第一篇：銷售部經理助理-專題總結

銷售部經理助理實習專題總結

到今天兩個月試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工。我于二零一一年二月二十一日成為公司的試用員工，根據公司的需要，目前在福州廣安消防器材有限公司擔任銷售部經理助理一職。雖然到福州廣安消防器材有限公司只有短短兩個月的時間，但從來公司的第一天開始，我就把自己融入到廣安公司這個團隊中來了。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

現將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結如下：

一、試用期期間工作

在實習期間，我是在銷售部門學習工作的。銷售部門的業務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業知識有聯系，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公

司的工作環境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。管理主要工作：

我作為銷售組的一名成員，同時承擔了部門內部的內勤工作。

1.流程制定：配合張清、李強完成市場調研流程、電話拜訪流程、登門拜訪流程的制定。

2.年度計劃：參與銷售年度計劃制定。從為年度計劃制定框架開始，具體分為這幾塊：背景描述、銷售11年目標、現狀分析、實施策略、實施步驟、實施計劃、財務分析、所需的資源與支持。明確各項目的運作目的，對年度計劃進行修改。從廣安公司的規劃和銷售的規劃出發，明確銷售在廣安公司的定位。11年各項目的實施目標。

3.部門會議會議紀要：前期完成了每次會議紀要的編寫。每次的會議紀要，確定會議紀要的流程，可以提高會議開展的效率，明確會議議題，能讓自己投入到會議的開展中去。在整理會議紀要的時候，能提高自己的總結概括能力，對自己的工作任務、內容等也有較深的認識。

4.日報匯總：前期完成了每天日報的匯總工作。每天的日報匯總，在看其他同事的日報的時候，可以更明確地了解日報該怎么寫。同時整理發現的問題和學習的內容。

5.預算制定：前期完成每月辦公用品預算和財務預算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日檢查：完成每天的值日檢查。

二、對廣安規劃和銷售規劃的理解

對廣安規劃理解：

從公司的戰略定位，戰略目標來講，福建廣安是一家集工程設計、施工、安裝； 產品經營、代理、批發為一體的高科技技術企業。公司經多年的努力，如今已發展成為以福建省為中心極具實力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修 機電設備、送變電產品設備的工程商和代理商?，F旗下設有俊豪（福州）電氣發展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。公司還取得了福建省公安廳、建設廳頒發的消防設施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質。公司為福建省省級政府采購供貨商。所經營的產品均已通過國家3 C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。公司擁有一批精誠敬業的消

防、建筑智能化、裝修裝飾及相關電子領域的中高級工程師及技術人員和施工隊伍。所以，戰略目標是一個長遠的過程，需要不斷的努力創新，開拓進取。

公司的愿景是：建立公共信息平臺，讓人們以最小的代價滿足最大的需求。公共信息平臺可以節約很多資源，節省人力，物力，財力，為企業或者個人謀取更多利益，滿足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺是公司進行信息收集和運營、以供人們進行信息使用和匯總的平臺。建成公共信息平臺本身不是戰略目的，是為了達到愿景的一個手段，其目的是為了有效滿足人們需求從而取得商業價值。公司遵循以人為本的企業文化、鼓勵并推崇不斷創新的企業精神；公司追求用戶至上的最高服務水準。公司的價值觀是要求每一個員工把工作當事業，擁有主人翁的心態，有明確的目標感和使命感，盡自己最大的努力等等。我認為一個有團隊精神的團隊才是真正成功的關鍵，不管遇到什么問題，我們一起解決。自己的努力是必須的，但只有團結一致，才有成功的可能性。

對銷售規劃理解：

廣安銷售要做的不是傳統意義上的銷售公司，她不同于現存的廣告公司、制作公司、公關公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來，整合出一流的銷售公司。所以整合就是銷售公司的核心競爭力。那我們拿什么去整合上述的公司呢?廣安銷售不生產產品，只有

靠創意和概念。我們生產創意，然后通過創意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等，最終獲取利潤，實現創意的價值。由此可見，策劃好的創意，再對好的創意進行完美的包裝，是廣安銷售的核心競爭力，也是我們業務的關鍵點。銷售的主要業務流程就是策劃出好的創意，拿下政府和媒體資源，然后找合作方去實現，我們在中間起到調節作用。

雖然這個項目剛開始，但整體框架和目標定位已經很明確，并且有了具體的實施步驟，我對其的理解為在將來初步運營過程中先做傳統媒體，積累運作經驗，同時積累運作資金，再發展成新媒體并進行專業化運作，直至創新若干新的商業模式，為廣安公司的總戰略方針服務。

三、自己的不足之處和需要改進的地方：

兩個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

1.思想上個人主義較強，隨意性較大;

2.有時候辦事不夠干練;

3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;

4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

四、轉正后：

廣安銷售現部在分為內容研究組、政府媒體合作組、營銷策劃組和統籌管理組。我雖然是銷售部經理助理，但是主要還是幫助政府媒體合作組和營銷策劃組里，配合張姐工作。政府媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合，以媒體為主，政府為輔，包括電視、報紙、雜志、廣播、網絡以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專門的部門整合，媒體組起到配合作用。營銷策劃組的主要工作是研究商業模式，理解消化內容組的項目方案，拿出行之有效的營銷方案，解決如何向合作方推銷項目產品，包括政府、媒體、合作方等等。考核標準：每年拿出多少有效的營銷方案。在接下來的時間里，近期工作主要是從南京媒體著手，制定計劃什么時間與什么樣的媒體建立合作關系以及制作適合職介欄目的有效營銷方案。

這是我的第一份工作，這兩個月雖然時間不長，但我還是學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業精神、思想境界,還是在業務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了企業的美好明天要靠大家的努力去創造，相信在全體員工的共同努力下，企業的美好明天更輝煌。在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著

自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正自己的缺點，爭取在各方面取得更大的進步。在此我提出轉正申請，希望能根據我的工作能力、態度及表現給出合格評價，使我按期轉為正式員工，并根據公司的薪金福利情況，在轉正之后，工資能有所調整。懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!

第二篇：銷售部經理助理-實習總結報告

實習地點：福建廣安工程發展有限公司——福州廣安消防器材有限公司 實習內容：銷售部經理助理

實習時間：2011.2.21——2011.4.26

銷售部經理助理實習總結報告

在今年春節過后，我來到福建廣安工程發展有限公司下屬的福州廣安消防器材有限公司實習，在銷售部擔任經理助理的工作，期間工作內容大致如下：

1、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

2.協助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理；

3.負責客戶、顧客的投訴記錄，協助有關部門妥善處理；

4.協助部長做好部內內務、銷售統計和各種部內會議的記錄等工作；

5.組織銷售部分各類培訓和素質拓展活動；

6.完成銷售部經理臨時交辦的其他任務。

在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、碎紙機、打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作。了解了公司辦公的基本情況：

福建廣安工程發展有限公司建立于2001年2月，是一家集工程設計、施工、安裝； 產品經營、代理、批發為一體的高科技技術企業。公司經多年的努力，如今已發展成為以福建省為中心極具實力的消防、建筑智能化、建筑裝飾裝修 機電設備、送變電產品設備的工程商和代理商?，F旗下設有俊豪（福州）電氣發展有限公司和福州廣安消防器材有限公司。

公司取得了福建省公安廳、建設廳頒發的消防設施工程，建筑智能化工程，建筑裝修裝飾工程，機電設備安裝工程資質。公司主要從事各類消防設施工程；計算機管理系統，樓宇設備自控系統，保安監控及防盜報警系統，智能卡系統，通訊系統，衛星及共用電視系統，車庫管理系統，綜合布線系統，計算機網絡系統，廣播系統，會議系統，視頻點播系統，智能化小區綜合物業管理系統，可視會議系統，大屏幕顯示系統，智能燈光、音響控制系統，火災報警系統，計算機機房等建筑智能化工程；建筑室內、室外裝修裝飾工程；鍋爐、通風空調、制冷、電氣、儀表、電機、壓縮機機組和廣播電影、電視播控等機電設備安裝工程。公司為福建省省級政府采購供貨商。經營各種消防器材及設備，滅火器維修、換藥；保安、刑偵、交通警示器材，監控、防盜報警、交通停車場、樓宇對講、電控鎖、門禁等器材及設備；裝修裝飾材料；機電設備；電線、電纜等產品。所經營的產品均已通過國家3 C認證及公安、消防等國家檢驗中心檢驗。

公司擁有一批精誠敬業的消防、建筑智能化、裝修裝飾及相關電子領域的中高級工程師及技術人員和施工隊伍。公司遵循以人為本的企業文化、鼓勵并推崇不斷創新的企業精神；公司追求用戶至上的最高服務水準。

公司始終堅持“質量第一、信譽第一、服務第一”的宗旨；

公司經營理念：以人為本、用戶至上； 以誠為本、共同發展。

同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。開始實習時，剛進入陌生的環境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這個很少跟生人打交道的學生來說，是給我上了一堂禮儀課。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而

有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應。

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！?從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環境。我們也許看不慣企業之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績時，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。

作助理，任務比較瑣碎繁雜，指導我的經理教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要發傳真、收信件、整理廢舊紙張在利用等，手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好。這樣就不會亂。正好最近公司要進行培訓，需要復印資料。一共17份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成。保證每份資料的完整和質量?！胺种鞔危袟l理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。

“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的算是文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業知識。而同公司的業務開拓人員就大不一樣了。市場競爭日新月異，在一個項目中，他們經常被要求在很短的時間內學會用一種新的方式進行開發設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業和社會所淘汰。我所在的部門是這家公司的銷售核心，有的銷售資料、文件、電腦軟件還是英文的，因此就需要一定的英語基礎和實力。遇到不懂不會的時候，就要自己動手上網查找或者請教有經驗的同事。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了銷售部經理助理需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的工作做好準備。助理工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好上下級之間、部門之間的協調工作，幫助經理有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解員工和顧客的、思想、工作、生活情況，及時向經理反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向經理反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需

上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

助理人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識、技能、品德。因此，助理人員要自覺、全面努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。助理人員辦事，都是為了解決某個問題。必須以國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。管理助理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。經理助理辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

4、嚴守紀律，保守機密。經理助理在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什么不應該說要心中有數。

這些就是我實習最寶貴的收獲。實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的，也讓我對管理工作的重要性有了更深一歩的了解。在工作中要及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協調能力，專業工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，加強世界觀的改造，精通業務的合格管理者。這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。

第三篇：經理助理總結

經理助理個人總結

學院：理學院系： 數學系姓名：鄭十學號：2010501246尊敬的董事長，各位總經理，各位同事，各位朋友，大家好：本人自2012年3月份進入新疆天璇化工股份有限公司任經理助理一職，至今已有一段時間，在公司經理以及各位同事的大力支持和配合下，進行了以下工作：

一、對員工的考勤及勞動紀律進行規范，狀況已明顯改善。同時在公司推行全勤獎制度和“優秀團隊獎”評選活動，增加了員工的福利，調動了員工的工作積極性，提高了工作效率，實現了公司和員工的雙贏。例如：最佳帶動獎--李海蘭、最佳頭腦獎--陳博文、最佳潛力獎----王新、最佳創意獎----涂美玲、最佳領導獎----金志文等等。

二、在經理領導下負責企業具體管理工作的布置、實施、檢查、督促、落實執行情況。例如：公司的人員分配，個部門之間的協調工作，以及各部門人員的出勤記錄等等。

三、作為經理助理我協助總經理作好經營服務各項管理并督促、檢查落實貫徹執行情況。例如：督促行政部王新、李海蘭；財政部唐林鳳、王曉宇；技術部單玉明；采購部、涂美玲等部門的工作。

四、負責各類文件的分類呈送，請集團領導閱批并轉有關部門處理。和個兄弟公司（碩科股份有限公司公司、戴爾股份有限公司公司、沃爾田股份有限公司公司）之間的溝通和談判等等。

五、協助總經理調查研究、了解公司經營管理情況并提出處理意見或建議，供總經理決策。例如：現階段西北地區戶外固體酒精的銷售主要依靠網絡購物，而物美價廉的固體酒精卻因高昂的郵資費而在西北地區很難打開戶外銷售市場，今后本公司將利用同地區郵資便宜的優勢打開網絡銷售市場上打開固體酒精在西北地區的戶外用品市場，搶占西北地區戶外固體酒精市場先機，在西北地區網絡購物達一定消費額時實行免郵政策，促進網絡購物。等觀點的提出和建議的采納。

六、做好總經理辦公會議和其他會議的組織工作和會議紀錄。做好決議、決定等文件的起草、發布。匯總每次的問題并查找資料，一邊各部門查用。例如：我新疆天璇化工股份有限公司和戴爾公司碩科股份有限公司公司以及沃爾田股份有限公司公司的談判事項和會議的過程。

七、做好企業內外文件的發放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。我配合經理將這一段時間每次打印的文件整理分類，放入文件盒。

八、負責上級領導機關或兄弟單位領導的接待、參觀工作。例如：和合作伙伴碩科合作研究防腐劑的研發；與戴爾合作研發電器類的清洗劑的研發；與沃爾田合作開展綠色化學原料的提取研發??同時以后依托碩科和沃爾田對一些感興趣的農戶，發展公司加農戶的合作形式，帶動廣大農村地區一起致富??

總之在進入新疆天璇化工股份有限公司任經理助理一職的這段時間，讓我看到了大家的合作和溝通能力，在紀檢部部長每節課的小插曲，我們部門一起唱的歌曲張杰的你是我的太陽，董事長安排撲克牌建金字塔這些小的事情都能使得我們團隊配合的很完美。注視前方，竟是一片迷茫，煙霧繚繞。微風吹過，隱約見山腳下道路直通迷霧之中，遙指天邊而去。這路是坎坷，是平坦，抑或是萬丈深淵，我們無從知曉，但我們依然會堅持下來了，在這里可以讓每個人都能散發出自己的光芒，給了我們每一個人一個展示自我的平臺。

第四篇：銷售部經理助理-個人實習工作計劃

個人實習工作計劃

做為一名銷售部經理助理首先要做的是盡可能熟悉銷售部經理的工作，熟悉公司的工作，這樣自己工作起來才會心中有數。而且最重要的一條，是學會換位思考。能夠充分理解、領會銷售部經理的工作意圖，隨時做好輔助工作。因為助理是輔助性為主的一項工作。我將按照經理的工作布署，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，發揚慧康人“精誠團結，求真務實”的工作作風，全面開展實習工作?，F制定工作計劃如下：

銷售部經理助理的工作職責包括：

1、負責協助銷售部經理處理公司日常事務；

2、積極配合銷售部經理的工作，協調員工內部矛盾；

3、認真聽取銷售部經理，員工的意見或建議，并改正其不良作風；

4、接受領導的安排，完成公司賦予的任務；

5、要從小事做起，從自我做起，細節決定一切，樹立模范帶頭作用；

6、不斷搜集有用信息來輔助公司正常運行；

7、督促員工積極上進，按時完成公司安排任務；

8、發現問題，及時上報銷售部經理，協助銷售部經理解決

為使公司成為一個更具朝氣和活力的公司，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，特制定以下工作計劃：

一、人力資源管理

1、協助銷售部經理調查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據。

2、協助銷售部經理建立特殊人才（如售后工程師、研發人員、海外銷售人員等）的儲備機制及長期招聘渠道。收集和關注國內知名招聘網站（如智聯招聘、前程招聘等）的人才信息。

3、在實際中完善及制訂招聘流程及相關表格

4、協助各部門實施招聘。

5、建立招聘檔案。

二、培訓及考核

1、新進員工崗前培訓

制作一份新進員工崗前培訓教材。

2、展開在職員工的素質及企業文化培訓。

2、協助銷售部經理制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實施提供依據。

3、根據公司現有績效管理制度，開展員工績效考評組織與實施工作，推行新的績效考核標準。

4、建立培訓及考核檔案。

三、規章制度

1、協助銷售部經理審核、修訂公司各項規章制度。

2、監督及執行公司的各項規章制度。

3、懲罰及獎勵制度

按公司出臺的各項規章制度，給予違規者相應的處罰。對予應獎勵者要做到及時及有據獎勵，并公布。

四、勞動關系管理

1、退休

（1）在實際應用中完善已制訂的退休流程及相關表單。

（2）協助主任制訂員工退休、資遣管理制度（正在制訂），為辦理退休、資遣事項提供依據。

2、辭職

（1）在實際應用中完善已制訂的辭職流程及相關表單。

（2）協助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項提供依據。

（3）具體執行工作

五、薪酬管理

1、根據公司現狀和未來發展趨勢，協助銷售部經理建立及完善公司科學合理的薪酬管理體系。

2、直接薪酬由基本工資、職務津貼、固定津貼、績效工資、年終獎金組成。

3、間接工資則由員工福利組成。

六、行政事務

1、車輛管理

協助銷售部經理開展相關工作。

2、公章管理

協助銷售部經理做好相關審核工作，制作公章使用管理登記薄。

3、辦公用品管理及購買

對辦公用品要及時做好保養及維護，以保證公司工作的開展。采購辦公用品一定要做貨比三家，保證物品的實用性及耐用性。

4、會議安排

協助銷售部經理安排會議議程及相關準備工作。

5、檔案管理

分類編號專人管理公司檔案。

6、公司郵箱管理

準時收發郵件，慎重妥當處理郵件。

三點原則：

1、按時收取郵件；

2、妥當處理郵件；

3、慎重對待重要郵件。

7、部門預算

準確、詳細登記每月發生的費用，按要求提交每月預算。

8、公司大型活動的組織策劃

協助主任策劃方案，并做好具體實施的相關工作。

五、對外事務：

（一）證照的申辦、年審。

協助主任進行資料準備及提交工作。

（二）政府扶持項目的申報。

協助主任開展相關工作。

（三）與政府部門、行業協會的日常溝通。

協助主任填制和遞交相關報表、資料等。

六、其他事務

1、證照的申辦、年審。

協助銷售部經理進行資料準備及提交工作。

銷售部經理交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

四點原則：

（一）主任交辦事項，按重要緊急程度分別按要求辦理。

（二）董事長、總經理交辦事項，匯報主任后辦理（或辦理后知會主任）。

（三）其他同事交辦事項，讓其請示主任，征得同意后再辦理。

（四）其他領導交辦事項，本人請示主任，同意后再辦理。

2、六、其他工作計劃：

1：每周要增加5個以上的新客戶，還要有5到10個潛在客戶（保持電話量，學習基本的銷售技巧，也增加意向客戶數量）

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。（收集，整理客戶資料）

3.要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

4.要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。（不斷學習）

5.客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6.每天至少40通有效電話<就是通到話的都是有效電話>

以上就是我下星期的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

以上是本人的工作計劃，請領導給予在工作計劃中存在的問題和不足之處給予批評和指正。謝謝！

第五篇：2017銷售部總結

2017工作總結

銷售部

第一部分 2017年主要銷售 1、2017年主要銷售指標預計完成情況

2017年1～10月份完成純堿銷售量91.30萬噸，其中出口量21.8萬噸。預計全年銷售量將完成110萬噸，產銷率將達到100%。1～10月份銷售小蘇打7330噸，氯化鈣22798噸。2、2018年純堿市場回顧

2017年激烈競爭純堿市場變化幅度強，時間快。年初由于各生產廠家面臨庫存壓力，部分生產廠家繼續壓價拋貨。各聯堿廠家為爭取訂單價格一降再降，導致各大廠家均采用先發貨后定價的策略。上半年“斷崖式”下滑，市場比較紊亂，5月份國內純堿市場穩中有漲，市場區域性差異明顯。一方面氯化銨市場行情低迷，聯堿廠家開始虧損，另一方面環保壓力比較大，檢修廠家明顯開始增多，各廠庫存已達到合理區間，有的廠家幾乎零庫存。在買漲不買跌心態驅使下，下游用戶及貿易商拿貨積極性提高，純堿庫存加速向下游轉移。下半年國家環保巡視監察的力度空前，純堿市場快速啟動，京津冀地區冬季大氣管制，推動了價格上行，出現了穩步上漲趨勢四季度后期市場整體是高價位的供需平衡，進入供需合理理性階段。全年出現了先抑后仰局面。

3、主要工作做法（1）積極應對市場變化，上半年純堿市場價格波動起伏較大，價格趨勢幾度發生變化，純堿市場供求關系也隨之變化較快。面對市場變化，及時掌握市場信息，及時與兄弟堿廠溝通交叉客戶的供貨情況，并把了解的情況及時匯報公司，同時耐心做好用戶的工作，對重灰市場做到逐步、有序的調整，而對輕灰市場根據各地區情況、根據廠里庫存結構作適當調整，在操作時注意銷售策略，以確保市場銷售為主，保證產銷率100%，降價時盡量減少頻次，漲價時不能以丟失市場為代價，掌握節奏。

（2）圍繞價格變化，及時調整營銷策略。通過月度銷售價格例會制度，研究制定當期市場策略和操作價格。利用聯合體價格聯盟平臺，穩定純堿價格，賣出當期最好價格。通過各種信息渠道捕捉信息，為決策層價格和產量決策提供有效數據。把握市場價格變動趨勢，每月分析銷售價格完成情況，實行差異化競爭，適應不斷變化的市場形勢，滿足不同客戶的特殊需求。另外注重對客戶進行分類研究和分級管理，加強與重點用戶的溝通與交流，做到一戶一策，在保證重點客戶供應的同時加大外貿出口力度，有效緩解國內市場壓力并擴大了輕灰、輕大包的銷量。

（3）強化銷售目標的執行和考核，我處緊緊圍繞“轉變思想觀念，從嚴規范管理，追求最大效益”的工作目標，進一步健全和完善銷售指標及應收賬款等經濟責任考核制度，最大限度調動全員工作積極性，在應收帳的管理上，一直把應收帳款工作作為銷售工作的重心，資金回籠始終是第一位的，也實現了責任到人。每月召開資金回籠專項會議，逐一分析賬款具體情況，防止發生新的壞賬。根據市場及客戶運作情況，對所有客戶的信用等級動態管理，及時調整用戶的信用等級和授信額度，在實際銷售中嚴格按規定執行，降低資金風險。通過大家的共同努力，實現了上半年應收賬款無超標現象，沒有形成一筆新的壞賬。

（4）加大信用管理的力度，努力控制資金風險。隨著市場資金風險的加大，我們圍繞資金回籠，根據市場及客戶運作情況，對所有客戶的信用等級情況進行重新審核，收集整理，適時調整用戶的信用等級，并報公司有關部門審核，在實際銷售中嚴格按規定執行，降低資金風險。對客戶資信狀況進行實時動態管理，完善客戶資金回籠臺賬，業務區域變動的業務員簽訂承諾書；杜絕無授信、無貨款發貨；及時催討貨款，授信客戶上批貨款不到位，不發下批貨。加強客戶信用跟蹤，對有可能出現信用風險的客戶，即使有信用額度也實行款到發貨。

（5）加強庫存管理，減少庫耗。加強庫管人員管理，減少因庫存管理人員疏忽導致的出入庫誤差及倉儲、裝車過程中損耗；加強庫存盤點，每月積極與企劃聯系，配合好庫存盤點并對盤點數據及時進行核對并處理，保證庫耗控制在指標范圍以內；加強對外用工管理，做好監督工作，減少不必要損耗；同時注意加強與客戶溝通，分清貨權歸屬，減少不必要貨損索賠并做好貨損保險理賠工作，減少損失，沖銷庫耗。盡可能提高市場預測能力，減輕庫存壓力，減少損耗。

4、存在問題與不足

（1）純堿行業激烈競爭，使市場價格波動幅度大，行業受安全環保宏觀政策影響顯著，全年銷售收入不均衡；

（2）產品差異化競爭和個性化服務意識不夠，團隊銷售意識還需加強，隊伍紀律性規范性有待不斷提升；

（3）上半年站臺人員緊張，原倒班人員空缺，大小夜班的入庫、貨位安排及民工管理脫節，站臺制度化、持續化日常管理出現問題；

（4）產品小包裝（25KG）包裝能力與市場需求有差距；產品小包裝（25KG）包裝能力不足，人工操作幅度差給我們的日常發運計量偏差給管理工作增加不少難度；

（5）產品質量的不穩定，影響我公司信譽與市場競爭，責任銷售意識有待加強，產品質量糾紛的處理制度依據不明，相關部門的重視與協作不足。

第二部分 2018年工作打算

隨國家環保管控力度加大，純堿行情出現政策性短缺與價格波動。受治理影響的產業與行業不斷延伸，市場的平衡與調整加劇純堿的供需波動于價格調整。2018年預計純堿市場將迎來新一輪價格揚抑激烈競爭，提前謀劃與布局更顯重要。1 把握市場機遇，提升銷售績效

密切關注市場形勢，及時了解下游行業動態。認真和客戶進行全方位的溝通，要求業務人員要第一時間收集自己所管片區市場及客戶的準確信息、客戶的資信情況、庫存情況以及企業戰略等信息，便于后市的預測及銷售策略的制定，以確保傳統市場不丟，并加大非傳統市場開發力度，確保實現產銷率100%。

認真落實公司的營銷策略,鞏固優質市場，對于優質客戶盡可能維護好合作關系,鞏固和擴大優良市場的份額。根據庫存結構和銷售要求,開拓新客戶。研究制定當期市場策略和操作價格。把握市場價格變動趨勢，每月分析銷售價格完成情況，對持續低價的地區和客戶采取減量保價措施。

實行差異化競爭，制定實施特殊品種堿生產計劃，推進與生產的溝通與協調，適應不斷變化的市場形勢，滿足不同客戶的特殊需求。出口方面重心放在鞏固并擴大既有市場上，控制好價格底線，保證公司效益最大化。

2強化銷售成本管理，嚴密防范風險

加強月度資金計劃管理，提升資金時間價值，同時有利于商務處理和風險控制，主動權掌控。銷售工作中，資金回籠始終是第一位的，我們要根據市場及客戶運作情況，對所有客戶的信用等級動態管理，及時調整用戶的信用等級和授信額度，在實際銷售中嚴格按規定執行，降低資金風險。擴大優良市場的份額，對重點客戶要早發貨，實現早收款。執行資金回籠的純堿差別化銷售價格，提高現匯回籠；調控好純堿出口量，確保外貿資金到位及時。重點抓好授信管理，杜絕無授信、無貨款發貨；及時催討貨款，必要時采取法律手段來保證資金及時回籠；確保資金回籠100%。3 統籌集、轉、運、儲精細組織，降低物流成本 提升銷售計劃的嚴謹性、準確率和執行力度。從嚴考核，物流環節交接界線明晰，風險控制落實到人。

運輸采取招標比價辦法，及時調整運輸價格。加強與箱站、港口、各貨代公司的溝通與協調，利用好海水運碼頭免費堆存期限、合理安排好船期嚴格費用管理，跟蹤運輸市場變化，降低營銷儲運環節費用。始終關注物流成本，重點關注集港物流的控制。認真解決當前運輸環節的各項瓶頸，特別是出口小包裝、噸袋和氯化鈣的運輸、民工裝車問題。對每個客戶完善全新動態管理檔案，使銷售業務流程得到實時管理。加強產品外觀質量管理，提升服務意識。

提升銷售服務,不斷創新，努力將工作誤差降到最小，真正做到“真誠滿足用戶需要”。

提升銷售站臺的硬件建設。做好成品站臺和氯化鈣貨場雨棚改造工作，爭取盡快完成，力爭在軟、硬件上的管理較以前有較大的突破。在產品生產、集運過程中嚴格把關，加強與相關部門、車間的溝通與協調。保證產品出廠無污染和無破包現象發生，努力保證及時安全出貨，贏得客戶的信任。

優化站臺管理。根據站臺操作管理規則，修訂《銷售部產品自提管理規定實施細則》明確崗位人員職責分工，優化發貨程序，建立發貨監督機制；規范庫房交通安全秩序，嚴格行車及外用工安全管理，整理貨位、清理庫房衛生，并建立長效考核機制。

質量是競爭的立足之本，減少因純堿質量問題造成的質量商務糾紛，避免產品結塊、雜物、鐵屑出現在純堿中，造成純堿效益損失、銷售費用增加。落實和實施產品外觀質量的管理措施，加強物流環節管理，提升產品美譽度。5落實計劃為先，提升規范管理意識

以計劃統領全局，嚴格銷售計劃管理，實行、月度、周、日計劃制度。采取各種措施不斷提高計劃的準確率，努力協調好品種堿的生產工作。制定詳細的發貨計劃，并嚴格執行，實現所有客戶均衡發貨。確保按計劃有序發貨，公平、公正發貨，為客戶提供優質服務。

做好內部綜合管理工作重新整理各項制度，重新制定職工績效考核方案，加大了工作任務、工作質量、勞動紀律、環境衛生及出差等事項的檢查考核力度，保證了部內各項事務處于受控狀態。

根據公司要求規范銷售業務的ERP系統運行工作。銷售處是銷售SD模塊的運行和管理部門，負責銷售部、站臺、財務部、生產部的SD模塊運行維護和管理工作，必須確保系統中各部門模塊的業務銜接。同時還做好合同的簽訂工作，做好客戶質量的服務的跟蹤工作。確保客戶滿意率達到85%。

廢次品銷售嚴格按照公司廢次品處置管理規定操作，銷售定價采取比價、招標、聯合談判等方式確定。對客戶履行合同情況嚴格考核，采取各種措施保證正常生產秩序。6 加強隊伍管理，提升團隊意識

（1）部門年輕力量不足，現有年輕還不能成為業務骨干，隊伍的人才培養與業務交流十分迫切。（2）轉變意識是不斷提升管理需要，原有劃片區、定客戶的個人銷售思想向團隊營銷意識轉變還需一個時間，不同業務、不同崗位相互支持與補位還需要一定過程。

（3）加強風險防控，實現銷售過程的分段管理與定期交流，并定期對業務人員進行輪換，實現人員流動正?；?/p>

（4）同時抓好隊伍戰斗力建設，加強廉潔自律教育，從訂單源頭進行把關，規范銷售行為，提升銷售工作質量，樹立紅線意識，走足流程，留下痕跡。