第一篇：愛崗敬業 服務社會大全

愛崗敬業 服務社會

——張君祿同志事跡材料

張君祿同志是寶坻區青年的優秀代表，幾年來，他立足本職崗位，牢記工作職責，鼓足攻堅克難勇氣，發揚無私奉獻精神，堅持服務人民、服務社會工作方向，積極開展了各項工作，取得了較大成績，得到了領導和同志們的一致好評，連續多年被評為寶坻建委先進工作者、優秀共產黨員、優秀團干部。

一、加強學習，提高認識，明確工作方向

加強政治理論學習，深刻領會“科學發展觀”重要思想和黨的十七大精神，牢固樹立科學發展觀，認真落實胡錦濤總書記“兩個走在全國前列”、“一個排頭兵”的總要求以及市委九屆四次全會“站在高起點、搶占制高點、達到高水平”和市委書記張高麗同志全提出的全市各行各業都要“走在全國前列”的明確要求，解放思想，更新觀念，振奮精神，緊緊圍繞建設“功能完善、規模適度、設施配套、管理有序、環境優美”綠色生態經濟強區的奮斗目標，立足本職崗位，認清形勢要求，明確工作方向，服務城市建設，力求通過開展扎實有力的城建服務滿足社會各界和廣大人民群眾對城建系統的新要求、新期待，展示寶坻城建人的良好形象。

二、提高技能，攻堅克難，確保工作質量

市政工程不僅工作繁冗，而且專業性強，涉及設計、測量、預算、施工等大量專業性知識，以及工程材料的采購。因此，沒有攻堅克難的勇氣和堅持不懈的毅力使不能圓滿完成工作任務的。僅2008年至今，在他和同志們的共同努力下，就完成了建設路改造、東環路改造、北環路改造工程、東城北路改造、城區里巷道路維修，等城市建設新建、改建工程，累計修建道路17余公里、鋪設雨污排水管道28多公里。新建第二污水處理廠工程，該工程的建設大大提高了我區的污水處理能力，緩解了汛期的排水壓力，工程完成后不但在污水處理能力

方面達到新水平，更為我區的生態環境提供了有力的保障。在為汛期在污水處理廠引管工程的設計中，他考慮到原排水管道是合流制，靠近河道處需設臵雨水流溢口，如按傳統做法，不僅雨季到來時閘門提升不方便，而且增加管理難度，于是，他通過翻閱大量書籍，查找大量技術資料，進行了大膽創新和實踐，提出了參照水工構筑物，設計寬頂溢流堰出水口，不設閘門的設計方案，從而既節約了工程投資，又便于市政設施管理。

三、愛崗敬業，無私奉獻，發揚市政精神

始終將任務作為加強自身鍛煉的機會，將工作作為提高自己能力的平臺，堅持干一行愛一行，愛一行專一行，專一行行一行，切實做到愛崗敬業，無私奉獻。在工作崗位上，他充分發揮“敢打敢拼，勇創一流”的市政精神，早出晚歸，加班加點，不怕吃苦，連續作戰，始終戰斗在城建工程的第一線。一年里，沒有公休日的概念，一天里，沒有上下班的概念，一年到頭，白天黑夜，與同志們摸爬滾打在一起，一天下來十幾個小時，常常累的精疲力竭，茶飯不思，但他覺得城區變得整潔漂亮，群眾生活更加美好，他再苦再累也是值得的。

四、情系人民，服務社會，干好民心工程

城區道路改造不僅是城建工程，而且是民心工程，既要保質保量地完成工作任務，又要懷著對群眾的感情、對社會的責任認真做好每一項工作。由于道路改造建設工程多位于城區，兩側住戶商戶多，道路地下情況復雜，施工中給水和排水網都在使用中，因此施工起來有相當難度。但他堅持高標準、嚴要求，始終把人民利益、社會利益放在第一位，努力把每一項道路改造工程干成精品工程、亮點工程。具體工作中，會遇到個別店鋪業主因施工對其營業造成不利影響，而干擾正常施工的情況，對此，他都能夠做到耐心解釋、勸說、疏導，既使人民群眾的利益得到保障，又保質保量地完成任務。例如2008年10月中旬，按照上級領導指示，他承擔了寶坻區商貿街道路、綠化

改造工程項目。由于商貿街主干道兩側商鋪車輛出入頻繁，他以對群眾、對社會高度負責的態度，以最快的速度、最短的工期圓滿完成了工作任務，受到了上級領導和單位領導的好評。

他表示今后將繼續在領導的指導下，在大家的幫助下，努力做好本職工作，以任勞任怨的實干精神，更加務實的工作，努力完成各項工作任務，并為實現全區的“三年倍增計劃”做出新的努力。寶坻區建設管理委員會2009年11月18日

第二篇：愛崗敬業 服務社會（推薦）

愛崗敬業 服務社會

“一封信一顆心，一份報一片情。”一句話道出了我們普通郵局投遞員的心聲，同時也意味著投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。投遞工作很平凡，但要有強烈的責任感和為用戶提供優質服務的思想，并且付諸行動才能做好本職工作。人與人之間都是友善的，只要我們懷揣一顆平常心，把群眾的事放在第一位，就能拉近與用戶之間的距離，進而提高我們的服務水平。下面我談一些自己工作中的心得體會，希望與大家共勉。

一、有條有理，做好準備工作

開始什么事之前都做好準備，合理安排計劃下一步的工作，不僅能夠提高工作效率，同時也能防止工作中的疏漏。認真記錄和總結用戶反映的問題、提出的建議，改進工作方式，與用戶之間形成良好的互動。自參加工作以來，我每天堅持提前30分鐘到崗，做好班前準備工作，對用戶提出的意見進行逐一整改，并將整改的結果及時反饋給用戶，然后抽出一些時間加強各項投遞知識的學習，以便能熟練的解答出用戶詢問的各種情況。

此外，分清主次，合理選擇投遞路線，也是提高效率的重要一步。在辦公桌上面的墻上張貼著幾張白紙，上邊密密麻麻地寫著幾百個電話號碼。哪些是重點用戶，哪些是特殊用戶，哪些是相對密集訂閱區域，都要了如指掌。做好準備工作，不僅是對自己工作的負責，同時也保證用戶能夠及時收到信件、報刊等，是提高服務水平的前提。

二、盡職盡責，做好本職工作

有人說投遞員是郵政系統光榮但又辛苦的崗位，也有人說投遞員是既被人尊重又被人看輕的工作。不管怎樣，既然選擇了這一行，就要愛這一行，要相信在平凡的崗位上同樣能做出不平凡的業績，王順友等楷模都為我們做出了很好的榜樣，我們要敢為人先。

態度上，我們要和氣大方、待人親切。送報紙時，只要有人在家，就要敲門或親切地告知用戶；遇到經常不在家的訂戶，要提前聯系好把報紙放在大門靠哪邊；要是下雨的話，應該把報紙從干凈不會濕水的地方塞進門縫里；遇到殘疾人，就要停下來把東西交到對方手中；投遞途中永遠都面帶笑容，主動親切地招呼每個過往用戶。行動上，努力做到“三勤”。即“嘴勤”：不知道或不清楚的多問多打聽，直到確認無誤；“手勤”：多做記錄，力爭記下絕大部分用戶的住址，并幫他們干一些力所能及的事情，從而去縮短與用戶之間的距離；“腿勤”：在投遞過程中，不管是報刊還是信件，不厭其煩地把每份報紙和刊物郵件及時準確投遞出去，今天用戶不在，就明天再投，直到親自送到用戶手中為止。

三、全心全意，做好“衍生”工作

把信件和報刊雜志等安全、及時和周到的送到用戶家中，可以說我們幾經完成了工作。但如何才能出色的完成工作，提高服務質量，得到用戶的信任，并同時擴大業務量，需要我們用心做好“衍生”工作。所謂“衍生”工作，就是在做好我們該做的工作的基礎上，最大限度的方便用戶的生活，替他們做一些物件的捎送，為他們提供必要的科技信息等。比如每次投遞之前事先打電話詢問農村的留守老人、孤寡老人家里缺什么，然后購置這些生活物品一塊送到他們家中，甚至幫他們取錢然后把錢送到他們手中，取得他們的信任。郵包里時刻準備著用戶可能用的東西，如：郵票、信封、信紙、儲蓄單式和其他郵政業務宣傳品。使他們不出家門，就能寫信、投遞信件，了解一些最新的科普、儲蓄、保險等方面的信息，方便他們的生活，贏得他們的口碑。這樣的話就能加強與用戶之間的交流和信任，增加他們的訂閱需求，發展新的用戶。不僅做好了本職工作，為郵局樹 立了良好的形象，同時也提供了自己的業務量。

此外，如果是當地人，在完成自己任務的同時，可以充分發揮自己人際關系較熟悉的優勢，積極幫助其他同事和協助局內及儲蓄所實現目標。畢竟內部團結和互助，才是舒心工作，共同提高，維護局內整體利益的基礎。

工作這么多年來，最直接的感受就是要干好投遞工作，首先愛崗敬業，對待用戶要熱情大方，禮貌服務，遇到問題要耐心細致地解答。對用戶負責把他們放在心上，他們自然就會信任你，滿意你，這樣就有機會為他們提供更多更好的郵政服務。

一粒砂中看世界，一滴水中見人生。投遞工作是辛苦的，無論刮風下雨，還是烈日炎炎，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，安全、及時和準確的送到每位用戶的手中。但這是我們的職責所在，是郵局的服務宗旨所在，也是我們的榮耀所在。

第三篇：愛崗敬業爭創一流服務社會

愛崗敬業爭創一流服務社會

近日，召開了全系統作風建設大會，并圍繞“加快憂急、加快警惕、加快行動”三個“加快”作了重要講話，大家深受啟發和鼓舞。會后，我對會議精神和講話內容進行了深刻學習和認真體會，通過學習并結合自身工作，我真切的感受到，只要懷著一顆“愛崗敬業、爭創一流、服務社會”的心，我們每一個公用事業人都會樹好榜樣、立好新風，在全系統上下開創作風建設新局面。

作為調入局機關工作的一名新人，短短半年時間以來，我深刻感受到局機關工作的嚴謹和緊張，復雜的數據、龐大的工程、巨大的金額——這些都是以前很少接觸到的。面對一張張票據，我覺得，這都是一張張試卷，審核關把的嚴不嚴，能不能讓這些支出落到實處，真真切切為人民群眾的生產生活提供服務，就是檢驗我工作做的好不好的唯一標準。如何才能交出讓領導放心、讓自己安心、讓群眾滿意的答卷，我認為，首先要愛崗敬業。每一個人都有自己所在的崗位，革命只有分工不同，崗位也是這樣，好壞全在于自己的評判，有人說，我現在的崗位權力很大，掌握著全集團財務審核的首道關；也有人說，我現在做人難，因為要想恪盡職守，就必然要杜絕假公濟私的現象，很容易得罪人；但我要說，我很熱愛這個崗位，不是因為權力，更不是因為私欲，而是因

為領導和群眾對我的信任。作為財務上的把關人，我深感責任重大，在學習了錢局長的講話之后，我更加明確了目標：要堅持做一個嚴謹忠誠、細致認真的財務管理者，“一夫當關萬夫莫開”，以民心為鏡、以制度為尺、以教訓為鞭，不怕吃苦、不怕得罪人，全力把好財務管理關。

熱愛崗位，我們才能靜下心、安下神，認真工作，抵制誘惑。同時，我們還要有爭創一流、服務社會的理念。當前，集團處于非常時期，各項制度的改革都在如火如荼進行之中，全市公用事業工程量也全面開展，集團發展的新輝煌正在續寫。在全市人民把城市公用事業發展的重擔交到我們肩頭的同時，我們要克難攻堅，快馬加鞭，保質保量的完成人民群眾交給我們的工作任務。因此，我們更要有一種奉獻精神，在自己的崗位上盡心盡職，發揮最大的功效。作為財務管理部門，必須首當其沖。在今后的工作中，我將進一步加大制度完善力度，使得全集團財務管理制度更加完備、更加詳盡，更符合新時代發展的新要求，同時，我也將繼續堅持實事求是的原則，更加細致的審核每一張單據，查看操作流程是否符合規定，支出憑證是否合法合規，結算是否正確，經手人是否完備等，力求在平凡的崗位上創出一流的業績，為集團的發展、城市的美麗貢獻自己的力量。

第四篇：郵政投遞員愛崗敬業服務社會

從事投遞工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”這一條代表我們投遞工作人員的辛勤、汗水和付出。我剛參加投遞工作時，是很冷的十二月，那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法行騎，推也推不動，我只有拿上報紙一戶戶的送，許多戶是沒有安裝信報箱，只有一層層上樓送至用戶手中。我初做投遞時，并不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨九點到到家用戶敲他家的門，他卻沒有答應我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”也許當時(不做投遞)我會和他大吵一頓，送報到戶大家都希望早點，我并沒有錯，更就應該受到這樣無端無禮的態度，我轉身投完其他用戶后再轉回來投他家到五樓時，他并沒有出來接后，而是隔門告訴我放在門把手上，我走在回班的路上，一路走，一路想這投梯工作真難做，投送晚了不行，投送早了也不行，同時心里感謝特別委屈，把情況告訴了大家，大家開導說：“萬能是他上夜班”我怎么沒有想到這一點呢？看來不僅要投遞，還要了解他們的需要和要求，我連續一段時間里都是這樣隔過他家的門投完所有用戶再轉回來投他家的報紙。終于有一天他打開門接了報紙，我微笑著把報紙給他并問他對我的工作還滿不滿意。他告訴我通過這段時間的服務，他很滿意并告訴我：他以前并不想念了政服務能上門的，現在相信了，而且服務還，這么長時間你能上五樓送報，而且每次你都是笑呤呤的，我回答他：這是我應該做的工作，后我經他的要求，給他在樓安裝了單元的信報箱，這也給了我很大的啟發，熱愛投遞工作，對待用戶要熱情大方、禮貌服務，遇到問題要耐心細致地解答用戶的總是，對用戶要有高度責任感，他們就會信任你，滿意你的服務，這樣我就會為他們提供更多更好的郵政服務。投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好，對投遞工作也帶來了不便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠望的路也看不太清楚，雖然馬子上蓋了層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙，到時送戶滿意，為了用戶負責就把雨衣披蓋在馬子上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到了第二班次的投遞工作。

今年年初，隨著訂戶增多，業務量擴大，在我服務段區為用戶樓群安裝了信報箱，我跟隨大家一起為每棟樓戶安裝信報箱，因為安裝時間比較傖促，離新年的投遞只差幾天，在短短幾天的時間內要為近千戶用戶安裝報箱、發鑰匙，確實工作量大、困難大、要投遞、要收訂報刊、要補收退收報刊差額等等的大量工作堅持投遞完后，下班時間送發報箱鑰匙，天氣很冷很黑，我打著手電筒為新戶發鑰匙，用戶拿上鑰匙都說這么晚了還發鑰匙，你太辛苦了，謝謝，雖然我凍的頭很痛，全身打著哆嗦，手也凍的僵硬打不開報箱了，但我聽到這話也感到暖暖的，困為他們能理解我們的投遞工作，他們都是郵政事業的支持者，我有信心作好這份投遞工作。剛分片區時，有一位新投遞員，他對新投片區報箱不是特別清楚，可能有幾次打錯了報箱，這位用戶不滿意找到我，我為這份報紙來回上下幾次樓都沒有取上，再這樣，我就退報不訂了，我打開了報箱取出了報紙，告訴他可能是我們新投遞員一時的粗心給您帶來麻煩并給她做了耐心的解答。后來她又告訴我，她身體不好，可能需要手術到時報紙怎樣送，我告訴她，如果您身體不好，我上樓給您送這份報，只要您滿意，后來她對我的服務很滿意，成為我們的一位老訂戶。

投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風下雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，都需要我們投遞員把一份份報，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規定的時限、頻次、迅速、準確、安全地將各類郵件投遞到指定的地點，自從開展包裹直接到戶業務以來，方便了用戶，但投遞都要花很多的時間進行投遞有時需要幾次才能當面簽收，這就需要我做投遞時保質保量，按照郵政工作法規去做，努力學習郵政業務知識，不斷提高郵政業務知識，為我所投遞區的用戶提供更多更好地服務。

第五篇：郵政投遞愛崗敬業服務社會

郵政投遞愛崗敬業服務社會

------綠衣天使阿基米德曾經說過 “給我一個支點，我就能撬起地球”在學生時代，青春年少的我，總是將這句話作為我的左右銘時時激勵著我，走出校園

后，我加入了郵政系統，成為一名綠衣天使。

從事郵政工作以來，我深深知道“一封信一顆心，一份報一片情”，這一條代表我們投遞工作人員的辛勤，汗水，和付出。我剛參加投遞工

作時，是很冷的十二月。那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車是無法

行騎的，推也推不動。我只有拿上報紙一戶戶的送，許多用戶是沒有安

裝信報箱的，只有一層層上樓送至用戶手中。

我初做投遞時，便不了解段道上用戶的情況。有一次我早晨

9：00鐘到用戶家敲他家的門，他卻沒有答應我，我等了一陣，我又敲第二次，沒想到，他很厭煩地說：“你怎么這么早敲我家的門”，也許當時（不做投遞員）我會和他大吵一頓，送報到戶

大家都希望早點，我并沒有錯，更就不應該受到這樣無端無禮的態度。我轉身投完其他用戶再回來投他家到五樓時，他并沒

有出來接后，而是隔門告訴我放在門的把手上。我在回班的路

上，一路走一路想。這投遞工作真難做，投早不行，投晚不行。

同時心里特別委屈。把情況告訴了大家。大家開導說：“可能是

上夜班”，我怎么沒有想到這一點呢？看來從事這工作。不僅要

投遞。還要了解他們的需求和要求。經過我每天的工作。終于

有一天他打開門接了報紙，我微笑著把報紙給他，他告訴我通

過這段時間的服務，他很滿意地告訴我：“他以前并不相信郵政

能服務上門的，現在相信了。而且服務還這么長時間你能上五

樓送報。”我回答他：“這是我們應該做的工作”。這也給了我很

大的啟發。熱愛投遞工作，對待用戶要熱情大方。禮貌服務，遇到問題要耐心細致地解答用戶的疑惑，總是要有高度責任感，他們就會信任你。滿意你的服務。這樣我就會為他們提供更多

更好的郵政服務，同時，我們自己的郵政業務，郵儲，保險，報刊，賀卡，思鄉月也會在這服務中取的雙贏雙收。不僅服務

了廣大的用戶，同時也給了自己創收，亦為企業獲利。我們還

有什么理由不把投遞服務搞好呢？

投遞工作中會遇到很多困難，天氣不好對投遞工作帶來了不

便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠處的路也看不清楚，雖然郵車上蓋著一層皮布，但我還是怕被雨淋了報紙。到時送

戶滿意，為了用戶負責就把雨衣披蓋到郵車上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來不及回家換衣服，又投入到第二班次的投遞工作。朋友，也許你會說，這太平凡了。許多人

都是這么做的，是的，這些事是平凡的，這些人是平凡的。然

而平凡中孕育著偉大，王順友，全二平（2005年《感動中國》

十大人物，2008年全國助人為樂模范），以及許許多多象他們一

樣的郵政人，用自己的奉獻精神，用自己執著的追求。用自己

無悔的付出，用自己對郵政的熱愛和忠誠彈奏出一曲曲奉獻者

之歌。

“細節決定成敗”，我深深體會到細節服務對于郵政服務行

業的重要性。在日常投遞工作中，我總是將信件，報刊疊放整

齊有序,遞交客戶郵件時，滿臉笑容，讓人如沐春風。時間久了，客戶對我留下了深刻的印象，胖憨憨，黝黑的男同志服務這片

郵路。不僅奉行細節服務，還要奉行“以收促投，收投合一”的經營理念。每到報刊大收訂期間，積極上門宣傳報刊業務，針對不同消費群體的喜好，為他們推薦不同類別的報刊。使用

戶能各訂所需。白天為單位客戶挑選目錄開票，夜間逐戶進行

洗樓式收訂，極大地方便群眾。在一次收訂過程中，有位老同

志每天到零售店購買報刊雜志，就是不訂閱，第一次到他家收

訂就吃了“閉門羹”。沒有氣餒，多次與他溝通，尋找機會。原

來，這位老同志住在高樓，擔心花了錢訂閱卻收不到報刊。所

以不愿到郵局訂閱。為了打消用戶的顧慮，專門幫他在家門口

裝了一個信箱，并將我的聯系方式和投遞站的聯系方式告訴用

戶，保證報刊雜志妥投到位。該用戶二話沒說。非常干脆地在我手上訂閱了《武漢晚報》，《參考消息》，《中國老年》等近千

元的報刊流轉額。

每年的八月，九月是高考學生錄取通知書發出的時期，也

是我們投遞員最忙的時候，這時正是學校放暑假，考生不在學

校。原本把通知書交給學校。就算完成任務。“十年寒窗苦”，可是我們不能讓郵件在學校”睡大覺",在沒有學生認領通知書

時，我們要把自己的工作做細做扎實。和學校教務處聯系，把

沒有認領的通知書的學生地址，電話搞清楚，一直延伸投遞到

家，讓學生們能夠及時收到自己的通知書，讓郵政與用戶的心

近一些，更近一些，從而傳承郵政的百年品牌。

投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無論刮風下

雨，無論烈日炎炎，無論冰天雪地，卻需要我們投遞員把一份

份報，一封封信件，送到每位用戶的手中，按規定的時限，頻

次，迅速，準確，安全地將各類郵件送到指定的地點。樹立為

民服務的品牌，深化用戶是我們親人的服務理念，提升我們郵

政的服務水平。，展示郵政投遞員綠衣天使的風采，更好地為用

戶服務。服務是一種能自然的真情流露，沒有華麗的語言。只

是有一顆樸實的心，用青春和熱血書寫自己無悔的篇章，用實

際行動鑄就用戶心中的品牌----中國郵政，就這樣年復一年。日

復一日為了千家萬戶送去精神食糧和溫暖，抓住一切機會一點

一滴地用真心回報用戶，回報企業，將一縷縷的綠色溫馨灑向

用戶心中。