第一篇：縣工商局開展精神文明建設匯報材料

塑窗口形象樹文明新風

——ＸＸ縣工商局大力開展精神文明建設匯報材料

各位領導、同志們：

近年來，ＸＸ縣工商局按照省局“抓好主業、帶好隊伍、搞好服務”的總體要求，緊緊圍繞服務地方經濟建設這個中心，以創建“服務型機關”為載體，充分發揮工商行政管理職能，不斷改進工作作風、轉變工作方式、提高行政效率，加大市場監管和行政執法力度，優化服務質量。狠抓精神文明建設，盡心竭力為群眾辦實事，有計劃、有步驟、有重點地開展了一系列文明單位創建活動，大力塑造“窗口”服務形象，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真貫徹黨的十六大精神，全面落實科學發展觀，不斷提升創建水平，豐富創建活動內涵，使全局系統“精神文明建設”活動有聲有色，碩果盈枝。從而使行政行為有了進一步規范，辦事效率得到了明顯提高，機關干部的工作作風取得明顯好轉，有效地促進了ＸＸ經濟和各項事業的發展。現將有關工作開展情況做以下匯報，不妥之處，敬請批評指正。

精神文明建設基本情況：

我縣工商系統下屬4個工商所，縣局機關和三個基層工商所曾被ＸＸ縣委、縣政府授予縣級“文明單位”，青石嘴工商所為州委、州政府授予州級“文明單位”，局機關于2004年被青海省精神文明建設委員會確定為省級文明單位，并歷年經過考核驗收合格，東川、城關兩個工商所分別被團縣委命名為縣級“青年文明號”。城關、東川工商所被省、州工商局命名為“四星級工商所”，青石嘴、泉口工商所被州局命名為“三星級工商所”，2006年，城關工商所所長被省局評為全省工商系統優秀工商所長，2007年縣局公平交易科科長被省工商局授予全省工商系統辦案能手，20余名工商干部曾先后被省、州、縣工商機關分別授予先進個人、執法辦案先進個人、十佳市場監管衛士、十佳工商行政管理人員、優秀共產黨員、本系統先進個人等榮譽稱號。2005年12月我局被國家工商總局授予“2005紅盾護農先進集體”；2006年被州委、州政府評為“支持非公有制經濟發展先進集體”，被省工商局評為“2006紅盾護農先進集體”，2006年被縣委縣政府評為“扶持地方經濟發展先進單位”，在全州工商系統目標責任書考核中榮獲第一名，被州工商局評為“優勝單位”、“招商引資先進單位”、“保護馳名商標先進單位”、“新聞宣傳先進單位”等榮譽稱號，2006年，縣局機關、東川、青石嘴、城關工商所被縣委授予平安單位稱號，多次受到當地地方黨委、政府和上級主管部門的表彰獎勵。

主要做法：

一、強化學習教育，狠抓班子建設和隊伍建設，全面提升整體素質。兩年來，我們始終把思想教育放在各項工作的首位，緊緊圍繞廣大干部的思想和工作實際，以“三個代表”重要思想指導，以科學發展觀為統領，認真學習十六大、十六屆五中、六中全會精神，深入持久地開展了黨紀政紀教育、誠信教育、警示教育、示范教育和“作風建設年”主題活動等一系列教育活動，大大增強了廣大干部立黨為公、執政為民和全心全意為人民服務的公仆意識，筑牢了政治思想基礎。

（一）樹立以人為本思想，狠抓學習教育，內強素質，外樹形象。堅持把提高干部的政治思想素質放在首位，全面興起了學習貫徹十六大、十六屆五中、六中全會精神的新高潮，開展了“學習黨章、尋找差距、增強黨性”活動，不斷夯實精神文明建設的思想基礎和理論根基。一是豐富載體抓教育。以“百日文明規范執法”、“四警教育”、“作風建設年”等主題活動為載體，通過舉辦培訓班、辦黑板報、學習園地、座談會、演講會等多種形式，豐富學習內容，創新學習方式，加強了干部的政治思想教育。二是突出重點抓教育。全系統把學習《公民道德建設實施綱要》、《公務員行為規范準則》等作為職業道德教育的重要內容，把干部職業道德、家庭美德、社會公德教育同信念教育結合起來，突出干部職業道德教育，努力培養干部職工愛崗敬業、樂于奉獻的敬業精神，教育干部加強思想修養，遵守勤政為民、廉潔自律的職業操守，積極參加ＸＸ縣委、縣政府組織的《公民道德實施綱要》宣傳活動，通過出展版、掛橫幅、辦墻報、寫心得等形式，使學習貫徹《公民道德實施綱要》落到了實處。

（二）狠抓隊伍教育，努力提高隊伍整體素質。一是狠抓班子建設。局領導班子成員模范發揮帶頭作用，努力做到“四個領先”，即：思想覺悟領先、工作作風領先、工作能力領先、崗位業績領先。逐步在班子中形成了團結友愛,齊心協力,奮發圖強 的良好工作氛圍,2005年--2006年在全州工商系統榮獲“五好領導班子”的榮譽稱號。二是狠抓干部黨風廉政教育。認真組織干部學習《中共中央關于建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》、《黨內監督條例》、《紀律處分條例》和中紀委六次全會精神，牢固構筑拒腐防變的思想道德防線，把反腐倡廉的任務落到實處，我局認真開展“四警”教育活動，即：看警示、

第二篇：工商局精神文明建設工作總結

工商行政管理局**分局精神文明建設工作總結

近年來，**市工商行政管理局**分局在市工商局和地方黨委、政府的正確領導下，堅持以科學發展觀為指導，緊緊圍繞轄區經濟社會發展實際，堅持一手抓經濟建設，一手抓精神文明建設，在服務地方經濟快速發展的同時，精神文明建設有了長足的發展，走出了一條以精神文明建設推動隊伍整體

素質提高、促進工商行政管理事業發展的新路子，為構建“大工商”、當好“保護神”、全面完成各項工作任務奠定了良好的基礎。分局先后被市委、市政府表彰為“文明單位”，連續三年被地方黨委、政府評為 “服務地方經濟發展先進單位”，分局黨支部被市局黨組授予“十佳黨支部”榮譽稱號，登記注冊窗口被評為全省“群眾滿意服務窗口”和“文明服務窗口”，先后有多名黨員干部受到省、市局表彰獎勵。

以組織建設為重點，全面加強和改進黨的建設，為精神文明建設提供堅強的思想保障和精神動力

堅持把黨建工作與工商行政管理工作相結合，積極把黨建工作融入滲透到工商行政管理工作之中。依照程序改選了黨支部班子，建全完善了《黨支部工作制度》、《三會一課制度》、《民主生活會制度》等黨建工作制度。黨支部經常召開各類座談會，向黨員干部通報工作，聽取對履行工商職能、加強非公企業黨建工作的意見建議，了解黨員的思想、工作、學習和生活方面的愿望要求，創造出了團結友愛、協作上進的工作氛圍。黨員干部圍繞發展創先進，立足崗位爭優秀，黨組織的戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用在服務發展、市場監管、食品安全、執法辦案、消費維權、非公黨建等重點工作中得到了充分發揮，為轄區經濟發展、社會和諧穩定提供了堅強的保證。

隨著**招商引資、項目建設力度的不斷加大和城鄉融合核心區建設的實施，****內先后聚集了達利食品、甘肅匯能、新疆天康等一大批知名企業，非公經濟成為推動園區經濟發展的“生力軍”。在抓好自身黨建工作的同時，分局堅持以自身建設引領非公企業黨建工作。2010年7月，分局成立了非公有制經濟黨建工作站。工作站成立以來，始終堅持“圍繞發展抓黨建、抓好黨建促發展”的工作思路，按照市委“一建二提三規范”的工作要求，深入組織開展非公黨建“基礎建設年”、“規范提升年”、“創新發展年”、“作用發揮年”和創先爭優活動，黨員干部積極履行“一崗雙責”，深入非公企業擔任黨建工作指導員，幫助、指導企業開展黨建工作和創先爭優活動，不斷擴大黨的組織和工作覆蓋面。截至目前，園區內205家非公企業，已單獨建立黨組織57家，組建率達到27.8%，建成市級黨建示范點5個，帶動、提升了非公企業黨建工作的整體水平。

以人為本抓教育，提升服務水平，努力鍛造為民、務實、清廉的高素質干部隊伍

精神文明建設最根本的目標就是提高人的思想道德素質和科學文化素質。因此，分局始終把提高干部職工的思想道德素質和服務水平作為精神文明建設的首要任務抓緊抓實。幾年來，分局始終堅持以思想政治建設、執政能力建設、效能建設、黨風廉政建設為重點，認真堅持每周政治理論和業務學習制度不動搖，堅持不懈地對干部職工進行基本理論、形勢政策、法律法規、社會公德、職業道德、家庭美德、個人品德教育，引導干部職工牢固樹立“構建大工商、甘當保護神”的核心理念，使干部職工的人生觀、價值觀、世界觀在執法為民的實踐中不斷得到改造。分局積極搭建學習的平臺，采取集中培訓、網上交流、脫產送學、鼓勵干部職工參加計算機知識培訓等形式，提升了干部職工依法行政的能力和素質。認真貫徹落實黨風廉政建設責任制的要求和中央、省、市委關于改進工作作風、密切聯系群眾的有關規定，在干部職工中深入推行“首問責任制”、“服務承諾制”、“限時辦結制”、“責任追究制”等制度，提升了機關管理的規范化水平。

強化服務意識，做到“三個轉變”，努力塑造良好的工商形象

作為全市系統的窗口服務單位，分局始終以“為群眾辦好事，讓群眾好辦事”為起點，將創先爭優活動與“文明服務窗口”創建工作相結合，在窗口單位樹立“事事都有優質服務、人人都是發展環境”的理念，要求干部履行工商職能時，做到“從行業思維向全局思維轉變、從以監督管理為主向服務監管并重轉變、從被動服務向主動服務轉變”“，分局從服務態度、言行舉止、業務技能、服務流程、環境衛生等方面，細化了窗口工作人員的行為準則和服務標準。在辦事大廳設立“黨員示范崗”、“巾幗建功崗”、“黨員先鋒崗流動紅旗”，定期評比競爭，形成了“學先進、講奉獻、爭一流、比貢獻”積極向上的氛圍。圍繞綠化、美化、亮化、凈化目標，在干部職工中開展了擺一盆花、凈一扇窗、潔一張桌形象展示活動，倡導干部職工自己動手美化家園，每年組織干部職工在院內種菜育花鋤草澆水，開辟了菜地和花壇，提升了分局的檔次和品味，營造了舒心的工作環境。認真做好黨務政務公開工作，將各項業務流程、登

第三篇：縣工商局精神文明建設工作總結

縣工商局精神文明創建工作總結

縣文明委：

今年以來，我局在省、市局和縣委、縣政府的領導下，在縣文明委的指導下，以科學發展觀為統領，以構建社會主義和諧社會、服務“海西”發展為主線，以建設社會主義核心價值體系為著力點，以“共建和諧文明海西”為主題，緊緊圍繞“四個重在”的要求，進一步貼近實際、貼近生活、貼進群眾、貼進需求，突出重點、求真務實，盡職盡責營造公平公正、規范有序、和諧誠信的市場環境，不斷拓展行業精神文明創建新形式、新內容，突出規范行業行為、提升服務工作水平，努力推動精神文明建設再創新業績。我們主要做好以下工作：

一、加強理論宣傳學習，用理論指導實踐。以認真貫徹學習黨的十七大精神為主線，全面抓好干部隊伍的政治業務學習。今年來，我們在思想政治教育上，突出四個方面的教育：一是圍繞作風建設，加強領導干部八個方面良好風氣的教育，認真學習胡錦濤同志在中央紀委第七次全體會議，關于領導干部在工作要大力倡導八個方面考，試大收集整理的良好風氣的重要講話，要求班子成員要認真對照八個方面檢查自己行為，要求進一步增強憂患意識、公仆意識和節儉意識，凝心聚力為工商的事業的發展服務。同時在全局干部中開展紀律作風教育整頓月活動。把“八方面良好作風”的要求和“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育相結合。二是圍繞著胡總書記“6.25”重要講話,加強全局干部科學發展觀的教育,教育干部“用心想事、用心謀事、用心干事”,從小事做起、從崗位做起、從自己做起，立足工商職能,努力營造良好發展環境，促進地方經濟又好又快發展。三是圍繞學習道德模范先進事跡，把干部的日常行為規范與道德水準提高有機結合起來，提高干部隊伍的綜合素質。在全國道德模范評比中，我局城關工商所政治指導員劉健同志被評為南平市“孝老愛親”道德模范。四是圍繞深入學習宣傳貫徹黨的十七大精神。把全局的思想統一到十七大精神上來。首先制定了全局的學習貫徹方案，把十七大精神的學習教育作為當前和今后的主要的教育內容進行安排部署，采取以支部為單位，實行學習內容、時間、人員、保障四到位。其次給各支部和單位下發了十七大報告的單行本和輔導教材，采取通讀與精讀相結合,專題輔導與個人自學及理論學習與實踐討論相結合的方式,要求全體干部職工認真學習胡總書記的報告,深刻領會報告精神。同時做到學以致用，以十七大精神為動力，切實把食品安全監管的“兩個100%，一個徹底解決”做好，把今年工作任務完成好，把明年的工作謀劃好。

二、開展文明行業創建，提高文明素質。樹立起以人為本、與民為善、依法行政的“和諧執法”新理念，從思想上、行動上嚴格要求，端正指導思想、依法行政，做到和諧監管。根據南平市委開展“三比三賽”服務綠色腹地建設的要求，我局制定了具體的活動方案，要求全局各窗口和所有的干部職工，要切實比規范行業行為、賽窗口服務水平，貼近基層，規范管理，賽工作零差錯；比優化發展環境，賽落實服務措施，貼近實際，優質服務，賽服務零距離；比誠信服務管理、賽群眾擁護滿意，貼近群眾，承諾踐諾，賽群眾零投訴。把服務發展作考試大收集整理為推進精神文明建設第一要事來做。一是做好隊伍作風整頓，窗口優質服務月，12315進社區、進農村、商場，“強化流通領域食品安全整治，構建平安和諧村鎮”，創建企業之家等五個主題活動，都取得的積極的成效，得到了當地政府和群眾肯定；二是繼續扎實開展各項創建工作。在努力創建省級精神文明單

位基礎上，注冊大廳被省總工會授予女職工標兵崗，被團市委授予南平市青年文明號。三是突出特色，誠信維權，努力營造“誠信社會”氛圍。繼續抓好“誠信一條街”活動，認真開展了“重信用守合同”評選和“先行賠付”活動等，通過廣泛宣傳和引導，提高“合法經營、誠信興商”意識和氛圍。同時立足職能強化市場監管，加大對市場違法違章行為的整治力度，切實擔負起工商引領誠信社會建設的職責，為誠信社會建責，為文明和諧社會建設盡力

三、開展“共建帶創”，展示文明單位風采。積極參與文明縣城、文明社區、文明村鎮創建活動。與祖墩鄉嚴地村開展“城鄉結對，共建文明”活動，局黨組書記、局長林飛同志親自到該村了解情況，共商“共建共創”事宜。每年支持該村3萬元，用于幫助該村基礎設施、環境衛生、綠化美化、文化建設，推進了“共建共創”活動的深入開展，發揮文明單位的示范、輻射、延伸、帶動作用。在“八一”建軍節期間，捐贈3000元，與縣武警、消防隊聯合開展軍民共建活動。

四、提升服務效能，促進經濟發展。

1、開展創建企業之家工作。制定《**縣工商局創建企業之家工作實施方案》，制定《**縣工商局關于充分發揮工商職能服務地方建設的若干意見》，建立健全重點項目跟蹤服務機制。實行對全縣規模以上的重點企業定點定人掛鉤聯系服務制度。

2、實行對全縣注冊資本300萬元以上的30家重點企業定點定人掛鉤聯系服務制度，服務做到“四個明確”：一是明確人員、企業。由一名局二層以上領導帶一名工作人員，掛點聯系服務一個企業，主動上門提供服務；二是明確服務內容。提供相關法律、法規、政策咨詢，指導企業辦理工商事務等。三是明確工作要求。服務人員每季度至少到掛點企業提供服務一次，服務遇到的困難時應及時匯報。四是明確考評標準。將服務結果納入服務人員的年終績效考評。至10月底，已走訪服務企業86戶次，提供服務156人次，幫2家企業辦理冠省名稱代理服務；幫3家竹木企業解決了原材料短缺困難；辦理動產抵押登記25份，為企業獲得流動資金3462萬元等。

4、幫助企業實施商標品牌戰略。通過縣政府出臺《**縣推進實施商標品牌戰略工作意見》，推進我縣商標品牌戰略工作的開展，同時，加強對專營專賣經營的規范，加大商標保護力度。2007年指導注冊商標權利人向工商部門申請認定知名5件，同比增長了150%；認定著名商標1件，改變我縣省著名商標的空白。

5、開展誠實守信經營，申報參評“守合同、重信用”單位活動，指導企業在重視生產經營管理的同時加強信用管理，2006年我局推薦市局“守合同?重信用”單位27家。通過開展“守合同?重信用”活動，增強了企業行業自律意識，推動市場主體重誠信、講信譽、守諾言。

6、開展行政指導，提升服務市場主體發展水平。推動政府重視支持茶葉商標品牌工作，指導注冊“**綠茶”證明商標，擴大**綠茶的知名度。

7、繼續深化落實流動工商所機制，大力開展流動服務工作。圍繞服務“三農”和基層，局機關人員配合工商所每月在固定的時間里走出去，對偏遠的企業和個體工商戶，做到送照上門，年檢上門、收費上門，方便群眾。

五、履行監管職能，營造公平競爭環境。

1、加大整規力度，維護市場秩序。今年辦結各類案件84件，罰沒金額共37.64萬元，與去年28.47萬元相比增加32.2%。查處的大要案有無照經營藥品銷案、無照經營紅銅冶煉、提供虛假材料登記案、加工銷售摻雜茶葉案、利用商

品房買賣格式合同侵害購房者權益行為案、收受商業賄賂案、醫療違法廣告案。案件種考試，大收集整理類有商標、合同、廣告、無照經營、投機倒把、商品質量、企業登記、不正當競爭、執照逾期未年檢、商業賄賂、非法直銷、企業登記等12個種類。通過加大查處力度，凈化了我縣市場環境。監督拍賣活動9起，辦理戶外廣告登記40件、臨時性廣告登記11件，辦理商標申請注冊7件，落實“守合同，重信用”企業27家，開展食品安全、產品質量、紅盾護農、農資市場、醫藥市場、無照經營、商業賄賂等37個專項整治活動。按照“35”條和兩個“13”條政策措施，降低準入門檻，扶持企業發展，受益企業87戶。

2、消費維權網絡建設成效顯著。共有行政村、社區、企業、學校、商場維權點30個，鄉鎮所在地維權站9個。接待來人來電咨詢1260人次，受理調解消費者申訴案件102起，調解率100%，受理消費者舉報案件22起，落實22起，為消費者挽回經濟損失23.86萬元，收到錦旗5面。成功調結一起涉農投訴案，為農民挽回損失14.2萬元。

六、豐富文化建設，推進創建活動。

1、積極開展生動活潑的文體活動。舉辦首屆個私職工運動會，有來自個私行業的38支代表隊754名運動員參加了田徑、拔河、籃球等14個項目比賽，縣委曹聰書記在開幕式上高度評價了本次運動會，認為本次運動會展示了全縣個私經濟輝煌成就的風采，對豐富個私企業文體生活，推動全縣個私經濟健康發展具有重要的現實意義。組織局籃球隊參加縣“國土資源杯”籃球賽，取得第五名好成績。

2、廣泛開展樹典型學先進活動。發揮身邊“十佳工商干部”、“優秀工商所政治指導員”、“優秀共產黨員”等先進典型的榜樣示范作用，深入開展爭先創優活動，興起學習先進、爭創先進、趕超先進的熱潮，用先進典型引領隊伍、弘揚正氣、擴大影響、提升形象，進一步調動干部參與精神文明建設的積極性。2007年我局精神文明建設工作雖然取得了一些成績，贏得了社會各界的充分肯定與好評，但與上級的要求還有一定距離。今后，我們要從**工商實際出發，創新工作方法，探索創建載體，完善創建機制，加強組織領導，加強與縣直有關部門溝通、協調和聯系，調動全體干部職工的積極性，形成精神文明建設的強大合力，創造良好氛圍，推進精神文明建設工作上新臺階

第四篇：工商局匯報材料

各位領導，同志們：今天，我們十分高興地迎來了省直機關老齡委工作檢查團蒞臨我局檢查驗收敬老模范單位創建工作，這既是對我局創模工作成果的一次大檢閱，也是對我局老齡工作的極大鼓舞和鞭策。首先我代表省局黨組向檢查團的各位領導和同志們表示熱烈的歡迎，下面就我局開展創建活動以來的工作情況作簡要匯報：自20*年開展爭創省直機關敬老模范單位活動以來，在省局黨組的正確領導和省老齡辦關心支持下，我局始終堅持以科學發展觀為統領，堅持“黨政主導、社會參與、全民關懷”的方針，圍繞“六個老有”的工作目標，不斷促進創模意識深入化、創模活動持久化和創模成果擴大化，老干部工作取得了長足的進步。單位連續幾年被評為全省老干部工作先進集體，離退休人員工作處先后被省老干局、省老齡委評為老干部工作創新工作成效突出單位、全省老干部思想政治工作先進集體、老年維權示范先進單位和調研、宣傳、信息、信訪工作先進單位等榮譽。

一、明確任務，扎實有效的開展創建活動創建過程中，我們加大了對創建活動的領導，根據省直機關創建活動的評選條件，制定了《創建省直機關敬老模范單位活動實施意見》和《創建省直機關敬老模范單位責任分工表》，將創建活動的主要目標任務,分解細化到各有關單位和處室，并根據實施過程中出現的新情況、新問題，對創建措施不斷修改完善，使創建活動常抓常新。修訂完善了一系列關于老干工作制度，包括領導小組會議制度、情況通報制度、聽取意見制度、看望慰問制度、政治理論和時事政治學習制度、組織生活制度等，為扎實有效的開展創建活動建立了長效機制。

二、營造氛圍，提高全民的創建意識為營造人人敬老、愛老、助老和全員參與創建的良好氛圍，我局狠抓了宣傳發動工作。及時召開了創建工作動員大會，由省局主要領導對創建工作進行思想動員和工作部署，并充分利用廣播、電視、標語、專欄、印發宣傳資料等多種形式進行了廣泛宣傳。繼續強化《*工商》雜志“老齡建設”專欄，新開辟《晚霞報》報刊中“工商戰線”專欄，宣傳報道老齡工作先進經驗、敬老模范先進典型和老有所為、老有所樂的先進人物等。二年來先后印發宣傳學習教育材料600多份，通過各種輿論工具宣傳報道我局老齡信息、文章80余篇。宣傳活動的廣泛開展，為我局創建活動的開展奠定了堅實的輿論基礎。

三、深入開展，推動全系統老齡工作上水平兩年來的創建實踐表明，創建活動是加強老齡工作的有效載體和重要抓手，充分調動了全系統各方面的力量參與老齡事業發展，增強了全體干部職工的敬老意識和養老意識，極大地促進了我局老齡工作和工商事業的全面發展。一是促進了黨政主導作用的發揮，使各級工商部門更加重視老齡工作，積極研究解決老齡工作遇到的重大問題，將老齡工作納入了目標考核責任制。省局每年召開2次以上專題會議，專題聽取老干工作匯報，研究部署老干工作，把老干工作納入黨政重要議事日程。二是加強了老齡工作機構建設。省局成立離退休人員工作處，市州設立離退休人員工作科，有100多個縣（市、區）設立了離退休人員工作股，全系統配備了300余名離退休工作人員，實現了機構分設、編制單列、人員專職，指導和協調作用得到了有力發揮。同時，我們高度重視老齡工作干部隊伍建設。幾年來，我們有計劃、有步驟地對離退休工作人員進行政治理論和專業知識培訓，共舉辦培訓班5次，參訓人數達800多人次，組織工作人員先后到哈爾賓、新疆等地外出考察學習，開拓了視野，創新了工作方法。2年多來，全系統涌現出了50多個老干工作先進單位，50多位老干工作先進個人。三是完善了養老保障體系。按時足額發放了離退休人員工資，按規定及時報銷離退休人員的醫療費，從無 “兩費”拖欠現象。先后為4名正處級離休干部辦理享受副廳級待遇，為45名副處級離休干部辦理了享受正處級待遇，為155名退休干部辦理了提高待遇手續。堅持每兩年組織老同志健康療養和體檢一次，并為每位老年人建立健康檔案。20*年上半年我們分6批組織系統副處級離退休干部700余名赴名山怡湖苑進行了為期6天的健康療養，并成功的開展了一系列衛生保健講座，深受老同志的好評。四是活躍了老年人精神文化生活。每年都為局機關所有老同志訂《晚霞》雜志、《晚霞報》和《晚霞知識懷歷》各一份，為離退休各支部征訂各種學習資料，為老干部學習室訂各種報刊20余種。常年組織老同志參加省委老干局活動中心、省直機關老齡委舉辦的各種文藝、體育活動，并利用“春節”、“三八”婦女節、“老人節”、“國慶節”、“元旦”等重大節日，組織開展了內容精彩、形式多樣的文體活動。各離退休支部堅持每月進行1-2次集中學習。20*年我們成功的組織了老干部赴長沙、韶山、南昌、井岡山、西安、延安進行參觀考察，20*年組織老同志參觀考察了樂山市工商局基層規范化建設，今年又成功的組織了老干部赴昆明、大理、麗江進行參觀考察活動。五是進一步維護了老年人的合法權益。把宣傳貫徹《老年法》等法律法規納入了“四五”、“五五”普法規劃，納入了公民道德建設內容，加大了涉老法律法規的宣傳教育力度，先后舉辦老年法律知識培訓班36期，增強了單位職工敬老愛老助老的意識，增強了老年人依法保護自己合法權益的意識。對涉及老年人權益的婚姻家庭、繼承、贍養等問題，及早發現、及早預防，把矛盾徹底消滅在萌芽狀態，切實維護和保障老年人的合法權益。健全了老年人來信來訪制度，二年來，先后接待來信來訪 60件，處理回復率達100%。創建工作雖然取得了一定成績，但是隨著形勢的發展和上級組織提出的新的要求，我們還有很多工作要做，我們要繼續加大《老年法》的貫徹實施力度，以實現“六個老有”為目標，認真總結經驗，解決存在問題，鞏固發展創建成果，積極探索，不斷創新，把我局的老齡工作提高到一個新的水平。重點要做好以下幾方面的工作：一是建立創建工作的長效機制。在認真總結創建活動，推廣好經驗、好做法的同時，查找問題和不足，確定新的更高目標。建立創建工作的長效機制，分類、分層次的搞好創建活動的深化。按照廣泛、深入、持續、規范的原則，進一步擴大創建活動的參與面，努力解決老齡工作的深層次問題。建立健全創建活動的各項規章制度，將創建工作納入老齡事業發展的規劃安排，保持創建活動的持久性。二是繼續加大老齡事業投入。在經費保障上要優先考慮離退休人員工資、福利待遇的發放和醫藥費用的報銷，進一步提高老年人的活動經費；用好用活關于離退休干部的各種優惠政策。同時，加大投入搞好老年活動室的建設，添置各種辦公用具和健身器材，組織開展各種形式多樣的文體活動，滿足廣大老年人多樣化的需求。三是進一步完善養老保障體系。進一步制定和完善符合老年人實際的多層次社會保障制度，確保老有所養、老有所醫。認真做好五保老人的供養工作，切實保護老年弱勢群體的利益。加大宣傳教育，提高老年人自我保護的法律意識。進一步落實法律援助和司法救助措施，切實查處涉老案件，依法維護老年人的合法權益。四是不斷總結推廣新的典型。繼續通過大張旗鼓的宣傳，擴大創建工作的影響面。充分利用電視、廣播、報刊等傳媒，采取新聞報道、文體活動等多種形式，大力宣傳創建活動的指導思想和重要意義，營造敬老、愛老、助老的良好社會氛圍。通過召開表彰會、經驗交流會等多種形式，宣傳創建工作中的成績和先進經驗，廣泛宣傳活動中涌現出的模范典型，在全系統形成尊老敬老的濃厚氛圍，樹立尊老敬老的良好風尚。最后，敬請檢查團的各位領導批評指正，歡迎提出寶貴意見。

第五篇：精神文明建設匯報

精神文明建設工作匯報

省、市文明委：

******營業部于1999年9月從**電信分離獨立出來，2000年11月11日正式成立，2006年更名為*********縣分公司。目前為止下設一個**分支機構，***營業廳、***營業廳兩個自辦廳，***營業廳、***營業廳兩個自建他營廳，員工總數57個；有20個專營店，60多個代辦點，營業網點遍步全縣各鄉鎮、農村。業務包括信息產品營銷、客戶服務、業務支撐、數據寬帶、集團信息化產品、網絡維護。主要經營移動話音、數據、IP電話和多媒體業務、基于移動通信業務的各類增值業務。除提供基本語音業務外，還提供數據、傳真、商務電話、無線上網、寬帶接入、視訊通、移動辦公、信息點播、彩鈴、彩信、手機證券、手機錢包等多種增值業務。擁有“全球通”“神州行”、“動感地帶”等著名服務品牌。

2011年來，我們**移動分公司在通信市場競爭日趨激烈的情況下，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領導下，在市縣文明辦的精心指導下，始終堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，牢固樹立科學發展觀，堅持服務用戶、服務社會、服務地方經濟的原則，打企業牌、亮服務牌，圍繞企業管理與職能服務，扎扎實實地開展文明創建活動，在**大地上樹立起通信行業的全新形象。

一、客戶是企業的生命線，是企業生存和發展的根本，截

止10月底，累計移動用戶已達九萬余戶，完成年目標的75%，業務收入同比增長13%，完成年目標的99.35%，其它各項指標全面完成。全年新建基站10個，累計移動通信基站達到138個，城區100%覆蓋，農村98%以上覆蓋。移動通信光纜已經基本實現村村通，3G基站縣城內全面開通，為地方經濟的發展提供強有力的通信保障。

二、全縣共有自辦營業廳2個，專營店20個，代辦點67個，服務網點遍步全縣各個鄉鎮，服務人員達一百余人。一年來，公司加強對所有網點營業員的管理和培訓，精益求精，強化服務業務學習，從而為廣大移動用戶提供更優質的服務。隨著代辦渠道的不斷增加，專營店與自辦廳業務、服務雙統一成為一個有待攻克的難題，為了提升代辦渠道的整體服務意識、提高整體服務水平，我們采取自辦廳營業員和專營店營業員一幫一的形式來逐步提升，從業務、服務、測試、內控等方面實地指導專營店工作人員。營業廳經理不定期抽測檢驗扶幫成果，發現不足繼續改進。制定詳細的業務、服務學習及考核制度，每周組織全體營業員進行兩次的業務學習，并定期進行業務抽測，每月進行一次現場服務情景模擬，服務明星、業務能手的評比，同時給予物質激勵。這一方法的出臺在很大程度上提高了員工鉆研業務、提升服務的認真勁和積極性，隨著學習的不斷深入在業務上做到了熟練掌握并能積極推廣，從而在服務、業務方面達到主動化和規范化。并且配合省、市公司的明查暗訪及對用戶的滿意度、感知度調查，每月抽測一次，通報一次，整改一次，從而使優質服務常態化。

三、關注我縣重點工程項目的業務需求，本著“早了解、早介入、早落實，多走訪、多接觸、多發展用戶”，實地到重點廠礦、企業對客戶的需求進行摸底，并積極解決，先后給************正在籌建。大力支持---------的擴建項目，新增專線、集團滿足工程通信需求。為我縣重點工程--------新建三個基站進行信號覆蓋，并為--------所有項目部增加射頻拉遠，新建集團，架設專線，還在個別地方開通數字電視，切實解決了各項目部的所有通信難題。積極配合------煤礦遷移基站，使基站順利完成遷改。

四、對新業務進行有針對性的推廣。結合市公司新業務指標，新業務促銷方案，精心策劃、分析市場、找準賣點、加大營銷力度，來促進各項新業務健康有序的發展。比如來電提醒、手機報、GPRS等，通過新業務現場演示，教會用戶如何使用，杜絕盲目發展。并適時推出“鄉情暢想”、“優惠購機”“3G無漫游套餐”等讓用戶實惠的業務。

五、班組建設收效明顯。胡錦濤總書記指出，當今時代，文化越來越成為民族凝聚力和創造力的重要源泉，越來越成為綜合國力競爭的重要因素。班組建設作為企業文化的重要組成部分，它的優質高效是企業成功的關鍵。班組是組織的最小單元，最小單元的活力決定組織活力。以提高工作效率為切入點，秉承“服務業務雙領先”的理念，開拓進取，苦練內功，加強班組建設。

以人為本積極探索團隊管理模式，營造了一個文明、團結、和諧、向上的工作環境，打造了一個有凝聚力的團隊。

六、積極開展基層黨組建設。把開展黨組建設與深化“四好”領導班子創建活動和開展爭創“四強”黨組織、爭做“四優”共產黨員活動有機結合起來。通過黨員責任區、黨員品牌工程、黨員攻關項目等發揮黨員作用，推動公司改革發展，增強公司的創新力和影響力。努力做到“五個好”，即領導班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業績好、群眾反映好。

七、積極組織開展黨風黨紀和廉潔從業教育活動，推動企業廉潔文化建設。堅持“教育為主，防范在前”的原則，切實抓好反腐倡廉教育，結合實際，組織員工通過各種形式學習黨風廉政建設法規、制度和理論，深入學習紀委提出的“七項要求”和“六個嚴禁”，認真落實省公司提出的“七不規定”。

八、重視精神文明建設，創建文明單位，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持“重在建設”和“兩手抓，兩手都要硬”的方針；緊緊圍繞公司業務發展這一中心；堅持“條塊結合”的原則；以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以誠信建設為重點，以加強職業道德建設，提高員工素質，規范行業行為，提升服務質量，樹立行業新風為主要內容；整體推進公司精神文明建設，形成“兩個文明”相互促進、協調發展，用實際行動踐行一個文明單位的標準。

馬上將到年底，新的一年，我們將迎來了新的機遇，同樣也面臨新的困難與挑戰。我們**移動分公司將一如繼往，盡心盡力為我縣九萬多用戶做好服務工作。為創建和諧**、文明**、富裕**、宜居**作出更大的貢獻。