第一篇：企業(yè)管理制1
企業(yè)管理制度
為加強(qiáng)本廠的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)工廠發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本廠管理制度大綱。
一、全體員工必須遵守工廠章程，遵守工廠的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。
二、工廠倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損本廠利益、形象、聲譽(yù)或破壞本廠發(fā)展的事情。
三、工廠通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善工廠的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大工廠實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、工廠提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊(duì)伍。
五、工廠鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。
六、工廠實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；工廠為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；工廠推行崗位責(zé)任實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。
七、工廠提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護(hù)工廠紀(jì)律，對(duì)任何違反工廠章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。一： 入職與試用
1、用人原則：重選拔、重潛質(zhì)、重品德。
2、招聘條件：合格的應(yīng)聘者應(yīng)具備應(yīng)聘崗位所要求的年齡、學(xué)歷等條件，同時(shí)具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新精神。
3，由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際需要提出申請(qǐng)，廠部統(tǒng)一招用。
4，新工人必須由本部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況，加以培訓(xùn)，試用合格后轉(zhuǎn)正。
5，新工人培訓(xùn)由本部門(mén)安排老員工負(fù)責(zé)，新員工轉(zhuǎn)正后，老員工領(lǐng)取500元培訓(xùn)費(fèi)，新員工在合同未滿(mǎn)一年離廠，工資中扣除500元培訓(xùn)費(fèi)。
二、考勤、所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守考勤工廠制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡。
2、遲到、早退、曠工 ：
（1）遲到或早退 30 分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 10 元。30 分鐘以上 1 小時(shí)以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金 20 元。超過(guò) 1 小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計(jì)達(dá)五次者，扣除相應(yīng)薪金后，計(jì)曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。
（3）每月請(qǐng)假超過(guò)二天（事，病假）既扣發(fā)滿(mǎn)勤獎(jiǎng)100元。
（4）合同滿(mǎn)一年以上的員工，續(xù)簽合同者，從合同簽訂月計(jì)算，年終發(fā)放年終獎(jiǎng)100元/月。、請(qǐng)假 ：
（1）病假
a、員工病假須于上班開(kāi)始的前 30 分鐘內(nèi)，致電部門(mén)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)假一天以上的，病愈上班后須補(bǔ)區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院就診證明。
b，員工因患傳染病或其他重大疾病請(qǐng)假，病愈返工時(shí)需持區(qū)、縣級(jí)以上醫(yī)院出具的康復(fù)證明，經(jīng)人事部門(mén)核定后，由工廠給予工作安排。
(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，回廠后補(bǔ)齊請(qǐng)假單，其余請(qǐng)假均應(yīng)填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，方可離開(kāi)工作崗位，否則按曠工論處。請(qǐng)假期間不計(jì)發(fā)工資。
4、加班
（1）加班由部門(mén)負(fù)責(zé)人上報(bào)加班人員名單，(2)加班工時(shí)以考勤打卡時(shí)間為準(zhǔn)。加班費(fèi)另算。加班到21點(diǎn)，另外發(fā)放5元夜宵費(fèi)。
（3）工廠內(nèi)臨時(shí)工、兼職人員、部門(mén)主管（含）以上管理人員不計(jì)算加班費(fèi)。
5，考勤記錄及檢查
（1）考勤負(fù)責(zé)人需對(duì)員工廠工出勤情況于每月五日前（遇節(jié)假日順延）將上月考勤予以上報(bào)，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核后，報(bào)人事部門(mén)匯總，并對(duì)考勤準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
（2）人事部門(mén)對(duì)考工廠勤行使檢查權(quán)，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門(mén)行使檢查權(quán)。
（3）對(duì)于在考勤中弄虛作假者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予 100 元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重者作辭退處理。三，人事異動(dòng)
（一）、調(diào)動(dòng)管理、由調(diào)入部門(mén)填寫(xiě)《員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知單》，由調(diào)出及調(diào)入部門(mén)負(fù)責(zé)人雙方同意并報(bào)廠部批準(zhǔn)。、批準(zhǔn)后，人事部門(mén)應(yīng)提前以書(shū)面形式通知本人，并以人事變動(dòng)發(fā)文通報(bào)。、普通員工須在三天之內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在七天之內(nèi)辦理好工作交接手續(xù)。、員工本人應(yīng)于指定日期履任新職，人事部門(mén)將相關(guān)文件存檔備查，并于信息管理系統(tǒng)中進(jìn)行信息置換。、人事部門(mén)將根據(jù)該員工于新工作崗位上的工作職責(zé)，對(duì)其進(jìn)行人事考核，評(píng)價(jià)員工的異動(dòng)結(jié)果。
（二）、辭職管理、工廠員工因故辭職時(shí)，本人應(yīng)提前三十天向直接上級(jí)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)送人事部門(mén)審核，高級(jí)員工、部門(mén)經(jīng)理以上管理人員辭職必須經(jīng)老板批準(zhǔn)。、收到員工辭職申請(qǐng)報(bào)告后，人事部門(mén)負(fù)責(zé)了解員工辭職的真實(shí)原因，并將信息反饋給相關(guān)部門(mén) ,以保證及時(shí)進(jìn)行有針對(duì)性的工作改進(jìn)。、員工填寫(xiě)《離職手續(xù)辦理清單》，辦理工作移交和財(cái)產(chǎn)清還手續(xù)。、人事部門(mén)統(tǒng)計(jì)辭職員工考勤，計(jì)算應(yīng)領(lǐng)取的薪金。，員工到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。
（三）、辭退管理、部門(mén)辭退員工時(shí)，由直接上級(jí)向人事部門(mén)提交《辭職申請(qǐng)表》，經(jīng)審查后報(bào)老板批準(zhǔn)。2、人事部門(mén)提前一個(gè)月通知員工本人，并向員工下發(fā)《離職通知書(shū)》。、員工應(yīng)在離開(kāi)工廠前辦理好工作的交接手續(xù)和財(cái)產(chǎn)的清還手續(xù)；員工在約定日期到財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取薪金。
4、員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本廠正常生產(chǎn)、工作秩序的，本工廠將提請(qǐng)公安部門(mén)按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。
（四）、工廠禁止下列情形兼職、利用工廠的工作時(shí)間或資源從事兼職工作。、兼職于工廠的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。、所兼職工作對(duì)本單位構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。、因兼職影響本職工作或有損工廠形象。
五、工廠禁止下列情形的個(gè)人投資 ：、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)管理的。、投資于工廠的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的。
3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。、以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的四，獎(jiǎng)懲
1、獎(jiǎng)懲種類(lèi) ：獎(jiǎng)懲分行政、經(jīng)濟(jì)兩類(lèi)。其中：行政獎(jiǎng)勵(lì)包括表?yè)P(yáng)、升職或晉級(jí)，經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)包括加薪、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、有薪假期。行政處罰包括警告、記過(guò)、記大過(guò)、除名，經(jīng)濟(jì)處罰包括降薪、罰款、扣發(fā)獎(jiǎng)金。
2、獎(jiǎng)勵(lì)條件： 維護(hù)團(tuán)體榮譽(yù)，重視團(tuán)體利益，有具體事跡者。研究創(chuàng)造成果突出，對(duì)工廠確有重大貢獻(xiàn)者。生產(chǎn)技術(shù)或管理制度，提出具體改進(jìn)方案或合理化建議，采納后具有成效者。積極參與公司集體活動(dòng)，表現(xiàn)優(yōu)秀者。節(jié)約物料、資金，或?qū)ξ锪侠镁哂谐尚д?。遇有突變，勇于?fù)責(zé)，處理得當(dāng)者。為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，并為工廠贏得榮譽(yù)者。具有其他特殊功績(jī)或優(yōu)良行為，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人呈報(bào)上級(jí)考核通過(guò)者。
3、懲罰條件
（1）、違法犯罪，觸犯刑律者
（2）、利用工廠名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使工廠名譽(yù)蒙受重大損害者
（3）、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害工廠或他人財(cái)物者
（4）、虛報(bào)、擅自篡改記錄或偽造各類(lèi)年報(bào)、報(bào)表、人事資料者
（5）、泄漏科研、生產(chǎn)、業(yè)務(wù)機(jī)密者
（6）、謾罵、毆打同事領(lǐng)導(dǎo)，制造事端，查證確鑿者
（7）、工作時(shí)間內(nèi)打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產(chǎn)秩序者
（8）、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全規(guī)定措施
（9）、管理和監(jiān)督人員未認(rèn)真履行職責(zé)，造成損失者
（10）、遺失經(jīng)管的重要文件、物件和工具，浪費(fèi)公物者
（11）、談天嬉戲或從事與工作無(wú)關(guān)的事情者
（12）、工作時(shí)間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯(cuò)誤者
（13）、因疏忽導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備或物品材料遭受損害或傷及他人
（14）、工作中發(fā)生意外而不及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)者
（15）、對(duì)有期限的指令，無(wú)正當(dāng)理由而未如期完成者
（16）、拒不接受領(lǐng)導(dǎo)建議批評(píng)者
（17）、發(fā)現(xiàn)損害工廠利益，聽(tīng)之任之者
（18）、玩忽職守或違反工廠其他規(guī)章制度的行為
五、獎(jiǎng)懲相關(guān)規(guī)定、行政獎(jiǎng)勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)可同時(shí)執(zhí)行，行政處罰和經(jīng)濟(jì)處懲可同時(shí)執(zhí)行，獎(jiǎng)懲輕重酌情而定。、獲獎(jiǎng)勵(lì)的員工在以下情況發(fā)生時(shí)，將作為優(yōu)先考慮對(duì)象：
（1）參加工廠舉行或參與的各種社會(huì)活動(dòng)
（2）學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)
（3）職務(wù)晉升、加薪
五、各級(jí)員工獎(jiǎng)懲由所在部門(mén)或監(jiān)督部門(mén)列舉事實(shí)，填寫(xiě)《獎(jiǎng)懲申報(bào)單》，經(jīng)總經(jīng)理審批。各項(xiàng)獎(jiǎng)懲事件，需書(shū)面通知本人，酌情公布。
六、勞動(dòng)安全
1、工廠為員工提供安全的工作環(huán)境及必要的勞動(dòng)保護(hù)。
2、在災(zāi)害條件下堅(jiān)守崗位的員工，當(dāng)人身安全面臨危險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)撤離至安全地帶。
3、保管工廠財(cái)產(chǎn)的員工,接到預(yù)警信號(hào)后，在確保生命安全的前提下,應(yīng)立即采取有效措施保護(hù)工廠財(cái)產(chǎn)安全.七、權(quán)利保障：
1、員工享有法律規(guī)定和工廠制度賦予的咨詢(xún)權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見(jiàn)權(quán)，工廠對(duì)這些權(quán)利予以尊重和保障。
2、對(duì)下列情況，員工有權(quán)提出申（投）訴以得到公正待遇：
（1）認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯；
（2）對(duì)處理決定不服；
（3）對(duì)工廠的經(jīng)營(yíng)管理措施有不同意見(jiàn)；
（4）發(fā)現(xiàn)有違反工廠各項(xiàng)規(guī)定的行為；
3、申（投）訴方式：
（1）逐級(jí)申訴，（2）可書(shū)面或面談兩種方式申（投）訴；
（3）《申（投）訴書(shū)》必須具名，否則可能難以得到解決。
（4）受理申（投）訴者應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)給予回饋。
（5）對(duì)處理結(jié)果及反饋意見(jiàn)不滿(mǎn)意的可繼續(xù)向上一級(jí)申訴。
八，本制度從四月一號(hào)起執(zhí)行。
第二篇：物業(yè)管理企業(yè)如何降低成本 實(shí)行成本費(fèi)用管理制
物業(yè)管理企業(yè)如何降低成本實(shí)行成本費(fèi)用管理制
時(shí)間：2011-06-03 11:55 我要評(píng)論
一個(gè)企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝說(shuō)明這個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)相比有超長(zhǎng)之處。這個(gè)超長(zhǎng)之處就是一個(gè)企業(yè)在組織、管理、決策、指揮等方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是科學(xué)合理的成本設(shè)置，嚴(yán)謹(jǐn)有效的成本
一個(gè)企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝說(shuō)明這個(gè)企業(yè)與其他企業(yè)相比有超長(zhǎng)之處。這個(gè)超長(zhǎng)之處就是一個(gè)企業(yè)在組織、管理、決策、指揮等方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的集合，形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？物業(yè)管理企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是科學(xué)合理的成本設(shè)置，嚴(yán)謹(jǐn)有效的成本核算程序。物業(yè)管理行業(yè)的生產(chǎn)與其它行業(yè)有形產(chǎn)品的生產(chǎn)不同，有形產(chǎn)品的生產(chǎn)需要產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要購(gòu)買(mǎi)原材料，需要很多道的加工程序，需要復(fù)雜的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷(xiāo)售需要經(jīng)過(guò)很多部門(mén)和渠道。所以，有形產(chǎn)品的生產(chǎn)，降低成本效果不明顯、不直觀，往往要等到年終經(jīng)過(guò)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)核算才能反應(yīng)出來(lái)。而物業(yè)管理行業(yè)不同，物業(yè)管理是無(wú)形產(chǎn)品生產(chǎn)，不需要復(fù)雜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不需要購(gòu)買(mǎi)原材料，不需要多道加工工序，不需要復(fù)雜的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，當(dāng)月生產(chǎn)（服務(wù)）當(dāng)月見(jiàn)效。節(jié)省一份人工費(fèi)（工資），就增加一份毛利；節(jié)省一萬(wàn)元的管理費(fèi)支出，就增加一萬(wàn)元的毛利，效果十分明顯、直觀。
筆者認(rèn)為，物業(yè)管理企業(yè)降低成本、實(shí)行成本費(fèi)用管理，主要應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：
一、固定成本費(fèi)用管理。物業(yè)管理企業(yè)的性質(zhì)決定了物業(yè)管理企業(yè)成本費(fèi)用主要是人力資源成本費(fèi)用支出。在固定成本費(fèi)用組成中，大頭是公司管理人員的工資，特別是中層以上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工資，千萬(wàn)不可小視它的比重：一個(gè)管理層管理人員的工資，是基層服務(wù)層員工的幾倍；減少一個(gè)管理人員的崗位，就可以增加幾個(gè)服務(wù)層員工的費(fèi)用支出。因地制宜、合理有效地設(shè)置公司職能部門(mén)，是降低物業(yè)管理企業(yè)固定成本切實(shí)有效的方法和手段。物業(yè)管理企業(yè)職能部門(mén)的職能就是控制、決策、協(xié)調(diào)、服務(wù)四大功能。從勞動(dòng)生產(chǎn)率的角度來(lái)衡量，物業(yè)服務(wù)管理的全過(guò)程，90％的工作量是在管理處完成的。因此，物業(yè)管理企業(yè)職能部門(mén)的設(shè)置，應(yīng)以精干、高效為宜，部門(mén)越少、人員越精越好。機(jī)構(gòu)龐大、人員冗雜是極大的資源浪費(fèi)，不但增加了成本，還增加了內(nèi)耗，降低了管理效益。
如何科學(xué)、合理、有效地設(shè)置公司職能部門(mén)和人員崗位？筆者認(rèn)為，以管理“幅度”來(lái)確立機(jī)構(gòu)和和員編制比較科學(xué)、合理、有效。管理面積在600萬(wàn)平方米以?xún)?nèi)的物業(yè)管理企業(yè)，總經(jīng)理的管理幅度為4～6人（含副總經(jīng)理和主要職能部門(mén)經(jīng)理）；副總經(jīng)理的管理幅度為8～10人（含職能部門(mén)經(jīng)理和管理處主任）；職能部門(mén)經(jīng)理的管理幅度為10～15人（本職能部門(mén)和相關(guān)事業(yè)部門(mén)）。
二、管理費(fèi)用。主要指的是招待費(fèi)和車(chē)輛使用費(fèi)。招待費(fèi)在許多公司占有相當(dāng)大的比例。大家總是說(shuō)物業(yè)管理行業(yè)是微利行業(yè)，賺錢(qián)不易，隨著行業(yè)運(yùn)作的進(jìn)一步規(guī)范，賺錢(qián)更加不易。如果一個(gè)企業(yè)僅公司每年的招待費(fèi)在30萬(wàn)元左右，車(chē)輛使用費(fèi)在30萬(wàn)元左右，這對(duì)一個(gè)中等規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是一筆不小的成本費(fèi)用支出。對(duì)招待費(fèi)的支出要有的放矢，該花的錢(qián)一定要花到位，不該花的錢(qián)堅(jiān)決不花。車(chē)輛使用方面鼓勵(lì)個(gè)人買(mǎi)車(chē)，公司給予適當(dāng)補(bǔ)貼，工作時(shí)間外出辦事用個(gè)人的車(chē)，以達(dá)到降低公司管理成本的目的。
三、變動(dòng)成本。在物業(yè)管理企業(yè)成本核算中，變動(dòng)成本占的比例最大，主要是基層服務(wù)人員的工資。物業(yè)管理行業(yè)屬勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，科學(xué)、合理地使用人力資本是物業(yè)管理企業(yè)降低成本的上攻方向。如何控制好人力資本的成本費(fèi)用？可以從兩個(gè)方面入手：
（一）科學(xué)、合理地制定基層單位的用人編制。根據(jù)公司管理的小區(qū)（大廈）的實(shí)際情況和本公司的管理水平定崗定編。例如：管理面積比較大的封閉式多層小區(qū)，可按人均管理面積3500～4000平方米來(lái)核定小區(qū)管理處人員編制。技防措施好又是封閉式高層小區(qū)，可按人均管理面積3000平方米來(lái)核定管理處人員編制。技防措施差又不是封閉式的高層小區(qū)，可按人均管理面積2000平方米來(lái)核定管理處人員編制。面積較小的封閉式多層小區(qū)，可按人均管理面積2500平方米來(lái)核定管理處人員編制。開(kāi)放式的小區(qū)管理難度比較大，可根據(jù)實(shí)際、具體的情況在定編人數(shù)的基礎(chǔ)上乘以10～20％的系數(shù)。
定編只是一個(gè)參考比較值，我們可把定編值看作是小區(qū)成本核算的邊際值，大于邊際值就會(huì)減少利潤(rùn)甚至虧損；少于邊際值就能保本或者多盈利。例如：某小區(qū)管理面積20萬(wàn)平方米，多層、封閉式、有兩個(gè)人員車(chē)輛出入口。按人均3000平方米定編小區(qū)管理需要人員60人，各項(xiàng)服務(wù)人員全部在內(nèi)。但是，由于小區(qū)管理處主任用人把關(guān)比較嚴(yán)，嚴(yán)格按工作量定崗，特別是管理處內(nèi)部管理人員，l人身兼數(shù)職，結(jié)果整個(gè)小區(qū)管理服務(wù)用了52人，比定編人數(shù)少了8人，一年增加收入近14.4萬(wàn)元，效益十分可觀。可見(jiàn)嚴(yán)格地控制變動(dòng)成本，是物業(yè)管理企業(yè)降低成本提高效益的主要途徑。
（二）向科學(xué)管理要效益。向管理要效益在物業(yè)管理行業(yè)涉及的面很廣：
1、合理地使用資源。例如：在物業(yè)管理服務(wù)中用人第一大戶(hù)保安服務(wù)和用人第二大戶(hù)清潔綠化服務(wù)方面，如何通過(guò)科學(xué)有效的管理來(lái)降低人力資本投入，就是一個(gè)值得認(rèn)真研究的課題。目前，深圳物業(yè)管理對(duì)保安、清潔、綠化服務(wù)采用兩種模式：一種是把保安、清潔、綠化承包給社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)完成；另一種是由自己公司內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)公司來(lái)完成。是承包給社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司做好呢？還是讓自己的專(zhuān)業(yè)化公司做好？這要作具體的分析，個(gè)論是自己的專(zhuān)業(yè)公司做，還是包給社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司做，總體上說(shuō)成本是差不多的。筆者曾以我們公司管理的一個(gè)比較有典型意義的小區(qū)為例，用社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司的報(bào)價(jià)為基準(zhǔn)，對(duì)小區(qū)的清潔、綠化做過(guò)成本分析和比較：在同等條件下，社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司能做到的成本底線(xiàn)，我們自己的專(zhuān)業(yè)公司也能做到。實(shí)踐證明，有條件的單位，清潔、綠化交給自己的專(zhuān)業(yè)公司干，可以最大限度地降低物業(yè)管理的成本和費(fèi)用支出。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）自己干可以獲得一定的利潤(rùn)空間。一個(gè)20萬(wàn)平方米的住宅小區(qū)，清潔一年至少可以獲得7.5萬(wàn)元的利潤(rùn)收益。（2）小區(qū)的“消殺”可以由清潔工來(lái)完成，不用再另外支出“消殺”的人工成本（一年至少可以節(jié)省3萬(wàn)元）。如果將清潔承包給社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做，“消殺”就得另外請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做，還要另外支出一筆費(fèi)用，加大了成本支出，減少了利潤(rùn)收益。（3）小區(qū)高層樓宇的“水池清洗”可以由清潔工來(lái)完成，不用再另外支付“水池清洗”的人工成本（一棟高層住宅）。如果將清潔承包給社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做，“水池清洗”就得另外請(qǐng)社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司來(lái)做，還得另外支付一筆費(fèi)用（一年至少要多支出3.5萬(wàn)元）。（4）降低專(zhuān)業(yè)技術(shù)人力資本的投入。專(zhuān)業(yè)技術(shù)部門(mén)養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師，可以滿(mǎn)足10個(gè)左右管理處的專(zhuān)業(yè)技術(shù)需要，而管理處養(yǎng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師，待遇低了留不住，待遇高了養(yǎng)不起。至于包給社會(huì)專(zhuān)業(yè)公司好管理，交給自己的專(zhuān)業(yè)公司做不好管理的說(shuō)法是不準(zhǔn)確客觀的。好不好管理，關(guān)鍵是看公司內(nèi)部管理機(jī)制能否按市場(chǎng)化機(jī)制來(lái)運(yùn)作。在成本核算上能否把自己的專(zhuān)業(yè)公司，當(dāng)作社會(huì)化專(zhuān)業(yè)公司一樣來(lái)對(duì)待、來(lái)要求，并給予相應(yīng)的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)。
筆者認(rèn)為，內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（由公司自己的專(zhuān)業(yè)公司完成專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)），應(yīng)側(cè)重專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)；外部專(zhuān)業(yè)化服務(wù)（公司自己的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司對(duì)外開(kāi)拓的專(zhuān)業(yè)服務(wù)項(xiàng)目），應(yīng)側(cè)重專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化服務(wù)主要指的是：專(zhuān)業(yè)化技術(shù)服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。例如：保安、綠化、清潔等專(zhuān)業(yè)化服務(wù)工作，如果每個(gè)管理處都養(yǎng)一兩個(gè)這樣的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，工作量既不飽滿(mǎn)，又會(huì)加大管理成本，得不償失。實(shí)行公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化管理，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以充分發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員可以兼顧很多個(gè)管理處的專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)等工作，達(dá)到事半功倍的作用。這就是內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)。
公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化管理，就是要把“一體化”管理的優(yōu)勢(shì)與“專(zhuān)業(yè)化”管理的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)——小區(qū)日常專(zhuān)業(yè)化管理交由管理處來(lái)完成，其它的由公司內(nèi)部專(zhuān)業(yè)化公司完成。例如：小區(qū)清潔工作如何安排，需要多少清潔工，哪里應(yīng)該重點(diǎn)打掃，什么地方還需要加派人手，對(duì)清潔工作的考核處罰，清潔工的工作表現(xiàn)以及能否留用等等權(quán)力，交由管理處執(zhí)行。人員招聘、技術(shù)培訓(xùn)、施工材料、施工專(zhuān)業(yè)技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部考核等等由專(zhuān)業(yè)部門(mén)執(zhí)行。綠化、保安也是如此。
清潔、綠化、保安等專(zhuān)業(yè)服務(wù)工作情況如何？質(zhì)量好壞？公司只考核各個(gè)管理處。至于如何達(dá)標(biāo)？如何保證服務(wù)質(zhì)量？由管理處來(lái)要求和約束專(zhuān)業(yè)部門(mén)。充分發(fā)揮公司職能部門(mén)、管理處、專(zhuān)業(yè)部門(mén)等多方面的積極作用，最大限度地提高成本效益率。
2、合理開(kāi)發(fā)資源。對(duì)小區(qū)各專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，實(shí)行日常工作由管理處“綜合”管理的最大好處就是可以最大限度地開(kāi)發(fā)利用資源?！熬C合”管理的基點(diǎn)是不管哪一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)出了問(wèn)題，日常管理責(zé)任都在管理處，都應(yīng)由管理處來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。通過(guò)激勵(lì)手段提高員工的工作效率來(lái)降低成本。例如：小區(qū)的日常保安巡邏工作，由管理處統(tǒng)籌安排（適當(dāng)增加清潔工的待遇），交給保潔工來(lái)兼顧完成；保潔工在保潔過(guò)程中要不停地在自己負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)巡視，完全可以兼顧保安員的巡邏職責(zé)；清潔工日積月累對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的各種情況十分了解，由清潔工兼顧保安巡邏工作效果會(huì)更好。一旦出了問(wèn)題由負(fù)責(zé)治安防范的事務(wù)助理負(fù)責(zé)，由事務(wù)助理負(fù)責(zé)查找原因，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行。這樣就可以減少白天保安巡邏崗的人數(shù)（增設(shè)少量的保安巡邏機(jī)動(dòng)崗）。一個(gè)15萬(wàn)平方米的開(kāi)放式小區(qū)，全少可以減少4個(gè)保安員巡邏崗位，一年就可以增加7.2萬(wàn)元的收入。
3、合理配置資源。對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司來(lái)講，合理地配置資源可以最大限度地降低成本增加效益。例如：負(fù)責(zé)清潔的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，在保證與各管理處簽訂的專(zhuān)業(yè)服務(wù)合同書(shū)各項(xiàng)條款和服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理地配置人力資源：將清潔工作分為清潔和保潔兩部分，集中六分之三的人負(fù)責(zé)清潔，下午6：00一7：00進(jìn)行小區(qū)公共場(chǎng)所的清潔工作；晚9：00以后，進(jìn)行樓道內(nèi)的清潔和垃圾清運(yùn)（晚間人們已休息對(duì)清潔好的環(huán)境不會(huì)有多大破壞），工作完就回家休息，第二天白天不上班。將六分之二的人用于保潔，保潔工的工作區(qū)域大于清潔工的工作區(qū)域。工作時(shí)間早上8：00—中午11：00，下午2：30—5：00（人們上班時(shí)間）。抽出兩個(gè)人負(fù)責(zé)清運(yùn)垃圾和頂班凋休。這樣既保證了服務(wù)工作質(zhì)量，又解決了清潔工的休息問(wèn)題，同時(shí)，減少了六分之一人力資本的投入，達(dá)到了減員增效目的。
4、通過(guò)科技手段來(lái)降低人工成本。在道口增設(shè)電腦自動(dòng)收費(fèi)系統(tǒng)；在小區(qū)內(nèi)增設(shè)安防監(jiān)控系統(tǒng)，既安全可靠，又能增加收費(fèi)，同時(shí)達(dá)到減少保安員崗位，降低人力資本的支出，兩年內(nèi)就可收回投資成本。
四、節(jié)能降耗。節(jié)能降耗在物業(yè)管理行業(yè)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：
1、公共用電。筆者曾做過(guò)詳細(xì)的測(cè)算：高層樓宇每1萬(wàn)個(gè)人米公共用電，電費(fèi)支出約1萬(wàn)元左右（合電梯用電在內(nèi)），公共用電是高層樓宇管理成本費(fèi)用支出的大項(xiàng)。公共用電的節(jié)能重點(diǎn)應(yīng)放在地下停車(chē)場(chǎng)、電梯間等24小時(shí)用電照明的地方，主要方法采用節(jié)能燈具降低能耗。我們?cè)秒姳韺?duì)節(jié)能燈具和普通燈具做過(guò)實(shí)際比較測(cè)量，40W的節(jié)能燈具比普通燈具每天節(jié)約電能0.25度，年節(jié)約電費(fèi)支出66元，減去節(jié)能燈具高于普通燈具的成本支出，每年每盞燈可以增加效益收入62元，效果十分明顯。
2、電梯用電。電梯是公共用電的耗電大戶(hù)，一部停站20層樓的電梯，每小時(shí)綜合耗電量約25KW左右。筆者現(xiàn)在要說(shuō)的是一種反向能耗，我們現(xiàn)在很多高層為了節(jié)約清潔費(fèi)用的支出成本，在樓層內(nèi)個(gè)設(shè)垃圾箱。由于樓層內(nèi)不設(shè)垃圾箱給住戶(hù)帶來(lái)生活不便不說(shuō)，也帶來(lái)了能耗的增加。如果一層樓有8戶(hù)住戶(hù)，每天平均倒垃圾最低次數(shù)為1.5次，樓高30層電梯平均運(yùn)行一次（一上一下）為60秒鐘，以耗電量每小時(shí)25KW的電梯計(jì)算，運(yùn)行一秒鐘耗電量0.007度電，60秒鐘耗電0.32元。一棟住戶(hù)240戶(hù)的高層住宅樓，按每2戶(hù)同一時(shí)間丟垃圾，電梯每天要為住戶(hù)丟垃圾多運(yùn)行耗電：240戶(hù)?.2?5次?.32元?0天?2月=20736元，這是最保守的計(jì)算。而在每層樓設(shè)垃圾箱的成本是：每層樓2個(gè)密封垃圾箱，每個(gè)垃圾箱投資100元，垃圾清運(yùn)車(chē)1輛，一次性投資1000元，人垃圾袋每個(gè)0.22元，每天更換一次，第一年費(fèi)用支出為：2個(gè)?0層?00元（0.22元??0層?0天?2月）1000元=11752元，這是第一年費(fèi)用支出，垃圾箱、垃圾車(chē)一次性投入，至少可以使用3年以上，所以，第二年的費(fèi)用支出僅有4752元。第一年可節(jié)約費(fèi)用支出：20736元-11752元=8984元；第二年節(jié)約費(fèi)用支出：20736元-4752元=15984元，誰(shuí)優(yōu)？誰(shuí)劣？一目了然。
另外樓層內(nèi)設(shè)垃圾箱還可以節(jié)約清潔工的人力資本支出。如果只在單元大門(mén)外設(shè)一個(gè)垃圾箱（樓層內(nèi)不設(shè)），清潔工平均每天1～2小時(shí)就要清運(yùn)一次垃圾，星期
六、星期天高峰時(shí)平均每15分鐘就要清運(yùn)一次垃圾，同時(shí)，樓內(nèi)不設(shè)垃圾箱，夏季有些住戶(hù)怕垃圾放在家里有味，就將垃圾丟在走廊內(nèi)，也增加了樓內(nèi)的工作量。
企業(yè)管理的一個(gè)根本任務(wù)，就是如何研究不斷降低成本。在我們物業(yè)服務(wù)工作中有許多可以降低成本的地方，只要我們認(rèn)真去找，“遍地是黃金”。
第三篇：企業(yè)職員管理制 度培訓(xùn)
員工入職培訓(xùn) 陜西華秦管理制度―人力
資源部王 茜公司簡(jiǎn)介
1、運(yùn)營(yíng)購(gòu)公司規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r
2、公司能提供的平均薪資福利水平
3、企業(yè)文化
4、公國(guó)環(huán)境地理位置
一、公司簡(jiǎn)介陜西華秦汽車(chē)維修有限責(zé)任公司成立于一九九二年，經(jīng)
陜西工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)，從事東風(fēng)雪鐵龍品牌汽車(chē)及零配件的銷(xiāo)售;小型車(chē)
維修、保養(yǎng)與技術(shù)服務(wù)，是西北第一家4S店，也是銷(xiāo)量最大的，在西北大區(qū)排
名前三，連續(xù)三年西北第一，全國(guó)前50強(qiáng)。目前公司總部位于西安市
北郊經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳城五路中段東風(fēng)雪鐵龍4S店內(nèi)，占地面積20000平米，擁有
1200平米的新車(chē)展示區(qū), 6000平米維修車(chē)間，備件庫(kù)房1000平米，東風(fēng)雪鐵龍
各種車(chē)型、備件、專(zhuān)用設(shè)備、工具、檢測(cè)儀器齊全、先進(jìn)，各關(guān)鍵崗位人員均經(jīng)
過(guò)廠家培訓(xùn)合格上崗。公司機(jī)關(guān)設(shè)四部一司一中心，即整車(chē)銷(xiāo)售部、售后服務(wù)部、財(cái)務(wù)部、車(chē)友俱樂(lè)部、備件銷(xiāo)售公司和客戶(hù)服務(wù)中心。公司自成立以
來(lái)，多次被汽車(chē)生產(chǎn)廠家評(píng)為“優(yōu)秀服務(wù)站”，“備件競(jìng)賽優(yōu)勝單位”，被市政府
評(píng)為“重合同、守信用”單位，市交通系統(tǒng)“文明企業(yè)”，省、市消協(xié)“消費(fèi)者
信的過(guò)單位”，2004年通過(guò)ISO9001-2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。本公司立足汽
車(chē)行業(yè)，勵(lì)精圖治，奮發(fā)圖強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)，努力做西安地區(qū)汽車(chē)服務(wù)業(yè)優(yōu)良企業(yè)
之一，為促進(jìn)本地區(qū)和諧發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司宗旨：質(zhì)量為本、高效
爭(zhēng)先、科學(xué)管理、共同發(fā)展。公司精神：求實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)。企
業(yè)文化：尊重、創(chuàng)新、發(fā)展、挑戰(zhàn)！
二、公司宗旨、精神和理念
1、經(jīng)營(yíng)理念 忠誠(chéng)―只有忠誠(chéng)的員工，才有忠誠(chéng)的用戶(hù)。服務(wù)--服務(wù)無(wú)小事，要從
細(xì)節(jié)做起，“100－1＝0”是服務(wù)行業(yè)鐵的規(guī)律。團(tuán)結(jié)―只有和諧高效的工作團(tuán)
隊(duì)，才是無(wú)堅(jiān)不摧的武器。每個(gè)人要想有所作為，就必須依靠團(tuán)隊(duì)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)。
創(chuàng)新―創(chuàng)新是企業(yè)不斷發(fā)展的靈魂。公司鼓勵(lì)員工進(jìn)行創(chuàng)造性工作并不斷創(chuàng)新。
客戶(hù)--客戶(hù)是公司的生存之源,我們通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得用戶(hù)的完全滿(mǎn)意。拼搏
--“拼搏”不只是一句口號(hào)，而是上至董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，下至每一位員工工作中的一種自覺(jué)行動(dòng)，是一種企業(yè)精神。勤勉--不要一味地等待你的主管來(lái)告訴你
該做每一件事以及每一件事的做法，員工要自動(dòng)自發(fā)地做好自己的工作，不為錯(cuò)
誤找借口，積極提升個(gè)人業(yè)績(jī)。安全--員工的人身安全在任何時(shí)候都是第一位的。安全是效益，安全就是幸福。公平--公司在用人方面實(shí)行任人唯賢、動(dòng)態(tài)
平衡的原則,在薪酬、分配等方面實(shí)行“效益優(yōu)先、兼顧公平”的原則。世上沒(méi)
有絕對(duì)的公平，你是在為自己工作，是金子總會(huì)發(fā)光。問(wèn)題--沒(méi)有哪一家公司
不存在這樣或那樣的問(wèn)題，企業(yè)總是在不斷解決矛盾中前進(jìn),我們將與各位員工
在今后的工作中努力改進(jìn)工作中不足的地方。
2、公司服務(wù)承諾主動(dòng)關(guān)懷：主動(dòng)提醒用戶(hù)，主動(dòng)問(wèn)候用戶(hù)。誠(chéng)摯關(guān)懷：真誠(chéng)真摯服務(wù)，維修收
費(fèi)價(jià)格合理、公開(kāi)。專(zhuān)業(yè)關(guān)懷：業(yè)務(wù)和維修人員通過(guò)生產(chǎn)廠家專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，按照
專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。緊急關(guān)懷：提供24小時(shí)緊急救援服務(wù)。溫馨關(guān)懷：
每年的不同時(shí)期，開(kāi)展各種優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)。全程關(guān)懷：從用戶(hù)購(gòu)車(chē)、裝璜、上
牌、代辦各種交費(fèi)、維修保養(yǎng)、緊急救援、保險(xiǎn)理賠、車(chē)輛審驗(yàn)、二手車(chē)置換等
實(shí)行全面服務(wù)。接受用戶(hù)咨詢(xún)、建議和投訴人事管理制度新進(jìn)人員七天內(nèi)為試用期，留下來(lái)繼續(xù)工作為帶薪，否則為工資。新進(jìn)人員離
職必須提前七天告知，否則不予結(jié)算工資。轉(zhuǎn)正人員必須提前一個(gè)月告知離職，否則不予結(jié)算工資。正式員工必須提前一個(gè)月告知離職，否則扣除全額企業(yè)基
金。公司派員工培訓(xùn)，培訓(xùn)完畢后必須服務(wù)年限不少于二年，否則扣除培訓(xùn)費(fèi)
用、差旅費(fèi)用。勞動(dòng)紀(jì)律―工作時(shí)間公司工作時(shí)間：正常
工作時(shí)間為：（春季時(shí)間）8:30---18：00（冬
季時(shí)間）8:30---17：30勞動(dòng)紀(jì)律―工牌考勤員工工卡必須隨身攜帶，作
為進(jìn)出公司的有效證件，進(jìn)出公司時(shí)請(qǐng)出動(dòng)出示給門(mén)衛(wèi)，在公司內(nèi)員工必須把工
卡佩戴在胸前；行政部進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)未佩戴工牌的，一次罰款20元。員工
正常上班的，以各部門(mén)早上大點(diǎn)名為主，作為當(dāng)月基本考勤工資；員工遲到一
次罰款20元。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，擅自離崗，礦工3天以上者，視為自動(dòng)離
職。正常休假經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理同意后，方可進(jìn)行休假。請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假條，3天以?xún)?nèi)的得到部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)即可，超過(guò)3天的經(jīng)過(guò)行政部簽字批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽
字批準(zhǔn)后方可進(jìn)行休假。勞動(dòng)紀(jì)律―休假配備電腦的員工在進(jìn)行大點(diǎn)名
后，在電腦里還要進(jìn)行辦公考勤，陜西華秦辦公軟件地址：max.book118.com.200，回車(chē)后進(jìn)入界面，初始用戶(hù)名為個(gè)人名稱(chēng)全拼，初始密碼為空，公司所有的內(nèi)
部文件，考勤制度，新聞，圖書(shū)館等等信息均在此發(fā)布。未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班者，按早退處理，早退視曠工半日。員工婚喪假日為3天，帶薪休假；正式員
工年假參照公司發(fā)布的年假休假制度執(zhí)行；國(guó)家法定節(jié)假日可以進(jìn)行輪休或
者倒休等；其他休假制度行政部發(fā)文通知。請(qǐng)假規(guī)定員工的病假，一次不
得超過(guò)15天。確因身體原因需要繼續(xù)休息治療的，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，可以續(xù)
病假。請(qǐng)假必須經(jīng)過(guò)行政部批準(zhǔn)，總經(jīng)理簽字確認(rèn)后即可進(jìn)行請(qǐng)假；公司員
工每年須休完年假，年假不能累計(jì)到下一年；年假休假的天數(shù)為工作日；休假期
間視同出勤。年假天數(shù)以崗位級(jí)別不同，工齡工資不同而分別制定。員工休假
請(qǐng)假規(guī)定凡屬于下列情況之一的，不享受年休假：
1、請(qǐng)事假累計(jì)滿(mǎn)30
天以上；
2、工作滿(mǎn)1年不滿(mǎn)10年的員工，累計(jì)請(qǐng)病假2個(gè)月以上；
3、工作
滿(mǎn)10年不滿(mǎn)20年的員工，累計(jì)請(qǐng)病假3個(gè)月以上；
4、工作滿(mǎn)20年的員工，累計(jì)請(qǐng)病假4個(gè)月以上；
5、產(chǎn)假超過(guò)90天以上；
6、在校實(shí)習(xí)生、剛畢
業(yè)工作未滿(mǎn)一年的； 員工休假
3、一年內(nèi)病事假超過(guò)累計(jì)超過(guò)45天的；一年內(nèi)
產(chǎn)假超過(guò)90天的。勞動(dòng)紀(jì)律―行為準(zhǔn)則工作時(shí)間員工應(yīng)穿工作服，佩戴工
牌。不符合要求一次罰款20元；公司廠區(qū)內(nèi)禁煙區(qū)禁止吸煙。吸煙一次罰款
200元；工作時(shí)間不準(zhǔn)穿拖鞋、赤膊。禁止員工參與一切可能導(dǎo)致員工分
心的正常工作時(shí)間之外的工作。除公司支付給您的補(bǔ)償外，員工不可以接受
任何個(gè)人利益或好處。對(duì)于歸公司所有的信息，員工必須嚴(yán)格保密，只能用
于公司的業(yè)務(wù)用途。薪酬福利―社會(huì)保險(xiǎn) 法定保險(xiǎn) 養(yǎng)老保險(xiǎn) 個(gè)人8％，單位
20％ 工傷保險(xiǎn) 單位1％ 住房公積金 個(gè)人8％，單9％ 生育保險(xiǎn) 單位1％ 醫(yī)
療保險(xiǎn) 個(gè)人2％，單位4％ 失業(yè)保險(xiǎn) 個(gè)人1％，單位2％ 薪酬福利―企業(yè)福利
公司福利 大額醫(yī)療保險(xiǎn)公司夏季福利和 冬季福利(實(shí)物）勞保及降溫
防暑用品午餐工作餐 體檢員工生日 禮物 免費(fèi)住宿薪資=基本工資+
績(jī)效工資+項(xiàng)目獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)+社保+勞保用品 出差管理 出差人員按照職位，分別
為：高層---總經(jīng)理、董事總經(jīng)理。中層---部門(mén)經(jīng)理及副經(jīng)理。員工---
各部門(mén)管理、技術(shù)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、維修等人員。出差管理 項(xiàng)目 分類(lèi) 普通員
工 中層 高層 住宿 標(biāo)準(zhǔn) 特殊地區(qū) 150元/天 150元/天 450元/天 省會(huì)及旅
游城市 100元/天 100元/天 350元/天 地級(jí)城市 80元/天 80元/天 300元/
天 縣級(jí)城市 50元/天 50元/天 200元/天 特殊地區(qū)包括：廣州、珠海、上海、廈門(mén)、深圳、?？?、三亞、北京、天津、大連、重慶、青島、寧波、溫州、杭州、南京、蘇州。省會(huì)及旅游城市包括：福州、武漢、長(zhǎng)沙、太原、西安、成都、南昌、貴陽(yáng)、昆明、合肥、南寧、長(zhǎng)春、烏魯木齊、沈陽(yáng)、哈爾濱、呼和浩特、蘭州、銀川、濟(jì)南、鄭州、石家莊、煙臺(tái)、無(wú)錫、佛山、桂林、湛江、北海、泉
州、潮州、汕頭、中山、秦皇島。出差管理―憑正規(guī)發(fā)票報(bào)銷(xiāo) 項(xiàng)目 分類(lèi) 普通
員工 中層 高層 交通 標(biāo)準(zhǔn) 飛機(jī)（以本市為中心，半徑超過(guò)及特殊地區(qū)的）經(jīng)
濟(jì)倉(cāng) 經(jīng)濟(jì)倉(cāng) 經(jīng)濟(jì)倉(cāng) 火車(chē) 硬座 硬臥 軟臥 長(zhǎng)途大巴 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo) 實(shí)
報(bào)實(shí)銷(xiāo) 船 三等 三等 二等 交通 補(bǔ)助 標(biāo)準(zhǔn)（除新鄉(xiāng)地區(qū)）每人每天 一般地
區(qū)15元，省會(huì)25元，特殊地區(qū)35元 一般地區(qū)15元，省會(huì)25元，特殊地區(qū)
35元 一般地區(qū)15元，省會(huì)25元，特殊地區(qū)35元 餐補(bǔ) 標(biāo)準(zhǔn)（除新鄉(xiāng)地區(qū)）
每人每天 一般地區(qū)省會(huì)20元、特殊地區(qū)20元 一般地區(qū)省會(huì)20元、特殊地區(qū)
20元 一般地區(qū)省會(huì)20元、特殊地區(qū)20元 手機(jī) 補(bǔ)助 公司不供卡或是不報(bào)銷(xiāo)
手機(jī)費(fèi)用的 個(gè)人公司補(bǔ)貼 出差管理 審批人 審核崗位 CEO 副董事長(zhǎng)、COO COO
董事總經(jīng)理制造總經(jīng)理銷(xiāo)售市場(chǎng)總經(jīng)理技術(shù)與創(chuàng)新高級(jí)副總經(jīng)理人力資源副
總經(jīng)理 出差管理 出差申請(qǐng)、審批程序：（1）高層（直接向COO匯報(bào)的）出差，需要填寫(xiě)《出差費(fèi)用申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫(xiě)目的、行程，送首席營(yíng)運(yùn)官/財(cái)務(wù)總監(jiān)審
批，轉(zhuǎn)人力資源部備案。（2）中層（直接向COO匯報(bào)的除外）出差，需要填寫(xiě)
《出差費(fèi)用申請(qǐng)表》，詳細(xì)填寫(xiě)目的、行程，分管高級(jí)副總或總經(jīng)理簽批后轉(zhuǎn)人
力資源部備案。交通工具/票務(wù)管理流程：（1）出差時(shí)需要公司派車(chē)的，按
照公司現(xiàn)有車(chē)輛申請(qǐng)制度提前辦理。（2）出差時(shí)選擇乘坐飛機(jī)的，機(jī)票統(tǒng)一由
公司辦公室統(tǒng)一訂購(gòu)，個(gè)人私自購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票公司將不予報(bào)銷(xiāo)。（3）出差員工將
審批后的《出差申請(qǐng)表》送公司辦公室簽章、訂購(gòu)機(jī)票。出差管理 出差費(fèi)用報(bào)
銷(xiāo)程序（差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定）（1）員工出差返回公司，須在十五天內(nèi)填寫(xiě)《費(fèi)
用報(bào)銷(xiāo)單》，同時(shí)附上《出差申請(qǐng)單》，依據(jù)報(bào)銷(xiāo)單逐一填寫(xiě)，依據(jù)流程審核完畢
后方能到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。（2）所有出差人員返回公司后，請(qǐng)于當(dāng)天到人力資
源部銷(xiāo)假，同時(shí)人力資源部審核差旅票據(jù)是否與出差方向一致，并且在《出差申
請(qǐng)單》簽字確認(rèn)。（4）差旅費(fèi)用，由部門(mén)負(fù)責(zé)人審核，行政部備案，財(cái)務(wù)部核
算。（5）所有涉及國(guó)外出差的差旅費(fèi)用，由財(cái)務(wù)部核算，首席營(yíng)運(yùn)官財(cái)務(wù)總
監(jiān)審批。（6）所有外出培訓(xùn)返回公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用時(shí)，需要人力資源部在培訓(xùn)發(fā)票
上簽字確認(rèn)。日常生活 面對(duì)全新而又陌生的環(huán)境，再優(yōu)秀的人難免也會(huì)感到些
許的無(wú)助，陜西華秦――家的溫暖體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)。日常生活 電話(huà)： 公司
內(nèi)部電話(huà)聯(lián)系，直接撥打電話(huà)號(hào)碼內(nèi)部分機(jī)號(hào)。撥打外部電話(huà)時(shí)，在電話(huà)號(hào)碼前
撥“0”。外部電話(huà)直接撥打！復(fù)?。?公司辦公室行政部負(fù)責(zé)全公司資料的復(fù)
印及打印工作。如有需要復(fù)印或打印資料，到公司辦公室（2樓）簽字后復(fù)印或
打印。日常生活 通訊： 公司所有的來(lái)往信件由公司辦公室收發(fā)室負(fù)責(zé)。如有
信件請(qǐng)注意接收。公司通訊地址：陜西省西安市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)鳳城五路中段
東風(fēng)雪鐵龍陜西華秦4S店××部門(mén) ××收 郵編：710018 如工作需要，由部門(mén)
領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后可向公司信息中心申請(qǐng)電子郵件 日常生活 文具： 各部門(mén)辦公用品
由部門(mén)統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)，如有需要可向部門(mén)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)取。公司所有的辦公用品均有行政部
統(tǒng)一采購(gòu)，如需辦公用品請(qǐng)?zhí)崆跋蛐姓可蠄?bào)，方便全公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。公司各
部門(mén)公務(wù)車(chē)需經(jīng)過(guò)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能使用，并必須填寫(xiě)使用公務(wù)車(chē)的時(shí)間，歸
還時(shí)也要進(jìn)行登記。未經(jīng)公司嚴(yán)格考核的員工，嚴(yán)禁碰所有車(chē)輛包括公務(wù)車(chē)，客戶(hù)車(chē)輛等等！日常生活 中午12:00工作餐正式營(yíng)業(yè)！個(gè)別 部門(mén)需要值班的可以輪流吃飯！結(jié)語(yǔ)能和大家共聚一堂是
緣分、是幸福。但美好的時(shí)光總是短暫的！最后，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司人力資
源部，祝愿各位新員工，都能事業(yè)有成，在陜西華秦這個(gè)大舞臺(tái)上展翅高飛！欣賞《陜西華秦2010年企業(yè)文化活動(dòng)》
第四篇：工程部管理制
大酒店工程部管理制度
一、工具管理制度 1.工具管理規(guī)定
工程部購(gòu)進(jìn)的電工儀表、電動(dòng)工具按產(chǎn)品說(shuō)明檢驗(yàn)后登記入賬，工程部對(duì)工具實(shí)行二級(jí)管理。(1)工具價(jià)格較貴且容易損壞的，應(yīng)由專(zhuān)人保管。
(2)經(jīng)常使用的工具和維修人員必備的工具記入部門(mén)工具賬，建卡并由個(gè)人負(fù)責(zé)保管，部門(mén)公用工具由酒店辦公室負(fù)責(zé)保管。2.工具報(bào)廢制度
需要報(bào)廢的工具要經(jīng)相關(guān)主管檢驗(yàn)，確認(rèn)符合報(bào)廢規(guī)定后統(tǒng)一處理，并在部門(mén)內(nèi)賬注銷(xiāo)。3.工具賠償規(guī)定
工具丟失或因違反操作規(guī)程而損壞的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任，根據(jù)工具的新舊程度或損害程度按工具原價(jià)的40％～100％酌情賠償。
二、資料管理制度
工程部的資料主要有工程竣工圖、設(shè)備保修單、產(chǎn)品合格證、設(shè)備技術(shù)說(shuō)明及專(zhuān)業(yè)工具書(shū)。資料管理規(guī)定如下文所述。
(1)工程竣工圖按專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)分類(lèi)，并編號(hào)、登記，存檔。(2)專(zhuān)業(yè)工具書(shū)按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)登記、存檔。
(3)酒店配套設(shè)備、更新設(shè)備、增加設(shè)備的資料和技術(shù)說(shuō)明按以下分類(lèi)登記存檔。①洗衣房設(shè)備。②炊事機(jī)械設(shè)備。③機(jī)器設(shè)備。
④空調(diào)、采暖系統(tǒng)設(shè)備。⑤給排水系統(tǒng)設(shè)備。⑥電訊設(shè)備。⑦音響設(shè)備。⑧消防設(shè)備。⑨升降梯設(shè)備。(4)借閱手續(xù)。
①各部門(mén)需借閱的資料由酒店辦公室負(fù)責(zé)辦理借閱手續(xù)。②借閱資料按時(shí)歸還。
三、報(bào)告制度
為了避免不必要的疏漏，保證工作順利進(jìn)行，工程部員工應(yīng)嚴(yán)格遵守報(bào)告制度，具體內(nèi)容、順序如下文所示。
1.下列情況報(bào)告當(dāng)班值班經(jīng)理(1)主要設(shè)備非正常操作的開(kāi)停。(2)主要設(shè)備除了正常操作外的調(diào)整。(3)設(shè)備發(fā)生故障，停機(jī)檢修。(4)零部件改造、更換或加工。
(5)運(yùn)行人員、上崗人員短時(shí)間離開(kāi)崗位。(6)維修人員工作去向。(7)對(duì)外班組聯(lián)系內(nèi)容。2.下列情況報(bào)告酒店辦公室
(1)重點(diǎn)設(shè)備除正常操作外的凋整。(2)采用新的運(yùn)行狀態(tài)。
(3)主要設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。(4)系統(tǒng)故障及檢修。
(5)重要零配件改造、更換或加工修理。(6)領(lǐng)用材料、備件、工具。
(7)加班、換班、補(bǔ)班、病假、年假。(8)對(duì)酒店外部的協(xié)作聯(lián)系。3.下列情況必須報(bào)告總經(jīng)理
(1)重點(diǎn)設(shè)備發(fā)生故障或停機(jī)檢修。(2)影響營(yíng)業(yè)的設(shè)備故障或檢修。(3)系統(tǒng)運(yùn)行方式發(fā)生較大的改變。(4)重要設(shè)備主要零、部件的更換。(5)系統(tǒng)及設(shè)備的外協(xié)加工。
(6)管理員以下的人員調(diào)整及部門(mén)重大組織機(jī)構(gòu)調(diào)整。(7)管理員及員工的請(qǐng)假批示。4.報(bào)告程序
(1)一般情況逐級(jí)上報(bào)。
(2)緊急情況下，可根據(jù)制度規(guī)定直接報(bào)告，但同時(shí)仍要逐級(jí)報(bào)告，并說(shuō)明已經(jīng)報(bào)告、處理的情況。
四、設(shè)備事故管理制度 1.設(shè)備事故分類(lèi)
凡本酒店的各種設(shè)備，由于使用操作、保管或維修不善而造成設(shè)備或設(shè)備主要部件損壞的，均稱(chēng)為設(shè)備事故。
(1)特大設(shè)備事故。由于設(shè)備損壞，造成酒店停電、停水或停氣72小時(shí)以上，或修復(fù)費(fèi)用達(dá)50萬(wàn)元以上的均為特大設(shè)備事故。
(2)重大設(shè)備事故。設(shè)備損壞，影響酒店停業(yè)36小時(shí)以上，或修復(fù)費(fèi)用達(dá)20萬(wàn)元以上的為重大設(shè)備事故。
(3)一般設(shè)備事故。設(shè)備損害，影響酒店日收入20％以上或修復(fù)費(fèi)用2萬(wàn)元以上的為一般設(shè)備事故。
(4)微小設(shè)備事故。設(shè)備損害，影響酒店日收入和修復(fù)費(fèi)用低于一般事故的均為微小設(shè)備事故。
2.設(shè)備事故損失計(jì)算
(1)修復(fù)費(fèi)用即損失部分修復(fù)費(fèi)用，包括人工、材料、配件及附加費(fèi)用等。(2)收入損失=酒店月計(jì)劃收入÷當(dāng)月天數(shù)-當(dāng)日實(shí)際收入。3.設(shè)備事故的調(diào)查處理
(1)調(diào)查設(shè)備事故原因，設(shè)備事故原因可分為以下幾種： ①設(shè)備缺陷。②安裝調(diào)試缺陷。
③違章操作、違章指揮。
④巡回檢查不及時(shí)，或超期檢修、試驗(yàn)。⑤維修保養(yǎng)不周。⑥檢修技術(shù)方案失誤。
⑦野蠻檢修作業(yè)或檢修質(zhì)量差。⑧安全附件、儀器儀表失靈。⑨其他。
(2)處理設(shè)備事故應(yīng)執(zhí)行“三不放過(guò)”原則，即事故原因分析不清不放過(guò)，事故責(zé)任者沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有防范措施不放過(guò)。
①一般和微小事故由工程部和設(shè)備使用部門(mén)負(fù)責(zé)調(diào)查，且提出處理意見(jiàn)。②重大設(shè)備事故由總經(jīng)理組織有關(guān)部門(mén)及人員組成事故調(diào)查組調(diào)查。③發(fā)生特大設(shè)備事故，工程部應(yīng)與使用部門(mén)一起采取緊急措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并由酒店高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層參加組成調(diào)查組，必要時(shí)上級(jí)主管部門(mén)派人參加。
(3)事故處理后應(yīng)提出防范措施，研究修改方案，事故部門(mén)與工程部有關(guān)管理員應(yīng)及時(shí)提出事故報(bào)告，由事故調(diào)查組提出處理意見(jiàn)。4.以下情況不屬本制度范圍
(1)由于外部原因，供水、供電、供煤氣不及時(shí)或突然中斷而影響酒店正常營(yíng)業(yè)的。(2)由于各種原因出現(xiàn)人身安全事故的。(3)由于破壞和破壞嫌疑而引起的設(shè)備事故。
五、值班制度
1.值班人員須堅(jiān)守崗位，不準(zhǔn)擅自離崗，按規(guī)定須定時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況，如離開(kāi)值班室去巡查和抄表須報(bào)告。
2.仔細(xì)觀察設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，注意及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。
3.值班人員接到維修報(bào)告后，須及時(shí)通知有關(guān)人員前往維修。
4.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，而當(dāng)班人員無(wú)法處理時(shí)，須報(bào)告上級(jí)人員組織處理。
5.用餐時(shí)間是值班的薄弱環(huán)節(jié)，值班人員須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)就餐。所有運(yùn)行值班機(jī)房須實(shí)行輪流就餐，保證值班。
6.值班人員須做好值班記錄和交接班記錄。
六、交接班制度
1.交接班前接班人員需做的工作
(1)接班人員須提前10分鐘到達(dá)崗位，做好接班準(zhǔn)備工作。(2)查看交接班記錄，聽(tīng)取上班的運(yùn)行介紹。(3)檢查儀表、工具，并在交接班記錄本上簽名。(4)檢查設(shè)備運(yùn)行情況。2.下列情況不準(zhǔn)交班
(1)上班情況未交待清楚。
(2)當(dāng)班負(fù)責(zé)人未到或未經(jīng)管理員同意指定合適的負(fù)責(zé)人。(3)交接班人數(shù)未達(dá)到需要人數(shù)的最低限度時(shí)。(4)設(shè)備故障影響運(yùn)行或影響營(yíng)業(yè)時(shí)。
(5)交接班人員有醉酒現(xiàn)象或神志不清而未找到替班人時(shí)。3.出現(xiàn)不能交接情況時(shí)的處理辦法
遇有不能交班情況，應(yīng)逐級(jí)上報(bào)，尋求解決辦法。管理人員應(yīng)在職權(quán)范圍內(nèi)給予指示，幫助解決問(wèn)題。
七、安全制度
1.所有員工須加強(qiáng)治安防范意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店治安管理制度。
2.未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)，外來(lái)人員禁止進(jìn)入配電室、電梯機(jī)房、鍋爐機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、煤氣調(diào)壓室等重要場(chǎng)所。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入的人員須辦理登記手續(xù)，并須由相關(guān)主管或管理員帶領(lǐng)。3.各工作間鑰匙嚴(yán)禁隨意配制，不準(zhǔn)外借。4.嚴(yán)格執(zhí)行班組防火規(guī)定。
5.嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，特殊崗位上崗須按規(guī)定穿戴齊勞動(dòng)保護(hù)用品，使用專(zhuān)用器械、工具。
6.部門(mén)負(fù)責(zé)組織對(duì)重型設(shè)備、設(shè)施、壓力容器進(jìn)行定期檢驗(yàn)或檢查。
7.工程部各組長(zhǎng)、管理員須經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，調(diào)查設(shè)備及設(shè)備使用中的不安全因素，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須及時(shí)組織人員解決。例如現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)和違章指揮的須立即制止，發(fā)現(xiàn)有可能造成事故隱患時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)，并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告。
八、工程部物料、備件管理制度
1.直撥給班組的材料，須由班組建立材料明細(xì)。
2.備件須嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)貨制度，對(duì)材料定購(gòu)單和發(fā)票的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)進(jìn)行核定，對(duì)材料須開(kāi)包檢驗(yàn)質(zhì)量的，若不符合要求須當(dāng)日向供應(yīng)部門(mén)提出，嚴(yán)禁入庫(kù)。3.存庫(kù)材料須按規(guī)定存放。
九、設(shè)備管理制度
為加強(qiáng)酒店的設(shè)備管理，建立健全設(shè)備管理?xiàng)l例，保證酒店的正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)設(shè)備運(yùn)行規(guī)律，特制定以下規(guī)定。
1.須建立健全設(shè)備檔案，設(shè)備檔案包括以下一些內(nèi)容。
(1)建立設(shè)備卡片。設(shè)備卡片內(nèi)容包括物品功能、主要使用規(guī)范、安裝地點(diǎn)、使用日期，附屬設(shè)備的名稱(chēng)與操作規(guī)范、操作條件，及設(shè)備更新記錄。(2)設(shè)備卡片分二級(jí)建卡。(3)有設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)或技術(shù)說(shuō)明。
(4)有設(shè)備結(jié)構(gòu)及易損配件圖紙和測(cè)繪備件圖紙。(5)有兩次檢修設(shè)備運(yùn)行累積時(shí)間。(6)有歷年設(shè)備缺陷及事故情況記錄。
2.購(gòu)進(jìn)的設(shè)備須有說(shuō)明和產(chǎn)品合格證，且由主管檢驗(yàn)。3.設(shè)備須有報(bào)廢、停用、維修保養(yǎng)的規(guī)定。
4.設(shè)備應(yīng)長(zhǎng)期使用，已滿(mǎn)使用年限，損壞嚴(yán)重又不能修復(fù)的，可以申請(qǐng)報(bào)廢。設(shè)備報(bào)廢須經(jīng)管理員鑒定，由工程部和財(cái)務(wù)部辦理報(bào)廢手續(xù)。5.設(shè)備停用前須采取清洗、封閉等防護(hù)措施。不準(zhǔn)任意拆卸或挪用，須建賬建卡，妥善保管。6.由于事故造成的設(shè)備報(bào)廢，須在調(diào)查、分析事故發(fā)生原因后，按設(shè)備報(bào)廢手續(xù)處理。
7.新設(shè)備正式運(yùn)轉(zhuǎn)前，首先進(jìn)行驗(yàn)收，新設(shè)備須符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，試運(yùn)行合格后，方可運(yùn)轉(zhuǎn)；同時(shí)將設(shè)備設(shè)計(jì)圖紙，以及設(shè)備技術(shù)說(shuō)明、檢修、安裝、實(shí)驗(yàn)、鑒定、驗(yàn)收記錄、隨機(jī)附件、專(zhuān)用工具等交資料員管理。
8.設(shè)備使用，須堅(jiān)持維護(hù)與檢修并重，以維護(hù)為主，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)規(guī)程，及設(shè)備檢修規(guī)程，確保在用設(shè)備完好。
十、計(jì)量管理制度 1.計(jì)量器具的管理
(1)為保證酒店計(jì)量器具的統(tǒng)一管理，新添置或新建項(xiàng)目中所需要的計(jì)量器具，有關(guān)部門(mén)須先提出計(jì)劃報(bào)工程部審議后方可購(gòu)置。
(2)計(jì)量器具購(gòu)進(jìn)后，須由工程部組織驗(yàn)收，認(rèn)定為合格的計(jì)量器具方可辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格的計(jì)量器具由采購(gòu)部負(fù)責(zé)處理。
(3)對(duì)酒店使用的計(jì)量器具須依照計(jì)量器具的性能、使用場(chǎng)合、性質(zhì)分別編入強(qiáng)制檢定或依法管理目錄，分別予以管理。
(4)在用計(jì)量器具的正常損壞須及時(shí)報(bào)廢，由工程部統(tǒng)一管理。能作零部件使用的，由維修人員拆卸作為備用。2.計(jì)量器具的使用和保管
(1)計(jì)量器具使用人員，須熟悉計(jì)量器具的性能及操作要求，按操作規(guī)程或說(shuō)明書(shū)中的有關(guān)規(guī)定正確使用。
(2)使用部門(mén)須根據(jù)情況，對(duì)計(jì)量器具分別進(jìn)行集中管理或個(gè)人管理，日常的衛(wèi)生清掃及擦拭均由使用部門(mén)負(fù)責(zé)。
(3)在用的計(jì)量器具須有檢定合格標(biāo)記，發(fā)現(xiàn)遺失須及時(shí)標(biāo)貼，以便操作人員掌握器具的有效使用日期。對(duì)超期或明顯不合格的計(jì)量器具，使用人員須拒絕使用。
(4)對(duì)非安裝式計(jì)量器具，在經(jīng)常移動(dòng)使用中須輕拿輕放，嚴(yán)禁摔、碰、砸，并且用后須恢復(fù)到正常狀態(tài)。
3.計(jì)量器具的周期檢定
為確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確度，工程部須對(duì)酒店在用的計(jì)量器具按不同種類(lèi)和不同用途編制管理目錄，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定合理編制周期檢定計(jì)劃。經(jīng)周檢合格的計(jì)量器具，寫(xiě)出周檢記錄。對(duì)強(qiáng)制管理的計(jì)量器具須按時(shí)進(jìn)行年審。
十一、梯子安全使用工作制度
1.使用梯子前須仔細(xì)檢查，保證其完整、堅(jiān)固，不缺檔、無(wú)損壞。
2.梯子放置基礎(chǔ)須穩(wěn)定，不準(zhǔn)墊高使用，斜度須適當(dāng)，梯子與地面夾角以60°～70°為宜。3.使用梯子須站在距離梯頂不小于1米處，不準(zhǔn)使用不夠高的梯子。
4.梯子上端須扎牢，下端須采取防滑措施，如挖坑或墊橡膠板之類(lèi)的防滑物品，須有專(zhuān)人看護(hù)。
5.嚴(yán)禁兩人同時(shí)在一個(gè)梯子上工作。
6.人字梯須有限制開(kāi)度的拉鉤或拉鏈，嚴(yán)禁站在最頂端工作。
7.梯子須放在工作點(diǎn)的正下方或略偏，嚴(yán)禁身子遠(yuǎn)探工作，防止將梯子蹬倒。8.在行人通道處使用梯子須有人看護(hù)或設(shè)置圍欄。9.登梯工作嚴(yán)禁穿硬底或帶釘易滑的鞋子。
十二、高空作業(yè)安全操作制度
1.凡在墜落高度基準(zhǔn)面2米以上、有可能墜落的高處進(jìn)行作業(yè)，均為高空作業(yè)。
2.經(jīng)體檢合格的人員方可進(jìn)行高空作業(yè)，凡患有心臟病、嚴(yán)重近視、高血壓等不適合高空作業(yè)的病癥的人員，嚴(yán)禁登高作業(yè)。
3.高空作業(yè)人員須使用合格的腳手架、支架、跳板、安全帶等進(jìn)行工作。臨孔處設(shè)置不低于2米的安全欄桿。
4.高空作業(yè)如無(wú)安全可靠的設(shè)施，須使用安全帶，嚴(yán)禁使用繩子代替安全帶。5.不準(zhǔn)使用拖拉繩和纜風(fēng)繩以及其他斜繩攀登高空，須站在梯子和其他安全堅(jiān)固的攀登物登高，嚴(yán)禁用吊裝升降機(jī)載人。
6.嚴(yán)禁坐在欄桿上、墻頭上或踏在未安裝牢固的跳板、設(shè)備、管道及物件上作業(yè)。
7.高空作業(yè)地點(diǎn)如有冰塊、霜雪需打掃干凈，并采取防滑措施，遇有六級(jí)以上大風(fēng)，以及暴雨、雷電、大霧等天氣，須停止露天高空處作業(yè)。
8.樓板上的孔、洞須設(shè)堅(jiān)固的覆蓋板和圍欄，夜間登高作業(yè)須保證有足夠的亮度。
9.高空作業(yè)所用的工具，須放在工具袋內(nèi)；暫時(shí)不用的工具須放置穩(wěn)妥，工具材料嚴(yán)禁上下扔擲，須用繩索吊運(yùn)或其他安全方式運(yùn)送。
10.須避免上下雙層垂直作業(yè)，必要時(shí)，上下層的中間須設(shè)置隔離設(shè)施，下面工作人員戴安全帽，無(wú)隔離設(shè)施嚴(yán)禁在下方操作與逗留。
11.近輸電線(xiàn)路作業(yè)時(shí)，須注意空中的導(dǎo)線(xiàn)，間隔距離低壓導(dǎo)線(xiàn)1.5米以上，高壓導(dǎo)線(xiàn)距2.5米以上，并須防止運(yùn)送物件時(shí)觸碰導(dǎo)線(xiàn)。
12.進(jìn)行高處焊接，氣割作業(yè)時(shí)，須事先清楚火星飛濺范圍內(nèi)的易燃、易爆物品。13.桿、栓等物體端部，嚴(yán)禁做安全帶的生根點(diǎn)，以免滑脫。14.在酒店樓房頂上或在高大塔器等上施工時(shí)，須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù)，并采取安全可靠的防范措施。15.高空作業(yè)須嚴(yán)格遵守以下注意事項(xiàng)
(1)安全帶須定期檢查，進(jìn)行負(fù)荷試驗(yàn)，須使用具有合格標(biāo)記的安全帶。(2)綿、維綸安全帶，繩、網(wǎng)須防止接觸高溫物。
(3)使用安全帶前須仔細(xì)檢查，確保無(wú)損壞、無(wú)附件不齊全，不合格的，嚴(yán)禁使用。
(4)安全帶的拴掛，只準(zhǔn)高掛低用，嚴(yán)禁低掛高用；安全帶須在人的垂直上方，須盡量避免采取低于腰部水平的拴掛方式。
(5)安全繩須掛在安全牢固的構(gòu)件上，嚴(yán)禁栓在尖銳的棱角上。
十三、進(jìn)入客房維修工作制度 1.維修前
(1)在服務(wù)員的陪同下找到要維修的房間。
(2)對(duì)門(mén)上掛有“請(qǐng)勿打擾”牌子的客房，任何時(shí)候都不準(zhǔn)進(jìn)入或打擾，須另找時(shí)間維修。(3)客房未掛“請(qǐng)勿打擾”牌的，須先由服務(wù)員敲門(mén)，若客人不在房?jī)?nèi)，由服務(wù)員打開(kāi)房門(mén)后進(jìn)行維修；若客人在房間內(nèi)，門(mén)開(kāi)后，須以清晰的聲音介紹自己：“打擾了，工程部。”得到客人允許后，方可進(jìn)入客房維修。2.維修時(shí)
(1)若房?jī)?nèi)有住客，維修時(shí)不準(zhǔn)有太大噪聲。(2)不維修電視機(jī)時(shí)，不準(zhǔn)打開(kāi)電視機(jī)。(3)家具和床不準(zhǔn)當(dāng)做椅子使用。
(4)維修工作須盡快完成，以免打擾客人。(5)修理時(shí)，須有服務(wù)員陪同。3.收尾
(1)恢復(fù)客房原狀，清理現(xiàn)場(chǎng)，通知有關(guān)人員。(2)在客房有客人的情況下，須禮貌地說(shuō)：“對(duì)不起，打擾了?！?/p>
十四、大修項(xiàng)目及加工件申請(qǐng)制度 1.詢(xún)價(jià)
必須詢(xún)問(wèn)三家以上報(bào)價(jià)，選其一質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的。2.填報(bào)
各專(zhuān)業(yè)組須及時(shí)將大修項(xiàng)目加工件名稱(chēng)、數(shù)量及報(bào)價(jià)填寫(xiě)在“酒店零星材料定購(gòu)單”內(nèi)。3.審批
(1)須將申購(gòu)表交辦公室主任審批。
(2)工程部審批后須由內(nèi)勤交財(cái)務(wù)部審批。4.大修或加工
申購(gòu)表審批完畢返回后，通知工程人員進(jìn)行大修或加工。5.大修項(xiàng)目的驗(yàn)收
(1)大修項(xiàng)目完工后，須填寫(xiě)驗(yàn)收單。(2)部門(mén)須驗(yàn)收。
(3)辦公室主任須簽字認(rèn)可。6.加工件支票的申請(qǐng)
(1)加工件加工由內(nèi)勤填寫(xiě)支票申請(qǐng)單，部門(mén)經(jīng)理須在申請(qǐng)單上簽字。(2)辦公室向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)支票。
第五篇：公司管理制
公司優(yōu)秀人員制度公約
一：在接待公司客戶(hù)時(shí)應(yīng)微笑應(yīng)答，語(yǔ)氣溫和，上班時(shí)間辦公區(qū)域應(yīng)保證有人接待，接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，如受話(huà)人不能接聽(tīng)，離之最近優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)電話(huà)洽談業(yè)務(wù)并做好接聽(tīng)記錄。
二：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員上班時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的事情，需每天清潔個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生并安排輪流值日打掃整個(gè)辦公區(qū)域衛(wèi)生，公司接待來(lái)訪客人應(yīng)禮貌敲門(mén)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)員辦公用品由負(fù)責(zé)人專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)。
三：公司每周正式上班工作六天（周一至周六），業(yè)務(wù)員正常工作時(shí)間為七個(gè)半小時(shí)，上班時(shí)間早9:00點(diǎn)，午休12:00點(diǎn)——13:00點(diǎn)，下班時(shí)間晚17:30點(diǎn)，星期日輪流安排值班人員，節(jié)假日值班薪金雙倍。
四：業(yè)務(wù)員未到規(guī)定時(shí)間提前下班為早退，業(yè)務(wù)員上班時(shí)間遲到及早退達(dá)到三次者（一個(gè)月內(nèi)）被視為曠工一天（扣除一天工資），因偶發(fā)事件遲到超過(guò)三十分鐘，經(jīng)主管查實(shí)者不按曠工處理，一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)超過(guò)三天者，扣除相應(yīng)工資外并扣除滿(mǎn)勤獎(jiǎng)。
五：公司業(yè)務(wù)員因特殊原因請(qǐng)假者，當(dāng)日扣薪，請(qǐng)病假三日內(nèi)每天扣半日薪，三天以外的扣全日薪。
六：薪酬發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)具體由公司規(guī)定，公司有權(quán)對(duì)薪酬進(jìn)行變更，公司定于每月日發(fā)放工資，如遇不可抗力因素或節(jié)假日導(dǎo)致發(fā)放延遲，可事先通知業(yè)務(wù)員。
七：盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，不得向外泄露公司內(nèi)部資料和私自把公司客戶(hù)介紹給他人（一旦發(fā)現(xiàn)證據(jù)后開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資及抵押金，嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)）。
八：新業(yè)務(wù)員試用期為一個(gè)月，試用期滿(mǎn)由公司進(jìn)行考核是否去留，業(yè)務(wù)員離職前提前一個(gè)月交付辭職報(bào)告，應(yīng)招收到替代業(yè)務(wù)員后方可離職并按照公司要求務(wù)必做好工作交接。
九：優(yōu)秀業(yè)務(wù)員需保管好文件資料，按規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)，重要數(shù)據(jù)及文檔需由業(yè)務(wù)員向負(fù)責(zé)人申請(qǐng)立即備份，電腦發(fā)生故障時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告由公司安排修理，下班時(shí)務(wù)必關(guān)閉主機(jī)電源。
十：全體優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)互敬互愛(ài)，互相關(guān)懷，優(yōu)秀業(yè)務(wù)員除了本職工作以外，如果其他部門(mén)需要配合，應(yīng)主動(dòng)幫助，同舟共濟(jì)，同心同德，同甘共苦，顧全大局，擁有一顆感恩的心去做事，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)精神，提高凝聚力。
點(diǎn)擊咨詢(xún) 