第一篇：電子商務工作室計劃書

電子商務工作室規劃書

一、工作室搭建背景：

為了滿足同學們日益增長的信息與精神需求，推動我校電子商務專業建設和交流，搭建本校電子商務工作室已成為一種急迫的需求。

二、工作室搭建的目標：

本工作室服務宗旨在于推動校園電子商務信息文化的網絡傳播，更好的服務于廣大莘莘學子，希望通過本工作室的不斷努力能夠為學院信息網絡化的進程做出貢獻。

(一)概要

我們工作室的成員必須以團結友愛，職盡責，誠可靠為工作精神，把工作室創造奇跡與知明度而努力。

我們的目標是為廣大企業服務，力打造企業所需要的軟件和竭盡所能達到企業的要求。

我們的宗旨是不在乎回報和利益的多少，乎我們所學到的和我們所得到的成果。

現規劃于2012年3月1日成立團隊，開始著手發展和宣傳我們的團隊和工作室。

一、邊學習，邊設計，邊營銷

1.學習的具體計劃

(1)由于我們所學的知識還是有限的, 因此我們工作室的成員必須不斷自我增值, 超前學習在校所學的知識, 并學會靈活運用, 增加自己的額外知識, 提高操作技術和解決問題的能力, 并收集所需要的資料。

(2)必須發揮團隊合作精神, 當遇到問題不能解決或遇到新知識, 又或者解決了某些特殊的問題時都要與全室的所有成員分享，每個成員都將自己成功與失敗或平時的心得體會寫到個人空間上。

(3)把自己在設計過程中遇到的問題和已解決的問題，還有成功的案例都記錄下來, 與團隊成員進行交流。

2.設計的方面

(1)首先以網頁設計為主, 搞到網站的宣傳，我們工作室的知明度，更多企業和公司知道我們工作室的存在.(2)網頁設計方向，暫且定為網頁美工，企業建站2個方向, 初期可以通過給一些網站免費制作網頁擴大知名度

(3)程序設計方向，方面的技術人員必須重視自己思維方面的培訓和技術方面的培訓，多看別人的源代碼，找漏洞以減少自己犯同樣的錯誤

(4)數據庫管理方向，視企業管理各方面上的發展和軟件所需的功能，自己對SQL技術的管理能力和優化管理系統

3.資料的收集

(1)了解市場上的需求和網絡的動態，根據企業的需求和市場的發展方向來不斷更新自己的知識，做到與時具進.(2)以工作室網站及QQ群并互相交流

(3)主要搞好工作室網站，宣傳方面要加大力度，美工方面要給人煥然一新和引人注目的感覺

4.網絡營銷和網絡推廣方面

盡快組建一支政治可靠、知識豐富、數量充足并熟悉網絡語言特點和規律的網絡通訊員隊伍和網上評論員隊伍。圍繞熱點問題和企業主動撰寫貼文、吸引網民點擊和跟帖，有效引導網上輿論。

二、工作室的工作范圍和工作業務

我們初期擬定開展以下業務：

開設光盤刻錄、電子相冊制作、大型PPT制作、個人海報制作，安裝各種軟件，個人網站的設計、網頁設計、企業網絡推廣、網絡營銷、程序開發，兼顧動畫、FLASH和數碼影像制作、網店營銷等收費服務項目

工作室機構設置

為使工作室能夠積極有效的運作，工作室設組長負責工作室的全面工作，工作室設推廣，銷售，設計，硬件4個核心職能工作人員，以分工合作方式協調完成任務。具體職能如下：

工作室總組長：

1、負責本工作室的全面工作，掌握各專業小組的運作情況、工作目標達到與否，全權監督、指導各專業小組的日常工作；團結本工作室的各成員，及時發現、解決存在的問題和工作矛盾，加強本組的凝聚力，以利于工作有效的開展。

2、起草本工作室發展規劃及各種決議。督促并檢查各成員的工作落實情況，平衡各方需求。

3、負責協調工作室各成員工作，經常召開各小組碰頭會，聽取工作意見，解決相關問題。監督、考核、反映各小組的工作情況。

4、深入各小組，了解各組織成員的工作狀況，負責各組織成員的工作考核評比。了解本校同學的各種需求，注意搜集、反映廣大同學的合理建議和正當要求。專業各小組：（學生4人）

推廣：銷售：設計：硬件:

第二篇：電子商務工作室計劃書

計算機系電子商務工作室規劃書

一、工作室搭建背景：

為了滿足同學們日益增長的信息與精神需求，推動我校電子商務專業建設和交流，搭建本校電子商務工作室已成為一種急迫的需求。

二、工作室搭建的目標：

本工作室服務宗旨在于推動校園電子商務信息文化的網絡傳播，更好的服務于廣大莘莘學子，希望通過本工作室的不斷努力能夠為學院信息網絡化的進程做出貢獻。

(一)概要

我們工作室的成員必須以團結友愛，職盡責，誠可靠為工作精神，把工作室創造奇跡與知明度而努力。

我們的目標是為廣大企業服務，力打造企業所需要的軟件和竭盡所能達到企業的要求。

我們的宗旨是不在乎回報和利益的多少，乎我們所學到的和我們所得到的成果。

現規劃于2011年9月1日成立團隊，開始著手發展和宣傳我們的團隊和工作室。

一、邊學習，邊設計，邊營銷

1.學習的具體計劃

(1)由于我們所學的知識還是有限的, 因此我們工作室的成員必須不斷自我增值, 超前學習在校所學的知識, 并學會靈活運用, 增加自己的額外知識, 提高操作技術和解決問題的能力, 并收集所需要的資料。

(2)必須發揮團隊合作精神, 當遇到問題不能解決或遇到新知識, 又或者解決了某些特殊的問題時都要與全室的所有成員分享，每個成員都將自己成功與失敗或平時的心得體會寫到個人空間上。

(3)把自己在設計過程中遇到的問題和已解決的問題，還有成功的案例都記錄下來, 與團隊成員進行交流。

2.設計的方面

(1)首先以網頁設計為主, 搞到網站的宣傳，我們工作室的知明度，更多企業和公司知道我們工作室的存在.(2)網頁設計方向，暫且定為網頁美工，企業建站2個方向, 初期可以通過給一些網站免費制作網頁擴大知名度

(3)程序設計方向，方面的技術人員必須重視自己思維方面的培訓和技術方面的培訓，多看別人的源代碼，找漏洞以減少自己犯同樣的錯誤

(4)數據庫管理方向，視企業管理各方面上的發展和軟件所需的功能，自己對SQL技術的管理能力和優化管理系統

3.資料的收集

(1)了解市場上的需求和網絡的動態，根據企業的需求和市場的發展方向來不斷更新自己的知識，做到與時具進.(2)以工作室網站及QQ群(445054525)并互相交流

(3)主要搞好工作室網站，宣傳方面要加大力度，美工方面要給人煥然一新和引人注目的感覺

4.網絡營銷和網絡推廣方面

盡快組建一支政治可靠、知識豐富、數量充足并熟悉網絡語言特點和規律的網絡通訊員隊伍和網上評論員隊伍。圍繞熱點問題和企業主動撰寫貼文、吸引網民點擊和跟帖，有效引導網上輿論。

二、工作室的工作范圍和工作業務

我們初期擬定開展以下業務：

開設光盤刻錄、電子相冊制作、大型PPT制作、個人海報制作，安裝各種軟件，個人網站的設計、網頁設計、企業網絡推廣、網絡營銷、程序開發，兼顧動畫、FLASH和數碼影像制作、網店營銷等收費服務項目

工作室機構設置

為使工作室能夠積極有效的運作，工作室設組長負責工作室的全面工作，工作室設推廣組，網頁制作組，設計組，硬件組4個核心職能工作小組，各小組以分工合作方式協調完成任務。具體組織職能如下：

工作室總組長（徐靜老師）：

1、負責本工作室的全面工作，掌握各專業小組的運作情況、工作目標達到與否，全權監督、指導各專業小組的日常工作；團結本工作室的各成員，及時發現、解決存在的問題和工作矛盾，加強本組的凝聚力，以利于工作有效的開展。

2、起草本工作室發展規劃及各種決議。督促并檢查各成員的工作落實情況，平衡各方需求。

3、負責協調工作室各成員工作，經常召開各小組碰頭會，聽取工作意見，解決相關問題。監督、考核、反映各小組的工作情況。

4、深入各小組，了解各組織成員的工作狀況，負責各組織成員的工作考核評比。了解本校同學的各種需求，注意搜集、反映廣大同學的合理建議和正當要求。工作室副組長：都欣娟

專業各小組：（學生8人）

推廣組2人：負責資源收集與整理和網絡推廣和網絡營銷，及時上傳更新網頁信息，做的迅速、全面，使用三項并行，導致3維信息網絡空間。

網頁制作組2人：負責網頁設計、程序開發。

設計組2人：負責網站內容策劃與維護，網頁風格設計、圖片處理、動畫、FLASH制作。

硬件組1人: 負責工作室硬件運行維護及故障維修。

現將工作室的計劃和任務初步擬定，在以后的工作中根據需要再擴大業務。

第三篇：＊＊工作室計劃書

附件

濰坊市育華學校

2019年項目管理計劃書

項目名稱：李樹青教師工作室

立項單位：

（中學教導處）

2019年2月

標題：李樹青工作室

一、項目名稱：李樹青工作室

二、項目團隊

項目組長：李樹青

項目主管：李樹青

項目組成員：張丹、張靜、侯美香、王琳茹、于黎娟

項目組專家：俞文東、劉德新、王

聲、李華強、李芳

三、項目論證

濰坊市育華學校從2008年新建校以來，一直將體育作為學校的重點課程之一，也被認定為運動訓練基地，對于體育師資的培訓，學校也高度重視，大力支持。

初中畢業生升學考試體育，是國家深化中等教育的改革，促進應試教育向素質教育轉軌的一項積極措施，是全面貫徹教育方針，面向全體學生，增強學生體質，提高基礎教育質量的有力對策。實施體育中考是推動學生積極參加體育鍛煉的有效措施，是培養學生德、智、體全面發展的跨世紀的合格人材，是增強學生體質，強化他們的體育意識，營造良好的體育環境的重要一環。但當前，一些教師對體育教學與體育中考的相互聯系認識不夠，認為只要學生在體育中考＂四項＂中取得好成績，就算完成了初中體育教學任務。初中年級學生體育課就針對＂四項＂體育中考的內容要求進行上課，有些教師甚至把體育課改上集訓課。其結果，體育教學任務的完成受到一定的影響，學生的體育中考成績并不是一定很理想，學生的體質下降。教師只有改變教學觀念及教學方法，學生才能在中考體育中有出色的發揮。

教師要協調好體育教學和體育中考課余時間訓練，要把體育中考課余時間訓練的內容溶進課堂教學中，作為＂課程標準＂內容的升華，借以促進課堂教學的改進和提高。

四、項目創新點和所要解決的主要問題

在奎文區大融合項目的引領下，以專業鍛煉為突破點，借助體育課程研發、課堂管理、社團活動、校園體育節等陣地，進行深度挖掘拓展。

體育課程：將傳統體育運動項目的項目與學生體質與專長有機結合；學科教師的學科素養與學生個人特長愛好相融合。

本項目主要是通過對體育教學與訓練科學性的深度挖掘和研究，結合學校的實際情況，充分發揮學生的愛好和興趣，激發出體育課程的新活力，培養教師和學生的融合素養、整合能力、學習能力，也是學校提高學生身體素質、為學生中考減負服務的一條重要途徑。

體育課程同學生基本身體素質的有機結合。涵蓋兩條線，一是體育課程，二是學生體質健康，通過兩條線的同步推進達成育人的目標；另一方面，將增強學生體質健康同學科課程結合塑造學生的核心素養活動。體育課的教學與訓練同學生的特長有機結合，培養學生的興趣愛好，從而達成學生身體素質的全面提升。體育課堂教授內容的全面性、具體性和科學性的研究以及開發使本學年的重中之重。力爭體育課堂結構化、規范化、模式化。對課時進行具體化，內容科學化合理安排符合學生的身心發展的規律，學生的體育教學應具有一定運動量的運動。課的安排的整個流程讓學生從觀察、理解、運動、表達、立德樹人等方面一氣呵成。以上統稱之為體育課堂育人的融合課程。

五、項目所要達到的目標及成果形式

目標：

1.進一步完善學校體育課程建設。主要是補充完善融合后的教案、展示方案等。

2.探索體現體育教學組織活動方式和策略。

3.構建課堂模式化、規范化。

4.完善學生體育中考項目練習的技巧和方法

成果形式：

1.整理出育華學校體育課程的開發研究與編纂。

2.在項目研究過程中逐步構建育華特色的體育課程融合模式。

3.通過行動研究，案例征集，活動展示等提高教師融合能力和科研水平。

六、項目推進措施

1.依托學校課程中心，培養培訓教師的科研能力

借助課程中心以及中小學教導處的課程，根據學生的興趣愛好，遵循學生身心發展的規律，構建學校體育課程，保證課程的實用性、可行性。教學內容具體化。利用每周的體育課的時間對于有特長的學生老師重點輔導。

2.依托項目管理，重點開發教師課堂的把控能力；提升課堂的教學效率。

學期初，每位老師根據自己的教學特點，上報項目。其中的卓越人才項目實施中，針對卓越人才的培養進度定期開展調度，包括匯報、學生展示、素養和技能展示等，根據匯報及展示情況再對思想成熟的教師進行有針對性的指導，讓他們能夠有更好的發展。

3.開展教師優質課推選活動，推動項目研究。

開展優質課能有效的提升教師課堂的管理能力授課能力，通過優質課的研討能夠從根本上輻射全體成員的業務素質。課堂教學突出的可以推送到市、區教科院參加百科千人或課堂觀摩展示等的公開課活動。打造學校名師的品牌。

附：2018-2019學年第二學期李樹青工作室活動配檔表

活動時間

活動內容

活動地點

參與人員

主持人

2019.3.20（周三）

8點30

工作室簡介及傳達工作室計劃

大成樓四樓工作室

工作室全體成員

李樹青

2019.4.17（周三）下午8點30

課程構建情況構建

中考項目研討

大成樓四樓工作室

工作室全體成員

李樹青

2019.5.22（周三）

8點30

課堂教學結構化模式化的研討

大成樓四樓工作室

工作室全體成員

李樹青

2019.6.19（周三）下午8點30

優質課堂探討

工作室階段性總結

大成樓四樓工作室

工作室全體成員

李樹青

第四篇：工作室計劃書

第二周：創業工作室規劃

一、創業動機

1.在大學期間，通過工作室成員的努力，建立起工作室的聲譽，品質和企業素養。等到大四畢業的時候，我們工作室工作趨于穩定的時候，就以原工作室成員共同開始籌備建立公司。

2．近兩年創業機會增多，創業率提高，想要通過自身的能力和知識儲備進行自主創業

3.避免進入公司進行乏味的工作，為自己的未來創造更多的選擇，以期望工作室不斷發展壯大，吸取更多資金。

二、創業準備

基礎資金十萬元，工作人員四名，通過專業技術性學習，接觸過ps，cad，犀牛，3Dmax，蘇新新擅長于ps，汪詩瑜擅長于cad，朱帆擅長于3Dmax，鐘朦凡擅長于犀牛并擁有工作經驗。

三、創業類型

業務型創業，合股投資工作室

四、創業規劃書

(1)工作室名稱：松果工作室(2)工作室logo及VI設計

Logo

：

(3)工作室架構：人員架構：CEO-汪詩瑜，設計總監（2）-蘇新新、朱帆，財務總監-鐘朦凡

(4)工作室工作內容：提供產品設計服務，設計以優化生活的木制日用品。讓更多的人低成本地享受生活，為客戶量身打造所需要的。結合客戶需求，加注創新理念，給客戶一個滿意的答復。(5)工作室發展目標（1、3、5年等）及執行策略

目標客戶、目標項目、目標經營額、目標工資等，各設計目標的步驟和計劃。第一年：

目標客戶：基礎資金十萬元，用一到兩萬元進行線上線下的廣告推廣網羅客戶 目標項目：初期設計項目是小型木制品設計，面對需求此項目的甲方。目標經營額度：設計買斷費用在二至三萬元，不買斷設計費在五千到一萬元，我們接了八個項目大約可以盈利二十四萬

目標工資：鑒于是工作室創建初期，CEO的工資大致兩千/月，財務總監工資大致兩千/月，設計總監工資大致兩千五/月。

設計目標的步驟和計劃：因為是第一年工作室建立初期，工作室準備必要設備（租金：7000/月 84000/年 水電費：300/月 3600/年 必要設備：18300元）還有推廣需要的費用接近一萬五，打算接八個小項目進行小型家具設計基本盈利二十四萬，工作室一年后儲備資金為十四萬，為將來能夠接到大型家具設計項目打下堅實的基礎，通過優秀的設計。

第三年：

目標客戶：在有穩定客戶的前提下，同時擴大接收客戶的范圍。目標項目：以小型木制品的設計為主，并適當接收一些中型的木制用品設計，打算接十個小項目，中型設計項目接三個，總盈利二十九萬。工作經營額度：小型設計買斷、不買斷費用不變，中型設計買斷費用在三至四萬元，不買斷設計費在一萬到二萬元。工作室盡量盈利數萬元。目標工資：CEO的工資在八千到一萬五千，財務總監工資在五千到八千，設計總監工資在六千到一萬。并分發年終獎。第五年：

目標客戶：接收高質量，高利潤的客戶。

目標項目：設計范圍擴大到大型木制品設計，按前幾年接的項目數量大致不變，再加一個大型設計項目，總盈利三十三萬

目標經營額度：小型設計買斷費用在二至三萬元，不買斷設計費在五千到一萬元，中型設計買斷費用在三至四萬元，不買斷設計費在一萬到二萬元。大型設計買斷費用在四萬至五萬元，不買斷設計費在二萬到三萬。工作室盈利數十萬。

目標工資：CEO的工資在一萬五到二萬五千，財務總監工資在一萬到一萬五千，設計總監工資在一萬二千到一萬八千。并分發年終獎和分紅。

2、工作室的工作范疇主要是木制的日用商品，工作室以產品設計為主。初期，基本上關于設計的單都納入本工作的工作范疇，目的是為了在工作室建立階段，能夠吸收更多的資源和經驗，以及經濟基礎。從而提升自身的形象。進一步得到技術的提升，獲取更多的經驗為之后做好準備。

(6)工作室管理模式：工作室要做到有條不紊，需要明確的分工。所以工作室按照業務定位安排了如下幾個部門

CEO:管理各個部門運行，跟客戶交流，商談設計項

目，固定客戶。

設計部：以設計產品為主，更好地滿足客戶的需求

財務行政部：平時的支出，接單。

由于工作室的建立初級階段，人員不足。工作主要靠的是團隊的合作與配合。在創始階段，工作室成員應該通力合作，取長補短，積極討論，為客戶提供更好的方案。

五、設計推廣

（1）推廣目的：提高工作室知名度，接到更多客戶的設計項目。（2）推廣形式：創建一個以工作室為名的微博客戶端，日常微博互動，微博轉發抽獎、創建以工作室為名的微信公眾號，日常微信發文，工作室微信文章轉載、線下分發傳單，創建一個設計論壇號，并在設計論壇發表自己的作品，日常論壇發帖，與同行相互學習交流合作。

六、設計合同

以設計項目為對象，做一份設計合同。

七、財務和行政管理 1，財務管理

（1）收入：項目收入，主要是通過工作室的努力解決顧客需求而獲得的酬勞。

（2）支出：有關工作室的支出項目

（3）特殊財務： 資金的分配主要是工作室的盈利作為非配。因為在創業階段，工作室的成員都是努力做好自己的工作，所以資金非配如下： 1.收益的20%作為每一位成員的酬勞。即每位成員能拿到每張單收益的20% 2.現階段工作室主要人員定為四人。所以收益剩下的20%作為工作室的營運經費。2，行政管理（1）人員管理

（2）上班制度管理：考勤、加班、缺勤、節假日等

第一章 考勤規定

為規范員工考勤管理，提高工作效率，加強員工自我約束，現制定本規定。

第一條 工作時間。管理人員實行一周六天工作制，每天工作時 間為8：30至11：00，14：00至17：00。第二條 員工應按時上班簽到。

第三條 請假規定。員工因病、因事請假，請假時間一天內的由財務行政部門審核。請假超過二天的須CEO簽字同意。

第四條

年休假。根據公司經營情況進行安排，年休假原則上不超過10天。

（3）物資管理

辦公用品管理

為進一步開源節流，規范辦公用品管理，特做如下規定：

一、職責及范圍

1.本制度所指辦公用品是指日常辦公用品及一些低值易消耗品，本制度規定了辦公用品計劃、采購、發放、使用、保管等方面的職責和管理要求。

2.辦公用品的采購、保管及發放歸綜合財務行政部管理。各部門辦公用品計劃、領取、使用、保管等由各部門負責人負責

二、辦公用品計劃、采購、保管及發放管理辦法

1.每月15日以前，各部門自行統計本部門的辦公用品需求狀況，并列出詳細計劃，分類（日常辦公用品、印刷品、其它）填寫《物品領用申請表》，計劃本著“節省、實用、必需”的原則，經部門負責人審批后統一提交財務行政部。

（二）財務行政部人員根據實際情況給予審核并采購，報經CEO進行審批。

報刊及郵發管理 第一條 報刊管理人員每年按照工作室的要求作出訂閱報刊計劃及預算，負責辦理有關訂閱手續。

第二條 報刊管理人員每日負責將報刊取回并進行處理、分類，并分別送到有關部門。

第三條 任何人不得隨意將報刊挪作他用，若需處理，需經CEO批準。

附則

第一條 公司辦公室負責為各部門郵發信件、郵件。

(一)私人信件，一律實行自費，交辦公室或自己叫快遞郵寄。

(二)所有公發信件、郵件一律不封口，由收發員登記，統一封口，負責寄發。

第二條 本規定如有未盡事宜或隨著公司的發展有些條款不適應工作需要的，各部門可提出修改意見交CEO辦公室研究并提請總經理批復。第三條 本規定解釋權歸CEO辦公室。

調研內容：

1，設計工作室調研（1）工作室發展歷史（2）工作室架構（3）工作室人員及分工（4）工作室項目運行（5）工作室財務及行政管理

調研內容：照片（工作室照片及調研照片）

調研報告：調研的對話記錄、調研總結分析 2，設計項目考察內容調研

第五篇：電子商務計劃書

電子商務計劃書

1市場分析

1.1市場背景和電子商務概述

隨著市場經濟的發展，中國經濟的全球化程度的提高，在當今互聯網驅動的新經濟中，電子商務的發展尤其關鍵，因為它能在最廣闊的領域里，以最高的效率連接全球供求市場，在世界范圍內捕獲更多的商業機會，從而增強企業乃至國內經濟的綜合競爭力。在新經濟的迅猛發展中，電子商務的發展的確是不可忽視的戰略性問題，然而，電子商務的前景到底如何呢？

目前國內的電子商務還有很多地方不如人意，主要是基礎設施的相對落后使有限的網上購物人群的滿意率普遍較低，加之我國城市人口密集程度較大，便利的店鋪購物傳統有著顯著的優勢，而在國外最為成功的企業間的電子商務活動，也沒有得到有效推廣。

現在的問題是，順利抓住商業化的中國網絡業，在發展方面過多依賴著國外的技術和設備，成本自然是比較高的，這個問題不能不盡早考慮。其中的核心問題是，我們能否借助網絡經濟的發展形成自己的產業，真正為國家經濟的發展做出貢獻。電子商務的發展是一個漸進的過程，但愿隨著市場的擴大，中國網絡業自身包括網絡軟件和通訊設備在內的硬件技術水平也能不斷提高，這才能為電子商務的綜合水平提高和持續快速發展提供最強大的支持和保障。

電子商務所處產業的基本情況，是目前各類別的網站，層出不窮，面向的對象更加細化，競爭更加激烈。國內做的比較出色的有阿里巴巴，淘寶，京東商城環球經貿網，慧聰網，中國制造網等，都取得了驕人的成績。

1.2什么叫電子商務？

所謂電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現電子化、數字化和網絡化的整個商務過程。它是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。

從電子商務的含義及發展歷程可以看出電子商務具有如下基本特征：

1.普遍性

電子商務作為一種新型的交易方式，將生產企業、流通企業以及消費者

和政府帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新天地。

2.方便性

在電子商務環境中，人們不再受地域的限制，客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動，如通過網絡銀行能夠全天候地存取賬戶資金、查詢信

息等，同時使企業對客戶的服務質量得以大大提高。

3.整體性

電子商務能夠規范事務處理的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為

一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用率，也可以提高系統運

行的嚴密性。

4.安全性

在電子商務中，安全性是一個至關重要的核心問題，它要求網絡能提供一種

端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，這與傳統的商務活動有著很大的不同。

5.協調性

商務活動本身是一種協調過程，它需要客戶與公司內部、生產商、批發商、零售商間的協調，在電子商務環境中，它更要求銀行、配送中心、通訊部門、技

術服務等多個部門的通力協作，電子商務的全過程往往是一氣呵成的。

6.集成性

電子商務以計算機網絡為主線，對商務活動的各種功能進行了高度的集成，同時也對參加商務活動的商務主體各方進行了高度的集成。高度的集成性使電子

商務進一步提高了效率。

1.3電子商務的功能

電子商務可提供網上交易和管理等全過程的服務，因此它具有廣告宣傳、咨

詢洽談、網上訂購、網上支付、電子帳戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各

項功能。它的功能主要有：

（1）廣告宣傳電子商務可憑借企業的Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet 上發播各類商業信息。客戶可借助網上的檢索工具迅速地找到所需商

品信息，而商家可利用網上主頁和電子郵件 在全球范圍內作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

（2）咨詢洽談電子商務可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組

（News Group）和實時的討論組(Chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一步的需求，還可用網上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即

時的圖形信息。網上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

（3）網上訂購電子商務可借助Web中的郵件交互傳送實現網上的訂購。

網上的訂購通常都是在產品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購

交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統會回復確認信息單來保證訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業信息不會泄漏。

（4）網上支付 電子商務要成為一個完整的過程。網上支付是重要的環節。

客戶和商家之間可采用信用卡帳號進行支付。在網上直接采用電子支付手段將可

省略交易中很多人員的開銷。網上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以

防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

（5）電子帳戶 網上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公

司及保險公司等金融單位要為金融服務提供網上操作的服務。而電子帳戶管理是

其基本的組成部分。信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其

可信度需配以必要技術措施來保證。如數字證書、數字簽名、加密等手段的應用

提供了電子帳戶操作的安全性。

（6）服務傳遞對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到

他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網絡中進行

物流的調配。而最適合在網上直接傳遞的貨物是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發到用戶端。

（7）意見征詢電子商務能十分方便地采用網頁上的“選擇”、“填空”等

格式文件來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業的市場運營能形成一個

封閉的回路。客戶的反饋意見不僅能提高售后服務的水平，更使企業獲得改進產

品、發現市場的商業機會。

（8）交易管理 整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業和企

業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理是涉及商務活動全過程的管理。電子商務的發展，將會提供一個良好的交易管理的網絡環境及多種多樣的應用服務系統。這樣，能保障電子商務獲得更廣泛的應用。

1.4電子商務的營銷方式

1、網絡媒體：門戶網站廣告，客戶端軟件廣告。

2、SEM：競價排名，聯盟廣告。

3、EDM郵件營銷：內部郵件群發，第三方平臺，數據庫整合營銷等方式。

4、社區營銷：BBS推廣（發帖和活動）SNS。

5、CPS代銷：銷售分成（億起發，成果網，創盟）。

6、SEO：搜索引擎優化，網絡推廣。

7、積分營銷：積分兌換，積分打折，積分購買等。、DM目錄：傳統單張目錄。

9、線下活動：會展，體驗店等。

10、免費試用：通過網站的的策劃活動，贈送產品 獲得更多的用戶群體等。

11、BBS論壇營銷：把所有有價值的信息通過平臺的形式展現給用戶，固

定流動量。

1.5電子商務的發展階段

第一階段：電子郵件階段

這個階段可以認為是從70年代開始，平均的通訊量以每年幾倍的速度增長。

第二階段：信息發布階段

從1995年起，以Web技術為代表的信息發布系統，爆炸式地成長起來，成為目前Internet的主要應用。中小企業如何把握好從“粗放型”到“精準型”營銷時代的電子商務。

第三階段：即電子商務階段

EC在美國也才剛剛開始，之所以把EC列為一個劃時代的東西，是因為

Internet的最終主要商業用途，就是電子商務。同時反過來也可以說，若干年后的商業信息，主要是通過Internet傳遞。Internet即將成為我們這個商業信息社會的神經系統。1997年底在加拿大溫哥華舉行的第五次亞太經合組織非正式首腦會議（APEC）上美國總統克林頓提出敦促各國共同促進電子商務發展的議案，其引起了全球首腦的關注，IBM、HP和Sun等國際著名的信息技術廠商已經宣布1998年為電子商務年。

第四階段：全程電子商務階段

隨著SaaS（Software as a service）軟件服務模式的出現，軟件紛紛登陸互聯網，延長了電子商務鏈條，形成了當下最新的“全程電子商務”概念模式。第五階段：智慧電子商務階段

2011年，互聯網信息碎片化以及云計算技術愈發成熟，主動互聯網營銷[2]模式出現，i-Commerce（individual Commerce）順勢而出，電子商務擺脫傳統銷售模式生搬上互聯網的現狀，以主動、互動、用戶關懷等多角度與用戶進行深層次溝通。其中以IZP科技集團提出的 ICE最具有代表性。

1.6電子商務的發展特點

更廣闊的環境：人們不受時間的限制，不受空間的限制，不受傳統購物的諸多限制，可以隨時隨地在網上交易。

更廣闊的市場：在網上這個世界將會變得很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任何一家商家購物。

更快速的流通和低廉的價格：電子商務減少了商品流通的中間環節，節省了大量的開支，從而也大大降低了商品流通和交易的成本。

更符合時代的要求：如今人們越來越追求時尚、講究個性，注重購物的環境，網上購物，更能體現個性化的購物過程。

1.7電子商務的前景

第一，在思想觀念方面，逐步樹立信息化意識、以市場為中心意識和網絡意識