第一篇：2012年4月2日銅陵市公選處級干部筆試題

2012年4月2日銅陵市公選處級干部筆試題(公共知識)

時間：2012年4月2日

地點：銅陵職業技術學院

考試科目：8:30-11:30 公共知識 15:00-17:00 專業知識公共知識

一、判斷題（10分）

二、單選題（10分）

三、多選題（10分）

四、漫畫分析題（10分）

五、案例分析題（30分）

1、環境污染事件發生，影響了水源，群眾搶水，市委市政府高度重視，制止事件，后調查得出是A企業和B企業原因。問題1：改事件發生，你認為應該如何處理。（6分）

2、群眾搶水反映了什么問題。（3分）

3、如何能夠做到避免環境污染類事件發生，你有什么解決措施。（6分）

2、金融危機，經濟不景氣，企業經濟不行，市委市政府決定開展企業幫扶活動。

問題

1、開展企業幫扶活動，你怎么看？（6分）

2、派你去企業幫扶，你打算如何開展工作？（9分）

六、寫作題（30分）

材料1：出淤泥而不染，(愛蓮說)

材料2：胡的講話 黨員干部理想不堅定、作風、原則性、為政不廉。

材料3：習近平在求實雜志文章，保持黨的純潔性。

以保持黨的純潔性為題，自擬標題，寫一篇1000以上的策論文。

第二篇：公選處級干部面試

公選處級干部面試精選

三、假如你走上新的領導崗位之后，分管的處室干部中，有的敬業但缺乏開拓精神，有的干勁大但平時要求不嚴，有的工作負責但缺乏大局觀念。你將如何帶好這支隊伍？

【主要測試領導方法，如用人、激勵和授權等】

【答題思路】

這是我們在領導活動中會經常遇到的現象。因為“人上一百，種種色色”，古人云：“集合眾智,無往不利”，這就看我們怎樣去用科學的人才觀識別人才、培養人才、使用人才，為我所用，為黨的事業所用。

用人是一門藝術。古人有云：善于用人者，必善于成事。又云：用友者王，用師者霸，用眾者為帝。對于分管處室的這三類干部，總的原則是要根據不同情況區別對待，既要用人所長，也要用人所短，最大限度的調動他們每一個人的積極性和主動性，推動工作又好又快發展。

第一、要用人所長避其所短。對于敬業而缺乏開拓精神的同志，一要多安排他們做一些原則性強的工作和執行層面的工作；二要創造機會激發他們的獨創性。對于干勁大但平時要求不嚴的同志，一要提供平臺讓他們鼓足干勁、發揮作用，二要加強監管，實質是督促他們要在正確的軌道上運行，不至于“事業立起來，干部倒下去”。對于工作負責但缺乏大局觀念的同志，一要鼓勵他們繼續保持恪盡職守、高度負責的優良作風，多安排目標明確、指標清晰的工作，二要加強全局觀念的教育。

第二、要敢于、善于用人所短。都說人有長短，用人應揚長避短，而能把人的短處也派上用場，算是用人中的高手了。人之所短，也不是沒有用處，用處還很大。記得清仁宗時，有一員福將叫做楊遇春，連殘疾人也能用。他把聾卒安排為自己的侍衛，不會泄密；他派啞卒去送情報，不會造言舔語；他把跛卒放在炮位上當炮兵，不會輕易逃跑。他如此巧妙的用兵作戰，大大的發揮了軍隊的作戰能力，以至于他指揮了大小數百次的戰爭，百戰百勝，立下顯赫的戰功。題目中的三類人也都有不同程度的短處，我們也要像清仁宗時的楊遇春那樣，把他們的短處當長處使用。一位哲人曾經說過：“沒有無用的人才，只有無用的領導。”它說明了用人藝術高超的水平和法則。只有具備了高超的用人藝術水平，才能真正達到不僅能用人所長，也能用人所短，而把用人藝術推向另一個高潮。

第三、優化結構，整合力量，創造一個團結和諧、運轉高效、競合、雙贏的團隊氛圍和組織文化，使分管處室的不同類型的干部人盡其才、各盡其能、各得其所。

第四、加強教育培訓，提升他們的綜合素養。

四、某廳擬用半年時間對過去的政策性、規范性文件進行一次清理，其中有一些文件是與其他部門聯合發文，涉及面廣、難度很大，廳里決定由你主抓此項工作，你怎么辦？你認為這項工作的難點有哪些？應如何解決？

【測試實際工作能力、具體執行力和工作方法等】

【答題思路】

1、首先要全面了解情況，查閱、研究相關法律法規，做到心中有數。然后，成立包括相關處室負責人、法律專家等在內的工作專班，同時制定一個切實可行的工作方案。三是理清思路，分清主次，按先易后難的原則逐步推開。

2、此項工作的難點在于：第一、聯合發文的部門利益協調難。第二，把握政策和法規的界限難。

3、解決辦法：第一、對于聯合發文的部門利益協調難問題，一是上門與聯合發文的部門領導溝通。二是必要時請省政府分管領導開一個相關部門負責人協調會。三是在原則范圍內，本單位在部門利益的問題上可作適當讓步。對于其他部門的利益之爭，本著符合法律和政策、照顧弱勢部門、有利于科學發展的原則予以協調解決。

第二、對于把握政策和法律界限難的問題，一是凡是與現行法律法規相抵觸、與科學發展相矛盾、與本地實際不協調的政策性、規范性文件一律納入清理對象。二是根據實際情況把清理對象分為修改完善和廢止兩大類。無論涉及到哪個部門，該廢止的堅決廢止；要修改完善的對象，一定要本著合憲性、合法性、協調性、民主性、預見性、可操作性等原則進行深入調研、認真修改和完善，使之成為真正發揮推動科學發展的法律和政策保障。

七、假如你是一名副職．若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題？

【答題參考要點】

有兩種情況：

（1）如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：

首先應該肯定這也是“一把手”對工作負責的態度，應給予理解。

其次是自己對分管工作應主動超前進行考慮，積極、主動地向“一把手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。

三是溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規范正副職的工作行為。

（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么：

一是提高自己的工作能力、工作水平。

二是增強事業心，責任感，工作做到積極主動。

三是認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在工作中加以改進。

【第二個答題思路】

（1）作為副職，充分理解、支持、配合單位正職做好工作。

（2）如果正職的工作是一種負責到底的精神，那么是值得敬佩的。

（3）這種工作作風，不符合組織生活的民主集中制原則和單位工作上的職責分工原則，不利于發揮下屬的工作積極性。

（4）舉例說明這種作風的危害性。

（5）坦率地向正職講明自己的觀點。

（6）問題嚴重，影響單位長遠和根本利益的，向上級反映情況。

十六、現在既是發展黃金機遇期，又是矛盾凸顯期，你作為基層政府官員，如何做好公共危機管理，構建和諧社會？【結合城市拆遷、“鬧死鬧醫鬧訪”等出題】

[答案要點]

公共危機通常指一系列中止和平進程或互解社會正常關系、秩序的事件，表現為不可預測的事件的發生，打破了正常的社會秩序、經濟秩序和生活秩序，威脅到了公眾的財產以致生命安全，進而引發了一個地區的社會公眾比較普遍的恐慌情緒和恐慌行為的情境狀態。有效管理公共危機，是政府官員的基本功、必修課。

（1）重視一套預案。“凡事預則定，不預則廢”。《突發事件應對法》

一要重視；

二要可行；

三要爛熟于心；

四要明確啟動預案時間；

五要按預案處置。

（2）做好兩個結合一是條塊結合，以塊為主。

二是軍地結合，以地為主。

（3）抓好三制建設

一是體制建設。統一領導、綜合協調、分類管理、分級負責、屬地管理。行政一把手總指揮，應急辦負責日常事務。

二是機制建設。同一平面上怎樣做到分類管理、分級管理、統一指揮、運轉高效的機制。整合力量，成立不同的小組。（如杭州銀行案）

三是法制建設。執行《突發事件應對法》

（4）抓好“七個環節”

一是領導要重視。應急管理是決策的非程序化決策。

二是隊伍要健全。四支隊伍：管理隊伍要縱到底、橫到邊；專家隊伍；專業隊伍或叫兼職的救援隊伍；志愿者隊伍。

三是手段（裝備）要先進。

四是網絡要健全。無縫隙的應急網絡。

五是基礎要牢固。（基層基礎工作）

六是信息要公開。要主動、要及時、要準確、要坦誠、要有利（和平處置事件），要善待媒體。

七是警力要慎用。

十九、請談談你新到一個單位后，單位職工不團結，對你不歡迎，你怎樣開展工作？

【答案要點】

①深入調研，了解情況，增進感情，盡快培養自己對新單位的歸屬感。

②與班子成員分別促膝懇談、交心談心，培養他們對我的認同感。

③務實低調，扎實工作，一般不提新口號，不壓新指標，慎燒“三把火”。

④征求新單位的老同志和有影響、有突出貢獻的同志對我個人和我怎樣做好新單位工作的意見和建議。

⑤公正處事，坦誠為人，刻苦學習，廉潔奉公，樹立一個良好的領導干部形象。

⑥主動找對自己有成見的同志多溝通，如果自己的確有問題，要深刻反思、立即改正。

⑦堅持民主集中制，確保決策的科學化民主化法制化。

二十、正職與副職有重大分歧，你作為新任副職，怎么處理好和他們的關系。

【答題參考要點】

（1）公正客觀，實事求是。一是盡量維護一把手的正確意見。二是和各位副職工作上真誠合作，生活中交真朋友。三是他們發生矛盾時，要認真分析原因，從工作角度出發，維護一把手的威信。

（2）超然于他們的矛盾之外。一不多嘴多舌；二不當“傳話筒”；三不在干部中評頭論足，亂發議論。

（3）主動協調化解他們之間的矛盾。一是要從維護團結的大局出發，幫助他們消除誤解、緩解矛盾；二是當他們矛盾激化時，當機立斷充當“滅火隊員”；三是他們的矛盾如果到了不可收拾的地步，可主動向上級反映，球的上級領導的支持，使矛盾得以解決。

（4）補事補臺，促進團結。

附加題：

一、新領導怎樣正確對待前任領導？

【出題思路】隨著選拔領導干部制度的改革，領導者的有序更動將成為一種嶄新的制度，領導干部在一個單位長期甚至終生擔任領導職務的情況將不復存在。怎樣正確對待前任領導，就成為新官上任伊始的重要課題。

【主測要素】價值觀、權力觀、領導能力。

【簡要題解】：

（1）繼承和發展前任領導的長處和優點。繼承前任領導的優點不是過多的贊揚，也不可能是如法炮制，而是適可而止的，并以自己獨特的方式加以發揚。彌補其不足或糾正其偏差，也不是大搞“新官上任三把火”，而是銳意革新，妥善規劃，合理授權，選擇時機，講究方法，謀求實效。

（2）切忌任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”。從積極方面而言新任領導應該出于公心，任人唯賢，適才是用，使用與培訓并重，而不管各種關系網如何干擾。

（3）切忌夸夸其談，亂放空炮。三思而后言，三思而后行。言必信，行必果。寡言語，多行動。如果上任伊始，便提出不切實際的奮斗目標，極易喪失群眾信任，降低以至喪失領導者的威望，而威望是領導者履行職能不可缺少的條件。

（4）切忌急功近利，追求短期效應。如果急于求成，急于做出政績，而不顧整體利益和長遠利益，不顧社會效益和環境效益，必將適得其反，自食苦果。

二、請結合實際進行闡述“群眾路線是我們黨的根本工作路線”。

【答題參考要點】

（1）能否堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，關系到黨和國家的盛衰興亡。

（2）堅持群眾路線才能保證決策和決策執行的正確性。

（3）各級領導干部必須深入基層、深入群眾，才能使黨的路線方針政策落到實處。

四、你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理？

【答題參考要點】

（1）首先冷靜分析下級反對的具體情況（多數人反對，還是少數人、個別人反對）。

（2）若是決策失誤，要進一步調查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案。

（3）若是下級對此項決策不夠理解，應加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。

（4）若是下級在執行這一決策過程中有一些實際困難，應積極幫助解決。

五、請你談談如何在班子中當好“配角”？

【答題參考要點】

（1）按照分工，明確職責，堅持集體領導下的分工負責制。

（2）積極參與集體領導，敢于發表自己的獨立見解。

（3）擺正位置，當好助手，維護集體領導，誠懇待人，團結同志。

（4）依據崗位職責，善于獨立自主地開展工作，勇于承擔責任。

（5）堅持民主集中制原則，堅決執行集體決議。

七、某年2月15日，吉林省某市中百商廈發生重大火災，造成多人死亡。事故發生后，某省省長通過媒體向群眾道歉，表示承擔第一責任人責任。請你就這件事，談談你的看法。

【答題參考要點】

對此，我談三點看法：

(1)這首先體現了國內民主政治的氛圍正在形成。只有在民主政治下，當權者才能在對上負責的同時自覺地做到對下負責。

(2)這還體現了我國政府以人為本的思想理念已經初步樹立。政府首先是人民的政府。只有時刻代表和服務于人民，它才是一個形式上和道義上都合法的政府，我國政府是人民的政府，是代表最廣大人民群眾根本利益的，它的各項工作的出發點和落腳點都應該是“一切為了人民，為了人民一切”。所以，當人民群眾的根本利益受到嚴重損害，作為政府主要官員，理應承擔責任。

(3)這也反映了我國的領導過錯責任追究制度還不健全和完善，目前發生這類事件，還停留在領導者個人的覺悟和表態上，還沒有形成一整套行之有效的可以依據操作的法律法規。

十三、處室內部領導成員之間，在非原則性問題上，由于對問題的認識不同，往往會產生某些矛盾和分歧。你作為副處長，如果遇到這種情況，將如何正確對待和處理。

【答辯要點提示】：

①處以公心，正確認識，冷靜對待。

②了解情況，從團結的愿望出發，采取恰當的方式陳述自己的意見，求同存異。

③顧全大局，堅持疏導，多做化解矛盾的工作，增強領導成員之間的團結和友誼。

轉貼于：公開選拔領導考試_考試大

十六、在工作中．假如遇到主要領導對你工作不支持．該怎么辦？

【答案參考要點】

（1）冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。

（2）調查研究，了解情況，分析問題，找出癥結所在。

（3）若屬自己失誤，應及時調整工作思路，與主要領導在思想上、行動上保持一致。

（4）若是主要領導失誤，應講明情況，說明理由，求得支持。

（5）若遇特殊情況，可及時向上級領導反映。

二十、一些本來老大難即久拖不決的涉及法律的案件，一經權威媒體播出后，比如焦點訪談，一般都得到了及時的妥善處理。請你對這種現象談談看法。

【主要測試目的】邏輯思維能力。考察應試人員能否把握事物的本質，思維的條理是否清晰，內容是否深刻，過程是否敏捷和流暢，判斷是否準確。

【參考時限】5分鐘

【評分參考】

①“焦點訪談現象”說明了新聞監督的威力及其在法治建設中的重要作用。

②執法機關應該正確對待新聞監督，“聞過則改”，及時糾正自己的錯誤。

③執法機關要充分發揮自己的職能作用，保證嚴格依法辦事，及時處理各類案件，不能等時曝光才處理，才依法辦事。

④負有法定監督職能的監督機關應積極履行自己的法定職責，擔負起保證法律實施的責任，不能讓新聞界孤軍奮戰或“包打天下”。

⑤“焦點訪談現象”是一種不正常現象，它反映了當前法治不健全和有法不依的現象，但愿“焦點訪談現象”成為歷史。

二十五、你認為怎樣才能當好副職？【重點】

【答案要點】

副職干部是單位高層領導的成員之一，是正職的助理，是受正職委托分管事務的負責人。副職既是領導者，又是被領導者；既是決策者，又是執行者；既唱主角，又當配角。結合工作實際，我認為當好副職要盡量做到以下八個方面：

一、甘于“寂寞”

“淡泊以明志，寧靜以致遠”，副職的助手地位決定了其更應淡化名利，耐得住寂寞。做到胸懷寬廣，“得之淡然，失之泰然”。甘于“寂寞”，需要一種豁達，一種氣度，更需要一貫的修煉。不亢不卑才能神智清醒；不貪不沾才能坦坦蕩蕩；不吵不鬧才能有所作為：不哀不怨才能忘記小我。

二、善于“站位”

“在其位，謀其政，行其權，盡其責”，要當好副職，必須明確自己的配角身份，善于站好位置，做到到位而不越位。“到位”是指充分行使自己的職權，有效發揮自己的作用。“越位”是指超越自己的職權行事。

三、樂于“補臺”

作為副職要以黨和人民的利益為重，樂于“補臺”。當正職出現失誤時，切忌冷嘲熱諷，說三道四，評頭品足，讓正職難堪，以抬高自己，而應當為正職分擔壓力，排憂解難，打開工作局面，樹立正職權威。當其他副職出現失誤或遇到困難時，不能看人家笑話，更不能落井下石，而應主動幫其分憂，巧妙地幫其糾正。

四、誠于“輔佐”

作為副職必須做到立黨為公，誠于“輔佐”正職。一是維護正職權威要誠。二是當正職參謀要誠。三是抓工作落實要誠。

五、巧于“協調”

協調的基本要求是：主動、及時、妥善、滿意。要重點協調上下左右關系。對上，要以人民利益和黨的事業為重，堅持真理、服從真理，多維護、多服從、多溝通、多成事，善于爭取領導的指導、支持和幫助；對下，要注意引導和服務，多關心、多理解、多信任、多寬容，充分調動下屬的積極性、主動性和創造性，對內，要團結協作、同舟共濟，多尊重、多默契、多商議、多支持，處理好與其他副職的關系，促進領導班子的團結；對外，要堅持平等互利的原則，多交往、多聯系、多協作、多配合，力爭成為良好的合作伙伴。

六、妙于“爭氣”

只有爭氣，才能減少過失；只有爭氣，才能揚眉吐氣；只有爭氣，才能腳踏實地干出成績來。如果不爭氣，不學無術，仰人鼻息，碌碌無為，那勢必被歷史所淘汰。副職妙于“爭氣”應體現在：首先是以才感人。其次是以德服人。再次是以績昭人。

七、循于“適度”

“適度”是衡量一個干部是否成熟的重要標志，身為配角的副職更要循于“適度”，把握分寸。以下幾方面尤應注意：尊重不奉承，服從不盲從，攬事不攬權，謀事不獨斷，謙虛不怯弱，糾編不過當，有才不顯才。

八、從于“全局”

一要顧大體、懂全局的優良品。二要關心全局、了解全局。三要服從全局、維護全局。副職在處理分管的工作時，要自覺地從全局出發，尤其是當分管的工作與全局有矛盾時，不能從部門利益出發，而必須維護全局的利益，服從全局的利益。

2、“誰在背后不議人，誰人背后無人議”對此你是怎么理解的【答題參考】

①這是一個客觀存在的事實，每個人都得面對及正視它。

②每個人應首先約束自己，不在背后議論別人，特別是別人的缺點和隱私，這是不道德的，它不利于大家的相處。

③別人對自己的議論，如果無大礙的，抱以“有則改，無則勉”的態度，不用一味追究，如若涉及重大問題，應當在適應的場合予以指出。

④一個單位如果背后議論的現象嚴重，則應講明利弊，以正風氣。

3、你得到提拔后，A同事對你十分熱情，言聽計從；B同事反應冷漠，不言不語；C同事冷言冷語，你將如何處理與3人的關系？（人際關系試題）

【答題參考】

（1）我認為一般情況下人與人的關系是具有連續性的，不可能說我得到提拔后別人對我的態度發生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢的小人，一種是對我得到提拔不滿的人。無論對哪種都不能擺出一副領導的架勢，自己覺得高人一等，領導職位只是便于工作的開展才設的。平時大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關系是很重要的。

（2）和A同事相處，不管它是怎么樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態度對待他。

（3）和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關系一般，但他對任何人當領導都不關心，只是想干好自己的工作。繼續以平常的心態來交往也未嘗不可，也可以在適當的時機用恰當的方法表示一下熱情。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天。

（4）不言而喻C可能在某些方面對我存在看法或者是偏見。我認為可以從別人那里打聽一下他對我有什么看法。選擇適當的時間進行一下建設性的溝通，找出兩個人間的問題癥結所在，表示一下友好消除誤會。我相信C也是個通情達理的人。

你的主管領導在公開場合因為你一點小失誤當眾批評你，而你又確實做了許多工作。你如何對待?(2010年9月13日黑龍江公推公選領導干部面試真題)

【題目類型】溝通協調類面試題【命題思路】考查考生的溝通協調能力

【解題思路】心態調節—原因反思—對策溝通—理論提升

【答案要點】遇到題中的情況，我會采取以下的做法：

首先，我會保持一個正確的心態，虛心接受領導的批評。雖然我做了許多工作，但畢竟我在工作當中出現了失誤，領導對我的批評并非沒有原因。

其次，積極應對錯誤。雖然只是一點小失誤，但我應該提起對自己錯誤的重視，并要尋找最好的方式對工作中出現的失誤進行彌補。

再次，彌補完失誤之后我會認真反思，分析領導批評我的原因。原因主要有以下幾種：第一，我對自己的錯誤認識不到位，我的失誤引起了較嚴重的損失和影響，如果是這樣，我會通過向領導求教、向同事求幫、向書本求知、向實踐求真的方式不斷提升自身認知能力及客觀分析評價事情的能力;第二，我沒有及時向領導匯報工作，我雖然做了很多工作，但是領導不了解，如果是這樣，我會及時改進我的工作方式方法，平時工作中多向領導請示，多向領導匯報。

總之，我會以一個積極的心態面對工作中存在的各種問題，勇于承擔責任，面對領導的批評要本著有則改之無則加勉的態度，虛心接受領導批評。

你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將如何處理?

【題目類型】溝通協調類面試題【命題思路】考查考生的溝通協調能力

【解題思路】心態調節—原因反思—對策溝通—理論提升

【答案要點】一個人的工作不可能是一帆風順的，由于我是剛剛上任的領導，在工作中發生這種情況是非常正常的，出現問題不怕，關鍵是要正確地面對它，我會讓自己冷靜下來，不急不躁，以平和的心態對待這件事情，首先，我會做一調查，分析一下下級反對這項工作的具體情況，是多數人反對，少數人反對，還是個別人反對。并把此項調查作為我采取改正措施的依據。

了解具體情況之后，我會認真的分析下級反對這項工作的原因。我想可能存在這樣幾方面的原因：第一，我的部署決策存在問題;第二，我和下級溝通不夠，以至于下級對此項決策不夠理解;第三，下級在執行這一決策過程中有一些實際困難。

如果是我的部署決策存在問題，我會進一步調查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案;如果是下級對此項決策不夠理解，我會進一步加強宣傳，分析比較，做好工作，爭取支持;如果是下級在執行這一決策過程中有一些實際困難，應積極幫助解決。

我不會因為這影響到我和下屬之間的配合，在以后的工作中我會把工作放在第一位，時刻注意團結同事，時刻注意維護團隊形象，最大限度地發揮大家的合力，順利完成工作。

從事領導工作經常會遇到各種各樣的矛盾，你作為一名副處長，在某項工作中如果與處長發生了意見分歧，將如何處理?(山東省人事廳副廳長職位競爭上崗面試真題)

【題目類型】溝通協調類面試題【命題思路】考查考生的溝通協調能力

【解題思路】心態調節—原因反思—對策溝通—理論提升

【答案要點】遇到題中的情況，我會采取以下的做法：

首先，橫看成嶺側成峰，遠近高低各不同，人與人之間由于經歷、立場等方面的差異，對同一個問題往往產生不同的看法。許多時候，雙方的分歧只是看問題的角度不同而已，所以面對這種情況我應該保持一個良好的心態，冷靜對待，正確分析。

其次，我會認真分析工作中產生分歧的原因。主要有以下幾方面原因：第一，我和處長只是看問題的角度不同;第二，我自身的決議存在問題;第三，處長的決議存在重大原則問題。

再次，如果是我和處長看問題的角度不同，我會認真服從領導安排，積極主動配合領導工作，按組織原則辦事，在組織上自覺服從處長決定，非原則問題互諒互讓，求同存異;如果是我自身的意見存在問題，我會認真反思，嚴肅對待，通過向領導求教、向同事求幫、向書本求知、向實踐求真的方式不斷提升自身認知能力及客觀分析評價事情的能力，如果處長意見涉及到重大原則問題，我也要本著對處長負責、對組織負責、對人民負責的態度，及時向上級匯報。

如果我的意見沒有被采納，我也不會因此而影響了我的工作積極性，在今后的工作中我仍舊會從大局出發，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容的原則，抱著謙虛謹慎、尊重理解、溝通交流的態度去處理事情。

一個人去面試，面試官問他會不會開車，他下意識地回答會，但他從來沒開過車，但他只用四天時間，從買車到學開車，然后第四天就把車開到了面試的公司，對此你怎么看待?(山東省副局級職位競爭上崗面試真題)

【題目類型】綜合分析類面試題【命題思路】考查考生的綜合分析能力、創新能力

【解題思路】辯證破題—兩面分析—總結提升

【答案要點】對于題中所出現的現象我們不能簡單的說好還是不好，要全面地、客觀地、辯證的去分析。

首先，這說明一個人要敢于面對壓力，敢于面對生活的挑戰，只有敢于面對壓力和挑戰，他才有機會在殘酷競爭中不斷贏得新的勝利。而且光有勇氣還不夠，還得有勇于學習，善于學習的精神。當然我們也反對在面試中夸夸其談的行為。

其次，也同時說明了人才的競爭越來越激烈，各個單位對人才的要求也越來越高，如今的面試，再也不只是考考口才，考考思維，更要看一個人的實際能力和綜合素質。所以只有那些貨真價實，有真才實學、的綜合素質高人才能取得面試的勝利。

我相信我一定會取得這次面試的成功，實現自己的理想，在為黨和人民服務中實現自身的價值。

在實際工作中，有人即使工作負擔很重，也不會告訴領導，而有人沒干什么工作，卻經常一大堆抱怨，你打算如何處理?(石家莊市公開選拔政策研究室副主任面試真題)

【題目類型】溝通協調類面試題【命題思路】考查考生的溝通協調能力

【解題思路】多重主體區分對待

【答案要點】如果發生題中假設的情況，我會保持冷靜，尋找妥善的解決方法，時刻從大局出發，維護單位的整體利益。

首先，對于工作負擔重但不告訴領導的同事，我會給予充分地肯定，保護其積極性。

其次，對工作少抱怨多的同志，我會與他進行個別談話和幫教，恰如其分地指出其不足，并逐步增加其工作量，同時給予他進步的平臺和機會。

總之，我們在工作中不能回避矛盾，防止出現好干好干壞一個樣，同時還要建立工作實績檔案，準確地把握下屬工作情況，以便妥善安排工作。

第三篇：2010年北京市副局級干部公選筆試題

2012年北京市副局級干部公選筆試綜合素質主觀題

案例分析：一座橋梁，有“證據”證明為歷史文物，而且可能臨界使用極限，作為領導，如何決策這座橋梁的命運？

答：歷史文物是歷史上保留下來的有對人類、對社會有價值的物件，具有不可復制性，一旦毀滅將不可逆轉，這座橋梁為歷史文物，雖然臨界使用極限，我們要思想上要高度重視，工作上要認真對待，使其發揮應有的作用。

一、果斷決策，要果斷采取措施，暫時禁止這座橋梁的使用，并采取必要的措施進行緊急維修和保護。

二、另建新橋，為保證行人和車輛的通行，請專家在合適地點規劃建設另一座橋梁，保證行人和車輛的通行。

三、請示匯報，及時向上級文物管理部門請示匯報，爭取政策、技術及資金支持。

四、修繕保護，及時聘請橋梁文物專家和技術人員對橋梁進行調研論證，采取最優方案對橋梁進行修繕和保護。

五、加強宣傳，要加強對橋梁文物價值、重要意義、修繕保護的宣傳，營造濃厚修繕保護氛圍，使廣大群眾都來關心愛護這座橋梁。總之，作為地方領導，要高度重視文物保護工作，促進文物保護工作和經濟社會的和諧發展。

論述題：如何看待領導干部的“小圈子”、“小兄弟”、“小嗜好”？

答：領導干部是人民的公仆，要“全心全意為人民服務”，對待廣大人民群眾要一視同仁、公平、公正，現在有的領導干部樂意搞“小圈子”、“小兄弟”、“小嗜好”，有以下幾方面的不良影響：

一、違背宗旨，背離了黨“全心全意為人民服務”的宗旨，圈子內和圈子外不一樣。

二、敗壞黨風，敗壞了黨的民主作風、群眾作風等，使廣大群眾不滿意。

三、毀壞形象，有些江湖作風，敗壞了黨的人民公仆形象，違背了黨的“三個代表”重要思想及“以人為本”科學發展觀的要求。

四、放松警惕，生活在“小圈子”、“小兄弟”中，沉溺于“小嗜好”中，容易被他人利用，思想上放松警惕，生活腐化，慢慢走上違法亂紀的道路。我們不反對領導干部有自己個人的工作生活圈，有自己的朋友，有自己的嗜好，但是這種圈子、朋友、嗜好應該在合理的范圍

內，是積極向上的，如果超出了一定的范圍，不光不能促進領導干部的工作生活，反而會影響領導干部的工作生活，作為領導干部，一定要提高警惕，在結交朋友、發展興趣愛好時，要堅持原則、遵紀守法、保持清醒頭腦。

作文（50分）：引用了北京市委書記劉淇、北京市市長郭金龍關于“人文北京、科技北京、綠色北京”的兩段發言，“考生”需“策論”競聘成功后如何履職。

第四篇：2012福建公選筆試題

2012年福建公選筆試題

一、2012年4月8日年輕副廳級公選

省發展研究中心副主任職位：三大題，其中兩題是案例題，一題是策論題，每題案例題各有兩個小問題。策論題為：策論題是給四段材料，第一段是關于社會管理創新的一個論述。第二段是關于改革和做好頂層設計規劃以及尊重群眾首創精神的一段論述，第三段是蘇省長到省政府發展研究中心的一段話，要拓寬研究思路，文風要實等。第四段是關于國務院發展研究中心改革要做好頂層設計的一段論述。

問題：結合所報職位，圍繞“做好頂層設計，尊重群眾首創精神，推動社會管理創新，服務省委省政府決策”，自選題目，自選 角度，寫一篇策論，1200字左右。

二、2012年4月22日福州公選年輕處級干部

1、副縣長職位

案例一：李副縣長是公開招考的副縣長，縣里準備建一個文化創意產業園。縣長擔任該項目組組長，副書記擔任黨務副組長，李縣長擔任副組長。集鎮黨委書記任辦公室主任。產業園建設初期進展很順利，由于人事變動副書記調整了。新來的還未上任，現在由李縣長擔任常務副組長。李縣長召開了擔任常務副組長的第一次領導小組會議討論工作方案，大家對方案不太滿意，李縣長怕通過不了影響自已的威信，強行要求大家同意，最后方案勉強通過。集鎮黨委書記資格老威信高，經常提一些不同意見。財政局副局長接電話總推辭應付不辦事。縣委書記到園區調研看到工作沒進展，對李副縣長進行了嚴歷的批評，李副縣長感到很委屈，流下了眼淚。

問題：

1、如何正確對待領導的批評？10分

2、假如你是李副縣長如何推進項目進展？20分

案例二：陳輝是某區副區長，招商引資引來一個項目，但在拆遷中遇到了一些障礙。陳區長很快要調離了，為了盡快達成協議讓項目落地簽訂了以下協議：

1、企業招臨時工優先考慮

本村村民。

2、企業為本村60歲以上村民每月發100元補貼。

3、后勤項目由本村村民優先承包。

4、征地補償款在原來的基礎上再加上2萬。簽好協議企業很快開工了，臨時工被廠里開除，除了補償款兌現以外，別的基本都未兌現。村民不滿意，企業說當時簽協議是迫于無耐。矛盾開始升級，部分村民開始到市里上訪。區里派張副區長來處理該事。

問題：1如何評價陳輝的行為？10分

2、假如你是區里派來的張副區長如何處理這件事，化解矛盾。

三、策論：40分

背景材料：胡總書記一段講話內容，省委書記張春蘭的講話內容，市委書記楊的一段講話內容。圍繞在福州建設中大有作為這一主題，自擬題目，自選角度。寫一篇1000字左右的對策性論文。

2、福州市投資促進局副局長

第一題：陳峰是通過公開選拔考試當上了某單位的副局長，分管辦公室及業務工作，他學歷高，專業對口，局長也很支持，開始的工作也做的順風順水：

1、走訪基層，了解工作；

2、找下屬談話，增進了解；

3、查閱資料，以項目建設為突破口，積極爭取到省里項目，受到同事的贊揚。

可是沒過多久，他出現了一些問題：事無巨細，都要向局長請示，時間長了，領導就不太熱情了；對同事工作指手畫腳；與張副局長合作通過的策劃方案，在未經張副局長同意下，私自修改方案，造成張副局長的不滿，黨政聯席會議上方案未通過；對于分管的業務處處長，身體原因，陳峰認為是其和自己作對，以后布置工作就交由業務副處長來做，直接越過處長權限；對于自己看好的下屬沒有被提拔，散步謠言，說領導對自己有意見。

對于以上材料，回答一下問題：

1、評析陳峰的行為

2、如果你是陳峰，怎么扭轉目前局面？

第二題：招商引資方面的K市招商引資做的好，F市地處東南沿海，在招商引資方面與K市有很多類似的做法，在產業鏈招商引資方面取得了一定的成效，但隨著國際金融危機的到來，市場萎縮，F市招商引資舉步維艱，在省內利用外資方面處于兄弟地市第三名，F市是省會中心城市，招商引資方面的成效與其地位是在不匹配。

根據材料回答以下問題：

1、F市面臨什么形式？、2、如果你是該市的投資促進局副局長，應如何扭轉F市目前的招商引資局面？

第三題：根據國務院和福州市通過的《建設海峽西岸經濟區》及《海峽西岸現代金融中心》規劃，福州市要加快建設海峽西岸現代金融中心，具有一定的有利條件，但同時也面臨著很多現實問題：本地金融機構少，且規模不大；金融行業銀行長，證券少……

根據材料，子你題目，寫一篇1000字左右的策論。

3、福州三坊七巷管理委員會副主任

第一題：陳峰是通過公開選拔考試當上了某單位的副局長，分管辦公室及業務工作，他學歷高，專業對口，局長也很支持，開始的工作也做的順風順水：

1、走訪基層，了解工作；

2、找下屬談話，增進了解；

3、查閱資料，以項目建設為突破口，積極爭取到省里項目，受到同事的贊揚。

可是沒過多久，他出現了一些問題：事無巨細，都要向局長請示，時間長了，領導就不太熱情了；對同事工作指手畫腳；與張副局長合作通過的策劃方案，在未經張副局長同意下，私自修改方案，造成張副局長的不滿，黨政聯席會議上方案未通過；對于分管的業務處處長，身體原因，陳峰認為是其和自己作對，以后布置工作就交由業務副處長來做，直接越過處長權限；對于自己看好的下屬沒有被提拔，就告訴那位下屬是哪位副廳長對他有意見，至使該下屬找那位副廳長吵架，在廳里造成極其不良的影響。

對于以上材料，回答一下問題：

1、評析陳峰的行為

2、針對陳峰的問題，請問你如何當好副職？

案例二：

A市有著豐富的旅游文化資源，歷史上出了許多名人，經市委常委會研究，決定加大該市的旅游開發，并決定從旅游基礎設施入手，加大開發力度，興建旅游文化主題公園。決定投資興建上千萬元的名人雕塑，群眾對此議論紛紛，有人認為，把上千萬元錢投去搞雕塑，還不如給群眾辦醫保、社保。A市經過委常委會研究，決定繼續做好該市的文化旅游開發。經過一年時間，A市的幾個主題公園相繼建好，吸引外地游客前去旅游，而且也吸引一些投資項目。

1、對該市發展文化旅游產業的評價；（15分）

2、結合該市情況，請問你該如何發展文化旅游產業。（15分）

三、策論：40分

給三段話，一段是三坊七巷的基本情況，一段是省委書記關于加大文化旅游產業發展的一段論述，一段是福州市委書記關于加大文化旅游產業發展的一段論述。然后要求以“挖掘歷史文化內涵，做好三坊七巷市場營銷”為主題，自擬題目，寫一篇1000字的策論文。

第五篇：處級干部試題（最終版）

新疆國稅系統全員崗位技能知識考試

地州市局處級領導干部試卷（參考答案）

一、判斷題（請判斷每題的表述是否正確。正確的請在題前括號內打 “√”，錯誤的劃打“×”。每小題1分，共20分）

1.√ 2.√

3.√ 4.× 5.√ 6.× 7.√ 8.√ 9.× 10.× 11.√ 12.× 13.× 14.√ 15.× 16.√ 17.√ 18.√ 19.√ 20.×

二、單項選擇題（每題只有一個符合題意的正確答案。請從每題的備選答案中選出 1.D 2.C 3.C 4.D 5.B 6.D 7.D 8.C 9.C 10.C 11.D 12.D 13.A 14.D 15.A 16.B 17.A 18.D 19.C 20.A 一個你認為正確的答案，請你將選定的答案編號填入括號內。每小題1.5分，共30分）

三、多項選擇題（每題有兩個或兩個以上符合題意的正確答案。請從每題的備選答案中選出你認為正確的所有答案，請你將選定的答案編號填入括號內。不選、少選、多選、錯選均不得分。每小題2分，共30分）

1.AC 2.BC 3.BCD 4.ABC 5.ABD 6.ABD 7.ABD 8.ACD 9.ABCD 10.CD 11.ABC 12.AD 13.ABC 14.AC 15.ABC

（以下各主觀性試題答到主要要點即可得分）

四、簡答題（10分）

古人云“疑人不用，用人不疑”,請你聯系實際談談這一觀點。參考答案要點：

1.表明觀點，回答有一定的道理，但不能完全肯定，也不能完全否定。對古人格言要作辯證分析。（2分）

2.結合工作實際，闡述“用人不疑”的道理，分析、判斷之后應有的一種充分信任、大膽使用的氣魄和風格，應感化、激勵被用者，促其產生“士為知己者死”的精神狀態。（3分）

3.用人完全“不疑”也不可取，因為所用之人的成長是受各種因素影響、不斷發生變化的，而“不疑”論會把事物看死，容易以偏概全、以優掩劣，產生放任現象，忽略使用、培養、教育、考查、監督的措施，使被用人發生變故，所以正確地用人的“疑”與“不疑”是辯證的，不應絕對化。（3分）

4.文字闡述清楚，邏輯性表述清晰。（2分）

“疑人不用,用人不疑”,是人們常說的一句口頭禪。看似簡單,實則含義深刻,深究之,大有學問。

“用人不疑，疑人不用”的典型故事，應該來自于三國，最出色的表現者是劉備，他“弘毅寬厚，知人善任”，從不懷疑忠心耿耿的部下，劉、關、張、趙、諸葛幾乎一起譜寫了天下亙古傳奇。因而，劉備的家業號稱是親情凝聚的典范。關羽，可以放棄一切厚祿，過五關、斬六將，歷盡苦難回到劉備的窮困旗下；張飛，可以腥風血雨先打下一塊小地盤，等著劉備來做主當家；趙云，可以冒生命危險，搶救劉備的兒子，維護劉備的家人完整；諸葛亮，受劉備臨終重托，“鞠躬盡瘁、死而后已”。劉備管理的基石就是信任感重于親族。

“疑人不用,用人不疑”,這里的“疑”,是不分明，不確定，不相信,有疑心。大概意思是:對感覺靠不住、沒把握、不放心或認為有問題的人,不能使用;對感覺不錯的認為可用之人,就放心使用、大膽使用,在使用過程中也不必有疑慮。還可以解釋為:懷疑人就不要用人,用了人就不要對人不放心。現實生活是一個萬花筒,千姿百態,千變萬化,錯綜復雜,一切的一切不是說起來這么容易。

一般來講,企業也好,事業也好,關鍵是用好人。要做到“疑人不用,用人不疑”,也不是容易的事。首先要根據需要、帶著問題招才、識才、用才。做一些調查研究是必要的,通過諸多人的實踐鑒別是必要的,安排一些考驗也是對的,通過多方面的觀察,才能確定對人才的正確使用。從另一個角度講,人才來之不易,千軍易得,一將難求,一旦發現人才,可以因人成事,因“神”蓋“廟”,開辟另一片天地。

“疑人不用,用人不疑”,“德”和“才”是起決定作用的兩個方面。德,是指人的品德,古人講的仁、義、禮、智、信就概括了這 個方面的內容。在一定程度上講,“德”比“才”重要。“君子欲以義,小人欲以利”,“君子坦蕩蕩,小人常凄凄”,是君子和小人的區別標準。德、才兼備,是人才的最高境界,然在現實生活中,總是參差不齊。一句話,還是要因才使用。蒙牛老總有一句名言:有德有才,提拔重用;有德無才,培養使用;無德有才,限制使用;無德無才,堅決不用。

在現代企業中，人才是塑造企業品牌的核心資源，因此，在管理模式上，出現了由“以物為中心”向“以人為中心”轉變的人本管理，人才競爭也因此成為了企業競爭的重要內容。人事管理是與“以物為中心”管理向對應的概念，它要求理解人、尊重人、充分發揮人的主動性和積極性。這是每一位企業決策者都應當明白的道理。

企業在用人方面有許多做法，但要使人才充分發揮自己的聰明才智，信任是最為重要的。有位大企業的老總在談到用人時說：“信任是我用人的第一標準。”這句話很有見地。用人不疑，疑人不用。既然你選擇了他，便不應懷疑，不應處處不放心。既然你懷疑他，你便不要用他好了。用而懷疑，實際上是最失策的。

“疑人不用,用人不疑”,任何時候,任何情況下都是相對的、靈活的,不是絕對的、死板的,否則就要犯錯誤。

首先,對自己的判斷不要絕對化。人是多面體的、多棱角的,內心世界是復雜的,一般人很難用立體的、透視、多方位的眼光分辯，往往看到的只是一個方面。如對“可疑”之人,到底了解多少,判斷是不是準確，可疑程度如何,有時候連自己也沒有把握。一次、兩次交道說明不了問題,短時間說明不了問題。沒有把握,就不要輕易下結論。

第二,對周圍人的判斷要兼容并蓄。人常說,大多數人的眼睛是雪亮的。用人時,要多聽聽周圍人的意見。當多數人對一個人的判斷和自己對一個人的判斷有出入時,就要問一個為什么,不要固執己見，不妨再觀察觀察、再考驗考驗，再下結論。對人的判斷準確與否,使用是否適宜,有時關系重大。

第三,在對人不完全了解的情況下,有時候有些事還要人干或者是人要找事干,常常是沒有合適的,就不得不用不太合適的,因此不能拘泥于“疑人不用,用人不疑”。換句話說,在特殊情況下,“疑人”還是要用,用人還是要“疑”。可把事分為大小輕重緩急,因人事宜。

第四,對人的看法不能一成不變。事物都在變化中,人也在不斷變化。閱歷短,經驗少,知識有局限性,一時事情沒有干好,或者犯了錯誤,有了過失,就要寬宏大量,允許人犯錯誤并給人留下改正錯誤的機會,不要抓住一點不放。此外,社會是一個大染缸,有的人在向好的方向發展,也有的人向壞的方面變化,不能放松警惕。

第五,對人才不能求全責備,得饒人時且饒人。人都有缺憾和不足之處,金無赤足,人無完人。正如有的人一時為了“吃飯”或擺脫 一時困境,偷了個“饅頭”或貪污了“幾塊錢”，干了些“不冒煙”事，只要知錯改錯就可以,沒有必要抓住辮子不放。“大人有大量”。孔圣人周游列國時忍渴不喝盜泉之水,但卻耐不住饑餓飽餐偷來之雞,給后人留下笑柄。圣人尚且如此,何況凡夫俗子呢?

五、案例分析題（每小題10分，共20分）

（一）下列處理是否正確，錯誤的請提出正確處理意見或方法。

1.某局召開研究重大問題的黨組會議，應到7人，實到6人。實行無記名票決，黨組書記親自發放了票決表，他當場收回并會同紀檢組長計票。3人贊成，3人反對。投票贊成率達到實際參會領導班子成員50%，形成決議。

2.某領導干部共同生活的子女購買了住房一套。該領導干部在事后一個月內，填寫《國家稅務局系統領導干部個人重大事項報告書》，上報受理機關。

3.某稅務局黨組民主生活會。召開前黨組成員之間要開展談心活動，機關黨委（辦）、人事和紀檢監察部門要廣泛征求意見。其中征求本單位中層干部意見面和下級局班子意見面各達到80％。在會后20日，將民主生活會的情況、整改措施和上民主生活會整改措施落實情況，通過會議傳達、公告欄、內部網絡等方式向干部群眾通報。

參考答案要點： 1.錯誤。（1分）

票決時，必須有三分之二以上的班子成員參加，由黨組秘書或職能部門發放表決票，當場收回票決票并計票，黨組主要負責人當場公布票決結果，投票贊成率達到應參會班子成員50%以上的方可形成決定或決議。（1分）

主要負責人不得擔任計票人和監票人，（1分）紀檢監察部門負責人對票決情況進行監督。（1分）

2.錯誤。（1分）領導干部共同生活的子女的房產情況應于每年1月31日之前集中統一報告一次。（1分）

3.錯誤。（1分）民主生活會召開前黨組成員之間要開展談心活動，機關黨委（辦）、人事和紀檢監察部門要廣泛征求意見，其中征求本單位中層干部意見面要達到三分之二以上，征求下級班子意見面要達到100%。（2分）

在會后10日內，要將民主生活會的情況、整改措施和上民主生活會整改措施落 實情況，通過會議傳達、公告欄、內部網絡等方式向干部群眾通報。（1分）

（二）某局年輕的A科科長王帆被任命為副局長，分管A科、B科和C科三個科室。王帆非常感謝組織上對他的提拔使用，暗下決心，一定要加倍努力干好工作，不辜負組織的信任。上任后，王帆經常召集分管的三個科室全體工作人員開會，研究溝通情況，提供工作信息，以便提高工作效率。王帆升任副局長，但長期在A科工作，對科里的感情很深，平時有事無事都愿意在A科多坐上一會兒。無論是業務發展，還是科內自身建設，他都要發表自己的意見，科里的大事小事他也過問。在局里研究工作，他對所分管的三個科室特別是A科給予關照。王帆在工作中經常強調要集中優勢力量打漂亮仗，很多工作都調集三個科的骨干力量參加，并由他親自抓，總負責。王帆上任一段時間后，局里的同志對他有了一些評價：所分管的三個科室的年輕同志說他沒有架子，愿意聽大家的意見，和他沒有溝通障礙；A科的同志說他講感情不忘本；其他科室同志說王帆抓哪個科的工作，哪個科就重要；所分管的三個科的科長認為他管事太具體，讓科長在科內同志面前沒權威，還有就是經常臨時抽調科內人員參加別的科室工作，“種了別人的田，荒了自己的地”。

問題：請對王帆的領導行為進行評價，以便更好指導王帆在副局長的崗位上開展工作。

參考答案要點： 一分為二評價。

優點：事業心和責任感強的年輕干部。有強烈的做好工作的愿望，對待工作認真負責，對待同志謙虛熱情。（3分）

不足：沒有真正把自己放在副局長的位置上考慮問題，未能及時調整心態、完成角色轉換。（2分）

少全局觀念和大局意識，考慮科室的實際情況和需要，適當照顧是可以的但作為副局長應站在全局的高度，把握好度。（1分）

大事小事一起管，管理層次不明晰，管理幅度過大。（1分）

越級管理壓抑了科長的積極性、主動性、創造性，不利于建立有序的工作次序，時間長了會產生矛盾。（1分）

集中抓重點工作是對的，但要把握度。（2分）

六、申論題（40分）

（一）材料：(略)

（二）結合以上材料，要求：

1.全面優化納稅服務，要把起點放在滿足納稅人合理需求上。請你談談如何全面深入掌握納稅人的合理需求。

2.全面優化納稅服務，要把關鍵放在提高納稅人滿意度上。請你談談如何提高納稅人的滿意度。

3.全面優化納稅服務，要把目標放在提升納稅人遵從度上。結合實際，請你談談加強納稅服務的舉措。

要求簡明扼要，條理清楚，表達準確、全面，總字數不少于600字。

參考答案要點：

1.請你談談如何全面深入掌握納稅人的合理需求。（共11分）

（1）建立健全納稅人需求采集、分析、滿足的快速響應機制。（2分）

（2）因地制宜建立信息采集點，按照納稅人規模、行業、注冊類型等確定一定數量的采集點，從辦稅程序、辦稅效率、稅法宣傳、優惠政策落實、納稅人權益保護等直接采集需求。（3分）

（3）發揮稅源管理崗、辦稅服務廳、12366納稅服務熱線貼近納稅人的優勢，收集需求信息。（3分）

（4）定期開展網上調查。（1分）

（5）拓展外部數據信息源，建立第三方信息采集機制。（1分）（6）其他。（1分）

2.請你談談如何提高納稅人的滿意度。（共12分）

（1）進一步轉變納稅服務觀念，提升稅務人員素質和服務能力。（3分）（2）健全納稅服務機構并合理界定其職責。（2分）（3）規范和簡化業務流程。（2分）

（4）加強信息技術在納稅服務中的運用，推進納稅服務的信息化。（2分）（5）完善辦稅制度。（1分）（6）提高辦稅質量。（1分）（7）其他。（1分）

3.請你談談加強納稅服務的舉措。（共9分）（1）加強稅法宣傳。（2分）（2）強化咨詢輔導。（2分）（3）優化納稅服務。（2分）（4）嚴格稅收執法。（2分）（5）納稅人權益保護。（1分）本大題其他評分標準： 總字數不少于600字。（2分）論點明確、條理清楚。（2分）表達清晰、語句通順。（2分）字跡清楚、沒有錯別字。（2分）