第一篇：xx公司整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)

xx公司整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)見實(shí)效

進(jìn)入6月份以來,在早上或下午的上班途中，經(jīng)常遇見在xx公司機(jī)關(guān)工作的員工匆匆前行，擦肩而過招呼一聲就只用一句話，“上班時間快到了得趕緊到辦公室去，慢了就會遲到”，這是公司近一個月來大力開展整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)取得的實(shí)效。

20xx年，按照《關(guān)于“工作秩序渙散、紀(jì)律松弛”專項整治工作的通知》要求，為了進(jìn)一步推進(jìn)中央八項規(guī)定的落實(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，在公司內(nèi)部開展了“抓學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促落實(shí)”紀(jì)律作風(fēng)整頓活動，采取相應(yīng)措施對機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)進(jìn)行了整頓，收到了較好的效果。但從多年來對勞動紀(jì)律的考勤得出一個好像是水不急車緩慢的特征，因此在過了一段時間，又出現(xiàn)了個別員工勞動紀(jì)律松弛，工作作風(fēng)散慢的現(xiàn)象。一個單位機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的好與否，能直接反映出這個單位職工的精神面貌，展示出整體形象。尤其是作為社會服務(wù)行業(yè)的xx企業(yè)，對外直接面向前來辦事的不少社會群眾和各界人士，對內(nèi)也影響著基層一線的廣大員工。所以自新班子上任后，經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)公司機(jī)關(guān)作風(fēng)存在某些不適應(yīng)推進(jìn)管理工作的現(xiàn)象，便決定利用一個月時間在機(jī)關(guān)開展整頓勞動紀(jì)律，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的活動，旨在提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。開展的活動內(nèi)容：一是機(jī)關(guān)所有的干部員工，必須嚴(yán)格遵守八小時工作制，按時上下班，不準(zhǔn)遲到早退，在工作時間內(nèi)不能完成任務(wù)的提倡“白加黑，五加二”的方式超時工作；二是嚴(yán)格請、銷假制度。三是不準(zhǔn)酒后上崗或值班；四是對前來辦理業(yè)務(wù)的外來人員，基層員工都要熱情接待，笑語相告，快速辦理，不準(zhǔn)無故拖延；五是各辦公室必須保持清潔整齊，營造一個良好的工作場所。活動采取公司班子成員輪流督查，問責(zé)部門負(fù)責(zé)人，不定期地帶隊中途查崗，與經(jīng)濟(jì)掛鉤等措施加以保證。這樣，就使機(jī)關(guān)每一個工作人員心中常繃緊一根弦。通過開展這一活動，收到了實(shí)實(shí)在在的效果，現(xiàn)在公司機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，員工的精神面貌煥然一新，工作緊張有序，特別是許多前來辦理業(yè)務(wù)的客戶普遍反映比以往快捷多了，進(jìn)一步提升了公司在社會上的形象。

第二篇：機(jī)關(guān)整頓工作作風(fēng)心得體會

機(jī)關(guān)整頓工作作風(fēng)心得體會

按照集團(tuán)公司的要求，為切實(shí)整改工作作風(fēng)中存在的突出問題，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)人員的整體素質(zhì)，集團(tuán)公司機(jī)關(guān)開展了作風(fēng)整頓。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)，本人對機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓有以下幾點(diǎn)體會：

這次機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓的指導(dǎo)思想和目標(biāo)就是要以十六大精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以解決當(dāng)前機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的突出問題為突破口，堅持以學(xué)習(xí)教育為主，做到工作整頓兩不誤、兩促進(jìn)，努力使機(jī)關(guān)的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯起色，進(jìn)一步堅持和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、實(shí)事求是的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在思想理論水平、政治意識、大局意識和責(zé)任意識方面得到增強(qiáng)，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，堅持實(shí)事求是、奮發(fā)有為、貼近實(shí)際，充分認(rèn)識機(jī)關(guān)作風(fēng)集中整頓的重要性和必須性，認(rèn)真搞好整頓，努力開創(chuàng)本部門工作新局面。

通過整頓，自己充分認(rèn)識到，必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識和責(zé)任意識，對基層單位和基層職工，我們要真心誠意地樹立服務(wù)意識，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)地為基層著想；要牢記我們的職責(zé)，切實(shí)規(guī)范我們的服務(wù)言行，模范遵守集團(tuán)公司的各項規(guī)章制度，在與基層單位和職工交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，切實(shí)轉(zhuǎn)變那種機(jī)關(guān)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的“三難”的衙門作風(fēng)，滿腔熱情地為基層單位和職工服好務(wù)，貼近群眾，為集團(tuán)公司生產(chǎn)經(jīng)營和未來發(fā)展盡心盡力、盡職盡責(zé)；要解放思想，開拓創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉和掌握好業(yè)務(wù)工作方面的有關(guān)法律、政策、法規(guī)，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率和服務(wù)水平。

保持良好的工作作風(fēng)是集團(tuán)公司機(jī)關(guān)工作人員基本的和自然的要求。保持良好的工作作風(fēng)，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，自覺地踐行，把整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的要求貫穿到日常的具體工作當(dāng)中，否則，就不能算是一名合格的集團(tuán)公司機(jī)關(guān)職工。

我們每個人都應(yīng)從對自己的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)進(jìn)行認(rèn)真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)，以良好的工作作風(fēng)和開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的精神風(fēng)貌為集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)！

二〇一〇年十月二十日

第三篇：機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓心得體會

十幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了縣委縣政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《**》、《黨章》、《**》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料，傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的輔導(dǎo)講話，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重要論述的認(rèn)識和理解。我認(rèn)為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù),穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取工作教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病人及病人家屬的信任。

一、進(jìn)一步認(rèn)識開展機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓的重大意義

在全縣開展作風(fēng)整頓，是縣委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過重方面。在平時的工作實(shí)踐中，要充分認(rèn)識到我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，工作作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足。這次在全縣開展的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己如何做到三個必須

一是必須與時俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，熟悉了解時事政治，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力如何做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識。向英模學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng)；向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無私奉獻(xiàn)精神；努力學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣的目標(biāo)上來，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中要當(dāng)好救死扶傷的“白衣天使”，首先要如何做到守法、精業(yè)務(wù)，為全院醫(yī)務(wù)人員作好老黨員的表率作用，醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員如何做到的，自己必須先如何做到，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員，從小事做起，從每個細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項工作，在今后的工作中，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡化服務(wù)流程，公開服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報醫(yī)院和社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)生新形象。

三、開展作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理

增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識，努力如何做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛心，應(yīng)發(fā)揚(yáng)“民主集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神，以“堅持原則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),與時俱進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展”為搞好同事間關(guān)系的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化使命意識，服務(wù)意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責(zé)，精益求精。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾，批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。為把我院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)過硬，群眾滿意的優(yōu)秀醫(yī)院作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓心得體會

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機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓心得體會

十幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了縣委縣政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會議精神，認(rèn)真地學(xué)習(xí)了《**》、《黨章》、《**》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料，傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)班子成員的輔導(dǎo)講話，深感收獲頗豐，進(jìn)一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會等重要論述的認(rèn)識和理解。我認(rèn)為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實(shí)踐中，醫(yī)療衛(wèi)生部門要認(rèn)真實(shí)踐“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù),穩(wěn)定為第一責(zé)任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認(rèn)真汲取工作教訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，贏得病人及病人家屬的信任。

一、進(jìn)一步認(rèn)識開展機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓的重大意義

在全縣開展作風(fēng)整頓，是縣委的英明決策，是加強(qiáng)黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負(fù)擔(dān)過重方面。在平時的工作實(shí)踐中，要充分認(rèn)識到我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，工作作風(fēng)建設(shè)方面存在的不足。這次在全縣開展的機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓和全縣衛(wèi)生系統(tǒng)開展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己如何做到三個必須

一是必須與時俱進(jìn)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、理想信念必須與時俱進(jìn)，提高政治敏銳性和前瞻性。要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，熟悉了解時事政治，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進(jìn)行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強(qiáng)黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力如何做到理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法分析問題、解決問題，特別是解決當(dāng)前工作中遇到的實(shí)際問題，提高政治敏銳性和前瞻

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性。增強(qiáng)對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是必須牢記宗意識。向英模學(xué)習(xí)，增強(qiáng)宗旨意識。要向“和諧天使”湯群芳同志學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)她親民、敬民、愛民、助民的崇高思想境界和工作作風(fēng);向健康衛(wèi)士楊世和醫(yī)生學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)他視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無私奉獻(xiàn)精神;努力學(xué)習(xí)他愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚(yáng)白求恩精神，增強(qiáng)救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。以湯群芳、楊世和同志為榜樣，踐行三個代表重要思想，解放思想，開拓創(chuàng)新，實(shí)事求是，扎實(shí)工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實(shí)現(xiàn)富民強(qiáng)縣的目標(biāo)上來，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三是必須發(fā)揮帶頭作用。自己在今后的工作中要當(dāng)好救死扶傷的“白衣天使”，首先要如何做到守法、精業(yè)務(wù)，為全院醫(yī)務(wù)人員作好老黨員的表率作用，醫(yī)院要求醫(yī)務(wù)人員如何做到的，自己必須先如何做到，牢記古訓(xùn)“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名共產(chǎn)黨員，從小事做起，從每個細(xì)小的環(huán)節(jié)入手，踏踏實(shí)實(shí)做好各項工作，在今后的工作中，整治醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度，簡化服務(wù)流程，公開服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務(wù)的工作中去，以一流的工作業(yè)績回報醫(yī)院和社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫(yī)生新形象。

三、開展作風(fēng)建設(shè)，繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院管理

增強(qiáng)“以病人為中心”的服務(wù)意識，努力如何做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務(wù)獻(xiàn)愛心，應(yīng)發(fā)揚(yáng)“民主集中,敢干負(fù)責(zé)”的求實(shí)作風(fēng)和“甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn)”的務(wù)實(shí)精神，以“堅持原則，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),與時俱進(jìn),創(chuàng)新發(fā)展”為搞好同事間關(guān)系的指導(dǎo)思想，強(qiáng)化使命意識，服務(wù)意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責(zé)，精益求精。加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)習(xí)，講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣，發(fā)揚(yáng)實(shí)事求是，密切聯(lián)系群眾，批評與自我批評的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，用正確的方法分析和解決工作中存在的問題，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng),改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng),最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負(fù)擔(dān),最大限度地提高診療技術(shù)水平。為

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把我院建設(shè)成為作風(fēng)優(yōu)良，技術(shù)過硬，群眾滿意的優(yōu)秀醫(yī)院作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

資料來源：http://www.tmdps.cn/data/xdth/

第五篇：機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓檢查報告

機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓檢查報告

按照機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓工作安排，紀(jì)委根據(jù)職責(zé)分工牽頭制訂了**機(jī)關(guān)工作作風(fēng)整頓檢查方案，組成5個督察小組于10月24日對本部機(jī)關(guān)工作作風(fēng)情況進(jìn)行了集中檢查。現(xiàn)將檢查情況匯報如下：

一、檢查方式及內(nèi)容

通過現(xiàn)場檢查、訪談、查閱文件材料等方式對機(jī)關(guān)工作作風(fēng)存在的六個方面18個問題進(jìn)行檢查。本次共15個被檢查單位，其中包括重點(diǎn)領(lǐng)域的6個部門，分別是綜合部、財務(wù)部、人力資源部、采購部、市場部、信息化部，及隨機(jī)抽取的4個非重點(diǎn)領(lǐng)域部門，分別是客戶部、稽核部、導(dǎo)航中心、服務(wù)部。通過查看監(jiān)控錄像的方式核對考勤過程中是否存在代打卡、一人打多卡的現(xiàn)象，5個督察小組統(tǒng)一時間、統(tǒng)一行動到各被檢查單位突擊檢查，看是否存在無故離崗、脫崗、工作時間做與工作無關(guān)的事情的現(xiàn)象；通過與被檢查單位相關(guān)人員側(cè)面了解相關(guān)單位的工作作風(fēng)方面是否存在推諉扯皮、踢皮球的現(xiàn)象；通過查閱資料及訪談的方式，抽查工作會中要求各單位落實(shí)的工作是否積極落實(shí)，是否按照承諾執(zhí)行，是否確實(shí)為基層服務(wù)。

二、發(fā)現(xiàn)的問題

（一）工作紀(jì)律情況

1.在崗情況檢查。被檢查的10個單位466人中，共有50人因出差、值班串休、病事假等原因不在崗（具體人員明細(xì)見附件）。對不在崗的50人的考勤記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)2人存在不在崗理由為出差，2.上下班考勤檢查。被檢查的10個部門中13人仍然存在兩張卡考勤的情況，抽查中未發(fā)現(xiàn)代打卡的現(xiàn)象，但兩張卡仍存在代考勤的風(fēng)險；通過對上下班人員考勤記錄及監(jiān)控錄像中打卡人員抽查對比發(fā)現(xiàn)，存在部分有考勤記錄的人員上下班考勤記錄中打卡時間均一致，但通過監(jiān)控錄像并未發(fā)現(xiàn)打卡行為的現(xiàn)象。

3.會議紀(jì)律檢查。通過檢查“八項規(guī)定”宣貫會議紀(jì)律情況，發(fā)現(xiàn)6人存在應(yīng)請假未請假，僅由綜合代表說明原因；33人未按照要求執(zhí)行會前會后打卡考勤（具體人員明細(xì)見附件）。

（二）工作落實(shí)情況

對工作會工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查，針對地市公司提出的問題電話回訪，各單位提出的問題在一定程度上得到解決，但仍與預(yù)期目標(biāo)有一定差距。回訪中發(fā)現(xiàn)，一是客服電話接通率不高，用戶感知不好的問題仍然存在；二是相關(guān)部門給予的答復(fù)與地市公司的期望值不一致。

（三）工作態(tài)度、效率情況

對被檢查單位人員訪談過程中發(fā)現(xiàn)，一是工作效率較低，客服中心因處理工單量大，個別人員問題處理不及時；二是部分領(lǐng)導(dǎo)干部工作態(tài)度強(qiáng)硬，由于日常工作和經(jīng)營指標(biāo)壓力大，領(lǐng)導(dǎo)對員工和地市要求比較嚴(yán)，有時工作態(tài)度比較強(qiáng)硬，比較急躁；三是對基層服務(wù)不夠，缺少地市基層的實(shí)地走訪和面對面交流溝通；四是全局觀念淡漠，橫向部門溝通存在矛盾，各部門均站在自己部門的角度考慮。

三、下一步工作

1.紀(jì)委將不定期組織明察暗訪，對作風(fēng)方面出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題進(jìn)行提醒談話、誡勉談話，對性質(zhì)嚴(yán)重的將點(diǎn)名通報，并對相關(guān)人員進(jìn)行問責(zé)。

2.督促相關(guān)部門做好兩張卡的清查工作。

3.進(jìn)一步核查存在考勤記錄，監(jiān)控錄像未發(fā)現(xiàn)打卡行為的情況。