第一篇：2013年度述職-年度工作總結(jié)

2013年度述職

—A區(qū)張煥偉

工作回顧分析：

本人2013年度工作以6月底為時間節(jié)點，可以分為比較完整的兩部分：上半年負責售后倉儲部工作；下半年負責運營A區(qū)工作。

一、售后倉儲期間：

自2012年底接手原售后分拆出來的售后倉儲部后，陸續(xù)梳理和沉淀相關制度及人員管理等，取得了些許成績：

1、年初牽頭與成都中郵洽談簽訂了市場上幾個主力品牌的行貨售后授權(quán)，極大的拓展了我司的行貨售后處理的范圍并節(jié)省大量的資金；同時也為我司年中的行貨轉(zhuǎn)型在售后板塊做出了大力的支撐。

2、對公司之前的售后配件庫存作了大力度全范圍梳理，處理了當時標價約50W的長期遺留問題；同時對配件的管理做出嚴格的書面規(guī)范，該板塊的流程和專業(yè)性均得到了大幅度的提高。

3、售后機板塊的管理：

①、庫存控制：加快轉(zhuǎn)現(xiàn)、報廢等；同樣在工作中總結(jié)整理了日常規(guī)范；例如當日上午進入倉儲部的機器在下午必須分修或是返深圳換/修，下午機器在第二日上午比如分修；新機及客戶機的周期單項考核等；較大的縮短了維修周期。

②、盤點：堅持每日持續(xù)的盤點，避免長期不盤點差異無法追溯問題-部門形式的存在必須支援到全區(qū)，這樣的工作模式在當事就基本都熟悉了各個店長和售后人員。

二、6月下旬調(diào)往運營后的工作：

前期主要是轉(zhuǎn)型和調(diào)整，后期主要是銷量和服務的提升。

1、上來第三天開始行貨轉(zhuǎn)型，當時的主要精力基本都在自身的意識轉(zhuǎn)變及引導店面的思想轉(zhuǎn)變上，正式開展工作基本是從7月份開始。（壓力巨大-信心不足）

2、團隊組建：

①、前期僅有一名專員吳曉軍和我本人開展工作，隨后加入了一名總監(jiān)助理；當時的管理模式是總監(jiān)直管店面，運營專員協(xié)助工作；隨后從7月起陸續(xù)進行了多次管理模式的調(diào)整，錢艷飛也同時調(diào)入了A區(qū)運營部，從開始的總監(jiān)+督導經(jīng)理+銷售經(jīng)理的模式調(diào)整為為劃分片區(qū)的管理模式；隨著公司的發(fā)展不斷的摸索成長。（副總牽頭下）②、店面：自公司6月底轉(zhuǎn)型后A區(qū)門店面臨了一波員工及店長的動蕩：普通員工+K6K8店長離職、部分門店員工對店面管理層的極度質(zhì)疑等。都一一妥善補充并改善調(diào)整，并在隨后的幾期儲備店長班篩選了幾批人員的培養(yǎng)，不但滿足的A區(qū)的發(fā)展需求，也支援了B區(qū)的部分需求。

3、業(yè)績：

①、銷售任務：七月97%、八月95%、九月92%、十月85%、十一101%、十二月104%的完成率。

分析：在這期間，任務的完成率持續(xù)四個月未完成既定指標，個人績效連續(xù)3個月C,壓力巨大，偶爾都會有喪氣的時候。

任務的完成程度取決于兩方面：既定任務量和實際完成量；從另兩方面數(shù)據(jù)來看： 配比：八月1:100、9月1:104、十月1:112、十一月1：104、十二月1：110。聯(lián)通：八月2421、九月2000、十月2165、十一月2475。

②、開店：

8月底安寧店開業(yè)、9月底北辰店開業(yè)以及剛開業(yè)的黃土坡店；

4、服務：

店面的工作方向的兩條線：銷量產(chǎn)出+服務產(chǎn)出(12月店長KPI:業(yè)績+服務)。店面衛(wèi)生檢查表執(zhí)行、神秘客戶的引進、迎賓模式的調(diào)整等。

店面滿意度調(diào)查：從6月的80.6分上升到12月的90.1分。

三、業(yè)績分析：

1、促成業(yè)績提升正面因素：

①、公司轉(zhuǎn)型后的市場自然調(diào)整的即時性導致業(yè)績落差驟然產(chǎn)生，公司從上往下的思想調(diào)整到實施最后產(chǎn)生恢復的滯后，提升自然產(chǎn)生。

②、公司營銷思路的轉(zhuǎn)變，從公司轉(zhuǎn)型后大規(guī)模的線下營銷投入的摸索逐漸成熟并針對性的調(diào)整，比如雙

十一、元旦、圣誕等持續(xù)活動也是促成業(yè)績提升因素之一。

③、加強了銷售人員培訓管理，由前期運營部組織到后期的銷售部組織，基本上每周一次到兩次的銷售培訓，也在終端人員銷售技能提升中發(fā)揮了一定的作用。

④、銷售部成立后的月度任務啟動及PK、二級任務額外獎勵、項目立項的額外獎勵等“經(jīng)濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態(tài)以及比拼意識，也是促成業(yè)績的因素之一。

2、存在的負面因素：

①、運營部對店面及銷售人員傳達培訓沒有完全跟進到位導致銷售人員對公司的指示精神理解不夠，對于公司的新業(yè)務的理解和執(zhí)行尚需繼續(xù)加強。

②、銷售人員的心態(tài)以及公司薪資制度。

③、店面的管理模式及梯隊尚不夠完善：事務性工作過多的分掉店長的精力，店面的細節(jié)管理及政策傳達導致滯后和缺位。

④、店面的自我微營銷基本沒開展。

四、2014工作初步計劃：

1、運營端人員：

目前運營端管理人員仍舊缺崗多名，計劃在正常的店長/跨部門人員調(diào)動補充后運營部擴編1-3人，要求綜合素質(zhì)起點較高，作為運營經(jīng)理方向培養(yǎng)，隨時能頂上店長和運營端

其他人員的缺位。

2、協(xié)助促進公司年度、季度、月度任務的科學制定執(zhí)行和調(diào)整制度：

2013年的月度任務制定基本是靠少量數(shù)據(jù)支撐，甚至是憑感覺、憑印象制定出來的。這導致了各月份在實際完成中差異大；經(jīng)常對于終端的積極性和熱情打擊較大。

3、四川市場的開拓：

①、結(jié)合前期運營和營銷對四川市場的考察，年會后即時調(diào)研成都市場，希望在年前幾天時間能有理想的敲定。

②、四川市場的拓展大概思路：

·快速在成都市相對合適的區(qū)位選定1-2家鋪面，至少一家具有旗艦效應：

三方面分析：云南市場已經(jīng)驗證了公司目前的運作模式的先進和競爭優(yōu)勢，武漢、成都市場的初步調(diào)研也印證了這點。

公司目前的店鋪同樣存在二八原則：基本上20%的大店占了公司80%的銷售旗艦店對于新開拓市場的營銷推廣和人氣聚集均有良好的效果，可大幅節(jié)省后期的推廣費用。

·人員：

先期計劃帶運營端至少一名：選址和新員工招聘培訓，店面開設后的管理工作—運營部和店面。

基本在有選址成功后，需要一名后勤對接熟練的人員：大部分的后勤對接工作—行政、售后。

新員工招聘培訓起需要到位至少一名售后技術(shù)骨干，培訓和帶教，日常工作的開展。·節(jié)奏：

初步計劃2月內(nèi)選址完成2-3家，進入裝修1-2家；核心人員組建完畢并當?shù)仃懤m(xù)招聘組建第一批本地團隊，預計15-20人。

銷量：暫時沒有客觀數(shù)據(jù)，初步計劃2-3個月內(nèi)完成第一期目標-日銷量50臺。

第二篇：2013工作總結(jié)述職

何橋鄉(xiāng)總校2013年年終教育教學工作總結(jié)

一年來，在縣教育局的正確領導下，在鄉(xiāng)黨委、政府關愛、支持下，何橋鄉(xiāng)總校帶領全鄉(xiāng)教職工積極進取、銳意改革，全面落實科學發(fā)展觀，圓滿完成了上級部署的各項工作任務。同時，結(jié)合本鄉(xiāng)實際創(chuàng)造性的開展了一些工作已取得了一定的成效。為進一步全面做好工作，現(xiàn)將本年工作總結(jié)如下：

一、縣級以上獲獎情況

1、１１月份的全縣常規(guī)工作驗收中，后鋪小學獲縣優(yōu)秀單位，其余六所小學均獲優(yōu)良單位。

２、何橋總校代表隊在暑假舉辦的全縣幼兒教師《指南》競賽中獲團體一等獎。

３、何橋小學在第一學期獲縣教育教學先進單位。前鋪幼兒園分別獲清苑縣人民政府頒發(fā)的幼兒園先進單位稱號、市級語言文字先進單位。

４、我鄉(xiāng)成人學校獲縣政府頒發(fā)的成職教工作先進單位。５.我鄉(xiāng)總校連續(xù)三年獲電大招生優(yōu)秀單位。

６、在中華經(jīng)典誦讀讀書活動中何橋鄉(xiāng)總校獲縣優(yōu)秀組織獎。

二、教育教學質(zhì)量不斷提升

1、繼續(xù)推進課改，提高教學質(zhì)量。

（1）我鄉(xiāng)各校都在積極有序的推進課改，把課改作為提高教學質(zhì)量的捷徑。利用“走出去，請進來”、鄉(xiāng)中心組教研、校本教研等活動，逐步更新教師的教學理念、改進教學方法。多次組織教師學習新課標、解讀新課標。9月26日，全鄉(xiāng)校長主任骨干教師到容城一小參觀學習，10月24日何橋小學到北鄧村小學參觀學習，10月31日石頭橋小學校長和五名教師參加了教研室組織的山東樂陵實驗小學的學習活動，下一步打算在學校精細化管理和課堂教學改革方面進行 嘗試和探索。

（2）2013年12月13日，清苑小學、何橋鄉(xiāng)史家橋小學“影子培訓聯(lián)合教研”活動正式開始，我們將以“影子培訓、聯(lián)合教研”活動為契機，以語文課堂為起點，發(fā)動全體師生開展豐富多彩的讀書活動，提高學生的閱讀量，為學生以后的發(fā)展打下良好的基礎。同時，推動我校的“書香校園”特色建設。

2、狠抓隊伍建設，夯實工作基礎.（1）加強領導班子隊伍建設。推進校長選拔任用制度，加強校長培訓工作；加強干部作風建設，防腐倡廉，防微杜漸；全面推行教職工聘任制度，將老教師充實到學校服務崗位工作，調(diào)整優(yōu)化教職工隊伍結(jié)構(gòu)；加強教師繼續(xù)教育培訓工作，實施“名師工程”，建立骨干教師資源庫。注重加強師德檔案建設，并發(fā)揮其應有的作用。

（2）、抓學習、提技能。全鄉(xiāng)以提高教師專業(yè)化水平為重點，深入開展說講評、觀摩名師課堂實錄、診斷課堂、教學評估等多種形式的業(yè)務學習與培訓。

3、扎實做好常規(guī)，把握過程評價。根據(jù)教育局統(tǒng)一部署，我鄉(xiāng)制定了年底中小學全部達標的工作目標，按照“學習提高、自查自糾、常規(guī)聯(lián)查”的工作步驟，扎實做好各項常規(guī)工作，注重過程評價、橫向評價和縱向評價相結(jié)合。

4、建設書香校園，突出辦學特色。

（1）注重學校整體文化氛圍的創(chuàng)設和“美化、綠化、硬化”建設。（2）開展系列“書香班級”班級文化評比活動，呈現(xiàn)多彩的文化氛圍。室內(nèi)布置突出全體性和生成性，教師設計版塊學生自主布置。一校一品格局逐漸形成。

5、成人教育再上新臺階：

（１）今年成人高中畢業(yè)生２０人，涉農(nóng)專業(yè)秋季招生５４人，順利完成 教育局分配的任務。職教中心為學員集中培訓２次，解決大部分學員在工作和生產(chǎn)中所遇到的實際問題。

（２）順利通過普九復檢：我鄉(xiāng)成人學校投資萬元進行校舍維修及辦公設備的更新，組織教師美化校園黃靜，優(yōu)化人文環(huán)境，是成人學校各方面等都得到很大改觀，并順利通過了縣督導評估。

6、學前教育：

１、抓好兒童早期教育，3—6周歲幼兒入園率達到98%以上。加強幼兒園的管理，特別是抓好幼兒安全管理，加強檢查與督辦，進一步規(guī)范民辦幼兒園教育，提高整體辦園水平。

２、積極落實《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》，我們以貫徹落實《3-6歲兒童學習與發(fā)展指南》為契機，指導幼兒教師實施科學的保育和教育，促進幼兒身心全面和諧發(fā)展，并自己編寫了《快樂成長》評價手冊，供幼兒教師使用。

３、豐富多彩的幼教考評活動

為了進一步加強幼兒園內(nèi)部管理，充分調(diào)動教師積極性，提高教師專業(yè)化水平，科學保教促進幼兒身心全面和諧發(fā)展，組織了公平公正的幼兒園教師考評活動

４、查漏補缺，更好完成各項任務。

我們會盡最大的努力，做好幼教工作，讓我鄉(xiāng)的幼兒各項能力全面發(fā)展，贏在起跑線上。

三、辦學條件不斷改善：

1、多方面爭取資金，進行校園建設：

（１）我鄉(xiāng)耿橋小學新建實驗樓一棟，除了學校投入資金以外，耿橋村給學校送籃球架一副，白灰20多方，出車和人工平整操場5000多平米，范郭橋 小學村出資8萬余元進行校舍整修。

（２）購置儀器設備，改善辦學條件。在教育局的大力支持下，一是投入20多萬元采購電腦25臺、電腦電視一體機4套，分別裝配到石頭橋小學和后鋪小學；二是投入約3萬元，完成了耿橋小學的科學實驗室建設。三是協(xié)調(diào)耿橋小學與保定市稅務局結(jié)對幫扶，捐贈電腦十套，建成電子備課室。

2、校安工程：暑假期間對石頭橋中學和玉皇廟幼兒園進行加固并順利完工。３、標準化學校驗收：

總校李校與教育局、鄉(xiāng)村兩級干部溝通協(xié)調(diào)，促成耿橋小學實驗樓項目。2012年4月立項，今年9月建成并投入使用，建筑面積733.66平米，大小共九間專用教室，基本能夠滿足教學需要。并于12月16號順利通過市標準化學校驗收。

４、督導評估摸底：各中小學幼兒園按照教育局統(tǒng)一部署，認真清點現(xiàn)有儀器設備，對照評估標準進行摸底，并將缺口數(shù)量及時上報，為明年省級驗收做好準備。

５、儀器站工作順利開展：

（１）各校基礎設施不斷夯實，有效地推動了教育信息化及實驗教學的有效開展。

（２）加強實驗操作、自制教具工作。在2013年自制教具比賽比賽中，我鄉(xiāng)教師王紅偉、盧德亮制作的《多功能杠桿》，楊艷芳制作的《多開關控制電路》均獲市一等獎。在2013實驗創(chuàng)新比賽中，我鄉(xiāng)教師王紅偉獲市級一等獎，楊志偉獲縣優(yōu)秀獎。

６、科協(xié)活動有聲有色：

（1）在我縣2013年舉辦的“七巧科技”藝術(shù)節(jié)中，我鄉(xiāng)總校獲得優(yōu)秀組 織獎，且石頭橋中學王玉嬌、后鋪小學劉靜敏、玉皇廟幼兒園許會仙三位老師輔導的學生作品獲市級獎勵。

（2）2013年12月份由縣團委、縣科協(xié)、縣青少年活動中心聯(lián)合舉辦的活動分別在我鄉(xiāng)何橋小學、后鋪小學舉行，此活動開闊了學生視野，調(diào)動了廣大師生的積極性，受到全校師生的一致好評。

四、全力抓好安全穩(wěn)定工作：

（1）開展平安校園創(chuàng)建活動。堅持“安全第一”的辦學理念，落實“一崗雙責”，定期對師生進行安全知識教育，積極開展“安全活動日周月”等系列活動，加大學校安全隱患排查與整改力度，總校、學校、教師、家長層層簽訂安全工作責任狀，細化責任，形成了“人人抓安全、處處講安全”的良好教育氛圍，并做好法制和信訪穩(wěn)定等各項工作。

（2）、涉農(nóng)工作:60周歲以上的原民辦代課教師已全部審查完畢，60周歲以下的認定工作也已全部完成，保證了此項工作有條不紊的進行。

五、師德師風建設工作

近年來，我鄉(xiāng)積極創(chuàng)新德育工作。在學生方面：

1、每學期評選一次文明學生，讓文明學生佩帶文明標志，樹立身邊的榜樣，形成人人爭當文明學生的氛圍。

2、利用“清明節(jié)”、“五一”勞動節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日對學生進行愛國主義、集體主義教育，培養(yǎng)學生正確的人生觀、世界觀。

3、張貼偉人、名人畫像，激勵性語言和溫馨提示，通過良好環(huán)境教育人、約束人、鼓舞人、激勵人。

4、學校設立文明監(jiān)督崗。阻止學生在校騎自行車，勸導同學們摒棄陋習，糾正隨地吐痰、亂丟果皮、紙屑等不文明行為，5、開展中華古詩文經(jīng)典育讀工程，傳承和弘楊中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升中小學生的道德素養(yǎng)。

在教師方面：要求人人都是德育工作者，樹立大德育觀，構(gòu)建“家庭、學校、社會”三位一體德育教育網(wǎng)絡。

六、土地證辦理工作：我鄉(xiāng)史家橋小學、后鋪小學、石頭橋小學正在辦理國有土地證，爭取項目，以改善教室和專業(yè)教室嚴重不足的現(xiàn)狀。

七、財務工作：

１、認真組織收費工作。進行收費前的培訓，嚴格按照上級規(guī)定的標準收費，所收資金及時上繳專庫專戶，決不允許坐收坐支。

２、校務公開：堅持“以人為本，廣納意見”的管理模式，積極推進校務公開，凡涉及教師利益和財務支出等均實行公開，提高教師參與管理的熱情，促進學校工作健康運行。

八、存在的問題：我鄉(xiāng)目前存在的問題主要是由于學生人數(shù)增加，造成師資困難，學生班容量增大。

回顧一年來工作，雖然我們做出了一些成績，但是距離上級領導的期望、當?shù)乩习傩盏男枨筮€有很大差距。今后，我們將務實工作、開拓創(chuàng)新，努力提升我鄉(xiāng)辦學水平、提高教育教學質(zhì)量。

何橋鄉(xiāng)總校

2013年12月24日

第三篇：2009工作總結(jié)( 述職稿)

2009工作總結(jié)

隨著2010年的鐘聲即將敲想之時，我們在團結(jié)奮進、緊鑼密鼓的氛圍中為2009總體工作劃上了一個完美的句號。也許是大家忙于工作的投入而忘記了時間的原因，總感覺僅是彈指一瞬間，09年就這樣悄然而逝。總的來說，這一年里我們是忙碌同時又是充實的，是團結(jié)拼搏的又是成果豐碩的，細細回味，我們會感受到農(nóng)民豐收時的那種喜悅，品一品滋味，忙點累點，也是香甜的。

我于2009年1月正式加入中國人壽這個大家族，首要先感謝公司領導給我一個這么好的平臺實現(xiàn)自我價值，更讓我在如此競爭激烈的環(huán)境中，站穩(wěn)了那關鍵性的一步。過去一年里，在領導的指導、關心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，個人思想政治素質(zhì)和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，現(xiàn)將思想工作學習生活四個方面的情況總結(jié)如下：

一、思想方面

在思想上，認真學習鄧小平理論、胡總書記的科學發(fā)展觀，領會黨的十七大精神，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內(nèi)國際形勢，深刻領會胡總書記的講話精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。

二、工作方面

回顧這一年的工作，我在困難與學習中成長而來，學習專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，困難是指財務核算工作量的加大，例如4月份我從嘉興業(yè)務會計崗調(diào)到金華業(yè)務會計崗，加上7月入司的新員工與我一同處理金華業(yè)務。不管如何，還是一路蹣跚走下來了。年初時，我給自己訂下的目標是細化工作，工作的細化是我過去乃至將來的不變的目標與方向。我認為，為事者，求細求真為之首，只有端正自己的工作思想及工作態(tài)度才會被現(xiàn)實世界認同。細化工作要先從個人工作范圍擴充談起。我們整個財務管理中心是一個有目標、有思想的進取性團隊。要保持前進的步伐就要考驗團隊的協(xié)作力。各司其職我們固然可以做得好，但強有力的協(xié)作未必能輕松做到。隨著十個地市的業(yè)務陸續(xù)集中上收于省公司處理，我們就由原來的單獨的費用會計變成一個地市既有費用會計又有業(yè)務會計，而裝訂憑證也由各自裝訂自己所處理的幾個縣支公司費用憑證變成幾個人一起整理所有的費用、業(yè)務憑證，然后裝訂成冊。此時如果大家還是持著各掃門前雪，不管他人瓦上霜的工作態(tài)度明顯不足以很好地完成任務。面對會計工作的這一項最基礎性工作，我不管在嘉興組還是到金華組，在賬務處理—打印憑證—整理憑證附件—裝訂成冊—裝盒歸檔這整個流程中都能跟組員相互幫助通力配合，我們將一個月繁重的憑證裝訂工作按照“憑證附件整理—夾成冊—裝訂—包角寫封面—裝殼寫殼”制定成一條流水線作業(yè)，在每個環(huán)節(jié)各施一人或倆人，從而大大提高了工作效率以確保每個月在規(guī)定限期內(nèi)按時甚至提前完成憑證裝訂任務。

細化工作還要談到狹義上的崗位職責。我作為財務管理中心會計核算部的一員，我的崗位是業(yè)務會計崗，我并非管理千軍萬馬，只求管出一本真實的賬。就務必讓自己力求做到細中加細。這好比是繪畫，僅是粗枝大葉簡單勾勒出來的作品，自己也不會喜歡。我們投入了高價配置的財務系統(tǒng)，但因我們在處理時不能提供足夠準確的數(shù)據(jù)，那么財務系統(tǒng)也就失去了它的價值和意義。業(yè)務會計在賬務處理時涉及的會計科目不多，就固定的幾個。但就是這屈指可數(shù)的會計科目在錄入時更要求我們細心謹慎。就如涉及保單轉(zhuǎn)移時，準備金科目要根據(jù)險種的不同分未到期責任準備金和壽險責任準備金及長期健康險責任準備金，錄入時選擇不正確就會影響月末準備金的計提，平時我們錄入的每一個會計科目，每一個的金額，一有小小的差錯就會影響整個公司報表數(shù)據(jù)的準確度，不及時發(fā)現(xiàn)更會影響月末賬務及報表處理進度。

任業(yè)務會計崗一年多，我認為，財務也絕對可以代表一個公司的形象，一張是否規(guī)范，能否說明問題的自制憑證就可以證明。業(yè)務會計處理需要大量的自制原始憑證來說明每天資金的來朧去脈，此時一張薄薄的紙里面反映的內(nèi)容卻是至關重要。一張規(guī)范的自制憑證就要我們仔細地寫好自制憑證里的每一個字，每個標點，每個會計術(shù)語，必需要用書面語而不能用口語，要統(tǒng)一格式而不能隨手涂鴉。舉個最簡單的例子，業(yè)務幾乎每天都有省公司不同銀行代收地市公司的銀保通資金，省公司每天會開不同銀行的報單給各地市，但很多時候一張報單的金額在SAP系統(tǒng)里卻是在8版和TLWN兩個不同的系統(tǒng)版別接收，從而資金被分割在兩張不同的系統(tǒng)流轉(zhuǎn)憑證中。剛開始我就僅把報單放在一個憑證后做附件，另一張憑證附件里就簡單地寫上“見ΧΧΧΧΧΧ#憑證”但一直覺得這不是最好的，直到溫州業(yè)務上收,資金分割單這一詞進入我腦子,我于是想,何不就把報單看成一張回單，然后在兩張流轉(zhuǎn)憑證后面各附一張資金分割單做附件,這樣的附件較之前的相比就可以更好更一目了然地把問題說明清楚。

當然，這些或許都不是最好最完善的，但從一張自制原始憑證使我知道，任何一件簡單的事情都不容我們忽視，而要做到盡善盡美需要我們不斷地去想去思考，不怕做不到就怕想不到，工作的細到程度是無止境的，是我們每個人無休止的追求。而這一點做為財務工作者更為重審核的細致程度，管理的細致程度。做為會計核算部的一員，賬務處理之前，單證的審核尤為重要。拿到單證首先要看單證是否屬實，審批手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題需及時退回進行糾正以確保會計的真實、合規(guī)、合法。

三、學習方面

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是從培訓中學習，珍惜利用每一次培訓機會，4月份我參加了新人入司培訓，讓我深入了解了我們公司的企業(yè)文化，組織架構(gòu)等等，更重要的是讓我學會了用一種感恩的心態(tài)投入以后的工作中；上半年參加了公司安排的保險知識教育培訓，豐富了保險行業(yè)的知識內(nèi)容，11月份參加了一年一次的會計知識后續(xù)教育，讓我了解了國家稅收新動向：由原來的問題型稅收向收入型稅收轉(zhuǎn)變。這些都為以后的會計工作做好了更充分的準備工作。三是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領導、同事們請教，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法；四是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

四、生活方面

生活中，我們每個人都免不了會遇到種種大大小小的挫折，在過去一年里，我沮喪過，低落過，懊惱過，正是因為我不會調(diào)節(jié)自己的情緒，一度也影響了我的工作，影響了我在領導及同事中的印象，我曾覺得自己很沒用、很失敗，萬念俱灰，想用選擇新環(huán)境重新開始為借口逃避問題時，親人的一句“在哪里跌倒哪里站起來才是成功者所為”，同事說的“不放棄我”讓我重新振作。也正是這過去的一年讓我的心智漸漸走向成熟，讓我學會如何調(diào)解自己的心情，積極、勇敢、豁達地面對生活。

總之，10年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的支持和配合。在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年, 最后我還有一句謝謝，一句肯求。謝謝大家的是過去的默契，肯求大家的是，請繼續(xù)做我的良師益友，幫助我，支持我，也在多多賜教的同時理解我的不足，攜手同行！

第四篇：述職工作總結(jié)

新甸鎮(zhèn)縣鎮(zhèn)兩級人大代表向選民述職工作總結(jié)

根據(jù)縣人大常委會辦公室［2008］9號文件精神，關于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展組織縣、鄉(xiāng)兩級人大代表述職工作的通知，新甸鎮(zhèn)人大主席團在接到通知后，以積極認真的態(tài)度組織安排具體工作，在得到各級代表的全力配合下，順利的完成了此次代表述職工作，現(xiàn)將具體的工作總結(jié)如下：

一、開展人大代表向選民述職的主要工作

（一）作好安排。新甸鎮(zhèn)人大主席團在接到縣人大常委會辦公室［2008］9號文件后，經(jīng)過認真細致的研究，于2008年11月18日以主席團會議的形式向縣、鄉(xiāng)兩級人大代表及各代表小組組長傳達了文件精神，并對具體述職工作做了進一步的安排。

（二）搞好宣傳。一是宣傳《憲法》、《選舉法》、《代表法》、規(guī)定的代表權(quán)利、義務和作用；二是宣傳開展人大代表向選民述職的法律依據(jù)、必要性、目的和要求；三是宣傳人大代表履職的先進事跡；四是宣傳人大代表接受監(jiān)督的形式和做法；五是宣傳創(chuàng)新人大代表工作的意義。

（三）精心準備。一是確定述職代表名單。述職的人大代表為駐農(nóng)村的縣、鎮(zhèn)人大代表，其中縣人大代表6名，鎮(zhèn)人大代表53名。二是確定述職時間。經(jīng)過人大主席團研究決定述職時間為2008年11月18日至2008月末。三是通知述職代表準備述職報告。述職報告的內(nèi)容要緊緊圍繞人大代表行使權(quán)利、履行義務、履行職務、發(fā)揮作用、參加活動情況等。四是加強領導。為了搞好人大代表向選民述職工作，鎮(zhèn)人大主席團成員深入各選區(qū)指導工作，講清開展代表述職的必要性、方法、原則和目的，就人大代表述職的有關工作提出要求、參與研究、出席述職會議。各代表小組組長積極加強領導，在人力、財力上給予了大力支持。

（四）明確述職內(nèi)容。代表述職圍繞四個方面進行：

一是學習《憲法》及有關法律、法規(guī)，貫徹執(zhí)行本級人民代表大會及其常委會決議、決定情況。二是參加代表團、代表小組活動情況，出席代表大會和有關會議及會議期間活動情況。三是聯(lián)系選民、聽取和反映群眾意見和要求、全心全意為人民服務、在經(jīng)濟建設和各項工作中發(fā)揮作用情況。四是完成本職工作情況。

（五）組織好代表向選民述職工作。述職方式分為兩種：分別是6名縣人大代表集中述職以會議形式進行，述職大會由鎮(zhèn)人大主席主持，鎮(zhèn)黨委、政府領導，鎮(zhèn)職單位領導，政府機關干部，各代表小組組長參加；53名鎮(zhèn)人大代表分別以村為單位，吸收村聯(lián)戶代表，黨小組組長，村民組組長參加。述職工作主要有四項議程：

1.宣布述職工作的有關事項。由主持會議的人大主席或各代表小組組長向選民代表講清開展代表述職的必要性、方法、原則，要求選民積極參與，支持搞好人大代表的述職，客觀公正地監(jiān)督代表的履職。

2.代表分別向選民作書面述職報告。

3.參加述職的選民作評議發(fā)言。

4.會議主持人作小結(jié)，提出整改要求。

二、開展代表述職的主要體會和收獲

通過開展人大代表向選民述職，達到選民監(jiān)督代表履職，代表發(fā)揮作用的目的，使述職工作收到實效。主要有六點體會和收獲：

（一）搞好宣傳、作好安排是開展人大代表向選民述職的前提條件。通過宣傳《憲法》和人大代表選舉的法律法規(guī)、代表述職制度規(guī)定的代表權(quán)利、義務和作用，宣傳述職的必要性、目的和要求，宣傳人大代表履職的先進事跡，宣傳人大代表接受監(jiān)督的形式和做法，宣傳創(chuàng)新人大代表工作的意義，進一步提高選民的監(jiān)督意識和人大代表自覺接受監(jiān)督的意識，積極配合開展述職工作，達到述職的目的。

（二）精心準備是開展人大代表向選民述職的工作基礎。在人大代表述職前，必須進行精心準備，制定開展代表向選民述職的周密方案，明確規(guī)定述職的人員、述職內(nèi)容、述職的組織、述職的形式、述職時間、準備述職報告、述職等次評定、述職后獎懲等。

（三）加強領導，是開展人大代表向選民述職的根本保證。為了搞好人大代表向選民述職，鎮(zhèn)人大主席團加強領導，深入各村研究和解決開展代表述職工作中的有關問題，就人大代表述職的有關工作提出要求，保證代表述職工作依法開展。各代表小組積極加強領導，召集和主持本村的人大代表向選民述職，在人力、物力和財力上給予了大力支持，保證述職工作達到要求和目的。

（四）組織好述職工作，是開展人大代表向選民述職的關鍵所在。在整個述職工作中，組織開好述職會議的關鍵。一是述職會議由鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大主席或各代表小組組長主持。二是作好述職動員，向選民代表講清開展代表述職的必要性、方法、原則，要求選民積極參與，支持搞

好人大代表的述職，客觀公正地監(jiān)督代表的履職，做到客觀公正地評判代表的履職，實事求是地指出存在問題，真誠善意地提出建議，防止主觀隨意性和片面性，更不能帶有個人恩怨。三是人大代表分別向選民作書面述職報告。四是出席述職會議的選民作評議發(fā)言。

（五）進一步提高代表素質(zhì)，增強履職意識、服務意識是開展人大代表向選民述職主要目的。通過代表向選民述職，讓代表回顧自己的權(quán)利、義務，自檢自查各自的履職情況，檢查自己聯(lián)系選民、聽取選民的意見和建議情況，增強人大代表的責任感、使命感和服務意識，真正把“人民選我當代表，我當代表為人民”落實到具體行動中。

（六）增強選民的民主意識、監(jiān)督意識，推進民主法制建設，是開展人大代表向選民述職最終歸宿。通過代表述職，增強選民的監(jiān)督意識，體現(xiàn)“一切權(quán)力屬于人民”和“對人民負責，受人民監(jiān)督”的憲法精神；代表的履職受選民監(jiān)督，選民有權(quán)聽取代表履職報告，有隨時撤換或者罷免自己選出的代表的權(quán)利；使選民與代表直接接觸，拉近代表與選民之間的距離，發(fā)揮橋梁和紐帶作用，讓選民了解代表的履職情況，進一步密切代表與選民的聯(lián)系。

三、存在的主要問題

在開展縣、鄉(xiāng)兩級人大代表向選民述職工作中，主要存在以下幾個問題：

一是對代表向選民述職的宣傳不夠廣泛，有的代表和選民對述職的重要性、必要性認識不夠。

二是有的代表由于文化水平有限，自己的述職報告書寫不夠完

善，對自己所做的工作難予全面總結(jié)。

三是有的選區(qū)出席述職會議的選民代表人數(shù)不足。

四是有的代表在述職報告中，講代表履職方面的內(nèi)容不夠全面，不能把自已的工作業(yè)績講清。

五是個別人大代表因病、因事沒有到會向選民述職。

第五篇：2011述職工作總結(jié)

2010工作述職

本以來,在學校領導的正確領導和全體師生的共同努力下,我校總務處緊緊圍繞學校的中心工作,規(guī)范總務管理,堅持勤儉約原則,把“務實、高效”的工作作風到實處,使總務管理有了新突破。現(xiàn)將本人在本的主要工作作如下匯報，不足之處望批評指正。

一、積極組織后勤人員參加學習，不斷加強自身素質(zhì)建設。

貫徹落實黨的教育方針，做好服務育人工作，認真執(zhí)行上級頒布及學校制定的有關總務工作制度。組織好總務處的全體工作人員，進行業(yè)務等方面知識的學習和培訓，每周按時召開后勤工作人員工作例會，對存在的問題及時解決，總結(jié)一周工作，布置近期工作堅持理論聯(lián)系實際的工作作風，努力提高后勤人員的職業(yè)道德水平。讓全體后勤人員認識到學校后勤工作的重要性，以解放思想，實事求是，與時俱進的精神狀態(tài)，以高度的責任感和主人翁意識投入到后勤工作中來。多數(shù)后勤人員能發(fā)揚“勤快，務實，高效，優(yōu)質(zhì)”的工作作風，努力提高自身素質(zhì)，不斷增強服務意識，提高服務質(zhì)量和服務水平。

二、堅持做好后勤服務常規(guī)工作

1、學期初，確保教學第一線的教學用品及時發(fā)放到位，教師教學辦公用品到位，使教學工作正常開展。

2、對各班級的財產(chǎn)進行核查并登記入冊，落實財產(chǎn)管理責任制，并部署開展節(jié)約用電、愛護公物的檢查工作，把檢查情況與班主任考核掛鉤。

3、每個月定期一次對學校的校舍、電器進行安全檢查工作，確保師生的生命安全，并將檢查記錄匯總起來，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。

三、規(guī)范學校收費工作

嚴格收費制度，實行財務公開制度，以嚴格的收費管理贏得家長和社會的信賴。平時加強學習上級有關部門的收費文件，嚴格按照上級主管部門的要求，按章收費，每次收費都發(fā)出告家長書，同時規(guī)范收支兩條線，做到帳目清楚，并在校內(nèi)櫥窗中公布收費的各項標準，讓家長、學生、教師和社會來監(jiān)督學校的收費工作，沒有違規(guī)收費現(xiàn)象。

四、校園美化、綠化工作

優(yōu)美的環(huán)境能陶冶師生的情操，提高人們的素質(zhì)。努力創(chuàng)建優(yōu)美的校園環(huán)境，進一步美化校園，綠化校園，把創(chuàng)建“園林化學校”作為我們的目標。每學期安排了專門人員加強對校內(nèi)苗木、花草、草坪的栽培與管理，努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。平時加強對全校廁所的清潔力度，確保無異味無污跡。協(xié)調(diào)其他部門張貼名人名言、教育標語，在教學樓的過道和走廊上，懸掛學生制作的剪紙、油畫、水彩畫，在食堂四周墻壁上，張貼了一些裝飾畫和有關食品衛(wèi)生的教育標語，從而構(gòu)建出全校的教育環(huán)境和氛圍，能做到環(huán)境育人。

五、校產(chǎn)管理工作

1、在第一學期對學校固定資產(chǎn)進行電腦管理的基礎上，第二學期又對學校全部財產(chǎn)進行登記，造冊，統(tǒng)計，量化、存檔等工作，強化財產(chǎn)管理，使學校財產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化，明細化，專業(yè)化，有效預防了學校財產(chǎn)的破壞和流失。

2、加強對固定財產(chǎn)增減工作的管理，認真執(zhí)行教育局有關規(guī)定，定期召開生活委員會議，定時進行固定資產(chǎn)的核對工作，做到帳、物相符，根據(jù)固定財產(chǎn)增減的有關規(guī)定，及時的進行登記入帳，需報損的應根據(jù)有關規(guī)定及填報固定資產(chǎn)報損表，上報校長審批。

3、加強對低值易耗物品的管理工作，嚴格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。如紙張、墨盒、試卷、辦公用品、衛(wèi)生工具等。

六、加強學校的安全工作

1、消防工作的形勢也比較嚴峻，通過不斷的自查，逐步來提高安全管理。本學期重視對教師、學生消防安全知識的教育，進行消防知識的考試，并加強對教學樓、宿舍樓、實驗室、圖書室、微機房的消防安全管理，從人員、環(huán)境、設備等方面落實安全防范措施，有專人負責消防設備、設施的檢查和維修，確保消防安全。

2、食堂衛(wèi)生工作直接關系到師生生活質(zhì)量，影響師生生命安全，是學校安一方面加強貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》和有關的管理規(guī)定，加強食堂管理措施，對食堂工作人員加強食品衛(wèi)生教育，另一方面總務處組織成立食堂工作督查小組，嚴把好食品原材料進貨渠道，執(zhí)行購物索證制度，嚴把物品消毒關，以保證師生飲食的衛(wèi)生安全，平時加強食堂的衛(wèi)生檢查，杜絕了食物中毒事故。同時抓好食品衛(wèi)生及食堂轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，確保健康、干凈、整潔的衛(wèi)生環(huán)境，經(jīng)常督促檢查鍋爐房的工作情況及食堂所有機器等設備的安全設施，維護及保養(yǎng)，保障財產(chǎn)、物資的安全與完整。廣泛收集師生對伙食的意見，及時認真研究，以便改進。

七、基建維修方面

檢修維護學校的各項設施，也是總務處的主要工作，我們在不影響正常教學工作的前提下，努力做到不等不靠，主動及時，為保證教學工作正常進行和學校財產(chǎn)的安全做出努力。

1、安裝窗戶玻璃60多塊，維修破損水管2次，多次更換水龍頭疏通下水道等設施。保證學生正常上課。

2、完成采暖設施的維護保養(yǎng)工作。在冬季采暖期到來之際，對學校采暖設備進行了全面維修保養(yǎng)，更換多處管道盒鍋爐配件，從而保證了設備的正常運行。

3、新食堂的擴建工程全面完工并正式投入運行，保障了廣大上灶師生的需要。

八、存在的問題和今后努力的方向

1、后勤各部門要加強內(nèi)部管理，合理分工，明確職責，協(xié)調(diào)好其他部門工作。

2、增強后勤服務保障意識，努力提高服務態(tài)度、服務檔次，力求在最短的時間內(nèi)解決大家的問題及困難，為教育教學做好后勤保障。

3、加大對用電、用水、鍋爐、消防、食品衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生的檢查、抽查力度，把各項工作做實、做細、做到位。

總之,后勤工作是學校其他工作得以正常開展的前提，做好它事關重大，在一學期的工

作里，總務處良好的完成了學校及各個社會職能部門的協(xié)調(diào)工作。如水電部門、衛(wèi)生防疫、建筑部門，保證了學校工作正常進行，為學校取得良好的社會聲譽做出了自己的努力。我們有決心，有信心做好學校的后勤保障工作，爭取使我校的后勤工作再上一個新臺階。