺骨，坐立不安，終于逃了出來，如釋重負。這情形你大概經驗不少吧？同時你也得想想，你是否也如此待過你的客人？雖然是客氣，但這客氣顯然是給人痛苦的，己所不欲，勿施于人，請大家謹記此旨，開始會面時說幾句客氣話倒不成問題，若繼續說個不停就不太妥當了。談話的目的在溝通雙方的感情，而客氣話，則恰恰是橫阻在雙方中間的墻。如果不把這堰搬走，人們只能隔著墻作極簡單的敷衍酬答。

感恩知己所以如此之甚者，除了二人有相同的愛好外，子朔能在他心的深處，給他真摯的贊美。所以喜于說話的人，每每因一句贊美的話說得適當，就為他的前途奠下了一個基礎，這并非奇事。從心里發出的敬佩別人的話，才有意思。如果對于對方沒有清楚地研究過，就不可盲目地恭維，不切實際的恭維是容易使人討厭的。至于對一個有地位有名望的人，則贊美時所用的字眼應當另為研究。首先要想到，一個名人他能夠成為名人，一定是在他某一項工作上有特殊的貢獻，而在他成名之后，恭維他工作的人一定很多，積久生厭，你如果一樣地用別人所用過的話來恭維他，是不會令他高興的，這些話他聽得大多了。

大多成名的人，對于他的工作已成了習慣，你的恭維若不能別出心裁，一定不能打到他的心里。對付這種人，最好揀工作以外的另一種事情去贊美他。要欣賞他那些不大為別人所知道的，卻是他自以為得意的事情。你不要以為既是恭維，不怕會得罪人家，便不妨亂說，那就錯了。不由衷的話，很容易鬧出毛病的。正如你不能隨便看見女人就贊美漂亮，如她明知自己實在是不漂亮時，心里也許會覺得你浮猾。有些女人，你可以贊美她漂亮，或說她活潑，或說她苗條，或說她健美，或贊美她的才智，她的聰明與幽默，或恭維她處理家務的井井有條，教育兒女有方等。同是女人，各有長處，雖是贊美，也要加以選擇。因此，恭維話一不能亂說，二不能常常用上同一的方法，還有第三要注意的，就是不可多說。

在社交上，有些人不喜歡聽取別人的意見，心目中只有自己，而且自以為比別人高明，事事要占上風，即使你真個見識比別人高明，這種態度也是要不得的。你簡直不為對方留一點余地，好象要把他窘迫到無路可走，才覺得滿意似的。這種習慣使你自覺于一切的朋友和同事，沒有人肯提供你一點意見，更不敢向你進一點忠告。首先你要明白，在日常談論的十有八九沒有絕對是非標準的問題當中，你的意見下一定是對的，而別人的意見也不一定是錯的，把雙方的總和再行分配，你至少有一半是對的，那么你為什么每次都要反駁別人呢？有這毛病的卻是聰明人居多數，想從自己的思想中提出更高超的見解，以為如此可使人敬服，但一些平凡的事實，是不必費心作更高深的研究，至少我們日常談話的目的，是消遣多于研究的，既然不是在嚴肅地討論問題，又何必在瑣屑的事情上執拗呢？所以你要注意在輕松的談話中不可以太認真。在別人和你談話時，他根本沒有準備請你說教，大家說說笑笑便了，你若要硬作聰明，拿出更高超的見解來，對方絕不會樂意接受的，所以你不可隨時擺出像要教導別人的神氣。

在社交上，你的同事貢獻你一個意見時，你若不能即刻贊成，你最低限度也要表示可以考慮，但不可馬上反駁。要是你的朋友和你談天，你更要注意，太多的執拗會把一切有趣的生活變成乏味的。遇上別人真的犯了錯誤，又下肯接受批評或勸告時，別急于求成，往后退一步，把時間延長些，隔一兩夭或一兩個星期再談吧！否則大家固執，就不獨沒有進取，反而傷害感情。而你，千萬學得謙虛些，隨時考慮別人的意見，不要做一個固執的人，應讓父母妻兒、丈夫或兄弟姐妹，都覺得你是可以說話的人，這才是道理。

有時，談話的目的是想知道一下別人對某一件事情的意見是否和自己相同。希望別人也能和自己一樣地對某一事物有同樣的看法。這時，如果談話雙方的意見一致，他們會感到一種同情的安慰；如果發現有差異，有不同時，也會感到這是一種刺激，引起互相辯論，并有作進一步探討的需要。所以，當你聽見別人的意見和你一樣時，你要立刻表示贊同，不要遲疑。不要以為這樣做，會被別人認為你是隨聲附和，因此就不出聲了。不出聲，雖然下會被別人誤解為隨聲附和，可是卻也容易使人誤以為你并不同意，當你聽到別人的意見和你不一致時，你也要立刻表示你什么地方不同意，不要遲疑。

第五篇：口才和交際的一般思路是什么

口才在交際中的作用，那是更顯得重要了，人類的交際場，實在是人生生活的磨練地。不會應酬，人們都以為他是個呆子。所謂應酬，就是人在生活磨練中所獲得的結果。

我們常見許多人會面的時候，開始象下面類似的談話。甲：“哈哈，今天的天氣很不錯哪！”乙：“是的，很好，哈哈！哈哈！…甲“你好嗎？”乙：“托福，你呢？”這樣的開場白，看起來很平淡，似乎沒有什么內容的交談；但是你假如注意一下他們間的態度，他們的語調，這一哈哈”的兩聲，就表現著特殊的情感；這情感既下熱烈，也不冷淡，而是從生活中磨練出來的世故經驗，一般人所說的閱歷，就是指這個。

你和人們交往，你在社會上跟一列人交際，接觸，自然你衡量別人，而別人也衡量你。我不知道你是拿什么標準去衡量別人，但是我這里卻可以告訴你別人衡量你的標準。當人們一看見你的時候，在他們的腦海中立刻起了一種反應，注意你的一切了，你無論笑一下，走動一下，或是微咳一聲，人家都當做是一種新奇的事情。因為，他要斷定你是一個怎樣的人？

這個原因在哪里呢量因為這表現出來的，有時候可以假裝而成，這樣，人們為了要獲得真實的結果，于是悄悄地走近你的身邊，含著微笑，一面用眼光不住向你打量，一面和婉地說：“先生！您貴姓？您是……這是您……”多么有意思呢？他讓你自己招供出來，這里的答語就是衡量你的最厲害的表尺。如果你能從容不迫的向他還個禮，然后再和婉地對答他的問句，你介紹你自己，你再詢問他的一切，這樣，你將彼他所重視，所欽敬。有些人被視為老練、持重，有些人被認為輕浮、狡猾，也有些人被認為連人情世故也不懂，這都是口才所顯示出來的。

在社交場合里，你稍一留心，就可以看出許多人當中，分類起來不外只有三種：愛說話的，愛聽人說話的和看來不愛說也不愛聽的。

第一類愛說話的，你若輕輕用一兩句話逗起他，他便會一直說下去。你只要具備忍耐涵養的功夫，不管他說得有無趣味，仍能細細聽著，那么他就大力滿意，即或你一句話也不說，也可能引你為知己。第二種愛聽不愛說的，這一種人，對談話很感興趣，生性雖不大好說話，但卻愛聽別人說話，人到非不得已時，話以少說為佳，因為聽話便當，說話而能討好卻不容易。但如今碰到了對頭，你若不說，這局面就不易維持下去，那么你就非小心從事不可了。

你可以從頭到尾包辦了說話的義務，但你要牢記著，你是說給對方聽的，不是說給你自己聽的。因此，說話不在于僅圖自己痛快，而必須顧全到對方的興趣，你要為聽者想。要探出對方的興趣，照例用幾個回合的對答就應該可以探出來，然后擇其感興趣者談下去。別人愿意聽你的談話，大概因為你有某一種值得他聽的議論，或因你剛從某地旅行回來，或因你的事業經驗值得注意，或因你知道了一些特殊的新聞，或因你對于某一問題具獨特的見解，所以他才愿意耐心聽你說。當你探出他興趣的焦點，就可以一直談下去。

你必須注意，即使是一個很好的題材，說時也要適可而止，不可拖長下去，否則會令人疲倦。說完一個題材之后，若不能逗引對方發言，而必須仍由你支持局面，就要另找新鮮題材，如此才能把對方的興趣維持下去。在談話當中，對方的發言機會雖為你所操縱著，你必須時常找機會誘導對方說話，象說到某一節時可征求他對該事的看法，或在某種情形時請他試述自己的經驗等，務使對方不致呆聽，才不失為一個善于說話的人。話題轉了兩三次，而對方仍無將發言機會接過去的意思，或沒有作主動發言的本領時，你應該設法把一個談話結束。即使你精神還好，也應讓別人休息休息了。自己包辦了大半的發言機會，是不得已時才偶一力之的方法，若以為別人愛聽自己的話，或不管別人興趣與否便隨意說下去，那就大背其談話藝術之道了。