第一篇：20140326導游證年審

寫于：201403261942

2014導游證年審，是回顧2013年一年來的導游小結，也是對2013年的導游證的年審。年審分二批完成：第一批是20140324號禮拜一，是麗水集散與麗水旅行行，另外還有一家大的旅行社一起培訓的。培訓為期一天，2013年培訓為期是二天，2013年導游年審還要交200元的年審費。今年年審不要交錢了的，免費培訓，時間也只變成一天培訓就可以了的。第二批是20140325禮拜二，是其他小的旅行社與掛靠導服中心的導游們一起培訓。以上二批都是市里的相關導游，市下的縣里的導游年審由各縣組織就可以了的。

我好麻煩的呢，我是縣里的，可是掛靠在市里的導服中心，害我要跑市里參加年審培訓，光光來回車費就是150了的，還要提早一天到麗水，還要住宿，開銷好大啦。嗚嗚。不知縣里能掛靠不啊？可以的話，以后年年不用跑麗水年審了呢。省心省事省力很多啊。坐車實在是太難做了啊。

從今年開始，不是正式的導游（換言之，旅行社不給導游交社保的導游，都不能掛到旅行社了的，都要掛到導服中心去）。我從原單位掛到導服中心需要的資料是提供以下：

1、一寸紅底照片2張

2、解除勞動合同原件

3、導游年審證（因為我2013年年審過了，所以原單位有年審證的，如果是首次年審的話，還要交20元的年審證工本費）

4、掛靠的導游費用有二種：第一種是IC卡由導服中心保管120元，需要用IC卡了可以向導游中心借，可借7天，超過7開要交罰款，第二種是IC卡年審后拿回來自己保管，掛靠費用為300元，掛到導游中心簽一份掛靠合同，自己留一份

5、導游資格證書復印件一份、身份證復印件一份、官網下載導游證書變更登記表（要蓋有原單位的公章）。交到麗水旅游協會（地址：麗水旅游職業技術學院----也就是“林校”對面的小區里，門牌號為70號109室，在二樓）

如果實在不能來參加導游年審的培訓，可以向導服中心寫一份書面的請假條，寫明原由，請假一下就可以了的。盡量來參加好一點，聽別的導游說三年內可以請假二次，沒事盡量不要請假的好。年審培訓后，下午的時間要考核，考核好了就可以好回家了的。這次原定是17點結束，可是16點10分就考核好了回家了的。計劃是16點開始考核，我們15點30就開始考核了的。考試資料會發給導游，考試內容都在資料里頭的。簡單的呢。我們加了導服中心的微信，年審好了，會通知我們去拿IC卡的。此次IC卡要在4月10號上交，交到相關的旅游社或者導服中心，要拿到省里統一過卡。年審通過的意思。

第二篇：導游證年審論文

我想做導游

我是一名學生，今年大三，去年5月份拿到導游證，今年下學期開始找工作，目標工作——導游。

都說人生中的第一份工作相當重要，那么為什么要把導游作為我的第一份工作呢？原因有以下幾點：

1、我熱愛旅游

初中時讀了一些與旅游相關的書，從那時候就開始喜歡上“旅游”這個詞，它是如此有誘惑力，以至于讓一個十幾歲的女孩對未來充滿了憧憬，“我以后一定要去很多很多地方，去看只有在路上才能看到的絕美風景。”后來進了大學，我選了旅游管理這個專業，通過系統化的專業學習，更加激發了我對旅游的興趣，同時也開始認識到了導游這個職業。我相信興趣是學習最好的老師，有了這份對旅游的狂熱，我會更好的做好導游。

2、我喜歡挑戰自我，喜歡相對自由的工作。

都說導游是個辛苦活，它需要很強的應變能力、淵博的知識、良好的親和力…總之它是一個極富挑戰性的工作，而我是那種越難越想做好的人，所以比較適合我。而且我比較喜歡動，天天坐在辦公室，朝九晚五的生活是我不想過得，而導游這份工作它讓我走近游客，走近祖國的大好河山，讓我的個性得以舒展，是我所向往的職業。

3、我很喜歡服務類行業，更希望把快樂帶給別人

“把快樂帶給別人”是我一直想做到的,我覺得導游就是那么一個人，從一段行程開始到結束，在吃住行游購娛各個方面，導游始終履行著把快樂帶給客人這一職責。為客人服務，給他們一段美麗的回憶是我愿意而且想做的事

4、我擅長和人打交道，有一定的親和力

人各有所長，揚長避短是我們選擇職業是應該考慮的，我的優點就是善于和人打交道，而導游這份工作做得最多的就是與人打交道，協調游客和各種旅游相關人員的關系。同時一個號的導游也需要有良好的親和力，而這又是我的優勢之一。

5、我有扎實的專業知識

近三年的專業學習，加深了我對旅游業的了解，同時也使我積淀了一定的專業知識，加上我就讀的學校在旅游教學方面有著相當豐富的經驗，良好的學習環境為我們的發展奠定了基礎。

當然，我深知要想做好導游，光靠這些是遠遠不夠的，所以在過去的三年里我做了大量的準備工作：

1、認真學好專業知識，努力做好實操課

在我們所開設的一切專業課程中對于《導游實務》、《旅游地理》、《導游基礎》……這類與導游相關的課程我付出了大量的精力反復的去看去記，讓它變得更加扎實。同時在我們所開設的導游實操課上，我經常積極爭取上臺機會，聽取老師和同學的意見，不斷地在完善改進自己。

2、廣泛閱讀，培養才藝

人們常說，導游是個雜家，在人們心中導游應該上知天文下知地理。為了達到這一標準，在校期間我閱讀了大量書籍，內容涉及地理、歷史、文化、宗教……各種方面。同時還學習了一些民歌，為將來的導游工作做準備。

3、博物館實習

大二下半年，導游證考試結束后，我去了長沙市簡牘博物館做了實習講解員，實習時間雖然不長但是收獲頗豐。這段時間里我真正接觸到了來自各地的游客，在給他們做講解的過程中積累了一定的講解經驗和技巧，同時也在與博物館里的老講解員的接觸和交流中學到了很多。相信這段經歷會對我為來從事導游行業有所幫助。

4、旅游實踐

在去年暑假及下半年的空余時間里，我去了張家界、鳳凰、衡山、岳陽樓等湖南的精華景點，以一個游客的視角去參觀感受了這些地方，發掘了它們的美好，同時也大概了解了景區的布局。我相信一個沒有實際游覽經驗的人是無法做好一個好的導游的。到達一個地方，如果導游自己不曾游覽過，只是按照書上的導游講解詞去講解，那樣是無法引起游客共鳴的，只有站在游客角度想游客之所想，說游客之想聽，才會讓一個景區變得神奇而美麗。

導游之路何其艱辛，要想走好，光靠這些已經做過的小事是絕對不夠的，為了做導游這個夢，為了出校門后更好地勝任這份工作，在成為一名導游前，我還要做以下準備；

1、對已有知識進行鞏固整理

做導游，基礎知識是相當重要的，然而經過幾年時間，以前學過的記過得一些東西都有點模糊混亂，因此在開始工作之前一定要進行整理，讓知識準確而有條理性，能真正為我所用，該記清的東西絕不能含糊，因為導游是知識的傳播者，導游說的每句話都要本著對客人負責的態度。

2、堅持閱讀，不斷學習新事物

不管是從業之前還是從業之時，我們都要堅持閱讀，不斷接收新知識，豐富自己的大腦。同時還要堅持學習，學習新技能，新的帶團游戲，新歌曲，新魔術等等，以便以后帶團工作的開展。

3、尋找跟團實習的機會，在實踐中去學習

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行“導游是一個實操性相當強的職業，所以在以后的時間里，我要積極尋找跟團實習的機會，在跟團的實踐中去檢驗自己的學習成果，去發現自己的問題，不斷提升自己的能力，以適應帶團的需求。同時在跟團過程中虛心向老導游學習，集眾人之所長，讓自己有一天能獨立帶團。

“我想做導游“這句話不是隨便說說而已，它是我分析了自己的個性特點所作出的選擇，更是我這兩年來所努力的方向。我知道要做一個導游很難，做一個好導游更難，但是我堅持我的選擇，我深信，通過我不斷地努力終有一天我會成為一個合格的導游。

第三篇：導游證年審總結

又到了一年一度的導游證年審時間。我從2007年通過導游人員的考試，2008年拿了導游證，到今天也算是第四次年審了。盡管年審只有一年一次，每次只有兩天，今年有三天的時間，但是每次都能讓我們受益匪淺。這是不僅是對我們大同從事導游行業者的上一年總結和對下一年的展望了，更是一次發現自身不足和學習的機會。我們導游人員的過去一年是苦的：在風吹日曬的時候，在別人休息的節假日，在人們呼呼大睡的凌晨，可能我們正忙碌著。我們的職業幸苦是必然的，但我們苦中一樣帶著甜。我們可以飽覽祖國的大好河山，我們可以廣交良師益友，同事還能解決自己的生計問題，更重要的是能給客人帶來快樂，同時讓自己也收獲了一份職業的滿足感。在游客帶給我們那么多利的時候，我們是否也做到了以為合格的導游呢？通過這三天的聽課學習讓我明白懂得了好多道理。做一位普通的導游員可能大多數人還是做得到的，但是要作為以為合格甚至優秀的導游員卻非一朝一夕的事。可能我們平常都認為只要客人不投訴，自己能掙到錢，帶完團就可以了。卻不知其中有多少地方存在著不足。在接到計劃直至最后的送團結束這個過程中的許多細節可能會被我們忽略，都說細節決定，成敗又有說態度決定成敗。是的，這兩個都不容忽視。如果你態度不端正了，就不會很認真的帶團只是敷衍了事，如果你做事不拘小節完全一個馬大哈，游客怎么可能信得過你呢。給我們自己找好一個定位，要有服務的意識，游客是我們的上帝是我們的衣食父母，但我們又得做到不卑不亢。我們導游員應該做到：謙遜禮讓，待人熱情，舉止端莊，文明講解，遵約守時，尊重他人，1

善始善終。導游是一個雜家，在提高自身修養素質的同時對文化要求也比較高，涉及的領域極其廣泛，要上知天文下知地理，歷史上下五千年??就拿講解來說，我們即使肚子里沒什么貨，導游詞可以不完整，但我們要有自己的亮點和特色。在語言方面要做到：現場感、講故事；導游要貼近游客、貼近生活、與游客互動。

導游職業與其他職業有一個顯著的不同，那就是你必須與客人朝夕相處，這自然使我們對服務的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導游職業無窮魅力正是源于我們對服務的感知和熱愛，他不僅僅只被看成一份工作，而更應該被珍視為一個價值終身追求的事業。

2011年已經過去，通過這一年的工作以及學習，我的工作方式有了較大的改變，現將一年以來的工作情況總結如下：

1.在帶領旅游團游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結合大同近幾年的發展概況，及未來發展計劃系統講解給游客，進而展現一個近代與現代相結合，高速發展中的大同。

2.加深與游客的交流，在最短的時間內融入到游客當中。并像陪伴家人一樣對待全團每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務讓每一位游客開心而來滿意而歸。

3.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導游學習，借鑒先進的帶團模式，充實自己文化修養，進而提高自己的業務能力。

4.在旅行社規定范圍內，為我社及個人爭取最大的經濟效益。

5.在接到社里分派接團通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導致的時意外狀況的發生，而導致游客的不滿。

以上幾點是我個人在這一年工作中學習和總結出的經驗，同時經過這一年的工作也鍛煉了我自己的協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，保證了每次接待旅行團的工作都能正常順利的進行，以精神飽滿的狀態對待每一天的工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業性；責任心，努力提高工作效率及工作質量。

在這一年的工作中我個人也存在一些問題，比如工作還不夠細致，由于個人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來的時間里我會努力改正自身存在的問題。

在今后的日子，我決心認真提高業務工作水平，為我社經濟效益的發展貢獻自己全部力量，我將在以下幾點進行加強以便于更好的完成社里布置下的每次帶團任務：

1.加強學習，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養，認真學習導游知識、導游業務；業余時間細心學習漢語言文學知識、歷史地理文化知識、心理學、公共關系學、政策法規，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

2.學技能，多實踐。導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作，除了要求導游員要有廣博的知識外，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”。游客出游，“求知”是愿望之一，而我們導游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必須科學、規范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的，需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業和個人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面，因此，我將努力提高自身的組織能力和協調能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求導游員必須學會處理人際關系，學會善于和各種人打交道。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現，各種各樣的問題可能隨時發生，我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。在實際工作中，我將十分注重留心學習，在實踐中不斷的總結和提高自己的業務水平。

3.及時了解同業競爭對手先進理念，以及新的舉措且及時向領導匯報，以便領導作出發展計劃及工作調整。我們作為一名合格的導游員在每一次帶團的過程中都應該用我們全身全力的進取工作，去換取每一位游客的夢想旅程，把他們每次的旅游都看作一年一次，珍惜他們的一年一次，也珍惜我們的每一次學習提高的機會。在旅游當中，自然風光是第一道美麗的風景，而我們導游就是游客眼中的第二道靚麗的、難忘的風景。讓我們用心去生活，用心去工作，用心去對待每一位遠道而來的游客。作為大同的旅游一個窗口一張名片，讓游客通過我們的服務了解大同，出我們的一份綿薄之力。

第四篇：2021廣東導游證年審

關于導游證的年審問題一定是廣大導游朋友關注的重點，下面寫寫幫文庫小編為大家帶來了2021廣東導游證年審相關問題答案，歡迎各位朋友閱讀哦!

廣東省導游證年審和升級換證的問題

如題，我于09年9月領到初級IC卡，那么年審的時間是每年的9月份么?還有2011年我參加中級導游考試，通過。現在想申請中級IC卡，市里的導游服務公司說我要交了2012年的年審費，才能申請中級IC卡。而且，拿到卡后，今年還要再去省里年審。可是我之前打電話到省旅游局去問，工作人員說，拿了證之后，明年再去省里年審。我徹底迷惑了。請教各位有經驗的朋友，到底是怎么個程序? 問題羅列如下：

1，導游證年審一年幾次?

2，09年9月份拿到初級IC卡，應該在每年的幾月份參加年審?

3，申請中級IC卡當年，是否就要參加年審?

4，最好請把申請的過程告訴我。

相關答案

差不多都是每年的三月份年審的，跟你拿到IC卡的月份無關。換到IC卡的第一年是不用年審的。

申請中級還需要考試和現場測試的。大部分時間會定在每年的11月或12月，具體的你看當地旅游局的通知。

一般是三四月份年審的，每個市的年審方式不一樣;中級的不是很了解，報了名，沒有通過

關于導游證年審的問題

今年因一些原因不能參加年審，請問一年沒參加年審的IC卡不能帶團，但是應該沒作廢吧，只要明年按時參加的話IC卡應該還能用吧

以下這些你參考下.如果你的導游證是國導的話，到哪里都是一樣的啊，哪里需要轉的啊。如果不是國導的，那應該是要重考的吧。我們老師是和我們這么說的如果當地旅游局能讓你補年審的就行，但是你隔得時間太長了希望有點小了，如果你想轉到重慶的話需要先在廣東這里注銷，然后去重慶參加重慶當地旅游局舉辦的外地導游人員的培訓班，考試合格之后一個月就能換成重慶的導游證IC卡

現在國內大部分景點持國家導游證(ic卡)就可以免票進入，個別景點需要帶團才可以免，如果只是為了免門票而考導游證的話，不建議，因為導游證每年都需要年審

要是你有旅行社掛靠的話，掛著就無所謂了，但是要是在導服交費用的話，光出來玩，是相當的不合適!~具體我也沒什么好說的!~

要是失效的話不好說，每個地區要求不一，前年我們這邊說要帶團5次以上，但是想想也不會很難過，因為年審旅游局還是要賺你這個錢，呵呵!

第五篇：2014南京導游證年審答案

必修：

《地接導游帶團技巧（張娟）》課程考核試卷

作為一名合格的導游應該學會適應不同層次游客的講解需求。

對

蘇軾曾前后兩次到杭州做官：第一次是1071年到1074年，任杭州通判；第二次是1089至1099年，任杭州知州

錯 用格物的方法來對應導游工作可以理解為分析客源地從而了解不同地區游客的特點，更好的為游客提供服務。

對 江西南昌市的滕王閣、湖南岳陽市的岳陽樓和湖北武漢市的黃鶴樓被人們譽為“江南三大名樓”

對 個性化導游詞應該是從導游心底流淌出的對景區和工作的熱愛 對 旅游文學是反映()的文學。

A 江南水鄉名城蘇州，有橋約300多座，而被詩人墨客吟誦最多的是楓橋。因而，明朝詩人()在《楓橋詩》中不無感慨地寫道：“畫橋三百映江城，詩里楓橋獨有名；幾度經過憶張繼，烏啼月落又鐘聲。”

A 白居易在憶江南中寫道：江南憶，其次憶吳宮。吳宮是借指()。

B 旅游文學主要通過對()等自然景觀以及文物古跡、風俗民情等人文景觀的描繪，抒寫旅游者及旅游工作者的思想、情感和審美情趣。

A 相傳乾隆下江南游西湖時，有詩作“花家山下流花港，花著魚身魚嘬花”。描述的是哪個景點？

B 兩漢時期馬第伯的著作()，被譽為中國旅游文學史上單篇登山游記的開山之作。

C 旅游文學創作反應對象是“旅游生活”。()是旅游文學的創作的基礎。

B 旅游文學的萌芽時期，其主要變現形式是()。

A “六朝金粉地，金陵帝王州 ”形容的城市是()。

A 南宋時，()就被列為西湖十景之首，元代又稱之為“六橋煙柳”而列入錢塘十景。

C 下面那些詩句是形容西湖?

ABCD 帶團過程中快速拉近與游客距離的方法有哪些?

ABCD 魏晉南北朝時期涌現了一大批“模山范水” 的作家，其中以()等為代表。

ABCD 在唐詩中，有不少關于南京的古地名（景物）的詩句，其中尤以李白詩為著，下列哪些詩是李白的作品?

ABC ___.___.___反映社會生活的片段性 是旅游文學的特點。

ABC 旅游文學的萌芽時期，其主要變現形式是詩歌。先秦旅游詩歌主要見于?

AB 盛唐是中國詩歌的巔峰期，不但群星璀璨，佳作如云，且涌現出了傳誦千古的()。

AB 如何創造個性化的導游詞?

ABC 兩漢時期 兩漢旅游文學最吸引人矚目的題材是旅游賦，代表作家是司馬相如，___.___就是這方面的代表作。

AB 大學八目是指?

ABC

《體驗經濟與旅游服務品牌（夏軍）》課程考核試卷

對 導游的講解和向導的功能目前已經可以由手機導游軟件來實現。

對 體驗經濟時代的到來必須建立在服務經濟的完善與互聯網的發展基礎上 對

國家旅游局提出了2014年是“智慧旅游年”

對 2014年1月15日奔馳正式宣布獨家聯手攜程旅行網集團旗下頂級品牌HHtravel，創建高端旅游品牌“梅賽德斯-奔馳旅游”，正式進軍高端出境游市場。

錯 智慧旅游主要是針對旅游者的旅游服務的智慧，這其中不包含旅游管理的智慧。錯 隨著游客出游方式的轉變，導游將不再為游客所需要。

錯 體驗經濟時代，游客出游方式將以自助游為主，旅游者將不再需要導游。錯 體驗經濟時代人們不再需要服務

對 導游應當通過給游客帶來的非凡的旅游體驗，營造出令人難忘的回憶，建立自己的帶團風格，打造個性化的服務品牌！對

服務經濟之后的一種經濟形態是體驗經濟。

C “美麗中國之旅——2014智慧旅游年”在國外的主題宣傳口號 B 體驗經濟》一書是()出版的

D 體驗經濟時代，旅游企業的產品應當以（）為中心。

B 在國際旅游巨頭爭奪中國市場的同時，以攜程為代表的中國旅游企業開始進軍國際市場，攜程目前正在拓展 B 游客因為導游（）的講解與服務在博客中提到一想到這座城市就會想到這位導游 A 派恩在《體驗經濟》中提出了伴隨著()的出現將會出現人類社會的第四種經濟類型。A 全世界第一個乘坐宇宙飛船太空游的是（B 2013年“雙十一”淘寶旅行單日旅游成交量17萬筆，酒店預售超9萬間夜，手機客戶端成交()筆。C 2013年攜程首次在亞洲以外地區進行境外旅游業務相關的投資并購，戰略投資（）進入國際市場。C “消費以服務為導向”是()時期的具體表現。ADE 體驗經濟時代出現了和旅游行業有關的新職業有 AC 《體驗經濟》一書的作者是 CDE 智慧旅游的智慧主要包括 ABD “美麗中國之旅——2014智慧旅游年”在國內的主題宣傳口號是

ABCDE 去哪兒網采取平臺戰略，覆蓋了哪些團購網站的報價，作為搜索平臺，可以有效地進行價格比較。BCDE 體驗經濟時代旅游服務轉變主要表現在

ABCDE 在旅游服務中，導游可以創立()等特色服務品牌

ABCE 導游在未來的服務中可以通過()等方式建立導游與游客的良好黏著度，為企業也是為自己爭取回頭客。ABC 花費2000萬美元乘坐美國宇航局宇宙飛船太空游的是 ABCDE 2012年2月，杭州雷思信息科技有限公司發布了“樂游游·手機導游”，這是手機導游軟件具有（）多種功能

英語導游

對 The city wall was longest one in the world and the city enclosed by it remained the world’s largest until the 17th century.錯 Linggu Temple is one of the three out of 70 Buddhist monasteries which were handed down from the Southern Dynasty.錯 The Cultural Scenic Spot Zone is the place where the YOG educational activities will take place.錯 The brick of the city wall is not of the same standard.對 Its inner wall is 33.7 kilometers long, much longer than the city wall of Pairs which is 29.5 kilometers.對 The main industries in Nanjing are petrochemical, automobile, electronic information, biological engineering and pharmaceutical industry.B More than()people were employed on the project and many of them died before the wall was completed in1936.A The most favored Nanjing local specialties are Cloud Brocade, Paper Cutting, and(), etc A Confucius was born in()BC in Qufu, Shandong Province.C The Nanjing 2014 Summer Youth Olympic Games(YOG), encompassing all()sports, C The history of the Presidential Palace dates back to()years ago, and the site was the mansion of Prince of Han during the Ming Dynasty.A We have done a great job on tree plantation.With()of greenbelt coverage, Nanjing is well known as “Green City” in China.B International Olympic Committee means()in Chinese.C Dr.Sun Yatsen was born in()Guangdong Province and passed away in 1925 in Beijing.B On(), Dr.Sun Yat-sen was elected the provisional president of the Republic of China, and his office and residence were set up in the West Garden.D Nanjing, meaning in Chinese, and along with Beijing, Xi’an, Luoyang, is one of the four ancient capitals in China.AC The 600-year-old Ming Tomb is()CD Two countries, which are()and()has ever held or will hold the Youth Olympic Games.ABD Nanjing , the capital city of Jiangsu Province and()BC Ming Tomb has two discreet sections:()ABC In 2001, the president of the International Olympic Committee Jacques Rogge proposed the idea of holding the YOG.He said that the main purpose to hold the YOG is()AC “YOG” is()specially designed for the youth from all over the world.It is also a new international comprehensive sports gala for young people.ABC 15 venues of the Nanjing YOG in 2014 will be made available with three distinct themed zones, which includes().AB We hope YOG in 2014 can achieve the integration of()AB There are 48 institutes for high education, among which()are the most famous ones.AD Confucius Temple was a place to worship Confucius, who is().你還這樣說嗎

對 儒家文化之精髓八端：孝悌、忠信、禮儀、廉恥 錯 懸鈴木產于中國。

錯

在中國釋家尊關羽為關圣帝君 錯 中山陵的墓道長480米

對 孫中山先生在《軍人精神教育》中對“仁”的要求是：行仁之方法則在實行三民主義。對 中山先生提倡的---八德：忠孝、仁愛、信義、和平。

對 “智、仁、勇” 儒家提倡的君子的三種德行孫中山先生引申為軍人精神的三要素。錯 夫子廟的“文德分月 ”的奇景只能在農歷11月15子夜 看到。

對 古代帝王的陵墓的神道形式，往往是主人生前宮城御道的再現，就像皇帝出行鹵簿儀仗一樣，威武雄壯，也有保衛、辟邪、禮儀的象征作用。明孝陵神道拐彎、拉長更顯帝王的威嚴和陵墓的氣勢 錯 總統府“三段碑”的字體是篆書向隸書演變的一種垂露體是書法的精品 C 明孝陵享殿的“金磚”產自于（）陸慕御窯村。B 南京中山大道上栽種的懸鈴木，大部分是（A 總統府“三段碑”的字體是（）是書法的精品。

D 中山陵孝經鼎上的“智、仁、勇”是 儒家提倡的君子的三種德行，孫中山先生引申為()精神的三要素。C 燒制一塊金磚要經過選泥、練泥、制坯、裝窯、烘干、焙燒、窨水、出窯等系列流程，共（）多道工序 D 金磚的制作共20多道工序要（）時間。每塊磚的大小、平度誤差不超過1毫米以內。A 總統府大門上的“總統府”三個字是（）的副院長周宗岳所題

B 中山先生的遺體安放在一具美國制造的紫銅棺內，棺上蓋有一層密封的水晶透明板，銅棺四周由（）金屬繩（布）懸吊空中，穴門再用鋼筋水泥密封。符合中國人的習俗“入土不占土” C 明孝陵的“無梁殿”三個字是（）所題

A 南京明城墻實際測量包括從保存基本完好到地下遺跡、條石及原作為包山墻的山體。結果為：明城墻總長度為（）公里。

ABCD 關羽被（）所崇拜而供奉。ABCD 夫子廟的“文德分月 ”奇景在農歷（）子夜都能看到 ABD 1921年，中山先生《中國同盟會革命方略》中寫道 國民革命者，國人皆有 CD “大明孝陵圣功神德碑”碑文其中第四部分是(ABC 懸鈴木原產于（ABCD 中山大學的校訓是博學 ABC 明代修建南京城用的夾漿主要材料有糯米汁、石灰、AD 中國封建社會科舉場，每年秋闈大比剛好在八月，所以人們將科舉應試得中者稱為（）。以蟾宮折桂比喻科場得意 ABC 中國引入栽培的有3種懸鈴木，分別是（）懸鈴木 ACD 靈谷寺“無梁殿”原供奉的西方三圣，毀后改陣亡將士祭堂，在原佛龕里立了三塊碑，分別是（）所題寫。

博物院

對

特展館以文物數字化表現為展“點”；文明發展脈絡為路“線”；人類共通的情感為表達“面”結合不封死、不看穿、錯層交疊“的空間分割，引導觀眾沿著時光和情感自然沉浸。錯 在各個館內都有供殘疾人體驗的文物。

錯 中央博物院為一品字型的博物館建筑群，設立人文、自然、藝術三館，體現二十世紀三十年代我國最先進的博物館辦館思想

對 五月十八日是世界博物館日

對 南京博物院現有藏品44萬余件，僅次于北京故宮博物院和臺北故宮博物院，是中國的第三大全代史博物院 錯 南京博物院現有藏品44萬余件，僅次于北京故宮博物院和沈陽故宮博物院，是中國的第三大全代史博物院 錯 南京博物院藝術館是按照藝術品的年代分類進行展示的。對 特展館的外形的設計靈感源于館內史前文物玉琮。

錯

南京博物院新館設立公共服務區的目的是在體會文化創意的同時，享受輕松的休閑時光。錯 南京博物院人文館為一座仿遼宮殿式建筑 是由梁思成設計的。A 南京博物院的鎮院之寶展廳現展出文物為

A 南京博物院的前身是（）先生于1933年創建的國立中央博物院籌備處

D 南京博物院展館門楣上端的“南京博物院”五個鎦金大字為著名書法家（）題寫。B 歷史館以（）古代文明為主要展覽.C 在古代兒童智慧體驗室里，孩子們可以去體會（）的樂趣。C 仿遼宮殿（老大殿）經過改建后整體抬高了（）米 D 南京博物院大殿人文館仿遼建筑的原型是 A 特展館以南博（）珍品文物為主的展覽 C 南京博物院現有藏品（）余件 B 南京博物院閉館時間（）

AD 數字館內除了采用（）等數字技術，還將硬件與空間巧妙結合，構筑“數字影像與實物疊合”，（）等新穎的展示手段

ABCD 南京博物院新建民國館為國內首創，以一條街的形式呈現（AB 南京博物院大殿人文館為一座仿遼宮殿式建筑由（）設計

ABCD 經過改建后的南京博物院形成了一院六館的格局，六館是歷史館、特展館（BC 南京博物院為視障人士特設的展館稱為（）館 ABC 南京博物院建院宗旨（）

AC 數字館 以（）和()相結 合方式 帶給觀 眾全新 古代文 明體驗。ABCD 館內除了采用（）、（）等數字技術，還將硬件與空間巧妙結合，構筑（）、（）等新穎的展示手段。ABC

民國時中央博物院為一品字型的博物館建筑群，設立（）三館 ABC 數字館以文物數字化表現為展（）；文明發展脈絡為路（）；人類共通的情感為表達（）結合不封不看錯層交疊“的空間分割，引導觀眾沿著時光和情感自然沉浸。

老門東

對 老門東開街之后一直人氣很火,集中一個重要原因是在這里能夠找到南京古老的歷史和現代時尚感覺的相互交融。對 門東歷史街區以箍桶巷為中軸線，保留了傳統街巷，建筑上遵循修舊如舊的原則。對 老門東入口牌坊兩側的楹聯為“市井坊間盡染六朝煙水氣；布衣將相合書千載大文章。” 對 門東的小西湖明清時叫做市隱園，是門東地區當年文人士大夫觴詠之地。

對 南京門東歷史文化街區開街就受到各方的關注，前后8天平均日接待游客超過了5萬人。

錯 明末清初文學家、戲曲家李漁在南京周處讀書臺附近營建芥子園的主要目的是為了和當時的戲曲名流交流藝術。錯 南京在明、清兩代設有上江考棚和下江考棚。門東的下江考棚是安徽舉子到南京參加科舉考試的預試處 錯 積善亭是為紀念沈萬三家族發家不忘積德行善、造福門東和南京老百姓而建的

對 剪子巷是明朝駐軍倉儲箭鏃的地方,倉庫內有很多箭頭，故名箭子巷，后諧音訛為剪子巷 錯 今天在門東歷史文化街區看到的提調公館只是明、清時期科舉考試期間提調官們工作的地方 D 畫龍點睛講的是南朝畫家張僧繇 在（）畫龍點睛的傳說。B 周處讀書臺位于今天南京城南（）

A 老門東入口牌坊兩側的楹聯由（）撰寫。

B 太平天國年間的女狀元傅善祥才華出眾,被點為狀元后,在()任職

C 有著龍盤虎踞之稱的南京城，歷史文化積淀最深厚的地區是南京的（）A 陳作霖在他的地方史志()書中記載“馬道街,相傳富民沈萬三居此。”。C 南京的老城南一直到80年代 基本比較好的保存了南京（）的都市風貌 D 明代“吳門四家”之一()的畫作《南都繁會圖》被譽為明代的清明上河圖 B 由清末大家翁同龢撰寫的“綿世澤莫如為善，振家聲還是讀書”懸掛在（）B 門東歷史街區于2013年()正式開街。BCD 南京市委市政府對南京歷史文化名城保護工作將遵循（）的方針 ABCD 《閑情偶寄》共分為八個部分,其中包括（）等內容.BCD 明代江南巨富沈萬三故居位于今天南京城南馬道街，據說（）等處都為沈家房宅后院 ACD 今天在門東我們能看到的與科舉考試有關的景點主要有（）ABCD 歷史上的門東地區有許多名人居住于此，包括 周處,（）

ABCD 城南記憶館通過城南變遷,（）幾個部分展示老城南的歷史風貌和民俗風情。ABCD 未來的門東，將融合,居住體驗（）藝術市集、民俗工藝等多元業態 ACD 我們所說的“門東”，地處中華門城堡以東，是由中華路和()四面合圍而成的一個空間 ABCD 明代“吳門四家”說的是在中國畫史上的（）

現場救急

錯 對 對 對 現場可用鐵絲代替止血帶進行止血

傷員受傷后，應首先檢查生命體征及危及生命的嚴重傷，處理后，方能轉運。井下發生火災或瓦斯爆炸時應立即佩戴自救器

心肺復蘇有效時，可見瞳孔由大變小，并有對光反射。對 對 對 錯 錯 對 對 對 對 錯 錯 錯 對 錯 對 對 對 對 對 對 對 對 錯 對 對 錯 A C C B C B B A C B B C C A A C B A 一下肢骨折時，可將雙下肢綁在一起進行固定

縛扎止血帶松緊度要適宜，以出血停止、遠端摸不到動脈搏動為準 考慮頸部受傷傷員應固定頸部不使扭轉 扎止血帶時間越長越好。

腹部外傷有內臟脫出時，要及時還納。

心肺復蘇的胸外心臟按壓和人工呼吸比例為30:2。

當病人牙關緊閉不能張口或口腔有嚴重損傷者可改用口對鼻人工呼吸 螺旋反折包扎法主要用于粗細不等的四肢受傷包扎。填塞法的缺點是止血不夠徹底且增加感染機會 止血帶能有效地控制四肢出血，而且損傷最小 懷疑胸部受傷傷員應立即背送醫院搶救 異物插入眼球時應立即將異物從眼球拔出

心肺復蘇的胸外心臟按壓和人工呼吸比例為30:2 止血帶止血適用于任何四肢出血。

螺旋反折包扎法主要用于粗細不等的四肢受傷包扎。三角巾包扎法適用于身體各部位

一下肢骨折時，可將雙下肢綁在一起進行固定。

傷員受傷后，應首先檢查生命體征及危及生命的嚴重傷，處理后，方能轉運。救出冒頂壓埋傷員后，應盡快清除傷員口鼻中的污物，使其呼吸通暢 考慮頸部受傷傷員應固定頸部不使扭轉

昏迷傷員應將頭后仰并偏向一側，以防嘔吐物吸入氣管或舌后墜堵塞致傷員窒息 呼吸心跳驟停者，應先行心肺復蘇術，然后再搬運。止血帶能有效地控制四肢出血，而且損傷最小。

胸外心臟按壓的深度為至少5cm，頻率為至少100次/min。心肺復蘇術是對心跳、呼吸驟停所采用的最初緊急措施。扎止血帶時間越長越好

診斷心跳驟停迅速可靠的指標是:（現場進行徒手心肺復蘇時，傷病員的正確體位是（）溺水者急救時首先應（）。

有人觸電導致呼吸停止、心臟停跳，此時在場人員應

你在和一位60歲的老年男性交談中他突感不適，一側手臂不能運動，講話困難，他最可能發生了什么問題？ 一個3歲的小孩一邊吃東西一邊玩，他突然開始咳嗽，很快咳嗽變得無力，皮膚發紺，最可能的原因是？ 脾破裂引起

進行心臟復蘇時，病人的正確體位應為（）

被目擊的非創傷心跳驟停患者中最常見的心律為：（正常人的兩瞳孔是等大、等圓的，遇光線能迅速（）現場進行胸外心臟按壓的頻率為（）

踝關節扭傷，為防止皮下出血和組織腫脹，在早期應選用（）骨折現場急救正確的是（）

在心肺復蘇過程中，應盡量減少中斷胸外按壓，中斷胸外按壓的時間：(對煤礦井下發生重傷事故時，在場人員對受傷者應立即（）骨折、關節脫位共有的特殊體征是

胸外傷后，出現胸壁軟化，是因為（）

現場心肺復蘇包括C、A、B三個步驟，其中C是 C 在煤礦井下生產過程中，如發生人員骨折，其他人員應采用（）的急救原則 C 腹部外傷，腸外溢時，現場處理原則為（ABCD 現場止血的方法有直接壓迫止血法,（ABCD 創傷的院前急救包括（）

AD 下列（）項是心肺復蘇有效的特征。

ABCD 以下關于急性中毒現場搶救的說法正確的是切斷毒源和脫離中毒現場，迅速將中毒者移至通風好、空氣新鮮處和 ABCD 關于對燒傷人員的急救正確的是迅速撲滅傷員身上的火，盡快脫離火源，縮短燒傷時間，還有 ABCD 使用止血帶應注意（）ABCD 深昏迷包括（）

ABCD 對溺水者的急救正確的是（）ABCD 人工通氣方法包括（）

ABCD 現場人員停止心肺復蘇的條件（）

選修

《品味南京考核

錯 旅行社組織接待旅游者，不得指定購物場所，哪怕旅游者要求，不影響其他旅游者行程也不行 錯 文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為”。

對 在講解的過程中，運用適當的手勢，可以生動地表達講解語言所無法表達的內容，使講解形象生動。對 導游人員服務的好壞，直接影響到游客的旅游體驗和旅游目的地形象 對 江蘇是全國鄉村旅游發展較早，產品和市場較為成熟的省份。

錯 在包價旅游合同中載明的導游服務費用，只針對專職導游員，沒有為社會兼職導游人員確立穩定的收入渠道 錯 通過手和手指活動來傳遞信息的身體語言我們稱之為“動作”語言。錯 微信為旅行社企業品牌的發展與傳播提供了嶄新的平臺 對 郵輪已成為全球旅游業中增長最快的一部分 對 微笑已成為全世界最為同行的語言。

錯 導游員在講解時，對重要的內容或特別強調的內容，語速要加快，聲音要高，以便游客記憶。對 《旅游法》中，游客的文明旅游成為一種法定義務。

錯 講解要背書，把客人喜歡的歷史故事進行數據化，方便客人接收。

錯 深化黨的建設制度改革，加強民主集中制，完善黨的領導體制和執政方式，為社會主義現代化建設提供堅強的理論支持。

錯 在致歡迎詞時，主要是介紹自己，介紹旅行社，介紹行程，無須介紹司機 錯 旅行社前臺接待，是最前線的工作人員，也是旅游產品的核心 錯 履行輔助的原因導致違約的，有地接社承擔責任

錯 在講解時，根據景物位置，通常站在主要領導的左或右斜前方1.5米距離為準。錯 2013年，南京高淳成功獲評“2013中國休閑小城”稱號。

錯 穆斯林客人多精明，謹慎，一般認為南方人會賣假貨，對導游和司機較為提防。錯 文明旅游，勸阻旅游者違反社會公德的行為”

錯 具有較高級別的導游員，在《旅游法》實施后，將成為主力軍和受益者

錯 由于經濟總量的增加，要穩定宏觀稅負就需要繼續進行結構性增稅，兩者相輔相成。對 錯 錯 錯 錯 錯 對 錯 錯 錯 錯 對 錯 對 錯 持 錯 錯 對 D A B D C B C B B D D B B A B D A A C C B D B B B 導游員在剛剛接團致歡迎詞時，語速要比平時慢一些，聲音要大一些，音調要高一些

堅持和完善基本經濟制度，要積極發展混合所有制經濟，推動國有企業完善現代企業制度，支持公有制經濟健康發展 導游員在工作時間的著裝應根據工作特點和性質，以方便實用為原則

在包價旅游合同中載明的導游服務費用，只針對專職導游員，沒有為社會兼職導游人員確立穩定的收入渠道。微信為旅行社企業品牌的發展與傳播提供了嶄新的平臺。

為規范導游隊伍，對無證導游行為，與《導游人員管理條例》相比較，《旅游法》的罰款額度明顯上升。江蘇是全國鄉村旅游發展較早，產品和市場較為成熟的省份

已獲得資格證的新導游不能通過在導游服務公司登記注冊的方式申辦執業證，必須要通過旅行社申辦 如果游客不愿聽講解，是對導游講解的方式不滿，這個時候導游應停下來，讓游客先休息一會。講解要背書，把客人喜歡的歷史故事進行數據化，方便客人接收

在講解時，根據景物位置，通常站在主要領導的左或右斜前方1.5米距離為準

游客對導游的講解內容不感興趣，導游應提高講解的吸引力，并加強講解的針對性 《旅游法》規定，旅行社無需要有專職導游，可通過社會導游進行承擔任務。

在講解的過程中，運用適當的手勢，可以生動地表達講解語言所無法表達的內容，使講解形象生動

深化黨的建設制度改革，加強民主集中制，完善黨的領導體制和執政方式，為社會主義現代化建設提供堅強的理論支在致歡迎詞時，主要是介紹自己，介紹旅行社，介紹行程，無須介紹司機

國家旅游局近幾年開通了高級導游資質考取的通道，等級的不同在帶團收入中已經開始體現 郵輪已成為全球旅游業中增長最快的一部分

發展社會主義民主政治，必須要保證()為根本

旅行社應當審時度勢，主動轉變經營模式，調整產品結構，搶占()市場()是文明旅游的宣傳者。

取得導游資格證，但長期不從事帶團工作的，稱之為()。旅行社只有提高()，才能緩解人力資源成本的壓力

旅行社違反《旅游法》第35條規定的，將處以《旅游法》中最重的處罰，最高罰款為()。2013年中共十八屆三中全會在北京召開的時間是()堅持用制度管權管事管人，()，讓權力在陽光下運行，是把權力關進制度籠子的根本之策。()旅游具有經濟、游憩、社會、教育、環保、醫療和文化等多方面功能。2013年()，南京旅游業協會導游分會正式成立 目前，制約城鄉發展一體化的注意障礙是()《旅游法》的頒布，既是規范導游服務，也是保障()的合法權益。

經濟體制改革是全面深化改革的重點，核心問題是處理好政府和()的關系。()是人們的第二語言，能無聲的展示出個人的修養、學識。目前來華旅游的英語游客中，美國游客主要以()為主。

在《旅游法》條款中，與旅行社直接相關的條款有45個，約占《旅游法》條款總數的()對導游而言，()是最關鍵，最核心的要素 中共十八屆三中全會審議通過了()深化文化體制改革，就是要求加快完善文化管理體制和()機制，推動社會主義文化繁榮。()的經營模式已經給旅行社行業的健康發展以及導游、旅游者的合法權益造成了極大的損害 在《旅游法》中，()單獨成章且位居第二，僅次于“總則”。

《旅游法》規定()是旅行社的專屬業務，也是包價旅游中最基礎的服務項目 2013年()，《中華人民共和國旅游法》正式實施，對旅游業產生了重要的影響。《旅游法》的頒布，既是規范導游服務，也是保障()的合法權益 導游()的服務質量直接影響甚至決定著旅行社的接待服務質量 D 取得導游資格證，但長期不從事帶團工作的，稱之為()A 發揮經濟體制改革的牽引作用，推動生產關系同生產力，()和經濟基礎相適應，體現了我國長期處于社會主義初級階段這個最大的實際。

C 科學的()是優化資源配置，維護市場統一，促進社會公平，實現國家長治久安的制度保障

B 《國家旅游局關于執行<旅游法>有關規定的通知》上明確規定，導游人數不得低于旅行社在職員工總數()B()旅游具有經濟、游憩、社會、教育、環保、醫療和文化等多方面功能。A()是人們的第二語言，能無聲的展示出個人的修養、學識。

D 《江蘇省旅游發展總體規劃》的修編，確立了()為主要方向的重大旅游發展戰略 B()是導游服務工作的中心環節，是旅游產品消費的主要內容。C 到“十二五”末，江蘇計劃打造()個國家級旅游度假區。A 旅行社要想提高人力資源管理能力，主要體現在()環節上

C()是影響旅游活動正常開展或影響旅游目的不能實現的各種不確定因素的總和 A 在《旅游法》中，()單獨成章且位居第二，僅次于“總則”。BCD 智慧旅游主要包括哪些內容（BD 加快完善現代市場體系，著力清除市場壁壘，提高資源配置（ABCD 下列（）體現了導游工作的內容和性質，決定了導游人員在旅游活動中的不可替代性。BCD 太倉長江口旅游度假區以（）為主題，規劃建設濱江新城、漁人碼頭。ABCE 在2013年中國國際旅游交易會上，江蘇代表團喜獲（）等獎項 ABCDE 《旅游法》第28條規定了旅行社的設立條件，即（）

DE 《旅游法》對（）等長期困擾旅行社行業發展的癥結進行了嚴格規范。ABC 下列哪些行為處一千元以上，一萬元以下罰款的（）BCE 下列被評選為全國休閑農業與鄉村旅游示范縣的是（）BCE 在帶團過程中，如何有效的規避旅游購物風險（）ABC 導游人員服飾禮儀有哪些注意事項（ACD 加強和改善黨的領導，充分發揮黨總覽全局、協調各方的領導核心作用，建設（）的馬克思主義執政黨。ABCD 加強社會主義民主政治制度建設，堅持和完善（）ABD 旅行社既是勞動密集型企業，又是（）等要素聚集的現代服務業。ABC 導游服務過程中，講究的是百分百的情感投入法則，主要有（）。AC 1994年，江蘇省首次評選旅游度假區，擁有（）國家級旅游度假區

DE 切實轉變政府職能，深化行政體制改革，創新行政管理方式，增強政府（）。BC 導游在對待優柔寡斷型和自由散漫型游客，應采用（）方法 ABCD 來華英語國家的游客主要來自于下列哪些國家（）。BDE 英文導游詞的創作可以分為CDC三個步驟（）

DE 營改增的全面推進已開啟了新一輪的財稅改革，下一步稅制改革還應包括優化政府（）BCDE 導游在服務過程中必須遵守的行為準則和交往規范，主要包括（）ABDE 下列鄉鎮屬于現代新農村旅游資源的有（）ABCDE 導游帶團上團前應做好哪些準備（）。

ABCE政府接待是一個城市對外窗口與對內交流的橋梁，作為導游員應做好哪些標準（）

ABCDE 行政管理等方面的應用，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統化整合和深度開發激活。BCDE 華東線旅游常規行程包括南京、（）及黃山、千島湖、水鄉古鎮等景區。ACD 深化經濟體制改革，堅持和完善基本經濟制度，加快完善（），加快轉變經濟增長方式，加快建設創新型國家，推動經濟更有效率，更加公平、更可持續發展。BCD 治理現代化就是要更加科學、更加民主，同時也要更（）。

BC 智慧旅游將（）整合在一個界面上，地圖不存儲在終端上，所以無需經常對地圖更新。CE 旅行社應當注重員工的從業觀念以及工作技能，提升經營管理人員和導游的（）BDE 來華英語國家的游客根據其旅游目的的不同，主要可分為（）BDE “十二五”期間，江蘇旅游將形成（）空間發展格局

導游服務的科學性與藝術性（張駿）

錯 導游是雜家，不需要成為旅游服務方面的專家 對 導游服務創新首先需要樹立創新的意識 對 導游服務既是一門科學也是一門藝術。對 路徑依賴是導游服務中可以規避 錯 導游自我介紹不可能實現創新

對 導游知識的運用是為了游客的審美，而非賣弄 對 “刺猬法則”想要說明的是距離適度 對 在導游日常服務中往往細節決定成敗

錯 導游人員為了拉近與旅游者的關系，偶爾可以黃段油滑 錯 “南風法則”想要說明的是“不走尋常路” B 因材施教是（）的理論。

B “真理的美學標準”是()提出來的。B “與誰同坐軒”典出于（）。

D 瘦西湖徐園聽鸝館前“鐵鑊”歷史上的作用是（）。C “文質彬彬”是（）提出的。

A “生活中從不缺少美，而是缺少發現美的眼睛”是（）的名言 C 斑竹又名（）

A 交往的核心理念是（）。A “魚之樂”的出處是（）。

A 臺灣嚴長壽提出了關于旅游服務業的（）理論 ACDE 導游人員語言的鍛煉一般包括（）CDE 導游的講解內容按照游客的體驗程度可分為（）層次？ ABCDE 導游人員幽默語言的作用有（）ABDE 鳴沙山中沙鳴的原因可以歸納為（）

ABCDE馬斯洛需求理論把人的需要分為（）層次？ ACE 傳說宋朝與韓琦共同佩戴芍藥花“金帶圍”的還有（）。ADE 與芍藥相關的詩歌包括（）ABC 泰州的溱湖包括（）幾個旅游區域？ ABCDE 導游人員經常使用到的文化知識包括（）

CD 臺灣旅游行業的教父“嚴長壽”曾經在（）公司任職？

《規范化全程陪同工作漫談（王凌川）錯

一篇優秀的導游詞我們新導游可以用來借鑒并用于所有的團隊

錯 作為一個優秀的全陪帶團去一個完全陌生的地方無須提前考慮到目的地的突發狀況，只要放心的把團交給地陪就行 對 接到團隊的第一天，地陪導游應當務必和領隊或者全陪核對行程，確保和游客手中的行程一致，這是非常重要的工作。對 旅游法的實施使旅行社與游客更加關注的是導游的工作熱誠與服務意識

對 全程陪同與地陪相比，和團隊的客人在心理距離與認同感上有更加強烈的共識 錯 女導游在接團時為了表示對團隊游客的尊重不應當化妝 對 旅游景區的衛生設施的情況將直接影響景區的接待質量

對 全陪應當在出團前一天和地接社或者地陪取得聯系，了解當地天氣以及游覽安排等情況

對 全陪在致歡迎辭中表達的真誠將是對以后團隊可能發生的各種問題的有效處理打下的一個良好鋪墊。錯 為了縮短入住登記的時間，我們導游應當在酒店大堂收取游客的身份證 B 旺季導游在接團前應當特別提醒司機（）

A 游客在第一次見到一個陌生的導游時，往往會用（）來看待導游。B 全培在出發之前要做好的第一個環節是()。

D 旅游法實施后旅行社需要的導游首要關注的是導游的（）。

C 參加九寨溝旅游的客人由于機場海拔高于景點，所以在飛機降落時聽到的天氣預報往往（）景點實際溫度 C 為了更好的為游客服務，我們領隊在境外應當（）

C 全程陪同對旅游產品的檢驗與反饋將有利于旅行社及時調整線路安排中的不合理之處，為此全陪應當 A 為了減少客人入住時發生狀況，導游最好做到入住酒店時游客（）

B 為了保證接待入境團隊的游客在首站接團服務使旅游者抵達后產生賓至如歸的感覺，主要的核心人物是 B 因材施教是（）的理論 BDE 為了更好的幫助組團社調整行程，全陪在《全陪日志》中應當及時反映的問題包括 ACD 導游對景點非常正式的講解不能滿足游客旅游追求（）的目的 ABCDE 旅游者來到江蘇南京，最希望聽到地陪導游介紹的是南京的（ACDE 全陪服務的主要職能是 BCD 作為接待入境團隊的客人會關注的旅游細節包括（）

ABCDE 在接待3臺車以上的大型團隊時，全陪導游應當提前準備好（）ABCDE 在乘坐交通工具向異地移動的過程中，導游應當做好（）

ABCE 接待入境團隊的全陪在首站接團服務導游應當做好以下工作（）BCDE 全陪導游離站服務的內容主要包括（）

ABCDE 導游對客人入住的酒店應當了解并告知游客的內容包括（）

《導游語言的藝術性（林菲）》

對 錯 對 對 對 對 錯 錯 對 微笑是行遍天下的通行證

在景區內當其他團隊出現問題時，要提醒客人的導游糾正錯誤行為 導游員要正確傳遞審美信息

學會使用柔性語言，一句話能把人說笑，也能把人說跳 導游語言是文化和藝術的體現

維護導游員良好的形象應貫穿在整個旅游活動的全過程中

導游在講解的過程中充當的角色是游客的老師、家長、管家與朋友

在導游語言運用的原則中“言之有神”是指講解時內容要生動，要有一些神話故事的介紹，以提高講解的趣味性 導游語言涉及的內容比較廣泛，大到天文地里，小到雞毛蒜皮 錯 導游員講解的時候可以延長時間介紹景點景區，游覽節奏依游客而定 D 導游語言運用的原則，關于言之有物中的“物”下列描述不正確的是（）A 樹立良好的形象又叫（）。

A（）的調整可以引起游客關注。D 以下不屬于導游語言藝術的是（）B “言之有理”是指（）。

C 不屬于導游語言的特點（）

B 導游語言的要求包括：針對性、計劃性和（）。B 人際關系中的一項基本原則（）。B 導游語言靈活性的講解方法在于（）B（）說的“最高的技巧就是無技巧” AB 導游形象與語言包括（）ABCD 游覽活動受（）的影響。ABCE 導游語言的特點（）。

ABDE 以下描述導游語言正確的是（）ACD 樹立良好的形象關鍵在于（）BCD

信息的總效果包括（）。ABCE 導游體態語的運用包括（）ABCDE 導游語言的運用原則包括（）

BCDE 關于導游語言與審美知識中，下列描述正確的是（）BCDE 導游語言的要求（）