第一篇：計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)期內(nèi)工作報(bào)告

計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)期內(nèi)工作報(bào)告碼頭鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站坐落在碼頭鎮(zhèn)人民政府院內(nèi)，自1995年12月創(chuàng)立以來(lái)隨著國(guó)家對(duì)計(jì)劃生育的重視,在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下,技術(shù)站通過(guò)改造及技術(shù)設(shè)備引進(jìn)和更新,于2006年重建，技術(shù)服務(wù)人員素質(zhì)不斷提高,使站內(nèi)外環(huán)境更加優(yōu)美舒適,服務(wù)質(zhì)量更上一層樓.一、站所概況：技術(shù)站占地面積600平方米.共設(shè)有八個(gè)科室,分別為:宣教候診室、B超室、康復(fù)室、消毒室、婦科檢查室、女性科門(mén)診室、手術(shù)室、化驗(yàn)室。主要設(shè)備有：音像設(shè)備（電視DVD）；診療設(shè)備（乳超、聽(tīng)診器、血壓計(jì)、B超等）；手術(shù)及消毒無(wú)菌設(shè)備（婦科手術(shù)床、紫外線燈、高壓消毒鍋、歪頭燈、手術(shù)包等）；檢驗(yàn)設(shè)備（生物顯微鏡、）；治療設(shè)備（婦科臭氧治療儀及常用急救藥品）；避孕藥具柜等。服務(wù)站現(xiàn)有技術(shù)人員2名。其中一名取得職業(yè)助理醫(yī)師資格。

二、自2008年校驗(yàn)變更“執(zhí)業(yè)許可”以來(lái)的工作情況平里鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)所，自2008年校驗(yàn)“執(zhí)業(yè)許可”以來(lái)外強(qiáng)服務(wù)內(nèi)修素質(zhì)，把取得育齡群眾滿(mǎn)意，提高自身服務(wù)水平為自己的工作宗旨。近三年來(lái)在完成工作指標(biāo)上有很大的成效，情況如下：

1、完善各項(xiàng)工作制度。設(shè)有崗位責(zé)任制，承諾服務(wù)制度，消毒制度，搶救轉(zhuǎn)診制度，節(jié)育手術(shù)知情選擇同意制度，藥具工作制度等一系列制度。

2、服務(wù)站開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。包括經(jīng)常性工作（上、取環(huán)，孕期產(chǎn)后術(shù)后三大重點(diǎn)人群隨訪服務(wù)，優(yōu)生優(yōu)育等）；兩 1

年一次生殖健康檢查普查和每年兩次的環(huán)檢工作。在開(kāi)展以上工作的同時(shí)進(jìn)行避孕節(jié)育知識(shí)宣傳、術(shù)前咨詢(xún)服務(wù)。及時(shí)向青春期、婚前期、新婚期婦女提供避孕知識(shí)及性知識(shí)，向孕產(chǎn)期婦女提供孕早中晚期優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)及檢查服務(wù)，向產(chǎn)后婦女指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)及避孕節(jié)育知識(shí)，這一點(diǎn)得到了廣大育齡婦女的好評(píng)。我們把發(fā)放計(jì)劃生育宣傳品和“三大”重點(diǎn)人群隨訪服務(wù)工作作為聯(lián)系育齡群眾培養(yǎng)感情的兩大渠道。

3、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。本站人員在做好內(nèi)外工作的同時(shí)，不忘自身的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每年組織技術(shù)人員到縣站學(xué)習(xí)，參加市縣舉辦的各種培訓(xùn)班，接受再教育。除專(zhuān)題培訓(xùn)外，自己還利用其他業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，以便提高業(yè)務(wù)素質(zhì)及操作水平。在加強(qiáng)自身培訓(xùn)的同時(shí)不忘對(duì)村級(jí)計(jì)生專(zhuān)干的培訓(xùn)，每月計(jì)生例會(huì)對(duì)村專(zhuān)干進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，指導(dǎo)村級(jí)做好避孕藥具發(fā)放工作，做到帳目清晰、帳物相符。

4、由于技術(shù)人員業(yè)務(wù)精、工作扎實(shí)、站內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)謹(jǐn)，三年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一例做假手術(shù)、開(kāi)假證明及重大計(jì)劃生育避孕、手術(shù)事故的發(fā)生。

三、三年來(lái)本所雖取得了一定的工作成績(jī)，但仍存在不足，我們將在今后的工作中不斷改進(jìn)，發(fā)良優(yōu)點(diǎn)，使碼頭鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站達(dá)到更高標(biāo)準(zhǔn)。

碼頭鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站

第二篇：蘇米圖蘇木2008年——2011年計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)期內(nèi)工作報(bào)告

蘇米圖蘇木2008年——2011年計(jì)劃

生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)期內(nèi)工作報(bào)告

2008 年換發(fā)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》以來(lái)，我站認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，實(shí)行規(guī)范化管理，系列化服務(wù)。多年來(lái)，在蘇木黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和旗人口計(jì)生局的大力支持下，蘇木計(jì)生服務(wù)站全面加強(qiáng)人員設(shè)備配置、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和規(guī)范化管理，堅(jiān)持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的全過(guò)程，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，全面開(kāi)展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，取得了良好的效果。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位

蘇木黨委、政府高度重視人口與計(jì)劃生育工作，始終堅(jiān)持黨政兩個(gè)一把手“親自抓、負(fù)總責(zé)”，確保各項(xiàng)工作及時(shí)、有效的落實(shí)。一是重視計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)。為計(jì)生辦、服務(wù)站配齊配強(qiáng)人員，配置了專(zhuān)用計(jì)劃生育服務(wù)車(chē)，隨時(shí)進(jìn)嘎查村入戶(hù)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)為育齡婦女提供避孕節(jié)育措施等面向群眾的計(jì)劃生育服務(wù)。二是重視計(jì)生工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題等面向群眾的計(jì)劃生育服務(wù)。二是重視計(jì)生工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的解決。我蘇木專(zhuān)門(mén)成立了由黨委副書(shū)記 巴雅爾圖同志任組長(zhǎng)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)，及時(shí)研究、解決人口計(jì)生工作中遇到的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并制定實(shí)施方案，調(diào)度工作落實(shí)情況，認(rèn)真解決工作中的困難問(wèn)題。

二、蘇米圖蘇木服務(wù)站基本情況

蘇米圖蘇木服務(wù)站面積42㎡，內(nèi)設(shè)婦科檢查室，B超室、溫馨病室。服務(wù)站2008年有5名工作人員，由于工作調(diào)動(dòng)，2011年防保人員調(diào)走3人，現(xiàn)有工作人員2名，服務(wù)站工作人員每年四次攜帶B超、對(duì)全蘇木十二個(gè)嘎查、居委會(huì)八百多名育齡婦女進(jìn)行婦科病普查普治，2008年—2011年共查治療各種婦科患者195例、上環(huán)90例、取環(huán)32例。

同時(shí)拿出2000多元資金在全蘇木的十二個(gè)嘎查、居委會(huì)主要醒目的位置張貼各種宣傳標(biāo)語(yǔ)10多條。使全蘇木范圍內(nèi)的廣大育齡婦女全面明白并且實(shí)施了優(yōu)質(zhì)的自我保健意識(shí)。為了全面提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，每年服務(wù)站派一名醫(yī)務(wù)人員到外地深造學(xué)習(xí)。到目前為止我站的醫(yī)療器械以全面運(yùn)行，為蘇米圖蘇木計(jì)生服務(wù)站今后的工作順利開(kāi)展打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

三、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)持以人為本

隨著我蘇木計(jì)劃生育工作的深入發(fā)展，計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的重點(diǎn)也逐漸由強(qiáng)化人口控制轉(zhuǎn)向生殖健康的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在科技進(jìn)步發(fā)展的今天，人們?cè)絹?lái)越重視自身的生育質(zhì)量、生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。人民群眾最關(guān)心的是有一個(gè)健康的身體和生一個(gè)健康聰明的孩子，所以我們計(jì)劃生育工作的對(duì)象就是人民群眾，我們想人民群眾所想，才能使計(jì)劃生育事業(yè)真正成為造福于人民的事業(yè)。幾年來(lái)，我們圍繞生育、節(jié)育、不育開(kāi)展生殖保健服務(wù)，預(yù)防出生缺陷，提高人口素質(zhì)，結(jié)合落實(shí)避孕節(jié)育措施和知情選擇，以滿(mǎn)足群眾日益增長(zhǎng)的生殖健康需求。

四、提高服務(wù)水平，技術(shù)服務(wù)是關(guān)鍵

首先規(guī)范管理，搞好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，幾年來(lái)我站計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)在蘇木黨委、政府的高度重視下，建立了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系。將避孕節(jié)育、藥具發(fā)放、生殖保健等技術(shù)服務(wù)落實(shí)到村、組，對(duì)全蘇木的育齡婦女的生育、避孕、節(jié)育等信息及時(shí)錄入全員人口信息系統(tǒng)，各項(xiàng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目在全蘇木得到了有力實(shí)施；其次嚴(yán)守職業(yè)道德，在技術(shù)上以精益求精的態(tài)度，以育齡人群的利益出發(fā)，保護(hù)他們的身心健康，防止避孕失敗，提高手術(shù)質(zhì)量，為育齡婦女提供安全簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)可靠的避孕節(jié)育技術(shù)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，建立嚴(yán)格的消毒制度，認(rèn)真做好完整的病歷記錄，輔助檢查完善，工作中以科學(xué)的態(tài)度文明服務(wù)，在各項(xiàng)計(jì)劃生育手術(shù)中，不盲目操作，對(duì)術(shù)后進(jìn)行隨訪服務(wù)，幾年來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)一例事故和差錯(cuò)，保證了計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。

總之，幾年來(lái)我站在蘇木黨委、政府的重視下，在全體工作人員的共同努力下，人口與計(jì)生工作取得了一定的成績(jī)，營(yíng)造一個(gè)和諧健康的人口環(huán)境。

第三篇：校驗(yàn)期內(nèi)工作報(bào)告1

校驗(yàn)期內(nèi)工作報(bào)告

衛(wèi)生局：

近年來(lái)，我東勝村衛(wèi)生室在衛(wèi)生局及衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，以進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力，強(qiáng)化衛(wèi)生室文化健設(shè)，突出特色，提高醫(yī)療質(zhì)量和基本公共衛(wèi)生的服務(wù)能力，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變衛(wèi)生室就醫(yī)誠(chéng)信，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，同時(shí)也收到了比較滿(mǎn)意的效果。現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

一、繼續(xù)深入開(kāi)展了“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)

我室深入開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，深入搞好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。建立院骨干培訓(xùn)制度，努力提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，規(guī)范處方，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)督和管理，減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。開(kāi)展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，每次召開(kāi)會(huì)議，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行安排部署，全年我室業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)運(yùn)基本正常，沒(méi)有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。繼續(xù)開(kāi)展了“護(hù)理溫馨，倡七聲服務(wù)”，注重健康教育的落實(shí)，比服務(wù)、比質(zhì)量，在實(shí)踐中強(qiáng)化自我教育，把對(duì)病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，從點(diǎn)滴做起，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿(mǎn)意的康復(fù)環(huán)境，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。

二、實(shí)施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。

我室嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序，合理控制醫(yī)療服務(wù)成本，做到老百姓就醫(yī)簡(jiǎn)單化，收費(fèi)合理透明化，切實(shí)為患者服務(wù)，提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，衛(wèi)生室把社會(huì)和群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾和服務(wù)公約、投訴渠道、醫(yī)療和管理規(guī)范等事項(xiàng)，向社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督。暢通信訪舉報(bào)渠道，設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話。我室最擔(dān)心的就是老百姓看病一等等一上午，為此，各類(lèi)服務(wù)窗口和門(mén)診實(shí)行彈性工作制度，盡可能推行“一站式服務(wù)”，減少環(huán)節(jié)，方便群眾，大大縮短了就醫(yī)時(shí)間，為老百姓提

供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和持久。

三、積極開(kāi)展宣傳、培訓(xùn)工作。

四、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。

我室是為民服務(wù)的窗口，熱愛(ài)崗位、關(guān)系病人、熱情服務(wù)是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)的最底線。自創(chuàng)辦衛(wèi)生室以來(lái)，我室堅(jiān)持以“病人為中心”，端正辦室方向，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，以服務(wù)質(zhì)量為首要，一是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，以高尚的道德情操盒高度的敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次償攙扶”為內(nèi)容，心貼心、送一份溫馨的活動(dòng)；三是提倡微笑服務(wù)，堅(jiān)持醫(yī)患聯(lián)系制度和病人回訪制度，采取免費(fèi)掛號(hào)、上門(mén)就診、健康知識(shí)輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤、熱線電話等形式，主動(dòng)關(guān)系病人病情狀況。四是美化就醫(yī)環(huán)境。

五、藥品讓利工作到位，做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。

我室按照衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局的要求，藥品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，做到了進(jìn)貨渠道正規(guī)，藥品質(zhì)量保證，藥品價(jià)格優(yōu)廉，零差率銷(xiāo)售，使百姓直接受益，讓利于廣大患者。另一方面也體現(xiàn)了采購(gòu)工作公開(kāi)透明的運(yùn)行機(jī)制，從而使患者用上放心藥。

六、加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生的服務(wù)能力，使轄區(qū)的居民真正感受到黨的好政策帶來(lái)的實(shí)惠。

我室在制度、管理和工作上都不盡完善，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我室給予多多指導(dǎo)和支持，使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度，讓我們衛(wèi)生室辦的更好。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷地把具體醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績(jī)。

第四篇：臨西縣河西鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站校驗(yàn)工作報(bào)告

臨西縣河西鎮(zhèn)計(jì)劃生育

技術(shù)服務(wù)站校驗(yàn)工作報(bào)告

市人口計(jì)生委科技科：

根據(jù)市人口計(jì)生委有關(guān)通知精神，現(xiàn)將我鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)校驗(yàn)工作情況報(bào)告如下：

一、鎮(zhèn)技術(shù)站基本情況

我鎮(zhèn)技術(shù)服務(wù)站為復(fù)式二層樓，占地7.4畝，建筑面積1620平方米，按照國(guó)家優(yōu)質(zhì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心站標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，自2008年8月開(kāi)始投入使用。我站現(xiàn)開(kāi)設(shè)科室有：女性科、男性科、婦檢室、青春期教育室、視聽(tīng)室、早教室、乳透治療室、B超室、藥具室、化驗(yàn)室、消毒室等。現(xiàn)有主要設(shè)備：B超機(jī)、乳透診斷儀、乳治治療儀、萬(wàn)能手術(shù)床兩臺(tái)、波姆光治療儀、烘干器、四術(shù)手術(shù)器械、血液分析儀、尿液分析儀、雙目顯微鏡、婦科檢查床、高壓滅菌設(shè)備、洗衣機(jī)、紫外線燈、電冰箱等。現(xiàn)有技術(shù)人員4人，醫(yī)師1人，醫(yī)士3人，有執(zhí)業(yè)醫(yī)師1人。

二、具備的服務(wù)能力和開(kāi)展的服務(wù)項(xiàng)目

我鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施完善，醫(yī)療設(shè)備齊全，技術(shù)人員配備充足，符合《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》和《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)管理辦法》，完全具備服務(wù)能力，能夠承擔(dān)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》批準(zhǔn)的服務(wù)項(xiàng)目。主要項(xiàng)目有計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、咨詢(xún)、兒童早期教育、避孕藥具服務(wù)、避孕和節(jié)育的醫(yī)學(xué)檢查、B超檢查、乳腺檢查與治療、血常規(guī)檢查、尿常規(guī)檢查、放取環(huán)、計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥和不良反應(yīng)診治等生殖保健服務(wù)項(xiàng)目。

三、三年來(lái)工作開(kāi)展情況

三年來(lái)我站圓滿(mǎn)完成全鎮(zhèn)生殖健康服務(wù)工作，為全縣計(jì)劃生育工作樹(shù)立了良好的計(jì)生文明窗口形象，共計(jì)完成生殖健康服務(wù)16000余人次，上取環(huán)360余人次，咨詢(xún)指導(dǎo)1800余人次，發(fā)放優(yōu)生優(yōu)育、艾滋病預(yù)防等知識(shí)宣傳頁(yè)12000余人次，開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育教育講課80余堂，開(kāi)展心連心課堂60余堂，查病治病13000余人次。三年來(lái)嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)業(yè)許可范圍執(zhí)業(yè)，無(wú)違反《條例》執(zhí)業(yè)問(wèn)題，更沒(méi)有聘用不具備資格的技術(shù)人員在我站從事醫(yī)療和計(jì)劃生育臨床工作，自2000年以來(lái)我站從未出現(xiàn)過(guò)醫(yī)療事故，更無(wú)假手術(shù)、開(kāi)假證明的情節(jié)。

特此報(bào)告

臨西縣河西鎮(zhèn)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站2011年5月28日

第五篇：校驗(yàn)期內(nèi)工作總結(jié)

校驗(yàn)期內(nèi)工作報(bào)告

衛(wèi)生局：

近年來(lái)，我院在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助指導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，著力深化醫(yī)院改革，以進(jìn)一步提高員工整體素質(zhì)，提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，打造服務(wù)品牌，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力和發(fā)展能力，強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，突出特色，提高醫(yī)療質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)誠(chéng)信，更新醫(yī)療設(shè)備，創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點(diǎn)，狠抓了深入學(xué)習(xí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，得到了廣大人民群眾的認(rèn)可，同時(shí)也收到了比較滿(mǎn)意的效果。現(xiàn)回顧總結(jié)如下：

(一)繼續(xù)深入開(kāi)展了“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。

我院深入開(kāi)展醫(yī)院管理年和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，深入搞好“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)。建立院骨干培訓(xùn)制度，落實(shí)科主任查房制度，努力提高病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，規(guī)范處方，將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，逐步建立健全了院、科、組三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行了全程監(jiān)控和管理，減少了醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。開(kāi)展了“以病人為中心”的醫(yī)療安全百日專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)了醫(yī)患溝通，每次召開(kāi)會(huì)議，都把醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量做為重要內(nèi)容來(lái)進(jìn)行安排部署，全年全院業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常，沒(méi)有發(fā)生重大醫(yī)療差錯(cuò)事故。繼續(xù)開(kāi)展了“護(hù)理溫馨，倡七聲服務(wù)”，工作中文明執(zhí)業(yè)，堅(jiān)持做好“六個(gè)一”服務(wù)和“護(hù)士職業(yè)禮儀服務(wù)”，注重健康教育的落實(shí)，比服務(wù)、比質(zhì)量，在實(shí)踐中強(qiáng)化自我教育，把對(duì)病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程，從點(diǎn)滴做起，從細(xì)節(jié)做起，努力為病人創(chuàng)造舒適、溫馨、親情、滿(mǎn)意的康復(fù)環(huán)境，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求。

(二)實(shí)施政策依據(jù)、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。

我院嚴(yán)格就診、治療、結(jié)算等操作程序，合理控制醫(yī)療服務(wù)成本，做到老百姓就醫(yī)簡(jiǎn)單化，收費(fèi)合理透明化，切實(shí)為患者服務(wù)，提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院把社會(huì)和群眾普遍關(guān)心、與群眾利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，包括收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)承諾和服務(wù)公約、投訴渠道、醫(yī)療和管理規(guī)范等事項(xiàng)，向社會(huì)公開(kāi)，自覺(jué)接受監(jiān)督。暢通信訪舉報(bào)渠道，設(shè)立舉報(bào)箱，公布投訴電話。我院最擔(dān)心的就是老

百姓看病一等等一個(gè)上午，為此，各類(lèi)服務(wù)窗口和門(mén)診實(shí)行彈性工作制度，盡可能推行“一站式服務(wù)”，減少環(huán)節(jié)，方便群眾，大大縮短了就醫(yī)時(shí)間，為老百姓提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏得工作的主動(dòng)和持久。

（三）積極開(kāi)展宣傳、培訓(xùn)工作。

自我院建院以來(lái)，經(jīng)常組織醫(yī)療隊(duì)伍深入開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為村民義診，為他們送醫(yī)送藥，多次進(jìn)社區(qū)開(kāi)展疾病防治宣傳。組織開(kāi)展幫困助醫(yī)活動(dòng)，對(duì)特困家庭提供減免和優(yōu)惠服務(wù)關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體。惠澤莆田及周邊地區(qū)百姓，并通過(guò)多種宣傳方式向社會(huì)廣泛宣傳。我院組織醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德繼續(xù)教育計(jì)劃，認(rèn)真學(xué)習(xí)《開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀》，《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》，《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》，等有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，狠抓醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技術(shù)和高新技術(shù)引進(jìn)項(xiàng)目等工作，不斷提高醫(yī)務(wù)人員診療水平，切實(shí)做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規(guī)范行為的發(fā)生。

（四）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高群眾滿(mǎn)意度。

我院是為民服務(wù)的窗口，熱愛(ài)崗位、關(guān)心病人、熱情服務(wù)是每個(gè)醫(yī)務(wù)人員工作標(biāo)準(zhǔn)的最底線。自辦院以來(lái)，醫(yī)院堅(jiān)持以“病人為中心”，端正辦院方向，牢固樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨，以服務(wù)質(zhì)量為首要，一是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)，以高尚的道德情操和高度的敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次攙扶”為內(nèi)容，心貼心、送一份溫馨的活動(dòng)；三是提倡微笑服務(wù)，堅(jiān)持醫(yī)患聯(lián)系制度和出院病人回訪制度，采取免費(fèi)掛號(hào)、上門(mén)就診、健康知識(shí)輔導(dǎo)、病人病情信息跟蹤、熱線電話等形式，主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況四是美化就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院今年利用資金用于醫(yī)院環(huán)境改造，重新規(guī)劃門(mén)診診室，輸液大廳、住院病房等科室，為患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

（五）藥品讓利工作到位，做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。

我院按照衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局的要求，藥品進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一配送，做到了進(jìn)貨渠道正規(guī)，藥品質(zhì)量保證，藥品價(jià)格優(yōu)廉，在國(guó)家指導(dǎo)價(jià)的基礎(chǔ)上讓利，使百姓直接受益，讓利于廣大患者。另一方面也體現(xiàn)了采購(gòu)工作公開(kāi)透明的運(yùn)行機(jī)制，從而使患者用上放心藥。

我院在制度、管理和工作上都不盡完善，希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我院給予多多指導(dǎo)

和支持，使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度，讓我們醫(yī)院辦的更好。下一步，我們將繼續(xù)牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院，建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷地把具體醫(yī)療工作推向深入，并取得更大成績(jī)。