第一篇：工商所先進材料

錘煉過硬作風塑造一流隊伍形象

XX工商所

XX工商所地處XX市XX區城鄉結合部。近年來，XX工商所堅持踐行“四個統一”要求，強化規范管理，錘煉隊伍作風，著力打造一支“政治上過硬、業務上過硬、作風上過硬”的高素質隊伍，促使各項工作再上新臺階。工商所先后13次被省、市、分局評為先進單位，其中，2006年被XX市委、市政府評為“文明單位”，被市工商局評為“先進基層黨組織”；2011年被市工商局評為“先進黨支部”；工商所先后有7名同志榮立三等功，21名同志被評為優秀黨員，6名同志被評為優秀黨務工作者，所長XXX同志2006年被省工商局評為先進個人，并連續三年榮立三等功。2005年—2011年，XX工商所連續三年依法上繳規費超過1000萬元，名列全市工商所前列。2002年初國家工商總局原局長王眾孚到所視察并題詞，2003年5月國家工商總局副局長李東生到所視察工作。總局工作組、省工商局以及省、市領導也多次到工商所視察指導，并對工商所工作給予了肯定。

一、堅持“敢”字為先，錘煉過硬的市場監管能力

面對當前社會經濟轉型期間，工商部門市場監管范圍拓寬、監管任務繁雜的現實形勢，XX工商人堅持以“敢”字為先，開拓創新，積極促進監管職能到位。

敢于創新。XX所轄區內的XX布匹市場，內有經營主體6000多戶，店鋪及倉庫11000余間，從業人員超過4萬人，年經濟總量達到250億元。XX所結合實際，大膽探索，建立“工商監管——街道聯動——市場配合——行業自律”的綜合管理模式，推動“誠信經商”。2011年，XX布匹市場商圈內的市場數由2004年的16個發展到35個，經營主體由2287戶增加到4600戶，兩費收入也由480多萬增加到1950余萬。XX工商所還成立全區第一個由市場開辦者、肉品經營者、供應商、機團單位組成的放心肉行業自律管理組，第一個建立實施“3+1”食品臺帳巡查監管機制……，形成了一套具有自身特色的監管模式。

敢于吃苦。2011年，全國產品質量和食品安全專項整治和XX市創建國家衛生城市工作兩大戰役的打響，作為全區轄內農貿市場最多、經濟戶口最多的工商所，為確保順利完成整治任務，XX所全體人員發揚甘于奉獻、樂于吃苦的精神，連續大半年放棄了雙休日休息時間，奮戰在市場監管一線，累計發放各類宣傳資料1.5萬份，商品進銷貨臺帳3000多本，文件盒4000多個等。期間，所內不少同志中暑、發燒仍堅持帶病上崗，涌現出大量感人事跡。在歷時8個月的食品安全專項整治及創衛工作中，轄區內所有食品經營主體100%建立了進貨臺帳和索證索票制度；轄區內15個農貿市場衛生及經營秩序得到全面規范，順利通過了國家、省、市各級創衛檢查組的檢查驗收。

敢于戰斗。XX地區屬于典型的城鄉結合部，區內外來人口最為密集，流動人口多達25萬。由于外來務工人員素質參差不齊，抗法現象時有發生，給監管工作帶來很大難度。XX所干部堅持嚴格執法，不辱使命，在實踐中錘煉敢管、善管的作風，敢于同各種不法分子作斗爭。如在今年6月的一次打擊私宰窩點聯合整治行動中，面對揮舞砍刀瘋狂叫囂的私宰分子，副所長王幸良同志臨危不懼，挺身而出，協同公安人員控制局勢，帶領所干部耐心做好在場群眾的教育工作，最終成功化解危機。

二、堅持“實”字為重，踐行一心為民的服務宗旨

在XX所，無論是所長，還是一般干部，都自覺將為民謀實利、辦實事的理念融入到日常監管當中。

服務群眾。群眾利益無小事，XX所以維護群眾合法權益為重點，先后開展維權進社區、維權進商場、維權進村社、維權進校園等活動。目前，共建立消費維權監管站26個，聘請消費維權監督員52人，為解決廣大群眾投訴難、申訴難、維權難發揮了重要作用，得到群眾好評。2005年以來，XX所先后成功處理各類消費投訴1779宗，反饋率達99.3%，收到群眾送來錦旗2面，表揚信23封。

服務企業。XX所以開展“內找差距、外樹形象、端正行風”活動為契機，不斷強化服務意識，主動聯合衛監所及街道相關職能部門做好引導辦照工作，先后15次深入轄區食品經營戶相對集中的區域現場辦公，引導辦照5623戶，促進了地區經濟的發展。

服務社會。四川汶川大地震后，XX所第一時間行動起來，與XX市XX區個私協會聯合舉辦賑災募捐活動，通過發動吸取企業和業戶參與募捐，共籌集善款68萬余元。

三、堅持“嚴”字當頭，建立高素質的管理隊伍

近年來，XX所按照“抓班子、樹榜樣，抓制度、促規范，抓管理、求實效”的思路，著力打造一支高素質的管理隊伍。

嚴班子。領導班子是工商所隊伍的核心。XX所堅持從班子抓起，切實加強思想政治、作風紀律、業務能力建設。一是抓學習。所領導帶頭學習理論和業務知識，每人每年撰寫學習心得和學習筆記都在1萬字以上。二是抓溝通。在班子內部積極倡導相互學習、民主討論的良好風氣，所領導帶頭開展談心活動，堅持做到干部有情緒波動必談、有群眾投訴必談、有家庭困難必談。每年工商所還組織1次干部職工家屬座談會，形成良好的溝通機制。三是抓榜樣。所里最苦、最累、最難的活，所領導堅持以身作則，帶頭沖鋒在前。

嚴制度。XX所堅持在管理上用嚴明的制度作規范、作約束。近幾年，在嚴格執行上級各項規章制度的同時，從管理的薄弱環節著手，有針對性地建立健全了《轄區監管目標責任制度》等16項工作制度，從源頭上和機制上防范約束工作效能和作風方面存在的問題。通過加強制度管理，逐步形成行為規范、運轉協調的管理體制和運行機制，增強了干部職工的集體觀念和

紀律意識。

嚴管理。XX所在狠抓制度建設的基礎上，堅持改革創新，提出了精細化管理的目標要求。在全市工商所中第一個建立起準軍事化管理的模式，制定《內務管理規定》，成立督察組定期開展檢查，并將檢查結果作為干部年終考核的依據。同時，工商所還堅持每周集中講評小結，分析不足，及時督促改進。

四、堅持“廉”字為本，樹立依法行政的執法權威

XX所堅持以“廉”促“勤”，通過深入開展行風紀律教育，規范執法程序，使干部隊伍樹立了艱苦奮斗、勤政廉政的意識，增強了反腐抗變的能力。

強化廉政教育。XX所堅持把廉政教育作為一項長期性、經常性工作來抓，以開展紀律教育月活動和保持黨員先進性教育活動為契機，先后3次組織黨員干部聽取區檢察院領導上法制教育課，并通過觀看電教片和組織干部到廣東省番禺監獄進行警示教育等方式，大力開展為民、務實、清廉教育，堅決筑起防腐拒變的“防火墻”。

推動執法改革。XX所堅持公正、公開、高效的原則，大膽探索執法機制改革，實行辦案程序分離，即“線索管理、立案與調查、審結、核審與審批、執行”五個環節分離。同時，工商所以信息化為載體，積極運用金信案件管理系統，實現程序化管理，規范了執法程序。工商所的執法辦案罰沒入庫數從2004年的XXX萬上升到2011年的XXX萬，升幅達98%。

嚴格依法行政。XX所全體人員清醒認識到，作為國家行政執法人員，必須堅持依法行政，既要不畏暴力的威脅，更要堅決抵制金錢和利益的誘惑。2011年7月，某無照經營制衣廠被工商所立案查處，該廠負責人楊某通過種種關系找到所經辦的同志，試圖說情逃避處罰。在被經辦同志拒絕后，楊某又找到所長XXX同志，送上兩疊厚厚人民幣，請求從輕處理。XXX同志當即嚴詞拒絕，并對其進行批評教育，最終，楊某心悅誠服地接受行政處罰。三年來，XX工商所共辦理各類辦案件926宗，辦案人員自覺抵制違法經營者說情、請吃行為300多次，拒收賄款、禮品價值9萬多元，從未發生一起干部職工違紀違規的事件，在廣大企業和個體業戶中樹立了清正廉潔的執法形象。

第二篇：工商所先進事跡材料

更多精彩范文點擊主頁搜索

工商所先進事跡材料

公文

揚帆遠航一心為民

--xxx工商所內強素質外樹形象紀實

xxx甲良工商所地處農村市場，轄區內有個體工商戶250戶，企業37戶，集貿市場5個。近年來，該所以學習

“三個代表”重要思想為指導，積極爭創群眾“放心工商所”，切實加強自身建設，努力提高干部素質，轉變工作作風，真心服務群眾，及時解決群眾“急”、“難”、“怨”的問題，取得了顯著成績。多年來，該所業務工作在全縣基層工商所的綜合考評中，年年名列第一位，被群眾譽為“放心工商所”，被州、縣工商局評為先進工商所、先進集體。

采取有效措施

提高干部素質

常言道：“打鐵還要本身硬”，xxx為了加強內部管理，規范職工行為，先后制定了廉政制度、上下班制度、著裝制度、財務制度、學習制度、崗位責任制度、人員考核等制度，通過制定各種制度，推進了工商所反腐倡廉工作，促進了工作制度化、規范化，增強了干部工作責任感，自律性和公職意識。同時，開展了向優秀領導干部汪洋湖和模范工商干部何付凱，模范公務員胡學勤學習的活動，通過學習，1 更多精彩范文點擊主頁搜索

全所形成崇尚先進，學習先進，爭當先進的氛圍。為了提高干部素質向質量要效益，甲良工商所將業務培訓作為一項經常性的工作，培訓的內容主要包括法律法規運用知識，電腦操作，法律文書寫作等，每個干部自覺將自身塑造成工商行政管理業務的多面手，全所干部學習法律法規鉆研業務技能蔚然成風。通過一系列的抓教育、落實制度、實施綜合監管的活動，全所干部整體素質有了明顯的提高，在2003辦理的42件案件中，沒有因執法過錯或程序不合法而引起行政復議和行政訴訟，受理消費者21件投訴全部調解成功。

樹立良好形象

融洽干群關系

該所把樹好“三個”形象作為加深同群眾的感情，爭取群眾信任與支持的突破口，精心策劃，充分調動內外因素，共同創建。為此，所領導率先垂范，以身作則。喊破嗓子，不如做出好樣子。該所領導響亮地提出了“向我看齊，跟我走”的口號，堅持做到了“四帶頭”：帶頭學習整改，所長帶頭學、帶頭寫、帶頭檢查，由于所長年齡比較大，在電腦運用上比較吃力，所里又只有一個干部懂電腦，為提高工作效率，所長就慢慢從A、B、學起，早上背字根，晚上學文件編輯，在所長的帶動下，全所形成學習電腦的良好氛圍。全所干部人人會用電腦，并通過了電腦初級考試，實現了無紙化辦公。發揮了“領導帶頭影響人”的作用；帶頭遵規守紀，對所內規章制度，所領導違規違紀沒有“特權”；帶頭公正執法，在拉網式清理無照經營活動中，所長對自己的弟媳超范圍經營照樣處罰無誤。該經營戶認為是所長的弟媳，并且只多賣了幾包煙，要求所長不處罰，所長還是對其進行了2 更多精彩范文點擊主頁搜索

300元的罰款，并對其弟媳進行了教育“你是我弟媳要支持我們工作，這次你違法我不處罰你，將后別人違法我怎么教育”，真正體現了“法律面前人人平等”；帶頭為群眾排憂解難，為殘疾人提供上門辦理證照服務，甲良工商所轄區的xx市場有一殘疾人叫張永秋，要開一個小吃店，所長說明辦理飲食執照所須手續，在張永秋辦好健康證后，所長奔波幾十公里到縣城為該戶辦理衛生許可證和營業執照，使張永秋免受奔波之苦，順利開張營業。為群眾提供了方便。所領導率先垂范，凝聚了全所人心。此外，所長十分注意抓作風轉變，樹“好隊伍”形象。針對個別工商干部過去在群眾心中“一歪二惡三辦蠻”的不良形象，以作風轉變為切入口，努力樹立起“好隊伍”形象。開展了“假如我是一名辦事群眾，假如我是一名經營者”的換位思考大討論，積極引導干部職工按照“三個代表”要求檢查自己的一言一行，切實解決“為誰掌權，為誰執法”的問題；開展了以“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”為主題的“四百”活動，引導群眾解“扣子”，突出發展理“路子”，根據甲良陽鳳盛產優質大米，工商所干部深入調查，扶持下崗職工陳如剛進行大米加工，為提高大米質量，還協助陳如剛到湖南引進稻谷脫粒機，使陳如剛走上致富道路。排憂解難想“法子”，比學趕幫爭“位子”；開展了為群眾講話、同群眾談話、讓群眾說話的“三話”活動和“對照工商干部標準找問題、對照群眾要求找差距、對照職責任務找措施”的“三對照”活動，增強了干部職工關心群眾疾苦、幫助群眾解疑釋難的自覺性和積極性；充分吸納農村群眾和廣大經營者的意見和建議，依靠群眾的監督3 更多精彩范文點擊主頁搜索

推動了干部作風轉變。成立了工商所黨支部和個體行業協會，深入開展黨員學習教育活動，增強黨員模范帶頭作用，加強個協工作，強爍鎏寤嵩弊暈以際⒆暈夜芾懟⒆暈曳竦摹叭浴弊饔謾Ａ磽猓盟棺セ肪癡危鰲昂么翱凇斃蝸蟆Ｌ岢觥按Υκ譴翱冢Υκ切蝸蟆鋇目諍牛罅φ瘟聳諧 ⑺旃肪場？沽寺袒⑾慊⒚闌⒘粱旃肪郴疃恐蘢櫓勾笊ǔ淮巍Ｍ保沽恕傲晾鱸詿翱冢庠諶褐凇被疃娑宋拿饔糜錆徒喲錚敵辛斯遺粕細諍脫細竦納舷擄嘧饗⒅貧齲⒍暈ゼ臀ス嬲吒柩俠鞔Ψ＃喲褐謖嬲齙攪恕耙徽判α誠嚶瘓湮屎虻臘玻槐炔枧模話巖巫憂胱鋇摹耙惶趿瘛薄?/P>

建好服務機制

提高服務水平

該所在工作實踐中，逐步探索建立了一套高效率、有特色的服務機制，不斷提高了服務水平。首先是建立便民服務機制。在辦公樓醒目處設臵了公示牌，對收費項目、收費標準、辦事程序進行了公示，開辟了下崗職工再就業綠色通道，免費為下崗職工辦理營業執照，三年內免收下崗職工一切工商規費，并規定在三個工作日內為下崗職工辦好營業執照。通過落實優惠政策，轄區內有5名下崗職工走上了個體經營的道路，實現了再就業，深受群眾歡迎。其次是推行承諾服務機制。向社會公開承諾：“保證轄區屠商決不出售病死、注水豬牛肉，讓消費者吃上放心肉，否則，由工商所預先賠償”。在開展“打假護農保春耕”的農資專項治理活動中，該所對轄區內種子、農藥、化肥等經營戶進行了拉網式檢查，對12名違法經營人員進行了嚴肅查處，4 更多精彩范文點擊主頁搜索

收繳過期農藥16件，劣質復合肥3.4噸，關閉一非法復合肥加工點，并督促農資經營戶建立農資購銷臺帳，使農資經營一目了然，保護了農民利益免受損失。再次是實行快捷服務機制。打緊辦公開支，擠出資金添臵了微機、打印機等現代化辦公設施，工作效率、服務質量明顯提高，受到群眾廣泛稱贊。在縣局進行的群眾測評顯示，xx工商所的群眾滿意程度達98%以上。

深入基層調研

幫助困難群眾

為深入落實“干部經常受教育，群眾長期得實惠”的要求，該所根據本所實際，狠抓“四個”重點，建立完善長效機制，進一步深化了創建成果。一是以了解民情為重點，建立學習調研制度。將每周一上午和周五下午定為“學習日”，堅持“一日一題，月末參加縣局考核”；把每月1-5日定為深入“調查周”，全體干部職工到轄區內的服務對象和群眾中進行調研，征求群眾意見，分析問題根源，有針對性地解決問題。二是以幫扶弱勢群體為重點，建立濟弱扶貧制度。每年都要對轄區內的弱勢群體進行調查摸底，建立“幫扶檔案”，分期分批進行幫扶。一季度慰問烈軍屬個體戶，二季度慰問殘疾個體戶，三季度慰問貧困戶，四季度慰問下崗職工；每年寒暑假慰問失學兒童，并送去書學費；對聯系的貧困村、貧困戶長期幫扶，為他們尋求致富門路，直到脫貧致富。去年來，慰問殘疾人、下崗職工、貧困戶16戶，為殘疾人、下崗職工、貧困戶、失學兒童捐資捐物近10000元。使失學兒童莫利娟、莫利晚重返校園，莫利娟、莫利晚兩姐妹父母雙亡，現在與年近八旬的奶奶一起生活，奶奶體弱多病，當兩姐妹一個5 更多精彩范文點擊主頁搜索

讀到三年級，一個讀到五年級時家中就無力支助她們上學，雖學習成績好，只好輟學在家，甲良工商所了解情況后立即捐款為兩姐妹交了學費，并決定扶持她倆直至完成學業。三是以關愛殘疾人為重點，建立特別服務制度。

實行“陽光作業

增加透明力度

落實過錯責任追究制度和群眾給工商干部打分制，徹底解決了少數工商人員一兇二惡三拿秤砣的作風粗暴問題。通過、公開欄、告示牌等形式將辦事的依據、程序、標準及結果進行公開，實行陽光作業；設立舉報箱，請當事人和群眾對干部職工的工作態度、廉潔情況、辦事水平及是否依法行政進行監督，改變了過去少數干部吃、拿、卡、要的現象；執行上班著裝制，上班時間必須著工商制服，在進行行政執法時必須向當事人出示行政執法證：實行處罰公示制，對受處罰的單位或個人進行公示，增加執法的透明度。

想群眾之所想

幫群眾之所需

xx工商所轄片區有2鄉1鎮、50個村、51190人、95%以上是農民，如何保護農村消費者的合法權益、促進農村經濟發展，促進農村產業化調整，該所針對農村消費市場的實際情況，積極建立完善農村消費者投訴網絡。

針對農村的廣大農民文化少、自我保護意識差、屬消費者中的弱勢群體，有的不認識假冒商品、買了假冒商品不愿投訴，自認倒霉的實際，大力宣傳法律法規。為此該所加強在農村宣傳《消費者權益保護法》、《貴州省消費者權益保護條例》、《產品質量法》等法律法規，6 更多精彩范文點擊主頁搜索

宣講如何投訴，工商部門、消費者協會受理投訴的條件。使12315深入人心，使農村消費者學會投訴、敢于投訴。

為方便農村消費者投訴，該所在片區交通比較方便的29個行政村，利用村委辦公室和辦公電話設立投訴站,公布投訴電話，制作投訴卡，將所長、工作人員的工作責職、聯系電話、投訴方法、公布在卡上，方便群眾投訴。對設立投訴站的村委領導班子進行常識性培訓，使他們可以調解一些簡單的消費糾紛，并能做好投訴記錄。遇到比較復雜的糾紛及時向工商所反饋，使消費糾紛解決在萌芽狀態。

為保護群眾利益，該所建立打假維權制度。利用“12315”投訴電話，加大了打假維權力度，做到了“有訴必接、有報必查、有假必打”；并根據商品季節性特點，突出每個季度打假維權的側重點，每年一季度開展食品打假整頓保障群眾過好春節，二季度開展打假護農保春耕活動保護農民利益，三季度開展汽車配件打假保交通安全行駛，四季度開展裝飾建材打假保群眾放心裝修。

通過建立農村12315投訴網絡，在村級投訴站調解消費糾紛35件，該所到村調解3件（其中種子糾紛1件、變質食品糾紛1件、短斤少兩1件），發現案件5件（其中短斤少兩2件、出售過期變質商品2件、超范圍經營1件）為消費者挽回經濟損失3.5萬元。通過調解和查處這些案件，維護了農村消費者的合法權益，樹立了工商機關維權的權威性。

二00四年六月九日

公文 更多精彩范文點擊主頁搜索

第三篇：工商所先進事跡材料

揚帆遠航一心為民

--xxx工商所內強素質外樹形象紀實

xxx甲良工商所地處農村市場，轄區內有個體工商戶250戶，企業37戶，集貿市場5個。近年來，該所以學習“三個代表”重要思想為指導，積極爭創群眾“放心工商所”，切實加強自身建設，努力提高干部素質，轉變工作作風，真心服務群眾，及時解決群眾“急”、“難”、“怨”的問題，取得了顯著成績。多年來，該所業務工作在全縣基層工商所的綜合考評中，年年名列第一位，被群眾譽為“放心工商所”，被州、縣工商局評為先進工商所、先進集體。

采取有效措施 提高干部素質

常言道：“打鐵還要本身硬”，xxx為了加強內部管理，規范職工行為，先后制定了廉政制度、上下班制度、著裝制度、財務制度、學習制度、崗位責任制度、人員考核等制度，通過制定各種制度，推進了工商所反腐倡廉工作，促進了工作制度化、規范化，增強了干部工作責任感，自律性和公職意識。同時，開展了向優秀領導干部汪洋湖和模范工商干部何付凱，模范公務員胡學勤學習的活動，通過學習，全所形成崇尚先進，學習先進，爭當先進的氛圍。為了提高干部素質向質量要效益，甲良工商所將業務培訓作為一項經常性的工作，培訓的內容主要包括法律法規運用知識，電腦操作，法律文書寫作等，每個干部自覺將自身塑造成工商行政管理業務的多面手，全所干部學習法律法規鉆研業務技能蔚然成風。通過一系列的抓教育、落實制度、實施綜合監管的活動，全所干部整體素質有了明顯的提高，在2003辦理的42件案件中，沒有因執法過錯或程序不合法而引起行政復議和行政訴訟，受理消費者21件投訴全部調解成功。

樹立良好形象 融洽干群關系

該所把樹好“三個”形象作為加深同群眾的感情，爭取群眾信任與支持的突破口，精心策劃，充分調動內外因素，共同創建。為此，所領導率先垂范，以身作則。喊破嗓子，不如做出好樣子。該所領導響亮地提出了“向我看齊，跟我走”的口號，堅持做到了“四帶頭”：帶頭學習整改，所長帶頭學、帶頭寫、帶頭檢查，由于所長年齡比較大，在電腦運用上比較吃力，所里又只有一個干部懂電腦，為提高工作效率，所長就慢慢從A、B、C學起，早上背字根，晚上學文件編輯，在所長的帶動下，全所形成學習電腦的良好氛圍。全所干部人人會用電腦，并通過了電腦初級考試，實現了無紙化辦公。發揮了“領導帶頭影響人”的作用；帶頭遵規守紀，對所內規章制度，所領導違規違紀沒有“特權”；帶頭公正執法，在拉網式清理無照經營活動中，所長對自己的弟媳超范圍經營照樣處罰無誤。該經營戶認為是所長的弟媳，并且只多賣了幾包煙，要求所長不處罰，所長還是對其進行了300元的罰款，并對其弟媳進行了教育“你是我弟媳要支持我們工作，這次你違法我不處罰你，將后別人違法我怎么教育”，真正體現了“法律面前人人平等”；帶頭為群眾排憂解難，為殘疾人提供上門辦理證照服務，甲良工商所轄區的xx市場有一殘疾人叫張永秋，要開一個小吃店，所長說明辦理飲食執照所須手續，在張永秋辦好健康證后，所長奔波幾十公里到縣城為該戶辦理衛生許可證和營業執照，使張永秋免受奔波之苦，順利開張營業。為群眾提供了方便。所領導率先垂范，凝聚了全所人心。此外，所長十分注意抓作風轉變，樹“好隊伍”形象。針對個別工商干部過去在群眾心中“一歪二惡三辦蠻”的不良形象，以作風轉變為切入口，努力樹立起“好隊伍”形象。開展了“假如我是一名辦事群眾，假如我是一名經營者”的換位思考大討論，積極引導干部職工按照“三個代表”要求檢查自己的一言一行，切實解決“為誰掌權，為誰執法”的問題；開展了以“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”為主題的“四百”活動，引導群眾解“扣子”，突出發展理“路子”，根據甲良陽鳳盛產優質大米，工商所干部深入調查，扶持下崗職工陳如剛進行大米加工，為提高大米質量，還協助陳如剛到湖南引進稻谷脫粒機，使陳如剛走上致富道路。排憂解難想“法子”，比學趕幫爭“位子”；開展了為群眾講話、同群眾談話、讓群眾說話的“三話”活動和“對照工商干部標準找問題、對照群眾要求找差距、對照職責任務找措施”的“三對照”活動，增強了干部職工關心群眾疾苦、幫助群眾解疑釋難的自覺性和積極性；充分吸納農村群眾和廣大經營者的意見和建議，依靠群眾的監督推動了干部作風轉變。成立了工商所黨支部和個體行業協會，深入開展黨員學習教育活動，增強黨員模范帶頭作用，加強個協工作，強爍鎏寤嵩弊暈以際⒆暈夜芾懟⒆暈曳竦摹叭浴弊饔謾Ａ磽猓盟棺セ肪癡危鰲昂么翱凇斃蝸蟆Ｌ岢觥按Υκ譴翱冢Υκ切蝸蟆鋇目諍牛罅φ瘟聳諧　⑺旃肪場？沽寺袒⑾慊⒚闌⒘粱旃肪郴疃恐蘢櫓勾笊ǔ淮巍Ｍ保沽恕傲晾鱸詿翱冢庠諶褐凇被疃娑宋拿饔糜錆徒喲錚敵辛斯遺粕細諍脫細竦納舷擄嘧饗⒅貧齲⒍暈ゼ臀ス嬲吒柩俠鞔Ψ＃喲褐謖嬲齙攪恕耙徽判α誠嚶瘓湮屎虻臘玻槐炔枧模話巖巫憂胱鋇摹耙惶趿瘛薄?/p>

建好服務機制 提高服務水平

該所在工作實踐中，逐步探索建立了一套高效率、有特色的服務機制，不斷提高了服務水平。首先是建立便民服務機制。在辦公樓醒目處設置了公示牌，對收費項目、收費標準、辦事程序進行了公示，開辟了下崗職工再就業綠色通道，免費為下崗職工辦理營業執照，三年內免收下崗職工一切工商規費，并規定在三個工作日內為下崗職工辦好營業執照。通過落實優惠政策，轄區內有5名下崗職工走上了個體經營的道路，實現了再就業，深受群眾歡迎。其次是推行承諾服務機制。向社會公開承諾：“保證轄區屠商決不出售病死、注水豬牛肉，讓消費者吃上放心肉，否則，由工商所預先賠償”。在開展“打假護農保春耕”的農資專項治理活動中，該所對轄區內種子、農藥、化肥等經營戶進行了拉網式檢查，對12名違法經營人員進行了嚴肅查處，收繳過期農藥16件，劣質復合肥3.4噸，關閉一非法復合肥加工點，并督促農資經營戶建立農資購銷臺帳，使農資經營一目了然，保護了農民利益免受損失。再次是實行快捷服務機制。打緊辦公開支，擠出資金添置了微機、打印機等現代化辦公設施，工作效率、服務質量明顯提高，受到群眾廣泛稱贊。在縣局進行的群眾測評顯示，xx工商所的群眾滿意程度達98%以上。

深入基層調研 幫助困難群眾

為深入落實“干部經常受教育，群眾長期得實惠”的要求，該所根據本所實際，狠抓“四個”重點，建立完善長效機制，進一步深化了創建成果。一是以了解民情為重點，建立學習調研制度。將每周一上午和周五下午定為“學習日”，堅持“一日一題，月末參加縣局考核”；把每月1-5日定為深入“調查周”，全體干部職工到轄區內的服務對象和群眾中進行調研，征求群眾意見，分析問題根源，有針對性地解決問題。二是以幫扶弱勢群體為重點，建立濟弱扶貧制度。每年都要對轄區內的弱勢群體進行調查摸底，建立“幫扶檔案”，分期分批進行幫扶。一季度慰問烈軍屬個體戶，二季度慰問殘疾個體戶，三季度慰問貧困戶，四季度慰問下崗職工；每年寒暑假慰問失學兒童，并送去書學費；對聯系的貧困村、貧困戶長期幫扶，為他們尋求致富門路，直到脫貧致富。去年來，慰問殘疾人、下崗職工、貧困戶16戶，為殘疾人、下崗職工、貧困戶、失學兒童捐資捐物近10000元。使失學兒童莫利娟、莫利晚重返校園，莫利娟、莫利晚兩姐妹父母雙亡，現在與年近八旬的奶奶一起生活，奶奶體弱多病，當兩姐妹一個讀到三年級，一個讀到五年級時家中就無力支助她們上學，雖學習成績好，只好輟學在家，甲良工商所了解情況后立即捐款為兩姐妹交了學費，并決定扶持她倆直至完成學業。三是以關愛殘疾人為重點，建立特別服務制度。

實行“陽光作業 增加透明力度

落實過錯責任追究制度和群眾給工商干部打分制，徹底解決了少數工商人員“一兇二惡三拿秤砣”的作風粗暴問題。通過、公開欄、告示牌等形式將辦事的依據、程序、標準及結果進行公開，實行“陽光作業”；設立舉報箱，請當事人和群眾對干部職工的工作態度、廉潔情況、辦事水平及是否依法行政進行監督，改變了過去少數干部“吃、拿、卡、要”的現象；執行上班著裝制，上班時間必須著工商制服，在進行行政執法時必須向當事人出示行政執法證：實行處罰公示制，對受處罰的單位或個人進行公示，增加執法的透明度。

想群眾之所想 幫群眾之所需

xx工商所轄片區有2鄉1鎮、50個村、51190人、95%以上是農民，如何保護農村消費者的合法權益、促進農村經濟發展，促進農村產業化調整，該所針對農村消費市場的實際情況，積極建立完善農村消費者投訴網絡。

針對農村的廣大農民文化少、自我保護意識差、屬消費者中的弱勢群體，有的不認識假冒商品、買了假冒商品不愿投訴，自認倒霉的實際，大力宣傳法律法規。為此該所加強在農村宣傳《消費者權益保護法》、《貴州省消費者權益保護條例》、《產品質量法》等法律法規，宣講如何投訴，工商部門、消費者協會受理投訴的條件。使12315深入人心，使農村消費者學會投訴、敢于投訴。

為方便農村消費者投訴，該所在片區交通比較方便的29個行政村，利用村委辦公室和辦公電話設立投訴站,公布投訴電話，制作投訴卡，將所長、工作人員的工作責職、聯系電話、投訴方法、公布在卡上，方便群眾投訴。對設立投訴站的村委領導班子進行常識性培訓，使他們可以調解一些簡單的消費糾紛，并能做好投訴記錄。遇到比較復雜的糾紛及時向工商所反饋，使消費糾紛解決在萌芽狀態。

為保護群眾利益，該所建立打假維權制度。利用“12315”投訴電話，加大了打假維權力度，做到了“有訴必接、有報必查、有假必打”；并根據商品季節性特點，突出每個季度打假維權的側重點，每年一季度開展食品打假整頓保障群眾過好春節，二季度開展打假護農保春耕活動保護農民利益，三季度開展汽車配件打假保交通安全行駛，四季度開展裝飾建材打假保群眾放心裝修。

通過建立農村12315投訴網絡，在村級投訴站調解消費糾紛35件，該所到村調解3件（其中種子糾紛1件、變質食品糾紛1件、短斤少兩1件），發現案件5件（其中短斤少兩2件、出售過期變質商品2件、超范圍經營1件）為消費者挽回經濟損失3.5萬元。通過調解和查處這些案件，維護了農村消費者的合法權益，樹立了工商機關維權的權威性。

二00四年六月九日

第四篇：工商所先進事跡材料

工商所先進事跡材料

揚帆遠航一心為民

工商所內強素質外樹形象紀實

甲良工商所地處農村市場，轄區內有個體工商戶戶，企業戶，集貿市場個。近年來，該所以學習

“三個代表”重要思想為指導，積極爭創群眾“放心工商所”，切實加強自身建設，努力提高干部素質，轉變工作作風，真心服務群眾，及時解決群眾“急”、“

難”、“怨”的問題，取得了顯著成績。多年來，該所業務工作在全縣基層工商所的綜合考評中，年年名列第一位，被群眾譽為“放心工商所”，被州、縣工商局評為先進工商所、先進集體。

采取有效措施提高干部素質

常言道：“打鐵還要本身硬”，為了加強內部管理，規范職工行為，先后制定了廉政制度、上下班制度、著裝制度、財務制度、學習制度、崗位責任制度、人員考核等制度，通過制定各種制度，推進了工商所反腐倡廉工作，促進了工作制度化、規范化，增強了干部工作責任感，自律性和公職意識。同時，開展了向優秀領導干部汪洋湖和模范工商干部何付凱，模范公務員胡學勤學習的活動，通過學習，全所形成崇尚先進，學習先進，爭當先進的氛圍。為了提高干部素質向質量要效益，甲良工商所將業務培訓作為一項經常性的工作，培訓的內容主要包括法律法規運用知識，電腦操作，法律文書寫作等，每個干部自覺將自身塑造成工商行政管理業務的多面手，全所干部學習法律法規鉆研業務技能蔚然成風。通過一系列的抓教育、落實制度、實施綜合監管的活動，全所干部整體素質有了明顯的提高，在××辦理的件案件中，沒有因執法過錯或程序不合法而引起行政復議和行政訴訟，受理消費者件投訴全部調解成功。

樹立良好形象融洽干群關系

好范文版權所有

該所把樹好“三個”形象作為加深同群眾的感情，爭取群眾信任與支持的突破口，精心策劃，充分調動內外因素，共同創建。為此，所領導率先垂范，以身作則。喊破嗓子，不如做出好樣子。該所領導響亮地提出了“向我看齊，跟我走”的口號，堅持做到了“四帶頭”：帶頭學習整改，所長帶頭學、帶頭寫、帶頭檢查，由于所長年齡比較大，在電腦運用上比較吃力，所里又只有一個干部懂電腦，為提高工作效率，所長就慢慢從、、學起，早上背字根，晚上學文件編輯，在所長的帶動下，全所形成學習電腦的良好氛圍。全所干部人人會用電腦，并通過了電腦初級考試，實現了無紙化辦公。發揮了“領導帶頭影響人”的作用；帶頭遵規守紀，對所內規章制度，所領導違規違紀沒有“特權”；帶頭公正執法，在拉網式清理無照經營活動中，所長對自己的弟媳超范圍經營照樣處罰無誤。該經營戶認為是所長的弟媳，并且只多賣了幾包煙，要求所長不處罰，所長還是對其進行了元的罰款，并對其弟媳進行了教育“你是我弟媳要支持我們工作，這次你違法我不處罰你，將后別人違法我怎么教育”，真正體現了“法律面前人人平等”；帶頭為群眾排憂解難，為殘疾人提供上門辦理證照服務，甲良工商所轄區的市場有一殘疾人叫張永秋，要開一個小吃店，所長說明辦理飲食執照所須手續，在張永秋辦好健康證后，所長奔波幾十公里到縣城為該戶辦理衛生許可證和營業執照，使張永秋免受奔波之苦，順利開張營業。為群眾提供了方便。所領導率先垂范，凝聚了全所人心。此外，所長十分注意抓作風轉變，樹“好隊伍”形象。針對個別工商干部過去在群眾心中“一歪二惡三辦蠻”的不良形象，以作風轉變為切入口，努力樹立起“好隊伍”形象。開展了“假如我是一名辦事群眾，假如我是一名經營者”的換位思考大討論，積極引導干部職工按照“三個代表”要求檢查自己的一言一行，切實解決“為誰掌權，為誰執法”的問題；開展了以“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”為主題的“四百”活動引導群眾解“扣子”，突出發展理“路子”，根據甲良陽鳳盛產優質大米，工商所干部深入調查，扶持下崗職工陳如剛進行大米加工，為提高大米質量，還協助陳如剛到湖南引進稻谷脫粒機，使陳如剛走上致富道路。排憂解難想“法子”，比學趕幫爭“位子”；開展了為群眾講話、同群眾談話、讓群眾說話的“三話”活動和“對照工商干部標準找問題、對照群眾要求找差距、對照職責任務找措施”的“三對照”活動，增強了干部職工關心群眾疾苦、幫助群眾解疑釋難的自覺性和積極性；充分吸納農村群眾和廣大經營者的意見和建議，依靠群眾的監督推動了干部作風轉變。成立了工商所黨支部和個體行業協會，深入開展黨員學習教育活動，增強黨員模范帶頭作用，加強個協工作，強爍鎏寤嵩弊暈以際⒆暈夜芾懟⒆暈曳竦摹叭浴弊饔謾Ａ磽猓盟棺セ肪癡危鰲昂么翱凇斃蝸蟆Ｌ岢觥按Υκ譴翱冢Υκ切蝸蟆鋇目諍牛罅φ瘟聳諧⑺旃肪場？沽寺袒⑾慊⒚闌⒘粱旃肪郴疃恐蘢櫓勾笊ǔ淮巍Ｍ保沽恕傲晾鱸詿翱冢庠諶褐凇被疃娑宋拿饔糜錆徒喲錚敵辛斯遺粕細諍脫細竦納舷擄嘧饗⒅貧齲⒍暈ゼ臀ス嬲吒柩俠鞔Ψ

第五篇：工商所先進事跡材料

揚帆遠航一心為民

--xxx工商所內強素質外樹形象紀實

xxx甲良工商所地處農村市場，轄區內有個體工商戶250戶，企業37戶，集貿市場5個。近年來，該所以學習

“三個代表”重要思想為指導，積極爭創群眾“放心工商所”，切實加強自身建設，努力提～部素質，轉變工作作風，真心服務群眾，及時解決群眾“急”、“難”、“怨”的問題，取得了顯著成績。多年來，該所業務工作在全縣基層工商所的綜合考評中，年年名列第一位，被群眾譽為“放心工商所”，被州、縣工商局評為先進工商所、先進集體。

采取有效措施提～部素質

常言道：“打鐵還要本身硬”，xxx為了加強內部管理，規范職工行為，先后制定了廉政制度、上下班制度、著裝制度、財務制度、學習制度、崗位責任制度、人員考核等制度，通過制定各種制度，推進了工商所反腐倡廉工作，促進了工作制度化、規范化，增強了干部工作責任感，自律性和公職意識。同時，開展了向優秀領導干部汪洋湖和模范工商干部何付凱，模范公務員胡學勤學習的活動，通過學習，全所形成崇尚先進，學習先進，爭當先進的氛圍。為了提～部素質向質量要效益，甲良工商所將業務培訓作為一項經常性的工作，培訓的內容主要包括法律法規運用知識，電腦操作，法律文書寫作等，每個干部自覺將自身塑造成工商行政管理業務的多面手，全所干部學習法律法規鉆研業務技能蔚然成風。通過一系列的抓教育、落實制度、實施綜合監管的活動，全所干部整體素質有了明顯的提高，在～辦理的42件案件中，沒有因執法過錯或程序不合法而引起行政復議和行政訴訟，受理消費者21件投訴全部調解成功。

樹立良好形象融洽干群關系

該所把樹好“三個”形象作為加深同群眾的感情，爭取群眾信任與支持的突破口，精心策劃，充分調動內外因素，共同創建。為此，所領導率先垂范，以身作則。喊破嗓子，不如做出好樣子。該所領導響亮地提出了“向我看齊，跟我走”的口號，堅持做到了“四帶頭”：帶頭學習整改，所長帶頭學、帶頭寫、帶頭檢查，由于所長年齡比較大，在電腦運用上比較吃力，所里又只有一個干部懂電腦，為提高工作效率，所長就慢慢從A、B、C學起，早上背字根，晚上學文件編輯，在所長的帶動下，全所形成學習電腦的良好氛圍。全所干部人人會用電腦，并通過了電腦初級考試，實現了無紙化辦公。發揮了“領導帶頭影響人”的作用；帶頭遵規守紀，對所內規章制度，所領導違規違紀沒有“特權”；帶頭公正執法，在拉網式清理無照經營活動中，所長對自己的弟媳超范圍經營照樣處罰無誤。該經營戶認為是所長的弟媳，并且只多賣了幾包煙，要求所長不處罰，所長還是對其進行了300元的罰款，并對其弟媳進行了教育“你是我弟媳要支持我們工作，這次你違法我不處罰你，將后別人違法我怎么教育”，真正體現了“法律面前人人平等”；帶頭為群眾排憂解難，為殘疾人提供上門辦理證照服務，甲良工商所轄區的xx市場有一殘疾人叫張永秋，要開一個小吃店，所長說明辦理飲食執照所須手續，在張永秋辦好健康證后，所長奔波幾十公里到縣城為該戶辦理衛生許可證和營業執照，使張永秋免受奔波之苦，順利開張營業。為群眾提供了方便。所領導率先垂范，凝聚了全所人心。此外，所長十分注意抓作風轉變，樹“好隊伍”形象。針對個別工商干部過去在群眾心中“一歪二惡三辦蠻”的不良形象，以作風轉變為切入口，努力樹立起“好隊伍”形象。開展了“假如我是一名辦事群眾，假如我是一名經營者”的換位思考大討論，積極引導干部職工按照“三個代表”要求檢查自己的一言一行，切實解決“為誰掌權，為誰執法”的問題；開展了以“百問不厭、百答不倦、百般真心、百般真情”為主題的“四百”活動，引導群眾解“扣子”，突出發展理“路子”，根據甲良陽鳳盛產優質大米，工商所干部深入調查，扶持下崗職工陳如剛進行大米加工，為提高大米質量，還協助陳如剛到湖南引進稻谷脫粒機，使陳如剛走上致富道路。排憂解難想“法子”，比學趕幫爭“位子”；開展了為群眾講話、同群眾談話、讓群眾說話的“三話”活動和“對照工商干部標準找問題、對照群眾要求找差距、對照職責任務找措施”的“三對照”活動，增強了干部職工關心群眾疾苦、幫助群眾解疑釋難的自覺性和積極性；充分吸納農村群眾和廣大經營者的意見和建議，依靠群眾的監督推動了干部作風轉變。成立了工商所黨支部和個體行業協會，深入開展黨員學習教育活動，增強黨員模范帶頭作用，加強個協工作，強爍鎏寤嵩弊暈以際⒆暈夜芾懟⒆暈曳竦摹叭浴弊饔謾Ａ磽猓盟棺セ肪癡危鰲昂么翱凇斃蝸蟆Ｌ岢觥按Υκ譴翱冢Υκ切蝸蟆鋇目諍牛罅φ瘟聳諧⑺旃肪場？沽寺袒⑾慊⒚闌⒘粱旃肪郴疃恐蘢櫓勾笊ǔ淮巍Ｍ保沽恕傲晾鱸詿翱冢庠諶褐凇被疃娑宋拿饔糜錆徒喲錚敵辛斯遺粕細諍脫細竦納舷擄嘧饗⒅貧齲⒍暈ゼ臀ス嬲吒柩俠鞔Ψ＃喲褐謖嬲齙攪恕耙徽判α誠嚶瘓湮屎虻臘玻槐炔枧模話巖巫憂胱鋇摹耙惶趿瘛薄?/p>

建好服務機制提高服務水平

該所在工作實踐中，逐步探索建立了一套高效率、有特色的服務機制，不斷提高了服務水平。首先是建立便民服務機制。在辦公樓醒目處設置了公示牌，對收費項目、收費標準、辦事程序進行了公示，開辟了下崗職工再就業綠色通道，免費為下崗職工辦理營業執照，三年內免收下崗職工一切工商規費，并規定在三個工作日內為下崗職工辦好營業執照。通過落實優惠政策，轄區內有5名下崗職工走上了個體經營的道路，實現了再就業，深受群眾歡迎。其次是推行承諾服務機制。向社會公開承諾：“保證轄區屠商決不出售病死、注水豬牛肉，讓消費者吃上放心肉，否則，由工商所預先賠償”。在開展“打假護農保春耕”的農資專項治理活動中，該所對轄區內種子、農藥、化肥等經營戶進行了拉網式檢查，對12名違法經營人員進行了嚴肅查處，收繳過期農藥16件，劣質復合肥3.4噸，關閉一非法復合肥加工點，并督促農資經營戶建立農資購銷臺帳，使農資經營一目了然，保護了農民利益免受損失。再次是實行快捷服務機制。打緊辦公開支，擠出資金添置了微機、打印機等現代化辦公設施，工作效率、服務質量明顯提高，受到群眾廣泛稱贊。在縣局進行的群眾測評顯示，xx工商所的群眾滿意程度達98%以上。

深入基層調研幫助困難群眾

為深入落實“干部經常受教育，群眾長期得實惠”的要求，該所根據本所實際，狠抓“四個”重點，建立完善長效機制，進一步深化了創建成果。一是以了解民情為重點，建立學習調研制度。將每周一上午和周五下午定為“學習日”，堅持“一日一題，月末參加縣局考核”；把每月1-5日定為深入“調查周”，全體干部職工到轄區內的服務對象和群眾中進行調研，征求群眾意見，分析問題根源，有針對性地解決問題。二是以幫扶弱勢群體為重點，建立濟弱扶貧制度。每年都要對轄區內的弱勢群體進行調查摸底，建立“幫扶檔案”，分期分批進行幫扶。一季度慰問烈軍屬個體戶，二季度慰問殘疾個體戶，三季度慰問貧困戶，四季度慰問下崗職工；每年寒暑假慰問失學兒童，并送去書學費；對聯系的貧困村、貧困戶長期幫扶，為他們尋求致富門路，直到脫貧致富。去年來，慰問殘疾人、下崗職工、貧困戶16戶，為殘疾人、下崗職工、貧困戶、失學兒童捐資捐物近10000元。使失學兒童莫利娟、莫利晚重返校園，莫利娟、莫利晚兩姐妹父母雙亡，現在與年近八旬的奶奶一起生活，奶奶體弱多病，當兩姐妹一個讀到三年級，一個讀到五年級時家中就無力支助她們上學，雖學習成績好，只好輟學在家，甲良工商所了解情況后立即捐款為兩姐妹交了學費，并決定扶持她倆直至完成學業。三是以關愛殘疾人為重點，建立特別服務制度。

實行“陽光作業增加透明力度

落實過錯責任追究制度和群眾給工商干部打分制，徹底解決了少數工商人員“一兇二惡三拿秤砣”的作風粗暴問題。通過、公開欄、告示牌等形式將辦事的依據、程序、標準及結果進行公開，實行“陽光作業”；設立舉報箱，請當事人和群眾對干部職工的工作態度、廉潔情況、辦事水平及是否依法行政進行監督，改變了過去少數干部“吃、拿、卡、要”的現象；執行上班著裝制，上班時間必須著工商制服，在進行行政執法時必須向當事人出示行政執法證：實行處罰公示制，對受處罰的單位或個人進行公示，增加執法的透明度。

想群眾之所想幫群眾之所需

xx工商所轄片區有2鄉1鎮、50個村、51190人、95%以上是農民，如何保護農村消費者的合法權益、促進農村經濟發展，促進農村產業化調整，該所針對農村消費市場的實際情況，積極建立完善農村消費者投訴網絡。

針對農村的廣大農民文化少、自我保護意識差、屬消費者中的弱勢群體，有的不認識假冒商品、買了假冒商品不愿投訴，自認倒霉的實際，大力宣傳法律法規。為此該所加強在農村宣傳《消費者權益保～》、《貴州省消費者權益保護條例》、《產品質量法》等法律法規，宣講如何投訴，工商部門、消費者協會受理投訴的條件。使12315深入人心，使農村消費者學會投訴、敢于投訴。

為方便農村消費者投訴，該所在片區交通比較方便的29個行政村，利用村委辦公室和辦公電話設立投訴站,公布投訴電話，制作投訴卡，將所長、工作人員的工作責職、聯系電話、投訴方法、公布在卡上，方便群眾投訴。對設立投訴站的村委領導班子進行常識性培訓，使他們可以調解一些簡單的消費糾紛，并能做好投訴記錄。遇到比較復雜的糾紛及時向工商所反饋，使消費糾紛解決在萌芽狀態。

為保護群眾利益，該所建立打假維權制度。利用“12315”投訴電話，加大了打假維權力度，做到了“有訴必接、有報必查、有假必打”；并根據商品季節性特點，突出每個季度打假維權的側重點，每年一季度開展食品打假整頓保障群眾過好春節，二季度開展打假護農保春耕活動保護農民利益，三季度開展汽車配件打假保交通安全行駛，四季度開展裝飾建材打假保群眾放心裝修。

通過建立農村12315投訴網絡，在村級投訴站調解消費糾紛35件，該所到村調解3件（其中種子糾紛1件、變質食品糾紛1件、短斤少兩1件），發現案件5件（其中短斤少兩2件、出售過期變質商品2件、超范圍經營1件）為消費者挽回經濟損失3.5萬元。通過調解和查處這些案件，維護了農村消費者的合法權益，樹立了工商機關維權的權威性。