第一篇：市場營銷人員應具備的六種能力

市場營銷人員應具備的六種能力

當前對市場的營銷攻略雜多,但筆者認為要想成為中石化營銷隊伍中合格的一員必須具備以下六種基本能力。

一是、要有吃苦耐勞的精神和鍥而不舍的毅力。古人云：“吃得苦中苦，方為人上人”，這條古訓告訴我們，在任何環境做任何事，吃苦應是第一要素，有苦才有甜，不經風雨哪見彩虹。

二是、要有高尚的人品。“人品”雖然是一個廣義詞，但做任何事，特別是我們做營銷工作人員，“人品”決定做每一件事的價值趨向和做每件事的態度，要有高尚的人品才能做好客戶的經紀人和公司的創效人。

三是、要有細致、扎實、務實的工作作風和有較高的市場靈敏度。對某一地市場和對某一位客戶的營銷，要想取得成功，基礎工作是關鍵，只有認真細致、扎實的做好每位客戶的營銷和某一市場基礎工作，真正做到有的放矢,才能對市場有較高的靈敏度,才能經營好客戶和市場。

四是、在營銷中巧妙組合大腦、眼、腿、嘴的功能。在現實的營銷過程中，怎樣組合好大腦、眼、腿、嘴之間的功能，是營銷工作成敗的關鍵。用腿跑市場，深入一線；用眼跑市場，發現商機；用腦跑市場，進行信息歸類、分析和判斷，然后制訂營銷策略和價格；用嘴跑市場，和客戶真情交流。只有這樣周而復始，鍥而不舍，才能經營好市場，經營好客戶,找到和抓準市場“空白點”。

五是、要有足夠的專業知識、法律法規知識和豐富的社會知識、人文知識。在當今社會中任何事的成功與否，取決于與人的溝通是否成功，特別是我們營銷人員，只有平時認真的學習和積累各種有用的知識，才能用大腦進行正確的思維，從而達到對市場的準確的判斷。想出各種出奇制勝的營銷方案，指揮腿和嘴來達到自己即得目的，才能真正實現用“腿營銷”向“智慧”營銷的轉變。

六、要有較強的團隊精神。“一個好漢三個幫、一個籬笆三個樁”。特別是在國家逐步放開市場時，競爭顯得更為激烈。這就要求我們營銷人員在面對這樣的市場時，不能單打獨斗。要信息互補、經驗互補、客戶互補。只有形成一個拳頭，才能在市場中搏擊風浪，搏擊對手。

第二篇：客戶經理應具備的六種能力

客戶經理應具備的“六種能力”

——聆聽全省農信社優質服務巡回演講有感

1月12日，全省農村信用社優質服務巡回演在宜昌舉行，來自全省農信社的9位基層員工講述了身邊優質服務的典范，他們的事跡讓我感動。我是一名基層信貸員，長時間與各種客戶打交道，要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地，只有不斷提高信貸業務素質。搞好信貸服務我認為要有“六種能力”。

具備熟知政策法規的能力。首先要認真學習政策法規，把握關鍵內容，嚴格按照政策執行，做到依令而行，不避實就虛，保持執行信貸政策的統一性、嚴肅性和自覺性。同時，信貸人員要善于總結，對執行過程中顯現出來的問題和相關現象提出合理化的建議，便于信貸決策工作的日臻完善。

具備專業服務的能力。第一，具有扎實的理論基礎。必須對國家的金融政策、貸款的基本原則、發放條件，貸款流程、貸款“三查”內容及要求、風險管理與控制等知識點都能熟練掌握。第二，具有熟練的操作技能，從客戶受理到貸前調查、撰寫調查報告、貸款審查、簽訂合同、輸入客戶信息、貸款發放、貸后檢查、到期收回等環節，做到環環相扣、操作自如。第三，具有企業財務分析能力。一方面掌握信貸檔案的收集與整理方法和五級分類的基本原則、基本標準、核心定義、分類的流程等基本的業務知識，另一方面能熟悉測算、分析企業的三大財務指標，預測企業的經營質態、發展趨勢，發現和揭示企業的風險點，熟悉企業的生產流程、資產轉換周期、產品成本的攤銷與利潤的消化等知識點，了解企業報表造假的動機與方法，掌握識別企業假報表的技巧，最大限度地獲得企業真實的財務信息。

具備調研分析的能力。作為信貸人員，除了堅持常規的貸款“三查”外，還應突出對一些經濟現象、工作現象做專題調研。要學會用辯證法的觀念及邏輯思維方式對調查的結果進行綜合的、客觀的分析，得出科學的結論，不僅可以為領導提供可靠的決策依據，更重要的要以此來逐步實現信貸管理由經驗型向科學型轉變、由粗放式向精細化的轉變。

具備文字寫作的能力。在與客戶交流時做到口齒清晰、講述通俗、用語規范、推理性強。文字材料上做到條理清晰、用詞準確、內容詳實、依據可靠、意見具體、說服力強。

具備相互協調的能力。農村信用社由于其經營的特殊性，信貸人員普遍偏少，但其服務的客戶、業務量普遍較多，一個信貸員既要做好組織資金、調查放貸、評級頒證、貸后檢查、催收維權、五級分類、調查統計、編制報表、撰寫材料等日常工作，又要完成一些階段性任務，如上級檢查、工作驗收等，工作異常繁忙，如何高效、獨立完成各項工作？這就要求信貸員每月制定具體的工作計劃，每周整理出明晰的工作思路，按計劃有條不紊組織實施。

具備與客戶溝通的能力。每個客戶都有獨特的性格、脾氣、習慣、愛好，這就需要信貸員在日常的工作中不斷加強學習、鍛煉與實踐，提高對外交際能力。除了具備廣博的知識、敏捷的思維、整潔的儀容、得體的舉止外，還應具有誠實、守信、善良、自信、寬容的人格魅力。只有這樣才能贏得更多的客戶，并取得客戶的信賴與尊重。

第三篇：公安政工干部應具備六種能力

《學習研究》：公安政工干部應具備六種能力

公安機關政工干部是本級領導的參謀、助理，其工作水平的高低，素質能力的強弱，不僅直接反映政治機關工作的質量和效率，而且還體現著本部門的形象和權威。政工干部的能力素質是多方面，由于政工部門地位比較特殊，要求必須是精通本職業務的專門人才。因此，政工干部做好本職工作，應努力提高“六種能力”。

（一）謀劃指導能力。多謀才能善斷。政工干部要主動研究問題，出主意、想辦法。既要做好事務性工作，又不要陷于事務的圈子。具體說來，謀劃指導能力主要體現在三個方面：一要謀好本級領導的。給領導當參謀、提建議，同位思考，謀得高。考慮問題要自覺站在領導的高度，這樣，所提的建議才能避免局限性，寫出來的講話稿才像領導的口氣。同步思考，謀得準。緊跟領導思維，和領導思想合拍，急領導所急，謀領導所謀，想領導所想。領導決策前，廣泛收集有關材料，提供信息，找好政策依據，供領導決策參考；決策實施后，主動抓好信息反饋，協助領導發現和解決實施過程中出現的問題。超前思考，謀得遠。根據領導工作的規律、特點和要求，在真正吃透上級精神，掌握下級情況，了解外頭信息的基礎上，胸懷大局，立足本職，及時對下階段甚至更長遠的工作超前調查、分析、判斷，提出針對性的建議。二要謀好自己的。“凡事預則立”，對自己分內的工作，善預測，要具備很強的預見性和超前性，對上級公安機關和本級領導需要的情況，早計劃，早安排；善思考，開動腦筋，工作講質量、講效率；善應變，能靈活處理突發情況和棘手問題；善總結，對在工作實踐中積累的一些點點滴滴的體會和感受，通過總結變成比較系統的、本質的認識，從而更好地掌握工作規律。自覺做到：請示工作有方案，匯報工作有依據，貫徹指示有措施。三是指導下頭的。善于把上級的方針、政策和指導具體化，積極為所屬部門出點子，找路子，想法子，幫助下級公安機關排憂解難，既謀大略又干實事。

（二）文語表達能力。文語表達能力指文字表達和口頭表達能力，既通常所講的“能說會寫”。語言文字表達能力是政工干部基本要求，更是其思維深度、知識廣度和靈敏程度的綜合反映。政工干部從事的是“上情下達，下情上達”的工作，離不開口頭表達和文字表達這兩種形式。匯報情況，提出建議，組織協調，大都是通過口頭表達進行的。口頭表達，要力求做到談吐把握分寸，說話講究藝術，語言恰到好處；文字表達能力是政工干部的基本功，或叫“看家本領”。一名合格的政工干部必須具備較強的公文寫作能力，能夠熟練地駕馭文字，準確地表達言辭，寫出主題鮮明、觀點正確、內容充實、層次清楚、文從字順、簡潔明快的各種公文。寫東西是一件非常辛苦的差事。每一位政工干部都要在勤學苦練的基礎上，不斷提高自己的文字能力，特別是對一些平時用得比較多的文體，如通知、請示、報告、會議紀要、領導講話、經驗材料等，要準確把握其特點和寫作要領，隨時完成好領導交辦的任務。

(三)調查研究能力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。調查研究是政工干部的經常性工作，也是指導工作的一項重要方法。政工干部作為綜合部門的一名人員，要主動向本級領導提建議、出主意。要想所提建議可行，所出主意合理，必須通過調查研究來實現。只有這樣，才能有利于領導決策，有利于問題解決。具備調查研究的素質和能力，是對政工干部的基本要求。這種能力主要表現在，對情況的深入了解、透徹分析和對事物規律的正確把握上，從而得出具有真知灼見的正確結論，向領導提供有價值的建議，為領導決策服好務。目前，有些政工干部，只會辦具體事，不會給領導出主意、想辦法、當參謀，其重要原因之一，就是缺乏深入調查研究的素質和能力。因此，各級政工干部要以馬克思主義的方法論為指導，堅持實事求是的態度，堅持科學發展的理念，根據工作任務，結合當前公安工作熱點、難點問題，合理確定調查研究的主題和對象，掌握調查研究的方法，深入警種部門和基層所隊開展調研，抓住典型，解剖麻雀，把上級指示與本單位實際相結合，提出看法，拿出辦法。

（四）組織協調能力。組織協調能力，是指政工干部根據領導意圖，在自己職責范圍內組織各項活動、協調各方面關系的能力。協調是政工部門一項經常性的重要工作，也是政工干部應當具有的一種基本能力。協調是一門藝術。同樣一件事，由具有不同協調能力的人員去辦，會有截然不同的效果。有時不僅會因一字之差，一個說法不當，影響協調效果，而且往往會因表情和語氣不妥，導致應該協調好的事情，出現了難題。因此，政工干部要通過不斷地學習實踐，提高協調能力，特別是要善于站在本級公安機關的全局上，合理確定協調的方式方法，熟練運用協調藝術，注意處理好與領導之間的關系、處理好與同級的關系，處理好與下級的關系，處理好與其他警種部門的關系，努力成為理順關系的“潤滑劑”，激發活力的“催化劑”，凝聚人心的“粘合劑”，從而最大限度地調動起所屬公安機關和廣大民警的積極性和創造性，把單位凝聚成一個堅強的戰斗集體。

(五)處理事務能力。會處理事務是政工干部的一項重要素質能力。這種素質能力是以豐富的經驗，廣博的知識、清醒的頭腦和良好的人際關系為基礎。處理事務能力，主要體現在“快、準、細、嚴、實”五個字上：“快”，就是迅速敏捷，高效率。領會領導的意圖快，能抓住要害，領會實質，及時布置，盡快落實；對領導交辦的事項快速反應，辦事干凈利索，雷厲風行，快節奏，高效率；辦事過程中遇到困難，能積極發揮主觀能動性，想辦法解決，及時報告辦理結果。“準”，就是準確地領會領導和上級的意圖，準確地掌握真實情況，準確地把握自己的位置；吃透上級精神，摸清領導的真實意圖，準確地傳達領導的指示，正確地處理領導交辦的各種事項。向領導提供情況準，不能含糊其辭；領會領導的意圖準，不能似是而非。“細”，就是工作認真細致，一絲不茍。做到考慮問題多向思維，提出建議多種方案，起草文件反復推敲，答復問題掌握分寸，安排工作多方商量。“嚴”，就是嚴格要求，嚴格標準。政工干部必須把嚴格標準、嚴格要求提高到黨性修養的高度認識，嚴格規章制度，嚴守工作紀律，嚴格檢查督促。“實”，就是求真務實，工作扎實，狠抓落實。求真務實，就是堅持一切從實際出發，理論聯系實際，創造性地開展工作；工作扎實，就是說實話，辦實事，講實效，解決實際問題；狠抓落實，就是“言必信、行必果”，工作有部署，有檢查，不把預測當現實，不把目標當成績，一步一個腳印地做好落實。

(六)信息化應用能力。指政工干部掌握和運用以微機為代表的現代化辦公的能力。大力推進公安信息化建設是推動公安工作和公安隊伍建設重要舉措。近日，公安部開通了全國公安政治工作信息網，為全國公安政工干部提供了一個學習交流的平臺。作為一名公安政工干部要牢固樹立政治工作與信息時代同步、以信息化引領現代化的觀念，以開通全國公安政治工作信息網為契機，進一步拓展信息網絡技術在公安政治工作中的應用領域，不斷增強利用信息技術提高現代辦公的能力和水平。當前，提高政工干部現代化辦公能力的當務之急是，在全面系統學習微機知識和網絡技術的基礎上，不僅能利用微機輸入文字、編輯文稿、查找資料，而且能利用計算機網絡快速準確地上傳下達文件，在此基礎上，逐步達到會制作多媒體課件，會操作應用系統軟件，全面提高信息化應用能力，提升公安政治工作的信息化水平。

第四篇：市場營銷人員應具備的素質

市場營銷人員應具備的素質 摘要:

市場營銷在企業未來經營和未來發展之中，都占有極為重要的地位，因此對市場營銷人才的培養也變得極為重要。以下是我認為的成功的市場營銷者應當具備的素質。

1.要有較高的品德

在客戶接受你所銷售的產品之前，他首先接觸的是你的銷售人員，小哦啊售人員首先要得到客戶的認可，其產品才有可能得到認可。如果客戶認為銷售者是奸猾之人，自然他也不會信任他所催銷的產品。

2.要有發現需求的眼睛

正如羅蘭曾經說過的：“生活中并不缺少美，而是缺少發現美的眼睛”。同理，生活中也并不缺少商機，而是缺少發現商機的眼睛。作為優秀的營銷者要能夠從紛繁復雜的市場中發現需求，并為滿足其需求而努力。

3.善于表達，溝通能力，人際交往能力。

“擁有良好的溝通能力”，這幾乎所有的企業招聘銷售人員都要提的要求，因為一些擁有一流頭腦，但缺乏溝通技能的人，業績可能不如一個頭腦一般，但很善表達的人。溝通是門藝術，也是一名優秀的營銷人員不可或缺的能力。

4.不怕挫折，不怕失敗

當銷售人員敲開一扇門時，他不知道面對自己的將會是

怎么樣的人，又有怎么樣的結果。一帆風順訂單很少，挫折失敗是家常便飯，優秀的營銷者，要能夠很快的調整過來，繼續努力。

5.理解自己所從事的行業及動態。

這個的重要性不用多說，如果一個銷售人員不能了解其所從事的行業便無從做其銷售，也無法說服其客戶購買產品。

6要有隨機應變能力

無論是市場環境，還是面對客戶的時候都會有很多變化，優秀的銷售者要能夠隨機應變，面對客戶的問題要及時作出合理的解釋，并處理好突發事件。

7留住需求的魅力

優秀的營銷人員要努力與其顧客建立長期合作關系，這樣不僅能夠保證穩定的銷售收入而且可以減少銷售成本。

第五篇：督查人員應具備四種能力

督查人員要有四種能力

督查工作是一項綜合性、服務性較強的工作，上下左右聯系較多，工作十分繁雜，涉及面很廣,政策性很強, 對象很復雜,要求也很高,這就要求督查人員具有較高的工作水平,具體來說要有四種能力：

一是組織協調能力。督查工作處在承上啟下、協調左右的關鍵位置，督查人員作為領導抓落實的拓展和延伸，需要組織協調有關部門、單位落實重大決策和工作部署。按照領導的授權，搞好組織協調才能真正得到各有關部門的支持、尊重和信任，才能使聯合督查的各方形成合力。

二是綜合分析能力。督查人員作為領導抓落實的參謀和助手，在督促檢查過程中，必然會遇到許多新情況、新問題。及時、真實、準確的找準問題所在，科學分析歸納出本質東西，使之條理化、系統化、理論化，對于領導及時發現問題、采取應對措施、制定科學決策具有重要意義。

三是文字表達能力。督查工作作為辦公室的一項重要工作，同樣具有秘書性，同樣是為領導抓落實服務的，上級決策落實情況、本級指示精神、下級運行情況等許多工作要靠文字材料來反映，督查人員只有具備一定的文字表達能力，才能及時、準確無誤的向領導反饋情況，才能做到下情上達、上情下達。

四是解決問題能力。督查是一種手段，根本目的在于促

進工作落實或問題解決，督查人員在督查中經常接觸和面對大量的實際問題，特別是政策范圍內不落實的問題。督查人員只有熟悉掌握政策、在領導授權范圍內，正確、及時、妥善把問題就地解決，才能逐步樹立起督查權威和形象。