第一篇：”巾幗文明崗“活動方案

濱江廳“巾幗文明崗”活動方案

根據縣婦聯和縣文明辦的部署，為配合“巾幗文明崗“的服務宗旨，推進全縣“巾幗建功”活動向縱深發展，濱江廳決定以服務廳為中心，積極開展以“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”為主題的巾幗文明崗活動。根據本廳巾幗文明崗創建活動方案，結合移動公司實際，制定本方案。

一、總體要求

以參加“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”創建活動為載體，充分調動和引領廣大女員工以客戶滿意為服務宗旨，以“創無限通信世界，做信息社會棟梁”為使命，堅持以提供優良服務和優質的網絡為目標，全面提升營業人員的規范化服務水平和業務基礎，實現”你的十分,我們的無限動力"為目標

二、活動范圍:濱江服營廳。

三、活動領導小組

成立濱江營業廳“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”巾幗文明崗創建活動領導小組，組長由公司店面經理擔任，副組長由值班長，營業員為活動成員。

四、活動內容

根據全縣“巾幗文明崗“活動方案，結合中國移動的服務理諗，開展如下創建活動。

（一）營業廳服務質量

以省市公司頒發的關于《全省服務質量監督檢查方案》為標準，不斷完善各營業廳的服務設施，規范業務受理流程，提升業務管理及服務支撐水平，有效降低客戶投訴率，全面提升服務質量。

（二）業務學習

要提升客戶的滿意度，提高工作效率就必須提升人員的綜合素質，因此，通過每周、每月加強對前臺人員的主動服務和主動營銷意識、服務溝通技巧、營銷技能、投訴處理技能、業務知識培訓等進行全面培訓和輔導，經過努力，通過情景模擬訪談、業務辦理體驗等使服營廳全體員工在客戶服務方面取得有效提升，工作效率不斷提高，客戶滿意度得到大大的提升。

（三）服務設施設備配置

移動公司各自有營業廳按省公司統一規范執行企業標準，服務臺席標識清晰，公布服務條約、收費標準、業務種類、信號覆蓋范圍等，配備有播放業務宣傳片的影像設備；實現功能分區，自助設備及服務設施配備齊全；營業環境整潔舒適、美觀、現代；員工形象端莊、得體；經營管理規范、有序。

五、活動安排

“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”參創活動持續6個月（2011年12月—2012年5月）。

（一）宣傳發動階段（12月-2012年1月）

主要內容是服營廳所以人員以“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”活動方案，落實貫徹意見，制定符合服營廳實際的活動方案，成立參

創領導組織，結合公司班組文化建設對全體員工進行教育培訓，使其明晰活動的重要意義。

（二）整體推進階段（2012年2月—5月）

依據活動方案，積極開展崗位實踐，對社會做出服務承諾，不定期對各營業廳的活動進行檢查、指導和督促，確保“熱心服務客戶，巾幗再現風彩”創建活動取得實際效果。

六、活動要求

要充分認識參創活動是提升員工隊伍素質的重要手段，是加強營業窗口規范化服務建設的重要途徑，要跟上公司創建步伐，切實把創建活動擺上重要日程，落實領導責任和部門責任，管理制度完善，創建目標明確，保障活動順利開展。

明確專人負責，不定期對重點階段和環節進行指導、督促和檢查，逐步落實管理、考核、激勵、監督等措施，對活動組織評價，提出改進意見，為活動開展提供強有力的推進動力。

第二篇：2013巾幗文明崗方案

“巾幗文明崗”創建活動的實施方案

為弘揚愛崗敬業、奮發向上、團結進取、無私奉獻的精神，實現高速公路收費系統精細化管理科學化、規范化、制度化、標準化，有力的推動創建活動更廣泛、深入、高效、持久地開展，充分展示我站女職工爭先創優、建功成才的巾幗風采，為司乘人員提供更加優質、高效、溫馨的服務，根據公司工會創建“巾幗文明崗”活動的要求，制定方案如下：

一、指導思想

堅持以科學發展觀為指導，以“內練素質爭創一流業績、外樹形象弘揚文明新風”為主題，樹立“自尊、自信、自立、自強”的四自精神，圍繞我站年內工作責任目標大局，結合行業發展要求，充分激發女職工的創新精神和創造活力，努力使工作作風進一步改變，窗口服務形象進一步提升，放行速度進一步提高，引導廣大婦女職工愛崗敬業，誠實勞動，遵紀守法，文明從業，奮發進取，努力提高思想道德、職業道德和業務技能水平，為促進我站窗口形象和社會進步作出新貢獻。

二、建崗目標

（一）以飽滿的工作熱情，積極的工作態度，出色的工作成績，塑造崗員立足本職工作、敬業愛崗、建功立業的嶄新形象。

（二）以“創一流服務，爭一流業績”為主題，結合和諧收費文化建設，努力鉆研業務，開展崗位練功，提高自身的業務素

質和業務技能，以高質量、高效率的服務展示我站的新形象。

（三）倡導職業文明，遵守職業道德，敬業愛崗，遵紀守法，恪盡職守，以良好的職業道德和健康、積極向上的精神風貌，在工作中展現高速風采。

三、爭創口號

創一流業績，樹文明新風，展巾幗風采

四、組織領導

創建“巾幗文明崗”活動是我站精神文明建設活動的組成部分，是職業道德建設的有效載體，是推進女職工崗位成才，提高女職工隊伍綜合素質的重要舉措。

（一）成立“巾幗文明崗”創建活動領導小組，在領導小組的統一領導下，推動創建工作扎實開展。

組 長：朱志華

副組長: 王 海 賀珍禎 成 員：由站女同志組成。

（二）我站開展巾幗文明崗創建活動，冠名為“巾幗文明崗”。

（三）站巾幗文明崗創建活動，領導重視，組長牽頭，副組長具體組織實施，包括實施方案、工作布置、活動經費以及組織管理。

三、具體內容

（一）領導重視。把創建“巾幗文明崗”活動納入本單位整體工作安排，統一布置、定期檢查、加強管理、務求實效，并能

切實維護女職工合法權益，努力為女職工成長創造良好的條件。

（二）整體素質好。通過本單位良好的社會信譽和團隊精神，通過選舉一些崗位上業務能力強、工作效率高、技術技能過硬的職工，以樹榜樣學榜樣爭當榜樣，形成顯著的示范帶頭作用。使崗位女職工有較高的政治素質，團結一致，愛崗敬業，誠實勤勞，文明服務，奉獻社會。

（三）管理規范標準。

（1）上崗規范。工作人員要掛牌上崗、著裝整潔、坐姿端正、精神飽滿、形象端莊。

（2）語言規范。對待司機朋友要主動熱情，微笑服務，用語文明。文明服務用語要請字當頭，不使用忌語，做到有問必答。

（3）紀律規范。

①嚴格執行考勤制度。做到請假有假條，調班有記錄。

②嚴格執行 收費秩序“八禁止”“十五不準”規定。

四、創建要求

1、統一思想，提高認識。開展“巾幗文明崗”爭創活動，是以創建促工作作風的改進，服務質量的提高，服務意識的增強，圍繞實際工作，把創建作為重要工作來抓，抓緊抓好抓實。

2、規范創建，力求創新。按照創建活動步驟、標準，規范創建，同時結合站內工作特點和崗位實際，不斷推出具有特色的工作新舉措，以適應更高層次服務需求。

3、加強組織領導，提供有效保障。創建活動與日常工作要雙結合，在爭創領導組的指導、督促下，統一協調，整體推進。要保證時間、保證步驟、保證效果，不搞形式主義，切切實實做好創建活動。

鳳凰城收費站

2015年1月

鳳凰城收費站“巾幗文明崗”創建實施計劃

為引導站區廣大婦女職工恪盡職守，愛崗敬業，提高婦女素質，塑造女性形象，充分發揮女職工在朔州高速窗口服務建設中的積極作用，帶動鳳凰城收費站各項創建活動有序開展，特制定“巾幗文明崗”創建實施計劃。

一、指導思想

以十八大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，按照鳳凰城收費站2015年目標責任的具體要求，以創建“巾幗文明崗”為抓手,不斷加強精神文明創建,促進婦女事業發展，提高站內女職工服務群眾、服務社會、服務基層的能力和水平，帶動站區各項工作扎實開展。

二、具體舉措

1、加強女職工職業道德教育和政治業務培訓。進一步提高女職工的業務素質和職業水準，塑造有知識、有覺悟、有開拓的模范集體。通過“巾幗文明崗”創建活動的扎實開展，帶動站區職工隊伍建設。

2、提高服務質量，體現“巾幗文明崗”創建特色。各窗口部門嚴格執行站內制定各項規章制度，為過往司機提供優質服務，樹立良好的窗口品牌形象，在工作中展示女性風采。

3、注重儀容儀表，優化服務環境。窗口工作人員的儀容儀表要求整潔、端莊，按照統一規定穿著職業裝，體現工作人員良

好風貌。工作環境要求整潔，保持清潔衛生，無臟、亂、差現象。

4、弘揚站區文化，增強干部職工的凝聚力。與黨小組、工會、團支部等黨群組織形成互動，針對女性的特點，組織開展各種文明健康的文體活動，豐富職工的業余文化生活，增強站內人員的團隊意識。同時，積極組織女職工參加各項社會公益活動，豐富“巾幗文明示范崗”創建載體，展示巾幗風采。

三、幾點要求

1、提高認識，加強領導。開展 “巾幗文明崗”創建活動是貫徹落實科學發展觀的重要舉措，是精神文明建設的一項重要內容，站內相關各班室要從推進精細化制度深入和精神文明建設、服務科學發展觀的高度對窗口服務給予充分重視，精心組織，確保“巾幗文明崗”創建活動順利開展。

2、廣泛發動，發揮優勢。創建活動中要通過多種渠道廣泛聽取社會各界和司乘人員的意見，開門納言，改進工作。要通過創建活動的開展，全面展示站區女職工的形象和風采，讓更多的司乘了解和支持高速收費工作。

3、突出重點，務求實效。著力解決在思想作風、依法收費、文明服務和內部管理等方面存在的突出問題，采取切實有效的措施加以整改。

4、加強協調，有機結合。要將創建活動與站區其他創建活動結合，共同推精細化管理制度深入，共同打造服務窗口平臺，在共創共建中取得成效。

5、注重宣傳，營造氛圍。作為服務窗口要切實加強創建活動的宣傳展示，不斷增強班室及其工作人員對創建工作的責任感和參與意識，同時要充分發揮輿論宣傳作用，共同為創建工作順利開展營造良好的氛圍。

鳳凰城收費站 2015年1月

創建“巾幗文明崗”活動半年總結

我站以“三個代表”重要思想和“十八大”精神為指導，全體女職工圍繞大局，銳意改革、與時俱進、努力開拓，以強烈的責任感和事業心立足本職，力爭為收費事業做貢獻，發揮女職工半邊天的作用。

一、加強政治業務學習，提高女職工的思想認識

職工只有提高自身的思想素質，才能真正做到服務人民，我們堅持每月一次政治理論學習，一次業務學習，還倡導自學，不斷給自己“充電”。組織認真學習十八大精神，提高依法收費的思想，增強了事業心和責任感，樹立正確的人生觀、價值觀，發揮了半邊天的作用。

二、努力營造良好氛圍，積極開展各項活動，豐富女職工們的文化生活

為了豐富女職工的業余生活，提高她們的自身素質，我們開展了形式多樣的有益女職工身心健康的活動。我站根據她們的興趣和愛好，舉辦了豐富多彩的文體活動。通過開展這些健康有益的活動，陶冶女職工的情操，在強身健體的同時，展示新時代新女性自立自強、敢于拼搏的新風貌。

三、維護女職工合法權益，激發他們工作的積極性

維護女職工合法權益，這是我站領導重視的工作，帶動女職工學習《婦女權益保障法》、《工會法》等，使廣大女職工知法、懂法、守法，并且運用法律的武器維護自身的權益，促進了我站

各項工作的開展。

通過我站女職工認真貫徹“三個代表”重要思想，以“十八大”精神指導實際工作，不斷深化思想認識，做到學與用，知與行，說與做統一，充分發揮“半邊天”的作用，立足崗位，不斷努力工作，并充分調動一切積極因素，激勵女職工自強不息、奮發向上，引導她們在收費工作中發揮自己的業務技能，力爭使本職工作更上新臺階。

鳳凰城收費站 2015年6月

第三篇：爭創巾幗文明崗活動方案

爭創巾幗文明崗活動方案

為弘揚愛崗敬業、奮發向上、團結進取、無私奉獻的精神，進一步提升服務質量、增強服務意識、規范服務行為，展示人力人力社保系統女干部職工的巾幗風采，根據縣“巾幗文明崗”考核評估標準及要求，決定在人力社保服務中心開展縣級“巾幗文明崗”爭創活動，具體實施方案如下：

一、指導思想

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，深入貫徹十八大精神，并以十八大精神為指導，以“內練素質爭創一流服務、外樹形象弘揚文明新風”為主題，樹立“自尊、自信、自立、自強”的四自精神，激發人力社保女干部職工的服務意識和創新能力，進一步提升服務形象。

二、爭創口號

創一流服務，樹人社形象，展巾幗風采。

三、創建目標 通過創建縣“巾幗文明崗”活動，實現業務辦理規范化、服務行為標準化、窗口環境優美化，推動人力社保服務中心窗口人員進一步增強服務意識、改進服務作風、提高服務效能、提升服務能力，切實解決在服務態度、服務作風、服務能力、服務質量等方面存在的問題，明顯提高人民群眾對窗口工作滿意度。

四、領導小組

為確保爭創縣“巾幗文明崗”活動的順利實施，成立縣人力社保局爭創“巾幗文明崗”領導小組。

五、實施措施

1.宣傳發動階段：2015年5月

為營造創建氛圍，落實任務，明確職責，做好基礎工作；制作爭創牌，制定口號，做到人人知曉創建、人人參與創建。

2.培訓交流階段：2015年3月——2015年10月

舉辦各種專題講座，組織學習培訓，組織愛心公益活動，開展崗位知識競賽，與社區、農村開展和諧共創活動，提高創建的自覺性。

3.自查自評階段：2015年9月初——2015年10月底

對照爭創標準進行自查，全面推進爭創活動，改進、鞏固、提高創建工作。

4.申報驗收階段：2015年10月-2015年12月

第四篇：巾幗文明崗創建方案

溢河小學創建縣級“巾幗文明崗”實施方案

創崗目標：

通過創建活動，增強教師的向心力和凝聚力，充分調動女教師的積極性與創造性，增強女教師的崗位責任意識和創先創優的自覺性，以創建文明服務為宗旨，積極有效地開展爭創“巾幗文明崗”活動，實現“增強女教師整體素質，提高工作效率，推動各項工作再上一個新臺階。

創崗措施：

一、抓好學校師資隊伍建設。

1、建章立制，讓創崗促發展。為了增強教師的向心力和凝聚力，愛崗敬業，遵紀守法，文明從業，奮發進取，努力提高思想道德、職業道德和技術水平，為促進我校教育、教學和社會進步做出新貢獻。我校開展了創建“巾幗文明崗”活動，由黃綺薇校長擔任組長，由梁秀芬主任擔任副組長，以科組長、教代會成員、黨團成員組成領導小組，建章立制，開展創建“巾幗文明-崗”活動。在活動中，規范管理，統一布置，定期檢查。加強學習，全面提高女教職工的綜合素質，采用多元化激勵機制，在創崗中促發展，發揮女教師的頂梁柱作用，促進學校教育、教學工作的發展。

2、把師德建設放在資隊伍建設首位。加強師德規范建設；建立可行的教師評價制度，健全教師道德考核評價機制，采用民主公正公開的辦法，通過自評、教師互評、學生評價和學校評價相結合，使教師真正從道德的角度去認識自身的職業行為，朝著積極的方向努力。健全教師的道德激勵約束機制，使教師依法執教。完善學校對教師的各項管理制度，以制度的公正來匡正師德建設，以制度來體現師德的價值。落實每周一次的政治學習制度，學習有關的師德理論，如《教育法》、《教師法》、《新世紀新師德》等文獻。以學習來強化師德觀念，以學習來提高教師的道德品質。

3、加強學校行政管理隊伍的凝聚力和執行力。注重師德素養的提升，教書育人；注重樹立大局觀，加強工作責任心和良好的服務意識培養，發揮教師自身的主觀能動性；注重提高教師的教學水平，抓好教學常規的備、講、批、考工作；注重在科學管理。不斷提高學校的管理能力和管理水平。同時積極為教師搭建施展才華的平臺，讓他們學有所得，展其所長，獨立自主，明確工作要求，掌握工作方法，使他們圍繞學校發展目標和學校的中心工作設定個人發展目標，制定工作計劃，創造性地開展教學教研，班級管理工作，使年輕教師在工作教改實踐中健康成長，早出成果。

4、強化對教研組長、班主任的培養，學校給中層干部適當的權與利，使他們能獨當一面，大膽工作，提升學科組長依法治教的能力。我們要求學科組長不斷提高自身的教育教學水平，明確和履行自己的工作職責，積極發揮自身在學校整體工作推進中的橋梁作用，成為學校不斷發展的中堅力量。

5、走教師專業化發展培養之路。采取專長教師帶動和培訓教師的校本

培訓辦法提高教師的專業水平。

（1）為了適應現代化教育教學形式的需要，對全體教師進行新一輪更

高層次的信息化培訓，提高教師運用信息、駕御信息的能力，從而使信息技術進課堂，最大限度提高教育教學實效，培養一支具有現代教育思想，掌握現代信息技術的教師隊伍。

（2）計劃組織部分信息技術水平較高的教師參加校外的培訓、學習。

提高制作課件的能力。

6、運用走出去請進來為教師的成長架橋鋪路，搭建平臺，提供各種精

神支持和物質幫助。如教師交流，教師骨干學習，專家學術講座等。針對不同層次教師的不同需要提供不同的學習機會。根據時代的發展和教育教學的不斷變革，在進行教師分層培養的基礎上，尊重教師的個體差異，為每個發展層次的教師，尤其是青年教師創造發展的空間，打造個性化培養目標，確立不同層次中每一位教師的個人專業發展目標和要求，給教師提供更多有針對性的學習、培訓、提高的機會，讓每個教師的潛能得到較充分的發展。

（1）結合我學校實際開展學科教學教研活動，上一堂較有水準的研討

課。促進教師相互學習，促進教師教學能力、教學水平的提高。

（2）要求每位教師在每學期閱讀3萬字以上的書，在讀書摘錄的基礎

上寫出有一定理論依據和實踐經驗的論文，并積極參賽投稿。

（3）建立新教師上崗學習制度及有經驗的老師幫帶新教師制度。給年

青教師壓擔子，讓年青教師當班主任，熟悉班級管理，加快成長步伐。

（4）建立較科學的教師評價制度。開展教學基本功比賽、教學成果評

比、科研成果評選、教學質量評價以及校外各種競賽（評比）等教學評比和單項競賽活動，并將其作為教師考核、評優的重要依據。

二、以人為本，在和諧中促進教師健康發展。

1、精彩活動，和諧中助健康。

（1）鼓勵鍛煉，生命在于運動。

由于教師的職業特點，經常地頭批改作業，教師會患脊椎病等，為了

鼓勵教師常鍛煉，學校倡導教師每天放學后參加體育鍛煉。此外，學校將經常舉行教職工趣味運動會，拔河比賽，乒乓球比賽等活動，營造良好的運動氛圍，讓教師在鍛煉中得到健康。

（2）貼心關懷，呵護女教職工身心健康。

在“三八婦女節”“母親節”，學校安排送上生日的鮮花在春節、教師

節、“三八婦女節”“母親節”等舉行聯歡活動。，讓教師感受到學校的關心。

三、采用多元化激勵機制，發揮女教師的頂梁柱作用。

創崗口號：樹形象，展風采；愛事業，比工作；愛學校，比奉獻，愛

學生，比成果；創新意，顯特色。

在教育、教學中，通過評選“教書育人優秀教師”、“優秀班主任”、“基

本功比賽”、“先進婦女”、“文明班評比”等活動，在教師群體中形成創先進的氛圍，促進教師全面發展，更好地為教育、教學服務。

2014年3月25日

第五篇：巾幗文明崗

巾幗文明示范崗臺帳

（2011 ）

常青街社區衛生服務中心“巾幗文明示范崗”臺帳內容

1、巾幗建功活動領導小組成員名單 ………………………………1

2、巾幗建功活動小組成員名單 ……………………………………2

3、“巾幗文明示范崗”的宗旨、目標、口號 ………………………3

4、巾幗文明示范的、服務公約、服務理念 ………………………4

5、崗位成員一日活動安排 ……………………………………………5

6、醫護人員儀表規范…………………………………………………6

7、巾幗文明示范崗制度………………………………………………10

8、創建巾幗文敏示范崗的長效規劃 ………………………………11

9、工作計劃 ……………………………………………………12

琦

新

劉景科

王衛平

楊艷榮

楊俊輝

王

周 常青街社區衛生服務中心巾幗文明示范崗

崗長：

成員：

成員名單

陽俊輝

王 琦

蔡敏 諶美霞

楊飛湯春芳 瞿秋

常青街社區衛生服務中心

巾幗文明示范崗

一、創建宗旨

立足本職工作 獻身醫療事業

二、創建目標

1.加強對創建巾幗文明示范崗工作的領導。成立創建工作領導小組，把創建工作列入醫院議事日程，做到與醫院中心工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核，建立創建工作的長效機制，確保創建工作的質量。2.在完善內部制度的基礎上，嚴格“巾幗文明示范崗”考核細則，并與崗位責任制掛鉤。

3.建立健全內外監督機制。運用宣傳窗、公告欄，公開崗位責任制、工作程序、創建標準。設置意見箱、監督電話，主動接受患者和員工的監督。使每位工作人員成為“有理想、有責任、有能力、形象好”的醫務工作者，在政治思想上得到加強，服務態度、服務質量得到提高，從而提高社區居民對醫院的知曉率和滿意度； 通過以注射室為示范點，向我院其他科室推廣，使全院科室整體服務質量進一步提高。

4.在繼續保持江漢區區級“巾幗文明示范崗”成果的基礎上，通過努力爭取達到市級巾幗文明示范崗標準，獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。

三、創建口號

樹醫院形象 展巾幗風采

崗位成員一日活動安排

一、提前十五分鐘上班，著裝整齊，精神飽滿，進行交班。

二、提前五分鐘，按各班工作職責，各就各位做好準備工作。

三、認真履行各自工作職責，保質保量完成各項工作。

四、接待居民主動、熱情、細致、耐心，尊重居民權利，一視同仁。

五、凡事以大局為重，服從領導工作安排，團結同事，不斤斤計較。

六、關心集體，愛惜公物，節約水電，發揚主人翁精神。

七、下班前，做好各區域清潔衛生，保持整潔交班。

八、按規范書寫診療、護理和交班記錄。

巾幗文明示范崗制度

一、學習制度

1、每周保證一小時的政治或業務學習時間，不斷提全組護士的思想、業務素質，適應醫療改革的需要。

2、每月召開一次工作會議，統一步驟，精心安排工作。

3、定期召開“巾幗示范崗”領導小組專門會議，研究總結示范崗工作，為各科護理工作獻計獻策，提出合理化建議和意見。

4、每次參加學習和會議的人員必須自覺遵守學習、會議紀律，認真摘錄筆記，不做其他事情或講空話，要專心聽講，努力提高學習和會議的效率。并把參加學習、會議的表現作為職工考核內容之一

二、考核制度

1.每對每個成員進行年中,年末兩次考核,考核按護理基礎知識,護理專業知識,相關專業知識,護理操作技術這四個環節進行.2.考核采取個人自評,成員評議 ,考核小組總評的辦法,由領導小組全面負責考核事宜.3.考核采取試卷,護理查房,護理文書的書寫,護理操作比賽由小組全體領導及成員無記名根據護士的德、能、勤、績進行打分.4、在繼續保持區級“巾幗文明示范崗”成果的基礎上，爭取達到市級巾幗文明示范崗標準，爭取獲得“湖北省巾幗文明示范崗”稱號。

（二）創建內容

1、深入學習貫徹黨的十六屆六中全會精神，堅持和落實科學發展觀，積極促進構建社會主義和諧社會。堅持用“三個代表”重要思想教育和武裝巾幗文明示范崗女職工，引導巾幗文明示范崗女職工正確理解黨和政府深化改革、促進發展、維護穩定的重大方針政策和決策，正確處理個人利益與國家利益之間的關系，牢固樹立政治意識、營造安靜舒適、融洽和諧的醫院環境，鼓勵巾幗文明示范崗女職工發揚“四自”精神和“自強不息、艱苦奮斗、開拓創新”的精神，積極投身社會主義先進文化建設和構建社會主義和諧社會。

2、加強政治理論和業務知識學習，提高教研組全體成員的綜合素質。為此，要引導全組人員增強學習的緊迫感和使命感，樹立終身學習的觀念和學以致用的觀念，使學習成為內在發展的需要和自覺行動。同時，要組織全組人員經常地開展業務研討，崗位練兵、技術比武等活動，使全組人員成為業務上的多面手和技術標兵，提高醫療質量和醫療效果。

3、加強職業道德教育，為全院職工作出表率，樹立良好形象。引導全組人員樹立換位思考意識和良好的職業道德。全組人員樹立以“八榮八恥”為主要內容的社會主義榮辱觀。

4、弘揚愛心文化，增強全組人員的凝聚力。針對女性的特點，組織開展各種文明健康的文體活動，豐富全組人員的業余文化生活，增強全組人員的團隊意識。

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工作計劃

2011年，我們將一如既往地按醫院的統一部署，把學習貫徹黨的十七大精神與學習貫徹黨中央關于婦女工作的重要講話精神結合起來，圍繞“推動科學發展，促進社會和諧”這一主題，引導廣大女教職工發揚自強不息、艱苦奮斗、開拓創新的精神，為全面推進素質教育、構建和諧社會貢獻力量。

一、加強學習，努力提高全體女職工的整體素質，更好為醫院建設工作服務：

1、黨的十七大的召開，給全國人民指明了近六年的工作重點及方向，合女職工的特點，配合醫院黨支部，組織開展多形式的十七大專題學習活動，使職工能認真而深入地學習十七大報告、正確領會和實踐會議精神。

2、實踐十七大會議精神，提高職工工作積極性、創造性。結合醫院工作特點，組織發動教職工們積極參與多形式的文化、專業知識的學習，不斷提高和完善自身能力與水平，更好地勝任本職工作，如認真參加業務培訓，開拓視野；根據工作需要，有針對性地選擇相關專業論著開展自學；積極參與業務競賽等，以不斷提高工作的效率與質量。

二、深化和完善“巾幗文明示范崗”工作，發揮好典型性、示范性作用。

2豐富多彩的文體活動，促進教職工身心健康：結合三八婦女節，組織職工外聚餐活動，倡導健康與美麗的理念；根據本院職工特點，組織開展系列小型多樣的競賽，有一月份的“元旦聯歡會”；有五月份舉行的“5.4青年節白衣天使唱紅歌”歌唱比賽； “5.12護士節”操作技能比賽、不僅能豐富職工的生活，更能促進職工成長！

3、關心婦女身體健康，增強自我保健意識，對院內的困難職工及時進行慰問。

四、加強組織建設，充分發揮組織作用

我們要認真工作，扎實做好婦委會的各項工作，使婦委會組織工作能正常開展，為大家服務好！如認真細致制定好2011年的計劃及活動安排；各項活動分工落實，分配到人；加強信息宣傳報道力度，認真做好通訊工作，不僅確定專門的通訊員，還鼓勵全體參與；制定每月宣傳窗報道主題，并落實到人。在做好常規工作的同時，組織婦委會委員認真學習婦委會工作性質和基本任務，以便更進一步了解婦委會組織，明確工作的目標；認真努力完成黨工委、婦聯等上級部門交辦的其他工作。

錄

護士承諾書

1.主動服務，掛牌上崗，使用文明用語，加強醫患溝通。不推諉、訓斥、刁難病人。2.認真執行各項護理制度，護理常規和技術操作規程。準確及時的完成各項護理工作 3.熟練掌握本科業務知識。掌握各種注射藥物的劑量，用法，藥理作用及禁忌癥，掌握各種皮試液的濃度及陽性判斷，掌握過敏性休克的判斷及搶救原則。4.注射做到一人一針一管，處理符合消毒隔離要求。5.輸液過程中制動巡視，及時排除故障。

6.掌握消毒液的濃度，浸泡時間，配制方法及有效期。7.準備必要的搶救用物，定期檢查以備應急使用 8..危重病人外出檢查有醫生或護士陪同。9..不接受患者吃請、“紅包”和禮品。10.創新開展“七個一服務”

①一聲真誠的問候：接診護士送上一個微笑、道一聲問候；

②一杯關愛的熱水：病人安排就緒分管護士及時為病人送上一杯熱水； ③為病人送上一張“醫患聯系卡”：上有主管醫生的聯系電話，方便病人聯系； ④為病人送上一張健康教育卡：上面有醫院簡介、溫馨提示、優惠政策、服務承諾等。并有針對本人所患疾病制定的健康教育處方（包括飲食、活動、康復、用藥指導等）

⑤靜脈穿刺一針見血：承諾靜脈輸液一針見血。

⑥一張征求意見表：對每一位出院病人發放醫患滿意度測評表，征求意見和建議，接受患者監督。

⑦一次及時的電話回訪：出院病人3天、7天、1個月由專人負責進行電話回訪，并做好記錄。

請您監督我們的行為，如有違諾行為，請到醫院黨辦、醫務處、護理部投訴或撥打投訴電話。投訴電話

83530903