第一篇：煙草專賣局安全工作總結范文

物流中心洛川庫位于洛川縣城北3.5公里處，地域偏僻，辦公設施簡陋，工作環境差。它承擔著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫區全體員工愛崗敬業、愛庫如家、恪盡職守、不畏艱難、無怨無悔，在市局（公司）的正確領導下，在縣局（分公司）的指導與關懷下，以“發揚延安精神，做強延安煙草”為指導思想，取得一年更比一年好的成績，2011年雖經受了院墻被打洞、隔壁延安果業集團大火災威脅等險情，但庫存卷煙沒有發生霉變、差錯、損壞、被盜等現象，實現安全生產零事故。

一、領導重視是做好庫區安全生產工作強有力的保障

二、注重培訓，提高全體員工安全生產意識

為了提高洛川庫區全員安全意識，洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎上，洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關在內的多個危險源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應急預案進行演練，并將職業健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上墻，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。

三、強化安全管理和監督，將隱患消滅在萌芽狀態

從庫區建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實行準軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續，對監控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區系統巡查一次，發現問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區檢查一次，縣局領導每月至少對庫區檢查一次，庫區領導每周周一對庫區進行一次系統檢查，并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班后對當日工作進行總結提煉。通過上級的監督檢查和我們的自查，先后找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決。縣局（分公司）領導還利用夜間電話查崗和現場檢查監督安全工作，經我們統計每月電話查崗18次，現場查崗4次，將洛川庫的事故發生率壓縮到零。

四、安全員愛崗敬業的工作精神是搞好庫區安全工作的基礎

洛川庫區安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴格執行庫區各項制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻的敬業精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發生了千萬元火災時處事不驚，保護了國家財產。

安全員在做好本職工作時，還充當安全宣傳員，使庫區員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區的安全關系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規操作就是制造事故，任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區員工改掉工作中的不良操作，節假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區工作才得以順利進行。

洛川庫區將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發揚“愛崗敬業、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區精神，做好本質工作，為做強延安煙草貢獻自己的力量。

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第二篇：煙草專賣局安全工作總結

市局（公司）：

物流中心洛川庫位于洛川縣城北3.5公里處，地域偏僻，辦公設施簡陋，工作環境差。它承擔著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫區全體員工愛崗敬業、愛庫如家、恪盡職守、不畏艱難、無怨無悔，在市局（公司）的正確領導下，在縣局（分公司）的指導與關懷下，以“發揚延安精神，做強延安煙草”為指導思想，取得一年更比一年好的成績，2011年雖經受了院墻被打洞、隔壁延安果業集團大火災威脅等險情，但庫存卷煙沒有發生霉變、差錯、損壞、被盜等現象，實現安全生產零事故。

一、領導重視是做好庫區安全生產工作強有力的保障

卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級領導毅然投資10多萬元先后安裝了遠紅外線報警裝置與可視監控系統，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強將充實安全一線。實行準軍事化管理，24小時不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負責”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產責任書，各級領導每次到洛川庫區首項工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領導和庫區的中層負責人主動擔任庫區安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員并肩戰斗在洛川庫安全生產的第一線，確保日常庫存盡XX箱卷煙的安全。

二、注重培訓，提高全體員工安全生產意識

為了提高洛川庫區全員安全意識，洛川庫除領導參加了國家局組織的安全知識學習外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學習。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎上，洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關在內的多個危險源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應急預案進行演練，并將職業健康安全管理體系的目標、方針、消防制度等安全知識制牌上墻，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。

三、強化安全管理和監督，將隱患消滅在萌芽狀態

從庫區建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實行準軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續，對監控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區系統巡查一次，發現問題立即處理并上報。市局領導每季度至少對庫區檢查一次，縣局領導每月至少對庫區檢查一次，庫區領導每周周一對庫區進行一次系統檢查，并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班后對當日工作進行總結提煉。通過上級的監督檢查和我們的自查，先后找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決。縣局（分公司）領導還利用夜間電話查崗和現場檢查監督安全工作，經我們統計每月電話查崗18次，現場查崗4次，將洛川庫的事故發生率壓縮到零。

四、安全員愛崗敬業的工作精神是搞好庫區安全工作的基礎

洛川庫區安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴格執行庫區各項制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風一絲不茍巡查在庫區的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻的敬業精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發生了千萬元火災時處事不驚，保護了國家財產。

安全員在做好本職工作時，還充當安全宣傳員，使庫區員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區的安全關系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規操作就是制造事故，任何一起事故對企業都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區員工改掉工作中的不良操作，節假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區工作才得以順利進行。

洛川庫區將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發揚“愛崗敬業、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻、無怨無悔”的庫區精神，做好本質工作，為做強延安煙草貢獻自己的力量。

第三篇：煙草專賣局(營銷部)安全工作總結

＃＃區煙草專賣局（營銷部）安全工作

總結

＃＃年我局在市局黨組的正確領導下，牢固樹立安全發展理念，始終堅持“安全先行

責任至上

三化一體

致力卓越”的方針，以開展隱患排查治理行動為抓手，以全面落實安全生產責任為目的，強化組織領導，狠抓工作落實，保證了全年安全生產目標任務，現將＃＃安全生產工作情況總結如下：

一、強化組織領導，細化工作措施，建立長效安全生產工作機制

一是我局成立了安全生產工作領導小組，明確一把手為組長親自抓，分管領導為副組長具體抓，各部門負責人為成員，逐項抓落實，把安全生產工作擺上了重要議事日程，納入了目標管理。二是與區里簽訂了《＃＃區社會治安綜合治理目標管理》和《＃＃區道路交通安全社會化管理》責任書，第一責任人自覺履行“一崗雙責”制度，進一步完善了安全生產責任制，形成了一級抓一級、層層抓落實，形成了黨政工團等統一協調、齊抓共管的格局，共簽訂各類責任書112份，繳納全員保證金67300元，構建了以崗位安全生產責任制為核心的長效機制。三是堅持會議制度，利用每季度中心小組學習為契機，部署、分析、研究、總結安全生產工作，堅持隱患排查、安全檢查制度，組織開展單位自查和我局重點抽查，按照《煙草企業安全標準生產化》嚴格進行操作，加強隱患整改;堅持

安全值班制度和事故信息報送。在重大節假日、重大活動期間，全天24小時安排值班，落實領導帶班制度，確保信息暢通。四是完善《＃＃區局開展機關辦公室火災緊急疏散應急預案》專項應急預案。8月29日，我局組織開展了機關辦公樓火災緊急疏散應急預案演練。

二、加強日常安全工作管理，源頭得到進一步控制

今年，在安全生產基礎工作和重點工作繼續鞏固的同進，我局嚴格按照《煙草企業安全生產標準化》規范和《宜昌煙草商業系統安全技術標準手冊》不斷加強日常安全管理工作，主要體現為“五個嚴格”：

一是嚴格車輛管理。積極貫徹《煙草行業有關道路機動車輛安全管理規定》，認真執行車輛管理制度，進一步做好車輛使用、保養、維修、安全出行等各項工作，保證了全年沒有發生任何交通事故。

二是嚴格電器設備管理，重點是配電室、變壓器和各種電器設備。對私接亂設電線、違規使用電器、不按規程操作等行為進行了嚴格控制，有效預防了觸電、漏電、因短路引起火災等事故的發生。

三是嚴格消防設施管理。年內我局對防雷設備進行專項維護和測試目前，各類消防設施、器材的檢修、保養、更新換代工作由專人負責，逐步形成了制度化、規范化的局面，保證了各類消防器材隨時使用、隨時有效。

四是嚴格防火、防盜管理。重點加強了區域中轉站倉庫、小溪

項預防措施是否到位，保證了全年沒有發生火災和被盜事故。

五是嚴格重點部位、關鍵環節管理。對卷煙倉庫、檔案室、部門倉庫、配電室等重要場所，以及運輸、交通、危險作業等安全敏感環節，突出重點地加強日常管理和監督，不折不扣地落實責任制。

三、加強安全生產檢查力度，認真做好安全隱患治理整頓。為了保證安全生產工作目標的實現，我局今年重點加強了安全檢查與隱患治理工作，對安全生產狀況每季度進行一次全面的檢查，在重要節假日之前進行強化檢查；根據安全生產工作的實際需要，每月進行一次自查。在定期檢查的基礎上，還提高了隨機檢查的頻率。在檢查過程中，我局堅持“實事求是、細致全面、不留死角、不走過場”的原則，針對薄弱環節和可能出現的問題，認真進行全面排查，重點檢查安全制度是否落實，安全措施是否到位，消防器材是否完好，漏洞隱患是否糾正。

通過檢查，我局及時發現了安全工作所存在的問題和不足，比如安全警示標識不明顯、后門停車場擁擠阻礙消防通道、地下消防管道破裂漏水、電纜橋架安裝和橋架內電纜敷設不符合《宜昌煙草商業系統安全技術標準手冊》等。對檢查中發現的問題，我局高度重視，一抓到底，絕大部分漏洞和隱患都得到了及時有效的治理；對一時不能解決的問題，比如電纜橋架安裝和橋架內電纜敷設不符合《宜昌煙草商業系統安全技術標準手冊》方面，我局正在積極向市局安保科申請辦理。并投入資金近3萬元，用于維修地下消防管

道破裂，有效促進并鞏固了安全工作的成果。

四、大力加強安全生產教育培訓工作，努力提高全員安全意識和技能

安全生產，不僅是領導的責任，也是每位職工的責任。我局圍繞市局“關愛生命、依法治理、齊抓共管、持續改進”的安全方針，進一步落實“以人為本”的科學發展觀，強化安全管理，履行安全生產職責，杜絕安全事故發生，構建一個安全和諧的生產、生活環境。

今年，我局組織安全專題培訓16次，含駕駛員車輛安全行駛培訓12次；《安全生產法》、《消防法》培訓1次；《煙草企業安全標準生產化》、《宜昌煙草商業系統安全技術標準手冊》培訓1次；“142”系統運行暨上線培訓2次，共參訓人數235人次。并在今年6月份“安全生產月”活動期間，在綜合辦的統一安排和指導下，充分利用這一活動聲勢浩大、宣教力強的作用，廣泛開展了安全生產自查自糾、安全法律法規、知識技能的宣傳教育等工作，認真組織員工參加省安監局、省總工會組織開展的“人保財險”杯安全生產法律法規知識網絡競賽暨落實企業安全生產主體責任和知識競賽活動。部分員工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問題得到了及時有效的解決，安全文化氛圍日益濃厚，安全意識不斷提高。

五、＃＃安全工作初想與打算

（一）、倡導遵章守法，構建全員安全文化理念，努力在提高安全意識和技能上上水平。

全面加強安全管理“軟實力”建設。牢固樹立“安全要投入，安全無小事，安全工作要打人民戰爭”的思想，做好“三個引導”，即：從保安全就是保效益，保安全就是保幸福上加強觀念引導，實現真正意義上的“要我安全”到“我要安全”的轉變，變少數人講安全為人人講安全；從法規約束、制度約束上加強行為引導；從先進經驗引領工作，反面事故警示教育上加強典型引導。讓“安全連著你我他，事故防范靠大家”的理念在各級領導干部和廣大職工的心中深深扎根。

1、每季度出1期安全宣傳專欄；利用電腦屏保設置安全警示語；門戶網站要經常宣傳安全方針，安全工作情況。

2、大力加強安全警示牌建設，所有重點部位、關鍵崗位、危險地帶設置醒目的安全警示標識，讓全員知曉危險部位和防范措施，有效防范意外事故。

3、全面落實“三必訓”制度，即：新員工必訓，崗前必訓，特種作業人員必訓。全面落實新員工崗前培訓制度，安全知識必須納入新員工招聘考試的內容，做到先培訓，后上崗。對新安裝安全設施的使用方法要進行全面培訓，讓值班人員熟練掌握操作使用方法，做到技防和人防的有機結合；

4、繼續落實關鍵崗位人員持證上崗工作，特種作業人員的持證上崗率必須達到100%；

5、制定有針對性的培訓計劃，明確時間、內容，全員教育培訓不得少于2次。要認真組織好“安全生產月”、“119消防周”的宣傳活動，突出特點，發揮實效。

（二）、加強安全管理基礎工作，提高安全保障能力

進一步加強安全管理工作，全面提高安全管理水平作為我局切實加強基礎工作的一個重要組成部分。各部門要緊緊圍繞行業工作重點，切實將安全管理作為企業加強基礎管理工作的一個重要組成部分，認真分析安全工作中的薄弱環節和突出問題，從加強基礎工作入手，系統地采取有效措施，夯實安全管理的基礎。

1、要依法規范企業安全生產管理。要根據國家相關安全生產法律法規和標準，針對企業管理體制調整的實際和生產經營組織結構的變化，及時建立和完善企業安全教育、消防管理、“三同時”管理、交通管理、電氣安全、施工安全等一系列規章制度，堵塞安全管理中的漏洞，切實做到安全生產工作依法管理，守法運行。要針對生產經營活動的變化情況，及時修訂符合各崗位安全作業要求的安全操作規程，通過教育培訓和監督管理，促使廣大員工自覺做到遵章守紀。要嚴格執行有關安全技術標準，在生產經營區域內設置完善的安全防護設施和清晰明了的安全警示標志，為員工的安全操作提供良好的作業環境和視覺氛圍。

2、要切實加強安全生產基礎設施建設。要嚴格執行有關法規和標準，加大安全投入力度，進一步加強對建設項目安全設施“三同時”的管理，加強建設項目安全設施、技術措施在實施過程中的監督檢查.3、要大力開展安全宣傳教育和專業培訓。要切實加大安全宣

傳教育工作力度，加強企業安全生產文化建設，組織廣大干部職工積極參與“全國安全生產月”和“119消防安全周”等活動，利用各種有效方式大力宣傳安全發展理念和安全生產法律法規、方針政策，普及安全知識，努力提高全員的安全生產意識和素養，營造關愛生命、關注安全的良好氛圍。要加強和改進各級領導干部和安全管理人員的專業培訓工作，不斷提高領導干部的安全管理能力和安全隊伍的專業素質。對從事特殊工種崗位的人員，必須嚴格執行有關規定，定期組織參加相關培訓和考試，嚴禁無證操作。

4、要加強安全管理信息系統建設。要大力推進現代信息技術在安全管理中的應用，以現代科技手段促進基礎管理工作的不斷完善，提高行業安全管理的效率和成效。

（三）、以《煙草企業安全生產標準化規范》和《宜昌煙草商業系統安全技術標準手冊》為依據，切實加強對《安全生產三化建設方案》貫徹和落實。

《煙草企業安全生產標準化規范》（簡稱規范）已于＃＃年4月1日正式實施，我局在安排和部署安全生產標準化建設過程的同時，也將注重把握與現有管理體系、“142”工作法的銜接，嚴格制定工作計劃，在《規范》的“142”系統為基礎的推動下，不折不扣的完成區局《安全生產三化建設方案》的建設。

（四）、加強安全專項整治工作，提高安全事故有效防范能力

一是要始終以防火安全為重點，認真貫徹落實消防法規，大力開展消防安全宣傳教育，切實加強消防監控和滅火設施建設，組

織一次義務消防隊和職工開展火災應急預案演練。

二是要進一步加強配電設施等重點要害場所、部位的安全監控，并在管理上嚴格規范作業人員行為，避免違章指揮、違章作業現象，切實保障職工生命和國家財產的安全。

三是要進一步加大道路交通安全管理，認真執行《煙草行業有關道路機動車輛安全管理規定》等有關文件，貫徹落實國家局《關于進一步加強道路機動車輛安全管理的通知》精神，切實加強車輛使用、維護管理和駕駛員的安全教育培訓，落實“兩證一單”制度，積極采用先進技術手段，加強對車輛安全行駛的監控，防止違規違章用車現象的發生。必須選用責任心強、身心健康、技術過硬的駕駛員，并加強教育和管理，切實加強車輛的維護保養，防止重大交通事故的發生。

（五）、深入推進安全專項應急預案演練工作。＃＃年我局要在全面總結＃＃演練經驗的基礎上，結合實際，按市局要求,再組織1-2個專項應急預案演練，力爭在演練內容、演練方式上有所突破、有所創新。＃＃年的6月和9月，我局將分別組織1次安全專項應急預案演練。

＃＃區煙草專賣局（營銷部）

年十二月七日

第四篇：煙草專賣局工作總結

煙草專賣局工作總結范文

★工作總結頻道為大家整理的煙草專賣局工作總結范文，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。xx年，是我們××煙草不尋常的一年。我們在××市局（分公司）和中共××市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照樹立和落實科學發展觀和正確政績觀的要求，圍繞中心，真抓實干，艱苦奮斗，發奮圖強，保證了××煙草整體工作有了新的發展，圓滿地完成了上級賦予我們的各項任務。

（一）經濟效益和運行質量穩步提升

xx年，向系統外銷售卷煙43115箱，同比增長2.3%；完成稅利17929萬元、利潤14854萬元，同比分別增長50%、48.8%；單箱毛利為3204元，同比上升16.3%，經濟效益和運行質量在較高的平臺上再次得到大幅提升，并再創歷史新高。

1.“名優煙工程”建設效果顯著。一是繼續精心培育和呵護好省內重點品牌。去年，銷售南京煙6952箱、同比增長30.6%，獲毛利5562萬元，占總毛利的32.2%，南京煙對整體效益的持續增長繼續起到了龍頭牽引作用。銷售紅杉樹煙6174箱，同比增長22%，獲毛利1524萬元；一品梅煙5849箱，同比增長45.2%，獲毛利1379萬元；省內的三個重點品牌整體銷量達18975箱，占系統外總銷量44%，同比增長31.7%；共獲毛利8465萬元，占

總毛利的49%，可見，省內三個重點品牌仍然是整體經濟效益持續、快速增長的主導力量；二是對“蘇煙”繼續進行培育和科學投放，穩步提升高檔卷煙的市場份額。去年共銷售“蘇煙”1175箱，獲毛利2509萬元，實現了單牌號卷煙效益的裂變式發展。在××卷煙市場趨于飽和、卷煙銷量增長較難的情況下，“蘇煙”效益的大幅提高，對整體經濟效益的增長起到了決定性作用。三是省外的全國名優煙培育得到重視和加強。全國36個重點牌號有21個在我市銷售，銷量和效益實現了同步發展。2.卷煙調控管理成效明顯。首先，我們嚴格按照“市場第一，效益優先”的原則，充分利用省內煙市場資源優勢和中高檔卷煙對經濟效益貢獻率較大的特點，繼續把稅利增長的著力點放在省內中高檔卷煙的銷售上，著力提高經濟效益；其次，我們依據市場需求也把有較好銷路和較高效益的省外中、低檔煙經營好，充分利用好省外煙計劃這一有限資源，并針對低檔煙貨源偏緊的問題，繼續積極與省內外煙廠聯系協調，及時購進有效低檔煙貨源，滿足市場需求，始終保持市場占有率的化。再次，我們堅持以市場需求為導向，堅決不進“人情煙”、“關系煙”，提高了銷售卷煙的集中度，確保了卷煙市場的穩定與經濟效益的提高。去年，系統外銷售省內煙29187箱、省外煙13928箱，分別占銷售總量的67.7%、32.3%，省內煙和省外煙的銷售保持在約為7:3的比例上，基本滿足了××市場的實際需求。

（二）網絡調控功能明顯增強

去年，為進一步增強網絡功能，我們主要抓了以下幾項工作：一是進一步優化整合了網點機構設置和城鄉訪送線路。我們根據“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”這一新的現代營銷模式的要求，在充分摸底調研、反復論證和廣泛征求意見的基礎上，將公司原有的8個客戶服務部撤并成目前的5個客戶服務部，將原有的26條城鄉訪送線路整合為18條，既節省了人力、財力、物力，又使網點設置和訪送線路更加科學、合理、高效、流暢。二是加大培訓力度，并通過優勝劣汰實現了減員增效。為提高網絡人員的業務素質和服務水平，使網絡員工盡快適應網建現代化的要求，達到“隊伍優化”、“降低成本”和“提升網絡運行質量”的目標，去年我們先后組織網絡人員分崗培訓8次，參加人數達150余人次，舉辦各類以會代訓會議8次，參加人數達250余人次，并對全部網絡人員從年齡、工作業績、文化程度等多方面進行了綜合考察，通過整合和優勝劣汰的方式裁減了冗員34名，從而進一步精簡優化了網絡隊伍，使網絡聘用人員的整體素質得到進一步提升。三是加大檢查力度，進一步規范、完善考核機制。隨著網絡整合的到位，我們進一步補充、完善了各項規章制度，并專門成立了網建檢查組，加大了日常檢查考核的力度，同時繼續堅持和強化月末考核制度，嚴格獎懲兌現，通過強化考核來促進各項規章制度的落實到位，著力用制度保障網絡運行質量的逐步提升。全年電話訂貨率達100%，電子結算率達91%。

（三）卷煙市場秩序更加規范

xx年，共查處各類違法案件64起，沒收非法生產卷煙5226條、走私煙95.7條；收繳罰沒款47.6萬元，被公安機關留置審查11人，移交案件2起2人，有力地打擊了不法煙販的囂張氣焰，營造了良好的卷煙

第五篇：煙草專賣局2013工作總結

煙草專賣局2013工作總結

XX年以來，堅持以科學發展觀為統領，以服務客戶為核心，以客戶滿意為標準，把“與客戶共創成功”的服務理念落到實處，積極推進蓮花煙草網建縱向發展，緊緊圍繞市局王局長在年初工作報告中對經濟運行工作提出的要求，扎實開展工作，努力提升網建工作水平，卷煙銷量保持平穩發展，卷煙銷售結構得到優化，經濟效益大幅度提高。現將一年來的工作具體匯報如下:

一、主要經濟指標完成情況xxxx切實按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實現了均衡銷售，1-11月份銷售卷煙6606箱，完成全年系統外銷量下達指標的102.4，比去年同期上升10.6；金圣煙銷售286箱,完成下達任務的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,完成下達任務的99.2,比去年同期上升0.1；銷售總額8220.3萬元，比去年同期上升33；實現毛利1521.4萬元，比去年同期上升18.4；人均消費條數為7.32條，比去年同期6.62條增加了0.7條；經濟運行保持了良好的上升態勢。

二、主要抓了以下工作

（一）、穩定銷量，努力提高市場調控能力。一是圍繞主體，穩步完成各項進度指標。今年來，我們注重提高了市場占有率和市場控制力。始終扭住擴大銷量目標作為營銷的第一要務，切實圍繞市局（公司）營銷主體，穩步完成銷售進度指標。年初，我們根據市局營銷中心的計劃，結合各營銷片區的實際銷售能力，及時、科學地分解下達了經營銷售指標，及時召開了專題會議，指標落實到線，責任落實到人。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實施了任務捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責任意識。根據市局全年下達的任務，按淡旺季節，把銷售計劃到每月下達到各片客戶經理。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有牛牛文庫 海量資料分享

效防止了卷煙供應量起伏過大，實現了市場平穩供應。二是以銷區市場為依托，熱情反饋卷煙營銷信息。在新品牌的投放上，及時反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯系，主動銜接，確保貨源及時有效；在卷煙銷售上，規范運作，執行好市局營銷中心的營銷策略；在市場監管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價格穩定、市穩定。三是在市局營銷中心的指導下，進一步優化了品牌結構。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場格局向“大品牌、大企業、大市場”發展。我們把有限的市場資源用于培育名優煙，提高品牌管理水平，調整調優了品牌結構，提高名優煙的占有比例，營造有利于行業名優煙成長壯大的市場環境。

（二）、強化內管制度，努力提高工作執行力。網建過程越細化，管理就越到位，經營就越規范，服務質量就越高。根據市局“五員”考核辦法，我局結合工作實際作了進一步的細化，突出了過程管理。我們在以下幾個方面強化了過程管理：一是訂單供貨。在采集訂單時采取先訂3-5級戶，先滿足了3-5級戶貨源再在系統外銷售任務數范圍內給1-2級戶訂貨的辦法，二是對重點品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級督察進行了過細的檢查，對沒落實重點品牌上柜的予以扣分并通報批評，確保各項政策及時足額到位。三是進一步加強了明碼標價工作，以前我局的此項工作存在做好了,或遺失了、損壞了，再做好、再遺失的不良現象，為此，我局要求客戶經理逐戶做細致的思想工作的同時，還要用自身隨帶的502膠水將出樣的煙盒和價格標簽分小組固定好，使他們充分認識到明碼標價的目的和意義，從而提高維護明碼標價的自覺性和穩定性，員工的工作執行力也得到了提高。

（三）、規范經營行為，實現“三個滿意”。我們強化了對廣大零售戶的服務功能。在貨源配供方面，想方設法滿足客戶的需求，通過向上爭取貨源和采取區分轄區經濟結構，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進零售一價的管理辦法，對價格執行情況進行日常跟蹤監督；在牛牛文庫 海量資料分享

客戶的級別調整工作上，堅持標準公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對收到的每件客戶投訴，深入調查，認真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評。

（四）狠抓網絡隊伍建設，進一步提高營銷人員素質。根據上級對網建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊伍素質作為網建工作的重中之重，常抓不懈。一是抓隊伍結構優化。年初根據市局（公司）要求，我們對全縣現有的營銷人員工進行了優化，對超齡的或不適應煙草工作的人員予以辭退，對客戶經理隊伍進行了梳理，并向社會上招聘了2名素質較高的客戶經理充實到營銷隊伍中來,目前營銷隊伍的年齡、文化結構更加合理，充分發揮了一線員工的工作積極性。二是抓客戶經理管理。新的模式實施以來，客戶經理在網建工作中的作用顯得越來越重要，對此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經理的日常工作、經濟指標完成情況、市場管理、服務客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發展的格局。不但要考核是否到市場一線，更要考核工作是否到位，通過激勵的競爭機制，客戶經理的綜合素質得到了提高。

三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進一步改進。

卷煙投放數量、結構的均衡有時做得不夠，執行力度還有欠缺。二是規范經營意識有待進一步增強。隨著網絡新模式的運行，卷煙經營銷售更加規范，還要進一步提高員工的自律意識。三是對未來市場的危機估計不足，“大品牌、大市場”思想要進一步統一。面臨工商分離后，市場出現的買方、賣方并舉的市場格局，部分營銷人員沒有真正認識到未來卷煙市場的嚴重性，對品牌的培育，缺乏長遠考慮，特別是對新品牌的培育宣傳促銷還不太到位，缺乏大局觀念，引導消費力度不夠。

四、下一步工作打算一是扭住擴大抓住銷量目標不放松，切實提高服務質量，努力提高客戶訂訂單執行成功率，確保完成市局（公司）下達的月度銷售指標。二是進一步貫徹落實好市局（公司）王局長在全市系統新一輪網建會上的講話精神。三是嚴格規范經營行為，確保卷煙“入網銷售”、“落地銷售”、牛牛文庫 海量資料分享

“落戶銷售”三個100。四是把全面提升網建水平作為主要工作來抓，高質量、高速度地實現蓮花煙草網建新目標。

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