第一篇：年終工作總結(jié)方案

年終工作總結(jié)方案

一、日程安排：

1、總公司年度計劃定于2010年12月10日前完成，責(zé)任人：虢林英。

2、各中心各部門計劃定于2010年12月25日前完成，責(zé)任人：各中心各部門負(fù)責(zé)人。

3、各中心各部門年終總結(jié)定于2011年1月05日前完成，責(zé)任人：各中心各部門負(fù)責(zé)人。

4、總公司年終總結(jié)定于2010年1月15日前完成，責(zé)任人：虢林英。

5、年終總結(jié)表彰大會定于2011年1月20日左右召開，內(nèi)容包括： ⑴ 董事長做年終報告

⑵ 總經(jīng)理做年終總結(jié)及新年度規(guī)劃

⑶ 對2010年度優(yōu)秀員工、優(yōu)秀管理人員表彰

⑷ 合影

二、年終評優(yōu)計劃：

1、年終評比的時間：

定于1月5日-10日評比，20日左右進行年終大會表彰

2、年終評比的人員資格：

⑴ 入職達到半年

⑵ 出勤率達到96%（缺勤不含年休假，含事假、病假及其他非正常

請假）

⑶ 半年內(nèi)未受到行政處罰

3、年終評比方式：

⑴ 優(yōu)秀員工評選：各中心內(nèi)部評選，提交優(yōu)秀員工考評表

⑵ 優(yōu)秀管理者評選：各中心各部門書寫推薦材料，由員工擇優(yōu)評選

4、年終評比比例：

⑴ 優(yōu)秀員工評選：每個中心按10%的比例，（不足1名，超過60%按1名計）

⑵ 優(yōu)秀管理者評選：按10%的比例，（不足1名，超過60%按1名計，管理人員含行政管理人員，財務(wù)人員，主任，助理，保安班長，水電班長）

5、年終評比獎勵：

⑴ 頒發(fā)榮譽證書、拍照

⑵ 頒發(fā)獎金：優(yōu)秀員工每人380元

優(yōu)秀管理者每人680元

第二篇：2012市場營銷工作總結(jié)和2013市場營銷方案

XX建國飯店2012市場銷售部工作總結(jié)

為了更好的總結(jié)過去一年中的工作重點與市場環(huán)境變化，利用實際數(shù)據(jù)分析經(jīng)營業(yè)績，并且展望來年市場環(huán)境明確工作方針，以提升酒店整體收益為最終目的，特要求各成員酒店撰寫2012年工作總結(jié)與2013年工作展望。具體要求如下：

編寫要點：

回顧2012年本酒店所在競爭環(huán)境的市場變化, 如：市場中的酒店客房供應(yīng)量的增減，及對標(biāo)競爭酒店的情況；宏觀及微觀市場經(jīng)濟變化趨勢，所在城市的大事件等因素所導(dǎo)致的2012年酒店的經(jīng)營結(jié)果是否已達到當(dāng)年預(yù)算，具體的數(shù)據(jù)。

全年銷售業(yè)績及市場分類總結(jié)如下： 一）2012年全年任務(wù)指標(biāo)（案例）

二）2012年全年客房業(yè)績（案例）

三）競爭對手全年市場數(shù)據(jù)分析

此表格為成員酒店全年均值，請按OA網(wǎng)上月報表格的數(shù)據(jù)公式計算，競爭酒店不能改變。

四）2012年全年會議及宴會業(yè)績（案例）

五）2012年全年市場分類總結(jié)（案例）

六)2012年全年海外客人來源地結(jié)構(gòu)（案例）

七）2012年全年國內(nèi)客源結(jié)構(gòu)（案例）

八)2012年全年各銷售渠道10大合作伙伴

九）實際市場部人員組織結(jié)構(gòu)圖

各酒店根據(jù)現(xiàn)有實際人員情況編繪組織結(jié)構(gòu)圖

十）2012年市場銷售部各銷售經(jīng)理全年業(yè)績完成總匯

可結(jié)合績效考核實際情況進行分析，是否有調(diào)整計劃

十一）2012年其它重要經(jīng)營數(shù)據(jù)

此組數(shù)據(jù)是考察酒店產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要數(shù)據(jù)，為酒店開展常客營銷積累參考依據(jù)。

十二）2013年市場預(yù)測及銷售方案

1、去年主要經(jīng)營業(yè)績成功案例總結(jié)

2、工作中的不足與改進

3、行業(yè)發(fā)展趨勢

4、本企業(yè)現(xiàn)有市場發(fā)展形勢（包括競爭對手發(fā)展情況）

5、2013工作重點與方針制作人: XXX/市場銷售總監(jiān)/經(jīng)理

日期: 2013年X月XX日

第三篇：年終工作總結(jié)大會方案

年終工作總結(jié)大會方案

**集團XX總結(jié)表彰大會方案****是山姆士事業(yè)蓬勃發(fā)展的一年，公司所取得的每一點進步和成功，離不開全體員工的的辛勤勞動和無私奉獻!為增強企業(yè)凝聚力，表彰先進樹立楷模，激勵員工奮發(fā)上進，特制定XX總結(jié)表彰會方案及評比方案。

一、會議名稱：****集團****總結(jié)表彰會

二、會議主題：總結(jié)工作，表彰先進，展望未來。

三、會議主持人：***、**

四、會議地點：********

五、出席人數(shù)：集團領(lǐng)導(dǎo)、*********，合計約****人;

六、評優(yōu)具體標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容：見附件《優(yōu)秀員工及優(yōu)秀團隊評選方案》

七、節(jié)目表演：1.節(jié)目要求：形式以歌曲、舞蹈、小品、朗誦等為主;以表現(xiàn)****公司的日常工作、生活為題材，反映****公司的發(fā)展歷程，體現(xiàn)****員工的精神面貌為宗旨。2.節(jié)目數(shù)量：****;3.審核時間：年月日——年月日之間

八、會議工作組：1.秘書組：負(fù)責(zé)會議進行過程中與會人員的發(fā)言的提示，控制娛樂節(jié)目時間及順序的正常進行。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦2.資料組：制發(fā)會議通知、請柬和邀請函等，編寫會議方案、議程及領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)言稿的收集和準(zhǔn)備等。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦3.組織組：①負(fù)責(zé)會前評選項目及獎項排序的最終確定和獎金的到位情況。負(fù)責(zé)部門：人力資源部②負(fù)責(zé)會中與會人員簽到，編排位次，檢查引領(lǐng)與會人員入席。負(fù)責(zé)部門：****部③文化娛樂活動的組織與安

排。負(fù)責(zé)部門：人力資源部④負(fù)責(zé)會后會場所有設(shè)備的清理，收回。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦4.宣傳組：負(fù)責(zé)會場的背景布置以及音響效果、燈光等、會議的宣傳報道以及攝影、錄像等工作。負(fù)責(zé)部門：企劃部5.后勤組：①負(fù)責(zé)會前各獎項錦旗、證書的制作等。負(fù)責(zé)部門：企劃部②負(fù)責(zé)主席臺排名及座次的布置。負(fù)責(zé)部門：總經(jīng)辦③負(fù)責(zé)會場中間信息的傳遞、茶水等安排工作。負(fù)責(zé)部門：****部④負(fù)責(zé)會場各種零星會議用品、資料的收尾工作。負(fù)責(zé)部門：***部6.保衛(wèi)組：負(fù)責(zé)會場秩序以及清退會場中無關(guān)人員，保證會議地點的安全。負(fù)責(zé)部門：保衛(wèi)部總經(jīng)辦****年*月**日

第四篇：「必備」工作總結(jié)與方案集錦

【必備】工作總結(jié)與方案集錦九篇

工作總結(jié)與方案

篇1

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬間我已經(jīng)來到賓館快三年了，在這近三年的時間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和關(guān)心下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要認(rèn)真仔細(xì)的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很改善。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

1、不斷加強自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。作為一個合格的收銀員，我們應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時的留意商品的改變，了解工作的內(nèi)容，不斷改善自己的專業(yè)學(xué)問，這樣才能在遇到客人的問題時，準(zhǔn)時解決、精準(zhǔn)無誤。在遇到不動不會的地方就要主動虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

2、愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人力量素養(yǎng)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領(lǐng)悟七常精神不斷推動自己的個人力量素養(yǎng)，與賓館一同進步。

3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平常的工作中，我能夠根據(jù)賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實財務(wù)制度，根據(jù)職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。

4、團結(jié)同志、聽從管理、樂于助人。作為一名員工，主動主動協(xié)作好賓館的各項活動，仔細(xì)完成工作，團結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要關(guān)心時，自己肯定盡自己所能幫。

5、留意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名挺直面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作看法，熱忱待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人供應(yīng)最滿足的服務(wù)。

雖然有進步但是自己還有許多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。

1、連續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟識，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到專心工作，少出錯、零失誤。

2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推動，努力領(lǐng)悟七常內(nèi)涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。

3、嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)實行貫徹財務(wù)制度，多請示匯報，多詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

在單位的這幾年，我學(xué)到的許多的學(xué)問和本事，在接下來的一年里，我將連續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設(shè)進展貢獻自己一份微博的力氣。

工作總結(jié)與方案

篇2

每天上班的內(nèi)容單調(diào)，重復(fù)性很強，特殊是剛來的后幾天，基本上接待的幾位顧客都是詢問發(fā)貨問題、退貨問題、發(fā)錯貨問題、退款問題等等，都是有點來找麻煩的感覺，其實也不能怪別人找麻煩，的確是我們做得不到位，這也是沒有方法的，換位思索一切都迎刃而解了，我們做客服的都設(shè)置了許多的快捷回復(fù)語，當(dāng)顧客詢問的時候除了要第一時間回復(fù)時外，還要了解到他究竟是問什么？后期的顧客基本上都是問發(fā)貨問題，第一時間了解到他的貨我們有沒有發(fā)出，然后就是預(yù)備回答他是什么緣由我們沒有準(zhǔn)時發(fā)貨，并且賠禮，我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的緣由，但是賠禮也是的。只有你承認(rèn)了錯誤后，顧客他就會覺得你的看法讓他滿足，假如還連續(xù)找麻煩就是自己的不對了。還有發(fā)覺的一個工作技巧就是轉(zhuǎn)移顧客的留意力，原來他是來質(zhì)問你為什么還沒有發(fā)貨，他寶寶要急著穿，急著用或者什么緣由很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日歡樂呀~~

祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶確定特別特別可愛等所謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當(dāng)有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包涵都是確定的，再加上在夸獎后的一番賠禮的語句，他確定就會放松剛開頭來的目的，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樵俚鹊劝芍惖模沂惯@招真的是屢試不敗呀！特別奏效，還有就是給顧客賠禮時語句中表現(xiàn)出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當(dāng)你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，問題也很好解決了。但是這始終是治標(biāo)不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么賠禮怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐煩了，任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯，都連貫起來才會有勝利。

工作總結(jié)與方案

篇3

一、想方法制訂每日工作流程表

沒有工作目標(biāo)和每天時間支配的人，總是很閑適，而有了明確的目標(biāo)，對自己每天時間支配得比較滿的人，是沒有空閑時間的，每一點時間都會過得很有意義很有價值。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。

1、對人力資源派遣業(yè)務(wù)員來說，工作表要把其次天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好其次天見面或量房，那你肯定就要結(jié)合雙方商定的時間和地點來支配自己的行程。最好在商定地點四周開展業(yè)務(wù)。

2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時間，不能把時間計算得很緊急。比方說，原定方案上午在四周工業(yè)區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個客戶，中間有半個小時的車程，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應(yīng)當(dāng)留出半個小時的空隙，一則防止路上有意外，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出敬重感。

3、工作表要隨身攜帶，隨時查看。你不行能每天都根據(jù)工作一絲不變地去工作，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。

二、一天時間支配（僅供參考）

1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)（8：30—9：00）

我們建議每個公司都進行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和經(jīng)理集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天支配一個主持人，一個講師，每人輪番做主持人和講師，大家制造一個內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參加的平臺。早會時間不能開得過長，半個小時到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推動。

2、業(yè)務(wù)跟進（9：00—10：00）

業(yè)務(wù)員參與完早會培訓(xùn)以后，要與經(jīng)理進行單獨溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，同時也要督促人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作，以免人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理因自己的工作繁忙而耽擱你的客戶，與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

3、打電話（電話訪問、電話跟進）（10：00—12：00）

與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進行電話訪問或電話跟進，一般來說，到了十點以后，客戶也過了上班初的勞碌期了，打電話正是好時候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話，一則便利電話記錄，制造更好的電話溝通環(huán)境，二則假如有客戶需要工人，也好準(zhǔn)時與人力資源派遣資源部取得聯(lián)系，客戶有新想法也可挺直與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理進行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習(xí)慣。

4、（12：00—14：00）吃飯加睡午覺。

5、到四周工業(yè)區(qū)綻開行動（14：00—17：00）

這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要依據(jù)實際狀況，假如四周工業(yè)區(qū)需要工人，就要提前去四周工業(yè)區(qū)，早會可以不開，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚。

6、回公司打電話（18：00—19：00）

假如業(yè)務(wù)員搜集到了許多的客戶電話號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話，這一段時間打電話的效果最抱負(fù)。

7、晚上要進行客戶分析

業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習(xí)慣，可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》，只有對客戶進行精準(zhǔn)分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點。其次天早上，要將客戶分析的內(nèi)容與人力資源派遣業(yè)務(wù)經(jīng)理或主管進行溝通。

8、晚上要列出當(dāng)天.（客戶、人際關(guān)系）

盼望你每天都能在自己的.上增加新的人員，將客戶信息和新結(jié)將近伴侶的信息，完整地進行登記，每天增長的.，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。

8、22點準(zhǔn)時睡覺。為了其次天的作，肯定要休息好！

工作總結(jié)與方案

篇4

在公司領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的全力協(xié)作下，緊緊圍繞公司年初制定的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)，結(jié)合詳細(xì)市場訂單和新的管理要求，團結(jié)全都，加班加點，主動開展詳細(xì)的選購工作，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)，同時在零部件選購進度及質(zhì)量、新產(chǎn)品開發(fā)、供應(yīng)商管理、市場零星物資選購管理等方面也存在不足，需要連續(xù)改善和提升。為總結(jié)閱歷，改進不足，開展好下半年的.詳細(xì)選購工作，更好的完成全年的經(jīng)營目標(biāo)，現(xiàn)對20xx年上半年選購工作進行簡要總結(jié)，并對20xx年下半年工作方案如下：

一、選購方案完成狀況：

1、零部件選購方案方面（含委外方案）：20xx年上半年選購部共接收制造部下達的各類選購方案8萬余批次，月均1、3萬余批次，方案工單準(zhǔn)時完工率98%，委外工單準(zhǔn)時完工率91%。工單的準(zhǔn)時完工較有力地保證了公司生產(chǎn)的順當(dāng)進行，滿意了客戶的交期需求。在外購工單完成方面由于是個性化生產(chǎn)訂單，各類選購方案批量小、批次多、周期短、個性化需求強、外觀顏色要求多而雜，給供應(yīng)商生產(chǎn)組織上增加了困難和制造成本，加上配套廠家受生產(chǎn)力量、內(nèi)部管理、人工資源等諸多環(huán)節(jié)因素影響，20xx年上半年供貨準(zhǔn)時性較以往有所下降，質(zhì)量問題較以往有所增加，選購困難加大，致使發(fā)生影響生產(chǎn)的狀況較多，特殊是？等幾乎全部零部件均未能根據(jù)交期要求準(zhǔn)時到貨，給公司生產(chǎn)組織帶來了較大影響。為了按時保質(zhì)保量按期交付產(chǎn)品，滿意客戶需求，選購部加強組織調(diào)度，通過到外協(xié)廠督辦、罰款、調(diào)整供應(yīng)商、二次投放等方式，基本上保證了生產(chǎn)供應(yīng)，個別訂單經(jīng)過與客戶溝通、協(xié)調(diào)后能夠滿意交期要求。

2、新產(chǎn)品開發(fā)方面：20xx年公司開發(fā)了XX等近15款新產(chǎn)品，共開發(fā)新品零部件近400個，完成各類零部件的改進和質(zhì)量提升方案150余項，為公司產(chǎn)品質(zhì)量的提升發(fā)揮了重要的作用。在開發(fā)過程中始終是邊設(shè)計、邊改進、邊生產(chǎn)、邊完善狀況，選購調(diào)度工作協(xié)調(diào)難度也很大。有些新產(chǎn)品還不成熟就下達批量選購方案，如？等產(chǎn)品，遇到這種狀況，選購部只能全力以赴，努力協(xié)調(diào)，盡最大努力去督促、督辦，加班加點組織調(diào)度，任務(wù)的完成也非常困難。有的新產(chǎn)品由于初期投入開發(fā)費用大，廠家擔(dān)憂擔(dān)當(dāng)?shù)娘L(fēng)險大，對外投放困難，再加標(biāo)準(zhǔn)上不斷改進完善，大多配套單位不愿接受，如？開發(fā)過程中遇到很大困難。很多狀況是先支付模具費，自身也擔(dān)當(dāng)較大的開發(fā)風(fēng)險。面對困難，選購部新產(chǎn)品開發(fā)人員主動應(yīng)對，仔細(xì)對待每一項開發(fā)方案，主動協(xié)調(diào)，仔細(xì)調(diào)度，專心選點，主動調(diào)研，選擇專業(yè)水平相對較高的配套單位，主動協(xié)作技術(shù)人員進行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定和修改，準(zhǔn)時反饋、協(xié)調(diào)各類技術(shù)信息，并建立完善了新產(chǎn)品開發(fā)臺帳，新產(chǎn)品開發(fā)方面雖有未能滿意最初開發(fā)進度的狀況，但基本上滿意了公司新產(chǎn)品開發(fā)要求，對于新產(chǎn)品準(zhǔn)時進行市場驗證和投放市場奠定了基礎(chǔ)。

3、市場零星物資選購方面：市場零星物資選購工作多年來是選購工作的重點和難點，存在著品種雜、數(shù)量少、交期短、監(jiān)控難、技術(shù)要求不明確、價格波動大、交通工具不便利等客觀緣由，選購部多年來始終高度關(guān)注市場零星選購工作，通過“貨比三家、比價選購”等方式開展詳細(xì)選購工作，盡最大限度準(zhǔn)時買到物美價廉的零部件，滿意用法單位的要求。20xx年上半年與審計部一起就近兩年來頻繁選購的物資組織實施市場選購招標(biāo)工作，現(xiàn)正在組織實施和推動。通過招標(biāo)，進一步規(guī)范和完善了市場零星選購工作，為公司節(jié)省了大量選購成本，并將市場選購方案納入公司ERP系統(tǒng)管理，進一步了加強對市場選購工作的監(jiān)管和調(diào)度，提升了部門整體管理工作水平。

4、經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制完成狀況：

（1）主動推動比質(zhì)比價選購工作，選購員按廠家、按零部件進行指標(biāo)分解，并逐一落實，明確責(zé)任和獎懲。

（2）仔細(xì)分降落實公司的降價指標(biāo)，細(xì)化降價范圍，多次爭論、集思廣益、制定周密的降價實施方案。

（3）進一步拓寬選購渠道，比質(zhì)比價，選擇新的合格供方，重新詢價、報價、審價并組織實施。

（4）仔細(xì)分解下發(fā)選購方案，把選購量大和量小的產(chǎn)品進行捆綁選購。

（5）加強經(jīng)濟指標(biāo)分解、統(tǒng)計工作，仔細(xì)分析統(tǒng)計結(jié)果，對落實不到位的零部件進行二次降價。至20xx年6月止，納入降成本責(zé)任制的零部件選購額近3億元，降價額近480萬元，降價比1、6%，超額完成了公司年初下達下達的1、2%降價指標(biāo)。

二、工作中不足之處及后續(xù)措施：

1、調(diào)度不準(zhǔn)時，監(jiān)管不到位，少部分零部件未能按需求時間準(zhǔn)時到貨，導(dǎo)致總裝車間未能按上線要求準(zhǔn)時裝配，個別訂單延期入庫和交貨。由于我公司生產(chǎn)模式為訂單生產(chǎn)，零部件庫存管理實施“零庫存”管理機制，選購方案批量小、批次多、周期短、個性化需求強、品種多而雜；加之配套單位管理措施不到位，產(chǎn)能不足等因素，導(dǎo)致有些選購方案未能按精益生產(chǎn)需求按期到貨，影響了我公司的正常生產(chǎn)。今年二季度尤為突出，選購方案的按期完成較為困難；XX等短腿現(xiàn)象尤為明顯，從內(nèi)部自身講調(diào)度力度不夠，組織不到位，要求的不嚴(yán)，跟蹤的不緊，落實的不死，缺乏強有力的懲罰手段，今后將進一步加大監(jiān)督、懲罰力度，除泡貨外其余部件要求配套單位按期到貨，對于不能按期到貨而未準(zhǔn)時反饋影響生產(chǎn)的，按雙方簽訂的協(xié)議，加大對配套單位的懲罰力度，相關(guān)方案員、選購員附連帶責(zé)任，特殊是淡季的時候，盡可能杜絕總裝車間停線現(xiàn)象的再發(fā)生。

2、新產(chǎn)品開發(fā)方面，不論是開發(fā)進度還是開發(fā)質(zhì)量，均存在肯定的差距。20xx年公司主要立項開發(fā)了XXX，考慮盡可能節(jié)省前期模具開發(fā)費用，主要以借用市場通用配套體系為主，但借用體系研發(fā)力量、工藝水平、生產(chǎn)力量參差不齊，服務(wù)水平及管理水平較差，部分零部件多次送樣才能基本滿意裝配要求，影響了開發(fā)進度和開發(fā)效率；公司在大農(nóng)機開發(fā)設(shè)計方面明顯閱歷不足，新產(chǎn)品開發(fā)基本上屬于抄襲，市場驗證工作不到位，存在邊設(shè)計、邊開發(fā)、邊改進、邊生產(chǎn)、便驗證，產(chǎn)品質(zhì)量根本無法保證，潛在質(zhì)量風(fēng)險較大。

3、外購零部件質(zhì)量不穩(wěn)定，尤其是塑料件、噴塑件外觀質(zhì)量需要進一步提升。今年上半年出現(xiàn)多批零部件質(zhì)量不穩(wěn)定現(xiàn)象，包括車間裝配過程中反饋的質(zhì)量信息，肯定程度上影響了產(chǎn)品質(zhì)量和車間的生產(chǎn)進度。主要緣由：（1）配套單位過程掌握的全都性差，出現(xiàn)質(zhì)量波動的現(xiàn)象；（2）配套單位質(zhì)量意識淡薄，相對注意交期和產(chǎn)量；（3）雙方的檢測手段存在差異，如起動器檢測手段；（4）標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范，有的零部件長期以來存在圖紙與實物有差異的現(xiàn)象，但始終以來供貨穩(wěn)定。總體而言，選購部比較重視零部件選購質(zhì)量，遇到質(zhì)量問題能夠主動主動、快速協(xié)調(diào)、準(zhǔn)時解決，并保證處理措施、預(yù)防措施有效。目前公司仍舊有？存在質(zhì)量缺陷，市場反應(yīng)尤為劇烈，公司已暫停生產(chǎn)，初步分析多屬技術(shù)設(shè)計方面緣由，相關(guān)部門正在聯(lián)合解決。今后選購部將結(jié)合公司相關(guān)質(zhì)量管理制度及商定，加大供應(yīng)商監(jiān)管力度和懲罰力度，聯(lián)合相關(guān)部門結(jié)合進貨質(zhì)量制定供應(yīng)商外審方案、幫扶方案，進一步提升供應(yīng)商質(zhì)量管理水平。

三、20xx年下半度工作方案：

1、協(xié)作公司調(diào)結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn)，保訂單、保客戶，在交貨方面盡最大可能滿意精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績效最大化原則。

2、進一步加強質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，對于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的質(zhì)量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿意用法要求的問題，嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過程掌握，圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過高實物狀態(tài)的確達不到時，依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。

3、進一步加強市場零星選購工作的監(jiān)管和掌握，依據(jù)20xx年上半年招標(biāo)、評標(biāo)結(jié)果組織實施，同時對于低于目前選購價格而前期未用法過的供應(yīng)商零部件，選購部將依據(jù)相關(guān)部門推動方案組織推動、試用和批量選購；同時加強市場調(diào)研和比價工作頻次，加強市場選購零部件結(jié)算管理，保證錄入零部件價格的真實性、符合性，經(jīng)得起審核和驗證。

4、進一步細(xì)化經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制，同時結(jié)合綜合部下達的專項責(zé)任制對相關(guān)產(chǎn)品零部件進行進一步梳理和落實，實行強有力措施確保專項責(zé)任制和經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制超額完成。

5、結(jié)合實際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格根據(jù)質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理方法組織實施。

6、全面幫助和協(xié)作公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及選購部工作部分，選購部將全力以赴支持和協(xié)作。

7、為保證產(chǎn)品分級管理的順當(dāng)實施，選購部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實的市場通用件狀況組織送樣和驗證，并依據(jù)送樣狀況組織開展后續(xù)工作。

8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推動工作，同時將結(jié)合推動進度開展結(jié)算價格剝離目前結(jié)算價格事宜。

9、進一步加強新產(chǎn)品開發(fā)工作的管理，進一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實，進一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進度和開發(fā)質(zhì)量。

10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認(rèn)方案、供應(yīng)商審核方案組織開展好相關(guān)工作，同時與質(zhì)管部一起制定下半年供應(yīng)商幫扶方案，關(guān)心供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程掌握等方面技能與技巧。

11、加強團隊建設(shè)，加強部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的力量和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。

工作總結(jié)與方案

篇5

20xx年營銷部的組建對整個酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個新起點，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的進展趨勢。營銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們始終在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時，我們連續(xù)著我們的營銷工作，接待著大量的會議宴會活動，在工作的同時也體現(xiàn)出了方方面面的大小問題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來;在此，我對營銷部20xx年后半年的工作總結(jié)如下;

一、營銷部成立以來完成的各項工作指標(biāo)

1、營銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與選購。

2、酒店宣揚材料，價格體系，各種協(xié)議的擬定。

3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。

4、對原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的統(tǒng)計與分析，對應(yīng)收款的統(tǒng)計與催收。

5、對酒店產(chǎn)品學(xué)問的分類與統(tǒng)計，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清晰化。

6、對營銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計。

酒店的推廣工作

1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣方案，提高酒店知名度。

2、通過網(wǎng)絡(luò)搜尋、xx4電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;對酒店進行全方位的大力推廣宣揚，提升酒店的知名度和客戶資源。

3、酒店的推廣在預(yù)期的時間內(nèi)已達到預(yù)期的效果，通過各網(wǎng)絡(luò)的搜尋查詢已能查到酒店的具體信息和供應(yīng)產(chǎn)品，使客戶能在第一時間了解青島神劍樓酒店的詳細(xì)狀況和消費標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。

4、對酒店的餐飲、客房、會議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和詢問服務(wù);客戶可通過網(wǎng)絡(luò)、電話挺直預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品。

二、營銷部十月成立至今工作完成狀況

1、在供求相符狀況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費推廣4家，利益推廣4家。

2、電話訪問和上門訪問客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會議公司6家、旅行社百余家。

3、營銷部克服了人員不足、工作量大、會議資源局限等諸多困難;完成營業(yè)指標(biāo)金額約37萬余元;

十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約8-9萬元

4、營銷部至今接待大中小型會議宴會30余場，會議接待無一投訴，達到了客戶的滿足要求，客戶的相相互互介紹、宣揚給酒店帶了有形無形的重大利益，大大提高了酒店的信譽度和知名度。

三、營銷部工作不足之處

1、營銷工作的進展未跟上上級領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。2、在酒店為特別體制的狀況下，對酒店的宣揚與推廣力度還不夠。3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。

4、營銷人員的專業(yè)學(xué)問，業(yè)務(wù)力量，個人素養(yǎng)，綜合實力，責(zé)任意識，擔(dān)當(dāng)意識需加強引導(dǎo)培訓(xùn)。

工作總結(jié)與方案

篇6

20xx年，長征旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)方面

公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營收為1111元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，主動聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)夫工，整合各線路的運輸力氣，開拓了西安，成都、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元，成都營收200元，咸陽營收100元，共產(chǎn)生營收600元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。

我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務(wù)水平，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理，我們營造親情式的關(guān)懷去關(guān)心他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和溝通會期間主動聽從支配，與部門溝通，在客流高峰期準(zhǔn)時參與加班疏散呂可人，削減客運站壓力。

二、平安方面

平安工作是我公司的重中之重，可以說：沒有平安就沒有一切。全年始終狠抓平安管理，時時刻刻嚴(yán)加防范，確保平安行車。公司人員都堅固樹立平安行車意識，把平安溶化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。

為了平安，公司全年狠抓平安訓(xùn)練，狠抓平安管理，每位司機都必需仔細(xì)參與總公司和旅游公司的平安學(xué)習(xí)，值班人員依據(jù)天氣和路面改變對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出平安提示語，確保平安行車。

在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責(zé)任事故發(fā)生。

三、20xx年工作方案

旅游公司在20xx年依據(jù)總經(jīng)理室管理目標(biāo)，結(jié)合本部門的實際狀況將在以下幾個方面綻開工作。

（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)

主動聯(lián)系各農(nóng)夫工多的廠家，親密關(guān)注農(nóng)夫工運輸?shù)氖袌鰟討B(tài)，合理支配運力，調(diào)整發(fā)車時間；仔細(xì)貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)钠桨补芾砉ぷ鳎_保春運工作的平安；協(xié)作客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應(yīng)急任務(wù)。

（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場份額

主動與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；主動調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，制造較好的經(jīng)濟效益；主動與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營。

（三）做好.包車業(yè)務(wù)，擴大市場占有率

做好駕駛員文明服務(wù)訓(xùn)練工作，供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，供應(yīng)舒適、便捷、準(zhǔn)點的運輸服務(wù)；做好.調(diào)查和宣揚工作，努力拓展.包車業(yè)務(wù)。

新的一年，長運旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既制造經(jīng)濟效益又制造良好的.效益，為總公司的進展做出貢獻。

工作總結(jié)與方案

篇7

為不斷提高建設(shè)、建筑施工企業(yè)管理人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證工程質(zhì)量和平安，依據(jù)市建筑工程管理局《關(guān)于20xx年開展建設(shè)、建筑專業(yè)管理人員統(tǒng)一考試的通知》建教辦（20xx）31號）文件精神，今年連續(xù)對全市建設(shè)、建筑行業(yè)施工員（工長）、質(zhì)檢員、平安員、材料員等六大員進行統(tǒng)一上崗培訓(xùn)和考試。

建筑施工員崗位職責(zé)如下：

1、仔細(xì)貫徹執(zhí)行國家及上級有關(guān)平安生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)。堅決按技術(shù)規(guī)范施工，以搞好平安生產(chǎn)管理工作為首要職責(zé)。

2、仔細(xì)細(xì)致地做好施工組織方案，在組織方案中必需仔細(xì)考慮施工平安防范工作，用制度、規(guī)章來明確平安責(zé)任，促使工程按方案有組織進行。

3、在施工中要留意檢查、督促和技術(shù)交底，不搞盲目和無預(yù)備地施工。發(fā)覺隱患要準(zhǔn)時訂正。

4、重視工人的平安生產(chǎn)訓(xùn)練，定期或不定期的進行平安學(xué)習(xí)。

5、仔細(xì)接受上級有關(guān)部門的檢查和指導(dǎo)，以及提出的整改看法。做到事事留意平安，時時抓平安。發(fā)覺問題要準(zhǔn)時匯報，準(zhǔn)時處理。

6、幫助項目經(jīng)理及技術(shù)負(fù)責(zé)人對本工程的平安管理，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的平安問題負(fù)主要責(zé)任。

7、參與對工傷事故的調(diào)查，分析處理總結(jié)、上報等工作。

8、對進入施工現(xiàn)場的新工人進行平安訓(xùn)練及日常生產(chǎn)的平安訓(xùn)練工作。

9、參與施工方案中平安生產(chǎn)技術(shù)措施的條款擬定工作，檢查督促條款的實施，負(fù)責(zé)平安措施標(biāo)識的管理和用法，準(zhǔn)時記錄好平安臺帳。

10、負(fù)責(zé)本工程的常規(guī)平安檢查活動，并做好檢查記錄，幫助落實獎懲措施，對違章現(xiàn)象進行制止，對一般事故做出處理和記錄。

工作總結(jié)與方案

篇8

20xx年是工行進展史上濃墨重彩的一年，工行勝利邁出了股份制改革的第一步。xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快進展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)進展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推動并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)賜予了我很多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。

一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素養(yǎng)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，非常注意個人業(yè)務(wù)力量的培育學(xué)習(xí)。為儲戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在嫻熟把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，主動仔細(xì)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作力量和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。

xx年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)通過加強內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶實行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼進展成伴侶情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而轉(zhuǎn)變。學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，提高自己的履崗力量，把自己培育成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。

當(dāng)然，在一些詳情的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要長久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷、指導(dǎo)和關(guān)心中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革進展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!

工作總結(jié)與方案

篇9

一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。

陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)進展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是遇到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參加不夠主動，不能深化的把握其經(jīng)營活動的特性，只能是根據(jù)公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是根據(jù)理論上的指標(biāo)去計算、去說明。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。

其次、會計工作中仍有很多待改進之處去年集團公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了詳細(xì)的要求。但在實際工作中還存在很多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，轉(zhuǎn)變起來還有肯定困難。

第三、管理工作的形式化、表面化有許多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對比制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。

第四、缺乏溝通，對相關(guān)信息把握不到位財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)準(zhǔn)時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)臨時沒用或是不相關(guān)的信息、學(xué)問沒有主動與其他部門進行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全把握，以至于使自己的工作有時很被動。

二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，方案在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進行改進、提高：

1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、閱歷，提高自身的綜合管理力量。主動參加企業(yè)的經(jīng)營活動，加強事前了解，把握經(jīng)營活動的第一手資料，加強猜測、分析工作，根據(jù)集團公司要求，仔細(xì)做好財務(wù)方案工作。在日常工作中根據(jù)財務(wù)方案，監(jiān)督企業(yè)對資金進行合理、有效地用法，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與方案數(shù)較大差異時，準(zhǔn)時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找緣由，依據(jù)差異及其產(chǎn)生緣由實行行動或訂正偏差，或調(diào)整已有方案，同時也為日后的方案支配積累閱歷。

2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化根據(jù)財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有根據(jù)《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團被評為財務(wù)信用A類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽。

3、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作在接下來的一年，我方案多花一些時間，多討論討論財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的掌握、管理作用。

4、不斷吸取新的學(xué)問，完善自身的學(xué)問結(jié)構(gòu)，提高政策水平對財務(wù)學(xué)問以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的學(xué)問把握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平常，除了加強自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中遇到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清晰之后，進行處理。

5、加強內(nèi)、外部的溝通，搜集有關(guān)信息在新的一年中，對內(nèi)需要財務(wù)和各部門之間常常進行溝通，形成一種聯(lián)動效應(yīng)，對企業(yè)的各種信息作一個動態(tài)的把握，對不同時期的各種信息資料不斷更新，把握每一項目的進展、最新的信息。對外加強與地方財稅部門之間的聯(lián)系，準(zhǔn)時把握有關(guān)政策信息，既依法納稅又合理避稅，為企業(yè)合法經(jīng)營做好參謀。

除了我們自身的努力外，給集團財務(wù)部提兩點建議：

首先，從集團外部請老師，針對我們工作中共同的弱點，舉辦一些專題講座、培訓(xùn)，關(guān)鍵是理論在實踐中如何運用，如何提高財務(wù)管理水平。另外，也常常組織一些內(nèi)部的學(xué)習(xí)溝通，把先進的管理閱歷讓我們大家學(xué)習(xí)、共享。

其次，對于公司財務(wù)制度，是否能夠也給項目公司的領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理進行學(xué)習(xí)，讓他們認(rèn)為必需按制度進行管理，如何按制度進行管理，否則，僅僅財務(wù)上對他們進行要求執(zhí)行起來太難。

最終，在今后的工作中，盼望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持財務(wù)工作，我也會在工作中盡我所能，不遺余力地作好財務(wù)工作。

第五篇：工作總結(jié)問題方案

月工作總結(jié)問題解決方案

問題一：

在售商品的跟蹤維護幾乎是我們部門在做，發(fā)給采銷的異常在售商品，解決太慢

分析：采銷作為一個業(yè)務(wù)部門，同時也承擔(dān)了跟供應(yīng)商的溝通，對供應(yīng)商后期的維護工作，商品有問題雖說大部分的根本原因都在供應(yīng)商那，但是作為服務(wù)部門，也不能小視。

解決方案：采銷也應(yīng)該要把商品維護當(dāng)作自己工作的一部分，首先要引導(dǎo)供應(yīng)商自己去維護自己的商品，至少對于審核反饋的問題要及時處理，發(fā)給采銷的異常商品解決時間最長不能超過3個工作日，否則審核部將按照正常的流程作下架處理。同時會給供應(yīng)商作評估（供應(yīng)商在一個內(nèi)小時解決的，會給供應(yīng)商加1分；供應(yīng)商三個工作日內(nèi)解決的，不扣分；超出三個工做日的扣2分）

問題二：

后臺供應(yīng)商下架的功能被屏蔽，給供應(yīng)商的商品新舊替換造成了困擾，只能和我們一個一個說讓我們禁售

解決方案：供應(yīng)商自己商品的商品按理說自己是有下架的權(quán)力的，但是我們?yōu)榱素S富頁面上商品的數(shù)量，而把它屏蔽掉了，這個功能是否真的要屏蔽，相關(guān)相關(guān) 部門共同討論決定。

問題三：

未上線商品跟蹤維護不到位，有的7月份就已經(jīng)上傳的商品到現(xiàn)在還沒上線

分析：一家供應(yīng)商從談判到簽約本身就付出了成本，理由要把供應(yīng)商跟進到位，包括商品上傳、在售商品的維護，但是因為人員的離職工作沒有交接到位，導(dǎo)致很多“被遺忘”的供應(yīng)商

解決方案：

審核、采銷是兩個密切聯(lián)系的部門，人員的離職工作一定要交接到位，要把工作落實到具體的人員身上，并且負(fù)責(zé)人要以郵件的形式把只會相關(guān)部門，也便于后期的溝通。

問題四：

客戶普遍反映商品價格偏“高”

分析：由于供應(yīng)商渠道不一樣、品質(zhì)不一樣、時間段不一樣公司規(guī)模、量等原因，相應(yīng)的價格也會有所偏差，以客戶的角度肯定是希望能買物美價廉的商品。

解決方案：

市場：市場要正確的引導(dǎo)，其一，嚴(yán)格來說，供應(yīng)商、廠家網(wǎng)、客戶本來是站在同一戰(zhàn)線上的，他們的利益是成正比的，客戶給給供應(yīng)商帶來了量，供應(yīng)商就會給客戶更優(yōu)惠的價格，同時也會跟配合廠家網(wǎng)，價格優(yōu)惠了又會吸引更多的客戶去消費，這是一個良性循環(huán)的過程。

其二，不同渠道商品價格有偏差很正常，這是屬于正常的 市場行情。舉個例子，一樣的商品在普通的超市聲跟天虹價格肯定會相差很遠(yuǎn)，但是沒有人會覺得奇怪，那是因為人們心中早就形成了這種認(rèn)知。一樣的商品（圖片一樣，實物是不是一樣不考慮），在淘寶跟在天貓價格也會相差很大，就即使天貓里面一個商品都會有幾十甚至上百種價格，作為不同的平臺，價格有偏差是很正常的事。我們廣大的市場家人們一定要作正確的引導(dǎo)。

審核部：

一、把所有在售供應(yīng)商全部整理成一份表，分別按類別對供應(yīng)商的所有價格情況進行摸底，家電、數(shù)碼價格波動大的商品一個星期進行一次價格審查（包括其他平臺的價格情況）每天兩個小時的在售商品的抽查，（計劃每天五家），其他品類根據(jù)商品的銷量情況半個月進行抽查，正常情況下20SKU以下的全部審查，大于20個，小于50個在售的，按50%的比率進行抽查；大于 50小于100個 SKU的 ,按30%的比率 抽查；大于100個SKU的，按20%的比進行抽查，發(fā)現(xiàn)有價格異常的商品及時通知采銷跟供應(yīng)商溝通，三個工作 日內(nèi)解決。

二：會對市場、客服關(guān)于商品價格的方面的問題整理一份話術(shù)(本周解決），包括哪些商品價格價格確實偏高，哪些價格算是正常的，我們需要跟哪些平臺去對比價格，哪些平臺價格是沒有可比性的。