第一篇：電大專科市場營銷學形成性考核冊答案

2010電大市場營銷學形成性考核冊參考答案 作業1

１、對錯錯對對 錯錯錯對錯

二、單項選擇

1、B

2、C

3、B

4、D

5、B

6、C

7、A

8、A

9、C

10、C

三、多項選擇題

1~5 A B D，A C D E，A C D，A C E，C D E

四、簡答題

一、答：

1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過于求。

具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過于求。

（2）竟爭的加劇，使企業急于將制成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。

2、兩者的區別：

①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。

②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤的。

③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現和滿足需求竟爭。

④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。

二、答：具體的三種途徑有：

同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產品有相互關系的新產品。

②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。

③復合多角化。指企業通過購買、兼并、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。

三、答：企業對付環境威脅的對策有三種：

①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。

③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。

五、案例分析

1．通用汽車出現虧損的原因主要是把握住市場的發展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產品。通用汽車主要生產能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合 汽車的市場發展趨勢，沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀

念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產品的性能、質量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者 的現實需求。而豐田公司率先研發出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節能環保的要求，市場上受到消費者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現實的消費者 需要外，還考慮潛在的消費者需要，再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。

2．通用公司和豐田公司的經營結果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經濟發展的必然結果。（2）企業經營指導思想經歷的從市場觀 念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產觀念經過銷售觀念再發展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定的規 律。

（4）隨著我國市場經濟的進一步發展，現代市場觀念必然會取代我國許多企業過去和現在仍在奉行的舊市場觀念。要點：沒有準確把握住市場發展趨勢的變化 作業２

錯錯對錯對 對對對對對

二、單項選擇

1、D

2、D

3、A

4、B

5、B

6、B

7、A

8、C

9、D

10、D

三、多項選擇題

1~5 ABCD ,ABD ,ABCDE ,ABC ,CDE

四、簡答題

1．答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：

（1）、遲鈍型競爭者；（2）、選擇型競爭者；（3）、強烈反應型競爭者；（4）、不規律型競爭者。

2．答：這種策略的優點在于它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利于企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細 分市場上都能取得較好的營銷效果，有利于樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手采用無差異性市場策略的企業，適宜采用差異性市場策略。

3．答：對品牌設計的要求：（1）、標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易于識別。

（2）、適應性：便于在多種場合、多種傳播媒體使用，有利于企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便于申請注冊。

（3）、藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。

五、案例分析

企業采取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。

智強集團采取的是集中性目標市場策略：即立足于某個細分市場，并為其提供專業化的產品或服務。

在我國液態奶市場競爭如此激烈的情況下，智強集團采取集中性目標市場策略是比較明智的，因為：

1.智強集團的市場細分工作十分準確。

2.該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。

3.智強集團提供更加專業化的服務與產品，把核桃的延伸產品做強、做深、做細，這樣很容易打入市場，在較小的市場內獲得較大的份額。

4.集團給產品采取了避強定位，有利于避免與其他強手抗衡。

5.為了避免產品過于單一化、投資風險過大，智強集團要加強產品類型多樣化、提高產品質量及品牌形象的建設，同時還要提高分銷渠道的銷售能力。

本答案不作為標準答案，僅供參考，若有其他意見，可以自由發揮，切題即可，這里不做限制。要點：智強集團成功在１認清自己的優勢；２細分自己的目標市場；３推出了合適的產品針對細分市場

作業３

錯錯對對錯 對對錯對對

二、單項選擇

1、A

2、B

3、Ｃ

4、Ｄ

5、B

6、B

7、C

8、D

9、B

10、B

三、多項選擇題

1~5 ABCDE ,ABCE ,BCDE ,AB ,ABCE

四、簡答題

1．答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。

2．答：選擇中間商數目的三種形式為：

第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價格低廉、無差異性的日用消費品。

第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。

第三，獨家銷售，這種策略一般適用于新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。

3．答：網絡營銷的職能有：（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。

五、案例分析

新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源于購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善于尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可采用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

要點：１密切關注消費者需求的變化；２學會創造消費者的需求；３關注生活了解生活

作業４

錯對錯錯對 錯對對錯錯

二、單項選擇

1、C

2、C

3、A

4、A

5、A

6、D

7、A

8、A

9、D

10、D

三、多項選擇題

1~5 ABCD ,ABCD ,ACD ,ABCE ,ABCD

四、簡答題

1．答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷

預算；（6）、決定促銷組合。

2．答：與實體產品相比，服務主要有四個特征：（參考課本作答）

（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。

3．答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市

場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利于產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。

缺點：主要缺點在于風險較大。

五、案例分析

答：派克全球一體化戰略失敗的原因

派克筆本是高端鋼筆的代表，它用料之講究、做工之精細、設計之經典、包裝之精美、造型之高雅，均成為各競爭對手學習的標桿。但它這種形象只在有限的區域市 場中獲得喝采。當競爭對手運用其他技術（如一次性的圓珠筆和水筆）對它進行圍剿時，它的市場份額下降就成了必然趨勢。這正是派克公司實施全球一體化戰略的 背景。

派克的全球一體化戰略看起來是有充分準備的，它幾乎集中當時全球最有名的專業人士組成它的戰略團隊。而且運用全球統一戰略，希望運用整合營銷傳播這種新的營銷模式，重新創造輝煌。然而，結局是令人沮喪的。

派克公司這一戰略失敗的根本原因，依然是對市場分析的錯誤，或者說并沒有真正理解全球市場。盡管從八十年代開始，全球化浪潮就已展現苗頭，但是全球各地的 市場仍然存在巨大的差異，這些差異并不是表面的使用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象、一種聲音來重塑品牌形象，恰恰 忽視了，世界各地因文化的差異，絕對不會對某種形象產生共同的認同。更何況全球各地消費者在使用習慣方面還未得到統一，不象今天的消費者對mp3、mp4的使用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無差異營銷的策略注定不能獲得成功。

習慣可以慢慢改變，但文化的融合卻可能是一個漫長而痛苦的過程，這一點，任何一家公司都無能為力，只能是適應這種環境因素的變化規律。

派克公司全球一體化戰略的失敗的另一個重要原因是它的生產出了問題，質量品質下降，徹底破壞了它固有高品質與高端產品的形象，這可能使它在它原有的市場上 失去消費者的信任，從而給公司帶來災難。這對我們產生一個重要的啟示：即任何營銷戰略都必須建立在產品品質可靠的基礎上。

要點：１沒有很好地細分市場 ２“統一”的范圍太大，對于筆這種特殊產品來說是不能把產品的任何部分都進行統一的作業五，是自己課外的總結，可以查詢網上參考

第二篇：電大專科統計學原理形成性考核冊答案

統計學原理形成性考核冊答案作業一（第1-3章）

一、判斷題

1、社會經濟統計工作的研究對象是社會經濟現象總體的數量方面。（×）

2、統計調查過程中采用的大量觀察法，是指必須對研究對象的所有單位進行調查。(×)

3、全面調查包括普查和統計報表。(√)

4、統計分組的關鍵是確定組限和組距（×）

5、在全國工業普查中，全國企業數是統計總體，每個工業企業是總體單位。（×）

6、我國的人口普查每十年進行一次，因此它是一種連續性調查方法。（×）

7、對全同各大型鋼鐵生產基地的生產情況進行調查，以掌握全國鋼鐵生產的基本情況。這種調查屬于非全面調查。（√）

8、對某市工程技術人員進行普查，該市工程技術人員的工資收入水平是數量標志。√

9、對我國主要糧食作物產區進行調查，以掌握全國主要糧食作物生長的基本情況，這種調查是重點調查。√

10、我國人口普查的總體單位和調查單位都是每一個人，而填報單位是戶。（√）

二、單項選擇題

1、設某地區有670家工業企業，要研究這些企業的產品生產情況，總體單位是（C）A、每個工業企業； B、670家工業企業；C、每一件產品；D、全部工業產品

2、某市工業企業2003年生產經營成果年報呈報時間規定在2004年1月31日，則調查期限為（B）。A、一日 B、一個月 C、一年 D、一年零一個月

3、在全國人口普查中（B）。

A、男性是品質標志

B、人的年齡是變量

C、人口的平均壽命是數量標志

D、全國人口是統計指標

4、某機床廠要統計該企業的自動機床的產量和產值，上述兩個變量是（D）。

A、二者均為離散變量 B、二者均為連續變量 C、前者為連續變量，后者為離散變量 D、前者為離散變量，后者為連續變量

5、下列調查中，調查單位與填報單位一致的是（D）

A、企業設備調查 B、人口普查 C、農村耕地調查 D、工業企業現狀調查

6、抽樣調查與重點調查的主要區別是（D）。

A、作用不同 B、組織方式不同 C、靈活程度不同 D、選取調查單位的方法不同

7、下列調查屬于不連續調查的是（A）。

A、每月統計商品庫存額 B、每旬統計產品產量

C、每月統計商品銷售額 D、每季統計進出口貿易額

8、全面調查與非全面調查的劃分是以（C）

A、時間是否連續來劃分的； B、最后取得的資料是否全面來劃分的；

C、調查對象所包括的單位是否完全來劃分的； D、調查組織規模的大小來劃分的

9、下列分組中哪個是按品質標志分組（B）

A、企業按年生產能力分組 B、產品按品種分組 C、家庭按年收入水平分組 D、人口按年齡分組

三、多項選擇題

1、總體單位是總體的基本組成單位，是標志的直接承擔者。因此（ABD）

A、在國營企業這個總體下，每個國營企業就是總體單位；

B、在工業總產值這個總體下，單位總產值就是總體單位； C、在全國總人口這個總體下，一個省的總人口就是總體單位；D在全部工業產品這個總體下，每一個工業產品就是總體單位；E、在全部固定資產這一總體下，每個固定資產的價值就是總體單位。

2、在對工業企業生產設備的調查中（BCE）

A、全部工業企業是調查對象； B、工業企業的全部生產設備是調查對象；

C、每臺生產設備是調查單位； D、每臺生產設備是填報單位； E、每個工業企業是填報單位

3、對連續變量與離散變量，組限的劃分在技術上有不同要求，如果對企業按工人人數分組，正確的方法應是（A）A、300人以下，300－500人 B、300人以下，300－500人（不含300）

C、300人以下，301－500人 D、300人以下，310－500人 E、299人以下，300－499人

4、在工業普查中（BCE）。

A、工業企業總數是統計總體 B、每一個工業企業是總體單位 C、固定資產總額是統計指標 D、機器臺數是連續變量 E、職工人數是離散變量

5、以下屬于離散變量的有（BE）。

A、進口的糧食數量 B、洗衣機臺數 C、每千人醫院床位數 D、人均糧食產量 E、城鄉集市個數

6、下列各項中，屬于連續型變量的有（ACD）。A、基本建設投資額 B、島嶼個數 C、國民生產總值中三次產業比例 D、居民生活費用價格指數 E、就業人口數

四、簡答題

1、統計標志和標志表現有何不同？

答：統計標志是指總體中各單位所的屬性和特征，它是說明總體單位屬性和特征的名稱。

標志表現是標志特征在各單位的具體表現。標志是統計所要調查的項目，標志表現則是調查所得的結果。標志表現是標志的實際體現者。

2、如何認識總體和樣本的關系？

答：統計總體就是根據一定的目的要求所確定的研究事物的全體，它是由客觀存在的具有某種共同性質的許多個別事物構成的整體，統計總體必須同時具備大量性，同質 變異性。總體單位是指總體的個體單位，它是總體的基本單位。

3、什么是普查?普查和全面統計報表都是全面調查，二者有何區別? 答：普查是專門組織的，一般用來調查屬于一定時點上社會經濟現象數量的全面調查。普查和統計報表同屬于全面調查，但兩者不能互相替代。統計報表不可能象普查那樣充滿熱情如此詳盡的全面資料，與定期報表相比較普查所包括的單位、分組目錄以及指標內容要廣泛詳細、規模宏大。解決報表不能解決的問題，但是，要耗費較大的人力物力和時間。從而不可能經常進行。

4、調查對象、填報單位與調查單位的關系是什么？

答：調查對象是應搜集資料的許多單位的總體。調查單位也就是總體單位，它是調查對象的組成要素，即調查對象所包括的具體單位。

5、單項式分組和組距式分組分別在什么情況下運用？

答：離散型變量如果變量值變動幅度較小，可依次將每個變量值作為一組。租用單項式分組。離散型變量如果變量值變動很大，次數又很多，或是連續型變量，采用組距式分組。

6、變量分配數列編制的步驟 ①將原始資料按其數值大小重新排列

只有把得到的原始資料按其數值大小重新排列順序,才能看出變量分布的集中趨勢和特點,為確定全距,組距和組數作準備.②確定全距

全距是變量值中最大值和最小值的差數.確定全距,主要是確定變量值的變動范圍和變動幅度.如果是變動幅度不大的離散變量,即可編制單項式變量數列,如果是變量幅度較大的離散變量或者是連續變量,就要編制組距式變量數列.③確定組距和組數

前面已經介紹過組距數列有等距和不等距之分,應視研究對象的特點和研究目的而定.組距的大小和組數的多少,是互為條件和互相制約的.當全距一定時,組距大,組數就少;組距小,組數就多.在實際應用中,組距應是整數,最好是5或10的整倍數.在確定組距時,必須考慮原始資料的分布狀況和集中程度,注意組距的同質性,尤其是對帶有根本性的質量界限,絕不能混淆,否則就失去分組的意義.在等距分組條件下,存在以下關系: 組數=全距/組距 ④ 確定組限

組限要根據變量的性質來確定.如果變量值相對集中,無特大或特小的極端數值時,則采用閉口式,使最小組和最大組也都有下限和上限;反之,如果變量值相對比較分散,則采用開口式,使最小組只有上限(用“XX以下”表示),最大組只有下限(用"XX以上表示).如果是離散型變量,可根據具體情況采用不重疊組限或重疊組限的表示方法,而連續型變量則只能用重疊組限來表示.在采用閉口式時,應做到最小組的下限低于最小變量值,最大組的上限高于最大變量值,但不要過于懸殊.⑤ 編制變量數列

經過統計分組,明確了全距,組距,組數和組限及組限表示方法以后,就可以把變量值歸類排列,最后把各組單位數經綜合后填入相應的各組次數欄中.五、計算題

1、某工業局所屬各企業工人數如下：

555 506 220 735 338 420 332 369 416 548 422 547 567 288 447 484 417 731 483 560 343 312 623 798 631 621 587 294 489 445 試根據上述資料，要求：

（1）分別編制等距及不等距的分配數列

（2）根據等距數列編制向上和向下累計的頻數和頻率數列。（1）解： 向上累計 向下累計

企業人數 頻數 累計頻數 企業人數 頻數 累計頻數 300

200 3 30 400

300 5 27 500

400 9 22 600

500 7 13 700

600 3 800

700 3 合計

合計： 30（2）解： 等距分組：

企業人數 企業數 不等距分組：企業人數 企業數 200－300 3

300人以下300－400 5

300－400 5 400－500 9

400－600 16 500－600 7

600以上

600－700 3

合計：

700－800 3 合計： 30

2、某班40名學生統計學考試成績（分）分別為：

49 84 86 87 75 73 72 68 75 82 97 81 67 81 54 79 87 95 76 71 60 90 65 76 72 70 86 85 89 89 64 57 83 81 78 87 72 61 學校規定：60分以下為不及格，60—70分為及格，70—80分為中，80—90分為良，90—100分為優。要求：（1）將該班學生分為不及格、及格、中、良、優五組,編制一張次數分配表。（2）指出分組標志及類型；分析該班學生考試情況。（1）解：按成等級成績分組 人數 頻率%

60分以下

10

60－70

15

70－80 30

80－90 37.5

90－100 7.5

合計

100(2)此題分組標志是“成績”，其標志類型是“數量標志”； 分組方法是“變量分組中的組距式分組，而且是開口式分組”；

本班學生的考試成績的分布呈兩頭小，中間大的“鐘形分布”（即正態分布），不及格和優秀的學生人數較少，分別占總數的7.5%和10%，大部分學生成績集中70-90之間，說明該班的統計學成績總體良好。

作業二（第4章）

一、判斷題：

1、總體單位總量和總體標志總量是固定不變的，不能互相變換。（×）

2、相對指標都是用無名數形式表現出來的。（×）

3、按人口平均的糧食產量是一個平均數。（×）

4、在特定條件下，加權算術平均數等于簡單算術平均數。（√）

5、用總體部分數值與總體全部數值對比求得的相對指標。說明總體內部的組成狀況，這個相對指標是比例相對指標。（×）

6、國民收入中積累額與消費額之比為1：3，這是一個比較相對指標。（×）

7、標志變異指標數值越大，說明總體中各單位標志值的變異程度就越大，則平均指標的代表性就越小。（√）

二、單項選擇題

1、總量指標數值大小（A）

A、隨總體范圍擴大而增大 B、隨總體范圍擴大而減小

C、隨總體范圍縮小而增大 D、與總體范圍大小無關

2、直接反映總體規模大小的指標是（C）

A、平均指標 B、相對指標 C、總量指標 D、變異指標

3、總量指標按其反映的時間狀況不同可以分為（D）

A、數量指標和質量指標 B、實物指標和價值指標

C、總體單位總量和總體標志總量 D、時期指標和時點指標

4、由反映總體各單位數量特征的標志值匯總得出的指標是（B）A、總體單位總量 B、總體標志總量 C、質量指標 D、相對指標

5、計算結構相對指標時，總體各部分數值與總體數值對比求得的比重之和（C）A、小于100% B、大于100% C、等于100% D、小于或大于100%

6、相對指標數值的表現形式有D A、無名數 B、實物單位與貨幣單位 C、有名數 D、無名數與有名數

7、下列相對數中，屬于不同時期對比的指標有（B）

A、結構相對數 B、動態相對數 C、比較相對數 D、強度相對數

8、假設計劃任務數是五年計劃中規定最后一年應達到的水平，計算計劃完成程度相對指標可采用（B）A、累計法 B、水平法 C、簡單平均法 D、加權平均法

9、按照計劃，今年產量比上年增加30%，實際比計劃少完成10%，同上年比今年產量實際增長程度為（D）。A、75% B、40% C、13% D、17%

10、某地2003年輕工業增加值為重工業增加值的90.8%，該指標為（C）。A、比較相對指標 B、比較相對指標 C、比例相對指標 D、計劃相對指標

11、某地區2003年國內生產總值為2002年的108.8%，此指標為（D）。A、結構相對指標 B、比較相對指標 C、比例相對指標 D、動態相對指標 12、2003年某地區下崗職工已安置了13.7萬人，安置率達80.6%，安置率是（D）。A、總量指標 B、變異指標 C、平均指標 D、相對指標

三、多項選擇題

1、時點指標的特點有（BE）。

A、可以連續計數 B、只能間數計數 C、數值的大小與時期長短有關 D、數值可以直接相加

E、數值不能直接相加

2、時期指標的特點是指標的數值（ADE）。

A、可以連續計數 B、與時期長短無關 C、只能間斷計數 D、可以直接相加

E、與時期長短有關

3、加權算術平均數的大小受哪些因素的影響（ABC）。A、受各組頻率和頻數的影響 B、受各組標志值大小的影響

C、受各組標志值和權數的共同影響 D、只受各組標志值大小的影響

E、只受權數的大小的影響

4、位置平均數是指（DE）。

A、算術平均數 B、調和平均數 C、幾何平均數 D、眾數

E、中位數

5、在什么條件下，加權算術平均數等于簡單算術平均數（AED）。

A、各組次數相等 B、各組變量值不等 C、變量數列為組距數列 D、各組次數都為1 E、各組次數占總次數的比重相等

6、中位數是（ADE）。

A、由標志值在數列中所處位置決定的 B、根據標志值出現的次數決定的

C、總體單位水平的平均值 D、總體一般水平的代表值 E、不受總體中極端數值的影響

7、標志變異指標可以（ABCD）。

A、反映社會經濟活動過程的均衡性 B、說明變量的離中趨勢 C、測定集中趨勢指標的代表性

D、衡量平均數代表性的大小

E、表明生產過程的節奏性

8、下列指標屬于相對指標的是（BDE）。

A、某地區平均每人生活費245元 B、某地區人口出生率14.3% C、某地區糧食總產量4000萬噸 D、某產品產量計劃完成程度為113% E、某地區人口自然增長率11.5‰

四、簡答題

1、結構相對指標、比例相對指標和比較相對指標有什么不同的特點？請舉例說明。

答：結構相對指標是以總體總量為比較標準，計算各組總量占總體總量的比重，來反映總體內部組成情況的綜合指標。比例相對指標是總體不同部分數量對比的相對數，用以分析總體范圍內各個局部之間比例關系和協調平衡狀況。比較相對指標是不同單位的同類指標對比而確定的相對數，借以說明同類現象在同一時期內各單位發展的不平衡程度。

2、什么是變異系數？變異系數的應用條件是什么？

答：變異系數：全距、平均差和標準差都有平均指標相同的講師單位，也就是與各單位標志值的講師單位相同。

變異系數的應用條件是：為了對比分析不同水平的變量數列之間標志值的變異程度，就必須消除數列水平高低的影響，這時就要計算變異系數。常用的是標準差系數 V6=6/ˉx3、1）.結構相對指標

結構相對指標是反映總體內部結構狀況的指標，一般用百分數表示。其計算公式為：

例如，第一、第二和第三產業在國內生產總值中所占比重，產品的合格率等都是結構相對指標。結構相對指標是在統計分組的基礎上計算的，總體中各組比重之和等于100%。2）.強度相對指標

強度相對指標是兩個有一定聯系而性質不同的總量指標的對比，是用來表明現象的強度、密度和普遍程度的指標。其計算公式為：

強度相對指標分子、分母的計算范圍應當一致。強度相對指標多用有名數表示，例如，人口密度、人均占有土地和人均國內生產總值等；也可以用無名數表示，如人口出生率、人口自然增長率等。3）.動態相對指標（發展速度）

動態相對指標是兩個時期同一指標數值的對比，是反映現象發展變化程度的指標，通常用百分數或倍數表示。其計算公式為：

4、p87-92

五、計算題

1、某生產車間40名工人日加工零件數（件）如下： 26 42 41 36 44 40 37 43 35 37 25 45 29 43 31 36 49 34 47 33 43 38 42 32 25 30 46 29 34 38 46 43 39 35 40 48 33 27 28 要求：（1）根據以上資料分成如下幾組：25－30，30－35，35－40，40－45，45－50，計算出各組的頻數和頻率，整理編制次數分布表。

（2）根據整理表計算工人生產該零件的平均日產量。解：（1）40名工人加工零件數次數分配表為：

按日加工零件數分組（件）x 工人數（頻數）（人）f 比重（頻率）（%）25——30

17．5 30——35

20．0 35——40

22．5 40——45

25．0 45——50

15．0 合計

100（2）工人生產該零件的平均日產量 方法

1、（x取組中值）（件）方法2（件）

答：工人生產該零件的平均日產量為37.5件

2、某地區銷售某種商品的價格和銷售量資料如下： 商品規格 銷售價格(元)各組商品銷售量占

總銷售量的比重（％）甲

20—30

乙

30—40

丙

40—50

根據資料計算三種規格商品的平均銷售價格。解：已知：（元）

答：三種規格商品的平均價格為36元

3、某企業2003年某月份按工人勞動生產率高低分組的有關資料如下： 按工人勞動生產率分組（件/人）生產班組 生產工人數 50－60

60－70

70－80

80－90

90以上

試計算該企業工人平均勞動生產率。解： 根據公式：（件/人）

答：該企業工人平均勞動生產率為68.25件/人

5、甲、乙兩個生產小組，甲組平均每個工人的日產量為36件，標準差為9.6件；乙組工人日產量資料如下： 日產量（件）工人數（人）10－20

20－30

30－40

40－50

計算乙組平均每個工人的日產量，并比較甲、乙兩生產小組哪個組的日產量更有代表性？ 解：已知：甲班: 乙班：(件)答：因為，所以甲生產小組的日產量更有代表性。

作業三(第5～7章)

一、判斷題

1、×

2、×

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

二、單項選擇題

1、A

2、C

3、D

4、C

5、C

6、B

7、B

8、D

9、A

10、B

11、B

12、D

三、多項選擇題

1、ABCD

2、ACD

3、BC

4、ABCE

5、BDE

6、AD

7、ABCD

8、BCDE

9、ABD

10、ACE

四、簡答題

1、什么是抽樣誤差？影響抽樣誤差大小的因素有哪些？ 答：抽樣誤差是指由于抽樣的偶然因素使樣本各單位的結構不足以代表總體各單位的機構，而引起抽樣指標和全及指標之間的絕對離差。影響抽樣誤差大小的因素有：總體各單位標志值的差異程度、樣本的單位數、抽樣方法和抽樣調查的組織形式。

2、什么是抽樣平均誤差和抽樣極限誤差？二者有何關系？

答：抽樣平均誤差是反映抽樣誤差一般水平的指標；而抽樣極限誤差是反映抽樣誤差的最大范圍的指標，二者既有聯系又有區別。二者的聯系是：極限誤差是在抽樣平均誤差的基礎上計算得到的，即 ；二者的區別是：（1）二者涵義不同；（2）影響誤差大小的因素不同；（3）計算方法不同。

3、請寫出相關系數的簡要公式，并說明相關系數的取值范圍及其判斷標準。答： 相關系數的簡要公式：

（1）相關系數的數值范圍是在－1和＋1之間，即

（2）判斷標準：，，； 不相關，完全相關。

4、擬合回歸方程yc=a+bx有什么前提條件？寫出參數a，b 的計算公式并解釋經濟含義。

答：擬合直線回歸方程的要求是：（1）兩變量之間確實存在線性相關關系；（2）兩變量相關的密切程度必須顯著；（3）找到合適的參數a、b，使所確定的回歸方程達到使實際的y值與對應的理論值 的離差平方和為最小。

回歸方程中參數a 代表直線的起點值，在數學上稱為直線的縱軸截距，它表示x=0時y的常數項。

參數b稱為回歸系數，表示自變量x增加一個單位時因變量y的平均增加值。回歸系數的正負號與相關系數是一致的，因此可以從回歸系數的正負號判斷兩變量相關的方向。

五，計算題（1）某企業生產一批零件，隨機重復抽取400只做使用壽命試驗。測試結果平均壽命為5000小時，樣本標準差為300小時，400只發現10只不合格。根據以上資料計算平均數的抽樣平均誤差和成數的抽樣平均誤差

3、編制分配數列如下：

成績

組中值

人數

比重 60分以下

7.5％ 60－70

15％ 70－80

37.5％ 80－90

30％ 90－100

10％ 合計

100％

5、解：產量x

成本y

xy

146

5329 3

216

5184 4

284

5041 3

219

5329 4

276

4761 5

340

4624 合計

426

1481 79

30268

x=6代入方程

6、解：設回歸方程表達式為

當人均收入增加1元，銷售額平均增加0.92萬元 x=14000代入

7、解：

收入每增加1元，支出平均增加0.8元。

作業四（第8—9章）

一、判斷題

1．×

2．√

3．×

4．×

5．√

6．×

7．√

二、單項選擇題

1．A 2．A

3．B

4．C

5．B

6．D

7．A

8．B 11．B

12．C

三、多項選擇題

1．ABE 2．CDE 3．ACD 4．ABCD

5．BCD 6．BC 7．ABCD

四、簡答題

1、P211-212

2、P216

3、P251-255

4、P259

五、計算題

1、解：（1）消費品零售額指數=消費品零售量指數*消費品零售價格指數 所以城市消費品零售價格指數= 農村消費品零售價格指數= 即城鄉消費品價格分別上漲了13.45%和16.39%（2）生產費用指數=產量指數*產品成本指數 所以2003年產品成本指數= 即2003年產品成本比2002年降低了0.62%

2、解：

（萬元）

（萬元）

（萬元）

1）、三種產品單位成本指數

由于單位成本的變動對總成本變動的絕對值影響

9．C

10．D ．ABC

9．ABD

10．ABDE

（萬元）

2）、三種產品產量總指數

由于產量增長對總成本變動的絕對值影響

（萬元）

3）、總成本總指數

總成本絕對值總變動變動：

(萬元)指數體系：

答：1）三種產品單位成本總指數是84.1%, 2）三種產品產量總指數是179.4% 3）總成本總指數是150.8%,即計算期總成本比基期的銷售額增加50.8%,是由于產量增長79.4%和單位成本降低15.9%兩個因素共同作用所形成.由于三種產品的單位成本提高使得總成本降低了36000萬元,由于產量增加又使總成本增加了100000萬元,兩因素共同作用的結果使總成本凈增加了64000萬元

3、三種商品價格總指數= 三種商品銷售額總指數= 三種商品銷售量總指數= 其他文字說明略

4、分析：勞動生產率c=生產總產值（總產量）a/工人數b

所以：月平均勞動生產率

=月平均總值

/月平均工人數 解：1）

月平均總產值

（萬元）

月平均工人數（人）一季度月平均勞動生產率

（元/人）2）一季度勞動生產率

方法 1：

（元/人）方法 2：一季度勞動生產率=半年總產值/月平均工人數

（元/人）

答：1）一季度月平均勞動生產率 3000元/人

2）一季度勞動生產率9000元/人

5、解：

年份

98 99 00 01 02 城鎮居民人均可支配收入（元）

5760.3 5425.1 5854 6280 6322.6 6860 逐期增長量（元）

-335.2 428.9 426 42.6 537.4 累積增長量（元）

-335.2 93.7 519.7 562.3 1099.7 環比發展速度（%）

94.18 107.91 107.28 100.68 108.5 定基發展速度（%）

94.18 101.63 109.02 109.76 119.09 環比增長速度（%）

-5.82 7.91 7.82 0.68 8.5 定基增長速度（%）

-5.82 1.63 9.02 9.76 19.09 97-02年全期平均增長量= 97-02年平均發展速度= =103.56% 97-02年年增長速度=-1=103.56%-1=3.56%

6、解：

（1）2000~2005年平均發展速度=

第三篇：2013中央電大市場營銷學形成性考核冊答案(縮小版)

1.社會市場營銷觀念要求企業求得企業利潤、消費者2．從市場營銷學的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關系的總和。（×）3．市場營銷就是推銷和廣告。（×）

4．制定產品投資組合戰略方案，首先要做的是劃分戰略業務單位。（√）

5．“市場營銷組合”這一概念是由美國的杰羅姆·麥卡錫教授首先提出來的。（√）

6．企業可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環境。（×）

7．恩格爾系數越高，人們的生活水平越高；反之，恩格爾系數越小，人們的生活水平越低。（×）8．國外一些廠商常花高價請明星們穿用他們的產品，4．職能型組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優｀

5．企業的營銷控制主要有計劃計劃控制、贏利能力控制、8．企業所擁有的不同產品線的數目是產品組合的（C）。9．用料與設計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶A配套包裝B附贈品包裝 C．分檔包裝D．再使用包裝 10．注冊后的品牌有利于保護（D）。

A商品所有者B資產所有者 C．消費者D．品牌所有者 1．在產品生命周期的引入階段，產品的促銷目標主要是宣傳介紹產品，刺激購買欲望的產生，因而主要應采取（A）促銷方式。

A．廣告B．人員推銷C．價格折扣 D．營業推廣 2．日歷自動手表屬于哪種類型的新產品：（B）A全新產品B．換代產品C．改進產品 D．新牌子產品 3．由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（C）往往成利益、經銷商利益三者之間的平衡與協調。（√）轟是可以滿足不同顧客群的需要。（×）A．深度 B．長度C。寬度D．相關性

效率控制和戰略控制四種不同的控制方法（√）或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。

6．所有的服務產品都是純粹無形的。（×）7．服務的不可儲存性意味著服務是無法被儲藏起來以備將來使用的（√）

8．制定正確的價格能傳遞適當的信息，是一種對服務的有形展示。（√）

9．國際市場營銷與國際貿易是一回事。（×）10．直接出口進人國際市場方式與間接出口進入相比的優點在于投資少、風險小。（×）

二、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優的，將其序號填入題后括號內。每小題2分 可收到顯著的示范效應。這是利用了社會階層對消費者的影響。（×）9．生產廠家對皮革的需求，取決于消費品市場上人們對皮鞋、皮包、皮箱等皮革制晶的需求，有人把這種特征稱為“引申需求”。（√）lO．顧客的信念并不決定企業和產晶在顧客心目中的形象，也不決定他的購買行為。（×）

1．場營銷人員運用的最基本的信息系統是市場營銷調研系統。（×）

2．因果分析預測方法的主要工具是各種不同的趨勢線。（×）

3．在市場調查活動中，一般只有在現存的第二手資料已過時、不準確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料。（√）4．選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進行反擊。（×）

5市場補缺者取勝的關鍵在于專業化的生產和經營（√）

6．在同類產品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（√）

7．選擇性市場策略的最大缺點是風險較大。（×）

8．市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風險性。（√）

9．一個產品，即使其內在質量符合標準，但若沒有完善的服務，實際上是不合格的產品。（√）

10．一個設計出色的產品包裝，不但可以保護產品，還可以增加商品本身的價值，進而增加企業的利潤。（√）

1．產品生命周期的長短，主要取決于企業的人才、資金、技術等實力。（×）

2．按照市場營銷學對新產品的定義，新牌子產品不屬于新產品的范疇。（×）

3，美國杜邦公司在推出新產品時往往把價格盡可能定高，以后，隨著銷量和產量的擴大，再逐步降價，這家公司采用的是撇脂價格策略。（√）4．產品的需求彈性與產品本身的獨特性和知名度密切相關，越是獨具特色和知名度高的產品，需求彈性越小，反之，則需求彈性越大。（√）5．尾數定價的目的是使人感覺質董可靠。（×）6．日用消費品、工業品中的標準件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費品、工業品中的專用設備或成套機組則應采用較短的渠道結構。（√）7，自己進貨，并取得產品所有權后再批發出售的商業企業肯定不是經紀人或代理商。（√）

8．特許專營組織是一種水平式分銷渠道結構。（×）9，網絡營銷能夠為企業節省巨額促銷和流通費用，從而降低了產品的成本和價格。（√）

10，企業網站設計過程中，必須重視的問題之一是在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名。（√）1．企業在促銷活動中，如果采取“推”的策略，則廣告的作用最大；如果采用“拉”的策略，則人員推銷的作用更大些。（×）2．促銷的實質是溝通。（√）

3勸說性廣告主要用于推出新產品，其目的是為產品創造最初的基本需求。（×）

1，市場營銷學作為一門獨立學科出現是在（B）。A．世紀50年代B．20世紀初C．20世紀70年代D．18世紀中葉 2．市場營銷的核心是（C）。A．生產B.分配C．交換D.促銷

3．市場營銷觀念的中心是（B）。

A.推銷已經生產出來的產品 B.發現需求并設法滿足它們

C.制造質優價廉的產品D．制造大量產品并推銷出去 4．在波士頓咨詢集團矩陣圖中，某業務單位市場增長率為15％，相對市場占有率為1．5，該業務單位屬于（B）。A．問題類B．明星類 C．金牛類D．狗類 5．消費者個人收入中扣除稅款和非稅性負擔之后所得的余額叫做（B）。

A．個人全部收人B．個人可支配收人C．個人可任意支配的收人D．人均國民收人 6．當企業面臨環境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉不利因素的發展，這就是（C）策略。A．轉移B．減輕C對抗D競爭

7．某啤酒公司準備開發某地市場，調查后發現，該地的人不喜歡喝啤酒。對此，企業市場營銷的任務是實行（A）。A．扭轉性營銷B．恢復性營銷

C．刺激性營銷D．協調性營銷

8．一個消費者的完整購買過程是從（A）開始的。A．引起需要 B．籌集經費 C．收集信息 D．決定購買 9．在生產者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經過8個階段，其中最后一個階段是（C）。A．接受和分析供應企業的報價 B安排汀貨程序C．執行情況的反饋和評價D．詳細說明需求項目的特點和數量

10．消費者初次購買差異性很大的耐用消費品時發生的購買行為屬于（C）。

A經常性購買B選擇性購買C．探究性購買D．多變型 1．回歸分析技術是（D）預測方法的主要工具。A．對數直線趨勢B．線性變化趨勢C．時間序列D．因果分析

2.市場營銷調研的第一步是（D）。A．確定一個抽樣計劃B．收集信息C．進行調研設計D．確定問題研究目標 3．以防御為核心是（A）的競爭策略。A．市場領先者B．市場挑戰者C．市場跟隨者D市場補缺者

4．當一個企業規模較小，人力、物力、財力都比較薄弱時，應當采取（B）競爭策略。A．進攻策略B．專業化生產和經營C．市場多角化D．防御策略

5．同一細分市場的顧客需求具有（B）。A．絕對的共同性B．較多的共同性C．較少的共同性D．沒有共同性

6.無選擇性策略的最大優點是(B).A.市場占有率強B.成本的經濟性C.市場適應性強D.需求滿足程度高

7．市場細分是根據（A）的差異對市場進行的劃分。A．買方B．賣方C．產品D．中間商

為新產品構思的最好來源之一。

A．企業營銷人員B．企業高級管理人員C．經銷商D．競爭者

4．理解價值定價法運用的關鍵是（D）。

A．確定適當的目標利潤 B．準確了解競爭者的價格

C．正確計算產品的單位成本D．找到比較準確的理解價值

5．某企業欲運用需求價格彈性理論，通過降低產品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（B）類產品效果明顯。

A．產品需求缺乏彈性 B．產品需求富有彈性C．生活必需品D．名牌產品

6．市場上有甲、乙兩種產品，如果甲產品價格下降引起乙產品需求的增加，那么（B）。

A．甲和乙產品是互替產品B．甲和乙產品是互補產品C．甲為低檔產品，乙為高檔產品D．甲為高檔產品，乙為低檔產品

7．下列情況下的（C）類產品宜采用最短的分銷渠道。

A．單價低、體積小的日常用品 B．處在成熟期的產品C．技術性強、價格昂貴的產品 D．生產集中、消費分散的產品 8．以下哪一項不是批發商的職能：（D）

A。集散商品B．溝通產銷信啟C.承擔市場風險D.延長產品的生命同期 9.以下哪一個不是網絡營銷的優勢：（D）。

A．競爭更公平B．溝通更有效C成本更節省D。品質更保障

10．Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當他們推出一種新產品時，定價總是比同類產品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產品打人了市場，第二、三年便會大量銷售產品而獲利。他們采用的是（B）定價策略。A．撇脂定價B．滲透定價C．彈性定價D．理解價值定價 1．以下哪個是報紙媒體的優點：（C）。

A．形象生動逼真．感染力強 B．專業性強，針對性強C．簡便靈活，制作方便，費用低廉D．表現手法多樣，藝術性強 2．人員推銷活動的主體是（C）。

A．推銷市場 B．推銷品 C．推銷人員 D．推銷條件。3．當產品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（A）。

A．認識了解商品，提高知名度 B．促成信任、購買C．增進信任與偏愛D．滿足需求的多樣性 4．企業促銷的實質是（A）。

A．信息溝通B．尋找買主C．細分市場 D．促進競爭 5．產品一市場管理型組織的主要缺點是（A）。A．組織管理費用太高B．有些產品和市場容易被忽略C．容易造成計劃與實際的脫節D．不能及時得到足夠的市場信息

6．服務是一種無形產品，它向顧客提供的是產品的（D），并不涉及所有權的轉移。

A．管理權 B．保護權 C．所有權 D．使用權 7．在服務營銷管理中，一切可以傳遞服務特色與優點的有形組成部分，均可稱作服務的（A）。

A．有形展示 B．無形展示C．服務藍圖D．支持過程

8．以下哪一個屬于非關稅措施：（A）。A．進口許可證B．進口附加稅 C．進口稅D．出口稅 9．對一種現有產品進行適當變動，以適應國際市場不同需求的策略就是（D）。

A．產品延伸策略B．產品創新策略C．產品擴展策略D.產品調整策略

10．國際營銷企業通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉移產品時確定某種內部轉移價格，以實現全球利益最大化的策略就是（D）。A．統一定價策略B．多元定價策略C．控制定價策略 D．轉移定價策略

三、多項選擇

1．銷售觀念的特征主要有（ABE）。A．產生于賣方市場向買方市場過渡期間

D．通過滿足消費者需求，來開拓市場，擴大銷售4．下列哪種情況適宜采取普遍性銷售策略：（AB）。A．產品潛在的消費者或用戶分布面廣

B．企業生產量大，營銷能力強C．產品技術性強D．產品體積大E．產品易腐易損，需求時效性強 5．網絡營銷的職能主要有（ABCE）。A．信息收集B．信息發布C．銷售促進D．保護產品E．網址推廣

1．影響企業促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應考慮的因素有（ABCD）。

A．產品類型與特點B.推或拉的策略C.現實和潛在顧客的狀況D．產品生命周期的階段E．市場細分

２．廣播媒體的優越性是（ABCD）。

A．傳播迅速、及時B．制作簡單，費用較低3．下面哪些是產品管理型組織的優點：（ACD）。

4、五個“W”和一個“H”具體指什么？企業營銷者為什么必須搞清楚五個“W”和一個“H”？

答：（1）“5W1H”指：① “什么” What 了解消費者購買什么、了解什么。② “誰”Who既要了解消費產品的是哪些人，又要弄清購買行動中的“購買角色”。③“哪里” Where 了解消費者在哪里購買，、在哪里使用。④“什么時候” When了解消費在具體的季節、時間甚至時點所發生的購買行為。⑤“如何”How了解消費者怎樣購買、喜歡什么樣的促銷方式，又要搞清楚消費者對所購買的商品如何使用。⑥“為什么”Why了解和探索消費者行為的動機或影響其他行為的因素。

（2）①5W1H”是企業時常遇到的要解決的問題，前五個問題是消費者行為公開的一面，即購買行為的外部顯露部分，企業的營銷人員通常可以通過觀察、詢問等方式獲得較明確的答案，而第六個問題——為什么B．大力施展推銷與促銷技術C．制造質量好的產品C．較高的靈活性D．聽眾廣泛E．針對性強，有的放矢

E．仍未脫離“以產定銷＂以生產為中心的范疇 2．以下哪些屬于企業戰略的特點：（ABCE）。A.長遠性 B.不可控性 C全局性D．指導眭 E.抗爭性 3．密集性增長戰略具體的實現途徑主要有（ACD）． A，市場滲透B價格折扣C．市場開發 D．產品開發E．同心多角化

4．以下屬于市場營銷宏觀環境范疇的有（ACE）。A．經濟環境B．競爭者C．政治環境D．經銷商E．社會文化環境等

5.消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：（CDE）。

A．商品差異不大 B．不必花費很多時間收集商品信息C．消費者對所需要的商品很不了解D．商品一般價格高，購買頻率低E．消費者一般對該類商品沒有購買經歷 1．市場營銷信息系統是由（ABCD）構成的。A．市場營銷調研系統B．市場營銷決策系統C．內部報告系統D．市場營銷情報系統

E．市場營銷信、患分析系統

2．以下哪幾個是市場領先者的策略：（ABD）。A．開辟產品的新用途B．提高市場占有率C．季節折扣D．陣地防御E.正面進攻 3．除了對某些同質商品外，消費者的需求總是各不相同的，這是由消費者的（ABCDE）等差異所決定的。A個性B年齡 C．地理位置D．文化背景E．購買行為 4．企業在市場定位過程中，（ABC）。A．要了解競爭產品的市場定位B．要研究目標顧客對該產品各種屬性的重視程度 C．要選擇本企業產品的特色和獨特形象D．要避開競爭者的市場定位E．要充分強調本企業產品的質量優勢

5．品牌是一種集合概念，蘊涵著豐富的市場信息，其中最持久并且揭示了品牌間差異的實質性的是品牌的（CDE）。

A．屬性 B．利益C．價值D．文化 E．個性 1．新產品構想的來源主要有（ABCDE）等方面c A．企業內部的技術人員和業務人員B.購買者C．競爭者D．報刊雜志、高校和科研機構E．分銷商和供應者

2．影響產品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產品的需求價格彈性最小：（ABCE）。A．與生活關系密切的必需品

B．缺少替代品，且競爭產品也少的產品C．知名度高的名牌產品

D．與生活關系不十分密切，且競爭產品多的非必需品E．消費者認為價格變動是產品質量變化的必然結果的產品

3．以下（BCDE）情況下，新產品可采取滲透定價策略． A．產品需求的價格彈性小

B．生產和分銷成本有可能隨產量和銷量的擴大而降低C．新產品無明顯特色，且市場已被他人領先 D．企業生產能力強E．新產品競爭激烈A．產品經理可協調他所負責產品的營銷組合策略 B．行政管理簡單

C．產品經理對自己所管產品在市場上出現的問題能及時作出反應

D．為培訓年輕經理人員提供最佳計劃

E．企業可根據不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動

4．服務的特征主要有（ABCE）。

A．無形性 B．不可分離性C．可變性D．異步性E．不可貯存性

5．選擇國際營銷渠道成員的標準主要有（ABCD）。A．目標市場的狀況B．地理位置C．經營條D．中間商的資信條件E．產品的需求價格彈性

四、簡答題（每小題6分，共18分）

1、銷售觀念是在什么背景下產生的？它與市場營銷觀念有何不同？

答：1.產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過于求。

具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過于求。（2）竟爭的加劇，使企業急于將制成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。2.兩者的區別：

①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足需求達到長期利潤的。③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現和滿足需求竟爭。④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實施整體營銷方案。

２、企業的多角化增長戰略有哪幾種具體途徑？ 答：（1）多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。（2）具體的三種途徑有：①同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產品有相互關系的新產品。②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。③復合多角化。指企業通過購買、兼并、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。３、企業面臨環境威脅的對策如何？ 答：企業對付環境威脅的對策有三種：

①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環購買，卻是隱蔽的、錯綜復雜的和難以捉摸的。②營銷人員如果能比較清楚地了解各類購買者對不同形式的產品、服務、價格、促銷方式的真實反應，就能夠適當地誘發購買者的購買行為。這就需要營銷人員在掌握有關購買者行為基礎理論的前提下，通過大量的調查研究，搞清楚企業各種營銷活動與購買者反應之間的關系。③“暗箱”理論的提出，使企業有可能了解消費者行為心理過程的隱蔽性。從而對購買行為產生影響。

1、市場營銷調研主要有哪些步驟？

答：(1)確定問題和研究目標；(2)制定調研方案；(3)收集信息；(4)分析信息；(5)撰寫調查報告,提出調研結論。

2、競爭者的市場反應可分為哪幾種類型？ 答：競爭者的市場反應可以分為以下幾種類型：（1）遲鈍型競爭者；（2）選擇型競爭者；（3）強烈反應型競爭者；（4）不規律型競爭者。

3、差異性市場策略有什么優缺點？企業在什么條件下適宜采用差異性市場策略？

答：這種策略的優點在于它能分別滿足不同消費者的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的競爭能力，有利于企業擴大銷售。同時，一個企業在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果，有利于樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。這種策略的缺點是，成本和銷售費用會大幅增加。大型企業、特性變化快的產品、市場差異性大的產品、進入成熟期的產品，競爭對手采用無差異性市場策略的企業，適宜采用差異性市場策略。

4、對品牌設計有哪些基本要求？

答：對品牌設計的要求：（1）標記性：設計新穎，不落俗套；突出重點，主次分明；簡捷明快，易于識別。（2）適應性：便于在多種場合、多種傳播媒體使用，有利于企業開展促銷活動；適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌；適應國內外的商標法規，便于申請注冊。（3）藝術性：針對消費者心理，啟發聯想；思想內容健康，無不良意義；設計專有名稱。1.企業進行有效溝通及促銷組合時需經過哪七個步驟？

答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）找出目標受眾；（2）決定溝通目標；（3）設計溝通信息；（4）選擇溝通渠道；（5）制定促銷預算；（6）決定促銷組合。

2.計劃控制主要有哪些步驟?

答：(1)確立目標；(2)評估執行結果(3)診斷執行結果(4)采取修正措施.3.與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性？ 答：與實體產品相比，服務主要有四個特征：(1)無形性；（2）不可分離性；（3）可變性；（4）來可儲存性。

4.通過國內的出口貿易機構出口產品有什么優缺點？ 答：優點：(1)可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；(2)可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利于產品營銷適應當喜歡圓珠筆。在有些市場上派克可以擺出一副清高超脫的姿態，但在別的市場上它卻只好委屈地在價格方面進行競爭。

派克總部向所有市場指出：“派克筆的廣告（包括各種型號和樣式）一律以共創策略和定位方法為基礎。

2、通用汽車“輸”在哪里

近日，來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債券評級日前被貶為垃圾級。2004年，這個世界上最大的汽車制造商之一，竟出現了8900萬美元巨額地的消費需求和市場環境。缺點：主要缺點在于風險較大。

1、開發新產品的程序包含哪幾個階段? 答：(1)尋找構想；(2)激勵構想；(3)完善構想.2、什么是需求導向定價法？其主要有哪兩種方法？答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）理解價值定價法；（2）區分需求定價法。

3、簡述選擇中間商數目的三種形式。答：選擇中間商數目的三種形式為：

第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價格低廉、無差異性的日用消費品。

第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。

第三，獨家銷售，這種策略一般適用于新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。

4、網絡營銷主要有哪些職能？

答：網絡營銷的職能有：（1）信息收集；（2）信息發布；（3）銷售促進；（4）銷售渠道；（5）顧客服務與顧客關系；（6）網址推廣。

案例分析

1、派克鋼筆：全球一體化

派克鋼筆廠總部位于美國威斯康星州簡斯維爾，該廠專門生產書寫筆具，在全世界這一行業中最為出名。它的產品遠銷154個國家，派克也自認為在“高檔書寫筆具”這一市場中首屈一指．1982年1月，彼特遜出任派克公司總經理和最高行政官。那時公司正在努力奮斗，以全球銷售為主要對策，企圖振興公司。彼特遜更希望派克鋼筆能成為書寫工具行業里的“萬寶路”。

當時市場正發生著變化，日本人已經開始通過批發商銷售價廉物美的一次性用筆，并取得了相當大的成功。其他品牌的鋼筆也各自擴大了銷售，使派克筆的總市場占有率陡然降至6％，而派克筆卻仍然運用原有銷售渠道，繼續在百貨公司的文具店銷售其優質名牌筆。即使在這些店里，派克筆的市場地位受到了克勞斯公司產品的排擠。

彼特遜一到就行動起來，他裁減人員，把生產線從500條減至100條，穩定了生產秩序。他還下令對主廠房全面整修，使其面目煥然一新。著名的奧格威和馬瑟被雇傭來專門負責派克在全世界的廣告宣傳。

組成營銷部的三位經理也來到了公司，他們都具有豐富的營銷經驗，尤其是國際市場的營銷經驗。理查德·斯瓦特是書寫筆具部門的營銷副總經理，曾在全世界宣傳了3M公司的形象。他把營銷計劃的種種問題傳授給公司的經理們。書寫筆具廣告負責人是杰克·馬克斯，他曾組織過吉萊特公司的雪爾肯斯護發用品的世界性宣傳。卡洛斯·戴·納羅來派克公司后任全球營銷規劃經理，他也很有豐富的國際經驗。就這樣，全球一致的營銷策略被獲準通過。

從1984年初開始，派克公司發起了一場全球性銷售運動，在運動中要求一切都應有“同一模樣、同一聲響”的特色，所有計劃都由總部制定，每一項同銷售有關的工作都要標準化，這是對一種普遍有爭議的概念的大規模試驗。有些國際公司還非常積極地學習派克的經驗。

但是，在世界各地用同樣方法銷售派克筆的觀念卻沒有被派克眾多的子公司和分銷｀點所接受。他們認為筆的功能一致，但市場卻各不相同。比如，法國、全世界廣告采用的主題為：‘請您用派克書寫。’廣告將使用相似的版面和照牌圖像，所用字體也將統一采用獲準的派克徽記，材料將統一提供。”地方宣傳的靈活性被完全排除在外。

結果很快就見分曉了，先是生產方面出問題，價值1 500萬美元的新廠老停工。成本提高了，次劣產品數量多得令人無法忍受，內部矛盾突出，董事會開始把矛頭指向全球一致化這一策略。1985年2月，全球化試驗結束，這一計劃的大多數策劃者不是離開了公司就是被公司辭退。1986年1月，派克筆廠書寫分部以1億美元的價格賣給了一批派克的國際經理和倫敦一家風險投資公司。問題：派克筆全球一體化戰略失敗的原因主要在哪里？你得到什么啟示？ 分析如下:

派克筆本是高端鋼筆的代表，它用料之講究、做工之精細、設計之經典、包裝之精美、造型之高雅，均成為各競爭對手學習的標桿。但它這種形象只在有限的區域市場中獲得喝采。當競爭對手運用其他技術（如一次性的圓珠筆和水筆）對它進行圍剿時，它的市場份額下降就成了必然趨勢。這正是派克公司實施全球一體化戰略的背景。派克的全球一體化戰略看起來是有充分準備的，它幾乎集中當時全球最有名的專業人士組成它的戰略團隊。而且運用全球統一戰略，希望運用整合營銷傳播這種新的營銷模式，重新創造輝煌。然而，結局是令人沮喪的。派克公司這一戰略失敗的根本原因，依然是對市場分析的錯誤，或者說并沒有真正理解全球市場。盡管從八十年代開始，全球化浪潮就已展現苗頭，但是全球各地的市場仍然存在巨大的差異，這些差異并不是表面的使用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。派克公司試圖用一種形象、一種聲音來重塑品牌形象，恰恰忽視了，世界各地因文化的差異，絕對不會對某種形象產生共同的認同。更何況全球各地消費者在使用習慣方面還未得到統一，不象今天的消費者對mp3、mp4的使用一樣具有廣泛的共性。所以派克的這種無差異營銷的策略注定不能獲得成功。習慣可以慢慢改變，但文化的融合卻可能是一個漫長而痛苦的過程，這一點，任何一家公司都無能為力，只能是適應這種環境因素的變化規律。派克公司全球一體化戰略的失敗的另一個重要原因是它的生產出了問題，質量品質下降，徹底破壞了它固有高品質與高端產品的形象，這可能使它在它原有的市場上失去消費者的信任，從而給公司帶來災難。這對我們產生一個重要的啟示：即任何營銷戰略都必須建立在產品品質可靠的基礎上。虧損，其市場份額也跌至25．6％．與其相對應的是，豐田汽車的制造商卻因為市場訂單太多而顯得有些忙不過來了。

為什么會有如此大的反差呢？排除市場需求變動、歷史包袱沉重等影響因素，業內人士認為，導致通用汽車現狀的一個重要原因就是，通用汽車將自己的未來“押寶”在了能源消耗巨大的運動型多功能車等車型上，而從汽車市場的發展趨勢來看，未來的市場將一定會是低油耗、低排放車的天下。事實上，豐田之所以如此受追捧，主要還是得益于其率先研發出的低耗電油兩用車。

一念之差，卻導致了兩個截然不同的命運。這讓筆者不禁想起了前不久在巴西考察環保項目時所看到的一幕：在巴西，即便是在經濟最發達的圣保羅，馬路上行駛的汽車大都為派力奧、POLO等低油耗經濟型汽車。對此，筆者頗感疑問：難道是當地人太窮而買不起高檔車嗎？其實不然。當地的一個環保組織告訴筆者，即便是富人也同樣使用經濟型汽車。巴西人之所以這樣做，得益于他們自小養成的、根深蒂固的環保節能意識。在他們的眼里，那些能耗低、污染少的經濟型汽車才是真正的好車。這也再次印證了上述觀點：通用汽車之所以陷人困境，決非偶然。

作為第三世界國家一員，巴西的做法也許并不具有大的代表性，但有一點卻可以肯定，即作為世界范圍內的一個潮流，節能環保都將是任何企業均無法抗拒和回避的因素。正如美國一位資源研究專家所言：節能環保本身就具有很大想像力的，但它們更具有強大的競爭力。（資料：《經濟日報》2005年6月1日，谷子）問題：通用汽車出現巨額虧損的原因是什么？從通用汽車與豐田汽車的對比你得到哪些啟發？

1．通用汽車出現虧損的原因主要是把握住市場的發展方向，沒有向市場提供滿足消費者需求的產品。通用汽車主要生產能量消耗巨大的運動型多功能車，這不符合汽車的市場發展趨勢，沒有滿足消費者對低能耗、低排放的要求。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產品的性能、質量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者的現實需求。而豐田公司率先研發出的低耗電油兩用車，滿足了消費者對節能環保的要求，市場上受到消費者的追捧。這屬于新的市場觀念，除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者需要，再滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業的長期利潤。

2．通用公司和豐田公司的經營結果告訴我們：（1）以市場營銷觀念替代以往的舊的觀念是商品經濟發展的必然結果。（2）企業經營指導思想經歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。（3）由生產觀念經過銷售觀念再發展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定的規律。（4）隨著我國市場經濟的進一步發展，現代市場觀念必然會取代我國許多企業過去和現在仍在奉行的舊市場觀念。

3、智強集團的細分策略

在今天的中國，也許很難再找到這樣一個行業，業內各企業都在拼命地增加投資，拼命地搶占市場份額，拼命地“掠奪”上游資源，拼命地跑馬圈地——這個行業就是乳品制造業，更準確地說是液態奶行業。近幾年，中國的乳業正在進人黃金發展期，液態奶消費正從少數人享用的營養保健食品轉化為普通大眾的生活必需品，年增長率達30％以上，產品結構與消費結構逐漸趨向多元化。乳制品從生產到銷售一條完整的產業鏈已經形成，這一傳統產業正顯露出朝陽產業的一切特征。

進人⒛03年，熟悉乳業、關注乳業的人都看到：中國乳業整體再次驟然升溫，新一輪競爭在加劇，同時也意味著中國乳品行業的重新洗牌拉開了序幕。光明、伊利、三元、蒙牛、三鹿等豪客還未暢快體會攻城掠地的喜悅，新希望、維維、娃哈哈、匯源等“門外漢”智強乳品采取目標集中的策略，把10余年來在核桃營養領域專項開發和核桃深加工方面的優勢，嫁接到核桃奶單項產品的研發上來，在細分市場和細分產品中不是把它僅僅當作一個品種來經營，而是把它當作一個品類來經營，這樣的做法在液態奶領域至今還沒有先例可循。

在整個中國液態奶領域，要想在短時間內迅速打造一個全國知名品牌，少說也得投人3 000萬以上的資金。智強進人液態奶領域，如果按傳統的操作方式，智強品牌幾乎與牛奶沒有任何關聯，品牌轉換的實施無疑是牽強的，但智強巧妙地鏈接了“智強”、“核桃”、“牛奶”等概念符號，通過主攻細分產品——核桃大王，推出核桃奶，順其自然地為品牌轉換創造了條件。業內人士都清楚，液態奶企業的“一根軟肋”就是是否擁有優質奶源。智強在此方面也是煞費苦心。最終他們將乳品生產基地落戶在了有“天然氧吧”、“熊貓延伸產品做強、做深、做細，這樣很容易打入市場，在較小的市場內獲得較大的份額。

(4)集團給產品采取了避強定位，有利于避免與其他強手抗衡。

(5)為了避免產品過于單一化、投資風險過大，智強集團要加強產品類型多樣化、提高產品質量及品牌形象的建設，同時還要提高分銷渠道的銷售能力。

4、索尼公司通過“創造需求”開發新產品

公關專家伯內斯曾說，工商企業要“投公眾所好”。這似乎成了實業界一條“顛撲不破且放之四海而皆準”的真理，但索尼公司敢于毅然決然地說“不”。索尼的營銷政策“并不是先調查消費者喜歡什么商品，然后再投其所好，而是以新產品去引導他們進行消費”。因為“消費者不可能從技術方面考慮一種產品的可行性，而我們則可以做到這一點。因此，我們并不在市場調又攜巨資呼嘯而來，而地方諸侯如恒康、完達山、長富、夏進等則奮起直追，演繹了一個群雄逐鹿的“新春秋戰國時代”。

市場會如何切分，沒有人會給出確定的答案，但有一點是肯定的，不會是一家或是僅僅幾家企業，就可以通吃中國整個乳業市場——中國的市場空間實在太遼闊了，區域文化、習俗以及不同消費群的個性差異實在太大。部分專家預言的“三年內中國乳業最多只能存活10家”的說法，實在難以找到足夠的現實依據。廠家數量肯定會減少，市場集中度肯定會提高，但細分市場和差異化取勝的機會，也許還是會在未來的一段時期內，給后來者一些生存與發展的機會。在這樣一個行業大背景下，一直在干粉行業滋潤生長的“中國核桃大王”——四川智強集團，也悄然于⒛02年8月進人乳品業。智強此舉的背后，有何動機和背景，是盲目地“趕潮”，還是有目的地“深潛”？四川智強集團采用何種營銷策略和營銷戰術爭雄這個市場？

作為乳業新軍，智強集團擁有一定的資金與營銷網絡實力，但與“光明”、“伊利”等行業巨頭相比，顯然是不占優勢的；與各區域的乳品“諸侯”相比，也不占據“鮮”與“廉”的優勢。于是，似乎只有一條路可以選擇，那就是細分市場進行差異化經營。智強集團多年積累起來的品牌影響與“中國核桃大王”的專業形象是介人液態奶領域的最大籌碼，于是，“立足核桃，做透核桃”也成了進人乳業爭勝的重要前提。因而，智強乳品的初期定位就是“做乳品企業里的專業戶”（即：液態奶企業里專門致力于“活腦核桃奶”的專家）。雖然智強會因此而失去一部分普通液態奶的消費群，但智強覺得會因此而獲得更多青少年及用腦族消費者的青睞——不懂得放棄，就不會有所收獲，這也許就是對智強乳品產品定位最好的詮釋。雖然目前花色奶、功能奶（保健奶）在市場上已屢見不鮮，許多液態奶廠家都操起了這把兵器（如：高鈣、鐵、鋅、免疫等），但與其不同的是，智強乳品更聚焦、更專業，并從產品名稱與概念上區別并阻隔了其他產品的競爭與跟隨。

智強集團占據核桃粉產品一半以上的市場份額，手中握有全國“核桃粉研磨速溶”國家發明專利和核桃粉產品中惟一一個獲得“增強記憶力”功能審批的“保健食品”批號。此次介人液態奶領域，智強充分整合企業原有的優勢資源。產品上市初期揚長避短，把核桃奶作為主攻方向，心無旁騖地傾力主攻細分市場——核桃奶單晶。

目前在整個液態奶領域，核桃奶只不過是花色奶中一個很小的品種，很少有廠家把它作為拳頭產品主推，市場上也僅限核桃奶和核桃花生奶兩個品種，且生產廠家不多，但就是這“生產廠家不多”的“小品種”，每年國內市場的總銷售額也絕不少于10億元（雖然僅占整個液態奶銷量的王１／30不到，但個別廠家已達故鄉”之稱的國家4A級生態保護區——四川雅安。據有關人士介紹，雅安的氣候、環境與優質的水草對產出優質牛奶十分有利，且雅安市政府正在把發展牧業、培育優良奶牛作為振興區域經濟的重要內容來抓，目前雅安的牧業發展已初具雛形，智強的進人大大加快了該地生態牧業的發展步伐。看來現今的市場營銷，已從選址建廠就開始了。

產品的營養、口味和品質，是液態奶企業必須重視的三大基本要素。除此之外，產品線的豐富與否直接關系到競爭的強與弱。目前在市場上面世的核桃奶和核桃花生奶由于技術等原因，產品單一，口味單一。智強通過使用獲得國際專利技術的核桃制造設各，解決了口味、營養不能有機融合的難題，開發出了原味核桃奶等5大系列、30余個品種。

這30余個品種，針對目標人群和目標市場的不同，錯落組合成了既有適合近距離密集覆蓋的百利包、屋頂包等“短腿”產品，又有適合行銷全國的利樂磚、利樂Ⅴ、塑料瓶等“長腿產品”。這就使智強既能在近距離區域市場形成高密度覆蓋，也能自如地行走神州，為差異化劃分和運作全國市場奠定了較為堅實的產品基礎。問題：請你對智強集團的目標市場策略作一個評價。

分析提示：營銷實戰中，采取差異化策略的市場新入者較多，這是因為差異化策略既避免了與大品牌的直接競爭，又能較容易地利用市場的熱度“借勢”占領一個新市場，但值得注意的是：細分市場競爭也十分激烈，一旦細分市場取得了超常利潤，大品牌絕對會下手，并以品牌優勢擠壓新人者。

本案例較特殊的一點是：智強在進人液態奶市場之前，已經是核桃粉產品的全國第一品牌。在進人新市場后，原晶牌確實可以起到部分推動作用，智強確實也充分利用了這一優勢，展開了差異化營銷的策略。另外，值得關注的是，智強不僅準確定位細分產品，對目標消費群也作了細分工作，在初期主打青少年市場，這一點是理性的，對現實銷售非常有幫助。

需要注意的是：液態奶競爭已經進入白熱化階段，經銷商和物流方式日趨專業化。這對于作為市場新入者的智強是個挑戰，畢竟大多數經銷商沒有操作液態奶的經驗，有效鋪貨打終端將是一個硬仗，還需要企業更多的支持和配合。

分析如下：企業采取的是差異化市場營銷策略。通過分析差異化策略的優點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。

(智強集團采取的是集中性目標市場策略：即立足于某個細分市場，并為其提供專業化的產品或服務。在我國液態奶市場競爭如此激烈的情況下，智強集團采取集中性目標市場策略是比較明智的，因為：(1)智強集團的市場細分工作十分準確。

(2)該集團對競爭對手及市場競爭狀況的分析十分到位。

查方面投入過多的兵力，而是集中力量探索新產品及其用途的各種可能性，通過與消費者的直接交流，教會他們使用這些新產品，達到開拓市場的目的”。

索尼的創始人盛田昭夫認為，新產品的發明往往來自于靈感，突然閃現，且稍縱即逝：現在流行于全世界的便攜式立體聲單放機的誕生，就出自于一種必然中的“偶然”。一天，井深抱著一臺索尼公司生產的便攜式立體聲盒式錄音機，頭戴一副標準規格的耳機，來到盛田昭夫房間。從一進門，井深便一直抱怨這臺機器如何笨重。盛田昭夫問其原因，他解釋說：“我想欣賞音樂，又怕妨礙別人，但也不能為此而整天坐在這臺錄音機前，所以就帶上它邊走邊聽。不過這家伙太重了，實在受不了。”井深的煩J防，點亮了盛田昭夫醞釀已久的構思：他連忙找來技師，希望他們能研制出一種新式的超小型放音機。

然而，索尼公司內部，幾乎眾口一詞反對盛田昭夫的新創意，但盛田昭夫毫不動搖，堅持研制：結果不出所料，該產品投放市場，空前暢銷。索尼為該機取了一個通俗易懂的名字——“沃可曼”（Walkman）。日后每談起這件事，盛田昭夫都不禁感慨萬千。當時無論進行什么市場調查，都不可能由此產生“沃可曼”的設想，而恰恰正是這一不起眼的小小的產品，改變了世界上幾百萬、幾千萬人的音樂欣賞方式。

索尼公司在“創立旨趣書”上寫著這樣一條經營哲學：“最大限度地發揮技術人員的技能，自由開朗，建設一個歡樂的理想工廠。這就是‘創造需求’的哲學依據。”問題：結合案例談談企業如何發掘新產品創意？

(可以從新產品開發的意義，失敗的原因、新產品的特征來進行分析，重點在新產品的特征上。)新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源于購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善于尋找構想、激勵構想和完善構想。企業搜集構想可采用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

第四篇：2010年電大工商管理專科市場營銷學形考冊答案

《市場營銷學》形成性考核冊參考答案

市場營銷形成性考核作業一

一、判斷題2 3 4 5 6 7 8 9 10

√ × × √ √ × × × √ ×

二、單項選擇2 3 4 5 6 7 8 9 10

B B C D B B C B D B12 13 14 15 16 17 18 19 20

B C A B B A B C C B

三、多項選擇題2 3 4

5A B E A B C E A C D A C E C D E

四、簡答題（答案要點）

一、答：

1、產生背景：賣方市場向買方市場過渡的階段，致使部分產品供過于求。

具體表現如下：（1）生產的社會化程度的提高，促使勞動生產率提高，商品數量增加，許多商品開始供過于求。

（2）竟爭的加劇，使企業急于將制成的產品賣出去，以強化或高壓推銷的手段來銷售那些積壓和銷售不力的產品，為了爭奪顧客，有些企業采取了欺騙和硬性推銷的行為，反而招致了消費者的反感。

2、兩者的區別：

①營銷出發點。推銷觀念是以產品為出發點；市場營銷觀念是以消費者的需求為出發點。②營銷目的。推銷觀念是通過大量推銷產品獲利；市場營銷觀念是通過滿足

需求達到長期利潤的。

③基本營銷策略。推銷觀念是以多種推銷方式竟爭；市場營銷觀念是以發現

和滿足需求竟爭。

④側重的方法。推銷觀念是以派員銷售和廣告宣傳為主；市場營銷觀念是實

施整體營銷方案。

二、參考課本P29

答：（1）多角化增長戰略是企業盡量增加經營的產品的種類和品種,使自身的特長得以 充分發揮,人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險、提高整體效益。

（2）具體的三種途徑有：

① 同心多角化 指企業利用原有的技術、特長、專業經驗等開發與本企業產

品有相互關系的新產品。

②水平多角化。指企業仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發新產品，增加產品的種類和品種。③復合多角化。指企業通過購買、兼并、合資或者內部投資等方式，擴大營領域，增加與企業現有的產品或服務大不相同的產品或服務。

三、參考課本P59

答：企業對付環境威脅的對策有三種：

①對抗策略。企業試圖通過自己的努力限制或扭轉環境中不利因素的發展。

②減輕策略。企業力圖通過改變自己的某些策略，以降低環境變化威脅對企業的負面影響程度。

③轉移策略。企業通過改變自己受到威脅的主要產品的現有市場或將投資方向轉移來避免環境變化對企業的威脅。

市場營銷參考作業二

一、判斷題

12345678910 ××√×√√×√√√

二、單項選擇

12345678910

CDCDAAABAC

1112***81920

BBADACDDDB

三、多項選擇

1234

5A B C DA B DA B C D EA B CC D E

四、簡答題

（一）、答：（答案要點）

1．確定問題和研究目標

2．制定調研方案

3．收集信息

4．分析信息

5．撰寫調查報告，提出調研結論

（二）、答：

1．遲鈍型竟爭者

某些企業對市場竟爭措施的反應不強烈，行動遲緩。這可能是竟爭者受到自身在資金、規模、技術等方面能力的限制，無法作出適當的反應；也可能是竟爭者對自己的竟爭力過于自信，不屑采取反應行為；還可能是因為竟爭者對市場竟爭措施重視不夠，未能及時捕捉到市場竟爭變化的信息。

2．選擇型竟爭者

某些企業對不同的市場竟爭措施的反應是有區別的。

3．強烈型竟爭者

許多企業對市場竟爭因素的變化十分敏感，一旦受到來自竟爭者的挑戰就會迅速作出強烈的市場反應，進行激烈的報復和反擊，勢必將挑戰自己的竟爭者置于死地而后快。

4．不規律型竟爭者

這類企業對市場竟爭因素的變化所作出的反應通常是隨機的，往往不按規則行事，使人覺得不可捉摸。

（三）、答：

一、差異性市場營銷策略的優缺點有：

優點：（1）能分別滿足不同消費者群的需要，提高消費者對企業的信任感，增強產品的竟爭能力，有利于企業擴大銷售。

（2）一個企業能在數個細分市場上都能取得較好的營銷效果。

（3）有利于樹立企業形象，提高顧客對企業產品的信賴程度和購買頻率。

缺點：成本和銷售費用會大幅增加。

二、企業在下列條件時可能采用差異性市場策略：（參考要點）

（1）企業經營實力雄厚，資金多，原材料比較充足

（2）企業的產品是屬于特性變化快的商品

（3）市場需求差異性較大

（4）企業的產品處于產品生命周期的成熟期

（5）考慮竟爭對手的營銷策略。竟爭對手采用無差異性營銷策略時，企業可以采用差異性營銷策略。

（四）、答：

（一）標記性

品牌的基本功能在于標示產品的確來源以區別于其他產品，標記性是首要的要求。要做到這點，企業要注意以下幾點：

①設計新穎，不落俗套

②突出重點，主次分明

③簡捷明快，易于識別

（二）適應性

①便于在多種場合、多種傳播媒體使用，有利于企業開展促銷活動。

②適應國內外消費對象的愛好，避免禁忌。

③適應國內外的商標法規，便于申請注冊。

（三）藝術性

品牌的設計，要運用藝術手法，講究形式美，從藝術的角度，品牌設計的要求有：①針對消費者的心理，啟發聯想

②思想內容健康，無不良意義

③設計專有名稱

市場營銷學作業3答案

一、判斷正誤：

1、╳

2、╳

3、√

4、√

5、╳

6、√

7、√

8、╳

9、√

10、√

二、單項選擇題：

1、A2、B3、B4、B5、C6、B7、D8、B9、B10、B11、A12、C13、C14、D15、A16、D17、C18、A19、A20、B

三、多項選擇題：

1、ABCDE

2、ABCE

3、BCDE

4、AB

5、ABCE

四、簡答題

1、答：新產品開發程序包含以下六個階段：

（1）、提出目標，搜集構想；（2）、評核與篩選；（3）、營業分析；（4）、新產品實體開發；（5）、新產品試制與試驗；（6）、新產品的商品化。

2、答：需求導向定價法是以消費者的需求為中心的企業定價方法。其主要的方法有兩種：（1）、理解價值定價法；（2）、區分需求定價法。

3、答：選擇中間商數目的三種形式為：

第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。這種策略適用于價格低廉、無差異性的日用消費品。

第二，選擇性銷售。這種渠道策略大都適用于一些選擇性較強的日用消費品和專用性較強的零配件以及技術服務要求較高的產品。

第三，獨家銷售，這種策略一般適用于新產品、名牌產品以及有某種特殊性能和用途的產品。

4、答：網絡營銷的職能有：

（1）、信息收集；（2）、信息發布；（3）、銷售促進；（4）、銷售渠道；（5）、顧客服務與顧客關系；（6）、網址推廣。

案例分析：

新產品的構想是在企業戰略基礎上形成的，新產品構想主要來源于購買者、專家、批發商、零售商、競爭者、企業的營銷人員及各級決策人員。企業要善于尋找構想、激勵構想和完善構想。

企業搜集構想可采用以下方法：特點羅列法、強迫關系法、多角度分析法及頭腦風暴法等。

市場營銷學作業4答案

一、判斷正誤：

1、╳

2、╳

3、╳

4、╳

5、√

6、╳

7、√

8、√

9、╳

10、╳

二、單項選擇題：

1、C2、D3、C4、A5、A6、C7、A8、A9、D10、A11、D12、A13、A14、B15、C16、A17、D18、D19、D20、D

三、多項選擇題：

1、ABCD

2、ABCB

3、ACD

4、ABCE

5、ABCD

四、簡答題

1、答：企業進行有效溝通及促銷的步驟有：（1）、找出目標受眾；（2）、決定溝通目標；（3）、設計溝通信息；（4）、選擇溝通渠道；（5）、制定促銷預算；（6）、決定促銷組合。

2、答：計劃控制過程分為四個步驟：

（1）、管理者必須確定計劃中的月份目標或季度目標，作為水準基點；

（2）、建立反饋系統，監督營銷計劃的實施情況；

（3）、對計劃實施中出現的嚴重偏差的原因作出判斷；

（4）、采取修正措施，或是調整計劃，使之與變化中的實際相適應，或是糾正計劃過程中出現的偏差。

3、答：與實體產品相比，服務主要有四個特征：

（1）、無形性；（2）、不可分離性；（3）、可變性；（4）、來可儲存性。

4、答：優點：（1）、可降低成本，獲得較高的經濟效益，因為企業可以在國外市場獲得便宜的勞動力和原料，節省國際運輸費用；（2）、可以繞過東道國設置的市場壁壘。同時，當地生產、當地銷售，有利于產品營銷適應當地的消費需求和市場環境。

缺點：主要缺點在于風險較大。

案例分析：

參照P314---315頁國際市場營銷組合策略中的產品策略和價格策略進行分析

第五篇：2016電大教育學形成性考核冊答案

《教育學導論》(專科)形成性考核冊參考答案(省管)

教育學作業1（緒論——第2章）

一、填空題

1、示范性、公眾性、教育性

2、國家法律

3、把自然人所固有的或潛在的素質自內而外引發出來，以成為現實的發展狀態。

4、有目的、有計劃、有組織

5、保羅.朗格朗

6、口耳相傳并結合實際動作的示范和模仿

7、禮、樂、射、御、書、數

8、多元化價值標準

9、學會認知、學會做事、學會共同生活、學會生存

10、最近發展區

11、第二次斷乳期

12、學生觀

13、教師中心論、學生中心論

14、專業化

15、全民教育

二、選擇題

1、ABCD；

2、ABCD；

3、ABCEFG；

4、AD；

5、ABCD

6、ABCD；

7、ABCD；

8、ABCD；

9、BC；

10、B

11、ABCD；

12、ABD；

13、B；

14、C；

15、D

三、判斷題

1、×；

2、√；

3、√；

4、×；

5、√；

6、×；

7、√；

8、×；

9、√；

10、×

四、簡答題

1、當代中國教師的職業特點。（P4—8）

2、中小學教師的職業道德規范。（P9—10）

3、我國現階段教師的主要義務。（P14）

4、當代形態的教育的主要特征。（P28—34）

5、教育的功能。（P40—41）

6、人的發展過程的特征。（P47—48）

五、論述及案例分析題

1、P20—21

3、P39—40

4、P45—46

5、P48—53

6、P53—55

7、P55—62

8、P64—70

9、P77—79

10、P74—76

教育學作業2（第3—5章）

一、填空題

1、人力資本

2、物力投資

3、階級性、政治文化

4、原始教育平等、教育特權、現代教育平等

5、教育事業、增長速度

6、身體素質、科學文化素質、思想道德素質

7、農村女童

8、環境教育 9、20世紀70年代

10、環境教育

11、教育目的

12、教育目的

13、人的全面發展

14、定向作用

15、社會本位

16、目的、教育保障、教育內涵

17、智力、體力

18、學校教育制度

19、“九年一貫，六三分段” 20、課程

21、結構主義

22、瓦根舍因

23、教學促發展

24、學科課程

25、知識和技能、過程與方法、情感態度與價值觀

二、選擇題

1、ABCD；

2、ABC；

3、ABC；

4、B；

5、ABCD

6、AC；

7、A；

8、C；

9、D；

10、ABD

11、A；

12、BCD；

13、BC；

14、D；

15、A

16、B；

17、CD；

18、ABC

三、判斷題

1、×；

2、√；

3、√；

4、√；

5、√；

6、×；

7、√；

8、×；

9、×；

11、×；

12、×

四、簡答題

1、人力資本理論的基本觀點。（P89—90）

2、簡述二戰后各國在教育平等方面表現出的主要特點。（P96—97）

3、簡述維護國家文化安全的教育對策。（P103—104）

4、造成男女受教育機會差異的主要原因。（P107）

5、個體本位的教育目的和社會本位的教育目的的關系。（P118—119）

6、為什么要堅持教育與生產勞動相結合？（P130）

7、我國高中階段教育結構的特點。（P142—143）、×10

8、簡述綜合課程的優缺點。（P154—155）

9、簡述課程計劃及其組成，（P158—159）

10、簡述教學大綱和課程標準及其區別。（P159—160）

11、簡述我國的基礎教育課程體系的內容。（P164—165）

12、簡述教材編寫的原則。（P163）

五、論述題

1、P84—88

2、P89

3、P93—96

4、P99—102

5、P125—1296、7、P136—141

8、P141—143

9、P142—143

10、P152—154

11、P156

12、P164—172 教育學作業3（第6—8章）

一、填空題

1、教學

2、教學

3、教學目標

4、導向

5、知識掌握、能力發展、思想教育

6、教學目標分類理論

7、行為主體、行為動詞、情境或條件、表現水平或標準

8、學生身心發展、教學內容

9、杜威

10、認知活動

11、主導作用

12、教學原則

13、教學目標、教與學

14、布魯納

15、贊科夫

16、《大教學論》

17、上課

18、單一課、綜合課

二、選擇題

1、B；

2、ABCD；

3、ABD；

4、C；

5、BC

6、ACD；

7、C；

8、B；

9、C；

10、C；

11、ABC；

12、C；

13、ABCD；

14、D；

15、ABCD

16、ACD；

17、ABCDF；

18、BCD；

三、判斷題

1、×；

2、×；

3、×；

4、√；

5、√；

6、×；

7、×；

8、×

四、簡答題

1、為什么說學校的中心工作是教學？（P178）

2、簡述蘇聯的傳統教學論和美國的現代教學論的關系。（P199）

3、簡述教學過程中掌握知識與發展智能的關系。（P199—201）

4、簡述應如何理解教學的教育性？（P201—202）

5、簡述應如何理解教為主導，學為主體？（P203）

6、簡述教學原則制定的依據。（P210—211）

7、簡述講授法的含義及其基本要求。（P230—231）

8、簡述討論法的含義及其基本要求。（P231）

9、簡述備課的基本要求。（P241）

10、簡述上課的基本要求。（P242）

五、論述題

1、P179—1802、3、P199—201

4、P206—209

5、P211—222

6、提示：體現了啟發性教學原則

7、提示：分小組討論（小組合作學習）

8、參考P242

9、P227—229

10、P223—235 教育學作業4（第9章—結語）

一、填空題

1、教學目標、價值判斷

2、泰勒

3、客觀性、主觀性

4、高效度、全面性、適應性

5、人格養成

6、知、情、意、行

7、全面發展教育、品德

8、教育性活動

9、學生生活

10、“立足過程，促進發展”

11、班級組織

12、教育學

13、教育理論、教育思想、教育實踐

14、《學記》、《大學》

15、杜威、兒童

二、選擇題

1、BD；

2、BCD；

3、ACD；

4、ABCD；

5、AC 4

6、ABCD；

7、B；

8、ABD；

9、ABCD；

10、ABCD

11、BCD；

12、ABD；

13、BCD；

14、ABC；

15、A；

16、B

三、判斷題

1、√；

2、×；

3、√；

4、×；

5、√；

6、×；

7、√

四、簡答題

1、簡述教育評價的教育功能的含義及作用。（P247）

2、簡述教學評價的發展趨勢。（P254）

3、簡述試題編制的程序。（P255—258）

4、簡述試題編制的原則。（P255）

5、簡述德育的目的。（P274）

6、簡述德育內容選擇的依據。（P281—282）

7、簡述德育課程內容的主要特點。（P288—289）

8、簡述班主任的角色特征。（P315—317）

五、論述題1、2、3、P277—278

4、P279

5、P289

6、P293—2967、8、9、P312—314

10、P317—323

11、P322—323

12、P321—32213、14、15、P334—337 5