第一篇：打造中國度假型酒店（寫寫幫推薦）

打造中國度假型酒店

隨著國人度假需求的增長，更多度假酒店的經營管理者認識到打造中國特色的度假型酒店的必要性。從目前度假酒店市場來看，還不是完全意義上的度假酒店，建筑設計與商務酒店沒有什么差異，高樓大廈，標準房間，空間狹窄，客人居住上缺乏“家”的感覺

真正度假酒店是指能適合人居住7天以上的提供專門度假產品和項目的酒店。講求一種回歸感，不只給人的身體帶來一種愉悅感，讓精神徹底放松，增進人們身體健康和心理健康，同時還要提供一個休閑與學習、思考的環境。要達到這些條件，一個酒店必須具備良好的自然環境、豐富的酒店產品、過硬的設備設施和優良的服務水平

中國的度假型酒店應該打破傳統酒店的思維模式，大膽地創造出風格獨特的休閑、體驗、自由、自主的度假型酒店。在突破傳統飯店“硬件”和“軟件”服務的舊有層次、使賓客在享受傳統優質服務的同時，更多地享有精神的愉悅與文化的熏陶；從而形成其他飯店所沒有的“第三個商品”———文化商品。

首先，開發商和經營者應打破傳統酒店豪華、莊重的風格，突出休閑、放松、自由的特點，打破傳統酒店樓層高、以設施及服務來吸引客人，而突出度假村周圍的環境、低層建筑、開拓的視野，以簡潔、自然、有中國地域特色和文化內涵的建筑來吸引客人，并通過度假村內的文化活動來留住客人。

中外度假村各有特色及模式，如泰國的度假村以木結構、園林式為主。泰國的服務好就好在微笑上。泰國人民流露出來的微笑，使游客感覺很好。日本在傳統的醫療性服務上很強，活動內容比較豐富

中國幅員遼闊，不同地域有不同的建筑風格和文化特色。如東北的木屋建筑，能讓人感受到森林的氣息；北京的四合院，讓人感受到皇城根下居民的生活；湘西吊腳樓，讓人感受到山水相依，詩情畫意的生活；熱帶的竹樓，體驗竹影濃香的生活等等。這些建筑不僅能讓度假客人感受到鮮明的地域風情，還能讓他們體驗到不同地域特色和文化背景的度假生活。在此基礎上，增加具有當地民風的活動，以及具有當地文化色彩的飲食、娛樂、休閑項目和豐富多彩的旅游產品，與度假村形成一體，這樣的度假酒店不僅能夠吸引中國國內的度假客人，更能吸引一些國外的高收入度假客人。何樂而不為呢？

第二篇：淺談我國度假型酒店的發展

淺談我國度假型酒店的發展

【內容提要】21世紀是知識經濟時代，信息化的到來，使人類的體力勞動越來越少，肥胖因此度假酒店在這種情況下人、富貴病越來越多，人們為了減肥，為了自身的健康，追求康體活動的人越來越多。，越來越多的人們喜歡追求休閑度假的健康生活。這既滿足當代人的需要，又不對后代人的發展造成危害。綠色產品和度假酒店有較好的市場和前景，贏得了客人的信譽，舉辦綠色度假酒店成為酒店行業市場競爭的一個重要手段，并且成為與國際接軌的重大舉措。

關鍵詞：度假型酒店 綠色 健康問題發展趨勢經營原則

一、什么是度假型酒店

度假酒店是以接待休閑度假游客為主，為休閑度假游客提供住宿、餐飲、娛樂與游樂等多種服務功能的酒店。與一般城市酒店不同，度假酒店不像城市酒店多位于城市中心位置，大多建在濱海、山野、林地、峽谷、鄉村、湖泊、溫泉等自然風景區附近，而且分布很廣，輻射范圍遍及全國各地，向旅游者們傳達著不同區域、不同民族豐富多彩的地域文化、歷史文化等。

度假酒店主要接待旅游度假者,通常坐落在風景名勝地區(如海濱,著名山莊,溫泉附近)。地理環境是建立度假酒店的一個重要因素。度假酒店是一個度假中心,專門提供給客人娛樂和享受,它一般要有良好的沙灘,游泳池,滑雪場,溜冰場,高爾夫球場和運動場,甚至跑馬場。度假酒店的客源受季節影響較大。

二、度假區和度假村、度假酒店

首先必須指出度假區和度假酒店是兩種截然不同的存在，兩者相互關聯但又不能混為一談。著名的度假區未必能導致度假酒店的成功開發，但成功的度假酒店的建設卻可能加速一個受人歡迎的度假區的形成。

度假區是一種地理區域劃分，多是政府操作、扶持或引導，是政府施力而不是市場自然發育完善的結果。現在在我國只有那些經政府審批設立的度假區被認為是旅游度假區。而那些不在旅游度假區內建設的度假設施(如度假酒店、產權式酒店等等)，只是單獨的度假住宿設施性質，構不成一般意義上的度假區。簡而言之，度假村和度假酒店可以坐落在旅游度假區之內，也可以坐落在旅游度假區之外。

度假酒店是度假村最常見的形式，而不是唯一的形式。度假村除包括度假酒店外，還包括產權式酒店(分時度假)，第二公寓(家外之家)等。度假酒店僅是其中一種以出賣度假服務換取收入的贏利性企業而已。

三、度假型酒店分類

度假型酒店可分為兩種，一種是觀光度假型酒店，這類酒店要求的地理位置比較獨特：多位于海濱、草原，海島，森林，雪山等擁有獨特旅游資源的地方，并且能夠提供多種旅游活動和健身活動如游泳等。這類酒店較注重安全衛生舒適，在飲食上最好能有當地特色的菜式，不需要很豪華，因為人們只是去那邊的景點參觀，注意力都放在景點上。

另一種則是休閑度假型酒店，這類不需要有良好的旅游資源，但一定要安靜，舒適，綠化的自然環境。因為這類酒店的顧客都是前來放松身心，釋放壓力的，逃離城市的喧囂。

度假型酒店在為顧客設計所需的娛樂時，應將酒店特點與顧客需要結合，避免提供吵鬧的環境，才能讓顧客真正舒適。

四、度假型酒店的特征

度假型酒店集多種功能、多重角色于一身，形式相對復雜和多元化，與普通觀光旅游場所有著相當顯著的差別。

1、地理位置或圍繞或遠離城市

圍繞城市的度假型村為城市人群周末度假型放松提供舒適的休閑環境；在人們擁有足夠的時間時，往往希望遠離喧囂的城市，到名山大川或鄉村去享受大自然的舒適。

2、完善且獨立的生活配套設備

一般度假型酒店除符合大眾游客的生活習慣和品位，提供與日常生活相銜接和融合的度假型居住設施和環境外，不少度假型酒店也以新穎獨特的住宿形式來吸引度假游客，以滿足不同游客的需要。并且度假型酒店的氛圍比普通居住理念下更加舒適、安逸、完善、周到。從居住的角度看，度假型酒店猶如多個設施完善且相對獨立的居住單元體的集合。

3、綜合性的休憩、娛樂服務設施

在度假型酒店人們所追求的是身心的愉悅和放松。不同類型的度假型酒店具有不同種類休憩、娛樂服務設施。如現代城市型度假型酒店為滿足不同年齡、性格、職業和愛好的游客的需求，提高游樂質量和設施的利用率，應體現現代化和綜合性的特點；而鄉土生態型則更強調游人對傳統娛樂設施的感受，如釣魚、燒烤等。當然根據需要，也可以將不同類型娛樂設施融合在一起，使度假型酒店生活更為精彩。

4、多元文化的綜合體

度假型酒店每年接待成千上萬來自五湖四海的度假型游客，同時也集中了不同地域風格和不同文化特征。再加上度假型酒店所在地的民風鄉情以及為符合度假型酒店主題而設的特色設施和活動，度假型酒店成為一個多元文化的綜合體。

五、如何打造中國度假酒店

隨著國人度假需求的增長，更多度假酒店的經營管理者認識到打造中國特色的度假型酒店的必要性。從目前度假酒店市場來看，還不是完全意義上的度假酒店，建筑設計與商務酒店沒有什么差異，高樓大廈，標準房間，空間狹窄，客人居住上缺乏“家”的感覺。

真正度假酒店是指能適合人居住7天以上的提供專門度假產品和項目的酒店。講求一種回歸感，不只給人的身體帶來一種愉悅感，讓精神徹底放松，增進人們身體健康和心理健康，同時還要提供一個休閑與學習、思考的環境。要達到這些條件，一個酒店必須具備良好的自然環境、豐富的酒店產品、過硬的設備設施和優良的服務水平。

中國的度假型酒店應該打破傳統酒店的思維模式，大膽地創造出風格獨特的休閑、體驗、自由、自主的度假型酒店。在突破傳統飯店“硬件”和“軟件”服務的舊有層次、使賓客在享受傳統優質服務的同時，更多地享有精神的愉悅與文化的熏陶；從而形成其他飯店所沒有的“第三個商品”———文化商品。

首先，開發商和經營者應打破傳統酒店豪華、莊重的風格，突出休閑、放松、自由的特點，打破傳統酒店樓層高、以設施及服務來吸引客人，而突出度假村周圍的環境、低層建筑、開拓的視野，以簡潔、自然、有中國地域特色和文化內涵的建筑來吸引客人，并通過度假村內的文化活動來留住客人。

中外度假村各有特色及模式，如泰國的度假村以木結構、園林式為主。泰國的服務好就

好在微笑上。泰國人民流露出來的微笑，使游客感覺很好。日本在傳統的醫療性服務上很強，活動內容比較豐富。中國幅員遼闊，不同地域有不同的建筑風格和文化特色。如東北的木屋建筑，能讓人感受到森林的氣息；北京的四合院，讓人感受到皇城根下居民的生活；湘西吊腳樓，讓人感受到山水相依，詩情畫意的生活；熱帶的竹樓，體驗竹影濃香的生活等等。這些建筑不僅能讓度假客人感受到鮮明的地域風情，還能讓他們體驗到不同地域特色和文化背景的度假生活。在此基礎上，增加具有當地民風的活動，以及具有當地文化色彩的飲食、娛樂、休閑項目和豐富多彩的旅游產品，與度假村形成一體，這樣的度假酒店不僅能夠吸引中國國內的度假客人，更能吸引一些國外的高收入度假客人。何樂而不為呢？

六、目前國內度假酒店建設存在的主要問題

旅游度假酒店的發展建設，應緊緊依托于旅游市場，但目前許多度假地酒店盲目建設，數量過大、檔次太高，導致大量客房空置，資源浪費嚴重。產生這些問題的原因主要有：

(一)酒店本身是一個進入壁壘低，退出壁壘高的行業。投資者很容易進入這個行業中來，但一旦酒店的經營難以維持，卻已經很難退出這個行業了。建國早期，國家在酒店方面的投資建設不足，酒店供不應求，處于賣方市場，因此酒店獲得了大量的利潤。但隨著越來越多的競爭者進入酒店行業，高額利潤已經轉化為相互之間競爭的成本，因此現在的酒店業是一個高風險、低利潤的行業了。如果還不能意識到這個問題，酒店的經營和競爭將更為困難。

(二)我國度假市場一開始就以國際游客為目標，優化旅游產品結構，提升我國旅游產品的檔次，因此度假區已投資建成的旅游接待設施大部分都定位在國際接待和國內高檔消費群體上。但到目前為止，我國還沒有成為世界度假目的地，還難以吸引大量的國際度假旅游者。1996年國家旅游局推出的針對國際度假旅游者的12個國家級旅游度假區，到目前為止，有些慘淡經營，有些仍以國內游客為主。

(三)將度假誤解為是一種高檔、豪華的消費，因此許多地方紛紛按高檔酒店的標準興建酒店，建別墅、俱樂部等，甚至造總統套房，忽視了最大規模的大眾化、平民的度假旅游。資料顯示，目前絕大部分的游客已經是成熟的大眾旅游消費者，所需住宿設施是以中低檔價格為主的酒店、旅館，因此目前大量的中高檔酒店產品與市場的需求相差甚遠。

(四)同時，也有一些低檔接待設施，如旅館、招待所等因為管理水平低下，衛生、安全和服務無法達到旅游者的基本要求而同樣不受市場歡迎。

以上原因就導致度假區出現了大量接待設施閑置而旅游者又抱怨旅游目的地沒有足夠的接待設施的怪現象。

七、國內度假型酒店的發展趨勢

旅游市場日趨成熟，自費旅游增多，有利于度假旅游市場的成熟。因此我國度假區應以國內居民為主要目標市場，在酒店開發和建設方面，應結合國內居民的消費水平和消費特點，開發相應的度假型酒店。

(一)度假酒店必須走大眾化消費市場

目前我國旅游者的消費檔次還較低，旅游人均花費394.00元/人次，其中城鎮居民每次出游人均花費614.80元/人次，農村居民人均花費249.50元/人次。(注：《中國旅游年鑒》，2000年。)若按每次旅游花費中1/5——1/4用于住宿的話，那么這些城鎮居民能接受的房價在120——150元之間，而對于數量更大的農村游客來說，能接受的房價就更低。可見目前國內旅游市場的度假區應大力開發一些價格定位于中低檔的酒店。酒店可減少顧客不需要的如總統套房、商務中心、宴會廳、送餐服務等以降低經營成本。但應適當增加一些健身娛樂場所，如健身館、乒乓球館、羽毛球館、游泳場等。目前旅游企業可開發一些經濟型酒店、B&Bs等。

(二)注重酒店環境的營造

隨著人們生活質量的提高，旅游者對生態環境越來越重視，越來越追求陽光、海水、沙灘、綠色植被、清新的空氣和純凈的大自然。針對這種需求變化，酒店應注重環境的營造，增加自然條件和綠色裝飾。如在酒店的大堂應裝配有自然采光的透明屋頂、設置由綠樹環抱的花園咖啡廳、提供散步的綠茵草坪等。通過酒店環境的營造，給住店客人提供賞心悅目的環境，讓旅游者真正獲得身心的放松。

(三)注重酒店選址工作

美國著名旅館家埃爾斯·密爾頓·斯塔特勒說過：“對任何旅館來說，取得成功的三個最重要的因素是區位、區位、區位。”雖然時間過去了將近一個世紀，但這個經營哲學對今天的度假酒店仍然具有指導意義。度假酒店應選址于級別較高的風景區內，或是旅游中心城市(或大居民點)。因為受旅游者空間行為的影響，旅游者到達目的地后，往往會選擇旅游區的中心城市或級別高的風景區或附近暫住。在度假區內，酒店應選址在游客容易到達的地方和游客聚集地，或度假區內餐館、娛樂區附近，以形成資源互補。在田園風光、自然山水湖泊、飛泉瀑布等資源附近建設酒店，可以利用自然資源增加旅游項目，有利于吸引旅游者。

(四)提倡家庭旅館、住宿營地等臨時接待設施的建設

度假旅游的淡季往往時間較長，為了旺季盲目增加酒店是不理智的，但旺季需求無法滿足是旅游地的損失，因此利用假日臨時接待設施調節淡旺季是目前較為可行的方法，這些臨時接待設施包括家庭旅館、在宿營地增加帳逢出租等。對于這些臨時接待設施和設備的要求不高，但在衛生和安全方面應達到星級酒店的標準，比如餐具要經過消毒，使用洗手間，堅決取消旱廁，門窗完好、安全，有足夠的消防措施、走火通道、可保管貴重物品等。只有這樣才可以確保游客的人身和財產安全。

對家庭旅館可以采取劃片分區管理的方法，以村為單位建立聯合會，幾個家庭一起申請一個經營權，統一交稅，統一經營。這幾家家庭旅館自己推舉負責人，由他負責執行標準，按大家商議的方法收取稅收。為確保服務質量，政府部門可設定一定的淘汰比例，在每次的抽查中，發現哪個村的某個家庭旅館有不符合服務質量標準的行為，則取消這個村的經營資格。這樣通過村聯合會的監督和管理，保證家庭旅館的服務質量。由村聯合會自己管理，政府只需管理一個聯合會，而不是幾個、甚至十幾個家庭旅館，從而確保入住家庭旅館的旅客的安全。

(五)度假酒店增加培訓、會議服務功能

會議旅游市場一般不受季節影響，而且一些會議旅游市場如培訓會議、獎勵會議等喜歡選擇環境優美、幽靜的地方，這就給度假區提供了一個很好的機會。如果度假區酒店能為會議旅游市場提供會議必須的服務和設施，如大小會議室、宴會廳、課室及專業的會議籌備、接待人員，就可以彌補度假市場的季節性差異。一般說來，處在資源級別高，旅游吸引力大的度假區內的酒店或是靠近中心城市地區的度假酒店較易吸引會議旅游市場。

八、度假酒店的十條經營原則

1、要處于優雅的自然環境之中

處于喧囂的鬧市中心的酒店是無法吸引度假客人的。度假酒店最理想的位置應當在氣候穩定的旅游勝地，或大城市風光秀麗的郊區。這樣才能擁有穩定的客源。

2、齊全而不斷推陳出新的娛樂和美食項目

度假是一種經歷，客人希望體驗和嘗試到新的東西，尤其是娛樂與美食。再好的東西，如果長期一成不變，也會讓人乏味的。度假酒店需要讓客人經常有“驚艷”的感覺。

3、輕松而有文化品味的酒店氛圍

度假酒店不追求豪華，而是追求輕松、精致和文化品味。最能體現這些的是酒店的員工服裝、酒店的裝修風格、酒店的藝術小品、酒店的廣告與文案，酒店的自然環境，與酒店的特色產品。

4、富有度假特色、能給人留下深刻印象的服務

現在有些酒店在推出了“坐式登記”服務，我覺得就非常適合度假酒店，甚至可以在進一步，考慮“咖啡加登記”。客人要一間客房，就像要一杯咖啡，要房價表就像要酒水單。

5、不斷舉辦度假主題活動

商務酒店是必需品，而度假酒店是奢侈品。如果沒有好得亮點，要把奢侈品賣出去并且使它長盛不衰并不容易，所以我們必須經常為客人制造新奇和快樂的最佳方法，如化妝舞會、釣魚比賽等。

6、與酒店定位一致，風格獨特的廣告宣傳

度假酒店知名度的大小與酒店的生意好壞成正比。市中心的酒店本身就是一座非常好的廣告，而度假酒店則往往需要吸引客人經過很長一段路才能抵達，因此它要比一般酒店花更大的精力與金錢在廣告上面。

7、良好的媒體關系

很多新的的產品、活動和觀念都是依靠新聞媒體的傳播才漸漸流行起來的。度假酒店必須學會與媒體建立良好的關系，才能把新的產品與服務項目更有效、也更省錢地推銷出去。

8、對公共策劃地巧妙運用

度假酒店比商務酒店更需要注重“概念”地包裝，品牌的塑造和形象的宣傳。好的公關策劃比純粹的廣告更有效。我一直想，如果在旅游勝地建立一家“愛情酒店”，不知道生意會怎么樣。但我覺得它肯定會比其它酒店更容易讓人記住并留下深刻的印象。

9、不妨多請名人免費下榻

用幾間豪華套房，幾頓美食，換來新聞媒體、娛樂雜志對名人在酒店趣聞的報道，是非常劃算的。何況名人還會留下一些東西，如簽名、在酒店的相片、故事等。這樣的好事不妨多做幾次。我經常聽人說：“我們就住在某某大酒店，某某某到這里的時候就住在這家酒店。”

10、靈活地運用價格杠桿進行促銷平衡淡旺季

度假酒店最難經營的一點，就是季節性非常強。旺季時人滿為患，淡季時門可羅雀。所以靈活地運用價格杠桿進行促銷就非常重要，價格差距不妨拉大一點。此外，在淡旺季時都要注重會議團隊地促銷—度假酒店最好有齊全地會議設施，這樣它可以同時是會議酒店。最理想的狀態是：旺季做度假，淡季做會議。

總結：我國度假型酒店發展空間廣闊，正在逐漸成為我國飯店行業必不可少的一部分。發展度假型酒店是我國飯店業發展新階段的需要，是社會經濟發展的需要，是改革發展的需要，是我國融入經濟全球化的需要。度假型酒店不僅有發展的必要性和可行性，而且有現實的緊迫性。中國度假型酒店不僅要站穩中國市場，更要樹立遠大目標努力邁向國際市場。

參考文獻：

[1]王國新：國內旅游度假區開發與管理分折 《旅游學刊》 2012年第9期

[2]《中國旅游年鑒》，2012版

[3]保繼剮等：(旅游開發研究— —原理方法研究)，科學出版杜．2009年出版。

[4]小安.《中國旅游飯店業的競爭與發展》[M].廣東旅游出版社，2009年版.[5]袁國宏.《現代飯店可持續發展的戰略與對策》[M].廣東旅游出版社，2000年版.[6]謝禮珊《酒店促銷策略》[M].南開大學出版社，2009年版.

第三篇：打造“中國涼都”休閑度假新高度

打造“中國涼都”休閑度假新高地

《國務院關于進一步促進貴州經濟社會又好又快發展的若干意見》（國發2號文件）在實施“十二五”規劃的關鍵之年下發，對于貴州這樣欠發達、欠開發的省份無凝是雪中送炭，是貴州各族人民想發展、盼發展中送來的及時雨。這個綱領性的文件，給我們帶來了太多鼓舞、振奮、驚喜和感動。它標志著貴州經濟社會發展、“兩加一推”、“三化同步”建設進入了又好又快、更快更好發展的歷史性跨越機遇期。我強烈地感受到有一種責任在激勵著我，有一種使命在召喚著我。

結合文件精神和我市實際，我局緊緊抓住我省、我市經濟社會發展的重點領域和關鍵環節牢牢把握長期制約我們發展的瓶頸和短板，從中尋找政策支持和機遇，共提出40多個與全市經濟社會發展、旅游發展等相關的項目。

國務院2號文件明確了把貴州建設成為“世界知名、國內一流的旅游目的地”的指令，省委、省政府發出了“建設旅游大省”的戰斗號令，市委、市政府吹響了打造“烏蒙之巔”、“夜郎故地”、“大三線探秘”、“亞高原運動”等特色旅游品牌，建設西部旅游集散地和旅游目的地的集結號，我感到六盤水旅游發展的春天已經到來，六盤水旅游發展其勢已成，其時已至。六盤水旅游發展的后發優勢將隨著2號文件的實施逐步迸發。

我市旅游業的發展在全省的這個板塊中確實是一個短板。這是不爭的事實。因為這個城市過去的定位是“江南煤都”。它的能源資源極其富集。由于受交通等基礎設施建設的制約，旅游業發展相對滯后。有豐富的旅游資源但沒有一個成熟的景區；有一個個品位極高的旅游資源點但沒有旅游線進行連接；有“中國涼都”這個獨特的品牌但沒有產品體系支撐。旅游是一個綠色產業，是一個創意產業，是可持續發展的戰略性產業，從新業態旅游觀看，我市完全可以打造資源型和創意型互為補充的旅游產業。我們深信，在國發2號文件的引領下，在貴州省旅游發展大會的強力助推下，只要我們搶抓機遇，干字當頭，奮力拼搏，六盤水一定會實現真正意義上的從江南煤都到中國涼都的華麗轉身。六盤水的旅游業一定會后來居上。

旅發大會的召開是我市旅游發展的加速器。從2006年黃果樹大瀑布到2007年荔波小七孔，拉開了貴州旅發大會的序幕，2008年“天下西江”一鳴驚人，2009年“遵義會議”續寫經典，2010年“梵天凈土”走向世界，2011年萬峰湖脫穎而出，2012年“百里杜鵑”描繪精彩。一次次旅游發展大會是實力的比拼；創意的演譯；速度的競爭，2013年中國涼都第八屆旅游發展大會將上演一場美倫美奐的旅游盛宴。為了完成2012年的各項工作任務，在增比進位中不拖全市的后腿，當前要做好做實的重點工作是：

一、以承辦旅游發展大會為契機，鼓干勁、增信心，強力推進六盤水旅游實現新跨越

加大旅游基礎設施建設，用超常規的辦法和措施抓好旅游發展大會及十大工程中的項目建設，迎接大會的勝利召開。打造中國涼都“城市與休閑度假”旅游新模式。力爭旅游發展一年大變樣，兩年上臺階，三年換新貌。

用足用好國發2號文件里的政策，在文件中發現機遇，尋找文化與旅游、工業與旅游、農業與旅游、城市與旅游、生態建設與旅游、水利與旅游等方面融合發展的機遇后，編制一批涉及旅游新業態發展項目，完善原有旅游項目的可研和環評等手續，拿出一批叫得響的項目。

創新招商引資形式，積極實施走出去、請進來戰略，利用外事僑務資源和渠道，發揮國際國內兩種資源、兩個市場的作用、學招商，敢招商，會招商，適時召開旅游項目招商引資及旅游資源推介洽談會。

加大與國家旅游局、省旅游局及省直相關部門的對接，調動方方面面的積極性，積極配合市直各部門爭取國家和省的項目和資金。做好與國家開發銀行的項目前期工作，力爭最大限度的使用好這個融資平臺。使旅游基礎設施項目能實質性落地。

加大旅發大會的宣傳力度，借船出海，借勢造勢。借助“爽爽的貴陽”宣傳“中國涼都”，借助旅發大會，打造“魅力涼都”；借助“多彩貴州”，建設“精彩涼都”。

二、圍繞“三化”抓旅游，促進我市旅游產業的轉型升級

圍繞工業化抓旅游。我市是“三線建設”最早的城市。“三線文化”、“三線精神”是需要傳承和發揚光大的。水鋼、三大礦務局、新型的工業園區、產業園區等，都具有開發工業旅游的豐富資源，有的已經具備了一定條件。可以打造三線建設博物館、礦山博物館、“鋼鐵是怎樣煉成的”、“煤怎樣變成化工的”、“風怎樣形成風電”等工業旅游。

圍繞城鎮化抓旅游。重點打造中國涼都避暑休閑目的地。以市為中心，紅果、平寨為次中心，形成東西南北四線游、春夏秋冬四季游、民族節慶文化游等旅游線路。

圍繞農業現代化抓旅游。按照市出臺的發展鄉村旅游的實施意見，圍繞“四在農家”、美好家園、民族村寨、節慶活動、特色小鎮及農業產業園區、水利景區、交通主干線等大力發展鄉村旅游，促進農民增收，推進新農村建設。重點打造“觀光娛樂型”、“生態休閑型”、“農事體驗型”、“民族文化型”、“康體運動型”等多形式的鄉村旅游。

大力發展特色旅游商品。文化是旅游的靈魂。神秘的夜郎文化、多姿的民族文化是我市文化大繁榮、大發展的根基。要充分挖掘民族民間文化資源，努力扶持水城農民畫、民間剪紙、蠟染、挑花、刺繡等旅游商品上規模、上檔次，成為高端旅游商品。

三、強化增比進位意識

全方位進行旅游基礎數據的摸底調查，盤活存量資源，科學合理界定統計范圍，摸索創新旅游收入統計的方式，開展統計工作培訓，按照國家旅游統計衛星帳戶等規定和要求，努力完成50億的旅游收入。在全省的排位上力爭在增速上保住第一，在收入上進一位。我們相信，通過我們的景區打造，通過“五個六盤水”的建設，通過我們的城市旅游、工業旅游、鄉村旅游、文化旅游等全面發展，我們的旅游收入一定會全面提升。

四、狠抓旅游安全、質量提升和服務創新

重點對星級酒店、景區、旅行社等進行業務指導和技能培訓，配合相關部門對其它賓館、酒店進行檢查整改，對在建的星級酒店進行業務的指導。

五、外事僑務工作

按照國發2號文件的要求，進一步加大對外開放水平，利用外事僑務工作中所涵養的各種資源為我所用。加大同海外華人華僑、僑屬僑眷及國際友人的交往力度。在對外開放、請進來、走出去方面有新舉措；在友好交往中有新進展；在締結友好城市方面有新突破。

人生的社會價值不是位子、票子、房子、車子。沒有拼搏的人生不完美，沒有奮斗的人生有遺憾。養兵千日，用兵一時，為了迎接旅游發展這個勝會在我市召開，我們卯足了勁，做好了一切準備，隨時聽從黨召喚。我們的行動口號是；發揚鐵人精神！時代精神！創造六盤水速度，把不可能變為可能！不爭論，不折騰，干字當頭，拼字求勝！只為成功找機會，不為失敗找理由！給我一個機會，還你一個驚喜！給我一個平臺，回報一個奇跡！“江南千條水，烏蒙萬重山，三五年后看，涼都賽江南”！

第四篇：度假酒店論文

題目：度假酒店發展概述

班級：xxx

姓名：

xxxx

學號：xxxxx

目錄：

一、度假酒店概述

············································3

1、度假酒店概述

··············································3

2、度假酒店類型

·············································3

3、休閑度假旅游的特點

·····································3

4、度假酒店的發展 ·············································4

二、度假酒店開發設計

·····································5

1、度假酒店開發設計

·······································5

2、度假酒店產品設計特點

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三、中國度假酒店市場

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1、中國的度假旅游市場狀況

···························7

3、度假酒店發展趨勢

······································8

一、酒度假店概述

（一）、度假酒店概述

1、度假飯店概念

是為旅游者的較長時間的住留而設計的住宅群，其功能除了食宿等外，還有公共設施、體育及娛樂等的度假活動設施。（引自WTO組織）

2、度假酒店的性質

度假酒店概念的核心就是創造一種能夠促進并增加幸福感和愉悅感的環境。

3、度假酒店的特征

度假型酒店集多種功能、多重角色于一身，形式相對復雜和多元化，與普通觀光旅游場所有著相當顯著的差別。（1)、地理位置或圍繞或遠離城市（2)、完善且獨立的生活配套設備（3）、綜合性的休憩、娛樂服務設施（4）、多元文化的綜合體

（二）、度假酒店類型

一般而言，世界各地的度假酒店大體可歸納以下幾類：

目的地度假酒店（destination resort)、城市度假酒店（city resort)、主題度假酒店（theme resort)、高爾夫度假酒店（golf resort)、滑雪度假酒店（ski reosrt)、溫泉度假酒店（hotspring resort)、專門接侍名人的度假酒店等等。

（三）、休閑度假的特點

（1）、一地時間長

觀光旅游的基本心態是到處多看，看得越多越過癮，越覺得有所值。休閑度假者則往往在一個地方停留較長的時間。

（2）、散客和家庭式組織方式

現在休閑度假在方式上主要是散客和家庭式組織方式，而不是觀光旅游的團隊性組織方式，這就對現有旅游企業的經營提出了更高的挑戰。散客與家庭式的旅游方式在國際上是從70年代末、80年代初開始興起的。1983年國家旅游局專門召開了一個散客與家庭式旅游工作會議，就是研究國際潮流的變化，研究我們能否對應。應該說看的很遠，但實際上做不到。那次會議是在河北涿州開的，為 什么不在北京開，因為那時候大批的外國觀光團隊已經來了，北京的飯店不可能開會。1983年到現在，又是20年時間，這種散客與家庭式的方式在中國現在已經成了一個重要方式，也會逐步成為一個主導方式。自駕車旅游主要就是散客方式，環城市旅游度假帶接待的游客中，家庭式也占了很大的比重，尤其是在雙休日期間。

（3）、復游率高

復游，就是我們所說的回頭客。度假旅游有一個特點，客人認準了一個度假地，甚至一個度假酒店，其忠誠度會非常高。復游率高這個特點意味著在經營方面必須下功夫，只要能做到位，爭取了一次客人，就爭取了一個終生的客人，形成客人的忠誠度，形成一個非常穩定的客源層。有一句話是“我們要爭取把頭回客變成回頭客”，其中包含兩個要點，第一，你怎么吸引“頭回客”，第二，怎么把“頭回客”變成“回頭客”。觀光客人基本上是一次性的，不去第二次，但是度假客人恰好相反。

（4）、指向集中

所謂的指向集中是指客人的度假需求非常集中，不僅有對度假目的地選擇的集中，還有度假需求的指向集中。但我們現在很多度假村是度假村的外殼，城市酒店的內容，也就意味著現在的所謂度假村并不了解真正的度假需求，經營和實際的指向集中這樣一個度假需求消費特點并不完全對應。比如一般來說，度假酒店的客房里是不會滿鋪地毯的，滿鋪地毯不適應客人需求，尤其是海濱的度假酒店，客人經常赤腳走路，腳上可能帶著沙子，滿鋪地毯，怎么處理。所以世界一流的度假酒店也是瓷磚鋪地，只是在床頭鋪著很精美的小地毯。但是八達嶺溫泉度假村房間里滿鋪地毯，這是城市酒店的特點，絕不是度假酒店的特點。而九華山莊里是瓷磚地或者木板地，突出了度假酒店的特點。當然，休閑度假這一類的需求還是新興需求，對其特點研究還不足，但是需要深入挖掘，發現這些特點。（5）、度假加觀光

這是市場目前的一個比較獨特的特點。市場還處于過渡時期，有些時候還必須研究度假加觀光的方式。一般來講，滿足大周末的需求不存在這個問題，大周末基本上是度假加娛樂。可是要滿足中假和長假的需求，就要有一個適當的度假加觀光的模式，但是這個方式只能是過渡性的，從長遠來看基本上是比較單一的度假趨向。

（6）、文化需求

觀光的客人成熟到一定程度會產生度假需求，度假的客人成熟到一定程度就一定會產生文化需求。他不只是到森林度假區呼吸新鮮空氣，或者去溫泉度假區洗個溫泉，他一定要求這個度假地有文化，有主題，有比較豐富的內涵。如果度假地的經營能夠達到文化的層次，基本上就算到位了。

（四）、度假酒店的發展

度假酒店的淵源可以追溯到古羅馬時代，古羅馬人很可能是完全為了滿足人們的消遣需求而建造酒店最早的人。這些酒店都建在公共浴室附近，為了供羅馬 軍團士兵和執政官消遣，巴思(Bath)至今仍然向公眾展覽大約是公元54年的歷史遺跡。真正促成當時羅馬人對公共浴室的喜好是因為公共浴室為羅馬人提供社交樂趣的同時還讓他們的身心得到了愉悅。當時公共浴室把游泳浴池、健身房和社區活動中心這些能給人帶來樂趣的設施結合在了一起。可以說這些公共浴室周邊的酒店就是休閑度假酒店的前身。

“現代意義的大眾度假旅游出現在19世紀中期，隨著社會財富的不斷增長，人們的收人以及可自由支配財富的增加、交通的日益便捷、大眾性的度假休閑在歐美等國家變成了現實，1871年8月7日，英國第一次實行 “海濱休假日”，從而揭開了大眾度假旅游的序幕。

二、度假酒店開發設計

（一）度假酒店的開發設計

度假酒店以接待度假休閑游客為主，多建在自然風景區附近，遠離市區，經營季節性強，對酒店區域內的環境設計要求高、對娛樂設施的配套要求較完善，講究人與自然的充分融合

三、開發設計原則

建造具有吸引力和生命力的度假村，除提供足夠的設施之外，其規劃還必須符合其他的一些原則：滿足市場和投資需求，創造有吸引力的形象，使社會經濟發展要求與環境保護相協調等。一般適用的原則有以下幾個：

1、滿足個性化需求

（1）最佳利用度假村內特殊的資源和特性，利用其環境和氣候，在有條件的地方利用地方材料和技術；

（2）盡量使開發規劃方案、尺度和建筑設計，能夠反映主要活動的特點：滑雪、高爾夫、騎馬、航海、沖浪、狩獵；

（3）提供接觸當地居民及其手工藝、風俗的機會。

（4）要與周邊環境建立良好的聯系，一個綜合的度假村和它的環境之間建立良好的聯系是很有必要的。有些整合可通過建筑（例如體現地方性）實現，但更多的涉及總體規劃體現的尺度問題、建筑法規、管理條例和相關規定。

（5）接觸自然。

4、利用主要資源提供增值效益

假如在山谷兩側或一側建造布滿高密度、高層建筑的直線，雖然其本身可以最大限度地利用主要自然吸引物，但這種布局將對度假村靠后部分的建筑物造成視覺障礙，只有很少的建筑物能夠直接得到山谷、山坡自然資源的視覺美的享受。

5、各類設施的有機聯系

應當避免把主要的度假活動分割成各自獨立的部分。各類度假設施必須通過一定方式聯系起來，使得相關的活動分區之間有一定程度的聯系：興趣和活動從一個區到另一個區以及從某些區到居住地的流動。同時，還應避免度假區整體上變得過于外露、龐大而單調、非人性化；不同興趣要求之間的沖突（例如，吵鬧的活動和安靜的休息）。

6、自然景觀與人造景觀的融合

好的景觀設計在度假產品中最為重要。自然景觀比如巖石、成年的樹木、流動的水，即使在建筑最密集的地區也應該保留，并作為景觀設計的內容來強調。陡峭的山坡和巖石構造可以與露臺設計、踏步結合在一起。現代度假區的建設不能始終受益于有吸引力的自然環境。很多的度假產品，通常只有極少的自然景觀，甚至只有陽光或空間此類勉強可稱作自然的特性，在這些情況下，一種人造景觀必須建立起來，最佳地利用可利用的資源，盡可能地引進補充的人造景物和按需要移植植被。

7、建筑布局與個別區位的吸引點

整個度假區中建筑的統一布局將產生大量無吸引力或枯燥的小型空間，因此對建筑在特定分區的集中往往有益于保護景區內最有價值的自然用地。建筑布局應以提供好的景觀或對以下方面增加吸引點為出發點，例如：（1）在主要公共區域如餐館和酒水吧（產生利潤的地方），可以打造生態餐廳吸引客群消費，尤其是在冬季，生態餐廳是度假區客戶的主要吸引點。生態餐廳這一概念在北京已經出現并有增多的趨勢；（2）在區位上不好的客房，可以通過對客房內部空間景觀的打造達到吸引客戶的目的；（3）如果度假區內規劃有住宅群，則需要增加單個住宅的獨立性，并盡量以度假別墅的形態規劃，避免高密度的高層建筑規劃

(二）度假酒店產品設計特點

度假酒店是城市商務酒店的延伸與轉換，管理制度、部門設置和基本產品（食、宿、娛、購）相近。比較之下，最大的區別是，度假酒店在經營思維、管理理念和環境氛圍上呈人性化、自然化的特征。這些特征應貫穿酒店產品的全過程。

（一）人性化與自然化

對度假酒店而言，包括產品組合和新產品的開發。

1、組合的方式

旅游酒店產品組合的主要方式有：

（1）突出差異化的地域組合，如異地舉辦美食節，異地舉辦文化藝術表演，異地互相組織度假團隊等。

（2）豐富度假活動的內容組合，主要表現為小包價旅游，可針對特定需求，如少年兒童、家庭、情侶、老年人等組合食、宿、娛、游活動，推向社會。

（3）針對一定主題活動的時間組合，一年四季中的春節、三八節、五

一、中秋、國慶、圣誕和元旦及度假區旅游節慶期間，均可能將度假產品、觀光活動、參與性活動和節事組合成一體進行銷售。

2、新產品開發

（1）開發原則

A、針對性，就是針對目標客源市場旅游者的需求特征，開發旅游產品。同一目標市場的旅游消費需求大體相同，不同目標市場存在較大的差別。所以，組合產品開發的要點應與目標市場需求接口，并與其他市場需求相兼容。

B、多樣化，旅游產品要滿足不同旅游者的旅游需求。由于旅游者的年齡、職業、旅游偏好、消費水平等方面的差異，導致旅游產品開發的種類與數量也應是極其豐富的。遵循這一原則，產品開發的廣度大、層次多，獨立性強，可以應旅游者的要求隨時隨地開發組合成任何一種類型的旅游產品。

C、優惠性，旅游產品大多數是屬于批量購買，減少了游客購買交換的 次數。所以，新產品的價格彈性大，也正是因為大眾性度假產品的價格比購買復合型產品價格低廉，才吸引了大量的旅游者。新產品價格的優惠可以體現在：總體產品優惠、旅游人數上的優惠、支付方式上的優惠、特殊情況下的優惠等，如新婚度假產品。

3、產品開發的選擇（1）以大城市為依托

度假區應根據市場的變化和度假區開發建設的實際情況，及時調整市場定位和產品定位，建成一批以國內市場為基礎，特別是以度假區依托的大中城市客源為主要目標的休閑娛樂設施，有可能取得良好的收益和回報。（2）區域聯動，綜合發展

度假旅游必須與其他傳統旅游有機結合起來，在發展旅游產業的統一規劃中互補互促，綜合發展，使區域旅游產品不斷豐富優化，推動本地區旅游產品不斷登上新的臺階。

（3）善用天時，引導游客 長江三角洲地區有多個國家旅游度假區和省級旅游度假區。如欲以國際旅游者為主要目標市場，尚有待時機。具體而言，等待一個旅游業大發展的良好契機。

三、中國的度假市場

（一）、中國度假旅游市場狀況

旅游市場“規則”

10月1日正式實施的我國第一部《旅游法》，被認為是目前這種改變的最大推手。

《旅游法》從法律層面上對旅游市場，特別是針對旅行社大量的灰色地帶進行了規范。《旅游法》明確要求，旅行社不得指定具體的購物場所，不得安排任何形式的另付費的旅游項目，團費也必須是明碼實價，不得低價或者是以零團費來攬客。上述規定，使得旅行社不得不大幅提高出游團費，從而將更多旅客推向了自由行。

2013年10月是個“旅游月”。首部《旅游法》正式實施的第一個“十一黃金周”就交出了不錯的成績單，出游人數和旅游收入等均顯示了旅游市場的良好運行狀態，讓行業充滿信心。但另一方面，擁擠的景區和走馬觀花式的行程，也讓不少旅行歸來的人們紛紛吐槽，甚至蔓延到關于放假日期的討論。而這一個月的各種 喧囂讓業內人士及大眾再一次意識到：旅游應該是身心放松和休閑娛樂，也激起了人們對休閑、放松的旅游方式的渴望。這種渴望讓度假這種進階型的旅游產品越發受到市場關注。

早在1999年，我國各級旅游度假區總數已達158個。這幾年的度假市場更是風風火火。海濱型、溫泉型、山地型等傳統度假區早已不鮮見；城市型旅游度假區和主題公園型旅游度假區也有所發展。

2010年，中國出境游的人數為5740萬，這對于擁有13億人口的中國來說仍然是少數。相反，同年在中國境內的旅游人數已攀升至21億，與2009年相比，增長了11個百分點。與此同時，國內旅游市場將不斷為國際游客提供更加具有競爭力及便捷性的出游條件，許多度假村將在距離主要城市2至3小時的目的地建成。中國旅游市場的蓬勃發展將得益于持續增長的入境游需求。據聯合國旅游組織(UNWTO)稱，目前中國為世界第三大旅游目的地，并預計將有潛力在2015年超過法國，成為世界第一大旅游目的地。

（二）、度假酒店的發展趨勢

據全球資訊管理公司麥肯錫在近期發布的一篇報道中所述，至2015年，預計高達20%的全球奢侈品銷售額將來自中國。其中，中國的1300萬上層中產階級家庭是最大的增長機遇來源。

度假村在中國的發展 從奢侈品到奢華體驗

據全球資訊管理公司麥肯錫在近期發布的一篇報道中所述，至2015年，預計高達20%的全球奢侈品銷售額將來自中國。其中，中國的1300萬上層中產階級家庭是最大的增長機遇來源。

傳統意義上，人們對奢侈品的需求主要表現在對例如手袋，手表及時尚品類的熱衷。然而，隨著中國消費者露富心態的轉變及可支配收入的增多,越來越多的人開始尋求新的奢華體驗，根據麥肯錫的研究表明，目前人們在奢華服務方面的開支增長速度甚至超過了奢侈品,‘20%的奢侈品消費者說他們增加了奢華體驗方面的開支，只有13%的表示，他們在奢侈品上的花費更多’。

樂曉爭，RCI中國區業務拓展總監指出：當前亞洲休閑度假市場潛力巨大，且市場時機成熟。通過潛在的家庭購買力、產品權益和滲透率分析可看出，亞洲分時產權市場潛力會員超過200萬人，產值778億美元。按照國際慣例，中國年收入超過50萬的人群將由旅游觀光型客戶向休閑度假型客戶轉換，按照國際接軌的生活方式，此類人群每年將有兩次休閑度假需要。假設年收入達到50萬客戶人群比例占到中國人口2‰，則中國將有約250萬人具有此類需求。按照每一度假村每 年接待此類客戶2000人，每人每年在此度假村消費兩次計算，則中國需要1250個此類的度假村來滿足此類需求。

由此可以看出隨著中國經濟的快速發展，國民的生活水平得到了很大提高。加之政府實施一周雙休日制度后，國人休息時間大大增加，刺激了人們的旅游意愿，與此同時，人們消費能力提升，到風景區的度假酒店度假便成為熱潮。進入21世紀后，世界旅游產業的格局和結構也發生了一些重大的變化，變化之一就是以參觀旅游為主的傳統觀光型旅游活動將讓位于以休閑、放松、康體、娛樂為目的的度假旅游。在這種背景下，為人們的度假旅游活動服務的度假酒店將前所未有的蓬勃發展。“度假時代”的到來為“度假酒店”的發展提供了廣闊的空間。

參考文獻：

【1】周建明，旅游度假區的發展趨勢與規劃特點【J】2003（9）

【2】蘭開鋒，唐國安，度假酒店酒店客房設計的文化性及異質性【J】2005（6）【3】靳國章，我國度假村發展中存在的問題及發展趨勢【J】天津商學院學報

第五篇：亞龍灣喜來登商務型酒店和希爾頓度假型酒店實習體會（范文模版）

酒店個人實習體會

這次見習主要是來到兩家酒店。位于三亞是著名的亞龍灣上的兩家世界知名酒店—喜達屋集團的喜來登酒店，和希爾頓酒店。

第一天，去往了商務型的喜來登酒店。

當還沒進入酒店的時候，酒店前面的大噴泉就深深的吸引住我的目光。這么大的噴泉，分層級的階梯，水流在里面歡快的流淌著，看著就感覺清涼席卷過來。到了大堂時，很多人來來往往忙忙碌碌，但最顯眼的還是屬于眼前的那輛豪車凱迪拉克，就在富麗堂皇寬闊的大廳中央，莊重大氣，讓我們一進門就感受到濃厚的商務氛圍。

我們隨著酒店的工作人員，來到底下一層進行參觀交流。環形的樓梯兩側還有連續的水簾，讓我們還沒到海邊就先感受到水的詩意。墻壁上掛著的是World Miss的圖片，還有國際的其他類活動圖片，盡顯國際特色。

我們先后參觀了，會議廳（也可做宴會廳）可容納人數上千人，還有可以辦婚禮和酒會的草坪，接著就是來到了客房所在地，最后去到了亞龍灣沙灘。從上空酒店俯瞰酒店時，就像一個人環抱著坐落在亞龍灣邊上。會議廳和辦婚禮的小型草坪是位于身體部位。而雙手環抱型的雙延臂展是我們酒店的客房所在處。

會議廳是酒店主要商務人士會晤和開會的地方。是商務型酒店必不可少的功能廳之一。據介紹者說可以容納幾千人，里面的布置可以根據需要打開隔門使宴會廳變成會議廳，是一個多功能廳。過了走廊就是那個草坪剛好可以相輔相成配合使用。

酒店的客房分為幾個等級，總統套，豪華套，家庭套，普通套房等。售價在酒店淡季時期要上千元每晚。這還不是最貴的，酒店有最貴的套房是20幾萬每晚的最高端的客房。其中參觀的普通客房布置是按照商務型客房來布置的，在客房預計酒店客人來的時候先換氣開空調調試，我們一進來就感受到了清涼和清新。門前柜子桌面上的臺布被疊成花的形狀，接著就是會客室。會客室上方是吊扇，工作臺上放著電腦和傳真機。在深入的時候我們就看見了客房，客房拉開窗簾可以看見外面的大海，床單被疊成了一頭俏皮的大象，一切輕松和諧自在。

除此之外還有優美的私人海灘還有更誘人的海灘酒吧燒烤。高端完善的設施，再加上高素質的員工。不禁在心里想，這才是國際級的五星級酒店。

第三天，來到了度假型的希爾頓酒店。

在老師安排下，我們進來了酒店，因為是度假型的酒店，首先從大廳就可以看出來與喜來登的差異，在整個大廳沒有了一絲商務和莊重的色彩，代替他們的是休閑的的設計風格，在我們看起更像是隨意性的自由質感，融合了玩味和輕松。

這里的第一站先從其總統套開始的。房間很大像個迷宮似的，在小的地方墻面還裝飾著鏡墻，使得客人感覺房間更加寬大。里面有主臥房和次臥房，還配備有汗蒸間，其他設備一應俱全。接著去了酒店私人海灘，少了像喜來登那樣的沙灘酒吧。沒有沙灘酒吧，但是景色還不錯。酒店工作人員也特別周到，大熱天的帶著我們參觀絲毫沒有體現出不耐煩。之后我們繞著酒店又參觀了，起西餐廳，員工餐廳，spa會所等地方。即使是員工餐廳也是很不錯，可以看出希爾頓對員工是絕對的重視和尊重。為何說希爾頓工作人員善解人意呢？因為在我們冒著大太陽參觀完之后，等待我們的是冰鎮的可樂、雪碧和爽口蛋糕。這兩次的參觀交流，我感受到了酒店給我傳達的信息，讓我們對商務型酒店和度假型酒店有更深入的認識，增強我們學習和實踐的信心，讓自己在之后的不斷學習和發展去完善自己。聽完酒店員工的介紹和分享自己一些工作經歷時，讓我感觸最深刻的是對于服務行業來說，知識重要，但實踐更重要。進入職場以后，要做到的就是空杯心理，忘掉自己的學歷，通過理論加實踐來鍛煉自己的能力。一個企業不僅僅是只看你什么學歷，企業最看重的是你的能力。對于服務業，要做的第一件事情就是真誠待人，放低姿態，踏踏實實做好本職工作，在工作崗位上奮發向上，培養自己的實際操作能力，能力才是成長的資本，才是通向未來最好的保障。